有關(guān)優(yōu)化方案四篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的優(yōu)化方案4篇，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)化方案 篇1
[論文關(guān)鍵詞]通信機房；節能；空調
[論文摘要]文章結合目前通信機房空調設備產(chǎn)品存在的問(wèn)題及空調資源的合理優(yōu)化和合理配置，對通信機房的空調系統節能潛力進(jìn)行分析，涵蓋空調產(chǎn)品的節能及資源優(yōu)化設計等內容，從四個(gè)方面來(lái)闡述空調系統的節能手段，并提出各種手段的可執行方式和具體措施。
在我國目前經(jīng)濟高速發(fā)展的同時(shí)降低能源消耗是今后必須實(shí)現的目標，是經(jīng)濟可持續健康發(fā)展的重要保障。對通信行業(yè)而言，實(shí)現資源節約和環(huán)保的戰略目標，其中的一個(gè)重要著(zhù)眼點(diǎn)就是要大力推動(dòng)以節能降耗為重點(diǎn)的設備更新和技術(shù)改造，加快淘汰高耗能、高耗水、高耗材的工藝、設備和產(chǎn)品。根據通信部門(mén)多年來(lái)的統計數據分析，通信行業(yè)的運營(yíng)成本主要是電耗成本，而在電耗成本中，機房空調的電耗約占總電耗50％以上�？梢哉f(shuō)降低空調機組的運行費用，能有效降低電信行業(yè)的運營(yíng)成本。
本文結合目前通信機房空調設備產(chǎn)品存在的問(wèn)題及空調資源的合理優(yōu)化和合理配置對通信機房的空調系統節能潛力進(jìn)行分析，涵蓋空調產(chǎn)品的節能及資源優(yōu)化設計等內容，從四個(gè)方面來(lái)分別闡述空調系統的節能手段，并提出各種手段的可執行方式和具體措施。
一、機房空調氣流組織的科學(xué)化
機房?jì)瓤照{系統氣流組織的科學(xué)化是合理解決機房環(huán)境要求的必要條件，也是實(shí)現節能效應的有效途徑。機房?jì)鹊臍饬鹘M織應包括機房大環(huán)境的氣流組織和通信機柜內部的氣流組織，所以機房空調氣流組織的科學(xué)化解決方案應立足這兩方面予以考慮。
(一)機房送風(fēng)方式應優(yōu)先考慮地板下送風(fēng)
目前通信機房規劃大多數采用上走線(xiàn)上送風(fēng)方式，而專(zhuān)用空調上送風(fēng)方式主要采用風(fēng)帽直接吹送和風(fēng)管送風(fēng)兩種常見(jiàn)方式，但這兩種送風(fēng)方式由于造成機房?jì)瓤照{送風(fēng)斷面過(guò)大，且系統調節性能較差，不能實(shí)現機房?jì)认到y總風(fēng)量的高效、合理的分配。特別是一些發(fā)熱量較大的數據、交換機房，由于機房?jì)蓉摵奢^大且分布不均勻，易造成局部發(fā)熱源集中區域的局部分配的送風(fēng)量不足，熱量不能及時(shí)散發(fā)而造成局部過(guò)熱現象。且上送風(fēng)方式由于在整個(gè)機房空間內冷、熱氣流混合交叉現象嚴重，制冷效率偏低。
為解決目前機房?jì)却嬖诘木植窟^(guò)熱問(wèn)題，并使機房?jì)葰饬鹘M織的合理高效從而實(shí)現較好的節能效果，建議通信機房在層高滿(mǎn)足的條件下優(yōu)先采用地板下送風(fēng)方式。根據實(shí)際工程案例進(jìn)行經(jīng)濟性分析，下送風(fēng)方式比上送風(fēng)方式普遍可節約20％左右的運行費用，節能效應顯著(zhù)。
地板下送風(fēng)方案在工程應用中，要達到理想的效果，應注意以下環(huán)節：(I)地板下只準通風(fēng)，嚴禁布放線(xiàn)纜(消防用線(xiàn)纜除外)；(2)架空層下有效凈空高度一般應控制在350～500mm范圍內；(3)送風(fēng)距離易小于15m。若送風(fēng)距離超過(guò)15m，可以考慮兩側安裝空調送風(fēng)或地板下安裝風(fēng)管進(jìn)行遠距離輸送；(4)地板架空層下的水泥樓面應鋪設不燃燒材料制造的隔熱保溫層和保護層，防止樓層水泥面或下層天花板結露。
(二)機柜內氣流組織合理化
機柜內部安裝的設備產(chǎn)生的熱量能否及時(shí)散發(fā)到周?chē)沫h(huán)境中，一方面要求機房大環(huán)境有良好的氣流組織和適宜的環(huán)境參數(溫度、濕度等)，另外一方面要求通信機柜具備良好的散熱工藝。
通信機柜的結構形式應充分考慮散熱工藝的要求，否則會(huì )造成熱量在機柜內部堆積而無(wú)法及時(shí)散發(fā)到周?chē)沫h(huán)境中去，從而影響通信設備的正常運行，嚴重時(shí)會(huì )造成通信設備故障率明顯增加。目前一些通信機柜的結構形式在散熱工藝上存在一些缺陷，可能存在的問(wèn)題主要包括：(1)機柜前后門(mén)開(kāi)孔率不足，有些在前柜門(mén)位置還設置有防塵網(wǎng)，造成冷氣進(jìn)入阻力過(guò)大；(2)有些機房通信機柜內部堆放的設備過(guò)于密集，氣流流道過(guò)于狹窄，內部氣流循環(huán)不通暢；(3)柜內氣流組織不合理，冷、熱氣流混合現象明顯；(4)一些散熱量大的通信設備機柜缺少風(fēng)扇強制排風(fēng)，僅靠機柜內部自然排風(fēng)散熱效果較差。
針對上述目前一些通信機柜內部存在的一系列問(wèn)題，必須在機柜前期結構研發(fā)階段對一些環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化處理：應增加通信機柜的柜門(mén)開(kāi)孔率，內部結構形式尋求更合理的流道設計，散熱量大的機柜應考慮強制排風(fēng)，進(jìn)風(fēng)量應可以根據柜內設備安裝情況進(jìn)行調節。
根據國內外一些工程的經(jīng)驗，對一些設備散熱量較大且采用上送風(fēng)的機房，可以考慮采用開(kāi)放型貨架式機柜。通信設備均擱置在完全敞開(kāi)式的托架平臺上，設備散發(fā)的熱量可以迅速地釋放到周?chē)h(huán)境中，散熱效果得到極大改善，當然這種開(kāi)放式機柜也會(huì )對設備安裝管理帶來(lái)一些問(wèn)題。
二、水冷替代風(fēng)冷或采用雙冷源機組
目前通信機房空調大多數采用風(fēng)冷型專(zhuān)用空調機組，這種風(fēng)冷型機組均為單元式機組，具有安裝靈活、可靠安全的優(yōu)點(diǎn)，但也存在性能系數較低、運行性能不穩定、受室外環(huán)境溫度變化波動(dòng)較大、室內外機組安裝管線(xiàn)較短、室外機組占用大量建筑面積的缺點(diǎn)。
從節能角度考慮，由于水冷效率明顯高于風(fēng)冷，水冷機組性能系數高于風(fēng)冷機組，在通信機房中推廣水冷型專(zhuān)用空調機組具有一定程度的節電降耗價(jià)值，特別是在一些中、大型項目上不但節能效益顯著(zhù)，而且可以減少空調設備的投資。
在中、大型項目中無(wú)論采用冷凍水型或冷卻水型機組，均能實(shí)現一定程度的節能降耗、減少投資的目的，且由于水冷型機組沒(méi)有風(fēng)冷型機組室外機占用大量安裝位置的問(wèn)題，提高了建筑利用率。但由于水冷型系統中安裝的設備及閥門(mén)等部件較多，系統單點(diǎn)故障點(diǎn)較多，系統在安全可靠性要求上存在隱患。從提高系統的安全可靠性角度出發(fā)，在通信機房項目中推薦采用雙冷源機組。
雙冷源機組常見(jiàn)的主要是風(fēng)冷+冷凍水型或風(fēng)冷+冷卻水型兩種機組。在大多數季節中系統主要啟用經(jīng)濟節能的水冷系統，而在不滿(mǎn)足水冷型機組運行的季節或系統發(fā)生故障及檢修維護時(shí)才啟用風(fēng)冷系統。采用雙冷源機組雖然會(huì )增加項目的初投資費用，但系統安全可靠性較高，且運營(yíng)成本可以大大降低。
三、直接利用室外自然冷源
在冬季及室外焓值低于室內焓值的過(guò)渡季節時(shí)，從室外引入新風(fēng)作為冷源對機房環(huán)境溫度進(jìn)行降溫處理，是降低機房空調設備運行能耗的一種有效措施。
根據各地氣象條件特點(diǎn)，在這些季節可以直接利用室外豐富的自然冷源對機房環(huán)境降溫，從而可以大大縮短專(zhuān)用空調機組的壓縮機的全年運行時(shí)問(wèn)。這樣不但節約了大量的電能，同時(shí)也延長(cháng)了空調機的使用壽命，減少了空調機組的維護工作量，降低了維護成本。
目前根據這一節能原理開(kāi)發(fā)了不少機房節能空調產(chǎn)品，我們重點(diǎn)推薦兩種在技術(shù)上較為成熟，并且在實(shí)際工程有過(guò)應用、產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益的產(chǎn)品予以介紹。
(一)FCX系列節能空調
原理：把室外新風(fēng)過(guò)濾后直接引入節能空調，在機組內新風(fēng)同室內回風(fēng)充分混合后送人濕膜加濕器加濕，然后由送風(fēng)機將處理后的空氣送入室內。引入室外新風(fēng)會(huì )降低室內空氣的含濕量，通過(guò)濕膜加濕器加濕后，提高室內空氣的含濕量。同時(shí)，室內空氣通過(guò)濕膜后溫度會(huì )降低5℃左右。
特點(diǎn)：新風(fēng)直接引入型節能空調機組沒(méi)有傳熱損失，運行效率高。
全年運行時(shí)間長(cháng)，在室外環(huán)境溫度低于12℃時(shí)，可完全替代機房空調壓縮機制冷，節能效果十分顯著(zhù)。同時(shí)機組配置的濕膜加濕器可以替代機房空調的加濕器，節約大量能源。
FCX系列分體節能空調
FCX-A機組：大風(fēng)量新風(fēng)混風(fēng)型節能空調機組，室外新風(fēng)過(guò)濾后直接進(jìn)入節能空調，控制系統根據室內外溫度由變頻調速風(fēng)機控制引入的新風(fēng)量，保證送風(fēng)溫度在機房溫度的露點(diǎn)溫度以上，然后由送風(fēng)機將處理后的空氣送入室內。
FCX-B機組：大風(fēng)量高余壓濕膜加濕器，與FCX-A機組配合使用。引入室外新風(fēng)會(huì )降低室內空氣的含濕量，室內空氣通過(guò)濕膜加濕器加濕后，提高室內空氣的含濕量。同時(shí)，室內空氣通過(guò)濕膜后溫度會(huì )降低5℃左右。FCX-A機組也在機房?jì)泉毩⑹褂锰娲照{加濕器。
特點(diǎn)：新風(fēng)直接引入型節能空調機組沒(méi)有傳熱損失，運行效率高，全年運行時(shí)間長(cháng)。
在室外環(huán)境溫度低于12℃時(shí)，可完全替代機房空調壓縮機制冷，節能效果十分顯著(zhù)。同時(shí)機組配置的濕膜加濕器可以替代機房空調的加濕器，節約大量能源。
(二)FCR系列機房節能空調
原理：采用板式顯熱換熱器為核心部件，室內、外空氣在換熱芯體內進(jìn)行能量交換。室外新風(fēng)引入顯熱交換器，對室內空氣進(jìn)行冷卻降溫處理，然后排出室外；被冷卻后的室內空氣再送回室內，達到為機房降溫的目的。
特點(diǎn)：室外空氣引入換熱芯體，與室內空氣熱交換后排除室外，可以保證機房的潔凈度和濕度不受影響。板式顯熱換熱器的材質(zhì)為耐腐蝕親水鋁箔，采用特殊工藝加工而成。換熱通道面積大風(fēng)阻小，具有換熱效率高、使用壽命長(cháng)和維護簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)。
四、確定合理的機房環(huán)境溫度
目前機房?jì)鹊沫h(huán)境參數根據相關(guān)的規范及標準要求，溫度一般控制在24℃±2℃，濕度50％±5％左右，而一般通信設備電子元器件正常的工作溫度范圍較大，上限一般在35℃～40℃左右。當然設計規范中要求的環(huán)境溫度值相對偏低，是考慮到由于氣流組織不合理、冷熱氣流混合交叉、局部風(fēng)量分配不足等因素造成機房環(huán)境溫度與通信機柜內部的溫度有一定程度的溫度梯度差值。這種情況就造成了為了保證機柜內部的通信設備散熱效果良好，必須保證機房過(guò)道環(huán)境溫度較低，空調設備保持在送風(fēng)出口和回風(fēng)溫度較低的工況下運行，從而使空調設備制冷系數降低，能耗損失較大。
減少這部分能耗損失，必須減少機房環(huán)境和機柜內部之間的溫度梯度差。而要實(shí)現這一目的，必須改善機房大環(huán)境和通信機柜內部的氣體流組織，特別是通信機柜的結構形式要具備良好的散熱工藝。若機房氣流組織更為科學(xué)合理、通信機柜散熱工藝有較大改善，特別是采用開(kāi)放型貨架式機柜，可以大大減少機柜內、外的溫度梯度差值。在這種情況下，可以適當提高機房環(huán)境溫度的要求，從而可以提高空調送、回風(fēng)溫度，通過(guò)調整空調設備運行工況的方式提高制冷系數，降低空調設備運行能耗。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：在我國經(jīng)濟高速發(fā)展以及物質(zhì)生活水平不斷提高的大背景下，我國青少年的思想和道德受到了各種不良文化的沖擊和影響。尤其是對于處于青春期的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)以及人生觀(guān)正處于形成的階段，沒(méi)有一個(gè)正確的判斷能力，容易受到不良因素的影響而誤入歧途。在新形勢下，我國教育體制有了一定的改革和完善，初中的政治教學(xué)作為學(xué)生思想道德品質(zhì)培養的主要課程也得到了一定的優(yōu)化，對教學(xué)的策略和方案均進(jìn)行了一定的調整。
關(guān)鍵詞：新形勢；初中的政治教學(xué)；優(yōu)化策略；方案
初中的政治教師在實(shí)施教學(xué)的過(guò)程中，由于傳統教學(xué)模式的影響以及教學(xué)觀(guān)念的束縛，其教學(xué)更加強調理論性，更多的是要求學(xué)生對知識進(jìn)行死記硬背，讓課堂變得枯燥，讓教學(xué)內容變得索然無(wú)味，無(wú)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，造成了一個(gè)非常不好的政治課堂教學(xué)現狀。而在新形勢下，教學(xué)改革的進(jìn)行要求教師優(yōu)化教學(xué)的策略和方案，擺脫傳統教學(xué)方法和觀(guān)念的束縛，運用更好的教學(xué)方法和手段實(shí)施教學(xué)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習。
一、初中的政治課堂教學(xué)的現狀
�。ㄒ唬⿲W(xué)生學(xué)習積極性低下
目前，大多數初中的政治教師的教學(xué)觀(guān)念相對較為陳舊，其依然受著(zhù)傳統教學(xué)模式的影響，并不能運用創(chuàng )新性的模式實(shí)施教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習的過(guò)程中因為不能更好地與教師的觀(guān)念進(jìn)行融合，因此并不能很好地融入課堂教學(xué)過(guò)程中，導致其學(xué)習的積極性較低，不能更加主動(dòng)地獲取知識，了解教學(xué)內容。
�。ǘ┙處熃虒W(xué)的'方法單一
在很多初中的政治課堂中，教師依然采用“滿(mǎn)堂灌”或者是“一言堂”的填鴨式教學(xué)方法實(shí)施課堂授課，其教學(xué)的方法和手段相對較為單一，學(xué)生只是被動(dòng)地學(xué)習和掌握知識，并不能在真正了解教學(xué)內容的基礎上對知識進(jìn)行一個(gè)有效的利用，由此可見(jiàn)，目前教師教學(xué)的方法單一也是初中的政治課堂教學(xué)存在的現狀之一。
�。ㄈ┱n堂的教學(xué)氛圍枯燥
在傳統的教學(xué)觀(guān)念影響下，教師會(huì )感覺(jué)自己嚴肅一些有利于對學(xué)生的管理，讓學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習。實(shí)際上這種想法是錯誤的，教師不僅僅拉遠了與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生產(chǎn)生了與教師的隔閡，同時(shí)也不利于課堂教學(xué)的有效實(shí)施，使課堂教學(xué)氛圍變得沉悶、枯燥。
二、新形勢下初中的政治教學(xué)的優(yōu)化策略與方案
�。ㄒ唬┏浞謱Χ嗝襟w手段進(jìn)行運用
多媒體手段為我國經(jīng)濟高速發(fā)展條件下的高科技產(chǎn)物，在新形勢下這一教學(xué)工具得到了越來(lái)越廣泛的應用，并取得了一定的效果。在實(shí)施初中的政治教學(xué)的過(guò)程中，多媒體的運用可以將一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例展示在學(xué)生面前，讓學(xué)生認識到價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)錯誤對其生活造成的影響，進(jìn)而讓學(xué)生更加主動(dòng)的學(xué)習。例如，教師在對“笑對生活”這一教學(xué)內容進(jìn)行講解的過(guò)程中，就可以對多媒體這一教學(xué)手段進(jìn)行充分的運用。教師在授課的過(guò)程中如果只是單純的知識講解，學(xué)生并不能了解教學(xué)內容的深層含義，所以教師可以利用多媒體播放一些名人笑對人生的視頻，其中較為典型的就是尼克胡哲的演講，讓學(xué)生在他身上找到戰勝挫折的勇氣和信心，進(jìn)而更好地學(xué)習相關(guān)內容。
�。ǘ┴S富教師的教學(xué)方法和手段
在實(shí)施初中的政治教學(xué)的過(guò)程中，教師應該擺脫傳統教學(xué)觀(guān)念和模式的束縛，豐富教學(xué)的手段和方法。教師在教學(xué)過(guò)程中可以對分層教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、游戲教學(xué)法、學(xué)做學(xué)習法等多種手段進(jìn)行運用，根據教學(xué)內容的不同選擇針對性的教學(xué)方法，有利于學(xué)生更好地學(xué)習、更好地掌握知識。例如，教師在對“神圣的”這一教學(xué)內容進(jìn)行講解的過(guò)程中就可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)法實(shí)施比教學(xué)。教師首先要對課本中有關(guān)于的相關(guān)內容進(jìn)行講解，讓學(xué)生有一個(gè)大體的掌握，之后教師讓每一個(gè)學(xué)生均成為小法官，介紹相關(guān)的案例，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際分析，這樣不僅考驗學(xué)生對教學(xué)內容的理解，同時(shí)也可以讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中更好地學(xué)習。
�。ㄈI(yíng)造輕松、和諧的教學(xué)氛圍
對于初中生來(lái)說(shuō)，良好的學(xué)習氛圍對其學(xué)習興趣和學(xué)習積極性的提高均有積極的作用和意義。教師在實(shí)施教學(xué)的過(guò)程中應該與學(xué)生建立一個(gè)良好、平等的關(guān)系，共同對教學(xué)內容進(jìn)行討論和分析，使學(xué)生可以在教師面前發(fā)表自己的想法和認識，這樣有助于教師掌握學(xué)生學(xué)習情況，同時(shí)有助于學(xué)生更好地了解教學(xué)內容。例如，教師在對“生命屬于我們只有一次”這一教學(xué)內容進(jìn)行講解的過(guò)程中，就應該為學(xué)生營(yíng)造輕松、和諧的教學(xué)氛圍。教師在授課前可以與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，共同對身邊不愛(ài)惜自己生命的相關(guān)例子進(jìn)行交流和分析，讓學(xué)生對生命的可貴有一個(gè)認識，之后教師再以一個(gè)較為平等的態(tài)度進(jìn)行授課，讓學(xué)生更好地對教學(xué)內容進(jìn)行掌握和體會(huì )，這樣的教學(xué)方法有助于學(xué)生學(xué)習效果的提升�？偠灾�，初中的政治是一門(mén)可以對學(xué)生人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)以及世界觀(guān)產(chǎn)生影響的學(xué)科，同時(shí)也是一門(mén)培養學(xué)生思想道德水平的學(xué)科，在新形勢下對這一學(xué)科的教學(xué)方案和策略進(jìn)行優(yōu)化是非常必要的。教師應該對各種先進(jìn)的教學(xué)方法以及手段進(jìn)行運用，讓學(xué)生更好地融入課堂，理解和學(xué)習教學(xué)內容。
參考文獻：
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優(yōu)化方案 篇3
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)施有效教學(xué)，深入推進(jìn)課程改革的意見(jiàn)》（吳教普【20xx】54號）和《關(guān)于實(shí)施精致化管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)》（吳教【20xx】41號）文件精神，突出有效訓練這一重點(diǎn)，加強并優(yōu)化作業(yè)管理，探索減負增效新舉措，科學(xué)有效地提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生的綜合素質(zhì)提高、可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，制定以下管理措施：
一、明確要求，更新理念。
作業(yè)是中小學(xué)有效教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節，具有檢測學(xué)生學(xué)習成效，訓練學(xué)生思維等多種功能，重視并改進(jìn)作業(yè)，實(shí)施有效訓練，具有十分重要的意義：加強作業(yè)管理是減輕學(xué)生過(guò)重負擔之必需；是落實(shí)有效教學(xué)之必需；是全面提升教學(xué)質(zhì)量之必需；是促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展之必需。
1.優(yōu)化作業(yè)各環(huán)節，做到教師“五有五必”與學(xué)生“四有四必”。
�。�1）全體教師要做到“五有五必”：有練必選、有發(fā)必收、有收必改、有練必評、有錯必糾。
�。�2）學(xué)生要做到“四有四必”：有發(fā)必做、有做必真、有評必省、有思必得。
2.教師在“五有五必”中必須把握“五個(gè)原則”。
�。�1）目的性原則。作業(yè)訓練是課堂教學(xué)的延伸，其內容需符合教學(xué)要求，呈現出啟發(fā)性、典型性、拓展性的特點(diǎn)，要充分挖掘作業(yè)的各種功能：鞏固、檢查、深化、提高、體驗和發(fā)展功能，以此服務(wù)教與學(xué)。
�。�2）科學(xué)性原則。作業(yè)訓練要充分體現重點(diǎn)、難點(diǎn)，要結合學(xué)生和教學(xué)實(shí)際需求，內容和形式上要注重精、巧、活，質(zhì)和量上都要有嚴格要求。
�。�3）分層性原則。因材施教、因人而異、因果而始，在基礎要求上謀求統一，在發(fā)展要求上務(wù)求分層，注重梯度和循序漸進(jìn)。
�。�4）計劃性原則。作業(yè)訓練要有前瞻性，各個(gè)階段作業(yè)圍繞的重點(diǎn)要在備課中體現，在備課組教研活動(dòng)中要研討；作業(yè)要有全局觀(guān)念，要加強作業(yè)訓練的整體布局，注重學(xué)科之間的聯(lián)系。
�。�5）發(fā)展性原則。作業(yè)要充分蘊含對學(xué)生綜合素質(zhì)提高的要求，要挖掘作業(yè)的德育功能，激勵學(xué)生能通過(guò)作業(yè)的完成來(lái)完善學(xué)習的品質(zhì)和思維的能力。
3.教師在“五有五必”中必須遵循“五條策略”。
�。�1）減量提質(zhì)。要減少學(xué)生作業(yè)的總量，提高作業(yè)的質(zhì)量。要按照省教育廳要求作為最低控制要求。要減少學(xué)生作業(yè)的科目，有的科目在特定時(shí)期不得布置作業(yè)；要減少學(xué)生作業(yè)的日期，我校將每周一設立“無(wú)作業(yè)日”，并在學(xué)校網(wǎng)站上予以公示。
�。�2）減難增基。要杜絕盲目追求難度來(lái)“考學(xué)生”“選拔學(xué)生”，更不得通過(guò)布置難度大的作業(yè)來(lái)“為難”“刁難”學(xué)生，作業(yè)布置難度適當，以學(xué)生的實(shí)際發(fā)展水平為依據。作業(yè)要考慮難易結合，梯度配置，要注重層次性和多樣性的統一。以訓練學(xué)生的“雙基”，突出基礎性，落實(shí)基礎要求。教師要充分研究、掌握作業(yè)“化難為易”的策略。對困難學(xué)生要布置簡(jiǎn)單、可以獨立解決的作業(yè)，讓學(xué)生享受成功的喜悅。
�。�3）減舊倡新。減舊，首先教師要減少自己陳舊“作業(yè)觀(guān)”，要貫徹作業(yè)的“生本”理念；減舊，要徹底減少現成作業(yè)的使用，減少“拿來(lái)主義”，杜絕采用現成的訓練卷、教輔資料的現象。倡新，首先認識要新，對作業(yè)的功能、要求有新的認識；其次作業(yè)布置形式上求新，口頭作業(yè)、書(shū)面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè)等多種并，舉每門(mén)課都要有適量的課堂作業(yè)時(shí)間；再者作業(yè)的批改、反饋手段求新，采用互批、面批、小組批等多種做法，實(shí)施作業(yè)的二次批改；還要在作業(yè)評價(jià)上求新，讓學(xué)生感受做作業(yè)不是一項負擔，增加作業(yè)的主動(dòng)性。
�。�4）減面增點(diǎn)。要克服認為講過(guò)練過(guò)學(xué)生再錯責任不在老師而在學(xué)生的“卸責”意識導致的“題海訓練”。作業(yè)要注重重點(diǎn)性和差異性的統一、注重針對性和基礎性的統一，作業(yè)布置不求面面俱到，力求抓住重點(diǎn)、基本點(diǎn)；作業(yè)講評不求題題都講，要突出核心，對癥下藥；作業(yè)反饋不能就題論題，要舉一反三，加強拓展和延伸，突出作業(yè)中難點(diǎn)的處理，疑點(diǎn)的解惑、關(guān)鍵點(diǎn)的拓展。
�。�5）減粗增細。要減少作業(yè)各個(gè)環(huán)節的簡(jiǎn)單粗放、隨意而為，而要講究精耕細作、步步為營(yíng)。作業(yè)處理中要提高作業(yè)的反饋質(zhì)量，不僅僅停留于簡(jiǎn)單分析，而要積極發(fā)揮作業(yè)矯正作用要加強作業(yè)的及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)學(xué)生對作業(yè)的自我糾錯、自我感悟來(lái)提高作業(yè)的實(shí)效性。
二、統一思想、加強領(lǐng)導。
充分認識規范學(xué)生作業(yè)訓練管理在學(xué)校教學(xué)管理和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升中的關(guān)鍵作用，我校加強領(lǐng)導，成立管理小組和督查小組。
1.管理小組：
組長(cháng)：z 副組長(cháng)：z
成員：z、各學(xué)科教研組長(cháng)
2. 督查小組：
組長(cháng)：z 副組長(cháng)：z
成員：z、各班主任
三、建章立制，形成合力。
1.設立“無(wú)作業(yè)日”
學(xué)校設立“每周無(wú)作業(yè)日”：每周的周五為“無(wú)作業(yè)日”，并在校園網(wǎng)公示。結合蘇州市“會(huì )休息、會(huì )自學(xué)、會(huì )健體”的三會(huì )精神，教師要指導學(xué)生合理安排時(shí)間，提高學(xué)生的自我管理能力，促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展。通過(guò)“無(wú)作業(yè)日”的設定，目的于加強教師有效訓練的意識，真正更新自己有效教學(xué)的理念。
2.強化作業(yè)制度管理
�。�1）作業(yè)年級統一制度。由備課組長(cháng)負責，每周一次備課組活動(dòng)，在備課組集體討論的基礎上由組長(cháng)安排本周作業(yè)布置。作業(yè)內容貫徹“五項原則”和“五條策略”的要求。未經(jīng)備課組長(cháng)同意，不得隨意布置作業(yè)。
�。�2）常規檢查管理制度。繼續加強每月六認真檢查，檢查結果與績(jì)效工資掛鉤。備課的檢查中要強調作業(yè)選擇、布置、批改、評講、反思等；重點(diǎn)檢查班級后進(jìn)生作業(yè)；特別關(guān)注作業(yè)在質(zhì)與量上的創(chuàng )新；特別督查“五有五必”和“四有四必”的情況。
�。�3）各層面督查制度。建立由教務(wù)處、班主任、學(xué)生、家長(cháng)等幾個(gè)層面的作業(yè)督查制度，力求從多角度管理監督，強化有效訓練行為。督查內容為學(xué)生作業(yè)的設計與布置、批改與反饋、作業(yè)完成的檢查和指導。
�。�4）研討制度。學(xué)校要加強教師對作業(yè)訓練的培訓工作，鼓勵教師開(kāi)展作業(yè)訓練對提高教學(xué)有效性的促進(jìn)作用的研究和實(shí)踐；積極推動(dòng)以教研組、備課組為單位的多種形式的研討活動(dòng)，集聚群體的智慧和力量，研究策略。教師要對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行過(guò)程性評價(jià)，形成學(xué)生作業(yè)評價(jià)機制，學(xué)校對教師的作業(yè)訓練設計、布置、批改與反饋、講評與輔導進(jìn)行評價(jià)，形成過(guò)程性評價(jià)機制，并與教師的評先評獎及工作績(jì)效等進(jìn)行掛鉤。
優(yōu)化方案 篇4
1 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺現狀及存在的問(wèn)題
國家知識產(chǎn)權局客戶(hù)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心）的專(zhuān)利咨詢(xún)業(yè)務(wù)分為語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)主要是電話(huà)咨詢(xún)；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢(xún)、電子郵件咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)。近幾年的咨詢(xún)數據顯示，電話(huà)咨詢(xún)占的比重很大。以20xx年咨詢(xún)數據為例，20xx年的咨詢(xún)總量約為130萬(wàn)件，語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jì)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢(xún)和電子郵件咨詢(xún)日均量為個(gè)位數，網(wǎng)上咨詢(xún)的咨詢(xún)量稍微大一些，日均約60件。由此可見(jiàn)，（1）目前人工客服咨詢(xún)壓力很大，且數據統計顯示，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有分流語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)，咨詢(xún)量還呈現下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢(xún)和網(wǎng)站咨詢(xún)臺咨詢(xún)數據，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利檢索咨詢(xún)中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規定，對于未公布案件、已公布未授權公告案件、已公告授權案件、復審、無(wú)效宣告尚未結案的某些信息只能對來(lái)電人核實(shí)身份后才能給予查詢(xún)，而網(wǎng)上咨詢(xún)臺不能驗證客戶(hù)的身份，因此不能判定客戶(hù)是否有咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的資格，所以，當客戶(hù)咨詢(xún)涉及保密問(wèn)題時(shí)，客服人員都請客戶(hù)轉向電話(huà)咨詢(xún)（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢(xún)量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統業(yè)務(wù)咨詢(xún)，當前采用的是BBS模式，客戶(hù)和咨詢(xún)員只能進(jìn)行一次交互，不管問(wèn)題解決與否，如需追問(wèn)，客戶(hù)還需要重新進(jìn)行提問(wèn)，浪費了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶(hù)描述問(wèn)題不清楚，咨詢(xún)員給出的問(wèn)題有偏差；咨詢(xún)員給出了正確的解決辦法，由于客戶(hù)沒(méi)有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。所以，申請人選擇在線(xiàn)咨詢(xún)的意愿越來(lái)越低。
2 國家知識產(chǎn)權局網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口
專(zhuān)利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專(zhuān)利申請文件以符合規定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專(zhuān)利申請。電子申請注冊用戶(hù)是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專(zhuān)利申請系統用戶(hù)注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續，獲得用戶(hù)代碼和密碼的申請人和專(zhuān)利代理機構。所以考慮以電子申請用戶(hù)注冊數據庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢(xún)臺設置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢(xún)臺的登錄帳號對接專(zhuān)利局的電子申請用戶(hù)注冊數據庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢(xún)臺，即相當于驗證了客戶(hù)的咨詢(xún)資格，咨詢(xún)員無(wú)需再對來(lái)電客戶(hù)進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢(xún)臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢(xún)。
用戶(hù)以電子申請注冊賬號登錄，實(shí)現了用戶(hù)身份驗證。用戶(hù)可以咨詢(xún)本人申請的專(zhuān)利未公開(kāi)的信息，在電話(huà)咨詢(xún)中，可以主動(dòng)引導客戶(hù)使用網(wǎng)站咨詢(xún)方式進(jìn)行咨詢(xún)，將語(yǔ)音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現一對多的咨詢(xún)，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢(xún)設計模式
當前網(wǎng)站咨詢(xún)臺中可進(jìn)行咨詢(xún)的業(yè)務(wù)包括專(zhuān)利申請流程和電子申請系統。如客戶(hù)打算咨詢(xún)專(zhuān)利申請流程事務(wù)方面的問(wèn)題，則進(jìn)入咨詢(xún)臺的“專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢(xún)內容”，將問(wèn)題提交至咨詢(xún)員。當前專(zhuān)利申請流程在線(xiàn)咨詢(xún)表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢(xún)臺預先設計了表單內容，如專(zhuān)利申請流程咨詢(xún)表單內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫(xiě)表單的各項內容，然后提交。咨詢(xún)員登錄咨詢(xún)臺后臺管理界面，在一定時(shí)間內對問(wèn)題進(jìn)行解答，解答內容按照統一格式規范。另外，客戶(hù)可以查看“咨詢(xún)歷史”，或者在咨詢(xún)時(shí)根據自己的意愿選擇咨詢(xún)員。
2.3 實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)設計
當前的網(wǎng)站咨詢(xún)臺中，咨詢(xún)員與客戶(hù)只進(jìn)行一次交互就結束。而咨詢(xún)服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，尤其對咨詢(xún)電子申請系統的申請人來(lái)說(shuō)，一次交互往往不能解決問(wèn)題，申請人和咨詢(xún)員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問(wèn)題。所以我們設計了實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)模式。一方面，申請人可以和咨詢(xún)員進(jìn)行在線(xiàn)交互，直至將此問(wèn)題解決，或等待申請人主動(dòng)結束此在線(xiàn)咨詢(xún)流程；另一方面，咨詢(xún)員可以同時(shí)進(jìn)行一對多的咨詢(xún)，提高人力資源利用率。
電子申請系統實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)界面內容包括：用戶(hù)名（用戶(hù)代碼）、用戶(hù)郵件、提問(wèn)標題、提問(wèn)類(lèi)型、提問(wèn)內容、提問(wèn)時(shí)間、回答問(wèn)題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢(xún)員代碼等等。實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互咨詢(xún)需要申請人和咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)，申請人和咨詢(xún)員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內容，咨詢(xún)員能夠在線(xiàn)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。如圖4所示：
咨詢(xún)員使用部門(mén)分配的賬號登錄該咨詢(xún)平臺后，可以看到有申請人請求咨詢(xún)；咨詢(xún)員可以設置一些出現頻率高的禮貌用語(yǔ)，減少咨詢(xún)員回答問(wèn)題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢(xún)員同時(shí)在線(xiàn)工作，若某咨詢(xún)員不能解答申請人的疑難問(wèn)題，可以通過(guò)咨詢(xún)平臺的內部協(xié)作功能及時(shí)將申請人及之前的交互內容轉接給在線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家，讓申請人得到更滿(mǎn)意的答復，提高咨詢(xún)員的在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢(xún)員和申請人的在線(xiàn)交互完畢后，所有交流內容會(huì )轉入咨詢(xún)員的工作數據庫，以備后續進(jìn)行數據分析。在線(xiàn)交流過(guò)程中暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，咨詢(xún)員可以在適當的時(shí)候將答案通過(guò)用戶(hù)郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結束語(yǔ)
隨著(zhù)專(zhuān)利申請量的持續增長(cháng)，電話(huà)咨詢(xún)量繼續呈上升趨勢，20xx-2014年電話(huà)咨詢(xún)總量均突破百萬(wàn)，20xx年全年的咨詢(xún)總量約為132萬(wàn)件，比較上一年度同比增長(cháng)了20.7%，人工客服承受的咨詢(xún)壓力也越來(lái)越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統擴容、招聘新員工來(lái)解決，而應該針對目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢(xún)臺優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶(hù)提供多種服務(wù)途徑。
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