公關(guān)策劃書(shū)（精選20篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇?tīng)幭�。那么你�?huì )寫(xiě)策劃書(shū)嗎？下面是小編為大家整理的公關(guān)策劃書(shū)，歡迎大家分享。
公關(guān)策劃書(shū) 1
一、背景：
“20xx涪陵大木花谷·葵花季”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在秀麗的大木花谷舉行，“葵花季”活動(dòng)以“浪漫之旅、清涼之地、健康之源、秀麗之谷、城鄉統籌之星”為主題，是重慶鄉村旅游100項重大活動(dòng)之一。大木鄉境內擁有武陵山國家森林公園，是全市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉，生態(tài)旅游觀(guān)光農業(yè)基本成型，是區城鄉統籌示范鄉之一。培植有大木牌無(wú)公害蔬菜，是涪陵地區的高山反季蔬菜生產(chǎn)基地。在廣大游客的支持下，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，目前大木已成為涪陵旅游的金牌。作為我市旅游界的“黑馬”，以前“養在深閨人未識”的'大木花谷如今已成為涪陵的一張新名片，每年吸引著(zhù)數十萬(wàn)人前往參觀(guān)。作為我市唯一的高山花卉主題公園和最熱門(mén)的婚紗攝影外景基地，大木花谷究竟有什么樣的獨特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主題公園，1000畝花海攝影：最熱門(mén)的婚紗攝影外景基地，聽(tīng)到最多的是：“哎呀，相機又沒(méi)電了”避暑：海拔約1000米，七八月白天平均溫度27℃，夜間20℃，十分適合露營(yíng)，看星星。
二、市場(chǎng)概況：
1、總體狀況：
2、項目調查：
優(yōu)勢：大木花谷一向以來(lái)深受在城人的歡迎。尤其以主城和武隆等的訪(fǎng)問(wèn)群體最多。首先，交通方便，從主城到涪陵僅需四十分鐘的汽車(chē)，也可乘火車(chē)，一個(gè)小時(shí)左右可到達。其次，大木鄉地處武陵山山脈，海拔1000米左右，與熏衣草的故鄉———法國南部小鎮普羅旺斯海拔相近，被譽(yù)為重慶第一高山花鄉，號稱(chēng)中國的普羅旺斯，20xx年被命名為重慶市唯一的環(huán)境優(yōu)美鄉。根據統計和游客反饋，戶(hù)外露營(yíng)、戶(hù)外攝影、海棠園、農家樂(lè )等版塊最受大家歡迎。高溫天空上大木賞花避暑的，已成為不少市民的選取。再次，大木離武陵山、雨臺山、石家溝、仙女山很近，構成旅游帶。
劣勢：大木在對外擴大宣傳方面沒(méi)什么力度，看不到大幅廣告牌或是電視廣播廣告等，花谷的推廣基本上是靠游客之間口口相傳，或是外出人員之間互相介紹，覆蓋范圍小，傳播范圍窄，且不注意培養潛在受眾，在外地人群中基本沒(méi)有知名度。
三、創(chuàng )意說(shuō)明
2、訴求對象：針對全市人民，尤其以學(xué)生和城市人員為主
3、目標受眾：對大木不甚了解的外地人員
4、公關(guān)策略：運用擇時(shí)造勢法，在年末外來(lái)務(wù)工人員返鄉高峰期開(kāi)展大力集中的宣傳，重點(diǎn)針對外出務(wù)工人員，讓其了解這一聯(lián)絡(luò )家鄉情感、關(guān)注家鄉發(fā)展的良好平臺，同時(shí)通過(guò)充滿(mǎn)溫情和人性化的宣傳方式，提高其在本地市民心中的影響力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、活動(dòng)策劃
1、活動(dòng)主題：“我們都是‘花谷人’”
2、廣告詞：不管你走得多遠，離開(kāi)了多久，來(lái)到大木，家，始終在那里，我們，始終跟你在一起。
3、時(shí)間安排：（集中在春節前后）
從（臘月初一）開(kāi)始：務(wù)工人員開(kāi)始逐漸返鄉，高校學(xué)生也逐漸放寒假返鄉：在全市各大路牌和站牌投放燈箱廣告或是海報宣傳；
春節期間，投放電視廣告，通過(guò)贊助本地臺春節晚會(huì )等形式向廣大市民征集新春對聯(lián)，優(yōu)美征文，個(gè)性照片等。擴大其影響力。
4、媒體選�。�
�。�1）平面媒體，包括路邊廣告牌、燈箱，車(chē)站站牌，宣傳海報等；
�。�2）立體媒體：重慶電視臺生活頻道及經(jīng)濟頻道，涪陵電視臺，萬(wàn)州電視臺。
5、活動(dòng)預算：
�。�1）媒體預算：平面宣傳廣告，燈箱、路牌及海報等，2萬(wàn)；電視臺廣告，重慶電視臺2萬(wàn)，涪陵電視臺1萬(wàn)。
�。�2）活動(dòng)預算：舉辦游客新春聚會(huì )活動(dòng)五千；聯(lián)系招聘單位，租借場(chǎng)地，舉辦招聘會(huì )1萬(wàn)。
公關(guān)策劃書(shū) 2
從本質(zhì)上講，公關(guān)是一個(gè)講究高度實(shí)行層面的職業(yè)。因此，公關(guān)從業(yè)人員必須是個(gè)全能實(shí)施者：他們要充當撰稿人、演講者、宣傳員、制作商、導演，甚至是指揮家。這樣，公關(guān)從業(yè)人員的尷尬也就隨之而來(lái)，他們不僅被要求具備很好的實(shí)施能力，而且，他們也被要求具備出色的策劃能力。因為一次成功的公關(guān)行為，在很大程度上是要依賴(lài)出色的策劃來(lái)決定的。
和商業(yè)策劃書(shū)一樣，制定公關(guān)策劃書(shū)的目的就是為了獲得更好的公關(guān)傳播效果。所有的公關(guān)策劃書(shū)都不應該只是口頭上說(shuō)說(shuō)了事，必須落實(shí)到書(shū)面上，以方便計劃制定者隨時(shí)查看項目進(jìn)展，管理層能夠有效對公關(guān)結果進(jìn)行評估。
一份標準的公關(guān)策劃書(shū)通常包括以下四個(gè)部分：
1、背景分析
這部分主要目的在于就公關(guān)傳播中存在的問(wèn)題進(jìn)行陳述與分析，并闡明公關(guān)計劃的首要目標。這部分陳述是制定項目策劃案和實(shí)施計劃的基礎。背景分析中可以包括以下幾方面，如目標受眾、最新調查結果、企業(yè)立場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展歷史、以及要實(shí)現既定目標需要克服的障礙，等等。在公關(guān)策劃書(shū)中，我們可以將最終的公關(guān)傳播目標分成幾個(gè)小目標，每個(gè)小目標都要能夠回答同一個(gè)問(wèn)題：我們希望獲得什么樣的結果？
2、項目策劃書(shū)
策劃書(shū)的第二部分就是準備公關(guān)項目策劃書(shū)的制定，這將為我們有效解決問(wèn)題提供一個(gè)大的框架。這部分主要是從戰略角度對策劃案進(jìn)行闡述，內容包括實(shí)現傳播目標所必須采取的方法和手段hcgjcyh。
雖然每一份公關(guān)策劃案的內容都不盡相同，但通常情況下，它應該包括以下幾部分：
任務(wù)實(shí)施范圍和目標：也就是對任務(wù)性質(zhì)的描述，要明確項目要實(shí)現的目標是什么；
目標受眾：明確目標受眾群體，并根據某一標準將其分成幾組，以便于管理；
調研方法：明確將采用的具體的調查手段；
主要信息：明確主要訴求。在確定訴求之前，不妨先問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：
3、實(shí)施方案
公關(guān)策劃書(shū)的第三部分主要是將前面的戰術(shù)進(jìn)行激活處理。這里涉及到對每個(gè)相關(guān)活動(dòng)實(shí)施情況的具體描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動(dòng)目標。
至關(guān)重要的是，這部分要對每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間要求和預算進(jìn)行最真實(shí)而詳盡的監控和評估，為后期跟蹤提供參考依據。在項目進(jìn)行過(guò)程中，如果有突發(fā)事件發(fā)生，也應該隨時(shí)對相關(guān)因素進(jìn)行更正與補充。
4、效果評估
這是最關(guān)鍵的部分，即根據事先的預測，對整個(gè)公關(guān)過(guò)程進(jìn)行績(jì)效評估。這時(shí)，我們的主要任務(wù)就是為下面的問(wèn)題提供答案：
本項目是否有效？
哪部分獲得的效果最佳？哪部分效果最差？
最重要的是，公關(guān)策劃活動(dòng)結束后，社區、消費者、管理層、或廣泛意義上的公眾，是否像我們最初策劃時(shí)所期望的那樣，對我們的`態(tài)度有所改觀(guān)？
管理層最大的憂(yōu)慮就是，很難確定他們花在公關(guān)上的錢(qián)是否物有所值，因為公關(guān)活動(dòng)的傳播效果是最難以評估的。但是，不管怎樣，我們還是很有必要找出一種可以有效評估公關(guān)績(jì)效的方法。所以，我們通常會(huì )在公關(guān)策劃案中提到調查方法，并堅持：如果有必要，我們可以根據公眾態(tài)度的轉變來(lái)評估公關(guān)效果。我們應該盡可能對“公眾對我們的評價(jià)和看法是否改善”以及“消費者是否更愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品”等這樣的問(wèn)題提供滿(mǎn)意的答案。
公關(guān)策劃書(shū) 3
一、主辦單位
xx大酒店。
二、咨詢(xún)單位
xx大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團。
三、項目背景
xx大酒店為了適應改革開(kāi)放的需求，在“老x(chóng)x酒店”的基礎上按四星級標準建成了現在的xx大酒店，并于20xx年x月xx日開(kāi)業(yè)。
xx大酒店起步之初聘請xx酒店管理公司，將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準確和經(jīng)濟大氣候的影響，酒店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面。20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，經(jīng)營(yíng)利潤只有xx萬(wàn)元。xx大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由xx市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導班子決定通過(guò)重新確立酒店定位，樹(shù)立品牌形象來(lái)爭取社會(huì )和顧客的支持。
四、項目調查
xx大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調查的基礎上，對自身的基本情況作了全面的分析，認識到：xx商務(wù)酒店星羅棋布，傳統的招待所也為數甚多，xx大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位。xx大酒店擁有獨特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源。一個(gè)全新的概念應運而生——創(chuàng )立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢：
第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強的適應性，更具信任感、安全感。這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場(chǎng)。
第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設施設備、人員和程序。
第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門(mén)的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢(xún)和服務(wù)。
第四，公務(wù)酒店承擔著(zhù)政府對外聯(lián)絡(luò )的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。
五、項目策劃
公關(guān)目標：
重塑xx大酒店品牌形象。
公關(guān)策略：
(一)密切聯(lián)系目標公眾，創(chuàng )造良好的.人際傳播渠道
公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標公眾。在形象策略定位的基礎上，xx大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標公眾的方法，以保證酒店與目標公眾的雙向溝通。
(二)全面強化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場(chǎng)
要樹(shù)立公務(wù)酒店的形象，離開(kāi)政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門(mén)的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門(mén)以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當作自己的企業(yè)。并通過(guò)政府及其各職能部門(mén)的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。
(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)
基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，xx大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷(xiāo)”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象。通過(guò)新形象的不斷深化，使目標公眾對酒店產(chǎn)生識別和認同，從而創(chuàng )造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高xx大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶(hù)，公務(wù)活動(dòng)為主要目標市場(chǎng)，以規范化的酒店服務(wù)為基礎，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。
項目實(shí)施:
重塑品牌形象，是xx大酒店宏觀(guān)的公關(guān)策略，xx大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計劃的實(shí)施。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象。
xx大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機整合和利用的基礎上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。
首先，為公務(wù)酒店的品牌樹(shù)立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對安全可靠的場(chǎng)所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見(jiàn)長(cháng)，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。
其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。xx大酒店以親切的“我在xx有個(gè)家”為宣傳口號，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，既親和了異鄉客人，又得到了xx人的認同。
xx大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在xx大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)xx大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個(gè)人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在xx大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是xx大酒店的形象，更深層次上，作為xx市政府的接待基地，他們還在塑造xx市作為現代化中心城市的“窗口”形象。
公關(guān)策劃書(shū) 4
一、活動(dòng)名稱(chēng)
我最公關(guān)。
二、主辦方
xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)。
三、承辦方
xx大學(xué)學(xué)生科協(xié)公關(guān)部。
四、活動(dòng)背景
xx大學(xué)校園科技節是我校一年一度的科技盛典，每年在科技節期間吸引無(wú)數熱愛(ài)學(xué)習，思考，創(chuàng )新的同學(xué)們踴躍報名，并涌現出一大批先進(jìn)的科技人才和優(yōu)秀成果。作為我校歷年來(lái)人氣最高的活動(dòng)之一，科技節就是廣大同學(xué)展示自我的一個(gè)良好的平臺。
科技節主要由校學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )承辦，公關(guān)部作為校學(xué)生科協(xié)的基礎部門(mén)，應該在科技節期間開(kāi)辦自己的特色活動(dòng)，為科技節的成功舉辦增光添彩。
當代大學(xué)生不僅要具備良好的科學(xué)素養和知識積累，更需要在大學(xué)期間，積累一定必要的禮儀常識和交際經(jīng)驗，提高自己的交際能力，使自己的言行舉止更禮貌得體，為更好的走向社會(huì )打下良好的基礎。我校第二十四屆校園科技節恰逢xx學(xué)院建院六十周年契機，�？茀f(xié)公關(guān)部旨在為xx學(xué)子搭建一個(gè)展示個(gè)人智慧與活力、體現團隊精神和凝聚力、學(xué)習科技和禮儀知識的平臺，通過(guò)舉辦此活動(dòng)，展現當代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。
五、活動(dòng)時(shí)間
初賽：20xx年xx月xx日。
決賽：20xx年xx月xx日。
六、活動(dòng)具體內容
1、前期宣傳：
1、設計并制作手繪海報。
2、在駿園廣場(chǎng)懸掛橫幅。
3、在各路口發(fā)放傳單。
4、在xx等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)布消息。
5、制作展板擺放在致用樓，教學(xué)區食堂及駿園食堂。
參賽人員：
1、以個(gè)人形式或團隊報名，分成x—x人一組，共十二組。
2、xx月x日在教學(xué)區食堂及駿園食堂發(fā)放活動(dòng)傳單，xx月x日在教學(xué)區及駿園食堂門(mén)口擺攤設置報名點(diǎn)。
3、通知各院學(xué)生科協(xié)負責人協(xié)助宣傳。
4、接受網(wǎng)絡(luò )以及短信等方式的報名。
2、比賽流程：
1)、初賽(20xx年xx月xx日)
1、名稱(chēng)：我最公關(guān)之校園大搜索
2、賽制：在校園內設置x8個(gè)賽點(diǎn)，參賽的隊伍在比賽開(kāi)始之前拿到標有本組賽點(diǎn)行走順序的地圖(附圖1)，通關(guān)卡(附圖2)。一同從起點(diǎn)處開(kāi)始出發(fā)并記時(shí)，依次按照地圖標識的地點(diǎn)順序進(jìn)行闖關(guān)，每關(guān)設有問(wèn)題或小游戲，要求參賽人員按照比賽點(diǎn)工作人員指示完成相應任務(wù)后在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章，即可進(jìn)行下一關(guān)卡，途中不能跳過(guò)任一環(huán)節，達到終點(diǎn)時(shí)記下最終時(shí)間即為本環(huán)節成績(jì)。本環(huán)節預計淘進(jìn)入決賽x組。
3、賽點(diǎn)安排：三名工作人員(一名主裁判，一名裁判助理，一名攝像人員)、桌子兩張、椅子三把、各組的比賽地圖(共十二張)、賽點(diǎn)時(shí)間表、比賽通關(guān)印章、拍照設備、后勤設備(如飲用水等)。
賽點(diǎn)設置：
1、 xx廣場(chǎng)(起點(diǎn)終點(diǎn)以及總控制臺所在地)。
2、水工渦輪機紀念塔。
3、 xx山西山腳石桌。
4、 xx山頂觀(guān)景臺。
5、 xx橋。
6、致用樓xx門(mén)口平臺。
7、愛(ài)心超市門(mén)口。
8、廉池。
總控制臺設置：
1、在xx廣場(chǎng)設置總控制臺，以起到宏觀(guān)調度和掌控活動(dòng)進(jìn)展的作用。
2、人員設置：
(1)應急中心：x人將應急中心人員的電話(huà)印在每組的地圖上，便于參賽人員遇到緊急情況時(shí)及時(shí)與總控制臺聯(lián)系。
(2)總控接受短信：x人每人負責接受x個(gè)賽點(diǎn)發(fā)來(lái)的短信并及時(shí)記錄各組進(jìn)展情況，確保及時(shí)監控。
(3)機動(dòng)人員：x名維持秩序，后勤以及現場(chǎng)突發(fā)任務(wù)的處理。
(4)部長(cháng)副部長(cháng)總控，及時(shí)處理突發(fā)情況。
注意事項：
每組選手到達指定地點(diǎn)完成任務(wù)后由裁判助理記錄時(shí)間，寫(xiě)在通關(guān)卡和賽點(diǎn)時(shí)間表上，并在通關(guān)卡上加蓋通關(guān)印章。
通關(guān)卡用作每組選手的通關(guān)證明，賽點(diǎn)時(shí)間表由各賽點(diǎn)工作人員記錄并妥善保管以備核對。
每組選手在賽點(diǎn)沖關(guān)成功后，該賽點(diǎn)的主裁判需向主控制臺發(fā)送短信，告知該組通關(guān)情況。(如：xx組于xx時(shí)間在xx賽點(diǎn)通關(guān)。主裁判員：xxx)
工作人員公正執法，維持良好秩序。
各賽點(diǎn)攝像人員拍照記錄各組沖關(guān)情況并留存。
參賽人員須按照工作人員指示行動(dòng)，最終解釋權歸活動(dòng)舉辦方所有。
各組完成所有任務(wù)到達終點(diǎn)時(shí)記錄最終時(shí)間，然后出示本組通關(guān)卡，收集到所有印章并且記錄時(shí)間無(wú)誤即視為比賽成績(jì)有效，否則視情況變更結果。
比賽過(guò)程中若有犯規視情節給予加時(shí)懲罰或取消比賽資格。
最終解釋權歸舉辦方所有。
2)、決賽(20xx年xx月xx日)
1、名稱(chēng)：我最公關(guān)之公關(guān)show
2、地點(diǎn)：思源樓二樓
3、賽制：本環(huán)節采取舞臺演出的形式，共分為三個(gè)小部分：團隊風(fēng)采展示、危機公關(guān)情景應對、知識問(wèn)答題。復賽通過(guò)團隊才藝、知識水平等方面給分。
(1)團隊風(fēng)采展示：
團隊風(fēng)采環(huán)節每隊派出成員(人數不限)進(jìn)行才藝展示，形式不限，時(shí)間限定在五分鐘之內。表演結束后由現場(chǎng)評委打分，取所有分數的平均分為該組的最終得分。
(2)危機公關(guān)情景應對：
六組選手按照第一輪得分從低到高排序，第一輪得分最低的隊伍在第二輪首先出場(chǎng)并依此類(lèi)推。每組選手從事先準備好的xx個(gè)公關(guān)題庫中隨機抽取一個(gè)危機公關(guān)的情景。抽取題目后每組有xx秒的'思考討論時(shí)間。xx秒后每組有x分鐘闡述本組的解決方案，形式自選。闡述結束后由評委進(jìn)行打分，取平均分為該組的最終得分。
(3)知識競賽：
知識競賽環(huán)節每隊有xx道必答題，。每題xx分，分別為科技類(lèi)x題，生活類(lèi)x題，禮儀類(lèi)(電話(huà)禮儀，餐桌禮儀，面試禮儀)x題。每隊各有一次去掉一個(gè)錯誤答案、電話(huà)求助、求助親友團機會(huì )。按照前兩輪分數從低到高的順序答題，一隊一題輪流回答。xx題全部結束后統計最終得分。
4、互動(dòng)活動(dòng)
1)第一環(huán)節與第二環(huán)節之間：
現場(chǎng)觀(guān)眾抽獎
2)第二環(huán)節與第三環(huán)節之間：
禮儀舞蹈展示
5、頒獎儀式：
根據最終得分情況以及評委評議，最終決出團體一二三等獎、最佳個(gè)人獎x人、最團結團隊獎、最有魅力團隊獎、最具風(fēng)度獎，并頒發(fā)證書(shū)和獎品。
七、活動(dòng)預期效果
危機公關(guān)是�？茀f(xié)公關(guān)部每年在科技節期間舉辦的特色活動(dòng)，影響力深遠。通過(guò)舉辦本次危機公關(guān)的活動(dòng)，可以在xx大學(xué)學(xué)生群體中帶來(lái)廣泛的影響力，同時(shí)宣傳�？茀f(xié)和xx大學(xué)的形象。危機公關(guān)活動(dòng)的舉辦可以提高學(xué)生們社會(huì )交際和公共交往能力，樹(shù)立起崇尚科學(xué)，熱愛(ài)科技，重視禮儀，追求文明的正確價(jià)值導向。同時(shí)在活動(dòng)期間，可以提高大家的團隊協(xié)作能力和動(dòng)手能力，并積累一定量有用的科技、禮儀等多方面的知識�？偠灾�，危機公關(guān)活動(dòng)的舉辦可以帶來(lái)多方面的積極影響。
公關(guān)策劃書(shū) 5
一、引言
可口可樂(lè )是全球銷(xiāo)量排名第一的碳酸飲料，也是全球最著(zhù)名的飲料之一，擁有全球48%的極高市場(chǎng)占有率，具有很高的品牌知名度，可口可樂(lè )的味道有些霸氣，符合年輕一代的口味�？蓸�(lè )品牌知名度高，無(wú)形中也是一種年輕時(shí)尚的象征�？煽诳蓸�(lè )在高校已占有很大的市場(chǎng)份額，但仍有一小部分人群未曾接觸過(guò)可口可樂(lè )，說(shuō)明可樂(lè )在本地區仍有一定的發(fā)展空間。大學(xué)生群體喜歡刺激，崇尚時(shí)尚，追求個(gè)性與品位，有較強的品牌意識，可口可樂(lè )是一種碳酸飲料，正符合這類(lèi)消費群體的消費理念。
此次活動(dòng)對象是xx民族學(xué)院在校學(xué)生，年齡集中在2歲-25歲之間�？煽诳蓸�(lè )的宣傳力度大，涉及范圍廣，各種傳播媒體都以涉及到，以電視廣告和網(wǎng)絡(luò )廣告為主，大大提升了企業(yè)的品牌知名度和影響力。隨著(zhù)科技的發(fā)展，廣播廣告近年來(lái)的影響力度逐年降低，因此有必要在學(xué)校中進(jìn)行公共關(guān)系策劃，以進(jìn)一步提升可口可樂(lè )在學(xué)生中的品牌形象。
二、目的及意義
此次活動(dòng)的目的是使可口可樂(lè )在xx民族學(xué)院樹(shù)立良好的'形象，將企業(yè)的有關(guān)信息及時(shí)、準確、有效的傳遞給xx民族學(xué)院，為企業(yè)樹(shù)立良好形象創(chuàng )造良好的輿論氣氛。提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。
三、活動(dòng)安排策劃
1、時(shí)間：11月2日11月25日
2、地點(diǎn)：xx民族學(xué)院小操場(chǎng)；
3、主題：可樂(lè )人生；
4、活動(dòng)內容及宣傳方式
1〉廣告宣傳：
在貴陽(yáng)市場(chǎng)上的廣告宣傳，應該具有明確的廣告戰略，一個(gè)重要的戰略目標就是建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。高校市場(chǎng)上的廣告訴求點(diǎn)應該具有針對性，而這主要依賴(lài)高校學(xué)生群體的消費習慣和購買(mǎi)行為。
同時(shí)也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性。在貴陽(yáng)市場(chǎng)上除了具有學(xué)生閱讀率比較高的傳統媒體（如環(huán)球時(shí)報、時(shí)代周刊、大學(xué)周刊），還有特殊的媒介工具，如校園海報、宣傳單、網(wǎng)絡(luò )交友平臺等。
2〉公共關(guān)系：
�。�1）助學(xué)活動(dòng)
�。ㄒ唬�、活動(dòng)目的：主要是建立信任、提高品牌的美譽(yù)度；
�。ǘ�、活動(dòng)范圍：xx民族學(xué)院全校師生；
�。ㄈ�、活動(dòng)時(shí)間：11-25至11-3
�。ㄋ模�、參加要求：本次活動(dòng)主要是以獎學(xué)金的形式來(lái)激勵學(xué)生奮發(fā)向上，所以擬定年級學(xué)習成績(jì)前五名的學(xué)生可以得到可口可樂(lè )公司提供的5元的獎學(xué)金，以資鼓勵。
�。ㄎ澹�、活動(dòng)負責人：凌瓊姜恩忠
�。�2）企業(yè)家講座
�。ㄒ唬�、活動(dòng)目的：宣傳企業(yè)文化和企業(yè)理念，可以增強融洽度、認同感和親和力。
�。ǘ�、活動(dòng)地點(diǎn)：15棟教學(xué)樓中心教室。
�。ㄈ�、活動(dòng)時(shí)間：xx-5-26日下午兩點(diǎn)。
�。ㄋ�)、邀請嘉賓：喻野平(xx民族學(xué)院商學(xué)院教授）。
�。ㄎ澹�、講座主題：公關(guān)-成功的法寶。
�。�3）企業(yè)贊助學(xué)生社團活動(dòng)
�。ㄒ唬�、活動(dòng)目的：提高企業(yè)美譽(yù)度和認同感。
�。ǘ�、活動(dòng)范圍：全校有登記的正規學(xué)生社團組織。
�。ㄈ�、活動(dòng)時(shí)間：xx-11-2商務(wù)。
�。ㄋ模�、活動(dòng)地點(diǎn)：xx民族學(xué)院小操場(chǎng)。
�。ㄎ澹�、參與企業(yè)：貴陽(yáng)市東方科技公司、xx省開(kāi)發(fā)公司、xx迅捷流動(dòng)公司、貴陽(yáng)人類(lèi)教育中心。
�。�、贊助金額：各公司將給予每個(gè)社團2的活動(dòng)資金資助。
�。�4）組織企業(yè)實(shí)地參觀(guān)和動(dòng)手實(shí)踐。
�。ㄒ唬�、活動(dòng)目的：通過(guò)實(shí)地的參觀(guān)實(shí)踐使學(xué)生得到感性的認識，開(kāi)闊視野，增加學(xué)生與企業(yè)的親切感，縮小學(xué)生與企業(yè)要求的差距，進(jìn)一步認知公關(guān)的重要性。
�。ǘ�、活動(dòng)對象：學(xué)校挑選出的學(xué)生3名
�。ㄈ�、活動(dòng)地址：貴陽(yáng)東方科技公司。
�。ㄋ模�、活動(dòng)時(shí)間：11-27下午
四、經(jīng)費預算
本次活動(dòng)總經(jīng)費：
五、效果評估和展望
本次活動(dòng)面向全校，還邀請友鄰及媒體參加，覆蓋面廣，活動(dòng)以學(xué)生校園作為宣傳重點(diǎn)，系列活動(dòng)連續出擊，一定能使各方受益。
對于校方：通過(guò)各種形式的活動(dòng)在廣大學(xué)生中傳播了公關(guān)概念、理念，使學(xué)生更能體現經(jīng)濟內涵，涉外內涵；豐富了校園文化，為校園注入新風(fēng)。如能成立研究會(huì )、建立實(shí)習基地，將極大的推動(dòng)我校公共關(guān)系的研究、加快我校學(xué)生社會(huì )化進(jìn)程。對于贊助方：推廣了品牌；發(fā)揚了關(guān)心教育傳統，提升了美譽(yù)度、知名度，獲得了人心�；顒�(dòng)總計21元經(jīng)費深入影響了很多師生，成本低。將更能密切管理學(xué)部和管理課程較多的學(xué)部師生與可口可樂(lè )的關(guān)系，為在師生中、社會(huì )上廣泛推廣可口可樂(lè )品牌形成良好的輿論氛圍。對于學(xué)生：增長(cháng)了見(jiàn)識、陶冶了情操，加深了對公共關(guān)系作用的理解，獲得了精神上的享受，部分學(xué)分鍛煉了才干，物質(zhì)獎勵，可謂雙豐收。對提高就業(yè)競爭力亦會(huì )有積極意義。
公關(guān)策劃書(shū) 6
一、舉辦目的：
1、 為cool boy 男裝服飾店開(kāi)張宣傳作勢，提高本店的知名度，打響本店的品牌，從而提高營(yíng)業(yè)額。
2、 讓目標顧客熟悉本店的位置。
3、 招聘兼職為廣大學(xué)生提供社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )。
二、項目策劃安排
1、張貼宣傳廣告
自行設計宣傳廣告海報，裝修期間掛在本店門(mén)口做宣傳。
2、開(kāi)展招聘兼職活動(dòng)
招聘對象：青年學(xué)生。
招聘地點(diǎn)：福升商場(chǎng)附近
應聘要求：應聘者要向你的朋友宣傳本店，并在本店開(kāi)業(yè)的那天開(kāi)始，兩個(gè)月內帶十個(gè)你的朋友來(lái)本店購物并成交。成交單達10單以上即可成為本店的長(cháng)期兼職，能獲得一份兼職合同和100元的獎勵。(但成交不到10單交易的，按每單交易10元錢(qián)結算工資。雖不能成為長(cháng)期兼職但可以成為臨時(shí)兼職，每帶一個(gè)朋友來(lái)本店成交一單就支付你10元錢(qián))
支付方式：銀行轉賬(報名者需要提供你的銀行賬號方便本店轉賬，每個(gè)月會(huì )有一個(gè)固定的時(shí)間統一轉賬。)
長(cháng)期兼職待遇：
�、僦芰諘�(huì )電話(huà)通知你來(lái)上班，工作8小時(shí)，一天工資70元。
�、诤倩蚴罴倏梢缘奖镜曜鰧з�，工作8小時(shí)，一個(gè)月工資1500元加提成(提成每單交易額的5%)
注意：(招聘員態(tài)度要誠懇，說(shuō)明本店重視誠信，你的個(gè)人資料不會(huì )被泄漏出去，做到本店的`要求的應聘者一定會(huì )結算工資。兼職人數(暫無(wú)上限)。招聘員在招聘的過(guò)程中要做好宣傳工作，向每位應聘者宣傳本店。)
3、傳單派發(fā)活動(dòng)。
聯(lián)系附近的奶茶店跟他們合作，由本店免費幫他們印制宣傳單，正面印該奶茶店熱銷(xiāo)的飲料菜單，后面印上cool boy 男裝服飾店的地址和開(kāi)業(yè)時(shí)間等宣傳標語(yǔ)。持宣傳單到本店購物享受6.9折優(yōu)惠。
派發(fā)時(shí)間：在本店即將開(kāi)業(yè)的前1個(gè)星期和開(kāi)業(yè)后的后2個(gè)星期
持續3周時(shí)間。
派發(fā)方式：顧客購買(mǎi)飲料結賬時(shí)，服務(wù)員將宣傳單和飲料一起交給顧客。
4、開(kāi)業(yè)打折優(yōu)惠
剛開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月全場(chǎng)商品打8折，憑宣傳單購物的顧客打6.9折。
(pop標出的特價(jià)商品不打折)
三、財務(wù)預算：總共2750元
�、傩麄骱筚M用50元
�、谡衅富顒�(dòng)費用100元
�、塾≈菩麄鲉钨M用600元
�、荛_(kāi)業(yè)打折優(yōu)惠活動(dòng)2000元
公關(guān)策劃書(shū) 8
一、活動(dòng)主題：以禮相迎，給力七城
二、活動(dòng)目的：為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子們一起學(xué)習公關(guān)禮儀知識，加強對個(gè)人修養素質(zhì)與氣質(zhì)的培養，努力促進(jìn)學(xué)生會(huì )的凝聚力掌握在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會(huì )交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內外兼修的形象。
三、活動(dòng)內容：
1、對選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識培訓。
2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識,七城會(huì )知識,公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節考察選手的綜合素質(zhì)。
3、經(jīng)評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。
四、活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┣捌谛麄骷皽蕚浠顒�(dòng):
在短時(shí)間內將活動(dòng)通知和活動(dòng)策劃下發(fā)給各部部長(cháng)和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的`準備時(shí)間。
�。ǘ┑谝惠啠�
以搶答題的形式當場(chǎng)選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內容為七城會(huì )的知識。
�。ㄈ┑诙�:
分三個(gè)階段，
a.我塑我形象---登臺走秀
b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識問(wèn)答
c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節）
�。ㄋ模┚唧w要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動(dòng)裝、休閑裝。本環(huán)節一共40分；知識問(wèn)答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問(wèn)，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀(guān)眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語(yǔ)言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現選手的才藝能力和現場(chǎng)表現能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂(lè )器演奏、武術(shù)、書(shū)法等，一共20分。
五、活動(dòng)對象：保險協(xié)會(huì )全部成員
六、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx教室
七、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月——日
八、經(jīng)費預算：待定xx
九、主辦單位：xx
十、承辦單位：xxx
公關(guān)策劃書(shū) 9
一、前言
1、 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品
2、 事件經(jīng)過(guò)
3、 策劃的目的
簡(jiǎn)介xxxxx，及需要處理的危機
二、調查分析
1、 品牌優(yōu)勢
2、 問(wèn)題點(diǎn)
�。�1） 權威部門(mén)的反應
�。�2） 消費者的反應
�。�3） 商家的反應
3、 機會(huì )點(diǎn)
�。�1） 權威部門(mén)的反應
�。�2） 相關(guān)規定
三、公關(guān)目標
�。ㄒ唬� 讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的'紅罐王老吉，通過(guò)一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標公眾在消費使用過(guò)程中更好的區分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
�。ǘ� 維護、展現并修正加多寶曾經(jīng)在目標消費者心目中的良好社會(huì )形象，爭取得到國家有關(guān)部門(mén)和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì )輿論壓力。
�。ㄈ� 重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。
出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
四、活動(dòng)主題
主題宣明
目標明確
五、攻關(guān)計劃實(shí)施
表明目的
活動(dòng)一
活動(dòng)二
活動(dòng)三
活動(dòng)具體籌備
�。ㄒ唬┢髽I(yè)內部：分工明確
1、 企業(yè)內部從領(lǐng)導階層到普通員工樹(shù)立失去王老吉商標后的危機意識以及應對策略。
2、成立專(zhuān)門(mén)小組一負責換裝設計和對外宣傳換裝行動(dòng)。
4、 成立小組三負責產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5、成立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應急小組，更改網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷(xiāo)信息和官網(wǎng)重新設計。
6、 產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)負責保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。
7、利用促銷(xiāo)手段配合整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，重塑品牌形象和提升知名度。
8、 成立特別小組調查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現和尋找市場(chǎng)的不良反應，隨后采取即時(shí)的補救措施。
�。ǘ┢髽I(yè)外部：正確面對，重塑正面形象，博得社會(huì )同情與支持
1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對外公布原紅罐王老吉涼茶現已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。
2、事件營(yíng)銷(xiāo)：加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。
3、借勢營(yíng)銷(xiāo)：借組倫敦奧運會(huì )進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經(jīng)費預算
九、效果評估和期望
通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展公關(guān)，或者幾項活動(dòng)配合開(kāi)展，已達到讓目標公眾知道現在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉移到加多寶身上來(lái)，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷(xiāo)售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷(xiāo)狀態(tài)！
公關(guān)策劃書(shū) 10
一、前言：
1、背景：
十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實(shí)。上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院將迎來(lái)十三年華誕，上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng )時(shí)的篳路藍縷到恢復重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校xx年的歷史,展現xx年的辦學(xué)成就,展望美好的未來(lái),擴大知名度，在與民辦普通專(zhuān)科高校的競爭占有優(yōu)勢,推動(dòng)學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校，發(fā)展成為全國一流獨立建制的民辦普通專(zhuān)科高校學(xué)院。
上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月xx日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導、社會(huì )各界人士、朋友和各屆校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。
2、公關(guān)策劃的宗旨：
�、倩仡欈k學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統，總結辦學(xué)經(jīng)驗，展示辦學(xué)成果，創(chuàng )新辦學(xué)特色，推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。
�、诩訌妼ν饨涣�，擴大對外影響，提高學(xué)校的知名度，樹(shù)立良好社會(huì )形象,爭取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。
�、墼鰪妼W(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵全體師生員工和廣大校友為把母校建設得更美好，貢獻自己的智慧和力量。
�、芤詘x周年校慶為契機，抓住上級領(lǐng)導重視支持我校建設與發(fā)展的難得機遇，組織校內外力量，積極實(shí)施和規劃，創(chuàng )建教育偉業(yè)。
二、活動(dòng)目標：
1、通過(guò)生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng)，讓社會(huì )各界了解上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛(ài)上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，積極爭取各級黨委和政府、和社會(huì )各界關(guān)注上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的建設與發(fā)展。
2、通過(guò)各項主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng)，增加全體師生員工的凝聚力，樹(shù)立高度的`自豪感、自信心和責任心，團結一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績(jì)和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jì)，迎接xx周年校慶。
三、公眾：
1、院內人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導、老師、學(xué)生。
2、校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導，各省、市委領(lǐng)導，學(xué)院畢業(yè)的校友等。
3、媒體人員：省市報紙、電視臺、記者等。
四、活動(dòng)主題： 憶往昔崢嶸歲月，感母校教化恩情。
五、校慶活動(dòng)項目：
�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段：
1、成立校慶籌備領(lǐng)導機構和工作機構。
2、研究確定校慶日和校慶規范名稱(chēng)。
3、召開(kāi)各工作組組長(cháng)會(huì )議，各小組選定工作人員。
4、各組根據工作職責提出工作方案報校慶領(lǐng)導小組審定。
5、在校內外營(yíng)造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。
6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費籌集工作。
7、研究確定規劃項目和校園景觀(guān)項目。
8、充實(shí)完善校園文化建設，設計校歌、校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。
9、媒體宣傳活動(dòng)以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題準備工作。
10、完成校慶籌備領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
�。ǘ┗I備階段：
1、建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強學(xué)校凝聚力和廣大校友認同感為主要內容，建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，設立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設立校友網(wǎng)站;推動(dòng)建立各地校友分會(huì )。
2、組織校園基礎設施建設：改造學(xué)校大門(mén)與德育墻，修建校慶標志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。
3、舉辦慶祝上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會(huì )：組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。
4、組織實(shí)施規劃項目和校園景觀(guān)項目。
5、繼續籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費，設立專(zhuān)項基金。
6、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導題詞，確定重要領(lǐng)導、來(lái)賓和重要校友名單隆重舉行建校xx年慶典。
7、確定宣傳媒體及宣傳活動(dòng)。
8、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
9、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導小組確定的其它任務(wù)。
�。ㄈ⿲�(shí)施階段：
1、邀請領(lǐng)導、來(lái)賓、校友。
2、編印校友錄編撰校史,編印畫(huà)冊,編輯《校慶專(zhuān)刊》,制作光盤(pán)(專(zhuān)題片),設計確定校慶紀念品,出版發(fā)行校史。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以?xún)仍瞿哿�，外增知名度，擴大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題。
包括：
�、僦谱魅娼榻B學(xué)校的光盤(pán)。
�、谟≈平ㄐx周年紀念畫(huà)冊。
�、鄹鲗W(xué)院圍繞學(xué)院特色，開(kāi)展宣傳報道教學(xué)、科研“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”活動(dòng)活動(dòng);要通過(guò)“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”的過(guò)程使教師清楚專(zhuān)業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養目標，所主講課程在專(zhuān)業(yè)課程體系中的位置，通過(guò)開(kāi)展“說(shuō)專(zhuān)業(yè)”系列活動(dòng)，將進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)建設內容，完善理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，凝煉專(zhuān)業(yè)特色，提升專(zhuān)業(yè)建設整體水平。
�、苄c慶典新聞發(fā)布。
�、萁⑿c網(wǎng)。
�、扌笠浴拔业牡麓笄閼选睘橹黝}，面向校友、在校學(xué)生、教職工開(kāi)展征文活動(dòng)，獲獎作品結集出版。
�、叱霭嫘笮c特刊。
�、嗦�(lián)絡(luò )媒體，組織系列報道：廣而告之也是校慶的必要手段。
�、釣槭剐c達到更好的宣傳效果，在校慶前夕，先后在市中心各人員集中地打出條幅廣告;在公交公司的主干線(xiàn)路的汽車(chē)上張貼慶典標語(yǔ);將校內機動(dòng)車(chē)做成宣傳彩車(chē)在街上來(lái)往穿梭;組織學(xué)生上街宣傳。
�、獾怯浗邮斩Y品和錢(qián)物并進(jìn)行展示。
�、馀e行12級新生閱兵式，一方面展現新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展;另一方面，讓新生參與此次慶典活動(dòng)，并以“閱兵式”特殊形式給母校獻禮，不僅能夠增強他們的歸屬感和自豪感，還能給會(huì )場(chǎng)增添一道亮麗的景觀(guān)。
公關(guān)策劃書(shū) 11
從本質(zhì)上講，公關(guān)是一個(gè)講究高度實(shí)行層面的職業(yè)。因此，公關(guān)從業(yè)人員必須是個(gè)全能實(shí)施者：他們要充當撰稿人、演講者、宣傳員、制作商、導演，甚至是指揮家。這樣，公關(guān)從業(yè)人員的尷尬也就隨之而來(lái)，他們不僅被要求具備很好的實(shí)施能力，而且，他們也被要求具備出色的策劃能力。因為一次成功的公關(guān)行為，在很大程度上是要依賴(lài)出色的策劃來(lái)決定的。
和商業(yè)策劃書(shū)一樣，制定公關(guān)策劃書(shū)的目的就是為了獲得更好的公關(guān)傳播效果。所有的公關(guān)策劃書(shū)都不應該只是口頭上說(shuō)說(shuō)了事，必須落實(shí)到書(shū)面上，以方便計劃制定者隨時(shí)查看項目進(jìn)展，管理層能夠有效對公關(guān)結果進(jìn)行評估。
一份標準的公關(guān)策劃書(shū)通常包括以下四個(gè)部分：
1、背景分析
這部分主要目的在于就公關(guān)傳播中存在的問(wèn)題進(jìn)行陳述與分析，并闡明公關(guān)計劃的首要目標。這部分陳述是制定項目策劃案和實(shí)施計劃的基礎。背景分析中可以包括以下幾方面，如目標受眾、最新調查結果、企業(yè)立場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展歷史、以及要實(shí)現既定目標需要克服的障礙，等等。在公關(guān)策劃書(shū)中，我們可以將最終的公關(guān)傳播目標分成幾個(gè)小目標，每個(gè)小目標都要能夠回答同一個(gè)問(wèn)題：我們希望獲得什么樣的結果？
2、項目策劃書(shū)
策劃書(shū)的第二部分就是準備公關(guān)項目策劃書(shū)的制定，這將為我們有效解決問(wèn)題提供一個(gè)大的框架。這部分主要是從戰略角度對策劃案進(jìn)行闡述，內容包括實(shí)現傳播目標所必須采取的方法和手段hcgjcyh。
雖然每一份公關(guān)策劃案的內容都不盡相同，但通常情況下，它應該包括以下幾部分：
任務(wù)實(shí)施范圍和目標：也就是對任務(wù)性質(zhì)的描述，要明確項目要實(shí)現的目標是什么；
目標受眾：明確目標受眾群體，并根據某一標準將其分成幾組，以便于管理；
調研方法：明確將采用的具體的調查手段；
主要信息：明確主要訴求。在確定訴求之前，不妨先問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：
3、實(shí)施方案
公關(guān)策劃書(shū)的第三部分主要是將前面的戰術(shù)進(jìn)行激活處理。這里涉及到對每個(gè)相關(guān)活動(dòng)實(shí)施情況的具體描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動(dòng)目標。
至關(guān)重要的是，這部分要對每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間要求和預算進(jìn)行最真實(shí)而詳盡的監控和評估，為后期跟蹤提供參考依據。在項目進(jìn)行過(guò)程中，如果有突發(fā)事件發(fā)生，也應該隨時(shí)對相關(guān)因素進(jìn)行更正與補充。
4、效果評估
這是最關(guān)鍵的'部分，即根據事先的預測，對整個(gè)公關(guān)過(guò)程進(jìn)行績(jì)效評估。這時(shí)，我們的主要任務(wù)就是為下面的問(wèn)題提供答案：
本項目是否有效？
哪部分獲得的效果最佳？哪部分效果最差？
最重要的是，公關(guān)策劃活動(dòng)結束后，社區、消費者、管理層、或廣泛意義上的公眾，是否像我們最初策劃時(shí)所期望的那樣，對我們的態(tài)度有所改觀(guān)？
管理層最大的憂(yōu)慮就是，很難確定他們花在公關(guān)上的錢(qián)是否物有所值，因為公關(guān)活動(dòng)的傳播效果是最難以評估的。但是，不管怎樣，我們還是很有必要找出一種可以有效評估公關(guān)績(jì)效的方法。所以，我們通常會(huì )在公關(guān)策劃案中提到調查方法，并堅持：如果有必要，我們可以根據公眾態(tài)度的轉變來(lái)評估公關(guān)效果。我們應該盡可能對“公眾對我們的評價(jià)和看法是否改善”以及“消費者是否更愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品”等這樣的問(wèn)題提供滿(mǎn)意的答案。
公關(guān)策劃書(shū) 12
一、公關(guān)活動(dòng)背景
江財麥廬園校區一共有兩個(gè)食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進(jìn)行改造裝修,但是人氣沒(méi)有預想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)的擠壓。主觀(guān)原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進(jìn)行一場(chǎng)全面的公關(guān)活動(dòng)，提升二食堂的人氣，樹(shù)立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營(yíng)不景氣。
二、調查分析
我們對整個(gè)校區的學(xué)生進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調查，調查的主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對二食堂的滿(mǎn)意程度，還有征詢(xún)學(xué)生對二食堂提的改善意見(jiàn)。
通過(guò)問(wèn)卷反饋，得出以下結論：
二食堂每天的就餐人數不如第一食堂人多，還有點(diǎn)外賣(mài)的人次比以往多了；有部分人覺(jué)得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿(mǎn)意度不會(huì )太差，可能跟一食堂持平。
三、公關(guān)活動(dòng)目標
提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹(shù)立一個(gè)良好的口碑。進(jìn)一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng )高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進(jìn)一步。
四、公關(guān)活動(dòng)主題
美食在校園，第二食堂等您參與
五、公關(guān)活動(dòng)傳播渠道
�。ㄒ唬�、前期宣傳：
通過(guò)平面媒體，例如展板，條幅進(jìn)行預熱，讓大部分人知道這個(gè)活動(dòng)。在學(xué)校食堂、操場(chǎng)、教學(xué)樓和實(shí)訓樓周?chē)鞯缆房谔帓焐闲麄鳈M幅，時(shí)間維持大概活動(dòng)前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動(dòng)的海報，注明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內容。
�。ǘ�、中期宣傳：
活動(dòng)前幾天，在學(xué)校通過(guò)密集宣傳，吸引參與者報名，觀(guān)眾到時(shí)參與捧場(chǎng)活動(dòng)前一周內，在�？蛯W(xué)院廣播站上做廣告，將活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內容廣而告之，傳播活動(dòng)信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達到廣泛的`輿論效應。
�。ㄈ�、后期宣傳：
借活動(dòng)的影響力的余溫，繼續提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶�；顒�(dòng)順利舉行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動(dòng)。
六、活動(dòng)相關(guān)
1、時(shí)間：
2、地點(diǎn)：
3、主題：
美食在校園，第二食堂等您參與
4、準備階段：
溝通好學(xué)校和各部門(mén)人員，為活動(dòng)的有序和有效的進(jìn)行做好前期準備。
公關(guān)策劃書(shū) 13
一、活動(dòng)背景：
1）中國自古乃禮儀之邦。我們當代大學(xué)生更應該培養良好的修養，傳承民族優(yōu)良傳統，學(xué)習公關(guān)禮儀知識！現在，讓我們來(lái)展現風(fēng)采，釋放青春，來(lái)展示自己的優(yōu)美姿態(tài)，發(fā)揮自己的智慧聰穎，迎接我們美好光明的未來(lái)。
2）20xx年11月，花城xx將迎來(lái)一場(chǎng)世界矚目的第16屆亞運會(huì )。我們這群80后、90后的年輕人應充分演繹美麗與素質(zhì)并重的新禮儀態(tài)度，以時(shí)尚、活力、關(guān)愛(ài)與智慧兼修的形象迎接世界各地的賓客，同時(shí)，更好突顯中國作為禮儀之邦的大國風(fēng)范，展現當今和諧社會(huì )所表現出的精神風(fēng)貌。
二、活動(dòng)目的：
為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活，讓學(xué)子們一起學(xué)習公關(guān)禮儀知識，加強對個(gè)人修養素質(zhì)與氣質(zhì)的培養，使我們在日常為人處事和社會(huì )交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內外兼修的形象。
三、活動(dòng)主題：以禮相迎，魅力亞運
四、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月1日—20xx年4月24日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：南區室外籃球場(chǎng)
六、主辦單位：仲愷農業(yè)工程學(xué)院社團部
七、承辦單位：人力資源管理協(xié)會(huì )
八、贊助單位：待定
九、參與對象：仲愷農業(yè)工程學(xué)院全校學(xué)生，男女不限
十、活動(dòng)內容：
1、對選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識培訓
2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識、亞運手冊知識問(wèn)答，才藝表演，公關(guān)禮儀展示，情景模擬等環(huán)節考察選手的綜合素質(zhì)
3、經(jīng)評委評分選出冠亞季，最佳親善獎、最佳人氣獎、最佳才藝獎、最佳儀態(tài)獎、最佳臺風(fēng)獎。
十一、活動(dòng)過(guò)程：
A：前期宣傳（4月1日—4月9日）：通過(guò)攤位宣傳，傳單宣傳，橫幅宣傳，網(wǎng)絡(luò )宣傳等多種方式。
B：初賽（4月10日）：通過(guò)筆試的`形式，讓選手參加考試，通過(guò)亞運方面的知識對參賽者進(jìn)行第一輪考核，然后根據成績(jì)篩選出參賽者進(jìn)入復賽！
C：復賽（4月13日—4月14日）：讓進(jìn)入第一輪的參賽者進(jìn)行面試，考察其各方面的素質(zhì)，再結合網(wǎng)絡(luò )投票的形式，進(jìn)行評選出我們進(jìn)入決賽的選手。
D：決賽（4月24日）：決賽共分四個(gè)階段：我塑我形象———登臺走秀、我有我智慧———亞運知識問(wèn)答、我秀我才藝——才藝展示、情景話(huà)劇。登臺走秀階段主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動(dòng)裝、休閑裝；知識問(wèn)答階段主要考查選手的語(yǔ)言表達能力和禮儀知識，采用現場(chǎng)和觀(guān)眾互動(dòng)的問(wèn)答形式；才藝展示階段主要展現選手的才藝能力和現場(chǎng)表現能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂(lè )器演奏、武術(shù)、書(shū)法、手工藝制作等；情景話(huà)劇是由選手分兩組，根據亞運禮儀方面的情景，表演一段話(huà)劇。
十二、大賽前期宣傳工作
4月1日—4月2日：校內大范圍傳單派發(fā)。
4月3日—4月4日：大幅海報展示宣傳。
群發(fā)大賽信息，在各大Q群進(jìn)行宣傳；教室板報宣傳：
4月5日—4月6日：在南、北區設攤點(diǎn)宣傳、報名，并對現場(chǎng)報名者進(jìn)行解說(shuō)。
4月8日：相關(guān)老師或專(zhuān)業(yè)指導對選手進(jìn)行培訓。
4月9日：初賽前準備。申請教室，通知相關(guān)老師。
4月10日：初賽
4月13日：復賽
4月24日：決賽
十三、基本決賽流程
19：28—19：30協(xié)會(huì )宣傳片以及選手風(fēng)采片段。
19：30—19：40主持人開(kāi)場(chǎng)白，大賽正式開(kāi)始。
19：40—19：55我塑我型環(huán)節。
各號選手依次上臺，臺上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。
20：00—20：30亞運知識問(wèn)答，選手依次登臺，每人有兩道題的提問(wèn)，答對者可以加兩分，答錯者不給以加分，然后觀(guān)眾也搶答，答對者可有禮物贈送。
20：30—21：10個(gè)人才藝展示：每個(gè)選手依次上臺，展現自己的才藝，每個(gè)選手約4分鐘。
21：15—21：35情景話(huà)�。哼x手分兩組，根據禮儀方面的情景，各自表演一段話(huà)劇，勝出組團集體加分。
21：40—21：45渲場(chǎng)表演：邀請管理學(xué)院的拉拉隊進(jìn)行舞蹈表演。
21：50主持人宣布比賽結果，進(jìn)行頒獎儀式。
22：00比賽結束
獎項設置
冠軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎杯
亞軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎杯。
季軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎杯
優(yōu)秀獎：7名榮譽(yù)證書(shū)和獎品
最佳親善獎：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品
最佳人氣獎：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品
最佳才藝獎：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品
最佳儀態(tài)獎：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品
最佳臺風(fēng)獎：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品
公關(guān)策劃書(shū) 14
一、公關(guān)背景
"天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊"這是一首古時(shí)的民歌，為我們歌唱了大草原美麗的自然風(fēng)光。草原，是我們一直所向往最美麗、純潔的地方。蒙牛集團就是誕生在這樣美麗的草原之中，企業(yè)成立以來(lái)，通過(guò)科學(xué)的發(fā)展和定位，以"只為優(yōu)質(zhì)生活"為口號，創(chuàng )造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價(jià)值也得到了公眾的一致認可。
二、活動(dòng)方式及內容
1、方式：蒙牛生態(tài)科技園展示
2、內容：蒙牛文化介紹、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示、核心工藝流程展示、蒙牛生態(tài)牧場(chǎng)演示、循環(huán)發(fā)展模式展示
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月XX日
四、公關(guān)目標
1、總體目標：提升企業(yè)形象，挽回市場(chǎng)，強化企業(yè)社會(huì )責任感。
2、具體目標：宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念，實(shí)現企業(yè)與消費者的良性溝通。
五、活動(dòng)主題
1、優(yōu)質(zhì)生活，我選蒙牛。
2、生態(tài)蒙牛，科技蒙牛。
六、活動(dòng)方案
第一階段：活動(dòng)籌備
1、確定參與群體。
確定方式：20xx.05-20xx.09凡購買(mǎi)蒙牛產(chǎn)品，其包裝簽下印有"蒙牛體驗會(huì )員"標簽號，即可憑標簽號登錄蒙牛官網(wǎng)，了解活動(dòng)相關(guān)信息，并取得免費體驗資格。
2、場(chǎng)地布置及籌備
工作內容：a、新聞發(fā)布會(huì )場(chǎng)地布置
b、蒙牛生態(tài)科技園展覽籌備
c、媒體及嘉賓邀請
d、接待準備
3、活動(dòng)經(jīng)費預算
4、制訂活動(dòng)效果評估測評標準
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段
1、時(shí)間：20xx年11月XX日—20xx年11月XX日
事宜：會(huì )員接待、食宿安排、行程宣講
參加對象：接待組后勤組傳播組
注意事項：a、工作人員接待過(guò)程中注意禮儀。
b、食宿安排合理，注意尊重部分少數民族會(huì )員特殊習慣。
c、行程宣講明晰。
2、時(shí)間：20xx年11月XX日9:00AM
事宜：召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )
參加對象：企業(yè)新聞發(fā)言人媒體工作人員全體會(huì )員活動(dòng)工作人員
注意事項：a、闡明活動(dòng)宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
b、傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。
3、時(shí)間：20xx年11月XX日
事宜：活動(dòng)開(kāi)幕儀式暨蒙牛生態(tài)科技園展覽開(kāi)幕式
參加對象：企業(yè)領(lǐng)導嘉賓媒體工作人員全體會(huì )員活動(dòng)工作人員
社會(huì )公眾
注意事項：
a、活動(dòng)現場(chǎng)秩序維護
b、展覽介紹要向社會(huì )著(zhù)重展現企業(yè)生態(tài)、綠色、健康的'生產(chǎn)理念
七、媒體策略
1、籌備階段：利用網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志等傳播媒介，宣傳企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳中要注重傳播企業(yè)綠色、生態(tài)的生產(chǎn)方式，以活動(dòng)的獨特體驗性吸引更多的消費者參與。
2、實(shí)施階段：邀請新聞媒體等傳播媒介現場(chǎng)對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤采訪(fǎng)報道。并通過(guò)這些傳播媒介對蒙牛生態(tài)、安全、循環(huán)的生產(chǎn)模式的報道，激發(fā)更多公眾的共鳴，使他們認同蒙牛，從而塑造良好的企業(yè)形象。
公關(guān)策劃書(shū) 15
前言
xx工程是一項幫助中國經(jīng)濟欠發(fā)達地區的農村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會(huì )公益事業(yè)。某集團股份有限公司創(chuàng )立于1981年，是目前中國最大的、全球性規模經(jīng)營(yíng)的消費類(lèi)電子企業(yè)集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄�。本次集團希望通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，使集團品牌形象牢固樹(shù)立在目標受眾心目中，從而帶動(dòng)集團旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。集團決定在9月教師節與xx工程聯(lián)合開(kāi)展"美好人生，活動(dòng)有三個(gè)主要內容：集團與xx工程聯(lián)合開(kāi)展"美好人生，xx點(diǎn)亮"的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式、企業(yè)文化展覽、"xx情、頌師恩"征文競賽。
一、市場(chǎng)分析
(1)企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境以及行業(yè)分析
20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)的收入攀升至214億元，其增長(cháng)速度達到50%，預計今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會(huì )以高于20%的速度增長(cháng)。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內家電產(chǎn)業(yè)現有公司的數量逼近10萬(wàn)家，光在北京家電公司的數量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，約4500家，國內的家電從業(yè)人數已達200萬(wàn)。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過(guò)合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場(chǎng)，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。
(2)消費者分析
集團主要消費群體為家庭組合及有一定經(jīng)濟能力的個(gè)人，這類(lèi)消費者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購買(mǎi)家電是在專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)店、大賣(mài)場(chǎng)及超市。他們容易受到品牌的影響力及公眾好感度的影響來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品。
(3)競爭對手分析
xx省有長(cháng)虹、創(chuàng )維等暢銷(xiāo)的家電產(chǎn)品，是集團的.競爭對手。長(cháng)虹集團比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動(dòng)"快樂(lè )小乒乓"進(jìn)校園活動(dòng)，與中國乒乓球隊簽約戰略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣"快樂(lè )小乒乓"活動(dòng)。
創(chuàng )維彩電集團20xx年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現愿望，"創(chuàng )維全國紅軍小學(xué)健康圓夢(mèng)行"大型公益活動(dòng)在江蘇淮安正式啟動(dòng)。
(4)了解企業(yè)公關(guān)現狀的目的
集團一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為xx年亞運會(huì )合作伙伴。集團重視培養與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動(dòng)，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽(yù)度。
二、公關(guān)活動(dòng)目標
xx集團通過(guò)這次扶貧助教的活動(dòng)，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會(huì )公眾認可，同時(shí)也在消費者心中樹(shù)立良好的美譽(yù)度，為提高銷(xiāo)售額打下鞏固的基礎。
三、公關(guān)活動(dòng)主題
"美好人生，xx點(diǎn)亮"扶貧助教
四、公關(guān)活動(dòng)對象
政府部門(mén)：教育局
媒體：京華日報、南方日報、xx衛視等
大眾：xx農村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家
五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年9月10日
xx市紅星路希望小學(xué)禮堂
六、公關(guān)活動(dòng)項目流程設計
活動(dòng)一：集團與xx工程聯(lián)合開(kāi)展"美好人生，xx點(diǎn)亮"的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式
1、邀請嘉賓
政府部門(mén)：中國教育局局長(cháng)、上海市市長(cháng)等
媒體：京華日報、新民晚報、xx衛視、南方日報、北京晚報等大眾：邀請教師及學(xué)生、教育家、慈善家、企業(yè)家
2、布置會(huì )場(chǎng)
背景板：TCL集團與xx工程聯(lián)合開(kāi)展"美好人生，xx點(diǎn)亮"的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
設備區：背景板兩側放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放電腦，調音設備。
接待處：擺放立牌"簽到處"、簽到簿、簽到筆、禮品、宣傳資料(背景主題，發(fā)言人姓名背景，報道提綱)會(huì )場(chǎng)環(huán)境:建一個(gè)臺子，用藍色地毯鋪好;有個(gè)主席臺，用藍色妖姬做點(diǎn)綴;嘉賓座椅簡(jiǎn)約大方，政府、媒體、大眾座椅要區分開(kāi)來(lái)，寫(xiě)上名字卡片;大門(mén)口擺放活動(dòng)的宣傳海報。
3、活動(dòng)流程
1)開(kāi)場(chǎng)舞，主持人上臺
2)公司總裁發(fā)言
3)xx工程總負責人發(fā)言
4)歌舞表演《愛(ài)在xx里》
5)總裁和xx工程負責人一起開(kāi)啟"美好人生，xx點(diǎn)亮"的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式
6)記者提問(wèn)(10分鐘)
7)主持人上臺，啟動(dòng)儀式結束(播放企業(yè)宣傳片)
活動(dòng)二：企業(yè)文化展覽
1、前期準備
挑選現場(chǎng)解說(shuō)員進(jìn)行企業(yè)文化、禮儀、個(gè)人形象的培訓;
2、中期準備
企業(yè)的簡(jiǎn)介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型;
3、后期準備
把學(xué)校操場(chǎng)分成多媒體、通訊、家電、部品四個(gè)模塊，按照每個(gè)產(chǎn)業(yè)的特色及特點(diǎn)進(jìn)行布置;
4、活動(dòng)流程
1)啟動(dòng)儀式結束，嘉賓觀(guān)看完企業(yè)宣傳片
2)安排接待員組織嘉賓來(lái)到展區
3)由解說(shuō)員領(lǐng)導嘉賓瀏覽進(jìn)行解說(shuō)
4)展會(huì )結束，接待員組織嘉賓就餐
活動(dòng)三："樂(lè )翻天"知識競賽活動(dòng)
成語(yǔ)接龍、接力賽、猜詩(shī)謎、歡樂(lè )轉盤(pán)等游戲第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元
第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元活動(dòng)四："xx情、頌師恩"征文競賽
在xx地區針對社會(huì )各界人士舉辦一次"xx情、頌師恩"征文競賽活動(dòng)，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。
活動(dòng)獎項設置：第一名：TCL空調一臺，家電購物卷500元第二名：TCL手機一臺，家電購物卷300元第三名：TCL數碼相機一臺，家電購物卷200元凡參加者均有：家電購物卷100元
七、媒體宣傳
本次活動(dòng)邀請國內和省內知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時(shí)邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動(dòng)進(jìn)行全程關(guān)注。每次活動(dòng)之后在各個(gè)網(wǎng)站發(fā)表。利用廣告的力量來(lái)擴大企業(yè)的影響力。
八、進(jìn)度安排及物料準備
九、費用預算
十、效果評估
通過(guò)集團與xx工程聯(lián)合開(kāi)展"美好人生，xx點(diǎn)亮"的扶貧助教活動(dòng)，預期達到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在集團總銷(xiāo)售額的基礎上提高40%。
公關(guān)策劃書(shū) 16
一、題目
xx圖書(shū)館開(kāi)業(yè)典禮。
二、背景分析
當今時(shí)代是一個(gè)以科技為主導的知識時(shí)代，但在很多地方，作為開(kāi)啟民智的圖書(shū)館只是一種聽(tīng)而不能見(jiàn)得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區建設公益圖書(shū)館，以供大眾娛樂(lè )、休閑、學(xué)習之用。
三、主題創(chuàng )意
1、目的：使圖書(shū)館開(kāi)館典禮轟動(dòng)、吸引民眾，達到模范引導作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。
2、時(shí)間：周日上午八點(diǎn)工作人員到場(chǎng)準備開(kāi)館，十一點(diǎn)鐘正是開(kāi)館。
3、活動(dòng)內容：
(1)邀請領(lǐng)導到館參加開(kāi)館剪彩，五分鐘左右。
(2)邀請校合唱團到開(kāi)館儀式上演唱，xx分鐘內。
(3)邀請居民文藝團到開(kāi)館儀式上演唱，xx分鐘以?xún)取?/p>
(4)請一名小學(xué)生朗讀《智慧之花》縮版。
(5)開(kāi)始進(jìn)行居民區村民、鎮民、市民憑身份證掃描注冊到館試讀。
(6)進(jìn)館后后請已學(xué)習圖書(shū)館借閱、使用規則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規則講解給他們的父母聽(tīng)。
4、效果分析：
(1)、xx傳統重官，請領(lǐng)導開(kāi)館會(huì )顯莊重，使民眾重視。
(2)、學(xué)生是家長(cháng)的希望，為學(xué)生謀福利一定會(huì )得到父母們的支持使圖書(shū)館的創(chuàng )辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。
�、僖怨媸聵I(yè)的名義邀請領(lǐng)導。
�、谝詤f(xié)商的'方式邀請學(xué)校學(xué)生(把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結成冊，放在館中給予一月的展覽期)。
�、垡元剟畹姆绞窖垖W(xué)生家長(cháng)和社會(huì )人士(歡迎有經(jīng)驗的農民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗，集結成冊，放在館中供參考并據情況更新)。
(3)、傳播策略：
�、僖怨媸聵I(yè)的方式到電臺做廣告。
�、谝灾v座的方式到學(xué)校宣傳。
�、墼趫蠹埳系切麄�，吸引社會(huì )人士。
�、艿酱逯�、鎮中居民區村委會(huì )，街道辦宣傳。
(4)、場(chǎng)地布置簡(jiǎn)述：
�、倏傮w以簡(jiǎn)約大方為原則。
�、谡T(mén)擺花籃兩個(gè)，讀書(shū)人塑像一個(gè)。
�、凼覂炔捎脮�(shū)架并排式，如圖：
(擺放也視規模而定)
5、費用預算：
�、诮浑H應酬費xx元左右。(包括電視報紙街道公益廣告，贈送開(kāi)館紀念物的費用等)
�、郛斎諔辟M用xx元左右。(開(kāi)館前裝修，買(mǎi)書(shū)，布置等費單獨另計)
�、普M用：
�、匍_(kāi)業(yè)條幅拉贊助，具體商議。
�、谏暾埉數卣婊鹬С�。
�、凵暾埳鐣�(huì )捐助，慈善機構支持。
6、評估標準：
(1)、居民是否支持此次開(kāi)館，認同學(xué)習氛圍并樂(lè )意到圖書(shū)館學(xué)習休閑。
(2)、老師學(xué)生是否樂(lè )意配合，是否認同圖書(shū)館的作用。
(3)、此次開(kāi)館是否可以持續影響并帶來(lái)良好的社會(huì )氛圍。
公關(guān)策劃書(shū) 17
一、前言：
20xx年1月9日。杭州。一場(chǎng)車(chē)禍將喜事變?yōu)閱适�。一輛迎親的xx款本田雅閣因撞車(chē)擊端為兩截。致使車(chē)上一女四男5名乘客中一人當場(chǎng)死亡，另外經(jīng)搶救醫治無(wú)效先后死亡。得知消息后，xx本田銷(xiāo)售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠(chǎng)商否認質(zhì)量存在問(wèn)題，并且沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行回應。
1月13日車(chē)主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進(jìn)行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區分局交通巡邏警察大隊向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請，對其原因進(jìn)行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進(jìn)行檢測。
2月28日本田總經(jīng)理正式回應此事件，本廠(chǎng)廠(chǎng)方一直積極配合各部門(mén)的工作。
3月27日經(jīng)檢驗不存在質(zhì)量問(wèn)題。
一個(gè)多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到嚴重影響。
因此針對此現象本田公司及時(shí)的做出了危機公關(guān)策劃。
二、調查分析：
1、本田公司的情況分析：xx本田汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)xx本田）于1998年7月1日成立，xx本田目前有黃埔工廠(chǎng)和新增工廠(chǎng)兩個(gè)廠(chǎng)區，生產(chǎn)能力合計達到年產(chǎn)36萬(wàn)輛，員工人數有5600人左右。xx本田目前大約有雅閣系列轎車(chē)、奧德賽多功能等系列轎車(chē)等18種車(chē)型，并且正式通過(guò)了IS09002質(zhì)量體系認證以及通過(guò)了環(huán)境管理認證體系。從這可以看出xx本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車(chē)的單獨的認證體系也通過(guò)了以上的各種汽車(chē)認證，由此證明雅閣汽車(chē)的質(zhì)量不存在問(wèn)題。
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類(lèi)型的汽車(chē)在中國擁有很大的一類(lèi)的消費群體，消費者對于本田汽車(chē)是比較信任的，在以前的本田汽車(chē)的發(fā)展過(guò)程中本田汽車(chē)的良好的信譽(yù)以及其品牌也能夠使得消費者信任。
3、本田公司的問(wèn)題：在此事件發(fā)生的時(shí)候，本田汽車(chē)不夠重視中國市場(chǎng)，造成中國的消費者對于本田汽車(chē)的信任問(wèn)題產(chǎn)生了質(zhì)疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀(guān)念的改變。
4、工作的重點(diǎn)：減少消費者對于此事件的關(guān)注率，增強消費者對于本田汽車(chē)的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開(kāi)、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線(xiàn)，使得此事件向好的方面轉變。
三、目標戰略：
通過(guò)正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會(huì )輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
四、公關(guān)創(chuàng )意：
1、開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )：主要是針對此事件進(jìn)行一個(gè)詳細的記者招待會(huì )。在記者招待會(huì )上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測員和政府機構的相關(guān)的工作人員。
�、� 首先宣布出現此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關(guān)處理小組，針對此事件的受牽連的人員進(jìn)行安撫，爭取到政府的支持。
�、圃诩覍偬岢鲑|(zhì)量檢測前從第三方請專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進(jìn)行調查，并且在檢查的過(guò)程中有政府人員以及新聞?dòng)浾吖餐?jiàn)證。顯示其公正、公開(kāi)、公平性。
�、潜咎锟偨�(jīng)理親自對于本田汽車(chē)的各種質(zhì)量檢測證進(jìn)行說(shuō)明以及這次事件造成的原因進(jìn)行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。
�、葘τ谛侣�?dòng)浾叩奶釂?wèn)以及他們的任何問(wèn)題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿(mǎn)足新聞?dòng)浾叩暮闷嫘�，使得他們可以從正面報道此事件�?/p>
2、開(kāi)展紀念傷逝者的活動(dòng)，對在次事件中死亡的人員進(jìn)行公開(kāi)的悼念，并對其家屬進(jìn)行安撫和相應的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開(kāi)展安全駕車(chē)講解活動(dòng)，邀請各大媒體以及相關(guān)的專(zhuān)家、政府人員以及駕車(chē)的消費者。在活動(dòng)中從各個(gè)方面對于消費者如何駕車(chē)、怎樣駕車(chē)以及怎樣安全駕車(chē)進(jìn)行詳細的說(shuō)明，在進(jìn)行的過(guò)程中進(jìn)行安全問(wèn)題提問(wèn)，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞?dòng)浾咭部梢詤⑴c到活動(dòng)中來(lái)。對于本田汽車(chē)的各個(gè)方面進(jìn)行一二系統的展示。
4、開(kāi)展本田汽車(chē)的`新車(chē)的發(fā)布會(huì )，在新車(chē)發(fā)布會(huì )上全面的展示新車(chē)，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車(chē)的關(guān)注上，讓消費者對新車(chē)的性能進(jìn)行測試，在測試的過(guò)程中有各專(zhuān)家一起陪同回答關(guān)于新汽車(chē)各方面的問(wèn)題。
五、媒體策略：
主要是選擇電視媒體和報紙媒體以及網(wǎng)絡(luò )媒體。
1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結婚當天發(fā)生車(chē)禍這個(gè)題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動(dòng)要求曝光，主動(dòng)接受新聞媒體的采訪(fǎng)。在各大地方電視臺對于此事件進(jìn)行正面的回應，在回應是做到公正、公開(kāi)和公平。
2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會(huì )對于此事件承擔責任，但是會(huì )將相關(guān)的檢測的具體的證據報道出來(lái)，每一步都要詳細，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個(gè)方面的看法報道出來(lái)，使得消費者可以根據這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車(chē)上來(lái)，通過(guò)此來(lái)借機宣傳本田汽車(chē)。
3、網(wǎng)絡(luò )媒體：在公司的網(wǎng)絡(luò )上主動(dòng)的發(fā)帖子對于此事進(jìn)行連續的相關(guān)的報道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費者的態(tài)度如實(shí)的報道出來(lái)，以引起消費者的注意，并且使得消費者可以公正的看待此事件，從正面對此事件發(fā)表意見(jiàn)。
4、各個(gè)媒體發(fā)布的具體的進(jìn)程。
時(shí)間
媒介
具體內容
1月9日
新聞發(fā)布會(huì )
發(fā)布具體信息，做出正面的回應
1月9日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
全面報道此事件
1月12日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
發(fā)布此事件造成的真正原因
1月13日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
消費者、公司、政府的具體的態(tài)度
1月14日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
紀念傷逝者活動(dòng)
1月19日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
開(kāi)展安全駕車(chē)講解活動(dòng)
1月24日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
新車(chē)發(fā)布會(huì )
1月27日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
這次事件的后續報道以及具體的賠償措施。
1月29日
電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )
新業(yè)績(jì)報告
六、效果預測：
1、此次危機公關(guān)結束后，對于消費者公關(guān)部以及市場(chǎng)部給與具體的調查，在調查的過(guò)程中主要是看查看經(jīng)過(guò)此事件后本公司是否收到一定的影響。
2、對于媒體進(jìn)行答謝，之后對于媒體的報道進(jìn)行收集。
3、評估在此事件后開(kāi)展的活動(dòng)是否取得圓滿(mǎn)的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時(shí)公司的美譽(yù)度與知名度是否受到了一定的影響。
4、最后在發(fā)布新車(chē)發(fā)布會(huì )后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉移，并且新車(chē)后三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也可以看出此次公關(guān)危機是否成功。
公關(guān)策劃書(shū) 18
一、主題：
寸金學(xué)院獨立，更名為湛江科技大學(xué)。新名字新氣象
二、活動(dòng)目標：
學(xué)校決定籌備正式更名為湛江科技學(xué)院，以展現辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴大知名度，通過(guò)本次活動(dòng)，向社會(huì )各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jì)，擴大學(xué)校在社會(huì )的影響力，提升社會(huì )的認知度與美譽(yù)度。以本次活動(dòng)為機遇，向與會(huì )的各級領(lǐng)導與師生進(jìn)行匯報，并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導的`滿(mǎn)意。
三、活動(dòng)時(shí)間及內容
�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段（20xx年6月01日）成立籌備領(lǐng)導機構和工作機構，研究確定更名日和名稱(chēng)在校內外營(yíng)造迎慶典氛圍具體活動(dòng)：
(1)"新名字新氣象"為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以"我的大學(xué)"為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展。依此搭建學(xué)生與學(xué)校的情感交流。
(3)�；照骷顒�(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現校園在社會(huì )的認知基礎。
(4)"母校，我為你驕傲"慶祝寸金學(xué)院正式獨立并更名湛江科技大學(xué)演講活動(dòng)，以提高學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì )影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。
�。ǘ┗I備階段
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò )站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網(wǎng)站
2.編撰校史，編印畫(huà)冊，編輯《校慶專(zhuān)刊》，制作光盤(pán)（專(zhuān)題片），設計確定更名紀念品，出版發(fā)行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修
5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展
(1)"二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想xxxx大學(xué)”的發(fā)展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽(yù)"。
(2)準備文藝晚會(huì )活動(dòng)，開(kāi)展校友座談會(huì )
6.制訂學(xué)術(shù)交流>活動(dòng)方案，開(kāi)展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報告和專(zhuān)家論壇
7.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導題詞，確定重要領(lǐng)導、來(lái)賓和重要校友名單
8.制訂更名活動(dòng)具體實(shí)施方案
四、經(jīng)費預算
�。�、人員費用：100000元
�。�、媒體費用：100000元
�。�、通訊費用：10000元
�。�、材料費用：50000元
�。�、客人消費：50000元
�。�、租借費用：10000元
�。�、娛樂(lè )費用：30000元
�。�、機動(dòng)費用：200000元
五、傳播途徑：
1．前期宣傳：由校團委委將活動(dòng)發(fā)至企事業(yè)單位；由校團委將活動(dòng)消息發(fā)給政府；由湛江日報、電視臺于6月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。
2．中期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環(huán)境報、揚子晚報、電視臺等進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)與報道。擬邀請校及政府領(lǐng)導參加。
3．后期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動(dòng)結束后半個(gè)月內，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)"新聞綜述"之類(lèi)的文章，對本次活動(dòng)進(jìn)行評述，以進(jìn)一步擴展活動(dòng)的影響。
六、更名意義
近年來(lái)，我校的人才隊伍建設、重點(diǎn)學(xué)科建設、教育教學(xué)改革等各方面應該說(shuō)都取得了顯著(zhù)成績(jì)，特別是獲取碩士學(xué)位授予權單位和以?xún)?yōu)通過(guò)本科教學(xué)工作水平評估兩大標志性成果的取得，表明學(xué)校良性發(fā)展的格局正逐步形成，學(xué)校良好的發(fā)展態(tài)勢正不斷呈現。這種良性的發(fā)展態(tài)勢能否保持住、發(fā)展好，取決于我們對國家高等教育形勢的把握、自身的定位、發(fā)展的舉措。在資訊越來(lái)越發(fā)達的時(shí)代，學(xué)校更名之后將以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規范化的新形象出現將成為新時(shí)期社會(huì )發(fā)展的必然趨勢。湛江科技大學(xué)的美名能夠進(jìn)一步提高我校的知名度和美譽(yù)度。
公關(guān)策劃書(shū) 19
一、背景
在今年的3.15晚會(huì )上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，雙匯公司的市場(chǎng)份額迅速下降，各地區的銷(xiāo)售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷(xiāo)商流失嚴重，公司實(shí)際持續下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國并沒(méi)有明確的規定，但是在國際上有統一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠(chǎng)商有機可乘，相關(guān)的監管機構也無(wú)從監管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的315晚會(huì )是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節目中曝光，已經(jīng)充分說(shuō)明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時(shí)的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會(huì )上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙匯集團以前從未遇到過(guò)這樣的危機，但是社會(huì )上卻已經(jīng)出現了多次類(lèi)似的食品安全事件，成功的危機公關(guān)對雙匯集團的危機公關(guān)有一定的借鑒意義。
三、危機公關(guān)策劃方案
對內
1、即刻關(guān)閉違規的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團高層此時(shí)應親自出面，并成立專(zhuān)門(mén)的事件調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行詳細的調查，及時(shí)關(guān)閉濟源分公司，對相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調查小組應該從事件的源頭開(kāi)始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個(gè)長(cháng)期而痛苦的過(guò)程，但是集團公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結束為止。
2、對經(jīng)銷(xiāo)商、投資者和員工進(jìn)行安撫
雙匯集團應及時(shí)召開(kāi)全體經(jīng)銷(xiāo)商、投資者和員工的大會(huì )，對經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷(xiāo)渠道，強調雙匯集團的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹(shù)立信心。
對外
1、及時(shí)通報央視及相關(guān)媒體
2、這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團和央視建立一個(gè)調查報告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時(shí)為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專(zhuān)門(mén)的節目，及時(shí)向社會(huì )通報瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。
2、和政府的相關(guān)監督部門(mén)建立合作關(guān)系
事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監督部門(mén)進(jìn)行合作，主動(dòng)接受政府部門(mén)的檢查和處罰，并對整改意見(jiàn)認真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門(mén)的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報社會(huì )、通報消費者。
3、雙匯集團高層對社會(huì )致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續通報中，雙匯集團應該派出專(zhuān)人進(jìn)行系統的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實(shí)可行的措施對消費者進(jìn)行賠償
5、用實(shí)際行動(dòng)踐行對消費者的'承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償的信息，及時(shí)通報社會(huì )，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關(guān)心。
6、調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時(shí)調整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應該深入事實(shí)，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時(shí)，強調雙匯集團的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會(huì )展示一個(gè)負責任、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象。
7、對整個(gè)事件進(jìn)行持續的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
由于我們還是在校大學(xué)生，所以對公關(guān)策劃沒(méi)有經(jīng)驗，對策劃的實(shí)施更毫無(wú)經(jīng)驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經(jīng)驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關(guān)策劃梗概。
公關(guān)策劃書(shū) 20
一、前言
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著(zhù)名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門(mén)”事件：杭州市民葉潮征平時(shí)經(jīng)常會(huì )熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱(chēng)：“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買(mǎi)“王老吉”喝。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫，結果醫生診斷為胃潰瘍。醫生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關(guān)系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會(huì )加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風(fēng)口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛生部公布涼茶王老吉含有不在衛生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門(mén)”事件發(fā)生之后，迅速點(diǎn)燃了眾多媒體的興奮點(diǎn)，在客觀(guān)報道的同時(shí)，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來(lái)，讓到王老吉一時(shí)間背負著(zhù)巨大的輿—論壓力。因此，我們策劃此次活動(dòng)，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有：
1、品牌優(yōu)勢：作為有180多年飲用歷史的傳統飲料王老吉，繼承了中華千年傳統養生文化，同時(shí)在現代會(huì )生產(chǎn)過(guò)程中秉承傳統蒸煮工藝，經(jīng)由現代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來(lái)源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關(guān)策劃書(shū)。以健康養生為理念，以天然植物為原料，更加符合現代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢：中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng )造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng )建世界級品牌做一個(gè)示范。
3、工廠(chǎng)布局優(yōu)勢以及渠道終端力：紅罐王老吉具有的工廠(chǎng)布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)�！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌�(chǎng)的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來(lái)越多的消費者認識到植物型飲料的營(yíng)養價(jià)值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類(lèi)，涼茶近幾年的消費增長(cháng)頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現尤為突出，據ac尼爾森數據顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長(cháng)超過(guò)70%，成為市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41.72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長(cháng)久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
�。ǘ﹩�(wèn)題點(diǎn)
在前一段時(shí)間有人聲稱(chēng)喝王老吉得了胃潰瘍，衛生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛生部在有關(guān)打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會(huì )上，中國疾控中心營(yíng)養與食品安全所常務(wù)副所長(cháng)嚴衛星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實(shí)不包括在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著(zhù)食品安全問(wèn)題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質(zhì)疑，品牌忠誠度降低，一些區域經(jīng)銷(xiāo)商要求退貨，部分市場(chǎng)下架，銷(xiāo)售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來(lái)，王老吉被推上了輿—論的風(fēng)口浪尖。
�。ㄈC會(huì )點(diǎn)
后來(lái)經(jīng)過(guò)衛生部等部門(mén)詳細調查研究發(fā)現雖然夏枯草沒(méi)有在衛生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實(shí)是安全藥材。因此王老吉有機會(huì )發(fā)展下去，并且越來(lái)越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會(huì )，因此我們有必要策劃一些活動(dòng)來(lái)消除這些誤會(huì )、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關(guān)目標
本次公關(guān)活動(dòng)的目標：澄清事實(shí)，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動(dòng)主題
安全品質(zhì)，健康共享
五、公關(guān)計劃實(shí)施
為了實(shí)現企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會(huì )召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，然后利用這次發(fā)布會(huì )的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行宣傳；同時(shí)為了消除此次事件的負面影響，擴大銷(xiāo)售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動(dòng)。
我們要澄清夏枯草事件的事實(shí)，獲得政府以及社會(huì )上權威專(zhuān)家、學(xué)者的認可與支持。
活動(dòng)項目：聯(lián)合x(chóng)x食品協(xié)會(huì )、衛生部等權威部門(mén)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，與此同時(shí)邀請著(zhù)名養生專(zhuān)家、中醫學(xué)者座談。
活動(dòng)對象：中央電視臺、部分消費者。
時(shí)間：20xx年1月16日
地點(diǎn)：北京xx飯店
活動(dòng)具體流程：
將媒體記者按序帶入會(huì )場(chǎng)，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì )的相關(guān)資料，待企業(yè)負責人，衛生部相關(guān)領(lǐng)導，以及部分專(zhuān)家學(xué)者到場(chǎng)后主持人宣布正式開(kāi)始。由主持人為記者介紹各位與會(huì )領(lǐng)導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導向各位與會(huì )媒體記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì )的相關(guān)背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表關(guān)于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱(chēng)夏枯草已在衛生部備案，王老吉涼茶受?chē)曳杀Ｗo。并在會(huì )議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關(guān)規定組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，根本不存在違法添加非食用物質(zhì)問(wèn)題（夏枯草問(wèn)題）以及王老吉涼茶飲料配方與術(shù)語(yǔ)作為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護�，F場(chǎng)中醫學(xué)者，專(zhuān)家關(guān)于王老吉配方中所含的相關(guān)中草藥功效進(jìn)行全面解釋說(shuō)明，讓消費者對王老吉有一個(gè)全面，健康的認識和了解。
在與會(huì )領(lǐng)導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會(huì )進(jìn)入自由提問(wèn)階段，由與會(huì )記者和部分邀請與會(huì )的消費者對王老吉“夏枯草事件”進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導，衛生部相關(guān)發(fā)言人以及專(zhuān)家，學(xué)者對記者所提問(wèn)進(jìn)行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的'誤解。
解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì )的媒體記者和消費者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì )結束。
報道階段及區域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會(huì )進(jìn)行報道，澄清事實(shí)，這種具有權威性的媒體將會(huì )很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì )紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時(shí)等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
我們利用剛剛召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實(shí)，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會(huì )看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進(jìn)一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個(gè)安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時(shí)增加銷(xiāo)售額。
舉辦“王老吉配方大揭密”活動(dòng)和抽獎活動(dòng)
活動(dòng)對象：北京、上海、xx繁華地帶的廣大消費者
時(shí)間：20xx年2月1日——20xx年4月1日
地點(diǎn)：北京，上海，xx等城市為主的大型超市以及賣(mài)場(chǎng)內。
活動(dòng)具體流程：
�。�1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、xx中天購物等知名購物廣場(chǎng)，對買(mǎi)王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個(gè)臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個(gè)中草藥的作用以及不同體質(zhì)人群的注意事項）。
�。�2）在北京，上海，xx各銷(xiāo)售點(diǎn)舉行抽獎活動(dòng)：
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個(gè)城市共10臺）
二等獎數碼相機一部（三個(gè)城市共100部）
三等獎再來(lái)一瓶（中獎率10%）
抽獎方式：將獎項設置、兌獎方式寫(xiě)在瓶身上，將獎項寫(xiě)在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點(diǎn)確認個(gè)人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷(xiāo)售點(diǎn)換取獎品。
通過(guò)購買(mǎi)王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時(shí)也體現王老吉最根本的價(jià)值觀(guān)—關(guān)心我們所處的社會(huì )以及生活在這個(gè)社會(huì )中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
公關(guān)策劃書(shū) 21
一、危機事件回放：
20xx年x月xx日晚會(huì )，家樂(lè )福被曝將超過(guò)保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時(shí)間。鄭州國貿360家樂(lè )福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價(jià)格差距達一倍之多，并將過(guò)期食品經(jīng)過(guò)重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售。家樂(lè )福官方微博隨后發(fā)布消息稱(chēng)：“家樂(lè )福對央視315晚會(huì )所報道的河南花園店嚴重違規操作生鮮類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開(kāi)調查，并將嚴肅處理。家樂(lè )福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作，我們將進(jìn)一步加強培訓，采取措施，切實(shí)保證相關(guān)規定認真落實(shí)，維護廣大消費者的權益。感謝社會(huì )各界的關(guān)注”。
二、危機調查：
家樂(lè )福（Carrefour）成立于19xx年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng )者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11000多家營(yíng)運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區。集團以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè )福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì )員制量販店。20xx年集團稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè )福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。
家樂(lè )福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來(lái)享譽(yù)全球，其市場(chǎng)占有率居超市賣(mài)場(chǎng)之首，擁有大量的忠實(shí)顧客！但是作為一個(gè)世界著(zhù)名的企業(yè)，20xx年3月15日晚會(huì )上，其銷(xiāo)售過(guò)期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂(lè )福事件被大量的消費者所關(guān)注，大量的網(wǎng)友通過(guò)微博等工具密切關(guān)注家樂(lè )福應對的態(tài)度與行動(dòng)！危機出現，作為世界知名企業(yè)應該及時(shí)做出回應，面對危機展開(kāi)行動(dòng)，搞好公共關(guān)系，將危機化為機遇！
三、策劃目標：
通過(guò)一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，將危機的影響降到最低，消除消費者的不信任感，重新樹(shù)立良好的世界品牌，處理好其與肉食產(chǎn)品供應商做之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門(mén)溝通，堅決擁護相關(guān)部門(mén)的決定，消除社會(huì )輿論，將危機化為機遇，利用時(shí)機樹(shù)立企業(yè)的良好品牌形象！
四、公關(guān)方案：
1、客戶(hù)處理方案：
1）供應商：此次事件必然后影響到家樂(lè )福的上游供應商的利益，作為密切的合作伙伴，應該將肉食產(chǎn)品的供應商召集起來(lái)開(kāi)會(huì )，向供應商說(shuō)明事件的影響，并向其道歉，爭取繼續的合作伙伴關(guān)系！
2）消費者：顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)想要繼續生存下去，首先必須得得讓消費者認可，此次事件，直接受害的就是廣大消費者，作為危機的處理核心，家樂(lè )福必須得迅速展開(kāi)行動(dòng)，對受害的顧客進(jìn)行安撫賠償，選取消費者代表，召開(kāi)消費者會(huì )議，虛心聽(tīng)取消費者意見(jiàn)！并且派專(zhuān)人管理家樂(lè )福官方微博，第一時(shí)間開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，及時(shí)回應社會(huì )輿論！
2、媒體處理方案：
避免媒體的謠傳，及時(shí)出來(lái)澄清事實(shí)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，邀請知名電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等媒體記者，派家樂(lè )福管理層代表作為發(fā)言人，就時(shí)事件的事實(shí)做出說(shuō)明，并積極回答記者的問(wèn)題，虛心聽(tīng)取媒體的意見(jiàn)，利用良好的認錯態(tài)度維護企業(yè)的品牌，爭取社會(huì )各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象！
家樂(lè )福新聞發(fā)言人必須具有權威性，最好為中國市場(chǎng)高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體，在危機期間對于敏感問(wèn)題的回答必須統一口徑，統一標準的答案不僅可以對來(lái)自媒體的問(wèn)題有一個(gè)充分的準備，而且保證對外界傳遞的.信息準確無(wú)誤，達到信息管理的有效性。
3、內部員工處理方案：
員工既是企業(yè)內部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性，既是公關(guān)關(guān)系的客體，也是公共關(guān)系的主體。企業(yè)的目標只有通過(guò)員工的分工合作才能實(shí)現，面對危機只有通過(guò)員工的努力才能化危機于無(wú)形，面對危機，家樂(lè )福必須得處理好員工這個(gè)公共關(guān)系的影響者，及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì )，成立危機處理辦法，統一社會(huì )輿論的回答！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開(kāi)展其他的公共關(guān)系實(shí)務(wù)打下了堅實(shí)的基礎！
4、政府部門(mén)處理方案：
堅決按照政府相關(guān)部門(mén)針對此次事件的處理規定，及時(shí)做出行動(dòng)，嚴厲查處事件的相關(guān)人員，在政府相關(guān)部門(mén)的政策方針下進(jìn)行此次事件的處理辦法！
五、組織與控制：
此外，成立專(zhuān)門(mén)的監督控制小組，保證一系列的公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行，將各個(gè)活動(dòng)落實(shí)到個(gè)人，讓專(zhuān)人負責！出現突發(fā)情況及時(shí)對方案作出調整，為應對危機做好成分的準備！只有這樣才能化危機為機會(huì )，拯救企業(yè)的品牌形象！
六、公關(guān)效果：
是危機，也有機會(huì )，危機中，正確的處理辦法就可以創(chuàng )造機會(huì )！經(jīng)過(guò)過(guò)一些的正確的公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)的形象必然被廣大消費者認可，樹(shù)立更加良好的企業(yè)品牌形象！網(wǎng)羅更多的消費者！通過(guò)大量的媒體報道，家樂(lè )福的知名度必然也會(huì )上升，使更多的人了解到企業(yè)，這無(wú)疑對企業(yè)也是一大機遇，由于有了良好的媒體關(guān)系，家樂(lè )福的報道也必將事實(shí)化，通過(guò)一系列的公關(guān)關(guān)系建設，家樂(lè )福必然走出危機，迎接新的發(fā)展��！
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