服務(wù)承諾書(shū)范文匯總3篇
在現實(shí)社會(huì )中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)范文，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū)范文1
尊敬的`車(chē)主：
您好！
歡迎您的機動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：
1、嚴格按照機動(dòng)車(chē)維修標準、規范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴格遵守國家相關(guān)政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費。
5、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規范、有效的機動(dòng)車(chē)維修單證和票據。希望您在機動(dòng)車(chē)維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進(jìn)行機動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報。
我單位投訴電話(huà)：______
服務(wù)承諾書(shū)范文2
一、服務(wù)措施：本著(zhù)“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠(chǎng)嚴格按照有關(guān)技術(shù)標準和汽車(chē)維修工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費應簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。
三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠(chǎng)成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。班次姓名聯(lián)系電話(huà)
四、施救服務(wù)：在大慶市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠(chǎng)及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話(huà)全天候開(kāi)通。本廠(chǎng)保證在接到您的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費拖車(chē)，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證：我廠(chǎng)所購進(jìn)的.配件都是符合質(zhì)量標準的正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。我廠(chǎng)嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期：我廠(chǎng)維修車(chē)輛竣工出廠(chǎng)嚴格執行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠(chǎng)的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠(chǎng)之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或專(zhuān)項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達不到質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，修理廠(chǎng)在第一時(shí)間無(wú)償返修。
七、在廠(chǎng)修理時(shí)間：一級維護30分鐘，二級維護2小時(shí)，整車(chē)大修在廠(chǎng)時(shí)限14天內完成，總成大修在廠(chǎng)時(shí)限3天內完成。
服務(wù)承諾書(shū)范文3
維修質(zhì)量是汽修廠(chǎng)的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠(chǎng)著(zhù)重從員工維修技能、維修設備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠(chǎng)經(jīng)濟效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠(chǎng)對所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的.維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進(jìn)行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì )誠招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠(chǎng)的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。
二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠(chǎng)維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現有，我廠(chǎng)立即著(zhù)手進(jìn)行培訓，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠(chǎng)定期對維修工具和設備進(jìn)行維護和維修，，并對測量工具校準，有些設備定期客戶(hù)進(jìn)行升級，所有設備都指定專(zhuān)人維護及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠(chǎng)對各類(lèi)配件的管理是嚴格按照相關(guān)行業(yè)的規定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。當配件出現問(wèn)題時(shí)，檢驗部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認真分析問(wèn)題，迅速上報并進(jìn)行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗是汽修廠(chǎng)控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見(jiàn)，針對以上問(wèn)題，我廠(chǎng)對維修檢驗按職責分為進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實(shí)到具體責任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)一個(gè)星期內通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系回訪(fǎng)，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現其他問(wèn)題。
五、建立完善的檔案庫。我廠(chǎng)對所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。
�。�1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。
�。�2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。
六、我廠(chǎng)建立了嚴格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠(chǎng)的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。
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