精選網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案三篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案3篇，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、項目概述
二、市場(chǎng)分析
三、SWOT分析
xx園藝網(wǎng)站內部和外部因素評價(jià)表
內 部 條 件優(yōu)勢(S)劣勢(W)
1) 專(zhuān)業(yè)性，地域性，針對性強
2)輻射面較實(shí)體店有迅速提升，甚至能實(shí)現全球范圍的客戶(hù)群體覆蓋
3)顧客瀏覽、訪(fǎng)問(wèn)xx園藝費用較低(甚至可以忽略不計)
4) xx園藝網(wǎng)站具有較低的運營(yíng)成本，通過(guò)建立在線(xiàn)溝通系統能實(shí)現與客戶(hù)的低成本溝通 1)網(wǎng)站運營(yíng)初期社會(huì )知名度較低，前期建設、品牌推廣等有一定的資金投入
2)較專(zhuān)業(yè)B2B、B2C網(wǎng)站在初期社會(huì )信譽(yù)度方面有一定的缺失
外 部 環(huán) 境機會(huì )(O)威脅(T)
1) 市場(chǎng)需求分析表明，彩管仍有較強的
2) 越來(lái)越多的企業(yè)對電子商務(wù)的認識加深，在近期內電子商務(wù)將以高速發(fā)展
3)由于環(huán)境污染等因素的影響，人們對于盆栽園藝的購買(mǎi)意愿呈現穩步增長(cháng)
4)國家出臺了鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的一系列政策 1) 面臨大型綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭
2)部分客戶(hù)群體對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍處于抵制態(tài)度，部分社會(huì )公共性非誠信事件的發(fā)生加深人們的信任危機
3)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)初期由于業(yè)務(wù)量較低將帶來(lái)較高的物流運營(yíng)成本
通過(guò)以上分析，不難發(fā)現：xx園藝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有廣闊的市場(chǎng)前景，與其他營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)相比，xx園藝網(wǎng)站運營(yíng)有一定的優(yōu)勢，但是也受到了先天條件的制約。
四、目標
一年后實(shí)現初期成本收回，略有盈利;兩年后公司業(yè)務(wù)基本成熟;三年內將“xx”打造成本省前三的行業(yè)知名品牌。投資收益率達到30%以上。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、產(chǎn)品定位
根據xx園藝經(jīng)營(yíng)情況，xx園藝的網(wǎng)站定位應該為：以寧波老三區客戶(hù)為主要覆蓋群、輻射至寧波大市、浙江省乃至全國盆栽產(chǎn)品潛在客戶(hù)�？蛻�(hù)群體以個(gè)人為主，兼顧開(kāi)展團體營(yíng)銷(xiāo)。xx園藝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)包括個(gè)人、公司團體等。主要為他們提供盆栽植物和環(huán)境的布置以及植物的管理保養等，為他們創(chuàng )造一個(gè)自然舒適、溫馨健康的生活環(huán)境。由此可見(jiàn)，xx園藝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式定位包括B2B和B2C,滿(mǎn)足不同年齡、不同文化階層的顧客的需求。
與傳統銷(xiāo)售模式相比，xx園藝網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢與不足如下表所示：
類(lèi)型優(yōu)勢劣勢
實(shí)體店銷(xiāo)售模式依托物理網(wǎng)點(diǎn)支撐，產(chǎn)品展示全面，具有較強的視覺(jué)沖擊房屋租金等顯性成本較高，市場(chǎng)輻射面有限
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)擴大市場(chǎng)輻射半徑，營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，除首期投入以外，后續投入較小，綜合成本較低產(chǎn)品展示效果較現場(chǎng)展示吸引力小，客戶(hù)的信任度較實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)較弱
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的另一常見(jiàn)做法是通過(guò)淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，依托淘寶網(wǎng)在B2C領(lǐng)域的高知名度，淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)能夠吸引眾多的潛在客戶(hù)，成本網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的捷徑之一，與淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)相比，xx園藝自營(yíng)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)具有前期市場(chǎng)知名度拓展困難的不足，但是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)對于建立公司產(chǎn)品的全面展示、提升公司形象具有較大的優(yōu)勢。
2、差異化營(yíng)銷(xiāo)戰略
與寧波同業(yè)相比，采用網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售盆栽的方式無(wú)疑處于同業(yè)前列，尤其是建立網(wǎng)站對于提升xx園藝的形象，拓展新的客戶(hù)群有較大幫助，但是就全國而言，早有部分先行企業(yè)已采取了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)銷(xiāo)售盆栽，如何在市場(chǎng)競爭中脫穎而出成為公司面臨的重要問(wèn)題。xx園藝在網(wǎng)站設計、營(yíng)銷(xiāo)形式等方面采取了以下措施：
A、建立“網(wǎng)站+銷(xiāo)售門(mén)店+園藝場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)網(wǎng)站建立以后，xx園藝具有了前、中、后三大營(yíng)銷(xiāo)平臺，網(wǎng)站成為24小時(shí)不間斷的展示平臺，顧客可以通過(guò)網(wǎng)站了解xx園藝、采購商品，也可以通過(guò)銷(xiāo)售門(mén)店實(shí)地查看盆栽等各類(lèi)產(chǎn)品。對于大宗采購客戶(hù)，甚至可以直接到xx園藝的園藝場(chǎng)去查看盆栽制做的全過(guò)程。
B、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)形成差異化競爭。目前淘寶等網(wǎng)絡(luò )已出現銷(xiāo)售盆栽的店鋪，與這些店鋪相比，xx園藝在寧波具有實(shí)體店是一大優(yōu)勢，另外xx園藝在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中突出專(zhuān)業(yè)化服務(wù)特征，針對大多數購買(mǎi)者缺乏專(zhuān)業(yè)的園藝知識的特點(diǎn)，xx園藝銷(xiāo)售的產(chǎn)品均提供印刷統一標識的盆栽產(chǎn)品維護指南。指導顧客培育好盆栽產(chǎn)品，同時(shí)xx園藝專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)站在線(xiàn)交流系統提供專(zhuān)業(yè)化、有針對性的咨詢(xún)服務(wù)，有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的結合將有利于提升客戶(hù)忠誠度及美譽(yù)度。
C、準確的網(wǎng)站定位貼近市場(chǎng)需求。與其他園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站具有準確的市場(chǎng)定位，目前市場(chǎng)上的園藝網(wǎng)站包括以下幾大類(lèi)：一是全國性園藝銷(xiāo)售互動(dòng)平臺型網(wǎng)站，主要提供全國范圍內的園藝產(chǎn)品供銷(xiāo)信息，促成園藝產(chǎn)品的銷(xiāo)售，使用者以大型苗木種植、銷(xiāo)售群體為主，二是專(zhuān)業(yè)性園藝行業(yè)網(wǎng)站，提供行業(yè)信息及專(zhuān)業(yè)性交流信息，使用者以園藝行業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士為主。而xx園藝的網(wǎng)站定位鮮明：以寧波地區客戶(hù)為主要受眾，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)銷(xiāo)售增值服務(wù)，與原有的銷(xiāo)售渠道形成良性補充。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略及行動(dòng)方案
A、產(chǎn)品策略：
xx園藝的網(wǎng)站貫徹人性化、友好化、互動(dòng)性等特點(diǎn)，首頁(yè)設置了多個(gè)按鈕分別是……。較其他的園藝網(wǎng)站相比，xx園藝網(wǎng)站有如下特點(diǎn):
1、建立友好、人性化的網(wǎng)站界面。一進(jìn)入xx園藝網(wǎng)站，就會(huì )發(fā)現與傳統的園藝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站不同，xx園藝網(wǎng)站的主色調是可以自由選擇的，而不局限于傳統的綠色，畢竟萬(wàn)千植物中如菊花以嬌黃為美，荷花以粉紅為美，綠色雖然是園藝的主色調，但是無(wú)法滿(mǎn)足愛(ài)好植物人對于色彩的全部追求，網(wǎng)站中出現“種下一粒籽，發(fā)了一顆牙”這樣充滿(mǎn)生命力的動(dòng)畫(huà)，具有濃郁的中國地方特色。xx園藝網(wǎng)站產(chǎn)品分為“春、夏、秋、冬”四大系列，便于客戶(hù)采購當季主打盆栽產(chǎn)品，也體現四季輪回，生命不息的理念。
2、良好的服務(wù)模式成為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的又一大法寶。xx園藝網(wǎng)站學(xué)習淘寶等網(wǎng)絡(luò )商店，建立了在線(xiàn)交流系統，客戶(hù)在初步了解xx園藝產(chǎn)品以后，可以與xx園藝銷(xiāo)售人員進(jìn)行在線(xiàn)交流，了解自己關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，與傳統的現場(chǎng)采購相比，xx園藝的客戶(hù)群體面得到最大限度的擴展，對于客戶(hù)而言可以實(shí)現足不出戶(hù)就能了解xx園藝的產(chǎn)品進(jìn)而采購產(chǎn)品。在售后服務(wù)方面，的目的能夠提供的服務(wù)包括：
1、提供免費上門(mén)設計，專(zhuān)業(yè)人員根據客戶(hù)辦公環(huán)境提供設計方案。
2、提供專(zhuān)業(yè)養護，每周1-2次，保持室內綠色植物和花卉最佳狀態(tài)。
3、保證及時(shí)調換，需更換的綠色植物花卉48小時(shí)內調換到位。
4、積極跟蹤回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5、全方位服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)臨時(shí)性禮儀布置、會(huì )議鮮花布置等所有綠化需求等。
B、價(jià)格策略
通過(guò)設立網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)后，公司可以實(shí)現實(shí)體店租金等費用的下降，部分費用的下降能夠以讓利的'形式回饋給客戶(hù)，由于xx園藝同時(shí)擁有實(shí)體店及園藝場(chǎng)兩大貨源基地，通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)獲得的業(yè)務(wù)能夠根據路途的便利的安排送貨服務(wù)，從而實(shí)現成本的進(jìn)一步下降�？紤]到實(shí)體店仍是公司目前主要的銷(xiāo)售方式，因此公司在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店銷(xiāo)售價(jià)格之間的價(jià)格差異不宜過(guò)大，從而能夠實(shí)現兩個(gè)“銷(xiāo)售陣地”同時(shí)發(fā)揮作用。
考慮到網(wǎng)絡(luò )采購上貨上門(mén)可能產(chǎn)生的配送費用，xx園藝可以采取一定金額以?xún)仁杖〕杀举M用，超過(guò)一定金額則免物流費用的促銷(xiāo)策略，從而進(jìn)一步增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。
C、渠道策略
采取實(shí)體店銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò )虛擬店鋪銷(xiāo)售相結合的方式，進(jìn)行全面的統一配送。其中網(wǎng)絡(luò )虛擬店鋪業(yè)務(wù)流程主要是：當顧客在網(wǎng)站上下電子訂單并成功付款后，電子訂單將直接發(fā)至配送中心，配送中心每天上下午分兩次安排送貨，并在第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，市內客戶(hù)將由配送中心員工送貨上門(mén)，市外客戶(hù)將由配送中心與郵政公司聯(lián)絡(luò )，盡快組織發(fā)貨，使客戶(hù)下訂單到收到貨物所間隔的時(shí)間盡量縮短。
D、促銷(xiāo)策略
初期以論壇發(fā)帖、博客宣傳、qq群介紹、電子郵件群發(fā)等低成本促銷(xiāo)方式為主，中期輔之以搜索引擎注冊、購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站主要廣告位等方式進(jìn)行促銷(xiāo)。后期不依賴(lài)電子商務(wù)中間商，建立獨立網(wǎng)站，并利用其進(jìn)行直接宣傳和訂單管理，開(kāi)展全方位的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
E、多階段營(yíng)銷(xiāo)方案:
A、第一階段
客戶(hù)群體以寧波老三區、鄞州區客戶(hù)為主，實(shí)現較低的物流成本，產(chǎn)品以常規盆栽產(chǎn)品為主。xx園藝將主要精力投入到網(wǎng)站知名度提升等方面，建立初步的物流系統，磨合客服、物流、售后等環(huán)節的配合程度，在運行一段時(shí)間后，做好界面改進(jìn)等一系列工作，形成較為穩定的基本運行模式。
B、第二階段
客戶(hù)群體向寧波大市乃至更大范圍擴展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的“創(chuàng )意化”，如參照“開(kāi)心農場(chǎng)模式”，讓客戶(hù)認領(lǐng)xx園藝的苗木，并與xx園藝簽訂代為栽培協(xié)議，交納一定費用后，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )定期了解苗木生長(cháng)情況，待苗木生長(cháng)到一定程度以后，客戶(hù)可以選擇將盆栽帶回家中或者辦公室繼續培育，從而滿(mǎn)足了人們“現代農夫”的愿望。也可以充分發(fā)揮 “網(wǎng)站+銷(xiāo)售門(mén)店+園藝場(chǎng)”的優(yōu)勢。
在做好網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的同時(shí)，xx園藝將通過(guò)以下措施促進(jìn)網(wǎng)站的知名度提升：
1、通過(guò)寧波知名論壇開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，xx園藝選取東方熱線(xiàn)等寧波知名論壇推介xx園藝，通過(guò)發(fā)布網(wǎng)帖，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)或發(fā)布些軟性信息，同時(shí)結合開(kāi)展階段性的網(wǎng)民促銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)民是xx園藝的首要營(yíng)銷(xiāo)群體，他們比較適應網(wǎng)絡(luò )化的生活方式，能夠較快適應xx園藝通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的方式。
2、通過(guò)搜索引擎注冊提升網(wǎng)站影響力，搜索引擎是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。而且從搜索引擎來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)者，新用戶(hù)比例很高，而且所有訪(fǎng)問(wèn)者均具有極強的針對性，他們是主動(dòng)找上你的網(wǎng)站的，所以他們對網(wǎng)站的價(jià)值也特別高，公司可以在百度等知名搜索引擎注冊諸如“寧波園藝、寧波盆栽”等在內的關(guān)鍵詞。
3、與寧波園藝、環(huán)保等團體合作開(kāi)展推介。由于xx園藝銷(xiāo)售產(chǎn)品具有綠色、環(huán)保的概念，因此與相關(guān)團體的合作能夠迅速挖掘潛在客戶(hù)群體，除了與各類(lèi)園藝、環(huán)保協(xié)會(huì )、組織合作以外，xx園藝還可以選擇與相關(guān)的“QQ群”開(kāi)展合作，從而贏(yíng)得這部分網(wǎng)民。
七、費用預算
以上就是今天分享的園藝公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案全部?jì)热�，這篇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例寫(xiě)的很全面，相信您會(huì )喜歡。對您有幫助，才是小編最大的心愿。如果您還想了解更多的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，請繼續瀏覽本欄目的其它內容。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
一、實(shí)戰性。因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種變化相對快速的營(yíng)銷(xiāo)模式，如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，那么制定的策劃可能是不合時(shí)宜的，是滯后的，是沒(méi)有操作性的，這會(huì )浪費大量的時(shí)間，換句話(huà)說(shuō)，它是指導網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的綱領(lǐng)性文件;
二、動(dòng)態(tài)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門(mén)戶(hù)，電子商務(wù)，社區等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個(gè)變化，就會(huì )導致一個(gè)策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué)，能夠直觀(guān)地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰法;
三、互動(dòng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟，尤其是web2.0的擴張，使得互聯(lián)性更強。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶(hù)體驗的互動(dòng)性，也講的是方案執行過(guò)程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監測執行過(guò)程，以掌握其變化的趨勢，并隨時(shí)加以調整，使營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。
方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運營(yíng)有直接的關(guān)系。
方案策劃的.運營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它比方案策劃更加重要。
因為，三流方案+一流運營(yíng)>一流方案+三流運營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案運營(yíng)的艱巨性。因為,它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設從來(lái)就不簡(jiǎn)單。
一、運營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當然，如果其他運營(yíng)者有多年實(shí)戰經(jīng)驗，并且對方案了如指掌，對互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著(zhù)豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導、糾正執行過(guò)程中的錯誤;
二、技術(shù)。在執行過(guò)程中，根據出現的問(wèn)題不斷調整與制定執行計劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷(xiāo)手法，以迅速擴大效果，促使營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是種與技術(shù)結合緊密的營(yíng)銷(xiāo)手法，要求運營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷(xiāo)效果,因此，我們往往看到運營(yíng)者一般為技術(shù)出身;
三、監控。在運營(yíng)當中，監控是非常重要的一關(guān)，如果監控不到，則對執行在實(shí)際上就會(huì )處于失控狀況，這是一般人常犯的錯誤，往往是花了很長(cháng)時(shí)間去做了，但是結果如何不知道，或者過(guò)了一段時(shí)間，最后發(fā)現效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監控缺失或失當。而監控又是與技術(shù)相關(guān)性較強的東西。
四、調整。包括方案的調整與運營(yíng)的調整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中，會(huì )不斷的組合手法，不斷地監控，然后不斷地調整。就如打仗一般，要根據戰場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰術(shù)調整，甚至戰略調整，以隨時(shí)掌握戰場(chǎng)的主動(dòng)權，只有這樣，才能夠實(shí)現方案的營(yíng)銷(xiāo)目標。
08年以來(lái)，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨立營(yíng)銷(xiāo)平臺的建立，但成功的很少，why?
原因很多，但是最主要的方面就是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的人才資源，往往用公司原來(lái)的業(yè)務(wù)員來(lái)做，而業(yè)務(wù)員一是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可能了解不全，傳統營(yíng)銷(xiāo)雖做得不錯，但是對整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏經(jīng)驗;二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，導致建立的平臺整個(gè)像垃圾。至于方案與運營(yíng)，那是基本上從來(lái)沒(méi)有弄過(guò)，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個(gè)重要原因就是線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的沖突沒(méi)有處理好。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不比線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)，線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)對業(yè)務(wù)員依賴(lài)性非常大，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個(gè)超級業(yè)務(wù)員，這時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員就行的。從這個(gè)角度說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要求的只是精通網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的團隊維護好這個(gè)渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財務(wù)弄好就行。傳統業(yè)務(wù)下的對業(yè)務(wù)員的依賴(lài)性大大減弱。不會(huì )出現一個(gè)業(yè)務(wù)員出走會(huì )影響業(yè)務(wù)的情況出現，因為全部由平臺代做(如新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)管理與追銷(xiāo)，售后等等平臺做了大部分的工作)了。
我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)服裝企業(yè)，它公司原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)總監是老板的親戚，做傳統營(yíng)銷(xiāo)不錯，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也接觸過(guò)，不過(guò)了解非常不全面，他認為寫(xiě)寫(xiě)博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個(gè)免費的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。認識之差，令人驚訝。并且總對我說(shuō)，他做了五六年了，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)太了解了。呵。。。結果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時(shí)調離新公司，去工廠(chǎng)，免得他影響新公司的運作。
不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實(shí)施?
而另一家公司更絕，一個(gè)老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò )上隨時(shí)可下載的程序，從權限中可看出來(lái)，權限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò )公司盡量說(shuō)服她如何做如何做。結果一個(gè)爛東西花了幾萬(wàn)。商城完全與公司定的整體營(yíng)銷(xiāo)策略不符，其效果可想而知。
中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不懂策略，框架扯淡，不懂運營(yíng)與技術(shù)，效果扯淡，沒(méi)有團隊，整個(gè)扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著(zhù)。他們總幻想著(zhù)能否只要一人，三天完成，永久見(jiàn)效的美事。金融危機帶來(lái)的觀(guān)念變化讓人感覺(jué)好笑。這是要命的想法。更好笑的是認為只要方案好了，那么就高枕無(wú)憂(yōu)了。
從某種角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)全面展開(kāi)，其最大的阻力來(lái)自于公司內部的管理，尤其是老業(yè)務(wù)員的從中作梗。他們從心底里認為，這樣，他們原來(lái)的優(yōu)勢將會(huì )慢慢喪失。這是他們不想看到的。
所以，中個(gè)企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不去仔細了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不是幻想一蹴而就，就是認為曠日持久。這都是錯誤的觀(guān)念。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
客戶(hù)群體分散，雖然以代理渠道為主，但是終端客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)影響也不容輕視；
如產(chǎn)品更新周期短，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)如何搶占先機，國際市場(chǎng)的拓展等；
網(wǎng)上產(chǎn)品展示困難，服裝面料等的質(zhì)地很難通過(guò)圖片、文字展示，而服裝的款式展示也需要新技術(shù)的應用；
網(wǎng)站推廣的策略選擇，是搜索引擎還是綜合B2B，或行業(yè)B2B；
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃需要與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略想結合。
服裝紡織行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案
1、 針對不同企業(yè)特點(diǎn)定制網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
紡織行業(yè)分紡織原料、紡織面料、紡織設備、紡織半成品等，以業(yè)務(wù)模式有生產(chǎn)廠(chǎng)家、銷(xiāo)售商，內貿和外貿為主等形態(tài)，針對不同的行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)網(wǎng)贏(yíng)通提供不同的'網(wǎng)站解決方案；服裝行業(yè)可以分OEM、品牌、時(shí)裝、兒童服裝等分類(lèi)，在網(wǎng)站策略和網(wǎng)站展示設計上需要針對不同的分類(lèi)進(jìn)行設計。
2、 以用戶(hù)良好體驗為標準，提升顧客轉換率為指標
贏(yíng)客網(wǎng)絡(luò )紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站管理系統，以用戶(hù)良好體驗為標準，以提升顧客轉化率為目標，能最大化地將紡織服裝行業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)客轉化為企業(yè)的顧客。從而很好地解決了服裝紡織企業(yè)做了推廣、廣告，帶來(lái)了流量，卻無(wú)法將流量轉變?yōu)橛唵蔚钠毡閱?wèn)題。根據不同的企業(yè)需求采用多媒體、視頻、服裝CAD等技術(shù)和軟件來(lái)實(shí)現不同產(chǎn)品的展示形式，同時(shí)針對不同的業(yè)務(wù)形態(tài)與目標客戶(hù)群設定更符合用戶(hù)需求的流程。
3、 特別針對搜索引擎優(yōu)化設計，讓用戶(hù)更容易找到你。
贏(yíng)客網(wǎng)絡(luò )紡織服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案通過(guò)建設一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站平臺，很好地解決了搜索引擎優(yōu)化的基礎平臺問(wèn)題。與此同時(shí)，我們還提供基于服裝紡織行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和贏(yíng)客松（EMCMS）營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站管理系統的理念和使用培訓服務(wù)，授之以魚(yú)的同時(shí)還授之以漁。
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