接待流程方案（精選15篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的接待流程方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
接待流程方案 1
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì )議方案如下:
一、會(huì )議主題:
待定
二、會(huì )議時(shí)間:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、會(huì )議地點(diǎn):
xx酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì )議內容
第一板塊會(huì )議
(一)會(huì )議時(shí)間:20xx年xx月xx日、x日、x日
(二)會(huì )議地點(diǎn):待定(200人會(huì )議廳)
(三)會(huì )議內容:待定
(四)會(huì )議布置:
(1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
(2)會(huì )議鮮花:講臺花、胸花、桌花
(3)會(huì )議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(4)會(huì )場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、x展架
(五)會(huì )后合影:時(shí)間:在會(huì )議結束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間:20xx年xx月xx日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)
第三板塊會(huì )議接待
(一)工作內容
1、會(huì )議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì )議接待手冊;
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機構及職責
1、綜合協(xié)調組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;
2、接待服務(wù)組
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;
(3)負責為與會(huì )代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內部會(huì )議組織、考察游覽、物流等其他會(huì )議服務(wù);
(4)根據嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機、車(chē)站安排;酒店房間安排;參加會(huì )議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排;會(huì )議期間車(chē)輛的'調配、機(車(chē))票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導;
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察
�。ㄒ唬�、會(huì )后考察:
1、如果會(huì )議結束后，該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察，請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)
�。ǘ�、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))
1、東線(xiàn)一日游:兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格:298/人;
2、西線(xiàn)一日游:乾陵，永泰，法門(mén)寺文化景區午餐價(jià)格:380/人;
3、市內一日游:城墻，碑林，大雁塔，午餐價(jià)格:210/人;以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及30元標準中餐一次
4、東線(xiàn)二日游:兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車(chē)上下價(jià)格:780/人
5、北線(xiàn)二日游:黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價(jià)格:958人
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
�。ㄈ�、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。
1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待:按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。
2、可提供代訂餐飲
3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注:會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排
接待流程方案 2
一、會(huì )前服務(wù)
1、與會(huì )議主辦方洽談會(huì )議初步方案。
2、我中心為會(huì )議主辦方提供會(huì )議報價(jià)：
�。�1）前往召開(kāi)會(huì )議城市所需要的飛機票價(jià)、火車(chē)車(chē)票的交通信息。
�。�2）會(huì )議住宿酒店客房?jì)r(jià)格、會(huì )議場(chǎng)所信息。
�。�3）機場(chǎng)、火車(chē)站接站安排。
�。�4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
�。�5）會(huì )議流程方案。
�。�6）會(huì )后旅游行程安排。
3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。
4、會(huì )議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會(huì )議展板、展架、橫幅的制作。
6、會(huì )議各種用品的運輸、托運工作。
二、會(huì )中服務(wù)
1、會(huì )務(wù)組：會(huì )務(wù)組工作人員的'工作安排和分工要求。
2、機場(chǎng)接站：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的接站服務(wù)。
3、酒店接待：會(huì )議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會(huì )議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車(chē)票、會(huì )后旅游登記、收取會(huì )議費等。
5、會(huì )議住宿：客人入住房間后的確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
6、會(huì )議場(chǎng)所：檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品。
8、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認
9、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
10、會(huì )議留影：會(huì )議代表合影留念及攝像服務(wù)。
三、會(huì )后旅游：
旅游行程、住宿、用車(chē)、用餐、導游、保險的服務(wù)。
四、會(huì )后服務(wù)
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄、花名冊和會(huì )議攝像資料的制作。
接待流程方案 3
1、接待方針
接待方針是接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據活動(dòng)實(shí)際情況和領(lǐng)導機構對接待工作的要求以及來(lái)賓的具體情況確定。
2、接待規格
接待規格實(shí)際上是來(lái)賓所受到的待遇，往往體現了主辦者對來(lái)賓的重視和歡迎的程度。接待規格主要表現在以下方面。
(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來(lái)賓時(shí)，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規格，即主辦方出面人員的身份高于來(lái)賓，以體現對對方的重視和尊重;第二種是對等規格，即主辦方出面人員的身份與來(lái)賓大體相等;第二種是低規格，即主辦方出面的人員的身份比來(lái)賓低。顯然，到場(chǎng)的我方人士身份越高，尤其是到場(chǎng)的我方主要人士的身份越高，越說(shuō)明我方尊重并重視對方，雙方關(guān)系較為密切。
(2)活動(dòng)過(guò)程中安排宴請、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、游覽、娛樂(lè )活動(dòng)的.次數、規模和隆重程度。
(3)來(lái)賓的食宿標準。接待規格要依據活動(dòng)的目標、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來(lái)賓的身份、地位、影響等實(shí)際因素來(lái)確定。確定接待規格要適當。涉外接待的規格應嚴格按有關(guān)外事接待的規定執行。
3、接待內容
接待的內容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務(wù)、觀(guān)看文藝演出、參觀(guān)游覽、聯(lián)歡娛樂(lè )、返離送別等。接待內容的安排應當服從于整個(gè)來(lái)賓的大局，并有利于來(lái)賓的休息、調整，同時(shí)也能夠為活動(dòng)創(chuàng )造輕松、和諧的氣氛。
4、待活動(dòng)的時(shí)間安排
接待活動(dòng)的時(shí)間安排應當同活動(dòng)日程安排通盤(pán)考慮，并在活動(dòng)日程表中反映出來(lái)，以便于來(lái)賓了解和家握。
5、接待責任
接待責任是指各項接待工作的責任部門(mén)及人員的具體職責。接待責任必須細分并且落實(shí)到個(gè)人，必要時(shí)建立專(zhuān)門(mén)的工作小組。如大型會(huì )議活動(dòng)可設置票務(wù)組，負責來(lái)賓返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系。
6、接待經(jīng)費
接待經(jīng)費是整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費的構成部分，主要是安排來(lái)賓食宿和交通的費用，有時(shí)也包含安排參觀(guān)、游覽、觀(guān)看文藝演出等的支出，涉外活動(dòng)還包括少量的禮品貿�；顒�(dòng)接待方案應當對接待經(jīng)貿的來(lái)源和支出作出具體說(shuō)明。在任何情況下，接待來(lái)賓都是需要花錢(qián)的。來(lái)賓接待工作中的費用支出應該朗有一定標準，又要反映出接待方對對方的重視。
一、全程服務(wù)項目
1、展會(huì )策劃：各類(lèi)展覽會(huì )、交易會(huì )、博覽會(huì )的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專(zhuān)題會(huì )議、年會(huì )、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì )、展示會(huì )等。
3、承辦在華的國際會(huì )議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)家會(huì )議等。
4、組織出國參加各類(lèi)會(huì )議、預約會(huì )見(jiàn)、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠(chǎng)礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì )、訂貨會(huì )、新產(chǎn)品推廣會(huì )、集團公司董事會(huì )、獎評會(huì )、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì )議。
7、培訓類(lèi)會(huì )議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶(hù)自訂策劃方案舉辦的會(huì )議活動(dòng)。
二、單項服務(wù)項目
1、會(huì )務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì )議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì )議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會(huì )場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會(huì )議接待：為參會(huì )代表提供接送站服務(wù)、會(huì )議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預定：以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供國內酒店預定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當地土特產(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì )代表提供各地返乘飛機票、火車(chē)票、船票預訂服務(wù);會(huì )務(wù)展品的托運代辦，會(huì )議代表考察旅游結束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè )安排：為代表安排富有當地特色的娛樂(lè )、活動(dòng)項目。
8、會(huì )后參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
�。ㄒ唬�、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神�？吹酵略谡写腿�，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
�。ǘ�、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀(guān)，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺、會(huì )客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì )客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
�。ㄈ�、業(yè)務(wù)知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、種類(lèi)、各部門(mén)設置及領(lǐng)導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線(xiàn)、娛樂(lè )場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責。
�。ㄋ模�、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實(shí)際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數量、專(zhuān)項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點(diǎn)、標準、房間數量;
(4)宴請時(shí)間、標準、人數;
(5)會(huì )見(jiàn)、會(huì )談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1、人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內容、地點(diǎn)、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費列支：包括
(1)工作經(jīng)費：租借會(huì )議室、打印資料等費用;
(2)住宿費;
(3)餐飲費;
(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;
(5)交通費;
(6)參觀(guān)、游覽、娛樂(lè )費用;
(7)紀念品費;
(8)宣傳、公關(guān)費用;
(9)其他費用。
接待流程方案 4
一、VA級
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的“VIP接待計劃書(shū)”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部召集的接待協(xié)調會(huì )議，明確本部門(mén)接待任務(wù)。
3、召集本部門(mén)領(lǐng)班以上會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，責任落實(shí)到人。
4、本部門(mén)各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報告相關(guān)部門(mén)。
7、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。
�。ǘ┙哟幐�
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開(kāi)每餐菜單，準備3套。
3、貴賓在晶宮專(zhuān)門(mén)的餐廳包間用餐。
4、開(kāi)餐前，由餐廳主管負責檢查貴賓使用包間的設備及餐具。
5、開(kāi)餐中，由餐廳主管親自為貴賓服務(wù)，兩名優(yōu)秀服務(wù)員配合。
6、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類(lèi)、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上。
7、每餐提供進(jìn)口香煙和地產(chǎn)龍煙各一盒。
8、每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。
9、服務(wù)人員應熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問(wèn)。
10、提供分菜服務(wù)。
二、VB級
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的“VIP接待計劃書(shū)”后，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部召集的接待協(xié)調會(huì )議，要明確本部門(mén)接待任務(wù)。
3、召集本部門(mén)領(lǐng)班以上會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，責任落實(shí)到每個(gè)人。
4、本部門(mén)各崗點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備和工作完成情況。
6、貴賓在店期間，要隨時(shí)注意貴賓動(dòng)向，及時(shí)為貴賓服務(wù)，并報告相關(guān)部門(mén)。
7、要熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。
�。ǘ┙哟幐�
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時(shí)間和其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理要為貴賓開(kāi)每餐菜單，準備2套。
3、貴賓要在餐廳包間用餐。
4、開(kāi)餐中，由餐廳領(lǐng)班為貴賓服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類(lèi)、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、服務(wù)人員應熟知菜肴典故，能夠隨時(shí)回答貴賓提問(wèn)。
三、VC級
1、要完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時(shí)間及其它注意事項。
2、餐飲部中餐經(jīng)理為貴賓開(kāi)每餐菜單。
3、貴賓在專(zhuān)門(mén)餐廳的包間用餐。
4、開(kāi)餐中，由餐廳領(lǐng)班為貴賓服務(wù)。
5、每餐提供進(jìn)口、國產(chǎn)酒類(lèi)、飲料各2種備選。
四、VD級
�。ㄒ唬┙哟鞒�
1、接到公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)的.“VD接待通知單”，立即仔細閱讀，并記錄在案。
2、各級管理人員及員工必須以VD的姓名稱(chēng)呼賓客。
3、各級管理人員及員工必須清楚給予VD的優(yōu)惠價(jià)格。
4、同等條件下，VD賓客優(yōu)先使用各類(lèi)場(chǎng)地、設施。
�。ǘ┙哟幐�
1、完全了解賓客的身份、習慣、用餐時(shí)間及其愛(ài)好。
2、開(kāi)餐時(shí)，主動(dòng)為賓客服務(wù)、與賓客交流。
接待流程方案 5
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)接待工，組委會(huì )辦公室委托西安市成立餐博會(huì )會(huì )務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )接待工實(shí)施方案，具體如下：
一、接待時(shí)光
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會(huì )負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會(huì )的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會(huì )人數、入住賓館等級及要求報會(huì )務(wù)接待組（餐博會(huì )代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì )會(huì )務(wù)組賬戶(hù)。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會(huì )務(wù)接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規定時(shí)光用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡(luò )員及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
10月17日集會(huì )報到當天，接待組在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)、西安火車(chē)站設接待點(diǎn)，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車(chē)次及抵達西安的時(shí)光報接待組。
餐博會(huì )期間，代表參加活動(dòng)的市內區間交通用車(chē)由接待組統一安排。
10月21日會(huì )務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì )后需自行參觀(guān)考察的代表，會(huì )務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。
五、收費尺度
一）會(huì )務(wù)費：每位代表會(huì )務(wù)費600元，會(huì )務(wù)費包括餐博會(huì )資料費、區間交通費、參觀(guān)交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝扮演費、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過(guò)50人的以及要求參加局部舉動(dòng)的代表可與會(huì )務(wù)接待組具體協(xié)商。
二）食宿費：根據所住的不一樣賓館設A類(lèi)：1500元/人，B類(lèi)：1200元/人兩個(gè)等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
三）減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長(cháng)免收食宿費、會(huì )務(wù)費；各地組團參會(huì )人數超過(guò)20人的'，免收聯(lián)絡(luò )員（1名）的食宿費和會(huì )務(wù)費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，理解統一安排食宿的代表需預定返程機（車(chē)）票的，請提前與會(huì )務(wù)接待組或入住賓館會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
餐博會(huì )組委會(huì )辦公室會(huì )務(wù)接待組： 聯(lián)系人：xx
傳真：
繳費賬號：xx
開(kāi)戶(hù)銀行：xx
開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)組
接待流程方案 6
為安排好領(lǐng)導來(lái)xx考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：
下榻酒店：
考察地點(diǎn)：
三、考察組成員
大區總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx：xx，和xx開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見(jiàn)日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y一協(xié)調安排。
七、職責分工及安排
負責落實(shí)安排會(huì )議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì )場(chǎng)服務(wù)。xx負責照像。
后勤負責落實(shí)以下工作：
�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。
�。�2）整理店堂區域環(huán)境衛生，無(wú)衛生死角，衛生間無(wú)異味。
�。�3）在門(mén)前擺放鮮花組團以及歡迎標語(yǔ)，x日前準備到位。
�。�4）負責安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
各部門(mén)準備好相關(guān)資料，按照統一標準擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統一著(zhù)工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實(shí)做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細化規范要求，相關(guān)資料要齊全，細節方面要創(chuàng )新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的.角度研究問(wèn)題，要嚴謹、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車(chē)輛保障方面，負責調度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部。
九、本次考察小組的全部日程安排
xx
十、各項詳細及資費
xx
接待流程方案 7
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx
接待酒店：xx
地址：xx
參觀(guān)地點(diǎn)：xx
三、接待對象：
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)
秘書(shū)組：xx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組：xx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xx(主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的`禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待流程方案 8
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx
接待酒店：xx
地址：xx參觀(guān)地點(diǎn)：xx
三、接待對象：
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）
談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）
合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1、來(lái)回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車(chē)輛安排
4、會(huì )場(chǎng)接待
5、會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1、談判會(huì )議資料整理
2、經(jīng)費報銷(xiāo)
3、總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票（xx）+酒店住宿費（xx）+餐費（8000）+租車(chē)費用（650）+觀(guān)光費用（2500）+會(huì )議雜務(wù)費（1000）+后備費用（5000）總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的`禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
接待流程方案 9
為安排好宏達公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年6月3—6月5日
二、接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：xx機場(chǎng)
下榻酒店：xx酒店
參觀(guān)地點(diǎn)：
1、公司總部
2、公司葡萄園基地
3、xx大酒店宴會(huì )廳
三、接待對象
宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售經(jīng)理
四、接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛組何某
五、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調時(shí)間
2、來(lái)回機票預定，至少提前20天預定商務(wù)高等倉
3、食宿安排，至少提前半個(gè)月預定
4、迎接車(chē)輛安排，迎接外賓的.車(chē)是市長(cháng)級別（奧迪A6級別）總經(jīng)理自行開(kāi)車(chē)
5、迎賓（參觀(guān)人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）
六、會(huì )場(chǎng)接待：
1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2）確定接待場(chǎng)所并預約（根據客戶(hù)人數，級別確定接待場(chǎng)所預定在會(huì )議室）
七、會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料
八、聯(lián)系陪同人員
講解員根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
九、座談
1）企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）
2）技術(shù)交流（技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng)）
3）會(huì )場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）
4）拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）
十、葡萄園參觀(guān)會(huì )后整理（會(huì )場(chǎng)整理，如客戶(hù)需要資料，裝袋贈送）
1）確定參觀(guān)時(shí)間，通知車(chē)間做好準備
根據參觀(guān)內容，提前2小時(shí)與葡萄園相應負責人聯(lián)系，告知參觀(guān)事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會(huì )結束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應負責人，告知參觀(guān)人員即將前往車(chē)間，確認準備工作到位
2）實(shí)地參觀(guān)
固定參觀(guān)路線(xiàn)
統一解說(shuō)詞：陪同講解，專(zhuān)家提問(wèn)，盡量解答
十一、送客
參觀(guān)結束，或回會(huì )議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車(chē)輛，陪同就餐或送客。
接待流程方案 10
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)接待工作，組委會(huì )辦公室委托西安市成立餐博會(huì )會(huì )務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )接待工作實(shí)施方案，具體如下：
一、接待時(shí)間
20xx年1月17日至21日午前。
1月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會(huì )負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會(huì )的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會(huì )人數、入住賓館等級及要求報會(huì )務(wù)接待組（餐博會(huì )代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì )會(huì )務(wù)組賬戶(hù)。
三、用餐安排
1月17日至2日的用餐由會(huì )務(wù)接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡(luò )員及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
1月17日會(huì )議報到當天，接待組在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)、西安火車(chē)站設接待點(diǎn)，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車(chē)次及抵達西安的時(shí)間報接待組。
餐博會(huì )期間，代表參加活動(dòng)的市內區間交通用車(chē)由接待組統一安排。
1月21日會(huì )務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì )后需自行參觀(guān)考察的'代表，會(huì )務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。
五、收費標準
�。ㄒ唬⿻�(huì )務(wù)費：每位代表會(huì )務(wù)費6元，會(huì )務(wù)費包括餐博會(huì )資料費、區間交通費、參觀(guān)交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過(guò)5人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì )務(wù)接待組具體協(xié)商。
�。ǘ┦乘拶M：根據所住的不同賓館設A類(lèi)：15元/人，B類(lèi)：12元/人兩個(gè)等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
�。ㄈp免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長(cháng)免收食宿費、會(huì )務(wù)費；各地組團參會(huì )人數超過(guò)2人的，免收聯(lián)絡(luò )員（1名）的食宿費和會(huì )務(wù)費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機（車(chē)）票的，請提前與會(huì )務(wù)接待組或入住賓館會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
xx
接待流程方案 11
一、時(shí)間
20xx年8月1日——20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結束)
二、基本思路：
分五個(gè)階段，充分利用景區的新聞事件、景區重大項目的進(jìn)展情況、各類(lèi)節慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費者從知曉、了解“藥王谷”，到認識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線(xiàn)中不間斷地出現，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。
三、分階段營(yíng)銷(xiāo)規劃
(一)、第一階段：
引子營(yíng)銷(xiāo)階段，20xx年8月1日——20xx年9月30日。
以景區所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報導藥王谷景區，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專(zhuān)家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區地下溶洞群
2、藥王谷大橋通車(chē)慶典
3、市、縣領(lǐng)導視察藥王谷景區
4、景區重要崗位人才招聘
5、景區概況報導
形式：媒體報導
選用媒體：
綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、綿陽(yáng)電視臺、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才
(二)、第二階段：
試運行階段，20xx年10月1日——-20xx年11月30日
主要事件：
景區公路硬化工程全面啟動(dòng)
景區主要接待設施主體竣工并進(jìn)入全面裝修
景區各部門(mén)經(jīng)理招聘
形式：媒體報導
選用媒體：綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才
運作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營(yíng)銷(xiāo)宣傳以招聘部門(mén)經(jīng)理為主要內容，粗線(xiàn)條式作景區形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò )資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導視察之機，在可能的媒體上報到相關(guān)事件;景區公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區方便快捷，其可入性完全達到旅游度假的要求。
景區編寫(xiě)好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。
及時(shí)催促川報在10月15號前刊發(fā)景區的主題報導。
人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日——20xx年1月5日
正式運行開(kāi)始，整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全面啟動(dòng)。
1、準備：12月1日至12月10日。
A、周歷設計、印刷完畢。
B、與各媒體協(xié)調到位。
C、擬定新年拜訪(fǎng)對象并最終確定所有單位與人員名單，現景區內工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。
D、開(kāi)業(yè)倒計時(shí)標志或廣告的確定。
E、景區入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日
在綿陽(yáng)、遂寧境內的所有景區有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，
落實(shí)到個(gè)人負責全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理負責完成。
3、媒體團拜：12月21日至20xx年1月5日
12月21號到12月25日完成團拜方案并與各媒體協(xié)調到位，經(jīng)董事長(cháng)批準執行。
主要內容：
a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當地主流媒體各兩家(電視、報刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂(lè )：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)xx天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個(gè)媒體2個(gè)2地市
b、在四川日報、華西都市報、四川電視臺各作三次團拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)xx天。
4、倒計時(shí)標志設立：在綿陽(yáng)、遂寧市內，選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏，連續播放景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)信息。
5、景區入口布置：自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區大門(mén)口與酒店等接待設施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。
7、VIP接待：以接待基礎市場(chǎng)VIP在景區過(guò)元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對地請包括新聞媒體在內的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復消費的企事業(yè)單位、社團、政府部門(mén)的主要負責人到景區體驗。
(四)、第四階段：20xx年1月6日——20xx年2月15日
深化階段，利用春節這一傳統全民節日，深入景區開(kāi)業(yè)前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 主要內容：
1、春節拜年：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì )各界拜年，并傳遞開(kāi)業(yè)信息。
2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節聯(lián)歡晚會(huì )。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè )”為主題。
3、專(zhuān)題報導：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導紅、插圖、軟文形式，系統地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日——開(kāi)業(yè)
高潮階段，正式開(kāi)業(yè)。
主要內容：開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )、三八節預熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )、合作協(xié)議簽署會(huì )
1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳
成都、綿陽(yáng)、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )
在成都，借一年一度的`政府搭臺的有關(guān)交易會(huì )，設立獨立展臺，召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。
邀請單位：
A、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局
B、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人
C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報刊
D、具體執行：可請有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)機構辦理
E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì )議資料、禮品等)
3、三八節預熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區開(kāi)展“試運行期免門(mén)票游藥王谷”活動(dòng)。
注意點(diǎn)：事前免門(mén)票宣傳、景區內的中醫藥養生保健特色產(chǎn)品宣傳
4、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )(會(huì )前15天形成細案并落實(shí)相關(guān)事項)
時(shí)間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預報確定)，時(shí)間二天。
程序與內容：
A、場(chǎng)地布置：環(huán)境、會(huì )場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、景區主要領(lǐng)導名片)、安全、秩序等
B、人員邀請：
a、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門(mén)、北川各相關(guān)政府職能部門(mén)、景區所在地鄉村負責人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校
b、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人，綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行
c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報
C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、住宿安排等
D、會(huì )議主要內容：聘請的專(zhuān)業(yè)主持人或景區安排主持人主持會(huì )議、董事長(cháng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區、縣領(lǐng)導講話(huà)、旅游部門(mén)領(lǐng)導致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導講話(huà)、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導講話(huà)、董事答謝、結束
E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀(guān)游覽——辛夷花線(xiàn)、大佛線(xiàn)、溶洞線(xiàn)，品七大養生大餐、晚宴)
F、時(shí)間(流程)安排：
第一天：全上午報到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì )，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。
第二天：召開(kāi)主題會(huì )，賞花，午餐，結束、送部分代表;下午與中間商專(zhuān)題會(huì )議。整個(gè)慶典結束。
四、注意事項：
1、安全、有序
2、熱情、大方
3、安排周密細致、準備充分
4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應強
5、費用可控、責任到人
6、提前預演三次
接待流程方案 12
一、接待內容 ：
引導參加酒店技能節的領(lǐng)導、學(xué)生、裁判以及各酒店的工作人員在技能節當天的活動(dòng)安排
二、接待人員：
學(xué)生代表：
企業(yè)代表：
學(xué)院領(lǐng)導：
參賽人員：
評委：
與會(huì )班級成員：
三、接待領(lǐng)導小組的組織結構及成員的工作職責
A、接待領(lǐng)導小組構成：
組長(cháng)xx，副組長(cháng)xx，成員包括xx。
B、小組成員分工及工作內容：
1、組長(cháng)xx 負責活動(dòng)接待整體的規劃與決策。
2、副組長(cháng)xx 協(xié)助組長(cháng)工作，負責活動(dòng)的總執行，保證接待的順利完成。
a、匯總各方面及各個(gè)位置傳遞過(guò)來(lái)的信息，及時(shí)整理、處理并匯報。
b、及時(shí)傳達并執行有關(guān)決策。
c、檢查、督促各部門(mén)的執行，對發(fā)現的問(wèn)題予以及時(shí)有效地處理。
3、會(huì )場(chǎng)入口人員：xx 負責活動(dòng)中的接待工作：
a、根據會(huì )場(chǎng)布置要求，確定簽到處的位置。
b、簽到簿的準備及負責簽到的'人員安排。
簽到薄的準備以200人作安排。
負責簽到的人員應安排禮儀小姐。
c、準備相應的禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入場(chǎng)。
d、引導來(lái)賓進(jìn)入場(chǎng)地入座。
4、會(huì )場(chǎng)內部人員xx負責活動(dòng)中的安全保衛工作：
a、根據活動(dòng)安排提供相應的安保計劃。
b、活動(dòng)現場(chǎng)的疏通工作
c、活動(dòng)現場(chǎng)次序的安排與維護
5、校門(mén)引導人員xx負責引導來(lái)賓進(jìn)入場(chǎng)地
a、接待企業(yè)代表引導其進(jìn)入學(xué)院多功能廳
b、活動(dòng)期間車(chē)輛停放區域的規劃。
接待流程方案 13
會(huì )議團隊到場(chǎng)消費情況一般分為兩種：一是經(jīng)過(guò)外聯(lián)拓展或主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系并簽訂了《團隊接待協(xié)議》的客源；二是臨時(shí)到場(chǎng)即時(shí)需提供服務(wù)的會(huì )議團隊客源。兩種客源因到場(chǎng)時(shí)間的差異，形成接待流程的有所不同。
一、會(huì )議團隊預訂流程
營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)上門(mén)對目標客源進(jìn)行拜訪(fǎng)或與主動(dòng)到店團隊客源對接，通過(guò)商談明確消費形式及內容，達成會(huì )議團隊消費意向并簽訂《團隊接待協(xié)議》。協(xié)議內容應明確如下內容：
1、單位名稱(chēng)及抵離店時(shí)間；
2、團隊人數；
3、三餐標準和酒水要求（確定用餐形式及菜品清單）；
4、住宿標準及需要房間數量；
5、會(huì )議室地點(diǎn)及收費標準、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )標內容及規格尺寸、茶水服務(wù)和是否需要多媒體、話(huà)筒數量、鮮花、水果等；
6、對娛樂(lè )項目的預訂及消費標準；
7、戶(hù)外活動(dòng)的內容及標準；
8、團隊簽到具體安排；
9、結賬方式；
10、會(huì )務(wù)組人員相關(guān)信息；
11、其它特殊要求等。將簽訂的《團隊接待協(xié)議》反饋至酒店前臺進(jìn)行登記，財務(wù)部和總經(jīng)辦備份。
臨時(shí)到店即時(shí)需要提供服務(wù)的會(huì )議團隊，在了解基本需求和結算方式后，直接進(jìn)入接待程序，隨后跟蹤服務(wù)，以掌握團隊其它消費需要。
二、會(huì )議團隊接待綱要
會(huì )議團隊接待可分為前期、中期和后期三個(gè)時(shí)間段，不同時(shí)間段的工作重心有所不同，注意事項也隨之變化。
�。ㄒ唬┣捌诮哟郎蕚�
前臺根據《團隊接待協(xié)議》提前1至2天，與會(huì )議團隊會(huì )務(wù)組取得聯(lián)系進(jìn)行協(xié)議再次確認，了解是否有其它要求，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)布書(shū)面接待通知，相關(guān)部門(mén)負責人在通知上簽字確認。部門(mén)負責人根據通知，做好相關(guān)接待準備工作，對人員、物資、衛生、服務(wù)、安全等作出相應要求和安排（如餐廳接到通知后，前后堂應及時(shí)在班前會(huì )上作出具體人員安排、場(chǎng)地布置和原材料采購計劃等準備事宜），在大堂設置簽到臺，并盡量協(xié)助簽到工作。提前懸掛歡迎橫幅或歡迎水牌，在道路節點(diǎn)、就餐區域、會(huì )議廳門(mén)口、娛樂(lè )場(chǎng)地設置指示牌，方便客人使用。
�。ǘ┙哟ぷ髡归_(kāi)
總經(jīng)理、總經(jīng)辦、營(yíng)銷(xiāo)具體負責人對客戶(hù)消費的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行督導，現場(chǎng)指導，收集反饋意見(jiàn),處理突發(fā)事件（如營(yíng)銷(xiāo)具體負責人要跟蹤對接會(huì )務(wù)組人員，及時(shí)了解意見(jiàn)，掌握團隊消費動(dòng)向，查漏補缺，確保服務(wù)到位）。各部門(mén)要環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系，無(wú)縫對接，確�？蛻�(hù)抵達每一個(gè)消費場(chǎng)地都有迎來(lái)送往，周到的`服務(wù)，對各方面安全要做到萬(wàn)無(wú)一失。會(huì )議團隊消費賬目核對清楚，及時(shí)提供快速準確的結賬服務(wù)（涉及簽單或支票結算的，要由相關(guān)負責人簽字或現場(chǎng)把關(guān)）。各部門(mén)均應嚴格按照崗位服務(wù)質(zhì)量標準和操作流程進(jìn)行工作。
�。ㄈ┙哟罄m工作
接待完畢后各部門(mén)要做出總結，前臺做好信息收集客歷登記，具體營(yíng)銷(xiāo)人員應配合財務(wù)做好應收賬款和回訪(fǎng)工作。
�。ㄋ模┡R時(shí)到店即時(shí)需要提供服務(wù)的會(huì )議團隊，可參照以 上，有序展開(kāi)，要求應變靈活，避免超額接待、場(chǎng)地沖突、服務(wù)空白斷檔現象發(fā)生。
婚壽宴接待方案
婚壽宴的主家大部分會(huì )提前預定，接受預定時(shí)要多注意客人的訴求，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，精心安排，細致策劃，多為客人著(zhù)想。接待一般承擔主要接待任務(wù)的在餐飲部和茶坊棋牌廳，也可能對客房或其它產(chǎn)品有一定要求，可參照會(huì )議團隊接待執行。
婚禮慶典是影響宴席氛圍的重要因素，慶典活動(dòng)的精心策劃和良好執行都會(huì )為新人及酒店贏(yíng)得良好的聲譽(yù)�？蛻�(hù)選擇酒店承辦婚宴是對酒店的信任和認可，婚宴既能給酒店帶來(lái)經(jīng)濟收益，又能帶來(lái)口碑效應，從而擴大酒店知名度，宣傳酒店產(chǎn)品，酒店方應該格外珍惜這個(gè)機會(huì )。
婚禮慶典一般分為幾個(gè)步驟：
1、新人迎客XXX酒店方應協(xié)助新人布置迎賓臺，架設歡迎水牌和新人海報，煙糖果盤(pán)，嘉賓簽到冊，證婚人、嘉賓代表胸花等準備。如果是戶(hù)外迎賓要注意天氣變化，準備遮陽(yáng)傘，最好能準備室內臨時(shí)迎賓點(diǎn)。
2、新人進(jìn)場(chǎng)，燈光、音樂(lè )、花瓣、掌聲、祝福和司儀激情的開(kāi)場(chǎng)白，將慶典帶入第一個(gè)高潮。
3、雙方家長(cháng)代表上場(chǎng)，這時(shí)是展現一對新人喜結連理后一個(gè)大家庭的和諧與美滿(mǎn)，也同時(shí)展現父母對子女的愛(ài)和子女對父母養育之恩的感激之情。期間兒女敬茶，父母祝福新人以及感謝諸位來(lái)賓。
4、證婚人證婚，來(lái)賓代表或雙方單位領(lǐng)導致賀詞。
5、慶典浪漫之旅，新人的西式婚禮儀式，交換婚戒，共同澆注香檳塔，喝交杯酒，切蛋糕，等等項目穿插其中，還會(huì )有。
6、新人答謝來(lái)賓，向全體來(lái)賓鞠躬，來(lái)賓共同舉杯祝福新人幸福美滿(mǎn)。
7、新人拋花球，傳遞幸福。
8、司儀宣布婚宴正式開(kāi)席。
餐廳把握上菜節奏，音控、燈光和舞臺效果要配合默契。新人換裝，席間進(jìn)酒接近尾聲，婚宴也即將結束，此時(shí)客流會(huì )聚集茶樓棋牌廳或其它娛樂(lè )場(chǎng)所，相關(guān)崗位要提前做好充足準備，加強人員力量，安排好高峰期客人的到來(lái)，一部分客人有可能離開(kāi)，車(chē)場(chǎng)保安要做好交通疏導工作。等新人和最后的親朋用完餐后，餐廳要及時(shí)提醒客人根據情況確定晚餐的預定桌數，要在開(kāi)晚餐前至少2個(gè)小時(shí)前確定，以便通知后堂著(zhù)手準備。晚餐過(guò)后是主家送客的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消費單據要及時(shí)匯攏，賬目要核算清楚，做好隨時(shí)結賬的準備。
酒店可以將婚禮慶典一起運作，購進(jìn)部分器皿、道具、燈光和音控等設施設備，選拔培養員工成為司儀，成立婚慶服務(wù)組。
接待流程方案 14
一、會(huì )前：
1.與會(huì )議主辦方洽談
2.提供會(huì )議所需要的機票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方
3.派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會(huì )中
1.會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3.會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人的確認。
6.會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7.會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8.會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1.結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳
2.資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊
會(huì )務(wù)接待是干什么的
召開(kāi)會(huì )議的單位或部門(mén)，對前來(lái)參會(huì )人員進(jìn)行的吃、住、行的服務(wù)的人員，就是會(huì )務(wù)接待。這一工作表面看很簡(jiǎn)單，其實(shí)對接待人員的要求還是蠻高的`。
會(huì )議接待都干什么
會(huì )議從籌備到善后，有一系列會(huì )議秘書(shū)工作也就是會(huì )務(wù)工作，會(huì )務(wù)工作包括秘書(shū)工作和行政事務(wù)工作兩部分，重要會(huì )議還包括安全保衛工作。會(huì )務(wù)工作的特點(diǎn)是：
1、會(huì )議秘書(shū)工作從來(lái)都依附于一定的階段、政黨并為他們服務(wù)。
2、會(huì )務(wù)工作是隨著(zhù)開(kāi)會(huì )的需要應運而生的，它的一切活動(dòng)，都是為了給會(huì )議提供方便條件，做好各項服務(wù)工作，保證開(kāi)好會(huì )議。
3、會(huì )務(wù)工作的輔助地位決定了它的被動(dòng)性。
4、無(wú)論是值班接傳電話(huà)，還是記錄整理簡(jiǎn)報，很多環(huán)節都有較強的事務(wù)性，繁雜而瑣碎。
5、由于會(huì )務(wù)工作是直接為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導同志召開(kāi)的會(huì )議服務(wù)的，會(huì )議涉及的內容十分廣泛，參加會(huì )議的各種人才濟濟，知識淵博，要做好會(huì )務(wù)工作，需要了解社會(huì )科學(xué)和自然科學(xué)的多學(xué)科知識。
6、要求會(huì )議秘書(shū)工作人員能夠從全局出發(fā)觀(guān)察與考慮問(wèn)題，有高度綜合的眼光與能力。當然，會(huì )議秘書(shū)工作也有它的專(zhuān)業(yè)性，如辦事能力、寫(xiě)作能力、記錄技術(shù)等。
7、保密性。我國無(wú)論大小機關(guān)、單位，許多重要事情都通過(guò)會(huì )議討論后作出決定。因而，許多會(huì )議如省委常委會(huì )、縣委常委會(huì )等日常工作會(huì )議的內容都有很強的機密性，保守會(huì )議秘密，理所當然地是會(huì )議秘書(shū)工作的任務(wù)之一，需要慎之又慎。
會(huì )議接待需要注意哪些
1、熟知展會(huì )期間各個(gè)主要流程的安排，及時(shí)掌握相關(guān)會(huì )議變動(dòng)等情況，以便提供咨詢(xún)。
2、掌握賓客人數、報到和入住的時(shí)間、房間、電話(huà)、就餐安排以及會(huì )后離開(kāi)的時(shí)間。
3、根據承辦單位的要求、標準，對參與接待的保障人員進(jìn)行動(dòng)員和禮節禮貌專(zhuān)項培訓。
4、對賓客及時(shí)提醒安全注意事項，提醒參加展會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內容等相關(guān)事項。
5、著(zhù)裝大方、語(yǔ)言得體，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，參與接待的場(chǎng)所保持干凈整潔。
接待流程方案 15
一、接待前準備
了解來(lái)賓信息
接待方應提前從相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導處獲取來(lái)賓的基本信息，包括來(lái)賓的姓名、職務(wù)、單位、來(lái)訪(fǎng)目的、人數、到達和離開(kāi)的時(shí)間、航班或車(chē)次等。
根據來(lái)賓的重要性，確定接待的規格和標準。
制定接待計劃
根據來(lái)賓的需求和實(shí)際情況，制定詳細的'接待計劃，包括日程安排、活動(dòng)安排、餐飲安排、住宿安排等。
確定接待人員名單及分工，明確各自的職責和任務(wù)。
準備接待材料
準備來(lái)賓所需的資料、文件、宣傳冊等。
準備歡迎牌、指示牌、橫幅等接待用品。
落實(shí)接待場(chǎng)所
根據來(lái)賓人數和規格，預定合適的酒店或會(huì )議室。
檢查接待場(chǎng)所的設施和服務(wù)是否滿(mǎn)足要求。
安排交通工具
根據來(lái)賓的行程和交通需求，安排合適的交通工具，如車(chē)輛、航班等。
確保交通工具的安全性和舒適性。
二、接待過(guò)程
迎接來(lái)賓
安排專(zhuān)人在機場(chǎng)、車(chē)站等交通站點(diǎn)迎接來(lái)賓，并提供必要的幫助和指引。
向來(lái)賓致以熱情的歡迎和問(wèn)候。
安排活動(dòng)
按照接待計劃，安排來(lái)賓參加各項活動(dòng)，如會(huì )議、參觀(guān)、游覽等。
確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行，及時(shí)解決可能出現的問(wèn)題。
餐飲安排
根據來(lái)賓的口味和飲食習慣，安排合適的餐飲。
提前預定餐廳，確保菜品的質(zhì)量和服務(wù)的周到。
住宿安排
根據來(lái)賓的規格和需求，安排合適的住宿。
確保住宿環(huán)境的舒適和安全。
三、接待后工作
送別來(lái)賓
安排專(zhuān)人在來(lái)賓離開(kāi)時(shí)送別，并提供必要的幫助和指引。
向來(lái)賓表達感謝和祝福。
整理接待資料
整理接待過(guò)程中的相關(guān)文件和資料，如照片、視頻、記錄等。
對接待工作進(jìn)行總結和評估，以便改進(jìn)未來(lái)的接待工作。
反饋與感謝
向來(lái)賓發(fā)送感謝信或郵件，表達對其來(lái)訪(fǎng)的感謝和重視。
收集來(lái)賓的反饋意見(jiàn)，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
四、注意事項
注重細節
在接待過(guò)程中，要注重細節，如禮儀、用語(yǔ)、穿著(zhù)等。
確保接待工作的周到和細致。
尊重來(lái)賓
尊重來(lái)賓的風(fēng)俗習慣和宗教信仰。
避免在接待過(guò)程中出現不禮貌或冒犯的行為。
確保安全
確保接待場(chǎng)所和交通工具的安全性。
在接待過(guò)程中，要注意來(lái)賓的人身安全和財產(chǎn)安全。
【接待流程方案】相關(guān)文章：
接待流程方案04-15
接待流程方案06-30
婚宴接待服務(wù)流程方案12-08
接待流程方案3篇08-06
接待流程03-13
接待流程（通用）03-13
前臺禮儀接待流程01-30
公司會(huì )務(wù)接待流程08-01