網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 (合集15篇)
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 1
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，組織機關(guān)、社區干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見(jiàn)和要求，著(zhù)力解決群眾反映強烈和影響社會(huì )和諧穩定的突出問(wèn)題，著(zhù)力提高群眾工作的本事和水平，著(zhù)力改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。
二、工作目標
依托現有的社區管理體系和信息平臺，構建‘街道——社區——小區——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò )組織體系，按照“界線(xiàn)清晰、任務(wù)適當、職責明確、便于考核”的原則，將社區范圍劃分為若干個(gè)區域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區域，并在每個(gè)網(wǎng)格區域內對黨小組、志愿者、轄區單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，構成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的社區管理服務(wù)長(cháng)效機制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位分布現狀，按照小區界線(xiàn)、樓棟分布將轄區合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內居民約200-300戶(hù)左右，人口約1000人。
2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區工作人員擔任網(wǎng)格長(cháng)，與網(wǎng)格內綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(cháng)職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會(huì )制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數字管理平臺，實(shí)現社區居民基本信息數字化覆蓋。(“1”即指建立一個(gè)社區居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類(lèi)基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統，包括公安機關(guān)重點(diǎn)人員監控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內服務(wù)對象的家庭成員情景以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的職責人、職責范圍、戶(hù)數、人數、黨員數、及各類(lèi)弱勢群體信息，建立區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時(shí)了解情景，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
5、明職責。社區工作者(網(wǎng)格長(cháng))負責網(wǎng)格內綜合信息收集整理工作：包括職責網(wǎng)格內的計生、低保、民政、禮貌創(chuàng )立、安全生產(chǎn)、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無(wú)誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專(zhuān)干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類(lèi)記錄，解決一件注銷(xiāo)一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格職責人現場(chǎng)處理;需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格職責人和社區協(xié)調處理;緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網(wǎng)格職責人立即上報街道、社區，并現場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的`，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內其他成員負責供給居民動(dòng)態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長(cháng)對其職責范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪(fǎng)維穩等工作出現“一票否決”情景的，當年考核為不合格;表現優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務(wù)。開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區居民供給近距離服務(wù)，幫忙黨組織全面掌握社區實(shí)際情景，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時(shí)記錄了解到的居民情景，并及時(shí)與社區溝通聯(lián)系。吸收社會(huì )力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開(kāi)展送服務(wù)幫扶等活動(dòng)，供給個(gè)性化服務(wù)。如：社區愛(ài)心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區衛生服務(wù)站的健康醫療服務(wù)，社區文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò )員、社區工作站站長(cháng)牽頭，各網(wǎng)格長(cháng)為具體職責人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區出臺具體實(shí)施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專(zhuān)題，開(kāi)辟專(zhuān)欄，組織專(zhuān)訪(fǎng)，跟蹤報道網(wǎng)格化實(shí)施情景，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區干部、社區醫生、在冊黨員、社區志愿者等網(wǎng)格成員多主角參與到網(wǎng)格內的醫療衛生、文化娛樂(lè )、志愿活動(dòng)等服務(wù)中，引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實(shí)情景將納入社區干部年度考核資料。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展調查研究，協(xié)調解決問(wèn)題，指導推動(dòng)工作落實(shí);要帶頭深入基層一線(xiàn)，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現黨員的先進(jìn)性。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 2
一、指導思想
牢牢把握堅持和完善共建共治共享的社會(huì )治理制度的總要求，按照“黨委領(lǐng)導、政府負責、民主協(xié)商、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的原則，完善服務(wù)管理體制、加強基層社會(huì )治理，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效能。
二、工作目標
建設以網(wǎng)格劃分為基礎、以力量整合為依托、以機制建設為重點(diǎn)、以黨建引領(lǐng)為保障的網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。著(zhù)力提升基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、環(huán)境污染治理、矛盾糾紛化解、社會(huì )心理服務(wù)、政策法規宣傳、居民事務(wù)代辦等綜合業(yè)務(wù)水平，努力打造網(wǎng)格區域科學(xué)化、管理精細化、服務(wù)一體化、統籌信息化的社會(huì )治理新格局。
三、工作內容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格組織體系。在鎮委統一領(lǐng)導下，依托綜治中心，設立鎮、村（社區）兩級網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責整合資源，全面統籌、綜合協(xié)調網(wǎng)格化工作開(kāi)展。村（社區）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責網(wǎng)格員日常管理、監督、考評以及組織落實(shí)各項工作。梳理匯總社區網(wǎng)格員收集的.民情信息，并及時(shí)上報。村（社區）書(shū)記、主任兼任網(wǎng)格長(cháng)，定期召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)處理反饋的動(dòng)態(tài)問(wèn)題。
�。ǘ┚W(wǎng)格單元劃分。按照“劃小社區、劃多陣地、劃短距離、劃清底數、劃全功能、劃明責任、劃活資源、劃實(shí)考核”的要求，結合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素科學(xué)劃分網(wǎng)格。將龍城鎮18個(gè)社區的城區網(wǎng)格按照500戶(hù)至800戶(hù)網(wǎng)格規模劃分基本網(wǎng)格；7個(gè)行政村的涉農網(wǎng)格以自然村為基礎劃分單元格，原則上不拆分自然村。
�。ㄈ┚W(wǎng)格人員組成。村（社區）書(shū)記、主任兼任網(wǎng)格長(cháng)，在村（社區）“兩委”人員保留AB崗坐班的基礎上，其他“兩委”人員及計生專(zhuān)干、扶貧專(zhuān)干、后備干部等下沉到網(wǎng)格兼任網(wǎng)格員。社區工作人員人力不足的情況下，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)的方式，由龍城鎮向社會(huì )招聘網(wǎng)格員，招聘人員實(shí)行一年一聘，基本生活補貼由縣財政統籌支付。招聘的網(wǎng)格員由社區推薦，要具有良好的素質(zhì)和較好的溝通協(xié)調能力，要熱心于公益事業(yè)，熟悉社區地理環(huán)境和鄰里關(guān)系，能應用智能化管理工具。有工作經(jīng)驗的扶貧工作人員及其他有社會(huì )服務(wù)工作經(jīng)驗者可以擇優(yōu)聘用。
結合網(wǎng)格實(shí)際情況，在網(wǎng)格內設立樓棟長(cháng)（信息員）。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，引導村民小組長(cháng)、黨小組長(cháng)、公益崗位人員、“鄉賢五老”、“兩代表一委員”、退休干部、社區民警、物業(yè)管理人員、居民代表、志愿者等兼職樓棟長(cháng)（信息員）。
四、工作措施
(一)突出黨建引領(lǐng)。強化基層黨組織在社會(huì )治理中的核心作用和服務(wù)功能，著(zhù)力把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為基層治理優(yōu)勢。要堅持以人為本、服務(wù)為先，多方參與、共同治理，關(guān)口前移、源頭治理，依法管理、科學(xué)管理、提高效率的工作機制。18個(gè)社區要結合社區大黨委制，構建社區大黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶(hù)的黨建工作格局，充分發(fā)揮黨組織在網(wǎng)格化服務(wù)管理中的領(lǐng)導作用和黨員先鋒模范作用。
(二) 強化工作落實(shí)。全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報網(wǎng)格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、收入、安全、穩定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì )穩定“三本臺賬”建設。建立“1+5+N”網(wǎng)格數據信息庫，實(shí)現網(wǎng)格居民基礎數據信息全掌握。（“1”即指建立一個(gè)網(wǎng)格居民綜合數據信息庫；“5”是指人、地、事、物、組織等五類(lèi)基本信息；“N”是指拓展信息源和應用系統，包括空巢老人、殘疾人、低保家庭、信訪(fǎng)老戶(hù)、刑滿(mǎn)釋放和社區矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案）。村（社區）要加強督導檢查，及時(shí)研究解決實(shí)施過(guò)程中出現的新情況新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。網(wǎng)格長(cháng)要深入轄區網(wǎng)格，及時(shí)跟蹤掌握工作進(jìn)度、存在問(wèn)題和困難以及具體實(shí)施效果；要及時(shí)進(jìn)行檢查指導，現場(chǎng)研究，解決工作中遇到的問(wèn)題，以確保網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)管理工作的全面順利推進(jìn)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。各村（社區）要在醒目位置設置網(wǎng)格公示圖，公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等信息。在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放《致群眾一封信》和網(wǎng)格人員服務(wù)聯(lián)系卡，編制《“網(wǎng)格化服務(wù)管理”工作手冊》，向群眾宣傳介紹我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率、參與率。
�。ㄋ模⿲�(shí)施考核獎懲。制定網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核獎懲辦法，完善信息掌握、問(wèn)題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，及時(shí)兌現獎懲。對網(wǎng)格員實(shí)行定期考核，對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以辭退。網(wǎng)格員要自覺(jué)接受上級監督、內部監督、社會(huì )監督和群眾監督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依紀依規嚴肅處理。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 3
為貫徹落實(shí)保定市委關(guān)于建設品質(zhì)生活之城的系列會(huì )議精神和高碑店市“保省級，逐年進(jìn)位；爭全國，三年提名”的文明城市創(chuàng )建目標，根據保定市《關(guān)于實(shí)施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見(jiàn)》的通知要求，結合高碑店實(shí)際情況，現決定實(shí)施高碑店市文明創(chuàng )建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作，并對我市文明城市創(chuàng )建單位的創(chuàng )城工作進(jìn)行百分制量化考核。方案如下：
一、指導思想
堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹落實(shí)省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng )建的相關(guān)決策部署，常態(tài)開(kāi)展文明城市創(chuàng )建工作，爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。
二、主要內容
�。ㄒ唬┛傮w安排
參照保定市文明創(chuàng )建深化拓展工程的要求，現將全市范圍內實(shí)測點(diǎn)位進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，確保每一個(gè)點(diǎn)位都至少有一名專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)格員，各網(wǎng)格員參照實(shí)地點(diǎn)位測評標準，負責本網(wǎng)格范圍內文明城市創(chuàng )建的日常巡查、問(wèn)題反饋和整改落實(shí)。通過(guò)網(wǎng)格的建立促進(jìn)全市社會(huì )管理和文明城市創(chuàng )建水平再提升。
�。ǘ┛己肆炕瘶藴剩ü灿�100分）
1.市級領(lǐng)導統籌情況（10分）
2.網(wǎng)格化自查工作情況（20分）
3.重點(diǎn)督查情況（50分）
4.創(chuàng )城工作進(jìn)展情況（20分）
三、具體要求
�。ㄒ唬┟鞔_網(wǎng)格責任人
各創(chuàng )建單位要高度重視，把“文明創(chuàng )建深化拓展工程的`網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作，認真謀劃、統籌安排、抓好落實(shí)。在責任區域內要建立常態(tài)化創(chuàng )城組織機構、完善職責分工，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，逐一明確各點(diǎn)位責任人，其中，各街道要細化到社區、小區、樓院、行政村，明確社區長(cháng)、小區長(cháng)、樓院長(cháng)、村長(cháng)等；各鎮要細化到行政村，明確村長(cháng)；教體局要細化到具體學(xué)校（含所有中小學(xué)），明確校長(cháng)；執法局要細化到背街小巷、公廁、主次干道等點(diǎn)位，明確巷長(cháng)、廁長(cháng)、路長(cháng)等；市場(chǎng)監督管理局要細化到商場(chǎng)超市、賓館飯店等點(diǎn)位，明確店長(cháng)。各單位依據各自具體點(diǎn)位均要參照執行。
�。ǘ┤骈_(kāi)展巡查工作
各責任單位和各點(diǎn)位負責人要對照實(shí)地點(diǎn)位測評標準進(jìn)行網(wǎng)格化日常巡查，次數要求為：各具體點(diǎn)位網(wǎng)格責任人要每?jì)扇兆圆橐淮危看沃辽儆幸粡堊糇C照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負責人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區內點(diǎn)位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。
�。ㄈ┌才艑�(zhuān)人按時(shí)上報
1.各責任單位要專(zhuān)人負責創(chuàng )城相關(guān)材料，按時(shí)上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng )城辦郵箱（如人員有變動(dòng)，請隨時(shí)上報）。
2.延長(cháng)“訪(fǎng)千樓萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )文明城市”活動(dòng)時(shí)間。4月15日高碑店創(chuàng )城辦下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“訪(fǎng)千樓萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )文明城市”活動(dòng)工作方案》（高創(chuàng )辦〔20xx〕2號），根據保定市創(chuàng )城辦的最新指示，現對“訪(fǎng)千樓萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )文明城市”活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行延長(cháng)，具體截止時(shí)間，以保定市要求為準。各單位需開(kāi)展“訪(fǎng)千樓萬(wàn)戶(hù)，創(chuàng )文明城市”活動(dòng)進(jìn)村、進(jìn)社區宣傳創(chuàng )建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創(chuàng )城辦郵箱（首次報送時(shí)間為7月8日下午5:00前）。
3.各單位要嚴格按照“文明創(chuàng )建深化拓展工程”相關(guān)具體要求（詳見(jiàn)附件1），于每月20日下午5:00前，將創(chuàng )城相關(guān)材料上報至創(chuàng )城辦郵箱（注意：網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時(shí)間范圍為上個(gè)月20日至本月19日）。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 4
為進(jìn)一步完善綜合行政執法體制，提升綜合行政執法效率和水平，創(chuàng )建和形成綜合行政執法新模式，結合實(shí)際，建立以鎮為主導、村(社區)為依托，以單元網(wǎng)格為載體，實(shí)現“全覆蓋、無(wú)縫隙、標準化”的三級網(wǎng)絡(luò )管理體系。
一、總體目標
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化管理及長(cháng)效機制運行，有效治理中都鎮存在的各類(lèi)問(wèn)題，有效提升鎮、村管理水平，實(shí)現空間全覆蓋、時(shí)間全天候、監控實(shí)時(shí)化、處置及時(shí)化的工作目標，努力營(yíng)造整潔、有序、和諧的生活環(huán)境。
二、實(shí)施原則
按照屬地管理、分級負責、無(wú)縫對接、責任到人的原則，明確各級網(wǎng)絡(luò )的職責分工，建立中都鎮負總責，各村(社區)干部管片抓線(xiàn)，網(wǎng)格員進(jìn)點(diǎn)落戶(hù)，橫向到邊、縱向到底的三級網(wǎng)絡(luò )管理體系，實(shí)現“定人、定時(shí)、定崗、定責”的落實(shí)，形成齊抓共管、分工負責、邊界清晰、責任明確、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、高效運行的管理格局。
三、網(wǎng)絡(luò )層級與職責
根據中都鎮管理實(shí)際需求，按照“事有人問(wèn)，責有人擔”的原則，建立鎮級、村(社區)級和網(wǎng)格服務(wù)管理員三級管理網(wǎng)絡(luò )。
(一)一級網(wǎng)絡(luò )
以鎮為單位組成一級網(wǎng)絡(luò )，責任主體為鎮政府，鎮長(cháng)為第一責任人，主要職責為:
1.全面負責轄區內文明城市創(chuàng )建、城市環(huán)境綜合整治、城鎮管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面常態(tài)長(cháng)效管理，組織相關(guān)整治行動(dòng);
2.制定轄區網(wǎng)絡(luò )化管理實(shí)施方案、工作計劃、機制制度;
3.作為責任主體牽頭落實(shí)，上級網(wǎng)絡(luò )交辦的職權范圍內工作，并及時(shí)反饋工作完成情況;
4.統籌協(xié)調下級網(wǎng)絡(luò )各項工作的'開(kāi)展，協(xié)調處理下級網(wǎng)絡(luò )無(wú)力解決的問(wèn)題;
5.及時(shí)上報本級網(wǎng)絡(luò )無(wú)法解決的問(wèn)題;
6.指導和監督下級網(wǎng)絡(luò )建立和運行情況;
7.組織開(kāi)展下級網(wǎng)絡(luò )人員培訓和宣傳活動(dòng)。
(二)二級網(wǎng)絡(luò )
以村(社區)為單元建立二級網(wǎng)絡(luò )，責任主體為村(居)民委員會(huì )，各村(居)委會(huì )主任為第一責任人。二級網(wǎng)絡(luò )主要職責有:
1.負責轄區內文明村(社區)創(chuàng )建、城鄉環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面工作指標的具體落實(shí);
2.及時(shí)處理轄區內上級交辦、下級上報、巡查發(fā)現的問(wèn)題，無(wú)法處理的及時(shí)反饋至上級網(wǎng)絡(luò );
3.綜合考量重要程度、工作任務(wù)、力量配備等因素，合理安排、規劃下級網(wǎng)絡(luò )服務(wù)管理員工作范圍，指導、監督下級網(wǎng)絡(luò )服務(wù)管理員規范履職情況;
4.建立工作落實(shí)、問(wèn)題排查、設施統計、社情民意、民生服務(wù)等方面的基礎檔案;
5.組織開(kāi)展工作人員培訓和宣傳工作。
(三)三級網(wǎng)絡(luò )。城管、物業(yè)管理人員、環(huán)衛保潔員、組長(cháng)、志愿者等力量作為網(wǎng)格服務(wù)管理員組成三級網(wǎng)絡(luò )，主要職責有:
1.協(xié)助開(kāi)展日常監管，法律、法規、政策宣傳;
2.完成上級網(wǎng)絡(luò )交辦的各項工作;
3.負責發(fā)現并及時(shí)處理城鄉環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面問(wèn)題，無(wú)力解決的及時(shí)上報上級網(wǎng)絡(luò )。
四、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導。加強對此項工作的組織領(lǐng)導，成立由中都鎮鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各辦公室主任、村(社區)負責人任成員的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化管理工作領(lǐng)導小組，負責全鎮綜合行政執法網(wǎng)絡(luò )化管理工作的組織協(xié)調和監督檢查。各領(lǐng)導小組成員單位要切實(shí)發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網(wǎng)絡(luò )內綜合管理各項工作。
(二)強化制度建設。建立考核制度，明確各級網(wǎng)絡(luò )責任主體工作內容、職責和要求，制定考核獎懲標準，保障各級網(wǎng)絡(luò )的高效運轉;建立信息快速傳遞制度，實(shí)現問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現、及時(shí)上報、及時(shí)下派、及時(shí)處理，提高常態(tài)長(cháng)效管理水平和快速解決突發(fā)情況的能力;建立會(huì )商制度，通過(guò)工作例會(huì )、推進(jìn)會(huì )、聯(lián)席會(huì )商討重大事項，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加強各級網(wǎng)絡(luò )之間的溝通協(xié)調，確保網(wǎng)絡(luò )系統的高效運轉。
(三)強化督促檢查。各成員單位要各司其職，發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，相互配合。各有關(guān)單位行政主要負責人作為第一責任人，要強化責任親自抓，組織強有力的工作班子，完成好各項工作任務(wù)。強化對下級網(wǎng)絡(luò )的督查指導，形成定期督查，定期反饋，不定期巡視的基本工作體系，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )運行中存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)并進(jìn)行督導落實(shí)。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 5
一、指導思想
以黨的“十八大”和“十八屆三中、四中全會(huì )”精神為指導，以“網(wǎng)格化管理，社會(huì )化服務(wù)，信息化支撐”為方向，圍繞新區建設“四化同步”、“四態(tài)合一”國際化現代化新城區的發(fā)展定位，堅持源頭治理、以人為本、服務(wù)為先的理念，以方便群眾、服務(wù)群眾為導向，以提高社會(huì )治理效能和服務(wù)質(zhì)量為核心，運用現代化信息技術(shù)，整合優(yōu)化服務(wù)管理資源，提高新形勢下群眾工作科學(xué)化水平，推動(dòng)政府職能轉變，促進(jìn)社會(huì )治理和公共服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新社會(huì )服務(wù)管理，進(jìn)一步理順工作機制，深入實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)，努力實(shí)現社區管理服務(wù)精細化，審批事項便捷高效，為民辦事快捷方便，促進(jìn)社會(huì )更加和諧。
二、基本原則
�。ㄒ唬┎扇≡圏c(diǎn)先行，逐步推開(kāi)的方式。首先以社區陣地建設完備、功能完善的（華新街、通濟橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山）14個(gè)社區做為先行試點(diǎn)，其他社區（將軍碑、鶴林、一心、白馬寺）逐步推進(jìn)。將所有社區的小區、院落、市場(chǎng)、商鋪、學(xué)校、醫院、車(chē)站、道路、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格之中，實(shí)現橫向到邊、縱向到底，確保網(wǎng)格構架“無(wú)縫隙、全覆蓋”。
�。ǘ┖侠砼渲�、統籌使用。按照“條塊結合、以塊為主”的管理方式，整合街道流動(dòng)人口協(xié)管員、勞動(dòng)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員、居民小組長(cháng)、人民調解員、住宅小區物管、院委會(huì )負責人、樓棟長(cháng)等人力資源作為實(shí)施網(wǎng)格化管理兼職網(wǎng)格員，并按照“本地化”、“熱心化”的原則由各社區物色、鼓勵和發(fā)動(dòng)治安積極分子、水電表抄表員等一部分群眾作為專(zhuān)職網(wǎng)格員，統一配置使用，明確權責歸屬。
�。ㄈ┣昂蠡�(dòng)、體系服務(wù)。社區網(wǎng)格化服務(wù)站受理窗口，接受居民辦事申請有關(guān)材料，具體辦事人按照承辦的事務(wù)給予辦理，不能辦理的，由具體辦事人員在承辦單上寫(xiě)明原因，事項辦理完畢，反饋給辦事申請人。形成了社區后臺人員分類(lèi)匯總、協(xié)調督辦、查漏補遺，建立“分片包干、層層落實(shí)、逐級負責、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系，做好信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等服務(wù)。
三、工作內容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分。經(jīng)前期研判，我街道按照“街巷定界、規模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調整”及“任務(wù)相當、方便管理”的要求，結合街道人口狀況、地理位置、院落布局、商戶(hù)分布、便于服務(wù)等因素，在流動(dòng)人口服務(wù)管理網(wǎng)格基礎上，進(jìn)一步深化細分為140個(gè)網(wǎng)格，劃分情況見(jiàn)附件2。
�。ǘ┢脚_搭建和人員配備
1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（并入街道大數據智能指揮中心內）。街道對網(wǎng)格化服務(wù)管理中心選址本著(zhù)“便于綜合協(xié)調、充分發(fā)揮效能”的原則，設在街道辦事處二幢一樓。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心設主任1名，由分管領(lǐng)導擔任；副主任2名，由綜治科2名中層干部擔任；配備5名網(wǎng)格管理員，納入街道臨聘人員統一管理（此機構與街道大數據智能指揮中心合并）。管理中心工作職能：
�。�1）落實(shí)新區網(wǎng)格化服務(wù)管理監管中心下達的各項工作任務(wù)，指導督促社區網(wǎng)格化服務(wù)管理站工作；
�。�2）根據形勢變化提出轄區內社區網(wǎng)格劃分調整意見(jiàn)，上報新區網(wǎng)格化服務(wù)管理監管中心審定后，及時(shí)作出調整；
�。�3）梳理、分類(lèi)、甄別社區網(wǎng)格化服務(wù)管理站上報的信息，分流至街道有關(guān)部門(mén)辦理，不能處理的上報新區網(wǎng)格化服務(wù)管理監管中心；
�。�4）負責轄區內網(wǎng)格服務(wù)管理員聘用、教育、培訓、考核、管理工作，制定網(wǎng)格服務(wù)管理員工作職責及相關(guān)工作制度，建立網(wǎng)格服務(wù)管理員檔案；
�。�5）根據需要合理統籌新區和社區網(wǎng)格化服務(wù)管理站力量，加強協(xié)作配合；
�。�6）承辦街道和新區網(wǎng)格化服務(wù)管理監管中心交辦的其他事項。
2.社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站。社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站根據實(shí)際情況，在社區辦公用房中選擇確定，有條件的設置專(zhuān)用房間作為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，無(wú)多余房間的社區可在現有條件將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的功能與其它辦公室進(jìn)行整合，增添顯示屏及操控平臺。設站長(cháng)1名，由社區書(shū)記擔任；副站長(cháng)1名，由社區治保主任擔任；配備1名專(zhuān)職工作人員，由流動(dòng)人口協(xié)管員擔任。工作站職能：
�。�1）負責網(wǎng)格服務(wù)管理員日常管理工作，定期召開(kāi)工作例會(huì )，研究解決工作中的問(wèn)題；
�。�2）組織網(wǎng)格服務(wù)管理員履行居民事務(wù)代辦、矛盾糾紛勸調、特殊人員幫教、治安群防群治、民情信息收集、政策法規宣傳等工作職責；
�。�3）指導督促網(wǎng)格服務(wù)管理員認真開(kāi)展工作、及時(shí)上報信息、健全工作臺賬；
�。�4）梳理匯總網(wǎng)格服務(wù)管理員收集的.民情信息，并及時(shí)上報街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；
�。�5）協(xié)調做好網(wǎng)格內黨的建設、平安建設、安全生產(chǎn)、文化體育、文明創(chuàng )建小區管理、民生民計等各項工作；
�。�6）對網(wǎng)格服務(wù)管理員履職情況，定期組織開(kāi)展民意測評和工作評議，加強動(dòng)態(tài)考核，建立實(shí)績(jì)檔案；
�。�7）承辦社區和街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心交辦的其他事項。
3.網(wǎng)格員手持終端機移動(dòng)服務(wù)平臺。擬劃分的140個(gè)網(wǎng)格按照一個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員配備一臺手持終端機，共須配備140臺手持終端機。各社區根據實(shí)際情況，從勞動(dòng)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員、居民小組長(cháng)、人民調解員、物業(yè)公司管理人員等現有人員結構中確定兼職網(wǎng)格員，不足部分按照“本地化”、“熱心化”的原則從小區（院落）自治組織成員、黨員、社會(huì )組織等人員中物色、鼓勵和發(fā)動(dòng)一部分熱忠于公益事業(yè)、有一定文化素質(zhì)和工作能力、群眾基礎較好的人員作為專(zhuān)職網(wǎng)格員。
�。ㄈ┚W(wǎng)格化服務(wù)管理專(zhuān)干工作職責。網(wǎng)格化管理要實(shí)現管理精細化，對網(wǎng)格員隊伍要立足“一崗多責、一專(zhuān)多能”開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
1.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作人員職責。
�。�1）學(xué)習掌握相關(guān)法律法規和方針政策，熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練操作信息系統；
�。�2）及時(shí)梳理、匯總轄區各社區網(wǎng)格服務(wù)管理站內居民需求訴求，分析研判，規定時(shí)間內分流至街道有關(guān)部門(mén)辦理，不能處置的上報新區網(wǎng)格化服務(wù)管理中心；
�。�3）認真做好信息記錄工作，做好各類(lèi)信息的收集與整理，建立基礎臺賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理；
�。�4）做好系統內轄區各社區網(wǎng)格服務(wù)管理站運行情況的日常巡查和基礎數據管理工作，發(fā)現錯誤，及時(shí)糾正；
�。�5）加強對轄區內重點(diǎn)人群的管控和幫扶對象的關(guān)注，定期查看特殊人群的信息動(dòng)態(tài)；
�。�6）加強對街道網(wǎng)格服務(wù)管理中心的管理，協(xié)助中心領(lǐng)導制定社區網(wǎng)格管理服務(wù)員的考核、評估辦法；
�。�7）完成街道和新區網(wǎng)格化服務(wù)監管中心交辦的其它事項。
2.社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員職責。
�。�1）學(xué)習掌握相關(guān)法律法規和方針政策，熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練操作信息系統；
�。�2）做好系統信息的收集與上傳下達，指導網(wǎng)格服務(wù)管理員收集網(wǎng)格內各種情況；
�。�3）抽查轄區內網(wǎng)格，實(shí)地核查社區網(wǎng)格服務(wù)管理員上報的情報信息；
�。�4）根據上級要求，安排部署社區網(wǎng)格服務(wù)管理員工作、及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，并提出解決措施；
�。�5）完成社區和街道管理中心交辦的其它事項。
3.網(wǎng)格員職責。要按照劃分的網(wǎng)格，每天定時(shí)和錯時(shí)巡邏入院、隨時(shí)入戶(hù)問(wèn)需，扎實(shí)做好調查、統計、宣傳、調解、信息收集、應急管理等基礎工作，準確掌握網(wǎng)格內居民的基本情況和變化情況，做到“三知道、二清楚、一掌握”。（三知道：知道網(wǎng)格內住戶(hù)總數、每戶(hù)具體位置、每戶(hù)門(mén)牌號；二清楚：清楚每戶(hù)家庭成員構成、工作單位；一掌握：掌握網(wǎng)格內的矛盾以及安全隱患），建立臺賬，完善檔案資料，做到底數清、情況明，對社區居民實(shí)現零距離的服務(wù)。
四、實(shí)施步驟
網(wǎng)格化管理服務(wù)工作按三個(gè)階段分步實(shí)施：
第一階段：動(dòng)員部署（6月1日-7月15日）。按照天府新區成都黨工委、管委會(huì )的工作部署，制定工作意見(jiàn)和方案，組織社區“兩委”成員、各類(lèi)協(xié)管員、綜治服務(wù)隊員，居民（小區）議事會(huì )成員以及院落樓棟長(cháng)中優(yōu)秀人員，召開(kāi)動(dòng)員培訓大會(huì )，安排部署各項工作。成立各級網(wǎng)格管理組織機構，科學(xué)合理劃分管理網(wǎng)格，著(zhù)力將社區打造為管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社會(huì )共同體。
第二階段：試點(diǎn)運行（7月15日-9月15日）。制定街道網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組（見(jiàn)附件1），健全機制，落實(shí)經(jīng)費，完善措施，精細化管理。搭建“街道網(wǎng)格管理服務(wù)中心—社區網(wǎng)格服務(wù)站—網(wǎng)格員手機終端”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化“三級網(wǎng)絡(luò )”，整合老舊院落以及流動(dòng)人口、民政、房管等信息共享，實(shí)現“信息采集錄入—問(wèn)題分流督辦—結果跟蹤反饋”一站式網(wǎng)上運行機制，擴展信息網(wǎng)絡(luò )為民服務(wù)功能，明確網(wǎng)格化管理服務(wù)工作具體事項，全面實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，網(wǎng)格員要牢牢把握工作主動(dòng)權，一線(xiàn)發(fā)現的問(wèn)題力爭在一線(xiàn)解決，確�！靶�(wèn)題不出網(wǎng)格、一般問(wèn)題不出社區、突出問(wèn)題不出街道”。
第三階段：提升推廣，全面實(shí)施（9月15日-11月30日）。根據14個(gè)社區試點(diǎn)運行情況，建立健全完善機制，長(cháng)效化管理，并納入年終目標考核。在全街道18個(gè)社區全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理，社區每周定期召開(kāi)工作例會(huì )，研究解決網(wǎng)格化服務(wù)管理中遇到的問(wèn)題，形成工作合力。街道對各社區網(wǎng)格工作開(kāi)展情況進(jìn)行評議驗收，總結經(jīng)驗，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，研究制定解決辦法，查找不足，不斷完善各項管理制度、工作流程。
五、網(wǎng)格化服務(wù)管理工作人員工作補貼及考核獎勵辦法
�。ㄒ唬┥鐓^網(wǎng)格服務(wù)化管理站采取“查、訪(fǎng)、問(wèn)、看、聽(tīng)”五種形式對社區網(wǎng)格服務(wù)管理員進(jìn)行綜合評價(jià)，結合群眾測評意見(jiàn)綜合評定，上報華陽(yáng)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
�。ǘ┌醇径�、年度分別考核。街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心根據平時(shí)掌握情況對各社區網(wǎng)格服務(wù)管理員工作業(yè)績(jì)進(jìn)行匯總審核，確定考核等次，并以此作為獎懲依據�？己说却畏譃椤皟�(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個(gè)考核等次。年度考核“不合格”者，一律予以解聘。
�。ㄈ╅_(kāi)展工作期間，為公安機關(guān)提供有效線(xiàn)索及信息的人員按照天成華辦發(fā)[20xx]20號文件精神進(jìn)行獎勵。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格員的工作補助和信息采集補貼費根據相關(guān)規定進(jìn)行發(fā)放。
�。ㄎ澹┛己藘热�
1.社區網(wǎng)格服務(wù)管理員結合日常走訪(fǎng)巡查，及時(shí)捕捉和掌握責任網(wǎng)格的輿情信息。苗頭性、簡(jiǎn)單的矛盾現場(chǎng)處理化解，不能就地處理的及時(shí)上報，并做好記錄。
2.對需要協(xié)調處理的，做到現場(chǎng)受理及時(shí)上報，在規定時(shí)間內將處理結果反饋服務(wù)管理對象。
3.對安全隱患或突發(fā)性事件，立即上報相關(guān)責任部門(mén)緊急處理，同時(shí)采取適當預防措施。
4.服從工作安排，開(kāi)展走訪(fǎng)巡查，全面掌握信息，規范記錄民情。
5.按時(shí)參加社區網(wǎng)格服務(wù)管理員例會(huì )、季度形勢分析會(huì )、半年工作小結會(huì )、年終工作總結會(huì )等會(huì )議。
6.增強保密意識，遵守保密規定，正確使用、保管手持終端機和社區網(wǎng)格服務(wù)管理工作日記本，嚴禁泄露服務(wù)對象秘密。
7.堅持深入群眾，全面掌握群眾信息，認真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，做好群眾反映問(wèn)題的收集、上報、跟蹤及反饋工作。
8.服務(wù)過(guò)程中態(tài)度誠懇、熱情大方，語(yǔ)言表達清楚準確，語(yǔ)調親切柔和，工作細致入微。
9.了解關(guān)心困難群眾，主動(dòng)幫扶弱勢群體，積極為群眾排憂(yōu)解難。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各社區成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組，社區書(shū)記為該社區網(wǎng)格工作的第一責任人。按照網(wǎng)格分工，深入到院落，及時(shí)掌握信息，夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作基礎。
�。ǘ┘訌娊�(jīng)費保障。根據網(wǎng)格化、信息化建設工作需要，加大投入力度，保障平臺建設、人員聘用、工作運行經(jīng)費，建立“人往基層走、錢(qián)往基層用、勁往基層使、事在基層辦”的保障機制，為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng )造有利條件。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。充分利用各種媒介加大對此項工作的宣傳，讓群眾知曉開(kāi)展社區網(wǎng)格工作的重要意義，讓他們深切感受到這種管理模式帶來(lái)的好處，充分調動(dòng)群眾參與此項工作的積極性，營(yíng)造良好的工作氛圍。
�。ㄋ模┘訌姸讲榭己�。為確保網(wǎng)格化管理工作的規范運行，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導小組要定期督查網(wǎng)格化管理工作，確保工作不流形式、不走過(guò)場(chǎng)。將網(wǎng)格化管理工作納入年底目標績(jì)效考核，增加工作的主動(dòng)性和積極性。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 6
一、充分認識推行消防安全網(wǎng)格化管理工作的重要意義
在街道推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理是《中華人民共和國消防法》規定的消防安全責任制在街道、村(社區)、村(居)民小組及社會(huì )各單位的具體化，既是以往逐級消防安全責任制在基層的延伸和強化，也是新時(shí)期社會(huì )消防管理創(chuàng )新的迫切需求。在村(社區)推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理有利于構建責任明晰、管理規范、運行高效的基層消防工作格局，促進(jìn)消防管理基層化、社會(huì )化、從根本上筑牢社會(huì )火災防控基礎，促進(jìn)火災形勢持續穩定好轉。在街道和村(社區)推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理，就是要有效調動(dòng)各方面的力量，有效推動(dòng)消防工作向基層延伸，實(shí)現全覆蓋，有效解決基層消防工作失控漏管的問(wèn)題，是深化平安創(chuàng )建活動(dòng)、提升社會(huì )單位消防“四個(gè)能力”建設、推進(jìn)消防工作社會(huì )化的一個(gè)有效載體。
二、構筑消防安全網(wǎng)格責任體系，實(shí)現基層消防管理全覆蓋
街道消防安全網(wǎng)格化管理是以街道辦事處為基本單位，將其劃分為以街道行政轄區為“大網(wǎng)格”、以社區和行政村為“中網(wǎng)格”、以村(居)民小組(責任片區)為“小網(wǎng)格”的三級網(wǎng)格，明確各級網(wǎng)格消防管理的人員、職責和任務(wù)，形成橫向到邊、縱向到底、責任明確、監管到位、服務(wù)及時(shí)的消防安全動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò )。
(一)大網(wǎng)格，以街道辦事處為主體。街道辦事處主任為大網(wǎng)格消防安全第一責任人，分管領(lǐng)導為主要責任人。建立以街道辦事處主任牽頭，街道辦事處分管領(lǐng)導、公安派出所領(lǐng)導、安監辦負責人、綜治辦負責人、各社區、村委會(huì )主任等為成員單位的消防安全組織機構，負責對轄區消防工作進(jìn)行組織協(xié)調，督促、指導中、小網(wǎng)格消防工作。
(二)中網(wǎng)格，以村(社區)為主體。各村(社區)主任為中網(wǎng)格消防安全責任人，全面負責中網(wǎng)格消防安全管理工作。要建立以村(社區)主任為組長(cháng)，社區(駐村)民警、綜治委員、物業(yè)管理人員、村(居)民小組長(cháng)等為成員的社區(村)消防工作領(lǐng)導小組，負責組織開(kāi)展日常防火檢查巡查、集中專(zhuān)項整治、日常消防宣傳，督導“小網(wǎng)格”消防工作落實(shí)。
(三)小網(wǎng)格，以村(居)民小組為主體。村(居)民小組長(cháng)為小網(wǎng)格消防安全責任人，建立以村(居)民小組長(cháng)為組長(cháng)，村(居)民小組工作人員，志愿消防隊員、聯(lián)防隊員、民兵、保安員為成員的村(居)民小組消防工作組，負責開(kāi)展每日防火檢查巡查、日常消防宣傳和初起火災撲救處置工作。
三、消防安全網(wǎng)格責任人的主要職責任務(wù)
(一)街道辦事處消防網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.每季度召開(kāi)一次消防工作例會(huì )，分析轄區消防安全形勢，研究解決消防安全突出問(wèn)題。
2.每月組織安監辦、綜治辦、派出所等力量，開(kāi)展經(jīng)常性和有針對性的消防安全檢查，及時(shí)督促整改火災隱患;根據上級部署開(kāi)展集中排查整治和各類(lèi)專(zhuān)項治理行動(dòng);對重大火災隱患進(jìn)行掛牌督辦并協(xié)調整改;對不及時(shí)整改火災隱患的違法行為移交公安消防部門(mén)、公安派出所依法查處。
3.將消防基礎設施建設等納入城市建設、農村居民點(diǎn)改造內容，建設消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高抗御火災能力;落實(shí)公共消防設施管理維護責任，確保完好有效。
4.按上級有關(guān)要求建立街道辦事處專(zhuān)職(志愿)消防力量，配備滅火救援裝備，加強管理訓練，不斷提升街道辦事處消防自救能力。5.每月確定一天為消防安全宣傳日，集中廣泛開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”(進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)家庭)活動(dòng)，著(zhù)力提升公眾消防安全意識。
6.法律、法規規章規定的`其他消防安全職責。
(二)社區、行政村消防安全網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.組織制定村(居)民防火公約。
2.每半月組織“兩委”成員，對居民小區、轄區單位開(kāi)展一次消防安全檢查，及時(shí)督促整改火災隱患;對不及時(shí)整改火災隱患的違法行為移送社區(駐村)民警或公安派出所依法查處。
3.依托村(居)委會(huì )辦公場(chǎng)所、住村(社區)大型單位門(mén)衛室、社區警務(wù)室等設立公共消防器材配置點(diǎn)，配備必要的滅火器材，滿(mǎn)足撲救初起火災的需要。
4.在主要街道或者公共場(chǎng)所設置櫥窗、專(zhuān)欄等固定宣傳設施，定期宣傳消防知識;每月確定一天為消防安全宣傳日，廣泛開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，普及消防常識。
5.建立村(居)民志愿消防隊，配置消防器材裝備，開(kāi)展自防自救工作。
6.保障消防車(chē)通道暢通、加強消防水源和消防裝備器材管理，確保完好有效。
7.法律、法規、規章規定的其他消防安全職責。
(三)村(居)民小組消防網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.組織志愿消防隊、聯(lián)防隊、民兵等力量，開(kāi)展每日防火檢查巡查，及時(shí)督促整改火災隱患;對不及時(shí)整改火災隱患的違法行為報請村(社區)移送社區(駐村)民警或公安派出所依法查處。
2.結合每日防火巡查工作，深入村(居)民家庭、樓院，面對面第開(kāi)展消防宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，普及消防常識。
3.法律、法規、規章規定的其他消防安全職責。
四、保障措施
(一)落實(shí)人員保障。各村(社區)要加強對基層消防工作的組織領(lǐng)導，確�；鶎酉拦ぷ饔薪M織機構、有管理人員、有專(zhuān)門(mén)力量，確保各項工作落到實(shí)處。要依托村（社區）綜治工作站，明確專(zhuān)(兼)職消防管理人員;要建立各級網(wǎng)絡(luò )責任人備案制度，強化消防安全責任落實(shí)。
(二)落實(shí)經(jīng)費保障。街道辦事處將結合實(shí)際，進(jìn)一步加大對基層消防工作的經(jīng)費投入，把消防經(jīng)費納入財政預算予以全額保障，加快推進(jìn)街道專(zhuān)職消防隊、志愿消防隊和村(社區)志愿消防隊建設。落實(shí)社區建設、新農村建設消防工作以及公安派出所消防工作專(zhuān)項經(jīng)費。要結合新農村建設，同步規劃建設消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高建筑耐火等級。
(三)加強督導獎懲。各村(社區)要將消防安全責任落實(shí)到村(居)民小組。街道辦事處對基層各網(wǎng)格的消防工作情況、火災情況要進(jìn)行通報。街道辦事處將村(社區)消防安全網(wǎng)格化管理納入街道消防工作目標管理責任、綜合治理考核及綜合考評獎懲內容，對發(fā)生較大以上火災的網(wǎng)格，實(shí)行社會(huì )治安綜合治理“一票否決”，取消網(wǎng)格責任人晉職晉級及參與評選評優(yōu)的資格，按規定追究黨紀政紀及行政刑事責任。
各村(社區)要高度重視消防安全網(wǎng)格化管理工作，確保年內100%的村(社區)、村(居)民小組實(shí)行消防安全“網(wǎng)格化”管理。街道派出所負責對村(社區)、村(居)民小組消防安全網(wǎng)格化管理工作的日常監督和指導，建立健全配套的工作制度，加大業(yè)務(wù)培訓力度，適時(shí)牽頭組成工作組對各村(社區)工作情況進(jìn)行檢查督導，及時(shí)總結工作經(jīng)驗，培育工作典型。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 7
為創(chuàng )新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進(jìn)公司科學(xué)、健康、可持續發(fā)展，依據省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導意見(jiàn)》，結合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)，制定本方案
一、指導思想
通過(guò)網(wǎng)格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)關(guān)口前移，服務(wù)無(wú)縫覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營(yíng)銷(xiāo)和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線(xiàn)市場(chǎng)崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現狀。
三、工作目標
本著(zhù)“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則，將服務(wù)區域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元，在每個(gè)網(wǎng)格單元內配置安裝、維護和營(yíng)銷(xiāo)人員，即營(yíng)裝維一體。通過(guò)網(wǎng)格化的手段，對客戶(hù)和市場(chǎng)實(shí)現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全天候的科學(xué)管理，有效提升公司的網(wǎng)絡(luò )維護能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和公司品牌形象，全面提高競爭實(shí)力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實(shí)行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責任主體。在城網(wǎng)，以小區為單位，兼顧用戶(hù)數量確定一級網(wǎng)格數量。城區覆蓋戶(hù)數75000戶(hù)，其中，正常繳費戶(hù)數46796戶(hù)，報停和欠費用戶(hù)14567戶(hù)。一級網(wǎng)格數量暫定為20個(gè)，每3750戶(hù)左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構成。在城網(wǎng)，以行政區域為單位，設置三個(gè)二級網(wǎng)格;在農網(wǎng)，以三個(gè)鄉鎮服務(wù)站為單位，設置為三個(gè)二級網(wǎng)格。市區每個(gè)二級網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級網(wǎng)格構成。嶺東服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄xx個(gè)一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統籌指導、綜合協(xié)調、督導考評等工作。
五、工作職責
(一)網(wǎng)絡(luò )維護
1、負責及時(shí)處理光站以下到用戶(hù)終端的'各種故障，確保網(wǎng)絡(luò )傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區光站1086臺。)
2、負責網(wǎng)格內線(xiàn)路隱患的排查處置工作，發(fā)現危及線(xiàn)路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的，應努力設法排除并及時(shí)上報。
3、負責網(wǎng)格內直播衛星用戶(hù)的稽查管理，盜取信號等違法行為的監管工作。
(二)客戶(hù)服務(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶(hù)服務(wù)規范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內客戶(hù)的安裝、調試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區域內客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作，及時(shí)了解客戶(hù)需求，負責用戶(hù)的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪(fǎng)，并進(jìn)行相應的記錄及時(shí)反饋。
3、負責網(wǎng)格內信息(網(wǎng)格信息、小區信息、樓宇信息、客戶(hù)信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶(hù)存量、客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、小區消費水平、客戶(hù)離網(wǎng)率、欠費數據等。
5、負責與網(wǎng)格內實(shí)施客戶(hù)維系活動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠度，鞏固已有客戶(hù)及業(yè)務(wù)。
6、負責網(wǎng)格內用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理工作。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 8
為切實(shí)提高網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在鄉鎮社會(huì )治理中的實(shí)效，落實(shí)《通江縣全面深化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實(shí)施方案》要求，建立以“格”為基礎，以“網(wǎng)”為依托，形成“定格、定人、定責”的單元格治理新模式，積極打造“共建共治共享”社會(huì )治理新格局，結合全鎮實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì )精神，認真落實(shí)省委、省政府，市委、市政府，縣委、縣政府關(guān)于提升基層治理體系和治理能力現代化決策部署，織密織牢社情民意“信息網(wǎng)”、排查管控“過(guò)濾網(wǎng)”、風(fēng)險防范“安全網(wǎng)”、干群關(guān)系“聯(lián)心網(wǎng)”，打造全域網(wǎng)格化治理格局，奮力推動(dòng)基層治理創(chuàng )新行動(dòng)，實(shí)現服務(wù)群眾“快速、精準、高效”目標。
二、工作目標
構建鎮、村（社區）、網(wǎng)格、單元格四級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系，完善定格、定人、定責工作機制，創(chuàng )新“網(wǎng)格+鄰里圈”引領(lǐng)居民自治、“網(wǎng)格+商戶(hù)圈”引領(lǐng)商戶(hù)自治、“網(wǎng)格+單位圈”巧解難點(diǎn)訴求、“網(wǎng)格+單元格”貼心服務(wù)管理的工作模式，織細織密織牢基層社會(huì )治理一張網(wǎng)，做到“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，全覆蓋、全時(shí)段加強信息收集、精準發(fā)布動(dòng)態(tài)、強化治理能效。
三、工作內容
�。ㄒ唬┒ǜ�。在總網(wǎng)格中按照“工作適量、規模適當、方便管理”的原則，以村（社區）為基礎單元，初步計劃設置162個(gè)單元格。泥溪場(chǎng)社區單元格以小區、樓棟、商鋪等為基礎細劃設置單元格。農村建制村單元格根據生產(chǎn)生活半徑適度、傳統聚居院落、歷史沿革相近等實(shí)際情況來(lái)劃分單元格（原則上控制在30戶(hù)以?xún)龋�。泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛生院、機關(guān)單位等單獨設置單元格。
�。ǘ┒ㄈ�。書(shū)記、鎮長(cháng)是全鎮網(wǎng)格服務(wù)管理工作的.總指揮；掛聯(lián)村（社區）領(lǐng)導是所掛聯(lián)村（社區）網(wǎng)格的指揮長(cháng)；村（社區）支部書(shū)記是本村（社區）的網(wǎng)格長(cháng)；每個(gè)網(wǎng)格由村（社區）配備專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員1名；每個(gè)單元格由村（社區）明確1名單元格信息員，單元格信息員原則上由居民小組長(cháng)、村（社區）兩委干部、駐村工作隊成員兼任，也可由單元格中公道正派、群眾認可、有意愿且能干事的退休人員、離職干部、黨員、退役軍人、鄉賢、群眾代表、樓棟長(cháng)、物業(yè)負責人等擔任；學(xué)校、醫院、機關(guān)單位、大型商超、項目工地、宗教場(chǎng)所等單元格信息員由相關(guān)負責人擔任。
�。ㄈ┒ㄘ�。鎮網(wǎng)格化管理中心負責全鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的分類(lèi)指導、督辦、督促、問(wèn)效等；掛聯(lián)村（社區）領(lǐng)導負責指導、督辦、督促所掛聯(lián)村（社區）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作；村（社區）支部書(shū)記具體負責網(wǎng)格化服務(wù)管理工作；村（社區）專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員、各單元格信息員負責政策法規宣傳、民情信息收集、矛盾糾紛調解、安全隱患排查、民生事項代辦等。指揮長(cháng)、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員、單元格信息員在總指揮的領(lǐng)導下切實(shí)干好“六件事”：一是宣傳政策法規，及時(shí)將黨的方針政策、國家法律法規宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)，提升群眾知曉率；二是服務(wù)群眾，及時(shí)落實(shí)便民服務(wù)措施，零距離服務(wù)群眾，提升群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度；三是靈通信息，精準掌握基本信息，及時(shí)收集、整理、匯總、互通疫情防控、矛盾糾紛、安全隱患、防返貧動(dòng)態(tài)監測、民生訴求等信息；四是解決訴求，建立民生訴求臺賬，健全網(wǎng)格事件處理機制，按照第一時(shí)間核查、反饋、處置、回訪(fǎng)等工作要求，及時(shí)回應群眾訴求，做到事件處理在網(wǎng)格，矛盾化解在網(wǎng)格；五是應急處突，及時(shí)做好治安防控、社會(huì )治理、安全生產(chǎn)、疫情防控、生態(tài)環(huán)保、森林防滅火、應急管理、防汛抗旱等突發(fā)事項預警和處置工作，加強重點(diǎn)人員和重大事項管理；六是完成其它交辦事項。
四、工作安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（2022年5月11日-2022年5月18日）。各村（社區）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛生院要成立工作專(zhuān)班，做好宣傳發(fā)動(dòng)，科學(xué)劃分單元格，明確工作責任人。5月18日前將工作開(kāi)展情況和網(wǎng)格化服務(wù)管理信息統計表（詳見(jiàn)附件3）上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（2022年5月18日-2022年5月30日）。鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責指導各村（社區）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛生院按照實(shí)施方案工作要求，組織開(kāi)展專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓，常態(tài)長(cháng)效推動(dòng)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
�。ㄈ╈柟烫嵘A段（2022年5月31日-2022年6月30日）。做好經(jīng)驗總結，鞏固網(wǎng)格基礎，進(jìn)一步完善工作機制、明確工作要求，常態(tài)化規范化推進(jìn)運行，護航全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。
五、工作要求
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導。各村（社區）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛生院務(wù)必要高度重視，切實(shí)加強宣傳指導，以深化基層治理網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為載體，積極打造“共建共治共享”社會(huì )治理新格局，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在社會(huì )治理中的重要作用。
�。ǘ⿵娀乇Ｕ�。各村（社區）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛生院要充分整合資源，為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展提供必要的支持和保障，全面保障網(wǎng)格化服務(wù)管理工作正常運行。
�。ㄈ⿵娀讲閱�(wèn)效。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作將納入2022年度對村（社區）、駐轄區（企）事業(yè)單位綜合目標考核，對工作不力、行動(dòng)遲緩、落實(shí)不到位的，嚴格按照網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核獎懲措施執行，以此確保全面推動(dòng)工作落地見(jiàn)效。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 9
為貫徹落實(shí)省委辦公廳省政府辦公廳《關(guān)于堅持和完善“大數據+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制加快構建基層社會(huì )治理新格局的意見(jiàn)》、市委辦公室市政府辦公室《關(guān)于整合部分基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格加強基層網(wǎng)格隊伍建設的指導意見(jiàn)》、市網(wǎng)格辦《關(guān)于加強專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的指導意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強和創(chuàng )新我區專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作，實(shí)現網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋，現制定如下實(shí)施方案。
一、工作目標和要求
以“大數據+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制為牽引，以整合基層輔助力量進(jìn)網(wǎng)格為契機，以規范完善專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作為目標，堅持破壁壘、促融合、求發(fā)展，全面強化企事業(yè)單位主體責任和黨委政府監管責任，不斷增強專(zhuān)屬網(wǎng)格與轄區黨委政府、相關(guān)職能部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)聯(lián)合，不斷推動(dòng)城鄉社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提質(zhì)增效，有力提升精密預防、精細管理、精微服務(wù)、精準治理能力水平，為打造網(wǎng)格化社會(huì )治理“海門(mén)模式”、加快推進(jìn)基層社會(huì )治理現代化奠定堅實(shí)基礎。
二、基本原則
——堅持黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展。充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方作用，將專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作納入全區加強和創(chuàng )新網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總體大局，積極探索黨建引領(lǐng)專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理的新路徑、新模式，確保黨的領(lǐng)導貫徹落實(shí)到社會(huì )治理各方面全過(guò)程。
——堅持鎮級統籌、屬地管理。樹(shù)牢守土有責、守土擔責、守土盡責的工作理念，推動(dòng)落實(shí)專(zhuān)屬網(wǎng)格屬地黨委政府的監管責任，由鎮級黨委政府具體牽頭、統籌抓好專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)，有效構建“切實(shí)負責、不推不諉、互相配合、銜接有序、真抓實(shí)干”的管理格局。
——堅持科技借力、系統支撐。積極運用現代科技信息技術(shù)，深入研究專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理業(yè)務(wù)需求，加緊研發(fā)建設網(wǎng)格化智能應用平臺的專(zhuān)屬網(wǎng)格功能模塊，實(shí)現專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作更精準、更精細、更快捷、更高效。
三、劃分標準
專(zhuān)屬網(wǎng)格以黨政機關(guān)（含涉軍涉密單位，下同）、醫院、學(xué)校、企業(yè)、園區、商圈、商務(wù)樓宇、市場(chǎng)及市場(chǎng)群為劃分主體，按照“規模xxxx人或占地面積x平方公里”左右為基本單元的標準劃分網(wǎng)格，對符合或接近該標準的單位，則一個(gè)單位可劃分為一個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格；對超過(guò)該標準的單位，一個(gè)單位仍劃分為一個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格，由單位根據內部管理實(shí)際情況自行劃分為多個(gè)網(wǎng)格；規模較小且分布相對較為集中的若干個(gè)企事業(yè)單位可以集中劃分為專(zhuān)屬網(wǎng)格；規模較小且分布零散的單位納入綜合網(wǎng)格進(jìn)行管理。每個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格對應一個(gè)xx位的網(wǎng)格編碼，實(shí)行統一管理。
四、力量配備
專(zhuān)屬網(wǎng)格工作力量由網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格信息員和網(wǎng)格志愿者組成。
1、網(wǎng)格長(cháng)。根據專(zhuān)屬網(wǎng)格的不同類(lèi)型進(jìn)行配備。其中，黨政機關(guān)、學(xué)校、醫院、規模以上國有企業(yè)等單獨劃分成專(zhuān)屬網(wǎng)格的，由分管安全穩定工作的負責同志或安全保衛部門(mén)的主要負責同志擔任網(wǎng)格長(cháng)；非國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區、商圈、商務(wù)樓宇等單位、企業(yè)集聚而形成的專(zhuān)屬網(wǎng)格，由區鎮（街道）根據專(zhuān)屬網(wǎng)格的特點(diǎn)以及需要重點(diǎn)關(guān)注和監管的方面，從負有監管職責的職能部門(mén)（如：綜合行政執法局、為民服務(wù)中心、政法和社會(huì )管理局、安全生產(chǎn)監督管理局等）中明確一名具有公職身份的人員擔任網(wǎng)格長(cháng)。專(zhuān)屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)由區鎮（街道）逐步落實(shí)配備“全要素網(wǎng)格通”手機終端，負責向網(wǎng)格化智能應用平臺報送信息。
2、網(wǎng)格指導員。網(wǎng)格指導員一般由該專(zhuān)屬網(wǎng)格所在社區的社區民警擔任，負責指導督促專(zhuān)屬網(wǎng)格有關(guān)社會(huì )治理各項工作開(kāi)展，溝通協(xié)調專(zhuān)屬網(wǎng)格在基礎信息采報、矛盾糾紛化解、治安防范措施落實(shí)等方面存在的問(wèn)題，負責對專(zhuān)屬網(wǎng)格社會(huì )治理情況進(jìn)行研判預警，負責對專(zhuān)屬網(wǎng)格社會(huì )治理成效進(jìn)行定期評估。
3網(wǎng)格信息員。所有專(zhuān)屬網(wǎng)格應當明確一定數量網(wǎng)格信息員。專(zhuān)屬網(wǎng)格比較單一的，由企事業(yè)單位內部負責安全生產(chǎn)的一名同志擔任；專(zhuān)屬網(wǎng)格涉及多個(gè)單位的，由每個(gè)單位各明確一名同志擔任網(wǎng)格信息員，負責向網(wǎng)格長(cháng)報送信息，協(xié)助做好專(zhuān)屬網(wǎng)格內基礎信息采報、矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規宣傳、協(xié)助業(yè)務(wù)指導等工作。
4、網(wǎng)格志愿者。由黨員、環(huán)衛工人、保安、快遞小哥、協(xié)管員、機關(guān)下沉干部等志愿為專(zhuān)屬網(wǎng)格提供服務(wù)的群防群治力量組成，參與專(zhuān)屬網(wǎng)格相關(guān)工作。
五、職責任務(wù)
專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作任務(wù)主要是摸清網(wǎng)格內社會(huì )治理有關(guān)情況，及時(shí)發(fā)現矛盾糾紛和安全穩定苗頭隱患、加強人口服務(wù)管理等。具體職責如下：
1、信息采報。圍繞專(zhuān)屬網(wǎng)格內的人員基礎動(dòng)態(tài)信息（含流動(dòng)人口、境外人員、特殊人群等）、需要政府或相關(guān)組織介入處理的社情民意和矛盾糾紛、巡查中發(fā)現的國家安全隱患、安全生產(chǎn)隱患、環(huán)境污染、突發(fā)事故、企事業(yè)單位未按照安全生產(chǎn)要求進(jìn)行整改等線(xiàn)索問(wèn)題，及時(shí)上報，協(xié)助做好服務(wù)管理工作。
2、矛盾化解。對專(zhuān)屬網(wǎng)格內發(fā)生的各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛，自行組織化解，化解有困難的，請及時(shí)上報并積極參與配合鎮村共同處理，引導當事人以理性合法方式表達訴求。
3、治安防范。積極組織各類(lèi)巡防力量、相關(guān)社會(huì )組織，廣泛開(kāi)展形式多樣的群防群治活動(dòng)，加強治安巡邏守護，督促落實(shí)治安防范措施，有效維護專(zhuān)屬網(wǎng)格治安秩序。
4業(yè)務(wù)指導。協(xié)助公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監管、衛健、應急管理（含消防）等部門(mén)，對專(zhuān)屬網(wǎng)格內各類(lèi)安全生產(chǎn)活動(dòng)給予業(yè)務(wù)指導，督促落實(shí)專(zhuān)屬網(wǎng)格單位安全穩定主體責任。
六、工作程序
1、各區鎮（街道）對轄區內專(zhuān)屬網(wǎng)格開(kāi)展排查登記，在前期分類(lèi)的基礎上作好動(dòng)態(tài)調整，按照行政中心、各類(lèi)園區、商務(wù)樓宇、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、農林場(chǎng)、醫療機構、企事業(yè)單位和其他共x大類(lèi)開(kāi)展梳理排摸，確定專(zhuān)屬網(wǎng)格名單，于xx月x日晚前蓋章后報區區域治理現代化指揮中心進(jìn)行統一編碼。聯(lián)系人：張健，聯(lián)系電話(huà)：xxx。
2、探索建立“x名專(zhuān)屬網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)+x名社區民警+x名鎮專(zhuān)職網(wǎng)格管理員+x名綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)”的“四包一”工作模式。建立完善信息聯(lián)通、事件聯(lián)動(dòng)的工作機制，開(kāi)展好專(zhuān)職網(wǎng)格職責任務(wù)。專(zhuān)屬網(wǎng)格所在地鎮域治理現代化指揮中心專(zhuān)職網(wǎng)格管理員擔任專(zhuān)屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員。在“全要素網(wǎng)格通”APP專(zhuān)屬網(wǎng)格模塊上線(xiàn)前，專(zhuān)屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、工作調度、部門(mén)微信群等方式獲取信息，通過(guò)微信（群）或電話(huà)等方式向專(zhuān)屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行報送，由專(zhuān)屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員錄入網(wǎng)格化平臺。鄉鎮（街道）要積極指導專(zhuān)屬網(wǎng)格的服務(wù)管理工作，定期召集專(zhuān)屬網(wǎng)格工作人員會(huì )商研究、交流情況、部署工作任務(wù)。專(zhuān)屬網(wǎng)格模塊上線(xiàn)后，網(wǎng)格長(cháng)要第一時(shí)間熟悉系統操作，明確信息報送的方法路徑，努力提升專(zhuān)屬網(wǎng)格精細管理能力和水平。
七、工作要求
各地各部門(mén)要把專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作作為加強社會(huì )治安、推進(jìn)平安建設的一項基礎性工作來(lái)抓，形成全社會(huì )共同參與、共同治理的`良好局面。
一要強化組織部署。各地要圍繞專(zhuān)屬網(wǎng)格長(cháng)效治理，強化對專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的研究部署和統籌落實(shí)，形成務(wù)實(shí)管用的長(cháng)效工作機制，建立健全專(zhuān)屬網(wǎng)格和綜合網(wǎng)格信息互通、服務(wù)管理共抓機制。依托黨建聯(lián)盟形成聯(lián)動(dòng)共建局面，確保綜合網(wǎng)格與專(zhuān)屬網(wǎng)格同步推進(jìn)、同向發(fā)展，實(shí)現網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。各網(wǎng)格化服務(wù)管理成員單位要發(fā)揮條線(xiàn)主管作用，認真研究梳理工作職責，統籌下沉工作力量，積極指導專(zhuān)屬網(wǎng)格開(kāi)展相應的服務(wù)管理工作，對專(zhuān)屬網(wǎng)格中報送的信息及時(shí)分析研判和主動(dòng)作為。
二要強化管理責任。要按照“鎮級統籌、屬地管理”和“看好自己的門(mén)、管好自己的人、辦好自己的事”的基本要求，嚴格落實(shí)專(zhuān)屬網(wǎng)格單位安全穩定工作主體責任。建立專(zhuān)屬網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)、專(zhuān)屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò )員、網(wǎng)格指導員、綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)定期溝通聯(lián)系、定期通報會(huì )商等工作機制，切實(shí)加強對專(zhuān)屬網(wǎng)格的日常管理。
三要強化隊伍建設。加強專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍建設，按照“一員多用”思路，加強業(yè)務(wù)培訓，提升綜合業(yè)務(wù)技能，打造全要素專(zhuān)屬網(wǎng)格員隊伍，著(zhù)力提升基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查整治、矛盾糾紛排查化解、社會(huì )心理服務(wù)、政策法規宣傳等能力。要充分調動(dòng)廣大干部群眾支持參與專(zhuān)屬網(wǎng)格社會(huì )治理的積極性，引導機關(guān)、企事業(yè)單位職工主動(dòng)參與專(zhuān)屬網(wǎng)格各項服務(wù)管理工作，遇有突發(fā)事件，能夠第一時(shí)間介入專(zhuān)屬網(wǎng)格進(jìn)行服務(wù)管理。
四要強化考核獎懲。圍繞專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定專(zhuān)門(mén)考評辦法和考評細則，考核結果納入平安系列創(chuàng )建、部門(mén)綜合績(jì)效考評體系，并抄送專(zhuān)屬網(wǎng)格條線(xiàn)主管部門(mén)，考核結果也與網(wǎng)格指導員年度績(jì)效和評先評優(yōu)掛鉤。要落實(shí)專(zhuān)屬網(wǎng)格工作經(jīng)費保障和正向激勵機制，對有重大價(jià)值的線(xiàn)索實(shí)行一事一獎，對表現突出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡要借助各類(lèi)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，有突出貢獻者，及時(shí)予以獎勵。堅持日常檢查與年終考評相結合，對違反管理規定，造成工作貽誤的，視情節輕重，依法依規追究責任。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 10
進(jìn)一步創(chuàng )新基層治理模式，有效提升市域社會(huì )治理現代化水平，根據中共陽(yáng)城縣委辦公室陽(yáng)城縣人民政府辦公室《關(guān)于推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案》，鎮黨委決定在全鎮范圍內推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理，現制訂如下方案。
一、指導思想
以提升基層社會(huì )治理效能為目標，以增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“強基層、強治理、強服務(wù)、促發(fā)展、促穩定”的要求，結合我鎮發(fā)展實(shí)際，以務(wù)實(shí)、管用、有效為原則，通過(guò)提升網(wǎng)格管理規范化、專(zhuān)業(yè)化、精細化水平，貫通社會(huì )治理末梢神經(jīng)，激發(fā)基層社會(huì )治理活力，助力“三零單位”創(chuàng )建工作，推進(jìn)基層治理體系和治理能力邁向現代化，為新時(shí)代東冶高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基層基石。
二、工作目標
以綜治網(wǎng)格為主，將上級部門(mén)在基層設置的多個(gè)網(wǎng)格整合為一個(gè)綜合性網(wǎng)格，依托村合理劃分基本網(wǎng)格單元，統籌網(wǎng)格內黨的建設、意識形態(tài)、社會(huì )保障、綜合治理、應急管理、社會(huì )救助等工作，實(shí)現“多網(wǎng)合一”，努力將全科網(wǎng)格打造成發(fā)現安全隱患、化解糾紛矛盾、宣傳政策法規、服務(wù)人民群眾的前沿陣地。建立健全以網(wǎng)格管理為基礎、以科技信息為支撐、以綜治中心為平臺、以資源整合為手段、以聯(lián)動(dòng)機制為保障、以高效便民為目標的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。
三、工作機構
全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作依托鎮村兩級綜治中心開(kāi)展，要不斷推進(jìn)兩級綜治中心標準化規范化建設，為全科網(wǎng)格服務(wù)管理工作提供強大的平臺支撐。
�。ㄒ唬┙∪偧壢凭W(wǎng)格化服務(wù)管理機構
鎮綜治中心統籌負責全鎮全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，要抓好鎮綜治中心建設，推行鎮綜合便民服務(wù)中心與綜治中心合署辦公，政法委員兼任中心主任，健全組織機構，配強人員力量，確保有足額專(zhuān)職工作人員。
�。ǘ┙∪寮壘C治中心工作機構
依托村工作場(chǎng)所，設立村綜治中心，村黨支部書(shū)記兼任綜治中心主任。
四、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分
將原來(lái)有關(guān)部門(mén)設置的關(guān)于黨建、社保、應急、社會(huì )救助等網(wǎng)格整合，實(shí)行“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統籌”。要科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，按照“規模適度、界限清晰、無(wú)縫覆蓋”的原則，在不打破現有行政區劃的前提下，劃分普通網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格。
1、科學(xué)劃分網(wǎng)格。分為普通網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格兩類(lèi)。在村居住區域劃分普通網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分要按照科學(xué)化、精細化的要求，原則上按照各村村民小組劃分網(wǎng)格。同時(shí)，根據工作需要，工業(yè)園區、學(xué)校、醫院等可以在內部劃分特定的專(zhuān)屬網(wǎng)格。
2、編訂網(wǎng)格編碼。全鎮網(wǎng)格實(shí)行統一編碼管理，各村各單位編訂網(wǎng)格編碼，繪制網(wǎng)格分布圖，設置醒目標識標記。網(wǎng)格編碼由6位數字組成，依次為：前3位為行政村區別碼，第4位為網(wǎng)格類(lèi)型（1為普通網(wǎng)格，2為專(zhuān)屬網(wǎng)格），后2位為網(wǎng)格順序碼。
3、適時(shí)調整網(wǎng)格。網(wǎng)格確定后，原則上不再變動(dòng)，不再重新組織對網(wǎng)格進(jìn)行劃分調整，但在實(shí)際運行中，可以根據情況，以“職責清晰、順暢運行”為原則，對不適宜或影響工作推進(jìn)的網(wǎng)格進(jìn)行必要的調整。
�。ǘ╆犖榻ㄔO
為科學(xué)配置網(wǎng)格工作力量，最大限度統籌整合基層服務(wù)管理資源，組建“網(wǎng)格長(cháng)+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”的網(wǎng)格團隊，即“1+1+N”模式，實(shí)行定網(wǎng)格、定人員、定職責。
1、明確網(wǎng)格長(cháng)。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(cháng)，由村黨支部書(shū)記擔任。
2、配備網(wǎng)格員。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，普通網(wǎng)格的網(wǎng)格員通過(guò)村委推薦、鄉鎮審核的方式進(jìn)行選聘，有條件的村可配備專(zhuān)職網(wǎng)格員，其他村可由村兩委除主干之外的其他人員或村民小組長(cháng)等有工作熱情且能勝任工作的群眾擔任，專(zhuān)屬網(wǎng)格的網(wǎng)格員由各單位內部相關(guān)工作人員擔任。網(wǎng)格員要求身體健康，工作責任心強，能力素質(zhì)高，長(cháng)期在本村居住或在本單位工作，能夠熟練操作智能手機和電腦等科技設備，有工作經(jīng)驗、是黨員、大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員優(yōu)先選聘。
3、充實(shí)網(wǎng)格輔助員。每個(gè)網(wǎng)格要配備N(xiāo)名網(wǎng)格輔助員，由轄區內退休干部、“兩代表一委員”、村民小組長(cháng)、平安志愿者等擔任，協(xié)助網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格員開(kāi)展工作。
4、網(wǎng)格隊伍管理。網(wǎng)格員隊伍實(shí)行實(shí)名登記制度。各村、各單位要及時(shí)將本村本單位的網(wǎng)格隊伍人員名單匯總上報鎮綜治中心。如有網(wǎng)格人員調整，要及時(shí)上報鎮綜治中心備案。
�。ㄈ┚W(wǎng)格事項
1、明確網(wǎng)格事項清單。將黨建、社會(huì )治安、信訪(fǎng)維穩、矛盾糾紛排查化解、防火、防汛、防疫等社會(huì )治理相關(guān)事項納入全科網(wǎng)格。要建立網(wǎng)格事項清單，嚴格事項準入，防止網(wǎng)格員職責過(guò)多過(guò)濫。
2、明確事項準入機制。嚴格實(shí)行網(wǎng)格事項準入制，與網(wǎng)格職責不相符、與網(wǎng)格員工作能力不相匹配的事項、未經(jīng)培訓和沒(méi)有建立協(xié)同工作機制的事項，一律不得下放到網(wǎng)格；行政性、執法性、專(zhuān)業(yè)性的工作一律不得納入網(wǎng)格職責范圍；對于已經(jīng)納入全科網(wǎng)格范疇的事項，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明不再適宜由網(wǎng)格承擔的事務(wù)，按程序批準退出。
�。ㄋ模┞氊熑蝿�(wù)
1、網(wǎng)格長(cháng)職責。網(wǎng)格長(cháng)主要承擔網(wǎng)格“第一責任人”責任，履行以下職責：
�。�1）認真全面了解掌握網(wǎng)格內的人、地、物、事等基本情況，建立完善網(wǎng)格化管理各項規章制度，協(xié)調網(wǎng)格內一切事務(wù)。
�。�2）及時(shí)配備、調整、充實(shí)網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員，確保隊伍配備到位。
�。�3）每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格工作會(huì )議，傳達上級精神，總結上月工作，安排部署本月網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
�。�4）協(xié)調解決處置網(wǎng)格事項，對較大事項進(jìn)行指派調度、督促限期解決或整改。
�。�5）對網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員進(jìn)行監督、管理、檢查、考核、獎懲。
�。�6）完成上級交辦的其他工作。
2、網(wǎng)格員職責。網(wǎng)格員主要履行以下職責：
�。�1）基礎信息采集。采集、錄入、更新網(wǎng)格內人、地、事、物、組織等基礎信息，動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內實(shí)有人口、實(shí)有房屋等情況，重點(diǎn)關(guān)注流動(dòng)人口和出租屋、特殊人群、“三留守”人員等，做到對網(wǎng)格內人員信息清、基礎設施清、居住情況清。
�。�2）社情民意收集。通過(guò)網(wǎng)格走訪(fǎng)巡查工作，及時(shí)了解社情民意，傾聽(tīng)網(wǎng)格內群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)反映群眾訴求，協(xié)助解決群眾反映的問(wèn)題。
�。�3）安全隱患排查。協(xié)助開(kāi)展網(wǎng)格內社會(huì )治安、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的隱患排查，發(fā)現問(wèn)題線(xiàn)索，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
�。�4）矛盾糾紛排查化解。通過(guò)定期排查、入戶(hù)走訪(fǎng)等，及時(shí)排查網(wǎng)格內各類(lèi)矛盾糾紛，一般矛盾糾紛就地協(xié)調化解，較為復雜或涉及政策類(lèi)的矛盾糾紛向有關(guān)調解組織和職能部門(mén)報告。
�。�5）特殊人群服務(wù)管理。協(xié)助公安、衛健、司法行政等職能部門(mén)開(kāi)展特殊人群服務(wù)管理，參與開(kāi)展社會(huì )心理服務(wù)工作。
�。�6）公共服務(wù)代辦。對網(wǎng)格內居民需要辦理的社會(huì )救助、社會(huì )保障、殘疾服務(wù)等事項開(kāi)展代辦服務(wù)，為網(wǎng)格內居民群眾提供綜合類(lèi)的公共服務(wù)。
�。�7）政策法規宣傳。宣傳黨的路線(xiàn)方針政策、國家法律法規、黨和政府重要決策，普及安全防范知識，引導群眾遵紀守法，組織發(fā)動(dòng)群眾積極參與基層平安創(chuàng )建，倡導文明社會(huì )風(fēng)尚。
�。�8）其他工作。配合開(kāi)展黨建和意識形態(tài)相關(guān)工作；開(kāi)展宗教等場(chǎng)所的走訪(fǎng)；協(xié)助開(kāi)展掃黃打非工作；參與平安村、平安家庭、平安醫院、平安校園等基層平安創(chuàng )建工作；組織發(fā)動(dòng)網(wǎng)格內志愿者等群防群治隊伍參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
�。�9）完成上級及網(wǎng)格長(cháng)交辦的其他工作。
3、網(wǎng)格輔助員職責。網(wǎng)格輔助員主要承擔輔助網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格員開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的任務(wù)，履行以下職責
�。�1）了解掌握本轄區本單位的常住人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基礎情況，做到底清數明。
�。�2）收集本轄區、本單位群眾反映的問(wèn)題和訴求，掌握社情民意，加強信息采集，及時(shí)向網(wǎng)格員匯報，重大事項隨時(shí)向網(wǎng)格長(cháng)匯報。
�。�3）協(xié)助網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員開(kāi)展工作，做好政策宣傳、隱患整治、糾紛調解、民生服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理、事項處置。
�。�4）按時(shí)參加網(wǎng)格工作會(huì )議，做好宣傳發(fā)動(dòng)、組織協(xié)調等各項工作。
�。�5）完成網(wǎng)格長(cháng)及網(wǎng)格員交辦的其它工作。
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1、加強網(wǎng)格管理。村綜治中心負責組織本轄區內網(wǎng)格員開(kāi)展工作，加強日常管理，及時(shí)上報無(wú)法處置及重大突發(fā)事件。鎮綜治中心負責制訂網(wǎng)格員入戶(hù)走訪(fǎng)、信息報送、工作例會(huì )、獎懲激勵、日�？己�、日常管理等工作制度，對上級指派以及下級上報事項進(jìn)行協(xié)調處置，做好跟蹤督導。
2、健全工作制度。健全完善網(wǎng)格運行、網(wǎng)格管理、網(wǎng)格考核、網(wǎng)格員培訓等各項制度，確保網(wǎng)格工作順利開(kāi)展。
�。�1）上崗公示制度。在網(wǎng)格醒目位置設置公示牌，將網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責等基本信息進(jìn)行公示。
�。�2）巡查走訪(fǎng)制度。網(wǎng)格員堅持日常巡查走訪(fǎng)，每周將負責的區域至少走訪(fǎng)一遍，做到情況清、底數明。
�。�3）情況報告制度。實(shí)時(shí)梳理分析網(wǎng)格內動(dòng)態(tài)信息，能夠處理的事項及時(shí)處理，不能夠處理的，層層上報至鎮綜治中心，對于跨區域、跨部門(mén)等重大疑難事件，鎮綜治中心積極協(xié)調解決，不能解決的按照有關(guān)規定逐級上報。
�。�4）工作例會(huì )制度。村每周至少召開(kāi)一次網(wǎng)格員參加的民情分析會(huì )或者工作碰頭會(huì )，對收集到的'社情民意進(jìn)行梳理，協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題，并落實(shí)責任人限期辦理。
�。�5）聯(lián)席會(huì )議制度。鎮村兩級綜治中心定期召開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì )議，及時(shí)通報有關(guān)情況，分析研判形勢，研究工作措施，協(xié)調解決重大疑難事件。
�。�6）分級分類(lèi)培訓制度。鎮村兩級綜治中心負責全部網(wǎng)格員日常培訓，鎮村兩級每年不少于3次；鎮各職能站所要按照鎮綜治中心安排積極主動(dòng)參與培訓，加強對網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)技能。
�。�7）考核獎懲制度。鎮村兩級綜治中心加強對網(wǎng)格員的考核，建立以問(wèn)題解決、群眾滿(mǎn)意為導向的評價(jià)機制，對表現突出的網(wǎng)格員按照有關(guān)規定給予績(jì)效報酬和榮譽(yù)方面的獎勵，對考核不稱(chēng)職的予以撤換、解聘。
�。�8）協(xié)調督辦制度。鎮綜治中心對分流指派事項進(jìn)行協(xié)調督辦，定期通報進(jìn)展情況。
3、明確部門(mén)職責。鎮各職能站所應當在各自職責范圍內履行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的指導，推動(dòng)和保障職責。
�。�1）加強工作對接。鎮綜治中心建立分流指派機制，將有關(guān)事件根據職責分流至相關(guān)職能站所；相關(guān)職能站所應明確分管領(lǐng)導，具體承辦科室和聯(lián)絡(luò )人，定期與綜治中心對接，采取專(zhuān)人定期入駐、約駐綜治中心等辦法，及時(shí)處理網(wǎng)格員上報的相關(guān)事件，確保網(wǎng)格服務(wù)管理事項有人抓、有人管。
�。�2）加強事件處置。本級無(wú)法解決需上級主管部門(mén)化解處置的，及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報，并積極配合上級主管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決。
�。�3）加強跟蹤管理。各職能站所，對于已經(jīng)辦結的網(wǎng)格員上報事件進(jìn)行定期回訪(fǎng)、跟蹤問(wèn)效，確保案結事了，群眾滿(mǎn)意。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各村、各單位要高度重視全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，統籌謀劃部署，加強組織保障，協(xié)調推進(jìn)落實(shí)，及時(shí)研究解決工作中出現的新情況、新問(wèn)題，確保納入網(wǎng)格管理的各項工作順利開(kāi)展。政法委員要發(fā)揮好牽頭主抓的職能作用，指導鎮村綜治中心完善全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機制，科學(xué)劃分轄區網(wǎng)格，建立全科網(wǎng)格隊伍，統籌協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，全面推行全科網(wǎng)格工作確保全科網(wǎng)格順利推進(jìn)。
�。ǘ┘訌婞h建引領(lǐng)。要把全科網(wǎng)格化服務(wù)管理與基層黨建工作相結合，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，建立黨員包聯(lián)網(wǎng)格制度，做實(shí)網(wǎng)格黨建，加強黨群聯(lián)動(dòng)，實(shí)現基層黨建與全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的深度融合。
�。ㄈ┘訌娍萍贾�。充分發(fā)揮山西省社會(huì )治安綜合治理信息系統和“雪亮工程”在全科網(wǎng)格化服務(wù)管理中的支撐作用，加大與相關(guān)部門(mén)信息系統數據的對接融合，努力實(shí)現信息互聯(lián)互通、數據共享共用。
�。ㄋ模┘訌娊�(jīng)費保障管理。建立經(jīng)費保障機制，根據有關(guān)規定合理確定工作補助。網(wǎng)格經(jīng)費要確保專(zhuān)款專(zhuān)人專(zhuān)用，全部撥付給網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員。不得以任何方式進(jìn)行統籌，更不得截留和挪用。要積極采取辦理意外傷害保險等市場(chǎng)化方式為網(wǎng)格員提供風(fēng)險保障，努力消除其后顧之憂(yōu)。
�。ㄎ澹┘訌娍荚u促動(dòng)。要將全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況納入目標責任考核體系和平安建設考評范疇，加大賦分權重，對表現突出、成效明顯的村和單位進(jìn)行表彰，對重視不夠、進(jìn)展緩慢、措施不力的，按照相關(guān)規定予以通報、約談、掛牌督辦，直至實(shí)施“一票否決”。鎮村兩級要制定科學(xué)詳細的網(wǎng)格員考核辦法，對工作成績(jì)突出的要進(jìn)行表彰獎勵，對工作態(tài)度差、能力差、素質(zhì)差，消極怠工、群眾不良反響強烈的要及時(shí)進(jìn)行撤換調整，對造成重大影響和嚴重失誤的要進(jìn)行追責問(wèn)責。
�。┘訌娦麄鲃�(chuàng )新。要通過(guò)多種途徑廣泛宣傳全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義、積極成效和優(yōu)秀網(wǎng)格員的感人事跡，不斷提高全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的社會(huì )關(guān)注度、群眾參與度和工作影響力。要結合實(shí)際，積極探索、大膽創(chuàng )新，走出一條符合共性要求、體現個(gè)性特征的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理新路子。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 11
為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的指示要求，推動(dòng)全鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作扎實(shí)開(kāi)展，切實(shí)發(fā)揮各級網(wǎng)格在鎮重點(diǎn)工作中的作用，進(jìn)一步明確各級網(wǎng)格責任，結合我鎮實(shí)際，制訂本實(shí)施方案：
一、工作目標
堅持“全鎮一張網(wǎng)”的原則，在全鎮建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實(shí)現全鎮各項工作在網(wǎng)格內得到落實(shí)，做到區域明確、任務(wù)明確、責任明確。實(shí)施鎮村力量下沉，推動(dòng)關(guān)口前移、觸角下延，有效解決村級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作無(wú)錢(qián)辦事、無(wú)人問(wèn)事、無(wú)章理事的現狀，實(shí)現對全鎮各項工作任務(wù)，特別是社會(huì )治理、安全生產(chǎn)、信訪(fǎng)維穩、脫貧攻堅、環(huán)境整治、大氣污染防治等重點(diǎn)工作的全方位、全覆蓋、無(wú)縫隙管理，做到不留死角、不留盲區、不留隱患。
二、網(wǎng)格劃分
按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設格、格中有人、人負其責”的原則，在全鎮劃分一、二、三三級網(wǎng)格。
卞橋鎮為一級網(wǎng)格，黨委書(shū)記和鎮長(cháng)擔任網(wǎng)格長(cháng)；
各工作區為二級網(wǎng)格，工作區書(shū)記擔任網(wǎng)格長(cháng)，包保班子領(lǐng)導擔任網(wǎng)格指導員；
各村為三級網(wǎng)格，村支部書(shū)記擔任網(wǎng)格長(cháng)，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員，駐村指導員擔任網(wǎng)格指導員；三級網(wǎng)格內再劃分若干微網(wǎng)格，村干部擔任微網(wǎng)格員，做到全覆蓋、無(wú)縫隙。
專(zhuān)屬基礎網(wǎng)格：對各類(lèi)園區、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、醫院、企業(yè)等單獨劃分為專(zhuān)屬基礎網(wǎng)格。
三、職責任務(wù)
網(wǎng)格長(cháng)職責：網(wǎng)格長(cháng)是各級網(wǎng)格的總負責人、第一責任人，直接領(lǐng)導本網(wǎng)格內各項工作的統籌、安排、調度、落實(shí)，抓好組織集中入網(wǎng)格、召集會(huì )議、分流指派辦理事項、督促工作任務(wù)落實(shí)等。
專(zhuān)職網(wǎng)格員職責：當好政策宣傳員、信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò )員、社會(huì )事務(wù)督導員。做好基礎信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、社會(huì )治安巡查、惠民為民服務(wù)等日常工作，完成上級交辦的工作任務(wù)。小事自辦自結，大事逐級上報上級網(wǎng)格，針對網(wǎng)格內排查出的問(wèn)題及時(shí)提醒并督促責任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進(jìn)行驗收。
網(wǎng)格指導員職責：主要承擔指導監督、協(xié)調幫助、具體任務(wù)落實(shí)三項職責。負責指導監督網(wǎng)格內其他工作人員認真開(kāi)展工作，實(shí)事求是上報信息；及時(shí)協(xié)調縣鎮兩級部門(mén)辦理相關(guān)事項，幫助指導網(wǎng)格解決實(shí)際問(wèn)題。服從網(wǎng)格工作需要，認真完成上級分配的具體工作任務(wù)。
微網(wǎng)格員職責：接受網(wǎng)格長(cháng)的直接領(lǐng)導和網(wǎng)格指導員的指導監督，負責完成鎮黨委、政府分派到微網(wǎng)格的各項工作任務(wù)，輔助專(zhuān)職網(wǎng)格員開(kāi)展微網(wǎng)格內社會(huì )治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應急管理、環(huán)境整治、自然資源、市場(chǎng)監管等事項的排查辦理，小事自辦自結，大事報專(zhuān)職網(wǎng)格員逐級上報上級網(wǎng)格，由專(zhuān)職網(wǎng)格員負責及時(shí)提醒并督促責任主體采取措施，快速整改，并對事項辦理成效進(jìn)行驗收。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的'主體。特別是各微網(wǎng)格員，要經(jīng)常深入一線(xiàn)，狠抓工作落實(shí)，加強巡查走訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。遇到超出職責范圍的問(wèn)題，要按照“上呼下應”的原則，及時(shí)上報鎮工作專(zhuān)班或縣主管部門(mén)加以解決。各級網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格長(cháng)要親自抓、靠上抓，確保各項工作任務(wù)落實(shí)到位。
�。ǘ� 強化督查問(wèn)責。加大督查密度，鎮督查辦隨時(shí)對網(wǎng)格職責任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查。對工作重視不夠、工作措施不力、網(wǎng)格化各項工作落實(shí)不到位的，鎮黨委將按照網(wǎng)格劃分倒查追究網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(cháng)責任。特別是大氣污染防治等黨委、政府安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，第一次落實(shí)不到位的，對相應的網(wǎng)格長(cháng)及網(wǎng)格員進(jìn)行約談，連續兩次不到位的給予降職處分，連續三次不到位的給予免職處理。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 12
為認真貫徹省衛計委、省財政廳、省中醫藥局《轉發(fā)國家衛計委等三部委關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目工作通知的通知》、市衛生局《市慢性病患者自我管理工作實(shí)施方案》精神，全面推進(jìn)我縣基本公共衛生服務(wù)項目深入開(kāi)展，引導重點(diǎn)管理人群增強自我管理意識，提升自我管理水平，現結合我縣實(shí)際，在全縣開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，按照“�；�、強基層、建機制”的原則，延伸管理觸角，健全組織體系，增強重點(diǎn)人群參與自我健康管理的意識，扎實(shí)推進(jìn)11類(lèi)43項基本公共衛生服務(wù)項目落實(shí)，構筑與全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展相協(xié)調、與城鄉統籌建設相一致、與人民群眾健康相適應的基層衛生服務(wù)體制機制，努力實(shí)現衛生事業(yè)的“北抬頭”。
二、工作體系和運行機制
�。ㄒ唬┙⒖h、鎮、村、組四級網(wǎng)格管理體系
一級網(wǎng)格為縣級（衛生局），二級網(wǎng)格為鎮級（衛生院），三級網(wǎng)格為村級（衛生室），四級網(wǎng)格為組級（自然組）。在第四級網(wǎng)格內選聘有知識、有能力、有責任心的老黨員、老干部、老教師或離崗的老村醫擔任網(wǎng)格長(cháng)，作為縣級醫院、鎮區衛生院健康管理團隊及村衛生室開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)的重要補充力量。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格長(cháng)職責
1、健康信息員。及時(shí)向網(wǎng)格成員傳達衛生政策和信息，定期報送網(wǎng)格成員的.健康狀況，做好活動(dòng)信息記錄，協(xié)助村衛生室采集居民健康檔案有關(guān)信息。
2、健康宣講員。對網(wǎng)格成員進(jìn)行健康防病知識培訓指導，協(xié)助村衛生室制作健康教育宣傳板塊，通過(guò)村級廣播向居民宣講健康知識，協(xié)助鄉村醫生入戶(hù)宣講健康知識。
3、健康督導員。督促網(wǎng)格內成員養成健康生活方式，督促慢性病人按時(shí)服藥，協(xié)助健康管理團隊開(kāi)展巡診和隨訪(fǎng)工作。
4、健康幫辦員。幫助網(wǎng)格內成員聯(lián)系縣級專(zhuān)家和健康管理團隊人員，幫助重點(diǎn)人群查閱個(gè)人健康檔案，幫助網(wǎng)格成員購買(mǎi)藥品。
�。ㄈ┞鋵�(shí)活動(dòng)場(chǎng)所和時(shí)間
在每一網(wǎng)格內選擇具備一定條件的用房，配備桌椅、黑（白）板、掛圖、體重秤、血壓計等基本設施，作為網(wǎng)格內健康重點(diǎn)管理人群的活動(dòng)地點(diǎn)。原則上每月活動(dòng)一次。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)（20xx年12月10日前）�？h衛生局制訂方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議；鎮區衛生院要通過(guò)“三位一體”和簽約服務(wù)健康管理團隊、鄉村醫生要通過(guò)講座、發(fā)放宣傳資料、畫(huà)廊櫥窗、媒體等多種形式，向轄區居民宣傳健康自我管理的目的和意義，向老年人及慢性病患者等發(fā)放“縣基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格成員邀請信”，同時(shí)有意識地選聘網(wǎng)格長(cháng)。競聘人員較多的地方，可采取公開(kāi)競聘的方式，選聘網(wǎng)格長(cháng)。
�。ǘ┙M織培訓（20xx年12月20日前）。鎮區衛生院負責對網(wǎng)格長(cháng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，培訓內容主要是老年人自我保健、養生康復、慢性病自我管理的基礎知識、基本技能，自我管理活動(dòng)形式等，明確網(wǎng)格長(cháng)職責和責任，指導網(wǎng)格長(cháng)制訂網(wǎng)格活動(dòng)計劃。
�。ㄈ┗顒�(dòng)啟動(dòng)（20xx年12月21日起）。自我管理活動(dòng)由網(wǎng)格長(cháng)召集，每次活動(dòng)時(shí)間不少于1小時(shí)，活動(dòng)要有計劃、簽到、書(shū)面記錄、照片或影像資料等�？h級專(zhuān)家、鎮區健康管理團隊、鄉村醫生要定期參加網(wǎng)格活動(dòng)，協(xié)助網(wǎng)格長(cháng)做好課前動(dòng)員、授課支持、課間鼓勵及課后總結等工作，每次活動(dòng)有記錄。
�。ㄋ模╇A段評估（20xx年3月下旬）。對活動(dòng)進(jìn)行階段性評估，總結經(jīng)驗，排查存在問(wèn)題和困難，并形成階段性報告。
�。ㄎ澹╈柟掏茝V（20xx年4月起）�？偨Y交流并推廣試點(diǎn)經(jīng)驗，在全縣全面推行基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織。局成立縣基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員。各實(shí)施單位要成立相應組織，結合“三位一體”、鄉村醫生簽約服務(wù)工作，明確專(zhuān)人負責，制訂工作方案和計劃，全力做好試點(diǎn)工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任。局公衛科負責做好組織協(xié)調、宣傳發(fā)動(dòng)、督查指導等；縣疾控中心負責具體業(yè)務(wù)指導，針對不同人群做好技術(shù)培訓、活動(dòng)指導和質(zhì)控評估等；鎮區衛生院負責組織實(shí)施，村衛生室具體操作；鎮區健康管理團隊要不定期參加網(wǎng)格活動(dòng)，為網(wǎng)格成員答疑解惑；網(wǎng)格長(cháng)具體承擔“四員”職責。
�。ㄈ⿵娀度�。鎮區衛生院要將健康網(wǎng)格化管理作為基本公共衛生工作的重要組成部分，強化活動(dòng)場(chǎng)所建設，添置必要的設施，設立明顯的標志牌，保證活動(dòng)場(chǎng)所設施齊全，環(huán)境整潔。要配齊網(wǎng)格活動(dòng)相關(guān)的資料、用品，為網(wǎng)格活動(dòng)的正常開(kāi)展提供必要的后勤保障。
�。ㄋ模﹪栏穸讲�。年終，對各網(wǎng)格開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行評比，優(yōu)秀網(wǎng)格長(cháng)將給予一定的經(jīng)費獎勵。對網(wǎng)格長(cháng)適當安排活動(dòng)經(jīng)費，活動(dòng)經(jīng)費額度由衛生院自行確定，可按月或季度發(fā)放，也可年終一次性發(fā)放，所需經(jīng)費從基本公共衛生服務(wù)項目勞務(wù)費用中列支。
�。ㄎ澹┳⒅乜偨Y。各單位在開(kāi)展、指導基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作時(shí)，要及時(shí)填寫(xiě)“三位一體”工作手冊；小組每次活動(dòng)要有相應的活動(dòng)記錄；縣統一印制《縣基本公共衛生服務(wù)網(wǎng)格長(cháng)工作手冊》，各網(wǎng)格要及時(shí)記錄活動(dòng)開(kāi)展情況，相關(guān)資料要及時(shí)收集，確保臺帳資料完整齊全。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 13
為提高我縣環(huán)境監督管理效率，創(chuàng )新環(huán)保監管方式和手段，提升環(huán)境監管水平，進(jìn)一步強化環(huán)境監察工作的條理性、高效性、全面性，及時(shí)有效打擊環(huán)境違法行為，切實(shí)保障生態(tài)環(huán)境安全和維護公眾環(huán)境權益，現結合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想和原則
以環(huán)�！袄麆Α眻谭▽�(zhuān)項行動(dòng)為契機，以塊為主，條塊結合的方式，以分工負責、責任到人的原則。建立全覆蓋網(wǎng)格化環(huán)境執法長(cháng)效監督管理體系，落實(shí)“兩個(gè)80%”（環(huán)境監察80%的人員、80%的時(shí)間深入一線(xiàn)執法），解決有法不依、執法不嚴、違法難究的環(huán)境監管工作缺位問(wèn)題，實(shí)現各有所管、各盡其責、信息暢通、集約高效的環(huán)境監察工作新格局。
二、主要內容及工作目標
依據管轄區域分布狀況、不同行業(yè)企業(yè)特征、環(huán)保執法隊伍與裝備水平等，進(jìn)一步整合環(huán)保執法力量，按照“聯(lián)動(dòng)式執法、全方位覆蓋、網(wǎng)格化定位”要求，將管轄的區域劃分為網(wǎng)格，定區域、定人員、定職責、定任務(wù)，將環(huán)境監管基本工作任務(wù)全面落實(shí)到具體人員，使網(wǎng)格內各重點(diǎn)排污單位、主要環(huán)境問(wèn)題得到有效監管。實(shí)現“三清三到位”，即區域清、職責清、底數清和監管到位、服務(wù)到位、互通到位的總體目標。
三、主要工作內容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分
按照“屬地管理”原則，建立縣級四級網(wǎng)格，并將污染企業(yè)密集、周邊環(huán)境敏感的區域，作為監管重點(diǎn)網(wǎng)格予以劃分，設立本級的`重點(diǎn)管轄網(wǎng)格，有針對性的傾斜執法力量，加大重點(diǎn)網(wǎng)格的監管力度。
結合正安縣工業(yè)企業(yè)分布及地理實(shí)際情況，將環(huán)境網(wǎng)格管理工作劃分三個(gè)網(wǎng)格：
第一格：流渡鎮、市坪鄉、謝壩鄉、芙蓉江鎮、中觀(guān)鎮、班竹鎮、土坪鎮、格林鎮、樂(lè )儉鄉
第二網(wǎng)格：鳳儀鎮、瑞溪鎮、小雅鎮、廟塘鎮、桴焉鄉、和溪鎮、楊興鄉、碧峰鄉、新洲鎮
第三網(wǎng)格：安場(chǎng)鎮、瑞新工業(yè)園區、貴州瑞溪水泥發(fā)展有限公司、正安縣污水處理廠(chǎng)、正安縣城鎮生活垃圾衛生填埋場(chǎng)
�。ǘ┚W(wǎng)格責任
1、環(huán)境監察隊承擔監督管理和直接管理責任。
2、網(wǎng)格責任人員。分別確定網(wǎng)格責任領(lǐng)導、主要負責人、直接責任人等三級責任主體，實(shí)行逐級負責制。
一是網(wǎng)格責任領(lǐng)導。負責聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)格，對網(wǎng)格環(huán)境監管負領(lǐng)導責任，建立監管網(wǎng)格局領(lǐng)導包片制。職責包括：理清網(wǎng)格管理的思路，督促網(wǎng)格環(huán)境監管工作落實(shí)，對重點(diǎn)環(huán)境監管工作和突出環(huán)境違法問(wèn)題親自安排部署和直接組織查處，對所屬網(wǎng)格責任無(wú)故不落實(shí)人員提出處理建議。
二是網(wǎng)格主要負責人。負責組織制定網(wǎng)格環(huán)境監管工作落實(shí)的具體計劃和措施，帶領(lǐng)所屬網(wǎng)格環(huán)境執法人員落實(shí)環(huán)境監察制度和要求，組織實(shí)施網(wǎng)格內各項環(huán)境執法檢查工作。
三是網(wǎng)格直接責任人。按規定落實(shí)各項環(huán)境監察制度，完成現場(chǎng)環(huán)境監察頻次，落實(shí)現場(chǎng)環(huán)境監察內容，做好現場(chǎng)環(huán)境監察記錄，對環(huán)境違法案件及時(shí)調查取證，及時(shí)調查處理信訪(fǎng)糾紛，做好環(huán)境污染事故調查處理等工作。
�。ㄈ┚W(wǎng)格工作內容
根據網(wǎng)格職責分工，分別負責相應的環(huán)境監察執法任務(wù)，接受上級網(wǎng)格的工作指導、協(xié)調和監督，具體工作內容包括：
1、工業(yè)企業(yè)日常環(huán)保監察；
2、環(huán)境違法行為查處；
3、環(huán)境信訪(fǎng)調處和回訪(fǎng)；
4、配合做好環(huán)境污染事故調查處理；
5、做好信息互通工作，收集當地群眾和企業(yè)環(huán)保輿情，傳達環(huán)保部門(mén)環(huán)境管理要求，接受群眾和企業(yè)咨詢(xún)，協(xié)助業(yè)務(wù)科室受理、移交相關(guān)環(huán)保管理業(yè)務(wù)，做好各網(wǎng)格之間的相互工作交流；
6、向企業(yè)（鄉村）宣傳環(huán)保法律法規，指導企業(yè)（鄉村）做好污染治理與環(huán)境管理工作，幫助建立企業(yè)（鄉村）環(huán)境管理人員隊伍。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格工作要求
1、開(kāi)展日常巡查。各網(wǎng)格的執法人員，應將網(wǎng)格內的國控、省控、省環(huán)境安全重點(diǎn)監管企業(yè)作為重點(diǎn)，視情加密檢查頻次。具體的日常環(huán)境監察頻次，國控、省控企業(yè)監察頻次不得低于環(huán)保部、省環(huán)保廳的要求。
2、掌握轄區污染底數。各網(wǎng)格執法人員，應加強對轄區內的巡查，排摸各類(lèi)排污企業(yè)的分布情況，清楚各類(lèi)污染物的排放數量和去向，熟悉主要環(huán)境敏感區域、主要環(huán)境風(fēng)險隱患點(diǎn)及群眾關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題等。
3、及時(shí)響應舉報和應急處置。各網(wǎng)格執法人員，接到管轄網(wǎng)格內的環(huán)境違法排污行為舉報，應盡快組織查處；管轄網(wǎng)格內發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)環(huán)境污染事故，執法人員應按照指令要求，原則上應第一時(shí)間前往事故現場(chǎng)開(kāi)展前期處置工作，及時(shí)向上級和有關(guān)部門(mén)上報事故情況。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┟鞔_工作職責，加強組織領(lǐng)導。成立網(wǎng)格化和精細化監管工作領(lǐng)導小組，主要負責人要親自擔任組長(cháng)，制定切實(shí)可行的試點(diǎn)方案，結合網(wǎng)格實(shí)際，全面做好檢查和監管，要將環(huán)境監察網(wǎng)格化管理工作納入相關(guān)考核，做到任務(wù)到人、責任到人，確保工作取得實(shí)效。
�。ǘ┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，加大監管力度。在日常監管中，要根據所對應的網(wǎng)格劃分情況，加強對所屬范圍內企業(yè)定期、不間斷監察，突出網(wǎng)格特點(diǎn)和重點(diǎn)，加大對環(huán)境違法案件的查處打擊力度，使各類(lèi)環(huán)境投訴和污染隱患得到及時(shí)有效解決。
�。ㄈ┳⒅匦畔⑹占�，提高執法效能。通過(guò)網(wǎng)格化和精細化管理工作，進(jìn)一步準確掌握所轄區域內排污單位的分布情況，熟悉和摸清監管對象執行環(huán)保法律、法規情況，加強與群眾的溝通聯(lián)系，及時(shí)收集群眾訴求和輿情等信息，逐步建立健全轄區環(huán)境監管“一企一檔”數據信息庫，為環(huán)境執法和應急處置等提供有效支持，全面提升環(huán)境監管能力和效能。
�。ㄋ模⿵娀麄鹘逃�，增強環(huán)保意識。充分利用各種有效形式，拓寬公眾參與渠道。充分發(fā)揮好信息員的作用，加強與網(wǎng)格內群眾和企業(yè)的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步宣傳情況，增強群眾及企業(yè)環(huán)保意識，營(yíng)造齊抓共管的良好局面。
�。ㄎ澹┓e極探索創(chuàng )新，總結經(jīng)驗做法。結合實(shí)際，認真研究分析自身工作特點(diǎn)，積極探索和創(chuàng )新，對于網(wǎng)格化和精細化管理工作過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)梳理和反饋，確保工作運行順暢，并上報網(wǎng)格化管理工作總結。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 14
為了進(jìn)一步創(chuàng )新社區管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現結合x(chóng)x社區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
經(jīng)過(guò)健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過(guò)單位化管理實(shí)現居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的重要平臺，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現社區工作的標準化、規范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長(cháng)效管理體系，建立一崗多職，一專(zhuān)多能的監管網(wǎng)絡(luò )，以及權職明確，任務(wù)清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實(shí)際情景，將社區劃分為兩種類(lèi)型7個(gè)單位體，兩種類(lèi)型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區）由社區單元組長(cháng)，社區民警負責網(wǎng)格內各項工作的開(kāi)展。單位型為（xx大廈），由單位組長(cháng)和社區民警牽頭，聯(lián)絡(luò )各小區物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過(guò)由物業(yè)供給服務(wù)，社區輔助的方式為居民供給各項服務(wù)。
四、總體目標
經(jīng)過(guò)創(chuàng )新社區管理機制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實(shí)現社區管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區書(shū)xxx為組長(cháng)，社區主任為副組長(cháng)，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調處。構建了“（主任）——片區組長(cháng)——包戶(hù)干部——、樓棟巷道長(cháng)”四級管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎上，為了落實(shí)職責制，確保各項工作的順利開(kāi)展，維護轄區的穩定，xx灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開(kāi)展，根據轄區特點(diǎn)，社區對劃分的七個(gè)單元分管組長(cháng)和片區民警共同負責片區的工作開(kāi)展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統一歸組長(cháng)調度，由組長(cháng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(cháng)負責、組長(cháng)向社區xx負責”從而實(shí)現社區網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務(wù)
根據網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務(wù)。
�。ㄒ唬﹛x職責：
社區xx負責各職能職責，制定維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區分管組長(cháng)及包戶(hù)干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長(cháng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開(kāi)研判分析會(huì )，聽(tīng)取各包戶(hù)工作開(kāi)展情景，了解存在的困難和問(wèn)題，并對下一步工作進(jìn)行部署和安排。
�。ǘ┚W(wǎng)格組長(cháng)職責：
網(wǎng)格組長(cháng)為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實(shí)社區xx工作安排，協(xié)助xx開(kāi)展各項工作，依據維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對各包戶(hù)片區進(jìn)行管理，對包戶(hù)干部反饋的問(wèn)題及轄區情景及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報社區xx研究解決。
�。ㄈ┟窬氊煟�
�。�1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的`社情、民情和警情。經(jīng)過(guò)各種渠道主動(dòng)搜集各類(lèi)涉及穩定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導機關(guān)決策供給第一手資料。
�。�2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點(diǎn)人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線(xiàn)，異常是加強暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類(lèi)管，做到底數清、情景明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現、有效控制。
�。�3）組織治安防控。帶領(lǐng)社區巡邏隊加強巡邏，樹(shù)立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來(lái)，開(kāi)展群防群治工作，預防和減少各類(lèi)案件的發(fā)生，確保轄區治安秩序良好。
�。�4）抓好陣地控制。對社區內公共復雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┌鼞�(hù)干部職責：
�。�1）負責組織樓棟長(cháng)和居民小組長(cháng)隊伍開(kāi)展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì )治安工作；
�。�2）負責網(wǎng)格內的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作；
�。�3）負責組織網(wǎng)格居民開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好環(huán)境衛生的整治工作；
�。�4）負責落實(shí)醫療衛生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務(wù)工作；
�。�5）負責網(wǎng)格內各類(lèi)矛盾糾紛的排查調處工作；
�。�6）負責收集各類(lèi)敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報，定期研判；
�。�7）負責網(wǎng)格內小型加工廠(chǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區內火災隱患。
七、聯(lián)絡(luò )通信
社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時(shí)暢通，發(fā)現問(wèn)題由各網(wǎng)格組長(cháng)第一時(shí)間與社區xx通報，社區xx根據實(shí)際情景及時(shí)處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構成聯(lián)動(dòng)機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線(xiàn)通信無(wú)法使用情景下，根據實(shí)際情景，派專(zhuān)人負責信息報送工作。
網(wǎng)格化管理服務(wù)方案 15
一、總體要求
按照安全生產(chǎn)分級負責、屬地管理原則，通過(guò)“定格、定人、定責”，進(jìn)一步細化落實(shí)安全生產(chǎn)責任，建立責任到人、職責到位、全面覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，逐步形成安全生產(chǎn)制度化、規范化長(cháng)效機制，推動(dòng)全縣教育系統安全生產(chǎn)管理水平明顯提高、安全生產(chǎn)形勢明顯好轉，全力保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，努力實(shí)現全縣教育系統平安和諧。
二、工作目標
通過(guò)將全縣學(xué)校、幼兒園安全生產(chǎn)監管責任按照屬地與行業(yè)劃分，縱橫交織，形成二級網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)對每一個(gè)網(wǎng)格實(shí)行“定范圍”“定人員”定職責”，細化安全生產(chǎn)責任制，實(shí)現安全生產(chǎn)監管全覆蓋、無(wú)縫隙。
三、工作內容
1、一級網(wǎng)格�？h教育局主要領(lǐng)導對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化負總責，縣教育局班子成員落實(shí)分片聯(lián)系點(diǎn)制度，承擔聯(lián)系點(diǎn)網(wǎng)格化管理工作的督查和指導責任�？h教育局安全辦公室代表縣教育局制定本級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作方案，劃分和建立安全監管下級網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格的責任主體和直接責任人及重點(diǎn)部位等情況；監督指導各學(xué)校、幼兒園實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，督促各學(xué)校、幼兒園落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，建立信息臺賬，全面掌握其安全生產(chǎn)狀況；定期分析安全生產(chǎn)形勢，研究、部署安全生產(chǎn)工作，落實(shí)組織執法檢查、專(zhuān)項治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各學(xué)校、幼兒園及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患。
2、二級網(wǎng)格。在當地鄉（鎮）黨委、政府的領(lǐng)導下，各學(xué)校、幼兒園主要負責人為安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的第一責任人，對安全生產(chǎn)負總責。各學(xué)校、幼兒園安全辦公室具體負責網(wǎng)格化管理工作。各學(xué)校、幼兒園在所屬鄉（鎮）政府和縣教育局指導下開(kāi)展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，劃分責任區，明確每個(gè)責任區的名稱(chēng)、位置、面積、負責人、主要建筑、重點(diǎn)場(chǎng)所等；建立安全生產(chǎn)信息臺賬，加強日常檢查，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患；對超出處置能力的安全生產(chǎn)事故隱患按規定及時(shí)上報當地黨委政府和縣教育局。各學(xué)校、幼兒園在相關(guān)部門(mén)指導下開(kāi)展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，根據年級、班級、崗位等情況建立全覆蓋的安全生產(chǎn)管理微網(wǎng)格，編制安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責任圖，明確各層級安全生產(chǎn)第一責任人和直接責任人，實(shí)現安全生產(chǎn)分層級管理；建立涵蓋組織領(lǐng)導、資金投入、培訓教育、隱患排查治理、檢查考核等內容的安全生產(chǎn)管理體系；加強現場(chǎng)管理，嚴格操作規程，對重大危險源實(shí)施監控，保證設施設備處于安全狀態(tài)；積極排查安全生產(chǎn)事故隱患，認真落實(shí)整改措施；強化應急管理，時(shí)刻處于備戰狀態(tài)，隨時(shí)處置發(fā)生的事故。
四、實(shí)施步驟
1、精心制定工作方案，建立二級網(wǎng)格（3月1日－5月1日）。各學(xué)校、幼兒園要建立二級網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格的責任主體和直接責任人及重點(diǎn)部位等情況，繪制安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理責任圖，并報在當地鄉（鎮）黨委、政府和縣教育局安全辦公室備案，若責任人或重點(diǎn)部位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，隨時(shí)報縣教育局安全辦公室進(jìn)行修改。
2、全面實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理（20xx年5月起）。各學(xué)校、幼兒園要落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，全面掌握本單位安全狀況，建立安全信息臺賬，加強日常檢查，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患�？h教育局組建專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作檢查組隨機抽查各學(xué)校、幼兒園的巡查記錄、安全隱患的發(fā)現和整治情況、學(xué)生安全知識知曉率等，定期通報網(wǎng)格化監管工作進(jìn)展和開(kāi)展情況。
五、工作要求
1、提高認識，精心組織。各校（園）要在當地鄉（鎮）黨委、政府的領(lǐng)導下，實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校、幼兒園主體責任，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò )的重要舉措，對切實(shí)抓好基層安全管理工作，推動(dòng)學(xué)校、幼兒園主體責任落實(shí)有著(zhù)重要意義。各學(xué)校、幼兒園要高度重視，精心組織，狠抓落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要通過(guò)落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化，使廣大師生安全意識得到明顯增強，安全管理水平得到明顯提高，安全事故隱患明顯減少，安全狀況明顯好轉。
2、樹(shù)立典型，示范帶動(dòng)�？h教育局將根據教育系統實(shí)際，選擇基礎較好、有代表性的`學(xué)校、幼兒園確定為示范單位進(jìn)行重點(diǎn)培養，采取現場(chǎng)觀(guān)摩、經(jīng)驗交流、集中培訓等多種形式，進(jìn)行示范帶動(dòng)，加快網(wǎng)格化監管進(jìn)程�？h教育局將加強指導，及時(shí)總結推廣各學(xué)校、幼兒園實(shí)施網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗。
3、嚴格考核，確保實(shí)效�？h教育局將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入年度考核，并將適時(shí)組織安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理落實(shí)情況的監督檢查，對各學(xué)校、幼兒園落實(shí)情況進(jìn)行通報。對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的學(xué)校、幼兒園進(jìn)行通報批評；對有關(guān)工作人員未履行安全監管職責，導致發(fā)生安全事故的，依照有關(guān)規定進(jìn)行處理。
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