從學(xué)生個(gè)性化需求中改變輔導方式調查報告
從學(xué)生個(gè)性化需求中改變輔導方式調查報告
隨著(zhù)我國知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識成為最稀缺的資源，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓用戶(hù)更加便捷的獲取海量信息資源，傳統的信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的知識需求，知識服務(wù)通過(guò)知識間的聯(lián)系，創(chuàng )造出新的知識，并形成知識產(chǎn)品，有效的滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化需求，知識服務(wù)不但可以為不同層次用戶(hù)提供個(gè)性化知識服務(wù)，也可以提高信息機構的知識服務(wù)水平和質(zhì)量，更可以提高其核心競爭力。
一、知識服務(wù)的特點(diǎn)
知識服務(wù)指的是首先了解用戶(hù)知識需求，在信息資源中進(jìn)行挑選、甄別和整理加工，再轉化為用戶(hù)需求。
1、在解決問(wèn)題的時(shí)候，針對用戶(hù)特點(diǎn)提供知識服務(wù)，并不斷更新，隨著(zhù)用戶(hù)個(gè)性化需求差異性逐漸明顯，需要的知識內容越發(fā)豐富，因此，對于用戶(hù)需要量身定做的知識產(chǎn)品，應主動(dòng)為其推送，滿(mǎn)足用戶(hù)的研究需要；
2、創(chuàng )新是知識服務(wù)的本質(zhì)，能夠提供有效的知識支持，在研究問(wèn)題過(guò)程中，利用所獲得的知識產(chǎn)品，將其轉化為更高層次的生產(chǎn)力，并形成知識創(chuàng )新；
3、知識的動(dòng)態(tài)性和可變性決定了知識服務(wù)的連續性特點(diǎn)，隨著(zhù)外部環(huán)境和用戶(hù)知識需求的變化，影響知識需求的因素也隨之變化，因此，要隨時(shí)根據用戶(hù)不斷更新的需求建立服務(wù)反饋，并實(shí)施連續性地服務(wù)內容；
二、用戶(hù)知識需求的特點(diǎn)分析
用戶(hù)是信息機構服務(wù)工作的中心和主體，信息機構是面向用戶(hù)需求而展開(kāi)的知識服務(wù)，要充分的了解并分析其知識需求特點(diǎn)，做到知識服務(wù)有的放矢。
1、用戶(hù)知識需求的多元化
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息機構潛在用戶(hù)數量大增，用戶(hù)需求逐漸個(gè)性化，用戶(hù)類(lèi)型的復雜化和多樣化使得用戶(hù)知識需求也變得更加多元化，也決定了用戶(hù)對知識需求的不同；
2、用戶(hù)知識需求的集成化
由于知識經(jīng)濟時(shí)代的信息多而亂，獲取的信息較為泛濫，從而降低了獲取知識需求的效率，影響用戶(hù)對信息的有效利用，用戶(hù)更新知識結構的實(shí)際需求決定了用戶(hù)關(guān)注度從對海量信息中的提取轉化為從有用知識上的提取，更加注重知識服務(wù)產(chǎn)品的集成性和系統性；
3、用戶(hù)知識需求的質(zhì)量化
隨著(zhù)用戶(hù)受教育程度逐漸改善，用戶(hù)綜合素質(zhì)和獲取信息的能力也有所提升，用戶(hù)對于知識產(chǎn)品有了更高質(zhì)量的追求，傳統的信息服務(wù)手段和方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，因此，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，用戶(hù)更希望獲取具有知識創(chuàng )新和經(jīng)過(guò)提煉過(guò)的知識產(chǎn)品。
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