物業(yè)培訓方案范文通用
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的物業(yè)培訓方案范文通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)培訓方案范文通用1
一、目的
為加強公司企業(yè)文化的建設，促進(jìn)各項目之間的'員工交流與感情聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)員工的工作積極性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利機制。
二、活動(dòng)內容
組織部分員工去千佛洞參觀(guān)
三、活動(dòng)對象
在20xx年元月份之前進(jìn)入公司的一線(xiàn)員工，主要以直接為住戶(hù)提供服務(wù)的保安員、保潔員、維修員為主。
四、活動(dòng)時(shí)間：
1月18日
五、活動(dòng)內容
1、參加活動(dòng)人員于8：30在公司集合，宣布活動(dòng)紀律，8：40從公司出發(fā)（員工自備早餐）。
2、8：40—10：40驅車(chē)前往千佛洞
3、10：40—13：00參觀(guān)千佛洞
4、13：20—14：20就餐
5、14：20—16：30驅車(chē)回公司活動(dòng)結束
六、活動(dòng)費用
1、餐費 300元/*2桌*1餐=600元
2、門(mén)票 24人*90元/人=2160元
3、租車(chē) 400元/臺*1臺=400元
4、油費 300元*2臺車(chē)=600元
共計：3760元（叁仟柒佰陸拾圓整）
物業(yè)培訓方案范文通用2
一、培訓目的
通過(guò)培訓，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓范圍
公司全體員工
三、培訓安排
采取三級培訓，公司為一級培訓，各單位為二級培訓，各班組三級培訓，培訓方式分為公司培訓、外聘講師培訓、實(shí)地考察學(xué)習等形式。負責一級培訓的計劃、組織、監督、考核培訓效果，部門(mén)制定二級《培訓計劃》并于月底報物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。
四、考核方法
a、口試：以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
b、筆試：每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
c、實(shí)操：現場(chǎng)實(shí)操考核。
五、培訓內容
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根據新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓， 入職培訓為期三天，公司培訓完成后部門(mén)要進(jìn)行系統培訓
入職培訓內容應包括：
a、 公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念
b、 公司管理規章制度
c、 職業(yè)道德規范、員工手冊
d、 物管理基礎知識
e、 服務(wù)理念、服務(wù)禮儀
f、 品質(zhì)基礎課程
培訓結束后，參加轉正考試，培訓考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行。
�。ǘ�、強化培訓
a、 根據員工入職狀況及時(shí)組織擬轉正員工的強化培訓，強化培訓為期每月一次。
b、 強化培訓主要內容為：討論工作中的收獲及疑問(wèn)并答疑、強化公司理念及制度、管理法規、一級收費標準安全教育及消防應急常識等。
將考核結果及時(shí)予以通報，考核不合格者給予一次補考機會(huì )，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。
�。ㄈ�、在職培訓
按照一級《培訓計劃》組織在職培訓，培訓內容包括物業(yè)管理相關(guān)知識和技能，一級服務(wù)標準等。部門(mén)按照二級《培訓計劃》安排在職培訓，在職培訓考核不合格者，由所在部門(mén)安排再次培訓或做出其他處理，培訓及考核記錄由公司保存。
�。ㄋ模�、外送培訓
從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書(shū)后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會(huì )計、出納員和配電柜、發(fā)電機、消防設施、等設備的責任人及操作者，須經(jīng)過(guò)公司考核取得資格后方可正式上崗。由品質(zhì)部負責組織有關(guān)人員外送培訓，外送培訓以取得資格證書(shū)為培訓目的，培訓結束后須將結業(yè)證書(shū)原件交綜合部存檔。物業(yè)部門(mén)負責監督核實(shí)崗位資格證書(shū)的`有效期，對不符合規定的人員，需安排相應培訓，培訓結果備案。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它。
六、培訓效果評估
負責至少每月組織一次對各部門(mén)培訓工作抽查并評估。
具體培訓目標
�。�1）確保每個(gè)員工年度培訓在10課時(shí)以上，培訓合格率100%。
�。�2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。
�。�3）管理人員持證上崗率100%。
�。�4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。
七、培訓考核
推行全員培訓，公司將員工每年培訓課時(shí)和成績(jì)的多少作為衡量員工學(xué)習進(jìn)步的標尺之一，并將成績(jì)作為職務(wù)晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年培訓考核分數兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級。
對年度考試獲得優(yōu)異成績(jì)的員工，將給予50—100元的實(shí)物獎勵。
參加各類(lèi)培訓的人員應嚴格遵守培訓紀律人員學(xué)習考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進(jìn)行補考，補考不合格者進(jìn)行50—100元處罰，培訓進(jìn)行培訓抽查。
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