物業(yè)項目管理方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)項目管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目管理方案1
一、xx項目物業(yè)分析：
1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶(hù)群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;
3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì )所類(lèi)要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶(hù)私有設施及服務(wù)的管理。
二、根據以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會(huì )性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據季節放養魚(yú)類(lèi)加強河道景觀(guān)效果;
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節更替時(shí)，如刮風(fēng)導致的塵土積累或落葉);
4、24小時(shí)水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運;
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;
7、項目范圍內綠化的種植與養護;
8、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;
10、暫住證等社區性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)，管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負責，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負責三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負責，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家帶領(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內容：
A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費)
B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車(chē)輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)(付費并需要提前預約)
五、xx項目的安全保衛管理：
1、保衛部門(mén)日常工作內容：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視
車(chē)輛停放的安全管理
特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導管理
2、保衛部門(mén)的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門(mén)禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設置煙感報警系統
停車(chē)管理系統(如有大規模公共停車(chē)位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛
短途護衛(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護衛)
(以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
六、突發(fā)事件應急處理體系的建立
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續發(fā)展;
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現場(chǎng)情況;
4、物業(yè)經(jīng)理根據物業(yè)管家對現場(chǎng)情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)
物業(yè)項目管理方案2
我公司接到××小區業(yè)委會(huì )發(fā)來(lái)的投標邀請函，經(jīng)過(guò)對此小區的多方考察并結合本公司的實(shí)際情況，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì )議研究決定，決定參加此次競標，力爭與之順利合作。
一、前期調研情況說(shuō)明
1．小區（大廈）主推戶(hù)型為面積適中的中小戶(hù)型，業(yè)主數量相對較多，由此引發(fā)裝修、停車(chē)、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問(wèn)題多而復雜。
2．據我們的研究分析，未來(lái)的業(yè)主以首次置業(yè)者及來(lái)在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學(xué)歷的階層，素質(zhì)相對較高，對物業(yè)管理的期望值也較高，因此要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現管理方式和管理手段的現代化。
二、職責
1．公司總經(jīng)理負責對外投標書(shū)編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。
2．公司各職能部門(mén)抽調相關(guān)人員組成投標編制小組，負責投標書(shū)的具體編制工作。
三、投標書(shū)的編制
1．人員安排
公司在接到物業(yè)管理招標書(shū)邀請（或議標書(shū)邀請）后，通過(guò)對該項目的分析考慮公司實(shí)際情況，公司決定參加投標，由公司總經(jīng)理組建投標書(shū)編制小組，其小組分工如下。
�。�1）經(jīng)營(yíng)管理部人員負責及時(shí)全面地收集擬接項目的信息。
�。�2）財務(wù)部人員負責開(kāi)辦費用、管理成本、預期效益的測算。
�。�3）物業(yè)部人員負責日常管理工作方案和難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制。
�。�4）行政人事部人員負責擬接項目的人員配置，設備、設施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供。
�。�5）質(zhì)量管理部人員負責管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制。
2．投標書(shū)編寫(xiě)的主要內容
物業(yè)管理投標書(shū)，即投標人須知中規定投標者必須提交的全部文件，主要包括如下7方面的內容。
�。�1）管理模式
�。�2）管理組織架構
�。�3）管理目標與管理經(jīng)營(yíng)宗旨
�。�4）管理操作
�。�5）管理費用收支預算方案
�。�6）附件
�。�7）招標文件要求提供的其他相關(guān)材料
3．編制物業(yè)管理投標書(shū)要求及應注意的問(wèn)題
�。�1）編制物業(yè)管理投標書(shū)要求
�、籴槍π詮�；
�、诳刹僮餍詮�；
�、垠w現本公司自身優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)水平。
�。�2）編制物業(yè)管理投標書(shū)應注意的問(wèn)題
�、俅_保填寫(xiě)無(wú)遺漏，無(wú)空缺。投標文件中的每一空白都需填寫(xiě)，如有空缺，則被認為放棄意見(jiàn)；重要數據未填寫(xiě)，可能被作為廢標處理。
�、谶f交的全部文件每頁(yè)應簽字，若填寫(xiě)中有錯誤而不得不修改，則應在修改處簽字。
�、厶顚�(xiě)方式規范。投標書(shū)最好用打字方式填寫(xiě)，或者用墨水筆工整填寫(xiě)。
�、懿坏酶淖儤藭�(shū)格式。若投標公司認為原有標書(shū)格式不能表達投標意圖，可另附補充說(shuō)明，
投標文件應字跡清楚、整潔，裝幀美觀(guān)大方。
�、萦嬎銛底直仨殰蚀_無(wú)誤。投標公司必須對單價(jià)、合計數、分步合計、總標價(jià)及其大寫(xiě)數字進(jìn)行仔細核對。
�、迖朗孛孛�，公平競爭。投標人應嚴格執行各項相關(guān)規定。
四、參加開(kāi)標會(huì )議
公司按照相關(guān)要求派出相應的人員參加開(kāi)標會(huì )議，參加會(huì )議的人員同時(shí)應準備好所需的資料。
五、現場(chǎng)答辯
現場(chǎng)答辯由本公司____總負責，請做好充分準備，答辯現場(chǎng)中要體現本公司實(shí)力和管理服務(wù)能力。在此準備工作中，需做好如下兩方面的工作。
1．答辯前
�。�1）分析評委可能提出的問(wèn)題，作好答案提綱；
�。�2）對競爭對手進(jìn)行深入調查分析，充分了解其優(yōu)劣勢，并對比己方的優(yōu)劣勢；
�。�3）知曉本公司特色的地方與優(yōu)勢；
�。�4）自行模擬訓練，主要是對陳述提綱、答辯總結及答辯人的儀表、聲音、動(dòng)作等進(jìn)行訓練，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2．答辯中
�。�1）保持良好的儀容儀表；
�。�2）多利用視覺(jué)材料，提高自信，加深評委印象；
�。�3）合理地把握時(shí)間。
六、合同簽訂
評標小組若確定本公司為中標方后，由本公司____與招標方簽訂合同。
物業(yè)項目管理方案3
以“創(chuàng )建衛生城市,構建和諧社會(huì )”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng )建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng )建國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng )衛”方案制定如下:
一、創(chuàng )建工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛領(lǐng)導小組)。
組 長(cháng):巴 圖 (市房產(chǎn)局局長(cháng))
副組長(cháng):張煥宏 (市房產(chǎn)局副局長(cháng))
陳巴特爾 (市物業(yè)處處長(cháng))
成 員:段露芳 (市物業(yè)處副處長(cháng))
韓朝惠 (市物業(yè)處管理科科長(cháng))
賈 宏 (新城區物業(yè)局局長(cháng))
武忠貴 (賽罕區物業(yè)辦主任)
張 毅 (玉泉區物業(yè)辦主任)
周 梅 (回民區物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建國家衛生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛辦),負責創(chuàng )建國家衛生城市的日常工作。
主 任:陳 巴特爾
副主任:段露芳 韓朝惠
成 員:由管理科、協(xié)會(huì )及四區物業(yè)辦抽調人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責任目標
1、“創(chuàng )衛辦”要根據“創(chuàng )衛領(lǐng)導小組”的意見(jiàn),對創(chuàng )建階段工作進(jìn)行安排部署;聽(tīng)取四區物業(yè)辦(局)創(chuàng )衛工作匯報,提出要求,協(xié)調解決問(wèn)題,檢查督辦四區物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù);及時(shí)通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,負責創(chuàng )衛工作的通報、簡(jiǎn)報等宣傳工作
2、四區物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái),成立創(chuàng )衛工作小組,制定轄區創(chuàng )衛工作方案,真正做到領(lǐng)導、工作人員、措施、標準、責任五個(gè)到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開(kāi)好、中、差三個(gè)層次規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛生監管力度,重點(diǎn)督促中等及差的小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區的衛生管理,健全各類(lèi)衛生設施,建立衛生管理制度,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng )衛”是一項十分艱巨、繁重長(cháng)效的系統工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:
1、小區內垃圾日產(chǎn)日清;
2、小區內道路、綠地等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;
3、花草修剪整齊美觀(guān);
4、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物等現象;
5、房屋外觀(guān)完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀(guān),無(wú)安全隱患或破損;
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;
7、排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞外溢現象;
8、車(chē)輛管理有序,按規定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內容:
定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告;特別是目前各小區自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。
三、創(chuàng )建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導小組,討論方案,明確職責,研究工作;
sp; 召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì );
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標準,查找問(wèn)題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開(kāi)展全市范圍內模擬檢查,對發(fā)現問(wèn)題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現有成績(jì)的基礎上,強化長(cháng)效管理,提高工作水平。迎接各級部門(mén)的調研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng )建國家衛生城市工作要同創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,同步協(xié)調推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區調動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng )建工作的積極性,共同為創(chuàng )建工作獻策獻力,積極參與到各項創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái),讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng )建國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍
在創(chuàng )建活動(dòng)中,要積極開(kāi)展多種多樣的宣傳活動(dòng),切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區,利用宣傳欄開(kāi)展公共衛生、個(gè)人衛生和預防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個(gè)住宅小區要在顯著(zhù)位置設立至少一處大型創(chuàng )衛公益廣告牌。進(jìn)一步增強業(yè)主的衛生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng )建國家衛生城市的參與意識,努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氣氛。
物業(yè)項目管理方案4
第一章總則
一、目的
為保障物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)的連續性和秩序，使倉庫作業(yè)合理化、避免浪費、降低成本、控制物資、減少庫存資金占用，結合公司實(shí)際情況特制訂本制度。
二、范圍
本制度適用于物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買(mǎi)、固定資產(chǎn)的申購和庫存的管理。
三、管理原則
1、行政人事部負責物料的采買(mǎi)存儲等各項工作，物料的采購由行政主管負責，物料的發(fā)放及存儲由行政專(zhuān)員負責。
2、各項目由客服部行政前臺兼任倉庫管理員，負責物料的申購、入庫、出庫、退料、儲存、防護工作；財務(wù)部、行政人事部和倉管共同負責廢棄物處理工作。
3、倉庫管理員應及時(shí)了解各部門(mén)使用物資的情況，保證滿(mǎn)足項目正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
4、辦理領(lǐng)料時(shí)間：根據各項目實(shí)際情況，規定領(lǐng)料時(shí)間為周一至周五下午14:00-17:30。
第二章物料采購管理規定
一、物料申購流程
物料采購管理是為了規范采購流程，明確采購責任，對采購過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購的物資符合公司要求，以保證公司的利益。
1、物料申購流程
2、實(shí)行物料采購計劃報批制度，每季度末25號之前各項目按需提報下季度物料采購計劃及現物品庫存狀況表，報至行政人事部。
3、行政人事部編制采購計劃匯總表，按實(shí)際批復數量購買(mǎi)并發(fā)放。
4、各項目在領(lǐng)取物料時(shí)堅持以舊換新原則。
5、對計劃外（或突發(fā)性）的物品采購需求，須填寫(xiě)《緊急采購單》）（表1）經(jīng)公司領(lǐng)導審批后項目自己購買(mǎi)發(fā)放。
二、固定資產(chǎn)申購流程
固定資產(chǎn)的申請購買(mǎi)由項目上填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購單》（表2），經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，行政人事部進(jìn)行對比購買(mǎi)，購買(mǎi)時(shí)要秉乘質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則。
第三章倉儲管理規定
一、物料入庫流程
物品入庫制度是為了確保采購物品的'質(zhì)量，各項目倉管員應辦理完善的入庫手續。
1、物料入庫流程
2、物料入庫，行政人事部采購人員應親自同供貨商辦理交接手續，按照采購計劃匯總表核對清點(diǎn)物資名稱(chēng)、規格型號、數量、單價(jià)，按要求在接收單上簽字，應當認識到簽收是經(jīng)濟責任的轉移。
3、各項目倉管員應親自到行政人事部辦理領(lǐng)用手續，按照申購單清點(diǎn)物資名稱(chēng)、規格型號、數量，按要求在《物料領(lǐng)用表》（表3）上簽字，應當認識到簽訂《物料領(lǐng)用表》是經(jīng)濟責任的轉移。
4、倉管員接收物料后需及時(shí)聯(lián)系各部門(mén)主管，檢驗物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時(shí)入庫，分類(lèi)存放并錄入《倉庫存貨統計表》(表4)；不符合要求的物料及時(shí)通知行政人事部與供貨商聯(lián)系進(jìn)行退換，符合要求后及時(shí)入庫，更新《倉庫存貨統計表》。
5、采購的設備開(kāi)箱后，若有技術(shù)數據和隨機文件，需交倉庫管理人員統一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數據，可辦理借閱手續。
6、工具使用人辭工或調離工作崗位時(shí)，需將原領(lǐng)用工具退還到倉庫，倉庫管理員根據使用人領(lǐng)用項目，逐項清點(diǎn)歸還工具。如有丟失、嚴重缺損，使用人必須做相應賠償，或者以工資形式從當月工資中扣除。
二、庫存管理程序
庫存管理是為了確保倉庫儲存物品的質(zhì)量。
1、物品在倉庫內儲存，應按不同種類(lèi)分別堆放，設立《倉庫存貨統計表》(表4)，物品要先進(jìn)先出，定期翻堆，節約時(shí)間。
2、要節約倉容，合理使用倉容，對干貨、溫貨、輕重、危險品需區分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。
3、倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。
4、倉庫管理員對倉儲的物品應經(jīng)常檢查，對滯存在倉庫時(shí)間較長(cháng)的物品要主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導反映滯存情況，對倉儲中發(fā)現霉變、破損或超保管期的物品應及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
5、固定資產(chǎn)的管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊；部門(mén)領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負責”的原則，財務(wù)部監督；固定資產(chǎn)在部門(mén)之間轉移，由行政部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產(chǎn)做到賬實(shí)相符，固定資產(chǎn)每季度盤(pán)點(diǎn)一次，時(shí)間為每季度末，具體由行政部組織，項目倉管員、財務(wù)部共同盤(pán)點(diǎn)（具體根據本公司固定資產(chǎn)管理制度）；損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按固定資產(chǎn)報廢流程具體處理（表8）；固定資產(chǎn)的折舊年限按公司財務(wù)管理制度規定執行。
三、物料出庫流程
物業(yè)出庫指各類(lèi)工具、低值易耗品及設備等的領(lǐng)用。
1、各類(lèi)工具及設備的領(lǐng)用程序
2、低值易耗品的領(lǐng)用程序
根據工作需要及物料使用周期，直接到倉管員處簽領(lǐng)，登記《出庫單》（表5）。
3、《領(lǐng)料單》(表6)，注明用途、項目名稱(chēng)，并由部門(mén)主管核準、經(jīng)領(lǐng)人簽名，倉管員存放作倉庫記帳憑證；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類(lèi)，直接簽領(lǐng)；保潔、維修、保安人員領(lǐng)用各類(lèi)工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫(xiě)《領(lǐng)料單》外，還需由倉管員在《工具領(lǐng)取登記表》（表7）填寫(xiě)所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)取登記表》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類(lèi)工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。
4、物品出庫堅持“以舊（壞）換新，先進(jìn)先出，按規定供應，節約用料”的原則發(fā)放。
以舊換新明細
5、如領(lǐng)用的物品在使用過(guò)程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應將多領(lǐng)物品退回倉庫，倉管員應認真進(jìn)行核對登記。
四、計劃和結轉
倉管員每月底盤(pán)點(diǎn)物品、庫存數量，保證賬實(shí)相符。按實(shí)際情況，根據公司規定申報采購。每月3號前，將項目上月《倉庫存貨統計表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質(zhì)版需倉管員、項目經(jīng)理簽字在項目存檔。公司行政人事部和財務(wù)部每月不定時(shí)盤(pán)查各項目物料賬目和實(shí)際領(lǐng)用情況。
每季度，倉管員匯總統計本項目短缺物料，制定下季度采購計劃，經(jīng)項目經(jīng)理、物業(yè)副總審核簽字后，提交行政人事部。
五、物料報廢流程
物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。
1、申請物料報廢，填寫(xiě)《廢舊物資報廢處理申請表》（表8）經(jīng)行政部、財務(wù)部審批同意后進(jìn)行集中報廢處理。
2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門(mén)和廢鎖具等集中到一定數量作報廢處理，對有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項交財務(wù)入帳。
3、物料報廢需符合下列情況之一:
1）經(jīng)預測，繼續大修后技術(shù)性能仍不能滿(mǎn)足工作要求，并且大修需要費用相對更新設備較多的。
2）嚴重影響安全，又無(wú)法改造，繼續使用可能引起事故的。
3）嚴重污染環(huán)境，危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟的。
4）其它需淘汰或更換的設備。
5）對倉庫中發(fā)現因過(guò)期、損壞和老化不能使用的物品。
六、倉庫賬目管理
1、嚴格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉單、領(lǐng)料單等各種單據、票據的填寫(xiě)工作。
2、做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，項目每月底一次盤(pán)點(diǎn)，行政人事部每月一次不定時(shí)核查。
3、每年年終，倉管員和使用部門(mén)進(jìn)行總盤(pán)存，行政人事部、財務(wù)部對盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行核查，并在年終《倉庫存貨統計表》上簽字。
七、注意事項
1、公司員工針對個(gè)人領(lǐng)取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。
2、倉庫鑰匙暫由倉庫管理員保管，注意每日領(lǐng)用時(shí)間，提前做好領(lǐng)取工作。
3、倉庫是物品保管重地，嚴禁吸煙，除倉庫管理人員外，任何人未經(jīng)許可不準進(jìn)入倉庫。
4、做好倉庫防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)工作，確保倉庫物品的質(zhì)量和安全，配備好必要的滅火器材。
5、倉庫內配備常規潔具，應每日進(jìn)行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應及時(shí)處理，嚴禁堆放在倉庫內。
6、倉管員工作調動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續，列明移交物資清單，移交人、接收人、監交人三方簽字確認。
7、對倉管員由于工作失誤造成的虧損，要進(jìn)行處理以及賠償。
物業(yè)項目管理方案5
為深入推進(jìn)我區社區物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意城市，特制定本方案。
一、指導思想
以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區社區物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)范圍
社區物業(yè)服務(wù)要以社區公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個(gè)方面：
(一)公共秩序管理。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的規范管理。
(二)公共環(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內(維護作業(yè)標段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí)，搞好轄區內的治安巡查。
(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。
(六)其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)服務(wù)項目。
三、基本原則
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng )新社區物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)工作中的主導作用，根據各個(gè)社區的實(shí)際狀況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內的社區物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調發(fā)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過(guò)推行社區物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴大社區就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(小區)是：xx小區。
五、工作思路
在推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理。按照“整治在先，管理長(cháng)效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。
(二)先宣傳后實(shí)施。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對社區物業(yè)化的了解，取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
(三)先服務(wù)后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉。
六、組織領(lǐng)導
成立全區社區物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：xx。
副組長(cháng)：xx。
辦公室主任：xx。
辦公室副主任：xx。
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化服務(wù)的組織機構。
七、職責分工
區政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能分離的歷史遺留問(wèn)題;
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作;
區發(fā)改局：負責指導確定社區物業(yè)服務(wù)收費標準;
區財政局：負責社區物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統籌工作;
區城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作;
區民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;
區住房城鄉建設局：負責行業(yè)指導工作;
區工商分局：負責對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;
區市政、園林和環(huán)衛公司：在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合;
各街道辦事處：組織社區實(shí)施社區物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
(一)準備階段。
1、xx月份對全區未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(小區)名單。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、xx月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。
(二)實(shí)施階段。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區，由街道統一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。
2、xx月上旬組織參觀(guān)，學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。
3、xx月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化服務(wù)工作。
(三)考核驗收階段。
1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，將以社區(小區)實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著(zhù)提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區物業(yè)服務(wù)模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準，對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查，滿(mǎn)意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。
九、工作要求
(一)高度重視，充分認清推行社區物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
推行社區物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿(mǎn)意城市的基礎工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì )，專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會(huì )治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的基本要求。
(二)充分準備，為全面實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)打下基礎。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把此項工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細化工作職責，要把職責落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標準。
(三)全力支持，為順利實(shí)施社區物業(yè)化服務(wù)帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作，確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(小區)明確經(jīng)費xx萬(wàn)元，區和街道各安排xx萬(wàn)元。區和街道先期各拿xx萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費，保證社區物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動(dòng)員廣大社區居民用心參與社區物業(yè)管理，自覺(jué)繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
物業(yè)項目管理方案6
一、目的
根據《XX物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》的要求，及各類(lèi)設施設備使用情況、安裝位置、樓內外裝飾材料和本物業(yè)項目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標準，以達到完善管理、節約投資、確保設備設施持續穩定運行、日常工作有序進(jìn)行為目的，并以科學(xué)嚴謹的態(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案，為指導今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據，規范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴格制定項目接管方案，指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對物業(yè)進(jìn)行全面接管，確保物業(yè)按時(shí)順利交接，平穩過(guò)渡。
二、適用范圍
適用于我司接到《XX物業(yè)管理采購項目競爭性評估中標通知書(shū)》后，對華電中心物業(yè)項目的接管工作。
三、職責
1.我司接到XX公司《競爭性評估中標通知書(shū)》通知報告后,總經(jīng)理負責指定主管人員,各職能部門(mén)負責人及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成驗收小組。
2.接管小組負責對物業(yè)原設計圖紙、設計變更、竣工圖和設備出廠(chǎng)合格證書(shū)及設備設施運行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗資料的驗收。
3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按名稱(chēng)、規格型號、數量、深圳市華為培訓學(xué)院有限公司及設計要求進(jìn)行驗收，設備的安裝數量、安裝位置及竣工圖驗收。
4.驗收小組對物業(yè)按運行系統驗收,主要驗收供配電及照明系統、電梯系統、給排水系統、有線(xiàn)電視系統、土建工程、空氣通風(fēng)系統及有線(xiàn)電視系統、綜合布線(xiàn)系統等。
5.由總經(jīng)理跟XX公司辦理物業(yè)管理接管手續。
四、工作程序
1、接管驗收的準備工作
1.1接管前的準備：
接管工作開(kāi)始之前接管驗收小組應做好以下準備工作：
1.1.1與XX方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項、日期、進(jìn)度、驗收標準等;
1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現場(chǎng);
1.1.3與原物業(yè)管理接口人協(xié)商，并組織人員同原物業(yè)管理人員進(jìn)行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規范及設備設施的操作方法;
1.1.4準備好接管驗收記錄表格：
——《安全崗接管表》;
——《技防系統設備接管表》;
——《公共設施設備接管驗收表》;
——《資料接管登記表》。
——《綠化項目接管驗收表》;
——《接管問(wèn)題整改建議表》。
1.2確定接管驗收方式;
1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計劃進(jìn)度及做好樓內外物品的移交及驗收工作：
1.2.2接管時(shí)采取房間逐一清點(diǎn)，驗收完一層清場(chǎng)一層的做法，清點(diǎn)完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗收工作正常有序進(jìn)行;
1.2.3工程部、安全部、清潔綠化等部門(mén)接管進(jìn)駐時(shí)，依據接管驗收標準，同時(shí)做好物品的清點(diǎn)以及物品的觀(guān)感識別檢查，并走好相關(guān)記錄;
1.2.4接管后立即對樓內的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行嚴格檢查，就驗收中需要整改的問(wèn)題以書(shū)面形式列出并及時(shí)上報;
1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號及分類(lèi)管理等工作;
1.2.6更新標識及電話(huà)通訊，建立服務(wù)熱線(xiàn);
1.2.7制定接管時(shí)間安排計劃;
1.2.8配置現場(chǎng)物業(yè)管理人員：
根據物業(yè)現場(chǎng)和《物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進(jìn)行。
1.2.9落實(shí)專(zhuān)項分包商;
落實(shí)各專(zhuān)項分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定。
1.2.10物資配備;
做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補充備品備件。
1.2.11前期培訓;
進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結合培訓，使員工了解并掌握各項規章制度、《競爭性評估文件》相關(guān)達標標準，崗位職責、操作及應急處理流程、禮儀禮節等。
接管前培訓計劃
1.2.12后勤服務(wù);
落實(shí)員工生活安排及其他事宜。
2、接管驗收階段
按既定計劃，分項目、分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行接管。具體按如下項目進(jìn)行：
2.1資料接管;
系統化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)施管理的有力依據。我司履行物業(yè)管理文件同XX的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標準執行。將收集的管理資料細分，做到分類(lèi)整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。
2.2鑰匙、工具接管;
物業(yè)公用工具(主要指萬(wàn)用表、鉗表、測線(xiàn)儀、測試儀、壓力表，內六角板手等不在個(gè)人名下的工具類(lèi))和鑰匙(主要指的是機房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門(mén)禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、UPS方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項工作的順利展開(kāi)，我們接管人員將按以下要求來(lái)做。
接管中的工程技術(shù)人員要仔細對照各機房位置和鑰匙編號，確保交接鑰匙與門(mén)牌編號一一對應，防止鑰匙、工具損壞、丟失;
接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具，必須符合電氣安全規程的有關(guān)規定，交接前必須仔細檢查，確保安全。
接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認，后期分類(lèi)造冊登記，并設專(zhuān)人負責管理。
檢查發(fā)現有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復后再接收，不能修復的報廢處理并報華為監管，按交接前三方約定，申請重新配置。
交接人員為確保物業(yè)交接過(guò)程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性，優(yōu)先辦理運行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續后，即開(kāi)始進(jìn)行運行管理，鑰匙借用人承擔在借用期間機房設施設備安全責任，注意機房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進(jìn)入機房，必須報主管同意后，由工程運行管理責任人員全程陪同并由工程人員開(kāi)鎖關(guān)門(mén)。
交接后的各類(lèi)儀器、儀表應定期檢驗，檢驗合格的儀器、儀表應由專(zhuān)人負責保管。
做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表
(1)工具領(lǐng)用登記表
a.設備設施及機房接管;
做好設備設施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計劃。
b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。
c.崗位接管;
做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項工作平穩過(guò)渡，做到無(wú)縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接
a.設施設備的備品備件、施工剩余的材料備品等。
b.公共區域各通道門(mén)、設備及管理用房，洗手間、會(huì )議室、檢查管井等。
c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。
(3)檢查遺留問(wèn)題的討論、處理
a.按新老物業(yè)管理方及華為監管方三方商榷的接管標準執行，檢查中發(fā)現問(wèn)題直接記錄下來(lái)，匯總后三方簽字確認，招開(kāi)遺留問(wèn)題討論處理會(huì )議，確定整改方案和限期整改日期。
b.跟進(jìn)遺留問(wèn)題整改，定期向華為監管匯報工作進(jìn)展情況直到問(wèn)題徹底解決。
(4)接管驗收注意事項
a.在接管前，我司與前物業(yè)公司及XX監管協(xié)商接受的相關(guān)問(wèn)題，如:交接雙方的人員、各分類(lèi)的時(shí)間、注意事項等，統一思想、統一標準，明確程序，明確交接雙方的責任和權利。
b.接管過(guò)程中要認真清點(diǎn)物業(yè)內的各種設施設備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數量、類(lèi)型，并經(jīng)交接雙方在交接報告簽字后生效。
c.對交接查驗中發(fā)現問(wèn)題，屬需要整改的，應形成書(shū)面報告，屬于無(wú)法整改的項目，應與相互協(xié)商達成一致意見(jiàn)、形成備忘錄備案。
d.為保證設施設備的正常運行，對接受后的設施設備進(jìn)行試運行測試,要求有第三方人員在場(chǎng)。接管期后，工作重點(diǎn)應逐步由交接向正常運行、保養及維修轉移，要注意技術(shù)人員的銜接和培訓。
3.進(jìn)入運行階段
(1)人員到崗交接后，認真按照流程操作，擔負起崗位職責;
(2)按預先制訂日常工作計劃，規范操作規程操作;
(3)分專(zhuān)項制訂工作計劃。如：安全消防方面，做好安全消防宣傳、消防演習、應急預演等工作計劃;工程方面，做好運行、巡檢維修保養，整改工程及各種設備緊急演習等工作;
(4)以華為《XX物業(yè)管理采購項目競爭性評估文件》要求為標準，建立分包單位月度考核制度;
(5)組建義務(wù)消防隊，并建立義務(wù)消防隊培訓制度;
(6)做好安全檢查，建立消防安全檢查制度，及做到定期檢查整改;
(7)建立健全各類(lèi)文檔，認真做好各種記錄報告;
(8)優(yōu)化制度、工作流程，并持續改進(jìn)。
物業(yè)項目管理方案7
根據豪洋家園小區特點(diǎn)，結合集團經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，現擬出物業(yè)管理方案。在方案實(shí)施的過(guò)程中，真誠的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)。使豪洋家園小區物業(yè)持續升值，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光小區，提升生活品質(zhì)，實(shí)現業(yè)主、物業(yè)和諧多贏(yíng)的生活目標。
一、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)文化
員工隊伍：打造敬業(yè)、勤奮、嚴謹、嚴實(shí)的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理隊伍。
工作作風(fēng)：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務(wù)原則：服務(wù)第一、業(yè)主至上。
服務(wù)理念：用心用力用真情，做實(shí)做精做到位，在日常工作中實(shí)踐中不斷戰勝自我，超越自我，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，社會(huì )效益一流。
管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進(jìn)和提高;也許不會(huì )令您最滿(mǎn)意，我們一定做得最用心。
管理模式：運用三個(gè)手段，建設三大品質(zhì)工程，實(shí)現三項要求。三個(gè)手段：專(zhuān)業(yè)化人才，規范化管理，精細化服務(wù)。
三個(gè)品質(zhì)：人才品質(zhì)，管理品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)。
三項要求：工作無(wú)差錯，管理無(wú)死角，服務(wù)無(wú)挑剔。
發(fā)展目標：文化引領(lǐng)，內強素質(zhì)，外塑品牌。
二、物業(yè)總體服務(wù)標準
(一)建立24小時(shí)值班制度，設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴、質(zhì)疑等各類(lèi)信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪(fǎng)記錄。
(二)設立業(yè)主信息建議箱，收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)，對合理意見(jiàn)及時(shí)整改。
(三)建立落實(shí)維修制度，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。
(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設備設施檔案齊全。
(五)常規性服務(wù)
1、房屋管理及維修養護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業(yè)外觀(guān)完好整潔、外墻無(wú)脫落、無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。
2、共用設備設施管理：保證設備與環(huán)境整潔，設備良好，定期保養無(wú)事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統設備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用;積極組織開(kāi)展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無(wú)火災安全隱患。
3、秩序維護及車(chē)輛管理：安保人員文明執勤，語(yǔ)言規范，能正確處理突發(fā)事件;出入車(chē)輛有序，無(wú)堵塞交通現象，不影響行人通行;車(chē)輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車(chē)庫停放整齊，場(chǎng)地整潔。
4、環(huán)境衛生管理：做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量;環(huán)衛設施完備，垃圾日產(chǎn)日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛宣傳工作，提高清潔衛生意識。
5、綠化管理：綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹(shù)木修剪整齊美觀(guān)、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)折損;綠地無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。
三、物業(yè)資源，人員配置
1、物業(yè)管理服務(wù)收費標準：
(1)物業(yè)管理服務(wù)費：生活0.6元/㎡/月。
(2)水費：2.00元/噸。
(3)電費：0.6元/度
(4)地下車(chē)庫固定車(chē)位管理費70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車(chē)位300元/月，按年租車(chē)位2400元/月;臨時(shí)停車(chē)10元/天，超出規定時(shí)間加收1元/小時(shí)。
(5)小區門(mén)前廣場(chǎng)及學(xué)校鐘粹門(mén)廣場(chǎng)禁止停車(chē)，違者按5元/小時(shí)處罰。
(6)小區內嚴禁車(chē)輛通行，特殊事情經(jīng)允許后可駕車(chē)進(jìn)入小區，進(jìn)入小區后請停車(chē)入臨時(shí)車(chē)位，滯停時(shí)間不得超過(guò)兩小時(shí)，違者按10元/小時(shí)處罰。
物業(yè)項目管理方案8
(一)產(chǎn)業(yè)園項目概述及物業(yè)概述
項目規劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設內容包括：綜合服務(wù)區、生產(chǎn)區和物流中心。
1、綜合服務(wù)區包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分�？傆嫿ㄖ娣e為10萬(wàn)平方米。
2、生產(chǎn)區占建筑面積3萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車(chē)間、一座設有100T龍門(mén)吊車(chē)的原材料堆場(chǎng)。
3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬(wàn)平方米。建設三個(gè)功能區，一是保稅庫區，建筑面積3萬(wàn)平方米;二是庫區，建筑面積1萬(wàn)平方米;三是露天貨場(chǎng)和管理區建筑面積3萬(wàn)平方米。
(二)產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規模
1、安全保衛系統
主要包括產(chǎn)業(yè)園區總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車(chē)輛交通及道路管理。
2、設備設施維護系統
主要包括房屋管理與維修養護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專(zhuān)業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。
3、環(huán)境綠化及保潔系統
主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠(chǎng)區及產(chǎn)業(yè)園區公共部分(廠(chǎng)區庫區內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區公共綠地的維護和保養工作。
4、園區食堂的管理
主要包括廚房管理以及員工就餐管理
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