- 煙草調研報告最佳 推薦度：
- 相關(guān)推薦
煙草調研報告
在學(xué)習、工作生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的煙草調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草調研報告1
用工分配制度是一個(gè)企業(yè)的生命線(xiàn)，它直接影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展與否，好的、具有強大生命力的企業(yè)，它的用工分配制度必定公平合理，速亡、喪失生命力的企業(yè)，它的用工分配制度必然頹廢偏頗。改革開(kāi)放以來(lái)，煙草行業(yè)經(jīng)過(guò)多次探索和實(shí)踐，已經(jīng)在用工分配制度上取得了卓著(zhù)成效，一個(gè)漸趨公平合理和蘊藏積極因素的用工分配制度業(yè)已建立，這些制度為煙草行業(yè)的穩定和持續高速發(fā)展提供了保障，也為煙草行業(yè)全面深化改革提供了支撐。
但是，隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展和國際、國內各種環(huán)境的改變，這些制度愈來(lái)愈顯示出它的虛弱和不足，甚至背離中國特色社會(huì )主義制度原則，成為國有企業(yè)可持續發(fā)展的瓶頸和管理者滿(mǎn)足無(wú)限私欲的工具。毋庸諱言，煙草行業(yè)現行的用工分配制度并沒(méi)有充分代表勞動(dòng)者的意愿，其根本的實(shí)質(zhì)是既帶有濃重封建色彩的小團體利益和資本主義味道頗重的剝削陰影，也沒(méi)有很好地沿著(zhù)中國特色社會(huì )主義的路線(xiàn)前行，因此，在這樣一個(gè)歷史時(shí)期，重提行業(yè)用工分配制度改革，既符合黨和國家的宗旨，也順應行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要，更迫切地迎合了行業(yè)廣大勞動(dòng)者的意愿，煙草行業(yè)用工分配制度改革勢在必行。
一、影響行業(yè)用工分配制度的因素
眾所周知，一個(gè)制度的形成和建立需要漫長(cháng)的醞釀、探索和實(shí)踐，而在這種漫長(cháng)的醞釀、探索和實(shí)踐過(guò)程中，內外因素的影響直接導致了一個(gè)制度的政治傾向和價(jià)值取向，現行的行業(yè)用工分配制度大體也是經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程。
1、國際政治、經(jīng)濟快速兩極分化和國內改革開(kāi)放迅猛推進(jìn)是影響行業(yè)用工分配制度的大氣候和潛意識。國際政治、經(jīng)濟快速兩極分化和國內改革開(kāi)放迅猛推進(jìn)的一個(gè)共同心照不宣的現象是團體化、私有化，而且這種團體化和私有化無(wú)不以政權或公正的形象出現，隨著(zhù)國際多緣融合和國內改革深化，社會(huì )財富流向這些團體或個(gè)人，在短期內，全球的穩定和國內的穩定不再依靠絕大多數民眾，而是奇特地依附在這些財團或個(gè)人身上，于是，每個(gè)人在這樣一種潮涌下，努力尋找屬于自己的位置，意識里沉淀了這種齷齪的思維，這種思維是一種集體無(wú)意識，更是一種思想和行動(dòng)的支配。
2、用工分配制度是一種管理制度，是由管理者制定、發(fā)布和執行，因此，管理者的政治立場(chǎng)、思想品質(zhì)和人格定勢決定了他所訂立的制度是否代表廣大勞動(dòng)者的利益，是否與黨的路線(xiàn)、方針保持高度一致，是否帶有普遍性、合理性和適用性。
3、管理者的利益歸屬和工作方式方法決定了用工分配制度的本質(zhì)屬性。毫無(wú)疑問(wèn)，管理者的利益階層確定了制度的公平性，同時(shí)，管理者的調查方式和分析事物的方法無(wú)不深刻影響著(zhù)制度的準確性，站在絕大多數勞動(dòng)者的立場(chǎng)和誠懇聽(tīng)取絕大多數勞動(dòng)者的呼聲與站在各級各層管理者或聽(tīng)取各級各層管理者的建議所做出來(lái)的決定迥然不同，當然，由此制定出來(lái)的制度也不一樣。
4、地緣政治、經(jīng)濟和地域政治、經(jīng)濟，以及壟斷行業(yè)的潛規則發(fā)揮著(zhù)不可小覷的作用，越是貧窮的地方偏向于富裕階層的制度就越明顯，越是封閉保守的地方，強權政治和剝削制度就越顯現，另外，由于煙草行業(yè)人財物內外貿高度壟斷，貨幣、物資高度統一，垂直管理嚴密，管理形成一個(gè)較為獨立的封閉循環(huán)系統，缺乏社會(huì )監督、忽略民主，各種不合理的潛規則暢通無(wú)阻，所有這些現象都有形無(wú)形地左右著(zhù)一項公平合理制度的產(chǎn)生。
二、行業(yè)用工分配制度現狀
1、用工現狀
行業(yè)組建30年來(lái)，基本上沿用了一條因事用人的路子，也就是說(shuō)，因為企業(yè)的需要，才招攬人員，可以說(shuō)方向是正確的。目前，行業(yè)用工大致可以分為兩類(lèi)，即正式工和聘用工，正式工的來(lái)源基本上依靠國家分配和世襲，只有很少一部分高端人才通過(guò)市場(chǎng)調節，正式工里面的中高端管理人員走的是國家公務(wù)員路子，運用的是行政管理體制，這類(lèi)人是行業(yè)的管理主體，通常在各級各類(lèi)管理崗位或企業(yè)要害部位，一般不參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)維護;聘用工來(lái)源比較多元，這些員工大都因行業(yè)企業(yè)的需要陸續從多個(gè)渠道招聘的。從行業(yè)組建直到現在，上世紀90年代前，行業(yè)用工機制正常時(shí)，這部分員工里面的.工齡長(cháng)、有才干、業(yè)績(jì)突出的極少數轉成了正式工，目前，這類(lèi)人都工作在行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理一線(xiàn)，也有的在機關(guān)服務(wù)類(lèi)崗位上，他們遠離管理崗位和要害部位，極少部分在一線(xiàn)艱苦部位擔任管理者，但職位在副科級的幾乎為零�？傮w來(lái)講，階層固化在煙草行業(yè)尤為突出。
2、分配現狀
描述行業(yè)分配現狀用單一的方法很難概括，但如果把一個(gè)單位一個(gè)企業(yè)總體分配作為一個(gè)整體，然后按照不同層次、不同崗位、不同類(lèi)型的人員所得進(jìn)行切割，你就會(huì )清楚地看到行業(yè)分配現狀的陡峭“金塔”形狀。處在“金塔”底端人員眾多，平均所得最少，處在“金塔”頂端的人員稀少，平均所得最多。從縱向看，正式工和聘用工、各個(gè)職級之間分配差距巨大，隨之附帶的所有福利和公益亦相應巨大;從橫向看，省市之間、市縣之間、地域之間、機關(guān)基層之間分配差距懸殊，隨之附帶的勞動(dòng)強度和勞動(dòng)時(shí)間亦相應懸殊。這種貌似科學(xué)合理的分配制度其實(shí)滲透了一種腐敗和頹廢，我們再仔細甄別一下處在“金塔”不同利益位置的人員社會(huì )關(guān)系，以及底端人員向上攀爬的方式方法，這樣，你就不難發(fā)現目前的行業(yè)分配制度存在的弊端。即便如此，這還尚不包括潛規則下不無(wú)人知的各種福利投資和灰色收入。
三、迫切需要解決的問(wèn)題
基于用工分配制度的不盡合理，行業(yè)現存的事實(shí)是：管理階層和要害部位德才兼優(yōu)的人才匱乏，中下層優(yōu)秀人才難于脫穎而出;少部分人私欲膨脹生活糜爛，一部分員工處在生存危機的困境當中。
一是聘用員工沒(méi)有上升和施展抱負的平臺和通道，激勵機制沒(méi)有很好地同用工分配制度聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)無(wú)生命力，員工無(wú)目標方向。
二是部分員工生活質(zhì)量差，后顧之憂(yōu)強烈，處在底層的員工無(wú)生活保障和生存保證，生活壓力大，生存風(fēng)險指數高，難于抵御生活變故和生存危機。
三是現行的用工分配制度指向不明，未能體現多勞多得價(jià)值取向，誤導了部分青年員工的人生觀(guān)。
四、幾點(diǎn)建議
1、建議行業(yè)用工分配管理干部深入實(shí)際、深入基層，走群眾路線(xiàn)，在廣泛、深入、細致調查研究的基礎上，聽(tīng)取和接受一線(xiàn)員工的建議和意見(jiàn)。
2、樹(shù)立正確的思想觀(guān)點(diǎn)，站在最廣泛的立場(chǎng)上，客觀(guān)地制定一套既符合行業(yè)企業(yè)又密切與黨和國家方針、政策一致的被廣大勞動(dòng)者接受的用工分配制度。
3、打破用工體制上的身份界限和分配制度上支離破碎的種種差別，構筑人才成長(cháng)平臺，打通人員優(yōu)化流動(dòng)通道，以人為本，尊重勞動(dòng)者的勞動(dòng)，分配傾斜一線(xiàn)，消除身份歧視，實(shí)現收入、福利、保障平等。
煙草調研報告2
一、基本情況
1.市場(chǎng)情況
開(kāi)封市城區煙草局（分公司）負責開(kāi)封市區及六個(gè)郊區鄉鎮（北郊鄉、東郊鄉、南郊鄉、西郊鄉、柳園口鄉和水稻鄉）的卷煙銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理。截止20xx年8月底，城區分公司共有零售客戶(hù)4159戶(hù)，其中停歇業(yè)戶(hù)為321戶(hù)，正常經(jīng)營(yíng)商戶(hù)3838戶(hù)。正常經(jīng)營(yíng)商戶(hù)中電話(huà)訂貨戶(hù)2335戶(hù)，網(wǎng)上訂貨戶(hù)1503戶(hù)，網(wǎng)上訂貨率達到39.16%，雙電戶(hù)比例達到100%。（除一戶(hù)因殘疾無(wú)法存款未參加電子結算）
2.20xx年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標
卷煙銷(xiāo)量33200箱；
單箱類(lèi)值12050元/箱，核算單條均價(jià)56.394元；
低檔煙任務(wù)6670箱；
一二類(lèi)煙比重較去年上升1個(gè)百分點(diǎn)；
零售價(jià)60-90元價(jià)位的卷煙比重較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)；
省外煙比重較去年同期提升3個(gè)百分點(diǎn)；
全國前20位一二類(lèi)煙銷(xiāo)量占同價(jià)類(lèi)銷(xiāo)售比重較去年不下降。
3.1-8月份任務(wù)完成情況
城區分公司20xx年1—8月份累計實(shí)現卷煙銷(xiāo)量24057.95箱，較去年同期增長(cháng)1000.25箱，增幅達到4.34%；
完成全年任務(wù)的72.46％，超時(shí)間進(jìn)度5.79個(gè)百分點(diǎn)；
�、攀⊥鉄熶N(xiāo)售10804.52箱，比重達到44.91%，同比增5.46個(gè)百分點(diǎn)；
�、频蜋n煙4704.06箱，完成年任務(wù)的70.53%，超時(shí)間進(jìn)度3.86個(gè)百分點(diǎn)；
�、菃蜗滗N(xiāo)售收入12664元，超目標614元，同比增長(cháng)1404元，增幅12.47%；
�、纫欢�(lèi)煙4705.65箱，同比增長(cháng)842.21箱，增幅21.8%；
所占比重達到19.56%，同比增長(cháng)2.8個(gè)百分點(diǎn)；
�、闪闶�60-90元價(jià)位的卷煙銷(xiāo)售2678.81箱，占總銷(xiāo)量的11.13%，同比增長(cháng)3.41個(gè)百分點(diǎn)；
�、嗜珖N(xiāo)量排名前20位的一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售3302.57箱，占同價(jià)類(lèi)比重為70.18%，同比增長(cháng)519.91箱，所占比重減少1.84個(gè)百分點(diǎn)；
�、藛蜗涿�3641.38元，同比增長(cháng)705.41元，增幅24.03%；
毛利率達到28.75%，同比增2.68個(gè)百分點(diǎn)。1-8月份累計實(shí)現銷(xiāo)售毛利8294.79萬(wàn)元，比去年同期多為公司創(chuàng )收1525.11萬(wàn)元。
二、市場(chǎng)調研情況
1.品牌培育分析:
城區分公司以“有利于零售商戶(hù)獲利、有利于企業(yè)增利、有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、有利于貨源穩定”為核心構建了以名優(yōu)強勢品牌為主導、類(lèi)別價(jià)位分布合理、符合我市銷(xiāo)售實(shí)際的骨干品牌體系，最大限度地增加卷煙經(jīng)濟效益，確保了卷煙經(jīng)濟運行持續穩定健康發(fā)展。目前城區分公司確定的重點(diǎn)品牌有省產(chǎn)“帝豪”、“紅旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“紅塔山”、“利群”、“玉溪”、“中華”、“雙喜”、“紅金龍”、“黃鶴樓”9個(gè)系列牌號規格。其中，一類(lèi)卷煙品牌7個(gè)，二類(lèi)卷煙品牌6個(gè)，三類(lèi)卷煙品牌3個(gè)。
首先牌號體系建設在工資分配制度上有所體現，提高培育品牌的積極性主動(dòng)性。為積極推進(jìn)市場(chǎng)資源向分公司確定的重點(diǎn)培育品牌（規格）集中，城區分公司把重點(diǎn)品牌卷煙銷(xiāo)售納入月度和年度目標考核體系進(jìn)行考核。各區總牌號得分14分，各牌號分值完成60%以上（含60%）時(shí)以考核分數為基數，每超一個(gè)百分點(diǎn)，增相應得分，完成60%以下不得分；
其次在考核上側重骨干牌號的成長(cháng)性考核�？己瞬块T(mén)及客服部將部分牌號的上柜率、銷(xiāo)售增長(cháng)率作為衡量各線(xiàn)路品牌培育成績(jì)的.體現，這些分配制度的實(shí)施極大提高了客戶(hù)經(jīng)理培育品牌的積極性和主動(dòng)性；
第三，工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)力度的加大，促進(jìn)了骨干牌號體系的成長(cháng)。依托方便快捷的信息溝通平臺，及時(shí)把市場(chǎng)上的信息反饋給各中煙公司，促進(jìn)各卷煙牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長(cháng)�？蛻�(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)層面從零售客戶(hù)向消費者延伸，注重收集消費者的意見(jiàn)建議，定期反饋給中煙公司，共同培育骨干牌號。
煙草調研報告3
不久前，經(jīng)國務(wù)院批準，財政部、國家稅務(wù)總局對煙草制品消費稅政策作了重大調整。主要內容有：
一、甲乙類(lèi)香煙劃分標準調整，由原來(lái)50元的分界線(xiàn)上調至70元，即每標準條（200支）調撥價(jià)格在70元（不含增值稅）以上（含70元）的卷煙為甲類(lèi)卷煙，低于此價(jià)格的為乙類(lèi)卷煙。
二、甲乙類(lèi)香煙消費稅稅率調整，甲類(lèi)香煙的消費稅從價(jià)稅率由原來(lái)的45%調整至56%，乙類(lèi)香煙由30%調整至36%，雪茄煙由25%調整至36%。
三、卷煙批發(fā)環(huán)節加征從價(jià)稅，稅率為5%。
上述相關(guān)調整自20xx年5月1日起實(shí)施。
本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響
我國的消費稅是指對在中華人民共和國境內從事生產(chǎn)和出口稅法規定的應稅消費品的單位和個(gè)人征收的一種流轉稅，是對特定的消費品和消費行為在特定的環(huán)節征收的一種間接稅。
受全球金融危機的影響，目前居民消費需求普遍低迷。此次煙草消費稅的調整的一個(gè)目的就是“為了適當增加財政收入”，以保證我國良好的經(jīng)濟增長(cháng)勢頭不受影響。國家局也明確要求，不能因調整卷煙消費稅而提高卷煙批發(fā)價(jià)格，增加稅收部分要由行業(yè)自身消化。這也是煙草行業(yè)踐行“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，積極擔負起保增長(cháng)重任的具體體現。
那么本次稅改對****卷煙責任有限公司的影響如何?根據各調整因素測算，本次消費稅稅率調整將導致該公司20xx年全年收入減少13120萬(wàn)元，稅金增加11353萬(wàn)元，利潤減少26697萬(wàn)元，稅利合計減少15344萬(wàn)元，其中消費稅增加12551萬(wàn)元，增值稅減少2230萬(wàn)元。我司受消費稅稅率及卷煙類(lèi)別調整影響較大的卷煙牌號有七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列、及金橋系列，其中七匹狼（白）、七匹狼（軟紅）、七匹狼（藍）、**系列預計減少收入10830萬(wàn)元，金橋系列預計增加409萬(wàn)元。同時(shí)國家局對二、三類(lèi)卷煙分類(lèi)標準進(jìn)行了調整，調整后，廈煙原七匹狼（軟紅）由一類(lèi)煙調至二類(lèi)煙，七匹狼（豪運）、七匹狼（豪邁）、七匹狼（紅金）、金橋（紅國際）、金橋（英倫奶香）由二類(lèi)調至三類(lèi)，七匹狼（古田）調為四類(lèi)。
如何積極應對
稅負增加，利潤下滑，本次稅改對公司今年各項指標的完成造成了一定的壓力。企業(yè)只有通過(guò)提升產(chǎn)品結構、加強管理來(lái)積極應對消費稅調整帶來(lái)的沖擊，才能切實(shí)保證完成“卷煙上水平，稅利保增長(cháng)”的目標任務(wù)。
目前，國家局對全國性重點(diǎn)骨干品牌的指導思想是：一、二類(lèi)卷煙產(chǎn)銷(xiāo)比重逐漸提高，四、五類(lèi)卷煙規格產(chǎn)銷(xiāo)比逐漸減少，嚴格控制全國性重點(diǎn)骨干品牌中的新四、五類(lèi)卷煙牌號；低檔卷煙（五類(lèi)卷煙）地產(chǎn)地銷(xiāo)。廈煙作為全國性重點(diǎn)骨干品牌卷煙生產(chǎn)企業(yè)，應充分理解國家局這一政策的'導向作用，提出我司進(jìn)一步發(fā)展的思路及戰略。
此次價(jià)稅財聯(lián)動(dòng)，對卷煙制造企業(yè)而言，在產(chǎn)量增長(cháng)有限的前提下，適當提升產(chǎn)品結構將是增加稅利的重要途徑。因此，省公司要加強一、二類(lèi)卷煙產(chǎn)品及市場(chǎng)培育，以高質(zhì)量，高水平、高效益的產(chǎn)品，有計劃、有步驟、有目標的提升產(chǎn)品結構，努力提升以產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、創(chuàng )新力、影響力為主的核心競爭力。作為以生產(chǎn)為主的制造工廠(chǎng)，則應加強基礎管理，強化企業(yè)內部管理，以管理保增長(cháng)，向管理要效益。
要加強成本、費用控制，控制費用開(kāi)支，厲行節約，并根據精細化管理和建設“全國一流卷煙生產(chǎn)企業(yè)”戰略規劃的要求，運用科學(xué)的管理方法，優(yōu)化煙葉倉儲，改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程控制，切實(shí)降低企業(yè)的煙葉單耗，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本。其中加強預算管理能夠有效的幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，有助于提高資金運作效率，為進(jìn)一步加強成本管理目標提供依據，是企業(yè)效益最大化的堅實(shí)基礎。
煙草調研報告4
摘要：
面對目前卷煙市場(chǎng)需求疲軟，銷(xiāo)售形勢嚴峻的情形，只有通過(guò)加強卷煙新品的培育力度，培育出適銷(xiāo)對路的卷煙品牌，從而有效地緩解市場(chǎng)銷(xiāo)售的壓力。在卷煙新品培育的過(guò)程中，要充分調動(dòng)各部門(mén)的積極性與主動(dòng)性，卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)要從全面的角度出發(fā)制定新品培育方案，并根據市場(chǎng)調研情況制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略；分公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從市場(chǎng)和客戶(hù)的角度進(jìn)行新品宣傳及客戶(hù)走訪(fǎng)。在進(jìn)行新品試銷(xiāo)時(shí)要密切關(guān)注新品卷煙的市場(chǎng)表現，并及時(shí)進(jìn)行品牌市場(chǎng)跟蹤和維護。根據卷煙新品培育方案，嚴格把控各部門(mén)、各階段的培育進(jìn)度，通過(guò)對培育效果的評估與反饋，以確保達到預期的新品培育目標。
關(guān)鍵字：
新品卷煙 宣傳 推介 投放
一、卷煙品牌發(fā)展現狀
中國作為一個(gè)煙草大國，擁有廣泛的卷煙品牌及廣大卷煙消費群體。雖然我國的卷煙品牌多，但是集中度低，缺少有影響力的強勢大品牌，因此我國的品牌現實(shí)狀況是“制造大國，品牌弱國”。隨著(zhù)各行各業(yè)全球化的加深，煙草行業(yè)應深刻認識到培育強勢品牌、打造國際化知名品牌已是品牌發(fā)展的必然趨勢。
二、現階段卷煙市場(chǎng)情況分析
目前，全行業(yè)都面臨著(zhù)前所未有的銷(xiāo)售壓力，且銷(xiāo)售形勢越來(lái)越嚴峻，卷煙市場(chǎng)需求疲軟，銷(xiāo)售壓力大，社會(huì )庫存偏大，卷煙經(jīng)營(yíng)毛利低及客戶(hù)滿(mǎn)意度下降是現階段煙草行業(yè)面臨的主要問(wèn)題。具體到各卷煙市場(chǎng)上，零售客戶(hù)訂煙積極性不高的同時(shí)又存在部分暢銷(xiāo)貨源滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，存在一定的市場(chǎng)缺口。因此，為提高客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)利潤，開(kāi)拓新的市場(chǎng)份額、填補現有的市場(chǎng)缺口、緩解部分貨源不足的壓力以及分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，進(jìn)行卷煙品牌培育無(wú)論對商業(yè)還是工業(yè)都顯得尤為重要和迫切。
三、卷煙新品上市的宣傳推廣
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)中心品牌管理部門(mén)
由營(yíng)銷(xiāo)中心組織相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員召開(kāi)關(guān)于新品上市的研討會(huì )，介紹新品卷煙的各項屬性及賣(mài)點(diǎn)，如新品卷煙的價(jià)格、包裝、吸味及批零差等，并討論確定新品上市所應達到的上柜目標及市場(chǎng)效果，以及品牌上市所應采取的相關(guān)措施，形成新品上市培育方案，并布置新品上市的前期準備工作。
1、成立品牌培育領(lǐng)導小組，把握品牌培育的總方向，指導制定培育方案，對品牌培育任務(wù)予以重視，定期關(guān)注其進(jìn)展情況。領(lǐng)導小組的組長(cháng)最好是由公司領(lǐng)導擔任，有公司領(lǐng)導的重視有利于提高培育過(guò)程中所有參與者的重視程度。同時(shí)也利于調動(dòng)參與者的積極性并得到其他相關(guān)部門(mén)的積極配合。
2、由品牌經(jīng)理設計市場(chǎng)調查問(wèn)卷進(jìn)行新品市場(chǎng)調研，品牌經(jīng)理根據新品的各項特點(diǎn)設計調查問(wèn)卷，并選取部分零售客戶(hù)及卷煙消費者進(jìn)行調研，在調研過(guò)程中要積極了解客戶(hù)及消費者對該卷煙的評價(jià)，市場(chǎng)接受程度及建議，并形成市場(chǎng)調研報告，為制定卷煙投放策略提供市場(chǎng)依據。
3、由工業(yè)公司提高提供新品卷煙圖片以及其他相關(guān)信息，并在新商盟網(wǎng)上訂貨平臺上進(jìn)行圖片宣傳，使卷煙零售可以提前了解新品卷煙的信息，以營(yíng)造出饑渴營(yíng)銷(xiāo)的效果。
�。ǘ┓止緺I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
各分公司根據市公司營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)關(guān)于新品上市的工作要求，積極組織本轄區營(yíng)銷(xiāo)人員召開(kāi)新品動(dòng)員大會(huì )，傳達上級營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的相關(guān)要求，并安排部署本轄區新品上市的宣傳工作。
1、加強對零售客戶(hù)的宣傳與推廣。零售客戶(hù)作為品牌培育的重要載體，是新品培育成功的關(guān)鍵因素。因此，在對客戶(hù)進(jìn)行新品宣傳時(shí)，可以通過(guò)如下途徑以達到宣傳效果：
首先，通過(guò)介紹新品卷煙的產(chǎn)品屬性，提高零售客戶(hù)的認知度�？蛻�(hù)經(jīng)理需熟練掌握新品卷煙的吸味特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地等相關(guān)內容，把新品卷煙的內在品質(zhì)、外在包裝以及價(jià)格毛利，積極向零售客戶(hù)進(jìn)行宣傳介紹，讓零售客戶(hù)對新品有充分的了解。并在宣傳的過(guò)程中及時(shí)將新品卷煙的廣告宣傳品、煙模及宣傳圖頁(yè)等發(fā)放到位 ,并擺放、張貼在店中最顯眼的位置，增強新品卷煙的視覺(jué)效果，從而提高新品卷煙的知名度和美譽(yù)度。
其次，利用新品卷煙的自身優(yōu)勢進(jìn)行比較宣傳。在進(jìn)行客戶(hù)宣傳過(guò)程中 ,可以利用卷煙品牌的特色進(jìn)行有針對性的宣傳，如可以利用產(chǎn)品包裝新穎 、經(jīng)營(yíng)利潤高等對客戶(hù)進(jìn)行有效的宣傳。并站在客戶(hù)利益的角度上,幫助他們分析預測新品實(shí)際銷(xiāo)售能力 ,提高他們的認知度 ,使他們從被動(dòng)的接受轉為主動(dòng)的參與，從而激發(fā)零售客戶(hù)銷(xiāo)售卷煙的積極性。
第三，抓住時(shí)機，促使新品成功置換。選擇恰當的時(shí)機銷(xiāo)售新品卷煙，能取得事半功倍的效果。在暢銷(xiāo)卷煙品牌出現緊缺或斷檔時(shí)，及時(shí)推薦同等價(jià)位新品牌上柜，引導零售客戶(hù)積極購進(jìn)，同時(shí)鼓勵零售客戶(hù)及消費者進(jìn)行品牌調節 ,加大對婚喪嫁娶等消費新品牌培育宣傳，做好品牌置換工作。
2、加強對消費者的宣傳與推介。卷煙消費者作為卷煙銷(xiāo)售的最終體驗者，同時(shí)也是卷煙品牌培育過(guò)程的參與者。消費者的評價(jià)會(huì )直接影響培育效果的好壞，因此，在進(jìn)行新品培育時(shí)，進(jìn)行消費者層面的調研也是非常必要的。
�。�1）進(jìn)行消費者市場(chǎng)調查。根據調查的目標并結合新品卷煙的各項屬性特征設計調查問(wèn)卷，采用適合的調查方法進(jìn)行卷煙消費者市場(chǎng)調查。通過(guò)市場(chǎng)調查收集卷煙消費者對新品卷煙的評價(jià)及意見(jiàn)，形成市場(chǎng)調查報告，從而有效地指導新品卷煙培育工作。
�。�2）組織消費者座談會(huì )。由各分公司組織召集一部分有代表性的吸煙零售客戶(hù)，并由該零售客戶(hù)邀請部分忠誠的消費者，形成新品卷煙品吸座談會(huì )。在座談會(huì )上發(fā)放品吸煙給參會(huì )者進(jìn)行品吸，并對其進(jìn)行評價(jià)和提出意見(jiàn)及建議。通過(guò)召開(kāi)消費者品吸座談會(huì )，有助于進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，為我們了解零售戶(hù)和消費者的心理需求搭建一個(gè)有效的平臺，通過(guò)現場(chǎng)的探討與交流，能更有效地實(shí)現口碑宣傳，提高新品卷煙的知名度。
�。ㄈ┕ど虆f(xié)同宣傳
卷煙品牌培育是工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)和共同目標。工商企業(yè)雙方要建立緊密的協(xié)作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，統一資源共享方式，實(shí)現品牌、客戶(hù)、市場(chǎng)等信息和人力等資源的全面共享，做到優(yōu)化整合，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，節約供應成本。
工業(yè)企業(yè)作為卷煙品牌的締造者和擁有者，是進(jìn)行卷煙品牌培育的品牌保障，在品牌的認知方面有著(zhù)比商業(yè)更為獨到的見(jiàn)解。在新品培育中通過(guò)工商協(xié)同宣傳，更能增加新品卷煙的可信度，從而贏(yíng)得零售客戶(hù)及廣大消費群者的認可。
四、新品卷煙的投放策略
通過(guò)前期市場(chǎng)宣傳，并取得一定市場(chǎng)效果的前提下，開(kāi)始對新品進(jìn)行投放，在投放的過(guò)程中需根據品牌所處的市場(chǎng)地位不同，投放策略也應相對應地進(jìn)行調整，以確保品牌的可持續發(fā)展
�。ㄒ唬┻x點(diǎn)式投放策略
在新品引入的最初階段，市場(chǎng)的潛在需求尚不明確，需要為品牌找到最初的營(yíng)銷(xiāo)著(zhù)力點(diǎn)，以求在力所能及的范圍內需求得到最大滿(mǎn)足，在此階段最佳的投放策略是進(jìn)行選點(diǎn)投放。
在新品投放初期進(jìn)行選點(diǎn)投放具有如下優(yōu)勢：一是可以最大限度地集中資源，充分發(fā)揮有限資源的效用，集中資源優(yōu)勢，尋找市場(chǎng)突破口；二是有助于提高目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)積極性。被選零售客戶(hù)往往認為這是公司對于自己經(jīng)營(yíng)能力和實(shí)力的肯定；三是有助于調控市場(chǎng)，維護市場(chǎng)秩序的規范和穩定。在檢測社會(huì )庫存和市場(chǎng)價(jià)格的基礎上，有目的地選點(diǎn)投放，可以起到表達公司營(yíng)銷(xiāo)導向的作用。
在進(jìn)行選點(diǎn)投放時(shí)，要注重目標零售客戶(hù)的選擇。不同品牌卷煙都有其特定的消費市場(chǎng)及消費需求，客戶(hù)經(jīng)理應該充分掌握新品的相關(guān)信息，優(yōu)先選擇適合銷(xiāo)售該新品卷煙的零售客戶(hù)為目標客戶(hù)。
�。ǘ╀伱媸酵斗挪呗�
當品牌在市場(chǎng)上具有一定的知名度，開(kāi)始被消費者接受，市場(chǎng)銷(xiāo)量和利潤開(kāi)始大幅上升，并且擁有一部分固定的消費群體時(shí)，品牌開(kāi)始進(jìn)入成長(cháng)期。在這階段投放策略制定的目標是提升卷煙銷(xiāo)量，引導消費者形成品牌偏好，繼續使用選點(diǎn)式投放策略不再適合品牌的發(fā)展，而因將投放策略調整為鋪面式投放。
鋪面式投放相對于選點(diǎn)投放具有以下優(yōu)勢：一是提高消費者購買(mǎi)的方便程度，降低購買(mǎi)的時(shí)間成本；二是提高品牌傳播的速度，快速提升品牌知名度；三是提高品牌市場(chǎng)占有率，可以在短期內提升銷(xiāo)售量。
五、新品卷煙的經(jīng)營(yíng)指導
由于每個(gè)零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)能力都會(huì )有所不同，卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不盡相同，這就要求客戶(hù)經(jīng)理根據每個(gè)零售客戶(hù)的特點(diǎn)制定相對應的經(jīng)營(yíng)指導內容。對零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導同時(shí)也是提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水平和有效掌握市場(chǎng)需求的重要手段，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)為零售客戶(hù)提供有針對性的卷煙經(jīng)營(yíng)指導服務(wù)，幫助零售客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題和不足，提高經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，最終達到品牌培育的目的。通過(guò)歸納零售客戶(hù)的銷(xiāo)售情況，對零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬┘訌妼α闶劭蛻�(hù)的卷煙陳列指導
卷煙商品的展示其實(shí)就是無(wú)聲的廣告，所以在展示品牌的過(guò)程中應力求增加陳列的美觀(guān)和吸引力，要充分利用現有商品的數量加大對消費者的視覺(jué)沖擊，做到風(fēng)格統一、整齊清潔、集中醒目的品牌環(huán)境，給卷煙消費者營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的消費環(huán)境。
1、由于新品卷煙對于大部分消費者來(lái)說(shuō)都屬于比較陌生的卷煙，要想促使其進(jìn)行購買(mǎi)，首先就要做到讓消費者一進(jìn)店面就將該卷煙映入其眼簾，讓消費者自行發(fā)現該卷煙并產(chǎn)生嘗試欲望。因此在做好新品牌卷煙上柜的同時(shí)，要積極與客戶(hù)溝通，引導客戶(hù)將新品牌卷煙擺放在最明顯、最易見(jiàn)、容易取放的位置上，使消費者從不同的角度、方向都能看到該新品牌卷煙，切實(shí)提高消費者對新品牌卷煙的關(guān)注度，刺激消費者的購買(mǎi)欲望。
2、在進(jìn)行卷煙陳列時(shí)，為了達到美觀(guān)、醒目，在卷煙陳列中一般使用多包卷煙陳列的方法，增加陳列排面。比較常見(jiàn)的陳列造型有如下幾種，單排法：即各個(gè)品牌規格單包排列，適用于柜臺面積較大的包陳列；品字法（凸字法）：即各個(gè)品牌規格呈“品”字形或“凸”字形陳列，這種擺放既適用于柜臺面積較大的包陳列，也適用于條陳列；直排法：即各個(gè)品牌規格垂直縱向陳列，這種造型適用于各種柜臺，有利于品牌選擇與品牌宣傳。
�。ǘ┘訌妼α闶劭蛻�(hù)的卷煙銷(xiāo)售指導
大部分零售客戶(hù)在銷(xiāo)售卷煙時(shí)，采取的都是被動(dòng)銷(xiāo)售法，即由消費者提出購買(mǎi)某品牌規格，而缺乏主動(dòng)向消費者推薦購買(mǎi)的意識。在進(jìn)行新品卷煙培育時(shí)，要想取得預期的培育效果，就必須改變客戶(hù)的被動(dòng)銷(xiāo)售法，要主動(dòng)出擊，向消費者推薦新品卷煙，這就要求客戶(hù)經(jīng)理積極指導零售客戶(hù)進(jìn)行卷煙推介，使零售客戶(hù)能夠熟練掌握各種銷(xiāo)售技巧，從而提高卷煙銷(xiāo)量，提升卷煙經(jīng)營(yíng)利潤水平。
在對新品進(jìn)行推薦前，首先要指導零售客戶(hù)了解新品的吸味特點(diǎn)與其他卷煙的差別，當消費者購買(mǎi)不到自己想要的卷煙品牌時(shí)，能找到其他吸味差不多的卷煙，如果推薦得當他們還是樂(lè )意購買(mǎi)的。因此在進(jìn)行卷煙推薦時(shí)，需要掌握一定的技巧：
1、加強與消費者的情感溝通，拉近客商距離。由客戶(hù)經(jīng)理向零售客戶(hù)提供一些新品卷煙的宣傳資料，如宣傳海報等，并張貼在店中醒目位置，用以吸引消費者的目光，用以提高推介的成功率。在進(jìn)行新品推介時(shí)，可以為消費者提供一些免費品吸煙，讓他們評價(jià)該卷煙的吸味特點(diǎn)等，并將其評價(jià)記錄下來(lái)，利用消費者的`評價(jià)進(jìn)行宣傳，將會(huì )贏(yíng)得更多消費者的好感。
2、在進(jìn)行新品推介時(shí)，要因人而異。每個(gè)零售客戶(hù)都有其固定的消費群體，對其消費習慣及消費檔次都有一定的了解，在進(jìn)行推介時(shí)，要根據消費者自身的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行有針對性地推介。而對于新顧客，可以依據他們的衣著(zhù)打扮及年齡等特點(diǎn)，判斷他們的購買(mǎi)能力進(jìn)行推介相適應的卷煙產(chǎn)品，如衣著(zhù)時(shí)髦年輕人，他們對新事物的接受能力較強，更容易嘗試新產(chǎn)品。
3、采取一定的銷(xiāo)售激勵，提高消費者購買(mǎi)欲望。在進(jìn)行新品推介時(shí)，可以采取一定的激勵手段，用以吸引消費者的購買(mǎi)欲望，營(yíng)造出銷(xiāo)售火熱的場(chǎng)面，如向消費者免費贈送該卷煙品牌的打火機、購物袋等。但需特別注意的是，在運用銷(xiāo)售激勵時(shí)，激勵品價(jià)值不能太高，只是作為該卷煙的購買(mǎi)贈送品，如果激勵品價(jià)值太高，會(huì )免誤導消費者認為該卷煙屬于滯銷(xiāo)品，甚至會(huì )造成消費者購買(mǎi)卷煙的目的是奔著(zhù)激勵品來(lái)的，最終導致適得其反的效果。
�。ㄈ┲笇Я闶劭蛻�(hù)設置合理的卷煙庫存，穩定卷煙市場(chǎng)價(jià)格。
客戶(hù)經(jīng)理需充分了解零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等因素，根據零售客戶(hù)的訂貨周轉情況，指導客戶(hù)合理設置卷煙庫存，做到不積壓不脫銷(xiāo)。當庫存出現異常情況時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)了解情況并為其提供合理的建議及措施，及時(shí)有效地解決因庫存過(guò)大而造成資金積壓的問(wèn)題，從而避免客戶(hù)為降低庫存而進(jìn)行低價(jià)甚至平價(jià)銷(xiāo)售卷煙以求資金回籠的情況發(fā)生。
六、后期的品牌跟蹤及維護
新品上市后，要密切關(guān)注卷煙的市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向，確保良好的市場(chǎng)狀態(tài)，給新品卷煙的持續發(fā)展提供一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注卷煙的上柜率及動(dòng)銷(xiāo)情況
要密切關(guān)注新品卷煙的量、價(jià)、存工作�？蛻�(hù)經(jīng)理需定期跟蹤拜訪(fǎng)上柜客戶(hù)，了解新品卷煙的市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況、市場(chǎng)價(jià)格及社會(huì )庫存等方面是否合理，如若發(fā)現滯銷(xiāo)情況或價(jià)格下滑等情況，要及時(shí)反饋并提供解決方案，減少投放量或調整上柜客戶(hù)，避免客戶(hù)遭受不必要的損失。通過(guò)對品牌市場(chǎng)狀態(tài)的把控，做好新品卷煙的“進(jìn)銷(xiāo)存”分析，使新品卷煙朝著(zhù)健康有序的方向發(fā)展。
�。ǘ┙⑵放茩n案，關(guān)注市場(chǎng)反應。
為新品卷煙建立品牌檔案，密切關(guān)注新品卷煙的市場(chǎng)表現。收集零售客戶(hù)及消費者對新品卷煙的反饋意見(jiàn)，并對反饋的信息進(jìn)行分析，了解客戶(hù)和消費者對新品卷煙的接受程度以及判定其他市場(chǎng)情況的變化趨勢，并依據市場(chǎng)情況的變化制定出相應對策。
七、結束語(yǔ)
卷煙新品培育工作對工商企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常必要，特別是在當前市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境下，進(jìn)行新品培育對企業(yè)有著(zhù)十分重要的意義，通過(guò)加強品牌培育力度，培育出一個(gè)強勢的品牌既有利于快速提高品牌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)也有利于提升企業(yè)的整體形象，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在 。
煙草調研報告5
為深入了解農村卷煙市場(chǎng)需求，準確把握農村卷煙消費走勢，科學(xué)指導下一步卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，安徽省煙草公司蕪湖市公司于5月22日-6月12日，精心組織四縣營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展農村卷煙市場(chǎng)“百名零售戶(hù)千位消費者”專(zhuān)項調研，深入研究農村卷煙市場(chǎng)情況。
一、調研樣本和形式
結合各縣經(jīng)濟發(fā)展水平及零售客戶(hù)分布特征，在四縣共選取了5個(gè)行政村，100名卷煙零售戶(hù)、1000名卷煙消費者，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理資料查閱與問(wèn)卷調查相結合的形式，實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，駐店調查。其中：5個(gè)行政村中，無(wú)為縣2個(gè)，南陵縣、蕪湖縣與繁昌縣各1個(gè)；100名零售戶(hù)中，月均銷(xiāo)量300條以上的20戶(hù)，月均銷(xiāo)量300-100條的50戶(hù)，月均銷(xiāo)量100條以下的30戶(hù)；1000名消費者中，60歲以上的231名，59-45歲的328名，44-30歲的342名，30歲以下的99名。
二、調研匯總與分析
（一）卷煙零售戶(hù)方面
重點(diǎn)針對當前農村卷煙零售戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)收益及制約因素、銷(xiāo)量最集中的價(jià)位段與品牌、貨源最緊缺的價(jià)位段與品牌、中低檔煙銷(xiāo)售現狀及影響因素展開(kāi)調研，從調研反饋來(lái)看，農村卷煙零售市場(chǎng)總體呈現“卷煙收益基本滿(mǎn)意、主銷(xiāo)價(jià)位相對集中、緊缺品牌兩級分化、中低檔煙需求銳減”四個(gè)特征。
1、卷煙收益基本滿(mǎn)意。隨著(zhù)“按客戶(hù)訂單組織貨源”實(shí)施以來(lái)，蕪湖市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作以“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”方針為指導，需求預測更加貼近市場(chǎng)，貨源組織更加突出需求，貨源投放更加科學(xué)精準，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的同時(shí)，帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)特別是農村市場(chǎng)滯銷(xiāo)卷煙明顯減少，卷煙收益大幅提升。從本次調研來(lái)看，客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)收益滿(mǎn)意度達到98%，其中，卷煙收益滿(mǎn)意的占31%，比較滿(mǎn)意的占34%，一般的占33%，卷煙收益不滿(mǎn)意的僅有2%。同時(shí)，從客戶(hù)反饋來(lái)看，目前影響客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)收益的首要因素是零售店之間的競價(jià)行為，零售戶(hù)通過(guò)降低卷煙毛利拉攏客戶(hù)與穩定客源的現象依然存在。
2、主銷(xiāo)價(jià)位相對集中。近年來(lái)，中央積極落實(shí)在一系列惠農政策下，農村居民生活條件不斷改善，農村卷煙消費結構明顯上移，根據蕪湖市20xx年統計數據，農村居民人均純收入9675元，比上年增長(cháng)15.0%；人均生活費支出6369元，增長(cháng)14%。從此次調研來(lái)看，農村卷煙市場(chǎng)主銷(xiāo)價(jià)位主要集中于10元左右，排名前三的分別為19-10元/包、10元-6元/包、29-20元/包價(jià)位區間，主銷(xiāo)品牌仍以省內“黃山”品牌為主，其中銷(xiāo)量排名前五的分別為“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”、“黃山（嘉賓）”、“云煙（軟珍）”、“黃山（一品）”硬盒。
4、緊缺品牌兩級分化。目前，農村卷煙市場(chǎng)最為緊缺的價(jià)位段為29-20元/包，且相對短缺的品牌存在兩級分化，主要體現于供需矛盾較大的省外緊俏卷煙，中高檔煙以“中華（硬）”、“玉溪（軟）”、“云煙（軟珍）”為代表，低檔卷煙集中體現在“大前門(mén)”的市場(chǎng)需求強烈，貨源供應不足上，從調研數據來(lái)看，“中華（硬）”與“大前門(mén)”均位于三種銷(xiāo)量規�？蛻�(hù)的短缺品牌前五之列。
5、中低檔煙需求銳減。從客戶(hù)反映來(lái)看，較于往年，中低檔煙銷(xiāo)量增加的僅占8%，銷(xiāo)量沒(méi)有變化的占29%，銷(xiāo)量略有下降與明顯下降共占63%。同時(shí)，在中低檔煙銷(xiāo)量減少的客戶(hù)中，反映市場(chǎng)需求減少的占78%，由此可以看出，消費結構大幅提升導致的中低檔煙需求銳減是近年來(lái)四五類(lèi)煙銷(xiāo)量下滑的首要因素。
（二）卷煙消費者方面
重點(diǎn)針對農村卷煙消費者的吸煙量及變化、主吸價(jià)位與品牌、主吸品牌的斷貨情況與斷貨選擇、吸食價(jià)位有無(wú)變化開(kāi)展調研。從調研反饋來(lái)看，農村卷煙消費市場(chǎng)總體呈現“日吸煙量保持穩定、主吸品牌差異顯著(zhù)、新品接受程度較低、吸煙檔次提升明顯”四個(gè)特征。
1、日吸煙量保持穩定。從調研數據來(lái)看，農村卷煙消費者日吸煙量高于全市平均水平，日吸煙量以20-10支為主，所占比重為54%，高于全市平均水平24個(gè)百分點(diǎn)；日吸煙量20支以上的比重為36%，高于全市平均水平20個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，農村卷煙消費者日吸煙量基本穩定，與兩年前相比，日吸煙量沒(méi)變化的比重達到81%，占絕對主體地位，日吸煙量增加的15%，日吸煙量減少的僅占4%。
2、主吸品牌差異顯著(zhù)。主要體現在不同年齡段卷煙消費者的主吸價(jià)位與品牌差異較大。其中：60歲以上的卷煙消費者受經(jīng)濟來(lái)源有限，主吸價(jià)位主要集中于6元以下，主吸品牌以“金牌盛唐”、“黃山（嘉賓）”為主；59-45歲的卷煙消費者，主吸價(jià)位為10元-6元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（嘉賓）”為主；44-30歲的卷煙消費者，主吸價(jià)位為19元-10元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”為主；30歲以下的卷煙消費者，主吸價(jià)位為29元-20元，因年輕人思想較為活躍，更為注重卷煙品質(zhì)與檔次，對主吸品牌的選擇較為廣泛，主吸品牌有“玉溪（軟盒）”、“云煙（軟珍）”等。
3、新品接受程度較低。受農村卷煙消費者思想觀(guān)念相對保守的影響，對主銷(xiāo)品牌容易存在個(gè)人偏好，卷煙新品的接受程度相對較低。從此次調研來(lái)看，當所需品牌斷貨，零售戶(hù)推薦其他品牌時(shí)，有71%的卷煙消費者會(huì )選擇到其他店中購買(mǎi)或當場(chǎng)不會(huì )購買(mǎi)，僅有29%的卷煙消費者會(huì )接受選擇其他新品。
4、吸煙檔次提升明顯。受生活水平的改善與健康意識的增強，不少農村卷煙消費者的吸煙檔次明顯上移，從調研反饋來(lái)看，卷煙檔次不變與增加的占97%，其中有所增加的占42%，出現下降的僅占3%。
三、存在的問(wèn)題與不足
結合專(zhuān)賣(mài)部門(mén)前期市場(chǎng)檢查與此次市場(chǎng)調研來(lái)看，農村卷煙市場(chǎng)主要存在著(zhù)以下三個(gè)問(wèn)題。
一是客戶(hù)違規經(jīng)營(yíng)出現上升苗頭。一直以來(lái)，鄉鎮零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識較好，鮮有亂渠道進(jìn)購卷煙的違規經(jīng)營(yíng)行為。但從今年1-4月份專(zhuān)賣(mài)查處的`違規卷煙與違規客戶(hù)數量來(lái)看，均遠遠超過(guò)去年同期，其中查扣違規卷煙4911.2條，同比增加3817.7條，增幅348%，查處違規客戶(hù)193戶(hù)，同比增加45戶(hù)，增幅30%。隨著(zhù)農村卷煙市場(chǎng)對省外中高檔緊俏卷煙需求不斷增加，農村零售客戶(hù)亂渠道購進(jìn)卷煙現象會(huì )更加嚴重，農村卷煙市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)監管力度有待進(jìn)一步加強。
二是中低檔煙有效貨源供應不足。近年來(lái)，隨著(zhù)國家局提出的“532”、“461”品牌發(fā)展規劃，各工業(yè)公司集中優(yōu)勢資源發(fā)展三類(lèi)煙以上品牌，造成了四類(lèi)煙貨源計劃緊缺，甚至不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，結合蕪湖農村市場(chǎng)來(lái)看，目前中低檔煙中，“紅三環(huán)（硬）”的停產(chǎn)、“金牌盛唐”的減產(chǎn)，“大前門(mén)”貨源供應的不足，無(wú)法完全滿(mǎn)足農村中低檔煙市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加劇了四五類(lèi)煙銷(xiāo)量的下滑趨勢。
三是客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)水平有待提升。一方面存在著(zhù)相互競價(jià)、薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念，另一方面礙于鄰里情面進(jìn)行降價(jià)銷(xiāo)售穩定客源的思想制約，導致了農村零售戶(hù)卷煙營(yíng)利水平相對不高，部分客零售戶(hù)犧牲卷煙毛利來(lái)帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)售。
四、農村卷煙市場(chǎng)下一步工作建議
農村卷煙市場(chǎng)是未來(lái)銷(xiāo)量增長(cháng)與結構提升的空間所在，因此，我們需要在切實(shí)抓好城市市場(chǎng)的同時(shí)，更要積極關(guān)注農村市場(chǎng)，結合此次市場(chǎng)調研，建議重點(diǎn)做好以下幾項工作。
一、加強調研，做好客戶(hù)合理布局。
專(zhuān)賣(mài)部門(mén)要重點(diǎn)圍繞農村卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調查摸底，著(zhù)重了解農村人口分布、市場(chǎng)容量、消費水平、消費結構、現有辦證等情況，從實(shí)際出發(fā)，加強辦證的有效性與科學(xué)性，對農村零售戶(hù)進(jìn)行合理布局，將符合辦證條件的零售戶(hù)加管理，擴大農村辦證覆蓋率，拓展農村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，對于不符合辦證條件的要勸其退出，有必要的要給予取締，為農村卷煙市場(chǎng)的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境，
二、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，加大市場(chǎng)監管力度。
鑒于當前違規卷煙出現向農村市場(chǎng)滲透趨勢，專(zhuān)賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要高度重視，一方面市管員與客戶(hù)經(jīng)理要加強市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，積極宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，引導客戶(hù)進(jìn)行守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)；另一方面專(zhuān)銷(xiāo)之間要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息互通，一旦有客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現異常波波動(dòng)，要及時(shí)傳遞到專(zhuān)賣(mài)部門(mén)，加大查處力度，形成高壓態(tài)勢，確保農村卷煙市場(chǎng)的規范有序。
三、工商協(xié)同，積極組織有效貨源。
基于農村消費需求情況與貨源供應現狀，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強工商協(xié)同，積極協(xié)調貨源，保證市場(chǎng)供應，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。對于全省市場(chǎng)需求強烈、貨源供應嚴重短缺的中低檔煙，省公司營(yíng)銷(xiāo)處要統籌考慮，主動(dòng)出面與各工業(yè)公司進(jìn)行溝通與協(xié)調，有效滿(mǎn)足低端市場(chǎng)的消費需求。
四、雙管齊下，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平。
一方面針對農村市場(chǎng)具有影響力與輻射力的重點(diǎn)客戶(hù)，依據客戶(hù)需求定期組織客戶(hù)培訓，從改善店面硬件條件、提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力入手，引導客戶(hù)針對不同季節合理安排卷煙進(jìn)、銷(xiāo)、存，防止卷煙斷銷(xiāo)與積壓，提高客戶(hù)卷煙推薦技巧，提升客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)水平；另一方面通過(guò)發(fā)放價(jià)格簽套，引導客戶(hù)擴大卷煙陳列面積，做好卷煙明碼標價(jià)工作，客戶(hù)經(jīng)理定期進(jìn)行檢查與維護，循序漸進(jìn)，不斷增強客戶(hù)卷煙明碼實(shí)價(jià)的積極性與主動(dòng)性。
煙草調研報告6
根據市煙草專(zhuān)賣(mài)局《關(guān)于開(kāi)展20xx年專(zhuān)賣(mài)管理及法規工作調研的通知》要求，結合煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理工作現狀和筆者所在崗位工作實(shí)際，圍繞當前專(zhuān)賣(mài)管理、法規工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，特別是圍繞近年卷煙外流及查處問(wèn)題的情況及對發(fā)現的問(wèn)題整改落實(shí)情況,查找解決問(wèn)題的方法和舉措，開(kāi)展了“如何建立有效的整改機制，防止發(fā)現的問(wèn)題重復發(fā)生”的課題調研活動(dòng)，同時(shí)現將調研情況闡述如下：
一、什么是卷煙外流現象
一直以來(lái),嚴防卷煙外流這是專(zhuān)賣(mài)內管工作的重點(diǎn)。然而，總有一些零售戶(hù)在面對給予適當差價(jià)的“好處費”時(shí)經(jīng)不住誘惑，采取錯誤的方式，為了一些蠅頭小利把卷煙出售給上門(mén)收購的卷煙大戶(hù)，更有甚者通過(guò)為大戶(hù)代訂卷煙的方式謀取利益。而精明的違法大戶(hù)更是通過(guò)這類(lèi)方式囤積“差價(jià)煙”，暗中將這些卷煙倒賣(mài)至外地以賺取高額利潤，從而導致了卷煙外流現象的發(fā)生。
二、卷煙外流出現的原因剖析
為什么會(huì )出現卷煙外流現象？歸根到底，這種現象事實(shí)上是由三方面因素造成的，包括客戶(hù)受到經(jīng)濟利益的驅使，煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)政策不全，客戶(hù)經(jīng)理的管理松懈，雖是市場(chǎng)環(huán)境自然形成，應該說(shuō)，三方都有一定責任。
原因之一，經(jīng)營(yíng)利益驅使�？蛻�(hù)開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)卷煙目的就是賺錢(qián)，憑借資金賺取差價(jià)，天經(jīng)地義，客戶(hù)自認為合情合理，并沒(méi)有觸犯法律。既然煙草公司開(kāi)門(mén)做生意，限量政策下能報這么多煙，就沒(méi)理由不讓其訂貨，況且沒(méi)有一家店不整條銷(xiāo)售的，這種現象是普遍存在的。
原因之二，限量政策不全。煙草公司放量，有些品種卷煙限量多少條，部分煙店有了可乘之機，無(wú)怪乎個(gè)別品種銷(xiāo)量急劇飆升，遠遠超出部分零售戶(hù)實(shí)際購賣(mài)力。近來(lái)卷煙外流被查處使很多公司上下紛紛展開(kāi)專(zhuān)項行動(dòng)，整頓卷煙外流之風(fēng)，當然亡羊補牢猶未晚，但我們應該檢討一下，不能漏哪補哪，要未雨綢繆，防患于未然。
原因之三，經(jīng)營(yíng)監管不力。對客戶(hù)經(jīng)理本人而言，客戶(hù)各式各樣，憑個(gè)人力量當然有不全之處。讓客戶(hù)少報點(diǎn)，敏感品種報5條或10條之內，其實(shí)客戶(hù)經(jīng)理也明白，個(gè)別店即使一次訂貨只訂20條，也不全是自己銷(xiāo)售的，況且客戶(hù)經(jīng)理不可能把所有有出口苗頭的煙店都降為小戶(hù)。
三、防止卷煙外流的對策與思路
�。ㄒ唬┘訌娦麄�，進(jìn)一步營(yíng)造執法環(huán)境。
堅持打擊宣傳同步走的方針，以卷煙外流危害為切入點(diǎn)，以重大法治宣傳日為契機，借助于網(wǎng)絡(luò )、電視、報刊等現代傳媒工具，爭取社會(huì )對打擊卷煙外流的支持，充分發(fā)揮全國卷煙打假舉報電話(huà)“12313”的功能作用，營(yíng)造良好的煙草專(zhuān)賣(mài)執法環(huán)境。大力宣傳法律法規、行業(yè)規則，專(zhuān)管員走訪(fǎng)過(guò)程中，應反復想零售戶(hù)宣傳，讓宣傳的內容家喻戶(hù)曉。
�。ǘ�(shù)立觀(guān)念，強化監管意識
進(jìn)一步提高思想認識，認清嚴防卷煙外流工作面臨的形勢，牢固樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，深入探討應對新形勢和新問(wèn)題的措施。
牢記國家法律賦予的使命，在嚴防卷煙外流中突破以往的舊框框、舊思路，轉變思路，強化案件經(jīng)營(yíng)意識，樹(shù)立長(cháng)期作戰思想，消除急于求成、急功近利的思想傾向，不斷提高經(jīng)營(yíng)案件的工作能力和水平。
對營(yíng)銷(xiāo)、配送、煙葉等部門(mén)，從關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效監管。做好專(zhuān)賣(mài)內部日常監管工作：首先要堅定敢管、愿管和善于管的思想認識，解決做好內管工作的思想意識問(wèn)題，切實(shí)轉變觀(guān)念，充分認識到開(kāi)展內部監管的重要性；其次，要運用科學(xué)的方法和手段，利用科學(xué)的邏輯思維推理方法查找問(wèn)題；再次，對于發(fā)現的細小問(wèn)題、不規范經(jīng)營(yíng)的苗頭，要認真分析，多方調查取證，查找問(wèn)題根源，追究責任到人，整改落實(shí)到位，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
�。ㄈ┟鞑烨锖�，定量類(lèi)別設定要合理
把卷煙出售給上門(mén)收購的卷煙大戶(hù)和為他人代訂卷煙現象的產(chǎn)生，有一部分原因是定量類(lèi)別設定不合理。在日常市場(chǎng)走訪(fǎng)中，市場(chǎng)管理員要加強對零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)規模的了解，如果發(fā)現定量類(lèi)別設定與該零售戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力明顯不相符的`，應當會(huì )同客戶(hù)經(jīng)理，對該零售戶(hù)重新進(jìn)行合理定量類(lèi)別設定。
�。ㄋ模┘訌姳O管
對卷煙外流的現象的監管，把功夫下在進(jìn)貨和零售環(huán)節的雙重監管上，以零售戶(hù)本身為突破口，讓他們在思想觀(guān)念上形成轉變，讓“唯利是圖”的零售戶(hù)不賺這幾個(gè)錢(qián)，才能對零售環(huán)節的真煙外流起到較好的防堵作用。
各專(zhuān)賣(mài)管理所每周對轄區重點(diǎn)關(guān)注卷煙零售戶(hù)進(jìn)行檢查，對涉嫌存在代訂嫌疑的零售戶(hù)查明情況，上報內管辦。要求各所每周從本轄區的違法戶(hù)、經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和卷煙銷(xiāo)售異�？蛻�(hù)中篩選部分零售戶(hù)進(jìn)行涉嫌代訂嫌疑的核查，從而達到對鎖定涉嫌收購外流卷煙重點(diǎn)監管品牌的監管。
總之，嚴防卷煙外流以及卷煙打假形勢依然嚴峻，任務(wù)依然艱巨，要進(jìn)一步貫徹國家局打假工作要求，增強守土有責的責任意識，圍繞卷煙外流工作繼續采取標本兼治的方針，從煙草公司、客戶(hù)經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)幾個(gè)方面，建立起長(cháng)效機制，進(jìn)行綜合治理，努力把卷煙外流活動(dòng)遏制到最低程度，直至完全消除，維護國家和消費者的利益。
煙草調研報告7
一、隨州煙草局（公司）簡(jiǎn)介
隨州市煙草專(zhuān)賣(mài)局、湖北省煙草公司隨州市公司隸屬于湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國煙草總公司湖北省公司，具備獨立法人資格，實(shí)行“統一領(lǐng)導、垂直管理、專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制，承擔全市卷煙經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)管理雙重職能。下轄曾都區煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣水市煙草專(zhuān)賣(mài)局兩個(gè)縣級專(zhuān)賣(mài)行政管理機構，卷煙營(yíng)銷(xiāo)部、物流配送部?jì)蓚�(gè)直屬經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，機關(guān)內設辦公室、法規科、人事勞資科、財務(wù)管理科、專(zhuān)賣(mài)監督管理科（稽查支隊）、監察科、審計科、安全保衛科、督察考核辦、信息中心、行政服務(wù)中心、工會(huì )等12個(gè)部門(mén)。企業(yè)現在崗員工361人，其中大專(zhuān)以上文化程度184人，具有中專(zhuān)以上文化程度32人。擁有送貨車(chē)輛25臺，公務(wù)用車(chē)14臺，所轄市場(chǎng)部10個(gè)，專(zhuān)管所11個(gè)，80條送貨線(xiàn)路。建筑面積56000m2，自有營(yíng)業(yè)面積31000m2。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，20xx年完成銷(xiāo)量61369箱，比上年上升1.24 %；實(shí)現銷(xiāo)售收入60180萬(wàn)元，創(chuàng )稅利12182萬(wàn)元，比去年增加4679萬(wàn)元，上升57.6 %；上繳各種稅金6400萬(wàn)元，比去年凈增1800萬(wàn)元，上升46.2 %。在市場(chǎng)管理方面共查處各類(lèi)涉煙案件805起，涉案值495萬(wàn)元，涉案卷煙973萬(wàn)支，移送司法機關(guān)打擊追刑9人，刑事拘留 1人，摧毀地下涉煙網(wǎng)絡(luò )6個(gè)，有效的維護了卷煙市場(chǎng)的經(jīng)濟秩序，保護了消費者利益，增加了國家財政稅收。
多年來(lái)，隨州市局（公司）堅持“以人為本、效益領(lǐng)先、服務(wù)至上、管理創(chuàng )新”的企業(yè)理念，積極推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，在營(yíng)銷(xiāo)模式上不斷創(chuàng )新，卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )適應市場(chǎng)能力進(jìn)一步加強，網(wǎng)建基礎和網(wǎng)建水平不斷鞏固提升，探索出一條專(zhuān)賣(mài)制度下煙草流通企業(yè)改革發(fā)展的新路子。在全行業(yè)開(kāi)展國家利益、消費者利益“兩個(gè)維護在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)中，著(zhù)力提高員工隊伍思想道德素質(zhì)，大力倡導“關(guān)愛(ài)客戶(hù)、奉獻真情”服務(wù)理念，以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為企業(yè)孜孜以求的目標，不斷完善服務(wù)，得到社會(huì )各界好評。
二、在貫標辦成員的陪同，咨詢(xún)師對隨州煙草局（公司）所涉及的曾都區煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣水煙草專(zhuān)賣(mài)局和機關(guān)安�？�、卷煙營(yíng)銷(xiāo)部、物流配送部、專(zhuān)賣(mài)管理科、后勤行政服務(wù)中心等部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)調研，包括機房、配電室、倉庫、發(fā)電機房、食堂等現場(chǎng)，調研結果如下：
1、研發(fā)現的亮點(diǎn)
1）煙草系統對質(zhì)量、安全管理很重視，硬件投入比較完善。
2）確定了安全目標并層層簽署安全責任書(shū)。
3）建立了一套比較規范的質(zhì)量、安全管理制度。
4）建立了一套績(jì)效考評機制。
2、與標準的差距
1）文件管理方面：現場(chǎng)使用的管理制度類(lèi)的`文件未經(jīng)審批。未能識別是否為受控文件。有些文件執行不到位。新舊版文件混放并沒(méi)有明顯的作廢標識。
2）記錄管理方面：存在記錄填寫(xiě)不規范的情況，記錄無(wú)保存期限的規定記錄查找不便的情況。
3）法律法規方面：相關(guān)的法律法規收集不全并未進(jìn)行適用條款辯識。
4）危險源辯識、評價(jià)：無(wú)。
5）管理方案：無(wú)。
6）應急預案制訂不全面且內容不全。
7）現有的管理制度未完成落實(shí)到位。
8）個(gè)別部門(mén)、崗位職責不明確。
3、現場(chǎng)檢查發(fā)現：
1） 物流配送部倉庫：
部分消防栓、滅火器被擋，滅火器未及時(shí)充裝更換。分揀線(xiàn)下班后未關(guān)閉電源。分揀線(xiàn)配電室無(wú)警示標識。倉庫溫濕度計未校準。
2） 物流配送部配電房：未能提供絕緣鞋和絕緣手套的耐壓試驗報告、未配滅火器。
3） 物流配送部配電房、發(fā)電機房及儲氣罐（特種設備）安全管理不明確（是物流還是服務(wù)中心？），設備的維護和安全管理欠缺（包括分揀設備的日常維護）。
4） 食堂：食堂工作人員沒(méi)有穿戴工作服裝和防滑鞋，沒(méi)能提供食物采購驗收單。抹布未分類(lèi)。
5） 缺乏臨時(shí)動(dòng)火的管理制度和相應的表格。
6） 對施工方（或服務(wù)提供方）施加影響不到位，缺乏書(shū)面告知，缺乏監督檢查。
7） 廣水局檔案室溫濕度計已壞，也未配消防器材和禁煙標識。食堂未配滅火器。
8） 廣水中轉站車(chē)輛檔案內容不健全。
9） 機關(guān)消防器材被擋、有缺少消防水帶和消防器材過(guò)期的現象。
10） 機關(guān)檔案室溫濕度計已壞，也未配消防器材和禁煙標識。
11） 機關(guān)車(chē)輛檔案和駕駛員檔案未建立。
12） 勞保用品沒(méi)有制定發(fā)放標準。
13） 安全員和安全管理領(lǐng)導未持相應的證件上崗。
在這里，我真誠的感謝隨州煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）領(lǐng)導我工作的大力支持，使現場(chǎng)調研工作得以順利完成。
煙草調研報告8
出席人員：加工產(chǎn)業(yè)部：吳部長(cháng)
出口業(yè)務(wù)部：丁部長(cháng)，劉老師
調研目標：了解煙葉產(chǎn)業(yè)鏈中上游
煙草行業(yè)是國內唯一善存的計劃經(jīng)濟，因此包括煙草，烤煙都是由國家煙草局結合當年的煙葉情況來(lái)調整，確定。因此煙草進(jìn)出口公司的工作一般在前一年的12月份就開(kāi)始展開(kāi)了。大致流程如下：
一、在制定年度銷(xiāo)售計劃的時(shí)候，進(jìn)出口公司需要盡可能的掌握市場(chǎng)的信息。因為煙葉在國內一是純計劃，二是為了防止煙葉的外流和
扶貧，要盡可能的從農民手上采購煙草以盡到社會(huì )責任。國外是以銷(xiāo)售定定產(chǎn)，
價(jià)格也是浮動(dòng)的。因此煙草公司在制定計劃的時(shí)候需要做充分的市場(chǎng)調研，最大可能的消除信息的不對稱(chēng)。
目前國內煙草出口銷(xiāo)售面臨的幾大難題：
1、由于煙草在國內依然是計劃經(jīng)濟，而國外都是市場(chǎng)經(jīng)濟體制，所以體制內制度與市場(chǎng)經(jīng)濟間的博弈難度相當高。
2、國內與國際的標準是不相同的。由于煙草大部分供給內需，1600萬(wàn)的煙草銷(xiāo)售只有120萬(wàn)供于出口，話(huà)語(yǔ)權很弱。而且國內還在求保護工業(yè)產(chǎn)業(yè)，但是對于煙草出口部門(mén)缺沒(méi)有覆蓋。再加上生產(chǎn)設備不
符合國際標準，這也給煙草銷(xiāo)售量上增加了難度。
3、國外的競爭力更強，特別是非洲地區。國內采用的是分散到戶(hù)的形式，即煙民—煙草公司—加工商—營(yíng)銷(xiāo)商的模式。而國外是一體化管理，生產(chǎn)，收購全部一體化。省去了很多中間環(huán)節，大大減少了成本。再加上非洲地區的氣候環(huán)境也適合煙葉種植，保證了煙葉的質(zhì)量。而國內自然條件不占優(yōu)勢，再加上煙葉的價(jià)格不占優(yōu)勢，只能向相對惡劣的地區發(fā)展。這與國外煙葉質(zhì)量拉開(kāi)了差距。
4、近10年來(lái)，從農民手上收的煙葉的價(jià)格逐年增長(cháng)，而出口的價(jià)格卻是浮動(dòng)的。國家每年4,5月份會(huì )下達收購價(jià)跟調撥價(jià)，加工費也是友國家定價(jià)，價(jià)格上的不靈活，也給煙草的出口利潤增長(cháng)帶來(lái)了難題。國內與國外模式最大的'區別：國外采取的是集成方式，由復雜到簡(jiǎn)單的過(guò)程。把市場(chǎng)消息直接傳遞到生產(chǎn)商。而國內無(wú)法將國際化標準下達給生產(chǎn)商，給到他們也是作用到國內市場(chǎng)，而非國際市場(chǎng)，有脫節。
二、在煙草的采購階段，具體流程如下：
原煙（麻袋裝）→ 煙草公司 →公司自己做復烤（成箱）→ 結算 采用的方式：原煙交接，片煙結算。采取這樣的做法可以合理避稅，增加利潤。在這一階段，我們所擁有的優(yōu)勢是針對客戶(hù)的不同要求來(lái)生產(chǎn)，成本分攤而非成本的線(xiàn)性加成。雖然做不了標準化，但是口味可調，靈活，這些都由買(mǎi)方說(shuō)了算。同時(shí)也會(huì )根據每個(gè)牌種的銷(xiāo)量來(lái)確定相應口感的煙葉采購。
三、在客戶(hù)維護階段：
1、由于煙草的銷(xiāo)售是持續整年的，所以買(mǎi)方對煙葉的生產(chǎn)也是很關(guān)注的。
2、買(mǎi)方有專(zhuān)門(mén)的采購團隊來(lái)采購，合理引導他們來(lái)采購。
3、對于庫存品直接跟談價(jià)格，省去很多中間環(huán)節。
總體上，圈子也越來(lái)越小，銷(xiāo)售商的整合，流動(dòng)性大，新用戶(hù)也有，但是很少，要么是中間商增加。
為了減少信息不對稱(chēng)，煙草進(jìn)出口公司提前組織，預判。一是全覆蓋對第一線(xiàn)原料進(jìn)行把控，二是做好安全工作的宣傳。
云南煙草大部分都是出口到東南亞地區，占到了總出口的50%，其中印度尼西亞一個(gè)國家就占到了90%。因為印尼的開(kāi)化程度相對于歐美國家來(lái)說(shuō)較低，對品質(zhì)，質(zhì)量的要求不高，過(guò)程越簡(jiǎn)單越好。最大的幾個(gè)卷煙廠(chǎng)，針標、鹽倉，都由良好的合作關(guān)系。但是印尼市場(chǎng)也面臨的一些問(wèn)題：
1、卷煙銷(xiāo)量持續下滑，主要是價(jià)格不變，稅加重了。
2、印尼市場(chǎng)正在被歐美老牌煙草公司入侵。
3、印尼市場(chǎng)的煙草口味很獨特，以丁香煙為主。全市場(chǎng)幾乎都是丁香煙。但是烤煙（即所謂的白煙）市場(chǎng)的進(jìn)步也十分明顯。 針對印尼巨大的市場(chǎng)要求，可以進(jìn)行獨立的研究。
四：出口競爭面臨的問(wèn)題：
1、莫非國際等老牌歐美煙草公司在印尼這種發(fā)展中國家的侵占程度越來(lái)越大。
2、副產(chǎn)品如煙梗的需求量呈現大起大落的狀態(tài)。
3、庫存風(fēng)險。給不給傭金不是問(wèn)題，擔心的是非法卷煙與煙草的回流沖擊國內市場(chǎng)。例如越南走的非法煙葉通過(guò)廣西的口岸，在本地實(shí)現增值，再賣(mài)出。對國內市場(chǎng)造成很大的沖擊。
4、成本問(wèn)題：多年來(lái)陳本一直呈現上漲趨勢�？赡軙�(huì )造成煙草公司買(mǎi)不起，沒(méi)人去種煙的情況。
5、國外卷煙廠(chǎng)商可持續煙草發(fā)展計劃完全統一，統一由一家三方機構評估。模式比國內先進(jìn)很多，對國內煙草發(fā)展造成一定沖擊。 五：對于現狀提出的幾點(diǎn)建議：
1、工商業(yè)協(xié)同，將煙草業(yè)與工業(yè)相結合，完善走出去戰略。
2、考慮人力資源分配，提高自身的競爭力。
3、產(chǎn)品本身，加大監督管理，努力提升自身質(zhì)量是關(guān)鍵。
4、作為進(jìn)出口貿易公司，多向聯(lián)一，環(huán)球這樣的成熟公司學(xué)習，學(xué)習他們的管理方式與經(jīng)營(yíng)模式。
煙草調研報告9
為進(jìn)一步掌握春節過(guò)后長(cháng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷(xiāo)售工作穩步上升，根據工作安排，福建長(cháng)泰煙草公司于3月6日-8日對長(cháng)泰轄區的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調研，以便今后更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。以下是調研的具體情況：
一、調查情況
(一)調查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調查方式：采取抽樣調查的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)進(jìn)行深入交談、盤(pán)查客戶(hù)庫存量及詢(xún)問(wèn)消費者等進(jìn)行收集各項信息。
(三)調查對象：2月份銷(xiāo)售下降的客戶(hù)，共75戶(hù)，各片區15戶(hù)，要求含概各星級客戶(hù)。根據各片區實(shí)際情況，最終調查2星客戶(hù)2戶(hù)，3星20戶(hù)，4星37戶(hù)，5星16戶(hù)。
(四)調查內容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶(hù)的銷(xiāo)售情況和庫存情況、貨源滿(mǎn)足情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷(xiāo)售。
二、調查情況分析
經(jīng)過(guò)為期三天對75戶(hù)銷(xiāo)售下降客戶(hù)的調查了解，影響到他們銷(xiāo)量主要是：
(一)從客戶(hù)庫存情況分析：通過(guò)對三天的市場(chǎng)調查所到的數據及客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，節后卷煙市場(chǎng)庫存表現為省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙、省外三四類(lèi)卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷(xiāo)。在75戶(hù)走訪(fǎng)調查過(guò)程中，有53戶(hù)客戶(hù)仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類(lèi)狼及省外三四類(lèi)卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據客戶(hù)反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價(jià)，嚴重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶(hù)的交流中了解到轄區市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專(zhuān)供中華、專(zhuān)供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣，對同價(jià)位品牌銷(xiāo)售影響較大。
三、調查結論
(一)2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售情況表
(二)2月份卷煙銷(xiāo)售分析
2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售4097.8件，同比增長(cháng)2.05%，但離該公司計劃增長(cháng)3.1%還有一定距離。綜合本次調查分析情況，我們得出影響2月份長(cháng)泰卷煙銷(xiāo)售增長(cháng)的原因是：
1、社會(huì )庫存因素。從調查所得數據，當前有70.7%的'客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1-1.5倍。據了解，構成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類(lèi)狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存;二是客戶(hù)缺乏卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗，高估節日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉慢，從而導致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據調查，受金融危機的影響，興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
4、客戶(hù)訂貨率因素。2月份應訂客戶(hù)4112戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)4004戶(hù)次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計算，108戶(hù)次就可以多訂54件，這樣2月份的銷(xiāo)售量就可以達到4151件，就可以完成增長(cháng)3.1%的目標。
5、禮品煙回流因素。隨著(zhù)春節的遠去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據了解，禮品煙以一類(lèi)為主，如中華、軟灰狼。
四、下步卷煙銷(xiāo)售思路
1、強化客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導。通過(guò)強化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)力度，加強對客戶(hù)的銷(xiāo)售指導，根據不同客戶(hù)的實(shí)際庫存量、銷(xiāo)售特點(diǎn)，結合市場(chǎng)分析結果，幫助客戶(hù)合理安排卷煙訂購，對于脫銷(xiāo)品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶(hù)出謀劃策，消化滯銷(xiāo)品牌。
2、加強省外重點(diǎn)品牌的推介。通過(guò)銷(xiāo)售數據分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶(hù)做好上柜及銷(xiāo)售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無(wú)疑是銷(xiāo)售促進(jìn)的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。
4、及時(shí)做好限量調整。及時(shí)跟蹤客戶(hù)的限量情況，對于限量不能滿(mǎn)足應及時(shí)做好調整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶(hù)，節后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買(mǎi)能力。
5、加強市場(chǎng)清理。加大對市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷(xiāo)售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節后銷(xiāo)售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶(hù)的提醒，以下午電話(huà)提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶(hù)的訂貨成功率。
7、繼續加強對銷(xiāo)售異常戶(hù)的跟蹤和加大對卷煙市場(chǎng)信息的收集，對存在問(wèn)題，及時(shí)反饋。
煙草調研報告10
摘要:“現代管理學(xué)之父”彼得德魯克(PeterF.Drucker)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“預算不是一場(chǎng)數字游戲，而是圍繞戰略目標的設立而進(jìn)行思考的過(guò)程�！�
自20xx年我國煙草商業(yè)導入預算管理機制以來(lái)，該方法已成為企業(yè)的標準作業(yè)程序。本文針對xx煙草商業(yè)預算管理中存在的問(wèn)題，提出在全面預算實(shí)施過(guò)程中，必須要注重預算的編制質(zhì)量，加強事前、事中、事后的監督與調控，及時(shí)采取有效措施糾正偏差，使預算管理發(fā)揮應有的作用。
關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)預算管理思考
預算管理是企業(yè)在科學(xué)的市場(chǎng)預測與決策的基礎上，按照既定的經(jīng)營(yíng)目標和程序，對企業(yè)未來(lái)的內部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體安排。近年來(lái)，xx煙草積極探索適合煙草商業(yè)實(shí)際的預算管理運作模式，在預算管理上逐步實(shí)現了從無(wú)到有、從單一預算向全面預算的轉變，對提升內部管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟效益起到了積極的作用。然而，預算管理整體水平還有待提高，運行中凸顯的一些的問(wèn)題不容忽視。
一、亟待解決的幾個(gè)薄弱環(huán)節
1.編制時(shí)間比較滯后，運行時(shí)效相對較低。
雖說(shuō)我市每年從10月份便著(zhù)手安排部署次年的預算編制工作，但由于作為戰略層的投資中心沒(méi)能及時(shí)確定年度預算總目標，預算編制工作實(shí)際上要到次年的元月份才正式開(kāi)始。我市煙草系統下轄9個(gè)縣級營(yíng)銷(xiāo)部，經(jīng)過(guò)“自上而下”、“上下結合”編制流程的多次反復，整個(gè)預算編制工作歷時(shí)長(cháng)達半年之久。待全部預算審批、下達完畢，時(shí)間已到4月份，遲則到5月份才能完成，上半年的預算沒(méi)有得到有效控制。特別是部分可控費用，超進(jìn)度開(kāi)支現象特別嚴重，給下半年的預算執行帶來(lái)巨大壓力，編制時(shí)效“成本”過(guò)高。
2.預算分解偏離實(shí)際，方法不盡科學(xué)合理。
一是年度預算指標分解中歷史業(yè)績(jì)權重較大。在下達各縣營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售預算指標、效益預算指標時(shí)，沒(méi)有完全按照省煙草局推行的“因素分配法”進(jìn)行，歷史因素所占權重仍然較大。對某些指標沒(méi)有設立一個(gè)“公允值”，習慣采取“一刀切”的方式，全市保持統一的增長(cháng)幅度，對上年預算指標完成較好的單位，持續實(shí)行“鞭打快�！钡恼�，在一定程度上影響了基層的積極性。
二是季度預算的分解過(guò)于簡(jiǎn)單化。費用預算分解也與銷(xiāo)售預算一樣，以前兩年各季度實(shí)際發(fā)生數所占全年比重作為權數進(jìn)行分解，沒(méi)有考慮某些費用發(fā)生的特殊性，導致部分項目季度預算嚴重超支。
3.執行過(guò)程“盲目服從”，預算調整“彈性”過(guò)大。
一是對市場(chǎng)的變化反應遲鈍。在執行過(guò)程中，當受市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、政策法規、內部體制改革和經(jīng)營(yíng)方向調整等因素影響，預算基礎發(fā)生變化時(shí)，有的預算責任主體仍在“嚴格”按照預算運作，“紙上談兵”，缺乏應變能力。
二是預算調整機制不夠完善。主要表現在年度預算調整的隨意性較大，沒(méi)有根據預算調整原則進(jìn)行。對預算執行中的偏差，預算管理委員會(huì )沒(méi)有充分、客觀(guān)地分析產(chǎn)生的原因；對常規事項產(chǎn)生的預算執行差異，預算責任主體沒(méi)有自行采取措施加以解決，而是盲目地要求要追加預算指標。
4.成為考核唯一手段，上下“博弈”愈演愈烈。
預算管理過(guò)程中，只強調上下級的垂直命令與控制，把預算執行結果作為唯一的考核考評指標，重結果、輕過(guò)程，忽略了對預算執行差異的分析。各責任中心為了得到較低的業(yè)績(jì)評價(jià)標準，有意提供虛假的`預算數據風(fēng)險，在上報預算時(shí)討價(jià)還價(jià)，大大地留下余地，實(shí)行“寬打窄用”。有的則為了防止來(lái)年被“鞭打快�！�，虛報、用盡當年的預算指標。這些“對策”，導致預算管理流于形式，使業(yè)績(jì)考核失去了公平性。
二、問(wèn)題的成因及分析
上述問(wèn)題綜合起來(lái)，集中表現在預算目標確立、預算體系構建、預算過(guò)程控制和預算考評機制等四個(gè)環(huán)節存在缺陷，突出表現在以下“四個(gè)不夠”：
1.預算目標定位不夠準。
一方面將預算與企業(yè)“十一五”戰略目標等同起來(lái)，定位過(guò)高。雖說(shuō)預算是與企業(yè)發(fā)展戰略相配合的戰略保障體系，兩者有密切的聯(lián)系，但不能等同�！笆晃濉币巹澋臅r(shí)間跨度有五年，側重于企業(yè)中、長(cháng)期目標戰略的實(shí)施，主要涉及外部環(huán)境中長(cháng)期趨勢的變化，以及企業(yè)如何對此作出反映；而預算的時(shí)間一般為一年，關(guān)注的是中、短期特定目標任務(wù)的完成，主要涉及企業(yè)內部運作。因此，公司戰略是預算管理的目標導向，引導年度預算目標的確定；預算目標則是戰略目標在本期內的財務(wù)具體化，為戰略規劃的實(shí)施提供必要的保證。
另一方面預算目標制定不甚科學(xué)。在預算目標制定中，編制預算基礎的許多假設尚未得到充分論證。作為戰略層的投資中心，沒(méi)有深入分析所處的市場(chǎng)地位、市場(chǎng)環(huán)境、國家政策的可能變動(dòng)給預算目標帶來(lái)的影響，沒(méi)有認真查找xx與省內其他地區間在經(jīng)濟、地理、交通環(huán)境上的差距，而是一味的按照上級的要求，追求卷煙人均銷(xiāo)量、銷(xiāo)售均價(jià)等指標達到全省行業(yè)平均水平，使預算“高不成，低不就”，失去了預算的有用性。
2.全員參與意識不夠高。
一是上下互動(dòng)、協(xié)作程度不高。部分縣營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)理們本位主義意識較為嚴重，將精力集中在本部門(mén)個(gè)別任務(wù)效率的提高上，而對預算的編制工作持消極態(tài)度，僅在費用預算上表現出極大的“熱情”，千方百計爭得寬余的支出指標，忽視了企業(yè)的整體奮斗目標。
二是各預算中心的職責沒(méi)有履行到位。許多部門(mén)都認為預算管理僅僅是財務(wù)部門(mén)的職責，對預算管理委員會(huì )分配的工作當作額外負擔，經(jīng)多次催促，才將質(zhì)量不高的預算上報。執行過(guò)程中，各責任中心管理也不很到位，對預算執行中的異�，F象沒(méi)有采取應對措施，甚至聽(tīng)之任之，導致部分可控費用支出失控。崗位編制本就偏緊的財務(wù)部門(mén)，在預算管理中“單打獨斗”，某些工作也只好采取應付的方式，難以實(shí)現對預算的精細化管理。
3.過(guò)程控制措施不夠實(shí)。
首先，預算信息反饋制度尚未健全。預算信息反饋是預算執行過(guò)程中預算調控職能實(shí)現的前提和基礎，包括定期書(shū)面報告、臨時(shí)書(shū)面報告、例會(huì )和臨時(shí)碰頭會(huì )等多種方式，具有及時(shí)性和靈活性的特點(diǎn)。而我們僅僅采用了書(shū)面報告的形式，預算執行差異形成的原因不能得到更深入地分析，控制措施不很全面，而且信息反饋也不是很及時(shí)，在一定程度上影響了調控的效果。
其次，預算調控措施沒(méi)有落實(shí)到位。財務(wù)、審計、經(jīng)濟運行等部門(mén)在對預算執行差異進(jìn)行分析和責任界定的基礎上，提出了一些調控意見(jiàn)和建議，但相關(guān)責任主體并沒(méi)有認真地抓好落實(shí)，未能積極制定可操作性較強的措施并加以實(shí)施。實(shí)際業(yè)績(jì)與預算執行的偏差沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和糾正，預算監控形同虛設，預算目標的順利實(shí)現得不到必要的保證。
4.評價(jià)考核體系不夠全。
一方面，只設有年度綜合考評，每月（季）的動(dòng)態(tài)考評沒(méi)有設立。動(dòng)態(tài)考評作用于事中控制，服務(wù)于預算調控，主要是對預算執行過(guò)程中發(fā)生的預算差異予以及時(shí)確認、及時(shí)處理，為預算順利實(shí)施提供保障。另一方面，在考評中沒(méi)有遵循預算考評的可控性原則。依照該原則，各責任主體以其責權范圍為限，僅應對其可以控制的預算差異負責，而我們在考評考核中往往忽視了這個(gè)原則，將所有不可控預算差異也全部“包”給各責任中心，由他們負責“埋單”。
預算管理是一個(gè)“PDCA”循環(huán)改進(jìn)的過(guò)程，預算考評在這個(gè)循環(huán)中處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節，對改進(jìn)管理方式、提升管理水平起著(zhù)重要的作用。如果把考評僅僅作為發(fā)放獎金的工具，為發(fā)獎而考評，沒(méi)有事后的差異調查和分析，沒(méi)有改進(jìn)措施的落實(shí)，則不能充分發(fā)揮持續改進(jìn)工作的作用。
三、全面預算管理的對策與建議
全面預算管理的過(guò)程，實(shí)際就是企業(yè)目標分解、實(shí)施、控制和實(shí)現的過(guò)程。針對管理中存在的問(wèn)題，具體要抓好“五個(gè)提高”：
1.加強預算管理組織體系建設，提高預算編制時(shí)效。
一是提高各級員工對預算管理的認識度和參與度。預算管理是一種“全員參與、全方位滲透、全過(guò)程監控、全量化考核”的管理方法，沒(méi)有各單位、各部門(mén)、各級員工的一致重視和共同參與，是難以實(shí)施到位的。各級主要負責人必須將全面預算管理作為“一把手”工程來(lái)抓好、抓實(shí)，切實(shí)加強對預算管理的組織領(lǐng)導。公司高層管理人員要經(jīng)常深入到預算運行的各個(gè)環(huán)節，及時(shí)解決執行中遇到的問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)預算管理措施的落實(shí)。
二是建立預算責任網(wǎng)絡(luò )，對預算實(shí)行“分級歸口”管理。在市公司本級，要按預算指標的性質(zhì)實(shí)行歸口管理；對各縣級營(yíng)銷(xiāo)部，則按授權制度實(shí)行分級控制。各責任主體要積極參與預算的編制，對各個(gè)預算項目反復權衡、精打細算，使編制出的預算更加符合企業(yè)實(shí)際。實(shí)施中要按照“分級歸口”管理辦法的要求，努力增加銷(xiāo)售收入，嚴格控制費用支出，使預算真正起到控制成本費用、提高經(jīng)濟效益的作用。
2.加快信息資源整合步伐，提高預算編制質(zhì)量。
當代會(huì )計學(xué)家湯谷良先生認為：“預算是與整個(gè)公司業(yè)務(wù)流、資金流、信息流以及人力資源流的要求相一致的經(jīng)營(yíng)指標體系�！睂�(shí)現物流、資金流、信息流、人力資源流的高效、合一，是提高全面預算管理的前提與基礎。目前，xx煙草商業(yè)的物流、資金流已整合到位，人力資源改革也基本結束，但信息資源的整合尚處在初始設計階段�，F有的卷煙營(yíng)銷(xiāo)、煙葉生產(chǎn)、專(zhuān)賣(mài)管理、財務(wù)管理等電子商務(wù)系統相對獨立，各種數據沒(méi)有得到有效整合；經(jīng)濟運行數據信息分析與發(fā)展趨勢預測的方式相對較為原始，基本停留在半自動(dòng)化狀態(tài)，信息化程度不高。因此，必須立足現有信息平臺，加快數據中心的建設，建立分析、預測模型，為科學(xué)決策提供依據。
同時(shí)，預算管理是一項十分繁雜的系統工程，從編制到執行控制工作量非常之大，急需有先進(jìn)、科學(xué)的信息系統來(lái)支持。我們要在金蝶財務(wù)管理信息系統基礎上，積極開(kāi)發(fā)預算管理子系統，實(shí)現預算編制、執行控制、在線(xiàn)審批、執行情況分析等預算管理功能，通過(guò)預算信息網(wǎng)絡(luò )系統，實(shí)現預算信息及時(shí)傳遞，提高預算管理的質(zhì)量和效率，把預算管理工作提高到一個(gè)新的起點(diǎn)。
3.實(shí)行編制方式多樣化，提高預算管理效率。
在預算編制中，要注重抓好“三個(gè)結合”，即：固定預算與彈性預算相結合、增量預算與零基預算相結合、定期預算與滾動(dòng)預算相結合。在傳統的預算編制方法基礎上，針對固定預算的不足，按照卷煙銷(xiāo)量3％左右的間隔，對費用、利潤采用彈性預算，增強預算的適用性，為實(shí)際結果與預算的比較提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的基礎。對上年部分完成或全部完成的項目，采用零基預算，一切從“零”開(kāi)始，通過(guò)對項目重新進(jìn)行審查、分析和考核，消除增量預算中一些不合理因素得以長(cháng)期沿襲的影響。此外，在預算執行過(guò)程中還要采用滾動(dòng)預算進(jìn)行輔助，按季度滾動(dòng)，做到長(cháng)計劃、短安排。在每季度第三個(gè)月中旬著(zhù)手下季度的滾動(dòng)預算工作，使預算期始終保持一個(gè)固定的期間，以保持預算管理的連續性和完整性。
4.強化全程控制監督，提高預算執行力度。
預算是與日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相滲透的行為規范與標準體系，提高預算的約束力和調控力，是順利實(shí)現預算目標的關(guān)鍵。
首先，要健全預算報告制度，構建相關(guān)、及時(shí)的信息反饋系統。每月或季（年）度終了，財務(wù)部門(mén)應采用報表、數據分析、文字說(shuō)明等多種形式，及時(shí)地向各預算責任主體報告本期預算執行情況，分析并揭示預算重大差異所產(chǎn)生的原因，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。預算反饋報告要突出過(guò)程與結果并重的原則，月報反饋的重點(diǎn)是各相關(guān)責任項目的預算執行過(guò)程，以便動(dòng)態(tài)的掌握預算的運行狀況，季（年）度預算報告則著(zhù)重反映各時(shí)期的預算執行結果，以便于考核。
其次，建立全方位的預算控制體系，對預算實(shí)行事前、事中、事后監控。把預算控制滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節，覆蓋企業(yè)的所有部門(mén)和崗位。以業(yè)務(wù)流、資金流為監控重點(diǎn)，財務(wù)、審計、經(jīng)濟運行、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等部門(mén)為主要控制監督責任人，按照各自的預算監控權責，對預算的編制、執行、調整、考評、獎懲實(shí)行全過(guò)程監控，及時(shí)解決、修正執行過(guò)程中出現的問(wèn)題和偏差。
5.加大考核評價(jià)力度，提高預算運行質(zhì)量。
預算是與期終總結相關(guān)的業(yè)績(jì)評價(jià)與獎懲體系，沒(méi)有以預算為基礎的考核，預算就會(huì )流于形式，就會(huì )失去控制力�？荚u過(guò)程中要注重個(gè)人考評與集體考評相結合，動(dòng)態(tài)考評與綜合考評相結合，在科學(xué)、合理的評價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)基礎上，嚴格按照獎懲辦法進(jìn)行兌現。
一要健全月度績(jì)效聯(lián)酬考核辦法。將卷煙銷(xiāo)量、貢獻毛益、可控費用、營(yíng)業(yè)利潤等月度預算指標及當月的工作計劃完成質(zhì)量，分別與各預算責任主體全體員工當月的績(jì)效工資掛鉤。每月末，由預算管理考核小組對各縣級營(yíng)銷(xiāo)部及本級各部門(mén)的預算執行情況和預算指標間的差異進(jìn)行確認，然后根據績(jì)效聯(lián)酬考核辦法進(jìn)行獎懲。
二要把預算考評與年度經(jīng)濟運行綜合績(jì)效考核相關(guān)聯(lián)。年度終了，以年度卷煙銷(xiāo)量、煙葉收購量、目標利潤、成本費用利潤率、人均勞動(dòng)效率等預算指標為主要內容，結合《中央企業(yè)綜合績(jì)效評價(jià)管理暫行辦法》的要求，組織進(jìn)行縣級營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導班子的綜合考評，對成績(jì)優(yōu)勝者予以適當獎勵。
煙草調研報告11
深入開(kāi)展群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾路線(xiàn)、群眾利益、群眾工作“四群”教育，實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，是云南省第九次提出的一項重要任務(wù)。云南省委書(shū)記秦光榮指出，做好新形勢下的群眾工作，是堅持以人為本、執政為民理念的需要，是實(shí)現全省第九次確定的目標的需要，是維護民族團結邊疆穩定的需要，是適應當前群眾工作新特點(diǎn)新變化的需要，全省各級黨組織和黨員干部，必須深刻認識開(kāi)展“四群”教育的重要意義，切實(shí)增強做好新形勢下群眾工作的責任感和緊迫感。歷史是煙農創(chuàng )造的，我們煙草的發(fā)展只有依靠煙農。我們的發(fā)展源泉來(lái)自于煙農，我們同時(shí)也要反哺煙農。群眾不僅給我們提供了優(yōu)質(zhì)的煙葉和創(chuàng )造了豐厚的價(jià)值，也給我們深刻的教益和人生的啟迪。堅持群眾觀(guān)點(diǎn)是為更好地接觸群眾、了解群眾，堅持群眾路線(xiàn)是為了更好地深入群眾、融入群眾，堅持群眾工作是為了更好地反映群眾意見(jiàn)、服務(wù)群眾，在“四群”教育工作中，我們應始終樹(shù)立一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：國家利益至上，消費者利益至上行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)。離開(kāi)煙農，“四群”教育活動(dòng)、堅持“三個(gè)全心全意”，努力做到“三個(gè)始終”教育活動(dòng)就失去意義，離開(kāi)煙農，“四群”教育活動(dòng)、堅持“三個(gè)全心全意”，努力做到“三個(gè)始終”教育活動(dòng)就無(wú)法扎根深入�！八娜骸苯逃顒�(dòng)能否取得成效，關(guān)鍵在行動(dòng)，為此，按照《中共玉溪市煙草專(zhuān)賣(mài)局黨委關(guān)于印發(fā)開(kāi)展“四群”教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度實(shí)施方案的通知》（玉煙黨〔20xx〕2號）和《中共新平縣煙草專(zhuān)賣(mài)局黨支部關(guān)于印發(fā)開(kāi)展“四群”教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度實(shí)施方案的通知》（新專(zhuān)司黨〔20xx〕4號）精神要求，筆者參與了“四群”教育活動(dòng)的民情調研工作，具體負責調研新平縣新化鄉大寨村委會(huì )，現就調研情況進(jìn)行全面總結，就存在問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議。
一、調研工作情況
新平縣分公司的調研聯(lián)系點(diǎn)為新化鄉大寨村委會(huì )。2月9日，我們先后到新化鄉新甸、大寨、海外的多個(gè)烤煙育苗點(diǎn)調查，向新化鄉黨委、政府相關(guān)領(lǐng)導及技術(shù)員仔細詢(xún)問(wèn)了今年烤煙育苗的具體播種時(shí)間、育苗盤(pán)數以及日常管理情況，與大寨村“兩委”班子成員、黨員代表、村民代表進(jìn)行了座談，了解大寨村的基本情況和發(fā)展思路，掌握存在的主要問(wèn)題和困難。3月8日，分公司組織機關(guān)干部職工深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)新化鄉大寨村委會(huì )開(kāi)展“四群”教育結對幫扶活動(dòng)。分公司干部職工按照分組走訪(fǎng)的形式，深入到掛鉤聯(lián)系農戶(hù)家中，與農戶(hù)促膝交談，幫助其解決生產(chǎn)、生活中存在的`困難和問(wèn)題。按照要求，我的聯(lián)系戶(hù)有2戶(hù)，基本情況見(jiàn)表1。
表1 調研聯(lián)系戶(hù)基本情況（羅武寨小組）
姓名性別年齡
�。q）家庭人口
�。ㄈ耍﹦诹�
�。ㄈ耍﹦诹�
�。ㄈ耍┲饕獎诹�
文化程度種煙
�。ó�）類(lèi)別
施麗梅男48733初中及以下8人大代表
黃學(xué)保男50533初中及以下9困難戶(hù)
二、調研點(diǎn)基本情況
大寨村委會(huì )是新平縣新化鄉的一個(gè)行政村，轄羅武寨、大寨、小寨等28個(gè)村民小組，90%以上為少數民族�？偢孛娣e達12600畝，其中，羅武寨村民小組耕地面積2261畝，大多為山地。羅武寨海拔1630米，年平均氣溫18.6℃，以種植烤煙、水稻、玉米、小麥、蕎子等為主。
大寨村委會(huì )是全縣烤煙種植大鄉，烤煙收入是當地農民收入的主要來(lái)源。XX年，種植烤煙6620畝，交售煙葉71.13萬(wàn)公斤，煙農售煙收入達1326萬(wàn)元。但該村委會(huì )仍然是一個(gè)較為貧困的山區，XX年，羅武寨小組農民人均純收入僅在3600元左右，遠低于全縣農民人均純收入（5667元），低于全省農民人均純收入（4722元），低于全省貧困地區（含國家重點(diǎn)縣73個(gè)，省級重點(diǎn)縣7個(gè)）農民人均純收入（3747元）。
羅武寨小組是一個(gè)典型的干旱缺水的山區，年平均降雨量在900毫米左右，十年九旱，同時(shí)，也是冰雹重災區，風(fēng)多為西南風(fēng)，冰雹發(fā)生率較高。不過(guò)，羅武寨小組屬XX年玉溪市中低產(chǎn)田改造大寨村委會(huì )項目區之內，XX年，該項目區投資868.52萬(wàn)元實(shí)施中低產(chǎn)田地改造，新增耕地478.2畝，建成627件工程，受益農戶(hù)1340戶(hù)，受益面積達7929畝，有效改善了煙葉生產(chǎn)條件，煙葉增收19.99萬(wàn)公斤，助農增加收入達297.92萬(wàn)元，羅武寨小組是受益區之一。
三、入戶(hù)調研結果分析
入戶(hù)調查聯(lián)系2戶(hù)煙農，涉及人口11人。
從經(jīng)濟收入來(lái)源看，主要為種植業(yè)、養殖業(yè)、務(wù)工收入，經(jīng)濟收入來(lái)源較單一。從收入水平看，2戶(hù)煙農XX年的經(jīng)濟總收入（毛收入，含生產(chǎn)成本和用功成本）每戶(hù)在3萬(wàn)元左右，人均毛收入5454元左右，低于新平縣XX年農民人均純收入（5667元），遠遠低于XX年全國農民人均純收入（6977元），無(wú)法滿(mǎn)足正常的農業(yè)生產(chǎn)、看并就學(xué)等需求，生活較困難。
從家庭勞力看，每戶(hù)有3個(gè)勞力，種煙8～9畝，人均承擔3畝，生產(chǎn)工具落后，勞動(dòng)強度大，用工投入多。目前，雖然通過(guò)商品化育苗、密集烘烤、機耕降低了勞動(dòng)強度，但其他環(huán)節仍以人工作業(yè)方式為主，生產(chǎn)率低下。
從文化程度看，主要勞力均為初中及以下文化程度，文化不高，觀(guān)念的落后，保守，不愿接受新技術(shù)，無(wú)技能資源，缺乏經(jīng)濟意識，是導致貧困的根源。
從生產(chǎn)條件看，自然災害重，旱地多、水田少、缺乏水資源，蓄水條件差，降雨量少，經(jīng)常受旱，尤其現在的生活用水也成問(wèn)題。
四、幾點(diǎn)建議
1、改善生存環(huán)境仍然是今后扶貧工作的重點(diǎn)。目前，雖然進(jìn)行了中低產(chǎn)田改造，配套了設施，但水資源少，干旱少雨，難畜水，生產(chǎn)條件依然較差。在今后的扶貧工作中，要以改善生存環(huán)境為重中之重，政府在進(jìn)行扶貧決策、安排扶貧資金時(shí)，首先要考慮到人的生存問(wèn)題，把解決水源問(wèn)題放在首位，一方面，要加強以水源為主的基礎設施建設，著(zhù)力解決生產(chǎn)生活用水問(wèn)題，一方面，因地制宜地建設節水灌溉設施，提高水資源利用率。同時(shí)，加強防災減災設施建設，建立健全減災防災長(cháng)效投入機制，建立以煙為主的政策性農作物保險機制，提高保費補貼和理賠標準（建議每畝最高賠償1000元），以增強農民恢復生產(chǎn)的能力。
2、要重視文化扶貧。從調研聯(lián)系戶(hù)的文化程度便可以看出，均在初中及以下水平，均為貧困戶(hù)，說(shuō)明文化水平是導致貧困的根原。因此，提高貧困地區農民的文化素質(zhì)作為扶貧工作的重中之重來(lái)抓。應專(zhuān)門(mén)安排文化扶貧資金和項目，對農民進(jìn)行文化培訓和掃盲，幫助貧困地區提高文化，尤其對貧困地區農民要進(jìn)行科技培訓和職業(yè)培訓，幫助農民實(shí)行科學(xué)種田，增加收入。在貧困地區安排特色農業(yè)項目，引導農民走規�；�、產(chǎn)業(yè)化、集約化發(fā)展之路，以項目帶動(dòng)來(lái)促進(jìn)加快產(chǎn)業(yè)結構調整步伐，助農增收致富。
3、把現代基地單元建設列為扶貧項目。羅武寨是烤煙適宜區，自然生態(tài)條件好，森林覆蓋率60%以上，煙葉優(yōu)質(zhì)，清香型特色突出，建議把羅武寨納入基地單元核心示范區，通過(guò)全面配套建設煙葉基礎設施，改善生產(chǎn)生活條件；積極推動(dòng)土地流轉，提高種煙規模；創(chuàng )新生產(chǎn)組織形式，提高組織化程度，全面落實(shí)科技措施，保障煙葉特色；加大投入，100%補貼配套煙草專(zhuān)用農機具，提高機械化水平，努力實(shí)現減工增效，助農增收。
4、密切聯(lián)系農戶(hù)，貼心幫扶。堅持“群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾路線(xiàn)、群眾利益、群眾工作”，就要群眾中去，多關(guān)心群眾疾苦，更要為民服務(wù)。要對掛鉤村組和聯(lián)系戶(hù)在技術(shù)指導上給予幫扶，做到隨時(shí)解答群眾提出的技術(shù)問(wèn)題。面對當前旱情持續的嚴峻形勢，掛鉤村組要充分調動(dòng)煙農主動(dòng)性和積極性，積極投身抗旱保生產(chǎn)工作中，千方百計全力打贏(yíng)“抗旱促移栽”攻堅戰，確保圓滿(mǎn)完成今年烤煙生產(chǎn)收購目標，保證煙農增收。
煙草調研報告12
企業(yè)文化作為一門(mén)實(shí)踐性很強的應用科學(xué)，如何把握其發(fā)展規律和變化趨勢？如何實(shí)現其在煙草商業(yè)企業(yè)的正確定位？這些都是需要在思想觀(guān)念及實(shí)踐上重視和面對的課題�，F在煙草商業(yè)企業(yè)既缺乏一套科學(xué)的評價(jià)方法，也缺乏統一的評價(jià)標準，僅局限于主觀(guān)考察判斷企業(yè)文化現狀，而非從動(dòng)態(tài)的角度、從量的要領(lǐng)上把握企業(yè)文化的變化趨勢。因此，構建具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化建設評價(jià)體系，將有利于煙草商業(yè)企業(yè)文化的規范和科學(xué)發(fā)展，是建設先進(jìn)企業(yè)文化的內在要求。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系要以企業(yè)文化建設為平臺、以企業(yè)內外各項評價(jià)指標為參量，是一種貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的、能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的評價(jià)體系。
作為一種體系，就需要有一定的架構。在筆者看來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的基本架構包括：理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是：物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規范著(zhù)行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。
同時(shí)，在這四個(gè)基本層面下面還包含若干個(gè)參數指標。評價(jià)參數指標實(shí)際上是綜合評價(jià)企業(yè)文化建設的基礎和依據。根據煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運作狀況，可具體列出以下指標。
理念文化構成。在整個(gè)評價(jià)體系中它處于核心的地位，涵蓋要素包括企業(yè)精神（企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景）、企業(yè)凝聚力（煙草員工對企業(yè)的認同度和工作積極性，以及內部關(guān)系的和諧度）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的執行度等。
制度文化構成。這個(gè)層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規范、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結構合理度（設置合理、職責明確、運作高效）、信息處理效率、領(lǐng)導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業(yè)的參與度等。
行為文化構成。包括領(lǐng)導素質(zhì)指標（員工認同度、領(lǐng)導能力、個(gè)人品質(zhì)）、員工素質(zhì)指標（思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)）、管理素質(zhì)指標（企業(yè)管理手段的科學(xué)性和實(shí)用性）、設備素質(zhì)指標（相關(guān)軟硬件設備的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、零售客戶(hù)滿(mǎn)意度、消費者滿(mǎn)意度、社會(huì )美譽(yù)度等。
物質(zhì)文化構成。主要包括：市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、利稅增長(cháng)率、利潤增長(cháng)率、市場(chǎng)培育指標、企業(yè)內部環(huán)境指標（安全的工作環(huán)境、衛生的生活環(huán)境、豐富的文娛環(huán)境）、企業(yè)形象指標等。
構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實(shí)際，力求實(shí)效，筆者認為應該遵循六項原則。
導向性原則。企業(yè)文化建設是一個(gè)改造現實(shí)企業(yè)文化狀況、構建目標文化模式的過(guò)程，由于其內容較為復雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用。因此煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系應以企業(yè)理念系統的構建為重點(diǎn)，通過(guò)思想和精神的.傳遞和引導，全面提升煙草商業(yè)企業(yè)文化建設水平。
系統性原則。企業(yè)文化建設評價(jià)體系是由相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互作用的各個(gè)部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協(xié)調性，從企業(yè)文化的功能、與環(huán)境的關(guān)系、內部結構等方面進(jìn)行綜合評價(jià)和分析。
獨特性原則。構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系要緊密結合煙草行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)。
落地性原則。企業(yè)文化建設評價(jià)體系的構建必須與煙草商業(yè)企業(yè)各項具體的工作流程和內容等融合起來(lái)，要注意避免脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、脫離企業(yè)管理的全過(guò)程、脫離員工的實(shí)際思想行為方式等。
效能性原則。在構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中要杜絕求大求全，要根據煙草企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)文化建設的需要，爭取投入最少的資源獲取最大的效果。
長(cháng)期性原則。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是一朝一夕之功，需要長(cháng)期不懈的努力。這種特點(diǎn)是由其本質(zhì)決定的，這同時(shí)也決定了構建企業(yè)文化建設評價(jià)體系必須貫徹長(cháng)期性原則。即將其納入企業(yè)總體工作的范疇，從組織落實(shí)、人員安排、財務(wù)投入等方面給予充分保證，使煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系能夠長(cháng)期堅持下去并逐步完善，持續不斷地發(fā)揮其應有的作用。
煙草調研報告13
隨著(zhù)××煙草規范管理意識和科學(xué)管理水平的日益提高，各級管理者越來(lái)越認識到績(jì)效考核在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、培養優(yōu)秀員工隊伍、營(yíng)造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢等方面的重要意義，績(jì)效考核作為人力資源管理的一個(gè)核心內容已被提上各級管理者的重要議程。從宏觀(guān)上來(lái)講，我們在朝著(zhù)正確的方向前進(jìn)，從微觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，值得我們思考與改進(jìn)的地方還有很多。
一、績(jì)效考核是什么
�。ㄒ唬┛�(jì)效考核定義。
績(jì)效考核，是工作行為的測量過(guò)程，就是用事先制定的標準來(lái)衡量工作成績(jì)和效能，并將衡量結果反饋給員工的過(guò)程�？�(jì)效考核，作為一種衡量、評價(jià)、影響員工工作表現的正式系統，可起到檢查及控制的作用，并以此來(lái)揭示員工工作的有效性及未來(lái)工作的潛能，從而促進(jìn)員工自身、部門(mén)和企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。
�。ǘ](méi)有績(jì)效考核就沒(méi)有績(jì)效管理。
現代企業(yè)制度的核心是“管理科學(xué)”，而績(jì)效管理是“管理科學(xué)”的具體化�？�(jì)效管理要求的是以績(jì)效為核心，全面衡量企業(yè)的一切管理活動(dòng)，并將結果作為加強和改進(jìn)企業(yè)管理、實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略科學(xué)化的基本依據，為此，績(jì)效管理的基礎和核心是要有一個(gè)全面、科學(xué)、有效的績(jì)效衡量系統�？�(jì)效考核本身不對企業(yè)管理的好壞進(jìn)行定性評價(jià)，而是通過(guò)對比分析，全面、客觀(guān)展示企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況，找出企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，深入解析問(wèn)題成因，并公正評判企業(yè)差距所在，因此，與績(jì)效管理不一樣的是，績(jì)效考核不是管理手段，其不具有管理所必需的強制性特征�？�(jì)效考核是采用多層次、多因素、多因子分析方法，對企業(yè)員工進(jìn)行全面評價(jià)和分析，是全面、科學(xué)和有效的企業(yè)績(jì)效衡量體系，是實(shí)施績(jì)效管理的前提和基礎。
�。ㄈ┻M(jìn)行績(jì)效考核的必要性。
績(jì)效考核是培訓、報酬和晉升的依據和激勵的手段。一是員工培訓是人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節，現代企業(yè)發(fā)展的趨勢是向學(xué)習型組織轉變，員工培訓將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的核心所在，培訓的效果如何需要通過(guò)績(jì)效考核來(lái)判定；二是在工作結束后根據完成情況來(lái)給予獎勵是激發(fā)員工的積極性和滿(mǎn)足員工需要的必要手段。但是，要運用合理，做到令員工認可則必須以績(jì)效考核的結果做依據；三是在績(jì)效考核的過(guò)程中，通過(guò)激勵的手段員工可以看到自己的成績(jì)，堅定信心，同時(shí)，也可以看到自己的不足，明確努力的方向，以便將來(lái)可以做得更好。
二、目前實(shí)行績(jì)效考核存在的問(wèn)題
面對煙草行業(yè)當前諸多不確定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競爭日益激烈的有效的績(jì)效考核是提高企業(yè)人力素質(zhì)和實(shí)現企業(yè)目標的關(guān)鍵環(huán)節。然而，績(jì)效考核本身就是一項極具挑戰性的復雜工作，操作起來(lái)難度較大。目前我們在著(zhù)手推行績(jì)效考核過(guò)程中就存在許多難點(diǎn)，績(jì)效考核還沒(méi)有達到預期的效果：
�。ㄒ唬﹩T工對績(jì)效考核的認識和理解上，思想不統一。一些員工對績(jì)效考核漠不關(guān)心，存在得過(guò)且過(guò)和敷衍了事的現象；一些員工認為考核束縛了員工的自由健康發(fā)展，認為考核造成了人際關(guān)系的緊張，不利于營(yíng)造寬松和諧的氛圍。
�。ǘ┛己苏咴谠u分過(guò)程中存在寬容的現象，有時(shí)在考核中出現一個(gè)部門(mén)內所有員工考核結果均為優(yōu)秀的情況，這樣的考核結果在部門(mén)間、員工之間造成了心理不平衡，也降低了考核的信度和效度。
�。ㄈ┛己苏咴u價(jià)的差異性帶來(lái)員工業(yè)績(jì)考核有失公正合理性。由于考核主體的主觀(guān)性，有的部門(mén)員工的考核分數高，有的部門(mén)員工考核分數低，造成了部門(mén)間的評分失衡。
�。ㄋ模┠壳暗目�(jì)效考核與科學(xué)的績(jì)效考核之間存在一定的差距，考核指標的設立不盡科學(xué)和合理，考核的操作性有待加強。
三、績(jì)效考核存在問(wèn)題的分析
績(jì)效考核理應成為企業(yè)的一種高效管理工具，然而在現階段的實(shí)際運作中，卻難以得到有效實(shí)施，原因在于：
�。ㄒ唬┤狈�(jì)效導向的企業(yè)文化
1、觀(guān)念的制約。一是部分管理者認為人力資源管理工作就是人力資源部門(mén)的工作，對人力資源管理工作僅僅是配合，沒(méi)有宏觀(guān)規劃自身部門(mén)的人力資源管理建設；二是部分員工認為績(jì)效考核就是懲罰，是扣工資的一個(gè)手段，一提到績(jì)效考核，就習慣性地想到獎金，很少有人將績(jì)效考核當成一種持續的、具有系統性的管理流程，從而產(chǎn)生了抵觸情緒，這種觀(guān)念直接影響了績(jì)效考核工作的開(kāi)展。
2、“老好人”文化的影響。在不得罪人的文化沉淀影響下，大家在做績(jì)效考核時(shí)都不愿意做負面的評價(jià)，因此在考核時(shí)難免會(huì )造成情感上的主觀(guān)評價(jià)，考核結果千篇一律，而且處在差的檔次空無(wú)一人，使績(jì)效考核流于形式，難見(jiàn)效果。
�。ǘ┛�(jì)效考核工作準備不足
一是對于績(jì)效考核這一新生事物，我們在實(shí)施之前的宣傳解釋工作不到位，對績(jì)效考核到底考什么、起什么作用的宣傳解釋做得較少，沒(méi)有統一員工對績(jì)效考核的思想認識；二是人力資源部門(mén)的績(jì)效考核工作重點(diǎn)不當，人力資源部的工作重點(diǎn)應放在調查研究、分析各部門(mén)的實(shí)際情況，制定行之有效的考核方案，并收集反饋信息，對考核方案進(jìn)行適當調整上。我們的精力應放在有重大意義的工作分析上，而不是在考核成績(jì)的統計、填表、計算、排序公布上。
�。ㄈ┛�(jì)效考核系統本身存在的問(wèn)題
1、績(jì)效考核指標的設計不夠科學(xué)。一是績(jì)效指標過(guò)粗，過(guò)于泛化，考與不考沒(méi)什么差別，考核易流于形式；或者，績(jì)效指標過(guò)細、過(guò)全，方案雖然完美，但失去重點(diǎn)，常常由于執行起來(lái)很煩瑣，而無(wú)法操作。二是盲目追求量化，只考核能量化的指標，失去了考核的實(shí)際意義。三是急于求成，考核指標的設立貪大求全，表格繁多、復雜，使考核由促進(jìn)工作變成了要做的一項工作，占用時(shí)間較多，從而造成了員工的抵觸情緒。
2、定性指標考核難度大�？�(jì)效考核定性的`指標多，量化的指標少，考核難度大，評分尺度不易把握，績(jì)效考核評分缺乏一個(gè)統一的可衡量的標準。
3、績(jì)效考核體系的設計與企業(yè)現實(shí)情況的結合不緊密�？�(jì)效考核沒(méi)有一個(gè)通用的成功方法，往往一個(gè)完美的績(jì)效考核制度由于不適應企業(yè)自身的實(shí)際情況，造成了考核的操作性不強，難以達到預期的效果。
四、解決績(jì)效考核存在問(wèn)題的對策
�。ㄒ唬⿵母淖冇^(guān)念人手，給績(jì)效考核提供一個(gè)良好的運行環(huán)境
1、建立一種績(jì)效導向的文化氛圍
實(shí)施有效績(jì)效考核的一個(gè)首要問(wèn)題，就是要建立一種績(jì)效導向的文化氛圍，反映到具體的管理措施就是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資力重業(yè)績(jì)，一切憑業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)�？�(jì)效考核是平等競爭的保障，企業(yè)內部應鼓勵員工之間進(jìn)行平等競爭，通過(guò)績(jì)效考核，培育一種積極進(jìn)取的企業(yè)文化，激發(fā)員工潛能，確保企業(yè)業(yè)績(jì)。堅持公開(kāi)、公平和公正地進(jìn)行績(jì)效考核，將考核結果與勞動(dòng)用工、職務(wù)晉升、培訓開(kāi)發(fā)和薪酬調整等結合起來(lái)，形成一個(gè)有機的人力資源管理體系，并堅持下去，形成企業(yè)獨具個(gè)性的考核氛圍，并構成企業(yè)文化的一部分。
2、加強宣傳，樹(shù)立正確的績(jì)效考核觀(guān)念
實(shí)施績(jì)效考核前精心準備、認真動(dòng)員與培訓是相當必要的。耐心宣傳績(jì)效考核制度與優(yōu)化考核工作流程，深化員工對績(jì)效考核的理解，吸收對考核工作的建議和意見(jiàn)，在“宣傳-收集-反饋”的過(guò)程中優(yōu)化考核方案�？�(jì)效考核需要廣大員工的支持、配合和參與，這是基礎。我們要通過(guò)培訓，宣傳正確的績(jì)效考核觀(guān)念，讓員工了解績(jì)效考核的真正目的是發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高員工績(jì)效，績(jì)效考核是一種有效的管理工具和方法，考核的目的不是制造員工間的差距，而是發(fā)現員工工作的長(cháng)處、短處，以揚長(cháng)避短，幫助員工提高能力，改進(jìn)績(jì)效。不僅僅是企業(yè)的發(fā)展需要績(jì)效考核，員工規劃自己、實(shí)現自我價(jià)值也期待著(zhù)績(jì)效考核�？�(jì)效考核的運行要有效實(shí)施，必然要有廣大員工的支持基礎。只有我們的制度得到執行了，細節得到重視了、落實(shí)了，我們的績(jì)效考核才是有意義的評價(jià)，否則我們的評價(jià)永遠是量的評價(jià)、虛的評價(jià)，而忽略了質(zhì)的評價(jià)、過(guò)程的評價(jià)。
�。ǘ┙⒖茖W(xué)的、可操作的考核指標
從績(jì)效考核指標來(lái)說(shuō)，一是盡量通過(guò)深入細致的工作分析將績(jì)效考核指標具體化、個(gè)性化，貼近員工的崗位職責；二是績(jì)效考核指標要從粗慢慢做細，由少逐漸增多，而不要一下貪大求全，因為績(jì)效改善是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程；三是要從戰略和崗位職責的角度全面衡量績(jì)效指標的選擇，要注意量化指標和定性指標之間的平衡�？�(jì)效考核工作的開(kāi)展是一個(gè)連續積累、不斷創(chuàng )新的過(guò)程，考核要想收到成效，需要各級管理者在考核的過(guò)程中不斷探索、積極改進(jìn)考核辦法，并根據企業(yè)的現實(shí)情況和發(fā)展，對績(jì)效考核制度做相應的調整，使績(jì)效考核制度真正適用于企業(yè)自身。
�。ㄈ﹫猿趾�(jiǎn)單、有效、可操作的原則。
絕對量化而又合理的考核指標體系是不存在的，單純的量化指標往往難以囊括現實(shí)工作中的許多關(guān)鍵內容。找到核心的、重要的、可衡量的指標是關(guān)鍵�？�(jì)效考核內容要有側重，選擇崗位工作的主要內容進(jìn)行考核，不必面面俱到，對難以考核的內容也要謹慎處理，認真分析它的可操作性和它在崗位整體工作中的作用，不考核與績(jì)效無(wú)關(guān)的內容，如員工的性格、行為舉止、個(gè)人喜好等內容不應作為考核內容，如果這些內容妨礙了工作，其結果自然會(huì )影響到工作的考核成績(jì)。
�。ㄋ模┲匾暱�(jì)效反饋與輔導。
績(jì)效管理是一個(gè)沒(méi)有盡頭的持續改善過(guò)程，在績(jì)效管理系統中，反饋與輔導是幫助員工提高績(jì)效的核心，持續的績(jì)效溝通是績(jì)效管理中最關(guān)鍵的環(huán)節，也是最重要的管理方法�？己苏邽榱丝刂瓶�(jì)效管理的過(guò)程，保證考核的公平與公正，最好的辦法就是做績(jì)效記錄，形成績(jì)效文檔。為了使績(jì)效考核和諧自然，考核者要認真當好記錄員，平時(shí)注意觀(guān)察和記錄員工績(jì)效表現，形成績(jì)效管理文檔，并及時(shí)與員工做相應的溝通，確�？�(jì)效考核有理有據，公平公正�？�(jì)效考核不能直接解決所有的問(wèn)題，但它為處理好其中大部分管理問(wèn)題提供了一個(gè)工具，通過(guò)績(jì)效考核，使工作保持合理的數量、質(zhì)量、效率和協(xié)作，使各項工作能夠按計劃進(jìn)行，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性；績(jì)效考核為各項人事管理提供一個(gè)客觀(guān)而公平的標準，并依據考核結果進(jìn)行獎懲，使企業(yè)的人事管理標準化；績(jì)效考核為考核雙方提供了溝通、交流的機會(huì )，增進(jìn)了相互的了解，對于持續改進(jìn)員工的績(jì)效，提高員工的綜合素質(zhì)作用重大；根據績(jì)效考核結果，制定培訓計劃，達到提高全體員工素質(zhì)的目標，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
當前，行業(yè)改革發(fā)展步伐越來(lái)越快，做為人力資源管理的核心，績(jì)效考核的開(kāi)展具有重大而深遠的意義，為了企業(yè)的發(fā)展，績(jì)效考核工作必須要做，而且要不斷研究考核中出現的新情況、新問(wèn)題，積極探索解決的最佳方法，不斷推進(jìn)考核制度，使績(jì)效考核工作發(fā)揮出增強對員工激勵、開(kāi)發(fā)和提升員工能力的重要作用，成為企業(yè)實(shí)現發(fā)展戰略的助動(dòng)力和加速器。
煙草調研報告14
加強煙草專(zhuān)賣(mài)管理，維護煙草專(zhuān)賣(mài)制度，離不開(kāi)一支素質(zhì)高、戰斗力強的煙草專(zhuān)賣(mài)管理隊伍。隨著(zhù)近年來(lái)行業(yè)改革的不斷深入和快速發(fā)展，煙草專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設盡管已有了很大的提高，但從更廣闊的視野來(lái)看，在新形勢專(zhuān)賣(mài)管理工作中，面對日益復雜的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，目前的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設水平還不能完全適應形勢發(fā)展的要求。我們亟待完成三個(gè)轉變，即轉變隊伍建設觀(guān)念、轉變隊伍管理方式、轉變隊伍提升途徑，通過(guò)深化對專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設內涵的認識，積極探索隊伍建設的途徑與措施。
一、目前專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設的現狀
專(zhuān)賣(mài)管理條件有所改善。隨著(zhù)專(zhuān)賣(mài)管理方面人、財、物投入的逐年加大，各級煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理機關(guān)，包括基層稽查隊等派出機構的工作環(huán)境、工作條件得到了明顯改善。人員素質(zhì)化，裝備科技化，工作信息化，辦公無(wú)紙化進(jìn)程初步啟動(dòng)，與其他行政執法機關(guān)、司法機關(guān)的聯(lián)系初步建立，內部、外部的執法環(huán)境有所改善。
依法行政意識有所加強。近幾年來(lái)，各級煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)以國家局、省局組織的專(zhuān)賣(mài)執法資格考試為契機，以教育培訓為手段，以?xún)?yōu)化專(zhuān)賣(mài)人員結構為目標，大力提高專(zhuān)賣(mài)管理人員綜合素質(zhì)。通過(guò)“專(zhuān)賣(mài)管理人員職業(yè)道德建設”，“專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能大比武”，“素質(zhì)年”、“執法規范年”、“文明執法年”等活動(dòng)，經(jīng)過(guò)較為全面系統的學(xué)習培訓，專(zhuān)賣(mài)管理人員的法律法規意識有了較為明顯的提高。
行政執法水平有所提高。國家煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規體系的逐步完善及行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督的不斷加強，對我們專(zhuān)賣(mài)隊伍的執法水平提出了一個(gè)更高的要求。近年來(lái)，各級單位狠抓隊伍素質(zhì)教育，注重在執法實(shí)踐中錘煉隊伍，依法行政，依法監管，規范執法行為與辦案程序，行政執法效果提高較為明顯。
二、專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設中存在的一些問(wèn)題
政治思想教育抓得不夠，人員思想素質(zhì)參差不齊。一方面，各級煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理機關(guān)對專(zhuān)賣(mài)人員的政治思想教育不夠重視，對思想道德表現考核不到位、不嚴格，甚至無(wú)此步驟；另一方面，專(zhuān)賣(mài)人員自身政治思想水平較低，導致工作積極性不高，主要表現在：被動(dòng)應付多、主動(dòng)承擔的少；本職工作做得多，協(xié)助工作做得少；具體工作做得多，創(chuàng )造性工作做得少，缺乏責任感、使命感。
整體能力培養抓得不夠，人員綜合素質(zhì)不高。很長(cháng)一段時(shí)間各級煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理機關(guān)人員引進(jìn)不注重文化素養，人員培訓不注意培養復合型人才，形成了一級煙草機關(guān)僅有幾個(gè)能查煙的，個(gè)別幾個(gè)會(huì )做案卷的，形不成人人都是多面手這樣一種格局。就目前而言，在現有的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍中，能做到會(huì )執法、會(huì )辦案、會(huì )制作卷宗、會(huì )管理的專(zhuān)賣(mài)人員不多，就拿大同來(lái)說(shuō)僅占15%左右，而在隊伍中持有專(zhuān)科以上學(xué)歷的專(zhuān)賣(mài)人員約占25%左右。
資金支持仍顯不足，專(zhuān)賣(mài)隊伍硬件設施不到位。特別是縣級局和基層稽查隊伍，雖然為其配備了必要的設施設備，但輔助的配套硬件沒(méi)有到位，辦公條件仍不盡如人意，給下設機構的專(zhuān)賣(mài)管理工作增加了難度與障礙，不利于工作的開(kāi)展。
三、專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設的具體措施
通過(guò)對目前專(zhuān)賣(mài)執法隊伍現狀與存在問(wèn)題的分析，說(shuō)明我們這支專(zhuān)賣(mài)隊伍的建設成效與不足同時(shí)存在。彌補不足，進(jìn)一步加強隊伍建設，有必要從專(zhuān)賣(mài)隊伍的軟件與硬件入手轉變工作思路，理順體制機制，優(yōu)化資源配置，提高工作能力，力爭將其建設成為一支文明之師、威武之師、勝利之師。
�。ㄒ唬┘訌妼�(zhuān)賣(mài)隊伍建設的硬手段
硬件建設是加強專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設的必要條件，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的戰斗力產(chǎn)生重要的影響。當前迫切需要創(chuàng )造兩個(gè)條件，提高兩種能力。
創(chuàng )造執法條件，提高執法戰斗力。一方面要對執法裝備更新?lián)Q代，光解決好了人的因素，是不能形成強戰斗力的，還要解決好裝備的因素，只有人與執法裝備有機地結合好，才能產(chǎn)生無(wú)往而不勝的戰斗力。另一方面要改善煙草專(zhuān)賣(mài)執法環(huán)境，從目前看，煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法在部分卷煙零售戶(hù)中產(chǎn)生的影響力還不夠，部分行政執法、司法機關(guān)對煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理職能還不熟悉、不了解，對我們的支持力度、配合力度還不夠，只有下大力氣進(jìn)行投入，才能對執法裝備、執法環(huán)境進(jìn)行更新改善，適應卷煙市場(chǎng)新形勢的需要，提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的戰斗力。
創(chuàng )造辦案條件，提高案件經(jīng)營(yíng)力。要經(jīng)營(yíng)好案件，就必須加大投入力度，積極創(chuàng )建有利于偵辦大要案、網(wǎng)絡(luò )案件的辦案條件，確保辦案條件的現代化。要從案件經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節入手，以現代化的標準進(jìn)行建設，例如單獨設置案件調查室，專(zhuān)門(mén)配備案件調查取證專(zhuān)用車(chē)輛，開(kāi)發(fā)使用案件查處網(wǎng)絡(luò )軟件系統，保證全國、全省、全市案件經(jīng)營(yíng)信息共享，以便于對大案、要案進(jìn)行網(wǎng)上取證、網(wǎng)上追蹤；為辦案人員配備必要的`調查取證器材，如攝像機、數碼相機、微型錄音機等，這樣有利于取證工作的深入開(kāi)展；進(jìn)一步建立公檢法煙聯(lián)合打假合作機制，擴展專(zhuān)業(yè)刑偵、技偵手段在涉煙違法犯罪案件中的應用范圍。
�。ǘ┘訌妼�(zhuān)賣(mài)隊伍建設的軟措施
軟件建設是加強專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設的關(guān)鍵，直接決定著(zhù)隊伍的素質(zhì)、作風(fēng)、形象與執法水平的高低，需要常抓不懈�？梢詮囊韵铝鶄�(gè)方面的措施著(zhù)手加強。
1、思想政治工作深入化，保持隊伍先進(jìn)性
通過(guò)加強思想政治教育，提高認識。充分用好社會(huì )主義榮辱觀(guān)、“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)這些思想武器，定期、不定期地對專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行思想政治教育，掌握專(zhuān)賣(mài)人員們的動(dòng)向與情緒變化，通過(guò)談心、溝通、交流等工作方法，來(lái)解決專(zhuān)賣(mài)人員的思想問(wèn)題，提高專(zhuān)賣(mài)人員的思想認識，引導專(zhuān)賣(mài)人員立足現有崗位，潛心做事，低調做人，積極上進(jìn)。
通過(guò)定期開(kāi)展文化教育活動(dòng)，提高意識。在各級專(zhuān)賣(mài)隊伍中定期組織開(kāi)展大型的思想政治教育活動(dòng)，集中學(xué)習理論知識，提高政治意識；通過(guò)組織開(kāi)展思想匯報活動(dòng)，提高專(zhuān)賣(mài)人員的思想意識；通過(guò)組織開(kāi)展讀書(shū)演講比賽活動(dòng)，提高專(zhuān)賣(mài)人員的學(xué)習意識；通過(guò)組織開(kāi)展文體比賽活動(dòng)，提高專(zhuān)賣(mài)人員的團體意識。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，充分增強專(zhuān)賣(mài)人員的主人翁責任感，促進(jìn)工作職責的高效履行。
2、素質(zhì)提升全面化，樹(shù)立隊伍良好形象
以適用為目標，豐富培訓內容。我們的培訓內容不能只局限于煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及真假卷煙的識別，而應該以適用為目標，根據形勢需要，不斷擴大培訓的范圍�？梢远嗯e辦一些有用、有效的培訓班，如行政管理、行政執法理論的培訓、執法藝術(shù)的培訓、辦案經(jīng)驗的培訓、辦公自動(dòng)化的培訓、口語(yǔ)交流的培訓、應對突發(fā)事件的培訓等等，這樣可以增加專(zhuān)賣(mài)人員的知識面、擴大培訓影響面，提高專(zhuān)賣(mài)人員的綜合能力。
以實(shí)效為目標，創(chuàng )新培訓方式。在對專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行理論、基礎知識、技能等培訓時(shí)，應該注重培訓方式的多樣化�？梢圆扇≈v授的方式，也可以采用競賽比武的方法；可以選擇集中學(xué)習、也可分層次培訓；可以邀請有關(guān)專(zhuān)家或專(zhuān)業(yè)人士講課，也可由隊伍中的“土專(zhuān)家”講解；可以模擬演示，也可實(shí)戰操作，這樣對調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習積極性，有一定的幫助。
以提升為目標，加強素質(zhì)學(xué)習�？茖W(xué)研究表明，在現代社會(huì )里，一個(gè)人在正規教育中獲取的知識以每年30%的速度老化、淘汰，在工作實(shí)踐中獲得知識更新是長(cháng)久保持競爭力的主要方法，況且實(shí)踐中得到的知識針對性、實(shí)用性更強。應該鼓勵專(zhuān)賣(mài)人員積極參加各種學(xué)習、在職培訓、提高綜合能力；鼓勵專(zhuān)賣(mài)人員積極參加自學(xué)考試、函授、遠程教育等成人教育，提高自身綜合素質(zhì)。鼓勵的方式可以是表?yè)P，晉升提拔，也可以是經(jīng)濟鼓勵。
3、制度建設規范化，培養隊伍優(yōu)良作風(fēng)
細化執法制度，強化依法行政，文明執法。對現有的行政執法有關(guān)制度進(jìn)一步完善與細化，各級行政執法主體按照屬地管理原則，理清自身行政執法職責，打牢本級的責任追究基礎，重點(diǎn)加強行政執法責任制與錯案責任追究制度，結合當前行政執法環(huán)境的變化，在隊伍中深入、全面推行行政執法責任制度，要將制度具體到專(zhuān)賣(mài)人員的每一個(gè)行政執法細節，確保專(zhuān)賣(mài)人員在日常市場(chǎng)管理與行政執法過(guò)程中做到權責明確，行為規范，依法行政，文明執法，努力提高自己的行政執法水平。
完善考核制度，強化責任認定，狠抓責任追究。對專(zhuān)賣(mài)人員的工作行為、執法行為、日常工作流程執行情況進(jìn)行綜合考核，是抓隊伍建設行之有效的措施。隨著(zhù)隊伍建設的不斷深入，新情況、新問(wèn)題會(huì )不斷出現，往往帶來(lái)責任認定的缺失，舊有考核制度如果不對一些考核細則與標準進(jìn)行適時(shí)調整與完善，就不能完全見(jiàn)效。整套考核制度體系要強調規范性、適用性和可操作性，這樣可以使考核制度起到標本兼考，適效并存的作用，真正觸動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的神經(jīng)。
切實(shí)落實(shí)內管制度，強化制度執行力。內管制度的制定、執行必須按照職責法定，流程運作，務(wù)求實(shí)效，依法依規監管的原則，著(zhù)力抓好執行，達到對專(zhuān)賣(mài)人員的一言一行，每一個(gè)工作細節、流程進(jìn)行監督與約束的效果。對違規違紀的人員一律依據制度進(jìn)行處理，該處分的堅決處分，該解聘的要堅決解聘，這樣才顯現公平性，公正性，不能讓制度成為“說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上”的擺設，讓遵紀守法的專(zhuān)賣(mài)人員產(chǎn)生心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。
4、獎懲機制明確化，促進(jìn)隊伍積極工作
要拓展獎勵方式，關(guān)注激勵效果。以往在工作中，我們主要采用經(jīng)濟獎勵方式，效果雖然也比較明顯，但方式畢竟有些單一，長(cháng)期使用難免造成效用降低。應該采取多種形式的激勵方法，保持激勵的強度，調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性。我們可以采取升級加薪的獎勵方法，對先進(jìn)專(zhuān)賣(mài)人員適當的調高評級，調整相應的薪酬標準；也可以通過(guò)勞動(dòng)用工合同期限的增加或延長(cháng)，來(lái)對先進(jìn)專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行獎勵，規定一次被評為“先進(jìn)個(gè)人”的人員，可以簽兩年期勞動(dòng)用工合同；連續三年被為“先進(jìn)個(gè)人”的，可以簽5年期勞動(dòng)用工合同或無(wú)限期勞動(dòng)合同；還可以通過(guò)帶薪休假等方式對先進(jìn)人員進(jìn)行獎勵。
要嚴格執行懲罰措施，關(guān)注懲戒作用有效發(fā)揮。獎與罰是不可分割的兩面，在有效使用懲罰措施方面，必須強調公正公開(kāi)和嚴格執行。該如何懲罰，就要依制度進(jìn)行懲罰，決不能姑息遷就，放寬縱容，置已有的規章制度于不顧。對違規違紀、玩忽職守，在工作中造成一定負面影響的當事人必須嚴肅處理，嚴厲追究，以示公平、公正，以此樹(shù)立好這支隊伍的正氣，讓專(zhuān)賣(mài)人員心服口服，努力做到遵章守紀，腳踏實(shí)地干好本職工作。
5、薪酬制度實(shí)際化，促使隊伍主動(dòng)工作
薪酬差距是當前專(zhuān)賣(mài)人員思想浮動(dòng)大的根源所在，嚴重影響專(zhuān)賣(mài)人員的主觀(guān)能動(dòng)性。有必要根據現狀逐步調整薪酬制度，充分調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的主動(dòng)性。
縮小薪酬差距，發(fā)揮促進(jìn)作用。目前專(zhuān)賣(mài)管理人員的年收入與其他“兩員”的年薪存在著(zhù)一定的差距，收入差距在一定程度上影響了專(zhuān)賣(mài)人員工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng )造性。要想調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，將新形勢下專(zhuān)賣(mài)管理工作推向縱深，必須切合實(shí)際地制定專(zhuān)賣(mài)人員的薪酬標準，使其與行業(yè)改革、社會(huì )發(fā)展同步。這樣一來(lái)可以提高隊伍的戰斗力與向心力；二來(lái)可以增加專(zhuān)賣(mài)人員防腐拒賄的“免疫力”，達到以薪養廉的效果。
分類(lèi)分級管理，顯現比較優(yōu)勢。破解當前專(zhuān)賣(mài)隊伍中存在著(zhù)的“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的現狀，要求我們實(shí)行專(zhuān)賣(mài)管理人員分類(lèi)分級管理，讓肯做事、能做事、做好事的專(zhuān)賣(mài)人員拿到相對較高的薪酬；讓不愿做事、不能做事、做不好事的專(zhuān)賣(mài)人員只能拿到相對較低的薪酬。在分類(lèi)分級評定過(guò)程中，一定要運用公平、公開(kāi)、公正的原則，評定標準既要全面，又要有所側重，讓工作能力強，主觀(guān)能動(dòng)性高，成績(jì)突出的專(zhuān)賣(mài)人員獲得應有的評級，讓評級較低的后進(jìn)人員明顯看到差距，找到晉升的正確途徑，調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性與主動(dòng)性。
薪酬動(dòng)態(tài)調整，適應形勢需要。專(zhuān)賣(mài)人員薪酬標準的調整一直滯后于其他行業(yè)員工，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的積極性與主動(dòng)性有一定的影響。我們應該進(jìn)行定期調整，動(dòng)態(tài)管理，以適應形勢發(fā)展變化的需要�？紤]按年度對薪酬標準進(jìn)行重新評估，根據評估結果，進(jìn)行適當調整，讓年度工作中表現突出、成績(jì)明顯、貢獻較大的專(zhuān)賣(mài)人員獲得升級加薪；年度工作中有違規違紀行為、工作有重大失誤、造成一定不良影響的專(zhuān)賣(mài)人員，予以降級減薪，以示告誡。
6、身份定位準確化，提高隊伍的責任心
在編職工與外聘職工的薪酬差距在一定時(shí)期內仍將存在是不可否認的客觀(guān)事實(shí)，為此，除了在薪酬管理上做文章，還要認真做好身份定位工作，這對提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的工作責任心是非常必要的。
目前專(zhuān)賣(mài)隊伍中聘用人員占多數，他們每天奮戰在基層前沿，為行業(yè)的改革與發(fā)展辛勤工作，付出的汗水不比在編員工少，而得到的是與在編職工差距懸殊的收入，由此造成心理上的不平衡。這就要求我們如何從思想上開(kāi)導他們，心理上去安慰他們，生活上關(guān)心他們，讓他們找到自己的平衡點(diǎn)。比較好的辦法是將外聘職工與在編職工統稱(chēng)為“煙草員工”。這一思想目前還沒(méi)有得到普遍認同，部分人還是抱有以前那種身份差別的舊思想，在各種場(chǎng)合仍然稱(chēng)臨時(shí)人員或聘用人員。殊不知是說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，會(huì )使聘用人員產(chǎn)生心理落差，認為自己為行業(yè)付出了那么多，行業(yè)仍然不把自己當作“一家人”，從而為自己覺(jué)得不值得，對自己目前的工作積極性與主動(dòng)性產(chǎn)生懷疑，對自己以后工作的責任心、積極性與主動(dòng)性產(chǎn)生影響，甚至會(huì )放棄自己的上進(jìn)心。其實(shí)統稱(chēng)“煙草員工”是件小事情，但起到的是大作用，大家都在為行業(yè)干工作，做貢獻，統稱(chēng)“員工”順理成章，可以讓外聘職工找到心理的平衡點(diǎn)，覺(jué)得自己的付出很值，主人翁責任感也由此而生。
總之，只要我們按照科學(xué)發(fā)展的思想，堅持從實(shí)際出發(fā)，軟硬同建，內外共管，以制度建設、作風(fēng)建設、思想建設為切入點(diǎn)，狠抓執行力提高，那么提升素質(zhì)，樹(shù)立形象，形成強大戰斗力的目標就會(huì )逐步實(shí)現，一支素質(zhì)高、戰斗力強、作風(fēng)好的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍一定會(huì )在我們做強做大中國煙草的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。
煙草調研報告15
煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的快速發(fā)展，無(wú)論在資產(chǎn)規模、員工的素質(zhì)，還是在管理制度、企業(yè)的形象等方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。當前我們正面臨著(zhù)以制度管人到文化管人的新跨越，這也是對我們的企業(yè)文化建設提出的一個(gè)新的課題。必須看到當前我們煙草商業(yè)企業(yè)的文化建設還處于起步或初級階段，如何使企業(yè)的各項文化建設有序開(kāi)展，統籌實(shí)施，真正實(shí)現文化管理的科學(xué)化、精細化、實(shí)效化，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展？筆者認為構建具有煙草行業(yè)特色的商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系正當其時(shí)。本文基于體系建立過(guò)程中的若干問(wèn)題，談幾點(diǎn)淺見(jiàn)。
一、構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的意義及其必要性。
企業(yè)文化又稱(chēng)公司文化（Corporate Culture），作為一種新興的管理理論和管理方式我們可把其定義為企業(yè)員工所普遍認同并自覺(jué)遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣等。而所謂的煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系即是以企業(yè)文化建設為平臺，以企業(yè)內外部各項評價(jià)指標為參量，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的能反映煙草商業(yè)企業(yè)基本狀況的多元、動(dòng)態(tài)、綜合、開(kāi)放式的評價(jià)體系。這一體系的構建有其必然性和現實(shí)需要。
�。ㄒ唬┻@是實(shí)現由傳統企業(yè)向現代企業(yè)轉型的必然要求。
當前，全行業(yè)正處于增長(cháng)速度由高速發(fā)展向穩步發(fā)展轉變，增長(cháng)方式由外延擴張向內涵增長(cháng)轉變，管理方式由粗放型向精細型轉變的關(guān)鍵時(shí)期�！稛煵菘刂瓶蚣芄s》也經(jīng)全國人大通過(guò)將于今年底或明年初正式生效，可以預見(jiàn)作為煙草商業(yè)企業(yè)必將面臨更加激烈的市場(chǎng)競爭。在這種情勢下，立足企業(yè)實(shí)際，在企業(yè)內部管理和機制創(chuàng )新上下功夫，建立和提升企業(yè)文化，提高服務(wù)水平是保持企業(yè)持續發(fā)展的一個(gè)必然選擇，而作為現代企業(yè)管理之魂的企業(yè)文化正是應對這種變化和挑戰的必然產(chǎn)物。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)科學(xué)評價(jià)企業(yè)文化建設狀況，跟蹤和把握企業(yè)文化變化規律及其內外部影響因素的狀態(tài)，對于煙草商業(yè)企業(yè)向現代企業(yè)的轉型將具有十分重要的現實(shí)意義。
�。ǘ┻@是建設先進(jìn)企業(yè)文化的內在要求。
企業(yè)文化作為一種新的意識形態(tài)已逐漸被人們所認識，并正在融入以企業(yè)為主體的現代經(jīng)濟觀(guān)念之中。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化將對煙草企業(yè)組織結構調整、產(chǎn)品結構調整、發(fā)展方向、發(fā)展水平和發(fā)展速度等產(chǎn)生重大而深遠的影響。建設先進(jìn)的企業(yè)文化，已成為現代企業(yè)改革、發(fā)展、文明、進(jìn)步的重要標志。但是，企業(yè)文化作為一門(mén)實(shí)踐性很強的應用科學(xué)，如何把握其發(fā)展規律和變化趨勢？如何實(shí)現在煙草商業(yè)企業(yè)的正確定位？這些都是需要我們在思想觀(guān)念及實(shí)踐上重視和面對的課題。事實(shí)上在企業(yè)文化建設方面相對于工業(yè)企業(yè)而言，煙草商業(yè)企業(yè)既缺乏一套科學(xué)的評價(jià)方法，也缺乏統一的評價(jià)標準，僅局限于主觀(guān)考察判斷企業(yè)文化現狀，而非從動(dòng)態(tài)的角度、從量的要領(lǐng)上考察把握企業(yè)文化的變化趨勢。因此構建具有煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化建設評價(jià)體系，將有利于煙草商業(yè)企業(yè)文化的規范科學(xué)發(fā)展，是建設先進(jìn)企業(yè)文化的內在要求。
�。ㄈ┻@是解決當前企業(yè)文化建設中一些問(wèn)題的迫切要求。
煙草商業(yè)企業(yè)自組建以來(lái)，也逐步探索建立了自己獨特的企業(yè)文化，但由于受專(zhuān)賣(mài)體制以及各種因素影響，總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化發(fā)展相對滯后，而且發(fā)展也不平衡。主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的戰略規劃。特別近年來(lái)煙草商業(yè)企業(yè)在自身取得快速發(fā)展的背景下，在企業(yè)文化建設方面重視程度不夠，缺乏中長(cháng)期的長(cháng)遠規劃，明顯滯后于經(jīng)濟建設。
�。�2）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的系統規劃。一些煙草商業(yè)企業(yè)盡管也進(jìn)行了企業(yè)形象策劃，但基本上是視覺(jué)上的文化策劃較多，意識形態(tài)上的文化建設較少，缺乏系統全面的規范要求。
�。�3）煙草商業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設的科學(xué)評估。即在思想觀(guān)念上對企業(yè)文化建設認識不足不深，把其簡(jiǎn)單化、口號化，表現在企業(yè)內部，開(kāi)展一些文娛活動(dòng)；在對外宣傳方面，通過(guò)一些文化交流活動(dòng)、社會(huì )贊助等，再利用媒體報道達到宣傳目的等等。但具體到工作效果、工作效益等則另當別論，當然更談不上對企業(yè)文化建設的評估、反饋、完善和提升了。另外隨著(zhù)工商企業(yè)的分離，商業(yè)企業(yè)要保持自身的市場(chǎng)優(yōu)勢和發(fā)展力就必須建立起區別與工業(yè)企業(yè)品牌文化的服務(wù)文化。
上述問(wèn)題的存在證明，在當前行業(yè)發(fā)展形勢下，構建一套具有煙草特色的商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系是企業(yè)文化建設的必然要求，也是推進(jìn)行業(yè)持續穩定健康發(fā)展的現實(shí)需要。相信這一體系的'研究和實(shí)踐對我們嘉興煙草正在進(jìn)行企業(yè)文化建設試點(diǎn)也將具有十分重要的現實(shí)意義。
二、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的構建原則。
構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系是一項系統工程，它的構建必須要立足實(shí)際，力求實(shí)效，遵循以下六項原則：
�。ㄒ唬⿲蛐栽瓌t。企業(yè)文化建設是一個(gè)改造現實(shí)企業(yè)文化狀況、構建目標文化模式的過(guò)程，而構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系將有助于這一過(guò)程的實(shí)現，但由于其內容較為復雜，如不加以引導，往往起不到應有的作用，甚至背道而馳。因此煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系應以企業(yè)理念系統的構建為重點(diǎn)，通過(guò)思想和精神的傳遞和引導，進(jìn)而全面提升煙草企業(yè)的工作面貌�？梢哉f(shuō)導向性原則是一條首要的構建原則。
�。ǘ┫到y性原則。文化建設評價(jià)體系是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互依賴(lài)、相互作用的部分和層次構成的有機整體，它的構建要涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協(xié)調性，從企業(yè)文化的功能、與環(huán)境的關(guān)系、內部結構以及相互聯(lián)系等方面進(jìn)行綜合評價(jià)和分析。
�。ㄈ┆毺匦栽瓌t。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的特殊性是由煙草行業(yè)發(fā)展的特殊性所決定的。由于我國煙草行業(yè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)體制，各地煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）都是“兩棲”單位，他們一方面要代表政府行業(yè)行政管理部門(mén)去管理市場(chǎng)，另一方面又要作為企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，這一特殊性體現在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中就是要緊密結合煙草行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行構建。
�。ㄋ模┞涞匦栽瓌t。企業(yè)文化建設最重要的原則就是要落到實(shí)處。在企業(yè)文化建設評價(jià)體系的構建過(guò)程中，必須與煙草企業(yè)的各項具體的工作流程和內容等融合起來(lái)，要注意避免脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、脫離企業(yè)管理的全過(guò)程、脫離員工的實(shí)際思想行為方式等。
�。ㄎ澹┬苄栽瓌t。 在構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中要杜絕求大求全，而是要根據煙草企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)文化建設的需要，以爭取投入最少的資源獲取最大的實(shí)際效果。
�。╅L(cháng)期性原則。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是一朝一夕之功，而是需要長(cháng)期不懈的努力。這種特點(diǎn)是由其本質(zhì)決定的，這也同時(shí)決定著(zhù)企業(yè)文化建設評價(jià)體系構建必須貫徹長(cháng)期性原則。即將其納入企業(yè)總體工作的范疇，從組織落實(shí)、人員安排、財務(wù)投入等方面給予充分保證，使煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系發(fā)展能夠長(cháng)期堅持下去并逐步完善，持續不斷地發(fā)揮其應有的作用。
三、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的框架指標。
�。ㄒ唬煵萆虡I(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系架構。評價(jià)企業(yè)文化建設應從企業(yè)文化要素構成的整體性和相關(guān)性等方面把握企業(yè)文化的現狀與發(fā)展趨勢。從我們煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對企業(yè)文化建設評價(jià)體系的基本架構作出如下描述：核心層面的理念文化；中層面的制度文化；幔層面的行為文化；表層面的物質(zhì)文化。這四者的關(guān)系是物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現和載體，是行為文化、制度文化和理念文化的物質(zhì)基礎；制度文化是理念文化的載體，制度文化又規范著(zhù)行為文化；理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎，也是核心所在。同時(shí)在這四個(gè)基本層面下面包含若干個(gè)參數指標，構成評價(jià)體系的基本架構。
�。ǘ煵萆虡I(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系參數構成。評價(jià)指標參數實(shí)際上是綜合評價(jià)企業(yè)文化建設的基礎和依據。根據煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運作狀況，具體列出如下指標體系：
�。�1）理念文化層面構成。在整個(gè)評價(jià)體系中它處于核心的地位，涵蓋要素包括企業(yè)精神（企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景）、企業(yè)凝聚力（煙草員工對企業(yè)的認同度和工作積極性，以及內部關(guān)系的和諧度）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的執行度、卷煙質(zhì)量保證度、守法經(jīng)營(yíng)度等等。
�。�2）制度文化層面構成。制度文化是得到企業(yè)廣大員工認同并自覺(jué)遵從的由企業(yè)的領(lǐng)導體制、組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)構成的外顯文化，是一種約束企業(yè)員工行為的規范性文化。在這個(gè)層面涵蓋的要素有煙草員工崗位行為規范、崗位管理標準、崗位操作規程、治理結構完善度（有健全有效的程序化機制）、組織結構合理度（設置合理、職責明確、運作高效）、信息處理效率、領(lǐng)導決策機制的執行度和民主化程度、員工管理企業(yè)的參與度等等。
�。�3）行為文化層面構成。包括領(lǐng)導素質(zhì)指標（員工認同度、領(lǐng)導能力、個(gè)人品質(zhì)）、員工素質(zhì)指標（思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)）、管理素質(zhì)指標（企業(yè)管理手段的科學(xué)性和實(shí)用性）、設備素質(zhì)指標（相關(guān)軟硬件設備的完備和使用率）、員工行為指標（政策執行度、工作效率、員工離職率）、經(jīng)煙戶(hù)滿(mǎn)意度、消費者滿(mǎn)意度、社會(huì )美譽(yù)度等等。
�。�4）物質(zhì)文化層面構成。物質(zhì)文化層面在評價(jià)體系中處于表層位置，主要包括以下幾個(gè)參數指標：市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、利稅增長(cháng)率、利潤增長(cháng)率、市場(chǎng)培育指標、企業(yè)內部環(huán)境指標（安全的工作環(huán)境、衛生的生活環(huán)境、豐富的文娛環(huán)境）、企業(yè)形象指標等等。
四、對構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的幾點(diǎn)建議。
在一個(gè)四層整體構建的評價(jià)體系框架下，通過(guò)一些參數指標的選取，并導入一個(gè)統一的計算公式，就可以對企業(yè)在單位時(shí)間內的文化建設狀況作出科學(xué)的評價(jià)。但具體如何操作以及應在其中注意哪些問(wèn)題，這些是在具體構建評價(jià)體系過(guò)程中需要我們正視和解決的。
�。ㄒ唬┲匾晠抵笜诉x取的針對性。要對企業(yè)文化建設進(jìn)行綜合評價(jià)首先就要選取相關(guān)的指標，由于在上述文化建設評價(jià)體系中涵蓋著(zhù)多項評價(jià)指標，各指標又有定性和定量之分，因此在評價(jià)指標的選取上要突出針對性，即要對每一項指標進(jìn)行分析，確定指標與企業(yè)文化建設狀況的相關(guān)程度，并運用分析方法理論選取與企業(yè)文化建設關(guān)聯(lián)度大的指標作為評價(jià)指標，進(jìn)而進(jìn)行計算評估。
�。ǘ┲匾曈嬎惴椒ǖ目茖W(xué)性。必須看到在煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系中定性參數指標占有一定的比重。定性指標其性質(zhì)決定了其易受各種主觀(guān)因素影響，所以為增加定性參數指標的準確性，就必須做到把定性參數指標進(jìn)行量化處理。而對定量參數指標為便于核算，也需要進(jìn)行分類(lèi)，統一計算口徑。最后就是其中相關(guān)計算數學(xué)模式的導入問(wèn)題，結合我們嘉興煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，我建議應把構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系納入企業(yè)文化建設試點(diǎn)工作的范疇，在具體構建中要進(jìn)行充分調研，并邀請相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展研討，制訂統一的具有可操作性和實(shí)效性的體系方案，其中包括統一的計算模型。然后選擇一兩個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)，逐步進(jìn)行修訂完善。
�。ㄈ┲匾晠抵笜耸占瘮祿臏蚀_性。構建煙草商業(yè)企業(yè)文化建設評價(jià)體系的目的是正確掌握煙草企業(yè)文化建設現狀，推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。而實(shí)現正確的評估前提是評價(jià)體系中相關(guān)參數指標的準確性，如何做到這一點(diǎn)？這就牽涉到一個(gè)文化調研的問(wèn)題。首先必須明確文化調研是企業(yè)對文化建設進(jìn)行梳理和評估的主要依據，它是一項專(zhuān)業(yè)性較強的工作，要求做到客觀(guān)性和規范性。在具體操作上有如下設想，一是在市局企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組的統籌下，在各縣局選定一至兩個(gè)調研員，按要求開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)題的文化調研，并負責具體數據的上報匯總等基礎性工作。二是在具體調研方法上建議靈活運用如下方法：
1、文案調查法，即綜合利用企業(yè)現有的大量文字材料開(kāi)展調研活動(dòng)，并對所需資料進(jìn)行認真研究，準確掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、制度安排、文化思想脈絡(luò )及領(lǐng)導價(jià)值取向、員工思想動(dòng)態(tài)等；
2、觀(guān)察法，即深入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、辦公環(huán)境、生活環(huán)境進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察，了解員工精神風(fēng)貌、權力意識和環(huán)保意識等；
3、訪(fǎng)談法，要對企業(yè)文化建設作出正確客觀(guān)的診斷評估，就必須得到企業(yè)各層次人員的真實(shí)想法，而要做到這一點(diǎn)就需要我們進(jìn)行有效的互動(dòng)溝通，適時(shí)收集價(jià)值信息；
4、問(wèn)卷調查法，可用來(lái)收集參與者的主觀(guān)性情況，也適用于客觀(guān)數據的分析，便于進(jìn)行量化統計。
在當前行業(yè)改革和發(fā)展的大背景下，構建文化建設評價(jià)體系對我們煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)正逢其時(shí)，這需要我們在工作中不斷為之去探索去實(shí)踐。信隨著(zhù)這一體系的建立，必將有力推動(dòng)我們煙草商業(yè)企業(yè)在新時(shí)期的持續穩定健康發(fā)展。
【煙草調研報告】相關(guān)文章：
煙草公司調研報告12-24
醫院調研報告_調研報告04-20
統計調研報告-調研報告07-25
消防調研報告_調研報告06-13
煙草工作述職報告07-23
汽車(chē)調研報告范文_調研報告05-06
制藥企業(yè)調研報告-調研報告02-23