關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文錦集七篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)7篇，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶(hù)提供（各個(gè)相關(guān)）系統解決方案。
XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。 以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶(hù)提供高效、穩定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)
1。設備運抵現場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達，一同開(kāi)箱檢驗，并提供有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；
2。設備進(jìn)行安裝調試階段，我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū)，設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；
4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進(jìn)行試運行；
5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；
6。質(zhì)保期外，賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7。對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題，做到1小時(shí)內答復，如需派人到現場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無(wú)法修復，則免費更換產(chǎn)品；
8。我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓，介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9。建立熱線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)了解設備運行情況、接受用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng)；
10。加強與用戶(hù)的聯(lián)系，重視用戶(hù)的意見(jiàn)，制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶(hù)檔案，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情況，以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備；
11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿(mǎn)意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(貨物最終驗收后的十二個(gè)月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門(mén)檢驗結果，或者在質(zhì)量保證期內，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數量、質(zhì)量或規格與醫療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應，并及時(shí)解決。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內，所有產(chǎn)品實(shí)現三包;
質(zhì)保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線(xiàn)防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現場(chǎng)培訓;
5、質(zhì)保期內的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內響應客戶(hù)的要求。
8、服務(wù)范圍：
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標人：
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的'配件。
1、保修期限
嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行，為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內，連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設計安裝調試方案，確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內響應，保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修，維修收費按廠(chǎng)家標準執行。
承諾人(簽名)：_______________
承諾人身份證號：______________
承諾簽定時(shí)間： xxx 年__月__日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
售后服務(wù)機構名稱(chēng)：xxxx電子有限公司
值班電話(huà)：xxxxxxxx
詳細地點(diǎn)：xxx電子城
項目負責人：xxx
保修期：x年
設備保修承諾
免費質(zhì)保期期限：
對于產(chǎn)品從購機之日起x年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。
免費質(zhì)保期內維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司專(zhuān)門(mén)設立了售后維修服務(wù)部門(mén)。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話(huà)服務(wù)支持，故障響應時(shí)間市內不超過(guò)2小時(shí)響應，24小時(shí)內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時(shí)間到達現場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報修后，在規定時(shí)間內不能解決問(wèn)題的，提供不低于原檔次的設備為買(mǎi)方代用。
免費質(zhì)保期內承諾：
1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。
2、一年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
3、免費提供設備系統升級。
4、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò )人進(jìn)行聯(lián)系，保證問(wèn)題處理的及時(shí)性。
免費質(zhì)保期滿(mǎn)后承諾：
1、保修期過(guò)后繼續以成本價(jià)向招標方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應到位時(shí)間、修復時(shí)間等與保修期內承諾一致。
售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：xxxxxxx
技術(shù)培訓承諾：
設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進(jìn)行授課（包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結合）；安排培訓總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。
其他服務(wù)承諾：
中標后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會(huì )安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶(hù)的售后維修服務(wù)；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶(hù)的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會(huì )主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù)以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶(hù)不滿(mǎn)，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。
承諾人：xxx
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：XX公司
我司供給項目名稱(chēng)：XX公司監控及防盜
系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：XXX
時(shí)間：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻�(hù)如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu);4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求;5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、xx七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監督電話(huà)
xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà)：，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
x有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量
3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng)。
4. 質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗收之日起計。質(zhì)保期內，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負責人上門(mén)維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護。
5. 為保證用戶(hù)的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內響應，4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)維修；質(zhì)保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修。
6. 為所供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進(jìn)行免費更換、修理。
7. 在質(zhì)保期后的1年內，保證提供同品質(zhì)的備品備件。
8. 在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務(wù)。
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù)。
10. 售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓方案和售后服務(wù)程序。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
1、質(zhì)量保證：
作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間：
桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：
盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：
我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間：
若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系：
作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
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