醫院院長(cháng)工作報告
醫院院長(cháng)工作報告
各位代表：
現在我向大會(huì )報告行政工作情況和主要工作任務(wù)，請大會(huì )審議。
一、工作完成的基本情況和做法
海員總醫院在省交通廳黨組、省航務(wù)局黨委、省航務(wù)局的正確領(lǐng)導、支持和關(guān)懷下，院領(lǐng)導班子堅持以黨的xx大精神為指導，深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，緊緊圍繞年初航務(wù)局與醫院簽訂的年度雙文明責任目標和醫院三屆一次
職代會(huì )的各項決議，繼續開(kāi)展醫院質(zhì)量管理年活動(dòng)，落實(shí)醫院三屆一次職代會(huì )所確定的方針目標和工作任務(wù)，堅持走“建設以康復治療為中心，多治療學(xué)科協(xié)調發(fā)展”的特色醫院的辦院道路，全院職工凝心聚力、創(chuàng )新進(jìn)取，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)。
(一)抓好年度方針目標的分解落實(shí)，確保各項工作任務(wù)的完成。
為確保完成航務(wù)局下達的年度任務(wù)和指標，年初我們召開(kāi)了三屆一次職工代表大會(huì )，會(huì )上我們以《海員總醫院科室責任制管理任務(wù)書(shū)》的形式，將的目標分解、落實(shí)到各個(gè)科室。明確規定了各科室需要完成的各項任務(wù)和指標，提出了保證措施、考核細則及獎懲辦法。經(jīng)過(guò)全院各科室及職工的共同努力，全院的經(jīng)濟指標較去年相比有較大幅度的增長(cháng)，經(jīng)統計，，全院門(mén)診收治病人10537人次比去年同期10396人次增加了141人次;住院病人1394人次，比去年同期1318人次增加了76人次;手術(shù)病人517例;全院經(jīng)濟收入958萬(wàn)元，比去年完成的880萬(wàn)元增加了70萬(wàn)元。取得了可喜的成績(jì)，是一個(gè)大的豐收年。
(二)連續三年開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫護質(zhì)量管理年活動(dòng)。
圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等醫院管理的核心內容，制定了工作管理目標和標準。以精湛的醫療技術(shù)，良好的醫德醫風(fēng)，合理的收費價(jià)格服務(wù)于患者。嚴格執行醫務(wù)人員準入制度，清理查驗全院在崗所有醫師和護士的《醫師執業(yè)證書(shū)》、《護士執業(yè)證書(shū)》。我們還強化醫療質(zhì)量和安全意識;健全醫院各項規章制度和各類(lèi)人員崗位職責;提升了質(zhì)量管理執行意識;加強了“三基”業(yè)務(wù)培訓與考核;充分發(fā)揮醫院各管理委員會(huì )的作用，加強醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理。通過(guò)檢查、分析、評價(jià)、反饋等措施，把質(zhì)量的評估、監督與不斷改進(jìn)融入日常管理之中;為防范醫療糾紛和醫療事故，制定實(shí)施可行的醫療事故處理預案，及早發(fā)現醫療事故隱患，超前采取預防措施，明確各個(gè)崗位與醫療安全相關(guān)的角色功能與責任，保證醫療安全、堅持服務(wù)質(zhì)量。在的6月份和11月份兩次接受衛生局由10多人組成的專(zhuān)家評價(jià)團來(lái)我院全方位檢查考核評價(jià)，在系統通報大會(huì )上多次受到表楊，得到了高度贊揚和肯定。
(三)加大對品牌科室的質(zhì)量提升，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢。
建立“以康復治療為中心，多治療科室協(xié)調發(fā)展的特色醫院”是我院的建設目標，通過(guò)近幾年的創(chuàng )建發(fā)展，現在已發(fā)展成具有一定規模、一定治療水平、一定社會(huì )影響和知名度的六大品牌科室：海員康復、海員心血管、海員婦產(chǎn)、海員關(guān)懷、海員口腔、海員體檢。今年康復科在原有的基礎上又千方百計的增加床位接收病人，在醫療技術(shù)水平上注重科學(xué)整合治療方式，在護理上大膽推行康復特色護理，使科室管理更具規模，出現了患者預約床位現象。去年是我院體檢中心成立的第三個(gè)年頭，為穩住市場(chǎng)，增加效益，創(chuàng )建品牌，年初我們組織醫大營(yíng)養科專(zhuān)家到交通系統為交通職工舉辦健康講座，通過(guò)健康講座，提高了交通職工對健檢重要意義的認識，擴大了我院體檢中心的知名度。為了提高健檢工作質(zhì)量，院里進(jìn)一步明晰了體檢中心的職責，完善了體檢中心的服務(wù)模式，延伸健檢的后續服務(wù)，強化了健檢檔案管理，堅持對參檢單位回訪(fǎng)答疑，建立大病、疑難病專(zhuān)家會(huì )診制度，隨時(shí)提供健康咨詢(xún)和疾病治療建議，讓來(lái)院體檢人員真正感覺(jué)到體檢中心是參檢者的健康服務(wù)指導中心。一年來(lái)，在全院參檢科室同志們的共同努力下，體檢中心取得了可喜的成績(jì)，得到了交通廳領(lǐng)導廣大受檢者的充分肯定和好評。據統計，我們共為24個(gè)單位4600人次提供了健檢服務(wù)，收入達150萬(wàn)元。在關(guān)懷病房建設的基礎上，我們根據國家十一五發(fā)展的大目標，經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)的多次調研，創(chuàng )建了省內首家愛(ài)心護養院，全心全意的為不能自理、完全不能自理和臨終病人實(shí)施姑息治療、心理疏導和整體生活呵護�？剖页闪⒁詠�(lái)收治了幾百例病人，關(guān)懷病房的服務(wù)受到了廣大患者和家屬廣泛贊揚。也贏(yíng)得了國家和省、市老齡委的高度關(guān)注，國家老齡委、發(fā)改委領(lǐng)導幾次來(lái)我院調研，聽(tīng)取工作匯報，并指定我院為首家試點(diǎn)單位，擬定了國家級失能老人分類(lèi)標準和服務(wù)規范�，F已通過(guò)技術(shù)監督部門(mén)的審核和討證并上報國家。省、市老齡委也非常認可醫院的專(zhuān)業(yè)養老機構模式，多次組織相關(guān)機構和人員來(lái)院參觀(guān)學(xué)習，今年10月份省老齡委組織全省各地市70多人來(lái)院參觀(guān)，推動(dòng)此項工作，我們還與省民政部門(mén)溝通，共同成立了省內首家愛(ài)心護養院，取得了正式行業(yè)執照。春節前省政府副省長(cháng)孫永波、市政府副市長(cháng)王莉、道外區副區長(cháng)以及省老齡委、民政廳等多家單位和領(lǐng)導30多人到醫院來(lái)慰問(wèn)指導，對關(guān)懷病房取得的成績(jì)給予高度贊揚，進(jìn)一步提高了醫院的社會(huì )聲望和信譽(yù)。
(四)關(guān)注職工利益，為職工辦實(shí)事。
近幾年來(lái)在全院職工的辛勤努力下，醫院的發(fā)展和建設一年一個(gè)臺階，一年一大步。經(jīng)濟收入不斷提高，職工生活逐年改善，我們在抓建設和發(fā)展的同時(shí)，特別關(guān)注職工的利益。今年在連續三年為職工每人
每月增長(cháng)工資150元的基礎上，又為職工增漲工資，按照崗位、職位、職稱(chēng)的不同，最高的為每人每月增資近千元，逐步往事業(yè)單位工資標準靠攏。職工或直系家屬患重病，院領(lǐng)導都前去看望，紅、白事均到場(chǎng)參加。中秋節為離退休老職工送月餅和水果;為職工購買(mǎi)200元的購物卡;確定專(zhuān)人落實(shí)職工貨幣化分房補貼工作，盡力做到讓在職職工和離退休老職工穩定、放心和滿(mǎn)意2017年度醫院院長(cháng)工作報告工作報告。今年三月份，醫院利用體檢中心的診查優(yōu)勢，為全院職工進(jìn)行了一次全面綜合體檢，所有醫護人員(包括外聘人員)都進(jìn)行了檢查，對亞健康者的身體和平時(shí)不注重健康的人提出了合理的建議，個(gè)別職工查出的身體疾病都及時(shí)得到了治療。為全院女職工做專(zhuān)項體檢;針對醫院女職工多這一特點(diǎn)，為保護婦女的健康和權益，我們連續5年為女職工購買(mǎi)了大病保險，有的患病職工已經(jīng)受益。春節前又為每位職工購買(mǎi)300元的購物卡，同時(shí)還按年度任務(wù)書(shū)分別發(fā)放了獎金，獎金額度之大，是歷年來(lái)之最。
(五)加強醫院安全管理工作，構建平安和諧醫院。
安全工作一直是醫院的頭等大事，今年尤為重要，我們國家舉辦世界矚目的奧運會(huì )，同時(shí)是省交通廳公路建設三年決戰的第一年，安全工作成為重中之重。今年初，醫院在三屆一次職代會(huì )上院長(cháng)與各科室簽定了《醫院安全生產(chǎn)責任狀》，將醫療和行政安全責任層層分解落實(shí)到科室，落實(shí)到人頭。為提高醫務(wù)人員的安全防范意識，保證今年醫療工作有序進(jìn)行，我們開(kāi)展了許多行之有效的活動(dòng)，今年3-5月我們開(kāi)展了春季安全防火活動(dòng);4月組織了一次全院性的消防滅火演習;聘請了黑龍江省政安消防中心的教官到我院進(jìn)行消防安全知識講座;6月開(kāi)展了以“治理隱患、防范事故”為主題的安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng);全年開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項活動(dòng);4-9月開(kāi)展奧運安保工作和奧運防恐活動(dòng);11月—2月冬季安全防火活動(dòng)，通過(guò)全年開(kāi)展形式多樣、內容豐富的各種安全活動(dòng)，強化了職工安全意識，提高了職工安全素質(zhì)，增強了醫務(wù)人員的安全防范意識和自我保護意識，增進(jìn)了對安全知識的掌握。全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故、醫療事故。得到上級有關(guān)部門(mén)的好評，幾年來(lái)都被廳黨委授予安全先進(jìn)單位。
(六)為奮戰在公路建設一線(xiàn)將士送醫送藥
根據省委十屆31次常委會(huì )、省政府第五次常務(wù)會(huì )議和交通廳黨組第十次會(huì )議精神，為實(shí)現全省公路建設三年決戰，交通系統全體職工都積極行動(dòng)了起來(lái)，作為交通系統唯一一家醫療機構，醫院如何根據自家條件為公路建設的將士們服務(wù)，院黨委匯同廳黨組、團委共同開(kāi)展了為一線(xiàn)將士送醫送藥活動(dòng)。送醫送藥醫療小分隊由廳機關(guān)團委、省海員總醫院醫護人員組成，歷時(shí)6天，行程2200余公里，先后為哈五指揮部、哈大大修指揮部、大齊擴建指揮部、g111指揮部、齊泰指揮部、林泉指揮部、雙佳指揮部等7個(gè)指揮部施工人員健康體檢241人次、送出裝有常用、急救、防蚊蟲(chóng)叮咬藥品的保健盒300余份。醫護人員克服暈車(chē)、水土不服、坐車(chē)時(shí)間長(cháng)、吃飯不定時(shí)、睡眠時(shí)間短等身體不適因素，每到一指揮部就立即投入到體檢工作中，認真的、忘我的工作，為一線(xiàn)公路建設者做更多的醫護服務(wù)，他們的敬業(yè)精神受到隨行領(lǐng)導、所有指揮部公路建設將士的好評。送醫送藥到公路建設一線(xiàn)活動(dòng)在黑龍江公路建設史上還是第一次。
(七)加強醫院的各項管理工作
醫院管理工作是醫院工作的核心，關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展，為進(jìn)一步提升醫院的工作水平，我們以管理為先導，以制度為保障，采取了一系列措施。
1、醫療指標情況：截止到20xx年12月醫院共完成門(mén)診量96144人次，入院病人3253人次。
2、財務(wù)收支情況：
截止到20xx年12月底比上一年增漲1269萬(wàn)元。
加強醫院管理，確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、認真執行醫療護理核心制度，各職能科室加強督導和檢查，重點(diǎn)加強病歷質(zhì)量及醫療核心制度執行情況的督查，確保醫療質(zhì)量穩步提高。
2、加強臨床合理診療管理，特別是加大抗菌藥物專(zhuān)項整治力度；臨床路徑病種從去年3個(gè)擴展到今年的6個(gè)；
3、加強醫院感染管理，防止院感事件發(fā)生；
4、繼續加強“三基”、“三嚴”培訓和考核工作；定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病歷及死亡病歷討論等工作，進(jìn)一步完善醫療制度，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全；
以?xún)?yōu)化服務(wù)流程為主線(xiàn)，提升醫院服務(wù)能力。
積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”等活動(dòng)。堅持醫院公益性原則，持續優(yōu)化服務(wù)流程，推行多項便民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程。修訂及健全各項規章制度、措施、方案、規劃及計劃。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新人事制度,營(yíng)造敬賢選能惜才的環(huán)境。
加大了對醫院人才的培訓和引進(jìn)力度。醫院以技術(shù)為核心,
抓好醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓。每季度組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行三基考試,選送部分優(yōu)秀人員到總院和省級醫院進(jìn)修,13名技術(shù)人員參加了各級部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓,鼓勵在職繼續教育,醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員本科學(xué)歷達到85%;同時(shí),加大了人才的引進(jìn)力度,通過(guò)提高待遇,同工同酬等方式積極吸引專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)院工作。
二、加強反腐倡廉教育，全面推行院務(wù)公開(kāi)。
認真執行市委、市政府和市衛生局關(guān)于反腐倡廉建設重大決策、決定和措施，把黨風(fēng)廉政建設列入工作日程納入醫院管理重要議事日程；狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。嚴格按照衛生行政部門(mén)的要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，堅持從實(shí)際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫療器械購銷(xiāo)中收受的回扣，在醫療服務(wù)中“開(kāi)單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實(shí)現全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在門(mén)診大廳向患者公布了院內舉報電話(huà)；醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷(xiāo)不正之風(fēng)責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷(xiāo)質(zhì)量協(xié)議書(shū)》；形成科較為廣泛的監督制約機制。
全面推進(jìn)黨務(wù)院務(wù)財務(wù)公開(kāi)，實(shí)現 “兩有”（有舉報箱，有舉報電話(huà)）、“三掛”（掛牌上崗、掛牌服務(wù)、掛牌收費）、“四上墻”（方案上墻、機構上墻、制度上墻、行為規范上墻），使黨務(wù)、
院務(wù)公開(kāi)工作真正實(shí)現了規范化、制度化。
三、醫德醫風(fēng)建設情況。
不斷加強醫德醫風(fēng)教育，積極完善醫德醫風(fēng)考評制度；加大對違規違紀行為的查處力度；建立醫療服務(wù)信息公示制度，在醫院醒目位置公示了常用藥品價(jià)格、主要醫療服務(wù)項目及收費標準，主動(dòng)接受患者及社會(huì )監督；設立投訴箱，公布投訴電話(huà)，不定期召開(kāi)醫德醫風(fēng)監督員座談會(huì )，只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行，便及時(shí)調查處理并積極整改。
四、存在問(wèn)題、困難及下一步打算
1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位的，因此有時(shí)難以把握管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系，容易產(chǎn)生畏難的情緒，由此在管理上有一些松懈。今后要合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時(shí)間與精力放在管理上，同時(shí)進(jìn)一步加強管理力度，使管理水平進(jìn)一步提高。
2、在政治理論學(xué)習上，還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作中沒(méi)有把政治理論的學(xué)習當作首要工作來(lái)抓。往往流于形式，為學(xué)習而學(xué)習。對群眾路線(xiàn)的認識還需進(jìn)一步深化。通過(guò)學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，盡管思想上的收獲很大，但對群眾路線(xiàn)的基本觀(guān)點(diǎn)、基本理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考的深度還不夠。學(xué)習和調查研究不夠，理論學(xué)習方面聯(lián)系實(shí)際做得不好。在運用理論解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫不夠，理論知識學(xué)得不夠深透。對理論政策的學(xué)習還不夠重視。主要原因是：有時(shí)忙于事務(wù)性工作，疏忽對理論政
策的學(xué)習，對全院指導開(kāi)展經(jīng)常性教育活動(dòng)力度不強2017年度醫院院長(cháng)工作報告2017年度醫院院長(cháng)工作報告。
3、對一些新的不穩定，不和諧因素警惕性不高，對進(jìn)一步加強改革政策和形勢任務(wù)的宣傳教育工作及加大維護穩定工作力度做的不夠。
4、深入科室、深入實(shí)際調查研究不夠，深入臨床科室進(jìn)行體驗、督促、檢查工作指導不多，對臨床一線(xiàn)問(wèn)題幫助解決力度還需加大。雖然各項工作成績(jì)都不錯，但缺乏精品和自己的特色，在體制、機制方面發(fā)揮建設性作用還不突出。忙于業(yè)務(wù)工作，管理工作和醫療質(zhì)量不能?chē)栏癜匆幏蹲龅街贫然�、細致化，醫患糾紛還時(shí)有發(fā)生。
5、由于醫院底子薄，收入的提高遠遠不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要。病房陳舊，設備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題制約著(zhù)醫院的發(fā)展。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái)，這些問(wèn)題的存在，都是由于自身市場(chǎng)競爭意識淡簿，缺乏危機感、緊迫感，工作責任感、使命感有待加強。
6、在落實(shí)制度規范上還存在瑕疵，對制度的落實(shí)還需進(jìn)一步加強。有時(shí)雖然已經(jīng)制定了一系列制度和落實(shí)措施，但在現實(shí)問(wèn)題與制度落實(shí)上還存在有違制度的問(wèn)題，解決問(wèn)題的長(cháng)效機制還沒(méi)有真正建立起來(lái)。制度的落實(shí)還需進(jìn)一步加強。進(jìn)一步加強制度管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時(shí)必須把各項工作落到實(shí)處。
在今后的工作中，我將繼續以著(zhù)力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)。
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