- 相關(guān)推薦
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)1
一、遵守收銀員服務(wù)規范，按規范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格，熟練操作收費系統等相關(guān)設備。
三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)，復合，周轉資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有 差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時(shí)， 即便不須付現金的(如： 老板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號的也要明確注明， 做好登記，員工號任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
八、嚴格按照開(kāi)機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì )員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進(jìn)行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時(shí)保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責
1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)、
A 、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)、例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B 、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)、例如:歡迎再來(lái)、
2 、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客、
A 、唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”、
B 、對顧客要保持親切友善的笑容、
C 、耐心的回答顧客的提問(wèn)、
D 、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當日負責人安排其它工作、例如:查價(jià)格,清理手推車(chē),對換零用金、
3 、顧客提供購物袋、
A 、食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置、例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置、裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口、避免顧客提拿不方便、
4 、確保商品
A 、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內、
B 、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的`商品放在同一購物袋中的現象、
C 、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好、方便顧客提拿、
D 、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生、
5 、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈、
6 、仔細檢查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)2
1、執行酒店各項禮儀及崗位服務(wù)規范。
2、負責部門(mén)所有消費項目的收銀工作。
3、自覺(jué)遵守公司及酒店的`紀律和財務(wù)制度。
4、不得擅自取長(cháng)補短，長(cháng)短款應按規定如實(shí)反映，并做好記錄，不得將所管理款項擅自挪用或借予他人。
5、結算款與營(yíng)業(yè)收入不得拖欠，客離帳清，特殊情況需要主管同意。
6、工作時(shí)間不得攜帶私人款項上班。
7、認真做好各類(lèi)報表，搞好區域衛生工作。
8、認真做好吧臺的出品工作，熟悉所有特飲，茶類(lèi)的配方及制作。
9、自行按期做好所有茶葉，茶具及飲料的盤(pán)點(diǎn)工作。
10、當班結束后，與下一班收銀員做好交接工作，并做到“上班不清，下班不接�！�
11、每天營(yíng)業(yè)結束后，營(yíng)業(yè)及相關(guān)款項存放于指定地點(diǎn)，營(yíng)業(yè)款上繳須按公司規定并只向公司授權的營(yíng)業(yè)款收繳人繳納。
超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)3
提前到崗
1：工作前備足當日所需零用錢(qián)。
2：遵守茶樓各項規章制度，嚴格遵守財經(jīng)紀律。
3：熟悉收銀工作流程，根據財務(wù)流程進(jìn)行工作。
4：按照標準的營(yíng)業(yè)消費價(jià)格收取顧客費用，不準亂收其他費用。
5：營(yíng)業(yè)結算款收入不準拖欠或挪用，客離清帳。工作期間不準私款與公款混用。
6：做好每天營(yíng)業(yè)日報表。不得向外泄露營(yíng)業(yè)收入情況。
【超市收銀員崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
收銀員崗位說(shuō)明書(shū)11-02
超市收銀員崗位職責04-26
超市收銀員崗位職責18篇04-21
超市收銀員崗位職責13篇05-08