調查分析報告15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的調查分析報告，希望對大家有所幫助。
調查分析報告1
20xx年12月，我校接受了xx區教育局組織的教育工作滿(mǎn)意度調查，家長(cháng)從學(xué)生成長(cháng)、管理規范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對我校工作進(jìn)行具體評價(jià)，同時(shí)提出相關(guān)意見(jiàn)與建議�，F將調查情況分析如下：
本次滿(mǎn)意度調查全區局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。
家長(cháng)滿(mǎn)意度結果統計問(wèn)卷題目序號非常滿(mǎn)意比例滿(mǎn)意比例基本滿(mǎn)意比例不太滿(mǎn)意比例很不滿(mǎn)意比例 172.4%23.8%3.03%0.7%0.08%2.1%3.89%.%1.1%0.2%3.1%29.9%4.02%0.98%0.2%474.84%22.7%2.0%0.2%0.1%.48%27.7%4.92%0.74%0.1%3.9%30.82%4.7%0.%0.1%74.7%30.1%4.9%0.49%0%873.44%22.3%3.9%0.33%0.2%
家長(cháng)滿(mǎn)意度數據分析通過(guò)對回收的調查問(wèn)卷的統計分析，如實(shí)的掌握了家長(cháng)對學(xué)校學(xué)生成長(cháng)、管理規范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學(xué)生家長(cháng)對我校的總體滿(mǎn)意度普遍較高，具體分析如下：
�。ㄒ唬M(mǎn)意程度較高，社會(huì )口碑好
調查表明，絕大多數家長(cháng)對學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長(cháng)對學(xué)校各項工作非常滿(mǎn)意；有20%幾的家長(cháng)對我校整體工作滿(mǎn)意。家長(cháng)們普遍認為學(xué)校各項工作都走在了同行的前列，在社會(huì )上形成了較好的口碑，社會(huì )贊譽(yù)也逐漸增多，知名度也大大提高。
�。ǘ┙逃虒W(xué)活動(dòng)開(kāi)展好，學(xué)生學(xué)風(fēng)教風(fēng)好
從調查表中我們可以看出，家長(cháng)對學(xué)校組織孩子們的校園文化活動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等教育工作的滿(mǎn)意度達到了9%以上，其中，非常滿(mǎn)意度達到73%，滿(mǎn)意度達到22%。家長(cháng)們認為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學(xué)校社團活動(dòng)、家長(cháng)開(kāi)放活動(dòng)、親子實(shí)踐活動(dòng)、讀書(shū)閱讀活動(dòng)、兒童水彩畫(huà)活動(dòng)等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營(yíng)造了一個(gè)和諧、自由、快樂(lè )的生活和學(xué)習氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個(gè)孩子成為最好的自己;的教育理念。
�。ㄈ┙處熌茏鹬刭p識學(xué)生、公平公正對待學(xué)生
調查表明，絕大多數家長(cháng)看到了老師們在孩子身上的付出與指導，認為xx學(xué)校的老師能培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，提升學(xué)生的核心素養。大部分老師能關(guān)注教育的公平性，不歧視學(xué)困生和特殊學(xué)生，公正、公平對待每一位學(xué)生；
�。ㄋ模╆P(guān)注家校溝通，協(xié)同配合教育
調查顯示，學(xué)校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長(cháng)們充分肯定，非常滿(mǎn)意度為%，滿(mǎn)意度為30%。學(xué)校成立家長(cháng)委員會(huì )，并經(jīng)常指導家長(cháng)委員們帶領(lǐng)各班級學(xué)生家長(cháng)參與到學(xué)校的各項活動(dòng)中來(lái)，并根據學(xué)校的實(shí)際情況，成立了文越家庭教育工作室;，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開(kāi)展家長(cháng)家庭教育培訓指導和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長(cháng)和學(xué)生，不斷促進(jìn)家校溝通和交流，讓家長(cháng)和孩子們都能感受到老師對其孩子愛(ài)的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。
�。ㄎ澹�、對老師廉潔從教的滿(mǎn)意度較高
從問(wèn)卷調查可以看出家長(cháng)們對于教師的廉潔從教問(wèn)題給予了肯定，分層滿(mǎn)意度為7%，滿(mǎn)意度為23%，老師們不收受家長(cháng)的禮物與禮金，能安于樂(lè )教，甘于奉獻，不為社會(huì )上的金錢(qián)誘惑所動(dòng)，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強烈的工作責任心和愛(ài)校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節課，管理好每一個(gè)班級。
問(wèn)題9學(xué)校在支持和滿(mǎn)足學(xué)生健康成長(cháng)、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定;的分析
本次調查，共收到家長(cháng)對學(xué)校工作肯定評價(jià)（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學(xué)校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；
2、學(xué)校能組織各種興趣小組，發(fā)揮學(xué)生特長(cháng)，成立了家庭工作室，學(xué)生上各種社團活動(dòng)課，學(xué)生心理上、學(xué)習上、生活上家長(cháng)都很放心；
3、對孩子德、智、體、美、勞落實(shí)的非常到位，老師非常公正、公平的對待每一位學(xué)生；
4、學(xué)校組織的學(xué)生閱讀和書(shū)香校園建設的活動(dòng)開(kāi)展得很好，孩子們養成了良好的閱讀習慣，組織的笨狼媽媽進(jìn)校園活動(dòng)辦的很不錯；
5、充分發(fā)揮了學(xué)校、家庭與社會(huì )的交流與溝通，教師與家長(cháng)溝通交流及時(shí)，老師們熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生耐心負責，三者相互依賴(lài)、信任、結合，形成了教育的合力，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)；
6、孩子有很大的進(jìn)步，更加積極、主動(dòng)地學(xué)習，講文明懂禮貌，在學(xué)校受益良多，知識和健康成長(cháng)同步；
7、學(xué)校環(huán)境越來(lái)越好，設施越來(lái)越豐富，文化建設有水彩畫(huà)和自己的特色，文化教育、思想教育、動(dòng)手實(shí)踐等綜合素質(zhì)培養到位，新教育、新概念領(lǐng)導的學(xué)校會(huì )越來(lái)越成功；
問(wèn)題10您對學(xué)校有何期許或改進(jìn)的建議; 的分析本次調查，共收到家長(cháng)意見(jiàn)和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見(jiàn)主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問(wèn)題；
2、教師隊伍不穩定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學(xué)管理要更細化，嚴格要求學(xué)生，重視德育教育；
5、減少學(xué)生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；
整改計劃和措施此次問(wèn)卷調查不僅是教育局督導部門(mén)為了掌握對學(xué)校各項工作評價(jià)的第一手資料，更重要的是通過(guò)此次問(wèn)卷評價(jià)也建立了家長(cháng)與學(xué)校之間溝通的橋梁，通過(guò)問(wèn)卷調查也得到了眾多家長(cháng)的寶貴意見(jiàn)。學(xué)校行政召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，各部門(mén)針對家長(cháng)提出的主要意見(jiàn)與建議討論，以下為整改計劃和措施：
一、后勤管理
學(xué)校家長(cháng)在意見(jiàn)中提出要解決低年級學(xué)生的中餐就餐問(wèn)題、營(yíng)養要均衡和食堂擴建問(wèn)題，以上建議問(wèn)題原因：學(xué)校食堂只有40個(gè)學(xué)生座位，為了盡可能解決遠道學(xué)生的中餐問(wèn)題，學(xué)校上學(xué)期已經(jīng)將開(kāi)餐人數保證到了30人，并且允許有部分二年級學(xué)生在校就餐，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初學(xué)校每班又增加了部分學(xué)生，并提升食堂品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，盡量解決遠道學(xué)生的午餐問(wèn)題。
二、教師隊伍建設和教育教學(xué)管理
1、家長(cháng)在意見(jiàn)和建議中反饋要求學(xué)校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學(xué)校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實(shí)施以來(lái)，教師懷孕休假，使學(xué)校在人事方面無(wú)法把控，學(xué)校已經(jīng)盡量在教師隊伍穩定方面不斷關(guān)注，但是一些歷史原因和特殊問(wèn)題學(xué)校實(shí)在是無(wú)法解決。
2、部分家長(cháng)要求教師嚴格要求學(xué)生，更認真負責，多鼓勵學(xué)生。學(xué)校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價(jià)學(xué)生，公平對待每一個(gè)學(xué)生，不斷提升學(xué)生的學(xué)習興趣，改進(jìn)教學(xué)方法。學(xué)校已經(jīng)創(chuàng )建了特殊資源教室，針對不同的特殊學(xué)生開(kāi)展多樣的教育教學(xué)活動(dòng)。
三、安全管理教育
1、安全教育不斷加強，少先隊更加關(guān)注學(xué)生的上、下學(xué)安全管理，針對學(xué)生放學(xué)擁堵的問(wèn)題，學(xué)校已經(jīng)積極尋找更好的路隊管理策略；
2、家長(cháng)要求有校車(chē)接送孩子上學(xué)、放學(xué)。xx區的局屬小學(xué)沒(méi)有任何一個(gè)學(xué)校有校車(chē)接送孩子上學(xué)、放學(xué)，所以這個(gè)要求應該做不到，但是學(xué)校會(huì )加強學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的安全教育，更加細化管理；
3、在校門(mén)口增加長(cháng)椅個(gè)來(lái)接送孩子的老人和孕婦坐。學(xué)校會(huì )借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿(mǎn)意家長(cháng)的意愿。
4、極個(gè)別家長(cháng)反映有高年級學(xué)生在校園內向低年級學(xué)生要錢(qián)的校園欺凌現象，學(xué)校在教師會(huì )議和班主任會(huì )議上已經(jīng)反饋此意見(jiàn)，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學(xué)校綜治部門(mén)也將進(jìn)行調查落實(shí)，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長(cháng)反映課間學(xué)生追追打打，容易撞人，并且有少數學(xué)生在樓梯上滑下，容易摔倒。學(xué)校少先隊將更加細化學(xué)生的課間管理，規范學(xué)生常規行為，班主任也在班級進(jìn)行課間常規紀律教育，防治學(xué)生在課間發(fā)生安全事故。
四、課業(yè)負擔
部分家長(cháng)提出老師布置的作業(yè)要多一點(diǎn)，也有家長(cháng)說(shuō)作業(yè)布置太多。學(xué)校教導部門(mén)多次對學(xué)生減負工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進(jìn)行了創(chuàng )新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門(mén)的嚴格規定布置各學(xué)科作業(yè)，并根據學(xué)生實(shí)際情況分層、分類(lèi)布置創(chuàng )造性作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，提升教學(xué)質(zhì)量。
調查分析報告2
關(guān)于食堂飯菜質(zhì)量(來(lái)自:小龍文檔網(wǎng):食堂問(wèn)卷調查分析報告)問(wèn)卷調查
調查目的：為了了解我校食堂服務(wù)的整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境使師生們能夠得到更好的飲食服務(wù)為收集并解決廣大學(xué)生在日常生活中遇到的普通問(wèn)題，營(yíng)造良好的學(xué)習生活環(huán)境。
調查范圍：四川省檔案學(xué)校
調查對象：四川省檔案學(xué)校在食堂就餐人員
調查內容：主要食堂環(huán)境附加飯菜價(jià)格，飯菜質(zhì)量，食堂衛生，食堂服務(wù)，就餐時(shí)間，剩菜剩飯的浪費等。
調查時(shí)間：20××年4月1日—20××年4月11日
調查步驟：食堂實(shí)地調查，調查歸納和總結，提出解決方案取消，調查方法：抽樣，問(wèn)卷調查法，樣本量30份，收回卷25份。
調查人員有：
負責編寫(xiě)打字人員：陳計潤、周建美、李靜
負責發(fā)送問(wèn)卷人員：白馬地青、根呷曲吉，劉珂汝
負責收集總結人員：王隆滔、楊玉真、扎姆
組長(cháng)：扎姆、副組長(cháng)：周建美
指導老師：黃宗珍老師
一、調查問(wèn)卷的設計
以學(xué)生的角度看，以學(xué)生的眼光評判檔案學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量水平，學(xué)校服務(wù)質(zhì)量存在哪些問(wèn)題，目的是確定學(xué)校食堂服務(wù)中引起學(xué)生不滿(mǎn)的主要因素。調查問(wèn)卷包括以下幾方面的內容：
二、1你認為食堂的飯是否營(yíng)養？
A.豐富營(yíng)養B.一般C.不營(yíng)養
2.你認為食堂的飯是否衛生？
A.衛生B.一般C.不衛生
3.你覺(jué)得食堂的飯菜是否新鮮？
A.很新鮮B.基本可以C.偶爾新鮮
4.你覺(jué)得食堂的米飯質(zhì)量怎么樣？
A.好B.還可以C.不好
5.你認為你就餐的環(huán)境怎么樣？
A.很好B.還可以C.不怎么樣
6.服務(wù)人員個(gè)人態(tài)度？
A.干凈B.比較滿(mǎn)意C.不滿(mǎn)意
7.服務(wù)人員的個(gè)人衛生如何？
A.干凈B.比較干凈C.一般D.較臟
8.你覺(jué)得食堂的飯菜價(jià)格怎么樣?
A.便宜B.一般C.貴
9.你對就餐的食堂的總體評價(jià)？
A.滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)意C.不滿(mǎn)意
10.你喜歡在那個(gè)食堂吃飯？
A.一食堂B.二食堂C.都喜歡D.都不喜歡
11.你選擇所在食堂吃飯的理由？
A.就近原則B.飯菜的質(zhì)量好壞C.飯菜分量的多少D.分量質(zhì)量都好
12.對食堂就餐人數增加有什么感覺(jué)？
A.很擁擠B.很熱鬧C.沒(méi)影響D.與我無(wú)關(guān)
13.你認為食堂下午就餐時(shí)間是幾點(diǎn)比較合適？
A.4：30 B.5：00 C.5:30 D.6:00
14.食堂工作人員經(jīng)常出現多收少收的情況嗎？
A.經(jīng)常B.偶爾C.從不
三、調查結果分析如下
本次研究共發(fā)現飯菜服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷30份，收回有效問(wèn)卷25份。
統計結果表明：絕大多數同學(xué)對我們學(xué)校的設施環(huán)境水平。
比較不滿(mǎn)意：認為我們學(xué)校地理位置較優(yōu)越，價(jià)格方面不太滿(mǎn)意。
我們可以直觀(guān)地看到同學(xué)們認為最主要的問(wèn)題是我校的價(jià)格和環(huán)境的問(wèn)題。
四、歸納引起同學(xué)們不滿(mǎn)意的因素主要有以下幾方面
1.大部分同學(xué)認為我們學(xué)校食堂環(huán)境一般，但也有少部分認為很好。
2.大部分同學(xué)從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分在夏天的時(shí)候連續吃出異物。
3.大部分同學(xué)認為食堂環(huán)境一般，不太整潔，有部分同學(xué)認為很亂。
4.部分同學(xué)認為食堂食堂價(jià)格較貴，認為外面便宜多。
5.大部分同學(xué)都喜歡在二食堂吃，原因是飯量多菜比較新鮮
6.有部分同學(xué)認為食堂打飯很擁擠.
調查分析報告3
食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查報告
一、調查背景
古人云：“民以食為天”，人們只有在解決溫飽問(wèn)題之后，才可能進(jìn)一步地發(fā)展自己。在當今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所，食堂緊密的聯(lián)系著(zhù)大學(xué)生的學(xué)習、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解學(xué)校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的問(wèn)卷調查，了解了我校食堂的現狀，為進(jìn)一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛生狀況、對食堂的意見(jiàn)和建議等多方面做了調查。
二、調查時(shí)間： 20xx年3月24日—25日
三、調查地點(diǎn)： 一食堂、三食堂
四、調查對象： 在校學(xué)生
五、調查方法： 問(wèn)卷調查、數據分析
六、調查內容：
A 調查對象每月食堂用餐消費情況
1.學(xué)生每月用于食堂消費金額在240元~330元之間約占21.52%，330元~420元之間約占37.5%，420元~510元之間約占25.69%
2.學(xué)生認為每月用于食堂消費金額在240元~330元之間合理的約占48.61%，330元~420元之間合理的約占48.61%
B食堂菜品的情況
1.學(xué)生認為食堂菜品價(jià)格非常高的約占19.45%，
認為食堂菜品價(jià)格較高的約占75%，
認為食堂菜品價(jià)格合理的約占6.25%。
2.學(xué)生認為食堂菜品份量足夠的約占18.75%，
認為食堂菜品份量較少的約占74.30%，
認為食堂菜品份量完全不夠的約占7.63%。
3.學(xué)生認為食堂菜品口味好吃的約占7.63%，
認為食堂菜品口味一般的約占79.16%，
認為食堂菜品口味不好吃的約占13.88%。
4.學(xué)生認為食堂菜品花色品種豐富的約占5.55%，
認為食堂菜品花色品種一般的約占69.44%，
認為食堂菜品花色品種單一的約占25%。
C 服務(wù)及管理滿(mǎn)意度
1.學(xué)生認為食堂餐具衛生狀況衛生的約占48.61%，
認為食堂餐具衛生狀況有點(diǎn)臟的約占46.52%，
認為食堂餐具衛生狀況很臟的約占5.55%。
2.學(xué)生認為食堂就餐環(huán)境較好的約占20.13%，
認為食堂就餐環(huán)境一般的約占68.05%，
認為食堂就餐環(huán)境較差的約占8.33%，
認為食堂就餐環(huán)境,非常差的約占4.16%。
3.學(xué)生認為食堂飯菜的保溫情況是熱的約占7.63%，
認為食堂飯菜的保溫情況是溫的約占80.558%，
認為食堂飯菜的保溫情況是冷的約占12.5%。
4.學(xué)生認為食堂員工服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意的約占18.75%，
認為食堂員工服務(wù)態(tài)度一般的約占66.66%，
認為食堂員工服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意的約占15.27%。
七、調查數據總結
從以上數據可得出：學(xué)生每月用于食堂消費金額主要在330元~510元，而他們認為每月用于食堂消費金額應在240元~420元。較多學(xué)生認為食堂菜品價(jià)格較高，份量較少，口味和花色品種一般。學(xué)生認為飯菜保溫情況較好，認為員工服務(wù)態(tài)度和就餐環(huán)境一般。對于餐具衛生狀況，認為衛生和有點(diǎn)臟的人數較多。
八、其它意見(jiàn)
在調查表后附的意見(jiàn)欄中，學(xué)生向食堂提出了數條中肯而寶貴的意見(jiàn)，根據調查問(wèn)卷，實(shí)踐小隊整理出以下主要存在的問(wèn)題：
1、食堂飯菜的價(jià)格雖被大多數學(xué)生所接受，但還有部分學(xué)生感覺(jué)偏高；
2、在早上、中午高峰期,會(huì )出現擁擠現象，占座現象嚴重；
3、較晚到食堂時(shí)，飯菜品種少，飯菜的保溫工作有待提高；
4、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，沒(méi)有地方特色；
5、食堂打包用的飯盒價(jià)格高（飯盒價(jià)格0.5元）。
6、打菜員工服務(wù)態(tài)度不好，隨心情打菜。
7、一食堂餐桌清理速度較慢，三食堂一樓就餐環(huán)境較差，三食堂二樓有時(shí)油煙味大。
8、有同學(xué)認為早餐時(shí)裝早點(diǎn)的袋子不潔，懷疑是從垃圾箱里撿回來(lái)重復使用。
9、部分同學(xué)提出在飯菜里吃出異物，例如：蒼蠅、蟲(chóng)子、石子等。
九、建議措施
1、加大對食堂飯菜質(zhì)量的監管力度；
2、盡可能多地滿(mǎn)足學(xué)生對飯菜口味的需求，根據不同的季節及時(shí)更換品種，并注意營(yíng)養搭配；
3、加強對食堂員工的管理，對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀的訓練，并灌輸服務(wù)理念及強調責任心觀(guān)念，從整體上提升員工的基本素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量；
4、針對同學(xué)們提出的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，并將信息即時(shí)反饋給學(xué)生；
十、調查活動(dòng)總結
學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問(wèn)題之一，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問(wèn)題，更多的關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進(jìn)而影響到整個(gè)學(xué)校的正常運行。此次調查報告，我們更多的從學(xué)生的角度出發(fā)來(lái)闡述、調查。因此，我們開(kāi)展的調查，更多地從學(xué)生對食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生對學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛生狀況、對食堂的意見(jiàn)和建議等多方面做了調查。在調查中，我們發(fā)現，食堂和學(xué)生之間存在著(zhù)一定的矛盾。此次調查報告，一方面著(zhù)重對現狀有一個(gè)客觀(guān)真實(shí)的反映，一方面則提出了相應的改進(jìn)措施。我們的調查報告旨在使學(xué)生能夠滿(mǎn)意的就餐，安心的學(xué)習；保證全體學(xué)生的用餐質(zhì)量和生活質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)良好的、愉悅的、和諧的校園氛圍。進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。
膳食民主管理委員會(huì )
20xx.04.13
調查分析報告4
一、調查目的
為了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要并對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問(wèn)題，努力滿(mǎn)足顧客的需要，并在此基礎上持續改進(jìn)，從而提升客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度，完善公司的整體形象。
二、調查方法
此次調查采用問(wèn)卷法，分為高層問(wèn)卷和一般問(wèn)卷兩種，通過(guò)各片區負責人向自己負責片區內的客戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷，客戶(hù)填好問(wèn)卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統一收回。選擇客戶(hù)的標準為所有在駐客戶(hù)，即截止至發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，所有在駐客戶(hù)。
三、問(wèn)卷設計
此次調查問(wèn)卷共分為兩種，一種的調查對象為高層客戶(hù)，另一種為一般員工客戶(hù)。
針對高層客戶(hù)的調查問(wèn)卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務(wù)的滿(mǎn)意程度以及建議三個(gè)方面內容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無(wú)擴租計劃;對服務(wù)的滿(mǎn)意程度包括服務(wù)創(chuàng )新意識、客戶(hù)信息處理速度、持續改進(jìn)服務(wù)和大廈停車(chē)情況;建議包括需要改善方面、需改善或學(xué)習其他寫(xiě)字樓做法、配套設施需改進(jìn)的地方、對優(yōu)化流程的建議和不滿(mǎn)意的具體案例及想法。這份問(wèn)卷基本上包括了公司提供的全部服務(wù)以及客戶(hù)所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。
針對一般員工客戶(hù)的調查問(wèn)卷一共有19項，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個(gè)方面內容。其中，入駐前服務(wù)包括銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識與解決問(wèn)題能力、銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度;入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調滿(mǎn)意度、保潔與貨梯使用等安排及時(shí)性、員工行為規范、證件辦理滿(mǎn)意度;入駐后服務(wù)包括維修人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對客戶(hù)信息處理速度、對客戶(hù)信息處理結果、增值服務(wù)的滿(mǎn)意度、員工餐的滿(mǎn)意度、寫(xiě)字樓的辦公環(huán)境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。
兩種問(wèn)卷中的每個(gè)可選項均有4個(gè)選項，來(lái)選擇滿(mǎn)意程度，很滿(mǎn)意與滿(mǎn)意算作滿(mǎn)意，其他算作不滿(mǎn)意，并計算滿(mǎn)意率。
四、調查問(wèn)卷分析
此次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，截止目前共收回高層客戶(hù)問(wèn)卷24份，一般員工客戶(hù)問(wèn)卷19份，有7名高層客戶(hù)和6名一般員工客戶(hù)因為各種原因未能參與調查。據此分析，調查中的絕大部分客戶(hù)對于我們還是滿(mǎn)意的，但是也有部分客戶(hù)對于我們不太滿(mǎn)意。上表反映出絕大部分一般員工客戶(hù)對于我們還是滿(mǎn)意的，但是還有一部分的一般員工客戶(hù)對于我們不太滿(mǎn)意，除此之外，我們也在一些問(wèn)題上讓一少部分一般員工客戶(hù)很不滿(mǎn)意。
1.服務(wù)
在高層客戶(hù)的調查問(wèn)卷中有兩項服務(wù)滿(mǎn)意度調查，其中對服務(wù)創(chuàng )新意識的滿(mǎn)意度為58.33%，對持續改進(jìn)服務(wù)的滿(mǎn)意度為70.83%。從總體上看，大多數客戶(hù)對我們的持續改進(jìn)服務(wù)還是滿(mǎn)意的，但也有29.17%的客戶(hù)對我們的持續改進(jìn)服務(wù)還不滿(mǎn)意，這個(gè)比例不是很小，說(shuō)明我們還存在問(wèn)題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng )新意識上我們只有58.33%的高層客戶(hù)感覺(jué)到滿(mǎn)意，有41.67%的高層用戶(hù)都感到不滿(mǎn)意，這說(shuō)明我們在服務(wù)創(chuàng )新意識上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說(shuō)明了我們在銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識、解決問(wèn)題能力上讓客戶(hù)較為滿(mǎn)意，應該繼續保持;并且在銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶(hù)的印象也不錯，滿(mǎn)意度達到了84.21%，但是還是有客戶(hù)不滿(mǎn)意，我們應該從中找到問(wèn)題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿(mǎn)意，其中天燦的郭老師認為沒(méi)享受過(guò)這些服務(wù)，我們需要及時(shí)改進(jìn)。而員工餐的滿(mǎn)意度只達到26.32%，有14人覺(jué)得一般，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上我們存在很多問(wèn)題，需要制定詳細的方案，必要時(shí)候可以提高成本從而達到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
2.管理
在管理上，我們在高層調查問(wèn)卷中主要設置的項目是客戶(hù)信息處理速度，其中滿(mǎn)意的高層客戶(hù)占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問(wèn)題協(xié)調慢，解決問(wèn)題效率低，這說(shuō)明我們在信息處理速度這個(gè)問(wèn)題上有很大欠缺，我們應該把問(wèn)題弄清楚，并進(jìn)行妥當解決，合理地提高效率，從而贏(yíng)得客戶(hù)的口碑，取得客戶(hù)的認同。
在一般員工客戶(hù)的調查問(wèn)卷中，對裝修方案落實(shí)及協(xié)的調滿(mǎn)意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性的滿(mǎn)意度為78.95%，對員工行為規范的滿(mǎn)意度為84.21%，對證件辦理的滿(mǎn)意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿(mǎn)意度為89.47%，對客戶(hù)信息處理速度的滿(mǎn)意度為78.95%，對客戶(hù)信息處理結果的滿(mǎn)意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個(gè)調查項的平均滿(mǎn)意率為83.46%，這說(shuō)明絕大部分客戶(hù)對于我公司的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，像裝修方案落實(shí)及協(xié)調、員工行為規范、證件辦理滿(mǎn)意度、溝通便捷程度這幾項目前我們做的比較好，但是218王熙客戶(hù)入住時(shí)協(xié)調庫房的時(shí)間較慢，解決問(wèn)題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性、對客戶(hù)信息處理速度、對客戶(hù)信息處理結果這幾項相對的滿(mǎn)意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問(wèn)題所在，我們應當削減不必要的項目來(lái)提高工作效率。
3、硬件
在高層客戶(hù)的調查問(wèn)卷中的停車(chē)情況調查如下：
上表說(shuō)明我們大廈的停車(chē)情況依然是一個(gè)問(wèn)題，滿(mǎn)意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿(mǎn)意認為9點(diǎn)之后停車(chē)位太少，我們可以對停車(chē)場(chǎng)針對客戶(hù)提的建議進(jìn)行重新規劃，從而達到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的結果。
硬件方面，一般員工的調查問(wèn)卷中，維修人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)的滿(mǎn)意率為94.74%，寫(xiě)字樓的辦公環(huán)境的滿(mǎn)意率為89.47%。
調查分析報告5
一、背景
在企業(yè)通過(guò)降低成本及提高生產(chǎn)效率到了一定程度之后，競爭逐漸轉向流通領(lǐng)域。世界經(jīng)濟一體化趨勢加快，所以現代物流這流通領(lǐng)域在理論和技術(shù)上經(jīng)歷了不斷創(chuàng )新。在競爭越來(lái)越激烈的形勢下，各國紛紛意識到，現代物流發(fā)展在很大程度上代表著(zhù)一個(gè)國家的綜合國力。
國內隨著(zhù)國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)也在經(jīng)濟的帶動(dòng)下，迎來(lái)了高速發(fā)展的機會(huì );國外，伴隨著(zhù)國際分工的不斷細化，中國逐漸成為世界的制造加工中心。而在這樣有利的形勢下，中國的物流逐漸成為了拉動(dòng)中國社會(huì )經(jīng)濟的重要部分。
二、目的
本文從湖南和廣東這兩個(gè)省及他們之間近幾年的的物流發(fā)展態(tài)勢，對他們之間的市場(chǎng)需求做一系列分析，進(jìn)而研究在兩者之間開(kāi)通的電商物流的可行性
三、正文
1.全國物流發(fā)展數據-以包裹，快遞為例： 從以上數據，我們可以很清晰看到這樣的趨勢：從20xx年到20xx年的10月份，包裹數量變化不大，基本維持在6800-7000這條線(xiàn)上，因此作為研究的數據的代表性不強，所以在這暫不考慮。而我們可以看到20xx-20xx年，快遞數都以直線(xiàn)增加的趨勢，并且，從20xx年之后，這種趨勢更加明顯。20xx年全國的快遞數是151329.3，到了20xx年10月份，已經(jīng)到了1067627.8，足足翻了7倍，這是很驚人的數字。很大的說(shuō)明了，這幾年，中國的物流發(fā)展很快。從近兩年來(lái)看，廣東和湖南在物流方面的發(fā)展占全國的20%左右的比重，
因此，我們可以得出一個(gè)結論，廣東和湖南2個(gè)省在20xx年到20xx年發(fā)展速度非�？�。同樣，廣東，湖南這2個(gè)省的發(fā)展潛力也是很大。
20xx年，廣東的快遞數是66214.9，占全國的23.2%;湖南快遞數是4898.4，占全國的1.7%，這兩個(gè)省占全國24.9%;20xx年，廣東快遞數是210670.3，占全國的22.9%;湖南快遞數是15446.7，占全國1.7%;這兩個(gè)省占全國的24.6%;20xx年，廣東快遞258336.3，占全國的24.2%，湖南占1.65%，這兩個(gè)省占全國的26.25%，從中可以看到，廣東、湖南兩省的快遞數占全國比重在穩步上升。這也說(shuō)明了廣東、湖南兩省的物流在全國的潛力，市場(chǎng)需求很大。
物流發(fā)展潛力很大，但是現階段也存在不少問(wèn)題。
第一、物流規劃和布局不合理。出現地區性集中的問(wèn)題，大家都在本地建設物流中心，都想把本地建成國內一流的物流基地。從而出現了“物流熱”的問(wèn)題。也因此導致了部門(mén)分割的問(wèn)題，使物流的管理效率地下，物流系統運轉不暢通等問(wèn)題。這樣不僅不能物流行業(yè)得到更快的發(fā)展，反而有可能延誤物流發(fā)展的進(jìn)程，造成物流資源的巨大浪費，產(chǎn)生負面的影響。
第二、物流企業(yè)總體競爭力弱。盡管有少數幾家大型物流企業(yè)，但絕大多數物流企業(yè)缺乏規范的運作、明晰的戰略、合理的人力資源組合、必要的學(xué)習能力。在企業(yè)競爭戰略方面更多采用低價(jià)競爭，而缺乏著(zhù)眼于客戶(hù)需求的提供量身定做的增值服務(wù)能力。沒(méi)有好的企業(yè)管理模式和在物流管理上的標準制度。
第三、在物流方面的教育更不上發(fā)展的速度。一方面是由于計劃經(jīng)濟時(shí)期遺留下來(lái)的部門(mén)分割的學(xué)科體系仍然在國內物流教育領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)主導地位，大部分高校還沿襲傳統學(xué)科教育，很少?lài)L試新的學(xué)科體系，再加上國內的物流人才較少，這使得學(xué)生不能學(xué)到系統的物流知識，無(wú)法領(lǐng)會(huì )到“物流”思想的真諦和“第三利潤源”的魅力。
第四、物流裝備和技術(shù)水平還不高。一是國內對物流行業(yè)的發(fā)展不夠重視，在此行業(yè)的投資較少，因此導致物流行業(yè)沒(méi)有一個(gè)統一的標準，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)參差不齊。使得在具體運作中造成服務(wù)的不規范，增加運行成本和交易成本，同時(shí)帶來(lái)一系列的環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題。
針對以上問(wèn)題，本文提出一些建議：
第一，需要加強各種層面的物流規劃。國家應該對物流行業(yè)引起足夠的重視，加大在次行業(yè)的投資建設。國家層面的物流規劃對于整個(gè)國家的物流發(fā)展、物流資源整合和物流系統效率的提高起著(zhù)十分重要的作用。
第二，加快培育大型物流企業(yè)集團。要按照市場(chǎng)規律和世貿組織規則，積極培育一批有良好品牌、主業(yè)突出、具有國際競爭力的大型物流企業(yè);鼓勵具有競爭優(yōu)勢的物流企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、收購、托管和特許經(jīng)營(yíng)等方式，實(shí)現規模擴張，為物流企業(yè)做強做大創(chuàng )造環(huán)境。
第三，高度重視物流教育和人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源是物流發(fā)展中的重要生產(chǎn)要素，中國物流發(fā)展需要多層次物流人才支撐。當前尤其缺乏實(shí)用型物流人才，缺乏高水平的物流管理人員和物流工程技術(shù)人員。構建中國物流人才保障體系，已經(jīng)成為推動(dòng)物流發(fā)展的當務(wù)之急。教育部門(mén)應當密切關(guān)注國外物流理論和國內物流市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)調整相關(guān)課程設置，從教材、師資和實(shí)踐等環(huán)節保證學(xué)生獲得高水準的教育。
第四，推動(dòng)信息技術(shù)在物流管理中的應用。改變企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)、內在質(zhì)量差和運作效率低的現狀，實(shí)現企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )化，通過(guò)供應鏈關(guān)系的管理和客戶(hù)關(guān)系管理，建立上下游企業(yè)的網(wǎng)上供應、銷(xiāo)售系統，形成緊密結合的供應鏈和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，有效、集中使用物流信息資源和優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò )。加強物流信息化建設，推動(dòng)信息技術(shù)在制造企業(yè)物流管理中的應用。要積極推進(jìn)企業(yè)物流管理信息化，促進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應用，構建現代化的物流信息體系。從顧客需求出發(fā)，以物流流程為改造對象，對物流流程進(jìn)行根本性的思考和分析，通過(guò)對物流流程的構成要素重新組合，產(chǎn)生出更為有價(jià)值的結果，以此實(shí)現物流流程徹底的重新設計，從而獲得企業(yè)績(jì)效的巨大改善。
廣東省和湖南省應該著(zhù)眼于本省發(fā)展特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，并重視物流行業(yè)的發(fā)展，給物流行業(yè)提供資金、技術(shù)以及政策支持。更好的發(fā)揮全國領(lǐng)先作用。兩個(gè)省除了在物流方面加強交流，在文化、經(jīng)濟等都要加強交流，相互促進(jìn)，相互發(fā)展。
調查分析報告6
一、前言
為了開(kāi)展寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)生系統掌握毛澤東思想和中國特色社會(huì )主義體系的基本原理、基本觀(guān)點(diǎn)和基本知識的基礎上，理論聯(lián)系實(shí)際，培養學(xué)生運用所學(xué)原理、觀(guān)點(diǎn)、知識和方法，觀(guān)察分析當今社會(huì )各種復雜問(wèn)題的能力，切實(shí)了解在中國特色社會(huì )主義理論指導下，各地的政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )建設所取得的成果，從而堅定馬克思主義信念，堅定在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下走中國特色社會(huì )主義道路的信心，勇于承擔民族復興的歷史使命，積極參加社會(huì )主義現代化建設的偉大實(shí)踐。
二、調查目的
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的寒假實(shí)踐，以我家鄉（舊村）為一個(gè)定點(diǎn)樣板調查，由此可反映出我國農村醫療保障的體系，從而了解到中國農村的醫療制度以及政策的實(shí)施現狀中存在有一定問(wèn)題，并根據這些問(wèn)題提出了相關(guān)的政策建議。
三、調查內容
1、我國農村醫療保障的現狀
自我國采取的農村合作醫療保障制度后，農村戶(hù)縣新型農村合作醫療保障是由縣政府接到國家通知，并將通知逐及傳達給各家各戶(hù)的，縣政府還向各村發(fā)放了“戶(hù)縣新型農村合作醫療證”以保證各家各戶(hù)都能享受醫保帶來(lái)的優(yōu)惠。農民持此證可以到戶(hù)縣的醫療保障定點(diǎn)醫院就診，享受優(yōu)惠政策。不僅如此，在戶(hù)縣境內各鄉鎮也設置了鄉鎮定點(diǎn)醫療機構，以便使農民群眾們可以更快更方便的就診。因而，在一定程度上，戶(hù)縣新型農村合作醫療體制基本落實(shí)，越來(lái)越多的農民得到了實(shí)實(shí)在在的好處，農村合作醫療保障受到了廣大農民的歡迎，為加快推進(jìn)新型農村合作醫療制度奠定了良好的基礎。但農村醫保仍面臨一些缺陷和挑戰，影響新型農村合作醫療制度的健康運行和可持續發(fā)展。
2、保障的覆蓋率極低
由數據顯示出，無(wú)論是農村以及整個(gè)中國，農業(yè)方面收入占大多數，而我國在農村的保險政策中又涉及到養老、醫療、農業(yè)、交通工具、家庭財產(chǎn)保險等多個(gè)方面，但有調查顯示，我國農村醫療保障享有率僅12％ ，而城鎮的享有率卻遠大于這樣一個(gè)數據。又由于近年來(lái)城鄉收入懸殊日見(jiàn)加大，雖然近年來(lái)農民收入又了一定的提高，但相對于城鎮居民來(lái)說(shuō)，其上漲幅度還有巨大的差距。并且由于中國實(shí)行城市福利制度，
城鎮居民享受大量隱性補貼，如住房、醫療福利、財政價(jià)格補貼等，實(shí)際收入差距更加巨大。經(jīng)濟條件的制約，農民醫療負擔的加重，醫療保障覆蓋率的低下，勢必會(huì )影響農村經(jīng)濟的發(fā)展。而低的社會(huì )保障，也對農民的經(jīng)濟利益產(chǎn)生了巨大的損失。
因此，僅僅是有12%的醫療保險覆蓋率著(zhù)實(shí)很讓人擔憂(yōu)！
3、農民被排擠在保障體系之外
農村社會(huì )保障始終處于我國社會(huì )保障體系的邊緣，有相當部分社會(huì )保障的內容將整個(gè)農村人口排擠在保障體系以外。尤其是占有比較大比重的醫療保障。我國農村的經(jīng)濟發(fā)展水平仍然非常低下，多數農村居民收入水平偏低，承受能力弱，相對于城鎮社會(huì )保險改革進(jìn)度而言，農村醫療保障僅局限于部分富裕地區試點(diǎn)階段，并且實(shí)施成效不大。并且我國的醫療保險是全民醫保，而只是城鎮職工的醫療保險改革，又由于我國區域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，所以很難建立統一的農村社會(huì )保障。
4、農村醫療保險的保障資金來(lái)源不足
建立完善的社會(huì )保障制度，最重要的就是解決籌資來(lái)源問(wèn)題。在我國，政府是不可能從財政收入中拿出一大塊用于農村社會(huì )保障。1991年我國城鎮居民的人均社會(huì )保障支出為455元，如果參照這一標準，農村也實(shí)行同樣待遇的社會(huì )保障，那就意味著(zhù)國家每年將增加支出4550億元。與增加4550億元用于農村社會(huì )保障相比，國家會(huì )更愿意將這筆錢(qián)用于“反貧困”、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。因此在“發(fā)展優(yōu)先與效率優(yōu)先”原則的指導下，政府尚無(wú)足夠能力建立農村社會(huì )保障制度。其次隨著(zhù)農村“費改稅”的開(kāi)展，鄉鎮財政、集體收入銳減，從試點(diǎn)情況來(lái)看，集體可支配收入減少，甚至出現收不抵支，因此集體、農民也負擔有限。而要在廣大農村建立起統一的社會(huì )保險籌資制度同樣還需很長(cháng)一段時(shí)間。
5、醫療保障實(shí)施過(guò)程非規范化，缺乏法律保障。
農村醫療保障的相關(guān)制度規定：戶(hù)縣農村合作醫療保險采取每人只交十元錢(qián)，合作醫療保一年的形式，解決農民看病難，看病貴的問(wèn)題。為體現便民、利民的原則，參合農民可在全縣范圍內自由選擇定點(diǎn)醫療機構就診或者住院。屬單病種定額付費范圍的只需交納個(gè)人承擔的費用，定額補助部分皆由定點(diǎn)醫療機構定期與縣新型農村合作醫療經(jīng)辦機構結算，不屬于單病種定額付費的，醫療費用先由患者墊付，出院后按規定由經(jīng)辦醫院負責辦理報銷(xiāo)手續等等。但這些機制還存在這很多的不完善之處：非住院醫療不屬于保險范圍;開(kāi)出的保險證明無(wú)法及時(shí)發(fā)放，甚至扣留;醫務(wù)人員開(kāi)發(fā)住院證明等等。這些都使得真正沒(méi)錢(qián)治病的人依舊沒(méi)有得到保障，而沒(méi)病有錢(qián)的人卻依靠住院證明獲得保險費用。又由于沒(méi)有明確的立法機構予以保障，因而，國家播發(fā)的資金并沒(méi)有得到真正的利用，這項醫療保障制度也沒(méi)有落到實(shí)處。
四、解決方案（政策建議）
1、加大農村的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)農村經(jīng)濟增長(cháng)。
2、政府政策向農村傾斜，對農村具體情況作出具體分析，建立完善的社會(huì )保障制度。
3、確保農村醫療保障的資金來(lái)源
4、引導保險公司打入中國農村醫療保險市場(chǎng)
5、加強農村的文化程度，轉變老百姓的觀(guān)念。
6、完善醫療保障的制度。
五、附件
1、得到保障醫療人數的占全國的50.3%,而舊村村民占全村人數的45.5%
2、沒(méi)有得到保障醫療人數的占全國的37.4%，而舊村村民占全村人數的53.2%。
3、其他的占全國的12.3%，而舊村村民占全村人數的11.3%。
調查分析報告7
據調查，20xx年第一季度，在花草袋泡茶領(lǐng)域消費者最喜歡的是多種花草混搭的袋泡茶產(chǎn)品，單盒袋泡茶的價(jià)格接受度主要分布在20-60元之間。艾媒咨詢(xún)分析師認為，由于花草茶除了口味之外更多帶有一些功能性，因此多種花草混搭不僅能豐富口感的體驗，也能帶來(lái)更多不同的功效，更受消費者歡迎。
CHALI茶里產(chǎn)品主要分為原味茶系列、拼配茶系列、養生茶系列以及禮盒系列。在CHALI茶里種類(lèi)眾多的產(chǎn)品中，水果茶中蜜桃烏龍尤其受到年輕人的喜愛(ài)，在其天貓旗艦店上是銷(xiāo)量第一的產(chǎn)品，月銷(xiāo)7萬(wàn)+。在20xx年的雙十一活動(dòng)中，CHALI茶里蜜桃烏龍茶售出14萬(wàn)份，取得了茶行業(yè)單品第一銷(xiāo)量的好成績(jì)。
數據顯示，立頓在近一年的網(wǎng)絡(luò )熱度整體在100以下，但保持緩緩上升的趨勢。從網(wǎng)絡(luò )口碑來(lái)看，口碑值為34.8，偏負面。艾媒咨詢(xún)分析師認為，從20xx年立頓被接連爆出茶葉“農藥超標”、“大路貨”陳茶等問(wèn)題后，加上新式茶飲以及花草茶等競品入局，立頓紅茶銷(xiāo)量以及市場(chǎng)影響力都在逐年下降，這就使得立頓母公司聯(lián)合利華在20xx年8月宣布將于20xx年底將立頓品牌剝離。但立頓作為一個(gè)擁有130多年歷史的品牌，品牌知名度、產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上仍有較大的優(yōu)勢，因而扭轉品牌老化趨勢、迎合新時(shí)代消費觀(guān)念可能是立頓未來(lái)的破局之路。
艾媒商情輿情數據監測系統顯示，川寧當前的消費用戶(hù)主要分布在西北地區，新疆大本營(yíng)是主要的消費市場(chǎng)，占比達到30.73%。20xx年3月-20xx年3月川寧主題詞云主要圍繞著(zhù)“茶葉”、“受歡迎”、“袋泡茶”、“立頓”等。
數據顯示，關(guān)于袋泡茶行業(yè)存在的問(wèn)題，48.3%的受訪(fǎng)用戶(hù)認為是袋泡茶茶葉品質(zhì)不佳，38.2%認為是價(jià)格偏高，此外，種類(lèi)較少、可選品牌少、包裝和產(chǎn)品設計等問(wèn)題也引起了用戶(hù)的關(guān)注。艾媒咨詢(xún)分析師認為，產(chǎn)品質(zhì)量決定著(zhù)企業(yè)的生命線(xiàn)，因而袋泡茶商家加強對茶葉品質(zhì)的管理，提高產(chǎn)品標準化成都，包括種植、生產(chǎn)環(huán)節的標準化，運輸、倉儲環(huán)節的標準化以及口感、風(fēng)味等方面的標準化，才能保證袋泡茶葉質(zhì)量。
袋泡茶脫胎于傳統茶葉，開(kāi)始以單一口味的袋泡茶為主，為了創(chuàng )造新的消費點(diǎn)，袋泡茶商家對產(chǎn)品的口感、原料、功能、消費場(chǎng)景等方向不斷探索，袋泡茶呈現出多元化發(fā)展趨勢。艾媒咨詢(xún)分析師認為，袋泡茶產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢，一方面是迎合當前年輕消費一代個(gè)性化、潮流化的消費需求，另一方面也是袋泡茶商家尋求差異化發(fā)展的重要方向。
數據顯示，消費者在工作學(xué)習和日常飲用的場(chǎng)景中最喜歡喝袋泡茶，而社交小聚以及餐后的場(chǎng)景中袋泡茶的地位僅次于茶葉。艾媒咨詢(xún)分析師認為，袋泡茶目前已經(jīng)逐漸滲透到了各個(gè)消費場(chǎng)景之中，但在商務(wù)待客、社交送禮等比較正式的場(chǎng)景中，袋泡茶尚未成為消費者的主要選擇，但茶葉仍是主流，因而袋泡茶在商務(wù)場(chǎng)景仍有發(fā)展潛力，可以通過(guò)產(chǎn)品高端化來(lái)探索布局。
調查分析報告8
隨著(zhù)電子信息技術(shù)的發(fā)展，電腦已進(jìn)入普通家庭，給人們的生活帶來(lái)很大影響，成為這些家庭生活不可或缺的組成局部。但是任何東西都是一把雙刃劍，就像人們制造各種工具為自身服務(wù)，但同時(shí)這些工具又會(huì )使人某些方面能力減弱甚至是喪失一樣，計算機也給人類(lèi)帶來(lái)各種各樣的麻煩，小朋友上網(wǎng)成癮就是其中之一。
上學(xué)期的一個(gè)星期五下午，學(xué)校組織我們班去河南省博物院實(shí)踐學(xué)習，我和小朋友們約好下午一點(diǎn)二十分準時(shí)動(dòng)身，可是馬上就要動(dòng)身了陳藝浩同學(xué)還是沒(méi)有來(lái)，突然班里一個(gè)同學(xué)說(shuō)：“老師，我和陳藝浩在一個(gè)午托部，他今天中午沒(méi)有回去吃飯，他去崔莊小區上網(wǎng)了�！蔽业念^一下懵了，中午沒(méi)回午托去上網(wǎng)了，那個(gè)小朋友還說(shuō)他經(jīng)常去，這還了得，趕緊和家長(cháng)聯(lián)系。經(jīng)調查這個(gè)小朋友和他哥一放學(xué)直奔網(wǎng)吧而去，還得知班里不止他一個(gè)小朋友去網(wǎng)吧。原以為去網(wǎng)吧上網(wǎng)只是中同學(xué)厲害些，可沒(méi)想到小學(xué)中年級的小朋友就已經(jīng)達到這種地步了。
這份調查表主要從家庭、學(xué)校和社會(huì )三個(gè)方面來(lái)了解小朋友上網(wǎng)的情況。調查結果大致如下：發(fā)放問(wèn)卷56份，收回45份，問(wèn)卷結果顯示，95%的家長(cháng)能理性看待網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題認為當今科技時(shí)代信息離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，家庭也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。下面主要從四個(gè)方面來(lái)分析。
一、97%的家長(cháng)認為小朋友沉浸于網(wǎng)絡(luò )虛擬世界是受社會(huì )不良風(fēng)氣的影響、時(shí)尚潮流的誘惑，也就是說(shuō)小朋友沉浸于網(wǎng)絡(luò )的元兇是社會(huì )風(fēng)氣。小同學(xué)自制能力差、區分真偽能力低，同時(shí)他們身上又有較強的`好奇心和求知欲，很容易受外界影響，而在他們身邊到處充滿(mǎn)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )宣傳信息，這些一再激發(fā)他們的興趣與好奇，加之現在社會(huì )上很多人利益熏心允許未成年人上網(wǎng)甚至是開(kāi)一些黑網(wǎng)吧，小朋友偶然的機會(huì )參與一次從中嘗到“甜頭”就一發(fā)不可收拾。
二、96%的家長(cháng)了解小朋友上網(wǎng)的內容。這個(gè)調查結果看似令人高興實(shí)則不然，因為小朋友現在還小生活獨立的程度還不高，如若小朋友到了中學(xué)特別是寄宿生，他們有自身的生活空間和金錢(qián)，這樣家長(cháng)就很難再掌握小朋友真正的生活狀況了。
三、家長(cháng)對于小朋友上網(wǎng)的態(tài)度。雖然絕大多數家長(cháng)都認為當今社會(huì )離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，但是在對待小朋友上網(wǎng)這件事上家長(cháng)的態(tài)度顯得有點(diǎn)“保守”。有56%的家長(cháng)認為小朋友上網(wǎng)利弊均等，32%的家長(cháng)認為小朋友上網(wǎng)弊大于利，剩余的12%則認為利大于弊�？梢�(jiàn)多數家長(cháng)從內心深處還是不贊同小朋友上網(wǎng)的，贊同小朋友上網(wǎng)的家長(cháng)表示假如小朋友上網(wǎng)查閱學(xué)習資料是支持的，但對于小朋友上網(wǎng)玩游戲僅限于學(xué)習累了休息并且有嚴格的時(shí)間限制。
四、家長(cháng)的文化程度對小朋友的影響。經(jīng)調查家庭中母親承當教育小朋友的主要責任小朋友也最喜歡和媽媽溝通交流，當然媽媽對于小朋友的影響應該是最大的。調查結果顯示，媽媽的文化程度越低小朋友上網(wǎng)成癮的幾率越高，這也是正常的文化程度高的家長(cháng)在教育小朋友方面比較有方法，因為他們就是勝利教育的結果他們又會(huì )用自身所受到的教育來(lái)教育自身的小朋友，同時(shí)他們也在用自身的行為無(wú)形中影響小朋友，他們所從事的職業(yè)也允許他們分出一局部精力來(lái)教育小朋友。而文化程度地的家長(cháng)剛好相反，所以導致出現這樣的結果也就缺乏為奇了。
綜上所述，小學(xué)階段對于小朋友綠色上網(wǎng)的教育應該加強，但這個(gè)問(wèn)題并不是單個(gè)人、單個(gè)家庭和單個(gè)學(xué)校所能解決的問(wèn)題，我們也看到了這是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，需要我們整個(gè)社會(huì )來(lái)努力。首先，政府部門(mén)應加大對于網(wǎng)吧的管制力度，斬斷小朋友上網(wǎng)的途徑。其次，家庭和學(xué)校應加強對于小朋友的思想教育，特別是家庭中的媽媽?xiě)x擇合適的方法教育小朋友。再次，政府部門(mén)要運用合適的手段使整個(gè)社會(huì )形成一種良好的學(xué)習風(fēng)氣。只有這樣才干從根本上解決問(wèn)題，而現在“兵來(lái)將擋水來(lái)土掩”的方法是不能湊效的。
調查分析報告9
縱觀(guān)當前兒童教育現狀，比較城鄉兒童教育的發(fā)展，農村兒童教育形勢嚴峻，城鄉發(fā)展極不均衡，反差較大，顯失教育公平。為了全面掌握農村兒童教育事業(yè)發(fā)展現狀，客觀(guān)分析影響和制約我村兒童教育事業(yè)發(fā)展的困難和問(wèn)題，積極探索兒童教育的新思路、新方法，我們對我村兒童教育工作進(jìn)行了專(zhuān)項調研，現將調研情況報告如下：
一、基本情況
目前，全村共有幼兒園3所，省優(yōu)質(zhì)園1所，市優(yōu)質(zhì)園2所。全村幼兒教師共68人，其中公辦教師12人，代聘教師56人。全村入園幼兒總數為779人。物價(jià)局審批的各類(lèi)幼兒園收費項目?jì)H保育費一項，市優(yōu)質(zhì)園收費標準為每生每月230元；省優(yōu)質(zhì)園收費標準為每生每月299元。
二、取得成績(jì)
（一）學(xué)校管理日趨優(yōu)化
各園能結合本校實(shí)際，明確辦園思想，勵精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，大力發(fā)揚“落實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí)、顯特色”的工作作風(fēng)，發(fā)揮整體的協(xié)調作用，實(shí)行校長(cháng)負責制，堅持集體領(lǐng)導，分工負責，協(xié)調高效的工作方式，堅持校長(cháng)例會(huì )和行政辦公會(huì )制度，堅持重大問(wèn)題集體研究和交待會(huì )制度，“集眾思、眾參與”，學(xué)校每年定期召開(kāi)教代會(huì )，征求教工代表對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮教代會(huì )的監督作用，保證決策的導向科學(xué)、正確、合理。管理工作邁向科學(xué)化、民主化、制度化。各園能根據《幼兒園工作規程》認真制定周活動(dòng)計劃，注重保教結合，堅持游戲為幼兒一日活動(dòng)基本內容，注重在各類(lèi)活動(dòng)中提高幼兒的各種能力。
各園都能把安全衛生工作作為重點(diǎn)工作，對幼兒實(shí)施全面保育，不斷加強保健工作的規范化管理。堅持開(kāi)展預案演練活動(dòng)，注重師生自我防范能力的培養。無(wú)一所幼兒園發(fā)生安全責任事故，都被評為市“最安全學(xué)�！�。各園在抓好日常衛生保健工作的同時(shí)，還注重培養幼兒良好的生活衛生和自理能力，定期對幼兒進(jìn)行身高、體重的測量、分析和評估，認真做好幼兒體檢工作，確保孩子健康成長(cháng)。
（二）保教質(zhì)量日益提高
各幼兒園能認真貫徹執行《幼兒園管理條例》、《幼兒園工作規程》、嚴格按照《幼兒園教育指導綱要》科學(xué)安排幼兒園工作，合理安排幼兒一日活動(dòng)，注重常規管理，堅持學(xué)習習慣、生活習慣、交往習慣“三個(gè)并重”，構建全方位培養目標，促進(jìn)幼兒身心健康和諧的發(fā)展。各園能以特色求生存，以特色謀發(fā)展，把特色建設作為幼兒發(fā)展、教師發(fā)展、幼兒園發(fā)展之本，注重內涵的提升，保教質(zhì)量穩步提升。
（三）家園聯(lián)系日善和諧
各園都非常重視家園聯(lián)系工作，能通過(guò)幼兒園網(wǎng)站、家長(cháng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )向家長(cháng)宣傳家教知識，與家長(cháng)溝通。同時(shí)通過(guò)定期開(kāi)展家教講座、親子游戲、教育活動(dòng)展示等活動(dòng)，促進(jìn)家園共育。各園都能高度重視0—3歲嬰幼兒早期教育工作，開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)室，定期為本服務(wù)區的嬰幼兒家長(cháng)做專(zhuān)題講座，提高家長(cháng)科學(xué)育兒的水平。家園聯(lián)系工作的有效開(kāi)展更有效促進(jìn)了學(xué)校、家庭、社區的和諧共育，促進(jìn)了幼兒健康和諧的發(fā)展。
三、存在問(wèn)題
（一）辦園條件不優(yōu)
1、占地面積少。
幼兒生均占地面積、建筑面積、綠化面積和戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地面積極其匱乏，嚴重不足，遠遠不能滿(mǎn)足學(xué)前教育的規范要求。
2、活動(dòng)用房不標準。
園和園布局不盡合理、辦學(xué)條件簡(jiǎn)陋。由于建筑陳舊，無(wú)法實(shí)施改造，對照《省優(yōu)質(zhì)園評估標準》，兩所園無(wú)一間標準的活動(dòng)室和幼兒專(zhuān)用活動(dòng)室。幼兒園雖然經(jīng)過(guò)后期改造，但是因為前期建筑限制，各活動(dòng)室使用面積離省優(yōu)質(zhì)園標準也存在很大的差距。園分為前后兩個(gè)教學(xué)區，且教室與盥洗室有一定的距離，給幼兒的學(xué)習和生活帶來(lái)了一定的影響，也對管理造成了很大的麻煩。
3、保教設備不足。
在上級部門(mén)的關(guān)心支持下，增置了部分教育教學(xué)設備。但是因為贈送有限，幼兒園經(jīng)費又嚴重緊張，大部分設備年久未能得到及時(shí)更新，相對破損、陳舊，不能更好的滿(mǎn)足幼兒學(xué)習、生活和游戲需要。特別是鄧莊園由于資金的不足，辦園條件非常簡(jiǎn)陋，玩教具、大型戶(hù)外游戲器械及幼兒讀物均不夠。
4、安全隱患較大。
一是上放學(xué)隱患。園、園地處交通要道，路上車(chē)輛川流不息，園兩個(gè)教學(xué)區相距300米，且是交通要道相隔，幼兒上放學(xué)期間有很大的交通安全隱患。因為經(jīng)費限制，三所幼兒園都沒(méi)有條件聘請保安，僅靠?jì)炔抗芾硎菬o(wú)法徹底解決交通安全隱患的。
二是基礎設施隱患。南幼園內幼兒多，地方狹小，主教學(xué)樓僅有一個(gè)樓梯口。幾百名幼兒上放學(xué)、下課都要經(jīng)過(guò)這一樓梯口。園、園的教學(xué)樓均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢測部門(mén)的驗收，鄧莊園近乎危房，且電路使用年久老化，很容易造成火災事故。
5、辦園經(jīng)費緊缺。
隨著(zhù)適齡幼兒人數逐年減少，隨著(zhù)農村人口向城市轉移速度的加快，農村幼兒園生源越來(lái)越少，幼兒園經(jīng)費收入也呈大幅度下降趨勢，當前已經(jīng)無(wú)法支付正常的公用開(kāi)支。在自負盈虧的辦園體制背景下，幼兒園的發(fā)展需要自力更生，幾次的改造創(chuàng )建也早讓幼兒園負債累累。目前村三所幼兒園的幼兒教育經(jīng)費已經(jīng)嚴重緊缺，發(fā)展舉步維艱。維持正常運轉都有困難，更談不上投入發(fā)展了，長(cháng)期以往，村的幼兒教育事業(yè)發(fā)展將嚴重失衡。
（二）師資隊伍不穩
1、師資力量缺失。
村已經(jīng)9年沒(méi)有分配到正規的幼師。幼兒教師隊伍是以非公辦教師為主體，隨著(zhù)公辦教師到齡退休，無(wú)公辦教師及時(shí)補充這一現象的延續，導致這一比重逐漸增加。由于工資待遇的影響，村已經(jīng)出現教師大量流失。今年暑期，2名公辦教師和4名優(yōu)秀非公辦教師外流和辭職，給原來(lái)整體素質(zhì)不高的幼兒教師隊伍造成了新的“創(chuàng )傷”。
2、師資水平下降。
非公辦教師大都是社會(huì )上沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的待崗人員。雖然也經(jīng)過(guò)嚴格的考核面試和后期培訓，很難一下子適應幼兒園工作，邊學(xué)邊工作的時(shí)間比較長(cháng)。她們的科研能力和理論水平更難以適應時(shí)代需要。不少教師教育教學(xué)能力顯得不夠成熟和完善，研究意識不夠濃厚，不能有效形成教學(xué)促教科研、教科研促教學(xué)的良性循環(huán)。由于經(jīng)費緊張，近年來(lái)，村幼兒教師的繼續教育也不能得到保證。除了參加本市幼兒園提供的觀(guān)摩機會(huì )外，走出市外學(xué)習觀(guān)摩的機會(huì )幾乎很少。教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的緩慢也給幼兒園的內涵發(fā)展帶來(lái)了一定的阻力。
3、倦怠現象漸顯。
幼兒園公辦教師與中小學(xué)教師的性質(zhì)是一樣的，但編制保障和工資待遇卻不一樣�？�(jì)效工資到現在還得不到落實(shí)，導致住房公積金等待遇都出現了差距。公辦教師對自身的將來(lái)十分擔憂(yōu)，情緒低落，工作積極性受到極大的挫傷。而非公辦教師人員的工資待遇更低，雖然繳納了五保，但目前的工資在800元/月，扣除自己應該繳納的保險費部分，每月拿到手的只有600元。
這樣的待遇，卻連市的最低工資標準都達不到，甚至遠遠不如服裝廠(chǎng)工人的工資收入，更不談什么住房公積金和績(jì)效工資。教師每天上午7：00上班，下午最早17：30下班，每天工作10多個(gè)小時(shí)，擔負著(zhù)保教工作任務(wù)。再加上五花八門(mén)的文案，教師們往往弄得疲憊不堪，超負荷的工作量，致使幼兒教師產(chǎn)生嚴重的職業(yè)倦怠心理。對非公辦教師而言，公辦教師同樣的工作量，待遇上幾倍的差距，嚴重影響著(zhù)她們的工作積極性。再加上受社會(huì )大環(huán)境的影響，部分教師開(kāi)始出現工作不思進(jìn)取，缺乏斗志的現象，并形成了保教隊伍流動(dòng)性強、極不穩定的局勢。給幼兒園管理造成了很大的影響。
四、主要建議
幼兒教育的成敗，關(guān)系到一個(gè)地區的可持續發(fā)展，也關(guān)系到國民整體素質(zhì)的發(fā)展，建議相關(guān)部門(mén)要引起重視，要采取切實(shí)有效的措施，為幼兒教育健康持續的發(fā)展提供動(dòng)力和保障。
（一）改變辦園體制。
幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是公益性、福利性的事業(yè)。政府對幼教事業(yè)具有不可推卸的責任。各級政府應從思想觀(guān)念到實(shí)際工作中真正把幼兒教育放在優(yōu)先發(fā)展的位置上，切實(shí)加強對幼兒教育的領(lǐng)導和管理，依法將幼兒教育納入地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體規劃，列入自身的工作計劃和議事日程之中，研究制定加快村幼兒教育事業(yè)改革和發(fā)展的規劃與意見(jiàn)。
財政應該在教育經(jīng)費中設立幼教專(zhuān)項基金，用于支持幼教管理、教育科研、師資培訓、評估表彰等，從而保障幼兒園的發(fā)展。建議改變幼兒園經(jīng)營(yíng)體制，將目前的公有民營(yíng)改為公營(yíng)，最好能納入義務(wù)教育行列，政府增加對幼兒教育事業(yè)資金的投入和政策扶持力度，降低幼兒園收費標準，減輕家長(cháng)沉重的經(jīng)濟負擔。根據實(shí)際情況，制定學(xué)前教育資助制度，幫助貧困幼兒家庭，將幼兒教育轉變?yōu)槊裆こ獭?/p>
（二）改善辦園條件。
建議政府領(lǐng)導能擬訂相應的規劃和政策，動(dòng)員并組織社會(huì )各方面的資源，撥出專(zhuān)用資金，加強硬件建設，逐步改善各園的辦園條件。添置設施設備，使功能室日益齊全，消除安全隱患，為幼兒創(chuàng )設一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的生活、學(xué)習和活動(dòng)環(huán)境。特別是園的異地重建和園遷址工程應盡快解決，真正讓幼兒快樂(lè )，家長(cháng)滿(mǎn)意、社會(huì )放心。
（三）推進(jìn)隊伍建設。
在改變辦園體制的前提下，切實(shí)保障幼兒教師的工資待遇，對公辦教師的編制、績(jì)效工資、保險，以及非公辦教師的工資、五保、住房公積金等各類(lèi)待遇做出具體明確規定。例如：享受與中小學(xué)教師同等的待遇，發(fā)放或增加班主任津貼等。建立正常的工資增長(cháng)機制，逐步提高非公辦教師的工資水平，并在職稱(chēng)評定、業(yè)務(wù)培訓、評優(yōu)獎懲等方面與公辦教師“一視同仁”，切實(shí)維護他們的正當合法權益，充分調動(dòng)她們的工作、學(xué)習與生活的激情。同時(shí)本著(zhù)對幼兒教師身心健康負責的態(tài)度，建議科學(xué)合理地確定幼兒園編制，增配公辦園的保教人員，保證班級合理的師幼比例，分化現行過(guò)重的工作負擔，緩解工作壓力，有效穩定教職工隊伍。
建立師資培訓長(cháng)效機制，設立專(zhuān)項培訓基金，通過(guò)多種途徑，采取措施培養造就一支穩定而合格的幼兒教師隊伍。特別是加大對非公辦教師的培訓力度，通過(guò)自培和他培相結合的辦法，使之適應學(xué)前教育發(fā)展的需要。不斷完善園本教研制度，逐步提升教師的教科研能力，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園健康、穩定、持續的發(fā)展。
調查分析報告10
一、調查背景
現我們徐州工程學(xué)院（中心校區）有在校學(xué)生七八千人，每天有三分之二以上的人會(huì )去食堂就餐。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習狀況。并且我�，F如今分別在一期，二期都有一個(gè)食堂然而，據調查得知：我們學(xué)校餐廳的窗口是實(shí)行店面承包制的，所有很多窗口的老板過(guò)多的會(huì )考慮生意的最大的利益化，然而食堂本身也存在著(zhù)的一定的管理方面的疏漏現象，然而學(xué)生群體和食堂之間有存在著(zhù)很多的不和諧因素，分別在一期，二期都有這種情況發(fā)生，如果不即時(shí)制止這么的不好的現象，任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會(huì )影響到學(xué)校的正常運行。影響到學(xué)生的就餐情況，俗話(huà)說(shuō)的好，民以食為天，然而對于學(xué)生的飲食也是如此，學(xué)生如果得不到好的飲食與就餐環(huán)境，勢必對學(xué)習會(huì )產(chǎn)生影響。
為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境，現將我校食堂情況作如下調查。
二、調查內容：
1、菜品方面：
1）對于菜品價(jià)格，40%的學(xué)生認為能夠承受。60%的學(xué)生認為價(jià)格偏高，其中，30%的學(xué)生認為葷菜的價(jià)格太高，并且菜價(jià)第個(gè)學(xué)期都會(huì )有上漲的情況，很多窗口的菜價(jià)或豆槳以及早餐的價(jià)格明顯偏高。
2）在一期食堂的某些窗口的菜品有些單一，同一價(jià)格上葷素的菜品的樣式不豐富，而且在同一天中經(jīng)常出現菜品重復的現象。
3）菜品口味單一，很多菜太辣，對于蘇南的很多同學(xué)很難接受，有些窗口把辣椒甚至當主菜放，某些窗口時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少是普遍的現象；在晚上的時(shí)候有些菜色很不好看，很容易看出是中午未賣(mài)掉的菜重新熱了一下，多多少少的影響菜的口味。
4）面食問(wèn)題，有些窗口面煮的很不筋道，太軟，口感很不好，面的湯底太淡，面的大小碗分配的不是特別好。
2、服務(wù)方面：
在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認可和接受，60%的學(xué)生認為不滿(mǎn)意。究其不滿(mǎn)意的原因，表現為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語(yǔ)言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，偏少；刷卡錯誤次數多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問(wèn)題。很多打菜的人給的飯太少，男生經(jīng)常有吃不飽的現象，但男女的飯價(jià)是不同的。
3、衛生方面：
關(guān)于食堂整體衛生滿(mǎn)意程度的調查顯示：50%的學(xué)生認為食堂衛生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認為一般，10%的學(xué)生認為滿(mǎn)意，10%的學(xué)生認為很差。其中問(wèn)題有：
1）食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。
2）夏天用餐間異味較濃。
3）個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。
4）下雨天，食堂室地板較滑，部分地方存有積水。
5）收餐盤(pán)的工作人員在收取餐盤(pán)時(shí)不會(huì )擦一下桌子，使得接下來(lái)用餐的同學(xué)會(huì )很不舒服，嚴重的影響了食欲。
4、設施方面：
1）二期食堂的很多桌椅都是壞的，很多學(xué)生會(huì )打了飯找不到空位，找到了又不能坐的現象，影響了學(xué)生的即時(shí)就餐。
2）食堂的空調時(shí)常壞，夏天通風(fēng)不及時(shí)，有很多異味產(chǎn)生
5、餐卡方面：
在被調查的學(xué)生中，反映的問(wèn)題歸納為：打錯卡的現象時(shí)不時(shí)會(huì )有發(fā)生的現象；對充錢(qián)數的最低限制跟很多學(xué)生帶來(lái)不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
三、調查總結：
在此次調查中，說(shuō)明我們食堂在很大方面，存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題，值得我們去深思�，F針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進(jìn)有所幫助。
�。�1）以“城鄉環(huán)境綜合整治”為契機，徹底做好食堂內部和外部衛生，創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境。
�。�2）制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，直至開(kāi)除。
�。�3）食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛生。并由專(zhuān)人負責驗收。
�。�4）根據學(xué)生的需求，適時(shí)調整相應的菜品價(jià)格和種類(lèi)。
�。�5）停止使用一次性木塊或竹筷，使用環(huán)保型木筷或鐵筷。
�。�6）取消充卡最低限制，為方便學(xué)生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換。
調查分析報告11
在當前的消費市場(chǎng)中，大學(xué)生作為特殊的消費群體受到越來(lái)越大的關(guān)注，由于大學(xué)生年紀輕，群體特別，于是有不同于社會(huì )其他群體的消費觀(guān)和消費行為，可以反映社會(huì )消費方面的很多問(wèn)題。為了調查清楚大學(xué)生的消費情況，我們對身邊的同學(xué)進(jìn)行調研活動(dòng)，對大家的消費進(jìn)行分析和總結。
調查時(shí)間：20xx年7月1日
調查地點(diǎn)：煙臺職業(yè)學(xué)院
調查方式：調查問(wèn)卷
調查群體：煙臺職業(yè)學(xué)院會(huì )計系大一400名學(xué)生
調查結果與分析：
(1)在400名學(xué)生中，月平均生活費在500以下占比例10%，500到1000占比例69%，1000到1500占比例19%，1500到20xx占比例2%。大部分同學(xué)的消費水平并不高，由此可見(jiàn)，社會(huì )上一些輿代表著(zhù)高消費，代表著(zhù)奢侈浪費的看法是片面。
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(2)生活費的來(lái)源
有2%的同學(xué)生活費來(lái)源于勤工儉學(xué)與兼職打工，選擇自食其力自力更生。有59%的選擇了家中補給，39%的選擇為家中給予和打工兼得。由此可見(jiàn)大學(xué)生的生活費主要來(lái)源于家庭，少數同學(xué)通過(guò)打工有獨立意識，然而，大學(xué)生在家庭中始終都是孩子的身份。
(3)消費的用途
消費是生活的主流，當70%的人選擇了將生活的主要用途用于學(xué)習，飲食與生活用品，就說(shuō)明了當代的大學(xué)生，消費的結構是健康的，淳樸的。有22%的人將服裝作為主要的消費方式，說(shuō)明了衣食住行，在消費中絕對的重要性。
(4)手機通訊費
手機是日常消費的另一重大要素。有71%人每月通訊費在50元以下，25%在50到100元之間，消費水平偏低，表達了一種好的消費方式。
(5)對花銷(xiāo)的記錄
生活中的花銷(xiāo)常常沒(méi)有什么痕跡，月底時(shí)驀然回首，才發(fā)現錢(qián)在不知不覺(jué)中消失殆盡。在調查中24%的人能夠做到計劃消費，經(jīng)常記賬，59%的人在生活中偶爾記賬，另外17%的人從不記賬。說(shuō)明了我們對自己花錢(qián)的方面還沒(méi)有特別的關(guān)注，沒(méi)有注意到做好消費記錄的重要性，當代大學(xué)生，還擁有年輕的心，對生活并沒(méi)有多少經(jīng)驗，所以也沒(méi)有對錢(qián)有很強的概念，沒(méi)有能夠對錢(qián)認真控制和記錄。
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(6)對余額的做法
在此次調查中，81%的人選擇存入銀行或者轉入下月生活費，5%的人選擇了馬上花掉，14%的人表示月底沒(méi)有余額。大部分同學(xué)能夠物盡其用，是一種好的體現。
(7)購物的態(tài)度
在逛街時(shí)看到喜歡的物品，有5%的人選擇不假思索就買(mǎi)下了，80%的同學(xué)能夠做到理性思考，看性?xún)r(jià)比與實(shí)用性，15%的人選擇了便宜就會(huì )買(mǎi)，體現了同學(xué)們較為成熟的購物意識，不至于亂花錢(qián)亂購物。
(8)買(mǎi)單方式
當與朋友聚會(huì )時(shí)，72%的人選擇了AA制，15%人選擇了主動(dòng)買(mǎi)單，10%的人選擇的是無(wú)所謂，不在意這些事情，可以看出我們對于人情世故的好的見(jiàn)解，也可以看出我們還是能夠分辨錢(qián)與感情的區別。
(9)網(wǎng)購頻率
61%的同學(xué)選擇了0-2次，25%的同學(xué)選擇3-5次，5%的同學(xué)選擇6次以上，6%的同學(xué)選擇不網(wǎng)購。購物是女生的天性,但只有很少的女生選擇了每月有多次的購物經(jīng)歷，也體現了我們大學(xué)生的理性消費。
(10)在你所熱衷的方面，你會(huì )控制不住的大肆花錢(qián)嗎?
32%的同學(xué)選擇會(huì )，68%的同學(xué)選擇不會(huì )。這表明了我們花錢(qián)的態(tài)度，理智永遠高于不理智。
(11)當購物時(shí)錢(qián)不夠用，你會(huì )向家里要錢(qián)嗎?
6%的同學(xué)選擇向父母要錢(qián)，41%的同學(xué)選擇自己存錢(qián)，7%的同學(xué)選擇向別人借錢(qián)，47%的同學(xué)選擇理性思考不買(mǎi)了，大部分同學(xué)都選擇的自己存錢(qián)和不買(mǎi)了，只有很少很少的同學(xué)選擇跟父母要錢(qián)，突然覺(jué)得有小小的感動(dòng)，因為我們無(wú)論是來(lái)自于斑駁的大城市還是風(fēng)光無(wú)限好的農村，無(wú)論貧窮還是富有，都知道我們的家人給的錢(qián)都是來(lái)之不易的，誰(shuí)都不想讓愛(ài)自己的家人們?yōu)樽约簱摹?/p>
調查總結：
(1)理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食，學(xué)習與生活方面，而玩樂(lè )方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習知識為主，而不沉迷于玩樂(lè )。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時(shí)都會(huì )較為謹慎，盡量精挑細選，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
(2)大學(xué)生消費有其不理性的一面，理財觀(guān)念淡薄。大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒(méi)有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩定的消費觀(guān)念，自控能力不強，隨機消費，沖動(dòng)消費也有很多。
(3)消費呈現向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為當代大學(xué)生學(xué)習之余也會(huì )不忘逛逛學(xué)習用品店和書(shū)店，為取得各類(lèi)證書(shū)的補課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費熱點(diǎn)，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己，學(xué)校，還關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的問(wèn)題。對此，提出幾點(diǎn)建議：
(1)對于大學(xué)生而言，要樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，理智的對待自己的消費。要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節約、科學(xué)的消費意識，作一個(gè)清醒的消費者。大學(xué)生經(jīng)濟主要來(lái)源于家庭，所以消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力和自制能力，不要盲目的感性消費，克服攀比心理。
(2)樹(shù)立維權意識。大學(xué)生也開(kāi)始慢慢地融入社會(huì )，社會(huì )中的欺騙等不法行為屢禁不止，作為消費者，面對復雜的世界，要學(xué)會(huì )維護自己的合法權益。
(3)社會(huì )，學(xué)校和家庭應加強對學(xué)生消費觀(guān)念的培養。積極有效的指導，有利于大學(xué)生更好的應對問(wèn)題。應當重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費心理與行為中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
(4)合理規劃自身的消費，對消費建立計劃性，明白消費的目的，增強理財意識，儲蓄意識。
結語(yǔ)：
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì )群體，有著(zhù)特殊的消費觀(guān)念和消費行為。大學(xué)生的消費受到方方面面的影響，也在影響著(zhù)方方面面。對于成長(cháng)中的大學(xué)生，其人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)還在定型中，具有可塑性，需要社會(huì )，老師，家長(cháng)的教導和培養。因此，引導大學(xué)生樹(shù)立正確的消費觀(guān)，是社會(huì )的一個(gè)重要的課題。只有在大家的共同努力下，大學(xué)生消費才能走上正軌。
調查分析報告12
體育作為文明的櫥窗，可以迅速、鮮明地反映一個(gè)城市、地方乃至一個(gè)國家發(fā)達和文明程度。建國以來(lái)，我國居民的體質(zhì)與健康狀況有了顯著(zhù)的改善和提高，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，豐富了物質(zhì)生活，解除了許多病痛，使更多的人得以健康長(cháng)壽，但同時(shí)也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題，如計算機的廣泛應用，使機械化、自動(dòng)化取代了繁重的體力勞動(dòng)，從而在一些發(fā)達國家出現了“運動(dòng)缺乏癥”；交通電信事業(yè)的現代化，大大縮短人與人之間的空間距離；家用電器的使用，大大減少了身體活動(dòng)的機會(huì )和日常生活的體力勞動(dòng)；食物結構的改善，人們從食物中攝取的營(yíng)養越來(lái)越多，身體活動(dòng)減少，從而產(chǎn)生“營(yíng)養過(guò)�！钡鹊�，這一切都嚴重危害人體健康。機關(guān)干部長(cháng)期處在高負荷、大壓力的工作環(huán)境下，心臟病、糖尿病、高血壓、神經(jīng)官能癥、肥胖病及“摩天大樓綜合癥”等現代文明病呈增長(cháng)趨勢，嚴重威脅著(zhù)他們的健康和生命。
一、××市機關(guān)干部體育健身及健康現狀
目前，我市參與體育鍛煉的情況呈現駱?lè )逍�，青少年和老年人數量高，中年人數量低，機關(guān)干部尤其低。據初步了解，我市現有科級干部1192人，其中51歲以上438人，占36.7%；40-50歲489人，占41%；40歲以下265人，占23.3%。全市事業(yè)單位管理人員1665人，50歲以上338人，占20.3%；40-50歲477人，占28.6%；40歲以下850人，占51.1%。全市事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員6497人（含833名管理人員），50歲以上1084人，占16.7%；40-50歲1906人，占29.3%；40歲以下3307人，占54% 。從年齡結構上看，機關(guān)干部大部分是中年人，然而經(jīng)�；顒�(dòng)鍛煉的機關(guān)干部比較少，繁忙的工作、學(xué)習以及社會(huì )應酬，很難讓其按時(shí)作息，經(jīng)常違反生物鐘的運轉規律，普遍存在透支睡眠、飲食不調、缺少健康知識，有的還過(guò)量飲酒和吸煙。據調查，20__年我市部分機關(guān)干部健康體檢，其中在市醫院體檢的有6942人，亞健康人數達5560人，占總數的80%，其中大多數為高血壓、高血脂、脂肪肝、高血糖、肥胖癥、頸腰椎病等“富貴病”患者。
二、存在的問(wèn)題
從亞健康產(chǎn)生的原因可以看到，社會(huì )環(huán)境壓力和人的自我調節能力是與亞健康密切相關(guān)的外部和內部因素，但每天保證一定運動(dòng)量的戶(hù)外體育鍛煉活動(dòng)，能擺脫亞健康的困擾。而我市機關(guān)干部參與并長(cháng)期堅持體育鍛煉的相對較少，其原因是多方面的，主要表現在：一是體育健身意識不強。目前，在一些機關(guān)干部的意識中，對體育健身的看法還存在一些局限性，特別是在35-50歲這一個(gè)層面，由于家庭負擔重、工作壓力大，要他們堅持運動(dòng)鍛煉比較困難。有些機關(guān)干部對體育興趣不濃，不懂鍛煉方法，生活習慣不良，工作之余就是喝酒、打牌、摸麻將、釣魚(yú)等；有的認為年富力強，身體事業(yè)如日中天，容易把運動(dòng)健身同工作對立起來(lái)，尤其是一些領(lǐng)導干部，要他們參加運動(dòng)，他們會(huì )說(shuō)：“運動(dòng)健身固然好，可惜現在工作太忙”。二是對體育健身組織不夠。有些單位領(lǐng)導重視程度不夠，沒(méi)有把體育鍛煉當成一項重要工作來(lái)對待，甚至在認識上還有偏差，認為參加體育活動(dòng)完全是自己的事；單位組織管理工作不力，在組織與管理上缺少規劃和措施，只注重短期行為，日常健身活動(dòng)處于無(wú)人組織和無(wú)人管理的狀態(tài)，健身群體出現“兩頭熱、中間冷”的現象。三是公共體育設施不足。目前我市體育活動(dòng)場(chǎng)所嚴重不足，器材、設備不全，是典型的“四無(wú)”縣市，即無(wú)專(zhuān)門(mén)的鍛煉場(chǎng)地、無(wú)專(zhuān)職的健身輔導員、無(wú)專(zhuān)門(mén)的體育組織、無(wú)形成制度的各類(lèi)賽事。除了學(xué)校、四特集團有運動(dòng)場(chǎng)所，部分企事業(yè)單位有籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球桌等設施外，其他公共場(chǎng)所、住宅區運動(dòng)設施比較少，居民體育活動(dòng)場(chǎng)所主要是公園、街頭巷尾、江河湖畔等非正規體育場(chǎng)所，參與體育鍛煉不是很方便。到收費的體育場(chǎng)館鍛煉收費高，影響了其鍛煉的積極性和參與程度。三是社區體育發(fā)展滯后。由于單位、學(xué)校、社區所擁有的體育設施相對封閉，部分場(chǎng)館開(kāi)放又帶有盈利目的，社區體育的組織和規模遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )需要，且存在嚴重的發(fā)展不平衡的現狀。
三、幾點(diǎn)思考
生命在于運動(dòng)，幸福源于健康�，F代醫學(xué)研究證實(shí)，人體從30歲開(kāi)始出現形態(tài)和功能上的退行性變化，從而導致機體各種能力的減退，且這種身體的衰老現象到40歲時(shí)將愈加明顯。因此，體育健身不僅體現在青少年的生長(cháng)發(fā)育或者是老年人的延年益壽，它對中年人，尤其是機關(guān)干部中占絕大多數的這一特定的人群，有著(zhù)更為重要的作用和積極意義。
1、強化健康教育，經(jīng)常性開(kāi)展大眾文體活動(dòng)。要讓廣大干部懂得身心健康是履行職責的基礎和前題，重視自身的健康既是一項權力也是一項義務(wù)，不斷增強機關(guān)干部體育鍛煉意識，尤其是領(lǐng)導干部要身體力行，帶頭參與體育鍛煉，逐步形成體育鍛煉的制度。要幫助機關(guān)干部掌握科學(xué)的體育鍛煉方法，調節生活方式，養成良好習慣，堅持長(cháng)期鍛煉。提倡高雅文明的接待方式，推廣健康食譜和節約用餐方式。將機關(guān)干部健康教育有關(guān)內容列入機關(guān)干部培訓內容，按機關(guān)干部培訓管理辦法進(jìn)行管理。根據機關(guān)工作的特點(diǎn)，大力開(kāi)展廣播體操、眼保健操等大眾參與的活動(dòng)。每年有針對性地舉辦形式多樣的體育競賽活動(dòng)，如各種球類(lèi)、游泳、跳繩、長(cháng)跑、棋牌和書(shū)法、繪畫(huà)等活動(dòng)，舉辦太極拳、聲樂(lè )講座培訓班、舞蹈等文體骨干培訓班，陶冶機關(guān)干部情操。
2、加大體育投入，不斷完善體育設施建設。認真貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)新時(shí)期體育工作的意見(jiàn)》，努力構建起政府牽頭示范、社會(huì )和企事業(yè)單位共同參與投入建立一般性體育設施場(chǎng)所的模式，如豐城、高安、袁州等縣（市、區），政府先投入體育設施建設資金，建起示范體育場(chǎng)地，如一個(gè)籃球場(chǎng)、一個(gè)乒乓球館、一個(gè)羽毛球場(chǎng)、一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)等，從而帶動(dòng)社會(huì )、企業(yè)、部門(mén)單位積極投入體育設施建設。有條件的企事業(yè)單位可在空地（本單位有的或政府提供的均可）建設一批體育設施。進(jìn)一步完善市委、政府辦公區和集中住宅小區體育設施，將現有的游泳館和室內綜合體育場(chǎng)所，對機關(guān)干部實(shí)行優(yōu)惠開(kāi)放，以提高機關(guān)干部的健身積極性。各部門(mén)、單位可根據實(shí)際情況，適當購買(mǎi)一些健身器材，創(chuàng )造幽雅的工作、健身環(huán)境，將全民健身活動(dòng)推上一個(gè)新的臺階。
3、加強設施管理，構建體育組織網(wǎng)絡(luò )。全面貫徹《公共文化體育設施條例》，把體育設施建設作為政府為民辦實(shí)事的大事來(lái)抓，堅持體育資源社會(huì )共享原則，加強城鄉公共體育設施規劃，加快公共體育設施建設步伐，積極拓寬學(xué)校、企事業(yè)單位體育設施向社會(huì )開(kāi)放的途徑和辦法。公共體育設施要繼續強化服務(wù)意識，創(chuàng )新載體，提高設施利用率，探索新建體育場(chǎng)館運作模式和運行機制，以不斷滿(mǎn)足群眾的體育健身需求。進(jìn)一步完善群眾體育組織網(wǎng)絡(luò )體系，加強行業(yè)體協(xié)、老年體協(xié)、單項體育協(xié)會(huì )等體育社團組織建設，建立和完善體育指導站等基層組織，注重鄉鎮（街道）、村（社區）基層體育工作隊伍建設，抓好社會(huì )體育指導員、裁判等骨干隊伍培訓工作，培養一批社會(huì )體育指導員和裁判員，夯實(shí)群眾體育工作基礎，為全民體育健身活動(dòng)的廣泛開(kāi)展提供組織保證。
調查分析報告13
一、調查目的
本集團自20xx年進(jìn)行了大范圍調薪并為員工購買(mǎi)社會(huì )保險改善員工福利，針對這次大規模的調薪而進(jìn)行本次的薪酬滿(mǎn)意度調查，了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績(jì)效薪酬方案提供參考依據。
二、調查對象
物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團本部，物業(yè)公司作為勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。
三、調查情況匯總分析
1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿(mǎn)意度：
你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價(jià)是A、非常公正和公平17%5%B、較公正和公平20%C、不確定20%38%D、不夠公正公平E、完全不夠公正和公平
從調查數據顯示，有5%的員工認為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認為較公正和公平；有38%的員工對此并不太確定；而有20%的員工認為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負面情緒，主要是一方面有部份的員工沒(méi)有為其購買(mǎi)社保，另一方面工作量大、物價(jià)上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì )自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
2、員工對目前公司薪酬制度客觀(guān)性的評價(jià)
你對目前公司薪酬制度客觀(guān)性的評價(jià)是8%21%4%22%A、非�？陀^(guān)和有遠見(jiàn)性B、有一定的客觀(guān)性和遠見(jiàn)性C、不確定D、不夠客觀(guān)45%E、沒(méi)有一點(diǎn)客觀(guān)性
從調查數據反映所得，有4%的員工認為目前公司薪酬制度非常有客觀(guān)性和遠見(jiàn)性；另外有22%的員工認為有一定的客觀(guān)性和遠見(jiàn)性；此外，有45%的人認為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績(jì)效工作兩大部份組成，對于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認可現薪酬制度。但21%的員工認為不夠客觀(guān)和8%的員工認為一點(diǎn)也不客觀(guān)，員工有這樣消極的心理，主要是認為：
1、公司的待遇低致使員工流動(dòng)率高；
2、員工沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的權利；
3、與同行業(yè)相比工資低；
4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現本集團薪酬制度欠缺客觀(guān)性和遠見(jiàn)性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。
3、員工對薪酬與職位相稱(chēng)的滿(mǎn)意度
你認為你的薪酬與你的職位11%22%4%27%36%A、非常相稱(chēng)B、基本相稱(chēng)C、不確定D、不相稱(chēng)E、非常不相稱(chēng)
此項調查與員工對公司內部薪酬的公平性滿(mǎn)意度有關(guān)，以崗位和技能決定個(gè)人薪酬，將個(gè)人回報與對公司有效付出掛勾，實(shí)現績(jì)效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認為薪酬與職位非常相稱(chēng)；有27%的員工認為基本相稱(chēng)；共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認為不確定，這說(shuō)明沒(méi)有對崗位沒(méi)有進(jìn)行很客觀(guān)的評價(jià)，員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認為薪酬與職位不相稱(chēng)；有11%的員工認為非常不相稱(chēng)，從意見(jiàn)反映所得，員工主要認為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價(jià)體系不完善致使不能體現崗位價(jià)值；另一方面也可能因為員工衡量個(gè)人付出與回報缺乏科學(xué)的認識，付出與有效付出并不是同一個(gè)概念。
4、員工對月收入組成部份的了解情況
你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%A、非常清楚B、清楚C、部分項目清楚D、完全不知道E、沒(méi)興趣關(guān)心
薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結構、福利政策、激勵性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調查結果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認為完全不知道和沒(méi)興趣關(guān)心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過(guò)半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒(méi)有到位。
5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿(mǎn)意度情況
你認為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%A、很高B、比較高C、一般D、偏低E、很低
從數據所得，只能2%和1%的員工認為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認為一般，這表明我司在調薪后薪酬水平在市場(chǎng)薪酬水平的中端位置，對員工只有相當一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認為偏低或很低，認為本公司比集團的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場(chǎng)漲幅水平；另外同行業(yè)相當薪酬的公司，員工福利比本公司好
6、員工認為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你認為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）A、基本工資B、工齡工資C、獎金D、社保E、津貼F、加班工資G、漲幅工資11%17%10%24%11%11%16%
從圖表中看出，有10%的員工認為津貼不合理，有11%的員工認為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認為獎金不合理，有17%的員工認為加班工資不合理，而有24%的員工認為社保不合理，占的比例最多。
7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議時(shí)，公司的態(tài)度是5%23%37%24%11%A、非常歡迎，積極采納和接受意見(jiàn)B、基本上會(huì )有一些正面的改善，但比較被動(dòng)C、不確定D、聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)什么改變E、非常敏感，盡量壓制
從數據表明，對薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議，有11%的員工認為公司會(huì )非常歡迎并積極采納和接受意見(jiàn)；有37%的員工認為基本上會(huì )有一些正面的改善，但比較被動(dòng)；有24%的員工對此認為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議時(shí)，反應比較積極，而具體體現在本的加薪上；而有23%的員工認為公司的態(tài)度是聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)什么改變，另外有5%的員工認為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認為沒(méi)有聽(tīng)取員工的意思，都是領(lǐng)導說(shuō)了算。
8、員工對自身薪酬漲幅的評價(jià)
你對自己薪酬漲幅的評價(jià)17%3%8%30%42%A、非常滿(mǎn)意B、基本滿(mǎn)意C、一般D、不太滿(mǎn)意E、非常不滿(mǎn)意
本小題直接反映員工對本薪酬漲幅的滿(mǎn)意度，只有3%的員工認為非常滿(mǎn)意、認為基本滿(mǎn)意的員工占8%，而有42%的員工認為一般；有30%的員工則認為不太滿(mǎn)意；有17%的員工認為非常不滿(mǎn)意。這主要因為員工認為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。
雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿(mǎn)意，但根據數據顯示超過(guò)半數的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說(shuō)明本次的漲薪能起到積極的作用。
四、 總結
薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著(zhù)員工對企業(yè)的忠誠度和滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本的薪酬調整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進(jìn)而提高員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度。從調查結果顯示，物價(jià)的快速上漲也讓一部份的員工感動(dòng)壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿(mǎn)意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達到預期的目標。
調查分析報告14
一、調查目的
為了進(jìn)一步加強雙方的緊密合作，加強與小區業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿(mǎn)足各小業(yè)主的需要并對客戶(hù)滿(mǎn)意度信息調查回饋，以解決遇到的問(wèn)題，努力滿(mǎn)足業(yè)主的需求，并在此基礎上持續改進(jìn)，從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實(shí)際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿(mǎn)意度調查分析報告。
二、調查方法和內容
1、調查方法：
此次物業(yè)滿(mǎn)意度調查采用問(wèn)卷法，通過(guò)對各各小業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質(zhì)部回收。
2、調查內容：
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，分別從公司項目管理處的綜合評價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛生、綠化、維修服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)及其建議期望等7個(gè)方面進(jìn)行調查，來(lái)了解客戶(hù)對項目工作的滿(mǎn)意度及建議
三、調查問(wèn)卷設計
此問(wèn)卷的設計包括兩個(gè)大方面的內容。
第一部分為個(gè)選擇題，主要包括綜合評價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)6個(gè)方面，每個(gè)題目都設置了五個(gè)基本選項，分別為非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意，以此來(lái)調查客戶(hù)主要對我們公司的哪些具體服務(wù)不滿(mǎn)意。
第二部分是打分題和一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，來(lái)彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內容，主要是讓客戶(hù)提一些具體意見(jiàn)與建議以此查漏補缺便于完善調查內容。
四、調查問(wèn)卷分析
1、調查情況：此次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問(wèn)卷17份；
2、評估方法：
�。�1）非常滿(mǎn)意、
�。�2）比較滿(mǎn)意、
�。�3）一般、
�。�4）不滿(mǎn)意、
�。�5）非常不滿(mǎn)意；
�。ㄒ唬�、綜合評價(jià)
�。ǘ�、安全服務(wù)
�。ㄈ�、清潔衛生
�。ㄋ模�、環(huán)境綠化
(五) 維修服務(wù)
(六)客服服務(wù)
(七)對物業(yè)服務(wù)關(guān)注問(wèn)題的重要程度評分
工作內容總分平均分工作內容總分平均分工作內容總分平均分
治安及消防管理534車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)管理544清潔衛生服務(wù)554
環(huán)境綠化管理594維修服務(wù)423客戶(hù)服務(wù)554
社區文化建設534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523
(八) 意見(jiàn)與建議
�。�1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區整體形象。
�。�2）、工作人員統一著(zhù)裝，提升綜合素質(zhì)。
�。�3）、解決小區內亂搭亂蓋、違建問(wèn)題。
�。�4）、路燈、門(mén)禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。
�。�5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時(shí)。
�。�6）、蚊蟲(chóng)較多，消殺不力。
�。�7）、綠化養護不及時(shí)，雜草雜樹(shù)太多，無(wú)人修枝打草。
�。�8）、小區養犬的較多,望加強管理。
�。ň牛┓治�
�。�1）、綜合評價(jià)：服務(wù)滿(mǎn)意度47%。環(huán)境綠化、、客戶(hù)服務(wù)基本管理：?jiǎn)T工儀表滿(mǎn)意度57%；員工禮儀滿(mǎn)意度43%；行政事務(wù)滿(mǎn)意度29%。
�。�2）、安全服務(wù)：
保安人員精神面貌滿(mǎn)意度:88%
保安人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度:100%
車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)管理滿(mǎn)意度:71%
小區道路通暢情況滿(mǎn)意度:82%
小區消防安全管理滿(mǎn)意度:71%
小區治安環(huán)境情況滿(mǎn)意度:65%
�。�3）清潔衛生：
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度：65%
小區總體清潔質(zhì)量滿(mǎn)意度：53%
公共區域蚊蟲(chóng)消殺滿(mǎn)意度：41%
�。�4）環(huán)境綠化：
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度：65%
小區總體清潔質(zhì)量滿(mǎn)意度：53%
公共區域蚊蟲(chóng)消殺滿(mǎn)意度：41%
�。�5）維修服務(wù)：
維修人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度：59%
維修技術(shù)及質(zhì)量滿(mǎn)意度：53%
維修的及時(shí)性滿(mǎn)意度：53%
公共設施/設備維護滿(mǎn)意度：47%
�。�6）客服服務(wù)：
客服人員形象素質(zhì)滿(mǎn)意度：71%
客服人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度：71%
客服溝通協(xié)調能力滿(mǎn)意度：65%
客戶(hù)意見(jiàn)處理效率滿(mǎn)意度：53%
小區宣傳欄的內容滿(mǎn)意度：47%
據此分析，占一半以上的客戶(hù)對我們公司的整體服務(wù)是比較滿(mǎn)意的，但是仍有一部分客戶(hù)對我們的物業(yè)管理水平不滿(mǎn)意，對我司服務(wù)主要不滿(mǎn)意的地方主要體現在清潔衛生及環(huán)境綠化問(wèn)題上，其中公共設施的維修是亟待解決的問(wèn)題。在開(kāi)放性問(wèn)題中，客戶(hù)提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養護、保潔清理及公共設施維修等問(wèn)題。
五、總結
縱觀(guān)這17份問(wèn)卷，客戶(hù)對物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿(mǎn)，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：
1、保潔、維保的工作有待加強
2、強化綠化養護，修枝。
3、加強小區公共設施的維修,保養工作。
4、針對季節的不同，強化消殺問(wèn)題。
5、針對小區內飼養犬類(lèi)，加強管理。
此次調查仍有許多不足之處，力爭下次調查中能夠細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過(guò)滿(mǎn)意度調查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續改進(jìn)。
調查分析報告15
學(xué)風(fēng)是大學(xué)改革與發(fā)展的重要內容，是提高人才培養質(zhì)量的基本保證。為加強學(xué)風(fēng)建設，深入分析學(xué)風(fēng)現狀,切實(shí)采取創(chuàng )新舉措，貫徹落實(shí)“掀學(xué)風(fēng)新浪潮，樹(shù)土木新風(fēng)尚”的宗旨，了解廣大同學(xué)對生活學(xué)習的態(tài)度和習慣，使學(xué)風(fēng)建設工作有的放矢，調研小組特地開(kāi)展了學(xué)風(fēng)調查。調查結果如下：
一、調查基本情況
1、調查時(shí)間：xx.3.17—xx.3.24
2、調查方式：抽樣問(wèn)卷調查
3、調查對象：湖南大學(xué)土木工程學(xué)院11、12、13級本科生
4、調查過(guò)程：共發(fā)放問(wèn)卷120份，其中11級、12級、13級各40份�；厥�110份，有效問(wèn)卷110份
二、調查結果與分析
1、起床時(shí)間，遲到與曠課現象
從上圖中可以看出超過(guò)85%的同學(xué)可以在7：30之前起床，幾乎可以確保不遲到。同時(shí)超過(guò)95%的同學(xué)一學(xué)期的遲到次數少于5次。這與超過(guò)97%的同學(xué)可以在7：45之前起床相對應。另外近50%的同學(xué)可以做到不曠課但與此同時(shí)有近30%的同學(xué)曠課次數在6次以上
這就說(shuō)明大部分同學(xué)的可以堅持按時(shí)到課，有著(zhù)良好的學(xué)習習慣。但有許多同學(xué)忙于自己的學(xué)生工作，兼職或者對課程不感興趣曠課現象比較嚴重。
2、個(gè)人的學(xué)習積極性與學(xué)習態(tài)度
從上圖中可以看出對學(xué)習科目完全沒(méi)有興趣之占8%，對所學(xué)科目興趣的占50%以上。同時(shí)大超過(guò)80%的同學(xué)的上課狀態(tài)還是可以的。
這就說(shuō)明盡管真正對所學(xué)科目感興趣的人不多，但大部分同學(xué)都認識到學(xué)習的必要性，無(wú)論是否真正對學(xué)科感興趣，依舊在盡力學(xué)習。
3、對學(xué)風(fēng)建設活動(dòng)的態(tài)度
從上表可以看出超過(guò)60%的同學(xué)選擇了不在乎甚至不支持，但也有近30%的同學(xué)很支持制定督促機制。同時(shí)會(huì )參加課程有關(guān)競賽的接近70%。
這就說(shuō)明學(xué)生會(huì )關(guān)于學(xué)風(fēng)建設的活動(dòng)尚未在同學(xué)們心中形成良好的印象，
需要加強宣傳，以達到引領(lǐng)良好學(xué)習風(fēng)氣的效果。學(xué)科競賽是大家所支持的，開(kāi)展與此相關(guān)的活動(dòng)會(huì )有助于學(xué)風(fēng)建設。
4、對老師的評價(jià)與建議
從上表可以看出，超過(guò)90%的同學(xué)對任課老師是認可的，不足10%的同學(xué)認為老師的水平亟待提高。超過(guò)70%的同學(xué)希望老師的講課可以更加風(fēng)趣幽默，以提高教學(xué)效果。老師和同學(xué)可以進(jìn)行更多的互動(dòng)來(lái)提高教學(xué)效果。
同學(xué)們關(guān)于遲到曠課建議
組織校車(chē)、不定期查課、舍友叫起床增加點(diǎn)名次數、良好的作息時(shí)間（比如斷網(wǎng)）、加強鍛煉
三、總結
從以上調查結果中可以看出，大部分同學(xué)有著(zhù)良好的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣，但暴露出來(lái)的問(wèn)題是許多同學(xué)對所學(xué)內容缺乏興趣，因而學(xué)習積極性差。同學(xué)們對學(xué)生會(huì )學(xué)風(fēng)建設并不是太支持，學(xué)生會(huì )全體成員尤其是學(xué)風(fēng)建設小組需要更加努力，提升服務(wù)質(zhì)量！
無(wú)論是學(xué)風(fēng)建設還是行為養成，改善同學(xué)們態(tài)度才是根本之道，學(xué)生會(huì )要加強引導，加強宣傳，營(yíng)造出土木院的良好學(xué)習氛圍非常重要！
四、老師的反饋的不足和建議
1、不足：課上大家的積極主動(dòng)性不夠，不能夠積極思索，主動(dòng)與老師互動(dòng)，大部分同學(xué)都或多或少有玩手機，睡覺(jué)等不好的習慣；課下大家花時(shí)間自主學(xué)習情況不是很好，作業(yè)不能及時(shí)完成，也很少會(huì )去主動(dòng)查閱資料。
2、希望：希望大家良好作息，保證充沛精力；希望大家杜絕上課玩手機等不好的習慣；希望大家能夠課前主動(dòng)預習，做好充分準備在課上發(fā)揮主動(dòng)性，積極思考與討論；課下及時(shí)完成作業(yè)并多看些與課程相關(guān)的書(shū)籍，充實(shí)知識。
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