物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作報告范文
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作報告范文
各位理事、各位與會(huì )代表：
受協(xié)會(huì )常務(wù)理事會(huì )的委托，下面我向大家匯報協(xié)會(huì )成立三年來(lái)所做的主要工作，并就近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)談幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、協(xié)會(huì )成立三年來(lái)所做的主要工作
2xx0年10月15日，是全國物業(yè)管理行業(yè)的重要日子，這一天，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )正式宣告成立。三年來(lái)，在建設部的正確領(lǐng)導下，在全體會(huì )員單位參與及大力支持下，協(xié)會(huì )堅持以“規范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)”為主題，在服務(wù)政府、聯(lián)系企業(yè)、引導行業(yè)規范健康發(fā)展等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了積極成果，順利完成了各年度的工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┡浜险D變職能，完成主管部門(mén)委托交辦的任務(wù)
1、積極參與《物業(yè)管理條例》的起草、修改、論證工作。三年中，協(xié)會(huì )根據住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的部署，先后多次組織北京、深圳等城市的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》的修改、論證的專(zhuān)題研討會(huì )，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)提出修改意見(jiàn)。
去年四季度，國務(wù)院法制辦將《條例》（征求意見(jiàn)稿）在全國范圍內公開(kāi)征求意見(jiàn)。協(xié)會(huì )及時(shí)組織法律咨詢(xún)組、部分企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行座談?dòng)懻�，積極向有關(guān)方面報送書(shū)面修改意見(jiàn)。協(xié)會(huì )會(huì )刊《中國物業(yè)管理》還特地出了專(zhuān)刊，讓更多的會(huì )員單位能夠有機會(huì )參與條例的討論、修改，充分反映行業(yè)的意見(jiàn)和建議�！稐l例》正式頒布后，廣大業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)以及社會(huì )各界對《條例》都給予了積極評價(jià)，這是與我們全行業(yè)上下積極主動(dòng)參與分不開(kāi)的。
2、按照住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，協(xié)會(huì )還承擔了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《住宅小區物業(yè)服務(wù)標準》、《物業(yè)管理職業(yè)資格培訓教材》等《條例》相關(guān)配套細則的起草、修改和論證工作�！蹲≌^物業(yè)服務(wù)等級標準》（征求意見(jiàn)稿）已由雜志、網(wǎng)站全文刊登，向全行業(yè)、全社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)，將在作進(jìn)一步修改論證后，以協(xié)會(huì )名義公布試行。
物業(yè)管理職業(yè)資格培訓教材編寫(xiě)工作已經(jīng)開(kāi)始，爭取年內定稿編印，為《物業(yè)管理職業(yè)資格管理辦法》的出臺與實(shí)施做好準備工作。
3、推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)誠信制度建設。按照建設部的統一部署，去年下半年起，協(xié)會(huì )及時(shí)建立全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的工作。秘書(shū)處專(zhuān)門(mén)設立了企業(yè)信用檔案工作辦公室；起草物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息系統管理辦法；研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理企業(yè)信用信息填報軟件和管理軟件；分批召開(kāi)全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作座談會(huì )；組織全國一級資質(zhì)企業(yè)信用檔案信息聯(lián)絡(luò )員業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)完成企業(yè)信用信息基本數據的采集、核對、填報和上網(wǎng)公示、信息更新等具體業(yè)務(wù)工作。全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用信息上網(wǎng)公示率和及時(shí)率均為1xx％，受到主管部門(mén)領(lǐng)導的好評。
4、積極配合房地產(chǎn)市場(chǎng)的清理和整頓。根據建設部的統一安排，2xx2年度，協(xié)會(huì )派員參加上海市松江區“雅士居案件”的實(shí)例調查，了解了案件發(fā)生的事實(shí)真相，掌握了大量的第一手資料，提出了案件處理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司起草、報送專(zhuān)題調查報告，得到了部、司領(lǐng)導的肯定。
5、組織全國物業(yè)管理示范項目的考評驗收工作。根據建設部委托，協(xié)會(huì )在2xx1、2xx2連續兩年組織全國物業(yè)管理示范項目考評驗收工作。每次考評均由協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)帶隊，同時(shí)得到各地物業(yè)管理主管部門(mén)的積極配合。兩年中，先后組織對全國25個(gè)省申報的252個(gè)物業(yè)管理項目進(jìn)行考評驗收，其中221個(gè)物業(yè)管理項目經(jīng)驗收合格并由建設部分批公布，被授于全國物業(yè)管理示范項目稱(chēng)號。
6、承辦全國物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評審和復審業(yè)務(wù)。根據住宅與房地產(chǎn)業(yè)司的要求，2xx1年以來(lái)，協(xié)會(huì )先后組織兩批全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)申報和評審工作。在做好資質(zhì)申報資料受理匯總工作的基礎上，從各地抽調專(zhuān)業(yè)骨干組成專(zhuān)家評審組，對各申報全國一級物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)情況進(jìn)行逐一評審，并將初審結果網(wǎng)上公示，接受社會(huì )各界監督。申報一級資質(zhì)的兩批110家物業(yè)管理企業(yè)，其中78家企業(yè)被評審合格，取得了建設部頒發(fā)的全國物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)證書(shū)。今年二季度，協(xié)會(huì )秘書(shū)處又按建設部有關(guān)文件要求，完成了第一批40家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)復審工作。
7、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )積極協(xié)助政府主管部門(mén)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)指導工作。白蟻專(zhuān)業(yè)委員會(huì )完成了《房屋白蟻預防工程施工技術(shù)規范》起草、修改和論證工作。房屋安全鑒定委員會(huì )根據建設部的部署，選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參與全國危舊房安全大檢查工作，得到了有關(guān)方面的較高評價(jià)。
�。ǘ┮I(lǐng)行業(yè)規范發(fā)展、誠心誠意為會(huì )員單位服務(wù)
1、在部、司的統一部署下，協(xié)會(huì )把在宣傳、貫徹《物業(yè)管理條例》作為前階段工作的重點(diǎn)，統籌安排，組織了一系列活動(dòng)：通過(guò)各種新聞媒體向國內外全面介紹物業(yè)管理的發(fā)展形勢，宣傳《條例》出臺的背景、目的、意義及主要內容；通
過(guò)會(huì )議、網(wǎng)站等形式組織召開(kāi)學(xué)習貫徹《條例》座談會(huì )；《中國物業(yè)管理》雜志出專(zhuān)刊宣傳《條例》，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)開(kāi)設專(zhuān)欄專(zhuān)題介紹有關(guān)學(xué)習《條例》的部署、要求，介紹專(zhuān)家、學(xué)者、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)代表學(xué)習《條例》的心得體會(huì )；編印《學(xué)習貫徹文件匯編》、為全體會(huì )員單位代購《物業(yè)管理條例釋義》、刻錄《宣傳貫徹〈物業(yè)管理條例〉專(zhuān)輯》光盤(pán)，全部免費下發(fā)各地會(huì )員單位，得到所有會(huì )員單位的一致好評。同時(shí)連續舉辦多期《條例》培訓班，為行業(yè)學(xué)習貫徹《條例》培養骨干。各地物業(yè)管理企業(yè)也積極配合當地主管部門(mén)和地方協(xié)會(huì )，在學(xué)習宣傳方面做了許多工作，產(chǎn)生了很好效果。全國物業(yè)管理行業(yè)正在形成學(xué)法、守法、依法治企的良好氛圍。
2、針對近階段我國物業(yè)管理發(fā)展中遇到的矛盾和問(wèn)題，協(xié)會(huì )牽頭發(fā)起全行業(yè)廣泛開(kāi)展物業(yè)管理理論與實(shí)踐問(wèn)題的研究活動(dòng)。在調查研究和廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，協(xié)會(huì )在2xx1年初選列了15個(gè)研究課題，發(fā)動(dòng)全行業(yè)組織調查研究和撰寫(xiě)論文，先后共收到論文近3xx篇，選調有關(guān)專(zhuān)家組成優(yōu)秀論文評選委員會(huì )，對征集的論文進(jìn)行評選，其中評出一等獎?wù)撐?篇、二等獎?wù)撐?5篇、三等獎?wù)撐?7篇。
為了總結、交流和推廣物業(yè)管理理論和實(shí)踐方面的研究成果，協(xié)會(huì )將全部論文刻錄成光盤(pán)，與編印的“中國物業(yè)管理發(fā)展論壇優(yōu)秀論文集”一并下發(fā)，供全行業(yè)學(xué)習參考。2xx1年11月中旬在杭州舉辦大型“中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”，把這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)推向了高潮。參加論壇的企業(yè)代表總數達1250多人。20多位論文作者和企業(yè)代表在論壇上作了演講。建設部劉志峰副部長(cháng)在論壇上作了《認清形勢、抓住機遇，努力開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理規范發(fā)展的新局面》的重要講話(huà)，給與會(huì )代表很大鼓舞。這次理論和實(shí)踐研究活動(dòng)對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極作用，取得了圓滿(mǎn)成功，也擴大了協(xié)會(huì )在全國物業(yè)管理行業(yè)的影響。
3、為了研究、探討當前民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)我國民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)規范有序發(fā)展，2xx2年9月，協(xié)會(huì )在溫州市召開(kāi)了“民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題研討會(huì )，來(lái)自北京、廣東、浙江等17個(gè)城市的40余位民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的負責人參加了研討會(huì )，17位民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理在會(huì )上作了專(zhuān)題發(fā)言，對民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展、問(wèn)題、前景進(jìn)行了熱烈認真的討論，極大地增強了民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng )業(yè)信心。
4、組織地區性交流活動(dòng)和跨地區專(zhuān)題學(xué)習考察活動(dòng)。2xx1年，協(xié)會(huì )確定由各副會(huì )長(cháng)和部分常務(wù)理事單位牽頭，在地方政府主管部門(mén)和地方協(xié)會(huì )的大力支持下，精心組織了西南、華東、華北、東北、中南、西北六大地區行業(yè)交流活動(dòng)，受到了各地區物業(yè)管理行業(yè)的普遍歡迎，六大地區行業(yè)交流活動(dòng)參加總人數達1650人。
在廣大會(huì )員單位的要求下，協(xié)會(huì )在2xx2和2xx3年連續兩年有計劃地組織跨地區物業(yè)管理專(zhuān)題考察活動(dòng)。2xx2年組織了廣東地區和昆明地區的物業(yè)管理學(xué)習考察活動(dòng)，總計有來(lái)自全國24個(gè)省、自治區、直轄市350余企業(yè)代表先后參加了考察活動(dòng)。今年4月份協(xié)會(huì )又組織了成都物業(yè)管理專(zhuān)題學(xué)習考察活動(dòng)，18個(gè)省、自治區、直轄市的企業(yè)代表150余人參加了考察活動(dòng)。各地企業(yè)代表給予了積極評價(jià)，認為組織這樣的學(xué)習考察活動(dòng)，親眼目睹了各地物業(yè)管理的經(jīng)驗和做法，開(kāi)闊了視野，促進(jìn)了交流，堅定了信心，增強了行業(yè)的凝聚力。
5、根據近年來(lái)全國物業(yè)管理行業(yè)訴訟案件增多而大部分企業(yè)法律咨詢(xún)力量較弱的客觀(guān)情況，協(xié)會(huì )在2xx2年上半年成立了非常設機構--協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)組，選聘并公布了第一批法律咨詢(xún)組人員名單。咨詢(xún)組成員目前主要分布在北京、上海、天津、重慶四個(gè)直轄市和廣州、深圳兩個(gè)物業(yè)管理發(fā)展較快的城市，以后將根據實(shí)際需要逐步擴大覆蓋面。
法律咨詢(xún)組成立以后，一方面為行業(yè)法律咨詢(xún)提供服務(wù)，維護企業(yè)的合法權益。另一方面積極參與了《物業(yè)管理條例》的修改、論證工作，及時(shí)代表行業(yè)提出修改建議和意見(jiàn)。
6、白蟻防治和房屋安全鑒定兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )根據各自專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極為行業(yè)服務(wù)。白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )認真組織建設部72號令的貫徹實(shí)施工作，推介白蟻防治工作經(jīng)驗和防治技術(shù)，組織防治單位轉制改企的調查研究，開(kāi)展技術(shù)與信息交流活動(dòng)，取得了積極成果。
房屋安全鑒定委員會(huì )面向全國房屋安全鑒定單位，積極開(kāi)展房屋安全鑒定技術(shù)交流和培訓，推動(dòng)了全國房屋安全鑒定工作。
7、協(xié)會(huì )培訓中心艱苦創(chuàng )業(yè)，邊籌組、邊開(kāi)班，積極主動(dòng)為行業(yè)服務(wù)。采取“定點(diǎn)辦班”和“送教上門(mén)”等多種方式，舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓”、“物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓”、“物業(yè)管理法律法規培訓”和“物業(yè)管理條例培訓”等一系列培訓班，對提高企業(yè)骨干隊伍素質(zhì)起到了積極作用，受到了行業(yè)內外的一致好評。
8、行業(yè)宣傳和信息工作得到加強。協(xié)會(huì )會(huì )刊《中國物業(yè)管理》創(chuàng )刊以來(lái)，本著(zhù)“追求品質(zhì)、惟專(zhuān)惟精”的精神，不斷充實(shí)加強編輯力量，刊物質(zhì)量逐步提高，按時(shí)出版，發(fā)行量有了較大的增長(cháng)，受到了廣大讀者的歡迎。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)經(jīng)過(guò)試運行后，于今年初調整到建設部住宅與房地產(chǎn)網(wǎng)并網(wǎng)運行，版面及欄目進(jìn)行了全面更新，以全新的面貌為會(huì )員單位和全行業(yè)提供信息服務(wù)，為加快物業(yè)管理行業(yè)的信息化進(jìn)程發(fā)揮了重要作用。
9、國際交流活動(dòng)成果顯著(zhù)。三年來(lái)，為了引入國外物業(yè)管理的先進(jìn)理念和科學(xué)方法，提升行業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)我國物業(yè)管理行業(yè)盡快與國際接軌，協(xié)會(huì )先后組織部分物業(yè)管理企業(yè)負責人出訪(fǎng)日本、美國和加拿大、歐洲。每次出訪(fǎng)都做到主題明確、組織精心，及時(shí)提交專(zhuān)題考察報告。協(xié)會(huì )于2xx2年先后接待了韓國住宅物業(yè)管理協(xié)會(huì )、英國特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì )暨亞太分會(huì )兩次來(lái)訪(fǎng)。促進(jìn)了國與國、地區與地區之間的行業(yè)交流，也提高了協(xié)會(huì )的影響力和知名度。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)會(huì )自身建設、完善協(xié)會(huì )服務(wù)功能
1、認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”思想和十六大精神。協(xié)會(huì )要求秘書(shū)處工作人員努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立“協(xié)會(huì )一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應當是為會(huì )員單位服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)發(fā)展服務(wù)”的觀(guān)念，不斷調整工作思路，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷提高工作效率，自覺(jué)維護新興行業(yè)協(xié)會(huì )的良好形象，廣大會(huì )員單位對此給予了充分肯定。
2、順利完成白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和安全鑒定委員會(huì )兩個(gè)二級機構的重建工作。兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )分別召開(kāi)了會(huì )員大會(huì )，健全了領(lǐng)導機構，通過(guò)了民政部組織的復查登記和注冊登記，取得了民政部頒發(fā)的全國社團二級機構證書(shū)。
3、及時(shí)調整完善了協(xié)會(huì )培訓中心、《中國物業(yè)管理》雜志社的運作體制。理順了協(xié)會(huì )與協(xié)會(huì )培訓中心、雜志社的管理關(guān)系，兩年來(lái)，運作情況良好。
4、協(xié)會(huì )秘書(shū)處建設得到加強。三年來(lái)，陸續調整充實(shí)了秘書(shū)處工作人員，建立健全了秘書(shū)處內部管理制度，添置了必要的辦公設備，工作環(huán)境得到改善，工作效率得到提高。
5、重視會(huì )員發(fā)展和協(xié)會(huì )財務(wù)管理。三年內新發(fā)展團體會(huì )員386家，會(huì )費年收繳率都在70％以上。部財務(wù)司、駐部審計局以及地方稅務(wù)部門(mén)歷次財務(wù)檢查和財務(wù)審計，對協(xié)會(huì )財務(wù)管理是滿(mǎn)意的。
二、近階段物業(yè)管理行業(yè)的主要任務(wù)
《物業(yè)管理條例》的頒布實(shí)施，是我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的大事。根據建設部通知要求，行業(yè)上下要把組織廣泛深入地學(xué)習、宣傳《條例》、全面準確地貫徹、落實(shí)《條例》，作為全行業(yè)各項工作的重中之重。全體會(huì )員單位都要認清形勢、把握機遇、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
�。ㄒ唬├^續深入地學(xué)習、宣傳《條例》，使《條例》精神家喻戶(hù)曉、深入人心
《條例》確立了一系列的重要制度，并明確物業(yè)管理活動(dòng)中各主體及相關(guān)主體的法律責任�！稐l例》的實(shí)施，必將為建立物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，規范物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的合法權益提供強有力的法律保障。各
會(huì )員單位以及全行業(yè)都要高度重視《條例》的學(xué)習宣傳工作，統籌安排，精心組織，繼續深入開(kāi)展《條例》的學(xué)習宣傳活動(dòng)。要充分利用物業(yè)管理區域的各種有利條件，采用業(yè)主們喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，大力宣傳《條例》頒布的目的、意義及《條例》的主要內容。
所有物業(yè)管理企業(yè)，都應當充分利用《條例》頒布實(shí)施的機會(huì )，對企業(yè)員工尤其是項目經(jīng)理以上的企業(yè)骨干進(jìn)行一次全面系統的物業(yè)管理政策法規教育。在學(xué)習過(guò)程中緊密聯(lián)系實(shí)際，依據《條例》來(lái)檢查我們以往的服務(wù)行為，調整我們的思路、改進(jìn)我們的工作。真正學(xué)會(huì )并運用《條例》的規定，解決當前物業(yè)管理活動(dòng)中存在的矛盾和問(wèn)題。
在學(xué)習、宣傳過(guò)程中，對于業(yè)主、企業(yè)員工或其他有關(guān)方面提出的疑點(diǎn)問(wèn)題，要按照國務(wù)院法制辦和建設部聯(lián)合編寫(xiě)的《物業(yè)管理條例釋義》的口徑做好宣傳解釋工作。涉及重大法律原則問(wèn)題時(shí)，應當向政府主管部門(mén)反映匯報。通過(guò)學(xué)習、宣傳，引導廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的員工正確理解和深刻領(lǐng)會(huì )《條例》的主要精神，依據《條例》規范物業(yè)管理活動(dòng)中的各方行為，努力創(chuàng )造大家學(xué)法、懂法、守法的法制環(huán)境。
�。ǘ┱_運用《條例》，維護企業(yè)的合法權益
《條例》明確了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、開(kāi)發(fā)建設單位以及與水、電、氣、網(wǎng)絡(luò )、通信、有線(xiàn)電視等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的責、權、利關(guān)系，使處理“法律責任不清”等長(cháng)期困擾物業(yè)管理行業(yè)的難題，終于有了分清責任、解決問(wèn)題的法律依據。
這里需要特別強調的一點(diǎn)是，各企業(yè)都應當高度重視前期物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)合同。要找準以往物業(yè)管理中產(chǎn)生大量矛盾和糾紛的根源，規范前期物業(yè)管理行為，完善物業(yè)承接驗收，切實(shí)通過(guò)把好前期服務(wù)這個(gè)環(huán)節，解決“建管”脫節和“建管”責任混淆的狀況，從根本上扭轉物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)中的被動(dòng)局面。
物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)主體之間最重要的法律文書(shū)。一旦發(fā)生矛盾和糾紛，雙方都將依據合同辦事，并承擔合同規定的法律責任。因此，作為物業(yè)管理企業(yè)，應當高度重視合同的作用。對新承接及續接項目的合同，要嚴格依據《條例》制定和修改。有條件的企業(yè)可聘請法律顧問(wèn)，幫助把好合同關(guān)，維護企業(yè)的合法權益并注意防范風(fēng)險。
�。ㄈ┙⒑屯晟啤百|(zhì)價(jià)相符”的收費機制，改善物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況
從現實(shí)情況來(lái)看，目前我國物業(yè)管理行業(yè)的利潤率普遍較低，尤其是普通住宅小區，物業(yè)服務(wù)費用普遍入不敷出，物業(yè)管理企業(yè)壓力很大、企業(yè)后勁不足。這種狀況對行業(yè)發(fā)展極為不利，這個(gè)問(wèn)題應當引起全行業(yè)足夠重視。與《條例》配套制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》即將出臺，將明確包干制與酬金制的兩種收費結算辦法，物業(yè)服務(wù)收費政策環(huán)境將會(huì )有所改善。協(xié)會(huì )還將在今年公布《住宅小區物業(yè)服務(wù)等級指導標準》，這些均有利于建立“質(zhì)價(jià)相符”收費機制。企業(yè)在承接物業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應當堅持“實(shí)事求是”、“等價(jià)交換”的原則，科學(xué)測算服務(wù)成本。防止“競相壓價(jià)”等不正當競爭行為。通過(guò)宏觀(guān)政策環(huán)境的改善和廣大物業(yè)管理企業(yè)的自身努力，爭取在較短的時(shí)間內使行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)明顯好轉。
�。ㄋ模┘涌煨袠I(yè)結構調整，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭能力
經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng )業(yè)，我國的物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有、從少到多，但真正市場(chǎng)化的物業(yè)管理企業(yè)所占的比重很小。大量的是小而全的企業(yè)。這些小企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模小、管理效益差、實(shí)力不強、后勁不足，導致整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險能力較弱。
針對以上情況，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導，應當在《條例》的貫徹和實(shí)施過(guò)程中，認真思考和研究下一步企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)的市場(chǎng)定位，抓住有利時(shí)機，加快企業(yè)結構調整。通過(guò)改制、兼并、整合等方式，把企業(yè)做強、做大，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，用幾年的時(shí)間造就出一批我國物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)。
行業(yè)結構調整也不是一蹴而就的簡(jiǎn)單事情。要認真作好調查研究，堅持實(shí)事求是的態(tài)度，不走或少走彎路，盡可能降低改革的風(fēng)險和代價(jià)。我們協(xié)會(huì )的理事和常務(wù)理事是行業(yè)的骨干力量，更要居高望遠，繼續發(fā)揚改革和創(chuàng )新精神，在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展上要有新思路、新方法。
�。ㄎ澹┘訌娦袠I(yè)自律，樹(shù)立行業(yè)新形象
加強行業(yè)自律，是《條例》賦予物業(yè)管理行業(yè)的一項重要任務(wù)。所有物業(yè)管理企業(yè)都要以貫徹《條例》為契機，進(jìn)行一次普法教育，使廣大企業(yè)員工的物業(yè)管理法制觀(guān)念有明顯增強，法律知識水平有明顯提高，真正將物業(yè)管理引入法制化軌道。在行業(yè)自律方面，近期著(zhù)重要抓好以下三項重點(diǎn)工作：
1、維護公平競爭，規范物業(yè)管理招投標活動(dòng)。物業(yè)管理招投標是《條例》確立的規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的一項重要制度，作為《條例》的配套細則，《前期物業(yè)管理招標投標管理辦法》已由建設部頒發(fā)，《辦法》對物業(yè)管理招標投標活動(dòng)規定了嚴格的程序和方法，全國物業(yè)管理行業(yè)都要認真貫徹執行。各個(gè)物業(yè)管理企業(yè)承接項目都要嚴格按規定程序運作，堅持公平競爭，杜絕暗箱操作和業(yè)內惡性競爭等違法違規現象發(fā)生，共同營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、規范服務(wù)與收費，堅決糾正“多收費、少服務(wù)”等違反合同約定的行為。就各地反映的情況來(lái)看，確實(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不到位和多收費、少服務(wù)等種種問(wèn)題，常常成為社會(huì )投訴的熱點(diǎn)，嚴重損害了行業(yè)形象�！稐l例》的實(shí)施，對每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機遇、又是挑戰，關(guān)鍵是大家要研究如何把握好這一機遇，扎扎實(shí)實(shí)練好內功。這個(gè)內功就是服務(wù)本領(lǐng)，就是要千方百計提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的社會(huì )信譽(yù)，使企業(yè)有立足之地，有能力走向市場(chǎng)。協(xié)會(huì )將配合政府主管部門(mén)繼續做好物業(yè)管理市場(chǎng)的清理和整頓工作，建立和完善行規行約，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，對長(cháng)期管理水平低、收費不規范、社會(huì )形象差，有損行業(yè)聲譽(yù)的“害群之馬”，要通過(guò)清理整頓、資質(zhì)審查、年檢等環(huán)節，將其清理出行業(yè)隊伍。
3、加快企業(yè)誠信制度建設。要按照建設部和各省、自治區、直轄市主管部門(mén)的統一部署，在規定的時(shí)間內，開(kāi)通所有物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案信息的網(wǎng)上公示系統，讓更多的物業(yè)管理企業(yè)接受社會(huì )公開(kāi)監督，提高整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )誠信度。對所有從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理和對物業(yè)管理企業(yè)的管理人員實(shí)行職業(yè)資格管理，是《條例》規定的兩項重要制度。對于這兩項制度的建立，部里都將頒布具體的辦法，全行業(yè)都要認真貫徹執行。
同志們！《物業(yè)管理條例》的頒布實(shí)施，為我們行業(yè)創(chuàng )造了前所未有的發(fā)展機遇。行業(yè)的快速發(fā)展，必將對協(xié)會(huì )工作提出更新更高的要求，協(xié)會(huì )在引導行業(yè)發(fā)展方面承擔的責任將越來(lái)越重。我們要切實(shí)加強協(xié)會(huì )的組織建設、業(yè)務(wù)建設和作風(fēng)建設，轉變工作作風(fēng)和工作方法，提高工作效率，全心全意為會(huì )員單位服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，希望廣大會(huì )員單位一方面要積極支持和配合協(xié)會(huì )的工作，另一方面也要對協(xié)會(huì )的工作給予監督、批評。我們堅信，在部、司的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體理事們的共同努力，一定能夠把中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )真正辦成政府信任、行業(yè)滿(mǎn)意、企業(yè)擁護的行業(yè)協(xié)會(huì )。
物業(yè)管理行業(yè)是直接關(guān)系到廣大人民群眾日常工作和生活的新興行業(yè)，學(xué)習、宣傳和貫徹落實(shí)好《條例》，是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的直接體現，讓我們全行業(yè)團結起來(lái)，以宣傳、貫徹《條例》為契機，努力開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理健康發(fā)展的新局面！
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