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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-08-01 12:18:31 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編七篇

  隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多,承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示,忌搞形式、走過(guò)場(chǎng),忌出于無(wú)奈。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)7篇,希望對大家有所幫助。

【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編七篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  為創(chuàng )造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測,待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件; ① 技術(shù)保養維修手冊 ② 外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外出現故障,供方在接到通知后,維修人員在12小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

  在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

市運管所:

  根據××公交許可【20××】04號批復,貴所同意我司增加2輛××至××公交車(chē)從事該線(xiàn)路經(jīng)營(yíng),在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我司就車(chē)輛的技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開(kāi)承諾如下:

  一、車(chē)輛技術(shù)狀況

  我司承諾在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,采取每天出車(chē)前、收車(chē)后對車(chē)輛的安全設施進(jìn)行檢查,以確保車(chē)輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。

  二、車(chē)容車(chē)貌

  在經(jīng)營(yíng)期內,我司保證使車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌始終處于清潔衛生狀態(tài),堅持每天清洗車(chē)輛及定期清洗座墊、座套,以保證車(chē)容車(chē)貌整潔。

  三、經(jīng)營(yíng)行為

  我司承諾在經(jīng)營(yíng)中將堅決服從各級道路運輸管理機構的行業(yè)管理,遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規和規章制度,在經(jīng)營(yíng)期內承諾如下:

  1、堅持“三定一掛四統一”經(jīng)營(yíng)。

  2、保證正班正點(diǎn)運行,不壓班、不誤班、不脫班。

  3、不甩客、賣(mài)客、騙客、倒客。

  4、不超員、超速行駛。

  5、執行旅客運輸運價(jià)政策,不擅自提價(jià)、壓價(jià),不進(jìn)行價(jià)格欺詐。

  6、按核定的線(xiàn)路運行。

  四、服務(wù)質(zhì)量

  在經(jīng)營(yíng)中我司將堅持“旅客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨,為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務(wù),不斷補充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度,加強對司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監督管理,訂做統一服裝,持證上崗,在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問(wèn)必答、扶老攜幼、禮貌待客,堅決杜絕服務(wù)忌語(yǔ),使旅客滿(mǎn)意率達到95%以上,正班率99%以上,正點(diǎn)率98%以上,旅客投訴達到萬(wàn)分之五以下。

  五、服務(wù)質(zhì)量監督管理措施

  為加強服務(wù)質(zhì)量監督管理,公司設立意見(jiàn)箱,在車(chē)身噴印投訴電話(huà),車(chē)內懸掛意見(jiàn)薄、張貼服務(wù)承諾內容,同時(shí)設立司乘人員公示欄,接受廣大旅客的監督管理,由安全生產(chǎn)調度室負責服務(wù)質(zhì)量監督管理工作,及時(shí)處理各種投訴,并反饋給旅客。為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監督管理,采取以下幾個(gè)措施:

  1、每月19日定為職業(yè)道德教育日,全體從業(yè)人員必須準時(shí)參加,對不按時(shí)參加者,一次罰款50元。

  2、為提高服務(wù)質(zhì)量,公司對司乘人員采取先培訓后上崗的辦法,并報請運管部門(mén)考核合格取得上崗證后才能上崗。

  3、司乘人員在工作中要佩證上崗,牢記“旅客至上,服務(wù)第一”經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴禁惡性超員及違反價(jià)格規定擅自提價(jià)、壓價(jià),擾亂運輸市場(chǎng)等違規經(jīng)營(yíng)行為。

  4、管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作,隨車(chē)詢(xún)問(wèn)旅客的滿(mǎn)意情況,并記錄在冊,定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行百分制考核。

  5、對司乘人員出現嚴重的違規經(jīng)營(yíng)行為,公司將責令其停班整頓,對屢教不改者將收回線(xiàn)路牌,解除單車(chē)經(jīng)營(yíng)合同,經(jīng)營(yíng)權終止。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

  我公司()為保證()在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求,最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

  1保修期內的'售后服務(wù)

  1.1保修服務(wù)范圍

  1)保修的資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

  2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不貼合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

  3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  1.2保修期限

  1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

  1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2、工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

  2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著(zhù)客戶(hù)至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪(fǎng)制,進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng),每年內工程回訪(fǎng)不少于五次,認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn),并構成回訪(fǎng)記錄。

  4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

  A、在保修期內,成品一旦出現問(wèn)題,我公司免費帶給所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理,并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護修復工作。

  B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養,同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

  6)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據工程合同,本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

  2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

  B、工程保修回訪(fǎng)計劃

  1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng),一年內再不定期回訪(fǎng)二次,滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng),并對存在的問(wèn)題構成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著(zhù)客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿(mǎn)意。

  3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),最終構成回訪(fǎng)記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿(mǎn)意?蛻(hù)的滿(mǎn)意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱(chēng):×××建筑裝飾有限公司

  年月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  上海旭節自動(dòng)化設備有限公司對所購我司設備鄭重承諾如下:

  一、技術(shù)轉移

  賣(mài)方提供工程師五天免費服務(wù),除了設備安裝試車(chē)外,賣(mài)方負責參照“操作說(shuō)明書(shū)”,培訓買(mǎi)方技師1-3名,并讓其完整了解設備性能、注意事項及維護、保養常識。

  二、定期檢視

  賣(mài)方負責機器免費服務(wù)時(shí)期為壹年整。在此服務(wù)期內,賣(mài)方技術(shù)部門(mén)將按2-4次/年標準,檢視設備使用狀況,并從買(mǎi)方處反饋使用信息和意見(jiàn)。

  三、緊急叫修

  賣(mài)方確保本機器出現故障狀況,買(mǎi)方技師無(wú)法解決時(shí),賣(mài)方專(zhuān)業(yè)技師在一定時(shí)限內到達生產(chǎn)現場(chǎng)。華東區域:24小時(shí);華北、中南、華南區域:48小時(shí);東北、西北、西南區域:60小時(shí)。

  四、零輔件、專(zhuān)用耗材供給

  賣(mài)方確保本機器零輔件、專(zhuān)用耗材均屬原裝正品。非人為損壞和易損件,賣(mài)方承諾在壹年期內免費更換。人為損壞件、易損件及專(zhuān)用耗材,在一年期內亦以成本價(jià)格及時(shí)供給。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  如我公司有幸能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

  一、 遵守有關(guān)的法律法規規定。

  二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工,保證實(shí)現設計意圖,達到小區的高質(zhì)量使用效果。

  三、 根據合同確定的工期,科學(xué)安排,精心組織,確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),按時(shí)竣工驗收交付使用。

  四、 保證我公司提供的花草是一等品,保護措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯,根須發(fā)達,枝葉茂盛,無(wú)病蟲(chóng)害,樹(shù)型美觀(guān),規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好,疏密均勻,色澤一流,無(wú)枯死、無(wú)雜草,高度整齊,無(wú)病蟲(chóng)害。

  五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查,加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調,及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。

  六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

  七、 提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù),保證在保修期內安排足夠的維修,護理人員24 小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。

  再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì ),愿雙方的合作愉快!

  廣西**園林建設工程有限責任公司

  二OO 四年*月*日

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

 1、質(zhì)量保證:

  作為設備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時(shí)間:

  桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

  3、產(chǎn)品交貨期:

  盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  4、保修承諾:

  我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

  5、響應時(shí)間:

  若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無(wú)償更換新設備。

  6、服務(wù)體系:

  作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

  三、售后服務(wù)保證

  公司實(shí)力保障:本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、 如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn),請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。

  2、 對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,核實(shí)是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)M脩?hù)能給予我們最大的支持。

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

尊敬的用戶(hù):

  感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品,為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):

  一、售前服務(wù)

  1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外行業(yè)執行標準,介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材.

  2、技術(shù)方案,派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導.在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素,沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品,我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún),以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品.

  二、售中服務(wù)

  1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開(kāi)展,并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調好合作關(guān)系.

  2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家,既滿(mǎn)足性能要求,又便于以后的維修、配件供應.

  3、在制造過(guò)程中,我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展.

  三、售后服務(wù)

  1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù),我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn).

  2、在設備進(jìn)行安裝調試期間,我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試,保證產(chǎn)品正常順利運行.

  3、免費培訓技術(shù)及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長(cháng)期的技術(shù)支持.在貴單位使用設備期間,提供24小時(shí)的維修,以保證用戶(hù)使用要求.

  4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意

 。1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;

 。2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;

 。3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

 。4)妥當包裝以防遺漏損壞.

  總之,我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象,給用戶(hù)留下深刻的印象.

  承諾人:xx

  20xx年xx月xx日

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