保潔服務(wù)方案

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編為大家收集的保潔服務(wù)方案，歡迎閱讀與收藏。

保潔服務(wù)方案1

　　一、保安管理

　　1)做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

　　3)加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4)做好小區的'消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

　　5)加大軍事訓練力度，在xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

　　6)以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1)對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作

　　2)加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。

　　3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛生的管理

　　1)環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。

　　3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

　　四、客服管理

　　1)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

　　5)加強部門(mén)培訓工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

　　五、完善管理處日常管理

　　開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區

　　根據公司年度管理工作計劃，xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。

　　xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。

保潔服務(wù)方案2

　　根據省安監局、市安監局關(guān)于開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統一部署安排，市安監局結合實(shí)際，繼續通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)這一主要形式，認真組織，積極實(shí)施，深入開(kāi)展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現將有關(guān)活動(dòng)情況總結如下：

　　一、組織領(lǐng)導有力，計劃部署周密

　　我局為切實(shí)加強對深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了以張金榮局長(cháng)為組長(cháng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科室、監察負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)。同時(shí)，局專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監察，進(jìn)一步明確了該項活動(dòng)的指導思想、主要內容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂(yōu)，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結對幫扶企業(yè)、開(kāi)展“安監局長(cháng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實(shí)合理，開(kāi)展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動(dòng)計劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級以上領(lǐng)導干部分危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門(mén)走訪(fǎng)、組織座談等形式開(kāi)展服務(wù)調研。在領(lǐng)導干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎上，我局根據經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監督一科、監督二科和監察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導帶隊，同時(shí)確定一名責任人和一名聯(lián)系人，以方便開(kāi)展具體服務(wù)活動(dòng)。

　　2、深入企業(yè)，面對面開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。

　　安監局監督一科主要負責�；�行業(yè)、煙花爆竹的監管。為了幫助、指導�；�企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(cháng)帶領(lǐng)下多次深入走訪(fǎng)企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對于發(fā)現的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，多次邀請有關(guān)專(zhuān)家到�；�企業(yè)進(jìn)行檢查、指導，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導�；�企業(yè)做好標準化建設也是重點(diǎn)服務(wù)內容。針對檢查中發(fā)現的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；�生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級的標準化驗收。

　　安監局監督二科主要負責礦山監管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)指導幫助。針對走訪(fǎng)中發(fā)現的運輸道路偏多、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長(cháng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導其完成整改。同時(shí)，根據省里的'要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類(lèi)別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽(tīng)企業(yè)負責人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細查找設備設施、工作環(huán)節和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪(fǎng)、檢查，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監管環(huán)節的服務(wù)工作。

　�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對�；�企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專(zhuān)人負責，提供上門(mén)服務(wù)。某油漆調色廠(chǎng)申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現象產(chǎn)生，我局指派專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價(jià)、人員培訓、安全管理制度等。同時(shí)，根據企業(yè)申報許可證工作的進(jìn)度，多次上門(mén)服務(wù)、指導，對需要其他部門(mén)辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應的申報工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內義不容辭。對屬于向級部門(mén)申報許可的項目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲存危險化學(xué)品批準證書(shū)等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì )盡己之力，安排專(zhuān)人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)的申報手續。

　�、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應急救援預案，有效開(kāi)展應急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強應急隊伍建設。重點(diǎn)在�；�品、礦山、林業(yè)、衛生、交通等領(lǐng)域建設一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應急專(zhuān)業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏(yíng)，切實(shí)提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應急預案，加強應急演練，不斷提高應急處置能力。根據形勢的變化，不斷對現有的應急預案進(jìn)行修改完善，確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳，普及應急處置知識，增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產(chǎn)監督檢查，及時(shí)發(fā)現和解決企業(yè)在應急管理建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著(zhù)

　　1、幫助企業(yè)強化了安全基礎。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規章制度、應急預案和操作規程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構、配備專(zhuān)兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到了進(jìn)一步強化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專(zhuān)項宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢(xún)服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門(mén)口組織舉辦安全咨詢(xún)活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類(lèi)安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。

　　3、密切了監管部門(mén)與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著(zhù)加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監管部門(mén)與企業(yè)的互動(dòng)性增強。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類(lèi)意見(jiàn)和建議105余條。根據企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉變機關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉型升級安全保障措施65余項。通過(guò)加強監管部門(mén)與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監管部門(mén)服務(wù)意識的提高。

　　四、繼續開(kāi)展，建立機制

　　1、繼續深入開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開(kāi)展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。

　　2、不斷創(chuàng )新服務(wù)形式。根據各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結合，有針對性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結合、與執法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化（規范化）建設相結合、與隱患排查治理相結合，使安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉，為構建和諧社會(huì )作出貢獻。

保潔服務(wù)方案3

　　現在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來(lái)越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節之一。商場(chǎng)衛生狀況如何，直接影響著(zhù)購物環(huán)境，影響著(zhù)商場(chǎng)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　第一節日常保潔項目

　　1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

　　2、垃圾筒的清倒擦拭；

　　3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén)；

　　4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；

　　5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

　　6、商場(chǎng)內其它擺設的擦拭；

　　7、商戶(hù)包裝箱及垃圾的收集清運；

　　8、注意事項

　�。�1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。

　�。�2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，

　　不要引起顧客反感。

　　第二節保潔工作職責

　�。ㄒ唬┎块T(mén)職責

　　1、負責商場(chǎng)所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。

　　2、根據公司安排協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行清潔工作。

　　3、負責商場(chǎng)所有衛生間清潔與維護。

　　4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護。

　　5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫(huà)。

　　6、定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。

　　7、協(xié)助維護商場(chǎng)各類(lèi)公共設施、發(fā)現商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報發(fā)現的問(wèn)題。

　　8、遵守商場(chǎng)各項行政制度，并開(kāi)展培訓、考核工作。

　　9、完成上級下達的其他各項工作。

　�。ǘ�）保潔主管職責

　　1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環(huán)境管理等責任。

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實(shí)人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

　　3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛生質(zhì)量，檢查公共區域衛生設施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報修。

　　4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。

　　5、熟悉和掌握各種環(huán)衛設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學(xué)習，消除事故隱患。

　　7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

　　9、自覺(jué)遵守部門(mén)的各項規章制度，并督促員工遵守執行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

　　10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。

　�。ㄈ�）保潔班長(cháng)工作職責

　　1、對保潔主管負責，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導，協(xié)助主管對本部門(mén)的管理。

　　2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調同事間工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規定操作，防止保潔物體的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負有培訓和提高的責任。

　　6、定期檢查保潔設備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報修，并做好維修保養記錄。

　　7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，并填寫(xiě)《遺失物品登記表》。

　　8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發(fā)現問(wèn)題責令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報。

　　9、配合協(xié)調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄋ模┍�潔員工作職責

　　1、嚴格遵守各項規章制度，實(shí)行工作規范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語(yǔ)。

　　2、按工作流程完成分管區域范圍的保潔任務(wù)，達到衛生質(zhì)量標準。注意節約原材料，降低成本。

　　3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現顧客遺忘的物品應及時(shí)上交班長(cháng)或主管。

　　4、管理好本區域的環(huán)境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門(mén)員工之間的團結，積極參加培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、執行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區域內垃圾、雜物。

　　7、完成上級交辦的其它任務(wù)

　　第三節工具管理作業(yè)流程

　　1、目的

　　規范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

　　3、職責

　　保潔主管負責檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。

　　保潔領(lǐng)班具體負責工具管理。

　　保潔領(lǐng)班負責工具的領(lǐng)用及歸回工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定

　　每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

　　/設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。

　　《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內容：

　　a)所需工具、耗材及設備的.名稱(chēng)、型號及規格、數量、品牌；

　　保潔組的工具分成三類(lèi)：一類(lèi)是工具，一類(lèi)是耗材，一類(lèi)是設備。班組工具/耗材

　　領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負責保管。領(lǐng)班對每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內。

　　勞保用品管理

　　保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準后，到倉庫領(lǐng)取

　　勞保用品。領(lǐng)班應對所領(lǐng)用品統一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內。

　　個(gè)人勞保用品使用注意事項；

　　a)定期進(jìn)行清洗；

　　b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

　　c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補上；

　　工具管理

　　保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　保潔工具丟失或人為損壞，則應由員工個(gè)人立即補上同規格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

　　保潔主管每月23號檢查每個(gè)保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

　　保潔員公用工具管理

　　借用工具都應由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

　　公用工具使用注意事項：

　　a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

　　b)大型公用工具應每個(gè)月進(jìn)行一次保養：

　　——對各轉動(dòng)部位加注潤滑油；

　　——調整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換；

　　——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應更換；

　　——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開(kāi)裂則應更換；

　　——檢查或整修接線(xiàn)頭；

　　——調整機械間隙至合理位置；

　　——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；

　　——擰緊所有緊固螺栓。

　　公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途。

　　公用工具如丟失或人為損壞，則應由借用人負責照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫(xiě)《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

　　物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。

　　對于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負責報廢處理。

　　領(lǐng)班每月23號應將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。

　　保潔主管每月25號之前根據領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫(xiě)工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。

保潔服務(wù)方案4

　　一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設

　　加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想,憂(yōu)住戶(hù)之所憂(yōu)”,讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習,因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

　　二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規章制度。

　　以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

　　三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。

　　從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái),保潔組通過(guò)自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶(hù)與我們的'距離。

　　四、配合大洋完成各項服務(wù)工作

　　堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶(hù)提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。

　　五、逐步規范保潔清潔用品的管理。

　　為響應大洋公司的節能降耗號召,保潔組根據自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理,從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節約開(kāi)支。

　　六、注意安全事故的防范與意識的培訓。

　　在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

　　七、各員工入駐小區住戶(hù)衛生的規范管理。

　　為了使入住的每一個(gè)住戶(hù)都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛生進(jìn)行了督促監管。確�？辗坎晃廴�，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。

　　八、與物管處一起完成內部檢查工作。

保潔服務(wù)方案5

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的`素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：

　　一、服務(wù)原則

　　1、清潔與保養相結合

　　2、及時(shí)性與隱秘性相結合

　　3、分工協(xié)助與多重保障相結合

　　4、計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務(wù)目標

　　1、衛生清潔率達到100%

　　2、衛生保潔率達到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�

　　三、服務(wù)內容

　　1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。

　　5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作、

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。

保潔服務(wù)方案6

　　1、基本要求

　　保潔人員應按公司規定統一著(zhù)裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪(fǎng)客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規范化、管理科學(xué)化。

　　適時(shí)、及時(shí)、準時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛(ài)護物業(yè)各項設施及財物。

　　及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)安放廢棄物。

　　節約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周?chē)�環(huán)境、業(yè)戶(hù)與訪(fǎng)客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線(xiàn)處、應潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線(xiàn)處，應潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門(mén)、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門(mén)框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　�。ㄈ�封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面

　　每季擦拭1次

　　門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內壁不同材質(zhì)立面按不同規定。每天巡回擦拭

　　內壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無(wú)積灰，盆內無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹(shù)】

　　樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

　　開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺面無(wú)積水，槽內無(wú)雜物。每天1次保潔

　　桶內無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

　　臺階、平臺干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規定。每周2次保潔

　　【公共衛生間】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

　　臺面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔

　　墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛生紙架、干手機表面無(wú)塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車(chē)場(chǎng)（庫）】

　　目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標識、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

　　墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監控探頭】

　　外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設施】

　　滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過(guò)1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

　　內側框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔

　　外側面無(wú)污水跡。每周1次保潔

　　【機房、設備房】

　　地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標識宣傳牌】

　　表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無(wú)積灰、污跡，空調進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【天臺、平臺】

　　無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

　　墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內壁無(wú)異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿(mǎn)溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周?chē)?米內進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設施】

　　燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗亭】

　　地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗亭外立面干凈無(wú)污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監督保證

　　嚴格的檢查規程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓教育來(lái)實(shí)現。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個(gè)員工根據操作規范和手段，對自己所負責的`崗位或區域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會(huì )同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領(lǐng)導或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無(wú)灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

保潔服務(wù)方案7

　　一、安保管理

　　1)做好社區治安管理，維護良好的公共秩序。

　　2)學(xué)習一切規章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續做好社區治安工作，確保社區正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內社區無(wú)刑事案件。

　　3)加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4)做好社區消防安全工作，努力實(shí)現全年無(wú)消防安全事故。

　　5)20年強化軍事訓練，提高部門(mén)人員整體軍事素質(zhì)。

　　6)以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級安全部門(mén)的工作職責，責任到人。通過(guò)檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。

　　二、工程維護管理

　　1、管理、維修和維護整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施的運行，確保小區內所有設備和設施的正常運行

　　2、加強對裝修戶(hù)的監督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛生管理

　　1、在環(huán)境衛生方面，根據小區的實(shí)際情況，我們主要是加強樹(shù)葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。

　　2、要求保潔部門(mén)制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續開(kāi)展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運輸管理，加強社區衛生檢查工作，確保社區整潔美觀(guān)。

　　3、要求保潔部門(mén)按發(fā)包人要求進(jìn)行。

　　四、客戶(hù)服務(wù)管理

　　1)繼續強化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)與各部門(mén)密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見(jiàn)和建議。

　　4)完善客戶(hù)服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現部門(mén)制度化管理。

　　5)加強部門(mén)培訓，確�？头�人員業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提升。

　　根據公司的培訓政策，制定客戶(hù)服務(wù)管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進(jìn)行素質(zhì)教育，促進(jìn)員工的愛(ài)心和奉獻精神。對員工的`服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五、是完善管理處日常管理

　　開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，用制度規范日常工作，完善社區治安、交通、綠化及公共設施設備維護，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政保潔服務(wù)、園林維護、水電維護等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營(yíng)的收入。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧社區。

　　根據公司年度管理工作計劃，21-20xx年的工作重點(diǎn)是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格遵守國家和市政部門(mén)制定的法律法規以及國家和市政部門(mén)制定的各項規范性制度

　　21-20xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)和考核指標，竭誠為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。

保潔服務(wù)方案8

　　一、項目的整體設想與構成

　　1.項目概況

　　由阜陽(yáng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區招標的阜陽(yáng)市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長(cháng)溝路（沙河路—鐵路橋）全長(cháng)1300米，潁上南路（林帶路—南二環(huán)路）全長(cháng)500米，沙河路（七里長(cháng)溝路—淮河路）全長(cháng)2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋—南二環(huán)轉盤(pán)）全長(cháng)1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋—鐵路橋）全長(cháng)1950米，阜潁路（南三角—鐵路橋）全長(cháng)1100米，老阜潁路（潁上南路—南二環(huán)路）全長(cháng)1000米，三清路（淮河路鋼材市場(chǎng)南—東清河橋）全長(cháng)2800米，潁南路（南三角—東清河橋）全長(cháng)1200米，潁州南路（貫清路—三清路）全長(cháng)900米，阜王南路（武警支隊—三清路）全長(cháng)600米，服務(wù)總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設施保潔服務(wù)。

　　2、整體設想

　　l、認真貫徹執行《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、《城市容貌標準》、《城市生活垃圾管理辦法》、《城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理辦法》等國家、省、市現行有關(guān)法律法規。按照招標文件及項目

　　服務(wù)合同要求嚴格執行《環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規范及規程，切實(shí)履行服務(wù)合同，認真落實(shí)“全面控制、細節管理、現場(chǎng)督導、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛工作方針。積極加強與環(huán)衛各職能部門(mén)及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無(wú)條件地接受 市環(huán)衛部門(mén)的監督檢查和業(yè)務(wù)指導。認真完成上級交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛處提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相應整改措施；對作業(yè)服務(wù)范圍內發(fā)生的違反城市環(huán)境衛生管理法律法規的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時(shí)向環(huán)衛部門(mén)報告。 2、一個(gè)地方的環(huán)境衛生狀況集中體現一個(gè)地方的文化內涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養，更能明顯反映出社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛生工作是城市環(huán)衛人員所肩負的一項光榮、神圣的'社會(huì )使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛作業(yè)服務(wù)，充滿(mǎn)信心、決心。請各級主管部門(mén)、領(lǐng)導放心，我們將會(huì )嚴格按照環(huán)衛作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營(yíng)好、 管理好、實(shí)施好、服務(wù)好環(huán)衛作業(yè)工作中的每個(gè)細節。

　　3、建立一套符合實(shí)情、有序、有效的環(huán)衛作業(yè)工作管理體系、制定切實(shí)可行的環(huán)衛作業(yè)工作流程，把細節管理、過(guò)程管理、績(jì)效管理有機結合起來(lái)，從而確保片區環(huán)衛作業(yè)工作得以不斷提升。同時(shí)還將開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造和培養一支優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)環(huán)衛團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時(shí)，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營(yíng)造項目部文化氛圍，積極開(kāi)展環(huán)衛作業(yè)崗位的月、季、年度 “星級”員工評比和班、隊流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。

　�。�、根據對本項目的實(shí)際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛生質(zhì)量標準》要求，擬定設置本項目管理機構如下： 管理機構：

　　設立：淮河路等１１條道路環(huán)衛作業(yè)項目管理處

　　具體職能部門(mén)： ⑴ 項目綜合管理處 ⑵ 財務(wù)統計辦公室 ⑶ 作業(yè)生產(chǎn)辦公室 ⑷ 質(zhì)量安檢辦公室 ⑸ 機車(chē)調度辦公室

　　項目管理架構圖：

　　管理架構工作職能運行圖

　　2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）勞資管理制度 （3）環(huán)衛作業(yè)清掃要求

　�。�4）環(huán)衛作業(yè)清掃質(zhì)量標準 （5）保潔員獎罰制度

　　一、《考勤制度》

　　一、為加強市城環(huán)衛作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，保

　　證本項

　　目各項作業(yè)措施有效落實(shí)執行，特制定本制度。 二、本規定適用于項目管理部全體員工。 三、考勤內容：

　　1、按項目管理部規定作業(yè)時(shí)間實(shí)行班隊及部門(mén)考勤制。 2、考勤均實(shí)行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。 3、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。

　　4、遲到、早退或擅離崗位超過(guò) 30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導批準的除外），按半天曠工考勤。

　　5、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項目管理部綜合辦公室規定時(shí)間為準；因季節變化或其它氣候 原因需調整工作時(shí)間由綜合部辦公室另行通知。

保潔服務(wù)方案9

　　會(huì )所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì )所的衛生工作做好做到位，緊密配合部門(mén)工作，讓我們的工作給會(huì )員帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

　　1、首先從管理方面：

　　現場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾�，F場(chǎng)管理者視為完成現場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區內員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性。團結協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場(chǎng)工作最終實(shí)現按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務(wù)。

　　2、工作方面：

　　我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內外玻璃每周一次，根據情況隨時(shí)處理。墻面每周一次，壁畫(huà)每周擦試一次，每月家私蠟保養一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（為延長(cháng)地毯的使用壽命）。根據具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的`計劃清潔，日常清潔工作不變。

　　3、儀容儀表：

　　員工應遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛生，工服干凈整齊，工作現場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導，同事，或會(huì )員都要問(wèn)候您好：遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。

　　4、員工培訓：

　　對使用藥劑，機械設備中，要隨時(shí)培訓，講解：不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛(ài)護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。

　　5、降低成本：

　　節約能源：為更好的節約能源，我們首先把物料盡量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質(zhì)量，勤沖勤刷。

　　6、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

　　有了安全不一定有了一切，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發(fā)現損壞及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報，及時(shí)解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿(mǎn)意為之努力。

保潔服務(wù)方案10

　　一、目的

　　為加強公司保潔員工的行為規范，提高員工的高效工作意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，保障公司品牌形象和專(zhuān)項服務(wù)區域的物業(yè)服務(wù)水平，調動(dòng)和激勵員工的工作積極性，特制訂本績(jì)效考核方案

　　二、范圍

　　適用于公司全體保潔員工，

　　三、原則

　　公平、公正、公開(kāi)、獎懲適度

　　四、分數說(shuō)明

　　每分2元，當月保潔員所扣分數相應的績(jì)效工資從當月工資當中扣除。同時(shí)，保潔員績(jì)效與項目經(jīng)理和班長(cháng)績(jì)效相結合。以保潔員所扣分數為基礎，相應項目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分數的`2倍，班長(cháng)扣除倍。（例：本項目保潔員共扣10分，相應的班長(cháng)扣5分，項目經(jīng)理扣20分，績(jì)效工資從當月工資中扣除）

　　五、實(shí)施規范

　　1、多次違紀，是違紀嚴重程度，另行給予口頭警告、績(jì)效扣分、通報批評、調離崗位或解除勞動(dòng)合同。

　　2、督察部將嚴格堅持“公平公正、獎懲結合、有功必獎、有過(guò)必懲”的精神實(shí)施考核工作。

　　3、被考核的員工應嚴格服從本部門(mén)負責人的管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日之內以書(shū)面形式向公司督察部門(mén)提出復議。

　　4、鼓勵員工對公司獎罰實(shí)施情況的公平性、公正性進(jìn)行監督、檢舉。

　　5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴格保密。

　　6、公司對被考核員工進(jìn)行績(jì)效處罰外，公司可根據被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過(guò)失造成公司和客戶(hù)損失的，除扣除績(jì)效工資外，過(guò)失員工還需按照國家法律承擔民事賠償責任和刑事責任。

　　六、獎懲標準

　　1、勇于創(chuàng )新，提出合理化建議被采納 5----10分

　　2、提高工作效率和技能，節約資源 5 分

　　3、利用課余時(shí)間在學(xué)習、培訓獲取相關(guān)證書(shū) 10 分

　　4、為公司調查事故，提供有利線(xiàn)索 10---20分

　　5、好人好事受到好評 10---15分

　　6、參加公司組織的集體活動(dòng)表現出色

　　7、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時(shí)間工作

　　8、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于挑戰工作重任

　　9、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶(hù)表?yè)P

　　口頭表?yè)P

　　書(shū)面表?yè)P

　　送錦旗表?yè)P

　　10、拾金不昧，及時(shí)上交拾物

　　500元以?xún)?/p>

　　500元以上

　�。ㄒ唬┬袨橐幏�

　　1、上班未穿工作服

　　2、上班未帶工牌

　　3、上班時(shí)間無(wú)精打采，精神面貌不佳者

　　4、上班時(shí)間睡覺(jué)或打瞌睡

　　5、工作時(shí)間扎堆休息

　　6、在接待客戶(hù)及辦公區域休息

　　7、將公司配置的保潔用品帶回家

　　8、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情

　　9、上班遲到（扣除遲到工資外）

　　10、下班早退（扣除早退工資外）

　　11、在工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分

　　12、請假未同意曠工者 15分

　　13、利用工作職務(wù)收索客戶(hù)財務(wù) 50分

　　14、責任心不強，丟失、損壞客戶(hù)、公司財物 10---50分

　　15、服務(wù)態(tài)度差，遭客戶(hù)有效投訴 15---20分

　　16、無(wú)理拒絕管理人員交辦的工作 5-----15分

　　17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員 25分

　�。ǘ�）工作標準

　�。�1）衛生間

　　1、衛生間墻面、門(mén)面、門(mén)套未定期擦拭 5---10分

　　2、衛生間便池內有垢漬 2---5 分

　　3、衛生間工具亂堆亂放 5分

　　4、衛生間鏡面、開(kāi)關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭 2----5分

　　5、衛生間基礎衛生不合格 10分

　　6、衛生間異味嚴重 5---10分

　�。�2）公共區域

　　1、責任區基礎衛生不合格 20分

　　2、步行梯基礎衛生不合格 5---10分

　　3、樓梯扶手多日未擦拭 5分

　　4、公共區域消火栓、開(kāi)關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分

　　5、墻面未定期擦拭 5分

　　6、門(mén)廳、保潔員績(jì)效考核細則門(mén)前基礎衛生不合格 5---10分

　　7、電梯轎廂內存在垃圾 5分

　　8、電梯不銹鋼表面未及時(shí)保養 5分

　　9、公共區域走廊、連廊清潔不及時(shí)、污漬嚴重 10分

　　10、工具、耗材及設備未放在指定區域、保潔工具未及時(shí)清潔 5--10分

　　以上內容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績(jì)效考核準扣罰。

保潔服務(wù)方案11

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業(yè)類(lèi)型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

　　1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區域清潔班。

　　一、部門(mén)經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)返工補課；

　　3、接洽開(kāi)拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現衛生死角及時(shí)解決。

　　二、技術(shù)員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；

　　2、對專(zhuān)用清潔設備進(jìn)行使用指導；

　　3、隨時(shí)檢查和保養清潔用具和機械設備；

　　4、檢查監督分管的清潔區域和項目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項。

　　三、公共衛生區域領(lǐng)班

　　1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類(lèi)型的`地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統一著(zhù)裝上崗；

　　2、聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現可疑跡象或火險隱患及時(shí)排除或上報；

　　3、負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫(xiě)入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴格審核領(lǐng)用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

保潔服務(wù)方案12

　　我自xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現在已有-年的時(shí)間，主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

　　一、xx年工作總結

　　1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。

　　在工作中，通過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。

　　2、恪盡職守，遵守規章制度。

　　對于工作中，只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

　　3、統籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。

　　對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

　　4、親力親為，注重團隊合作。

　　要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。

　　5、節能減材，減輕企業(yè)負擔。

　　對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺(jué)，在工作中，本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把(主要賣(mài)場(chǎng)用)，經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

　　二、xx年存在的不足：

　　清潔知識還需要不斷的'學(xué)習。還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　三、xx年工作計劃

　　1、提高自我意識，加強學(xué)習能力。

　　在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用。

　　2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

　　3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績(jì)效。

　　不斷學(xué)習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

保潔服務(wù)方案13

　　摘要：通過(guò)設計過(guò)程的解析，從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設計要解決的基本問(wèn)題――形式與功能，兩者該如何通過(guò)一個(gè)立足點(diǎn)相互結合，形成一個(gè)具有豐富內涵、形神兼備的作品。

　　關(guān)鍵詞：寧波保稅區；海港通關(guān)；設計方案

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶，連接海內外。動(dòng)感、平滑，使人舒服。體現通關(guān)中心的服務(wù)意識。一座陽(yáng)剛的雕塑，聚集眾賓朋�，F代、挺拔，矗立于廣場(chǎng)的盡頭。體現通關(guān)中心的時(shí)代氣息。

　　一、項目概況

　　寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心項目位于寧波保稅區太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區商務(wù)大廈（13F）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。

　　二、方案構思

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內外的國際深水港。寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構思引入到建筑設計中來(lái)。她隱喻著(zhù)我們寧波保稅區海港通關(guān)服務(wù)中心永遠的服務(wù)意識。

　　三、設計理念

　　1．順應地形，就勢而為。保稅區大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場(chǎng)一側，其主樓界面是一條連續的自由曲線(xiàn)，結合地塊北側沿河的折線(xiàn)型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點(diǎn)，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應了地形，又與原有建筑形成了延續的曲線(xiàn)形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關(guān)中心主樓的位置，設計之初，我們進(jìn)行了幾個(gè)方案的對比與推敲。當把建筑放到環(huán)境當中的時(shí)候，結論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側，面朝東，幾乎是正對著(zhù)城市廣場(chǎng)的主軸線(xiàn)，更與保稅區大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)。

　　2．利用“田”字型的功能布局，來(lái)詮釋幾大功能區塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車(chē)分流的外部空間。沿地塊設置環(huán)形的機動(dòng)車(chē)道（兼消防車(chē)道），環(huán)形車(chē)道內是以“田”字型布局的四個(gè)功能區塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個(gè)功能區塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個(gè)功能區塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開(kāi)敞平臺，亦是建筑的內廣場(chǎng)空間。這些開(kāi)放的平臺作為聯(lián)系幾個(gè)功能區塊之間的紐帶，將四個(gè)功能區塊緊密地聯(lián)系在一起。將來(lái)隨著(zhù)功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過(guò)步行入口通過(guò)室外的自動(dòng)扶梯可直接到達2～4層各服務(wù)大廳。

　　3．從城市設計的角度出發(fā)，在建筑設計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場(chǎng)的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場(chǎng)的盡頭，設計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現代雕塑”，建筑是廣場(chǎng)的一部分。建筑內2～4層的開(kāi)敞平臺即是城市廣場(chǎng)的延伸，形成立體的城市廣場(chǎng)空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開(kāi)闊的城市廣場(chǎng)，西可欣賞靜靜的太河之水。

　　4．充分體現人性化的設計理念。我們將人性化的設計理念充分體現到建筑設計的.各個(gè)角落，以表達政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識，表達親民、便民、利民的人本位思想，充分體現通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。

　　5．引入綠色建筑的設計理念，充分考慮建筑的節能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內，最大限度的節約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護、耐候性強、病蟲(chóng)害少、對人體無(wú)害的鄉土植物。在樹(shù)種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設有屋頂綠化；（2）屋頂設計太陽(yáng)能電板，既節能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調采用節能的地源熱泵系統；（4）寧波是一個(gè)缺少淡水的城市，設計中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。

　　四、總體規劃布局

　�。ㄒ唬┕δ芙Y構

　　建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設計為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應。裙房?jì)仍O計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個(gè)部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門(mén)廳。

　�。ǘ�）交通流線(xiàn)

　　地塊沿興業(yè)大道設計出入口。其中南側的為步行出入口，北側的是車(chē)行出入口，車(chē)行出入口與北側的商務(wù)中心公用，以避免短距離內道路開(kāi)口較多的弊端。地下兩層，為汽車(chē)庫及設備用房，其中地下二層為平站結合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側和西側各設一個(gè)地下汽車(chē)庫出入口。地面沿環(huán)形通道設有機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，用以解決部分臨時(shí)停車(chē)。在入口附近設有非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，滿(mǎn)足停車(chē)需要。商務(wù)中心的交通流線(xiàn)與本地塊整體考慮，共用一個(gè)車(chē)行出入口，通過(guò)入口廣場(chǎng)分流各功能區塊的人流及車(chē)流，并沿商務(wù)中心周?chē)�設計環(huán)形消防車(chē)道，滿(mǎn)足規范要求。

　　五、建筑單體設計

　�。ㄒ唬┢矫婀δ�

　　建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報關(guān)區以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開(kāi)向步行道內，分區明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門(mén)廳。為使用方便，我們在行政服務(wù)中心旁也設計了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內部的步行道（源自城市廣場(chǎng)的軸線(xiàn)），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開(kāi)，進(jìn)一步將城市廣場(chǎng)空間引入到建筑內部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側為廚房部分，設計單獨的出入口通向地塊內的道路，與就餐的流線(xiàn)完全分開(kāi)。裙房部分均通過(guò)開(kāi)敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設計部分屋頂花園，再通過(guò)一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區。

　�。ǘ�）建筑造型

　　運用“紐帶”做為立面基本框架，再結合體塊完成建筑的造型設計。主樓的設計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動(dòng)，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動(dòng)，而串聯(lián)著(zhù)各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著(zhù)駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚帆遠航的萬(wàn)噸巨輪行駛在之中。通過(guò)虛實(shí)結合，剛柔并濟的設計手法，將靈動(dòng)的紐帶與陽(yáng)剛的城市現代雕塑進(jìn)行結合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現代感的夾芯復合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴，再通過(guò)大面積玻璃的運用，使建筑即有陽(yáng)剛、穩重的性格又不失動(dòng)感、靈氣的一面。

　�。ㄈ�）景觀(guān)設計

　　在景觀(guān)設計的處理上，將建筑盡可能的沿西側的太河及東側的城市廣場(chǎng)展開(kāi)，以獲得景觀(guān)視野的最大化，南側通過(guò)喬木及間距來(lái)減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場(chǎng)地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀(guān)主要以點(diǎn)狀及帶狀分布，重點(diǎn)是西側沿太河的景觀(guān)帶。設計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿(mǎn)足人們親水的心理。地塊內部及平臺的景觀(guān)設計延續了建筑造型的特點(diǎn)。通過(guò)不同顏色的灌木在平面上用折線(xiàn)形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應。

　　六、結語(yǔ)

　　形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過(guò)從立意構思到平面布局、功能布置、立面設計、空間造景的設計過(guò)程表達了設計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。

保潔服務(wù)方案14

　　為順利將我鎮***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛生工作質(zhì)量，結合我鎮實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求： 一、范圍

　　承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛清掃保潔總面積為***平方米（詳見(jiàn)下表）。

　　二、作業(yè)內容

　　負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛設施和設備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。

　　三、作業(yè)方法

　　1、每日普掃兩次，一級路18小時(shí)、二級路16小時(shí)、其他路段及小區10小時(shí)巡回保潔（無(wú)路燈區域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色，大街、大巷、橫巷無(wú)衛生死角；

　　2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區一次；

　　3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

　　4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達到六凈六無(wú)一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的`保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；

　　7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）

　　保潔率要達100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；

　　8、果皮箱清掏應及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；

　　9、保潔人員必須統一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；

　　10、對發(fā)現道路設施包括交通標志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話(huà)亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現象的，要及時(shí)做好清理工作。

　　四、質(zhì)量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定： 附：路面廢棄物控制指標表

　　2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車(chē)運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)�及地面應無(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無(wú)污跡。

　　6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車(chē)輛灑漏沙石、灰或車(chē)輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有

　　關(guān)工程建設等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以?xún)刃柙?0分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(cháng)清理時(shí)間）。

　　8、無(wú)條件服從鎮級組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實(shí)到位。

　　9、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無(wú)雜草。 12、專(zhuān)人負責清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時(shí)清運、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；

　　15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。

　　16、定期清洗、保養車(chē)輛，保持車(chē)輛外觀(guān)清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。

　　18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環(huán)境衛生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門(mén)對環(huán)境衛生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。

　　五、人員設備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應按《全國城市市容環(huán)境衛生統一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內每段道路和每個(gè)小區分工負責的保潔人員必須在崗。

　　2、設備配置

保潔服務(wù)方案15

　　1、需用工具

　　拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。

　　2、日常保潔

　�、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u(mài)場(chǎng)門(mén)口拖洗干凈。

　�、谟脡m推將賣(mài)場(chǎng)地面推塵，每天次數視人流量而定。

　�、鄄潦貌ＡчT(mén)、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設等公共設施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。

　�、芟掳嗲鞍牙�圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內的污漬、污垢，將垃圾桶內、外擦拭干凈，套上垃圾袋。

　�、菝刻煜掳嗲坝玫赝蠈⒌孛�、地板拖拭干凈。

　　3、餐廳保潔程序：

　　1、地面清潔。

　　2、餐具回收清洗、消毒處理。

　　3、餐廳桌面、座椅保潔。

　　4、樓梯清掃。

　　5、玻璃、窗框、扶手擦拭。

　　4、質(zhì)量標準

　�、俚孛鏌o(wú)煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無(wú)明顯灰塵。

　�、诖罄硎�、花崗巖、拋光磚地面、墻內有光澤。

　�、鄄ＡчT(mén)無(wú)水跡、手跡、污跡、天棚、風(fēng)口目視無(wú)灰塵。

　�、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵。

　�、莶妥啦挥湍�、無(wú)殘留污漬，座椅無(wú)污漬、無(wú)灰塵

　�、薏途邿o(wú)油漬、干凈、清潔

　　4、注意事項

　�、偾謇砉ぷ鲬獜纳系较�，拖拭地面時(shí)應從里到外，逐步完成。

　�、诓ＡчT(mén)、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。

　�、墼谶M(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

　　5、根據現場(chǎng)勘查情況，本公司派駐保潔人員人數為10人，其中一人為保潔領(lǐng)班，負責日常保潔工作安排及保潔質(zhì)量監督。

　　6、保潔費用核算：

　　保潔員工9名（月工資2500元/人），保潔領(lǐng)班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計：25100元，（此項費用包含保潔時(shí)所需藥劑、服裝、工具及管理費用，不含xxx）。

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