評選微笑之星活動(dòng)方案（通用5篇）

　　為了確�；顒�(dòng)有序有效開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的書(shū)面計劃，具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。制定活動(dòng)方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的評選微笑之星活動(dòng)方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　評選微笑之星活動(dòng)方案1

　　為落實(shí)好總務(wù)處《開(kāi)展管理精細化服務(wù)精心化活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，深入推進(jìn)微笑服務(wù)的行動(dòng)，擴大活動(dòng)影響力，激發(fā)員工積極性和參與活動(dòng)的熱情，決定廣泛開(kāi)展微笑之星評選活動(dòng)，特制定如下活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　開(kāi)展微笑之星評選活動(dòng)是對微笑服務(wù)活動(dòng)內涵的全面提升，活動(dòng)影響的廣泛傳播，活動(dòng)深度的再次挖掘。通過(guò)評選活動(dòng)，傳播微笑理念，定位微笑服務(wù)文化，充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升所有員工的`微笑服務(wù)意識。

　　二、活動(dòng)目的

　　1、加深員工對“微笑”與“服務(wù)”的思想認識，提倡員工以最佳的精神面貌服務(wù)客戶(hù)。

　　2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

　　3、加強服務(wù)意識，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在內部形成一種良好的服務(wù)協(xié)作的氛圍。

　　4、樹(shù)立企業(yè)良好的口碑，提升服務(wù)對象的滿(mǎn)意度。

　　三、活動(dòng)對象：

　　物業(yè)員工

　　四、活動(dòng)主題：

　　“我服務(wù)、我微笑、我快樂(lè )”

　　五、活動(dòng)標識

　　1、在相應場(chǎng)所張貼微笑服務(wù)宣傳畫(huà)。

　　2、員工胸前佩戴笑臉徽章。

　　六、評選標準：

　　1.能?chē)栏褡袷貚徫恢贫�，較好完成本職工作任務(wù)。

　　2.熟悉崗位工作流程和操作規范，技術(shù)過(guò)硬。

　　3.工作積極主動(dòng)，有團隊協(xié)作精神。

　　4.執行微笑服務(wù)規范，對他人禮貌熱情。

　　5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關(guān)系融洽。

　　七、評選辦法

　　1.“微笑之星”每月評選一次�？头糠�務(wù)部按樓體分三組評選，每組評選一名，其他服務(wù)部每部評選一名。

　　2.每月月末前各部門(mén)將評選考核情況上報物業(yè)辦公室。其中：部門(mén)負責人考核占40%，部門(mén)員工無(wú)記名投票占45%。

　　3.物業(yè)監督巡查人員將每月監督考核情況匯總到物業(yè)辦公室，作為評選考核依據，占15%。

　　4.物業(yè)辦公室負責匯總選票，核算分值，并根據是否違規違紀初步選定候選人，上報項目經(jīng)理確定下月“微笑之星”。

　　八、獎勵規定

　　1.月度“微笑之星”給予100元獎勵，連續三次獲“微笑之星”加發(fā)100元獎勵。

　　2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應文化宣傳欄。

　　3.在總務(wù)處網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳。

　　評選微笑之星活動(dòng)方案2

　　一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的

　　迎接酒店的正式營(yíng)業(yè)，以最佳的精神面貌服務(wù)賓客。

　　加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。

　　加強服務(wù)意識，營(yíng)造一個(gè)良好服務(wù)氣氛。

　　二、“酒店微笑服務(wù)”具體操作

　　1、酒店微笑服務(wù)活動(dòng)評選規則：

　　微笑之星活動(dòng)自11月份開(kāi)始，每月評選出一位“微笑服務(wù)之星”及一個(gè)“微笑服務(wù)班組或部門(mén)”。

　　2、酒店微笑服務(wù)評比對象：

　　酒店L5級以下員工

　　3、酒店微笑服務(wù)評比形式

　　1、每天賓客意見(jiàn)反饋。

　　2、每天大堂副理巡查。

　　3、每天EOD值班。

　　4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負責對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。

　　酒店微笑服務(wù)具體操作

　　A、賓客意見(jiàn)收集

　　1、敬請美工制作若干個(gè)賓客意見(jiàn)箱放置于前廳、中西餐廳等等一線(xiàn)營(yíng)業(yè)面客場(chǎng)所，配備相關(guān)的投票紙張以供賓客填寫(xiě)投票。同時(shí)在相關(guān)的場(chǎng)所粘貼有關(guān)此次活動(dòng)的說(shuō)明。同時(shí)在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

　　2、酒店微笑服務(wù)各部門(mén)服務(wù)人員收到的賓客投票，投到就近的投標箱內。

　　3、酒店微笑服務(wù)各部門(mén)每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

　　4、客房部在客房?jì)仁占�到的賓客意見(jiàn)交給總經(jīng)理審閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書(shū)索取。

　　5、對二線(xiàn)部門(mén)的滿(mǎn)意程度，由一線(xiàn)部門(mén)員工評選，此部分評選意見(jiàn)由人力資源部與相關(guān)部門(mén)確認后方可成立。

　　B、酒店管理層意見(jiàn)收集

　　1、大堂副理值班記錄。每天下午5時(shí)由當班大堂副理將當天巡到的服務(wù)質(zhì)量情況匯報人力資源部。

　　2、每天EOD值班，若發(fā)現有較好或較差現象，于第二天早上知會(huì )人力資源部。

　　3、每位管理層在平時(shí)工作當中若發(fā)現有好或有待提升的服務(wù)現象，酒店微笑服務(wù)知會(huì )人力資源部。

　　C、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布

　　1、光榮榜。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個(gè)部門(mén)都包括在內。由人力資源部每天根據向相應的.部門(mén)粘貼紅色五角星，沒(méi)有任何意見(jiàn)的部門(mén)每天得一個(gè)五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門(mén)每項得到兩五角星，較差服務(wù)的部門(mén)每項將被扣兩

　　個(gè)五角星。每月最后一天統計。

　　2、宣傳。敬請市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部美工協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標語(yǔ)，粘貼于員工通道區域，以提醒員工微笑服務(wù)。

　　3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

　　5、實(shí)施步驟

　　第一階段：培訓部：培訓微笑服務(wù)，11月22日--26日。

　　第二階段：各部門(mén)：培訓微笑服務(wù)月基本運作，11月29日---12月5日。

　　第三階段：執行實(shí)施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日---2005年2月6日。

　　第四階段：頒獎結束。

　　三、獎勵

　　酒店設立微笑服務(wù)活動(dòng)基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門(mén)”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書(shū)并于春節聯(lián)歡晚會(huì )時(shí)集中頒獎。此項活動(dòng)將持續開(kāi)展三個(gè)月。共計1500元。

　　評選微笑之星活動(dòng)方案3

　　一、活動(dòng)目的

　　加強全體員工微笑服務(wù)意識和提高服務(wù)水準，讓客人感受到全體員工的'熱情與禮儀。讓員工與賓客之間的交流更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!

　　二、參選對象

　　xx公司全體員工。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　6月20日一6月30日

　　四、評比形式

　�。�1）每天賓客意見(jiàn)反饋。

　�。�2）每天質(zhì)檢人員巡查。

　�。�3）人力資源部負責對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。

　　五、評選標準

　�。�1）本星期考勤無(wú)請假無(wú)曠工、無(wú)遲到早退;

　�。�2）本星期無(wú)任何過(guò)失，表現突出，得到過(guò)賓客口頭或書(shū)面表?yè)P;

　�。�3）工作熱情主動(dòng)（如∶當月主動(dòng)承擔額外工作，并干勁十足）

　�。�4）對他人禮貌程度（見(jiàn)到賓客或同事面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）

　�。�5）處理人際關(guān)系水平（與賓客或同事關(guān)系融洽和諧并能處理好各

　　六、獎勵方案

　　1.評選出的"微笑天使"可獲得企業(yè)頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)及200元獎金。

　　2.連續兩月被評選為"微笑天使"的員工除獲得以上獎勵外還可獲得室內游泳館兩人消費一套（兩人免費游泳一次）。

　　評選微笑之星活動(dòng)方案4

　　為更好地營(yíng)造積極、主動(dòng)、熱情的為民服務(wù)氛圍，建設“患者至上”的醫院文化，提高微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識，傳播醫患溝通中的正能量，樹(shù)立醫院良好形象，同時(shí)擴大我院微信公眾平臺的關(guān)注度和影響力，我院決定組織開(kāi)展第一屆“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　作品提交時(shí)間：9月1日—9月14日

　　第一輪作品投票時(shí)間：9月15日—9月23日

　　第二輪作品投票時(shí)間：9月24-9月28日

　　獲獎作品公布時(shí)間：9月29日

　　獲獎?wù)哳C獎時(shí)間：9月30日

　　二、征集內容

　　主題鮮明，反映身邊微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)的醫患和諧圖片：可以是醫患交流過(guò)程中的.親切交談，可以是護理過(guò)程中的甜美問(wèn)候，可以是護理過(guò)程中的悉心照料，可以是手術(shù)中無(wú)影燈下忙碌的姿態(tài)，可以是搶救病人時(shí)穿梭的身影；可以是檢修設備時(shí)的一絲不茍，可以是保障信息準確時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)，可以是趕制資料時(shí)的爭分奪秒，可以是服務(wù)基層時(shí)的全心全意。

　　三、征集范圍

　　XX醫院全體職工

　　四、作品要求

　　1.規定時(shí)間內，業(yè)務(wù)科室醫護人員和職能科室職工均必須提供“微笑服務(wù)之星”評選中的個(gè)人照或者團體照，每個(gè)科室不少于3張；

　　2.符合活動(dòng)主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎上適當發(fā)揮。

　　3.拍攝工具不限，但要清晰可辨。作品要求真實(shí)拍攝，拒絕假拍。

　　4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時(shí)，需附簡(jiǎn)單文字說(shuō)明，包括時(shí)間、拍攝地點(diǎn)、內容等，如：2018年9月1日門(mén)診大廳，導醫在親切為患者指引科室。

　　五、提交方式

　　各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統一發(fā)送至社服部郵箱：XXX，發(fā)送時(shí)請注意標明自己的科室和姓名。

　　六、評選方式

　　1.第一輪投票

　　由社會(huì )服務(wù)部將參與評選人員的照片進(jìn)行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時(shí)設立投票箱，采用不記名投票的方式進(jìn)行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務(wù)之星”進(jìn)入下一輪評選。

　　2.第二輪采用微信公眾平臺進(jìn)行投票

　　將第一輪投票中獲得前20名的人員的照片放在醫院的微信公眾平臺上進(jìn)行展示，并舉行為期五天的微信公眾平臺開(kāi)放投票，每人每天限投1票，根據每份作品的微信投票數，選出投票數排名前三的3份最優(yōu)秀作品。

　　3.獲得優(yōu)秀作品者，將為其頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，照片貼在明星榜上，并給予第一名X元獎勵，第二名X元獎勵，第三名X元獎勵。

　　4.全院公示。按照公開(kāi)、公平、公正的原則，將“微笑服務(wù)之星”名單在全院公示，接受全院職工和患者及其家屬評議監督。

　　七、宣傳方式

　　1.參選照片，由社服部統一制作成電子相冊循環(huán)播放；

　　2．微信公眾號推送活動(dòng)信息，全院職工進(jìn)行轉發(fā)；

　　3．制作成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在行動(dòng)”展示墻，擺放至綜合樓一樓大廳外。

　　評選微笑之星活動(dòng)方案5

　　新學(xué)期、新標準、新服務(wù)。校園學(xué)生食堂將從“強化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)、提高就餐滿(mǎn)意度”開(kāi)展系列活動(dòng)。春季開(kāi)學(xué)，后勤保障處聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門(mén)和學(xué)生食堂共同發(fā)起三月份“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)主題

　　“綻放新笑容、吃好青春飯”主題文化活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　2021年3月份

　　三、活動(dòng)對象

　　全體食堂工作人員、各學(xué)生食堂就餐師生。

　　四、承辦單位

　　后勤保障處、宣傳部、學(xué)工部、團委、學(xué)生食堂、膳食管理委員會(huì )、眾安第三方食品安全監管。

　　五、活動(dòng)內容

　�。ㄒ唬┘�中和專(zhuān)項培訓

　　1．集中培訓：組織食品安全監管專(zhuān)家對全體食堂工作人員進(jìn)行培訓。

　　2.專(zhuān)項培訓：面向全體食堂工作人員，售賣(mài)窗口等服務(wù)人員，端正服務(wù)態(tài)度、規范服務(wù)語(yǔ)言，增進(jìn)和諧溝通等進(jìn)行專(zhuān)項培訓。

　�。ǘ�）“微笑服務(wù)月”最佳評比

　　各學(xué)生食堂推出2-3個(gè)“微笑服務(wù)窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂經(jīng)理”參與評比。統一制作宣傳海報，進(jìn)行宣傳活動(dòng)，統一制作鏈接，線(xiàn)上宣傳與評選。

　　3.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)

　　1）活動(dòng)期間，校園食堂所有工作人員均佩戴“微笑服務(wù)”胸牌；

　　2）師生通過(guò)微信、微博、QQ等方式自主轉發(fā)和推送本次活動(dòng)鏈接：xxxxxxxxx或手機掃描二維碼（見(jiàn)附件），給就餐食堂“微笑服務(wù)窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂經(jīng)理”投票，投票截止3月31日。

　　3）通過(guò)后臺投票數據選出10位“微笑之星”，10個(gè)“微笑服務(wù)窗口”，1位“最佳食堂經(jīng)理”，并在學(xué)校官方平臺進(jìn)行公示。

　　六、活動(dòng)獎項

　　1.師生參與者通過(guò)微信、微博、QQ等方式轉發(fā)和推送轉發(fā)本次活動(dòng)，得到點(diǎn)贊超過(guò)100次的，可憑借截圖聯(lián)系校學(xué)生會(huì )官方QQ，領(lǐng)取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。

　　2.對評選出的“微笑之星”、“微笑服務(wù)窗口”、“最佳食堂經(jīng)理”進(jìn)行表彰，以資鼓勵。

【評選微笑之星活動(dòng)方案】相關(guān)文章：

評選微笑之星活動(dòng)方案02-28

微笑之星評選方案03-13

微笑之星評選方案集合03-29

物業(yè)微笑之星評選方案03-05

微笑服務(wù)之星評選方案11-03

微笑之星評選方案15篇03-13

“微笑服務(wù)之星”評選方案12-17

微笑之星評選方案(15篇)03-18

評選微笑之星活動(dòng)方案范文（通用10篇）08-29