服務(wù)承諾書(shū)[實(shí)用15篇]

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)承諾書(shū)1

　　為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì )監督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)資料

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　2、勘察設計

　　3、安裝施工；

　　4、供水壓力；

　　5、供水水質(zhì)；

　　6、管道維修；

　　7、計劃停水；

　　8、計劃用水；

　　9、水表拆換；

　　10、查表收費。

　　二、服務(wù)標準、程序和時(shí)限

　　1、用戶(hù)申請安裝自來(lái)水、接待人員應掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶(hù)申請，應立即登記后在2個(gè)工作日內轉交勘察，設計部門(mén)審核。

　　2、勘察、設計部門(mén)接到用戶(hù)申請登記表及有關(guān)手續后，根據申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時(shí)限內完成勘察和工程設計。

　　3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時(shí)限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應在3個(gè)工作日內向用戶(hù)說(shuō)明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規定的.標準規范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98、8%以上。若發(fā)現管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內采樣化驗，3個(gè)工作日內向用戶(hù)答復。

　　6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時(shí)內趕到現場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應連續搶修。維修及時(shí)率達98%以上。

　　7、計劃停水24小時(shí)內通知，大面積停水應經(jīng)過(guò)電臺、電視臺或報社告知用戶(hù)。

　　8、按政府有關(guān)規定，規范地向用戶(hù)下達用水定額指標。用戶(hù)反映的供水指標等問(wèn)題，應在3個(gè)工作日內給予答復。

　　9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續后7日內予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規定和標準向用戶(hù)收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無(wú)故估抄現象。

　　三、投訴與監察

　　本公司的上述承諾會(huì )得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列職責部門(mén)進(jìn)行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。

　　地址：

　　投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)、傳真：

　　以上投訴會(huì )在3個(gè)工作日內得到答復，8個(gè)工作日內處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無(wú)法在承諾時(shí)間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)職責部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復，可繼續向總公司社會(huì )服務(wù)承諾督導辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話(huà)：

　　四、違諾職責

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關(guān)規定實(shí)施。

服務(wù)承諾書(shū)2

　　1、根據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路道路指示牌及綜合信息欄的供應、運輸、現場(chǎng)安裝及維保服務(wù)等工作項目的競價(jià)文件，我單位經(jīng)考察現場(chǎng)和研究貴方的競價(jià)文件后，決定無(wú)保留地接受競價(jià)文件所有條款，愿以人民幣(大寫(xiě))元(小寫(xiě)￥：元)的總價(jià)承包本招標范圍內的全部項目，并承擔任何質(zhì)量缺陷保修責任。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的.書(shū)面開(kāi)工通知單后及時(shí)組織制作、供應、運輸和現場(chǎng)安裝，絕不延誤本工程的工期，確保在11月15日前完工。

　　3、如果我方中標，我方將在貴方規定的時(shí)間內完成同貴單位簽訂合同。如果違約，貴單位有權中止我方中標并選擇其它中標單位。

　　4、我方愿意向貴單位無(wú)償提供任何與該項目投標有關(guān)的數據、情況和技術(shù)資料。

　　5、我方保證：遵守鹽城市現行招標投標管理制度，嚴格按照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處理可能出現的爭議和問(wèn)題。如有違反，貴方有權取消我方的投標資格。

　　6、你單位的中標通知書(shū)和本投標文件將構成約束我們雙方的合同。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)3

　　本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開(kāi)承諾：

　　1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。

　　2．每個(gè)區（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。

　　3．公開(kāi)所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結各類(lèi)涉稅事項。

　　4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。

　　5．為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢(xún)服務(wù)、看得見(jiàn)的'“xx稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢(xún)服務(wù)。

　　xx市地方稅務(wù)局

　　20xx年3月xx日

服務(wù)承諾書(shū)4

xxx（招標人）：

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的'意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。

　　三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　四、第一年提供免費維護，第二年免費上門(mén)，只收取更換硬件設備費用。

　　五、安裝完成后免費提供系統使用、技術(shù)培訓。

　　無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內作出響應，24小時(shí)內上門(mén)完成修復。

　　平時(shí)提供7x24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持承諾

　　承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線(xiàn)路施工以及后期調試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。

　　法定代表人（蓋章或簽字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)5

尊敬的業(yè)主：

　　您好!為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，鄒平和潤物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“用心關(guān)懷每一位住戶(hù)，細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!我公司全體員工現向和潤家園業(yè)主做出如下承諾：

　　我們積極響應黃山辦事處和我們業(yè)主委員會(huì )的號召：堅決實(shí)行“酬金制”、財務(wù)公開(kāi)制度。

　　物業(yè)費由原來(lái)的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。

　　·客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化

　　我們會(huì )在物業(yè)服務(wù)中心設置業(yè)主接待室，集中收集業(yè)主相關(guān)問(wèn)題、意見(jiàn)、建議。在物業(yè)工作的每個(gè)工作人員都是您的服務(wù)窗口，對您反應的問(wèn)題會(huì )有專(zhuān)人進(jìn)行及時(shí)處理、及時(shí)反饋。

　　我們將會(huì )實(shí)行“樓長(cháng)制”，我們會(huì )在樓道公示我們工作人員的信息，有事請撥打電話(huà)。

　　以“業(yè)主至上”的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。

　　我們會(huì )有了你們的支持，我們會(huì )做的更好。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

　　·工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

　　工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的.減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。

　　·保潔服務(wù)做到整潔流程化

　　在保潔服務(wù)中一直堅持“二級物業(yè)服務(wù)標準”，外包保潔實(shí)行“雙重管理制度”。

　　衛生標準達到“六不”、“六凈”即不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見(jiàn)人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹(shù)坑凈、墻根凈、果殼箱凈。

　　我們并在小區內采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的“五定”方式加強管理，進(jìn)行高質(zhì)量的保潔服務(wù)。

　　·保衛服務(wù)做到安全可靠化

　　公司選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循;定期的培訓和考核，及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　·其他服務(wù)做到配套完善化

　　我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì )的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有和潤特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　鄒平和潤物業(yè)管理有限公司

　　20xx年3月9日

服務(wù)承諾書(shū)6

　　以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì )承諾：

　　一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度，加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。

　　二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。

　　三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的'落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　四、維護醫學(xué)圣潔，加強“三個(gè)文明”建設，以良好的社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)7

　　好的服務(wù)才能帶來(lái)好的未來(lái)。下面小編為大家精心整理了服務(wù)承諾范文，以供參考。服務(wù)承諾范文篇一：售后服務(wù)承諾書(shū)公司：我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。...

　　服務(wù)承諾書(shū)五個(gè)優(yōu)秀范文精選

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力工作的好形象。下面是小編給大家帶來(lái)的服務(wù)承諾書(shū)歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!服務(wù)承諾書(shū)五個(gè)優(yōu)秀范文(一)辦事不求人服務(wù)承諾書(shū)哈爾濱市友協(xié)第一小學(xué)校鄭重承諾：學(xué)生入學(xué)、分班、排座、選拔學(xué)生干部評...

　　餐廳服務(wù)承諾書(shū)

　　餐廳要積極營(yíng)造優(yōu)雅清潔衛生的就餐環(huán)境，使師生能舒適就餐。那么你知道餐廳服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)的嗎?下面是小編為你整理的餐廳服務(wù)承諾書(shū)，希望對你有用!餐廳服務(wù)承諾書(shū)篇1為貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務(wù)好貴公司全...

　　關(guān)于醫生服務(wù)的承諾書(shū)5篇

　　醫生，一般稱(chēng)臨床醫生。能夠用科學(xué)或技術(shù)的.手段來(lái)處理人類(lèi)疾病，預防出生缺陷提高人口素質(zhì)，治病救人改善病患人類(lèi)生活質(zhì)量，并以學(xué)習研究醫學(xué)應用于臨床為生的職業(yè)。...

　　中介機構服務(wù)承諾書(shū)范文

　　怎么寫(xiě)中介機構服務(wù)承諾書(shū)?有哪些可以參考的范文?下面小編為大家精心整理了中介機構服務(wù)承諾書(shū)范文，希望能給你帶來(lái)幫助。中介機構服務(wù)承諾書(shū)范文一：許昌市開(kāi)源稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 中介機構鄭重承諾：一、經(jīng)自查，我單位符合...

　　“三服務(wù)”承諾書(shū)范文

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　　“三服務(wù)”承諾書(shū)優(yōu)秀范文精選

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　　服務(wù)態(tài)度承諾書(shū)

　　良好的服務(wù)態(tài)度是醫院在競爭中取勝的重要條件之一,也是實(shí)現護理目的、推行整體護理的關(guān)鍵。那你知道服務(wù)態(tài)度承諾書(shū)嗎?下面是小編為你整理的服務(wù)態(tài)度承諾書(shū)，希望對你有用!服務(wù)態(tài)度承諾書(shū)篇1不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把...

服務(wù)承諾書(shū)8

廣大乘客朋友們:

　　你們好!我是沈陽(yáng)客運集團公司的.一名駕駛員，我自愿參加客運集團組織的“告別陋習，冬運文明服務(wù)承諾”活動(dòng)，在此，我鄭重承諾:

　　我將做一名合格的駕駛員，按線(xiàn)行駛、按規定進(jìn)出站，行車(chē)途中不接打電話(huà)、不戴耳機、不閑談。

　　我將做一名合格的“安全員”，仔細例檢、規范操作，嚴格遵守交通安全法規，摒棄交通陋習、抵制交通違法。

　　我將做一名合格的“服務(wù)員”，自覺(jué)實(shí)踐“明禮誠信、乘客至上”，行車(chē)途中語(yǔ)言文明、尊老愛(ài)幼、熱心答疑、周到服務(wù)。

　　承諾人:沈陽(yáng)客運集團3078名公交駕駛員

服務(wù)承諾書(shū)9

XX市財政局：

　　本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點(diǎn)服務(wù)中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內政府采購管理規定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現作如下服務(wù)承諾：

　　1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時(shí)間快、質(zhì)量?jì)?yōu)、服務(wù)佳、價(jià)格合理，投標服務(wù)承諾書(shū)。

　　2、按投標文件承諾的優(yōu)惠幅度執行采購價(jià)格，按照規定的標準、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù)；保證價(jià)格為同一時(shí)期、同一質(zhì)量、同等數量的最低價(jià)格。

　　3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規范，嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷(xiāo)費用等一切不正當競爭行為。

　　4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，認真把好質(zhì)量關(guān)，對服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的`質(zhì)量問(wèn)題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務(wù)都有具體的服務(wù)內容和服務(wù)標準。具體如下：

　　4。1不另行收取服務(wù)費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。

　　4。2接待期間酒水、飲料、香煙類(lèi)的加價(jià)幅度不超出市場(chǎng)價(jià)的30%。

　　5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專(zhuān)門(mén)的政府采購業(yè)務(wù)檔案（包括：業(yè)務(wù)清單、采購人與結算單位所簽訂的協(xié)議書(shū)、往來(lái)單據、發(fā)票復印件、收費明細），保證資料統計準確，并積極配合執行期間鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室的檢查。

　　6、保證不承接非定點(diǎn)服務(wù)企業(yè)轉包的政府采購業(yè)務(wù)，不得就沒(méi)有承接的政府采購業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票；

　　7、保證每月的最后一個(gè)工作日內（逢節假日向前順延）將當月定點(diǎn)政府采購業(yè)務(wù)情況上報，若價(jià)格出現變動(dòng)以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)的變更情況時(shí)及時(shí)以書(shū)面形式上報鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室（詳見(jiàn)附表）。

　　8、嚴格響應鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室服務(wù)定點(diǎn)信息電子化要求。指定專(zhuān)門(mén)人員，及時(shí)更新服務(wù)定點(diǎn)相關(guān)信息。如未按要求執行服務(wù)定點(diǎn)電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。

　　9、接受市政府采購管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的監督檢查；如有違反投標服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門(mén)按相關(guān)管理辦法做出的處罰；

　　10、做好售后服務(wù)工作，設置專(zhuān)職部門(mén)、派專(zhuān)人跟蹤用戶(hù)使用情況，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議，完善服務(wù)。

　　11、我單位定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現信息變動(dòng)，及時(shí)申請并予以變更。

xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)10

　　一、服務(wù)時(shí)限承諾

　　工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規定的公示期限內辦結所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾

　　1、實(shí)行“首問(wèn)負責制”。即群眾來(lái)社區辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內的'事務(wù)，不準擅自主張、擅自答復，要主動(dòng)將服務(wù)對象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區領(lǐng)導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區與服務(wù)對象約定下次辦理具體時(shí)間。

　　2、實(shí)行“一次性告知制”。對來(lái)社區辦事的群眾所咨詢(xún)及辦理有關(guān)事項應準備的各種材料、證件、前期手續等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

　　3、凡手續齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補齊手續后要按規定時(shí)限辦結。

　　4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補辦完善相關(guān)手續。

　　三、服務(wù)態(tài)度承諾

　　1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對象滿(mǎn)意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準確答復，快捷服務(wù)，熱情相送。

　　2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。

　　四、服務(wù)作風(fēng)承諾

　　1、工作人員應持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監督電話(huà)。

　　2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、舉止文明、和藹可親。

　　承諾單位：________

　　日期：________

服務(wù)承諾書(shū)11

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價(jià)格供貨。

　　二、質(zhì)量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵，設備質(zhì)量貼合國家質(zhì)量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。

　　三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開(kāi)機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務(wù)承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn)，實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨職責規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：

　　1).七日內出現故障免費退貨

　　自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購機發(fā)票價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務(wù)機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線(xiàn)供給十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。

　　質(zhì)量保修期自使用單位驗收經(jīng)過(guò)之日起計算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。

　　5、“一站式”服務(wù)：即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話(huà)，接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶(hù)“一事多投”的現象。

　　6、0小時(shí)電話(huà)響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修

　　在服務(wù)期限內，出現屬于服務(wù)職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后，授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應，30分鐘內到達現場(chǎng)維修。

　　7、24小時(shí)內修復故障

　　在產(chǎn)品服務(wù)期限內，如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)職責范圍內的硬件故障，授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障，如果超出24小時(shí)，授權服務(wù)機構將供給備機。

　　8、7天X8小時(shí)工作制

　　授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每一天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準)，節假日照常。

　　9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)

　　如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的`服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)工程師為您供給專(zhuān)業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

　　10、備件更換服務(wù)

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶(hù)供給有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶(hù)設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶(hù)完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。

　　11、異常提示

　　為保證您的數據安全，請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。我方不負責供給數據備份及恢復服務(wù)，也不承擔相應的法律職責。

　　12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃

　　為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供給電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式，定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng)，每季度一次上門(mén)回訪(fǎng)，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務(wù)承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作，7天X8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應，30分鐘內上門(mén)維修，需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

　　15、投訴電話(huà)

　　清華同方投訴電話(huà)：XXX，聯(lián)系人：XXX

　　16、我方承諾為用戶(hù)供給終生技術(shù)支持服務(wù)

服務(wù)承諾書(shū)12

　　武隆縣中堆壩小學(xué)校：

　　我單位受你方的委托，負責協(xié)助你方聯(lián)系符合相應資質(zhì)條件的第三方實(shí)施中堆壩小學(xué)校項目建設的地災評估、外業(yè)見(jiàn)證、勘察報告審查等工作，在第三方完成上述工作并提交經(jīng)審查合格的.報告及相關(guān)資料后，原則按以下報價(jià)結算：

　　一、建設場(chǎng)地地質(zhì)災害危險性評估，包干價(jià)不超過(guò)4.5萬(wàn)元；

　　二、建設項目地質(zhì)勘察報告審查，按勘察進(jìn)尺計價(jià)，單價(jià)不超過(guò)20元/米；

　　三、建設工程外業(yè)見(jiàn)證，按勘察進(jìn)尺計價(jià)，單價(jià)不超過(guò)10元/米。

　　特此承諾！

　　勘察單位（公章）： 單位法人（簽字）： 時(shí)間： 年 月 日

　　備注：此承諾書(shū)不放入投標文件袋，由投標人單獨手持遞交業(yè)主方。

服務(wù)承諾書(shū)13

　　致：xxxxxxxxx有限公司：

　　為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1 、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的`責任和義務(wù)。

　　2 、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管xxx，碩士學(xué)位，擔任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷(xiāo)品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3 、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)， 15 個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4 、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存情況，及時(shí)補貨，以確保需求。

　　5 、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò) 1 %。

　　6 、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

　�、倨呷諆让赓M退貨、換貨、修理；

　�、诎酥潦�五日免費換貨、修理。

　　以下情況也可退換貨： VIP 客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶(hù)強烈（有可能變?yōu)樯�級投訴或影響企業(yè)形象）要求。

　　7 、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。

　　8 、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：

　　1 、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。

　　2 、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整建議書(shū)。

　　3 、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為 7×24 小時(shí)，并提供綠色通道。

　　投標人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司

　　法定代表人（蓋章）：

　　xxxx年 x月xx日

服務(wù)承諾書(shū)14

　　1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。

　　2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：當設備發(fā)生故障，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內趕到現場(chǎng)維修，并排除故障。

　　3、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　(1)設備到達現場(chǎng)后，我方負責調試工作，直到通過(guò)用戶(hù)的最終驗收。

　　(2)設備在安裝調試階段，根據業(yè)主要求，我方將派現場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設備問(wèn)題。

　　(3)我公司設有售后服務(wù)部，將嚴格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設備在售后發(fā)生不正常運作時(shí)，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，在接到報修電話(huà)后，工作人員將及時(shí)趕到現場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。

　　(4)在設備的質(zhì)保期滿(mǎn)后，我公司會(huì )每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢(xún)，解決燈具使用中的.相關(guān)問(wèn)題，以及繼續提供照明設備所需的零配件及其他各種服務(wù)。

　　XXX工程有限公司

　　X年5月15日

服務(wù)承諾書(shū)15

　　為了進(jìn)一步推動(dòng)某某市中心醫院為人民服務(wù)，爭創(chuàng )卓越，現鄭重向社會(huì )承諾:

　　1.各級各類(lèi)人員應當佩帶工作證和身份證件，牢記職責，嚴格履行職責，接受社會(huì )監督。

　　儀容端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接待每一位病人，積極開(kāi)展“感動(dòng)服務(wù)”。

　　3.暢通綠色通道，24小時(shí)24小時(shí)提供醫療服務(wù)，實(shí)行首診責任制，對危重患者進(jìn)行全程匹配陪診。

　　4. 提供方便的咨詢(xún)服務(wù)，門(mén)診免費提供輪椅、單臺、等候區電視、水杯、飲水機等服務(wù)設施。本文從Data Management下載。病房?jì)仍O有一個(gè)裝有針、線(xiàn)、紙和筆的方便服務(wù)箱。

　　5.加強醫療質(zhì)量管理，嚴格執行核心制度，加強培訓，提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

　　6.為出院后期患者提供延長(cháng)服務(wù)，對住院患者進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　第七，嚴格依法行醫。嚴格合理的檢查、合理的治療、合理的收費、規范的.醫療服務(wù)行為，本文從數據管理下載。降低醫療服務(wù)成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。

　　8.加強環(huán)境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫療環(huán)境。

　　9.建立投訴電話(huà)，及時(shí)回復病人的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

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