實(shí)施方案[實(shí)用4篇]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的實(shí)施方案4篇，歡迎大家分享。

實(shí)施方案 篇1

　　為貫徹落實(shí)《中共xx市委、xx市人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（晉委[20xx]1號）文件精神，加強我街道城鄉基礎設施建設，提升街道綜合承載能力、改善民生福祉，推進(jìn)我街道經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

　　一、總體目標

　　對接“十二五”規劃，以改善交通、能源、市政、水利、信息、環(huán)保和社會(huì )事業(yè)等城鄉基礎設施薄弱環(huán)節為重點(diǎn)，強化項目帶動(dòng)、投資拉動(dòng)，千方百計加快建設、加快前期、加快審批、加強儲備，構建適度超前、功能配套、管理科學(xué)、安全高效的現代化城鄉基礎設施體系。

　　二、實(shí)施重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┙煌ㄌ嵘�工程

　　配合市交通運輸局重點(diǎn)做好福廈鐵路晉江站快速疏解道路、社馬路及周邊交通道路提升改造工程和泉州晉江機場(chǎng)改建工程項目推進(jìn)工作，確保按時(shí)建成投用。

　�。ǘ�）市政提升工程

　　配合市政園林局、住建局重點(diǎn)推進(jìn)一批市政道路建設、改造，進(jìn)一步完善中心市區市政道路網(wǎng)絡(luò )，打通福興路西延伸， 大力推進(jìn)“一山一水”慢性系統景觀(guān)項目；抓好經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區食品園、光電園等園區基礎設施建設。

　�。ㄈ�）水利提升工程

　　配合市水利局重點(diǎn)推進(jìn)市域小流域整治工程，完成轄區內梧桐溪、梧垵溪的河道整治清淤疏浚。

　�。ㄋ模┬畔⑻嵘�工程

　　配合市科技與信息局、經(jīng)貿局打造“數字晉江”，推進(jìn)“三網(wǎng)”融合，初步建成“無(wú)線(xiàn)城市”和“光網(wǎng)城市”，重點(diǎn)配合推進(jìn)“td-lte”無(wú)線(xiàn)城市建設、光網(wǎng)城市建設、數字晉江地理空間框架、智慧社區和城市一卡通等項目建設。

　�。ㄎ澹┉h(huán)保提升工程

　　配合市環(huán)保局、市政園林局實(shí)施重點(diǎn)流域水環(huán)境污染綜合治理，晉石跨境流域環(huán)境污染綜合整治；重點(diǎn)推進(jìn)晉石高速、泉三高速森林生態(tài)景觀(guān)建設通道工程綠化建設。

　�。�六）社會(huì )事業(yè)提升工程

　　重點(diǎn)推進(jìn)xx市第六實(shí)驗小學(xué)、季延中學(xué)擴建工程項目建設，配合市教育局做好教育信息現代化提升工程；配合市醫院重點(diǎn)推進(jìn)市醫院遷建項目建設；配合市民政局優(yōu)先發(fā)展養老事業(yè)，做好防災減災工作；配合市文體新局做好草庵公園項目建設。

　　三、組織機構

　　為加強我街道城鄉基礎設施建設，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定成立羅山街道20xx-2015年加強城鄉基礎設施建設工作領(lǐng)導小組。成員名單如下：

　　略

　　領(lǐng)導小組下設辦公室， 掛靠黨政辦，由秘書(shū)負責，具體統籌推進(jìn)、協(xié)調指揮全街道城鄉基礎設施建設。

　　四、工作機制

　　要建立統籌、統一的項目責任機制、統計機制、調度機制、督查機制和考核機制。

　�。ㄒ唬┴熑螜C制。實(shí)行“四級、七定、三可”項目責任落實(shí)機制。每個(gè)項目均要建立“市掛鉤領(lǐng)導”、“主管單位”、“業(yè)主單位”和“項目責任人”四級責任制度，做到責任內容 “定目標、定任務(wù)、定措施、定人員、定責任、定時(shí)間、定進(jìn)度”，確保項目任務(wù)“可跟蹤、可量化、可評價(jià)”。

　�。ǘ�）統計機制。主管單位和業(yè)主單位均要指定1名業(yè)務(wù)人員作為項目進(jìn)度報送專(zhuān)報員，具體負責項目動(dòng)態(tài)信息和存在問(wèn)題的收集、整理、匯總工作，并定期、不定期向項目主管單位反饋進(jìn)度信息和問(wèn)題信息。

　�。ㄈ�）調度機制。實(shí)行調度例會(huì )制度、快速響應制度和一線(xiàn)推進(jìn)制度。及時(shí)研究分析項目實(shí)施進(jìn)展情況，協(xié)調排除項目實(shí)施障礙，做到“領(lǐng)導在一線(xiàn)指揮、情況在一線(xiàn)了解、問(wèn)題在一線(xiàn)解決、工作在一線(xiàn)落實(shí)”。

　�。ㄋ模┒讲闄C制。實(shí)行定期反饋、通報制度。各項目業(yè)主單位定期向黨政辦報送項目進(jìn)展情況，街道黨政辦對項目進(jìn)展情況進(jìn)行通報，對存在問(wèn)題較多、未按時(shí)序進(jìn)度落實(shí)的項目進(jìn)行責任分解，并跟蹤督促責任單位落實(shí)。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌姺止�協(xié)作。各項目業(yè)主單位、各部門(mén)負責人要充分認識加強城鄉基礎設施建設的重要意義，切實(shí)把思想認識統一到市委、市政府的決策部署上來(lái)，把項目建設牢牢掛在心上，體現在措施上，落實(shí)到行動(dòng)上，深入項目一線(xiàn)親自指揮、親自督查、親自協(xié)調解決具體問(wèn)題，切實(shí)改善發(fā)展環(huán)境和群眾生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)經(jīng)濟持續平穩發(fā)展。

　�。ǘ�）加快組織實(shí)施。各社區、各單位負責人要進(jìn)一步梳理“十二五”規劃的'基礎設施建設項目，能快則快、適度超前推進(jìn)。要結合我街道發(fā)展需要，再謀劃生成一批符合科學(xué)發(fā)展要求、關(guān)系長(cháng)遠、關(guān)乎民生的城鄉基礎設施項目，增加項目?jì)�備，拓展項目�?lái)源；各項目項目業(yè)主要配強項目工作班子，落實(shí)工作經(jīng)費，明確工作計劃。在建項目要促進(jìn)度、保安全、控質(zhì)量、增效益，力爭早建成早投產(chǎn)；前期項目要抓前置、促審批、保征遷、上配套，力爭早開(kāi)工多開(kāi)工。

　�。ㄈ�）抓好安全質(zhì)量。加強城鄉基礎設施項目社會(huì )穩定風(fēng)險防控工作，堅持安全第一、質(zhì)量?jì)?yōu)先，速度服從安全質(zhì)量。各項目建設單位要切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，健全完善安全生產(chǎn)管理制度，確保工程質(zhì)量和施工安全。

　�。ㄋ模�強化考核督查。街道黨政辦負責把各項目目標完成情況、各項目工作小組報送情況納入年度績(jì)效考評中，作為年度考核的重要依據。

實(shí)施方案 篇2

　　為切實(shí)做好20xx年全村農作物秸稈禁燒和綜合利用工作，有效防治大氣污染，保護生態(tài)環(huán)境，保障城鄉居民正常生產(chǎn)生活和交通飛行安全，扎實(shí)開(kāi)展秸稈禁燒工作，進(jìn)一步推動(dòng)秸稈綜合利用，根據上級政府要求，結合我村實(shí)際情況，現就秸稈禁燒和綜合利用工作制定如下方案。

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照“屬地管理，政策引導，以堵為主，以堵促疏”的原則，以禁燒為核心，以創(chuàng )新為推動(dòng)，以政策落實(shí)為保障，強化組織領(lǐng)導，確保我村秸稈禁燒工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、目標任務(wù)

　　農作物秸稈禁燒期間，在全村范圍內開(kāi)展秸稈禁燒工作，確保不發(fā)生禁燒秸稈、雜草等現象，力爭禁燒期間“不點(diǎn)一把火，不冒一股煙”，不發(fā)生因禁燒秸稈造成的安全事故。全面推進(jìn)秸稈綜合利用，基本形成布局合理、多元利用的秸稈綜合利用格局，農作物秸稈綜合利用率達90%以上，其中：秸稈機械化還田率達50%以上，重點(diǎn)區域實(shí)現秸稈機械化還田全覆蓋，為城鄉居民正常生產(chǎn)生活秩序提供保障。

　　三、實(shí)施階段及工作步驟

　　（一）準備階段（9月20至9月27日）

　　制定《大圻村20xx年度農作物秸稈禁燒和綜合利用工作實(shí)施方案》，明確工作要求、步驟和措施，建立村、村民組、網(wǎng)格長(cháng)三級禁燒網(wǎng)絡(luò )體系，層層簽訂責任狀并落實(shí)工作責任；廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，為秸稈禁燒和綜合利用工作營(yíng)造濃厚氛圍；召開(kāi)相關(guān)會(huì )議，全面部署動(dòng)員。于9月27日前將準備階段的工作完成情況，包括禁燒工作方案、包片干部名冊、聯(lián)絡(luò )員及聯(lián)系方式等。

　　（二）全面禁燒階段（9月28日至11月30日）

　　全面加強對秸稈禁燒工作巡查、督查，對禁燒行為不力的進(jìn)行重點(diǎn)督辦，重點(diǎn)區域要加強值班值守力量，落實(shí)日常巡查和滅火工作。村秸稈禁燒和綜合利用工作領(lǐng)導小組需與各包片干部和村民組長(cháng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，并將相關(guān)情況及時(shí)上報。

　　（三）總結階段（12月30日前）

　　各包片干部要全面總結秸稈禁燒和綜合利用工作經(jīng)驗，分析存在的不足和問(wèn)題，提出下一步措施，為今后開(kāi)展秸稈禁燒和綜合利用工作做準備。

　　四、工作措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導

　　成立領(lǐng)導小組，由村黨支部書(shū)記任組長(cháng)，村副主任任副組長(cháng)，其他村干部及村民組長(cháng)為成員的秸稈禁燒工作領(lǐng)導組。領(lǐng)導小組組長(cháng)負責組織協(xié)調和督查工作，領(lǐng)導小組副組長(cháng)負責具體抓落實(shí)。建立領(lǐng)導組成員包組、包片的禁燒工作責任制和責任追究制，細化禁燒工作落實(shí)到村民小組、田間地塊，明確責任人和責任區域，落實(shí)到位。

　　（二）以禁燒工作領(lǐng)導組為單位，21個(gè)村民組為基礎，劃分為兩個(gè)片區管理責任區域，確定區域管理責任人和區域管理的三級管理，形成“邊界明確，責任落實(shí)，上下互動(dòng)，橫向到邊，縱向到底”的三級管理體系，樹(shù)立全村一盤(pán)棋的“大網(wǎng)格”理念。

　　（三）明確管理責任

　　1.村書(shū)記為本網(wǎng)格秸稈禁燒的主要負責人，負責本村的秸稈禁燒全面工作。將本村所屬區域分片由工作組成員包干負責，進(jìn)行協(xié)調監督。

　　2.其他村干部為成員的村級工作組。負責本村的秸稈禁燒的具體工作：（1）秸稈禁燒工作的'登記造冊；（2）負責農作物秸稈禁燒的法律、法規、政策、環(huán)保以及利用等知識的宣傳工作，秸稈禁燒宣傳單逐組、逐戶(hù)落實(shí)工作；（3）實(shí)行24小時(shí)巡查，確保秸稈禁燒期間堅持做到白天不見(jiàn)煙，夜晚不見(jiàn)火，確保不發(fā)生秸稈禁燒發(fā)生的安全事故。

　　3.村民組長(cháng)為第一責任人，包干到戶(hù)，責任落實(shí)到田塊等工作，負責秸稈般遠離田、集中堆放的農戶(hù)間互助互幫工作，確保本組秸稈“搬離田間、集中貯存、不焚燒”。

　　五、組織保障

　　（一）廣泛宣傳，加強引導

　　我村秸稈禁燒工作領(lǐng)導組認真組織宣傳禁燒政策和綜合利用技術(shù)，提高知曉率和參與率，使廣大農民理解支持禁燒工作。負責發(fā)放秸稈禁燒與綜合利用宣傳單到禁燒區每家每戶(hù)，并組織在各村民組公開(kāi)欄張貼；利用宣傳欄、橫幅、標語(yǔ)、短信等有效宣傳手段，集中宣傳，形成濃厚的宣傳氛圍。我村將加大宣傳力度，確保禁燒工作宣傳到位，落實(shí)到位。

　　（二）強化督查，加強指導

　　開(kāi)展禁燒督查室確保禁燒取得實(shí)效的主要手段，在午季農作物秸稈禁燒期間，以村黨支部書(shū)記為組長(cháng)隨機抽調2-4名村民組長(cháng)為巡查小分隊，進(jìn)行不定期檢查。以村禁燒工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合村民組長(cháng)進(jìn)行全方位巡查。發(fā)現禁燒現象，堅決給予制止；并依據相關(guān)規定，進(jìn)行處罰，堅決控制第一把火。

　　（三）專(zhuān)項治理，經(jīng)費保障

　　秸稈禁燒工作經(jīng)費專(zhuān)項資金列入我村財政預算，以保障我村秸稈禁燒工作順利開(kāi)展。

　　（四）積極探索，綜合利用

　　鼓勵和支持經(jīng)濟人收購禁燒區農作物秸稈，鼓勵農作物收獲、粉碎還田、撿拾打捆、貯存，建立和完善秸稈田間處理體系。重點(diǎn)推廣秸稈堆腐還田、覆蓋還田、秸稈氣化、生產(chǎn)食用菌、生產(chǎn)沼氣等綜合利用技術(shù)，充分利用資源，發(fā)展農村循環(huán)經(jīng)濟。

　　（五）明確責任

　　1.秸稈禁燒工作實(shí)行分片管理。由各包片干部和村民組長(cháng)簽訂目標管理責任書(shū)，明確責任和獎懲措施。

　　2.做好禁燒期間值班值守工作。自9月28日至11月30日制定24小時(shí)值班表，明確交接班時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏督查，對發(fā)生秸稈焚燒現象堅決處罰到位。

　　（五）信息報送

　　成立禁燒工作信息組，明確資料收集報送具體責任人。

　　大圻村委會(huì )

　　20xx年9月23日

實(shí)施方案 篇3

　　為切實(shí)加強對我所收費窗口規范化服務(wù)工作的監督和管理，嚴明工作紀律，規范員工從業(yè)行為，著(zhù)力提升**收費所的整體服務(wù)水平，塑造**收費所的良好社會(huì )形象，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“統一部署，精心組織，穩步實(shí)施，注重實(shí)效，全面推進(jìn)”的原則，認真貫徹落實(shí)《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》的規定。通過(guò)開(kāi)展規范化服務(wù)活動(dòng)，積極構建和諧的工作環(huán)境，切實(shí)提高全所的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現**收費所自身發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的和諧統一。

　　二、組織機構

　　成立江西昌泰高速公路**收費所收費窗口規范化服務(wù)考核工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：**

　　副組長(cháng)：鄧作城

　　成員：張新華、章錦峰、徐治洪、袁嘉科、李賤根

　　規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組設辦公室，辦公室設在征費室。

　　主任：章錦峰（兼）

　　成員：涂遠磊、李鳳英、楊淑艷、吳婷

　　領(lǐng)導小組工作職責：負責對**收費所的企業(yè)文化建設和規范化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的領(lǐng)導和監督，定期研究“活動(dòng)”推進(jìn)意見(jiàn)，對“活動(dòng)”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進(jìn)行指導和督辦。

　　辦公室職責：負責對**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)的組織、協(xié)調、服務(wù)和推進(jìn)工作，認真做好檢查、督查工作，定期進(jìn)行獎評和考核。

　　三、活動(dòng)要求

　　此次規范化服務(wù)活動(dòng)，由征費室負責組織實(shí)施。各部門(mén)要進(jìn)一步提高思想認識，廣泛發(fā)動(dòng)，明確責任，細化措施、積極推進(jìn)。督促員工使用文明用語(yǔ)，規范服務(wù)禮儀，嚴格操作規程，提高服務(wù)效率，落實(shí)便民措施，不斷提高**收費所規范化服務(wù)水平。通過(guò)高起點(diǎn)規范，高標準要求，高效能服務(wù)，確�！皣栏�、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的十字行風(fēng)得到有效落實(shí)，著(zhù)力提升社會(huì )形象，推動(dòng)**收費所政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉。

　　四、活動(dòng)內容

　　堅持以人為本，著(zhù)力規范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務(wù)理念和文明服務(wù)規范，努力打造員工新形象，通過(guò)高效服務(wù)，實(shí)現我所工作效益的提高�；顒�(dòng)內容要涵蓋全所工作活動(dòng)的全過(guò)程，做到六個(gè)統一：統一企業(yè)文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環(huán)境規范；統一著(zhù)裝規范；統一服務(wù)標準規范；統一文明用語(yǔ)規范。樹(shù)立三種理念：樹(shù)立車(chē)戶(hù)中心理念；樹(shù)立積極上進(jìn)理念；樹(shù)立安全效益理念。實(shí)現一個(gè)目標：實(shí)現標準化管理、規范化服務(wù)的.目標。

　　五、時(shí)間安排

　�。ㄒ唬�學(xué)習動(dòng)員階段（20xx年8月1日—15日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學(xué)習《江西省高等級公路管理局收費窗口規范化服務(wù)考核管理辦法》（贛高路費字(20xx)14號）的規定，把收費窗口規范化服務(wù)活動(dòng)精神傳達到每位員工，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、部署、宣講、教育、提高等，使每個(gè)員工切實(shí)認識到規范化服務(wù)對**收費所改革發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務(wù)理念深入到每個(gè)農信社員工心中，切實(shí)調動(dòng)廣大員工學(xué)習的積極性和共同參與的能動(dòng)性。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（20xx年8月16日—8月31日）。各部門(mén)要認真遵照實(shí)施方案要求，迅速動(dòng)員部署，成立領(lǐng)導組織，落實(shí)主管責任，明確辦事機構，強力推進(jìn)規范化服(！)務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

　�。ㄈ�）建立規范化服務(wù)活動(dòng)長(cháng)效機制。各部門(mén)要不斷總結規范化服務(wù)活動(dòng)好的經(jīng)驗和做法，建立健全規范化服務(wù)活動(dòng)工作機制，把此項工作作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的活動(dòng)來(lái)抓，扎實(shí)、有效、深入、持久地開(kāi)展下去，實(shí)現**收費所行業(yè)形象的全面提升。

　　六、檢查監督

　　規范化服務(wù)工作領(lǐng)導小組根據本實(shí)施方案的有關(guān)規定，不定期對各班組進(jìn)行檢查和督導，對督查中發(fā)現的問(wèn)題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務(wù)會(huì )進(jìn)行通報，對規范化服務(wù)活動(dòng)不積極響應的班組和個(gè)人進(jìn)行約見(jiàn)談話(huà)或誡勉談話(huà)，對直接影響**收費所規范化活動(dòng)開(kāi)展效果的班組和個(gè)人，取消其評先評優(yōu)資格。

　　為充分發(fā)揮社會(huì )力量對全所規范化服務(wù)工作的監督，促進(jìn)**收費所整體服務(wù)水平的不斷提高，征費室專(zhuān)門(mén)建立監督員暗訪(fǎng)制度，對各班組服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監督。我所聘請的監督員經(jīng)常性地開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，對各大班組規范化服務(wù)執行情況進(jìn)行綜合評價(jià)，同時(shí)提出建設性意見(jiàn)，以書(shū)面形式向本級規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組反饋情況。規范化服務(wù)工作領(lǐng)導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時(shí)進(jìn)行研究和處理。

　　七、車(chē)主用戶(hù)投訴受理

　　**收費所一線(xiàn)費收人員，必須高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，講究處置方法，避免車(chē)主用戶(hù)多頭投訴。費收人員遇到客戶(hù)有意見(jiàn)時(shí)，不論是主觀(guān)或客觀(guān)原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車(chē)主用戶(hù)做好解釋?zhuān)瑖澜�與車(chē)主正面沖突。若遇司機不滿(mǎn)意，當事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應立即報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并協(xié)調處理。若責任在我方，當事人、班長(cháng)或征費室負責人應當向客戶(hù)致歉，爭取客戶(hù)諒解；若征費室和車(chē)主用戶(hù)雙方都有責任，應以誠懇態(tài)度向車(chē)主用戶(hù)就我方責任表示歉意，同時(shí)用和藹語(yǔ)氣向車(chē)主用戶(hù)說(shuō)明過(guò)錯之處，避免與車(chē)主爭吵或沖突。若車(chē)主對處理仍不滿(mǎn)意或出現完全是由于司機過(guò)錯并向費收員無(wú)理取鬧時(shí)，應立即報告征費室領(lǐng)導，必要時(shí)向當班領(lǐng)導報告請求派員處理。

　　領(lǐng)導小組辦公室是受理各類(lèi)投訴的主管職能部門(mén)（舉報電話(huà)0791－6132563），其他各室必須協(xié)同做好各類(lèi)投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類(lèi)投訴實(shí)行首問(wèn)責任制，根據“誰(shuí)受理、誰(shuí)負責”的原則，各有關(guān)職能部門(mén)對直接接待受理的客戶(hù)投訴(包括來(lái)電、來(lái)信或直接上門(mén)的投訴），以及由當班領(lǐng)導直接受理轉辦或新聞媒體轉來(lái)的投訴，都應立即受理。各部門(mén)要制定客戶(hù)投訴受理辦法并公布舉報電話(huà)。

　　八、獎懲與考核

　�。ㄒ唬�**收費所員工違反《規范化服務(wù)準則》的處罰。**收費所員工凡違反本《準則》規定之一的，辦公室責成相關(guān)聯(lián)社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時(shí)違反多條規定的，累加處罰，并對一次違反者取消當年各類(lèi)評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業(yè)務(wù)“十不準”》的處罰規定給予處理。

　�。ǘ�）對被投訴

　　人及單位的處理。凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，情節特別嚴重并在社會(huì )上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動(dòng)合同（辭退）的處理，同時(shí)追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。

　�。ㄈ�）對違反投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門(mén)和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類(lèi)投訴。凡違反客戶(hù)投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態(tài)擴大，在社會(huì )上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責成相關(guān)部門(mén)分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時(shí)給予相關(guān)責任人紀律處分，并對相關(guān)責任人和所在部門(mén)在**收費所通報批評。

　�。ㄋ模┨幜P程序。凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現或受理投訴經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，由辦公室責成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰處理，罰款由財務(wù)室統一收繳作為余外收入入賬，不準私設小金庫。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展評先評優(yōu)活動(dòng)。為了推動(dòng)**收費所規范化服務(wù)活動(dòng)持久深入地開(kāi)展下去，全面提高服務(wù)效果，征費室屆時(shí)在**收費所組織開(kāi)展規范化服務(wù)“金牌服務(wù)班組”和“服務(wù)標兵” 評選活動(dòng)，由征費室頒發(fā)榮譽(yù)匾牌和證書(shū)并予以通報表彰和獎勵。

實(shí)施方案 篇4

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照“屬地管理、公平對待、合理引導、服務(wù)至上”的原則，統籌解決流動(dòng)人口問(wèn)題，通過(guò)穩步實(shí)施、系統推進(jìn)，逐步建立和完善流動(dòng)人口服務(wù)和管理機制，切實(shí)保障流動(dòng)人口的健康權益，積極維護社會(huì )穩定，構建和諧。

　　二、工作目標

　　大力推進(jìn)我縣流動(dòng)人口居住“一證通”工作，加強對流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理，逐步完善公共衛生服務(wù)均等化和基本醫療衛生服務(wù)運行機制，確保衛生系統流動(dòng)人員的穩定，年內不發(fā)生重大責任事故，不發(fā)生社會(huì )治安案件。

　　三、具體措施

　　1、建立和完善民警聯(lián)系機制，在民警的指導下，采集、整理本轄區流動(dòng)人口基本信息，并將流動(dòng)人口的信息及時(shí)上傳給民警或當地派出所。

　　2、建立和健全工作聯(lián)動(dòng)機制，把流動(dòng)人口清理、計劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專(zhuān)項工作有機地結合起來(lái)，把流動(dòng)人口底子摸清，工作抓落實(shí)。

　　3、充分發(fā)揮專(zhuān)項工作的職能作用，隨時(shí)掌握流動(dòng)人口情況，有人員異動(dòng)的要及時(shí)更新，對流動(dòng)人口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　4、對醫療衛生單位的流動(dòng)人員清查工作進(jìn)行監督檢查，每半年對流動(dòng)人口清查情況進(jìn)行一次通報。

　　5、加強婦幼保健工作，各級醫療衛生單位要對流動(dòng)人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)，不斷改善和提高流動(dòng)人口婦女、兒童的健康水平。

　　6、加強衛生監督執法，定期組織檢查公共場(chǎng)所從業(yè)人員的健康情況、衛生設施和衛生條件是否達到要求，對衛生用品用具、空氣、水等不定期進(jìn)行抽樣檢查并實(shí)施監督，加大對非法行醫行為的`打擊力度，加強流動(dòng)人口的衛生知識培訓，積極保障流動(dòng)人口的衛生健康和生命安全。

　　7、落實(shí)重大傳染病防治工作，以流動(dòng)人口為重點(diǎn)開(kāi)展傳染病知識和禁毒知識宣傳，提高其傳染病預防意識和自我保護能力，有效控制艾滋病、性病在流動(dòng)人口中的傳播勢頭。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。各單位要把開(kāi)展流動(dòng)人口清理作為社會(huì )管理綜合治理的重要內容來(lái)抓，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，精心研究部署，狠抓任務(wù)落實(shí)。主要領(lǐng)導要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。

　�。ǘ�）落實(shí)責任。各醫療衛生單位要堅持立足本職、服從大局、服務(wù)群眾，保平安，保穩定，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。按時(shí)完成上級交辦的各項工作任務(wù)，積極配合，主動(dòng)參與，不得相互推卸責任。凡領(lǐng)導不得力、工作不落實(shí)、態(tài)度不負責的將嚴格按照責任追究制追究相關(guān)責任人的責任。

　�。ㄈ�）增強實(shí)效。各單位要把流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作與日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，堅持一手抓管理，一手抓服務(wù)。要不斷深入群眾，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做到問(wèn)題不解決工作不間斷、工作不落實(shí)責任不脫鉤，確保工作取得實(shí)效。

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