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工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案范文（精選11篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案范文，歡迎閱讀與收藏。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 1
一、目的
為了充分調動(dòng)制造部門(mén)員工的工作積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，建立了以崗位為基礎、以工作績(jì)效評價(jià)為核心的積極激勵機制，將員工薪酬與工作職責和工作績(jì)效緊密結合，實(shí)現薪酬管理和分配的制度化和規范化。
二、適用范圍
適用于各制造部門(mén)副經(jīng)理以下從事非計件和計件工作的所有員工。
三、員工薪酬構成及分配方式
根據《員工薪資定級標準與考核原則》公司的相關(guān)規定，本部門(mén)員工的工資由職級工資、工齡工資、小時(shí)工資和各種福利補貼三部分組成，其中職級工資包括“基本工資”和“考核工資”。
1.職級工資
各制造部門(mén)應制定內部員工薪酬等級的評價(jià)指標體系，參照《員工薪資定級標準與考核原則》的2.10 《各制造部崗位、職級及薪資范圍表》確定，并考慮崗位關(guān)鍵度、個(gè)人工作能力等因素。
1.1基本工資
這部分限于職級工資總額的50%。作為保障員工基本生活的一部分，僅與員工當月個(gè)人出勤情況掛鉤。
1.2工資評估
根據各個(gè)制造部門(mén)不同的崗位性質(zhì)，考核工資細分為非計件考核工資和計件考核工資兩類(lèi)，不限于該職級工資總額的50%。各制造部門(mén)應制定自己的內部評估實(shí)施細則。
1.2.1非計件工資評估
原則上，非計件工作應根據工作標準設定每周關(guān)鍵績(jì)效指標進(jìn)行評估。
1.2.2計件工資評估
(1)計件工作應在完成勞動(dòng)定額的基礎上進(jìn)行評估。
(2)公司根據各制造部門(mén)當月交付的計件產(chǎn)品的制造工資成本，控制各制造部門(mén)的計件工資總額，并在每月月底匯總各制造部門(mén)當月的計件工資總額。白酒數據應根據實(shí)際情況在下個(gè)月進(jìn)行調整，如果當月各制造部門(mén)計件工資總額與應付計件工資總額不一致，是由于各工序計件產(chǎn)量與各制造部門(mén)入庫產(chǎn)量不一致。
(3)各制造部門(mén)根據各道工序的定額、計件率和當天操作人員的.產(chǎn)量，直接計算當天應歸個(gè)人的計件率。計件工資由衛生管理部門(mén)的統計人員匯總，經(jīng)核實(shí)后，報人事、財政部門(mén)發(fā)放工資。
2.小時(shí)工資
如果各制造部門(mén)臨時(shí)接受無(wú)計件工資的工作和其他臨時(shí)突擊任務(wù)，在合理安排勞動(dòng)定額的前提下，實(shí)行3元小時(shí)工資，此工資除計件工資外另行報批。(從事非計件制造的制造部門(mén)員工不能享受此工資)。
3.工齡工資
工齡工資與企業(yè)員工的工作年限掛鉤。
4.各種補充(天津)貼
4.1出席獎
為加強員工考勤管理，鼓勵員工走出滿(mǎn)勤，根據公司相關(guān)規定，本部門(mén)員工實(shí)行全員考勤獎考核制度。津貼金額為30元/月，根據公司規定分為上半月和下半月考核。
4.2交通補貼
每個(gè)制造部門(mén)從事計件和非計件工作的員工每月將獲得30元的乘車(chē)補貼。除了按規定檢查全勤獎外，缺席者將按1元/天扣除這筆補貼。
4.3營(yíng)養補貼
這項補貼只適用于結合崗位特殊性的部分計件工作。具體補貼標準為燈線(xiàn)點(diǎn)膠機、包裝操作員、顯示線(xiàn)點(diǎn)膠機、印制板壓制操作員：30元/月；燈線(xiàn)包裝工長(cháng)、品控、展示線(xiàn)其他包裝人員：15元/月。添加國家規定的各種事假，如喪假、婚假、探親假、產(chǎn)假等。在履行公司規定的手續后，可按相關(guān)規定享受24元/天的事假補貼。
四、員工試用期工資待遇規定
對于處于試用期培訓期的員工，在通過(guò)試用期考核期后，其試用期工資水平原則上根據其個(gè)人工作能力和擬錄用的崗位參照公司的《員工薪資定級標準與考核原則》-2.10 《各制造部崗位、職級及薪資范圍表》最終確定；在此期間，除按規定享受學(xué)歷、職稱(chēng)津貼外，本人不享受任何其他形式的補貼(補助)，但本人之前從公司其他部門(mén)調至本部門(mén)試用培訓并通過(guò)工廠(chǎng)試用的情況除外。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 2
一、目的
�。ㄒ唬└鶕盾�(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規定，特制定本車(chē)間績(jì)效考核辦法。
�。ǘ┨岣呱a(chǎn)效率，實(shí)現增產(chǎn)增效。
二、適用范圍
�。ㄒ唬┍巨k法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車(chē)間管理人員。
�。ǘ┬抡惺盏脑囉闷趦葐T工、學(xué)徒不參加本考核。
三、職責
�。ㄒ唬└髦圃�、裝配部門(mén)主管負責指導所屬員工進(jìn)行自我評價(jià)，根據員工的績(jì)效評估結果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的.問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jì)效改進(jìn)計劃；
對考核結果依照車(chē)間有關(guān)規定進(jìn)行處理；接受員工申訴。
�。ǘ┌嚅L(cháng)負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績(jì)效考核日常工作，根據考核標準客觀(guān)公正地對所屬員工的績(jì)效進(jìn)行評估。
�。ㄈ┸�(chē)間所有員工：根據考核結果認真進(jìn)行自我評價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。
四、考核程序每月初（10號前）由各班組長(cháng)負責考評員對上月計件員工進(jìn)行考評
將考評結果及應有的考評依據交于車(chē)間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績(jì)效考評表》上，車(chē)間負責人對《計件員工績(jì)效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。
五、考核內容及辦法
�。ㄒ唬┛己藘热菰露瓤�(jì)效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設備保養等方面。
�。ǘ┛己宿k法
1、勞動(dòng)紀律（總分10分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）遲到、早退：扣1分/次；月內2次及以上者扣2分/次；
�。�3）串崗：車(chē)間員工應在規定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現超出規定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達10分鐘以上1小時(shí)以?xún)鹊膭t視為串崗，扣1分/次，月內2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟處罰（20元/次）；
�。�4）曠工：扣5分/次。
�。�5）出現打架斗毆事件，主要責任人該月績(jì)效總分為0分，扣次要責任人當月績(jì)效總分50分，并按公司管理制度另行處理；
�。�6）員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規定，扣責任人當月該項績(jì)效分2分/次，并根據情況進(jìn)行罰款20-50元；
�。�7）其他違反公司有關(guān)制度規定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績(jì)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；
2、勞動(dòng)態(tài)度（總分15分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分；
�。氂袦蚀_的依據）
�。�3）為車(chē)間生產(chǎn)獻計獻策，并最終被車(chē)間采納，在權重欄中加2分。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 3
一、目的：
1、有效發(fā)揮激勵機制作用，促進(jìn)公司目標實(shí)現。
2、充分發(fā)揮績(jì)效考核在薪資分配中的作用，實(shí)現績(jì)效與薪資的有效互動(dòng)，合理控制薪資成本；
3、通過(guò)考核機制，有效引導、推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，促進(jìn)企業(yè)短板的改進(jìn)。
4、為員工的薪酬調整、晉升、降職、調職和解聘提供依據。
二、核心思想：
綜合運用目標管理與平衡積分卡原理，關(guān)注結果（績(jì)效考核）的同時(shí)，關(guān)注過(guò)程運營(yíng)與管理、內部學(xué)習與成長(cháng)（績(jì)效考評），以關(guān)鍵績(jì)效指標為考核、考評依據，建立綜合性績(jì)效管理體系。
1、生產(chǎn)分公司考核機制：
以市場(chǎng)為導向，貫徹以銷(xiāo)定產(chǎn)的原則，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品交期、質(zhì)量、成本等主要職責定位來(lái)設計考核指標，引導提高內部管理能力和以客戶(hù)需求為導向的意識。
2、銷(xiāo)售人員考核機制：
�。�1）以客戶(hù)為導向，加強客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道規劃、市場(chǎng)信息收集等主要職責的考核，引導銷(xiāo)售人員注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期發(fā)展。
�。�2）建立靈活的單項激勵機制：公司需要短時(shí)間內開(kāi)發(fā)大量新客戶(hù)、新產(chǎn)品上市時(shí)、企業(yè)的'積存產(chǎn)品需要排空時(shí)、企業(yè)需要進(jìn)行終端提升運動(dòng)等時(shí)候，可以設定專(zhuān)門(mén)的獎勵措施，引導業(yè)務(wù)人員解決公司的當期重點(diǎn)大事。
3、生產(chǎn)類(lèi)人員考核機制：
�。�1）生產(chǎn)類(lèi)人員主要從質(zhì)量、成本、安全、工藝、計劃保障等幾個(gè)方面來(lái)設計考核指標，綜合評價(jià)工作業(yè)績(jì)。
�。�2）技術(shù)人員定位為為生產(chǎn)提供保障服務(wù)，主要從為生產(chǎn)提供服務(wù)的效率、質(zhì)量、態(tài)度和設備維護情況來(lái)進(jìn)行考核，促進(jìn)工作意識的轉變和技能的提升。
4、考評機制：
考評主要體現對過(guò)程中關(guān)鍵行為的管控，進(jìn)而推動(dòng)崗位工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，將公司專(zhuān)項工作計劃納入到公司分管、分/子公司主管和干部考評機制當中，以推動(dòng)公司當期重點(diǎn)工作。
三、指導原則：
1、收入與績(jì)效掛鉤原則——做到人人頭上有指標，人人頭上有目標；
2、個(gè)人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來(lái)關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監督；
3、動(dòng)態(tài)浮動(dòng)原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向并為之努力；
4、綜合考核與專(zhuān)項考核相結合的原則——努力使考核個(gè)性化并具有針對性。
5、以結果考核（關(guān)鍵績(jì)效結果）與過(guò)程考評（關(guān)鍵行為指標）相結合。
四、考核運作模式及流程：
1、績(jì)效考核運作模式及流程：
主流程 流程內容及完成時(shí)間 責任人 相關(guān)表格
2、過(guò)程考評運作模式及流程：
部級及以上干部：常規月度考評與專(zhuān)項月度考評相結合，其余人員：常規月度考評。員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序。
每月5日，員工對“本月工作情況”部分進(jìn)行自評，自評不計入總分→每月10日前，直接上級在該員工“關(guān)鍵崗位指標完成情況”、“關(guān)鍵職責履行情況”及“工作計劃完成情況”進(jìn)行考評→每月15日前間接主管進(jìn)行考評審批，考評負責人與該員工單獨進(jìn)行考評反饋溝通。
五、考核方法：
1、考核考評周期：
�。�1）考核周期按月進(jìn)行。
�。�2）考評周期按月進(jìn)行。
2、整體考核辦法：
�。�1）企管類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核：
以單項指標對應目標完成率情況進(jìn)行考核。
考核系數浮動(dòng)范圍：
�。�2）生產(chǎn)類(lèi)人員實(shí)行計件制考核，后勤類(lèi)人員實(shí)行過(guò)程行為考評。
3、各類(lèi)人員具體關(guān)鍵績(jì)效考核辦法：
�。�1）年薪制人員：
以年終考核為主，過(guò)程中實(shí)行固定基本薪資，半年度實(shí)施述職考評，納入年終績(jì)效年薪中�？己酥饕w現年度對本崗位工作的關(guān)鍵績(jì)效指標完成情況，具體見(jiàn)《年薪制人員考評指標及評價(jià)標準》。
�。�2）企管類(lèi)、技術(shù)類(lèi)
�。�3）后勤類(lèi)
崗位考評工資=崗位標準考評工資/100分*考評分數
考評分數核算參照各崗位考評辦法
崗位標準考評工資根據具體崗位而定
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
1）業(yè)務(wù)人員：
2）銷(xiāo)售管理、輔助人員
績(jì)效工資=標準績(jì)效工資*銷(xiāo)量分檔系數*考核系數*考評系數；
標準績(jì)效工資根據職能級別確定；
銷(xiāo)量分檔系數根據實(shí)際銷(xiāo)量對應檔次而定。
�。�5）生產(chǎn)類(lèi)
1）生產(chǎn)操作崗位：
2）基層管理崗、生產(chǎn)輔助崗：
�。�6）效益獎：體現公司利潤完成情況對公司主要員工的超額激勵。
1）月度效益獎基數為各崗位的月度獎金標準。
2）月度效益獎依據公司月度利潤額所達到的級別發(fā)放。
3）月度目標所達級別對應的效益獎系數如下：
4）月度效益獎達特級仍有剩余利潤的，可以彌補以前月份效益獎不足部分，彌補后仍有剩余利潤的，可以積累到以后月份使用，由公司人力資源部提出彌補方案，報總經(jīng)理審批。
4、機制管理權限
六、相關(guān)說(shuō)明：
績(jì)效管理是通過(guò)對企業(yè)戰略的建立、目標分解、業(yè)績(jì)評價(jià)，將業(yè)績(jì)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵員工持續改進(jìn)并最終實(shí)現組織戰略以及目標的一種管理活動(dòng)。研究企業(yè)的績(jì)效管理，首先應從一個(gè)企業(yè)的整體價(jià)值鏈角度思考——“誰(shuí)創(chuàng )造了價(jià)值”、“如何評價(jià)價(jià)值”、“價(jià)值如何分配”�？�(jì)效考核是績(jì)效管理的核心， 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段, 績(jì)效考核的內容和作用是不同的，考核運用必須與公司的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運作模式、公司管理、統計基礎與水平相聯(lián)系，以崗位職責為基礎，以關(guān)鍵業(yè)務(wù)運作流程為核心，循序漸進(jìn)，并在企業(yè)運行過(guò)程中不斷完善。沒(méi)有績(jì)效考核是萬(wàn)萬(wàn)不能的，但是績(jì)效考核也不是萬(wàn)能的，不能把企業(yè)的所有問(wèn)題的解決都寄希望于績(jì)效管理體系。不論是采用什么考核方法，能夠有效推動(dòng)公司目標的實(shí)現，最大限度激勵員工并合理控制薪資成本的績(jì)效管理體系即是較為良好的績(jì)效體系。
因對瑞爾公司具體情況了解不多，所以此方案設計重在選取對通用型制造業(yè)考核方法，重在闡述考核運作模式、各類(lèi)人員具體考核思想及操作方法，具體方案設計仍需要到企業(yè)實(shí)際中去調整、完善，以期近一步選擇適合企業(yè)運作的考核方法，從而有效發(fā)揮考核機制的作用，推動(dòng)公司目標的實(shí)現與績(jì)效短板的改進(jìn)。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 4
1.0 目的：
1.1 建立良好的績(jì)效考核,努力實(shí)現科學(xué)評估，合理分配價(jià)值，從而驅動(dòng)員工積極創(chuàng )造價(jià)值，形成良性循環(huán)。
1.2 基于戰略持續改進(jìn)，考核的目的不僅僅是根據結果獎優(yōu)罰劣，更重要的是不斷引導員工持續改進(jìn)工作。
1.3 通過(guò)績(jì)效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團隊的合作精神。
1.4 實(shí)現評價(jià)員工的工作績(jì)效，幫助員工，了解工作要求，找出差距，促進(jìn)工作績(jì)效持續提高。
1.5 通過(guò)規范化的考核，客觀(guān)公平評價(jià)員工的工作績(jì)效。為薪資調整、績(jì)效獎金發(fā)放、異動(dòng)晉升、員工職業(yè)規劃提供依據。
2.0 適用范圍：
適合于工廠(chǎng)所有員工的績(jì)效考核。
3.0 考核原則：
3.1 客觀(guān)原則：所有評估者要做到以事實(shí)為根據。盡可能用量化指標來(lái)衡量被考核者的工作成果及進(jìn)步狀況，對被考核者的評價(jià)應有客觀(guān)依據。
3.2 公正原則：評估者以提高下屬的工作績(jì)效和工作能力為最終目標，應做到客觀(guān)公正，不應以個(gè)人好惡，憑主觀(guān)感覺(jué)來(lái)考核。
3.3 溝通原則：在考核過(guò)程中，評估者與被考核者要開(kāi)誠布公地進(jìn)行溝通與交流，評估結果應及時(shí)地反饋給被考核者。
4.0 工作職責：
4.1 副總經(jīng)理：負責組織制定績(jì)效考核方案，組織推進(jìn)，監督績(jì)效考核工作體系的有效運作。
4.2 人力資源及行政部：協(xié)助制定、優(yōu)化績(jì)效考核方案，開(kāi)展相關(guān)的培訓和宣傳工作，監督考核過(guò)程的規范性和合法性，對考核結果進(jìn)行審核和備案。
4.3 部門(mén)經(jīng)理：負責本部門(mén)的績(jì)效考核工作，并持續提高下屬的工作績(jì)效。
4.4 評估者：負責制訂直接下屬的考核表，對下屬進(jìn)行認真考核評估。逐步提高下屬的績(jì)效級別，以達到公司的發(fā)展策略要求。
4.5 被考核者：以負責的態(tài)度，認真進(jìn)行自我評估，提升自身工作能力及績(jì)效。
5.0考核項目與內容：
5.1 工作業(yè)績(jì)：工作業(yè)績(jì)考核以考核崗位KPI指標為主，崗位KPI指標由部門(mén)目標分解所得，同時(shí)結合工作分析，從工作職責中提取能夠反映該崗位績(jì)效的KPI指標進(jìn)行考核。各級管理人員應與下屬進(jìn)行充分溝通，確定崗位KPI指標。
5.1.1 KPI指標可分為硬性指標和軟性指標。
硬性指標：指有明確的數字達成來(lái)源的指標，通過(guò)設定計算公式及評分標準來(lái)確定硬性指標的考核方法。
軟性指標：指沒(méi)有明確的數字達成來(lái)源或目前并不具備量化條件，或量化成本較高或較困難的指標，軟性指標應盡可能明確工作要求，制定具體的、易于量化的評分標準。
5.2 工作能力：工作能力考核由8個(gè)考核指標構成，分別為：執行能力、領(lǐng)導能力、成本控制能力、協(xié)調溝通能力、工作業(yè)務(wù)能力、團隊士氣、團隊出勤率和工作量8個(gè)指標構成。
5.2.1 上級依據部門(mén)的管理需求，對此8個(gè)指標明確考核的標準與要求，考核時(shí)，直接上級依據下屬的日常行為表現，關(guān)鍵事件進(jìn)行考核評分。其中部分指標需要其他部門(mén)的負責人根據平時(shí)的了解和接觸對被考核人進(jìn)行評分，最后取各部門(mén)的合計總分除以部門(mén)數得到的平均分作最終得分。
5.2.2 其中領(lǐng)導能力以部門(mén)的最終評分作為最終的評分依據。具體為總分數÷部門(mén)人數=得分。
5.2.3 被考核者每月月尾必須制定下月的5個(gè)工作目標，這5個(gè)工作目標可以是在年度工作目標中進(jìn)行細化而產(chǎn)生的目標，這5個(gè)目標將會(huì )列入工作能力的KPI指標。
5.3 工作態(tài)度：工作態(tài)度以責任心、紀律性、大局觀(guān)、忠誠度、承擔精神和處事風(fēng)格6項指標構成。
5.3.1 所有指標以其他部門(mén)負責人對該被考核人的`平均評價(jià)分數結合直接上級的評價(jià)分數作為最終的考核結果分數。
5.4 根據評價(jià)項目對崗位的績(jì)效能有更公平的標準，從而能更直觀(guān)地體現項目中的重要性，對三大評價(jià)項目的權衡系數進(jìn)行厘定。其中工作業(yè)績(jì)的系數為5，工作能力為4，工作態(tài)度為3。
6.0 月度考核時(shí)，員工當月獎罰與考勤納入當月的考核指標進(jìn)行考核。
7.0 操作程序：
7.1 每月1日前，員工對上月工作進(jìn)行自評，提交上月的考核表，有需要時(shí)向直接上司提交上月工作成果，報表或報告。同時(shí)，如果當月考核指標需要調整，一并提交當月的考核表，并列明調整建議和理由。
7.2 每月3日前，直接上級對下屬上月績(jì)效進(jìn)行評價(jià)及考核評分，填寫(xiě)下屬上月考核表，呈交行政部，同時(shí)與下屬確定當月考核表內容。
7.3 每月3日前，所有需要其他部門(mén)進(jìn)行評核的評價(jià)項目由直接上司聯(lián)同其他部門(mén)完成該項目的評價(jià)結果。
7.4 每月3日前，由直接上司對工作能力中的領(lǐng)導能力項以表格打√的方式進(jìn)行，完成被考核人的下屬對該被考核人的領(lǐng)導能力統計結果。
7.5 部門(mén)評價(jià)完畢后，在每月3日前將考核表呈交行政部。行政部在每月5日前完成出勤與獎罰的核對與統計，并核對上月的《行政處理書(shū)》記錄和審查部門(mén)的評審結果，有需要時(shí)，行政部要與部門(mén)考核人和被考核人進(jìn)行溝通，重新審視考核結果。
7.6 對主管級以上的員工，由總經(jīng)理聯(lián)同行政部對被考核者進(jìn)行考核結果分析，包括對比上月的考勤結果，上月的考核承諾等，就本月考核的高分項進(jìn)行肯定與贊揚。對考核低分項進(jìn)行原因剖析和提供改善建議。被考核者也應認真務(wù)實(shí)理解自己的強項、弱項。有必要時(shí)可向上級提交書(shū)面的改善承諾。
7.7 考核等級可分為：完美、優(yōu)、良、中、一般、差6個(gè)等級，績(jì)效資金的分配標準為:完美100%、優(yōu)90%、良80%、中70%、一般60%、差50%。對連續三個(gè)月不能突破一般級別的，將綜合考慮其能力的實(shí)際情況進(jìn)行調崗、降級、降薪或解雇處理。
7.8 每月7日前行政部需完成所有考核結果的評審工作，然后提交總經(jīng)理審批。行政部以總經(jīng)理審批的考核表統計月度績(jì)效總表交財務(wù)部門(mén)作績(jì)效資金分配所用。
7.9 對于離職到期和解雇的員工，當月不作績(jì)效考評，對于績(jì)效獎金的分配為總績(jì)效獎金的50%÷應出勤天數×實(shí)際上班的天數。
7.10 事假大于10天小于或等于20，病假大于15天小于或等于20天按績(jì)效獎金的30%÷應出勤天數×實(shí)際上班的天數。病假或事假超過(guò)20天，則績(jì)效獎為0.
8.0 績(jì)效考核申訴：
8.1 員工如果對績(jì)效考核結果有異議，首先向直接上司提出，若不能達成共識，可向直接上司的上級或部門(mén)負責人提出，若員工對部門(mén)內部的處理意見(jiàn)仍有異議，可向考核審查小組提出申訴。申訴應在收到考核結果的三個(gè)工作日內填寫(xiě)《績(jì)效考核申訴表》并連同相關(guān)資料一起交到考核審查小組，過(guò)期申訴不予受理。
8.2 考核審查小組由以下人員組成：總經(jīng)理、行政部主管、被評估者所在部門(mén)負責人、評估者上司。
8.3 在員工申訴期間，暫以上級意見(jiàn)為準統計考核結果，待申訴完成后，依據申訴結果調整考核結果，如需調整考核結果，部門(mén)重新填寫(xiě)《績(jì)效考核結果匯總表》，經(jīng)審批后，提交行政部與財務(wù)部。
8.4 審查小組的裁決為最終決論，一經(jīng)生效，不再更改。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 5
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jì)效工資的依據。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的`優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。
六、員工績(jì)效考核說(shuō)明
�。ㄒ唬┨顚�(xiě)程序
1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部；
2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分，并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分；
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說(shuō)明原因。
�。ǘ┯嫹终f(shuō)明
1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；
其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；
《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱；
其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%；
綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
�。ㄈ┘径瓤�(jì)效工資內容
季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎
�。�1）績(jì)效考核獎?dòng)扇糠纸M成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金；
考核為合格的只發(fā)a項和b項；
考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。
�。�2）績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
�。ㄋ模┰鰷p分類(lèi)別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%；
3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。
4、季度內考核為合格的員工工，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推；
其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。
5、獎懲計分：
�。�1）季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2%、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%；
�。�2）季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 6
一、工作表現
1.上班遲到、早退扣2分/次；
2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車(chē)間安排的事情沒(méi)有在規定時(shí)間內完成）；
3.串崗、脫崗、離崗超過(guò)20分鐘，扣4分/次；
4.在崗位上睡崗扣6分/次；脫離崗位睡崗扣10分/次；
5.上班時(shí)間看報紙、雜志、玩手機或干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情扣4分/次；
6.除取樣外，無(wú)故呆在車(chē)間分析室扣4分/次；
7.在工作場(chǎng)所內大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次；
8.不寫(xiě)請假條，無(wú)故曠工扣6分/次；
9.對本崗位的設備及生產(chǎn)情況不按時(shí)巡查扣4分/次；
10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。
二、業(yè)務(wù)技能
1.不按規定擺放物料扣2分/次；
2.對本崗位的設備不熟悉扣3分/次；
3.對本崗位的原材料性質(zhì)不熟悉扣3分/次；
4.對本崗位的消防器材不會(huì )使用扣3分/次；
5.對本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣2分/次；
6.公司和車(chē)間組織的考試不合格扣6分/次；
7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次；
8.對本崗位的操作法不熟悉扣6分/次；
三、執行制度
1.不按操作法操作，違反工藝指標或自行更改工藝條件扣6分/次；
2.存在跑、冒、滴、漏現象扣2分/次；
3.在生產(chǎn)區內（包括各車(chē)間、各烘房、倉庫、廁所、污水處理崗位）吸煙或未經(jīng)允
許私自帶入火種扣10分/次；
4.動(dòng)火、登高、入罐作業(yè)時(shí)未經(jīng)批準而作業(yè)扣3分/次；
5.在上班時(shí)發(fā)現上班前飲酒扣6分/次；
酗酒的扣8分/次；
6.易燃易爆物品未按規定擺放扣4分/次；
7.拒絕參加公司或車(chē)間組織的`安全、消防、環(huán)保學(xué)習及培訓扣4分/次；
8.私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區扣6分/次；
9.交接班不清楚扣6分/次。
10.無(wú)特殊原因換班吃飯時(shí)間超過(guò)30分鐘扣2分/次；
超過(guò)40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次；
11.向公司推薦員工而被開(kāi)除、辭退的，扣推薦人10分/次。
四、敬業(yè)與合作
1.無(wú)顧拖延物料反應時(shí)間扣7分/次；
2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水浪費時(shí)不向上級反應扣當班操作工4分/次；
因操作失誤造成鹽水損失的扣當班操作工20分/次；
3.物料泄漏未及時(shí)阻止扣4分/次；
4.本崗位反應未完成或者未達到工藝指標的要求就將物料轉入下一崗位（未經(jīng)班長(cháng)和車(chē)間主任同意）扣7分/次；
5.不服從公司和車(chē)間領(lǐng)導指揮扣10分/次（例如不服從工作安排、臨時(shí)安排等）；
6.本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作工不參加搶救扣10分/次；
7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次；
8.破壞、損壞廠(chǎng)房、機器設備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次
9.泄露公司機密、經(jīng)營(yíng)機密扣40分/次；
10.無(wú)中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團結扣20分/次。
五、日常行為
1.衣著(zhù)不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次；
2.不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次；
3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；
4.故意阻擾或妨礙安全保衛值班人員執行任務(wù)扣10分/次；
5.沒(méi)有出門(mén)證或主管領(lǐng)導未簽字就私自外出扣4分/次；
6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；
7.對同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次；
8.損公肥私、盜竊公司財物扣10分/次。
9.本崗位衛生不干凈扣4分/次。
備注：
1、扣分請注明時(shí)間、事件。
2、扣分在10分以?xún)日邽楹细瘢?/p>
10分以上按百分比扣發(fā)考核工資；
40分以上進(jìn)行末位淘汰。
3、此表由工段長(cháng)（班長(cháng)）統計后，每日上交到車(chē)間主任，弄虛作假、不交或涂改扣工段長(cháng)（班長(cháng)）生產(chǎn)設備部2分。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 7
一、總則
1、外貿公司績(jì)效考核工作（總經(jīng)理的考核除外），在公司總經(jīng)理和集團人力資源部的領(lǐng)導和指導下，辦公室負責績(jì)效考核的日常管理工作。
2、績(jì)效考核將與職等職級、培訓、薪酬、人事異動(dòng)相結合，績(jì)效考核結果是員工評價(jià)的重要參考。
3、績(jì)效考核按部門(mén)進(jìn)行，部長(cháng)以下人員實(shí)行員工自評、部長(cháng)復評、總經(jīng)理審定的三級考核機制，部長(cháng)實(shí)行部長(cháng)自評、總經(jīng)理復評、集團系統副總裁（或系統最高負責人）審定的三級考核機制，原則上審定以復評為參考，如有較大的異議，需進(jìn)行溝通協(xié)商。
4、績(jì)效考核分為六個(gè)壞節，分別為績(jì)效目標設定、績(jì)效自評、績(jì)效復評、績(jì)效面談、績(jì)效審定、績(jì)效應用。
5、部分較難定量的指標通過(guò)民主評議進(jìn)行評分，比例10%-20%左右，總經(jīng)理具有最終調整權。
6、績(jì)效考核的總體思想獎多罰少，導向明確，達到基本目標為75分左右，適當拉開(kāi)差距，不設立1.0績(jì)效系數項，讓績(jì)效考核對每個(gè)人都有影響。
二、績(jì)效目標設定
1、每季度初外貿公司總經(jīng)理根據集團下達的各項指標和部門(mén)各自的工作目標及工作性質(zhì)，與各部長(cháng)商討設定各項指標，并確定各項指標的比重和基準要求。
2、各部長(cháng)根據公司下達的各項指標和部門(mén)的工作目標及工作性質(zhì)、部員的崗位和工作情況，與各部員商討設定各項指標，并確定各項指標的比重和基準要求。
3、集團人力資源部提供統一格式的績(jì)效考核表，并對相關(guān)指標做一定的要求。
4、按基本完成各項指標的得分為75左右的標準，來(lái)設計各項指標的評分標準。
5、季度指標設定后報總經(jīng)理和集團人力資源部批準后生效，并原則上不允許進(jìn)行更改。
6、季度目標設定工作可在上季度的績(jì)效面談壞節進(jìn)行。（每季度第一月的15號之前完成）
7、利潤、營(yíng)業(yè)額指標的設定建議按照往年情況，并結合結合本年實(shí)際情況，按季度進(jìn)行分解，并達到了分解目標得75分，這樣仍可繼續努力沖向100分。仍有25%的上升空間。（區別于現在達到目標就100分，超出后沒(méi)有加分）。
8、費用等按照集團年初核定的數量除以營(yíng)業(yè)額作為基準考核比例，達到了得80%。庫存、應收帳款等按照集團年初核定的數量除以營(yíng)業(yè)額作為基準考核比例，達到了得80%�？紤]到平時(shí)的應收帳款和庫存相對來(lái)說(shuō)會(huì )超過(guò)年底的`數量。（所以設為80%，而不是75%）。
9、對于非業(yè)務(wù)員每個(gè)季度可以設定季度考核項目（如具體某項事情或項目），具體在指標設定環(huán)節設定。
三、績(jì)效自評
1、辦公室需在被評議季度的下一個(gè)月的5號前將績(jì)效評分表發(fā)放到各員工。
2、各被考核者根據績(jì)效評分表要求，需按實(shí)填寫(xiě)各項目完成情況，并根據評分標準進(jìn)行自我評分。
3、按照加扣分的要求，按實(shí)填寫(xiě)加扣分項目的實(shí)際情況，并根據評分標準進(jìn)行加扣分合計。
4、根據本季度的自我實(shí)際情況，填寫(xiě)自我評價(jià)。包括表現好的部分、需要改進(jìn)及發(fā)展的部分、改進(jìn)與發(fā)展方向。要求自我評價(jià)不少于100字。
5、各被考核者需在10號前完成自評，并將績(jì)效平分表交于部長(cháng)。
四、績(jì)效復評
1、考核者需對被考核者各項指標完成情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)時(shí)可適當參考員工自評，對有異議的自評實(shí)績(jì)填寫(xiě)情況需查證，可參考員工周報和日報。
2、對被考核者的加扣分項目進(jìn)行審核，對有異議的自評實(shí)績(jì)填寫(xiě)情況需查證。
3、各考核者需在13號前完成復評，并準備績(jì)效面談。
五、績(jì)效面談
1、績(jì)效復評之后，考核者需與被考核者進(jìn)行績(jì)效面談。
2、需按要求填寫(xiě)面談時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間長(cháng)度，并撰寫(xiě)主管評語(yǔ)。時(shí)間不低于30分鐘，主管評語(yǔ)不少于100字。
3、對有異議的自評分數和復評分數進(jìn)行商談。
4、并確定下季度的各項指標。
5、被考核者與考核者分別簽名確認。
6、各考核者需在15號前完成面談，并將績(jì)效評分表直接交于審定者或由辦公室統一轉交。
六、績(jì)效審定
1、審定者對績(jì)效復評進(jìn)行審定，確定最終分數，并按照S卓越95以上，A優(yōu)秀85-95，B良好75-85，C一般，D需改進(jìn)65以下，確定等級。
2、審定者需撰寫(xiě)審定意見(jiàn)，并簽名。
3、績(jì)效結果原則上S應控制在5%以?xún)�，A應控制在15%以?xún)�，S和A總和控制在20%以?xún)�，C和D總和應不低于30%。
4、如績(jì)效結果和第三條偏差較大，集團人力資源可在集團總裁批準后，對結果進(jìn)行強制排序。
5、績(jì)效審定者需在20號完成審定。
七、績(jì)效應用
1、下一季度的績(jì)效工資按照績(jì)效基準工資*季度的績(jì)效等級對應的系數發(fā)，其中S 1.5、A 1.3、B 1.1、C 0.9、D 0.7。
2、績(jì)效結果將與年末獎金掛鉤，與職等職級調整掛鉤，與培訓掛鉤，與人事異動(dòng)掛鉤。
八、全年績(jì)效評定
1、對于財務(wù)指標，全年按照實(shí)際情況進(jìn)行重新評定，其他指標取四個(gè)季度的平均分。最終確定全年績(jì)效成績(jì)。
2、第四季度原則上需按照要求進(jìn)行考核，全部壞節在15號前完成。
3、下一年的第一季度績(jì)效工資按照本年全年績(jì)效評定等級發(fā)放。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 8
一、考核目的
最大限度激勵員工，調動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。
二、考核范圍
xx年xx月xx日入職且現在仍在崗的`員工（含派遣員工），考核時(shí)限為xx年xx月xx日至xx月xx日。
三、考核方式
xx年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線(xiàn)員工、一般管理人員、班組負責人、部門(mén)負責人。
�。ㄒ唬┮痪�(xiàn)員工的考核班組負責人進(jìn)行，由各管理處文控員對分值進(jìn)行復核，匯總月度績(jì)效考核得分情況，上報公司品質(zhì)部審核，行政部復核，報公司領(lǐng)導審批同意
�。ǘ┮话愎芾砣藛T及班組負責人的年度績(jì)效考核，由直接上級考評，部門(mén)負責人測評；由各管理處文控員對分值進(jìn)行復核，匯總月度績(jì)效考核得分情況，上報公司品質(zhì)部審核，行政部復核，報公司領(lǐng)導審批同意。
�。ㄈ└鞴芾硖庁撠熑说目己艘阅甓饶繕素熑螘�(shū)為主要考核指標，采取自測、自評，公司領(lǐng)導測評等方法進(jìn)行，行政部復核。
�。ㄋ模┛己私y計表均由各管理處文控員負責督促、辦理，要求于xx年xx月xx日上午xx點(diǎn)前提交到公司品質(zhì)部。
�。ㄎ澹┕拘姓咳耸聞谫Y專(zhuān)員負責部門(mén)負責人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算；部門(mén)負責人數據匯總及考核工資的計算由行政部經(jīng)理負責。
四、年終考核構成
�。ㄒ唬┠杲K考核涉及因素
1、xx年年終考核主要構成為：月/季度績(jì)效考核數據、日常表現、考勤、工齡、上級評價(jià)等。
2、年終考核計算方式：
年終考核實(shí)施方案
年終考核=月綜合工資_倍數_考核系數（考核表對應系數_工齡對應系數）
�。ǘ┠杲K考核項目與數據對應關(guān)系
1、月綜合工資為該崗位xx年定位工資標準；
2、崗位與倍數對應關(guān)系：
3、考核系數說(shuō)明：
一般員工考核等級與系數對應關(guān)系
班組長(cháng)以上管理人員考評考評系數計算
實(shí)際考評系數=實(shí)際年終考評得分/xx
工齡與系數對應關(guān)系
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 9
一、考核原則
1、業(yè)績(jì)考核（定量）+行為考核（定性）。
2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀(guān)。
3、考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標，公司將會(huì )每季度調整一次。
2、銷(xiāo)售人員行為考核標準。
�。�1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
�。�2）履行本部門(mén)工作的行為表現。
�。�3）完成工作任務(wù)的行為表現。
�。�4）遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。
�。�5）其他。
其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表如下表所示。
銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表
考核項目考核指標權重評價(jià)標準評分
工作業(yè)績(jì)定量指標銷(xiāo)售完成率35%
實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計劃完成銷(xiāo)售額×100%考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分
銷(xiāo)售增長(cháng)率10%
與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比，每增加1%，加1分，出現負增長(cháng)不扣分
新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%
每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分
定性指標市場(chǎng)信息收集5%1、在規定的時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分
1、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分
報告提交5%：
1、在規定的'時(shí)間之內將相關(guān)報告交到指定處，未按規定時(shí)間交者，為0分
2、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分
銷(xiāo)售制度執行5%
每違規一次，該項扣1分
工作能力分析判斷能力5%
1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷
2分：一般，能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷
3分：較強，能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運用到實(shí)際工作中
4分：強，能迅速的對客觀(guān)環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
溝通能力5%
1分：能較清晰的表達自己的思想和想法
2分：有一定的說(shuō)服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應變能力5%應對客觀(guān)環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施
工作態(tài)度員工出勤率2%
1、月度員工出勤率達到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)龋?/p>
2、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0
日常行為規范2%
違反一次，扣2分
責任感3%
0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真
1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責任
2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責
3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作
服務(wù)意識3%出現一次客戶(hù)投訴，扣3分
四、考核方法
1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。
2、員工考核結果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。
3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jì)考核額度占15%；行為考核額度占5%。
4、員工考核掛鉤收入的計算公式為：
公式中具體指標含義如下表所示。
公式中具體指標含義
指標含義
A不同部門(mén)的業(yè)績(jì)考核額度
B行為考核額度
C當月業(yè)績(jì)考核指標
x當月公司營(yíng)業(yè)收入Y當月員工行為考核的分數
Z當月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得
5、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當月工資的80～140%。
6、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。
五、考核程序
1、業(yè)績(jì)考核：按考核標準由財務(wù)部根據當月公司營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。
2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結果
1、業(yè)績(jì)考核結果每月公布一次，部門(mén)行為考核結果（部門(mén)平均分）每月公布一次。
2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應互相打聽(tīng)。
3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。
4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 10
一、考核目的
1、為了公正、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作力氣和工作態(tài)度，準時(shí)訂正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公正、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接準備著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化。
四、適用對象
本方案適用于本公司全部的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊狀況不便按時(shí)實(shí)施的，需準時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待協(xié)商(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作力氣的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、力氣和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與方案所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/方案銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作力氣。
5、旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對全部接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的嫻熟的客服會(huì )吧響應時(shí)間把握在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、關(guān)心跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作狀況的參考，會(huì )依據具體狀況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的狀況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賜予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作狀況，依據客服績(jì)效管理系統(如：赤兔名品)所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必需生疏績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，嫻熟使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中準時(shí)與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順當、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，依據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賜予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%(30分)，詢(xún)單轉化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復率占5%(5分)、旺旺響應時(shí)間占5%(5分)、關(guān)心跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執行力占10%(10分)。以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成果及平常表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的'參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。依據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓舞創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議(待協(xié)商)。
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評比出季度或年度“客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別嘉獎，如頒發(fā)特別鼓舞獎或嘉獎旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
工廠(chǎng)產(chǎn)能績(jì)效方案 11
一、目的
�、寮顔T工，獎罰分明，提高員工、部門(mén)及公司整體績(jì)效；發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，保證公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
�、娲龠M(jìn)上下級溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作。
�、缈�(jì)效工資與年終獎金的核算及發(fā)放提供依據；為員工調薪、調崗、工作指導、培訓等提供依據。
二、考核原則：
�、遄陨隙碌脑瓌t。
�、婷鞔_公開(kāi)的原則。
�、缈陀^(guān)公正的原則。
�、杓皶r(shí)反饋的原則。
�、轶w現差別的原則。
三、 考核范圍
本公司除計件工資員工外所有員工（總經(jīng)理除外）均適用本制度考核，計件工資員工適用《深圳xx時(shí)尚服飾計件員工考核制度》。
四、考核機構
�、骞芾砦瘑T會(huì )
1、公司設立管理委員會(huì )，作為績(jì)效考核的領(lǐng)導、監督、仲裁機構，主要負責績(jì)效考核方案的審批、績(jì)效目標責任書(shū)的審批、考核結果的最終審批、考核申訴的最終裁定等等。
2、管理委員會(huì )由總經(jīng)理、公司廠(chǎng)長(cháng)、部門(mén)經(jīng)理、HRA總監組成，管理委員會(huì )設主任1人，由總經(jīng)理?yè)�。管理委員會(huì )每月初召開(kāi)一次會(huì )議，對上月考核情況進(jìn)行總結，并對本月考核工作進(jìn)行安排，會(huì )議由管理委員會(huì )主任主持，管理委員會(huì )主任具有最終裁定權。管理委員會(huì )日常工作由人力資源部負責組織實(shí)施。
�、嫒肆Y源部
人力資源部是公司員工考核工作的組織實(shí)施機構，負責員工績(jì)效考核的組織、協(xié)調、督促、檢查、申訴調解、總結等工作。
�、缙渌飨嚓P(guān)部門(mén)
其他各相關(guān)部門(mén)是績(jì)效考核的具體實(shí)施者，負責部門(mén)內員工績(jì)效考核的實(shí)施、考核結果的匯總、考核的反饋與溝通，以及參與對相關(guān)部門(mén)的考核。
五、考核周期
1、各部門(mén)內部員工月度考核工作分別在每個(gè)月的1～5號進(jìn)行，考核結果應于當月的6號前上報人力資源部。部門(mén)月度考核工作在每個(gè)月的1～5號進(jìn)行，考核結果應于當月的6號前上報人力資源部。
2、人力資源部對部門(mén)考核結果的匯總分析工作應于每個(gè)月的8號前結束，并把部門(mén)考核結果送交人力資源部作為核算員工績(jì)效工資的依據。人力資源部考核結果匯總、分析工作應于每個(gè)月的9號前結束，并把員工考核結果送交管理委員會(huì )審批，管理委員會(huì )應于當月10前完成審批，并于當月10號公布、應用最終結果。
六、考核的分工
部門(mén)內普通員工的績(jì)效考核由各部門(mén)負責人組織實(shí)施，各部門(mén)負責人或部門(mén)指定人員統計、匯總考核結果，匯總后報人力資源部審核。經(jīng)審核后的考核結果作為核算績(jì)效工資的依據，交人力資源部備案。
部門(mén)負責人的績(jì)效考核由人力資源部組織實(shí)施并統計、匯總考核結果，人力資源部負責人考核結果由其主管領(lǐng)導統計、匯總，考核結果報管理委員會(huì )審批后，作為核算績(jì)效工資的依據并備案。
七、員工年度績(jì)效工資計算
部門(mén)負責人年度考核工資=部門(mén)負責人全年12個(gè)月考核工資的算術(shù)平均值×90%+部門(mén)負責人年終獎金×10%
普通員工年度總績(jì)效工資=普通員工全年12個(gè)月考核工資的'算術(shù)平均值
考核結果由人力資源部按考核周期向全公司公布。
八、考核結果綜合應用
員工考核結果影響個(gè)人的月績(jì)效工資和年終獎；另外員工考核結果還會(huì )與將來(lái)的調薪、調崗、培訓、工作指導、年終評優(yōu)等相聯(lián)系。
�、逭{薪
年度考核總成績(jì)一次為優(yōu)秀者，工資在崗級內晉升一級作為激勵。由人力資源部統一報管理委員會(huì )批準后執行。年度考核總成績(jì)在計算公司所有員工中排序為末尾者，降低一級工資。
�、嬲{崗
調崗包括崗級變動(dòng)和輪崗。年度考核總成績(jì)一次以上（包括一次）為優(yōu)秀者，調崗時(shí)新的崗位工資數額不得低于原來(lái)的崗位工資數額，如員工提出調崗，不在本制度規定內。年度考核總成績(jì)在計算單位所有員工中排序連續兩次為末尾者，進(jìn)行換崗，新的崗位工資數額級別必須低于原來(lái)的崗位工資數額。
�、缗嘤�
通過(guò)員工業(yè)績(jì)或能力單項成績(jì)，可發(fā)現員工能力和知識的不足，有針對性地設計相應培訓項目。對考核成績(jì)持續表現優(yōu)秀者，可作為干部重點(diǎn)培養對象，增加相應的培訓。
�、韫ぷ髦笇�
通過(guò)對部門(mén)和員工的績(jì)效考核，可以發(fā)現部門(mén)工作和員工工作中的不足和漏洞，從而可以有針對性地提出改進(jìn)方法，使得部門(mén)和員工工作績(jì)效都能獲得不斷的提高。
�、槟杲K評優(yōu)
通過(guò)對部門(mén)和員工的績(jì)效考核，年度考核成績(jì)表現為優(yōu)秀的部門(mén)和員工，將直接具備公司年度評優(yōu)的候選人資格。
九、獎懲措施
1、考核結果應客觀(guān)公正，避免輪流坐莊、分數平均化等情況的發(fā)生。
2、若發(fā)現有打平均分、輪流坐莊，或其他考核評定明顯不符合實(shí)際情況的，經(jīng)調查屬實(shí)的，按以下幾種情況處理：
3、屬部門(mén)負責人責任的，扣發(fā)該部門(mén)負責人當月度績(jì)效工資的50%；
4、屬部門(mén)負責人和員工合謀的，扣發(fā)該部門(mén)負責人當月度績(jì)效工資的100%；扣發(fā)該員工當月度績(jì)效工資的50%；
5、員工在考評過(guò)程中，發(fā)現有打平均分、輪流坐莊，或其他考核評定明顯不符合實(shí)際情況的，均可向管理委員會(huì )舉報。經(jīng)查實(shí)，對發(fā)現考核作弊行為確有貢獻的人員，酌情獎勵舉報人員舉報當月度績(jì)效工資的30%。
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