《以客戶(hù)為中心》的讀后感（精選6篇）
當閱讀了一本名著(zhù)后，相信大家都增長(cháng)了不少見(jiàn)聞，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！那么如何寫(xiě)讀后感才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的《以客戶(hù)為中心》的讀后感（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《以客戶(hù)為中心》的讀后感1
華為以以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(cháng)期堅持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀(guān)形態(tài)，堅持多年，終于讓價(jià)值觀(guān)指引企業(yè)發(fā)展，為基礎連接一切。我原本認為，所有上市公司的價(jià)值管理對客戶(hù)的認知都是清晰的、非口號式的便于執行的，讀完這本書(shū)之后才豁然開(kāi)朗：絕大多數把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當作口號的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。
任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者和有責任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要作用。寫(xiě)到此也讓我想到相聲演員郭德綱的每次演出之前的調侃：感謝各位前來(lái)觀(guān)看我節目的衣食父母，是你們支撐起我的夢(mèng)想，讓我有了今天。衣食父母、唯一給我們錢(qián)的人等通俗易懂的詞都在說(shuō)明主顧關(guān)系：我們的價(jià)值是服務(wù)于客戶(hù)，我們的存在價(jià)值是因為服務(wù)客戶(hù)而得到體現！但凡懂客戶(hù)的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現這樣的重視。
華為基本法里有一個(gè)原則，不僅僅適合企業(yè)發(fā)展，更適合有責任心的為人處事，那就是首問(wèn)負責制。首問(wèn)負責制也是華為價(jià)值觀(guān)中以客戶(hù)為中心的主要著(zhù)眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基本含義是：任何用戶(hù)咨詢(xún)華為任何一個(gè)工作崗位的工作人員，第一個(gè)被咨詢(xún)的人有義務(wù)對問(wèn)題的解答負責到底。舉個(gè)例子，客戶(hù)問(wèn)華為終端銷(xiāo)售工程師關(guān)于交換機的配置問(wèn)題，終端銷(xiāo)售的人如若不懂，需要把問(wèn)題轉交給后端專(zhuān)家解決客戶(hù)疑問(wèn)（中間可能需要協(xié)調、跳轉多次才能解決），最后第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的終端工程師要對整個(gè)問(wèn)題負責。由此，客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都會(huì )有很好的解答，用負責人的態(tài)度，為客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)、困惑和迷茫給出參考。
華為有許多優(yōu)秀的基因，這些優(yōu)秀的基因并非天生，而是后天學(xué)習而來(lái)。從接受IBM咨詢(xún)服務(wù)以來(lái)，華為按照國際化標準要求自己，一步步取得舉世矚目的成就，這些成就給后來(lái)很多艷羨的期盼，更多的價(jià)值在于其成功經(jīng)驗被總結《以客戶(hù)為中心》、《以?shī)^斗者為本》等系列經(jīng)典書(shū)籍，供后來(lái)者參考、學(xué)習。
一個(gè)學(xué)習的人永遠不會(huì )落后太多，三五年里可能擦邊很大，長(cháng)期堅持一定可以超越自己、完勝自己！
《以客戶(hù)為中心》的讀后感2
《以客戶(hù)為中心》作為華為業(yè)務(wù)管理綱要之一，系統地闡述了華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰略思想，以及如何落地執行這些戰略思想，從而打造華為的超強業(yè)務(wù)運營(yíng)能力，支撐華為從一個(gè)不為人知的小公司成長(cháng)為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強。這本書(shū)值得企業(yè)管理者多次研讀，深入思考并親身踐行其中思想。
以客戶(hù)為中心，絕對不是一個(gè)噱頭。任何企業(yè)的最大收入來(lái)源均源自客戶(hù)，為客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求并長(cháng)期關(guān)注客戶(hù)的利益理所應當的成為企業(yè)的發(fā)展宗旨和原動(dòng)力。川潤的核心價(jià)值觀(guān)之一是成就客戶(hù)，也為企業(yè)日常運營(yíng)活動(dòng)奠定了基調，那就是避免以自我為中心，強調以客戶(hù)為中心，以生存為底線(xiàn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)成功的同時(shí)實(shí)現川潤的商業(yè)成功。20xx年以來(lái)，川潤啟動(dòng)了流程性組織變革、項目管理導入、IPD/LTC流程變革和引入戰略績(jì)效等變革活動(dòng)，這些變革的最終目標只有一個(gè)：如何能更好更快的服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供質(zhì)量好、服務(wù)好、低成本、響應快的產(chǎn)品與服務(wù)綜合解決方案。川潤應該致力于用IPD的思想去開(kāi)發(fā)能解決客戶(hù)短期痛點(diǎn)和長(cháng)期發(fā)展需求的產(chǎn)品解決方案，思考如何提質(zhì)降本增效，將優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜，深淘灘低作堰，構筑長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，避免被較低水平的競爭對手拉入價(jià)格惡戰，被迫走低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的短視發(fā)展路線(xiàn)。
顯而易見(jiàn)的是，川潤當前階段更關(guān)注如何追求長(cháng)期有效增長(cháng)，實(shí)現規模和效益同步合理增長(cháng)。這就要求川潤必須做好未來(lái)幾年的戰略目標分解，調整企業(yè)發(fā)展導向為客戶(hù)需求導向，多與客戶(hù)交流，了解客戶(hù)及最終用戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)及最終用戶(hù)來(lái)考慮做什么、怎么做、如何持續發(fā)展的問(wèn)題。不僅僅是簡(jiǎn)單給客戶(hù)提供產(chǎn)品，還要致力于給客戶(hù)提供端到端解決方案，關(guān)注客戶(hù)的長(cháng)遠需求。同時(shí)，川潤也必須堅持開(kāi)放進(jìn)取、攜手共贏(yíng)的價(jià)值觀(guān)，構筑開(kāi)放、競爭、合作的良好商業(yè)生態(tài)環(huán)境。不僅要和友商良性競爭共同發(fā)展，創(chuàng )造良好的生存空間，更要真誠地善待供應商，構建產(chǎn)業(yè)鏈的整體強健。
要保持長(cháng)期有效增長(cháng)，要經(jīng)得起誘惑，聚焦主航道，在主航道上創(chuàng )新，不畏艱難，厚積薄發(fā)，堅持在大平臺上持久地大規模投入，保持主航道產(chǎn)品競爭力。同時(shí)，企業(yè)也要積極發(fā)展自己的第二曲線(xiàn)乃至第三曲線(xiàn)，鼓勵研發(fā)部門(mén)創(chuàng )新，但絕對不是盲目創(chuàng )新，要堅持技術(shù)創(chuàng )新和客戶(hù)需求雙輪驅動(dòng)，以客戶(hù)需求為中心做產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng )新為中心做未來(lái)架構性平臺，積極獲取自有核心技術(shù)知識產(chǎn)權，擁有并長(cháng)期保持步入世界競爭的能力。
川潤的核心價(jià)值觀(guān)之一精進(jìn)求實(shí)一直指引著(zhù)川潤管理者不斷提升自身的管理能力，不斷完善著(zhù)川潤的管理體系，這些管理進(jìn)步將會(huì )成為公司的核心競爭力，推動(dòng)公司在未來(lái)競爭的泥潭中不斷前進(jìn)。道家的治國理念是“無(wú)為而治”，其實(shí)企業(yè)的治理又何嘗不是？越來(lái)越多的先進(jìn)企業(yè)在探索如何構建有效管理平臺和高效管理體系，擺脫對資金、技術(shù)和人才的依賴(lài)，建立從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去的流程化組織和運營(yíng)體系，實(shí)現以客戶(hù)為中心的流程貫通，提高運營(yíng)效率和效益。
關(guān)于管理體系提升，有三個(gè)流程不得不談，其一就是，川潤強調在全公司推行項目管理，以功能為中心轉變?yōu)橐皂椖繛橹行�。這和公司所處的行業(yè)或者產(chǎn)品特性并不矛盾，未來(lái)的戰爭是“班長(cháng)的戰爭”，未來(lái)的公司運作模式一定是大平臺+多項目，期待著(zhù)更多的同路人理解并充分踐行“項目管理思維”。目前，川潤已基本實(shí)現項目全預算制和資源買(mǎi)賣(mài)機制，但項目成本核算和項目財務(wù)經(jīng)理反向用數據指導業(yè)務(wù)開(kāi)展仍處于待提升階段，要想提升項目管理能力，不能只看交付結果，更要關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理結果。其二，公司正在啟動(dòng)的IPD流程變革，屬于規范面向市場(chǎng)創(chuàng )新的流程體系，可以幫助公司制度化地快速推出高質(zhì)量產(chǎn)品，IPD成功的核心輔助也是項目管理思維，研發(fā)項目管理和交付項目管理相輔相成。川潤要成為全球流體控制技術(shù)引領(lǐng)者，就必須堅定不移地推行IPD，建立規范且卓有遠見(jiàn)的項目評審體系，以及靈活機動(dòng)、不失原則的短線(xiàn)評價(jià)機制。其三，打通LTC流程，建立銷(xiāo)售項目鐵三角機制并成功落地，融入交付項目管理。只有貫通以客戶(hù)為中心的LTC流程，實(shí)現全流程信息流、數據流的打通，建立關(guān)鍵點(diǎn)集體評審和決策機制，實(shí)現高質(zhì)量交付和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，才能真正實(shí)現流程化組織建設。
最后，結合這次新冠疫情帶來(lái)的影響，在這里提出企業(yè)管理數字化變革，在未來(lái)的幾年里，川潤要快速提升基礎數據的準確性，并實(shí)現用IT信息化打通全流程，確保數據流精準、快速地在各業(yè)務(wù)單元流動(dòng)，基于數據和事實(shí)進(jìn)行科學(xué)高效管理，并高度重視信息安全。
管理變革的目的是多打糧食和提高土壤肥力，不是為了管理而管理，希望川潤的管理者能夠不斷自我批評，不斷總結管理案例，掌握綜合變革方法的金種子，“變法”成功，真正成為行業(yè)全球領(lǐng)袖。
《以客戶(hù)為中心》的讀后感3
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)的書(shū)名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細細閱讀，慢慢回味“以客戶(hù)為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
短短幾年，華為迅速成長(cháng)，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么？
一、為客戶(hù)服務(wù)是華為成功的唯一理由：
企業(yè)的成功首先是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供服務(wù)，幫客戶(hù)賺錢(qián)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，讓客戶(hù)成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶(hù)的錢(qián)，也不是企業(yè)以利潤為導向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶(hù)的同時(shí)獲得合理的利潤，形成雙贏(yíng)局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶(hù)成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶(hù)實(shí)現價(jià)值。
二、了解客戶(hù)需要，才能以客戶(hù)為中心：
中石化的目標是建成基業(yè)長(cháng)青的世界一流能源化工公司，目標的實(shí)現需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶(hù)資源，就更需要我們的企業(yè)堅持以客戶(hù)為中心，竭盡所能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶(hù)需求，已經(jīng)不僅局限在對油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費體驗感。
我們現在的客戶(hù)，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結構復雜，每代人的消費理念不盡相同，需求層次復雜多變，對我們的營(yíng)銷(xiāo)要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的是，不管哪類(lèi)客戶(hù)，消費的基本需求無(wú)一例外的就是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶(hù)：
企業(yè)品牌建設，是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。響當當的品牌，是客戶(hù)用腳投票的結果。我們的目標是建成基業(yè)長(cháng)青的世界一流能源化工公司，目標的實(shí)現需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強的民營(yíng)、外國企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，讀后感成品油市場(chǎng)由壟斷轉向競爭，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)等。內外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶(hù)資源，就需要我們的企業(yè)堅持以客戶(hù)為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)。
品牌的核心是誠信，誠信的保證是質(zhì)量�？蛻�(hù)的需求，是我們努力的方向�；仡櫸覀兊挠推焚|(zhì)量獲得社會(huì )廣泛認可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對油品質(zhì)量堅持的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶(hù)還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)地位導致了我們在服務(wù)方面是存在短板的。堅持以客戶(hù)為中心，快速響應客戶(hù)需求，持續為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)，為客戶(hù)提供針對性強、效率高的服務(wù)，將發(fā)現和解決客戶(hù)內心的消費痛點(diǎn)轉變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较�，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)在消費的過(guò)程中體驗感更愉悅，將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量一切工作的準繩，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng )造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對客戶(hù)的基層管理者，今后將始終從為客戶(hù)服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶(hù)、深入了解客戶(hù)真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏(yíng)得客戶(hù)贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
《以客戶(hù)為中心》的讀后感4
客戶(hù)，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎，只有服務(wù)好客戶(hù)，企業(yè)才能生存下去，企業(yè)的一切活動(dòng)都應以“客戶(hù)需求”為導向，只有深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；只有圍繞客戶(hù)的真實(shí)需求而活動(dòng)，做出來(lái)的產(chǎn)品才能得到用戶(hù)的認可，提供的服務(wù)才能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，得到客戶(hù)的認可，實(shí)現長(cháng)期合作，企業(yè)才能實(shí)現穩定增長(cháng)。
一直覺(jué)得，只要是客戶(hù)，他們都想以最低的價(jià)格獲取最好的服務(wù)、質(zhì)量最好的產(chǎn)品；而企業(yè)都追求利潤最大化，覺(jué)得這是一對無(wú)法調和的矛盾體。然而，讀完此書(shū)，讓我徹底改變了這樣的認識。華為并非追求暴利，而是采取對內“深淘灘”、對外“低作堰”的商業(yè)模式，對內，不斷增加技術(shù)研發(fā)投入，不斷創(chuàng )新，增強核心競爭力。不斷挖掘內部潛力，提升管理及運營(yíng)模式，降低運營(yíng)成本，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意。對外“低作堰”，只留下合理的利潤，保證自己的生存，把多的錢(qián)讓利給客戶(hù)、讓利給合作伙伴、讓給競爭對手，短期看來(lái)似乎不太劃算，然而這才是生存的根本、強大的根本。
作為傳統制造業(yè)，二十幾年來(lái)，無(wú)論是管理方法還是產(chǎn)品制造方法，我們都趨于傳統，存在效率不高、管理方法不先進(jìn)、運輸成本高等問(wèn)題，然而，除地理上無(wú)法改變以外，效率不高、管理方法不先進(jìn)等問(wèn)題均有辦法提升，而且提升的空間較大，如果通過(guò)學(xué)習一些先進(jìn)的管理方法，提高我們的工作效率，屆時(shí)，這些原本的問(wèn)題將會(huì )變成我們優(yōu)勢，可能將我們的利潤空間提升幾個(gè)百分點(diǎn)，甚至十幾個(gè)百分點(diǎn)，如果我們將其中一部分讓利給客戶(hù)、讓利給合作伙伴，我相信，這將大大提升我們的競爭力，能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
《以客戶(hù)為中心》的讀后感5
華為的成功就是長(cháng)期關(guān)注客戶(hù)利益。公司的可持續發(fā)展，歸根結底是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。以“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(cháng)期堅持艱苦奮斗”是華為的核心價(jià)值觀(guān)，這是華為能在長(cháng)期的短跑中保持戰斗力的根本所在。
任何產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，最終都要以實(shí)現盈利為目標。盈利的動(dòng)作，要以最終客戶(hù)銷(xiāo)售完成整個(gè)商業(yè)閉環(huán)。所以客戶(hù)的認知、認可是整個(gè)經(jīng)濟循環(huán)的'必然。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，是每個(gè)管理者需要思量和考慮的。
企業(yè)運營(yíng)有各種職能分工，流程化組織下，不同職能分工也有不同客戶(hù)對應。生產(chǎn)端的客戶(hù)就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售端對應則是最終用戶(hù)，而中后臺職能部門(mén)的本職就是為前端生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)，提高運營(yíng)效率，優(yōu)化運營(yíng)流程。
以客戶(hù)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題�！兑钥蛻�(hù)為中心》里有段描述很為貼切�！澳銈冎朗澜缟蠈δ腥说淖罴驯磉_是什么嗎？電影《泰坦尼克號》告訴我們，在生死存亡的時(shí)候讓女人先走，自己死掉，這就是對男人的最佳表達。我們公司的最佳表達是什么？我們的展示應該從哪個(gè)地方切入？我認為應該是從客戶(hù)的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，我們怎么幫助客戶(hù)解決他的痛點(diǎn)。抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行表達，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認可我們�！绷私饪蛻�(hù)痛點(diǎn)，分析痛點(diǎn)的原因，千方百計解決客戶(hù)需要，這是以客戶(hù)為中心的表現。
薩伊在他的《政治經(jīng)濟學(xué)概論：財富的生產(chǎn)、分配和消費》中曾提出“供給自動(dòng)創(chuàng )造需求”，即薩伊定律，“一個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng )造某種效用，從而把價(jià)值授于某些東西。但除非別人掌握有購買(mǎi)這價(jià)值的手段，便不會(huì )有人賞鑒有人出價(jià)購買(mǎi)這價(jià)值。上述手段由什么東西組成呢？由其他價(jià)值組成，即由同樣是勞動(dòng)、資本和土地的果實(shí)的其他產(chǎn)品組成。這個(gè)事實(shí)使我們得到一個(gè)乍看起來(lái)似乎是很離奇的結論，就是生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng )造需求�！甭�(lián)想以客戶(hù)為中心，不僅僅是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，換個(gè)角度，走在客戶(hù)前面，引領(lǐng)或者創(chuàng )造客戶(hù)需求，是不是尤為甚至呢。
客戶(hù)是永遠存在的，以客戶(hù)為中心，華為之魂就存在。創(chuàng )造和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是公司可持續發(fā)展的必由之路。
《以客戶(hù)為中心》的讀后感6
最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶(hù)為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(cháng)到如今世界級的高科技企業(yè)，離不開(kāi)他那以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(cháng)期堅持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀(guān)。
一個(gè)強大的公司必須做到以客戶(hù)為中心，需要我們從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去。華為的成長(cháng)告訴我們，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，才能讓公司更好地生存下去。物商集團也是如此，客戶(hù)的利益就是我們的利益，要想讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要想有良好的客戶(hù)關(guān)系，我認為只有一條途徑，那就是堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶(hù)就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達到利己的目的，而是用利他的方式達到利己的目的。
一個(gè)強大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競爭力。只有創(chuàng )新才能在競爭激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng )始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng )新雖然有風(fēng)險，但是不創(chuàng )新才是最大的風(fēng)險。對于物商集團來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng )新的精神，包括制度的創(chuàng )新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng )新，人員考核的創(chuàng )新等。創(chuàng )新一定要開(kāi)放，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì )努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng )新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展；創(chuàng )新一定要寬容失敗，肯定反對者的價(jià)值和作用，允許反對者的存在。
一個(gè)強大的公司還必須具有規范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團隊做事的基本原則，只有確立流程責任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標準化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)IT實(shí)現企業(yè)信息化，我相信物商集團也可以通過(guò)IT建設，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內部流程打通，使內部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。
華為的強大值得我們學(xué)習，從這本書(shū)上，我了解到公司的發(fā)展要以客戶(hù)為中心，客戶(hù)的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng )新，堅持艱苦奮斗，只有這樣才能實(shí)現企業(yè)的長(cháng)久生存。作為物商的一員，我會(huì )在工作中聚焦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化管理，堅持艱苦奮斗，用烏龜的精神，追上龍飛船。
【《以客戶(hù)為中心》的讀后感（精選6篇）】相關(guān)文章：
以堅持為話(huà)題的精選范文01-10
以值日為話(huà)題的作文精選08-03
以品味為話(huà)題的作文精選10-28
初一以《飄》為題材的讀后感02-28
初一以童年為題的讀后感02-18
以橋為話(huà)題作文【精選】12-15
以和諧為話(huà)題的3000作文精選03-01