百貨樓層管理員崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的百貨樓層管理員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

百貨樓層管理員崗位職責1

　　1、傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

　　2、對本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；

　　3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　4、識別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專(zhuān)柜）引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿(mǎn)足顧客需求；做好重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)的管理工作；

　　5、執行商城下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本樓層的.各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；

　　6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　7、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序；

　　8、與專(zhuān)柜客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)向專(zhuān)柜負責人反饋信息。

百貨樓層管理員崗位職責2

　　1負責認真貫徹執行公司的各項法規、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門(mén)員工進(jìn)行管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能。

　　2負責按照部門(mén)月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門(mén)員工進(jìn)行督導管理。

　　3根據項目收樓計劃執行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續的辦理。

　　4負責檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的來(lái)電/來(lái)訪(fǎng)/報修/投訴/建議情況，根據情況進(jìn)行分析處理，重點(diǎn)處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調相關(guān)部門(mén)處理的業(yè)主報修、投訴、意見(jiàn)夭⒏涸鴝砸抵饕話(huà)閫端呤錄回訪(fǎng)工作等。

　　5定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數據庫，VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正處理。

　　6負責協(xié)助客服主管及協(xié)調相關(guān)部門(mén)對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責任事故的調查與上報胤婪兌抵鞣務(wù)風(fēng)險。

　　7處理催繳追回管理費。

　　8負責實(shí)施業(yè)主滿(mǎn)意度調查并回收、統計分析業(yè)主滿(mǎn)意度調查表，整理上報客服主管

　　9負責區域內物業(yè)管理各項工作的巡查，監督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

　　10負責每月交費通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費用。

　　11負責完成上級交辦的臨時(shí)性工作。工作銜接部門(mén)工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。

　　要求：

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、良好的語(yǔ)言表達能力；

　　2、熟悉國家、地區、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規；

　　3、熟悉公司的體系運作流程及規章制度；

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