【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編9篇
在生活中，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我代表**糧食局就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問(wèn)責任制
到糧食局聯(lián)系工作、辦理公務(wù)、反映問(wèn)題、咨詢(xún)有關(guān)事項時(shí)，第一個(gè)受理的工作人員即為首問(wèn)責任人。屬于首問(wèn)責任人崗位職責范圍的，要按規定及時(shí)予以辦理，不能及時(shí)辦結的，要一次性告知有關(guān)辦理程序需補正的全部?jì)热�；所受理的事項，不屬于首�?wèn)責任人崗位職責范圍內的，首問(wèn)責任人要熱情接待，負責引導。
二、實(shí)行限時(shí)辦結制
上級機關(guān)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個(gè)工作日或在其規定的時(shí)限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場(chǎng)作出受理決定的，應當場(chǎng)作出決定，不能當場(chǎng)作出受理決定的，自受理之日起，在13個(gè)工作日內辦結；對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，上級要求上報結果有時(shí)限要求的，在規定時(shí)限內上報結果，無(wú)期限要求的按《信訪(fǎng)條例》規定時(shí)間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個(gè)工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說(shuō)明理由。
三、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制
以多媒體、政務(wù)公開(kāi)欄、政務(wù)信息公開(kāi)等形式公開(kāi)如下事項：1.縣糧食局職能、機構設置、領(lǐng)導分工、聯(lián)系方式、工作紀律；2.糧食審批項目名稱(chēng)，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費標準；3.行政執(來(lái)源： ）法依據、權限和程序、執法人員名單及行為規范，主要行政處罰決定；4.糧食局的采購和招標目錄、名稱(chēng)、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業(yè)發(fā)展規劃及其完成情況。
四、嚴格責任追究制
對應辦不辦，超出限辦時(shí)限，不履行或者不正確履行責任，影響機關(guān)效能建設，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境行為的，嚴格按照行政問(wèn)責的有關(guān)規定追究責任。
五、主動(dòng)接受社會(huì )監督
設立投訴舉報電話(huà)，真誠歡迎社會(huì )各界監督。投訴電話(huà)：
以上承諾，請廣大干部群眾、社會(huì )各界各新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：
時(shí)間：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉工作，確保藥品、醫用材料、醫療設備采購工作健康開(kāi)展，本人在采購廉政方面向醫院作出如下承諾：
一、嚴格遵守醫院規章制度和廉潔自律的有關(guān)規定，不斷提高廉潔從政的自覺(jué)性，用心推進(jìn)藥品、醫用材料、醫療設備采購管理工作科學(xué)化、規范化、制度化
二、認真執行有關(guān)管理制度的規定與運作程序，充分體現公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)施藥品、醫用材料、醫療設備購置“陽(yáng)光工程”。
三、不索取和不理解藥品、醫用材料、醫療設備供應商以各種名義贈送的現金、有價(jià)證券和支付憑證，不理解任何影響執行公務(wù)的宴請、娛樂(lè )及旅游活動(dòng)或其它形式的利益，堅持秉公辦事。
四、不泄漏藥品、醫用材料、醫療設備購置過(guò)程中的評標狀況。
五、嚴格執行財務(wù)制度，認真審定合同，自覺(jué)維護醫院利益。本人自愿理解醫院和廣大群眾的監督，如有違反承諾的狀況，愿理解職責追究。
承諾人：
年月日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
售后服務(wù)承諾
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應急維修時(shí)間響應安排表
維修服務(wù)收費標準表
�。�1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監控網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器存儲系統的關(guān)鍵設備三年全免費上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質(zhì)保期相應延長(cháng)。 質(zhì)保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶(hù)方負責。 （2） 售后服務(wù)承諾書(shū)
在長(cháng)期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：
我公司將根據客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
A. 內容
1. 產(chǎn)品驗收后按規定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護保養服務(wù)，及時(shí)對系統進(jìn)行維護和保障。
2. 免費為客戶(hù)提供最新系統軟件升級信息及網(wǎng)上系統補丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規定處理。 4. 技術(shù)人員免費到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導。 5. 定期免費提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網(wǎng)絡(luò )系統的升級、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施
1. 保修期間由于設備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶(hù)及時(shí)提供系統的軟、硬件升級信息并可長(cháng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶(hù)的報修電話(huà)后，響應時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時(shí)間內排除故障，如不能在規定時(shí)間內維修好，應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報告形式呈報客戶(hù)。同時(shí)，對用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持服務(wù)。
5. 實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級
1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠程電話(huà)支持
對一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節假日除外。對于客戶(hù)報告的技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應。對于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報告的緊急問(wèn)題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟件故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應，
并趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。
時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過(guò)電子化方式報告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報告后的下一個(gè)工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。
D、. 維修中心地址和電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：********
傳真：****** E-MAIL：***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：********
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為充分發(fā)揮本機構的作用，促進(jìn)國民對健康管理理念的認知和理解，帶動(dòng)健康管理行業(yè)的穩步發(fā)展，樹(shù)立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的監督，使本機構的健康管理服務(wù)能完善有效的為客戶(hù)服務(wù)，現向全社會(huì )鄭重承諾如下：
一、熱情有禮、貼心服務(wù)、專(zhuān)業(yè)嚴謹、一切以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)
二、實(shí)行服務(wù)收費項目標準公開(kāi)統一。根據不同客戶(hù)的需求，進(jìn)行準確檢測、規范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。
三、服務(wù)人員嚴格遵守廉潔盡責、無(wú)微不至、客戶(hù)之上、細心周到的原則，
四、認真開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，接受群眾的監督。
五、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量責任制�？蛻�(hù)提出的問(wèn)題和要求都必須認真對待，務(wù)求客戶(hù)對健康管理服務(wù)內容的了解和認同。
六、定期加強服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷完善服務(wù)設施，提高服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。
七、秉承“一切以人為本”的服務(wù)理念，規范健康管理服務(wù)內容，對整個(gè)健康管理過(guò)程全程跟蹤，嚴格把關(guān)，使用質(zhì)量可靠、安全有效的產(chǎn)品，不斷推出新的服務(wù)項目和健康產(chǎn)品。提升健康管理的服務(wù)質(zhì)量。
八、優(yōu)化服務(wù)流程，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)家，合理配置服務(wù)人力資源，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)工程。開(kāi)展對社區老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關(guān)懷了解，追蹤訪(fǎng)問(wèn)、提供相關(guān)健康知識輔導。
九、 尊重客戶(hù)的知情權、選擇權、監督權，保護客戶(hù)的隱私權。本機構有權利和義 務(wù)保證每個(gè)客戶(hù)資料的私隱性和保密性。
十、完善投訴機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，實(shí)行客戶(hù)投訴待崗制，凡被客戶(hù)投訴的員工一律給予待崗處理，情節嚴重者一律實(shí)行自動(dòng)離職處理。
本機構將嚴格履行以上承諾，虛心接受監督，如果您對我們的服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，歡迎您的投訴舉報，我們經(jīng)調查核實(shí)后，將嚴肅處理，并將處理結果及時(shí)反饋給您。 投訴電話(huà)：
xx有限公司
20xx年01月23日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
項目部：
我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方，在服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護油田公司的權益。
二、嚴格按照《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范》GB50325-20xx檢測項目進(jìn)行見(jiàn)證檢測，保證檢測的科學(xué)性、公正性。嚴格按照國家規范、規程進(jìn)行檢測服務(wù)，將以專(zhuān)業(yè)的水平、嚴格的管理、科學(xué)的態(tài)度，為客戶(hù)提供科學(xué)、公正、權威具有法律效力的檢測數據。
三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據檢測情況及時(shí)出具檢測報告，保證滿(mǎn)足工程竣工備案需要。
四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學(xué)習有關(guān)安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執行有關(guān)安全規定，服從委托方的安全監督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個(gè)檢測工作的安全負責。
五、自覺(jué)接受委托方對我公司履行檢測項目情況進(jìn)行的檢查工作。因我方責任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺(jué)接受相關(guān)規定給予的處理和處罰。
特此承諾
承諾人：建筑工程室內環(huán)境檢測有限公司
20xx年 01月13 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為確保中國郵政儲蓄銀行營(yíng)業(yè)及辦公區域裝修（改造）工程的安全施工，杜絕火災等安全事故發(fā)生，根據現行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關(guān)法律規定，作為施工方，我方在自愿、誠實(shí)信用的基礎上，特作出裝修施工消防安全承諾，作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件，內容如下：
一、我方全權負責施工過(guò)程中的安全管理、防火工作，并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門(mén)的監督，接受并執行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門(mén)關(guān)于安全施工、防火措施的合理要求和意見(jiàn)。
二、我方指定一名施工負責人具體負責施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)及防火工作的協(xié)調、處理，并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。
三、我方制定施工消防應急措施，確保施工安全。在施工現場(chǎng)安放防火宣傳標志，對施工人員進(jìn)行安全、防火知識教育，制定關(guān)于電氣設備、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施。
四、我方遵照國家消防、防火相關(guān)法律規定購買(mǎi)、使用施工設備及用材，投入裝修工程使用的設備、材料防火性能符合國家標準或者行業(yè)標準。在施工現場(chǎng)配備足夠量的滅火器等滅火器具。
五、我方按照防火要求使用電動(dòng)器材。施工過(guò)程中使用的電動(dòng)工具，電源開(kāi)關(guān)處均須配有漏電開(kāi)關(guān)和防水插座，若進(jìn)行電氣設備安裝和電、氣焊切割作業(yè)，確保操作人員均持有操作證，辦理作業(yè)必需的批準手續，指定施工現場(chǎng)人員負責看火，作業(yè)前清除附近易燃易爆物。
六、我方不使用 “小太陽(yáng)”等強熱光源照明；不在施工場(chǎng)地長(cháng)期存放易燃材料；不在施工場(chǎng)地或庫房?jì)日{配油漆、稀料；不在施工場(chǎng)地吸煙或使用明火燒雜物、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施，不使用可燃保溫材料。未經(jīng)中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。
七、我方確保施工材料及設備的存放、保管符合防火安全要求，易燃易爆物品做到單獨存放保管，確保有良好的通風(fēng)環(huán)境。
八、我方工作人員在施工現場(chǎng)，不得有喝酒、賭博、打架斗毆或其他違法犯罪行為。
九、我方對于施工期間，在施工現場(chǎng)發(fā)生的火災等安全事故承擔責任。
十、我方確保文明施工，及時(shí)清理施工現場(chǎng)的垃圾，隨時(shí)清掃刨
花木屑等易燃性雜物，清除火災隱患。
承諾人（蓋章）：
承諾日期： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
尊敬的客戶(hù)：
您好!
感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的`合法權益，免除您的后顧之憂(yōu)，我們對您購買(mǎi)的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：
某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一月內可退貨!退貨時(shí)必須退回購貨發(fā)票或收據，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產(chǎn)品自售出之日起三月內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買(mǎi)的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
三、一年包修：
某某產(chǎn)品自售出之日起一年內，如果你購買(mǎi)的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷(xiāo)商(如果是在經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購買(mǎi)的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說(shuō)明書(shū)》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產(chǎn)品外殼被打開(kāi)，“撕毀無(wú)效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線(xiàn)錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。
2、某某在產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售、供應及使用上所擔負的責任，無(wú)論是基于承諾書(shū)、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應超過(guò)產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶(hù)損失，包括因產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門(mén)安裝調試，不負責上門(mén)收取維修產(chǎn)品，不承擔維修產(chǎn)品送往某某或各地銷(xiāo)售服務(wù)機構的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商處的費用。
4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規格提供和驗收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執行。
5、超過(guò)免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔維修義務(wù)。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
黃石市經(jīng)濟委員會(huì )行政審批(服務(wù))承諾書(shū)
為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務(wù))“兩集中一代為辦理”改革工作順利運行，市經(jīng)委對社會(huì )公開(kāi)作出如下承諾：
一、堅持“一個(gè)窗口對外”
1、我委(系統)5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務(wù))事項的收發(fā)權、初審權、組織協(xié)調權和督促審批權，按“一個(gè)窗口對外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項，發(fā)放辦結文書(shū)和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代為辦理。
二、提高工作效率
為更好地服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個(gè)，其中：上報件4項，承諾件1項。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。
2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
三、優(yōu)化服務(wù)措施
1、嚴格執行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯職責追究制”、“無(wú)缺位制度”。
2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費標準實(shí)行“六公開(kāi)”，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì )公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務(wù)指南。
3、對需進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地勘察的，要用心主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
四、強化監督檢查
1、服務(wù)承諾監督檢查工作由經(jīng)委監察室負責。
2、監察室要會(huì )同委辦公室、政工科對“兩集中一代為辦理”工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時(shí)限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)意率。
3、對在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規定追究工作過(guò)錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。
4、監察室對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進(jìn)行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。
投訴電話(huà)：
投訴受理部門(mén)：市經(jīng)委監察室(地址：黃石頤陽(yáng)路125號)
電子信箱：
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
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