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網(wǎng)格化社區管理解決方案范文（通用13篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)格化社區管理解決方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 1
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，組織機關(guān)、社區干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見(jiàn)和要求，著(zhù)力解決群眾反映強烈和影響社會(huì )和諧穩定的突出問(wèn)題，著(zhù)力提高群眾工作的能力和水平，著(zhù)力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。
二、工作目標
依托現有的社區管理體系和信息平臺，構建‘街道——社區——小區——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò )組織體系，按照“界線(xiàn)清晰、任務(wù)適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區范圍劃分為若干個(gè)區域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區域，并在每個(gè)網(wǎng)格區域內對黨小組、志愿者、轄區單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的社區管理服務(wù)長(cháng)效機制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位分布現狀，按照小區界線(xiàn)、樓棟分布將轄區合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內居民約200-300戶(hù)左右，人口約1000人。
2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區工作人員擔任網(wǎng)格長(cháng)，與網(wǎng)格內綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(cháng)職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會(huì )制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數字管理平臺，實(shí)現社區居民基本信息數字化覆蓋。(“1”即指建立一個(gè)社區居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類(lèi)基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統，包括公安機關(guān)重點(diǎn)人員監控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶(hù)數、人數、黨員數、及各類(lèi)弱勢群體信息，建立區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
5、明責任。社區工作者(網(wǎng)格長(cháng))負責網(wǎng)格內綜合信息收集整理工作：包括責任網(wǎng)格內的'計生、低保、民政、文明創(chuàng )建、安全生產(chǎn)、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無(wú)誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專(zhuān)干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類(lèi)記錄，解決一件注銷(xiāo)一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理;需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區協(xié)調處理;緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道、社區，并現場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內其他成員負責提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長(cháng)對其責任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪(fǎng)維穩等工作出現“一票否決”情況的，當年考核為不合格;表現優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務(wù)。開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區實(shí)際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與社區溝通聯(lián)系。吸收社會(huì )力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開(kāi)展送服務(wù)幫扶等活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)。如：社區愛(ài)心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區衛生服務(wù)站的健康醫療服務(wù)，社區文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò )員、社區工作站站長(cháng)牽頭，各網(wǎng)格長(cháng)為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區出臺具體實(shí)施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專(zhuān)題，開(kāi)辟專(zhuān)欄，組織專(zhuān)訪(fǎng)，跟蹤報道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區干部、社區醫生、在冊黨員、社區志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內的醫療衛生、文化娛樂(lè )、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區干部年度考核內容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展調查研究，協(xié)調解決問(wèn)題，指導推動(dòng)工作落實(shí);要帶頭深入基層一線(xiàn)，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現黨員的先進(jìn)性。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 2
xx社區為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實(shí)際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（xx河區）建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平臺為載體。改變過(guò)去傳統、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F代、主動(dòng)、定量和系統的管理方法，從而使社會(huì )管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區管理的本事與水平。
二、工作任務(wù)
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪(fǎng)群眾，關(guān)心群眾，加強社區與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì )管理工作中的各項動(dòng)態(tài)信息，幫忙群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì )秩序穩定。具體任務(wù)：
�。ㄒ唬┴撠煴緟^域網(wǎng)格單元內所有社會(huì )管理工作的巡查、監督，對出現的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處置、及時(shí)上報。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線(xiàn)、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育群眾增強法制觀(guān)念和自我安全防范意識。
�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣�(huì )治安、計生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì )各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素等社會(huì )管理工作中的`動(dòng)態(tài)信息，調處化解各類(lèi)矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。
�。ㄋ模╆P(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和困難，引導群眾創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時(shí)匯總群眾的意見(jiàn)與提議并及時(shí)上報，為社區更好的開(kāi)展工作供給參考依據，便于社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區工作人員進(jìn)一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區、誰(shuí)負責”的原則，將職責進(jìn)一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區內的社會(huì )管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣�，取長(cháng)補短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理是新時(shí)期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作過(guò)程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶(hù)工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì )管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
�。ㄈ┱J真總結，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的社會(huì )管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之構成社會(huì )管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）的跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮作用。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 3
為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好公司安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)防控能力，完善安全管理機制和框架，貫徹落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任制，建立層層落實(shí)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )，全面實(shí)現安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，按照《寶豐縣20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》、《寶豐縣人民政府安全生產(chǎn)委員會(huì )關(guān)于印發(fā)（20xx年安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監督管理工作方案）的通知》相關(guān)文件精神，結合公司實(shí)際，特制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，進(jìn)一步健全公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，努力構建公司統一領(lǐng)導、職能部門(mén)齊抓共管、各單位履行責任、廣大員工共同防范”的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作網(wǎng)絡(luò )，使安全生產(chǎn)管理工作無(wú)遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實(shí)到位，形成公司安全監管工作制度化、規范化的長(cháng)效管理機制。
二、工作目標
通過(guò)實(shí)施安全網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步明確各級安全管理責任和工作內容，全面落實(shí)各生產(chǎn)車(chē)間、單位的安全主體責任，健全公司、車(chē)間、班組三級安全管理體系，有效預防和遏制重特大安全事故發(fā)生。
三、網(wǎng)格化管理工作組織機構
公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由安保后勤部部長(cháng)丁玉東兼任。
四、落施安全網(wǎng)格化管理的具體方案
�。ㄒ唬┕ぷ鬟M(jìn)度安排
1.20xx年4月，明確各級安全生產(chǎn)主管、安全員；
2.20xx年5月，規范編制各級安全生產(chǎn)責任制、各工種安全操作規程；
3.20xx年6月，對安全生產(chǎn)制度進(jìn)行檢查落實(shí)，全面實(shí)行安全網(wǎng)格化管理。
�。ǘ┚W(wǎng)格劃分
公司為一級網(wǎng)格，車(chē)間（部門(mén)）為二級網(wǎng)格，輪班（小組）為三級網(wǎng)格。
�。ㄈ┕ぷ髀氊�
1、一級網(wǎng)格負責公司內部安全網(wǎng)格化的組織，制定安全網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案。安保后勤部負責具體落實(shí)方案以及協(xié)調工作，強化安全網(wǎng)格信息化建設，將網(wǎng)格化管理列入日常工作內容，做到有部署、有檢查、有記錄、有總結；組織召開(kāi)每月一次的公司安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析公司安全生產(chǎn)形勢，制定工作措施；研究并協(xié)調解決公司安全管理中的重大問(wèn)題；建立公司安全生產(chǎn)管理檔案，并實(shí)施重點(diǎn)監控；每月組織開(kāi)展安全大檢查；進(jìn)一步完善事故應急預案，對安全責任人、員工進(jìn)行安全培訓，開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，擴大安全知識教育覆蓋面和影響力；對各單位上報的安全隱患信息進(jìn)行匯總分析，并協(xié)調督促相關(guān)單位（部門(mén)）的安全責任人落實(shí)整改。
2、二級網(wǎng)格，要成立安全領(lǐng)導小組，各單位（部門(mén)）行政一把手是本單位安全的第一責任人，負責領(lǐng)導和組織本單位的安全工作。各單位（部門(mén)）要明確一名副職主抓本單位的安全網(wǎng)格化管理工作。建立并完善二級網(wǎng)格的安全網(wǎng)格化管理臺帳，編制本單位（部門(mén)）的安全生產(chǎn)責任制、各工種安全操作規程，層層落實(shí)工作責任，搞好二級安全培訓工作，明確各三級網(wǎng)格的責任人，形成本單位（部門(mén)）的安全管理臺賬，于20xx年5月完成各項安全網(wǎng)格化管理的準備工作；督促、幫助各三級網(wǎng)格完善安全制度，明確安全管理責任，建立健全安全檔案，完善事故應急預案；協(xié)助一級網(wǎng)格對本單位（部門(mén)）的重點(diǎn)安全隱患實(shí)施重點(diǎn)監控，每周開(kāi)展一次網(wǎng)格內的'安全生產(chǎn)監督檢查；收集安全隱患信息，將檢查情況記錄備案并及時(shí)上報公司安全生產(chǎn)委員會(huì )（地點(diǎn)在安保后勤部）。
3、三級網(wǎng)格，各輪班、小組負責人和各級安全員是本級安全生產(chǎn)、員工安全思想教育的第一責任者，對本級安全負全面責任。傳達貫徹上級安全指令和會(huì )議精神，組織員工學(xué)習《安全操作規程》和企業(yè)、車(chē)間（部門(mén)）的有關(guān)規定，教育員工嚴格遵守勞動(dòng)紀律，對新員工進(jìn)行（班組級）培訓。經(jīng)常檢查本班組工人使用的機器設備、工具和安全裝置、員工的勞保用品的佩戴等，以保持良好的.狀態(tài)，杜絕“三違”現象的發(fā)生；整理工作場(chǎng)所，以保持清潔文明生產(chǎn)；每班進(jìn)行一次安全檢查，分析存在的安全問(wèn)題、事故隱患并制定處理整改措施，
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1、提高安全認識，加強組織領(lǐng)導。實(shí)施網(wǎng)格化安全管理，是一項創(chuàng )新工作，是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)抓好基層的安全管理工作，完善安全管理機制和框架，建立安全管理網(wǎng)絡(luò )的重要舉措，也是實(shí)現企業(yè)本質(zhì)安全、建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制的需要。對此，各單位（部門(mén)）要有充分的認識，高度重視此項工作的開(kāi)展，嚴格按照公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組的統一安排，結合實(shí)際情況，創(chuàng )新工作措施，認真組織實(shí)施，確保工作落實(shí)到位，取得實(shí)效。
2、突出管理重點(diǎn)，確保工作實(shí)效。在網(wǎng)格化安全管理工作中，由公司安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室負責統一調度，實(shí)行每月通報，并根據各單位的匯報和監督抽查情況，每季度對公司各單位（部門(mén)）落實(shí)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作情況進(jìn)行通報。對好的安全管理方法機制進(jìn)行宣傳表?yè)P，對安全管理的新問(wèn)題新思路進(jìn)行探討，對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的單位進(jìn)行批評。對有關(guān)工作人員沒(méi)有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，依照有關(guān)規定進(jìn)行處理。安保后勤部依照根據公司安全消防事故考核細則和安全生產(chǎn)承包書(shū)的有關(guān)規定，進(jìn)行月度和年終考核。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 4
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》（國發(fā)xx號），建立健全街道、鄉鎮消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責任，夯實(shí)城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉鎮開(kāi)展的`消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓實(shí)施方案。
一、指導思想
充分依靠基層政府和社會(huì )組織，整合社會(huì )管理資源，堅持專(zhuān)群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區為單元，在鄉鎮人民政府以村委會(huì )為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內的單位、場(chǎng)所、居（村）民樓院、村組實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，構建"全覆蓋、無(wú)盲區"的消防管理網(wǎng)絡(luò )。
二、對象和范圍
各街道辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓內容及時(shí)間、地點(diǎn)
內容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全"四個(gè)能力"（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）及基本消防器材的.使用。
時(shí)間：20xx年xx月xx日上午9時(shí)
地點(diǎn)：縣消防大隊
四、方式和方法
主要采取集中培訓和現場(chǎng)演示進(jìn)行培訓。
五、要求
1、各辦事處、鄉鎮人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關(guān)部門(mén)人員由部門(mén)負責人通知按時(shí)參加；
2、各參訓人員，要做到認真學(xué)習，積極參與，認真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自身的消防安全知識。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 5
為了進(jìn)一步創(chuàng )新社區管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民，實(shí)現居民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監督的重要平臺。是健全新型社區管理和服務(wù)體制的迫切需要。為建立快速有效的社區網(wǎng)格化管理有效機制，現結合新城花園社區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使社區工作進(jìn)一步標準化，規范化，網(wǎng)格化，精細化和科學(xué)化，以適應現代社區建設和發(fā)展的需要。
二、基本原則
建立起條塊結合，以居民院落劃分為主，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，重心下沉，夯實(shí)基礎，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專(zhuān)多能的監管網(wǎng)絡(luò )，以及權職明確，任務(wù)清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。
三、總體目標
通過(guò)創(chuàng )新社區管理機制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實(shí)現社區管理與服務(wù)的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
四、組織建設
成立以社區黨委書(shū)記、主任任組長(cháng)，社區副主任，為副組長(cháng)，社區兩委成員，社工，勞動(dòng)平臺專(zhuān)職人員為成員的新城花園社區網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調處。
五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。
按照任務(wù)相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據自管小區樓院，物管小區，單位小區，散居民區等分類(lèi)。依據戶(hù)籍人口，活動(dòng)人口，人戶(hù)分離，和管轄面積。社區單位等合理設置社區網(wǎng)格，原則上按照轄區院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由社區兩委成員及社工擔任，同時(shí)制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò )圖。各網(wǎng)格成員由社區工作人員全部劃分入網(wǎng)格。
六、工作職責
社區網(wǎng)格化管理實(shí)行人員、職能、任務(wù)三落實(shí)。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)。協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)，要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實(shí)際。關(guān)注民生問(wèn)題和社區居民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務(wù)簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問(wèn)題，以及當前難以解決的問(wèn)題，及時(shí)反饋到社區網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組綜合處理或上報鎮有關(guān)部門(mén)處理。
七、工作程序
一般性工作網(wǎng)絡(luò )責任人現場(chǎng)處理，登記備案。需要協(xié)調處理的工作，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)受理，帶回社區商討處理，處理結果報街道相關(guān)部門(mén)。反饋服務(wù)管理對象，社會(huì )性工作網(wǎng)格負責人立即上報，社區及鎮相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)跟蹤。需要審批的'`工作，網(wǎng)格責任人掌握信息，社區受現界定，上報鎮職能部門(mén)審批，同時(shí)實(shí)行三級公示制度。
八、工作要求
1、崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責任人實(shí)行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題。推行錯時(shí)工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動(dòng)與社區居民溝通，增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。認真填寫(xiě)網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結。動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入，注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息，
2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率。在小區宣傳欄，公共活動(dòng)場(chǎng)所，各個(gè)樓棟張貼宣傳材料。向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放一封信，在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)，工作內容和管理服務(wù)職責等信息。向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息；二是處置快速功能，調節、執法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉快速；三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會(huì )資源和市場(chǎng)資源，善于整合利用；四是全民服務(wù)功能，社區居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)；五是社會(huì )保障功能，為社區居民，尤其是弱勢群體提供社會(huì )救助，創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
4、整合資源：立足自身與借助外力相結合，與社區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務(wù)。吸納物業(yè)管理機構，社區自治組織，居民組長(cháng)，樓棟長(cháng)，熱心社區的同志及社區自愿者等作為義務(wù)信息員，監督員，視情給予適當的精神和物質(zhì)獎勵，
九、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人及格內人員實(shí)行定期考核制度�？己宿k法另行制定，對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)接受上及監督，內部監督，社會(huì )監督，群眾監督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規嚴肅處理。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 6
一、充分認識推行消防安全網(wǎng)格化管理工作的重要意義
在街道推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理是《中華人民共和國消防法》規定的消防安全責任制在街道、村（社區）、村（居）民小組及社會(huì )各單位的具體化，既是以往逐級消防安全責任制在基層的延伸和強化，也是新時(shí)期社會(huì )消防管理創(chuàng )新的迫切需求。在村（社區）推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理有利于構建責任明晰、管理規范、運行高效的基層消防工作格局，促進(jìn)消防管理基層化、社會(huì )化、從根本上筑牢社會(huì )火災防控基礎，促進(jìn)火災形勢持續穩定好轉。在街道和村（社區）推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理，就是要有效調動(dòng)各方面的力量，有效推動(dòng)消防工作向基層延伸，實(shí)現全覆蓋，有效解決基層消防工作失控漏管的問(wèn)題，是深化平安創(chuàng )建活動(dòng)、提升社會(huì )單位消防“四個(gè)能力”建設、推進(jìn)消防工作社會(huì )化的一個(gè)有效載體。
二、構筑消防安全網(wǎng)格責任體系，實(shí)現基層消防管理全覆蓋
街道消防安全網(wǎng)格化管理是以街道辦事處為基本單位，將其劃分為以街道行政轄區為“大網(wǎng)格”、以社區和行政村為“中網(wǎng)格”、以村（居）民小組（責任片區）為“小網(wǎng)格”的三級網(wǎng)格，明確各級網(wǎng)格消防管理的`人員、職責和任務(wù)，形成橫向到邊、縱向到底、責任明確、監管到位、服務(wù)及時(shí)的消防安全動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò )。
�。ㄒ唬┐缶W(wǎng)格，以街道辦事處為主體。街道辦事處主任為大網(wǎng)格消防安全第一責任人，分管領(lǐng)導為主要責任人。建立以街道辦事處主任牽頭，街道辦事處分管領(lǐng)導、公安派出所領(lǐng)導、安監辦負責人、綜治辦負責人、各社區、村委會(huì )主任等為成員單位的消防安全組織機構，負責對轄區消防工作進(jìn)行組織協(xié)調，督促、指導中、小網(wǎng)格消防工作。
�。ǘ┲芯W(wǎng)格，以村（社區）為主體。各村（社區）主任為中網(wǎng)格消防安全責任人，全面負責中網(wǎng)格消防安全管理工作。要建立以村（社區）主任為組長(cháng)，社區（駐村）民警、綜治委員、物業(yè)管理人員、村（居）民小組長(cháng)等為成員的社區（村）消防工作領(lǐng)導小組，負責組織開(kāi)展日常防火檢查巡查、集中專(zhuān)項整治、日常消防宣傳，督導“小網(wǎng)格”消防工作落實(shí)。
�。ㄈ┬【W(wǎng)格，以村（居）民小組為主體。村（居）民小組長(cháng)為小網(wǎng)格消防安全責任人，建立以村（居）民小組長(cháng)為組長(cháng)，村（居）民小組工作人員，志愿消防隊員、聯(lián)防隊員、民兵、保安員為成員的村（居）民小組消防工作組，負責開(kāi)展每日防火檢查巡查、日常消防宣傳和初起火災撲救處置工作。
三、消防安全網(wǎng)格責任人的主要職責任務(wù)
�。ㄒ唬┙值擂k事處消防網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.每季度召開(kāi)一次消防工作例會(huì )，分析轄區消防安全形勢，研究解決消防安全突出問(wèn)題。
2.每月組織安監辦、綜治辦、派出所等力量，開(kāi)展經(jīng)常性和有針對性的消防安全檢查，及時(shí)督促整改火災隱患;根據上級部署開(kāi)展集中排查整治和各類(lèi)專(zhuān)項治理行動(dòng);對重大火災隱患進(jìn)行掛牌督辦并協(xié)調整改;對不及時(shí)整改火災隱患的違法行為移交公安消防部門(mén)、公安派出所依法查處。
3.將消防基礎設施建設等納入城市建設、農村居民點(diǎn)改造內容，建設消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高抗御火災能力;落實(shí)公共消防設施管理維護責任，確保完好有效。
4.按上級有關(guān)要求建立街道辦事處專(zhuān)職（志愿）消防力量，配備滅火救援裝備，加強管理訓練，不斷提升街道辦事處消防自救能力。5.每月確定一天為消防安全宣傳日，集中廣泛開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”（進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)家庭）活動(dòng)，著(zhù)力提升公眾消防安全意識。
6.法律、法規規章規定的其他消防安全職責。
�。ǘ┥鐓^、行政村消防安全網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.組織制定村（居）民防火公約。
2.每半月組織“兩委”成員，對居民小區、轄區單位開(kāi)展一次消防安全檢查，及時(shí)督促整改火災隱患;對不及時(shí)整改火災隱患的'違法行為移送社區（駐村）民警或公安派出所依法查處。
3.依托村（居）委會(huì )辦公場(chǎng)所、住村（社區）大型單位門(mén)衛室、社區警務(wù)室等設立公共消防器材配置點(diǎn)，配備必要的滅火器材，滿(mǎn)足撲救初起火災的需要。
4.在主要街道或者公共場(chǎng)所設置櫥窗、專(zhuān)欄等固定宣傳設施，定期宣傳消防知識;每月確定一天為消防安全宣傳日，廣泛開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，普及消防常識。
5.建立村（居）民志愿消防隊，配置消防器材裝備，開(kāi)展自防自救工作。
6.保障消防車(chē)通道暢通、加強消防水源和消防裝備器材管理，確保完好有效。
7.法律、法規、規章規定的其他消防安全職責。
�。ㄈ┐澹ň樱┟裥〗M消防網(wǎng)格責任人職責任務(wù)
1.組織志愿消防隊、聯(lián)防隊、民兵等力量，開(kāi)展每日防火檢查巡查，及時(shí)督促整改火災隱患;對不及時(shí)整改火災隱患的違法行為報請村（社區）移送社區（駐村）民警或公安派出所依法查處。
2.結合每日防火巡查工作，深入村（居）民家庭、樓院，面對面第開(kāi)展消防宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，普及消防常識。
3.法律、法規、規章規定的其他消防安全職責。
四、保障措施
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)人員保障。各村（社區）要加強對基層消防工作的組織領(lǐng)導，確�；鶎酉拦ぷ饔薪M織機構、有管理人員、有專(zhuān)門(mén)力量，確保各項工作落到實(shí)處。要依托村（社區）綜治工作站，明確專(zhuān)（兼）職消防管理人員;要建立各級網(wǎng)絡(luò )責任人備案制度，強化消防安全責任落實(shí)。
�。ǘ┞鋵�(shí)經(jīng)費保障。街道辦事處將結合實(shí)際，進(jìn)一步加大對基層消防工作的經(jīng)費投入，把消防經(jīng)費納入財政預算予以全額保障，加快推進(jìn)街道專(zhuān)職消防隊、志愿消防隊和村（社區）志愿消防隊建設。落實(shí)社區建設、新農村建設消防工作以及公安派出所消防工作專(zhuān)項經(jīng)費。要結合新農村建設，同步規劃建設消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高建筑耐火等級。
�。ㄈ┘訌姸綄И剳�。各村（社區）要將消防安全責任落實(shí)到村（居）民小組。街道辦事處對基層各網(wǎng)格的消防工作情況、火災情況要進(jìn)行通報。街道辦事處將村（社區）消防安全網(wǎng)格化管理納入街道消防工作目標管理責任、綜合治理考核及綜合考評獎懲內容，對發(fā)生較大以上火災的網(wǎng)格，實(shí)行社會(huì )治安綜合治理“一票否決”，取消網(wǎng)格責任人晉職晉級及參與評選評優(yōu)的資格，按規定追究黨紀政紀及行政刑事責任。
各村（社區）要高度重視消防安全網(wǎng)格化管理工作，確保年內100%的村（社區）、村（居）民小組實(shí)行消防安全“網(wǎng)格化”管理。街道派出所負責對村（社區）、村（居）民小組消防安全網(wǎng)格化管理工作的日常監督和指導，建立健全配套的工作制度，加大業(yè)務(wù)培訓力度，適時(shí)牽頭組成工作組對各村（社區）工作情況進(jìn)行檢查督導，及時(shí)總結工作經(jīng)驗，培育工作典型。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 7
根據省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區狠抓落實(shí)，“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為6個(gè)網(wǎng)格，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
一、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
二、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法建設等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、櫥窗廣告等現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由社區分包領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的`不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
三、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。
網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。 網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，工人新村社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”“非法建設”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決東里路42號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的'工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 8
為了進(jìn)一步創(chuàng )新社區管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現結合x(chóng)x社區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
經(jīng)過(guò)健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過(guò)單位化管理實(shí)現居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的重要平臺，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現社區工作的標準化、規范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長(cháng)效管理體系，建立一崗多職，一專(zhuān)多能的監管網(wǎng)絡(luò )，以及權職明確，任務(wù)清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實(shí)際情景，將社區劃分為兩種類(lèi)型7個(gè)單位體，兩種類(lèi)型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區）由社區單元組長(cháng)，社區民警負責網(wǎng)格內各項工作的開(kāi)展。單位型為（xx大廈），由單位組長(cháng)和社區民警牽頭，聯(lián)絡(luò )各小區物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過(guò)由物業(yè)供給服務(wù)，社區輔助的方式為居民供給各項服務(wù)。
四、總體目標
經(jīng)過(guò)創(chuàng )新社區管理機制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實(shí)現社區管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區書(shū)記xxx為組長(cháng)，社區主任為副組長(cháng)，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調處。構建了“書(shū)記（主任）——片區組長(cháng)——包戶(hù)干部、樓棟巷道長(cháng)”四級管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎上，為了落實(shí)職責制，確保各項工作的順利開(kāi)展，維護轄區的穩定，xx灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開(kāi)展，根據轄區特點(diǎn)，社區對劃分的七個(gè)單元分管組長(cháng)和片區民警共同負責片區的工作開(kāi)展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統一歸組長(cháng)調度，由組長(cháng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(cháng)負責、組長(cháng)向社區書(shū)記負責”從而實(shí)現社區網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務(wù)
根據網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務(wù)。
�。ㄒ唬⿻�(shū)記職責：
社區書(shū)記負責各職能職責，制定維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區分管組長(cháng)及包戶(hù)干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長(cháng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開(kāi)研判分析會(huì )，聽(tīng)取各包戶(hù)工作開(kāi)展情景，了解存在的困難和問(wèn)題，并對下一步工作進(jìn)行部署和安排。
�。ǘ┚W(wǎng)格組長(cháng)職責：
網(wǎng)格組長(cháng)為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實(shí)社區書(shū)記工作安排，協(xié)助書(shū)記開(kāi)展各項工作，依據維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對各包戶(hù)片區進(jìn)行管理，對包戶(hù)干部反饋的問(wèn)題及轄區情景及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報社區書(shū)記研究解決。
�。ㄈ┟窬氊煟�
�。�1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。經(jīng)過(guò)各種渠道主動(dòng)搜集各類(lèi)涉及穩定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導機關(guān)決策供給第一手資料。
�。�2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點(diǎn)人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線(xiàn)，異常是加強暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類(lèi)管，做到底數清、情景明，對轄區內的.違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現、有效控制。
�。�3）組織治安防控。帶領(lǐng)社區巡邏隊加強巡邏，樹(shù)立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來(lái)，開(kāi)展群防群治工作，預防和減少各類(lèi)案件的發(fā)生，確保轄區治安秩序良好。
�。�4）抓好陣地控制。對社區內公共復雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┌鼞�(hù)干部職責：
�。�1）負責組織樓棟長(cháng)和居民小組長(cháng)隊伍開(kāi)展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì )治安工作；
�。�2）負責網(wǎng)格內的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作；
�。�3）負責組織網(wǎng)格居民開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好環(huán)境衛生的整治工作；
�。�4）負責落實(shí)醫療衛生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務(wù)工作；
�。�5）負責網(wǎng)格內各類(lèi)矛盾糾紛的排查調處工作；
�。�6）負責收集各類(lèi)敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報，定期研判；
�。�7）負責網(wǎng)格內小型加工廠(chǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區內火災隱患。
七、聯(lián)絡(luò )通信
社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時(shí)暢通，發(fā)現問(wèn)題由各網(wǎng)格組長(cháng)第一時(shí)間與社區書(shū)記通報，社區書(shū)記根據實(shí)際情景及時(shí)處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構成聯(lián)動(dòng)機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線(xiàn)通信無(wú)法使用情景下，根據實(shí)際情景，派專(zhuān)人負責信息報送工作。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 9
隨著(zhù)我國高等教育改革推進(jìn)和后勤社會(huì )化，大學(xué)生的生活居住環(huán)境由原先的校內公寓逐步轉型為公眾社區，學(xué)生管理模式也逐步由粗放型向精細化轉變。目前，高校學(xué)生公寓社區化管理的時(shí)間不長(cháng)，其管理模式、管理理念和運行機制都還不夠健全，可嘗試將網(wǎng)格化管理思想融入高校社區管理，構建高校社區管理的新模式，符合新形勢下高校社區建設的需求。
一、網(wǎng)格化管理的內涵及其實(shí)現條件
網(wǎng)格化管理是網(wǎng)格技術(shù)在社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域中的管理應用，指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調機制，使各個(gè)網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織的資源,以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現代化管理。因此，網(wǎng)格化管理的目的是解決管理中由于部門(mén)間職能分割造成的數據分散、信息內閉、流程“冗余”等現象，最終形成資源有效整合，提高管理效率。綜合當前社會(huì )管理的成功實(shí)踐來(lái)看，實(shí)行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上進(jìn)行改良和完善。實(shí)現網(wǎng)格化管理一般需要具備四個(gè)基本條件：
一是構建規范化網(wǎng)格。規范化網(wǎng)格結構應該是條塊結合，即在同一部門(mén)系統的“條”與各部門(mén)系統間的“塊”互通，業(yè)務(wù)辦理相互協(xié)助。而原有管理體系中，其管理功能“條強塊弱”，“條”上同一部門(mén)內的業(yè)務(wù)溝通比較多，效率也較高；而“塊”上部門(mén)之間缺乏聯(lián)系，效率較低。實(shí)行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上，重新整合各職能部門(mén)，提升塊與塊之間的互通與協(xié)助，提高服務(wù)效率。
二是建好信息化系統。網(wǎng)格化管理的基礎是信息化技術(shù)的運用，要實(shí)現資源共享、信息互通，“一站式”的信息化系統建設必不可少。在具體建設中，網(wǎng)格內的各部門(mén)要根據業(yè)務(wù)流程情況，統一用戶(hù)數據庫、共享服務(wù)端口，做到流程科學(xué)化，給用戶(hù)提供便捷服務(wù)。
三是完善服務(wù)機制。網(wǎng)格化管理思想是基于“用戶(hù)需求”，體現“用戶(hù)至上”的理念，目的是實(shí)現高效率、便捷性的管理與服務(wù)，這就需要制定完善的管理服務(wù)機制，是管理者在服務(wù)過(guò)程中有著(zhù)一致的服務(wù)理念，明確自身工作職責和業(yè)務(wù)要求，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、規范的服務(wù)。四是加強服務(wù)監管。網(wǎng)格化管理的功能是各部門(mén)之間在同一“塊狀”網(wǎng)格中的協(xié)調與服務(wù)。因此，需要加強服務(wù)流程中各環(huán)節的監督，確保內部管理流程更優(yōu)化，工作職責更明確，服務(wù)質(zhì)量更完備，最終實(shí)現為用戶(hù)提供高效服務(wù)。
二、高校學(xué)生社區實(shí)施網(wǎng)格化管理的可行性分析
�。ㄒ唬└咝W(xué)生社區管理存在的問(wèn)題
1、管理主體多元化，使高校社區育人作用難于形成合力。高校后勤社會(huì )化后，社區內存在著(zhù)學(xué)生教育主體的學(xué)校、學(xué)生服務(wù)主體的后勤公司和學(xué)生自治主體的學(xué)生自治組織三種多元關(guān)系主體。學(xué)校雖然作為學(xué)生管理和教育主體，但學(xué)務(wù)工作者很難全程參與學(xué)生的'社區生活，缺乏及時(shí)有效的教育和引導，育人作用難以有效發(fā)揮；而作為學(xué)生服務(wù)主體的后勤公司，存在著(zhù)公司效益與學(xué)校教育公益性之間的矛盾，難以形成育人目標的一致性；而作為自我管理的學(xué)生自治組織，主體地位相對弱勢，且存在著(zhù)學(xué)生參與意識不強，也很難在社區發(fā)展的重大決策中起重要作用。因此，社區內的不同管理主體，代表著(zhù)不同的利益需求，很難在社區育人上形成合力。
2、管理機制碎片化，使高校社區管理服務(wù)工作存在盲點(diǎn)。作為后勤社會(huì )化改革的產(chǎn)物，許多高校對社區管理服務(wù)工作還處于不斷摸索和完善之中。在新形勢下，原有的學(xué)生管理規范和制度不適應學(xué)生入住社區后的管理和教育，多元主體間缺乏相應的運行機制保障，從而使生活在社區內的學(xué)生脫離學(xué)校的管理，存在著(zhù)各種不良隱患，使得學(xué)生教育管理工作存在盲點(diǎn)。
3、服務(wù)形式單一化，難以滿(mǎn)足學(xué)生發(fā)展的多元需求。當前高校社區大多還處于傳統管理模式，更多強調的是學(xué)生遵守學(xué)校規章制度，學(xué)校提升學(xué)生的生活服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)生發(fā)展的多元需求考慮不多，管理手段單一，服務(wù)內容簡(jiǎn)單，沒(méi)能為學(xué)生發(fā)展提供足夠的平臺，學(xué)生發(fā)展的多元需求得不到滿(mǎn)足，難以實(shí)現學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的要求。
�。ǘ┚W(wǎng)格化管理在高校學(xué)生社區中實(shí)施的優(yōu)勢
隨著(zhù)高校信息化建設的逐步完善和學(xué)生社區的發(fā)展，傳統的高校學(xué)生公寓管理模式已不適應新形勢下學(xué)生社區管理要求，網(wǎng)格化管理思想適合當前學(xué)生社區管理的需求。
1、網(wǎng)格化管理模式契合高校學(xué)生社區管理創(chuàng )新需要。高校在社區實(shí)行網(wǎng)格化管理可以使管理重心下移，管理位置前移，在原有管理結構的基礎上按照“條塊結合、權責明確、資源共享、內部協(xié)同”的要求，開(kāi)展學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作，有利于從體制上解決條塊矛盾、信息孤島等現象，形成教育管理的合力，契合當前高校社區管理創(chuàng )新的需要。
2、高校的信息化建設和應用應合網(wǎng)格化管理技術(shù)要求。目前，多數高校已經(jīng)建立了學(xué)校的數據共享中心，構建了360°視角的學(xué)生管理“一體化”信息系統，學(xué)生的基本信息、學(xué)習狀態(tài)、行為習慣等信息能夠在數據中心實(shí)現查詢(xún)、分析、統計，為高校社區實(shí)行網(wǎng)格化管理提供了強有力的信息技術(shù)保障。
3、社會(huì )領(lǐng)域成功經(jīng)驗為高校提供借鑒。網(wǎng)格化管理從最初的城市管理到目前的社會(huì )經(jīng)濟等多領(lǐng)域的運用，業(yè)已積累了大量的成功經(jīng)驗，同時(shí)，高校管理者也在學(xué)生安全、學(xué)生黨建、實(shí)驗室管理等工作上融入網(wǎng)格管理思想進(jìn)行探索實(shí)踐，為高校社區實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)踐提供了可借鑒的基礎。
三、高校社區網(wǎng)格化管理模式構建
以筆者所在的浙江萬(wàn)里學(xué)院為例，作為較早實(shí)施公寓社區化管理的高校，20xx年，學(xué)校開(kāi)始實(shí)施公寓社區化管理模式探索，根據兩校區的實(shí)際情況，安排一年級學(xué)生入住回龍校區學(xué)生社區，實(shí)行書(shū)院制管理；其他學(xué)生入住錢(qián)湖校區學(xué)生社區，實(shí)行學(xué)院制管理。20xx年，學(xué)校分析社區工作中存在的問(wèn)題，統籌謀劃，將網(wǎng)格管理思想逐步融入社區管理服務(wù)，通過(guò)合理劃分社區網(wǎng)格、科學(xué)設置網(wǎng)格組織機構、建立共享平臺、完善服務(wù)機制等措施，構建網(wǎng)格化管理體系。
�。ㄒ唬﹦澐稚鐓^網(wǎng)格
高校社區開(kāi)展網(wǎng)格化管理，合理劃分單元網(wǎng)格是系統構建的基礎。學(xué)校按照地域和管理特點(diǎn)的不同，將回龍校區學(xué)生社區和錢(qián)湖校區學(xué)生社區作為一級網(wǎng)格。在回龍校區學(xué)生社區，根據一年級學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)院的基礎教育功能，建立了以通識教育為基礎的書(shū)院制網(wǎng)格化管理模式，按書(shū)院所屬樓為區域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；在錢(qián)湖校區學(xué)生社區，根據高年級學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色，建立以專(zhuān)業(yè)教育為基礎的學(xué)院制網(wǎng)格管理化模式，按學(xué)院所屬樓為區域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；同時(shí)在各層級網(wǎng)格內，建立相應的學(xué)生教育、管理、服務(wù)組織機構，形成了“條”與“塊”相結合的網(wǎng)格系統。
�。ǘ┰O置網(wǎng)格組織機構
多元關(guān)系主體的存在，勢必會(huì )因主體利益不同而使得管理目標不一，導致社區育人成效不理想。學(xué)校以統一管理、主體協(xié)同為目標，在不改變原有各主體組織結構的基礎上，成立社區工作委員會(huì )，作為社區工作的最高決策層，統籌社區發(fā)展規劃及重大事務(wù)決策處理。委員會(huì )下按照學(xué)生教育、管理、服務(wù)功能模塊分別由社區黨、團工委、后勤公司生活服務(wù)中心及學(xué)生自治委員會(huì )等部門(mén)和組織負責，各模塊組織間實(shí)行協(xié)同管理和信息互通，使工作全覆蓋，不留“真空地帶”。
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1、信息平臺建設。目前，隨著(zhù)智慧校園建設不斷推進(jìn)，學(xué)校建立了基于大數據技術(shù)基礎上的學(xué)生管理“一體化”信息平臺，實(shí)現了數據共享、信息融通，有效提升了學(xué)生管理工作的信息化水平。平臺內容包含學(xué)生思想政治教育方面的學(xué)生基本情況、個(gè)人行為表現考核記錄等基礎信息數據庫；學(xué)生生活服務(wù)方面的學(xué)生住宿服務(wù)、“一卡通”服務(wù)、維修服務(wù)、餐飲服務(wù)等數據庫；學(xué)生網(wǎng)絡(luò )輿情方面的如輔導員QQ群、值班在線(xiàn)、學(xué)生干部QQ群、社區微博、微信等。
2、服務(wù)平臺建設。建立“一站式社區學(xué)生事務(wù)中心”，采用協(xié)同辦公、統一辦理的形式，將學(xué)生在社區的相關(guān)事務(wù)和服務(wù)事項納入中心。在具體實(shí)施過(guò)程中，各相關(guān)主體單位派員入駐，社區工作委員會(huì )辦公室負責中心事務(wù)管理，完善工作制度，統一調配資源，加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓，理清工作流程，實(shí)現工作內部協(xié)調，為學(xué)生提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄋ模┩晟乒ぷ鳈C制
1、建立管理主體聯(lián)席會(huì )議制度。社區工作委員會(huì )辦公室應加強各管理主體間的聯(lián)系溝通，定期召開(kāi)會(huì )議，傳達上級及學(xué)校的有關(guān)精神，研究社區發(fā)展重大事項，討論社區發(fā)展中存在的難點(diǎn)與問(wèn)題，統一工作思路，解決工作中存在的問(wèn)題。
2、建立“組團式”網(wǎng)格服務(wù)機制。網(wǎng)格化管理的特征之一是提供精細化的服務(wù)，因此，在社區的管理與服務(wù)中，高校需要整合資源，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，引導專(zhuān)業(yè)團隊入駐社區，分類(lèi)指導，解決不同需求學(xué)生的困難，為學(xué)生個(gè)性化發(fā)展打下基礎。一是建立教師團隊聯(lián)系網(wǎng)格制度，全員動(dòng)員，實(shí)現每個(gè)網(wǎng)格都有教師參與，加強網(wǎng)格內學(xué)生的專(zhuān)業(yè)指導和思想引導。二是建立學(xué)生自我服務(wù)機制，社區學(xué)生自治組織作為學(xué)生管理主體的群眾性組織，在學(xué)生中號召力強、影響力大，學(xué)校應加強學(xué)生組織隊伍建設，指導和引導學(xué)生組織開(kāi)展自我管理和服務(wù)活動(dòng)。如建立社區黨團組織，按照網(wǎng)格管理要求，設立各層級網(wǎng)格管理員，開(kāi)展責任區活動(dòng)，網(wǎng)格管理員每周按要求進(jìn)寢室走訪(fǎng)同學(xué)，及時(shí)掌握網(wǎng)格內情況，引導同學(xué)們參加文明寢室建設，勸說(shuō)和制止寢室同學(xué)的不良習慣和違紀違規行為，發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用。建立社區社團活動(dòng)中心，積極引導各類(lèi)社團入駐社區，社區開(kāi)展“興趣+專(zhuān)業(yè)”相結合的小型、多樣化的社區文化活動(dòng)，對于張揚學(xué)生個(gè)性，引導學(xué)生自我發(fā)展，提升學(xué)生自主創(chuàng )新意識，營(yíng)造校園良好的文化氛圍，起到積極推動(dòng)作用。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 10
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)消防工作的意見(jiàn)》，中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安全監管總局《關(guān)于街道鄉鎮推行消防安全網(wǎng)格化管理的指導意見(jiàn)》和全省消防安全網(wǎng)格化管理暨公安派出所消防工作試點(diǎn)現場(chǎng)會(huì )精神，建立健全鄉鎮消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責任，夯實(shí)城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，縣政府決定，在鄉鎮推行消防安全網(wǎng)格化管理，特制定本實(shí)施方案。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
充分依靠基層政府和社會(huì )組織，整合社會(huì )管理資源，堅持專(zhuān)群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在鄉鎮以社區、村莊為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內的單位、場(chǎng)所、居民樓院、村莊實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，構建“全覆蓋、無(wú)盲區”的消防管理網(wǎng)絡(luò )。
今年起，全縣所有鄉鎮要實(shí)行消防安全網(wǎng)格化管理，40%的鄉鎮消防安全網(wǎng)格化管理達到“責任明晰、機制健全、運行高效”的工作標準；20xx年，20xx年鄉鎮達標比率逐年達到60%、80%、100%。
二、消防安全網(wǎng)格化管理責任
鄉鎮人民政府責任。鄉鎮人民政府主要負責人是消防安全網(wǎng)格化管理的第一責任人，分管負責人為主要責任人。要成立由鄉鎮人民政府主要領(lǐng)導負責，綜治辦、安監辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門(mén)負責人參加的鄉鎮人民政府消防安全委員會(huì )。健全工作制度，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，研究解決消防工作突出問(wèn)題。要依托綜治辦等部門(mén)設立消防辦公室，明確消防專(zhuān)職管理人員，負責日常消防管理工作；有條件的鄉鎮要成立專(zhuān)門(mén)的消防辦公室，明確2，3名具有一定消防專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)職人員負責日常工作。
居民委員會(huì )、村民委員會(huì )責任。居民委員會(huì )、村民委員會(huì )主任是網(wǎng)格中消防工作的第一責任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責；社區、村“兩委”委員應確定1，2名消防專(zhuān)職管理人員，具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作，組織建立防火安全公約，開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災。有條件的社區、村莊要依托社區、農村警務(wù)室設立消防工作站。
居民樓院、村組責任。居民樓院、村組要建立由樓院長(cháng)、村組負責人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，在居民群眾中確定消防督導員、消防管理員和消防宣傳員，推動(dòng)實(shí)行“多戶(hù)聯(lián)防、區域聯(lián)防”，開(kāi)展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。
社會(huì )單位、場(chǎng)所責任。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位以及沿街門(mén)店、家庭式作坊等小場(chǎng)所、小單位是網(wǎng)格中的消防安全責任主體，其主要負責人是本單位的消防安全責任人。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位要開(kāi)展消防安全“四個(gè)能力”建設達標創(chuàng )建活動(dòng)；小場(chǎng)所、小單位要開(kāi)展防火自查自改工作，確保員工達到“一懂三會(huì )”的要求。
基層有關(guān)部門(mén)責任。鄉鎮人民政府綜治辦要組織治安巡防隊員、基層治保員等綜治力量，積極開(kāi)展防火檢查巡查和消防宣傳；民政所要將居民委員會(huì )建設、社區建設和減災、救災等工作與消防工作有機結合，督促基層政權組織做好消防管理工作；基層工商分局要結合工商行政管理職能，協(xié)助配合公安機關(guān)，加強對本轄區內生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位消防安全狀況的監督檢查；安監辦要結合工礦商貿企業(yè)安全生產(chǎn)監督檢查，對發(fā)現的火災隱患，能當場(chǎng)整改的立即督促整改，不能當場(chǎng)整改的要及時(shí)通報公安機關(guān)；公安派出所要依照消防法律法規和《江西省公安派出所消防監督檢查工作規定》、《南昌市公安派出所監督檢查工作實(shí)施細則》，在轄區開(kāi)展日常消防監督檢查和消防宣傳教育；公安消防部門(mén)要建立健全分包聯(lián)系機制，指導鄉鎮和社區、村莊落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理工作。其他相關(guān)部門(mén)要在各自職責范圍內推動(dòng)本行業(yè)系統落實(shí)消防安全網(wǎng)格化管理工作。
三、消防安全網(wǎng)格化管理主要工作
開(kāi)展常態(tài)化消防安全檢查。鄉鎮人民政府要每季度組織綜治辦、安監辦、基層工商分局、民政所、城建辦、司法所、財政所、糧管所、公安派出所等部門(mén)，開(kāi)展針對性的消防安全檢查，火災多發(fā)季節、重大節假日期間和農業(yè)收獲季節要加強防火檢查；居民委員會(huì )、村民委員會(huì )要每月對居民樓院、村組和沿街門(mén)店、家庭式作坊等小單位、小場(chǎng)所開(kāi)展排查；居民樓院、村組要每周進(jìn)行防火檢查；巡防隊員、物業(yè)管理人員、保安、社會(huì )單位管理人員要結合崗位職責，每天開(kāi)展防火檢查巡查。檢查的重點(diǎn)是安全疏散設施、消防設施、滅火器材以及安全用火、用電、用油、用氣等情況。對檢查發(fā)現的火災隱患，要及時(shí)做好登記并督促整改，對拒不整改的`，及時(shí)移交或者報告公安派出所或公安消防部門(mén)依法處理。
開(kāi)展經(jīng)常性消防宣傳教育。鄉鎮要在火災多發(fā)季節、農業(yè)收獲季節、重大節假日和民俗活動(dòng)期間，開(kāi)展有針對性的消防宣傳教育，廣泛普及防火滅火和逃生自救常識。要深化消防宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)，設置消防宣傳櫥窗，利用戶(hù)外視頻、樓宇電視播放消防公益廣告，利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)格防火宣傳QQ群，開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育和提示。有條件的社區、村莊要依托社區服務(wù)中心、農村文化室，建設消防教育體驗活動(dòng)室，定期組織居民群眾參加消防教育和滅火逃生體驗。單位和村委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少要組織一次全員應急疏散逃生演練。
基層力量開(kāi)展防火滅火工作。要充分發(fā)揮基層治安防范力量及其他輔助執法力量在消防安全網(wǎng)格化管理中的作用，推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，加強治安巡防隊員、保安人員、森林消防人員及其他輔助執法力量的消防業(yè)務(wù)培訓，配備必要的消防裝備器材，提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災的能力。治安巡防隊員在開(kāi)展日常巡邏時(shí)要承擔防火巡查、撲救初起火災和消防宣傳教育工作職能。保安隊員要結合從事門(mén)衛、巡邏、守護等工作，對社區和單位開(kāi)展防火巡查。森林消防人員要結合林區防火，完成上級交辦的網(wǎng)格防火巡查任務(wù)。要充分發(fā)揮社區消防督導員、小區消防管理員和消防宣
傳員骨干作用，建立鄰里關(guān)照互助組織，點(diǎn)對點(diǎn)的幫扶孤寡老人、關(guān)愛(ài)留守兒童，幫助其提高火災防范能力。要大力培育群眾性消防志愿組織，倡導志愿消防服務(wù)，引導志愿者參與消防宣傳培訓、查改身邊火災隱患等活動(dòng)。消防安全重點(diǎn)單位實(shí)行“戶(hù)籍化”管理�？h公安消防大隊要按照分級管理的原則，對網(wǎng)格內的消防安全重點(diǎn)單位加強監管，建立消防安全“戶(hù)籍化”管理檔案，督促單位落實(shí)消防安全責任人，管理人、建筑消防設施維護保養和消防安全“四個(gè)能力”建設自我評估報告備案制度，加強監督檢查，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。對易發(fā)生群死群傷火災的人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位和高層、地下公共建筑等火災高危單位，縣公安消防大隊要督促單位落實(shí)更加嚴格的人防、物防、技防措施，定期由具有資質(zhì)的機構開(kāi)展消防安全評估，采取針對性防范措施，確保消防安全。
四、積極推動(dòng)消防安全網(wǎng)格化管理順利實(shí)施
加強領(lǐng)導，精心組織。各鄉鎮、政府要將消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，結合實(shí)際制定具體實(shí)施方案，明確目標，分解任務(wù)，細化責任，全力抓好落實(shí)。要逐級培育樹(shù)立鄉鎮、社區、農村網(wǎng)格化管理工作典型。要大力推動(dòng)消防安全網(wǎng)格化管理達標工作，按標準建設，按標準驗收，保質(zhì)保量，逐年完成達標任務(wù)。要拓寬經(jīng)費保障渠道，加大經(jīng)費投入力度，將鄉鎮消防經(jīng)費納入財政預算予以足額保障。協(xié)調配合，形成合力�？h公安、綜治、民政、工商、安監部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會(huì )議、信息互通、聯(lián)合執法等工作機制，齊抓共管，形成工作合力�？h公安局要科學(xué)制定年度推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案，積極推動(dòng)各鄉鎮政府、各有關(guān)部門(mén)落實(shí)消防工作職責，指導鄉鎮按計劃推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理達標；要定期對鄉鎮和社區村莊消防專(zhuān)兼職管理人員、公安派出所及警務(wù)室民警、社區“兩委”成員進(jìn)行培訓，提高其消防管理能力；要將多種形式的消防隊伍和治安巡防隊、保安等基層力量納入滅火救援指揮體系，指導開(kāi)展專(zhuān)業(yè)訓練，定期組織綜合演練，提高快速反應、協(xié)同作戰能力�？h綜治部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理納入社會(huì )管理綜合治理、平安建設重要內容�？h民政部門(mén)要將消防安全網(wǎng)格化管理納入城鄉社區建設規劃和考核評價(jià)體系�？h工商部門(mén)要嚴把登記準入關(guān)，對《消防法》等法律法規規定需經(jīng)公安消防部門(mén)出具消防安全意見(jiàn)的，必須憑消防部門(mén)出具的同意意見(jiàn)，方可辦理企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)登記�？h安全監管部門(mén)要將消防工作納入安全生產(chǎn)監管范疇，作為安全創(chuàng )建考核評定的重要因素。
強化督導，嚴格獎懲。將消防安全網(wǎng)格化管理納入社會(huì )管理綜合治理檢查考評、政府年度目標責任考評和政務(wù)督察內容，定期組織檢查考評，推動(dòng)工作落實(shí)�？h政府將每年組織對各鄉鎮消防安全網(wǎng)格化管理達標情況進(jìn)行考核驗收，對工作成效顯著(zhù)的予以表彰獎勵，對工作開(kāi)展不力的予以通報批評。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 11
一、指導思想和目標要求
�。ㄒ唬┲笇枷�。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹中央新疆工作座談會(huì )和自治區第八次黨代會(huì )精神，緊緊圍繞“強組織、增活力、迎接”主題，牢牢把握“抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎”的總體要求，突出加強社區黨組織建設這個(gè)核心，以建立健全組織體系為支撐，以推進(jìn)社區管理體制改革為切入點(diǎn)，以全面提高社區管理社會(huì )、維護穩定、服務(wù)群眾能力為目標，通過(guò)黨建引領(lǐng)、區域統籌，條塊聯(lián)動(dòng)、整合資源，全面推進(jìn)社區“三化”建設，使社區黨組織在加強基層社會(huì )管理、化解社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定等方面發(fā)揮更加重要的作用，為實(shí)現跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安奠定堅實(shí)的組織基礎和工作基礎。
�。ǘ�)目標要求。到20--年底，全地區50%以上的社區實(shí)行“網(wǎng)格化”覆蓋，特別是流動(dòng)人口集中、出租房屋較多、情況復雜的社區全面實(shí)行“單位化”管理。到20--年底，縣(市）城鎮社區全部推進(jìn)“三化”建設。通過(guò)實(shí)行社區“三化”建設，實(shí)現黨組織覆蓋更加全面、社會(huì )管理更加有力、社區服務(wù)更加高效、基層基礎工作更加牢固的“四個(gè)更加”的目標。
二、主要工作任務(wù)
以加強黨組織建設為核心，實(shí)行“單位化”管理、推進(jìn)“網(wǎng)格化”覆蓋、實(shí)現“社會(huì )化”服務(wù)。
�。ㄒ唬┌凑铡叭幸换币�，加強社區黨組織自身建設。
明確社區黨組織在社區內的領(lǐng)導核心地位，積極完善社區人、財、物投入保障機制。
1、通過(guò)面向社會(huì )公開(kāi)招考、競聘上崗等方式，充實(shí)社區黨組織領(lǐng)導班子和干部隊伍，社區黨組織書(shū)記無(wú)特殊原因不得空缺。全面落實(shí)每100戶(hù)居民配備1名工作人員的要求，轄區管理和服務(wù)任務(wù)較重的社區可適當增加。提升社區干部待遇，對社區國家干部實(shí)行每月不少于150元的專(zhuān)項崗位津貼，對承擔包戶(hù)任務(wù)的公益性崗位人員和聘用人員，每月每戶(hù)按3-5元進(jìn)行補助，保證每月實(shí)發(fā)工資不少于1200元。
2、建立健全社區經(jīng)費和場(chǎng)所保障機制。將社區辦公性基礎設施建設、工作經(jīng)費、社區工作者工資報酬以及社會(huì )保障資金單位應繳部分，一并列入縣(市)財政預算。社區組織辦公經(jīng)費每年不少于8萬(wàn)元，并根據經(jīng)濟與社會(huì )協(xié)調發(fā)展的原則，保證逐年遞增。建立社區組織陣地管理使用、黨員教育培訓、群眾文化活動(dòng)專(zhuān)項經(jīng)費補助制度，保障社區黨組織切實(shí)發(fā)揮作用。
3、進(jìn)一步加大社區基礎性設施建設力度。從20--年起，全面落實(shí)新開(kāi)發(fā)居民商住小區同步建設社區場(chǎng)所的規定。新建住宅小區和舊城區連片改造居民區的建設單位，將公共服務(wù)設施配套建設納入建設工程規劃設計方案。老城區和已建成居住區沒(méi)有社區居委會(huì )工作用房和居民公益性服務(wù)設施或者不能滿(mǎn)足需要的，縣市人民政府負責建設，也可以從其他社區設施中調劑置換，或者以購買(mǎi)、租借等方式解決。在有條件的小區，按照人口數量建設社區服務(wù)和群眾活動(dòng)場(chǎng)所，形成社區服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )。
�。ǘ⿲�(shí)行社區單位化管理，提高維護穩定工作水平�！皢挝换惫芾砭褪歉倪M(jìn)基層社會(huì )管理體制，把社區特別是流動(dòng)人口集中、人員結構復雜、出租房屋較多的重點(diǎn)區域作為實(shí)體單位，實(shí)行封閉式或半封閉院落式、小區式管理，促進(jìn)轄區和諧穩定。
1、分類(lèi)推進(jìn)封閉式小區建設。充分征求各方面意見(jiàn)，根據不同社區實(shí)際情況，建立若干封閉或半封閉式小區。對重點(diǎn)區域可以建立封閉式小區。對不具備隔離條件的片區，實(shí)行局部封閉管理。建立視頻監控、車(chē)輛人員進(jìn)出管理系統，設置治安崗亭和24小時(shí)值守等方式，實(shí)行單位式管理。對無(wú)人管理院落，社區要建立值班室，選出熱心服務(wù)群眾的居民代表配合社區工作人員、巡邏隊員共同管理。
2、提高社區整體防范水平。強化社區物防、技防設施建設，通過(guò)縣（市)財政保障經(jīng)費投入，加快小區內治安崗亭、視頻監控系統等設施建設，從重點(diǎn)復雜區域開(kāi)始，至20--年全面覆蓋到每個(gè)居民小區。整合社區維護穩定的各種力量，形成以社區黨組織為核心，社區綜合治理、政法組織為骨干、群防群治隊伍為補充的社會(huì )管理綜合治理工作網(wǎng)絡(luò )。深入推進(jìn)社區警務(wù)戰略，全面落實(shí)“一區一警、一區多警”要求。建立有效承接社區管理和服務(wù)的人民調解、治安保衛、公共衛生、群眾文化等各類(lèi)組織，選齊配強居民小組長(cháng)、樓棟(巷道）長(cháng)。按照每年不少于500元的標準發(fā)放樓棟長(cháng)補貼，有條件的.地方可以提高發(fā)放標準。
3、建立基層綜合配套化解社會(huì )矛盾協(xié)調機制。在社區按照網(wǎng)格區域分片建立社情民意信息臺帳和矛盾糾紛排查臺帳，形成網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺，實(shí)現網(wǎng)格信息分級動(dòng)態(tài)管理和分類(lèi)分級處理機制。發(fā)揮社區基層組織覆蓋優(yōu)勢，協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立重點(diǎn)人員、重大社情動(dòng)態(tài)管理制度，全面掌握轄區重點(diǎn)社情動(dòng)態(tài)。在此基礎上，動(dòng)員基層各方面力量，強化綜合協(xié)調機制建設，定期分析、排查社會(huì )矛盾，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，從源頭上預防減少社會(huì )矛盾發(fā)生。
4、抓好重點(diǎn)區域集中整治活動(dòng)。建立以基層黨組織為核心，公安、勞動(dòng)、計生等相關(guān)職能部門(mén)各司其責、信息通報、聯(lián)合檢查的持續性動(dòng)態(tài)管理機制，把治安重點(diǎn)整治與維穩集中整治、基層組織整頓有機結合起來(lái)，重點(diǎn)對轄區內流動(dòng)人口集中、重點(diǎn)人員較多、各類(lèi)案件高發(fā)、情況復雜地區排查整治，著(zhù)力解決治安秩序混亂、矛盾糾紛突出、基礎設施落后、生活環(huán)境臟亂、基層基礎薄弱等問(wèn)題。對有宗教極端思想的人要加強盯防和教育，堅決防止非法宗教活動(dòng)發(fā)生。
5、加強流動(dòng)人口和出租房屋服務(wù)管理。落實(shí)“四類(lèi)管理法”，健全定期走訪(fǎng)工作、定期研判和情況報告制度，全面落實(shí)街道干部和社區專(zhuān)職工作人員分片包戶(hù)責任制。落實(shí)“以房管人、以證管人、以業(yè)管人、以信息化管人”的流動(dòng)人口管理模式，建立流動(dòng)人口經(jīng)常性集中排查制度，完善流動(dòng)人口雙向管理信息交換、管控合作、協(xié)作稽查制度，確保管住管好管牢。對出租房屋全部掛牌管理，依法落實(shí)出租房屋業(yè)主的管理責任。加大社會(huì )組織培育力度，延伸黨的工作手臂，探索加強流動(dòng)人口管理新途徑。堅持寓管理于服務(wù)之中，真情關(guān)心流動(dòng)人口的生產(chǎn)生活，讓流動(dòng)人口在就業(yè)、子女上學(xué)、社會(huì )保障等方面，享受同城同地同等待遇。
�。ㄈ⿲�(shí)行社區網(wǎng)格化覆蓋，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導核心作用�！熬W(wǎng)格化”覆蓋就是把社區劃分為若干個(gè)責任網(wǎng)格，建立橫向到邊、縱向到底組織體系，確保管理區間、管理對象、管理時(shí)限和管理環(huán)節全覆蓋，努力實(shí)現地無(wú)縫隙、人無(wú)遺漏、時(shí)無(wú)盲點(diǎn)的管理效果。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 12
為了進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區(村)資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，根據區《關(guān)于印發(fā)<蜀山區社區(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)(試行)>的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結合我鎮實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。
一、總體目標
通過(guò)社區(村)管理體制機制的創(chuàng )新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工
協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實(shí)現社
區(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(村)服務(wù)的全覆
蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn);重心下沉，夯實(shí)
基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專(zhuān)多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開(kāi)公正，規范透明。
三、成立組織
成立由鎮黨委、政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，
機關(guān)各部門(mén)、各村居、開(kāi)發(fā)區主要負責同志為成員的實(shí)施社區(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦
公地點(diǎn)設在鎮社會(huì )事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮黨政領(lǐng)
導班子成員及機關(guān)部門(mén)負責人實(shí)行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，根據自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設置社區網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶(hù)、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區兩委成員擔任。
2、堅持城鄉統籌發(fā)展，同步推進(jìn)農村地區的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò )圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于2020年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮社會(huì )事務(wù)辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。社區網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責任人的`管理和服務(wù)內容要貼近農民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等;成立社區(村)受理中心，由社區(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責社區(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題、窗口服務(wù)等;鎮行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務(wù)范圍內的審核、公示、上傳下達、執法、處置等。
六、工作程序
1、一般性工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理，登記備案;
2、需要協(xié)調處理的工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)受理，帶回社區(村)受理中心商處，處理結果報鎮相關(guān)部門(mén)，反饋服務(wù)管理對象;
3、突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮、社區(村)相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)跟蹤;
4、需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(村)受理中心受理界定，鎮行政服務(wù)中心審核，報區行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮、社區(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責任人實(shí)行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題;推行“錯時(shí)工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意;認真填寫(xiě)網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放一封信;在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會(huì )資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì )保障功能。為社區(村)居民尤其是弱勢群體提供社會(huì )救助、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區自治組織、居民(村民)組長(cháng)、“4050”人員、樓棟長(cháng)、熱心社區(村)工作同志以及社區(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監督員，視情給予適當的精神、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)接受上級監督、內部監督、社會(huì )監督、群眾監督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規嚴肅處理。
網(wǎng)格化社區管理解決方案 13
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設
根據社區網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區網(wǎng)格按現行行政區域劃分，即每一個(gè)社區為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規模適度、任務(wù)相當、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實(shí)際情況，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶(hù)為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進(jìn)行組建。社區網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員（由掛社區鄉鎮領(lǐng)導擔任）、網(wǎng)格管理者（由社區書(shū)記、主任擔任），網(wǎng)格管理五大員（管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區工作人員和社區民警擔任）構成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+x”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(cháng)（也是網(wǎng)格管理員，由社區工作人員擔任）、網(wǎng)格協(xié)管員（由居民小組長(cháng)擔任）、網(wǎng)格督導員（由鎮掛居干部擔任），網(wǎng)格長(cháng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實(shí)行“一員多格”;“x”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長(cháng)、中心戶(hù)長(cháng)、樓長(cháng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內的疑難問(wèn)題，并在職權范圍內予以協(xié)調解決，對于超出職權范圍且無(wú)力解決的，提交上級部門(mén)解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內各類(lèi)數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。
�。ǘ┥鐓^書(shū)記（主任）職責：
1.負責指導、督促社區全面工作的開(kāi)展，對網(wǎng)格內的工作承擔領(lǐng)導責任;
2.建立規范的網(wǎng)格化管理體系，形成規范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì )，研究分析本社區各網(wǎng)格的各類(lèi)信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調處情況;
4.組織社區工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調縣、鎮單位處理網(wǎng)格上報需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區內人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿(mǎn)意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
�。ㄈ┚W(wǎng)格長(cháng)工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內開(kāi)展巡查走訪(fǎng)工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，現場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報社區;
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內居民的基本情況；
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應，幫助解決;
5.對上報的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內的巡查走訪(fǎng)情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
�。ㄋ模┪宕髥T工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類(lèi)信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì )等形式通報網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時(shí)受理報警求助，在規定時(shí)限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準確地登記轄區實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現實(shí)表現，開(kāi)展對重點(diǎn)人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導治保會(huì )、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區治安保衛重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區各類(lèi)治安行政案件，為偵破刑事案件提供線(xiàn)索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時(shí)把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺(jué)遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺帳明晰規范，確�？陀^(guān)真實(shí)反映本社區各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目?jì)热葸M(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛生防疫、戶(hù)籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诶龝�(huì )制度
1.周例會(huì )制度。例會(huì )由社區書(shū)記或主任負責組織，參會(huì )人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格五大員。會(huì )議主要內容：
�。�1）網(wǎng)格長(cháng)對責任區內各方面社情信息進(jìn)行通報，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);
�。�2）網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協(xié)調、解決等工作;
�。�3）對上周周例會(huì )中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報，對未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì )制度。由鄉鎮領(lǐng)導召集，參會(huì )人員為各社區網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(cháng)，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會(huì )保障、、民政、信訪(fǎng)等負責人。會(huì )議主要內容：
�。�1）聽(tīng)取轄區內各社區網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
�。�2）通報轄區內網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
�。�3）研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議研究協(xié)調解決。
�。ǘ┚W(wǎng)格工作人員學(xué)習培訓制度
1.學(xué)習培訓內容。
�。�1）黨的路線(xiàn)、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
�。�2）學(xué)習社會(huì )管理創(chuàng )新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類(lèi)基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
�。�3）各業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)政策、法規;（4）網(wǎng)格工作人員文明規范管理服務(wù)的基本要求。
2.學(xué)習培訓方式。
�。�1）采取自學(xué)或以會(huì )代訓方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;
�。�2）采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開(kāi)座談會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等。
3.學(xué)習培訓要求。
�。�1）以會(huì )代訓方式由鄉鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區辦）或各社區組織;
�。�2）參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;
�。�3）培訓考勤情況作為績(jì)效考核的重要依據。
�。ㄈ┚W(wǎng)格巡查制度
1.巡查內容。
�。�1）入戶(hù)登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節育措施落實(shí)情況等信息;
�。�2）出租屋內居住的人員信息情況;
�。�3）網(wǎng)格內消防安全情況;
�。�4）矛盾糾紛隱患及各類(lèi)不穩定因素排查;
�。�5）社區環(huán)境衛生情況：巡查轄區內小區路面及樓道、屋頂和街巷的衛生保潔狀況，及時(shí)制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現上報并參與清理衛生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現象;及時(shí)發(fā)現、制止并上報在轄區內違法違章建設行為;
�、势渌枰私獾男畔⒓吧霞壗晦k的排查事項。
2.巡查方式。
�。�1）巡查分為日常巡查與專(zhuān)項巡查，社區網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶(hù)長(cháng)（樓棟長(cháng)）每天進(jìn)行走訪(fǎng)巡查，全面掌握網(wǎng)格內的情況，并記錄在案。專(zhuān)項巡查按照上級主管部門(mén)的`要求進(jìn)行;
�。�2）網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨完成，也可由相鄰幾個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長(cháng)自行協(xié)調;
�。�3）在巡查中發(fā)現的問(wèn)題或收集到的信息，及時(shí)通過(guò)手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，記錄備案，作為績(jì)效考評依據。
3.調查注意事項。入戶(hù)調查要合理安排時(shí)間，注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個(gè)人信息嚴格保密，要主動(dòng)與社區居民交流溝通，及時(shí)了解社情民意，認真填寫(xiě)《社區社情民意調查記錄簿》。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格信息平臺管理制度
1.每個(gè)社區網(wǎng)格要建立社區綜合服務(wù)平臺，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實(shí)現網(wǎng)格化數字管理。
2.信息平臺實(shí)行分類(lèi)管理，及時(shí)更新、儲存各類(lèi)數據，使網(wǎng)格內各類(lèi)數據信息科學(xué)、直觀(guān)。
3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。
4.網(wǎng)格長(cháng)每天必須配帶手機終端，并始終保持開(kāi)機狀態(tài)，巡查中發(fā)現問(wèn)題要即時(shí)用手機上傳，確保第一時(shí)間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺賬的管理，及時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)格內的各種信息，使信息平臺隨著(zhù)工作的進(jìn)展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時(shí)發(fā)現、解決城市管理、社區管理中的問(wèn)題。
�、啪用穹从车膯�(wèn)題，或網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員、信息員走訪(fǎng)收集到的問(wèn)題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(cháng)通過(guò)手持終端上傳到社區網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區居委會(huì )協(xié)調解決。
�、粕鐓^網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問(wèn)題應及時(shí)歸類(lèi)，上報社區書(shū)記或主任，能在社區管理范圍解決的問(wèn)題，要及時(shí)安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會(huì )自身無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區辦），由鎮政府協(xié)調解決。
�、擎偩W(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區上報的問(wèn)題要及時(shí)提交鎮相關(guān)領(lǐng)導，在本鎮內能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決的，上報縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項派單，分流處置。
�、绒k結的事項、處理好的問(wèn)題及時(shí)告知當事人�？h級服務(wù)管理平臺全程監督處理過(guò)程，訪(fǎng)問(wèn)相應人員對問(wèn)題處理意見(jiàn)，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結案”的閉環(huán)流程。
五、績(jì)效考核辦法
�。ㄒ唬┛己嗽瓌t
考核工作主要針對每個(gè)網(wǎng)格工作完成情況，堅持績(jì)效目標量化、客觀(guān)科學(xué)、公平公開(kāi)、實(shí)事求是和獎懲相結合的原則。
�。ǘ┛己藢ο�
社區網(wǎng)格工作者。
�。ㄈ┛己藘热�
1.落實(shí)社區居委會(huì )布置的各項工作完成情況。
2.網(wǎng)格內常住人口、流動(dòng)人口等信息是否做到準確掌握、及時(shí)登記。
3.網(wǎng)格內社會(huì )治安綜合治理、信訪(fǎng)、維穩信息排查是否做到及時(shí)、全面、準確。
4.網(wǎng)格內（含周邊）社區基礎設施情況、社區環(huán)境衛生、亂貼廣告等方面發(fā)現的問(wèn)題及督促整改情況。
5.社區黨建及文體等工作開(kāi)展情況。
6.按照部門(mén)職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門(mén)代理事務(wù)工作。
�。ㄋ模┒讲榭己诵问�
采取聽(tīng)、評、看、議相結合的方式進(jìn)行。
1.聽(tīng)。主要聽(tīng)取各網(wǎng)格長(cháng)的工作匯報。
2.評。主要評價(jià)網(wǎng)格長(cháng)各項工作落實(shí)情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛(ài)崗敬業(yè)，職責是否明確，每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協(xié)調處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績(jì)，檢查崗位職責的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息;信息采集是否及時(shí)、準確、真實(shí)、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規范;是否認真填寫(xiě)工作日志，做到及時(shí)登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿(mǎn)意率。
4.議。召開(kāi)由社區居民、駐區單位代表參加的座談會(huì )，聽(tīng)取他們對社區網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議，以及對網(wǎng)格長(cháng)、協(xié)管員的綜合評價(jià)。
�。ㄎ澹┛己霜剳娃k法
1.社區網(wǎng)格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應有以下幾項：
�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問(wèn)題處置、社區環(huán)境衛生、職能部門(mén)事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
�、泼褚鉂M(mǎn)意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。
�、窃u價(jià)考核，由縣、鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進(jìn)行評價(jià)打分。
�、揉l鎮和社區可結合實(shí)際制定加分和減分項目。
2.對網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶(hù)長(cháng)（樓棟長(cháng)），鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。
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