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個(gè)人調查報告【熱門(mén)】
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編為大家收集的個(gè)人調查報告，希望對大家有所幫助。
個(gè)人調查報告1
調查時(shí)間：
xxxx年10月15日間日至20日
調查對象：
小學(xué)三至六年級學(xué)生及部分科學(xué)教師
調查目的意義：
《科學(xué)》教材由原來(lái)的《自然》教材改版而來(lái)，在教學(xué)方法上兩者全然不同，科學(xué)教學(xué)的主要目的是教育、引導學(xué)生善于發(fā)現身邊的科學(xué)現象，在科學(xué)探究活動(dòng)中培養學(xué)生的科學(xué)素養。進(jìn)行此項調查活動(dòng)的主要目的是了解當前我�？茖W(xué)教學(xué)活動(dòng)中最常用的方法及學(xué)生對于學(xué)習科學(xué)的認知度和熱情參與度、學(xué)生最喜歡的科學(xué)學(xué)習方法等，為我的課題研究“小學(xué)科學(xué)教學(xué)中合作式學(xué)習策略的研究”服好務(wù)，確保此項研究取得圓滿(mǎn)成功。
基本情況：
我校地處209國道旁，海拔1400多米，屬于二類(lèi)高寒的同，山區學(xué)校，我們學(xué)�，F有教師49人，學(xué)生近700人，其中三至六年級有400多人。
我校教師90%為本地人，他們樸實(shí)、厚道、愛(ài)崗、敬業(yè)，熱愛(ài)、關(guān)心他們的每個(gè)學(xué)生，多年來(lái)，從我校送出了一批又一批品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，優(yōu)秀的教學(xué)成績(jì)，迎來(lái)了當地政府、教育主管部門(mén)、社會(huì )及學(xué)生家長(cháng)的.一致好評。盡管如此，在當今教育大挺進(jìn)、大變革的浪潮中，我們也感受到了莫大的壓力：我校教師年齡結構日趨專(zhuān)利老化，加之受傳統教育模式和現有教學(xué)條件、教育信息等多方面的影響，部分中老年教師傳統的教學(xué)觀(guān)念難以轉變，少數有作為的中青年教師先進(jìn)的教學(xué)手段和方法難以彰顯。如此現狀，長(cháng)期下去，勢必影響我校的發(fā)展。
調查結果分析：
根據以上調查取得的數據，我以為，對“小學(xué)科學(xué)教學(xué)中合作式學(xué)習策略”進(jìn)行研究，具有重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義，我堅信：經(jīng)過(guò)今后相當一段時(shí)期的研究，一定能夠尋求一條最適合我校實(shí)情的、又能有效促進(jìn)學(xué)生健康、全面發(fā)展的科學(xué)教學(xué)之策略！
個(gè)人調查報告2
學(xué)風(fēng)是一個(gè)班級的重要建設方向，也是衡量一個(gè)班級管理、建設的重要指標。班級的學(xué)風(fēng)好壞不僅是班級的整體風(fēng)貌，也是影響同學(xué)發(fā)展成長(cháng)的重要因素。作為班干部，我有責任通過(guò)調查觀(guān)察了解班級學(xué)風(fēng)，并對一些不良狀況做出判斷加以改正。
此次調查目的旨在了解本班同學(xué)的學(xué)習現狀。
調查以問(wèn)卷的形式展開(kāi)，班級共有人數37，發(fā)出問(wèn)卷36，并對收到有效問(wèn)卷做出分析。
我們班學(xué)風(fēng)現狀
總體狀況：
關(guān)于周?chē)鷮W(xué)風(fēng)：33%的學(xué)生認為學(xué)風(fēng)狀況很好，50%的學(xué)生認為一般，只有17%的學(xué)生認為學(xué)風(fēng)很差，此種認為僅存在某宿舍。關(guān)于學(xué)習動(dòng)力：同學(xué)們都表示目前的學(xué)習是為了自己的前途和未來(lái)。
關(guān)于影響因素：50%學(xué)生認為主要因素是個(gè)人興趣和周?chē)鷮W(xué)習氛圍，30%學(xué)生認為與教師水平有很大關(guān)系，10%的學(xué)生認為學(xué)習基礎很重要，另外10%學(xué)生則將其歸于教學(xué)條件。
當問(wèn)及怎么改善學(xué)風(fēng)時(shí)，近八成的學(xué)生選擇了多開(kāi)自習課、溝通（交流）課、講座，豐富學(xué)習內容和組織課外科研競賽、興趣小組等以帶動(dòng)學(xué)習。有不到二成學(xué)生將學(xué)風(fēng)改善定位在加強管理、嚴格考勤。根據調查數據來(lái)看，我們班同學(xué)學(xué)風(fēng)狀況良好，但還有很大改進(jìn)的空間。
具體狀況
1、學(xué)習目標：同學(xué)們都有自己的學(xué)習目標，大部分同學(xué)將掌握專(zhuān)業(yè)知識作為自己的目標，一部分同學(xué)則將優(yōu)異的成績(jì)作為自己的目標，只有少數同學(xué)目標不太明確。
2、學(xué)習動(dòng)力：同學(xué)們的學(xué)習動(dòng)力很單一，基本分為為了前途和未來(lái)，及為了父母。動(dòng)力為前者的居多，后者只有很少的個(gè)別。
3、學(xué)習態(tài)度：對于這一狀態(tài)，設置了三個(gè)問(wèn)題，分別是：“上課時(shí)，你的狀態(tài)如何？”65%同學(xué)表示上課能基本集中精神聽(tīng)講，25%同學(xué)表示能認真做好筆記，但還有10%同學(xué)表示不能集中精神�！澳闳绾螌Υ刻斓淖鳂I(yè)？”五成同學(xué)選擇能保質(zhì)保量完成作業(yè)，五成同學(xué)表示可以保證數量，對不會(huì )的題目馬馬虎虎放過(guò)�！澳銓缯n持什么態(tài)度？”80%同學(xué)認為逃課是對自己的不負責，對老師的不尊重，所以他們不會(huì )逃課，有20%同學(xué)認為如果有很重要的事情，可以逃課。目前沒(méi)有學(xué)生表示逃課很天經(jīng)地義。
4、時(shí)間分配：可以在課外堅持學(xué)習3—4小時(shí)的不到40%，大多數同學(xué)能堅持學(xué)習1—2小時(shí)。對于課余時(shí)間，大多數同學(xué)將其分為三部分：上網(wǎng)、閑聊、參加社團，還有部分同學(xué)表示他們要去打工。
5、個(gè)人對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認識：63%的同學(xué)表示對所學(xué)專(zhuān)業(yè)不太了解，當時(shí)報志愿完全憑感覺(jué)或者父母做主，25%的同學(xué)表示對所學(xué)專(zhuān)業(yè)有所了解，但沒(méi)有很深入的了解。只有12%的同學(xué)表示對其專(zhuān)業(yè)很有了解，也很喜歡，他們說(shuō)他們知道自己在做什么，要做什么。
6、考風(fēng)考紀：100%同學(xué)表示憎惡考試作弊者，并且表態(tài)自己不會(huì )加入。
影響因素
1、學(xué)校因素：學(xué)校制度的不健全會(huì )致使同學(xué)們肆無(wú)忌憚，實(shí)施力度不夠會(huì )使同學(xué)們不在意，沒(méi)有深刻認識。教師講課死板會(huì )讓同學(xué)們失去學(xué)習某學(xué)科的興趣，進(jìn)而課堂紀律就會(huì )散漫起來(lái)。教材的陳舊、講課內容的冗長(cháng)也是同學(xué)們厭惡的。
2、班級因素：一個(gè)班級的學(xué)風(fēng)確實(shí)能影響個(gè)人，班風(fēng)好了，同學(xué)們的學(xué)習熱情就會(huì )高漲，反之，則會(huì )低靡。班級經(jīng)常舉辦課外交流會(huì )，在不經(jīng)意間就會(huì )提高同學(xué)對學(xué)習的認識。
3、個(gè)人因素：個(gè)人的能力、個(gè)人的.態(tài)度、個(gè)人的要求對個(gè)人的成長(cháng)是很重要的，每個(gè)人都不能將自己的失敗歸結于他人的原因。學(xué)校擴招，導致學(xué)生數目龐大，教育資源不足。有些同學(xué)能力有限，但幸運進(jìn)入大學(xué)，導致他們自信膨脹，而不去專(zhuān)心學(xué)習。
4、社會(huì )因素：社會(huì )的需求是大學(xué)生就業(yè)的一個(gè)趨勢，目前的就業(yè)形勢嚴峻導致學(xué)生在學(xué)習的過(guò)程中有了功利性，自動(dòng)放棄某些對自己素養提高的課程，而去專(zhuān)攻那些使用的知識。而某些同學(xué)認為經(jīng)歷及領(lǐng)導能力很重要，則對社團、學(xué)生會(huì )的工作很是上心，力求干出一番天地，從而忽略了學(xué)習。這也是影響學(xué)風(fēng)的因素。
優(yōu)化方案
1、班級制定相關(guān)制度，從整體上約束。并且加強引導使全班同學(xué)都能端正學(xué)習態(tài)度。鼓勵同學(xué)們積極培養自己的學(xué)習興趣，克服自己的惰性。
2、班級營(yíng)造一種輕松自由良好的學(xué)習環(huán)境。組織課外興趣小組、開(kāi)展學(xué)習類(lèi)的團日活動(dòng)、組織同學(xué)聽(tīng)學(xué)術(shù)講座。以此為載體帶動(dòng)大家的學(xué)習熱情。
3、以宿舍為單位開(kāi)始改善學(xué)風(fēng)。要求室友相互影響，相互監督，改善寢室的風(fēng)氣，讓這種影響使學(xué)習成為習慣，從根本上調節同學(xué)的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和學(xué)習狀態(tài)。
4、同學(xué)們要主動(dòng)經(jīng)常與任課老師交流。
個(gè)人調查報告3
暑假轉眼就過(guò)去了，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì )到了很多，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗社會(huì )實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì )，在實(shí)踐中，增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺售賣(mài)飲料，給客戶(hù)倒茶，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì )。
首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(cháng)城的汽車(chē)一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺和客戶(hù)休息區，后面是汽車(chē)維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過(guò)幾天實(shí)踐，我發(fā)現在與客戶(hù)交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結吃以下幾點(diǎn)：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶(hù)之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，比如說(shuō)為客戶(hù)倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而如果不恰當的水溫則會(huì )讓客戶(hù)不滿(mǎn)意，因此，也就必須好好為客戶(hù)服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意。
第二：要好好遵守公司的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)公司也有很多的規定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽(tīng)手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會(huì )出現某個(gè)崗位缺人，如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì )給公司帶來(lái)負面影響，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀律可言，那樣下去，公司就會(huì )日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽(tīng)電話(huà)也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒(méi)有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。 第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作，心里就沒(méi)底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著(zhù)我，我微笑著(zhù)和他們打招呼，問(wèn)他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早上好，那是我心底真誠的問(wèn)候，發(fā)自?xún)刃牡�，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠問(wèn)候，我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑，一聲輕輕的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，但他們卻表達了對一個(gè)人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業(yè)形勢等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會(huì )一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來(lái)越高，我們應該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動(dòng)別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的'火花，在公司時(shí)，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類(lèi)，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習，但也要適時(shí)的增長(cháng)見(jiàn)識，去實(shí)踐，去體驗社會(huì )，專(zhuān)業(yè)知識是重要的，但把專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)很好的機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機會(huì )，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強，想方設法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會(huì )生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì )社會(huì )競爭的現實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到社會(huì )工作的復雜與艱辛。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習中要嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)能適應社會(huì )的人。
個(gè)人調查報告4
20xx年1月6日，借款申請人***向我行（社）申請最高額抵押個(gè)人綜合消費自助貸款人民幣貳拾萬(wàn)元，貸款有效期限叁年，用于房屋裝修和購買(mǎi)家具、家電等大宗耐用消費品，以自有房地產(chǎn)為抵押擔保，該房地產(chǎn)坐落于****路7幢208#。根據個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)制度規定，本人在受理該筆貸款申請后，及時(shí)對借款申請人***和其所提供貸款資料的合規性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行了調查核實(shí)，實(shí)地查看了抵押物的產(chǎn)權歸屬、地理位置等情況，并初步測定了抵押物的可變現能力�，F將本人調查的相關(guān)情況匯報如下：
一、借款人基本情況
借款申請人***，男，居民身份證號：****************，戶(hù)籍地址：****路7幢208#，系*******中學(xué)教師，其妻子**，身份證號：************，系**********醫院護土。女兒***12歲，未成年正在**讀書(shū)。多年來(lái)，借款申請人***家庭收入穩定，除了貸款按月還款1247元外，該客戶(hù)沒(méi)有對外負債及對外擔保。經(jīng)我行（社）對***個(gè)人信用等級測評，其個(gè)人信用等級為A+級，符合我行（社）個(gè)人綜合消費貸款條件。
二、借款人個(gè)人征信情況
在借款申請人***和其妻子**的書(shū)面授權下，我行（社）通過(guò)個(gè)人征信系統查詢(xún)結果得知，該夫妻二人無(wú)個(gè)人不良記錄；目前，借款申請人在農行有住房按揭貸款103252元，其配偶**目前在各金融機構沒(méi)有借款記錄，個(gè)人信用報告正常。該客戶(hù)符合我行（社）人綜合消費貸款的征信要求。
三、借款人申請貸款的理由
借款申請人***目前住所已居住10年，室內裝修式樣和原有款式已不適合生活起居，為了滿(mǎn)足生活和工作需要，現擬對整體住宅****路7幢208#的房屋進(jìn)行整體裝修裝飾，以及添置一些新款家具、家電等大額耐用消費品，共需資金約人民幣32萬(wàn)元，除自籌外，尚缺口資金人民幣18萬(wàn)元，特向我行（社）申請個(gè)人綜合消費貸款人民幣18萬(wàn)元，貸款有效使用期限叁年，在貸款有效期限內自助循環(huán)使用，單筆貸款期限不超過(guò)壹年，利率執行中國人民銀行同期同檔次貸款基準利率上浮70%，并以申請人***提供的.合法所有的位于****路7幢208#房地產(chǎn)做為抵押擔保，以其家庭綜合收入償還貸款本息。
四、借款人還款來(lái)源
借款申請人***，系*******中學(xué)高級教師，月綜合收入為人民幣3800元，配偶****************醫院護土，其月綜合收入為人民幣4800元，另有房屋出租，月租金收入900元，其家庭月綜合收入合計人民幣9500元，，三年家庭總收入為人民幣34200元；三年家庭生活和其他支出約在140000元左右，該筆貸款以借款人***和其配偶蔣月英的家庭綜合收入作為還款來(lái)源，第一還款來(lái)源充足。同時(shí)該客戶(hù)整體經(jīng)濟實(shí)力較強，家庭綜合收入高且穩定，還款來(lái)源落實(shí)，具備到期還本付息能力。
該筆貸款以借款申請人***提供的合法所有的位于住宅****路7幢208#房地產(chǎn)作為抵押物。該宗抵押物具體情況：
1、房屋產(chǎn)權證號：*************號、土地使用權證號******號，房屋總建筑面積113。21平方米，框架結構，20xx年買(mǎi)受*****公司，中等裝修；土地性質(zhì)為出讓地，用途為商住用地，土地使用權終止日期到20xx年。
2、該抵押物位于********地段屬于*******一級住宅用地區段，地理位置好，交通條件通達，公共基礎及配套設施齊全，有較強的變現能力；
3、20xx年1月9日，該房地產(chǎn)經(jīng)****評估，總價(jià)值為36萬(wàn)元。設抵押率60%，可抵押擔保貸款人民幣21萬(wàn)元，本次擬設定抵押擔保貸款人民幣18萬(wàn)元。
五、調查結論
經(jīng)調查，借款申請人***提供的貸款材料真實(shí)有效，家庭綜合收入較高，經(jīng)濟來(lái)源穩定，借款主體合法，個(gè)人資信狀況良好，第一還款來(lái)源落實(shí)、充足，且抵押物兩證齊全，產(chǎn)權明晰，位置較優(yōu)，易于變現，合法、足值，抵押擔保能力強，符合我行個(gè)人綜合消費自助貸款條件。經(jīng)調查，本人建議給予申請人***個(gè)人綜合消費自助貸款人民幣18萬(wàn)元，貸款用途為房屋裝修和購買(mǎi)家具家電等大宗耐用消費品，在貸款有效期限內自助循環(huán)使用，單筆貸款期限不超過(guò)壹年，貸款到期日不得超過(guò)貸款有效使用期限，貸款利率按人民銀行同期同檔次基準利率上浮60%執行，實(shí)行一次性利隨本清的償還方式，貸款以位于住宅****路7幢208#房地產(chǎn)作為抵押物。房屋產(chǎn)權證號：*************號、土地使用權證號******號，房屋總建筑面積113。21平方米，辦理合法、有效的房地產(chǎn)抵押手續和抵押物保險手續，同時(shí)建議該客戶(hù)貸款風(fēng)險分類(lèi)為正常類(lèi)。
妥否，請審批。
調查經(jīng)辦人：
20xx年1月12日
個(gè)人調查報告5
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的簡(jiǎn)介
xx、xx、商家xx、xx這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在學(xué)校里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每一天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每一天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件�？墒沁�有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機、購買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比較性是否能夠到達購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自我是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家xx、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。所以，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調研方案與結果
(一)調研方案
1、調研目的：經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調研，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。
2、調研方法：經(jīng)過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調研、研究。
3、調研對象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
(二)調研結果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的性別特征
經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò )的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò )知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的年齡特征
現今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調研，我們能夠看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人數要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò )購物的次數同樣要對于低年級。所以能夠看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著(zhù)必須的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費大都是來(lái)源于家庭的供給，所以，大學(xué)生的'消費水平也必須與其家庭情景相貼合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，所以，大家在必備的一些花費外，才會(huì )去研究進(jìn)行一些額外的消費。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調研顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因并不是不會(huì )，或是對網(wǎng)絡(luò )購物了解的比較少，多數原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì )的。所以，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的原因
經(jīng)過(guò)訪(fǎng)談，多數有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò )購物更方便，更能夠節儉成本，同時(shí)也能夠獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調研結果來(lái)看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是經(jīng)過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò )連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)學(xué)校中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通�？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、xx、信用等。大學(xué)生有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高，xx好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如xx網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的購買(mǎi)行為特征
1)購買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型
從調研結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)教育服務(wù)等。經(jīng)過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心的調研，網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，所以，大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的信任度高于普通市民。
2)購買(mǎi)頻率和購買(mǎi)金額
經(jīng)過(guò)調研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的頻率多數集中于每三個(gè)月一次，可是也有少數人每一個(gè)月會(huì )有一次網(wǎng)絡(luò )購物。而在購買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調研結果來(lái)看，大多數的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費觀(guān)念較理性，不僅僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，并且有著(zhù)較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調研結果顯示，絕大多數進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到必須的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
經(jīng)過(guò)對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔憂(yōu)率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評價(jià)相比較較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò )的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任，所以，初次的網(wǎng)絡(luò )購物體驗十分重要。
2)需要改善的方面
調研結果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自我想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。
3)未來(lái)購買(mǎi)意愿
對于網(wǎng)絡(luò )購物，絕大多數的大學(xué)生的購買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò )購物確實(shí)有必須的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò )購物的前景
絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被理解。
三、結論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟條件約束著(zhù)大學(xué)生的消費行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò )購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì )后，他們將成為中高收入的人群，其購買(mǎi)力也將有所提高。所以，大學(xué)生的購買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而應當將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的市場(chǎng)已構成
由調研結果能夠看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每一天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數人對于網(wǎng)絡(luò )依靠性較強。而在網(wǎng)絡(luò )購物的人群中，大學(xué)生又占有必須的數量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì )集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、xx網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、xx度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
個(gè)人調查報告6
為了參加“誠實(shí)守信，以德立身”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設教育活動(dòng)，我們班采取了多種多樣的形式來(lái)督促大家樹(shù)立良好的班級學(xué)風(fēng)，我們班確實(shí)在學(xué)風(fēng)建設方面取得了一定的成效，但是我們也有許多不足之處。在此我們也要深刻反省自己班內出現的學(xué)風(fēng)問(wèn)題及其形成原因，并提出幾點(diǎn)改進(jìn)建議和措施。
首先，先對班級學(xué)風(fēng)建設的優(yōu)秀方面做一個(gè)總結。身為學(xué)習委員，我每節課都會(huì )記錄考勤表，督促班里的每個(gè)學(xué)生都能按時(shí)上課，不遲到，不早退，不無(wú)故曠課，遵守課堂紀律，認真聽(tīng)講，這使得大家養成了良好的學(xué)習習慣。我會(huì )督促同學(xué)們按時(shí)完成老師布置的作業(yè)，收齊每位同學(xué)的作業(yè)按時(shí)上交，使每個(gè)同學(xué)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。我們班還就平時(shí)的學(xué)習情況提出一些建議，我會(huì )及時(shí)向任課老師反饋，做好了同學(xué)們和老師之間的良好溝通，這使得同學(xué)們更快更好地解決學(xué)習中的問(wèn)題，并提高了同學(xué)們的學(xué)習積極性。值得一提的是，我們班在上學(xué)期自行組織了數學(xué)小課堂，由四位同學(xué)為大家講解數學(xué)學(xué)習中的疑難問(wèn)題，扎實(shí)了數學(xué)基礎，訓練了大家解決數學(xué)問(wèn)題的技巧，幫助班級整體提高了數學(xué)成績(jì)，同時(shí)也增進(jìn)了同學(xué)們之間的交流與溝通。在上學(xué)期的期末考試中，班級所有成員都秉承“誠實(shí)守信、以德立身”的原則參加考試，班內沒(méi)有人考試作弊，并取得了班級整體平均分80、31的好成績(jì)，有四個(gè)人平均分達到85分。
總的來(lái)說(shuō)，我們班的學(xué)習風(fēng)氣還是很好的。但是，依然有許多問(wèn)題存在，需要我們深刻地反省和積極地改正。
第一，上學(xué)期，在普通心理學(xué)和大學(xué)文科數學(xué)（通識課）這兩名課程中，我們班有6名同學(xué)未能順利通過(guò)期末考試。這也在一定程度上反映了我們班的學(xué)風(fēng)弊端，有些同學(xué)學(xué)習主動(dòng)性不高，沒(méi)有及時(shí)地認真地處理學(xué)習中的問(wèn)題，造成期末考試不及格。這也與學(xué)習委員沒(méi)有做好本職工作有一定關(guān)系，沒(méi)有向大家深入地貫徹考試的重要性，沒(méi)有大力地幫助班內的同學(xué)做好復習工作，沒(méi)有做好班級的.學(xué)習領(lǐng)導工作，沒(méi)有建立起良好的濃厚的學(xué)習氣氛。
第二，學(xué)風(fēng)建設方面還有許多問(wèn)題值得我們關(guān)注。對于一些課外學(xué)習活動(dòng)，班內很少有人主動(dòng)參加，同學(xué)們因此錯過(guò)了鍛煉自我的機會(huì )。究其原因，大概是因為部分同學(xué)的競爭意識不強，缺乏展現自我的信心和勇氣。
第三，關(guān)于學(xué)習習慣的問(wèn)題。通過(guò)同學(xué)們晨讀情況和上晚自習的情況，可以反映出同學(xué)們的學(xué)習習慣。而目前的情況卻不容樂(lè )觀(guān)，上大學(xué)后，同學(xué)們普遍晚睡晚起，沒(méi)有晨讀的習慣，晚上基本在宿舍中度過(guò)，很少去上晚自習。這是同學(xué)們的學(xué)習自覺(jué)性和學(xué)習動(dòng)機低造成的。
下面就以上三個(gè)問(wèn)題提出一些個(gè)人的建議和改正方法。
第一、針對我們班期末成績(jì)的問(wèn)題，作為學(xué)習委員，我首先要做好模范帶頭作用，養成良好的學(xué)習習慣，刻苦學(xué)習，認真考試，積極參加各種學(xué)習活，保質(zhì)保量地完成老師布置的作業(yè)，為大家樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣，使大家都受到良好的影響，建立起人人熱愛(ài)學(xué)習、人人勇攀學(xué)習高峰、人人不甘落后的良好學(xué)習氣氛，使大家在這個(gè)良好的濃厚的學(xué)習氣氛中不斷提高學(xué)習成績(jì)。除此之外，還要更多地組織班級集體學(xué)習活動(dòng)，號召班里學(xué)習成績(jì)較好的同學(xué)幫助那些學(xué)習上有困難的同學(xué)，使大家互幫互助，共同進(jìn)步。
第二、針對我們班同學(xué)參加課外學(xué)習活動(dòng)積極性不高的問(wèn)題，我們班應當多多組織競賽活動(dòng)并鼓勵他們積極參加，為他們提供更多表現自己的機會(huì )，提升每個(gè)人的競爭能力，使每個(gè)人都有所收獲。
第三、為了讓同學(xué)們養成良好的學(xué)習習慣，作為學(xué)習委員，我應當組織同學(xué)們適時(shí)地參加晨讀和晚自習活動(dòng)，保證同學(xué)們一定的學(xué)習時(shí)間，為同學(xué)們集體學(xué)習提供一個(gè)平臺。另外，還要多組織學(xué)習交流會(huì )，請學(xué)習成績(jì)好的同學(xué)分享學(xué)習經(jīng)驗，供同學(xué)們借鑒；也可以集思廣益，共同討論各個(gè)學(xué)科的學(xué)習方法，幫助同學(xué)們提高學(xué)習成績(jì)。
以上是班級學(xué)風(fēng)建設的三個(gè)需要解決的問(wèn)題，作為學(xué)習委員，我會(huì )盡最大的努力來(lái)改善目前的狀況，把我們班建設成為學(xué)風(fēng)優(yōu)良、人人成績(jì)優(yōu)異的班集體。在這里也要感謝我們班所有的同學(xué)對我工作的支持和老師的指導和幫助。謝謝你們！
個(gè)人調查報告7
一、實(shí)踐主題：
在北方小城鎮開(kāi)辦供熱公司進(jìn)行集中供暖的可行性評估。
二、實(shí)踐形式：
與當地居民交流，調查獲得所需數據，得出可行性評估。
三、實(shí)踐時(shí)間：
至xxxx年寒假期間。
四、實(shí)踐地點(diǎn)
xx省xx縣xx鎮。
五、實(shí)踐過(guò)程：
1、概況：與南方廣大地區不同，北方冬季是十分寒冷的，最低溫度經(jīng)常能達到零下十幾攝氏度，家家戶(hù)戶(hù)在冬季都采取各種措施進(jìn)行取暖。而具體到廣大鄉鎮地區，對于大多數居民來(lái)說(shuō)，使用空調或電暖氣取暖都過(guò)與奢華，所以使用燃煤取暖成為絕大多居民的首選。隨著(zhù)近年來(lái)改革開(kāi)放的不斷深入，國家建設全面小康社會(huì )步伐的不斷加快，人民生活水平得到了很大的提高，很多鄉鎮居民都搬進(jìn)了二層樓房或是蓋起了整潔的.平房，但絕大多數居民還采取自家燃煤取暖的方式，集中供熱在廣大小鄉鎮地區基本上處于空白狀態(tài)，特此進(jìn)行此次社會(huì )實(shí)踐調查活動(dòng)，對在北方小城鎮地區開(kāi)辦供暖公司，進(jìn)行集中供暖的可行性進(jìn)行評估。
2、實(shí)地調查，采集數據。了解目前煤炭市場(chǎng)價(jià)格，統計一般家庭一個(gè)冬天自家生鍋爐取暖所需煤量，了解附近縣城供暖公司集中供熱的市場(chǎng)價(jià)格，了解小城鎮居民對集中供暖的態(tài)度。
3、數據整理。
�。�1）、目前煤炭市場(chǎng)價(jià)格：500元/噸左右；
�。�2）、一般家庭冬季耗煤量：5噸/百平方米左右；
�。�3）、附近縣城內集中供暖市場(chǎng)價(jià)格：23元/平方米。
4、數據分析，可行性評估。
首先，若以100㎡為單位，一般家庭冬天平均在燃煤方面的開(kāi)支為5×500=2500元左右，而采取集中供熱的家庭為2300元，通過(guò)對比得出集中供熱方式在價(jià)格上有一定優(yōu)勢；另外，自家生爐子取暖往往通過(guò)暖氣片散熱，室內溫度一般只能達到20攝氏度，而現代集中供暖多數采取地熱取暖，不僅室溫可達到20攝氏度以上，而且室內空間更加寬敞；還有，自家燃煤取暖需要囤積大量的煤，而且還要起早貪黑地生鍋爐，既不衛生又不安全，還很累人，居民們怨聲載道；最后采取集中供熱可以更有效地利用煤炭資源，控制環(huán)境污染，如果真能建起供熱公司的話(huà)，還可以為更多人提供就業(yè)機會(huì )，為國家納更多的稅，拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展。
但另一方面，由于城鄉建設推進(jìn)的不夠深入，有能力搬進(jìn)樓房的居民還是少數，所以供熱公司將面臨客戶(hù)較少的困境；另外由于在一開(kāi)始小城鎮建設規劃時(shí)沒(méi)有考慮到集中供熱，使已建成的二層樓房沒(méi)有與集中供熱相配套的結構與設施，這樣居民采取集中供熱的房屋改造成本很高，居民不一定愿意，而新型商品房的大規模建設還有待時(shí)日。從這方面講，在小城鎮開(kāi)辦供熱公司是利弊共存啊。
六、實(shí)踐總結：
經(jīng)過(guò)以上調查與分析，可以看出，在北方小鄉鎮開(kāi)辦供熱公司進(jìn)行集中供暖雖然有很大潛力，但起步階段必定會(huì )經(jīng)歷很大的困難，但隨著(zhù)中國全面建設小康社會(huì )步伐的推進(jìn)，小城鎮居民的生活水平會(huì )逐步提高，越來(lái)越多的人會(huì )搬進(jìn)干凈的商品房，集中供熱將會(huì )成為一種必然的發(fā)展方向。所以希望有能力的公司或個(gè)人把握商機，果斷決定，向小鄉鎮這一廣闊的供暖市場(chǎng)進(jìn)軍。
個(gè)人調查報告8
在持續兩個(gè)季度實(shí)現大面積盈利后，投資者信心進(jìn)一步提振。證券資產(chǎn)在個(gè)人金融資產(chǎn)中占比繼續提高，過(guò)半數投資者表示將繼續增加股市的資金投入。調查也顯示，目前賣(mài)房炒股的現象尚不多見(jiàn)，投資者的增資主要來(lái)自于銀行存款搬家。
一季度互聯(lián)網(wǎng)+等各類(lèi)題材股漲勢凌厲，令人印象深刻。但在創(chuàng )業(yè)板指快速拉高后，投資者已在季度末逐步減倉，并轉移倉位至藍籌股。著(zhù)眼于第二季度，大多數投資者相信題材股行情仍會(huì )延續。不過(guò)，多數投資者認為，牛市中不同個(gè)股機會(huì )均等，不存在風(fēng)格轉換問(wèn)題。
融資融券余額在一季度末已逼近1.5萬(wàn)億規模。本期調查發(fā)現，由于行情持續向好，個(gè)人投資者風(fēng)險偏好升高，用足兩融授信額度的投資者比例較前次調查翻倍，多數投資表示愿意繼續提升杠桿水平。
牛市持續賺錢(qián)效應提升進(jìn)場(chǎng)意愿
1、八成投資者實(shí)現盈利
上證綜指在今年第一季度震蕩上行，累計漲幅達15.87%，季度漲幅較前一季度減少一半，券商等前期龍頭有所回調，題材股集中的創(chuàng )業(yè)板及中小板則牛氣沖天。其中，一季度中小板指數上漲46.6%，創(chuàng )業(yè)板指數上漲了58.67%，創(chuàng )下有史以來(lái)的最大季度漲幅。
從上述比較來(lái)看，投資者在金融股及創(chuàng )業(yè)板上出現虧損或實(shí)現超額盈利的比例大致相同，但持有創(chuàng )業(yè)板個(gè)股更容易獲得10%以上的理想收益。
2、場(chǎng)外資金入市意愿強
與去年第四季度相比，愿意繼續加大股市資金投入的投資者比重大幅增加。在受訪(fǎng)的投資者中，50.9%的投資者準備加大股市的資金投入，較上一季度增加了11個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，有3.4%的投資者表示未來(lái)將從股市中撤資，與上一季度調查結果持平。
對貨幣政策趨勢的判斷也影響著(zhù)投資者調整個(gè)人資產(chǎn)配置的節奏，有42.2%的投資者認為，國內貨幣政策已進(jìn)入降息周期，未來(lái)會(huì )多次降準降息。在這些投資者中，75%的投資者表示，未來(lái)將加大股票等權益類(lèi)資產(chǎn)投資。
3、新增資金主要來(lái)自現金存款
針對一季度增加股市投資的投資者調查中可以發(fā)現，個(gè)人投資者在加大對股市投入的同時(shí)，并未明顯改變家庭資產(chǎn)負債表配置。受訪(fǎng)個(gè)人投資者的新增資金主要來(lái)自于現金存款，并未動(dòng)用房產(chǎn)等低流動(dòng)性的資產(chǎn)，額外融資的投資者整體占比也較小。其中，53.9%的受訪(fǎng)投資者表示，一季度中使用現金增加證券賬戶(hù)投入;26.3%的投資者表示，在今年第一季度中贖回銀行理財、貨幣基金、債券基金后增加了證券賬戶(hù)投入。值得注意的是，賣(mài)房炒股的投資者占比僅為2.2%，這一現象與去年第四季度相比并未出現明顯變化。
同時(shí)，個(gè)人投資者在一季度增加證券投資規模仍處于小步慢跑階段。新增資金規模與之前的投入相比，新增資金比例50%以下的投資者達80.9%，其中36.1%的投資者新增資金投入規模約占原來(lái)投入資金規模的30%以?xún)�。但與上一季度相比，投資者分布重心有所上移，新增規模與之前的.投入相比比例在30%以上的投資者比重有不同程度的增加。
4、資金重心向藍籌回擺
盡管個(gè)人投資者加大了股市投入的意愿強烈，但股指快速攀升，深度調整缺席，令投資者對短線(xiàn)回調風(fēng)險的預期有所加強，一季度末投資者倉位較上一季度末有所減少。截至一季度期末，個(gè)人投資者的平均倉位為52.4%，較上一季度的54.58%減少了1.18個(gè)百分點(diǎn)。
盡管一季度行情風(fēng)格特征明顯，但從大多數個(gè)人投資者的角度分析，重倉、單一的風(fēng)格可能無(wú)法獲得理想的收益。無(wú)論是持有金融股還是創(chuàng )業(yè)板個(gè)股，重倉、單一的風(fēng)格讓40%以上的投資者盈利水平弱于持倉更加分散的投資者。統計顯示，持有創(chuàng )業(yè)板倉位占比在20%至40%之間的投資者盈利比例最高，達到了97%，但重倉創(chuàng )業(yè)板個(gè)股的60%以上的投資者盈利比例缺僅為60%。
個(gè)人調查報告9
有的員工說(shuō)柜員是銀行最重要的崗位，每天接待客戶(hù)的現金和資金的來(lái)去；但也有人認為信貸員是為銀行創(chuàng )造利潤的群體，沒(méi)有信貸員日曬雨淋的調查和催收貸款，哪里來(lái)的銀行利潤。其實(shí)，存貸款工作一并重要。
存款是銀行生存之基礎，貸款是銀行發(fā)展之本。銀行內每一個(gè)崗位都有其固有的重要性和特殊性，或許存在接觸存款業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，但是對于貸款業(yè)務(wù)的認識的還是比較陌生，現在就信貸業(yè)務(wù)做個(gè)簡(jiǎn)單了解。
盡管在信貸業(yè)務(wù)品種不同、對象各異上，但都有其內在的、本質(zhì)的、共同的管理流程�？茖W(xué)合理的信貸業(yè)務(wù)管理實(shí)質(zhì)上是規避風(fēng)險、獲取收益，以確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性、盈利性的過(guò)程。
每一筆信貸業(yè)務(wù)都會(huì )面臨諸多風(fēng)險，基本操作流程就是要通過(guò)既定的操作程序，通過(guò)每一個(gè)環(huán)節的層層控制達到防范風(fēng)險、實(shí)現收益的目的。一般來(lái)說(shuō)，一筆貸款的管理流程分為九個(gè)環(huán)節，分別是：貸款申請、受理與調查、風(fēng)險評價(jià)、貸款審批、合同簽訂、貸款發(fā)放、貸款支付、貸后管理、回收與處置。
衡量一個(gè)從事信貸業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員工作效能，關(guān)鍵在于看他對每一筆貸款申請的盡職調查程度。因為盡職調查作為貸款全流程風(fēng)險管理的關(guān)鍵環(huán)節，具有重要的意義。首先，全面深入、細致嚴謹、高質(zhì)量的盡職調查工作是銀行業(yè)金融機構開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)、管理信貸風(fēng)險的基本保障，其工作質(zhì)量直接決定了貸款質(zhì)量和風(fēng)險承擔水平。其次，盡職調查是降低貸款人與借款人之間信息不對稱(chēng)，減少貸款風(fēng)險隱患的重要手段。最后，通過(guò)揭示可能影響貸款安全的風(fēng)險信息，有助于銀行也金融機構作出正確的.決策。
勤勉盡責地履行調查義務(wù)，盡可能掌握借款人及業(yè)務(wù)的各方面情況，揭示分析潛在的風(fēng)險因素，是信貸員盡職調查工作的基本要求。信貸員必須遵循真實(shí)、準確、完整、有效的原則，通過(guò)各種途徑開(kāi)展調查工作，全面掌握客戶(hù)及項目信息。
信貸員可以通過(guò)現場(chǎng)調查和非現場(chǎng)調查相結合的方式展開(kāi)調查�，F場(chǎng)調查包括現場(chǎng)會(huì )談和實(shí)地考察，非現場(chǎng)調查包括搜尋調差和委托調查等方式。
盡職調查最終體現在調查報告中，個(gè)人貸款盡職、調查報告側重于對借款人的資信水平、償債能力，貸款具體用途及還款來(lái)源等請款的分析，確保借款人交易、借款用途、還款意愿和還款能力真實(shí)，防范虛假按揭等現象的發(fā)生。
信貸員的盡職調查，是對貸款人和借款人雙方負責任的重要體現，借款人能清晰了解到自己的貸款能力，貸款人能有效防范風(fēng)險，雙贏(yíng)的模式下將有助于銀行也健康有序的發(fā)展。
個(gè)人調查報告10
玉環(huán)位于浙江東南沿海，縣域由玉環(huán)本島、楚門(mén)半島和135個(gè)外圍島嶼及海礁構成，、陸域378平方公里，古志記載,早在新石器時(shí)代，人類(lèi)就開(kāi)始在玉環(huán)大地上繁衍生息、創(chuàng )造文明。夏、周時(shí)期，玉環(huán)為"揚州之域"。清朝雍正六年（1782年）置玉環(huán)廳。民國元年，廢廳設縣，改稱(chēng)玉環(huán)縣。1962年4月，隸臺州專(zhuān)區（現臺州市）管轄。據志書(shū)記載，玉環(huán)縣名源自海島奇觀(guān)：晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉--玉環(huán)由此得名。
一個(gè)沒(méi)有鐵、沒(méi)有銅、沒(méi)有木資源貧乏的縣城，卻誕生了“中國閥門(mén)之都”、“中國五金建材出口基地”、 “中國汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)基地”、“中國新古典家具精品生產(chǎn)基地”等九大國字號品牌。一個(gè)面積僅有378平方公里的彈丸小島上，卻擁有年產(chǎn)值超億元的'企業(yè)95家，年實(shí)現工業(yè)產(chǎn)值800多億元。玉環(huán)人民以海島居民特有的豪爽、包容、拼搏、誠信的人文精神，走出了一條以民營(yíng)經(jīng)濟為核心的具有玉環(huán)特色的工業(yè)強縣之路。
改革開(kāi)放以前，玉環(huán)經(jīng)濟基礎十分薄弱，直到70年代末仍然維持"一農二漁三鹽"的傳統經(jīng)濟格局。
黨的十一屆三中全會(huì )以來(lái)，玉環(huán)人民積極創(chuàng )造和發(fā)揮機制靈活的優(yōu)勢，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，由一個(gè)落后的海島小縣變成經(jīng)濟強縣，實(shí)現了經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的第一次歷史性騰飛。從1978年到20xx年，國內生產(chǎn)總值從7916萬(wàn)元增加到116. 29億元，增長(cháng)145．9倍；財政總收入從847萬(wàn)元增加到12．2142億元，增長(cháng)143倍；農村居民人均純收入從120元增加到7225元，增長(cháng)59．2倍。20xx年度社會(huì )經(jīng)濟綜合發(fā)展水平名列全國各縣（市）第29位。
"八五"以來(lái)，玉環(huán)五度躋身"中國綜合實(shí)力百強縣" 行列，是全國綜合改革試點(diǎn)縣、全國科技工作先進(jìn)縣、全國體育先進(jìn)縣、全國生態(tài)示范區建設試點(diǎn)縣和浙江省首個(gè)小康縣"、"新農村縣"和省科技進(jìn)步先進(jìn)縣、教育強縣，被列為浙江省首批提前基本實(shí)現現代化的縣（市、區）和規劃發(fā)展的中等城市之一�？梢哉f(shuō)，玉環(huán)已健步跨入我國沿海發(fā)達地區行列，成為全國較具希望和活力的區域之一。
個(gè)人調查報告11
在思想道德中，社會(huì )公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現一個(gè)人的素質(zhì)涵養，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學(xué)生的社會(huì )公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì )調查。
總體情況：
調查顯示，現在大學(xué)生社會(huì )公德意識整體上比較強。南開(kāi)大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長(cháng)武東生說(shuō)：“今天的大學(xué)生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會(huì )的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現�！倍覀兊恼{查結果顯示，有49.2%的人對當代大學(xué)生的總體評價(jià)是“思想先進(jìn)，有知識，有文化，但對知識的應用能力差”。只有17.79%的人認為當代大學(xué)生“思想素質(zhì)好，專(zhuān)業(yè)水平高和社會(huì )實(shí)踐報告能力強，有社會(huì )責任感�！边@就表明，在公德認識方面，大學(xué)生普遍表現得好。對基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認識，但在具體表現的方面還有待提高，而且這種“知行脫節”現象隨著(zhù)年齡的增長(cháng)愈趨明顯。
助人為樂(lè )
在社會(huì )公共生活中，每個(gè)人都會(huì )遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此，在社會(huì )公共生活中倡導的助人為樂(lè )精神，是社會(huì )主義道德建設的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現，也是社會(huì )主義人道主義的'基本要求。助人為樂(lè )是我國的傳統美德，我國自古就有“君子成人之美”、“為善最樂(lè )”、“博施濟眾”等廣為流傳的格言。人有三樂(lè )：自得其樂(lè )，知足常樂(lè )，助人為樂(lè )。把幫助別人當成自己最快樂(lè )的事情，是博愛(ài)的表現，也是社會(huì )對大學(xué)生的殷切期盼。養成助人為樂(lè )的習慣，將是一生受用不盡的精神財富。正所謂“贈人玫瑰，手留余香”，大學(xué)生應當“以團結互助為榮，以損人利己為恥”，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。
在本次調查當中，對于社會(huì )公益活動(dòng)有57.75%的人選擇“經(jīng)常參加”，有37.97%的人選擇“沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應付”，另外有4.28%的人選擇“不參加”。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì )公德的良好表現，它體現了一種無(wú)私奉獻的精神，一種強烈的社會(huì )責任感。對于不太喜歡參與社會(huì )公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì )也應該給予積極的鼓勵與引導。
代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì )，很少涉及世事紛爭，也因此保存著(zhù)那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻血的個(gè)人訪(fǎng)談中，接受采訪(fǎng)者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻血時(shí)她自主爭先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當我們問(wèn)到：“有人說(shuō)獻血很危險，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎？”她回答很干脆：“沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自己身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著(zhù)我們獻血來(lái)?yè)尵饶�！”從我們的調查數據中也顯示，對于無(wú)償獻血，有58.63%的同學(xué)積極參與，還有36.31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，只有10.06%的同學(xué)認為這是醫院在掙錢(qián)，不去獻。
文明禮貌
文明禮貌是社會(huì )交往中必然的道德要求，是調整和規范人際關(guān)系的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長(cháng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調查中，84.54%的被調查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì )主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當代大學(xué)生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)只有49.47%的被調查者會(huì )積極讓座，48.47%的人會(huì )視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，二者之和占了97.94%,但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。
環(huán)境保護
環(huán)境保護也是社會(huì )公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的責任。隨著(zhù)我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識到愛(ài)護公物保護環(huán)境的重要性。根據調查了解，當外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有87.05%的同學(xué)會(huì )“找到垃圾箱后再丟”，有6.22%的人選擇“隨手丟掉”，另外有6.74%的人可能礙于面子，會(huì )“找個(gè)角落再丟”。在不破壞環(huán)境衛生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯，即能“獨善其身”。然而對于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對待環(huán)境保護時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠不夠，即不能“兼濟天下”。比如，當看到地上有垃圾時(shí)，只有5.73%的人會(huì )馬上弄干凈，而有80.21%的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現現在的大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對于以上這些現象，我們每一位有責任感的大學(xué)生都應該行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。21世紀需要的是“彎腰精神”，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對于校園盛行的“課桌文化”，我們應持堅決反對的態(tài)度。在我們做任何事情前應想想它可能造成的后果與影響，要對自己的行為負責。
個(gè)人調查報告12
一、 引言
20xx年，進(jìn)入中國經(jīng)濟騰飛的新時(shí)代，“十二五”規劃為我國的經(jīng)濟指明了新的方向。但是，我國制造業(yè)仍然存在一定程度的產(chǎn)能過(guò)剩，受金融危機余波及人民幣升值的影響，房地產(chǎn)、金融等領(lǐng)域正在成為國內外游資的利益洼地，也成為貢獻我國GDP的主要力量�？v使國家一些列嚴酷的打壓政策出臺，仍然沒(méi)能阻止游資瘋狂涌入。這使得原本就成為焦點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)再度被推向了風(fēng)口浪尖。
我公司作為與地產(chǎn)行業(yè)聯(lián)系密切的承建方也隨著(zhù)經(jīng)濟變化進(jìn)行了相應的戰略轉型。為此，公司的人力資源體系也必須與主營(yíng)業(yè)務(wù)體系的轉型保持平行，而其中“薪酬調整”作為關(guān)乎員工切身利益的頭等大事更是重中之重。根據公司要求，我部門(mén)進(jìn)行了本次薪酬調查，調查旨在協(xié)助公司對薪酬體系進(jìn)行相應調整，從人力資源方面確保公司20xx年戰略轉型及穩步發(fā)展的順暢進(jìn)行。使得公司的薪酬體系在“多寡”與“均否”、“貧富”與“安否”中找到平衡點(diǎn)。
本次薪酬調查，主要選取“中華英才”招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷庫薪酬樣本及“前程無(wú)憂(yōu)”在全國50家建筑類(lèi)企業(yè)薪酬抽樣數據作為對比，反映現行全國建筑行業(yè)的薪酬水平，以指導我公司下一步的薪酬調整計劃
二、 國內相關(guān)經(jīng)濟狀況分析
1、薪酬增長(cháng)狀況與相關(guān)經(jīng)濟指標
數據來(lái)源：中華人民共和國國家統計局公布數據 世界銀行對中國GDP預期 智聯(lián)招聘20xx年度薪酬調查
《第一財經(jīng)》 、 《經(jīng)濟學(xué)人》對中國20xx年薪酬預期數據
根據以上資料，可見(jiàn)自20xx年金融危機后，因CPI增長(cháng)增長(cháng)迅猛，我國薪酬水平呈高速增長(cháng)。
20xx年中國的CPI指數將會(huì )大幅增長(cháng)，盡第一個(gè)季度同比增長(cháng)就高達5.8%，加之人們對物價(jià)增長(cháng)速度的恐慌效應，其最終效果將會(huì )更為嚴重。而各企業(yè)為減少人員流動(dòng)，所作出的預期薪酬增長(cháng)幅度也較高。
2、我國薪酬平均增長(cháng)情況（按職位劃分）
數據來(lái)源：翰威特20xx-20xx全面薪酬評估（中國）
根據以上資料，薪酬增長(cháng)幅度較大的崗位主要集中在中層，且低層崗位的薪酬增長(cháng)也逐年上升。
3、不同性質(zhì)企業(yè)薪酬水平對比：
4、不同地區薪酬差異對比
三、 行業(yè)內部發(fā)展及趨勢分析
由于20xx年房地產(chǎn)、建筑市場(chǎng)的加速發(fā)展，加之國家對基礎設施建設的大力支持，房地產(chǎn)、建筑企業(yè)得到了快速提升和擴大；同時(shí)部分其他行業(yè)、
其他領(lǐng)域的企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍建筑市場(chǎng)，為建筑施工從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)崗位，導致?lián)駱I(yè)環(huán)境變暖，員工離職率增高。自20xx年以來(lái)，各企業(yè)紛紛采用各種手段拉攏人才。通過(guò)第一季度薪酬回歸分析和第一季度同比薪酬漲幅可以看出截止到20xx年第一季度，建筑從業(yè)人員薪酬有較大幅度增加。
數據來(lái)源：“前程無(wú)憂(yōu)”20xx第一季度年建筑類(lèi)企業(yè)薪酬調查報告，該網(wǎng)站將公司員工分為二十個(gè)等級，為便于分析和易于分辨，只選取了職務(wù)等級為：“一、四、八、十二、十六、
二十”六個(gè)等級。
四、 公司戰略轉型對人才結構的要求
20xx年，隨著(zhù)國家“十二五”規劃明確提出：“未來(lái)五年要加大保障性安居工程建設力度，加快棚戶(hù)區改造，發(fā)展公共租賃住房，增加中低收入居民住房供給�！钡囊�。公司迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的契機，20xx年對于保障性住房業(yè)務(wù)的小試牛刀，也給公司全員在20xx年大干快上的信心。面對著(zhù)公司順應時(shí)代的轉型，不但要求公司人才結構進(jìn)行適當的調整，更要求公司人力資源體系能做到“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的預判性調整。
通過(guò)BT業(yè)務(wù)，以投資帶動(dòng)承建，我們面臨著(zhù)，項目數量增多，員工驟增的局面。同時(shí)，單個(gè)項目的員工減少，特別是現場(chǎng)員工比例的下降，使加快提升員工的平均能力、調整公司人員結構被提上了新的.議事日程，也對員工的“選育用留”工作提出了更加苛刻的要求。
但是，利益的匯集必然造成未來(lái)的“紅�！�，公司只有搶得先機方可在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地。特別是在人才的搶奪，及員工培養方面，必須加快步伐。
其中薪酬體系，是最直接也是最有效的保障體系，針對市場(chǎng)環(huán)境改善薪酬福利體系也成為一種必然。
通過(guò)對公司20xx年第一季度員工流失情況分析，其中入司3年以上24人占總人數的8%；研究生離職4人占研究生總人數的17%，老員工和高學(xué)歷員工的流失已初現嚴重，急需遏制。
雖然，薪酬不是唯一的離職原因，而且絕大部分員工都對此諱莫如深，但是通過(guò)離職面談收集到的信息，主要的離職原因還是對于公司薪酬福利體系的不認可。面對如此急迫的情況，我們急需對我公司的薪酬福利體系進(jìn)行調整。
五、 調查樣本分析
本次調查主要使用的兩個(gè)對比樣本為：“中華英才”招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷庫薪酬樣本及“前程無(wú)憂(yōu)”全國50家建筑類(lèi)企業(yè)薪酬抽樣數據。
“中華英才”招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷庫薪酬樣本（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中華英才抽樣）主要采用建筑類(lèi)企業(yè)求職者在網(wǎng)上求職時(shí)所填寫(xiě)的期望薪酬和建筑類(lèi)企業(yè)招聘時(shí)所公布的薪酬作為抽樣母本。其母本龐大可以客觀(guān)的反應現今人力資源市場(chǎng)的普遍薪酬水平，并且其系統采取實(shí)時(shí)更新，數據實(shí)效性強。但是由于網(wǎng)絡(luò )
個(gè)人調查報告13
暑假里我在泉州市“中國一汽奔騰”4S店進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，在二個(gè)月里維修使我對維修站的整車(chē)銷(xiāo)售、備件供應、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認識和深刻體會(huì )�，F在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認識來(lái)介紹一下汽車(chē)“4s”店的優(yōu)勢與弊端。 維修項目基本為更換機油等一些保養項目以及一些小型的維修項目。八小時(shí)的工作雖 然是三點(diǎn)一線(xiàn)的機械工作，可是我卻學(xué)會(huì )了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰經(jīng)驗”，同時(shí)也認識到了其中的利與弊。雖然汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認為其中弊端主要為以下幾點(diǎn) ：
一、 服務(wù)觀(guān)點(diǎn)淡薄是比較普遍的問(wèn)題
各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店，大部分建立不久，考慮汽車(chē)銷(xiāo)售多，為用戶(hù)服務(wù)少，隊伍還沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的訓練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想，尚未建立起規范的服務(wù)制度和辦法。對汽車(chē)故障的排除和維護保養質(zhì)量重視不夠，新加入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來(lái)者，他們參加服務(wù)貿易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏服務(wù)意識。 作為汽車(chē)下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場(chǎng)競爭的強大競爭力，更無(wú)法以此與外國經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。 維修成本較高，用戶(hù)負擔較重。由于逐漸采取換件修理和修理費用隨意提高， 增加了用戶(hù)的負擔，甚至有些專(zhuān)賣(mài)店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著(zhù)名品牌的汽車(chē)居然更換轉向橫直拉桿以類(lèi)的總成件,更增加了
用戶(hù)的負擔，這在實(shí)行品牌戰略的今天是不應該的. 汽車(chē)保險和購車(chē)信貸等金融方面也存在著(zhù) 一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不規范造成的，有待進(jìn)一步改善。汽車(chē)服務(wù)越來(lái)越成為與生活息息相關(guān)的主題，汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到大部分家庭的日常生活。據悉，這一份報告是繼“20xx中國汽車(chē)品牌銷(xiāo)售滿(mǎn)意度調研報告”之后的第二份報告，該系列調查報告均出自中國本土權威的市場(chǎng)調查機構——“中國汽車(chē)品牌顧客滿(mǎn)意度調查”。擔當調研任務(wù)的聯(lián)信天下是國內知名的消費者調查專(zhuān)業(yè)機構，致力于打造消費者最信賴(lài)的自主調研品牌。歷時(shí)半年多的20xx年售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研，是在23396位購車(chē)3到8個(gè)月新車(chē)主的反饋基礎上作出的，涵蓋了全國26座主要城市的48個(gè)汽車(chē)品牌。該售后整體滿(mǎn)意度主要是根據經(jīng)銷(xiāo)商的表現來(lái)衡量的，分為九大因子，分別是(按權重排列)：?jiǎn)?wèn)題經(jīng)歷、消費者便利的服務(wù)、維修接待服務(wù)、保養維修服務(wù)過(guò)程、交車(chē)提車(chē)過(guò)程、維修保養的質(zhì)量、維修跟蹤服務(wù)，24小時(shí)救援服務(wù)、投訴處理。售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數，總分為1000分，分數越高，表明顧客對授權經(jīng)銷(xiāo)商的保養和維修服務(wù)越滿(mǎn)意。 調研報告研究發(fā)現，售后服務(wù)普遍存在不規范的.競爭，將嚴重制約中國汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調查者對“多次返修率”不滿(mǎn)意；56%的被調查者擔心，4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商在維修過(guò)程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件；51%的被調查者認為，服務(wù)觀(guān)點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題；68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿(mǎn)意回應或解決；73%的被調查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì )選擇社會(huì )修理廠(chǎng)；但是，對社會(huì )修理廠(chǎng)
的維修質(zhì)量表示擔心的被調查者竟達62%。 此外，面對競爭日益白熱化的市場(chǎng)，諸多停產(chǎn)車(chē)型的售后服務(wù)問(wèn)題也為消費者心里平添隱憂(yōu)。在一項相關(guān)問(wèn)題中，有27%的被調查者對停產(chǎn)車(chē)型的售后服務(wù)表示擔心。 中國汽車(chē)品牌滿(mǎn)意度調查組委會(huì )負責人指出，在未來(lái)的商業(yè)競爭中，很大程度上將是顧客資源的競爭，誰(shuí)服務(wù)做得好就將贏(yíng)得更多的消費者，贏(yíng)得了消費者也就贏(yíng)得了品牌的未來(lái)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展一個(gè)不容忽視的因素就是售后服務(wù)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行業(yè)健康有序的發(fā)展�，F在車(chē)主們提出越來(lái)越多個(gè)性化需求，如果想讓客戶(hù)認可你的服務(wù)，我們就一定要將服務(wù)產(chǎn)品定義得更加明確放心。對于國內的汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，商家不但要保證品質(zhì)，而且還需要提供一流的維修技術(shù)和售后服務(wù)，讓顧客們有超值放心的感受，我們才能在激烈的市場(chǎng)競爭中制勝。
二、具體分析一下國內、外的售后狀況
�。ㄒ唬﹪馐酆鬆顩r 從世界經(jīng)濟多年來(lái)的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越受到關(guān)注,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應該說(shuō)加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營(yíng)概念。 汽車(chē)售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì )對國內的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當大的沖擊。比如，汽車(chē)租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國外的知名汽車(chē)租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。 國外
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下，降低風(fēng)險投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng )業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ﹪鴥劝l(fā)展不規范國內幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)都沒(méi)有對租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節現象 當然，這與國家的相關(guān)規定的制約也有關(guān)系。在國外每個(gè)大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都有汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。例如，美國汽車(chē)全國銷(xiāo)量30%都是由租賃消化掉的。國內汽車(chē)制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。 國內以連鎖經(jīng)營(yíng)運作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規范、標準的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現，才能對抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。 國內以連鎖經(jīng)營(yíng)運作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因為這樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規范、標準的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現，才能對抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。 國內的汽車(chē)維修市場(chǎng)一直以來(lái)都存在著(zhù)品牌的缺位。連鎖經(jīng)營(yíng)的模式正可以彌補這樣的缺憾，連鎖化經(jīng)營(yíng)的一大特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)數量眾多，同時(shí)對車(chē)主而言也更有品牌保障。
連鎖店統一收費、統一形象，配件來(lái)源充足，技術(shù)實(shí)力雄厚，這種模式具有強大的競爭力。在美國，最大的汽修企業(yè)就是連鎖集團，擁有數千家門(mén)店。在這種模式下，困擾車(chē)主的收費不透明等問(wèn)題就可以得到有效解決。連鎖經(jīng)營(yíng)就是要降低利潤、營(yíng)造良好的后市場(chǎng)消費環(huán)境。汽車(chē)后市場(chǎng)的連鎖品牌經(jīng)營(yíng)從馳耐普、美麗獅這些以賣(mài)產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始，如今已逐步過(guò)度到月福、愛(ài)義行這些以提供服務(wù)為主要贏(yíng)利模式的連鎖經(jīng)營(yíng)，將來(lái)這個(gè)模式會(huì )逐漸成熟，出現更多的知名連鎖汽車(chē)維修企業(yè)。連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)要求這類(lèi)維修廠(chǎng)規模較大，生產(chǎn)設備精良，維修人員受過(guò)統一培訓，在技術(shù)上具有權威性，服務(wù)對象主要是品牌車(chē)。
個(gè)人調查報告14
一、借款人基本情況:
借款申請人田某某，現年64歲，家庭地址某某縣社區二組，身份證號碼：xxxxx。系某某縣發(fā)展改革局退休職工，月工資收入3900元。其妻張某哦，現年63歲，身份證號碼：xxxxx。借款申請人系我社長(cháng)期存款客戶(hù)，經(jīng)調查，該戶(hù)誠實(shí)守信，且在我社發(fā)生過(guò)一次信貸業(yè)務(wù)，能按合同約定還本付息，無(wú)不良記錄。通過(guò)個(gè)人征信系統查詢(xún)，借款人目前在金融機構無(wú)負債記錄。
二、貸款資金用途及其真實(shí)性：
隨著(zhù)我縣旅游業(yè)的迅速發(fā)展，給服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)較好商機，使我縣的賓館行業(yè)越來(lái)越好。在這種形式下，借款申請人及妻子決定把房屋裝修成賓館，使之產(chǎn)生更好經(jīng)濟效益。借款申請人于2012年3月10日與承包方封新化簽訂賓館裝修合同，預計需要50萬(wàn)元，自籌資金只有10萬(wàn)元，尚缺40萬(wàn)元的裝修資金。特向我社申請人民幣肆拾萬(wàn)元整(￥400000.00元)，貸款期限24個(gè)月。通過(guò)調查，借款人申請借款用途合法、屬實(shí)。
三、借款人貸款項目的可行性：
田某某經(jīng)營(yíng)的賓館位于二組，地理位置較好，客源較多，項目可行。某某縣城作為我國傳統的歷史文化名城，是我省
東線(xiàn)旅游的重要景區，近幾年旅游業(yè)發(fā)展較快，旅游業(yè)作為現代服務(wù)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)我縣賓館業(yè)的發(fā)展。從我縣目前發(fā)展情況來(lái)看，雖然有一流的風(fēng)景供旅客游玩，但是接待能力還相對較差。主要是我縣正處于開(kāi)放發(fā)展階段，經(jīng)濟水平還比較落后，財政收入一般，沒(méi)有富余資金投入旅游基礎設施建設，旅游高峰期經(jīng)常出現旅客住宿困難的問(wèn)題。借款人投資裝修賓館，一方面可以再原來(lái)的經(jīng)驗基礎上，大大提高我縣旅游接待水平，提升我縣旅游品位。另一方面可使自己在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中獲得更好經(jīng)濟收入。因此借款人投資項目可行，市場(chǎng)前景廣闊。
根據我縣目前住宿業(yè)的市場(chǎng)情況、旅游業(yè)發(fā)展情況，結合自身接待能力等方面預算。借款人裝修的賓館可裝修出住宿客房18間，全年旺、淡季平均按70%的入住率計算，每天可售出房間12間;每間按80元標準收取住宿費，每天可實(shí)現住宿費收入為12間x80元/間=960.00元，每年按360天計算，年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入960元/天x360天=34萬(wàn)元。預計經(jīng)營(yíng)費用6萬(wàn)元/年,(其中：水費2萬(wàn)元左右、電費1萬(wàn)元左右、人工工資2萬(wàn)元左右、其他費用1萬(wàn)元左右)。該項目投入正常經(jīng)營(yíng)使用，每年可實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入34萬(wàn)元左右(客房收入34萬(wàn)元)，可實(shí)現盈利24萬(wàn)元左右。綜合分析，借款人該筆貸款以賓館經(jīng)營(yíng)收入和工資收入作為還款資金來(lái)源，年經(jīng)營(yíng)收入可達27萬(wàn)元左右，經(jīng)濟收入可觀(guān)，第一還款來(lái)源較好，在貳年時(shí)間內完全有能力還清貸款本息，還貸能力較強。
四、擔保抵押情況及評估情況：
借款申請人田某某提供的抵押物為，本人位于某某縣鎮國用(2004)第012號國有土地使用權及鎮房權證某某字第201029049-1號房屋所有權，土地使用權面積61.78㎡、建筑面積355.66㎡。根據市場(chǎng)價(jià)格、所處地段、面積、增減值的可能性和相關(guān)政策分析。抵押物價(jià)值為：抵押品國有土地使用權價(jià)值=61.78㎡(占地面積)x4000元/㎡(市場(chǎng)價(jià))=247120.00元(評估價(jià));抵押品房屋所有權價(jià)值=355.66㎡(實(shí)際建筑面積)x1000.00元/㎡(市場(chǎng)價(jià))=355660.00元(評估價(jià));抵押物評估價(jià)值為(247120.00元+355660.00)=602780.00元)。綜上所述，抵押物抵押額為：抵押品共計價(jià)值602780x抵押率(66.66%)=401813.00元。抵押物屬實(shí)、合法有效，地理位置較好，變現能力強。
五、信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析及防范措施：
此項貸款用途屬實(shí)、投資項目市場(chǎng)前景較好，綜合分析，貸款風(fēng)險及防范主要存在以下方面：市場(chǎng)風(fēng)險(即第一還款來(lái)源風(fēng)險)及防范：該項目投資環(huán)境較好，行業(yè)發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)風(fēng)險較小。其主要風(fēng)險存在于經(jīng)營(yíng)管理方面，借款人有從事該行業(yè)經(jīng)營(yíng)幾年，對各行業(yè)發(fā)展較為了解，具備一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，擁有一套科學(xué)的管理方法。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不大。
因此，該賓館裝修建成投入正常經(jīng)營(yíng)情況下，要時(shí)常關(guān)注借款人經(jīng)營(yíng)情況，加大資金使用監管力度，是防范和化解第一還款來(lái)源風(fēng)險的有效途徑。
綜合分析，該筆資金投向可靠。借款人貸款用途屬實(shí)，借款人第一還款來(lái)源較好，有較強還款能力。抵押物價(jià)值足額，變現能力強。市場(chǎng)風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險是影響該筆資金潛在風(fēng)險的`主要因素。其防范措施要加大資金使用的監管力度，要求借款人經(jīng)營(yíng)收入存入我社，做好按季結息及貸后檢查工作。
六、本筆信貸業(yè)務(wù)給農村信用社帶來(lái)的綜合效益：
借款申請人向我社申請借款人民幣(大寫(xiě))肆拾萬(wàn)元整(￥400000.00元)，期限24個(gè)月，貸款利率執行5.2‰,貸款發(fā)放后至借款到期如期收回，應產(chǎn)生的利息收入為3萬(wàn)元左右，利息收入可觀(guān)。
七、調查結論及貸后管理措施：
經(jīng)調查，該筆資金借款用途明確，抵押物價(jià)值足額、落實(shí)，經(jīng)濟實(shí)力雄厚，具備極強的償還能力，風(fēng)險較小，符合我社貸款條件。綜上所述，建議貸款支持，金額：人民幣(大寫(xiě))肆拾萬(wàn)元整(￥400000.00)元，期限24個(gè)月，貸款利率按9.96‰執行。
如果發(fā)放此筆貸款，我將跟蹤監管該筆貸款的使用及資金的回籠,要求借款人流動(dòng)資金存入我社，起到“以貸引存”作用，同時(shí)以此加大監控力度，確保信貸資金的合理使用。確保信貸資金安全，按季進(jìn)行貸后檢查，并做好按時(shí)收息、到期還清借款本息的工作。
個(gè)人調查報告15
根據營(yíng)業(yè)部《關(guān)于開(kāi)展個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況調查的通知》要求，結合我支行的實(shí)際情況，現將情況匯報如下：
一、基本情況
個(gè)人信用貸款的辦理需要營(yíng)業(yè)部批準，我支行目前未得到這一批準。在工作中也遇到客戶(hù)前來(lái)我支行咨詢(xún)個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)，但這類(lèi)客戶(hù)不多，需求也不是很強烈。
二、個(gè)人信用貸款現狀
個(gè)人信用貸款是一種不需要抵押,憑借客戶(hù)自身信用獲取小額資金融通的金融產(chǎn)品,在我國起步相對較晚,與發(fā)達國家相比,具有不小的差距。在歐美等發(fā)達國家,信用貸款與居民生活息息相關(guān)，信用貸款創(chuàng )造了個(gè)人提前消費、提前享受的可能性,為提高個(gè)人生活質(zhì)量,搞好家庭建設提供了全新的'融資渠道。
三、個(gè)人信用貸款的難點(diǎn)
1、我行的個(gè)人信用貸款門(mén)檻高
通過(guò)調查了解，我行的個(gè)人信用貸款的門(mén)檻很高，客戶(hù)職業(yè)要求很高，對于一些非正規單位的客戶(hù)貸款難度很大，同時(shí)授信額度小，很難滿(mǎn)足高中端客戶(hù)貸款需求。
2、我國的征信體系還未健全,存在很大的風(fēng)險
我國固有的信用體制和國民的信用思想很難達到真正
意義上的“不計后果”的貸款，可能因各種內外部因素造成客戶(hù)違約，致使銀行機構遭受很大的損失。
四、發(fā)展個(gè)人信用貸款的措施
1、盡快建立適合我行信用貸款的征信體系
對于信用貸款客戶(hù)，要有一套適合的征信體系，對于申請信用貸款的條件、額度、能否審批，讓客戶(hù)“一目了然”，這樣使客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)有尺度，有方向。
2、加強業(yè)務(wù)人員培訓，防止道德風(fēng)險
加強信用貸款營(yíng)銷(xiāo)人員、貸中審批人員業(yè)務(wù)培訓，防止道德風(fēng)險的出現。一些客戶(hù)經(jīng)理為了能及時(shí)完成任務(wù)，實(shí)現自己的利益，往往會(huì )利用自己對銀行內容政策的了解，指導客戶(hù)提供不符合其真實(shí)信息的材料，從而達到為不合格客戶(hù)獲取貸款，一旦出現風(fēng)險后果很?chē)乐亍?/p>
3、建立信用貸款貸后管理體系
個(gè)人信用貸款客戶(hù)分散、數量多，貸款投放后，如不及時(shí)關(guān)注客戶(hù)經(jīng)濟狀況、家庭環(huán)境等變化，很有可能出現貸款風(fēng)險。由于個(gè)人信用貸款沒(méi)有抵押物，依靠客戶(hù)信用作為擔保，因此如何有效跟蹤每個(gè)客戶(hù)的經(jīng)濟及家庭變化情況成為一項至關(guān)重要的工作。
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