產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)(通用20篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗誠信。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非?鄲腊,下面是小編精心整理的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 1
xxx公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今,xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶(hù)提供(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。
xxx與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。 以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的.一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,xxx愿竭誠為廣大用戶(hù)提供高效、穩定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)
1、設備運抵現場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達,一同開(kāi)箱檢驗,并提供有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2、設備進(jìn)行安裝調試階段,我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,確保一次成功;
3、按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū),設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4、設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;
5、產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);
6、質(zhì)保期外,賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;
7、對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題,做到1小時(shí)內答復,如需派人到現場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無(wú)法修復,則免費更換產(chǎn)品;
8、我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;
9、建立熱線(xiàn)電話(huà),及時(shí)了解設備運行情況、接受用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);
10、加強與用戶(hù)的聯(lián)系,重視用戶(hù)的意見(jiàn),制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶(hù)檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),了解設備的運行情況,以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;
11、本設備質(zhì)保期為從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 2
一、整機保修
第一包:臺式計算機
(一)方正臺式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包:筆記本電腦
(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保
(二)宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包:網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器
(一)方正網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包:投影儀
(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二:主件保修
方正,宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年,投影儀保修一年,其它投標的產(chǎn)品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。
三:耗材易損件保修
1:電腦及服務(wù)器易損保修一年:
2:耗材根據所購買(mǎi)的產(chǎn)品所帶的'保修卡的保修承諾執行
四:運輸方式
凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門(mén)。
五:交貨時(shí)間
臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以?xún)裙┴,特配機型在十二天內供貨,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器三天內供貨,投影機兩天內供貨。六:設備安裝與調試
1:所提供的設備由我公司技術(shù)人員免費安裝調試,并保障正常運行。2:在設備安裝時(shí),努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求,從美觀(guān)、,實(shí)用,耐用等方面來(lái)設計安裝。
3:設備安裝完畢,保證設備正常動(dòng)行。
七:整機免費換貨期限
整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠(chǎng)家規定執行。
八:免費上門(mén)服務(wù)期限
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶(hù)享受三年免費上門(mén)服務(wù)
九:保質(zhì)期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)間
質(zhì)保期內產(chǎn)品故障電話(huà)支持在十五分鐘內提供服務(wù)響應,每天二十四小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)。每周七天值班服務(wù)。
十:上門(mén)服務(wù)時(shí)間
每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn),市區半小時(shí)內到達,市外兩小時(shí)到達,服務(wù)熱線(xiàn):0732-2871777xxxx-255xxxx
十一:故障修復時(shí)限
1,系統出現故障時(shí),現場(chǎng)半小時(shí)內排除故障。
2,硬件故障,市內一小時(shí)排除,市外三小時(shí)排除。
十二:提供備用設備時(shí)限
現場(chǎng)解決時(shí)限為半天,若仍無(wú)法排除故障,我方即提供備用機。
十三:技術(shù)培訓與技術(shù)支持
湘潭開(kāi)悅資訊提供長(cháng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù),并免費上門(mén)技術(shù)指導,每年為用戶(hù)單位培訓技術(shù)管理人員兩次。
十四;客戶(hù)回訪(fǎng)
定期回訪(fǎng),不論用戶(hù)單位設備有無(wú)故障,我公司規定技術(shù)部定期回訪(fǎng)客戶(hù),一周內電話(huà)回訪(fǎng)一次,二周內技術(shù)員上門(mén)回訪(fǎng)一次。(不包括正常服務(wù)在內)
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 3
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的'附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效。
xxx
xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 4
科技有限公司為創(chuàng )造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:
凡購買(mǎi)系統,成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:
1.技術(shù)支持服務(wù)
提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話(huà)支持、遠程支持及現場(chǎng)支持三種服務(wù),用于協(xié)助用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商保障系統的問(wèn)題及時(shí)得到解決。
電話(huà)支持:用戶(hù)在使用系統的過(guò)程中產(chǎn)生的故障類(lèi)及非故障類(lèi)問(wèn)題,均提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),國家法定工作日,每天8小時(shí)服務(wù)方式。
遠程支持:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助,解決系統售后問(wèn)題。
現場(chǎng)支持:如果不能通過(guò)電話(huà)支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決系統發(fā)生的技術(shù)故障,經(jīng)雙方商議確認需要進(jìn)行現場(chǎng)支持,公司將派人赴現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。
2.資料服務(wù)
隨時(shí)更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理解決方案。
同時(shí),通過(guò)電子郵件或郵寄方式,向用戶(hù)發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶(hù)及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習產(chǎn)品使用操作技巧。
售后服務(wù)收費及相應其它補充條款:
1、系統一次購買(mǎi),軟件終身享受免費售后服務(wù)!
2、應用培訓,公司將為經(jīng)銷(xiāo)商或最終客戶(hù)提供系統使用說(shuō)明書(shū),提供產(chǎn)品的操作使用培訓,直到用戶(hù)熟練掌握系統操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時(shí)間,工作日內為24小時(shí)之內,節假日48小時(shí)內。
4、產(chǎn)品硬件如智能門(mén)鎖,LED屏,刷卡機等。
三個(gè)月內出現硬件故障,公司免費更換,一年以?xún),免費維修。
一年以上硬件出現故障的,根據合同單價(jià)進(jìn)行相應的'維修收費或者更換。
系統官方的網(wǎng)站
20xx年1月20日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 5
根據國家相關(guān)法律法規,為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行,切實(shí)履行“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到:
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強質(zhì)量管理,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運行的.可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn),提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人:xx
法定代表人或授權代表簽字:xx
日期:xx
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 6
一、質(zhì)保期內的售后服務(wù)
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰略,具有良好的信譽(yù),通過(guò)公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。
售后服務(wù)內容
免費質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng),我送死將派技術(shù)員現場(chǎng)值守,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業(yè)主處設有備品備件庫,及時(shí)拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后,因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,質(zhì)保期內免費提供維修服務(wù)(由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業(yè)主自行承擔維修費用)。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件,建設方享有設備所配置軟件的永久使用權,投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養服務(wù),每年至少提供一次免費的整屏編程服務(wù),以便保證系統長(cháng)期穩定運行。
承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實(shí)現三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內,由專(zhuān)項售后服務(wù)經(jīng)理成立專(zhuān)項小組,配備專(zhuān)門(mén)維護工程師,針對本項目的售后情況和工程現場(chǎng)情況制定售后計劃,并提交至用戶(hù)方備案,接受用戶(hù)方和社會(huì )的'監督指導。
二、質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)
本公司承諾質(zhì)保期滿(mǎn)后將繼續為L(cháng)ED顯示屏系統提供后續維修、維護服務(wù),內容有:
免費長(cháng)期技術(shù)咨詢(xún),免費進(jìn)行軟件版本升級。
提供與質(zhì)保期內統一的專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內統一的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費;如不采用年保方式,可根據實(shí)際維修工作量收取相應的成本服務(wù)費用。
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 7
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我們可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的'配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 8
一、品質(zhì)保證
1、a.整機15日內免費更換自購買(mǎi)之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準,下同),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí),經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修,如您選擇整機退貨,銷(xiāo)售商將免費為您退貨,并按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票為準,下同)一次性退清貨款。
b.自購買(mǎi)之日起第8-15日內(含),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí),經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,銷(xiāo)售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購貨發(fā)票日期為準):
二、服務(wù)保證:
1、(1)硬件服務(wù)
自購買(mǎi)之日起的一年內,當遇到硬件故障時(shí),(北京地區四環(huán)以?xún)?凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù),將得到指定維修機構提供的免費上門(mén)維修服務(wù),如果當地沒(méi)有指定維修機構,請與銷(xiāo)售商聯(lián)系送修事宜。
(2)軟件服務(wù)
凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù),將提供有限三次免費上門(mén)服務(wù),如若超出承諾的`軟件服務(wù)次數所出現的隨機軟件問(wèn)題,您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門(mén)服務(wù)。您還將享有終身的電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。的軟件上門(mén)服務(wù)僅限于將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)。
2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況:在您購買(mǎi)產(chǎn)品后,如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時(shí),有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務(wù),您可以選擇有償服務(wù)。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構人員維修、客戶(hù)人為處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開(kāi)機殼;
e.未經(jīng)授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外,電腦的外設和其他部件出現硬件故障,或隨機操作系統
g.及軟件出現故障時(shí),不作為“整機15日更換”的依據。
3、特別提醒您注意:
、、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證,因此,請您妥善保管,并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證,或所記載的信息與故障電腦不符合,或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認,則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。
、、當執行“整機15日內免費更換”時(shí),除了購貨發(fā)票、三包憑證,請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說(shuō)明書(shū)、包裝等,到銷(xiāo)售商所在地。另外,在銷(xiāo)售商免費更換時(shí),將在購貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機器編號并加蓋公章,在新的三包憑證上重新注明免費維修期限,起始時(shí)間將從更換之日起計算。
、、您在購買(mǎi)電腦時(shí),銷(xiāo)售商可能會(huì )為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾,請向銷(xiāo)售商索要書(shū)面證明,以保證銷(xiāo)售商對這些部件及額外承諾負責,對此不承擔責任。
、、在您日常使用過(guò)程中,或在每次接受服務(wù)之前,請您將重要的信息進(jìn)行備份,以免在維修過(guò)程中丟失。若因故障而給您帶來(lái)的直接或間接損失,本公司不承擔連帶責任。
、、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外),如國家法律另有規定的,按照國家的相應的法律執行。
、、在免費保修期內,擁有更換后的故障部件的所有權。
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 9
國奧家具率先通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證,為維護客戶(hù)的權益,除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期(木制品);鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵,并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細則:
1、大班臺、會(huì )議臺等實(shí)木類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件:臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施:進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強,耐劃傷,損傷可修復 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌,使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
2、鋼制文件柜類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件:合葉、路軌質(zhì)保措施:合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件,增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
3、椅類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類(lèi)多,可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬(wàn)次遠超過(guò)國標次數、腳輪使用壽命長(cháng),滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形,坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學(xué)設計能有效調整人體坐姿,起修復人體背脊作用
質(zhì)保措施:質(zhì)量出現任何一種不適,承諾24小時(shí)內更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合,拆裝方便,可移動(dòng)性強易損部件:臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施:將全部采用美國富美家防火板貼面,基材采用印尼中纖板有效防止崩裂,所有粘膠處理采用ACC一級熱處理,承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現象,軌道靜音,推拉次數5萬(wàn)次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、吸音、防潮、防蟲(chóng)、耐臟、表面不脫落,不褪色質(zhì)保措施:所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音,基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理,為杜絕甲醛超標,所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾,將嚴格按以上質(zhì)量標準執行!
質(zhì)量保證承諾書(shū)
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的.、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過(guò)的全新貨物,附有正規的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費送貨、現場(chǎng)安裝調試,免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求:質(zhì)保期內出現非用戶(hù)人為原因的免費修理,超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好,同意經(jīng)用戶(hù)單位現場(chǎng)監督,當場(chǎng)拆封、驗收。
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 10
單位名稱(chēng):
其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括
一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部,專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員,專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的召喚;
二、免費為客戶(hù)提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶(hù)制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門(mén),免費上門(mén)安裝,免費上門(mén)維修,免費為您清場(chǎng);
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)
五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時(shí)費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動(dòng)月;
九、建立完整的`客戶(hù)檔案,隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務(wù)電話(huà),安裝維修人員在20分鐘內趕到現場(chǎng)維修;
十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制,專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。
承諾人:
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 11
尊敬的用戶(hù):
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):
1、商品品質(zhì):xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買(mǎi)的'組電腦,均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組:xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進(jìn)行操作,以保證電腦的機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持:凡是在本公司購買(mǎi)組電腦的客戶(hù),如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù):a、市區內:硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù),后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)。
b、市區外(含郊區):硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù),后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù),只收取來(lái)回車(chē)費。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 12
售后服務(wù)機構名稱(chēng):xxxx電子有限公司
值班電話(huà):xxxxxxxx
詳細地點(diǎn):xxx電子城
項目負責人:xxx
保修期:x年
設備保修承諾
免費質(zhì)保期期限:
對于產(chǎn)品從購機之日起x年內,用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶(hù)可以無(wú)條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內,用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內。
免費質(zhì)保期內維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間:我公司專(zhuān)門(mén)設立了售后維修服務(wù)部門(mén)。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話(huà)服務(wù)支持,故障響應時(shí)間市內不超過(guò)2小時(shí)響應,24小時(shí)內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時(shí)間到達現場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報修后,在規定時(shí)間內不能解決問(wèn)題的,提供不低于原檔次的設備為買(mǎi)方代用。
免費質(zhì)保期內承諾:
1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。
2、一年內,用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
3、免費提供設備系統升級。
4、巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結合輪巡的圖像,對發(fā)現的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò )人進(jìn)行聯(lián)系,保證問(wèn)題處理的及時(shí)性。
免費質(zhì)保期滿(mǎn)后承諾:
1、保修期過(guò)后繼續以成本價(jià)向招標方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應到位時(shí)間、修復時(shí)間等與保修期內承諾一致。
售后服務(wù)聯(lián)系方式:xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):xxxxxxx
技術(shù)培訓承諾:
設備安裝調試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結合);安排培訓總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。
其他服務(wù)承諾:
中標后,本公司跟進(jìn)售后服務(wù),將會(huì )安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶(hù)的`售后維修服務(wù);免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶(hù)的監督和批評,我們接受招標小組對我們的監督。我們會(huì )主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù)以及時(shí)了解您的意見(jiàn),迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶(hù)不滿(mǎn),可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。
承諾人:xxx
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 13
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程:
2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現質(zhì)量承諾,讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;
2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;
4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中,一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任,以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確?蛻(hù)如期安裝使用;
2、嚴格按照合同規定,指定交貨地點(diǎn),交貨方式,確保貨物的安全性;
3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;
2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶(hù)檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的.后顧之憂(yōu);
4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求;
5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、xx七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn):xx,每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;
2、青島辦事處:
聯(lián)系人:xx
六、監督電話(huà)
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà):,每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
x有限公司
日期:
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 14
一、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;
、偌夹g(shù)保養維修手冊
、诎惭b總圖
、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
三、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的.價(jià)格提供給貴方。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
2、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 15
中閥科技本著(zhù)“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。
保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包,嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿,若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書(shū)面申請,本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出
處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的`連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨:高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標:只為客戶(hù)服務(wù)
xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 16
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的`協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾。
xx有限公司
售后服務(wù)電話(huà):
日期:
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 17
尊敬的用戶(hù):
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):
1.嚴格按照合同要求,提供符合國家標準.質(zhì)量合格的產(chǎn)品.
2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量
3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備,產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng).
4.質(zhì)保期為24個(gè)月,質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗收之日起計.質(zhì)保期內,因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題,我公司負責免費更換損壞零部件,免費維修;如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,我公司派技術(shù)部負責人上門(mén)維修,只收部件成本費用及維修費.保修期以外,提供產(chǎn)品終身維護.
5.為保證用戶(hù)的正常使用,我公司在接到故障通知后2小時(shí)內響應,4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)維修;質(zhì)保期內,免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的.零部件.免費保修期以外,提供產(chǎn)品終身維修.
6.為所供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中投保,一旦發(fā)現生意外,我方將根據損壞情況,在接到通知后5天內,進(jìn)行免費更換、修理.
7.在質(zhì)保期后的1年內,保證提供同品質(zhì)的備品備件.
8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內,我方保證備品備件供應,并提供相應的維修服務(wù).
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù).
10.售后服務(wù)程序:見(jiàn)培訓方案和售后服務(wù)程序.
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 18
為了創(chuàng )建知名品牌,提高企業(yè)的知名度,建立企業(yè)的形象,我們鄭重承諾你的原則“最優(yōu)惠的'價(jià)格,最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的精神,“所有追求高品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意”:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1. 在產(chǎn)品的制造和檢測過(guò)程中,有質(zhì)量記錄和檢測數據。
2. 為了測試產(chǎn)品性能,我們真誠的邀請用戶(hù)親自檢查產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程和整個(gè)性能,確認合格后包裝發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1. 為保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統選用的材料均以國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品為基礎。
2. 在同等競爭條件下,我公司在不降低產(chǎn)品技術(shù)性能,不更換產(chǎn)品零部件的基礎上,真誠地為您提供最優(yōu)惠的價(jià)格。
三、交付承諾:
1. 產(chǎn)品交貨期:盡可能根據用戶(hù)要求,如有特殊要求,需要提前完成,我公司可組織生產(chǎn)、安裝,力求滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2. 產(chǎn)品交付時(shí),我公司向用戶(hù)提供以下文件。
。1)技術(shù)維護和維護手冊
(2)總安裝圖紙
(3)外協(xié)件及制造商說(shuō)明
(4)提供易損件和備品備件清單,并附上一定數量的備品備件。
四、售后服務(wù)承諾:
1. 服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到
2. 服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意
3.服務(wù)效率:如果設備在保修期內或保修期外發(fā)生故障,供應商可以在接到通知后24小時(shí)內到達現場(chǎng)開(kāi)始維修。
3.服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個(gè)月。在保修期內,供應商將免費維修和更換因質(zhì)量原因造成的損壞部件,以及保修期內以外的損壞部件。提供的備件只收取費用。因供應商人為因素造成設備損壞的,將進(jìn)行維修或按成本價(jià)提供備件。計劃。
xxxx有限公司
日期:20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 19
我公司現就報價(jià)中所供設備,做出如下書(shū)面承諾:
。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進(jìn)口設備是通過(guò)正規渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
。ǘ┦酆蠓⻊(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:
報價(jià)中所售產(chǎn)品:
免費質(zhì)保期為年;
免費質(zhì)保期為年;
b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。超出保修期的'部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn),進(jìn)行安裝調試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓;
b、如設備出現故障:蘭州城區域小時(shí)內響應提供上門(mén)服務(wù);如在個(gè)工作日內未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪(fǎng)維護保養:售后個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng)一次,及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話(huà):xxx。
聯(lián)系人:xxx。
投訴電話(huà):xxx。
聯(lián)系人:xxx。
。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū) 20
尊敬的客戶(hù):
您好!
我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。
2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標文件及合同的'要求,如有不符,使用單位能夠無(wú)條件退貨,所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標,保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案,不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調整的,保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整,中標價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中,由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔違約職責,每逾期一天,扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。
7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負責免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住xx,并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
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