網(wǎng)吧崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)吧崗位職責1
1、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責
微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。
1、時(shí)刻了解空機的位置及編號，熟悉了解本網(wǎng)吧的機器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報表，雙方簽字。
4、工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)�？梢晫�(shí)際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì )員卡，客人結帳時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、隨時(shí)保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線(xiàn)。在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對不起，打擾一下，請問(wèn)***還用嗎？請問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助�？腿嗽谏蠙C時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據客人要求給以滿(mǎn)足。
10、預先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當的與
客人聊天，聯(lián)絡(luò )感情。
11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報
12、客人正常上機后盡量避免與客人談話(huà)及長(cháng)時(shí)間站在客人身后。
13、網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等。
14、聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問(wèn)題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)題的`時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀(guān)察客人使用機器是否得當，觀(guān)察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現，將從嚴追究當班服務(wù)員，領(lǐng)班責任。
17、時(shí)刻保持好網(wǎng)吧臺面衛生
18、服務(wù)員負責登記本班異常情況及交接班工作。
19、負責廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經(jīng)理處理嚴禁私自做主賣(mài)掉廢品，
2、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責
服務(wù)員的工作職責：
1、 確保自己所負責區域的衛生清潔，保持耳機、鍵盤(pán)、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。
2、 顧客走后要及時(shí)完成自己所負責區域的耳機、鍵盤(pán)、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。
3、 對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動(dòng)為顧客解決非技術(shù)問(wèn)題。
4、 及時(shí)響應客人，快速準確的為客人充買(mǎi)商品。
5、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項工作。
6、 做好日常工作，做好巡場(chǎng)工作，監督工作區域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規定。
7、 崗位設備壞時(shí)，要及時(shí)通知網(wǎng)管讓其維修。
8、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應的技術(shù)方面的工作。
9、 努力學(xué)習不斷提高自己的服務(wù)水平。
10、 積極跟網(wǎng)管學(xué)習技術(shù)方面的知識，提高自己各方面的能力。
3、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責
微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，做到客到有請聲，客問(wèn)有應聲。
1、時(shí)刻了解客人上機率，每個(gè)工作人員應熟悉本網(wǎng)吧機器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網(wǎng)吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機制度和注意事項。時(shí)常提醒客戶(hù)上機時(shí)注意自己所攜帶的手機、錢(qián)包等貴重物品；
2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導致的損失，一切由接班人員負全部責任。
3、工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)�？梢暻闆r適當休息，但每次休息不得超過(guò)10分鐘。休息時(shí)不得幾個(gè)人聚集聊天，確保每個(gè)區域有人巡視。
4、主動(dòng)和客人打招呼，詢(xún)問(wèn)上機意向，并妥善安排客戶(hù)上機，提醒顧客上機7。提醒顧客不要遺失隨身物品�？蜐M(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋和協(xié)調工作。引導未上機顧客到休閑區休息待機。
5、在顧客結帳下機后，要立即清理桌面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器；隨時(shí)保持物品及桌椅一條線(xiàn)。清理客人桌上的雜物，應禮貌地說(shuō)“對不起，打擾一下、請讓一讓***”
6、與客人建立良好的關(guān)系，客人上機后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶(hù)習慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報。
7、聽(tīng)從領(lǐng)班安排，配合網(wǎng)管克盤(pán)、除塵及其它工作。遇到解決不了的問(wèn)題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班。
8、每5——10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對瀏覽黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并上報記錄，觀(guān)察客人使用機器是否得當，機器是否正常運行。
9、如發(fā)現電腦開(kāi)機5分鐘以上而沒(méi)人就坐者，須給該機下機。
4、網(wǎng)吧服務(wù)員職責
1、要有良好的服務(wù)意識，有禮貌。
2、值班人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，吃零食，看書(shū)刊報紙等。
3、上班時(shí)間若要離開(kāi)崗位外出，必須得到領(lǐng)班批準。保管好網(wǎng)吧物品及設備，若因員工失職導致網(wǎng)吧物品及設備遺失，必追究責任。
4、配合收銀熟悉掌握各個(gè)時(shí)段價(jià)格。
5、負責招呼本班上機顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機的客人。
6、凡幫客人充值或買(mǎi)任何物品，必須先收現金。辨認真假后再幫客人服務(wù)。
7、負責檢查顧客上機情況，觀(guān)察客人使用是否得當、是否正常，如有技術(shù)性方面解決不了的障礙應請顧客稍等，及時(shí)找當班網(wǎng)管解決。
8、隨時(shí)檢查樓面環(huán)境衛生，及時(shí)清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長(cháng)時(shí)間呆站在客人身后。
9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)應立即檢查機器、桌椅等有無(wú)損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周?chē)O施擦試干凈、鼠標、鍵盤(pán)、鼠標墊、擺放整齊。
10、養成良好的習慣。有準確時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。
交班：
�。�1）下班前30分鐘應清潔好衛生檢查所有物品是否整齊，做好相關(guān)記錄。
�。�2）必須等接班人員檢查所有物品及衛生沒(méi)問(wèn)題才可下班。
衛生制度：
1、工作現場(chǎng)設施、電腦、桌椅等由樓面值班服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈。
2、及時(shí)清理顧客下機遺留物品，耳機、鼠標、鍵盤(pán)擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。
3、保持大廳、走道每個(gè)角落等衛生區域的環(huán)境衛生,定時(shí)保養顯示器、鍵盤(pán)、鼠標及現場(chǎng)設備等清掃清潔。
網(wǎng)吧崗位職責2
崗位職責:
1、負責電腦硬件、設備等業(yè)務(wù)市場(chǎng)資源的開(kāi)拓;
2、根據公司發(fā)展戰略制定及優(yōu)化公司的網(wǎng)吧機器租賃業(yè)務(wù)規劃;
3、負責市場(chǎng)推廣、渠道拓展并完成公司相應業(yè)務(wù)考核指標;
3、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,了解并分析客戶(hù)需求,并進(jìn)行電腦設備租賃方案的設計與執行;
4、負責與供應商進(jìn)行電腦設備的詢(xún)價(jià)并匯總相關(guān)信息,及時(shí)與領(lǐng)導匯報;
5、收集和分析相關(guān)信息、相關(guān)政策法規和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),為業(yè)務(wù)新增發(fā)展方向提供建議;
6、負責業(yè)務(wù)的跟蹤和日常監控工作,定期收集、匯總和分析業(yè)務(wù)信息,掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況,及時(shí)調整業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體策略或上報重要情況;
網(wǎng)吧崗位職責3
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的售價(jià)。
2、嚴格按照先登記身份證，后開(kāi)卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì )員卡。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機客人進(jìn)行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
6、 做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
收銀員每班允許有10元的誤差，超過(guò)10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時(shí)可與主管商量酌情減免，并登記在案。
8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。
9、收銀臺現金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。
10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。
11、負責網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)。并做來(lái)電登記。接電話(huà)要先說(shuō)：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問(wèn)您找誰(shuí)？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話(huà)嗎？等經(jīng)理回來(lái)立刻給您回電話(huà)�！薄皩Σ黄�，上班時(shí)間不能聊天，請您在下班后再打過(guò)來(lái)�！�
12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔。
13、注意協(xié)助保安人員觀(guān)察視頻監控畫(huà)面，發(fā)現異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機關(guān)報警。重大情況及時(shí)通知任一股東。
14、做好機動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。
網(wǎng)吧崗位職責4
一、網(wǎng)吧主要負責人職責
1、對本網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全生產(chǎn)工作負全面領(lǐng)導責任。
2、主持召開(kāi)重要的安全生產(chǎn)工作會(huì )議。
3、及時(shí)研究解決本網(wǎng)吧安全方面的重大問(wèn)題。
4、檢查、指導本網(wǎng)吧從業(yè)人員安全生產(chǎn)工作。
5、制定本網(wǎng)吧的安全生產(chǎn)規章制度和標準。
6、對網(wǎng)吧從業(yè)人員進(jìn)行安全思想教育，提高安全意識。
7、組織制定并實(shí)施事故應急救援預案。
二、部門(mén)主管崗位職責
1、自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規章制度，不違規操作并制止他人違規操作。
2、對上網(wǎng)人員進(jìn)行監督，發(fā)現違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》及安全生產(chǎn)規定的，及時(shí)予以制止。
3、時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各處上座率等上網(wǎng)人員情況。
4、檢查、落實(shí)滅火器、消防栓等設施的配備。并確保其有效性。檢查安全疏散通道和安全出口是否暢通。
5、防止客人帶入和存放易燃、易爆物品。
6、巡視各個(gè)崗位工作人員的在崗執行情況，并時(shí)刻提高警惕。
三、安全管理員崗位職責
1、疏導門(mén)前車(chē)輛，避免車(chē)輛亂停亂放和堵住網(wǎng)吧出口。
2、隨時(shí)留意客人的進(jìn)出情況，提高警惕，防止出現被搶被盜被騙等惡性的事件。注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患。
3、發(fā)生緊急事件或人流量大時(shí)，及時(shí)正確疏導人流車(chē)流。
四、收銀員崗位職責
1、及時(shí)認真做好上網(wǎng)人員身份資料登記工作。
2、協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間上機客人進(jìn)行提醒。
3、禁止未成年人上網(wǎng)，發(fā)現可疑人物和異常情況及時(shí)向上級報告。
五、網(wǎng)管崗位職責
1、負責保障網(wǎng)吧內所有機器的正常運行和故障排除。
2、定期對機器進(jìn)行除塵工作，保證機器的最佳運行狀態(tài)；防止因積塵過(guò)多而產(chǎn)生高溫，造成隱患。
3、巡視，檢查網(wǎng)吧的各種隱患，檢查機器及設備有無(wú)損壞，丟失。
六、服務(wù)人員崗位職責
1、熟悉網(wǎng)吧的整體布局及各安全出口，熟知滅火器材的安放位置。
2、熟知必要的消防安全知識，會(huì )報火警，會(huì )使用滅火器材，會(huì )組織人員疏散。
3、發(fā)生安全事故時(shí)，保護好現場(chǎng)；立即報告上級有關(guān)部門(mén)和本網(wǎng)吧負責人；同時(shí)積極參與現場(chǎng)搶救、調查、處理。
網(wǎng)吧崗位職責5
1、 時(shí)刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時(shí)與吧臺核對人數一次。
2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
3、 做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報表，雙方簽字。
4、 工作時(shí)堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)�？梢晫�(shí)際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。
5、 看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機意向，并妥善安排需要上機的客人。
6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì )員卡，客人結帳時(shí)疏導秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、 口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、 顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡和結帳。
9、 隨時(shí)保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線(xiàn)。在任何時(shí)候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對不起，打擾一下，請問(wèn)***還用嗎？請問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”
當客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助�？腿嗽谏蠙C時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據客人要求給以滿(mǎn)足。
11、 預先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當的與客人聊天，聯(lián)絡(luò )感情 。
12、 與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報
13、 客人正常上機后盡量避免與客人談話(huà)及長(cháng)時(shí)間站在客人身后。
14、 網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等。
15、 聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
16、 遇到解決不了的問(wèn)題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。
17、 每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀(guān)察客人使用機器是否得當，觀(guān)察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現，將從嚴追究當班服務(wù)員，領(lǐng)班責任。
18、 隨時(shí)清潔衛生（包括地面及廁所）
19：上班期間嚴禁在吧臺逗留，如有發(fā)現每次罰款20元。
20：上班睡覺(jué)一律罰款50元。
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