2022年雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文（精選7篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的2022年雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1

　　一、活動(dòng)主題：

　　雙11大決戰——東信百貨開(kāi)啟中國購物節!

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　11月8日(周六)—11月11日(周二) 共4天

　　三、活動(dòng)內容

　　東信百貨11月11日史無(wú)前例，重磅出擊，雙十一大決戰，向電商宣戰，比網(wǎng)購更優(yōu)惠!

　　1、重磅消息：10元現金禮券來(lái)了，看你搶不搶!!!

　　領(lǐng)券方式：

　�、賾{“雙11”短信領(lǐng)取;

　�、陉P(guān)注“江西東信百貨”官方微信，回復“1”獲得電子券一張，憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;

　�、蹜{VIP貴賓卡直接領(lǐng)取;每人每種領(lǐng)券方式限送2張;

　　禮券僅限東信百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價(jià)、租賃專(zhuān)柜及明示專(zhuān)柜除外;

　　禮券不得跨柜使用，滿(mǎn)100抵用一張，滿(mǎn)200抵2張，單件商品限抵2張;

　　禮券一次性使用，不找零，不兌現，由收銀臺收銀員收取;

　　“接券”或“不接券”專(zhuān)柜需明示;

　　領(lǐng)券時(shí)間：11月4日至11月11日 禮券使用時(shí)間：11月8日至11月11日

　　領(lǐng)券地點(diǎn)：東信百貨一樓總服務(wù)臺

　　2、迎戰雙十一，血拼到底

　　【1F皮鞋箱包】百麗全場(chǎng)新款4.5折;達芙妮單鞋100元/雙;意爾康新款5折起，特價(jià)160元起，漁叉新款4.8折;木林森新品5折起;路標新款單鞋5.5折;駱駝新款5.5折起;夢(mèng)特嬌鞋/紅豆新款5.8折;犀牛新款5-6.8折;米蘭圣迪新款6折;皇妹特價(jià)50元/雙;巨圣/古典風(fēng)度全場(chǎng)80元起;德尼爾森特價(jià)4折;巨日新款99元起;夢(mèng)特嬌箱包新款5.8折起;BOSS/勞斯帥特全場(chǎng)5折;保羅雅倫萊全場(chǎng)3.3折

　　【1F男裝】卡帝樂(lè )鱷魚(yú)/花花公子5折;貓人全場(chǎng)新款6折;羅蒙新款7折;卡迪路新款6折起，特價(jià)158元起;巴利丹威/華萊士新款5折起，部分西裝188元;雅戈爾新款8.8折;

　　【1F玉器飾品】新疆和田玉全場(chǎng)3.8折;御匠坊手串8.8折;

　　【1F化妝品】佰草集/資生堂/泊美8.5折起;美寶蓮買(mǎi)大開(kāi)電眼睫毛膏+50元送眼線(xiàn)液;歐萊雅/玉蘭油部分8.5折，買(mǎi)任意產(chǎn)品+50元送線(xiàn)膏或面膜;韓束預存100即可得隱形面膜，還可參加一次性購物300送50活動(dòng)，任何產(chǎn)品都有禮品贈送;艾美莊園全場(chǎng)7.5折，面膜5送1;

　　【2F內衣】納芙夫人/都市新感覺(jué)文胸5折起;詩(shī)婷全場(chǎng)8折;依時(shí)戀女睡衣全場(chǎng)50元/套，部分文胸買(mǎi)一送一;美標睡衣全場(chǎng)6.8折;精雅/露蒂詩(shī)睡衣8.8折;

　　【2F女裝】肯泰貴族/波司登全場(chǎng)3.5折起;拉夏貝爾/拉夏運動(dòng)/莫麗菲爾秋款3.8折起;福太太全場(chǎng)5折;衣伴沁香全場(chǎng)5.8折;淺秋全場(chǎng)6折;歌塔希冬裝7.5折;米娜秀全場(chǎng)7.8折;艾萊依羽絨服兩件8.5折;風(fēng)笛/雪蔻/傲絲度全場(chǎng)9折，特價(jià)區1折起;貝那冬款8.5折;容悅/拍普兒冬裝8折起;速購/芮冬款9.5折;迪賽尼斯部分買(mǎi)一送二;古木夕羊冬裝兩件以上8折;米拉格11月7-9日折后滿(mǎn)388送禮;珂尼卡折后滿(mǎn)500減100，或滿(mǎn)500送150元券;

　　【3F運動(dòng)休閑】耐克全場(chǎng)5.5折起;阿迪達斯全場(chǎng)3折起;李寧全場(chǎng)4折起;新百倫全場(chǎng)7.5折;駱駝戶(hù)外/花花公子戶(hù)外全場(chǎng)5折起;喜得龍全場(chǎng)4.9折起;真維斯全場(chǎng)9折起，特價(jià)60元起;Crshiond全場(chǎng)8.8折;MAKU STORE 全場(chǎng)4.6折起，特價(jià)19元;

　　活動(dòng)期間凡在東信百貨1-3F購物現金實(shí)付金額滿(mǎn)500元起可換取多級好禮，當日小票可全額累計，隔日無(wú)效，單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準，數量有限，黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專(zhuān)柜、特價(jià)及特別明示專(zhuān)柜不參與。

　　四、禮品設置

　　1.滿(mǎn)xx送消費券。

　　2.滿(mǎn)xx送飲食券。

　　3.滿(mǎn)xx送精美小禮品一份。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2

　　一、活動(dòng)主題：

　　光棍節不孤單 沒(méi)有他，你還有我

　　二、活動(dòng)檔期劃分

　　前期(11月1日-11月10日)活動(dòng)前期宣傳招募，物料準備

　　中期(11月11日)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)(采取一組控制活動(dòng)進(jìn)行，另一組到街道現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)等形式吸引人氣，以達到人氣吸引最大值。)

　　后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動(dòng)，進(jìn)行二度傳播。

　　三、活動(dòng)具體細節

　　活動(dòng)參與者：女性(須帶上其閨蜜)

　　活動(dòng)具體內容：參與者(一組6人)在女人城任意商鋪選擇衣服，來(lái)組成搭配，來(lái)裝扮自己的閨蜜。然后由評委(從圍觀(guān)者眾隨機抽取9人)，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件。其他參與者則送小禮品�；顒�(dòng)不可重復參與。

　　活動(dòng)參與方式：現場(chǎng)評選

　　其他優(yōu)惠：

　　1、凡事當天活動(dòng)參與者，在女人城消費滿(mǎn)30元，加10元送電影票1張(可選熱門(mén)電影)。

　　2、凡是當天活動(dòng)參與者，在女人城消費滿(mǎn)60元，加10元松電影票2張(可選熱門(mén)電影)。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3

　　一、活動(dòng)目的

　　此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過(guò)多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，通過(guò)電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。

　　二、活動(dòng)時(shí)間和地址

　　時(shí)間：20xx年11月11日00：00~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　三、活動(dòng)的準備

　　(一)車(chē)輛： 準備要求

　　1、 根據出貨量來(lái)計算下不停的來(lái)回周轉，需要多少車(chē)輛，多大的車(chē)?

　　2、 去車(chē)輛部門(mén)提前告知，要求準備車(chē)輛;

　　3、 運作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn);

　　4、 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對待;

　　(二)操作

　　1、 根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái);

　　2、 簡(jiǎn)化操作流程：

　　A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫(xiě)大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀;晚上直接進(jìn)流水線(xiàn);

　　C、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì )安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線(xiàn)操作; 具體請作出方案來(lái)。

　　(三)人員安排

　　活動(dòng)是臨時(shí)的..，所以在雙十一期間，全部門(mén)的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去;

　　不過(guò)即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節會(huì )有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統出現問(wèn)題，導致一些單品出現了超賣(mài)的情況，這也影響了用戶(hù)體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心�！�

　　據了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費電話(huà)。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認、審核訂單，并負責購物后的客戶(hù)服務(wù)，幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈、一些專(zhuān)項大獎活動(dòng)讓消費者在11.11期間玩得更High。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案4

　　一、天貓裝修

　　1. 店招(清晰，醒目)

　　2. 頁(yè)頭大圖廣告

　�、僦黝}“雙十一”

　�、谖陌浮袄习宀辉诩�，我們偷著(zhù)賣(mài)”

　�、蹐�(chǎng)景選擇“春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋狂搶購的效果”

　�、墚a(chǎn)品“徜徉花韻”

　　3小圖廣告引流

　　枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)SKU

　　高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

　　全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

　　羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

　　羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

　　加任意花型涂料印花四件套=228

　　4.設置滿(mǎn)減送活動(dòng)

　　單筆訂單滿(mǎn)300立減20

　　單筆訂單滿(mǎn)500立減50

　　單筆訂單滿(mǎn)1000立減100再送

　　單筆訂單滿(mǎn)2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

　　5設置收藏、分享、關(guān)注有禮

　　在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

　　在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內消費任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

　　(5元現金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶(hù))

　　二、天貓活動(dòng)

　　1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

　　2. 部分商品限時(shí)限量搶購(秒殺)

　　3. 新款預定(前200名預定的返定金)

　　三、天貓推廣

　　1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

　　2.微博關(guān)注：加官方微博，轉發(fā)活動(dòng)信息

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5

　　活動(dòng)目的：

　　雙11是歷年電商必爭之節日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類(lèi)品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線(xiàn)下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機開(kāi)展冬裝促銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)地體驗上要更加區別于電商，從而突出特色�；顒�(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線(xiàn)上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開(kāi)展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　11月7日至11日

　　活動(dòng)內容：

　　折扣促銷(xiāo)：

　　1、雙11大牌美衣穿著(zhù)走：秋冬百貨滿(mǎn)500元減200元。

　　2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿(mǎn)400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

　　O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng))，十萬(wàn)大牌折扣券提前搶!

　　1、十萬(wàn)抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿(mǎn)額立減，低至折上7折!

　　活動(dòng)細則：

　　(1)11月1日至10日，官方微信正式上線(xiàn)搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。

　　(2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

　　(3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

　　(4)單張小票僅限使用一張折扣券。

　　備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿(mǎn)減的金額由供應商和商場(chǎng)按照不同比例承擔。此活動(dòng)主要是吸引線(xiàn)上客群到店。

　　2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

　　11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線(xiàn)上支付即可成功秒殺!

　　單品建議：0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂(lè )園折扣7折券)，

　　1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)

　　11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛(ài)兔，售價(jià)30元左右)

　　110元(舒適被，對枕、售價(jià)250元左右)

　　備注：預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

　　品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)：雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷(xiāo)，全品類(lèi)均要開(kāi)展活動(dòng)(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類(lèi)、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類(lèi)：?jiǎn)纹沸枰�突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

　　(1)服裝的冬款(厚款、大衣)

　　(2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

　　(3)床品冬被

　　(4)超市冬季火鍋節單品

　　VIP營(yíng)銷(xiāo)

　　VIP濃情招募：商場(chǎng)單日消費滿(mǎn)500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿(mǎn)5000元即可升級為鉆石卡。

　　1、雙11VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開(kāi)業(yè)贊助，無(wú)費用)

　　2、雙11VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂(lè )園免費暢玩一次。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案6

　　一、前言

　　經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查統計及多年的專(zhuān)賣(mài)店零售經(jīng)驗所得，目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現在平均每間志達終端零售店占有該市場(chǎng)份額不到10% ，仍然有許多潛在消費者沒(méi)有去過(guò)志達家居布藝專(zhuān)賣(mài)店。因此，本次推廣活動(dòng)有的放矢地針對剛購房的消費群，利用精美禮品吸引他們過(guò)來(lái)專(zhuān)賣(mài)店，再用超值大套餐提升他們購買(mǎi)欲望，最終交易成功。

　　二、活動(dòng)的時(shí)間：

　　20xx年11月1日20xx年11月20日

　　三、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的：

　　1、快速讓消費者認識，接觸志達家居布藝專(zhuān)賣(mài)店。

　　2、提升志達家居布藝專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　3、提升志達家居布藝品牌的知名度及美譽(yù)度。

　　4、宣傳家居配套專(zhuān)家的品牌核心價(jià)值。

　　四、活動(dòng)主題：

　　xx

　　五、促銷(xiāo)活動(dòng)的對象：

　　1、 活動(dòng)針對的目標市場(chǎng)：新樓盤(pán)、婚紗影樓。

　　2、促銷(xiāo)的主要目標：正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結婚新房、常介紹新客戶(hù)消費的舊客戶(hù)。

　　六、促銷(xiāo)活動(dòng)步驟：

　　1、專(zhuān)賣(mài)店把宣傳單及贈券派給新樓盤(pán)業(yè)主

　　2、新樓盤(pán)業(yè)主憑贈券及任何的業(yè)主證明文件到專(zhuān)賣(mài)免費取得精美禮品一份

　　3、業(yè)主填寫(xiě)一份資料檔案表

　　4、填寫(xiě)完畢，由營(yíng)業(yè)員介紹本專(zhuān)賣(mài)店概況、產(chǎn)品情況。

　　七、促銷(xiāo)活動(dòng)單張內容。

　　1、憑贈券可到當地志達家居布藝專(zhuān)賣(mài)店免費領(lǐng)取價(jià)值138元的個(gè)性咖啡器具一套。

　　提示：領(lǐng)取時(shí)請出示本樓盤(pán)購房合同復印件。(時(shí)間20xx年5月1日～9月31日)

　　2、顧客憑促銷(xiāo)單張或志達家居布藝收藏一生的服務(wù)存折，可享受折價(jià)后再95折的優(yōu)惠，特價(jià)產(chǎn)品除外。

　　雙十一商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案7

　　一、活動(dòng)背景

　　在雙十一活動(dòng)前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動(dòng)以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。

　　二、活動(dòng)方案

　　預熱：時(shí)間是11月1日至11月10日

　　(1)線(xiàn)上

　　通過(guò)店鋪自主設計預熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎、儲備流量。

　　流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

　　線(xiàn)下

　　設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買(mǎi)一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。

　　定做T-桖衫打線(xiàn)下移動(dòng)廣告，部門(mén)全體統一著(zhù)裝后合照做宣傳圖片。

　　正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59

　　圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報，微淘活動(dòng)推廣海報，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報，店招，引導自主下單流程圖等。

　　接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線(xiàn)、休息。

　　三、活動(dòng)跟進(jìn)

　　美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。

　　客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保打印機和相關(guān)材料(電子面單這類(lèi));確保公司網(wǎng)絡(luò );檢查軟件設置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　四、庫存準備

　　(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨

　　(2)根據預期銷(xiāo)售規模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。

　　五、人員準備

　　(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓

　　(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個(gè)班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。

　　按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量

　　(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

　　六、物料準備

　　(1)包裝材料準備，對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨;快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(準備，為提升打單環(huán)節的速度。

　　(3)如雙十一這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。

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