保潔服務(wù)管理實(shí)施方案（精選11篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的保潔服務(wù)管理實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 1

　　為進(jìn)一步提高城區道路環(huán)境衛生質(zhì)量，推進(jìn)道路清掃保潔全覆蓋、高標準、精細化，最大限度減少揚塵污染，為實(shí)現省會(huì )城市建設三年大變樣提供有力的環(huán)衛保障，制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)省、市領(lǐng)導提出的道路清掃達到“全面提質(zhì)、路見(jiàn)本色”的指示精神，牢固樹(shù)立城市環(huán)境衛生是“第一窗口、第一形象、第一門(mén)面”意識，按照屬地管理、明晰責任、狠抓落實(shí)的要求，采取對主要道路實(shí)行機械化清掃保潔，加大資金投入，強化管理，嚴格考核等措施，切實(shí)改善我市空氣質(zhì)量和人居環(huán)境質(zhì)量。

　　二、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┭娱L(cháng)清掃保潔作業(yè)時(shí)間

　　每年xx月x日至次年xx月xx日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)；x月x日至x月x日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)；x月x日至xx月x日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)。

　　x路（建華大街—水產(chǎn)街）、維明街（槐安路—新華路）、建設大街（槐安路—和平路）、青園街（槐安路—談南路）等主要路段和x會(huì )堂、市人民會(huì )堂、文化廣場(chǎng)、x廣場(chǎng)、西清公園、珠璧城等重點(diǎn)部位周邊的保潔時(shí)間延長(cháng)到晚xx點(diǎn)。兩站廣場(chǎng)實(shí)行xx小時(shí)全天候保潔。

　�。ǘ�）加強道路機掃作業(yè)

　　對可機掃路段全部實(shí)行機械化清掃。作業(yè)車(chē)輛嚴格按規定車(chē)速作業(yè)，實(shí)施實(shí)時(shí)監控。在機掃保潔的同時(shí)，對機掃的死角死面及時(shí)進(jìn)行人工補掃，當路面較臟時(shí)應放慢車(chē)速，確保達到保潔質(zhì)量標準。作業(yè)單位要及時(shí)維護保養機掃車(chē)輛，保證車(chē)輛出勤率和完好率達到xx%以上，車(chē)容車(chē)貌干凈整潔。具備噴淋功能的清掃作業(yè)車(chē)輛，必須加水噴淋。因設備故障不能?chē)娏芤謮m的.必須立即停止作業(yè)，待維修后方可繼續作業(yè)。

　�。ㄈ�）強化道路沖洗灑水

　　市區“四橫八縱”道路x月xx至xx月xx日每天灑水x次，每周沖洗一次。其它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環(huán)境惡劣天氣和重大活動(dòng)增加道路灑水次數和道路沖洗次數。道路沖洗完畢后要達到路見(jiàn)本色，路牙及收水口無(wú)垃圾污物。灑水時(shí)要避開(kāi)上下班高峰。沖刷路面時(shí)，要及時(shí)組織人員推水，不得形成積水。遇有xx度以上高溫天氣時(shí)，高壓噴霧水車(chē)要按照規定路線(xiàn)，不間斷地噴霧降塵。

　�。ㄋ模┘哟笮〗窒锴鍜弑�潔力度

　　嚴格作業(yè)標準，實(shí)行每天“一掃兩�！�，達到“四無(wú)、六凈”要求，做到與主次干道人工清掃經(jīng)費一樣、清掃保潔標準一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。逐步推行清掃保潔作業(yè)市場(chǎng)化，實(shí)行公開(kāi)招標作業(yè)，降低管理成本，提高清掃效果。從xx月x日起將小街巷管理納入市容環(huán)境衛生考核公示范圍，與主次道路一同實(shí)行檢查考核和評比，充分調動(dòng)各區和街道辦事處工作的積極性和主動(dòng)性。

　　在抓好道路清掃保潔的同時(shí)，緊緊抓住影響道路保潔的關(guān)鍵環(huán)節，創(chuàng )新機制，完善制度，齊抓共管，綜合整治。

　�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)門(mén)前環(huán)境衛生管理責任制

　　各區城管部門(mén)與轄區沿街單位簽訂《門(mén)前環(huán)境衛生管理責任書(shū)》，明確管理范圍和責任，督促沿街單位配置垃圾容器，實(shí)行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、不亂倒，嚴防夜間閉店后隨意丟棄垃圾、污染環(huán)境現象的發(fā)生。各區環(huán)衛部門(mén)要配備垃圾收集三輪車(chē)，定時(shí)收集門(mén)店垃圾。對沿街單位和個(gè)人履行門(mén)前環(huán)境衛生管理情況進(jìn)行不間斷檢查，嚴厲查處亂扔亂倒垃圾行為。

　�。ǘ�）及時(shí)清理積存垃圾

　　市城管局和環(huán)衛處要組織力量對積存垃圾情況進(jìn)行不間斷巡查，督導各相關(guān)責任部門(mén)限時(shí)徹底清除。對無(wú)主垃圾，按照屬地管理原則，由各區城管部門(mén)無(wú)條件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個(gè)人，依據相關(guān)法規給予最高額度處罰。

　�。ㄈ�）加強施工工地管理

　　市建設局要強化對施工工地規范化管理，督促施工單位按要求設置穩固整齊的圍擋、硬化工地出入口、設置洗車(chē)設施、保持出場(chǎng)車(chē)輛整潔。市園林局要做好沿街綠化施工現場(chǎng)管理，對修剪作業(yè)產(chǎn)生的殘枝及施工余土做到日產(chǎn)日清。及時(shí)清除沿街綠籬、綠地、樹(shù)池內的白色垃圾，特別是加強民心河沿線(xiàn)綠地管護力度，徹底清除沿線(xiàn)垃圾雜物，保持整潔優(yōu)美的環(huán)境景觀(guān)。市交管局配合市城管局和各區城管局加強渣土執法檢查，保證清運建筑垃圾、余土車(chē)輛不超高、苫布密閉遮蓋運輸。對違規運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個(gè)人采取嚴厲處罰措施。

　�。ㄋ模┘訌娛腥莨芾�

　　按照“誰(shuí)批準、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則，對經(jīng)審批設置的早夜市和人民群眾必需的自行車(chē)修理攤點(diǎn)、書(shū)報亭等固定攤位要嚴格管理，確保在指點(diǎn)地點(diǎn)和范圍內經(jīng)營(yíng)，維護周邊環(huán)境衛生。對違章設置的占道市場(chǎng)、占道燒烤、占道加工、占道修理、占道擺賣(mài)等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車(chē)場(chǎng)點(diǎn)，對店外洗車(chē)、店外擦車(chē)、污水外流、亂倒垃圾等從嚴懲處。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。市政府成立城區道路清掃保潔工作領(lǐng)導小組，由市政府xx副秘書(shū)長(cháng)任組長(cháng)、市城市管理局xx局長(cháng)任副組長(cháng)，成員由市財政局、監察局、審計局、建設局、園林局、交管局主管局長(cháng)和各區主管區長(cháng)及城管局長(cháng)組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師xx擔任。市城管局作為主管部門(mén)，要認真履行職責，具體負責道路清掃工作的監督、檢查和考評工作。各區和各責任部門(mén)要根據本方案制定切實(shí)可行的落實(shí)措施，將工作任務(wù)和標準細化、量化、具體化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一個(gè)部位和每一個(gè)環(huán)節。

　�。ǘ�）加大經(jīng)費投入。從xxxx年x月起，將機械化清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。從xx月x日起，將小街巷清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。同時(shí)，各區也要加大投入，逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監察局、審計局、城管局等部門(mén)參加，對各區環(huán)衛作業(yè)經(jīng)費的撥付及使用情況進(jìn)行檢查，對違規克扣、挪用環(huán)衛經(jīng)費的單位和個(gè)人，依據有關(guān)規定予以嚴肅處理。

　�。ㄈ�）嚴格考核獎懲。市政府從環(huán)衛清掃保潔作業(yè)經(jīng)費中預留xxxx萬(wàn)元作為獎勵資金。由市城管局按照“排名公示，獎罰公開(kāi)”的原則，依據城區道路清掃保潔作業(yè)標準及評比辦法，采取周通報、月排隊、年總評的方式對各區清掃保潔情況進(jìn)行量化考評。每月在新聞媒體公示結果，每季根據考評結果兌現獎罰。同時(shí)設立xxx萬(wàn)元獎勵基金，對年終環(huán)境衛生評比先進(jìn)區和先進(jìn)個(gè)人給予適當獎勵。

　�。ㄋ模�強化宣傳教育。充分發(fā)揮輿論監督和導向作用，采取多種形式，廣泛宣傳，積極引導，營(yíng)造聲勢，提高廣大市民的省會(huì )意識、城市意識和文明素質(zhì)，激發(fā)廣大市民自覺(jué)參與、支持環(huán)衛工作的積極性和主動(dòng)性。對破壞市容環(huán)境衛生、施工揚塵污染等不文明行為予以曝光。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 2

　　商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶(hù)入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應根據各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項落實(shí)。

　　一、早期介入工作方案

　　在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿(mǎn)足廣大租戶(hù)的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節約成本。根據某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：

　　1、工作內容：

　�。�1）從政策法規的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據；

　�。�2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見(jiàn)：

　　園區規劃設計；

　　建筑設計和選材；

　　環(huán)境整體設計；

　　標識系統的設計、配置；

　　綠化設計；

　　其它公建配套設施配置；

　　電梯、空調系統的配置；

　　消防設施配置；

　　安全監控系統配置；

　　弱電系統其它配置；

　　各類(lèi)設備配置、選型；

　　隱蔽工程施工。

　　2、管理措施

　�。�1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規政策，做到有法可依，有章可循；

　�。�2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開(kāi)展工作；

　�。�3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調各方面關(guān)系；

　　二、接管驗收管理方案

　　為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關(guān)法規政策及規劃設計的要求，維護租戶(hù)的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。

　　1、管理內容：

　�。�1）了解接管物業(yè)的基本情況；

　�。�2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；

　�。�3）與開(kāi)發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時(shí)要求施工單位對驗收中存在的問(wèn)題限期整改；

　�。�4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)復驗，直至符合規定的要求和標準；

　�。�5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接：

　　核對、接收各類(lèi)房屋和鑰匙；

　　核對、接收各類(lèi)圖紙資料，并加以整理歸檔；

　　核對、接收各類(lèi)設施設備；

　　核對、接收各類(lèi)標識。

　　2、管理措施：

　�。�1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；

　�。�2）制定接管驗收規程；

　�。�3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；

　�。�4）提高對接管驗收重要性的認識；

　�。�5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗收工作；

　�。�6）按規定辦理接管驗收手續。

　　三、租戶(hù)入住管理方案

　　在辦理租戶(hù)入住手續時(shí)，為租戶(hù)提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，()對于塑造管理公司的形象，給租戶(hù)留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理內容：

　�。�1）在租戶(hù)領(lǐng)房前將所有資料準備齊全。

　�。�2）精心布置租戶(hù)入住現場(chǎng)，為租戶(hù)辦理領(lǐng)房手續提供一條龍服務(wù)。

　�。�3）憑租戶(hù)所持的入住通知單和各類(lèi)必備證明，發(fā)放交房資料。

　�。�4）收回租戶(hù)按規定填寫(xiě)的各類(lèi)表格，收取租戶(hù)應繳納的費用。

　�。�5）陪同租戶(hù)驗房，辦理領(lǐng)房手續。在驗房過(guò)程中，發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶(hù)確認后，填入《租戶(hù)驗收交接表》。

　�。�6）對驗房交接中發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶(hù)約定時(shí)間，及時(shí)解決。

　　2、管理措施：

　�。�1）制定《租戶(hù)領(lǐng)房程序》；

　�。�2）策劃租戶(hù)入住現場(chǎng)布置方案；

　�。�3）按照租戶(hù)領(lǐng)房程序，安排工作流程；

　�。�4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)；

　�。�5）按規定辦理租戶(hù)入住手續。

　　四、保安管理方案

　　在大廈管理中，應當運用現有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設備、工具和人的主觀(guān)能動(dòng)性，維護大廈物業(yè)和租戶(hù)的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶(hù)所關(guān)注，特制訂常規防范與技術(shù)防范相結合的24小時(shí)全天候管理方案。

　　1、管理內容：

　�。�1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶(hù)安全的行為。

　　門(mén)崗的任務(wù)：

　　a.禮儀服務(wù)（向租戶(hù)行舉手禮或注目禮）；

　　b.維護出入口的交通秩序；

　　c.對外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗證和換證；

　　d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈；

　　e.嚴禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈；

　　f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。

　　g.為租戶(hù)提供便利性服務(wù)。

　　巡邏崗的任務(wù)：

　　a.按規定路線(xiàn)巡視檢查，不留死角；

　　b.巡查車(chē)輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；

　　c.對大廈內的可疑人員進(jìn)行檢查防范；

　　d.大廈安全檢查；

　　e.裝修戶(hù)的安全檢查；

　　f.防范和處理各類(lèi)治安案件；

　　g.防范和制止各類(lèi)違反大廈管理制度行為。

　�。�2）技術(shù)防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實(shí)施24小時(shí)監控，確保大廈安全。

　　對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。

　　值班保安接到治安報警，迅速趕到現場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

　　2、管理措施：

　�。�1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實(shí)施，以增強保安人員的工作責任心。

　�。�2）強化保安人員的內務(wù)管理，開(kāi)展系統化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的'思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì )操。

　�。�3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當。

　�。�4）嚴格執行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。

　�。�5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線(xiàn)影響監控效果的雜物及時(shí)清除。

　　五、消防管理方案

　　某廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。

　　1、管理內容：

　�。�1）做好消防監控中心的管理；

　�。�2）做好消防設施、器材的管理；

　�。�3）保持消防通道的暢通；

　�。�4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；

　�。�5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

　�。�6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。

　　2、管理措施：

　�。�1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；

　�。�2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；

　�。�3）建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習，每季組織一次消防演習；

　�。�4）定期進(jìn)行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現隱患，及時(shí)消除；

　�。�5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態(tài)；

　�。�6）制止任何違反消防安全的行為；

　�。�7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶(hù)傳授消防知識；

　�。�8）發(fā)生火災，及時(shí)組織補救并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。

　　六、清潔綠化方案

　　清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標，故擬訂以下管理方案：

　　1、管理內容：

　�。�1）綠化養護：綠化工應做到管理日�；�、養護科學(xué)化。

　　根據氣候，給花木適量澆水。

　　根據花木長(cháng)勢，給花木適量施肥，適當松土；

　　及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補苗；

　　制定預防措施，防治病蟲(chóng)害；

　　做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(cháng)茂盛，平整美觀(guān)。

　�。�2）大廈室內公共區域的綠化布置；

　�。�3）清潔衛生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。

　　綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。

　　地下車(chē)庫：每天清掃地坪，輕抹各類(lèi)標志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。

　　垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房?jì)韧鈮Ρ诩暗孛�；每月對垃圾房消毒二次�?/p>

　　大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線(xiàn)；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

　　樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線(xiàn)）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。

　　電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。

　　電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。

　　消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。

　　各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

　　洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。

　　外墻：定期清洗。

　　2、管理措施：

　�。�1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；

　�。�2）按操作規程進(jìn)行規范操作；

　�。�3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，增強專(zhuān)業(yè)技能；

　�。�4）以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；

　�。�5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

　　房屋、設施設備管理方案和財務(wù)管理方案

　　七、房屋、設施設備管理方案

　　房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶(hù)的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

　　1、管理內容：

　�。�1）房屋公共部位維護管理：根據交房進(jìn)度，大廈內房屋可分為租戶(hù)已領(lǐng)房和空關(guān)房。

　　租戶(hù)已領(lǐng)房：

　　a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應及時(shí)與租戶(hù)簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規定，督促租戶(hù)按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶(hù)檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶(hù)裝修進(jìn)度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀(guān)，并督促租戶(hù)和裝修隊在裝修施工時(shí)保護好智能化系統的預埋管線(xiàn)及各類(lèi)公共管線(xiàn)設施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統一時(shí)間、統一地點(diǎn)、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。

　　b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線(xiàn)路接口的處理和隱蔽管線(xiàn)的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現破損，及時(shí)維修。

　　c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶(hù)托管房）移交后，管理部應每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線(xiàn)路、電表），對發(fā)現的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。

　�。�2）設備設施維護：

　　電梯在裝修期間實(shí)行保護性管理；

　　大廈內的公共水電設備設施應經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞，及時(shí)維修，要按不同型號產(chǎn)品的養護要求進(jìn)行日常養護；

　　公共衛生設施每天檢查一次；

　　水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；

　　電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進(jìn)行）；

　　消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關(guān)維護方案檢查養護；

　　供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；

　　消監控系統設備按相關(guān)維護方案檢查養護；

　　電話(huà)機房、綜合布線(xiàn)柜和電話(huà)接線(xiàn)箱每天巡查一次；

　　租戶(hù)自用水電設施的維修，應按規定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。

　　2、管理措施：

　�。�1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；

　�。�2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時(shí)；

　�。�3）抓好維修人員技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；

　�。�5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止；

　�。�6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

　　八、財務(wù)管理方案

　　財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務(wù)管理目標要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　1、管理內容：

　�。�1）加強現金收支管理；

　�。�2）搞好財務(wù)核算；

　�。�3）財務(wù)收支狀況每年公布一次；

　�。�4）做好年度預算和決算工作；

　�。�5）認真審核報銷(xiāo)票據，嚴格控制費用報銷(xiāo)；

　�。�6）及時(shí)掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導決策提供依據。

　　2、管理措施：

　�。�1）根據財務(wù)法規政策，制定財務(wù)管理制度；

　�。�2）財務(wù)人員持證上崗，規范操作；

　�。�3）抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）加強成本控制；

　�。�5）加強財務(wù)監督和財務(wù)檢查。

　　質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案

　　九、質(zhì)量管理方案

　　導入ISO9000質(zhì)量體系標準，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實(shí)現既定的質(zhì)量目標。

　　1、管理內容：

　�。�1）按照ISO9000質(zhì)量體系標準，制定大廈質(zhì)量工作計劃；

　�。�2）實(shí)施所制訂的工作計劃和措施；

　�。�3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現和總結存在問(wèn)題；

　�。�4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績(jì)、吸取教訓。

　　2、管理措施：

　�。�1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓教育工作；

　�。�2）制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；

　　十、人力資源管理方案

　　一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。

　　1、管理內容：

　�。�1）按照合理的人才結構配置各類(lèi)人才；

　�。�2）任人唯賢，量材錄用；

　�。�3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，優(yōu)勝劣汰。

　　2、管理措施：

　�。�1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；

　�。�2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動(dòng)工作積極性；

　�。�3）加強思想作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為租戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念和企業(yè)的品牌意識；

　�。�4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進(jìn)來(lái)培訓相結合：

　�。�5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。

　　十一、檔案管理方案：

　　1、管理內容：

　�。�1）工程檔案；

　�。�2）租戶(hù)檔案；

　�。�3）工作檔案；

　�。�4）財務(wù)檔案；

　�。�5）文件檔案。

　　2、管理措施：

　�。�1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；

　�。�2）按照檔案管理要求，分門(mén)別類(lèi)，編目造冊，方便查閱，利于管理；

　�。�3）專(zhuān)人管理，責任到人，存放有序，管理規范；

　�。�4）配置專(zhuān)門(mén)的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿(mǎn)足檔案管理要求；

　�。�5）根據檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；

　�。�6）實(shí)現電腦化管理，提高管理水平。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 3

　　為進(jìn)一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制，改善我鎮河道“臟、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。

　　一、目標要求

　　通過(guò)河道保潔長(cháng)效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔凈，達到河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物，河中無(wú)障礙物，河岸無(wú)垃圾，實(shí)現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：

　�。�1）保持河道通暢，河中無(wú)障礙物；

　�。�2）河面無(wú)影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；

　�。�3）水面無(wú)垃圾、無(wú)漂浮廢棄物；

　�。�4）河道管理范圍內無(wú)堆放垃圾，干凈整潔；

　�。�5）水環(huán)境保持良好，水清無(wú)異味；

　�。�6）不能有污水及洗魚(yú)塘泥水直排入河道。

　　二、責任劃分

　　按照“屬地管理、長(cháng)效機制、分級負責”的原則，全鎮范圍內的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的`村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮水利部門(mén)做好河道的劃分，確定管理責任范圍。

　　實(shí)施河長(cháng)問(wèn)責制，各級河長(cháng)是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問(wèn)責責任人。

　　三、保潔、安全管理

　　要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專(zhuān)職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專(zhuān)職保潔員，實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監督責任。

　　四、保潔費用及補助獎勵辦法

　　按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會(huì )負責，鎮政府按實(shí)際開(kāi)支（每人每月工資最高不得超過(guò)2000元標準）最高給予50％的補助。

　　補助辦法：鎮政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助，考核成績(jì)：優(yōu)秀（91～100分）補助50%；

　　良好（81～90分）補助40%；

　　較好（71～80分）補助30%；

　　差（70分以下）不補。

　　考核：

　�。�1）結合日常區、鎮級河長(cháng)巡河檢查意見(jiàn)，每季度考核一次，由鎮河長(cháng)辦公室、財政所、鎮衛計局、建環(huán)局、農業(yè)辦、農綜組成聯(lián)合考核組，對各條河流進(jìn)行考核評分；

　�。�2）連續兩次評分為70分以下的村，由鎮紀委約談村級河長(cháng)或問(wèn)責。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 4

　　一、 管理設想及策劃

　　1、在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項目中全面導入ISO9000質(zhì)量管理體系。

　　要求采用先進(jìn)的管理模式，將中山市政協(xié)辦公大樓管好。

　　2、全面推行服務(wù)式管理，寓管理于全面、細致的服務(wù)之中。

　　要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)，對清潔綠化實(shí)行嚴格的管理，對業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人仕則體現為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。

　　3、全面推行智能化物業(yè)管理。

　　對中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統進(jìn)行全面、專(zhuān)業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。

　　二、公司資質(zhì)要求、職員人數及工資

　　1、 二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)；

　　2、 在中山市有固定服務(wù)機構；

　　3、職員5人（其中一人為班長(cháng)），清潔工3人，服務(wù)員2人；

　　4、工資：班長(cháng)1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標準是政協(xié)辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。

　　三、管理內容（合同期一年）

　　根據中山市政協(xié)辦公大樓的需要，提供

　　1、 大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會(huì )議室）清潔、保潔。

　　2、 各領(lǐng)導辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。

　　3、 其他委托的專(zhuān)業(yè)服務(wù)（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）

　　四、管理目標及獎罰制度

　　1、 總管理目標：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng )建良好的工作環(huán)境。

　　2、 獎罰制度：合同期滿(mǎn)后實(shí)現管理目標，管理成績(jì)優(yōu)秀，甲方滿(mǎn)意率達到90%以上的.獎勵年承包費的5%-10%；如管理質(zhì)量較差，甲方滿(mǎn)意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 5

　　為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“xx第一路”。

　　二、工作任務(wù)：

　�。ㄒ唬�、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至xx國際機場(chǎng)南北側人行道的的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)24.64公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。

　�。ǘ�）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

　　三、工作措施：

　�。ㄒ唬�、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責任管理

　　點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。

　�。ǘ�）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

　�。ㄈ�）、管理人員應加強責任心，與周?chē)�群眾建立良好的關(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的.保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

　�。ㄋ模�、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

　�。ㄎ澹�、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

　�。�六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。

　�。ㄆ撸┱�治任務(wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

　�。ò耍�、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。

　�。ň牛�、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。

　�。ㄊ�）、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。

　　四、人員管理：

　　嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 6

　　為進(jìn)一步加強城鄉環(huán)境綜合治理及五治工程，努力提高環(huán)境管理水準，持續推進(jìn)生態(tài)文明建設，營(yíng)造整潔清新、優(yōu)美舒適的發(fā)展環(huán)境，更好地加強任市場(chǎng)鎮城鄉環(huán)境綜合治理管理。經(jīng)黨委、政府辦公會(huì )議研究決定，為了及時(shí)做好任市鎮場(chǎng)鎮的垃圾清掃保潔、清運處理工作，現將具體實(shí)施方案制定如下：

　　一、實(shí)施責任單位

　　任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室

　　二、保潔經(jīng)費保障

　�。ㄒ唬�、任市鎮城鎮衛生費年收入52萬(wàn)元，由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室收取，用于任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室保潔工作支出。

　�。ǘ�）、鎮財政按每年補助30萬(wàn)元用于任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室開(kāi)展各項保潔工作經(jīng)費支出。

　　三、作業(yè)范圍

　�。ㄒ唬�、清掃地段：正北街、正南街、新寧街、達洲街、新橋街、紅旗街、友誼街、紅蓮街、蓮花街、水巷子街、文化街、公園街、商業(yè)東街、商業(yè)西街、向陽(yáng)街、天臺街、金融街、土產(chǎn)街、體育健身廣場(chǎng)、開(kāi)江火車(chē)站廣場(chǎng)的道路、巷道的'清掃及保潔，所有突擊檢查、灑水車(chē)灑水作業(yè)。

　�。ǘ�）、保潔作業(yè)

　　1、路面保潔時(shí)間：地面普掃率達100%。夏季早上6：00，冬季早上7：00前全面清掃完畢，全天保潔時(shí)間不少于18小時(shí)（早上4時(shí)晚上10時(shí)），保潔時(shí)間每30分鐘內巡回保潔一次。

　　2、地面保潔質(zhì)量：保潔率達100%。地面見(jiàn)本色或基本見(jiàn)本色，做到五無(wú)五凈：無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)痰跡煙蒂、無(wú)堆積物；路面干凈、道路綠地樹(shù)圈干凈、邊角側石干凈、窨井蓋溝槽暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛設施整齊干凈。

　　3、作業(yè)規范：

　�、�、垃圾現堆現收，不漏掃不漏收，及時(shí)更換影響清掃質(zhì)量的掃帚，并將清掃的垃圾運至指定的垃圾站傾倒，不得掃入窨井、河道、綠化帶、空地內，不得焚燒垃圾。

　�、�、清掃保潔三輪車(chē)密閉運輸、無(wú)散落，要保持清潔，靠邊停放，不得阻礙交通，離三輪車(chē)不得超過(guò)50米。

　�、�、果殼箱每天清理兩次以上、擦洗一次，保持箱體潔凈，箱內垃圾不滿(mǎn)溢，及時(shí)關(guān)好箱門(mén)，箱內必須置放垃圾袋。

　�、�、道路兩側3米內不得有任何廢棄物或成堆垃圾。

　�、�、清掃保潔員必須按有關(guān)規定著(zhù)反光安全標志服上崗。

　�。ㄈ�）、灑水車(chē)作業(yè)：

　　1、作業(yè)車(chē)輛車(chē)容整潔，文明作業(yè)，標志清晰。

　　2、灑水時(shí)間上午在8：00前完成，下午在14：00前完成。冬季早晨0℃以下不灑水；夏季33℃高溫以上，黃昏增加一次灑水。每周不少于一次沖洗。沖灑作業(yè)要控制水壓、時(shí)速，灑水時(shí)鳴放警示音樂(lè )避讓。

　　四、垃圾清運：

　�。ㄒ唬�、場(chǎng)鎮垃圾清運由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室按照程序進(jìn)行公開(kāi)比選招標，其經(jīng)費由鎮政府按照實(shí)際招標金額予以撥付。

　�。ǘ�）、垃極房清運日產(chǎn)日清，上午要在7：00前清運完畢，下午6點(diǎn)前完畢，清運率100%。清運上車(chē)結束，要將地面清掃干凈。

　�。ㄈ�）、清運車(chē)輛保持清潔，密閉化運輸，沿途無(wú)散落。

　�。ㄋ模�、運輸車(chē)輛遵守交通規則，定期維修保養，不帶病行駛作業(yè)，確保運輸過(guò)程安全。

　　五、垃圾分類(lèi)處理：

　�。ㄒ唬�、在村組配備垃圾回收處理箱、清運車(chē)以及建設村組垃圾分類(lèi)處理池。根據小組實(shí)際，科學(xué)選址，建設垃圾處理池。

　�。ǘ�）、科學(xué)分類(lèi)投放，規范處置體系

　�、�、可堆肥垃圾，包括剩飯剩菜，果皮菜葉等，分類(lèi)回收后可用機器處理形成有機肥。

　�、�、是可回收垃圾，包括各種可回收再利用的垃圾。

　�、�、是不可回收垃圾，將送至焚燒場(chǎng)或填埋場(chǎng)處置。

　�、�、是有害垃圾，包括電池、洗滌劑、廢棄手機等，由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室送去專(zhuān)業(yè)處置。

　�。ㄈ�）、加強知識宣傳，提高群眾意識

　　深入開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，逐步提升群眾垃圾分類(lèi)意識。重點(diǎn)是做好分類(lèi)知識的宣傳。通過(guò)制作宣傳小視頻進(jìn)行轉發(fā)，在公示欄張貼資料，開(kāi)展宣傳會(huì )，引導廣大群眾樹(shù)立良好的生態(tài)意識、衛生意識，形成全社會(huì )重視垃圾分類(lèi)的濃厚氛圍，推進(jìn)我鎮城鄉生活垃圾處理工作走上規范化軌道。

　　六、安全保障：

　　任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室在環(huán)衛工上路作業(yè)期間，必須嚴格進(jìn)行安全警示教育，做到每天都有安全員上路巡查，嚴格程序作業(yè)，凡出現安全事故，嚴格追究相關(guān)責任。

　　七、環(huán)衛工管理、相關(guān)待遇：

　　環(huán)衛工原則由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室統一管理，退職費用由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室按照實(shí)際工作年限核實(shí)發(fā)放以外，工資及相關(guān)福利均由任市鎮城鄉環(huán)境綜合治理辦公室負責發(fā)放。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 7

　　為加強公路養護保潔工作，營(yíng)造整齊、潔凈的公路環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案。

　　一、總體目標

　　通過(guò)集中治理和日常養護相結合，進(jìn)一步加強公路養護管理工作，保證路面路肩整潔，路基邊坡順適穩定，邊溝排水暢通，構造物、橋涵及隧道完好，沿線(xiàn)設施完善，綠化協(xié)調美觀(guān)，使全市公路特別是出入市區公路全方位、全天候潔凈、暢通。

　　二、實(shí)施方式

　�。ㄒ唬┘�中突擊整治。將每年的4月和9月列為全市“公路保潔突擊月”，在“五一”、“十一”黃金周出行旺季到來(lái)以前，全面整治公路環(huán)境，選樹(shù)示范路段，集中檢查驗收，嚴格考核評比，達到以點(diǎn)促面，以月促季，以季促年的目的，切實(shí)提高全年公路保潔質(zhì)量。

　　今年九月“公路保潔突擊月”活動(dòng)時(shí)間安排為：8月31日，召開(kāi)全市公路保潔動(dòng)員大會(huì )；9月1日—25日，集中開(kāi)展公路保潔突擊活動(dòng)；9月26日—30日，檢查驗收，打分排隊，落實(shí)獎懲。

　�。ǘ�）強化日常保潔。增加公路養護人員，增添公路養護設備，提高公路養護質(zhì)量標準，積極探索推行公路養護市場(chǎng)競爭模式，逐步建立公路保潔長(cháng)效機制，保持公路常年暢、潔、綠、美。

　　三、實(shí)施標準

　�。ㄒ唬┞访妫簾o(wú)泥土、無(wú)污物、無(wú)堆積物，無(wú)坑槽、擁包、油包等嚴重病害，兩側及中央分隔帶路緣石無(wú)明顯破損。

　�。ǘ�）路基：邊坡順適，邊溝整潔、無(wú)沖溝，排水系統無(wú)損壞，路緣石無(wú)破損，邊坡草坪修剪整齊美觀(guān)。

　�。ㄈ�）設施：各種防護設施齊全、無(wú)污損，擋墻、隔離墻無(wú)破損，里程碑、百米樁、路界樁齊全、規范、明顯。

　�。ㄋ模┚G化：無(wú)缺苗、死苗、枯黃苗木，無(wú)病蟲(chóng)害，花灌木修剪整齊，花池內無(wú)雜物。

　　四、實(shí)施重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┏鋈胧袇^公路路段。107國道市區至欒城竇嫗衡井線(xiàn)段、107國道市區至正定機場(chǎng)路段、307國道市區至藁城城區段、307國道市區至鹿泉城區段、308國道市區至欒城縣城段、石閻公路市區至平山縣城段、裝院路市區至青銀高速路段等七個(gè)出入市區公路路段以及與其平交路口外30米內區域。

　　各縣（市）及礦區要參照出入市區公路標準，將出入縣（市）城區公路和過(guò)村路段作為重點(diǎn)實(shí)施保潔。

　�。ǘ�）易污染公路路段。砂石料集散地公路（鹿泉、井陘、平山、贊皇、正定、新樂(lè )、深澤）和運煤通道公路（贊皇、井陘、平山、靈壽、行唐）。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。成立全市公路保潔活動(dòng)領(lǐng)導小組。市交通局副局長(cháng)路喜柱任組長(cháng)，市公路管理處副處長(cháng)杜計河、市路橋投資管理中心副主任徐海軍、市地方道路管理處處長(cháng)王輝任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由杜計河同志擔任，具體負責該項工作的總體謀劃、整體推進(jìn)和監督檢查。各公路業(yè)主單位和縣（市）及礦區交通局也要盡快成立相應機構，根據本方案制定具體實(shí)施辦法，科學(xué)安排、周密部署、突出重點(diǎn)，確保成效。

　�。ǘ�）配備人員，增添設備。對七個(gè)出入市區公路沿線(xiàn)路段，根據實(shí)際情況重新核定養護定員，增加養路保潔工人數量，確保全天候、全方位高標準保潔；根據出入市區公路交通流量情況，購置路面清掃設備，提高機械化養護水平，減輕養路工人勞動(dòng)強度，提高城市養護管理形象。

　�。ㄈ�）加強督導，嚴格考評。市公路保潔活動(dòng)領(lǐng)導小組將制定詳細的.保潔標準以及檢查評比和獎懲辦法，并抽調有關(guān)人員，組成督導小組，采用定期檢查和隨機抽查的方式，進(jìn)行督導檢查，打分排隊，并將結果公開(kāi)通報。

　　交通事故中運用法律知識進(jìn)行交通事故處理，明確交通事故責任是維護自己合法權益，獲取交通事故賠償的重要途徑。巧顧交通事故欄目為您介紹了交通事故處理的相關(guān)辦法。

　　巧顧交通事故欄目為遇到交通事故糾紛的朋友提供了詳細的交通事故處理方法及對策，包括交通事故保險理賠等信息，另外還有交通事故鑒定、交通事故賠償標準和交通事故責任認定等信息，并為您處理交通事故提供全面的咨詢(xún)服務(wù)。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 8

　　為了認真做好衛生保障工作，努力創(chuàng )造干凈、文明、衛生的良好市容環(huán)境，確保20xx年我市首批進(jìn)入全國文明城市和承辦好自治區兩個(gè)文明建設經(jīng)驗交流會(huì )以及第二屆國際草原文化節，現就全市環(huán)境衛生整治工作，制定如下方案。

　　一、指導思想

　　本著(zhù)美化環(huán)境、控制疾病的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節，充分發(fā)動(dòng)群眾，調動(dòng)各方面力量，大力開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，全面開(kāi)展市容衛生整治。通過(guò)整治，使全市環(huán)境衛生干凈整潔，公共場(chǎng)所和食品衛生安全，鼠蟑蚊蠅密度控制在國家標準之內，市民的環(huán)境衛生意識和防病意識明顯提高，社會(huì )衛生大環(huán)境健康安全。

　　二、工作任務(wù)

　　全市環(huán)境衛生整治要以《國家衛生城市標準》和各行業(yè)衛生標準為依據，緊緊圍繞市容環(huán)境衛生、公共場(chǎng)所、食品衛生、飲用水衛生、傳染病防治、除四害等六個(gè)方面的內容展開(kāi)。

　　(一)市容環(huán)境衛生

　　1、積極宣傳、倡導健康文明的生活方式和良好的衛生行為。禁止隨地吐痰、便溺;不亂扔果皮、紙屑、垃圾。

　　2、抓好景觀(guān)示范街、大型綠地廣場(chǎng)、商業(yè)步行街、市區各主次干道、便道的清掃保潔工作，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)渣土。

　　3、徹底整治城鄉結合部的環(huán)境衛生，規范衛生管理，嚴格控制亂倒垃圾、亂倒污水現象，限期消除積存暴露垃圾。

　　4、加強公廁與居廁的管理和保潔，確保設施完好、整潔衛生、正常使用。

　　5、完善基礎環(huán)衛設施的維護，完善管理制度，及時(shí)維護、保養、補充，確保運行狀態(tài)良好。

　　(二)市容管理

　　1、道路、街巷要做到路面硬化，無(wú)坑洼積水，排水設施完善。

　　2、徹底整治沿街和公共場(chǎng)所的違章搭建現象，取締無(wú)證攤點(diǎn)，機動(dòng)車(chē)、自行車(chē)停放有序。

　　3、沿街店鋪嚴禁跨門(mén)經(jīng)營(yíng)，確保門(mén)前整潔衛生。

　　4、公用電話(huà)、郵箱、報欄、座椅等公共設施完好、整潔衛生，確保正常使用。

　　5、徹底清理亂張貼、亂涂寫(xiě)現象。

　　6、公共場(chǎng)所無(wú)丟棄物、無(wú)痰跡、無(wú)暴露垃圾。

　　7、公共場(chǎng)所廣告、招牌內容健康，無(wú)煙草廣告。

　　8、建筑工地管理規范化，建筑材料堆放有序，圍擋按規定設置，標志明顯，安全措施符合要求。

　　(三)公共場(chǎng)所衛生

　　1、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，清退無(wú)證從業(yè)人員。

　　2、內外環(huán)境整潔美觀(guān)，無(wú)衛生死角，除四害達標。

　　3、按規定標準配備衛生設施，嚴格清洗消毒，各項衛生指標達到國家標準。

　　4、定期監測飲用水源和二次飲用水，使水的飲用質(zhì)量符合國家標準。

　　5、長(cháng)途汽車(chē)站、火車(chē)站、機場(chǎng)做到環(huán)境整潔，廁所衛生除四害達標，符合國家和本行業(yè)衛生標準。

　　(四)食品衛生

　　1、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，清退無(wú)證從業(yè)人員。

　　2、確保經(jīng)營(yíng)單位內外環(huán)境整潔美觀(guān)，無(wú)衛生死角，除四害達標。

　　3、嚴禁出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。

　　4、購進(jìn)貨物手續齊全符合要求。

　　5、各項指標符合相關(guān)質(zhì)量標準。

　　6、確保無(wú)重大食物中毒事故。

　　(五)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所煙塵、污水、油煙、噪聲的綜合整治嚴格執行“關(guān)于加強居民居住環(huán)境污染防治管理的通告”和“關(guān)于劃定高污染燃料禁燃區的通告”精神，深化居民居住環(huán)境污染綜合整治專(zhuān)項工作，加大監督檢查頻次，對環(huán)境違法行為的查處率達100%。

　　(六)單位和居民區衛生

　　1、機關(guān)、學(xué)校、部隊、企事業(yè)單位的內外環(huán)境衛生要有專(zhuān)人負責;健全管理制度，做到環(huán)境整潔、設施完善、無(wú)暴露垃圾，無(wú)衛生死角，有禁煙標志。

　　2、居民區要做到道路硬化平整無(wú)坑洼、積水，無(wú)暴露垃圾，無(wú)亂設攤點(diǎn)，無(wú)亂貼亂畫(huà)。公廁衛生符合標準�！八暮Α泵芏炔怀瑯�。

　　(七)傳染病防治

　　1、組織各種形式的防病宣傳活動(dòng)，衛生醫療機構要設置預防傳染病和健康教育宣傳欄。提高人群對傳染病的知曉率，提高人群的防病意識。

　　2、有健全的疫情報告網(wǎng)絡(luò )，法定傳染病報告率符合國家規定的標準和時(shí)限

　　3、強化對消毒藥、器械、一次性醫療衛生用品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用的監督管理。

　　4、認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、突發(fā)公共衛生事件應急指揮系統職責明確，信息暢通，隊伍健全，反應靈敏，處置及時(shí)。

　　(八)除“四害”

　　1、堅持環(huán)境治理為主的綜合防治措施，徹底治理滋生地。

　　2、按要求配備各類(lèi)防治設施，科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用藥物。

　　3、確保除“四害”達標成果。

　　三、具體要求

　　(一)提高認識，加強領(lǐng)導

　　創(chuàng )建全國文明城市和承辦自治區兩個(gè)文明建設經(jīng)驗交流會(huì )以及第二屆國際草原文化節是展示我市市委九屆二次全委(擴大)會(huì )議以來(lái)兩個(gè)文明建設新成就的.一次良好契機，各地區、各部門(mén)、各單位要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立我市良好對外形象，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的高度，進(jìn)一步提高思想認識，切實(shí)增強責任感與緊迫感，將“迎會(huì )”工作列入重要議事日程。要按照總體要求，成立相應的組織領(lǐng)導機構，結合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，確保各項任務(wù)的落實(shí)。

　　(二)明確重點(diǎn)，落實(shí)責任要按照方案劃定的責任范圍，認真梳理本地區、本部門(mén)、本單位的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，明確各自的目標、任務(wù)、標準、時(shí)限。堅持“以塊為主、條塊結合，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)責任制，明確責任人，采取強有力的措施，認真抓好落實(shí)。

　　(三)強化監督，確保達標

　　為了確保整治工作的實(shí)效，各地區、各部門(mén)、各單位要齊抓共管，通力合作，層層把關(guān)，強化監督檢查。市、區兩級政府和各主管部門(mén)要組織專(zhuān)門(mén)力量，采取分段驗收和隨機抽查的辦法，加大

　　監督檢查的力度和頻次，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，以督查通知書(shū)的形式通報責任單位和責任地區，責成其迅速整改。對工作表現積極、業(yè)績(jì)突出的地區、部門(mén)、單位和個(gè)人要進(jìn)行表彰，對推諉、延誤工作的將給予通報批評。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 9

　　為了進(jìn)一步創(chuàng )新城市環(huán)境衛生管理機制，實(shí)現道路清掃保潔“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會(huì )化”的目標，不斷提升城市形象，努力改善人居環(huán)境，切實(shí)加快衛生城、園林城和文明城市的創(chuàng )建步伐，根據國家和省、市城市衛生管理有關(guān)法律法規，結合我縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　以十七大精神為指導，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )的要求，緊緊圍繞打造“五個(gè)余干”，實(shí)現進(jìn)位趕超的目標，進(jìn)一步理順管理體制，創(chuàng )新管理機制，降低運行成本，完善考核辦法，建立優(yōu)質(zhì)高效、運轉協(xié)調、管理規范、保障有力的城市衛生管理服務(wù)體系，為不斷提升城市品位、推進(jìn)城市化進(jìn)程、構建和諧新余干做出積極的努力。

　　二、組織領(lǐng)導

　　成立余干縣縣城道路及里弄小巷清掃保潔作業(yè)市場(chǎng)運作工作領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：

　　成員：

　　三、運作方式

　　縣城區道路及里弄小巷清掃保潔共設置四個(gè)標的，采取公開(kāi)招標的方式，合格投標人必須具有相應資質(zhì)或相應經(jīng)濟實(shí)力，并具備能保證履行城區道路清掃保潔相關(guān)業(yè)務(wù)的城區保潔法人企業(yè)或具有獨立承擔民事責任能力的自然人，中標后須繳納20萬(wàn)元履約保證金。

　　四、清掃保潔內容

　　1、對承包路段人行道、非機動(dòng)車(chē)道、機動(dòng)車(chē)道每天在環(huán)衛所規定的時(shí)間內全面普掃一次，然后轉入全天候保潔。

　　2、負責傾倒承包路段環(huán)衛果殼箱垃圾。

　　3、負責清理綠化帶內垃圾。

　　4、及時(shí)清理過(guò)往車(chē)輛灑落泥、沙等固體物。

　　五、清掃保潔標準

　　1、在清掃保潔時(shí)間內確保路段“三凈四無(wú)”（即：路面凈、環(huán)衛設施凈、人行道凈；無(wú)堆積垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)建筑余土廢渣、無(wú)污泥積水）。

　　2、確保承包路段果殼箱擺放整齊，外殼清潔，且果殼箱內垃圾日產(chǎn)日清無(wú)積壓。

　　六、清掃保潔時(shí)間：

　　冬春季：5：00—7：00普掃完畢，7：00以后轉入正常全天侯保潔。

　　夏秋季：4：30—6：30普掃完畢，6：30以后轉入正常全天侯保潔。

　　七、實(shí)施范圍、類(lèi)別及經(jīng)費撥付方式

　　根據城區環(huán)衛工作的實(shí)際情況，按照各區域、各路段工作量、繁華程度、人口密度，科學(xué)合理劃分管理范圍，分類(lèi)分段，確定承包標準。

　　1、實(shí)施范圍

　　縣城區內45條街道共計163.32萬(wàn)平方米道路清掃保潔及城區里弄小巷57.91平方米（具體路段范圍附后）。

　　2、實(shí)施類(lèi)別

　　根據各路段人口來(lái)往密度和繁華程度，將城區道路清掃面積163.32萬(wàn)平方米及里弄小巷57.91萬(wàn)平方米，分為一、

　　二、三類(lèi)路段（具體分類(lèi)見(jiàn)附表）。一類(lèi)路段人均清掃面積

　　22為3800m，二類(lèi)路段人均清掃面積為4800m，三類(lèi)路段人均清

　　2掃面積為5800m。

　　3、資金撥付方式

　　城區道路清掃保潔經(jīng)費為239.77萬(wàn)元，里弄小巷保潔經(jīng)費為100.62萬(wàn)元，共計340.39萬(wàn)元，承包方的年承包費按12個(gè)月平均分攤，每月20日前由縣財政按縣城區道路清掃范圍和里弄小巷保潔范圍將承包費分別撥給市政局和玉亭鎮政府，再由市政局和玉亭鎮政府根據各自的監管部門(mén)日常檢查考評結果扣除罰款在當月底前發(fā)放給承包方。

　　八、運作時(shí)限

　　采用試運營(yíng)方式，即在與承包方正式簽訂承包合同后，

　　如六個(gè)月內縣城區環(huán)境衛生無(wú)明顯變化，或效果差、測評不合格的，市政局和玉亭鎮政府有權與承包方無(wú)條件解除合同，所有損失由承包方承擔。如在試運營(yíng)期間，縣城區環(huán)境衛生及里弄小巷衛生改觀(guān)明顯，承包方能夠很好地遵守各監管部門(mén)的各項規章制度，六個(gè)月后，轉入正式運營(yíng)，期限為一年。

　　九、違約責任

　　1、對市政局和玉亭鎮政府同承包方簽訂合同后，由于各種原因，造成所承包路段無(wú)人清掃，則合同自然解除，一切損失由承包方承擔，并沒(méi)收履約金。

　　2、對未按照市政局和玉亭鎮政府制定的清掃保潔標準進(jìn)行清掃的，每次對承包方進(jìn)行罰款50元-100元。

　　十、責任事故

　　本著(zhù)“安全第一、服務(wù)第一、效果第一”的'宗旨，承包方須辦理好所有工作人員的意外保險，確保設備車(chē)輛和人員的安全運行，并獨自承擔承包期間的一切刑事、民事、安全等責任。

　　十一、新增路面的清掃

　　新增的清掃保潔路段，在新增的當月起由縣財政、市政局和玉亭鎮政府根據路段清掃類(lèi)別核定經(jīng)費，再由市政局和玉亭鎮政府對外承包。

　　十二、環(huán)衛工具和服裝

　　1、清運工具（板車(chē)）、清掃工具（掃帚、鍬）及相應維護費全部納入承包費中，由承包方自行解決。

　　2、環(huán)衛標志服裝由承包方按照市政局統一規定的格式和顏色自行配置，發(fā)放到位，并在規定的清掃保潔時(shí)間內穿戴整齊。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 10

　　根據《關(guān)于印發(fā)市中心城區“道路清爽行動(dòng)”實(shí)施方案的通知》精神，為進(jìn)一步營(yíng)造更加整潔有序的道路環(huán)境，打造更加清爽靚麗的城市形象，提升市民生活品質(zhì)，特制定區“道路清爽行動(dòng)”實(shí)施方案。

　　一、指導思想和基本原則

　　(一)指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，創(chuàng )新理念，優(yōu)化措施，突出重點(diǎn)，逐步完善大環(huán)衛保潔機制，實(shí)施精細作業(yè)，強化源頭管理，著(zhù)力解決道路保潔所面臨的突出問(wèn)題，落實(shí)長(cháng)效管理機制，積極營(yíng)造“清爽、整潔、優(yōu)美”的城市人居環(huán)境。

　　(二)基本原則

　　1.統一領(lǐng)導，屬地管理。區級各有關(guān)部門(mén)、各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)要按照區委區政府的統一部署，結合轄區實(shí)際，細化道路保潔制度，落實(shí)道路保潔責任主體，合理配置作業(yè)資源，制定獎懲措施，將“道路清爽行動(dòng)”各項工作落實(shí)到位。

　　2.突出重點(diǎn)，分級管理。以重點(diǎn)行動(dòng)區域和一般行動(dòng)區域相結合原則，將中心城區33平方公里以?xún)鹊牡缆泛徒窒飫澐譃樗膫�(gè)等級，并根據不同的級別確定相應的保潔保序管理指標及標準，實(shí)行分級保潔保序管理。其中中心城區33平方公里以?xún)鹊慕ǔ蓞^區域以及與海曙、江東連接的成熟路段作為本次我區“道路清爽行動(dòng)”的重點(diǎn)區域(以下簡(jiǎn)稱(chēng)重點(diǎn)行動(dòng)區域)，參加市的“道路清爽行動(dòng)”，按照市有關(guān)要求進(jìn)行管理和考核。中心城區33平方公里以外80平方公里以?xún)鹊慕ǔ蓞^區域道路作為一般行動(dòng)區域(以下簡(jiǎn)稱(chēng)一般行動(dòng)區域)，參加區“道路清爽行動(dòng)”。按照區保潔保序要求進(jìn)行管理和考核，80平方公里以外的鎮鄉(街道)和城區城中村參照區“道路清爽行動(dòng)”方案執行。

　　3.提高標準，同步推進(jìn)。以國內外先進(jìn)城市保潔水平為標桿，落實(shí)《市城市道路清掃保潔質(zhì)量要求和作業(yè)規范》，同步推進(jìn)，全面提高道路潔凈度，道路后退空地以“能綠則綠”為原則，清除衛生死角隱患。

　　4.公眾參與，共建共享。廣泛開(kāi)展宣傳教育，充分發(fā)揮輿論監督作用，搭建市民互動(dòng)平臺，多渠道提高全民知曉度、參與度和支持度。

　　5.加大投入，強化考核。進(jìn)一步明確道路保潔定額標準，加大道路保潔經(jīng)費投入;同時(shí)加強對道路保潔工作的考核監督，引入第三方評價(jià)體系，將道路保潔經(jīng)費與保潔質(zhì)量掛鉤，提高道路保潔效益。

　　二、工作目標和實(shí)施范圍

　　(一)工作目標

　　通過(guò)開(kāi)展“道路清爽行動(dòng)”，逐步做到源頭控制見(jiàn)成效、路面潔凈見(jiàn)本色、行為規范見(jiàn)文明，把中心城區打造成市最清爽城區之一。具體目標如下：

　　落實(shí)一個(gè)標準：《市城市道路清掃保潔質(zhì)量要求和作業(yè)規范》。

　　健全兩種模式：“一把掃帚”保潔模式和“日掃夜洗”作業(yè)模式。

　　推動(dòng)三個(gè)轉變：作業(yè)方式從人工為主向機掃和人工有機結合轉變，從單一保潔向綜合作業(yè)轉變，從被動(dòng)保潔向主動(dòng)服務(wù)轉變。

　　實(shí)現四個(gè)指標：重點(diǎn)路面垃圾停留時(shí)間不超過(guò)15分鐘，機掃率達到75%，長(cháng)效保潔覆蓋率達到100%，市民投訴辦結滿(mǎn)意率達到關(guān)于道路清掃保潔工作實(shí)施方案以上。

　　(二)實(shí)施范圍

　　在中心城區33平方公里范圍內的城市道路實(shí)施市“道路清爽行動(dòng)”方案，按照市城管局意見(jiàn)，確定下應北路(東)—大道(南)—機場(chǎng)路(西)—環(huán)城南路(北)合圍區域(加上宋詔橋、長(cháng)豐區域)作為重點(diǎn)行動(dòng)區域實(shí)施“道路清爽行動(dòng)”方案，其中包括鐘公廟街道、中河街道、首南街道、石碶街道、潘火管委會(huì )和客運中心管委會(huì )的保潔道路。

　　中心城區33平方公里以外80平方公里以?xún)鹊慕ǔ蓞^道路(包括全區各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)的保潔道路)作為一般行動(dòng)區域，參加區“道路清爽行動(dòng)”，其中福慶路按重點(diǎn)行動(dòng)區域要求執行。80平方公里以外區域各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)按照區“道路清爽行動(dòng)”方案執行，以不低于市四級道路標準參照執行。

　　三、工作措施

　　(一)明確責任主體、健全保潔機制

　　全面梳理和明確全區每條道路的保潔責任主體，健全保潔機制，實(shí)現長(cháng)效保潔的全覆蓋、無(wú)縫隙。健全從墻角到墻角的“一把掃帚”保潔模式，將道路兩側建筑紅線(xiàn)退讓區域、綠化帶納入到道路保潔范圍，實(shí)現同步保潔。探索實(shí)施重點(diǎn)難點(diǎn)區域整體保潔方式，將大型商圈、主要交通樞紐、菜市場(chǎng)以及餐飲聚集地周邊區域作為一個(gè)整體，落實(shí)責任主體。

　　(二)再造作業(yè)流程、提高道路清爽水平

　　優(yōu)化作業(yè)工藝，提高保潔針對性。在優(yōu)化機械清掃、人工清掃、路面噴淋、道路沖洗、沿街店面收集等工序的基礎上，重點(diǎn)推廣污漬清洗、快速巡撿等保潔工藝，全面清除白色垃圾、泥沙降塵以及污漬等道路污染。健全“日掃夜洗”等作業(yè)模式，夜間(22:00—7:00)以全面清掃、道路沖洗、污漬清洗為主;白天(7:00—22:00)以路面噴淋、垃圾收集、保潔巡撿為主，重點(diǎn)清除新產(chǎn)生的白色垃圾、降塵等污染物，努力做到垃圾在重點(diǎn)路面停留時(shí)間不超過(guò)15分鐘。健全沿街單位垃圾收集制度，逐步規范沿街單位傾倒垃圾行為，確保垃圾不落地。

　　(三)加大裝備投入、提高道路保潔效率

　　增加裝備配置，提高機械作業(yè)范圍和頻次，重點(diǎn)行動(dòng)區域爭取機掃率提高到75%以上，機掃、沖洗每天2—3次。拓展裝備功能，推廣道路清洗、污漬清洗和綠化帶吸掃、電動(dòng)保潔車(chē)等裝備的應用，推進(jìn)道路保潔裝備配置系列化、功能集成化、性能環(huán)�；�。統一裝備標志標識、作業(yè)提示信號、電動(dòng)保潔車(chē)牌照設置，提升市容環(huán)衛作業(yè)形象。同時(shí)，要求對全區環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛安裝GPS系統，并將該系統接入到區智慧城管系統，以進(jìn)一步規范作業(yè)，提高作業(yè)質(zhì)量。

　　(四)提升人員素質(zhì)、打造環(huán)衛行業(yè)新形象

　　健全培訓機制，加大對保潔人員的職業(yè)道德、崗位規范、作業(yè)技能、文明服務(wù)等培訓力度，提高人員素質(zhì)，強化規范作業(yè)、主動(dòng)服務(wù)意識。增加保潔人員配置，降低勞動(dòng)強度，提高作業(yè)實(shí)效。規范保潔人員工資標準，切實(shí)提高保潔人員待遇，建立健全績(jì)效管理制度，調動(dòng)一線(xiàn)作業(yè)人員的工作積極性，全面穩定作業(yè)隊伍，改善行業(yè)形象。

　　(五)加大源頭管理，深入開(kāi)展四大文明行動(dòng)

　　以四大文明行動(dòng)為載體，加大執法力度，強化單位和個(gè)人的'責任，提升公眾環(huán)境衛生意識，逐步減少道路污染產(chǎn)生。開(kāi)展“店面文明行”，全面落實(shí)市容環(huán)境衛生責任區制度和店面招牌設置規范責任制度，做到管理為先、服務(wù)完善、執法保障。開(kāi)展“工地文明行”，全面落實(shí)建設工地周邊環(huán)境綠化、美化布置，逐步推行建設工地運輸車(chē)輛清洗和出入口保潔模式，加強建筑渣土、建筑材料運輸車(chē)超載和滴漏灑監管，從源頭上杜絕對道路的污染。開(kāi)展“駕車(chē)文明行”，倡導市民自備車(chē)載垃圾盒，引導市民不從車(chē)內向外亂扔垃圾。開(kāi)展“行路文明行”，加強“市民十不規范”的宣傳，減少亂扔垃圾、亂吐痰等不文明行為。

　　(六)強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提高環(huán)境衛生綜合整治力度

　　各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)和區有關(guān)部門(mén)要對各自責任區內存在的保潔問(wèn)題，進(jìn)行認真排查摸底，突出重點(diǎn)，有針對性地制定方案，采取有力措施，認真加以落實(shí)。以塊為主，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加大巡回保潔力度，徹底治臟，全力治亂，杜絕死角，提高道路及其周邊環(huán)境潔凈度，確保目光所及處無(wú)暴露垃圾。各鎮、鄉(街道)、管委會(huì )(中心)在轄區內定期組織建筑工程渣土等專(zhuān)項整治活動(dòng)，加強各類(lèi)工地的源頭控制管理，降低“滴漏撒”對道路環(huán)境衛生的影響。加大執法力度，嚴懲亂倒渣土行為和不按規定路線(xiàn)清運渣土行為。認真治理戶(hù)外廣告、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、中心城區非機動(dòng)車(chē)亂停亂放等行為，做到整潔有序。

　　四、進(jìn)度安排

　　(一)前期準備階段(20xx年4月-6月)

　　對方案實(shí)施范圍內所有道路屬性進(jìn)行統計與核實(shí)，分析保潔工作現狀，提出行動(dòng)目標和任務(wù)，測算經(jīng)費需求，制定實(shí)施方案和考核辦法。

　　(二)動(dòng)員部署階段(20xx年7月)

　　開(kāi)展社會(huì )宣傳，制定考核細則。各職能部門(mén)和各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)制定實(shí)施方案，成立組織機構，落實(shí)行動(dòng)經(jīng)費，明確每條道路保潔責任主體，購置作業(yè)裝備，調配保潔人員。

　　(三)全面推行階段(20xx年8月-10月)

　　各保潔責任單位按具體實(shí)施方案全面推行，強化對道路污染產(chǎn)生源頭的控制，創(chuàng )新管理作業(yè)方式，對實(shí)施中出現的問(wèn)題及時(shí)整改，做到邊檢查邊整改邊推進(jìn)。區領(lǐng)導小組辦公室對進(jìn)展情況進(jìn)行檢查考核通報，成員單位各司其職、緊密配合，共同推進(jìn)“道路清爽行動(dòng)”。

　　(四)鞏固提升階段(20xx年10月以后)

　　全面總結評價(jià)“道路清爽行動(dòng)”的實(shí)施效果，鞏固成果，完善道路保潔相關(guān)制度和舉措，健全長(cháng)效管理機制。

　　五、保障措施

　　(一)組織保障

　　區政府成立以分管副區長(cháng)為組長(cháng)，區委宣傳部(文明辦)、區財政局、區公安分局、區住建局、區城管局、區交通局、區商務(wù)局、區衛生局、區工商分局等有關(guān)部門(mén)組成的“道路清爽行動(dòng)”工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區城管局，負責全區“道路清爽行動(dòng)”的組織指導考核協(xié)調工作。

　　區委宣傳部(文明辦)：負責文明宣傳和輿論監督工作，為全面開(kāi)展“道路清爽行動(dòng)”營(yíng)造良好的輿論氛圍，做好全區環(huán)境衛生長(cháng)效管理的協(xié)調、督查、考核、評比工作。

　　區財政局：負責區級專(zhuān)項資金的落實(shí)工作，加強專(zhuān)項資金作用的監督管理。

　　區公安分局(交警大隊)：利用監控網(wǎng)絡(luò )配合開(kāi)展駕車(chē)文明和行路文明，配合開(kāi)展渣土整治，并配合做好環(huán)衛一線(xiàn)保潔人員安全保障和環(huán)衛作業(yè)車(chē)輛的牌照設置工作。

　　區住建局：開(kāi)展房屋建筑工程工地、軌道交通工程工地文明施工行動(dòng)，督促施工企業(yè)在施工現場(chǎng)出入口設置沖洗設施，落實(shí)出場(chǎng)車(chē)輛沖洗制度，督促物業(yè)小區做好相關(guān)物業(yè)管理工作。

　　區商務(wù)局：負責落實(shí)所屬菜場(chǎng)、市場(chǎng)和餐飲聚集地及周邊區域的保潔責任主體，做好垃圾產(chǎn)生源頭的監管工作。

　　區工商分局：負責開(kāi)展店面文明行動(dòng)，落實(shí)市容環(huán)境衛生責任區制度，按照職責依法查處無(wú)前置無(wú)照經(jīng)營(yíng)，配合有關(guān)部門(mén)治理跨門(mén)營(yíng)業(yè)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象。

　　區交通局：負責主要交通道路保潔管理，提升主要交通道路保潔標準，配合駕車(chē)文明行動(dòng)做好各類(lèi)客運車(chē)輛衛生行為的監管工作。

　　區衛生局(區愛(ài)衛辦)：組織、指導全區創(chuàng )建衛生城市、衛生單位、農村改水改廁、城鄉除“四害”及健康教育工作。

　　區城管局：牽頭做好全區“道路清爽行動(dòng)”的組織、指導、考核、協(xié)調工作，落實(shí)“道路清爽行動(dòng)”的各項工作。

　　各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)按照區政府總體部署，有計劃、有措施、有步驟地推進(jìn)落實(shí)“道路清爽行動(dòng)”。重點(diǎn)抓好城中村環(huán)境衛生整治工作，針對轄區內的背街小巷、菜市場(chǎng)周邊、公園、店面招牌、停車(chē)秩序提出專(zhuān)門(mén)的管理方案，并按照區環(huán)衛專(zhuān)項規劃要求做好鎮區內環(huán)衛基礎配套設施的建設，對區政府組織實(shí)施的環(huán)衛基礎配套建設全力做好配合協(xié)調工作。

　　(二)資金保障

　　按事權財權相統一的原則，“道路清爽行動(dòng)”所需資金原則上由保潔責任單位負責，各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)按照道路清掃保潔指導單價(jià)落實(shí)保潔經(jīng)費，區財政安排專(zhuān)項經(jīng)費，確�！暗缆非逅�行動(dòng)”實(shí)施區域各項工作的順利開(kāi)展，20xx年在區城管局本年度環(huán)衛保潔預算資金基礎上提增20xx萬(wàn)元，以確�！暗缆非逅�行動(dòng)”取得顯著(zhù)成效。

　　(三)監督考核

　　區“道路清爽行動(dòng)”領(lǐng)導小組辦公室組織考核評價(jià)工作，每月檢查各部門(mén)“道路清爽行動(dòng)”推進(jìn)情況，委托專(zhuān)業(yè)調查機構調查市民對道路清爽情況的滿(mǎn)意度，完善由智慧城管、公眾投訴、媒體監督等組成的社會(huì )監督體系，建立考核成績(jì)每月通報制度，并列入區政府對各鎮鄉(街道)、管委會(huì )(中心)的年度目標考核。

　　六、工作要求

　　(一)統一思想，加強領(lǐng)導。各地各部門(mén)要充分認識“道路清爽行動(dòng)”對于改善人居環(huán)境，全面提升城市管理水平的重要意義，按照總體部署，明確職責分工，細化工作措施，創(chuàng )新工作方法，強化責任意識，確保工作有序開(kāi)展。

　　(二)上下聯(lián)動(dòng)，注重實(shí)效。各地各部門(mén)要在區委區政府統一領(lǐng)導下，加強合作，做到管理與作業(yè)相結合，服務(wù)與執法相結合，督查與監管相結合，凸顯整體保潔效果。

　　(三)加強宣傳，公眾參與。通過(guò)各種媒體和渠道開(kāi)展各類(lèi)環(huán)境衛生宣傳教育活動(dòng)，培養市民形成“垃圾不落地”的自覺(jué)行為。建立健全社會(huì )監督體制，開(kāi)放多種渠道實(shí)現公眾參與管理。

　　保潔服務(wù)管理實(shí)施方案 11

　　根據文件《新羅區家村環(huán)境衛生長(cháng)效保潔機制工作意見(jiàn)》文件精神，為進(jìn)一步改善我鎮環(huán)境衛生面貌，提高轄區內環(huán)境衛生水平，營(yíng)造一個(gè)更加美好的人居環(huán)境，增加我鎮的吸引力、凝聚力、輻射力和可持續發(fā)展能力，強力打造中央蘇區第一鎮，樹(shù)立為民、利民的管理、服務(wù)理念，充分調動(dòng)各方積極因素，建立我鎮環(huán)境衛生長(cháng)效保潔機制，結合我鎮實(shí)際，特制定本方案：

　　指導思想和工作目標指導思想：

　　堅持以人為本，以構建和諧社會(huì )為目標；工作目標：鄉風(fēng)文明、鎮（村）容整潔。

　　健全管理體制

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構

　　成員：由各個(gè)下片片長(cháng)和15個(gè)行政村及居委會(huì )主任為成員的鎮環(huán)境衛生治理工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導牽頭召集日常工作，下設辦公室在城管辦，辦公室主任由同志兼任，辦公室成員由等4位，并由陳平英具體負責各種材料收集匯總上報。

　�。ǘ�）建立完善長(cháng)效保潔體制

　　建立從鎮環(huán)衛長(cháng)效保潔工作領(lǐng)導小組——鎮環(huán)衛督查組——村（社區）環(huán)衛督查員——村（社區）環(huán)境衛生保潔員，逐級簽定長(cháng)效保潔責任狀。主要是采用鎮級督查、村級巡查、保潔員收集保潔、專(zhuān)人清運，各負其職。

　�。ㄈ�）運作方式

　　分片區分段包干，由專(zhuān)人清運——專(zhuān)人保潔——村巡查員巡查——鎮督查組督查組成層層負責制；考評制度對清運人、保潔人、巡查員及對應各包片包組的鎮、村干部進(jìn)行考評、獎勵、通報整治，形成長(cháng)效管理，提高全鎮各村的環(huán)衛保潔水平。

　　分階段分步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段時(shí)間：20xx年3月15至3月31日

　　主要通過(guò)各種會(huì )議、發(fā)放宣傳材料、懸掛橫幅、張貼宣傳標語(yǔ)、宣傳欄等方式向群眾說(shuō)明開(kāi)展農村環(huán)境衛生長(cháng)效保潔工作的意義和必要性；發(fā)放致全體村民的一封公開(kāi)信，引導和號召全體村民積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)保護環(huán)境衛生；宣傳單、標語(yǔ)、公開(kāi)信和橫幅的制作由鎮政府統一制作發(fā)放，其余由各工作片各村負責實(shí)施。

　�。ǘ�）20xx年4月1至4月15日各村、居委會(huì )上報需要配備的軟硬設施，如需要配套的清運車(chē)輛、垃圾池、垃圾桶或保潔人員等；

　�。ㄈ�）20xx年4月16至5月31日完成村（社區）環(huán)衛督查員和村（社區）環(huán)境衛生保潔員的'聘任工作；完成硬件配套設施安裝（主要是垃圾池的的設立或分類(lèi)垃圾桶的設立；責任牌監督牌的設立；

　�。ㄋ模�20xx年6月1日起長(cháng)效保潔機制正式開(kāi)始運轉。

　　資金保障

　　1、經(jīng)費預算

　　總人口：70465人；應收取垃圾處理費：2113950元；年保潔費用：1729635元。（各村、居委會(huì )長(cháng)效保潔資金預算表附后）

　　2、經(jīng)費籌措

　　由四部分組成：在市、區兩級政府配套的基礎上，鎮政府專(zhuān)項經(jīng)費，各村按人員比例收取保潔經(jīng)費，共同籌措。

　　嚴格考核

　　1、由鎮環(huán)境衛生治理領(lǐng)導小組督要各村的長(cháng)效保潔工作情況，嚴格按環(huán)衛考核（細則）[長(cháng)效保潔考評辦法另行制定]進(jìn)行考核、評比，各工作片負責對各個(gè)管轄村進(jìn)行定期巡查、不定期檢查，各片要建立檢查臺賬，每次檢查的材料必須收集完整，作為年終考核依據；

　　2、各村要實(shí)行市場(chǎng)化管理，有實(shí)行的村給予獎勵獎勵配套資金，沒(méi)有實(shí)行的不予配套資金；要求實(shí)行垃圾分類(lèi)；

　　3、各村要分區段包干，并在主要路口設立保潔工作責任牌，注明要區段長(cháng)效保潔要求及保潔人員、監督人員和投訴電話(huà)。

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