軟件業(yè)職位總結

軟件業(yè)職位總結

　　都屬于技術(shù)支持工程師，當客戶(hù)把軟件買(mǎi)下了，在使用的時(shí)候總會(huì )出現各種故障，不單是小軟件公司的售后要經(jīng)常跑到客戶(hù)那去解決軟件運行報錯，安裝故障，誤操作錯誤，數據恢復等等問(wèn)題。越是大公司它的售后技術(shù)支持力量越大，因為他們的軟件承載的業(yè)務(wù)非常重要，一點(diǎn)異�；蚴清e誤都會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)巨大的損失也會(huì )讓自己在業(yè)內蒙受羞辱。售后工程師首先是要對自己負責的產(chǎn)品非常精通，熟悉每個(gè)組件的運行情況，產(chǎn)品的安裝環(huán)境，客戶(hù)的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)等等。在出現問(wèn)題及時(shí)趕赴現場(chǎng)為客戶(hù)解決故障，挽回損失。系統集成工程師的技術(shù)特點(diǎn)與售后工程師類(lèi)似，在客戶(hù)把軟件買(mǎi)下后分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求完成產(chǎn)品的實(shí)施，最終滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　為什么將銷(xiāo)售放在第一個(gè)講，不僅是銷(xiāo)售類(lèi)的薪酬高、技術(shù)要求高，另一個(gè)原因是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：軟件業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，正在轉變?yōu)椤皞鹘y行業(yè)”，傳統行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是銷(xiāo)售非常重要。

　　1、“傳統行業(yè)”的特點(diǎn)2:8 ，20%的企業(yè)占有市場(chǎng)的80%份額，軟件業(yè)的大公司逐漸分化分別控制不同行業(yè)的軟件需求，如金碟、用友在國內財務(wù)軟件類(lèi)的巨頭，東軟則是醫療類(lèi)軟件巨頭，數據庫類(lèi)的有oracle mysql、 sql server、db2分別屬于oracle、ms、ibm公司三家公司的數據庫產(chǎn)品幾乎瓜分數據庫產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)。在桌面操作系統類(lèi)xp，vista，win7和ubuntu redhat 雪豹；服務(wù)器類(lèi)的weblogic、websphere、iis、glassfish；隨著(zhù)虛擬化，云計算技術(shù)的發(fā)展未來(lái)的軟件業(yè)的格局可能會(huì )更加集中，將為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　2、需求推動(dòng)技術(shù)發(fā)展到技術(shù)引領(lǐng)需求發(fā)展的轉變，在軟件業(yè)的初期都是有這樣那樣的業(yè)務(wù)需求，比如圖像處理、三d建模軟件，都是有著(zhù)很多的需求，哪個(gè)軟件能率先滿(mǎn)足這些需求，他的公司就能迅速發(fā)展。在大家的軟件都實(shí)現了用戶(hù)的需求時(shí)，哪個(gè)軟件實(shí)現的效果好運行的穩定操作人性化那么它的公司就會(huì )淘汰那些不向前發(fā)展的公司。比如：netants flashget xunlei 現在各家公司做軟件都做得不錯價(jià)錢(qián)也都公道，怎么才能讓客戶(hù)信賴(lài)自己的產(chǎn)品和公司呢，那就是引導客戶(hù)的需求，這時(shí)就是技術(shù)引領(lǐng)需求發(fā)展了。比如現在的主數據、元數據管理，soa等。

　　3、咨詢(xún)服務(wù)在軟件業(yè)的比重越來(lái)越大，ibm有很多業(yè)務(wù)都是咨詢(xún)服務(wù)一份報告30頁(yè)，一個(gè)月時(shí)間60萬(wàn)。軟件業(yè)的售前活動(dòng)非常像咨詢(xún)服務(wù)，售前工程師通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)交談了解業(yè)務(wù)情形和特點(diǎn)，發(fā)現并理解目前存在的問(wèn)題，提出針對的解決方案，并將自己的解決方案與別的公司做技術(shù)和經(jīng)濟性的對比。

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