【熱門(mén)】市場(chǎng)調查報告

　　在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編精心整理的市場(chǎng)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)調查報告1

　　調研目的：

　　為了更深入的了解服裝店里邊的布局，結構和功能。

　　通過(guò)對各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店的觀(guān)察，并對具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于店面展示設計的知識，進(jìn)一步了解并認識到應該注意的問(wèn)題，在以后的設計中提供借鑒與幫助。店面設計的主要目標是吸引各種類(lèi)型的過(guò)往顧客停下腳步，仔細觀(guān)望，并吸引他們進(jìn)店購買(mǎi)。

　　一個(gè)店面設計的成功與否將決定其商品銷(xiāo)量與盈利的多少，有助于維護品牌形象，可以促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。商品千差萬(wàn)別，商店各不相同，不同的消費群體的購買(mǎi)需求也不同，因此在對專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行設計之前，首先必須考慮清楚顧客群的情況。比如童裝專(zhuān)賣(mài)店的設計應該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求；而像珠寶店的設計應盡量高貴、大氣，營(yíng)造一種華麗的空間氛圍。當然，服裝店面設計的主要目的是為了把服裝最佳的一面展現出來(lái)，要做到這一點(diǎn)就必須結合運用情調、功能性和富于魅力的設計，做到人性化設計。 下面將主要從兩方面對專(zhuān)賣(mài)店的空間設計進(jìn)行簡(jiǎn)單的調查分析：

　　一、功能性

　　老年人用品設計太復雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱�，F在許多商品功能多，操作復雜，使用不簡(jiǎn)便，使許多老年消費者想消費，但由于使用麻煩或不會(huì )操作，只好望而生畏。

　　我們都很清楚一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店成立的主要目的是為了銷(xiāo)售商品，從而取得盈利，對專(zhuān)賣(mài)店的設計是為了更好的將商品推銷(xiāo)出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態(tài)的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

　　進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，不知你是否會(huì )有這樣的感覺(jué)：面對這么多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開(kāi)？

　　運用好商品的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開(kāi)始。它指的是哪種類(lèi)型的商品可以擺放在一起展示給顧客，如長(cháng)短襪可以和內衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過(guò)擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來(lái)沒(méi)想要買(mǎi)的商品。

　　1、在商品的擺放上，盡可能的按照一定的形式或規律來(lái)擺放，比如同一色系的放在一起，垂直布置或者是對稱(chēng)布置，既顯得規整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。如圖：

　　現代大學(xué)生在服裝類(lèi)型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63、04%的男生和65、59%的女生都偏好運動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16、3%和21、51%。

　　2、其次是通道的設計，要盡可能的寬敞、筆直，盡量少拐角，以免太過(guò)狹窄而導 致人流不暢。有很多通道在外觀(guān)上都設計成不同于其他地面的風(fēng)格，采用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進(jìn)行游覽，但也有一些消費者潛意識里不喜歡被拘束，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨柜來(lái)吸引顧客自由的穿行。如圖：

　　充分發(fā)揮群團組織和專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者的作用，積極探索共青團統籌、團屬組織聯(lián)動(dòng)、青年社會(huì )組織合作的工作體系，建立幫扶活動(dòng)的長(cháng)效機制，著(zhù)力發(fā)揮專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者在留守兒童服務(wù)中的作用。

　　xx是我國歷史最悠久的地區之一，其地“山海雄觀(guān)，魚(yú)鹽利饒，鐘靈毓秀，代多偉人”�？芍^物華天寶，人杰地靈。據考，遠在原始社會(huì )初期，即有古人類(lèi)在這里繁衍生息。夏商時(shí)期，xx屬東夷。西周時(shí)期，屬莒國，后又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年，秦始皇統一中國，實(shí)行郡縣制，xx屬莒縣。西漢時(shí)，xx地區置縣，先為海曲，后為西海。三國魏時(shí)廢，并于莒。金大定二十四年（1184年）設xx縣。以后，歷代沿之。

　　3、當一個(gè)逛了一整天街的消費者，進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會(huì )營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。如圖

　　二、空間氛圍的營(yíng)造

　　業(yè)內人士認為，目前廣告業(yè)急需五類(lèi)人才：一是需要了解國際市場(chǎng)、通曉國際廣告運作經(jīng)驗和較強溝通能力的人才；二是需要有敏銳洞察力和市場(chǎng)駕馭能力的高層管理人才；三是需要具有整合營(yíng)銷(xiāo)、傳播、策劃的復合型人才；四是需要能夠自己創(chuàng )作、設計的人才；五是需要高層次的各類(lèi)廣告制作，特別是擅長(cháng)影視廣告制作的技能型人才。

　　隨著(zhù)現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀(guān)念的提升，人們對專(zhuān)賣(mài)店的空間設計的要求也越來(lái)越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時(shí)也需要身心上的愉悅。

　　專(zhuān)賣(mài)店從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實(shí)的體會(huì )到該商品給他帶來(lái)的美好的感覺(jué)。（下面主要以櫥窗為例進(jìn)行分析）

　　如果把一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫 無(wú)疑問(wèn)，引人注目充滿(mǎn)創(chuàng )意的櫥窗能夠起到促銷(xiāo)的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入了解店內商品的情況。

　　1。設計櫥窗時(shí)，首先應明確所要陳列的商品中蘊含的主題與精神，然后賦予其一種理念，因為只有獨特的理念才能讓設計中與眾不同的東西呈現出來(lái)。但最 終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內銷(xiāo)售的商品。櫥窗的設計可以運用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費者的注意力，同時(shí)又要具備必要的細節與情節，可以讓消費者停留更長(cháng)的時(shí)間。櫥窗的設計可以創(chuàng )作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現的活潑自然，可以營(yíng)造浪漫溫馨的氣氛，也可以制造誘惑，激發(fā)人們的購買(mǎi)欲望。

　　2、運用色彩能夠創(chuàng )造戲劇性的效果與氛圍，但這并不意味著(zhù)色彩使用的越多，所制造出的效果就會(huì )越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色， 比如以藍調為基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認為是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動(dòng)、熱情的感覺(jué)。不同的色彩會(huì )使人產(chǎn)生不同的感覺(jué)，也會(huì )使形體產(chǎn)生不同的效果。如圖六所示，整個(gè)櫥窗以黃色為基調，營(yíng)造了一種積極向上的感覺(jué)，表現出青年人的健康與活力。背景中的線(xiàn)條有序的排列著(zhù)，并不顯得雜亂，背景墻的處理也恰到好處，采用規整的平行線(xiàn)的處理手法，很有秩序感，正好與立體的線(xiàn)條形成對比，加上頂部燈光的照射，使得線(xiàn)條有一種跳躍的感覺(jué)，與主題搭配的很和諧。（在店內空間設計中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。

　　戀愛(ài)消費調查者中表示超過(guò)一半大學(xué)生承認有戀愛(ài)經(jīng)歷，每月用于戀愛(ài)消費的錢(qián)從幾十到幾百不等。大學(xué)生戀愛(ài)支出主要在吃飯、零食、逛街等方面，禮品消費是戀愛(ài)消費中絕對的"大頭"，逢年過(guò)節（情人節、圣誕節等）或是倆人過(guò)生日及特殊的紀念日，戀人之間必要互送禮物，此項花費少則幾十元，多則數百元。還有就是戀愛(ài)的通訊費用，情侶間基本上每天多會(huì )有聯(lián)系，自然大多數都在手機等上面，因此產(chǎn)生的費用不容小視，特別是異地之間，每月花費基本過(guò)百，這些都得自己買(mǎi)單。

　　從性別來(lái)看，分別有80.8%的男生，40.7%的女生做過(guò)家教，分別有16.3%的男生，78.4%的女生做過(guò)促銷(xiāo)，分別有13.2%的男生，29.4% 的女生發(fā)過(guò)傳單，同時(shí)，還有少數同學(xué)從事過(guò)禮儀、家政、餐飲等兼職工作。從年級來(lái)看，一年級，二年級，三年級分別有65%，75.5% ，98%的同學(xué)做過(guò)家教，分別有5%，7.5%，26%的同學(xué)做過(guò)促銷(xiāo)，分別有20%，30%，16%的同學(xué)發(fā)過(guò)傳單。

　　對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南農業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機性匿名問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談。接受調查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級為2.1年級。

　　消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：

　　體會(huì )：考察了這么多不同種類(lèi)的專(zhuān)賣(mài)店，每走進(jìn)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店給我的感覺(jué)就不同，不同品牌有著(zhù)自己的設計風(fēng)格。像阿迪達斯、耐克、安踏等專(zhuān)賣(mài)店，當第一腳踏進(jìn)去時(shí)，就會(huì )有強烈的感覺(jué)——運動(dòng)的感覺(jué)，雖然它沒(méi)有做過(guò)多的裝飾，也沒(méi)有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的陳列就營(yíng)造出一種運動(dòng)的感覺(jué)，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。所以，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營(yíng)造出理想的效果；燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會(huì )出現不同的效果，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素燈、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

市場(chǎng)調查報告2

　　我校在20xx—20xx年度規劃中提出：努力打造一個(gè)具有中國鞋都地域優(yōu)勢的中職學(xué)校鞋革類(lèi)專(zhuān)業(yè)品牌，培養一支精良的“雙師型”教師隊伍，構建起一套特色鮮明的管理模式、教學(xué)模式、評價(jià)體系，擁有一批與專(zhuān)業(yè)配套的先進(jìn)實(shí)訓設備和校外實(shí)訓基地，把學(xué)校建設成為一所有1000名在校學(xué)生的高美譽(yù)度、有鮮明特色、充滿(mǎn)發(fā)展活力的省三級中等職業(yè)精品學(xué)校。圍繞這一目標，學(xué)校成立了“鞋革專(zhuān)業(yè)設置市場(chǎng)調查小組”，開(kāi)展了溫州市鞋革企業(yè)情況調查，探索鞋革技術(shù)發(fā)展與鞋革技術(shù)人才培養定位問(wèn)題，為學(xué)校開(kāi)創(chuàng )品牌專(zhuān)業(yè)奠定了基礎。

　　調查一：20xx年，鞋革企業(yè)的運行與發(fā)展情況

　　據溫州市鞋革行會(huì )提供的《20xx年一季度溫州市鞋革行業(yè)經(jīng)濟運行分析》,可以看出：

　　20xx年一季度，溫州市鞋革行企業(yè)面臨的主要問(wèn)題有：生產(chǎn)成本增加、人民幣升值、新勞動(dòng)合同法實(shí)施、歐盟對皮面鞋反傾銷(xiāo)等。在大力調整產(chǎn)品結構，努力提高產(chǎn)品檔次等有力措施保障下，全行業(yè)繼續保持了生產(chǎn)增長(cháng)較快、運行質(zhì)量良好、出口效益提高、整體實(shí)力增強的發(fā)展態(tài)勢。但在在國際貿易方面，溫州鞋的品牌影響力仍然是很薄弱的，自主品牌一是數量少，二是沒(méi)有知名度。主要原因一是缺少市場(chǎng)調研，產(chǎn)品定位不準確；二是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏鮮明的個(gè)性，創(chuàng )新能力不夠；三是價(jià)格競爭激烈，溫州鞋在美國市場(chǎng)上每雙賣(mài)二十、三十美元甚至更低，但仍然競爭不過(guò)來(lái)自?xún)r(jià)位更低的溫嶺的鞋。

　　結論：

　　1、在面臨行業(yè)調整的情況下，溫州制鞋企業(yè)倒閉、轉產(chǎn)將成為常態(tài)，優(yōu)勝劣汰，在整合中，技術(shù)型、創(chuàng )新型企業(yè)將領(lǐng)導行業(yè)重新崛起。

　　2、培養或招攬外貿人才將是溫州制鞋企業(yè)外貿業(yè)務(wù)開(kāi)展的重中之重。

　　啟示：

　　1、溫州鞋革行業(yè)用人將從勞動(dòng)密集型用人逐漸向技術(shù)型人才過(guò)渡，強調技術(shù)與創(chuàng )新是用人的新標準。

　　2、人力成本的增加，必將使鞋革行業(yè)在人力資源的利用上產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而在人才培養與聘用方面加重成本的考慮。

　　給學(xué)校的建議：培養鞋革專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，在溫州人力資源建設上具有較大的發(fā)展空間，在勞動(dòng)力成本日益上升的時(shí)期，培養較高素質(zhì)人勞動(dòng)者將受企業(yè)歡迎。在學(xué)校設置對口的鞋革專(zhuān)業(yè)，具有廣泛的市場(chǎng)基礎。

　　調查二：溫州鞋革行業(yè)在人才培養方面的情況

　　一方面鞋革行業(yè)需要大量的技術(shù)型人才，一方面充斥人才市場(chǎng)的勞動(dòng)者大多達不到企業(yè)的要求。據溫州市鞋革行業(yè)協(xié)會(huì )介紹，鞋革行業(yè)在人才培養方面面臨著(zhù)兩大難題：一是國內沒(méi)有專(zhuān)門(mén)培養鞋類(lèi)的外貿人才基地；二是企業(yè)自己培養難度更大，時(shí)間是一個(gè)問(wèn)題，還有一個(gè)更關(guān)鍵的問(wèn)題是“為他人做嫁衣”，可以說(shuō)，在人力資源培養與平臺建設上，溫州鞋革行業(yè)還處于空白階段。

　　結論：溫州鞋革行業(yè)需要一種簡(jiǎn)便、有效而相對低廉的人才培養方式，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源。

　　啟示：倡導校企合作，積極主動(dòng)為本地鞋革行業(yè)提供“量身定制”的人才，將是受企業(yè)歡迎的。

　　給學(xué)校的建議：主動(dòng)積極地與企業(yè)合作，搭建人才培養平臺，搶占溫州鞋革行業(yè)人才市場(chǎng)，優(yōu)化鞋革專(zhuān)業(yè)設置，是學(xué)校發(fā)展的一個(gè)契機。

　　調查三：企業(yè)對勞動(dòng)人才的核心要求情況

　　在調查前，往往認為，企業(yè)對人力資源的核心要求是技術(shù)。但通過(guò)對企業(yè)老總與管理人員的交談與調查之后，發(fā)現企業(yè)主往往更注重于“職業(yè)道德”，對技術(shù)卻很少提起。而這個(gè)出自企業(yè)方面的“職業(yè)道德”的核心內涵是對企業(yè)的忠誠，要求強化對人員進(jìn)行企業(yè)文化滲透教育，讓受訓人員自覺(jué)得融入企業(yè)，成為企業(yè)的一份子；而對技術(shù)卻更強調基礎操作，“核心操作技術(shù)，到了企業(yè)崗位后，自然有專(zhuān)人培訓的”。

　　結論：企業(yè)對人的要求，自有其特殊內涵。對企業(yè)而言，“對企業(yè)忠誠，安心于企業(yè)工作”是對員工最大的要求；在技術(shù)方面，不需強調高新技術(shù)，而只要求通用基本操作技術(shù)，至于企業(yè)核心技術(shù)，企業(yè)自會(huì )培訓。

　　啟示：開(kāi)展校企合作時(shí)，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)建設上，核心內容是創(chuàng )設一套行之有效的企業(yè)文化教育與通用技術(shù)教育，以此吸引企業(yè)。

　　給學(xué)校的建議：緊緊把握企業(yè)在用人方面的要求，有的放矢地進(jìn)行人才培養，集中力量，提高學(xué)生的素質(zhì)，圍繞企業(yè)在用人方面的第一需求開(kāi)展教育，將收到事半功倍的效果。

　　調查四：“訂單式”合作辦學(xué)的前景情況

　　校企合作中，常用的辦學(xué)模式是“訂單式”，我校也已開(kāi)展了兩期的合作。但這種辦學(xué)模式效果如何，因為還未有畢業(yè)生，所以不甚了解。此次通過(guò)兩方面的了解看到這種辦學(xué)模式面臨著(zhù)諸多問(wèn)題。

　　康奈企業(yè)主管：在實(shí)訓中，學(xué)生基本素質(zhì)還算不錯，基本能?chē)栏癜凑掌髽I(yè)要求參加工作，接受任務(wù)；但距離企業(yè)標準員工要求還有較大距離。企業(yè)用人需求很大，但如果不分良莠地進(jìn)行包攬包用，很不符合企業(yè)行事規則。另外，優(yōu)秀學(xué)生是否會(huì )忠于企業(yè)，一定到企業(yè)就業(yè)，還是一個(gè)問(wèn)題。

　　學(xué)生：企業(yè)要求嚴格，工作量大。對于就業(yè)薪金，企業(yè)沒(méi)有明確告知，對就業(yè)前景不明了。如果有可能，還是希望上高職深造，為自己創(chuàng )造更好的前景。

　　結論：“訂單式”培養是工學(xué)結合下的一種流行辦學(xué)模式，自有其生長(cháng)的基礎，但隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，訂單式自身不可調和的矛盾就顯現出來(lái)了，研究并解決這一問(wèn)題，是學(xué)校在校企合作過(guò)程中面臨的一大問(wèn)題。

　　啟示：校企合作中，更應該以一種社會(huì )經(jīng)濟的眼光來(lái)審視人才培養的方式，在保障企業(yè)的利益時(shí)，更要保護學(xué)生的利益。

　　給學(xué)校的建議：對“訂單式”辦學(xué)模式進(jìn)行研究與反思，從實(shí)際出發(fā)，妥善解決企業(yè)與學(xué)生之間的關(guān)系，將是實(shí)現校企合作辦學(xué)健康發(fā)展的關(guān)鍵。學(xué)校需對畢業(yè)生進(jìn)行追蹤調查，及時(shí)掌握畢業(yè)生信息，同時(shí)也對企業(yè)加強聯(lián)系，對企業(yè)用人進(jìn)行調查，及時(shí)總結問(wèn)題，研究問(wèn)題，并根據新情況及時(shí)更新辦學(xué)思想與內容，搭建起企業(yè)與學(xué)生間的互動(dòng)平臺，促進(jìn)校企合作的健康發(fā)展。

　　調查五：教學(xué)內容，“技術(shù)包”VS“通用包”的情況

　　在進(jìn)行校企合作時(shí)，對教學(xué)內容的要求，一般有兩種選擇：企業(yè)提供“技術(shù)包”，里面就是企業(yè)特有的技術(shù)教授，專(zhuān)用操作章程等；另一種是選擇行業(yè)通用技術(shù)與能用操作章程。對于知名企業(yè)而言，進(jìn)行“技術(shù)包”合作是較做選擇，這樣確保了人才的有效使用性，也能夠控制住人才，使之效忠于企業(yè)。而對于學(xué)生而言，如果接受“技術(shù)包”教學(xué)內容，那他在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上則是專(zhuān)用的，局限的，往往限制了人才的發(fā)展，對學(xué)生很不利。

　　結論：在教學(xué)內容上的選擇，學(xué)校面臨困境。必須在企業(yè)利益與學(xué)生前途作出調整與整合。

　　啟示：在專(zhuān)業(yè)建設上，須具有遠見(jiàn)，在課程選擇與設置上，得考慮學(xué)生利益與企業(yè)利益的交集，最大程度地保護好二者的利益。

　　給學(xué)校的建議：在專(zhuān)業(yè)設置上，學(xué)校追求高、新技術(shù)，固然正確，但可能會(huì )得不償失，因為行業(yè)技術(shù)日新月異，作為主體的企業(yè)在這方面比學(xué)校具有更高的敏感性，學(xué)校永遠不可能比得過(guò)企業(yè)對技術(shù)的更新進(jìn)度；但若是依附于企業(yè)提供技術(shù)，開(kāi)展教學(xué)，也將使學(xué)校的教育走入死胡同，學(xué)生將成為企業(yè)技術(shù)上的附庸，在就業(yè)競爭力上存在嚴重缺陷，不利于學(xué)校專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展，更不利于學(xué)生的健康成長(cháng)。因此，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)設置與技術(shù)追求上，更應側重于研究行業(yè)的通用技術(shù)，規范教學(xué)內容，讓每一個(gè)學(xué)生掌握本行業(yè)的基準技術(shù)，成為通用性強的勞動(dòng)者，這不僅有利于學(xué)生的發(fā)展，更是專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展的有效保障。

市場(chǎng)調查報告3

　　截止到20xx年，國內共有家具企業(yè)5萬(wàn)多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。企業(yè)規模小，競爭力不足也成為不爭的事實(shí)：現時(shí)國內5萬(wàn)多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售額在10個(gè)億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場(chǎng)份額能夠占據1%的家具企業(yè)幾乎沒(méi)有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費成熟、利潤下降等現象已經(jīng)成為制約國內家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚(yú)龍混雜，但至今還沒(méi)有出現真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標會(huì )上，也出現了家具企業(yè)的身影。

　　從消費者對家具品牌認知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績(jì)，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個(gè)競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋(píng)果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優(yōu)勢;宜家成都店已于20xx年底開(kāi)業(yè)，相信這將會(huì )對成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、 喜臨門(mén)集團有限公司喜臨門(mén)、湖北聯(lián)樂(lè )床具集團有限公司聯(lián)樂(lè )、廣州穗寶家具裝飾廠(chǎng)穗寶

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的4個(gè)家具行業(yè)板式類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋(píng)果牌板式家具，江門(mén)健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的9個(gè)實(shí)木家具類(lèi)中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具

　　20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的8個(gè)沙發(fā)類(lèi)中國名牌 產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽(yáng)集團鳳陽(yáng)、浙江花為媒集團有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具（深圳）有限公司芝華仕

　　家具品牌傳播途徑：

　　家具賣(mài)場(chǎng)和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)，60%的消費者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣(mài)場(chǎng)建設和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應該注重建立良好的口碑。

　　比較宜家及紅蘋(píng)果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現宜家將報刊雜志和戶(hù)外廣告兩個(gè)宣傳渠道運用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認識到紅蘋(píng)果的消費者比例還沒(méi)有超過(guò)10%。但紅蘋(píng)果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。

　　家具品牌形象評估方式：消費者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設的基礎

　　有 86%的消費者會(huì )通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數量來(lái)評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問(wèn)題。另外，消費者也逐漸開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的設計，有51%的消費者會(huì )從產(chǎn)品設計來(lái)評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng )設計能力提出了更高的要求。

　　家具品牌使用情況：

　　北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場(chǎng)

　　在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團。在上海，宜家繼續保持著(zhù)其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

　　作為家具廠(chǎng)家傳統優(yōu)勢市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，以19%成為廣州地區使用率最高的家具品牌;紅蘋(píng)果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門(mén)口也顯示出強勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著(zhù)宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競爭熱潮。

　　消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

　　值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現在還有相當部分的消費者并沒(méi)有形成消費品牌家具的習慣。同時(shí)，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買(mǎi)的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養他們的消費品牌家具的習慣。

　　家具風(fēng)格：現代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認同

　　在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢(xún)問(wèn)消費者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費者提供了現代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

　　隨著(zhù)生活水平的不斷提高，消費者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統一。分別有超過(guò)3成的消費者選擇了現代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

　　現代簡(jiǎn)約和中式古典成為現時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費者使用;這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因為其價(jià)格合理，總花費在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費家具的主流。

　　歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿(mǎn)足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類(lèi)家具的個(gè)性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會(huì )選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據著(zhù)中高端市場(chǎng)：隨著(zhù)花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì )吸引更多的中高端消費者。

　　自然風(fēng)格的家具，強調自然和原木本色，迎合了人類(lèi)回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現復古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類(lèi)風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國內市場(chǎng)，其價(jià)值還沒(méi)有得到消費者的認同。自然風(fēng)格的家具在花費2萬(wàn)元以下和花費5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成清晰的價(jià)值定位;而美式涂裝的家具現時(shí)還沒(méi)有太多的消費者使用。家具企業(yè)可以加強對自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類(lèi)家具的真正魅力。

　　家具使用滿(mǎn)意度：

　　消費者對現在使用的家具滿(mǎn)意度較高，不滿(mǎn)意方面主要與油漆有關(guān)

　　消費者對現在使用的家具都感到比較滿(mǎn)意，選擇非常滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意的比例共達到95%。消費者不滿(mǎn)意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿(mǎn)的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費者明顯關(guān)注的一個(gè)因素;但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會(huì )影響消費者對家具的評價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補的服務(wù)，提高消費者使用家具的滿(mǎn)意度。

　　家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現用的家具，家具老化和款式過(guò)時(shí)是考慮更換的原因

　　總體來(lái)看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年;在4個(gè)城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長(cháng)，超過(guò)13年�，F時(shí)美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會(huì )更換部分的家具。在家具更換的時(shí)間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會(huì )因為家具老化和款式過(guò)時(shí)而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見(jiàn)，隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，消費者更換家具的年限將會(huì )逐漸縮短。

　　消費者搜集家具信息的渠道：

　　家具賣(mài)場(chǎng)是消費者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

　　有97%的消費者會(huì )通過(guò)家具賣(mài)場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費者認為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣(mài)場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進(jìn)行建設和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣(mài)場(chǎng)管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務(wù)方面的管理，把賣(mài)場(chǎng)管理的工作做到細節上。

　　消費者選購家具時(shí)的考慮因素：質(zhì)量、款式是消費者選購家具時(shí)最主要的考慮因素，45%的消費者在選購家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費者最主要會(huì )考慮款式。而僅有4%的消費者會(huì )以品牌作為選購時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現出消費者家具品牌意識薄弱的現狀。

　　消費者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

　　家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素家具的環(huán)保性能日益受到消費者的關(guān)注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調查中也發(fā)現，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因為缺乏相關(guān)知識，令消費者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費者只是簡(jiǎn)單使用現場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會(huì )參考廠(chǎng)家提供的質(zhì)量證書(shū)。然而，消費者對環(huán)保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現時(shí)國家有哪些家具環(huán)保認證。相關(guān)協(xié)會(huì )機構或家具企業(yè)可以主動(dòng)對消費者進(jìn)行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費者現時(shí)被動(dòng)的局面。

　　消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間：

　　消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結束以后。

　　總體來(lái)看，消費者都會(huì )在裝修之后才購買(mǎi)家具。有53%的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費者購買(mǎi)家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結束時(shí)，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開(kāi)始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結束時(shí)，從開(kāi)始關(guān)注到購買(mǎi)結束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費者開(kāi)始關(guān)注和購買(mǎi)家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷(xiāo)售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式，在消費者進(jìn)行裝修時(shí)就開(kāi)始創(chuàng )造家具的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　消費者購買(mǎi)家具的地點(diǎn)：

　　本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢明顯，為消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)。打造賣(mài)場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

　　本地家具市場(chǎng)、國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店是消費者接觸較多的3類(lèi)家具賣(mài)場(chǎng)。在購買(mǎi)家具時(shí)，78%的消費者會(huì )去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費者會(huì )去逛國內連鎖賣(mài)場(chǎng)和家具品牌專(zhuān)賣(mài)店。消費者選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)更多是慕名而至的情況，賣(mài)場(chǎng)知名度起到很重要的作用。

　　46%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費者購買(mǎi)家具的主要地點(diǎn)在國內連鎖賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)的知名度、賣(mài)場(chǎng)中的品牌數量和交通問(wèn)題是消費者選擇購買(mǎi)場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣(mài)場(chǎng)，這主要是近年來(lái)在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地家具賣(mài)場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對消費者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

　　不同類(lèi)型的賣(mài)場(chǎng)有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣(mài)場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏(yíng)得了不少消費者;而國內連鎖賣(mài)場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因為其進(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

　　從消費者對賣(mài)場(chǎng)的評價(jià)，我們也可以總結出在賣(mài)場(chǎng)建設方面的一些策略。首先，賣(mài)場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣(mài)場(chǎng)也應該在服務(wù)上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務(wù)，對于一些離市區較遠的賣(mài)場(chǎng)，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務(wù)。

　　家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高

　　消費者在家具方面的平均花費為2萬(wàn)6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平均花費則比其他3個(gè)城市顯著(zhù)要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷(xiāo)售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國內各大城市的房?jì)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個(gè)現象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

　　消費者在臥室區域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個(gè)區域家具的平均花費都超過(guò)5000元;而餐廳、書(shū)房、廚房等區域家具的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標市場(chǎng)提供依據。

　　家具購買(mǎi)方式：購買(mǎi)成品家具成為主流

　　總體來(lái)講，消費者還是習慣購買(mǎi)成品家具。在消費者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買(mǎi)的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當中，上海消費者較熱衷于從廠(chǎng)家那里訂做家具，廠(chǎng)家訂做的家具達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時(shí)現場(chǎng)加工一些柜類(lèi)的家具，現場(chǎng)加工的家具達到11%，平均花費超過(guò)1萬(wàn)元，遠遠超過(guò)其他3城市消費者在現場(chǎng)加工家具上的平均花費。

　　賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具

　　對于賣(mài)場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現在越來(lái)越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買(mǎi)整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實(shí)現家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費者節省選購家具的時(shí)間。國際連鎖賣(mài)場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣(mài)場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨立空間，里面全部是按照現實(shí)的家來(lái)布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購買(mǎi)了，這讓消費者感覺(jué)非常方便。

　　家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時(shí)才提供服務(wù)

　　在進(jìn)行家居專(zhuān)業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現很多廠(chǎng)家要求導購在消費者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費者在逛賣(mài)場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢(xún)導購。家具企業(yè)應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關(guān)注進(jìn)店消費者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時(shí)候，才為他們提供專(zhuān)業(yè)的介紹和咨詢(xún)。

　　產(chǎn)品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導購的介紹需要向專(zhuān)業(yè)化和多樣化努力

　　消費者期望導購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現時(shí)導購提供的產(chǎn)品介紹內容基本一致，但需要加強對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產(chǎn)品的介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣(mài)場(chǎng)導購的培訓，以塑造導購的專(zhuān)業(yè)形象。同時(shí)，隨著(zhù)消費者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導購在介紹產(chǎn)品時(shí)也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調，主要以口頭介紹為主，體驗比較少;因而我們也應該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗活動(dòng)，令導購的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠(chǎng)家可以與底材以及油漆的供應商聯(lián)合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書(shū)更令人覺(jué)得可信。

　　除了通過(guò)導購來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標簽，將產(chǎn)品的信息公開(kāi)和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節省了時(shí)間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。

　　家具促銷(xiāo)方式：折扣為促銷(xiāo)的法寶，需要探索新穎的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費者目前家具廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)一般都會(huì )集中在銷(xiāo)售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷(xiāo)，主要的促銷(xiāo)方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)是折扣和現金返還，這兩種促銷(xiāo)活動(dòng)可以對消費者的購買(mǎi)決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調查中也發(fā)現，有34%的消費者是沒(méi)有遇過(guò)任何的促銷(xiāo)活動(dòng)，這個(gè)現象值得引起關(guān)注。另外在促銷(xiāo)方式上，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也應該探索更多新的形式來(lái)吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷(xiāo)等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)也可以利用文化情結來(lái)打動(dòng)消費者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

　　家具服務(wù)：消費者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值，消費者在購買(mǎi)家具后，享受的都是非�；�本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細致服務(wù)的今天，在滿(mǎn)足了消費者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費者是否愿意付費購買(mǎi)能體現出服務(wù)的價(jià)值，消費者愿意付費購買(mǎi)的前三位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門(mén)保養（34%）和保修期過(guò)后，定期上門(mén)檢修（20%）;但現時(shí)這些服務(wù)并沒(méi)有太多的提供，這類(lèi)服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷(xiāo)售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣(mài)場(chǎng)推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)會(huì )派工作人員上門(mén)，根據房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購家具的消費者的歡迎。

市場(chǎng)調查報告4

　　一調查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研，。

　　二調查對象：大學(xué)生

　　三設計調查：項目和調查表

　　四調查時(shí)間：xx年10月01日 xx年10月25日

　　五調查方式：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：

　　提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問(wèn)卷使用平臺開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷

　　調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在20天左右的時(shí)間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。

　　數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等

　　六調查方法：

　　由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。

　　電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

　　調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析

　　撰寫(xiě)調研報告

　　七調查數據統計分析：

　　本次調查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國16個(gè)省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。

　　大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

　　調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有68%的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群體。

　　學(xué)生手機的使用要求分析

　�、� 最重質(zhì)量

　　選擇手機時(shí), 消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。

　�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

　　在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。

　�、� 購機地點(diǎn)較集中

　　對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的.調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占 6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

　�、� 手機品牌比較復雜

　　在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛(ài)立信6.25%，西門(mén)子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。

　�、� 手機用途比較統一

　　大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走(受周?chē)�人影響�?和追趕時(shí)尚的，各占 9.8%。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　�、� 手機費用普遍較低

　　在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以?xún)鹊恼?8%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。

　�、� 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。

　　在被訪(fǎng)者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。

　　學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析

　　確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一.社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。

　　第二.新經(jīng)濟、新文化、新觀(guān)念，學(xué)生消費者的消費行為總體規范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀(guān)念。作為e時(shí)代的 e人類(lèi) ，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會(huì )對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動(dòng)力所在。

　　第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體 廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。

　　總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過(guò)程中的學(xué)習，就會(huì )導致一種或一系列消費動(dòng)機的發(fā)展。

　　學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生手機族的消費動(dòng)機可分為以下四種：

　　第一.求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有 9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。

　　第二.求新購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為 大學(xué)生量身訂做的手機 。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。

市場(chǎng)調查報告5

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某大學(xué)承擔，調查時(shí)間是20xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該大學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：

　　一、調查對象的基本情況

　�。ㄒ唬�樣品類(lèi)屬情況。在有效樣本戶(hù)中，工人320戶(hù)，占總數比例%;農民130戶(hù)，占總數比例%;教師200戶(hù)，占總數比例%;機關(guān)干部190戶(hù)，占總數比例%;個(gè)體戶(hù)220戶(hù)，占總數比例%;經(jīng)理150戶(hù)，占總數比例%;科研人員50戶(hù)，占總數比例%;待業(yè)戶(hù)90戶(hù)，占總數比例%;醫生20戶(hù)，占總數比例%;其他260戶(hù)，占總數比例%。

　�。ǘ�）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來(lái)看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

　　二、專(zhuān)門(mén)調查部分

　�。ㄒ唬┚祁�(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

　　2、白酒消費多元化。

　�。�1）從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約%的消費者用來(lái)自己消費，約%的消費者用來(lái)送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買(mǎi)酒用于自己消費的消費者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結有關(guān)。從紅酒的消費情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價(jià)格檔次越高，購買(mǎi)力相對越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間（約%），約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠(chǎng)商的定價(jià)和包裝策略就有了依據，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調查顯示，約有%的消費者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約%�？傊�，從以上的消費情況來(lái)看，消費者的消費水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。

　�。�2）購買(mǎi)因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　�。�3）顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的%，偶爾換的占%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的%，持無(wú)所謂態(tài)度的占%，明確表示不喜歡的占%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　�。�4）動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。

　�。ǘ�）飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調查表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

　　消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：

　　泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調查中我們發(fā)現，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì )議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會(huì )選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。()雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。

　　4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀(guān)和特色。

　　三、結論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒(méi)有達到小康水平。

　　2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個(gè)人消費的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

　　3、消費者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場(chǎng)。

市場(chǎng)調查報告6

　　一、調查樣本信息

　　在本次針對豬牙皂市場(chǎng)環(huán)節的調查中，中藥材天地網(wǎng)信息中心共搜集市場(chǎng)調研問(wèn)卷34份，其中無(wú)效樣本6份，調查有效的成功樣本28份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調查總體實(shí)際情況。

　　二、調查結果詳述

　　1、豬牙皂經(jīng)營(yíng)思路分布

　　在本次調查獲取的28個(gè)有效樣本中，選擇“以銷(xiāo)定進(jìn)”的樣本共19個(gè)，占68%；選擇“正常經(jīng)營(yíng)”的樣本共9個(gè)，占32%，選擇“倉儲為主”的樣本共0個(gè)，占0%。對于目前豬牙皂的經(jīng)營(yíng)思路，選擇“以銷(xiāo)定進(jìn)”的受訪(fǎng)者人數所占比重明顯大于認為選擇“倉儲為主”的，從樣本整體分布來(lái)看，亳州市場(chǎng)大多數受訪(fǎng)者對該品種的經(jīng)營(yíng)思路謹慎。

　　2、豬牙皂當前市場(chǎng)環(huán)節的貨物走動(dòng)情況分布

　　市場(chǎng)環(huán)節中的貨物走動(dòng)情況，一定程度上反應了豬牙皂的行情變動(dòng)趨勢，在本次對豬牙皂在市場(chǎng)貨物走動(dòng)情況的調查中，認為當前貨物走動(dòng)快的商戶(hù)占7%；認為當前貨物走動(dòng)一般的商戶(hù)占36%；認為當前貨物走動(dòng)慢的商戶(hù)占57%。對于走貨速度的快慢，認為目前豬牙皂走貨較慢的受訪(fǎng)者人數所占比重明顯大于認為走貨偏快的，從樣本整體分布來(lái)看，顯示出當前該品種亳州市場(chǎng)走貨速度很慢。

　　3、豬牙皂目前行情評價(jià)

　　在本次對豬牙皂目前行情的調查中，認為目前行情比預期好的商戶(hù)占4%；認為豬牙皂目前行情比預期差的商戶(hù)占21%；認為豬牙皂目前行情和預期差不多的商戶(hù)占75%。市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)豬牙皂的商戶(hù)中，對于目前行情的評價(jià)，亳州市場(chǎng)受訪(fǎng)者認為目前價(jià)格水平一般的占比最大，認為價(jià)格“比預期差”比重大于選擇“比預期好”的，樣本分布顯示，市場(chǎng)對目前行情評價(jià)趨于一般水平，有傾向認為價(jià)格水平比預期差。

　　4、豬牙皂后市行情預期

　　在本次對豬牙皂后市行情的調查中，對豬牙皂后市行情看漲的商戶(hù)占0%；對后市行情看平的商戶(hù)占93%；對后市行情看跌的商戶(hù)占7%。對于該品種后市行情的預期，是決定中間商市場(chǎng)行為的最重要因素，根據調查結果來(lái)看，對于未來(lái)行情看法，亳州市場(chǎng)受訪(fǎng)者持看平觀(guān)點(diǎn)的比重最大，大部分人認為未來(lái)行情與目前相同，行情無(wú)較大波動(dòng)。

市場(chǎng)調查報告7

　　裝電腦是根據個(gè)人需要，選擇電腦所需要的兼容配件，然后把各種互不沖突的配件組裝在一起，就成了一臺組裝電腦。

　　裝機行業(yè)市場(chǎng)調查報告是運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關(guān)裝機行業(yè)市場(chǎng)信息和資料，分析裝機行業(yè)市場(chǎng)情況，了解裝機行業(yè)市場(chǎng)的現狀及其發(fā)展趨勢，為裝機行業(yè)投資決策或營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)的、正確的資料。

　　裝機行業(yè)市場(chǎng)調查報告包含的內容有：裝機行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境的調查；裝機行業(yè)市場(chǎng)基本狀況的調查，主要包括市場(chǎng)規范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷(xiāo)售可能性調查，包括現有和潛在用戶(hù)的人數及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等；還包括對裝機行業(yè)消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì )和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調查。

　　裝機行業(yè)市場(chǎng)調查報告采用直接調查與間接調查兩種研究方法：

　　1）直接調查法。通過(guò)對主要區域的裝機行業(yè)國內外主要廠(chǎng)商、貿易商、下游需求廠(chǎng)商以及相關(guān)機構進(jìn)行直接的電話(huà)交流與深度訪(fǎng)談，獲取裝機行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)中的原始數據與資料。

　　2）間接調查法。充分利用各種資源以及所掌握歷史數據與二手資料，及時(shí)獲取關(guān)于中國裝機行業(yè)的相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)數據。

市場(chǎng)調查報告8

　　一、調查背景

　　現代社會(huì )，儀表在人們的工作和生活中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客觀(guān)因素的影響，消費者的購買(mǎi)行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會(huì )發(fā)展水平等客觀(guān)條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀(guān)因素密切相關(guān)。服飾是人體的藝術(shù)，千百年來(lái)，人類(lèi)一直在不斷研究著(zhù)服飾的發(fā)展變化，以更加豐富多彩的衣著(zhù)來(lái)美化自身。

　　隨著(zhù)消費者消費能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買(mǎi)時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿(mǎn)意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，會(huì )選擇購買(mǎi)更能夠表現經(jīng)濟實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品。伴隨著(zhù)信息交流速度更為快捷，品牌消費的消費群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場(chǎng)正沿著(zhù)：需求消費→時(shí)髦消費→時(shí)尚消費→個(gè)性消費，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費需求軌跡進(jìn)行著(zhù)變革。

　　為了了解消費者對服裝的消費需求，我們作了此次市場(chǎng)調查，此次調查主要針對緯七商業(yè)街的服裝店的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，采用問(wèn)卷調查的形式，調查對象主要是在校大學(xué)生，希望能從我們的問(wèn)卷調查中給緯七商業(yè)街的服裝店提出一些可行的建議，能夠更好的滿(mǎn)足消費者

　　的消費需求。

　　二、調查對象構成情況簡(jiǎn)介

　　我們調查了蕪湖高校園區的65個(gè)女生和35個(gè)男生。這些大學(xué)生大多是90后，正處于張揚個(gè)性的時(shí)代，追求標新立異，追求名牌，認為名牌服裝能為他們帶來(lái)一種優(yōu)越感，體現出他們的與眾不同。在穿衣方面，往往會(huì )花很多心思，希望能穿出自己的風(fēng)格與品位。當然也有些學(xué)生崇尚勤儉節約的優(yōu)良傳統，他們在服裝消費上符合一種求實(shí)心理，希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的衣服。

　　三、調查設計與組織實(shí)施

　　我們小組人員分別到安徽師范大學(xué)、皖南醫學(xué)院、安徽中醫藥高專(zhuān)、安徽工程大學(xué)4所高校對其在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，這4所高校均位于大學(xué)城，而緯七商業(yè)街正是大學(xué)城里大學(xué)生的經(jīng)常光顧之地，所以選了這4所高校。因為此次調查問(wèn)卷內容比較簡(jiǎn)潔，答一張問(wèn)卷不需要太多時(shí)間，所以不致像以往問(wèn)卷調查一樣引起學(xué)生的反感，他們會(huì )愿意花時(shí)間完成答卷，盡量與我們合作，這樣會(huì )降低我們的工作難度。

　　具體調查地點(diǎn)會(huì )選擇食堂，教學(xué)樓等人流量較大的地方，我們會(huì )刻意選擇不同年級、不同穿衣類(lèi)型與風(fēng)格的學(xué)生，避免問(wèn)卷調查千篇一律、得不出有效信息的弊端，這樣的調查結果也會(huì )更有代表性，更有可研究性。

　　四、問(wèn)卷調查結果統計

　　服裝店形象調查問(wèn)卷

　　您好：我們是安徽師范大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的學(xué)生。我們正在進(jìn)行一項關(guān)于服裝店形象的市場(chǎng)調研活動(dòng)。我們將對您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持！

　　1、您的性別？A、女B、男

　　性別比例65%35%女性男性

　　2、您的年級？A、大一或大二B、大三或大四C、本科以上

　　年級比例44%33%23%大一&大二大三&大四本科以上

　　3、您的月消費？A、500以下B、500-1000C1000-1500D、1500以上

　　0102030405060500以下500—10001000—15001500以上月消費范圍統計人數

　　4、您大概多久購買(mǎi)一次衣服？A、每季B、半年C、一年D、想買(mǎi)就買(mǎi)

　　購衣頻率50%25%10%15%每季半年一年想買(mǎi)就買(mǎi)

　　5、您比較看重服裝的什么？A、質(zhì)量B、品牌C、款式D、價(jià)格

　　擇衣標準40%30%10%價(jià)格質(zhì)量款式品牌

　　6、您覺(jué)得服裝店裝潢很重要嗎？A、重要B、不太重要C、不重要33%44%23%重要不太重要不重要

　　7、您走進(jìn)一家服裝店一般注重哪些地方？（可多選）A、衣服擺放整潔B、店內干凈整潔C、服務(wù)人員態(tài)度D、客流量是否多

　　26%21%37%16%衣服擺放整潔店內干凈美觀(guān)服務(wù)人員態(tài)度客流量多否

　　8、您覺(jué)得服裝店的地理位置對你的消費影響大嗎？

　　A、沒(méi)有B、有一點(diǎn)C、很大

　　10%35%55%沒(méi)有有一點(diǎn)很大

　　9、您覺(jué)得服務(wù)人員的態(tài)度會(huì )影響您對此店服裝的購買(mǎi)嗎？A、沒(méi)有影響B(tài)、有一點(diǎn)C、很大

　　5%65%30%沒(méi)有有一點(diǎn)很大

　　10、一家服裝店老是舉辦打折活動(dòng)會(huì )降低您對這家店的形象分嗎？A、會(huì )B、影響不大C、完全沒(méi)有影響D、會(huì )加分

　　56%28%11%5%會(huì )影響不大沒(méi)影響會(huì )加分

　　11、您覺(jué)得服裝店一般選址在哪比較好？A、步行街B、大型商城C、一般街道D、交通便利處

　　20%15%25%40%步行街大型商場(chǎng)一般街道交通便利處

　　12、您對服裝店有些什么另外特殊的要求嗎？（如：設立洗手間和精致的試衣間等）

　　五、問(wèn)卷調查結果分析總結

　�。ㄒ唬┛偸�

　　我們調查了蕪湖高校園區的65個(gè)女生和35個(gè)男生，得到同學(xué)們的積極回應，反映了同學(xué)們的真實(shí)感受，也得到了許多好的建議，并做出如下分析和結論，以及為商家提出一些合理化的建議，更加滿(mǎn)足90后大學(xué)生對服裝的需求，使商家得到更大的利潤。

　�。ǘ�）結果分析

　　1、50%以上的同學(xué)月消費在500元到1000元，月消費在1500元以上只占很小的比例，同學(xué)們購買(mǎi)衣服大多在換季時(shí)或半年買(mǎi)一次衣服且比較看重服裝的價(jià)格和質(zhì)量。

　　2、交通的便利程度、服裝店的地理位置、服務(wù)人員的工作態(tài)度以及舉辦的打折活動(dòng)很多同學(xué)認為是很重要的。少部分同學(xué)對衣服品牌款式、商店裝潢衣服擺放及服裝店的理位置覺(jué)得重要。

　�。ㄈ�）問(wèn)題

　　1、緯七的服裝店的交通不是很便利，服裝店的店面比較小，內部裝潢缺乏講究。

　　2、一些服裝店的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好，給消費者一種受欺騙和厭惡的感覺(jué)。

　　3、很多店鋪里的服裝千篇一律，很多款式重復出現。缺乏個(gè)性和特色，不能使消費者清楚記得。

　　4、有一些服裝店，服裝質(zhì)量過(guò)差，不會(huì )形成顧客忠誠度。

　�。ㄋ模┪覀兊目尚行越ㄗh和意見(jiàn)通過(guò)調查問(wèn)卷及其結果分析，我們小組提出一些建議和意見(jiàn)

　　1、各服裝店應保證其衣服質(zhì)量，盡量購進(jìn)一些款式新穎，價(jià)格合理而又與眾不同的服裝。

　　2、盡量少進(jìn)價(jià)格昂貴的服裝，品牌服裝店的市場(chǎng)不大，在緯七盡量少經(jīng)營(yíng)品牌較大的店。

　　3、服裝店的銷(xiāo)售人員態(tài)度要友好真誠，幫助消費者介紹，為消費者提供更多可靠的信息。

　　4、標價(jià)清晰，同樣的衣服標價(jià)一致，不欺瞞消費者。

　　5、設立的試衣間干凈嚴密，精致方便。

　　6、服裝店的選址要在人流量大的地方。

　　7、從消費者角度去思考，為服裝店的長(cháng)遠利益考慮。

市場(chǎng)調查報告9

　　為全面了解我市道路運輸市場(chǎng)發(fā)展現狀，理清車(chē)輛技術(shù)和維修市場(chǎng)管理思路，創(chuàng )新行業(yè)管理理念，樹(shù)立行業(yè)形象，引領(lǐng)車(chē)輛技術(shù)和機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)健康有序發(fā)展，促進(jìn)道路運輸業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展。根據河南省交通廳道路運輸局《關(guān)于開(kāi)展“車(chē)輛技術(shù)和機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理”》專(zhuān)題調研及《“道路運輸市場(chǎng)誠信體系建設”協(xié)助調研工作的通知》要求，我處及時(shí)成立了

　　調研領(lǐng)導小組，抽調骨干人員，深入基層、深入一線(xiàn)，按照查實(shí)情、找問(wèn)題、理思路、轉觀(guān)念、提措施、謀發(fā)展的總體思路，全面了解我市車(chē)輛技術(shù)和機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理現狀，找準發(fā)展中突出的問(wèn)題和矛盾，梳理管理觀(guān)念和工作重點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、問(wèn)卷調查、實(shí)地調研等方式，廣泛征求行業(yè)和社會(huì )各界的意見(jiàn)建議。這次調研活動(dòng)共向運輸企業(yè)、維修企業(yè)、運輸車(chē)戶(hù)、汽車(chē)檢測站和社會(huì )各界發(fā)放調查問(wèn)卷850份，收回801份。其中道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理調查問(wèn)卷279份，機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理調查問(wèn)卷220份，道路運輸市場(chǎng)誠信體系建設運管機構調查問(wèn)卷50份，道路運輸誠信體系建設道路運輸企業(yè)調查問(wèn)卷261份，市縣(區)召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì )9次。經(jīng)匯總整理和平時(shí)市場(chǎng)監管過(guò)程中掌握的情況，較全面的反映出我市道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理和維修市場(chǎng)管理的現狀。城市公交車(chē)輛和出租車(chē)還未納入市交通部門(mén)管理，不在這次調研活動(dòng)范圍�，F將調研情況匯報如下：

　　一、市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)的基本情況

　　市目前道路運輸車(chē)輛81905臺，機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)(戶(hù))314家，其中一類(lèi)28家，二類(lèi)107家，三類(lèi)179家.從業(yè)人員4172人，其中工程師18人，技師30人，高級工1101人，中級工1193人，初級工58人，各類(lèi)維修及檢測設備7253臺，維修救援206人，救援車(chē)輛76臺，全市年維修能力484476臺次。機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測站7家，從業(yè)人員162人。年檢測能力255000臺次，實(shí)際年檢測能力114739臺次。從整體看，市轄區內一、二、三類(lèi)機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，車(chē)輛各類(lèi)維修在當地均可完成。市五個(gè)縣、市均有一家車(chē)輛綜合性能檢測站，保證了車(chē)輛檢測維護及時(shí)方便的進(jìn)行�；�本上滿(mǎn)足了社會(huì )和道路運輸車(chē)輛的需要。汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展壯大，為我市道路運輸行業(yè)的發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟的快速增長(cháng)作出了積極貢獻。據統計，全市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)和汽車(chē)綜合性能檢測市場(chǎng)為社會(huì )解決就業(yè)崗位6500個(gè)，年產(chǎn)值約9.6億元，有效拉動(dòng)社會(huì )消費增長(cháng)，為市第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。

　　二、市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理和車(chē)輛技術(shù)管理的主要做法

　　(一)機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理的主要做法

　　1、嚴把市場(chǎng)準入關(guān)口。按照《機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件》，對新增機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)逐項對照審核，有效阻止不符合資質(zhì)條件的維修企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。對現有的維修企業(yè)，達不到規范要求的，通過(guò)年度質(zhì)量信譽(yù)考核逐步得到完善，有效促進(jìn)了維修企業(yè)在規模和檔次上的提升。

　　2、嚴格維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監管。從全省開(kāi)展機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)整頓活動(dòng)起，在全市的維修企業(yè)中，對進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗、竣工檢驗、維修材料單、維修合同等有關(guān)原始憑證實(shí)行備案制度，各類(lèi)制度統一制作上墻，維修工時(shí)、收費標準、質(zhì)量保證期、服務(wù)承諾、投訴電話(huà)等向社會(huì )公示，接受社會(huì )監督，有效的規范了維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。

　　3、鼓勵汽車(chē)4s、3s店的發(fā)展。由于汽車(chē)4s、3s店的內部的規范管理，服務(wù)質(zhì)量、人員的培訓、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)水平等受到了社會(huì )的普遍認可，為行業(yè)管理部門(mén)加強維修市場(chǎng)的監管起到了很大的幫助和推動(dòng)作用。我市行業(yè)管理部門(mén)鼓勵有實(shí)力的一、二類(lèi)維修企業(yè)發(fā)展4s、3s店。近兩年來(lái)全市發(fā)展汽車(chē)4s、3s品牌店20家，為維修市場(chǎng)注入了新的技術(shù)力量，保障了社會(huì )新車(chē)型的維修需求。

　　4、加強對從業(yè)人員的培訓力度，不斷提升人員持證上崗率。按照開(kāi)業(yè)標準，新批一、二類(lèi)維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到60%、三類(lèi)維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到40%的均實(shí)行先培訓后開(kāi)業(yè)，對現有的維修企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達不到規定要求的，限期整改，年度達不到要求的降低質(zhì)量信譽(yù)等級。目前全市維修從業(yè)人員持證率已達63.1%，保證了每家一、二類(lèi)維修企業(yè)，具有總質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量檢驗員1—2名，價(jià)格結算員1名，主要工種基本上保證有1名中級工以上的技術(shù)人員，為提高維修服務(wù)質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。

　　5、積極推進(jìn)機動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)路建設。按照河南省交通廳道路運輸局《關(guān)于印發(fā)〈“96520道路運輸公共服務(wù)熱線(xiàn)”管理制度(試行)〉的通知》和《關(guān)于促進(jìn)我省機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)快速健康發(fā)展的意見(jiàn)》的文件精神，我市積極開(kāi)展機動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )建設。目前，全市共20家維修企業(yè)開(kāi)展了維修救援服務(wù)，維修救援人員206人，救援車(chē)輛76臺，機動(dòng)車(chē)維修救援服務(wù)覆蓋市轄區(縣)。另外，還有其他企業(yè)加入了上海大眾公司、北京大陸、北京蒙迪爾、華夏、省廣播電臺等救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，基本滿(mǎn)足了我市維修救援需要。機動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )的建設，全天候為社會(huì )提供服務(wù)，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益普遍提高，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。

　　6、加快汽車(chē)快修業(yè)的發(fā)展。一是在現有一、二類(lèi)維修企業(yè)人力資源、設備資源的基礎上開(kāi)展快修業(yè)務(wù)，對一些小修業(yè)務(wù)建立綠色通道，隨到隨修。二是汽車(chē)4s店開(kāi)展快修業(yè)務(wù)，抽調專(zhuān)人負責快修業(yè)務(wù)，鼓勵4s店質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修服務(wù)，走出4s店，簡(jiǎn)化繁雜的

　　各種手續，開(kāi)展快修服務(wù)。三是采取預約或上門(mén)維修服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的服務(wù)要求。

　　(二)車(chē)輛技術(shù)管理的主要做法

　　隨著(zhù)各級政府對安全工作的高度重視，我市道路運輸管理機構逐步完善道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理制度，采取了一些有效措施，為市近幾年道路運輸安全提供了強有力的保障。其主要做法和工作經(jīng)驗有以下幾個(gè)方面：

　　1、緊緊圍繞道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)搞好道路運輸安全保障工作。按照定期檢測、強制維護、視性修理的原則，管理部門(mén)嚴格車(chē)輛技術(shù)管理，加大對道路運輸車(chē)輛強制維護的監管力度，對不按時(shí)進(jìn)行維護檢測的車(chē)輛堅決處罰，以來(lái)，漏檢漏維車(chē)輛明顯減少，大大提高了道路運輸車(chē)輛上線(xiàn)檢測率，目前定期上線(xiàn)維護檢測的在營(yíng)運車(chē)輛保持在98%以上，有力的保障了道路運輸車(chē)輛技術(shù)的可靠性。

　　2、加大對道路運輸車(chē)輛進(jìn)行二級維護維修企業(yè)的管理力度。為了做好車(chē)輛技術(shù)保障工作，市處在全市維修企業(yè)中，根據企業(yè)設備條件、技術(shù)力量、社會(huì )信譽(yù)等方面擇優(yōu)篩選了44家作為道路運輸車(chē)輛的定點(diǎn)維護企業(yè)，取消了3家達不到從事二級維護業(yè)務(wù)資質(zhì)條件的維修企業(yè)的資格。市處按照國家《汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》(gb18344)標準，統一制作板塊下發(fā)到從事二級維護的企業(yè)上墻公示，由全社會(huì )來(lái)監督的企業(yè)的作業(yè)行為，并且不定期對二級維護企業(yè)作業(yè)情況和竣工合格證使用情況進(jìn)行抽查。近兩年對5家違規企業(yè)進(jìn)行了處罰或限期整改處理，規范了二級維護作業(yè)行為。

　　3、長(cháng)期在外經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，委托外省市監管。為了做好對道路運輸車(chē)輛的技術(shù)監管，不留管理空檔，對于長(cháng)期在外地經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，由市處開(kāi)據委托函，委托當地運管部門(mén)實(shí)施監管，車(chē)輛回原籍時(shí)帶回在外地維護檢測竣工合格證和汽車(chē)綜合性能檢測報告單，有效的填補了因監管缺失而造成的漏洞。

　　4、認真做好車(chē)輛技術(shù)等評工作。為了杜絕不合格車(chē)輛參與道路運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴格按照《營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)等級劃分的評定要求》的規定對不符合技術(shù)等級要求的危險貨物運輸車(chē)輛、跨區經(jīng)營(yíng)的旅客運輸車(chē)輛及時(shí)淘汰或調整運營(yíng)線(xiàn)路，確保人民生命財產(chǎn)安全。

　　5、嚴格汽車(chē)綜合性能檢測站檢測經(jīng)營(yíng)行為的監管。為了牢牢抓住車(chē)輛技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節，我們把汽車(chē)綜合性能檢測站的檢測行為，作為管理工作的重中之重，嚴把車(chē)輛技術(shù)安全的最后一道關(guān)口，定期對檢測站的檢測設備聯(lián)網(wǎng)情況、檢測報告單簽發(fā)、檔案管理及檢測行為等四個(gè)方面進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的檢測站責令限期整改，有效保證車(chē)輛技術(shù)數據的準確性和真實(shí)性，促進(jìn)了二級維護企業(yè)作業(yè)質(zhì)量的提高。

　　三、市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)及車(chē)輛技術(shù)管理現狀及存在的問(wèn)題

　　(一)機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)現狀及存在的問(wèn)題

　　隨著(zhù)汽車(chē)擁有量的不斷增加和道路運輸行業(yè)的快速發(fā)展，近年來(lái)，汽車(chē)維修市場(chǎng)從小到大、從少到多，從市區、縣到鄉鎮和交通主要干道兩側，已初步形成了以一類(lèi)企業(yè)為骨干，二類(lèi)企業(yè)為基礎，三類(lèi)企業(yè)為補充，多種經(jīng)濟成份并存，內容齊全的汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò )。

　　雖然通過(guò)近幾年省市運政管理部門(mén)大力加強市場(chǎng)整頓，規范管理和誠信體系建設措施落實(shí)，維修市場(chǎng)管理工作取得了一定的成績(jì)，為全市道路運輸業(yè)和維修市場(chǎng)的發(fā)展奠定了良好的基礎，但也存在一些問(wèn)題，主要表現在：

　　1、維修市場(chǎng)結構復雜、布局不合理，與保障社會(huì )的需要相差甚遠。目前市維修企業(yè)呈現一類(lèi)維修企業(yè)90%、二類(lèi)維修企業(yè)70%、三類(lèi)維修企業(yè)80%集中在市、縣郊區，機動(dòng)車(chē)維修保障能力呈現出過(guò)剩的局面，而鄉鎮二類(lèi)以上維修企業(yè)較少，保障能力明顯不足。三類(lèi)維修企業(yè)在市區遍地開(kāi)花，呈現出數量多、規模小、分布散、實(shí)力弱、效益差等特點(diǎn)。特別是市區沿街路邊攤點(diǎn)已發(fā)展過(guò)剩。由于多種因素制約，維修市場(chǎng)布局缺乏長(cháng)期規劃，三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)盲目增長(cháng)，一方面維修保障能力過(guò)剩而另一方面縣、鄉鎮汽車(chē)維修難等矛盾比較突出，能力結構和布局不合理，不適應維修需求和形勢發(fā)展的需要，加之無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)的無(wú)序沖擊，各汽車(chē)維修企業(yè)價(jià)格競爭十分激烈。

　　2、工程技術(shù)人員數量不足，從業(yè)人員素質(zhì)跟不上社會(huì )發(fā)展需求。隨著(zhù)我國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著(zhù)汽車(chē)維修業(yè)的興起和發(fā)展，吸納了大批的從業(yè)人員，許多不能接受繼續教育的初、高中生和企業(yè)下崗人員及農村剩余勞動(dòng)力進(jìn)入了維修市場(chǎng)，這些從業(yè)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓，文化素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)知識、維修技能、職業(yè)道德遠遠跟不上市場(chǎng)發(fā)展需求。目前，全市四千多名維修人員中，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的不足40%，而且受過(guò)中等以上文化程度教育或專(zhuān)業(yè)技校畢業(yè)的所占比例不足20%，全市維修從業(yè)人員中具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)高級職稱(chēng)的沒(méi)有一人，具有中級職稱(chēng)的只有18人，技師30人，除部分4s店維修技術(shù)骨干定期參加廠(chǎng)家培訓外，大部分從業(yè)人員技能均為師傅帶徒弟形式，自由式摸索中提高，成才周期長(cháng)，現代的檢測設備、維修設備只能由少數人操作，大部分技工只能從事普通車(chē)輛的維修。維修過(guò)程中比照師傅傳授方式，過(guò)份依賴(lài)經(jīng)驗判斷故障，盲目拆卸零件，沒(méi)有完善的作業(yè)程序，工作效率和維修質(zhì)量得不到保證，往往容易產(chǎn)生質(zhì)量糾紛。技工人員素質(zhì)的偏低嚴重阻礙了新技術(shù)、新工藝的推廣，影響了維修企業(yè)整體質(zhì)量的提高。

　　3、維修市場(chǎng)監管缺少有效手段，不正當競爭影響維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。一是無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)者影響維修市場(chǎng)健康發(fā)展。目前全市三類(lèi)維修企業(yè)經(jīng)道路運輸管理機構審批的企業(yè)有179家，而沒(méi)有經(jīng)道路運輸管理機構許可，但經(jīng)過(guò)工商部門(mén)許可從事汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)又不同程度地參與汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的門(mén)店有數百家，這部分門(mén)店人員成份復雜，經(jīng)營(yíng)方式多樣，有些以銷(xiāo)售配件形式經(jīng)營(yíng)，有些是集中在汽配城集約經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者為追求利益的最大化，欺詐消費者、使用偽劣配件的現象普遍存在，由于缺少必須的檢測設備，維修質(zhì)量沒(méi)有保證，維修質(zhì)量糾紛調節難度大，市場(chǎng)監管阻力大。二是維修價(jià)格不正當競爭，影響維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)均為了各自的經(jīng)濟利益，爭搶車(chē)源，相互殺價(jià)。三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)超范圍經(jīng)營(yíng)，造成市場(chǎng)惡性競爭。一類(lèi)、二類(lèi)企業(yè)投入資金量大，資金回報周期太長(cháng)，沒(méi)有一定經(jīng)濟實(shí)力的企業(yè)無(wú)力更新檢測、維修設備，進(jìn)行技術(shù)改造，造成長(cháng)期維持著(zhù)現有的廠(chǎng)房、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，設備陳舊，技術(shù)落后的局面，影響了維修市場(chǎng)的健康發(fā)展。三是市場(chǎng)監管缺乏有效手段。自從取消維管費后，機動(dòng)車(chē)維修發(fā)票不再由行業(yè)主管部門(mén)發(fā)放，部分維修企業(yè)不經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)審批就可以申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執照，感覺(jué)道路運輸管理機構不再是主管部門(mén)，認為平時(shí)的監督檢查是給企業(yè)找麻煩，不配合管理。尤其一些縣區削弱了市場(chǎng)管理力量，人員充實(shí)到其他崗位上，有些縣區維修股只設一人，有些干脆由主管領(lǐng)導負責，存在領(lǐng)導重視不夠，監管不到位的現象。

　　4、維修企業(yè)人員培訓落實(shí)難，持證率低。近年來(lái)，隨著(zhù)國家《道路運輸從業(yè)人員管理規定》的頒布實(shí)施，省、市運輸管理機構加大了對從業(yè)人員持證上崗的監管力度，機動(dòng)車(chē)維修人員培訓工作得以加強，持證上崗率與前幾年相比有了一定的提高，但也存在一些問(wèn)題。主要表現在：一是機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)對管理部門(mén)組織的培訓積極性不高，培訓工作不好落實(shí)。按照《機動(dòng)車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》，持證上崗率必須達到60%，一類(lèi)維修企業(yè)從業(yè)維修工作人員多的100人，少的也在40-50人，二類(lèi)企業(yè)多的20-30人，少的也在20人左右，培訓費用占其利潤不小的份額，維修企業(yè)不愿出資。維修工認為給老板干活，自己出費用參加培訓，很多人員不情愿，培訓工作不順暢，培訓人員落實(shí)難。二是培訓機構的培訓水平不高。目前中國的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展很快，加之中國的汽車(chē)品種繁雜，新技術(shù)、新工藝、新材料、電子技術(shù)在汽車(chē)行業(yè)的應用很快，培訓機構的教學(xué)人員跟不上汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展變化，教學(xué)內容還局限于老車(chē)型、老技能，培訓沒(méi)有針對性，實(shí)用性不強，這是組織培訓難的原因之一。三是機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)競爭激烈。維修企業(yè)間相互挖墻角，企業(yè)一方面想留下人才，但又怕技術(shù)人才流失參加技能培訓不積極。另外，就市目前的經(jīng)濟發(fā)展水平與沿海地區和一些大城市相比，工資待遇較低，維修技術(shù)人員工資差別很大，一部分維修技術(shù)人員在當地經(jīng)過(guò)幾年磨礪具有一定的技術(shù)水平后跳槽到外地發(fā)展，當地留不住技術(shù)人才。四是由于國家對汽車(chē)維修行業(yè)部分工種缺少職業(yè)技術(shù)評定標準，汽車(chē)噴漆、鈑金、電工等培訓很難實(shí)施，這些工種在機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的地位比較重要，維修企業(yè)和從業(yè)人員對此類(lèi)培訓要求還比較迫切，矛盾較為突出，作為市級運政管理機構無(wú)力解決。四是三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)從業(yè)人員無(wú)證上崗現象突出。從市的情況看，三類(lèi)業(yè)戶(hù)大部分分布在市、縣郊處道路的主干線(xiàn)，車(chē)流量較大的道路兩側或汽車(chē)配件銷(xiāo)售地。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、維修設備簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)沒(méi)有長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的打算，絕大部分屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)，維修人員大多是學(xué)徒工或技術(shù)力量不強的維修人員，工作環(huán)境、工資待遇很難栓心留人，人員培訓難度很大，繼續教育更無(wú)從談起。

　　(二)道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理存在的問(wèn)題

　　國家制定的《汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》中將汽車(chē)維護分為日常維護、一級維護、二級維護，其中二級維護是由專(zhuān)業(yè)的維修企業(yè)實(shí)施，屬于強制維護，必須按期進(jìn)行，二級維護檢測也是道路運輸管理機構進(jìn)行道路車(chē)輛技術(shù)管理監管的重要手段。按照其“視性修理、強制維護”的原則進(jìn)行車(chē)輛技術(shù)管理，在調研中我們認為道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、車(chē)主對二級維護的重要性認識不足，對二級維護檢測積極性不高。目前從事道路運輸的車(chē)輛基本上均屬個(gè)人所有，車(chē)主為了發(fā)揮車(chē)輛效益的最大化，通常一部運輸車(chē)輛聘用幾個(gè)駕駛員，人員休息，車(chē)不停運，平時(shí)的日常維護很少進(jìn)行，車(chē)輛出現問(wèn)題時(shí)才集中進(jìn)行修理，存在很大的安全隱患。由于運輸市場(chǎng)供大于求，能找到長(cháng)期貨源很不容易，許多車(chē)主認為只要能跑就不維護，有時(shí)寧愿超期接受罰款，也不愿意放棄掙錢(qián)的機會(huì )。

　　2、二級維護作業(yè)項目與收費失調，存在只收費不維護或偷減作業(yè)項目。根據《汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》要求，二級維護作業(yè)項目全部完成至少需要30幾個(gè)工時(shí)，按照目前市場(chǎng)工時(shí)定價(jià)收費需-3000元，而河南省財政廳、交通廳1998年制定二級維護的收費標準為120元，這樣的收費根本不足以完成所有的作業(yè)項目，維修企業(yè)干著(zhù)賠本買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行維護，二級維護只能流于形式。個(gè)別企業(yè)只圖效益，不講質(zhì)量，不講社會(huì )效益，只收費不維護或任意減少規定作業(yè)項目，弄虛作假，只要交錢(qián)就給車(chē)主開(kāi)據維修竣工合格證的現象時(shí)有發(fā)生。

　　3、道路運輸半掛車(chē)輛漏維漏檢問(wèn)題突出。隨著(zhù)國家提倡發(fā)展大型運輸車(chē)輛、多軸運輸車(chē)輛，近年來(lái)半掛車(chē)數量增長(cháng)迅速。掛車(chē)是否按牽引車(chē)的維護周期進(jìn)行維護、檢測、等級評定，沒(méi)有明確規定，道路運輸管理機構在監管過(guò)程中無(wú)法可依。目前市從事道路運輸的半掛牽引車(chē)按照規定的周期，每年維護四次，掛車(chē)每年二次。從事道路運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)掛車(chē)和牽引車(chē)為同一有機整體，存在機件磨損、消耗或報廢的現象，掛車(chē)維護的間隔時(shí)間過(guò)長(cháng)。這種情況長(cháng)期下去，將會(huì )給道路運輸埋下安全隱患。

　　4、道路運輸管理機構監管乏力。無(wú)論是《道路運輸條例》還是《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》都要求運管機構加強對維修企業(yè)和綜合性能檢測站的監管，但是道路運輸管理機構對維修市場(chǎng)的監管缺少必要的手段，實(shí)際上靠道路運輸管理部門(mén)管理只能流于形式，打擊只收費不維護、虛假維護行為，執法難度大，難以落實(shí)。對維修市場(chǎng)和綜合性能檢測站監管是項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，在實(shí)際工作中，管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人才匱乏，而上級主管部門(mén)又很少舉辦有關(guān)培訓和講座，致使管理力量薄弱的問(wèn)題長(cháng)期得不到解決，是監管落實(shí)不到位的原因之一。

　　(三)機動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )發(fā)展存在的問(wèn)題

　　機動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )建設，是社會(huì )發(fā)展的需求，也是維修保障能力的體現。通過(guò)近幾年的實(shí)施存在以下問(wèn)題：

　　1、機動(dòng)車(chē)維修救援企業(yè)獨立運作，各自為戰是維修救援的主要形式。維修企業(yè)救援圍繞固定的車(chē)型進(jìn)行服務(wù)。例如4s店維修救援只服務(wù)于自己的品牌車(chē)輛，對于其他車(chē)型，維修技術(shù)力量、檢測設備不能滿(mǎn)足維修救援的需要。

　　2、維修救援沒(méi)有規范的收費標準，收費隨意性很大。

　　3、維修救援缺少操作規范，存在安全隱患。

　　4、政府、行業(yè)管理部門(mén)發(fā)展救援網(wǎng)絡(luò )扶持力度不大，無(wú)相關(guān)配套政策支持措施。

　　(四)汽車(chē)快修業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、汽車(chē)快修業(yè)的開(kāi)業(yè)資質(zhì)條件沒(méi)有法規依據，管理部門(mén)審批許可操作困難。

　　2、快修店設備簡(jiǎn)陋。由于缺少規范的開(kāi)業(yè)條件，被一些三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)利用進(jìn)行超范圍經(jīng)營(yíng)，或被無(wú)證經(jīng)營(yíng)者打著(zhù)快修的旗號使用偽劣配件欺詐客戶(hù)，維修質(zhì)量難以保證。

　　3、政府在汽車(chē)快修服務(wù)方面政策支持不夠。汽車(chē)作為當今社會(huì )人們生產(chǎn)生活的重要組成部分，社會(huì )急需汽車(chē)快修服務(wù)深入社區或大型住宅區以實(shí)現方便快捷維修服務(wù)，適應人們快節奏的生活，而政府在市政規劃中這方面表現為空白，汽車(chē)快修服務(wù)難以深入百姓日常生活。

　　四、車(chē)輛綜合性能檢測站管理情況

　　(一)、車(chē)輛綜合性能檢測站基本情況

　　我市目前有汽車(chē)綜合性能檢測站7家，其中經(jīng)省技術(shù)監督部門(mén)許可7家，按照國家《汽車(chē)性能檢測公司通用技術(shù)條件》gb/t17993-標準，全部達到規定要求，檢測儀器設備取得省技術(shù)監督局cma認證資質(zhì)，在省技術(shù)監督局核定范圍內經(jīng)營(yíng)，從事汽車(chē)檢測業(yè)務(wù)，取得省技術(shù)監督局安檢機構和省交通廳道路運輸局檢測員上崗資質(zhì)。按照國家《汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》規定項目和《道路運輸車(chē)輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》及《營(yíng)運車(chē)輛綜合性能要求和檢驗方法》規定的標準進(jìn)行檢測，嚴格按照省物價(jià)部門(mén)規定的標準收取檢測費用，出具全省統一的檢測報告單，按規定建立了一車(chē)一檔的綜合技術(shù)檔案。

　　(二)、檢測站管理工作的主要做法

　　1、認真落實(shí)持證上崗制度，按照有關(guān)規定和要求從事車(chē)輛綜合性能檢測的人員，必須經(jīng)過(guò)培訓合格后持證上崗。為了保證綜合性能檢測人員熟練掌握有關(guān)檢測項目、檢測程序、檢測方法，市運管處統一組織分期分批進(jìn)行全面培訓，經(jīng)考試95%以上的人員取得上崗資格，確保汽車(chē)檢測有序進(jìn)行。

　　2、為規定的檢測項目各種信息數據符合檢測標準，對檢測質(zhì)量和數據實(shí)行質(zhì)量負責制。

　　3、監管部門(mén)定期對檢測站的經(jīng)營(yíng)行為、收費標準、檢測數據的準確性進(jìn)行抽查，發(fā)現不規范的行為及時(shí)責令改正。

　　(三)、檢測站管理存在的問(wèn)題

　　1、大部分車(chē)戶(hù)對汽車(chē)綜合性能檢測的檢測項目不了解，看不懂檢測報告單，車(chē)主不能實(shí)施有效的監督。

　　2、由于受檢測設備條件限制，一部分特種運輸車(chē)輛，不能上線(xiàn)檢測，只能依靠目測和路試的方法進(jìn)行，不能保證檢測數據的準確性。

　　3、個(gè)別檢測站內部管理有漏洞。檢測系統軟件管理不嚴格，讓虛假檢測或不上線(xiàn)檢測行為有機可乘。

　　4、供大于求的矛盾突出。汽車(chē)綜合性能檢測站實(shí)行的是社會(huì )化經(jīng)營(yíng)，市汽車(chē)綜合性能檢測市場(chǎng)發(fā)展迅速，除集體企業(yè)投資建設七家監測站外，另有兩三家民營(yíng)企業(yè)投資興建綜合性能監測站已進(jìn)入設備調試階段。汽車(chē)監測站的數量已出現供大于求的情況，如果任其發(fā)展，勢必像維修市場(chǎng)一樣呈現惡性競爭局面，出現虛假檢測，給道路運輸車(chē)輛安全行駛埋下禍根。

　　5、監管力量薄弱。汽車(chē)綜合性能檢測站由技術(shù)監督部門(mén)行政許可，道路運輸管理部門(mén)只根據其檢測能力對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行委托檢車(chē)，不具有行業(yè)監管職能，手段有限。另外，對汽車(chē)檢測站檢測行為的監管，是一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強的工作，就目前道路運輸管理機構管理力量來(lái)講，無(wú)論專(zhuān)業(yè)知識還是技術(shù)能力對其檢測能力和檢測過(guò)程都很難實(shí)施有效的監督。

　　五、推動(dòng)道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理和機動(dòng)車(chē)維修業(yè)健康發(fā)展的整體思路、建議及工作措施

　　(一)、道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理的建議及政策措施

　　1、建議修訂《汽車(chē)維護、檢測、診斷技術(shù)規范》中不符合汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步的有關(guān)內容。隨著(zhù)我國汽車(chē)工業(yè)的長(cháng)足進(jìn)步，新技術(shù)、新材料的應用，有些機件總成不需要拆件檢修維護或是使用超出期限后沒(méi)有維修價(jià)值的機件，應根據不同車(chē)型的技術(shù)參數，制定科學(xué)合理的間隔期限和維修項目，以保證二級維護的針對性。制定低速載貨汽車(chē)、三輪載貨汽車(chē)的維護、檢測標準。低速載貨汽車(chē)、三輪載貨汽車(chē)參與道路運輸的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已成為不爭的事實(shí)，長(cháng)期脫離車(chē)輛技術(shù)管理給道路運輸安全造成很大的威脅，國家應盡快出臺相關(guān)維護檢測標準，以便行業(yè)主管部門(mén)實(shí)施有效監管。

　　2、建議調整二級維護的收費標準。我省現行的二級維護收費標準是1998年制定的，我市嚴格按照此標準執行。按照目前二級維護項目規范要求，收費標準明顯偏低。為維護勞動(dòng)與報酬的合理性，應適當上調二級維護收費標準。

　　3、制定完善道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理規范，尤其是費稅改革后部分脫離出運輸公司的車(chē)輛的技術(shù)管理，制定嚴格的監管措施，避免長(cháng)期漏檢漏維。

　　4、加大汽車(chē)綜合性能檢測站的監督力度。實(shí)施監測設備微機與管理部門(mén)微機聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監控，有效監督檢測行為。

　　(二)、機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理的建議及政策措施

　　道路運輸業(yè)的快速發(fā)展，給汽車(chē)維修市場(chǎng)開(kāi)辟了更為廣闊的市場(chǎng)空間，帶來(lái)了新的發(fā)展機遇。針對目前全市維修市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，應采取轉變管理和服務(wù)意識、控制總量、合理規劃、積極引導汽車(chē)救援和快修服務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步整頓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為等措施，突破現行的管理思路，開(kāi)辟新的管理途徑，努力提高維修質(zhì)量，強化服務(wù)和行業(yè)自律，加強誠信體系建設，引導維修企業(yè)做大做強，進(jìn)一步促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)的全面協(xié)調發(fā)展。

　　1、增強管理和服務(wù)意識，統籌規劃，促進(jìn)機動(dòng)車(chē)維修業(yè)城鄉共同發(fā)展。隨著(zhù)車(chē)輛的日益增多，汽車(chē)維修市場(chǎng)的競爭將更加激烈，出現的新情況、新問(wèn)題將越來(lái)越多。政府汽車(chē)下鄉政策的出臺，農村汽車(chē)保有量的增加，急需維修服務(wù)保障。作為管理部門(mén)應當適應行業(yè)發(fā)展形勢，從根本上轉變服務(wù)觀(guān)念，統籌規劃，合理布局，積極引導城市過(guò)剩的維修力量向維修力量不足的鄉鎮地區轉移。對維修業(yè)戶(hù)的發(fā)展進(jìn)行必要的調控，在實(shí)行市場(chǎng)調節的同時(shí)，也要實(shí)行一定的行政管理，建設合理的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。要根據交通部對汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展綱要，結合本地的實(shí)際情況，制定本地的汽車(chē)維修行業(yè)近期、中期、遠期發(fā)展規劃，有計劃地開(kāi)展工作，認真落實(shí)上級有關(guān)政策，保證維修市場(chǎng)供求保持平衡，達到總量控制的目的。在布局方面，科學(xué)規劃發(fā)展市、縣、鄉維修廠(chǎng)、點(diǎn)，做到歸類(lèi)、歸點(diǎn)、歸片，以滿(mǎn)足廣大車(chē)主和過(guò)境車(chē)輛的修車(chē)需要，形成市區縣有一、二類(lèi)汽車(chē)維修作業(yè)能力，重點(diǎn)鄉、鎮達到二級維修作業(yè)能力，邊遠鄉鎮有三類(lèi)維修作業(yè)能力的布局。徹底解決當地車(chē)主因地勢偏、修車(chē)難的問(wèn)題。

　　2、嚴格資格審核，把好市場(chǎng)準入關(guān)。一是要嚴格按照《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》國家標準對新開(kāi)業(yè)戶(hù)進(jìn)行審核，加強開(kāi)業(yè)前的培訓、指導。同時(shí)，要加大法律、法規、國標的宣傳力度，廣泛宣傳汽車(chē)維修國家標準以及有關(guān)的法律、法規，讓所有運輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的維修人員認識法規的重要性，提高合法經(jīng)營(yíng)意識，以促使其按標準修車(chē)，依法經(jīng)營(yíng)。嚴格依照法規、規章的規定進(jìn)行處罰，對條件較好的業(yè)戶(hù)加以引導，對條件較差的業(yè)戶(hù)堅決予以取締，形成良好的汽車(chē)維修市場(chǎng)氛圍。二是結合我市實(shí)際制定汽車(chē)維修行業(yè)管理和發(fā)展規劃。積極引導現有的一、二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)，根據市場(chǎng)需求和自身實(shí)際引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、人才和加大投入，不斷完善設備、設施，使其上規模上水平，改變“臟、亂、差”的形象。堅持并引導企業(yè)走強強聯(lián)合、連鎖經(jīng)營(yíng)，提高汽車(chē)維修行業(yè)的科技含量和維修質(zhì)量。三是建議上級主管部門(mén)盡快出臺汽車(chē)快修業(yè)的開(kāi)業(yè)標準，為加強市場(chǎng)管理提供有力的法規依據。

　　3、加強培訓，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。一是要建立汽車(chē)維修行業(yè)管理與政府勞動(dòng)部門(mén)管理相協(xié)調的汽車(chē)維修技工等級培訓考核管理機制。盡快出臺汽車(chē)維修技工(汽車(chē)電工、噴漆、鈑金等工種)等級評定的有關(guān)標準，提高師資隊伍素質(zhì)和培訓質(zhì)量。二是要通過(guò)對從業(yè)人員年度誠信考核，促進(jìn)新知識新技術(shù)的培訓，推動(dòng)從業(yè)技術(shù)人員對汽車(chē)維修高新技術(shù)的應用，及時(shí)掌握現代汽車(chē)新技術(shù)、新設備、新工藝，適應汽車(chē)工業(yè)技術(shù)快速發(fā)展。三是要加強對維修行業(yè)管理人員的培訓工作，主要學(xué)習行業(yè)法規、檢測診斷技術(shù)和質(zhì)量管理知識，以增強法制、質(zhì)量意識和提高行業(yè)管理水平，建設一支具有較好的政治素質(zhì)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)知識的汽車(chē)維修管理隊伍，為汽車(chē)維修業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

　　4、加強監督力度，規范經(jīng)營(yíng)行為。以維修市場(chǎng)治理整頓活動(dòng)為契機，重點(diǎn)對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、倒賣(mài)竣工出廠(chǎng)合格證、未按時(shí)參加年度審驗等違法違章行為進(jìn)行稽查和處理。并與工商部門(mén)密切協(xié)作，實(shí)行聯(lián)合執法，打擊一批無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)、占道修車(chē)、配件經(jīng)營(yíng)部修車(chē)的“釘子戶(hù)”，凈化市場(chǎng)環(huán)境。嚴格執行各項規定，尤其要制止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，嚴厲打擊亂收費和使用假冒偽劣配件，欺詐蒙騙車(chē)戶(hù)的違規行為，樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。嚴格落實(shí)汽車(chē)維修合同簽訂和質(zhì)量保證期、服務(wù)承諾制度，對違反有關(guān)規定進(jìn)行維修，出現嚴重質(zhì)量事故，在社會(huì )上造成一定影響的企業(yè)和人員，不能姑息遷就，必須堅決取締，予以公開(kāi)曝光。

　　5、引導，促進(jìn)我市維修業(yè)品牌建設。引導企業(yè)轉變發(fā)展觀(guān)念，加快維修業(yè)品牌建設，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，依靠科技進(jìn)步，增加技術(shù)投入，更新設備，培養人才，引進(jìn)人才，組建起點(diǎn)高、技術(shù)含量大的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，促使老企業(yè)加快技術(shù)改造，增強競爭力。并要因地制宜，審時(shí)度勢，根據企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，找準企業(yè)發(fā)展的突破口，走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的路子，以專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢參與競爭，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　6、完善行業(yè)管理和企業(yè)內部規章制度建設。督促維修企業(yè)要重視建立健全進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)程、竣工檢驗制度、合同維修和出廠(chǎng)合格證制度。積極引導大型維修企業(yè)創(chuàng )造條件，做好準備，取得國際質(zhì)量體系認證，以?xún)?yōu)良的質(zhì)量求效益，求發(fā)展。同時(shí)，要充分發(fā)揮汽車(chē)綜合性能檢測站的功能和作用，強化車(chē)輛技術(shù)管理，確保技術(shù)狀況良好，為道路運輸安全提供可靠的技術(shù)保障。

　　7、建立誠信機制，完善信譽(yù)考核制度。根據我市機動(dòng)車(chē)維修業(yè)的發(fā)展狀況，必須做到發(fā)展與監管、規范與誠信并舉。一是建立完善公告制度。在近年來(lái)的基礎上，進(jìn)一步建立完善公告制度，要求維修企業(yè)要按照有關(guān)要求，要在維修業(yè)戶(hù)接待室公示企業(yè)工時(shí)單價(jià)、維修報備程序、維修經(jīng)營(yíng)許可證、誠信經(jīng)營(yíng)信息。積極引導汽車(chē)消費者如何正確選擇維修企業(yè)，了解和掌握維護自我消費權益的方法，為消費者創(chuàng )造良好的修車(chē)環(huán)境。二是要充分利用汽車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核制度的實(shí)施，嚴格實(shí)行記分制管理，行業(yè)管理部門(mén)可結合違章處罰，包括通過(guò)投訴渠道取得的信息和證據對違規行為進(jìn)行的處罰，對違規的企業(yè)進(jìn)行記分，并直接反應到年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和各項資質(zhì)評審中，與汽車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格相聯(lián)系，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵章守紀，

　　8、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )應有的作用。協(xié)會(huì )的行業(yè)管理工作以國家法律法規為準則，以維護國家利益、行業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展各種服務(wù)為重點(diǎn)。作為行業(yè)管理部門(mén)，首先要積極引導協(xié)會(huì )加強自身建設，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )作用，把一部分行業(yè)管理的職能轉移到協(xié)會(huì )中去，建立完善行業(yè)自律機制，進(jìn)一步強化行業(yè)自律，凈化維護維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。并發(fā)揮橋梁紐帶作用，溝通信息，提供咨詢(xún)，調查研究，使行業(yè)主管部門(mén)能夠準確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展方向，為上級交通主管部門(mén)決策和制定規劃提供依據，促進(jìn)維修市場(chǎng)健康發(fā)展。其次要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，抵制個(gè)別保險公司理賠不到位、理賠要回扣、欺詐車(chē)戶(hù)的違法行為，弘揚社會(huì )正氣。

　　總之，要通過(guò)這次調研活動(dòng)，積極探索適合全市道路運輸車(chē)輛技術(shù)管理和機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理的方法和措施，逐步建立門(mén)類(lèi)齊全、供需協(xié)調、規范經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、平等競爭、服務(wù)及時(shí)、保證質(zhì)量并且與經(jīng)濟發(fā)展、區域布局、環(huán)境保護相吻合的現代汽車(chē)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。

市場(chǎng)調查報告10

　　隨著(zhù)城市人口的增加和人民生活水平的提高，社會(huì )各界都對我市的早餐供應給予了更多的關(guān)注，也提出了更高的要求。為客觀(guān)、真實(shí)地掌握我市早餐業(yè)發(fā)展的現狀和要求，為全市“早餐工程”的合理規劃準備詳實(shí)的第一手資料，市**組織7個(gè)區的商貿主管部門(mén)、于今年7月至8月對全市早餐市場(chǎng)供應情況進(jìn)行了一次調研。調查采取普查和抽樣調查相結合的辦法。普查主要由各區商務(wù)主管部門(mén)征得區衛生、工商、市容、街區等部門(mén)的支持，對本區域內的早餐供應情況作較為全面的統計和調研，提出意見(jiàn)和建議；抽樣調查由**和***組織了三個(gè)調查組同時(shí)進(jìn)行。調查范圍為新調整的區劃范圍內（不含三縣）所有從事早餐生產(chǎn)和供應的餐飲企業(yè)、機關(guān)學(xué)校范圍內的食堂以及早餐經(jīng)營(yíng)戶(hù)和攤群點(diǎn)。調查內容包括供應企業(yè)規模、效益、人員情況；經(jīng)營(yíng)環(huán)境、品種和產(chǎn)品質(zhì)量、口味情況；供應量和市場(chǎng)需求等。

　　一、早餐總體供應情況

　　全市基本情況如下：全市網(wǎng)點(diǎn)總數為2214個(gè)，從業(yè)人員約9000人；每日供應人次約為33萬(wàn)人，日銷(xiāo)售額約為65萬(wàn)元。另外還有高等院校、中專(zhuān)學(xué)校食堂早餐供應人數約為20萬(wàn)人，日營(yíng)業(yè)額約為30萬(wàn)元。再加上機關(guān)企業(yè)食堂、賓館酒店及商務(wù)早茶的供應早點(diǎn)，全市每日早餐供應約60萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額上百萬(wàn)元。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)。

　　調查組重點(diǎn)調查了我市攤群點(diǎn)、早點(diǎn)店及規模早餐企業(yè)。這三種供應形式占據了普通早餐市場(chǎng)的絕大部分市場(chǎng)份額，其服務(wù)人次分別占總數的58%、14.5%和18.5，其銷(xiāo)售額的市場(chǎng)占有率分別為56%、16.5和25.5%。陽(yáng)光早餐車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)雖然才一年時(shí)間，但其服務(wù)人次與市場(chǎng)占有率已分別占到3.4%和2.5%，其發(fā)展形勢較好。另外，賓館酒店的早餐及商務(wù)早茶也逐步走入市民的生活空間。另外，機關(guān)學(xué)校及企業(yè)的食堂的供應量也非常大，且大都已進(jìn)行后勤社會(huì )化改革，實(shí)行租賃承包也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，值得企業(yè)予以關(guān)注。

　　二、**早餐市場(chǎng)的基本特點(diǎn)

　　1、供需基本平衡，基本滿(mǎn)足市民需求

　　近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)需求的不斷擴大，我市的早餐行業(yè)基本上是在自發(fā)狀態(tài)下，在“看不見(jiàn)的手”的作用下得到了很大的發(fā)展。原先國有集體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大量的小吃店因城市拆遷，體制不順等多種原因紛紛關(guān)門(mén)停業(yè)。與此同時(shí)，大量個(gè)體、私人的早餐小吃店如雨后春筍般的出現在大街小巷、居民小區內。全市平均每500人擁有一早餐店（攤群點(diǎn)），基本上能滿(mǎn)足市民需求。

　　2、發(fā)展較慢整體供應檔次偏低，以中低檔為主

　　具體表現為：（1）以小型早點(diǎn)店，上規模、上檔次的早點(diǎn)店較少，知名企業(yè)更少。（2）消費水平低。我市的工資收入水平低，決定了消費水平也較低。正常情況下，個(gè)人早點(diǎn)消費在1.5—2元之間。（3）經(jīng)營(yíng)管理水平低。市場(chǎng)主要供應形式的早餐店與攤群點(diǎn)規模小、作坊式經(jīng)營(yíng)、利潤低、環(huán)境較差、從業(yè)人員素質(zhì)不高，造成經(jīng)營(yíng)管理水平較低。酒店業(yè)不愿涉足也是檔次低的原因之一。

　　3、新型業(yè)態(tài)的早餐企業(yè)開(kāi)始出擊市場(chǎng)，但市場(chǎng)占有率還較低

　　近年來(lái)，市場(chǎng)發(fā)展，我市早餐市場(chǎng)上也出現了一批檔次較高，管理較為規范、衛生好、環(huán)境優(yōu)雅，早餐品種美味創(chuàng )新的新型早餐連鎖店。他們經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新、跳出傳統經(jīng)營(yíng)模式，運用現代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，注重品牌培養，發(fā)展連鎖加盟，為我市早餐市場(chǎng)注入一股新風(fēng)。但他們進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間偏短，開(kāi)的店數不是很多，一般集中在鬧市區，消費水平較高的地方，價(jià)格也較高，但目前對早餐市場(chǎng)占有率還不是很高。

　　4、早餐“老字號”消失殆盡，傳統特色企業(yè)減少

　　餐飲業(yè)老字號是我國餐飲文化的結晶，在其發(fā)展的歷史中形成自己獨到的特色，在市民的心目中有著(zhù)獨特的地位，是行業(yè)發(fā)展的寶貴財富。我市的餐飲發(fā)展歷史上形成了四大名樓，即佛照樓、萬(wàn)花樓、會(huì )賓樓和大雅樓，還有一些知名的早點(diǎn)小吃企業(yè)如金陵水餃館、五味元宵店，廣寒宮、迎春園、甜心園等等。但近十多年來(lái)，隨著(zhù)城市改造力度的加大，國企體制的變換、市場(chǎng)競爭的壓力，這些企業(yè)已紛紛退出市場(chǎng)，傳統特色企業(yè)減少。這對進(jìn)一步發(fā)揚傳統餐飲特色，滿(mǎn)足市民多樣化的市場(chǎng)需求，確是一些遺憾和損失。

　　5、早餐供應以傳統品種為主，新品種較少

　　目前，**市的早餐供應市場(chǎng)上，基本上是幾十年一貫制的供應的餐飲品種。消費者也反映，**小吃品種質(zhì)量不高、品種簡(jiǎn)單、營(yíng)養配伍不合理等，適合普通市民消費的餐飲新品種尚不多見(jiàn)，值得餐飲企業(yè)研究探索。

　　6、老城區內網(wǎng)點(diǎn)偏少，消費不太方便

　　我市環(huán)城路以?xún)鹊睦铣菂^，是我市最繁華的地區，人口密集，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機關(guān)學(xué)校、單位非常集中，但因地價(jià)高，房租較貴，而且早餐對房屋要求較高，面積較大，而早餐的利潤難以承受高昂的租金，故而，老城區網(wǎng)點(diǎn)偏少，顧客消費不太方便。不要房租的攤群點(diǎn)，卻據此占領(lǐng)市場(chǎng)較大份額。

　　7、政府支持推出的“流動(dòng)早餐車(chē)”項目，初步站穩市場(chǎng)但因其品種口味、設點(diǎn)等問(wèn)題制約發(fā)展的速度。

　　三、我市早餐行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

　　在我市目前的大眾化早餐市場(chǎng)上，攤群點(diǎn)、早點(diǎn)店、規模企業(yè)“三分天下”。這種格局是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟以來(lái)，政府干預減少，市場(chǎng)競爭的自然結果。預計在未來(lái)的很長(cháng)一段時(shí)間內，都將難以改變這種基本經(jīng)營(yíng)格局。畢竟，在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟的今

　　天，政府不可能象計劃經(jīng)濟時(shí)期那樣，采取行政手段管理經(jīng)濟，而只能必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律，主要采取市場(chǎng)調控的辦法來(lái)管理經(jīng)濟。隨著(zhù)近年來(lái)我市經(jīng)濟的騰飛，工作節奏的加快，對早餐需求的質(zhì)量與數量均提出了更高要求。

　　早餐因其進(jìn)入門(mén)檻低、比較忙而利潤又小，但同時(shí)又是市民生活所必不可少和直接關(guān)系身體健康等特點(diǎn)，使得行業(yè)的發(fā)展不同于別的行業(yè)，它要求政府在充分發(fā)揮市場(chǎng)機制作用的同時(shí)，必須加強調控。要立足于制定符合經(jīng)濟發(fā)展階段要求、兼顧高中低檔消費需求、切實(shí)可行的行業(yè)發(fā)展規劃，在其統籌指導下，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，同舟共濟，才能促進(jìn)早餐業(yè)規范健康地發(fā)展。調查組認為，在行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展思路應是：規范攤群點(diǎn)、提升早點(diǎn)店、扶持連鎖店、完善早餐車(chē)。

　　1、限制規范攤群點(diǎn)。盡管攤群點(diǎn)特別是大量的流動(dòng)攤點(diǎn)存在著(zhù)嚴重的安全衛生隱患，但因為客觀(guān)上有市場(chǎng)需求，雖屢遭政府部門(mén)取締、整頓。卻久禁不絕。這其中有多方面的原因，必須采取市場(chǎng)化的手段，讓其在競爭中實(shí)現優(yōu)勝劣汰。首先，應制訂一個(gè)攤群點(diǎn)標準，明確必須具備哪些衛生設施條件。其次，應該加強管理，特別是食品安全衛生方面的管理，加強衛生監督，要求“兩證齊全”。同時(shí)，加強日常管理，促進(jìn)規范經(jīng)營(yíng)。對未被界定為攤點(diǎn)的也要納入管理范疇，不容忽視。對有條件的，加強統一規劃改善經(jīng)營(yíng)條件。再次，應對業(yè)主分期分批地進(jìn)行技術(shù)培訓，提高他們的衛生、技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理水平。最后，應逐步引導他們入店經(jīng)營(yíng)及要求室內制作、室外售賣(mài)或引導他們加入陽(yáng)光早餐車(chē)。

　　2、鼓勵提高早點(diǎn)店。作為早餐供應的主要形式，應鼓勵發(fā)展，尤其是需要鼓勵提高檔次。目前，外地通過(guò)加盟快餐連鎖店等方式改造原有的夫妻店，以整合資源，提升檔次，我們也可有選擇地學(xué)習借鑒。對早點(diǎn)店一是要加強衛生監督管理。二是要開(kāi)發(fā)、引進(jìn)新產(chǎn)品，扶持名品名店。把**傳統的“老字號”名小吃及新近獲獎的名小吃發(fā)揚廣大。同時(shí)，加強對外合作交流，把全省乃至全國各地的特色風(fēng)味小吃品種引進(jìn)來(lái)，推動(dòng)“放心”早餐向健康美味早餐過(guò)渡，滿(mǎn)足居民的個(gè)性化消費需求。三是要結合城市建設、由各社區在做服務(wù)功能配套規劃時(shí)，確定一批網(wǎng)點(diǎn)，統一招商，規范管理。

　　3、扶持幫助品牌連鎖店及傳統“老字號”企業(yè)

　　這些企業(yè)單體規模較大，接待能力強，管理規范、衛生設施好、自我管理意識強、社會(huì )信譽(yù)高，很少出問(wèn)題，具有良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，代表著(zhù)未來(lái)早餐業(yè)的發(fā)展方向。政府應通過(guò)多種措施，扶持幫助他們，如擴大投資時(shí)，可減免一定的稅收，在貸款融資時(shí)，給予方便等。企業(yè)也應借此良機，加快發(fā)展，擴大規模。政府可在每個(gè)區域設立一批早餐工程示范店、擴大宣傳、鼓勵其發(fā)展。同時(shí)，倡導、鼓勵每個(gè)區中小型酒店開(kāi)設早餐服務(wù)業(yè)務(wù)，提升早餐檔次。

　　4、推動(dòng)完善流動(dòng)早餐車(chē)

　　作為早餐供應的一種有效補充，規模企業(yè)統一生產(chǎn)配送的流動(dòng)早餐車(chē)以其方便衛生現已為廣大市民所接受和認可，發(fā)展好這一業(yè)態(tài)，需要政府各部門(mén)的支持，如攤群點(diǎn)的設立，稅費的減免等政策的扶持等；需要參與企業(yè)積極探索，提高管理水平，豐富早餐品種等。

　　早餐市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，沒(méi)有政府的統籌和管理，很難規范。要把這項“民心工程，德政工程”做好。建議政府采取多種措施，綜合治理，聯(lián)合執管，樹(shù)立管理即服務(wù)理念，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造寬松的發(fā)展環(huán)境。

　　**市**

市場(chǎng)調查報告11

　　一、菜市場(chǎng)總體情況

　　我縣菜市場(chǎng)的總體數目約80個(gè)(其中絕大多數是趕集式的墟場(chǎng))。位于縣城的菜市場(chǎng)有城南市場(chǎng)、永興市場(chǎng)、天華南市場(chǎng)和金苑市場(chǎng)等4個(gè)。按地理位置分，城南市場(chǎng)、永興市場(chǎng)及天華南市場(chǎng)處在河西片的老城區，而整個(gè)河東片的梅苑開(kāi)發(fā)區卻只有一個(gè)金苑市場(chǎng);按建成時(shí)間分，城南市場(chǎng)和永興市場(chǎng)都是上世紀六七十年代建成開(kāi)業(yè)的老牌市場(chǎng)，近兩年已全部改造成標準化凈菜市場(chǎng)，天華南市場(chǎng)則是今年剛建成開(kāi)業(yè)尚未產(chǎn)生效益的市場(chǎng)，而金苑市場(chǎng)卻仍在建設當中，預計今年十一月底竣工營(yíng)業(yè);按市場(chǎng)規模分，城南市場(chǎng)是目前縣城最大最繁華的菜市場(chǎng)，其營(yíng)業(yè)面積達4000多平方米，有200個(gè)攤位、30來(lái)個(gè)門(mén)面，其年成交額達2.5億元蔬菜市場(chǎng)調研報告范文蔬菜市場(chǎng)調研報告范文。剛建成的天華南市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積有2200多平方米，擁有攤位160多個(gè);在建的金苑市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積有多平方米，攤位120個(gè);永興市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積為400平方米，有攤位60來(lái)個(gè)，年成交額達0.6億元。

　　除縣城的4個(gè)菜市場(chǎng)外，我縣其余的菜市場(chǎng)全部分布在各鄉鎮，我們統稱(chēng)為農村市場(chǎng)，這些農村市場(chǎng)中規模較大的有型市場(chǎng)有洋溪、槎溪、水車(chē)、孟公、白溪、圳上等6個(gè)中心市場(chǎng)，他們的營(yíng)業(yè)面積在到5000平方米之間，攤位個(gè)數在100到300之間;都是每天營(yíng)業(yè)的日日場(chǎng)蔬。除此之外，其余的農村市場(chǎng)都是4至5天才趕場(chǎng)營(yíng)業(yè)一次的墟場(chǎng)，并且一般都是沒(méi)有固定地點(diǎn)的馬路市場(chǎng)，每逢趕場(chǎng)日便人流擁擠，交通阻塞，“臟、亂、差”現象相當嚴重。

　　二、菜市場(chǎng)管理體制

　　我縣80來(lái)個(gè)菜市場(chǎng)當中，屬?lài)�有所有制的只有城區的城南、永興兩個(gè)城區市場(chǎng)以及26個(gè)農村墟場(chǎng)，其余的都是一些私人股份市場(chǎng)或村辦市場(chǎng)。國有所有制市場(chǎng)由縣市場(chǎng)服務(wù)中心管理，按理說(shuō)縣市場(chǎng)服務(wù)中心應是管理全縣市場(chǎng)的公益事業(yè)單位，但當初卻定性為自收自支、自負盈虧，實(shí)行企業(yè)化管理的單位，這種體制對市場(chǎng)建設與管理工作帶來(lái)諸多不便，一是由于市場(chǎng)服務(wù)中心是事業(yè)單位性質(zhì)，到銀行貸不到一分錢(qián)，而無(wú)法搞市場(chǎng)建設;二是市場(chǎng)服務(wù)中心實(shí)行企業(yè)化管理而沒(méi)納入財政執行“收支兩條線(xiàn)”，財政無(wú)任何撥款，但稅費卻“五花八六”，負擔重，職工工資毫無(wú)保障;三是由于市場(chǎng)服務(wù)中心只有服務(wù)職責，沒(méi)有管理職能，導致平時(shí)的收費工作和市場(chǎng)規范管理工作難度很大，就連自己管轄市場(chǎng)的周邊冒市也無(wú)法規范整頓，而更何況對其余市場(chǎng)進(jìn)行規范管理。因此，目前市場(chǎng)服務(wù)中心只能在自己管轄市場(chǎng)內履行服務(wù)職責，無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)的規范管理，工商行政管理部門(mén)對市場(chǎng)的監管力度也不到位，至于那些私人股份市場(chǎng)與村辦市場(chǎng)，則在管理體制上沒(méi)有統一模式，各作其主，隨心所欲，從而導致我縣農貿市場(chǎng)的管理體制混亂不堪蔬菜市場(chǎng)調研報告范文默認。

　　三、攤位租金收取情況

　　我縣城區各菜市場(chǎng)對攤位租金的收取一般是采取年收的方式，就是先定好攤位的年租金，然后由經(jīng)營(yíng)戶(hù)一次性交清，而在農村市場(chǎng)，由于收費難度更大，加之都是墟場(chǎng)，因此也采取月收或季收的方式收取攤位租金。從收取的數目來(lái)看，由于受單位體制的限制，縣市場(chǎng)服務(wù)中心對攤位租金的收取一般很難按政策及物價(jià)局核定的收費標準足額收取到位，農村市場(chǎng)更是廖廖無(wú)幾。

　　四、菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的財務(wù)情況分析

　　我縣城區現有的4個(gè)菜市場(chǎng)當中，金苑市場(chǎng)正處于在建當中，天華南路市場(chǎng)剛建成尚未產(chǎn)生效益，只有縣市場(chǎng)服務(wù)中心管理的城南與永興兩個(gè)菜市場(chǎng)是歷史悠久的老牌市場(chǎng)，就這兩個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每年的市場(chǎng)收入合計也只有150萬(wàn)元左右，這是目前縣市場(chǎng)服務(wù)中心的主要經(jīng)濟來(lái)源，其余農村市場(chǎng)一般都是利用率極低的場(chǎng)棚市場(chǎng)，年久失修，設施陳舊，破爛不震堪，本來(lái)就收不抵支，加之經(jīng)過(guò)的冰災后更是雪上加霜，每年用于農村市場(chǎng)的維修費就高達80余萬(wàn)元。因此，縣市場(chǎng)服務(wù)中心每年的市場(chǎng)收入除去108名職工的工資及正常辦公開(kāi)支后，缺口達250余萬(wàn)元，按“收之于市場(chǎng)用之于市場(chǎng)”的原則，每年都是收不抵支。

　　五、縣政府在加強市場(chǎng)建設和管理方面所做的工作和投入

　　近幾年來(lái)，縣委、政府在加強對農貿市場(chǎng)建設管理方面做了不少工作，特別是去年我縣開(kāi)展創(chuàng )建省級衛生縣城文明城市以來(lái)，對農貿市場(chǎng)的建設管理更加重視。

　　1、加強馬路市場(chǎng)的整頓。

　　馬路市場(chǎng)是我縣普遍存在的一大現象，90%的農村市場(chǎng)都是馬路市場(chǎng)，“五里一市、十里一場(chǎng)”，各個(gè)鄉鎮都有蔬菜市場(chǎng)調研報告范文蔬菜市場(chǎng)調研報告范文。其形成原因主要是歷史根源造成的，這些市場(chǎng)一般都是解放前選址開(kāi)業(yè)的，人們在這里經(jīng)營(yíng)購物已有幾十上百年的歷史習慣。馬路市場(chǎng)帶來(lái)的危害是巨大的，這些市場(chǎng)很多都選在省道、國道兩邊經(jīng)營(yíng)，每逢趕場(chǎng)日便人山人海，菜擔子、流動(dòng)車(chē)輛、地攤到處都是，加上吆喝聲、叫喊聲，雜七雜八，交通嚴重受阻，市場(chǎng)的“臟、亂、差”特別嚴重，過(guò)往人群與當地群眾都怨聲載道。這些馬路市場(chǎng)嚴重損害了我縣的城市品位，曾經(jīng)在人大、政協(xié)兩會(huì )上許多委員代表紛紛提出整頓馬路市場(chǎng)的建議提案。近幾年，引起縣委、政府的高度重視，縣政府每年組織交通、工商、商務(wù)、公安、城管、公路、建設、規劃等職能部門(mén)，對全縣馬路市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)整治，并且取得了一定的效果，但由于歷史習慣根深蒂固和市場(chǎng)建設的硬件設施難以跟上，我縣馬路市場(chǎng)仍然存在還是難以根除。

　　2、加強市場(chǎng)投入。

　　自我縣開(kāi)展創(chuàng )建省級衛生文明城市以來(lái)，縣政府對農貿市場(chǎng)的建設投入加大了力度，近兩年，先后對永興市場(chǎng)和城南市場(chǎng)的農改超改造工程投入220余萬(wàn)元蔬菜市場(chǎng)調研報告范文默認。經(jīng)過(guò)改造后的永興與城南兩市場(chǎng)，從下水溝到地面、從墻面到頂面都裝修一新，市場(chǎng)攤位都是標準化凈菜市場(chǎng)攤位，活禽區與水產(chǎn)區都是相對獨立的銷(xiāo)售區域，市場(chǎng)設置了監控中心、信息發(fā)布中心及農藥殘留檢驗檢測用房，整個(gè)市場(chǎng)的硬件設施完全符合標準化凈菜市場(chǎng)的要求，場(chǎng)內布局規范合理，商品擺放整齊美觀(guān)，完全改變了改造前那種亂拉亂扯、亂堆亂放、亂吐亂丟的現象�？梢哉f(shuō)，通過(guò)政府投資改造后的永興與城南兩市場(chǎng)是一個(gè)完全實(shí)行全封閉式管理的農貿市場(chǎng)，既整潔美觀(guān)、方便適用，又顯檔次品位，是我縣城區一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　3、加強對市場(chǎng)的規范管理。

　　在這次“雙創(chuàng )”工作中，縣政府將縣市場(chǎng)服務(wù)中心列入創(chuàng )建單位，要求對全縣農貿市場(chǎng)進(jìn)行規范管理，并且針對市場(chǎng)的布局、商品的擺放、衛生保潔、健康教育、經(jīng)營(yíng)秩序等方面提出了具體的要求，對各項工作進(jìn)行了細化。按理說(shuō)這確實(shí)是有利于各農貿市場(chǎng)的規范管理，但由于實(shí)施主體是縣市場(chǎng)服務(wù)中心，而市場(chǎng)服務(wù)中心受自身體制的制約，沒(méi)有職能去管理其余的私辦市場(chǎng)，所以只能在自管市場(chǎng)中按照縣政府的要求和標準去規范管理市場(chǎng)，其余的私辦市場(chǎng)卻仍然我行我素。為此，目前縣政府正在研究準備成立新化縣市場(chǎng)管理辦公室，加強對全縣各類(lèi)市場(chǎng)的規范管理。

　　六、我縣在創(chuàng )新農產(chǎn)品零售方式方面所做的工作

　　自從對城南、永興兩市場(chǎng)進(jìn)行標準化改造后，我們將農產(chǎn)品的價(jià)格行情在信息發(fā)布屏上予以宣傳，同時(shí)對市場(chǎng)的農產(chǎn)品進(jìn)行農藥殘留的檢測，以便消費者明白市場(chǎng)行情，買(mǎi)得稱(chēng)心、吃得放心蔬菜市場(chǎng)調研報告范文蔬菜市場(chǎng)調研報告范文。此外，農戶(hù)和商家實(shí)行“農超對接”，直接從菜農基地進(jìn)菜，減少中間環(huán)節，降低成本。這些舉措都大大也加快推動(dòng)了農產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)蔬。

　　七、對進(jìn)一步加強菜市場(chǎng)建設、完善農產(chǎn)品零售網(wǎng)絡(luò )的建議

　　1、盡快成立全縣市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)管理機構，賦予其管理職能。以便規范管理各類(lèi)市場(chǎng)，搞好我縣“菜籃子”工程，提高我縣城市品位。

　　2、進(jìn)一步加大對農貿市場(chǎng)的建設與投入力度。目前我縣縣城僅4個(gè)農貿市場(chǎng)，這對于20多萬(wàn)縣城人口來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，特別是梅苑開(kāi)發(fā)區僅一個(gè)市場(chǎng)蔬菜市場(chǎng)調研報告范文默認。因此，請政府行政劃撥土地，加大市場(chǎng)建設力度，方便群眾購物，搞活農產(chǎn)品流通，美化我縣市容市貌，保障“雙創(chuàng )”工作所取得的成果。

市場(chǎng)調查報告12

　　第一節.引言

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養已經(jīng)成為城市居民消費的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟的組成部分。家養寵物數量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物選美……關(guān)注寵物的話(huà)題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng )業(yè)“淘金地”，我們迎來(lái)了“寵物盛世”。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現了現代人個(gè)性獨立、張揚與親和的世界觀(guān)，更印證了中國經(jīng)濟快速發(fā)展、國民生活水平提高與精神生活的富足。

　　我國的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(cháng)足的發(fā)展。據了解，我國有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養給寵物醫院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫院業(yè)務(wù)并非主管“醫”，服務(wù)項目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養等專(zhuān)門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現，寵物服務(wù)趨向專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化。

　　一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規和政策的正確引導。我國目前還沒(méi)有一部比較系統的關(guān)于寵物飼養方面的法律法規，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著(zhù)一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫院、寵物飼養環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標準，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。

　　報告對近年來(lái)中國寵物產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟、寵物活動(dòng)、寵物對社會(huì )的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們仍需持久面對的問(wèn)題和壓力，權做參考和借鑒之意。

　　第二節.中國寵物行業(yè)概況

　　(一).寵物經(jīng)濟

　　從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟賴(lài)以發(fā)展的是整個(gè)國民經(jīng)濟的持續快速發(fā)展。據國家統計局的數據顯示：XX年第一季度，國內國民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(cháng)速度為%;從1978年到XX年，我國國民生產(chǎn)總值增長(cháng)了倍，年均實(shí)際增長(cháng)%，大大高于同期發(fā)達國家和世界平均增長(cháng)速度。高速發(fā)展的國民經(jīng)濟催生了我國的寵物養殖與寵物消費。據有關(guān)部門(mén)統計，京津滬穗的寵物犬總數超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費一年就可達到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫院、殯葬、婚介、訓練、驗證、比賽等行業(yè)應用而生，并折射出強大的市場(chǎng)空間。

　　從我國目前人口年齡的構成狀況和發(fā)展趨勢來(lái)看，目前我國65歲以上的老年人占人口構成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現的最為突出。從上世紀70年代實(shí)行計劃生育政策到現在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國人口結構構成中老齡人口比重會(huì )進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準消費人群正在增加。

　　北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國城市里的一個(gè)新型居民，對飼養純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟增長(cháng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周?chē)�，醫療、服裝、托管、犬社、賽會(huì )、媒體、網(wǎng)絡(luò )正在形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據非盈利性動(dòng)物保護組織“北京人與動(dòng)物環(huán)境保護教育中心”的資料顯示，我國寵物經(jīng)濟的市場(chǎng)潛力至少能達到150億元人民幣。目前，北京寵物數量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國五大“寵物城市”。如此算來(lái)，全國至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達5億多元。有專(zhuān)家對未來(lái)我國寵物市場(chǎng)的發(fā)展狀況進(jìn)行了預測：預計XX年以前中國寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。

　　在寵物飼養種類(lèi)方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著(zhù)一些經(jīng)濟實(shí)力較強的人向郊區轉移，生活空間擴大，一股飼養大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

　　(二).寵物市場(chǎng)

　　1.京城寵物寄養已成規模

　　據了解，開(kāi)展寵物寄養服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫院開(kāi)展寵物寄養服務(wù)，現在已逐漸形成規模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

　　2.深圳寵物經(jīng)濟年產(chǎn)值5000萬(wàn)

　　據介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶(hù)、年審、防疫、狗糧等費用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟年產(chǎn)值已高達5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。

　　3.重慶、南京出現“寵物婚介”

　　12月初，重慶、南京相繼出現了“寵物婚介”。據《江蘇商報》報道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類(lèi)犬。據悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨相處，培養感情。只要母犬發(fā)情，成功率就會(huì )很高。最后“婚介所”要收5%的中介費。

　　4.成都成立了一家寵物標本制作店

　　新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現一家寵物標本制作店，這家專(zhuān)業(yè)制作寵物標本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現了“把寵物長(cháng)留身邊”的愿望。

　　·大學(xué)生課余活動(dòng)調查報告·XX年調查報告·旅游調查報告·白色污染調查報告

　　·人力資源調查報告·留守兒童調查報告·會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)調查報告·白領(lǐng)調查報告

　　5.哈爾濱租賃寵物

　　在21世紀的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車(chē)、租手機、租電腦……還可以租貓、狗、兔等寵物。

　　貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養一只，可以增加生活情趣。但豢養寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫院。就時(shí)下而言，絕大多數人工作忙碌緊張，生活節奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養。

　　花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準機遇，根據情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿(mǎn)意的寵物。什么時(shí)間養夠了，便可物歸原主。根據愛(ài)好和需要，還可換養其它寵物，做到常養常新。

　　6.太原新建觀(guān)賞魚(yú)基地、廣東觀(guān)賞魚(yú)基地為世界最大

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，市場(chǎng)對觀(guān)賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀(guān)賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養殖品種。

　　廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統、開(kāi)拓創(chuàng )新相結合，引領(lǐng)全國潮流的。據水產(chǎn)專(zhuān)家的不完全統計，目前在廣東，觀(guān)賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養殖面積達10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀(guān)賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數百億尾，并由此興起了水族器材廠(chǎng)家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計超過(guò)100億元。目前全國各地的觀(guān)賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀(guān)賞魚(yú)養殖和水族器材產(chǎn)銷(xiāo)基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè )觀(guān)。

　　發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠遠不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現在擺在中國寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競爭者當中脫穎而出，受到更多消費者的關(guān)注，如何面對更多來(lái)自海外的競爭壓力，涉足更廣闊的國際市場(chǎng)。寵物美容師培訓要規范;寵物醫院面臨國際挑戰;寵物用品要打造知名品牌……這些都是中國寵物市場(chǎng)面對的機遇和挑戰，誠信、穩健、務(wù)實(shí)、規范的市場(chǎng)，才是中國寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。

　　(三).寵物活動(dòng)

　　眾多的寵物展示會(huì )、寵物博覽會(huì )也給城市經(jīng)濟以更多的選擇。

　　據悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規模的15000平方米展覽顯示了“寵物經(jīng)濟”在上海的崛起。據不完全統計，上海目前已經(jīng)成為全國五大寵物城市之一，養寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費用為300元。據悉，為了避免初次參加此類(lèi)國際比賽的上海人“露怯”，組委會(huì )特地安排了一次臨陣磨槍的機會(huì )，在8月27日開(kāi)設補習講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。

　　XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類(lèi)的展覽會(huì )：

　　如XX年1月1日-3日在北京舉辦‘偉嘉杯caa第四屆世界名貓展’、XX年1月11日‘XX年csv德國牧羊犬遼寧地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦‘XX年首屆cfa大型貓展’、“超飛”在XX年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦‘第三界世界寵物文化博覽會(huì )’等。

　　由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應而生：中國小動(dòng)物保護協(xié)會(huì )、北京保護小動(dòng)物協(xié)會(huì )、香港愛(ài)護動(dòng)物協(xié)會(huì )等。這些機構在保護小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調查虐待動(dòng)物的報告;接受市民棄養的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚“寵物主人應有的責任與動(dòng)物福利”等科學(xué)觀(guān)念……

　　第三節中國寵物產(chǎn)業(yè)調查研究

　　寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓練、用品、用具、醫療、醫藥、貿易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達國家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。根據美國的euro monitor調查公司提供的數字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(cháng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國寵物經(jīng)濟已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達國家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓練、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，美國寵物用品銷(xiāo)售達310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國每年養犬的產(chǎn)值就占國民經(jīng)濟的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。

　　(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢

　　在我國，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫院、寵物訓練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟快速發(fā)展，以上海為例，據不完全統計，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養犬費用就高達6億元。根據資料測算，國內至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養寵物而派生出的寵物經(jīng)濟“蛋糕”可謂越做越大。

　　隨著(zhù)中國生活水平的持續提高，和家庭規模的縮小，飼養寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時(shí)展現巨大潛力。盡管中國各大城市政府都執行了嚴格的寵物飼養限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱(chēng)為“中國五大寵物城市”。據有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔�，北京目前約有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(cháng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費更高達6億元。在經(jīng)濟不甚發(fā)達的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(cháng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。

　　圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓練、寄養、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據統計目前中國寵物經(jīng)濟的市場(chǎng)潛力至少達150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(cháng)趨勢。專(zhuān)家預測，目前我國寵物經(jīng)濟的市場(chǎng)潛力至少能達到150億元人民幣。中國社會(huì )消費需求中出現的如此迅猛的寵物消費需求，標志著(zhù)人民生活水平的提高和社會(huì )發(fā)展的進(jìn)步。隨著(zhù)犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國內市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養犬群會(huì )越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著(zhù)寵物量的增長(cháng)，中國的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺階。

　　(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現狀

　　1.寵物的服裝

　　關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對狗背長(cháng)和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報刊、雜志、網(wǎng)上訂購的方式來(lái)實(shí)現快速的信息連接來(lái)達到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢可以大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是尺碼和設計單一，合身的標準降低，不符合現代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現了首家專(zhuān)為寵物設計服裝的工作室，一件寵物服裝從設計到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當，大多數人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對寵物服裝的革新有著(zhù)很重要的引導作用。

　　盡管寵物服裝經(jīng)濟在中國剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對寵物的新觀(guān)念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。

　　2.寵物的食物

　　在中國潛藏著(zhù)的這樣一個(gè)巨大商機的寵物市場(chǎng)中，國際著(zhù)名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷(xiāo)售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷(xiāo)售額的平均增長(cháng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售美國寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷(xiāo)售額則達到XX萬(wàn)元人民幣。

　　近幾年，中國企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著(zhù)中國寵物經(jīng)濟的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟發(fā)達城市中寵物及觀(guān)賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(cháng)，寵物用品專(zhuān)賣(mài)店、水族連鎖店、寵物美容院及醫院大量涌現，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷(xiāo)售市場(chǎng)，眾多國際著(zhù)名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國。國際著(zhù)名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè )福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國的千家萬(wàn)戶(hù);而德彩、黑鉆、喜瑞等國際著(zhù)名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)代理商將其產(chǎn)品成功打入中國市場(chǎng)。

　　據統計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷(xiāo)售額逐年上升，年銷(xiāo)售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國迅速增長(cháng)的豢養寵物及飼養觀(guān)賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國寵物經(jīng)濟的發(fā)展，中國將成為世界未來(lái)最具發(fā)展潛力的寵物消費市場(chǎng)之一。

　　3.寵物的住、行與用品

　　近年來(lái)，在各大城郊市，飼養寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著(zhù)愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規模的犬業(yè)養殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，并且具有自己固定的消費群體。

　　在我國，寵物健康護理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養與疾病預防;對寵物進(jìn)行日常健康護理與管理;對寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類(lèi));對傷病寵物進(jìn)行現場(chǎng)救護、病期護理、術(shù)后護理及康復護理。目前我國從事寵物服務(wù)業(yè)的人數已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫療和護理的人員約占10%。國外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達，寵物業(yè)每年有數億美金的收入。

　　寵物醫師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫院經(jīng)營(yíng)現狀看，寵物豢養者每月為寵物修毛發(fā)、作常規檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至有的寵物醫院服務(wù)項目中還包括收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品銷(xiāo)售、主人外出托管、寵物美容等。據統計，寵物醫院每月除一些房租、設備、藥物、獸醫工資等成本外，凈利潤可達到15000-60000，寵物醫院雖然“錢(qián)”景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫療營(yíng)業(yè)稅的增長(cháng)，由于目前寵物醫院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規模小，財務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫院一般不購買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導致偷漏稅的現象。寵物熱卻未引起寵物醫療營(yíng)業(yè)稅的增長(cháng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應政策和辦法，明確寵物概念、種類(lèi)、范圍，加強對寵物消費經(jīng)營(yíng)的稅收監控。

　　寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國公司所控制，開(kāi)發(fā)機會(huì )有限;附屬用品占據寵物用品市場(chǎng)的25%，總計達1多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類(lèi)別劃分：狗類(lèi)附屬用品;貓類(lèi)附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類(lèi)動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀(guān)賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀念品。寵物附屬用品中銷(xiāo)量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。

　　1999年全球寵物附屬品市場(chǎng)規模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據;中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國別等，都對價(jià)格有影響。據悉，生產(chǎn)一般常規寵物附屬品的稅后利潤是10%—30%，而部分高科技用品的利潤可達50%以上，如有一種遙控電子狗項圈，可令狗說(shuō)站著(zhù)就站著(zhù)，說(shuō)趴下就趴下，這種美國產(chǎn)的項圈其利潤達到200%。由于寵物的附屬品消費群體并不大計較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。

　　(三).寵物產(chǎn)業(yè)對社會(huì )的影響

　　寵物給人類(lèi)帶來(lái)生活的和諧、責任感、排遣了壓力和孤獨、增加了社會(huì )就業(yè)機會(huì )和居民收入、提供了更廣闊的消費活動(dòng)空間、甚至增進(jìn)了人與人之間的交流，這些積極的因素是不容忽視的。寵物雖然給人們的生活增趣不少，但我們要面對的是包括人畜共患病、sars給人們帶來(lái)的恐慌、寵物糞便污染、不規范的“寵物黑店”、還有寵物的福利問(wèn)題和虐待動(dòng)物等社會(huì )問(wèn)題。

　　心理專(zhuān)家分析，這種養寵物的熱潮，主要源于幾種心態(tài)：增強安全感;為了贏(yíng)利;時(shí)尚消費(但這些人在養寵物者中只占很少比例)，更多的人則是為了排解心中寂寞，尋找感情寄托。這些人中有離退休人員，也有家境不錯的專(zhuān)職主婦。他們生活空閑，社會(huì )圈子窄，沒(méi)有足夠的交流空間，寵物就成為最好的“伙伴兒”。但是還有很多關(guān)于流浪貓、狗和虐待小動(dòng)物的報道，在中國，提動(dòng)物福利仍然被視為過(guò)于超前，前段時(shí)間，《北京市動(dòng)物衛生條例(征求意見(jiàn)稿)》就因有“虐待遺棄動(dòng)物，將被處以最高1萬(wàn)元的罰款”和要以人道方式運輸宰殺動(dòng)物等條款，而遭到部分專(zhuān)家的質(zhì)疑和很多人反對。我們飼養寵物的關(guān)鍵不僅它是否能給我們解決諸如經(jīng)濟、生活壓力、寂寞空虛等問(wèn)題，我們要提倡的關(guān)鍵是珍視環(huán)境、愛(ài)護自然、養之就愛(ài)之的人性化思想。當‘非典’的腳步臨近，當流浪貓、流浪狗的哀鳴又再度響起我們的心情異常沉重……寵物與人不僅是依托的關(guān)系，更重要的是真正的愛(ài)護與責任!

市場(chǎng)調查報告13

　　ERP軟件作為國內管理軟件市場(chǎng)中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷(xiāo)售規模已經(jīng)達到了5.98億人民幣，成為20xx年中國管理軟件市場(chǎng)上最為明艷的一支花。

　　20xx年中國管理軟件市場(chǎng)保持著(zhù)高速增長(cháng)的勢頭，在20xx年上半年的市場(chǎng)銷(xiāo)售量達到了38.1億人民幣，是近幾年管理軟件增長(cháng)最為快速的一個(gè)階段。其中通用型管理軟件的銷(xiāo)售額達到了14.4億人民幣，占整體銷(xiāo)售的37.7％。ERP軟件作為國內管理軟件市場(chǎng)中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷(xiāo)售規模已經(jīng)達到了5.98億人民幣，ERP成為20xx年中國管理軟件市場(chǎng)上最為明艷的一支花。

　　20xx年管理軟件市場(chǎng)的升溫已經(jīng)不僅僅局限于市場(chǎng)的表面，對于管理軟件應用的需求促使應用市場(chǎng)對管理軟件的使用從理論上的探索，轉向實(shí)際的應用實(shí)施階段。但由于應用市場(chǎng)需求的多樣性和復雜性，實(shí)施個(gè)性化管理軟件的客戶(hù)顯著(zhù)增加，從整體銷(xiāo)量來(lái)看，定制型管理軟件依然占據了60％以上的市場(chǎng)份額。

　　從目前市場(chǎng)狀況分析：國外軟件提供商在高端市場(chǎng)占據了絕對的優(yōu)勢，中國軟件廠(chǎng)商還主要是在中、低端市場(chǎng)混戰一團。無(wú)論是廠(chǎng)商還是客戶(hù)，表現出強烈的應用需求都將促使這一市場(chǎng)的熱度會(huì )繼續保持下去。

　　20xx年中國管理軟件市場(chǎng)的格局開(kāi)始出現變化，盡管從整體品牌格局來(lái)看，新的競爭格局并沒(méi)有形成。盡管一些品牌廠(chǎng)商依然持續保持著(zhù)比較穩固的市場(chǎng)態(tài)勢，決定未來(lái)市場(chǎng)變化的苗頭也已經(jīng)開(kāi)始出現，管理軟件市場(chǎng)并沒(méi)有形成穩定的競爭格局，原有品牌的努力以及轉型以及新品牌的進(jìn)入都足以說(shuō)明：任何一個(gè)品牌想在當前的市場(chǎng)上稱(chēng)霸還為時(shí)尚早。這是一個(gè)全新的市場(chǎng)，以往所積累的產(chǎn)品經(jīng)驗以及市場(chǎng)優(yōu)勢并不能完全地影響和作用于現在和未來(lái)。

　　ERP軟件的品牌覆蓋率

　　國產(chǎn)ERP軟件的發(fā)展比較曲折。以利瑪為代表的傳統的ERP廠(chǎng)商，在ERP市場(chǎng)上的表現一直比較穩定。這類(lèi)軟件企業(yè)在中國的發(fā)展時(shí)間較長(cháng)，具有一定的技術(shù)含量，但有限的市場(chǎng)比例還是說(shuō)明了應用方和提供方存在的一些問(wèn)題。由于客戶(hù)的應用意識在此前還沒(méi)有被激發(fā)出來(lái)，低層次的應用水準局限了這類(lèi)產(chǎn)品的使用。另一方面這類(lèi)企業(yè)自身在產(chǎn)品持續開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)推廣方面的薄弱，也致使其發(fā)展的速度和發(fā)展的規模始終受到限制�；�礎技術(shù)的應用需要在實(shí)踐中不斷地創(chuàng )新和完善，才能達到客戶(hù)應用的個(gè)性化應用需求，而資金的壓力決定了企業(yè)不可能過(guò)多地進(jìn)行技術(shù)上的改進(jìn)，最終形成一種非良性循環(huán)—擁有的客戶(hù)越多，企業(yè)的生存壓力越大。如何解決這些問(wèn)題，是這類(lèi)企業(yè)需要仔細思考和認真對待的。

　　金蝶軟件是最早提出向ERP軟件轉型的企業(yè)之一。截至20xx年，由其提供的ERP軟件產(chǎn)品在一些行業(yè)應用比較廣泛，另外，由于其購并的開(kāi)思軟件是中國最早提供ERP軟件產(chǎn)品的提供商之一，其產(chǎn)品在制造行業(yè)具有廣泛的應用基礎。因此金蝶ERP產(chǎn)品的覆蓋率要高于其他品牌的ERP軟件產(chǎn)品。

　　用友對ERP軟件的前期推廣盡管有所遲疑，但20xx年大舉進(jìn)入ERP市場(chǎng)，再結合此前的市場(chǎng)的優(yōu)勢，其在ERP軟件市場(chǎng)的表現，顯示出作為中國管理軟件第一品牌的氣勢。

　　到目前為止ERP軟件市場(chǎng)上的競爭還顯得比較平靜，但隨著(zhù)ERP市場(chǎng)上產(chǎn)品概念的普及，應用范圍的擴大，競爭品牌也不僅僅局限于當前的這些ERP品牌。隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入，未來(lái)的ERP市場(chǎng)格局必定會(huì )有更大的變化。

　　ERP軟件的市場(chǎng)占有率

　　20xx年ERP軟件市場(chǎng)上的品牌不再局限于原有的那幾家廠(chǎng)商。除了財務(wù)軟件廠(chǎng)商、純粹制造和銷(xiāo)售ERP軟件的中國軟件提供商、以及國外軟件提供商，在市場(chǎng)都表現出良好的增長(cháng)態(tài)勢。但以往ERP市場(chǎng)由國外品牌獨霸的狀態(tài)在20xx年開(kāi)始被打破，用友和金蝶憑借本土企業(yè)的優(yōu)勢鞏固在中、低端市場(chǎng)的位置，同時(shí)尋找機會(huì )涉及高端市場(chǎng)，拓展更多的市場(chǎng)機會(huì )。

　　20xx年用友公司值得充分重視。作為在財務(wù)軟件保持絕對優(yōu)勢的企業(yè)，其一進(jìn)入ERP市場(chǎng)，就表現出強勁的沖擊力。其龐大的財務(wù)軟件應用群也時(shí)其轉型的成功的重要因素，原有的產(chǎn)品客戶(hù)對其升級產(chǎn)品的支持率超過(guò)了30%。

　　同樣處于轉型階段的金蝶公司在持續推進(jìn)ERP軟件產(chǎn)品以來(lái)，其增長(cháng)勢頭明顯加快。除加強自身產(chǎn)品的轉型之外，通過(guò)收購開(kāi)思軟件，不僅豐富了其軟件產(chǎn)品的功能，同時(shí)也擴大了其在制造行業(yè)的優(yōu)勢。另外金蝶的區域優(yōu)勢也有利于其在ERP軟件的發(fā)展。由于ERP應用目前還比較集中，經(jīng)濟越發(fā)達的區域，應用產(chǎn)品的程度也就越高，對產(chǎn)品的需求相應復雜，而金蝶公司的ERP軟件在這些區域的品牌知名度以及品牌忠誠度都有顯著(zhù)的上升趨勢。從發(fā)展趨勢來(lái)看：20xx年是其起跳的準備階段，在集聚了充分的實(shí)力之外，20xx年金蝶對管理軟件市場(chǎng)一系列動(dòng)作都顯示出超越自身發(fā)展的趨勢，其未來(lái)發(fā)展對中國管理軟件市場(chǎng)的格局變化以及方向變化都有舉足輕重的影響力。

　　此外，一些逐漸轉型的財務(wù)軟件企業(yè)在ERP市場(chǎng)也開(kāi)始有所作為。20xx年浪潮通軟首先提出“分行業(yè)ERP”解決方案，直接將產(chǎn)品按行業(yè)差異劃分提供。東軟金算盤(pán)在20xx年下半年推出ERP軟件產(chǎn)品也值得關(guān)注。東軟集團強有力的行業(yè)運作能力有可能直接作用于金算盤(pán)ERP軟件的銷(xiāo)售，20xx年?yáng)|軟金算盤(pán)一反先前低調保守的市場(chǎng)策略，已經(jīng)表達出一種對市場(chǎng)重新劃分和搶奪的信息。

　　20xx年隨著(zhù)ERP軟件市場(chǎng)地活躍，軟件提供商也不再局限于原有的一些廠(chǎng)商，針對某一行業(yè)以及針對某一區域開(kāi)始發(fā)展的ERP軟件廠(chǎng)商也開(kāi)始顯現出市場(chǎng)競爭的實(shí)力。這類(lèi)產(chǎn)品通常具有鮮明的功能特色，比較適于非制造型企業(yè)的生產(chǎn)流程管理，應用企業(yè)規模多為中小型，但對產(chǎn)品的需求比較大。

　　傳統ERP軟件在20xx年的表現依然平穩。盡管因為ERP軟件使用環(huán)境的擴展，其發(fā)展有穩步的增長(cháng)，但和其他類(lèi)型產(chǎn)品的增長(cháng)速度以及發(fā)展狀況來(lái)看，還是略顯遲緩。

　　我國ERP軟件應用現狀

　　產(chǎn)品應用不充分：截至到20xx年，ERP軟件在中國的應用還不普及。尤其是所謂ERP軟件的成熟期都顯得過(guò)于樂(lè )觀(guān)了。從當前的使用狀況來(lái)看，使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應用意識和應用環(huán)境的因素，ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，應用產(chǎn)品的主要特征也是從部門(mén)應用開(kāi)始，逐步根據業(yè)務(wù)需求完善整個(gè)系統。

　　不成熟的應用習慣是ERP軟件推廣的障礙：ERP軟件應用的最大問(wèn)題是傳統企業(yè)中應用人員對信息設備的不熟悉和不了解，因此導致ERP軟件使用的不充分。這是軟件銷(xiāo)售商在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所必須面對的問(wèn)題。目前中國企業(yè)的負責人—即“一把手”對ERP軟件的購買(mǎi)具有決策權，但對于如何使用產(chǎn)品和發(fā)揮出產(chǎn)品的功能作用則沒(méi)有太多的考慮。產(chǎn)品在使用過(guò)程中，局限于技術(shù)部門(mén)人員的操控，但技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門(mén)對產(chǎn)品的應用的不熟悉，都導致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠(chǎng)商們熱衷于提供各種各樣的培訓方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶(hù)在應用過(guò)程中的所

　　出現的問(wèn)題，因而整體效果并不明顯。

　　不成熟的應用習慣是ERP軟件推廣的障礙：ERP軟件在中國的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現泛化的趨勢，不僅僅集中在制造行業(yè)的中的生產(chǎn)、庫存等方面的管理，一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機構對涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件產(chǎn)品，都被劃入ERP軟件的范疇內。與軟件廠(chǎng)商在概念上做文章的不同是，應用客戶(hù)并不在意概念的差異，看重的是產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力。另外對于ERP大而全的宣傳客戶(hù)持謹慎的使用態(tài)度，堅持采用核心部門(mén)入手，逐漸完善的方式。

　　ERP軟件選擇影響因素

　　和財務(wù)管理軟件不同，以ERP為代表的系統管理軟件產(chǎn)品，影響用戶(hù)選購的因為主要是產(chǎn)品的適用性、技術(shù)先進(jìn)以及品牌形象好。但這類(lèi)產(chǎn)品的選擇因素比例差距不大，不像以財務(wù)軟件為代表的針對部門(mén)業(yè)務(wù)提供的管理軟件，影響購買(mǎi)的因素差異明顯。

　　對財務(wù)軟件影響力明顯的上級導向，在ERP軟件市場(chǎng)中并沒(méi)有太多的優(yōu)勢。這足以說(shuō)明實(shí)施ERP軟件的復雜性，上級機構也不能根據某一產(chǎn)品的獨特性而制定實(shí)施，因為以ERP為代表的這類(lèi)產(chǎn)品只有根據企業(yè)的實(shí)際狀況才能發(fā)揮效率。

　　有18%的企業(yè)在選購實(shí)施ERP軟件時(shí)首先考慮的是產(chǎn)品的適用性。ERP軟件在大肆宣傳了一段時(shí)間，從“無(wú)所不能”到“沒(méi)有效益”之后，最終回歸到產(chǎn)品實(shí)施的本質(zhì)，是否適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，同時(shí)企業(yè)是否能承受實(shí)施軟件系統時(shí)的資金、技術(shù)水平、產(chǎn)品應用等現實(shí)層面。

　　“技術(shù)先進(jìn)”對產(chǎn)品的影響力顯而易見(jiàn)，有接近20%的企業(yè)第一考慮因素是這一類(lèi)。但耐人尋味的是，管理理論以及管理模型的先進(jìn)對企業(yè)選擇產(chǎn)品的影響力卻僅有1個(gè)百分點(diǎn)。由此分析，客觀(guān)上用戶(hù)對管理軟件的理解還比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有認識到管理軟件實(shí)際上是一個(gè)系統工程，除了應用產(chǎn)品之外，最為重要的是對管理方式的改變，因而國內管理軟件市場(chǎng)的離成熟的市場(chǎng)還有相當的一段距離。

　　品牌影響對ERP軟件的選購具有同等的影響。盡管在數據上的選擇表現為13.8%，但實(shí)際上目前國內市場(chǎng)用戶(hù)受品牌的影響遠遠大于這一數值。調查發(fā)現：品牌的覆蓋力在ERP軟件市場(chǎng)表現明顯，這一應用特征對于一些傳統轉型企業(yè)而言應該是非常好的機會(huì )，同時(shí)對于已經(jīng)樹(shù)立較好品牌形象的企業(yè)比較有利，而對于一些不具備這些優(yōu)勢的企業(yè)，卻需要重新考慮企業(yè)的推廣策略。

　　有超過(guò)1/10的用戶(hù)認為重視客戶(hù)需求的企業(yè)會(huì )獲得好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。這一點(diǎn)和ERP軟件的個(gè)性化定制不謀而合。大部分企業(yè)認為存在的問(wèn)題不具有共性，如果完全按照通用的軟件設計實(shí)施，將解決不了企業(yè)存在的現實(shí)問(wèn)題。因而了解用戶(hù)的需求，是對廠(chǎng)商的能力考驗，但只有通過(guò)這一考驗，其產(chǎn)品的滿(mǎn)意度才有可能提升。

　　20xx年管理軟件市場(chǎng)增長(cháng)率以超過(guò)35%。截至年底，市場(chǎng)銷(xiāo)售總量超過(guò)85億人民幣。ERP軟件依然是國內管理軟件的核心產(chǎn)品，截至20xx年底，其產(chǎn)品的銷(xiāo)量應該接近整體管理軟件產(chǎn)品的1/2，達到45%。

　　研究說(shuō)明：

　　品牌覆蓋率：指截止20xx年各品牌用戶(hù)數量占總用戶(hù)數量的比例，即：品牌覆蓋率=品牌用戶(hù)數量/總用戶(hù)數量

　　市場(chǎng)占有率：指20xx年度，各品牌銷(xiāo)售額占市場(chǎng)總銷(xiāo)售額的比例，即：市場(chǎng)占有率=品牌銷(xiāo)售額/市場(chǎng)銷(xiāo)售總額。

市場(chǎng)調查報告14

　　社會(huì )的高速發(fā)展為人們帶來(lái)了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當中�？諝獾奈廴�，快速的生活節奏，升遷的“動(dòng)力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過(guò)氣來(lái)，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個(gè)經(jīng)濟特區，生活在這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛(ài)人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋?xiě)�，陶冶心靈。

　　1、旅游市場(chǎng)的特征

　　中國出境旅游是一個(gè)增長(cháng)很快的市場(chǎng)，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng)。在過(guò)去5年中，中國出境人數的年平均增長(cháng)率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬(wàn)人次，與2014年同期增長(cháng)18%。高速增長(cháng)的中國經(jīng)濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來(lái)幾年中國的出境人數還會(huì )持續高速增長(cháng)，出境旅游市場(chǎng)將以12.4%的年同比增長(cháng)領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng)。

　　1.1、旅游動(dòng)機激烈，各年齡層分布較均學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數愿意出外旅行放松心情，娛樂(lè )身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出游的快樂(lè )。

　　1.2、旅游出行方式選擇短線(xiàn)旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢(qián)、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費，在出游方式上有其不安全性，路上行車(chē)和景區停車(chē)安全都存在不少的問(wèn)題。另外，廣大游客也認為自駕游、自助游浪費資金、浪費人力，路上開(kāi)車(chē)極易疲勞，到景區后無(wú)法盡興游玩，安全上無(wú)法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最?lèi)?ài)。

　　1.3、家庭收入越高，隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時(shí)，52%左右的人沒(méi)有選擇隨團旅游，而在家庭月收入達到3000元以上時(shí)，則超過(guò)70%的人會(huì )參加隨團出游�？磥�(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

　　1.4、出境旅游者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2014年出境旅游者的家庭月收入比2014年有所升高。

　　2、旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　2.1景區太過(guò)擁擠，人頭攢動(dòng)據調查顯示，33.3%的群眾表示景區太過(guò)擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長(cháng)假是旅游高峰期，游客人群過(guò)于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數量，景區內人員過(guò)多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會(huì )出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問(wèn)題很是擔憂(yōu)。

　　2.2景區的環(huán)境遭破壞個(gè)別商販利用景區內的動(dòng)植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環(huán)境，破壞了景區整體環(huán)境的美觀(guān)，影響游客的旅游心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。

　　2.3游客被強迫購物旅游市場(chǎng)中的購物服務(wù)方面存在眾多問(wèn)題，引起了多數游客的強烈不滿(mǎn)。存在的問(wèn)題主要包括：

　　(1)購物點(diǎn)過(guò)多，時(shí)間過(guò)長(cháng)�；�本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀(guān)學(xué)習，增長(cháng)知識”。同時(shí)，與游覽景點(diǎn)相比，在購物點(diǎn)花的時(shí)間太長(cháng)。有時(shí)一些重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點(diǎn)花的時(shí)間則在一、兩個(gè)小時(shí)以上。

　　(2)購物點(diǎn)“單門(mén)獨戶(hù)”，無(wú)法“貨比三家”。所安排的購物點(diǎn)一般為單門(mén)獨戶(hù)、旁邊并無(wú)其它商店供選擇或比較，游客無(wú)法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。

　　(3)商品價(jià)格偏高。旅行社或導游安排的購物點(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數倍。

　　(4)個(gè)別購物點(diǎn)限制游客人身自由。在“新馬泰游”線(xiàn)路中，旅行社安排游客在馬來(lái)西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動(dòng)，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因為都被鎖在里面，須由中心的人員打開(kāi)門(mén)鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。

　　10.4%的被調查者，非常反感旅游時(shí)餐飲、門(mén)票價(jià)格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價(jià)都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點(diǎn)在自說(shuō)自話(huà)，未曾想過(guò)給出點(diǎn)安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

　　3、旅游市場(chǎng)的旅游策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化。難以對客戶(hù)形成深刻的印象，不容易擁有客戶(hù)黏性。

　　3.1鮮明的標志確立一個(gè)能夠吸引游客的標志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會(huì )對客戶(hù)有一個(gè)潛在的影響，使他們日后在選擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時(shí)候會(huì )首先想到本旅行社;另外通過(guò)一切渠道獲取政府機關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。

　　旅行社在組織旅游的過(guò)程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時(shí)間，由此旅行社的服務(wù)滿(mǎn)意度也會(huì )提高，會(huì )提高老客戶(hù)的比率。在旅行者中，顯然跟團旅游是一個(gè)很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷(xiāo)應當增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點(diǎn)多樣性;此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的旅行者。

　　3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動(dòng)與游客聯(lián)系，主動(dòng)向他們提供最新的價(jià)格及線(xiàn)路的變化，還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪(fǎng)，哪里滿(mǎn)意、哪里需要改進(jìn)，以便及時(shí)的得到客戶(hù)的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。

　　3.3針對各個(gè)的人群的不同需求，推出專(zhuān)項旅游產(chǎn)品

　　推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑�；�于游客心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

　　3.3.1探險旅游年輕人追求個(gè)性化，喜愛(ài)標新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動(dòng)。

　　3.3.2生態(tài)旅游新時(shí)代的人民群眾環(huán)保意識很強，許多中小學(xué)校、居民社區還多次組織環(huán)�；顒�(dòng)。針對人們崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì )得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經(jīng)濟發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀(guān)念也開(kāi)始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實(shí)。鄉村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉情淳厚感人已使城里人改變過(guò)去下鄉受罪的偏見(jiàn)。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉村發(fā)展鄉村風(fēng)情游，市場(chǎng)看好。保健是當今社會(huì )的另一時(shí)尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現象。隨著(zhù)我國xx的開(kāi)展，健身運動(dòng)會(huì )倍受青睞。建設和開(kāi)放公共體育設施，加強指導和培訓是應時(shí)之舉，同時(shí)也會(huì )為周末休閑增添好的場(chǎng)所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時(shí)間，可相應開(kāi)辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。

　　祖國的河山，處處閃耀著(zhù)革命的光芒，印記著(zhù)紅色的史跡�！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路�！碧貏e是學(xué)習活的知識，學(xué)習做人的好方法。游客在觀(guān)光賞景的同時(shí)，還可以了解革命歷史，增長(cháng)革命斗爭知識，學(xué)習革命斗爭精神，培育新的時(shí)代精神。

　　4、競爭者市場(chǎng)市場(chǎng)競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長(cháng)遠看，市場(chǎng)主體的增加對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場(chǎng)上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻較低。

　　此外，由于常規線(xiàn)路對游客的吸引力逐漸減小，越來(lái)越多的旅行社開(kāi)始重視特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶(hù)進(jìn)行有針對性的細化分類(lèi)，真正實(shí)現對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細品味和體驗。

　　大量的研究結果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng )造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿(mǎn)足。

市場(chǎng)調查報告15

　　(一) 學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn):

　　1)沒(méi)有經(jīng)濟收入;

　　2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚;

　　3)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5)品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌

　　(二)學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的準則和特點(diǎn)

　　通過(guò)調查大學(xué)生購買(mǎi)手機主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中表明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

　　學(xué)生購買(mǎi)手機的特點(diǎn)主要有:

　　1、選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)

　　要大部分學(xué)生來(lái)選購自己真正喜歡的手機是不現實(shí)的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機和學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結合點(diǎn)。

　　2、由于方便而購買(mǎi)手機

　　根據調查顯示，大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買(mǎi)手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。

　　但是學(xué)生在選購手機的過(guò)程中，也越來(lái)越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡(jiǎn)單，手機的功能是否全面、方便實(shí)用等。

　　3、作為年輕一代存在一定的攀比心理;

　　愛(ài)面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問(wèn)題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒(méi)有手機的同學(xué)就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有面子，而欲買(mǎi)手機的同學(xué)就想買(mǎi)個(gè)好于其他人的手機。這種手機的消費心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機市場(chǎng)中，在所有年輕人的手機市場(chǎng)中都是比較突出的。

　　4、大學(xué)生購買(mǎi)手機的主要目的;

　　學(xué)生買(mǎi)手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰勝普通通話(huà)成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻者，學(xué)生生活單調和無(wú)聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無(wú)聊時(shí)候的休閑生活;而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現在也主要依靠手機短信，畢竟寫(xiě)信太麻煩了，發(fā)郵件沒(méi)電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話(huà)又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。同時(shí)方便找工作是大學(xué)生擁有手機的另一個(gè)重要用途

　　5、大學(xué)生希望手機提供的利益:

　　學(xué)生的天職就是學(xué)習，所以學(xué)生都希望手機能為自己的學(xué)習帶來(lái)方便——在調查中，有72%的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習計算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

　　(三) 大學(xué)生對手機的品牌和功能的要求;

　　1、學(xué)生對手機品牌的選擇;

　　根據調查75%的學(xué)生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒(méi)有經(jīng)濟能力去買(mǎi)，但只要他們走上社會(huì )，具有了經(jīng)濟能力，他們就會(huì )去買(mǎi)自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的機會(huì )，但同時(shí)也有挑戰。

　　2、我理想的手記是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　我理想的手記理想中的手機，除了具備電話(huà)短信等應有的基本通訊功能外，應逐步發(fā)展為現代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過(guò)這個(gè)小巧的手機去實(shí)現是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　這些都是根據調查得到的大學(xué)生心中理想的手機，這就是手機市場(chǎng)對于大學(xué)生的市場(chǎng)需求有了一定的發(fā)展方向

　　第三部分 大學(xué)生手機市場(chǎng)分析

　　隨著(zhù)大學(xué)生手機消費需求的不斷擴大，大學(xué)生手機市場(chǎng)的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化

　　一、近年來(lái)大學(xué)生手機市場(chǎng)情況

　　近年來(lái)大學(xué)生手機一直是摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞三個(gè)品牌在競爭。愛(ài)立信和諾基亞在進(jìn)入大學(xué)生手機市場(chǎng)之初，由于當時(shí)摩托羅拉占據整個(gè)市場(chǎng)主導，也就成為了大學(xué)生首選的手機品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場(chǎng)之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線(xiàn)不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時(shí)尚有個(gè)性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場(chǎng)上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時(shí)就以高檔的手機產(chǎn)品，中檔的手機價(jià)格，創(chuàng )造了一個(gè)手機神話(huà)，因此現在也就成為了大學(xué)生購買(mǎi)手機的首選品牌。

　　二、大學(xué)生手機未來(lái)發(fā)展方向

　　未來(lái)社會(huì )，在大學(xué)生手機消費市場(chǎng)，兩類(lèi)基于智能手機的應用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務(wù)的應用，另一方面是隨著(zhù)3g網(wǎng)絡(luò )的不斷部署，包括hsdpa網(wǎng)絡(luò )的推出，流媒體的應用會(huì )越來(lái)越多，像電視方面的應用。這意味著(zhù)手機平臺也將成為媒介融合的一個(gè)平臺，因此，對于未來(lái)大學(xué)生手機市場(chǎng)的發(fā)展方向的認識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡(jiǎn)單延伸，而是各種傳統媒體形態(tài)在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個(gè)時(shí)代的到來(lái)，必須順應媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢，在體制、觀(guān)念、業(yè)務(wù)模式等方面做出全面變革。

　　總結

　　作為中國手機市場(chǎng)容量最大、最有潛力的手機市場(chǎng)。在這種大背景下，無(wú)收入、無(wú)職業(yè)卻擁有無(wú)窮消費潛力的特殊消費群體——大學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場(chǎng)中一支不容忽視的生力軍，手機的經(jīng)銷(xiāo)商應該注重這點(diǎn)，根據學(xué)生對手機的要求，進(jìn)行有目的有方向的推出，力求更大的打開(kāi)這一消費市場(chǎng)。

【市場(chǎng)調查報告】相關(guān)文章：

市場(chǎng)的調查報告06-23

市場(chǎng)材料調查報告05-01

市場(chǎng)消費調查報告06-23

市場(chǎng)優(yōu)秀調查報告10-17

市場(chǎng)調查報告04-29

有關(guān)市場(chǎng)的調查報告11-11

手機市場(chǎng)的調查報告11-29

新晃市場(chǎng)的調查報告10-25

市場(chǎng)的調查報告范文09-02

市場(chǎng)調查報告06-11