產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)集合十篇
在當今社會(huì )生活中，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望對大家有所幫助。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿(mǎn)意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(貨物最終驗收后的十二個(gè)月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門(mén)檢驗結果，或者在質(zhì)量保證期內，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數量、質(zhì)量或規格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應，并及時(shí)解決。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內，所有產(chǎn)品實(shí)現三包;
質(zhì)保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線(xiàn)防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現場(chǎng)培訓;
5、質(zhì)保期內的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內響應客戶(hù)的要求。
8、服務(wù)范圍：
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標人：
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質(zhì)量合格的產(chǎn)品.
2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量
3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠(chǎng).
4.質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗收之日起計.質(zhì)保期內，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶(hù)人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負責人上門(mén)維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護.
5.為保證用戶(hù)的'正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內響應，4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)維修；質(zhì)保期內，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件.免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修.
6.為所供的設備在運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進(jìn)行免費更換、修理.
7.在質(zhì)保期后的1年內，保證提供同品質(zhì)的備品備件.
8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務(wù).
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù).
10.售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓方案和售后服務(wù)程序.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021-611xxxx24小時(shí)電話(huà)：15900xxxxx
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)XX年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、整機保修
第一包：臺式計算機
(一)方正臺式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包：筆記本電腦
(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保
(二)宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器
(一)方正網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀
(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修
方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產(chǎn)品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。
三：耗材易損件保修
1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：
2：耗材根據所購買(mǎi)的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執行
四：運輸方式
凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門(mén)。
五：交貨時(shí)間
臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以?xún)裙┴�，特配機型在十二天內供貨，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試
1：所提供的設備由我公司技術(shù)人員免費安裝調試，并保障正常運行。2：在設備安裝時(shí)，努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從美觀(guān)、，實(shí)用，耐用等方面來(lái)設計安裝。
3：設備安裝完畢，保證設備正常動(dòng)行。
七：整機免費換貨期限
整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠(chǎng)家規定執行。
八：免費上門(mén)服務(wù)期限
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶(hù)享受三年免費上門(mén)服務(wù)
九：保質(zhì)期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)間
質(zhì)保期內產(chǎn)品故障電話(huà)支持在十五分鐘內提供服務(wù)響應，每天二十四小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)。每周七天值班服務(wù)。
十：上門(mén)服務(wù)時(shí)間
每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區半小時(shí)內到達，市外兩小時(shí)到達，服務(wù)熱線(xiàn)：0732-2871777xxxx-255xxxx
十一：故障修復時(shí)限
1，系統出現故障時(shí)，現場(chǎng)半小時(shí)內排除故障。
2，硬件故障，市內一小時(shí)排除，市外三小時(shí)排除。
十二：提供備用設備時(shí)限
現場(chǎng)解決時(shí)限為半天,若仍無(wú)法排除故障,我方即提供備用機。
十三：技術(shù)培訓與技術(shù)支持
湘潭開(kāi)悅資訊提供長(cháng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費上門(mén)技術(shù)指導，每年為用戶(hù)單位培訓技術(shù)管理人員兩次。
十四;客戶(hù)回訪(fǎng)
定期回訪(fǎng)，不論用戶(hù)單位設備有無(wú)故障，我公司規定技術(shù)部定期回訪(fǎng)客戶(hù)，一周內電話(huà)回訪(fǎng)一次，二周內技術(shù)員上門(mén)回訪(fǎng)一次。(不包括正常服務(wù)在內)
承諾人：
20____年__月__日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務(wù)承諾：
1. 針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答。
2. 針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復。
3. 若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
XXXXXXXX股份有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
售后服務(wù)機構名稱(chēng)：xxxx電子有限公司
值班電話(huà)：xxxxxxxx
詳細地點(diǎn)：xxx電子城
項目負責人：xxx
保修期：x年
設備保修承諾
免費質(zhì)保期期限：
對于產(chǎn)品從購機之日起x年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶(hù)可以無(wú)條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。
免費質(zhì)保期內維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司專(zhuān)門(mén)設立了售后維修服務(wù)部門(mén)。售后服務(wù)部門(mén)全天24小時(shí)電話(huà)服務(wù)支持，故障響應時(shí)間市內不超過(guò)2小時(shí)響應，24小時(shí)內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時(shí)間到達現場(chǎng)。2小時(shí)給予解決。用戶(hù)報修后，在規定時(shí)間內不能解決問(wèn)題的，提供不低于原檔次的設備為買(mǎi)方代用。
免費質(zhì)保期內承諾：
1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。
2、一年內，用戶(hù)所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
3、免費提供設備系統升級。
4、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現的問(wèn)題按照問(wèn)題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò )人進(jìn)行聯(lián)系，保證問(wèn)題處理的及時(shí)性。
免費質(zhì)保期滿(mǎn)后承諾：
1、保修期過(guò)后繼續以成本價(jià)向招標方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應到位時(shí)間、修復時(shí)間等與保修期內承諾一致。
售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：xxxxxxx
技術(shù)培訓承諾：
設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進(jìn)行授課（包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結合）；安排培訓總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。
其他服務(wù)承諾：
中標后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會(huì )安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶(hù)的售后維修服務(wù)；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶(hù)的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會(huì )主動(dòng)回訪(fǎng)用戶(hù)以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶(hù)不滿(mǎn)，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。
承諾人：xxx
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8
科技有限公司為創(chuàng )造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:
凡購買(mǎi)系統，成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:
1.技術(shù)支持服務(wù)
提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話(huà)支持、遠程支持及現場(chǎng)支持三種服務(wù)，用于協(xié)助用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商保障系統的問(wèn)題及時(shí)得到解決。
●電話(huà)支持:用戶(hù)在使用系統的過(guò)程中產(chǎn)生的故障類(lèi)及非故障類(lèi)問(wèn)題，均提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時(shí)服務(wù)方式。
●遠程支持:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助，解決系統售后問(wèn)題。
●現場(chǎng)支持:如果不能通過(guò)電話(huà)支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決系統發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方商議確認需要進(jìn)行現場(chǎng)支持，公司將派人赴現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)排除故障。
2.資料服務(wù)
隨時(shí)更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理解決方案。
同時(shí)，通過(guò)電子郵件或郵寄方式，向用戶(hù)發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶(hù)及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習產(chǎn)品使用操作技巧。
售后服務(wù)收費及相應其它補充條款:
1、系統一次購買(mǎi)，軟件終身享受免費售后服務(wù)!
2、應用培訓，公司將為經(jīng)銷(xiāo)商或最終客戶(hù)提供系統使用說(shuō)明書(shū)，提供產(chǎn)品的操作使用培訓，直到用戶(hù)熟練掌握系統操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時(shí)間，工作日內為24小時(shí)之內，節假日48小時(shí)內。
4、產(chǎn)品硬件如智能門(mén)鎖，LED屏，刷卡機等。
三個(gè)月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以?xún)�，免費維修。
一年以上硬件出現故障的，根據合同單價(jià)進(jìn)行相應的維修收費或者更換。
系統官方的網(wǎng)站
20xx年1月20日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9
1、質(zhì)量保證：
作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時(shí)間：
桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：
盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：
我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間：
若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系：
作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10
國奧家具率先通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證，為維護客戶(hù)的權益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細則:
1、大班臺、會(huì )議臺等實(shí)木類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
2、鋼制文件柜類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
3、椅類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類(lèi)多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬(wàn)次遠超過(guò)國標次數、腳輪使用壽命長(cháng)，滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學(xué)設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用
質(zhì)保措施：質(zhì)量出現任何一種不適，承諾24小時(shí)內更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便，可移動(dòng)性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬(wàn)次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲(chóng)、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶(hù)可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴格按以上質(zhì)量標準執行！
質(zhì)量保證承諾書(shū)
1、本公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過(guò)的全新貨物，附有正規的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費送貨、現場(chǎng)安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內出現非用戶(hù)人為原因的免費修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現場(chǎng)監督，當場(chǎng)拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)
20xx年10月1日
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