[推薦]關(guān)于市場(chǎng)調研報告15篇
在現實(shí)生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于市場(chǎng)調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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關(guān)于市場(chǎng)調研報告1
一、調查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研。
二、調查對象：大學(xué)生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時(shí)間：XX年10月01日——XX年10月25日
五、調查方式：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：
1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問(wèn)卷，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷
2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在20天左右的時(shí)間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的.朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等
六、調查方法：
1.由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。
2.電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析
5.撰寫(xiě)調研報告
關(guān)于市場(chǎng)調研報告2
一、家樂(lè )福超市背景和物流配送
1.1背景
家樂(lè )福超市成立于1959年的家樂(lè )福集團是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng )者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11,000多家營(yíng)運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區。
集團以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè )福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì )員制量販店。20xx年集團稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數超過(guò)43萬(wàn)人。
家樂(lè )福于1969年開(kāi)始進(jìn)入國際市場(chǎng)，目前在世界上31個(gè)國家和地區擁有一萬(wàn)多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣(mài)場(chǎng)、超級市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬(wàn)名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。家樂(lè )福集團建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò )，向不同國家和地區的供應商采購具有市場(chǎng)競爭力的商品。
家樂(lè )福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì )各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購物家樂(lè )�！�、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂(lè )福已成功地進(jìn)入了中國的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開(kāi)設了109家大型超市，聘請3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè )福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。
家樂(lè )福分店數目有20個(gè)，且都具有一定的規模，網(wǎng)點(diǎn)的貨物需求情況類(lèi)似。需求網(wǎng)點(diǎn)處在配送中心輻射范圍內。
1.2物流配送的功能
配送作為一種新型的物流手段，伴隨著(zhù)生產(chǎn)的不斷發(fā)展而日趨成熟。發(fā)展配送，無(wú)論對于物流系統的完善，企業(yè)的發(fā)展，還是整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )效益的提高，都具有重要的作用。
�。�1）配送完善和優(yōu)化了物流系統。第二次世界大戰后，高水平的干線(xiàn)運輸呼喚支線(xiàn)運輸和小搬運配套，但支線(xiàn)運輸和小搬運在適應性、靈活性、服務(wù)性上的欠缺，致使運力不合理、運輸成本過(guò)高。配送的出現使干線(xiàn)運輸、支線(xiàn)運輸及小搬運統一，輸送過(guò)程得以?xún)?yōu)化和完善。
濟效益得到提高。
�。�3）配送通過(guò)集中庫存使企業(yè)實(shí)現低庫存或零庫存。采取準時(shí)制配送方式之后，生產(chǎn)企業(yè)完全可以依靠配送中心的準時(shí)配送而不需保持自己的庫存或保持少量安全庫存而不必留有經(jīng)常庫存。
�。�4）配送簡(jiǎn)化事物，方便客服。采用配送的方式，客戶(hù)只需向一處訂購，或一個(gè)進(jìn)貨單位聯(lián)系就可以訂購到以往需要去許多地方才能頂到的貨物，因此大大的減輕了客戶(hù)的工作量和負擔，也節省了事務(wù)的開(kāi)支。
�。�5）配送可以降低整個(gè)社會(huì )物資的庫存水平。發(fā)展配送，實(shí)行集中庫存，整個(gè)社會(huì )物資的庫存總量必然低于各企業(yè)分散的庫存總量。同時(shí)，配送有利于靈活高度，有利于發(fā)揮物資的作用。此外，集中庫存可以發(fā)揮規模經(jīng)濟優(yōu)勢，降低庫存成本。
二、家樂(lè )福超市配送路線(xiàn)作業(yè)現狀
家樂(lè )福物流配送體系
目前家樂(lè )福的物流體系是，所有貨物由供貨商直接送達店面，這種方式雖然靈活，但影響了供貨速度，也加重了供貨商的負擔。由于家樂(lè )福各門(mén)店自行采購，供貨商不一，大大影響了供貨速度；并且，家樂(lè )福目前的供貨方式也加重了供貨商負擔。隨著(zhù)中國零售市場(chǎng)白熱化競爭的日趨激烈，建設區域物流配送中心無(wú)疑可以幫助家樂(lè )福加快店面更新速度，鞏固市場(chǎng)。而家樂(lè )福中國區正醞釀建立東北區、華東區、西南區、華南區、華中區五大區域性物流配送中心，以后供應商只要將貨物運送至物流中心，各分店商品的配送統一由物流中心來(lái)實(shí)現。
作為大賣(mài)場(chǎng)模式的首推者，“靈活”和“適應”一直被視為家樂(lè )福成功改變中國人購物習慣的法寶。同在北京市區，其雙井店和中關(guān)村店在商品組合和店內布局就截然不同。這種“因地制宜”的辦法，讓其自營(yíng)店的步速和盈利情況均走在行業(yè)前列。
從進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，與地方采購和店長(cháng)負責制相輔相成的門(mén)店直送，一直是家樂(lè )�！耙虻刂埔恕惫芾砟Ｊ降某晒w現。
店長(cháng)的“欽點(diǎn)”讓家樂(lè )福許多貨架上充盈著(zhù)本地的產(chǎn)品。加上所開(kāi)門(mén)店位置多位于大中型城市，這讓門(mén)店直送方式有了很強的操作性。家樂(lè )福不用多費心思經(jīng)營(yíng)物流，只需讓供應商們接上它的訂單生成系統，再順手給個(gè)“deadline”（送貨的最后期限），一切就告萬(wàn)事大吉。
“小批量，多頻次”的訂貨原則，保證家樂(lè )�？梢员M量減少門(mén)店庫存。而使用時(shí)段限制，過(guò)期則不收貨的“殘酷”手段，來(lái)保證供應商的準時(shí)到貨率，在中國也被認為是簡(jiǎn)明有效的。近乎于零的物流費用和基本合格的配送質(zhì)量，曾讓家樂(lè )福人頗感自豪。
真正傷腦筋的是供應商們，本來(lái)利潤就不高，面對家樂(lè )福在物流上的不作為，還得自己挖空心思節約成本。目前，家樂(lè )福的商品配送分幾種情況，大部分情況是通過(guò)第三方物流實(shí)現的，費用由供應商承擔。以北京地區為例，給家樂(lè )福做配送的主要有上海成協(xié)，朝百批發(fā)，大榮物流等幾家公司。有一小部分品牌，包括可口可樂(lè )、寶潔和百事可樂(lè )等大公司以及一些生鮮食品等都具有直送的能力。
家樂(lè )福超市配送路線(xiàn)作業(yè)現狀
(1)配送需求點(diǎn)
現在以家樂(lè )福物流配送中心為原點(diǎn)(0,0),根據各個(gè)分店具體地理位置換算成二維坐標，各商店的坐標如下表1所示：x(km)；y(km)
表１分店所在地坐標
三、家樂(lè )福超市的庫存管理現狀
�。ㄒ唬┘覙�(lè )福超市的經(jīng)營(yíng)模式
�。ǘ┘覙�(lè )福的vmi管理經(jīng)驗
vmi是ecr(有效客戶(hù)反應)中的一項運作模式或管理策略，主要的概念是供貨商依據實(shí)際銷(xiāo)售及安全庫存的需求，替零售商下訂單或補貨，而實(shí)際銷(xiāo)售的需求則是供貨商依據由零售商提供每日的庫存與銷(xiāo)售資料并以統計等方式預估而來(lái)的，整個(gè)運作上通常供貨商具有一套管理的系統來(lái)做處理。
家樂(lè )福公司和雀巢公司在確定了親密伙伴關(guān)系的基礎上，采用各種信息技術(shù)，由雀巢為家樂(lè )福管理它所生產(chǎn)產(chǎn)品的庫存。雀巢為此專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了一套vmi信息管理系統，家樂(lè )福也及時(shí)為雀巢提供其產(chǎn)品銷(xiāo)售的pos數據和庫存情況，通過(guò)集成雙方的管理信息系統，經(jīng)由internet／edi交換信息，就能及時(shí)掌握客戶(hù)的真實(shí)需求。
家樂(lè )福的訂貨業(yè)務(wù)情況為：每天9:30以前，家樂(lè )福把貨物售出與現有庫存的信息用電子形式傳送給雀巢公司；在9:30-10:30，雀巢公司將收到的數據合并至供應鏈管理scm系統中，并產(chǎn)生預估的訂貨需求，系統將此需求量傳輸到后端的erp系統中，依實(shí)際庫存量計算出可行的訂貨量，關(guān)系到建議訂單；在10：30，雀巢公司再將該建議訂單用電子形式傳送給家樂(lè )福；在10:30-11:00，家樂(lè )福公司確認訂單并對數量與產(chǎn)品項目進(jìn)行必要的修改之后回傳至雀巢公司；在11：00-11:30．雀巢公司依照確認后的訂單進(jìn)行揀貨與出貨，并按照訂單規定的時(shí)間交貨。如此的做法將可大幅改進(jìn)供貨商面對市場(chǎng)的響應時(shí)間，而較早的得知市場(chǎng)確實(shí)銷(xiāo)售情報，而降低供貨商與零售商用以因應市場(chǎng)變化的不必要庫存，進(jìn)一步也可提早引進(jìn)與生產(chǎn)市場(chǎng)所需商品，降低缺貨率。
但實(shí)際在實(shí)施與運用上，卻因供貨商與零售商的價(jià)格對立關(guān)系以及系統和運作方式的不同，而需要一段較長(cháng)的時(shí)間來(lái)合作運用。經(jīng)過(guò)半年的vml實(shí)際運作后，雀巢公司對家樂(lè )福配送中心產(chǎn)品的到貨率由原來(lái)的80%左右提升至90%。家樂(lè )福配送中心對零售店鋪產(chǎn)品到貨率也由70%提升至90%左右，并仍在繼續改善中。庫存天數由原來(lái)的25天左右下降至15天以下，在訂單修改方面也由60% -70%下降至現在的l0%以下，每日銷(xiāo)售額則上升了20%左右。雀巢公司也更容易掌握家樂(lè )福公司的銷(xiāo)售資料和庫存動(dòng)態(tài)，以更好地進(jìn)行市場(chǎng)需求預測和采取有效的庫存補貨計劃，大大的解決了其好賣(mài)商品經(jīng)常缺貨，而不暢銷(xiāo)的商品卻有很多存貨的'問(wèn)題，降低了成本。
�。ㄈ┘覙�(lè )福超市庫存管理中的問(wèn)題
1．與供應商信息傳遞不透明。家樂(lè )福與供應商之間的關(guān)系尚不夠協(xié)調，信息傳遞尚不夠透明。超市與供應商關(guān)系協(xié)調的目的是使滿(mǎn)足一定服務(wù)質(zhì)量要求的信息可以流暢地在供應鏈中傳遞，從而使整個(gè)供應鏈能夠根據用戶(hù)的要求步調一致，形成更為合理的供需關(guān)系，適應復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。但是，超市與供應商之間，組織關(guān)系的協(xié)調涉及到更多的利益，相互之間的信息透明度往往不高，在這樣的情況下，超市不得不維持一個(gè)較高的安全庫存，并為此付出了較高的代價(jià)。
2．庫存管理系統不夠完善。目前家樂(lè )福超市的庫存管理系統還不具備專(zhuān)業(yè)性，功能也并不強大，各個(gè)區域系統相互獨立，口徑不統一，造成資源的極大浪費。雖然倉庫里面有貨架，但負責搬卸、移動(dòng)貨物的升降式叉車(chē)很少，只能靠人工搬卸，叉車(chē)也都只是手動(dòng)搬運叉車(chē)。這樣使庫房的空間不能夠充分得到利用，使單位儲藏成本居高不下。同時(shí)由于庫房管理人員的素質(zhì)較低、工作隨意性強，對貨物碼放的專(zhuān)業(yè)知識了解較少，從而使貨物的碼放往往處于一種無(wú)序的狀態(tài)，缺乏明顯的分類(lèi)。
3．庫存控制過(guò)于簡(jiǎn)單。企業(yè)庫存控制的目的是為了保證供應鏈運行的連續性和應付不確定的需求。目前家樂(lè )福超市對其所有的物品均采用統一的庫存控制策略，物品的分類(lèi)沒(méi)有反映供應與需求中的不確定性。在這種傳統的庫存控制策略中，多數超市采用的信息基本上來(lái)自企業(yè)內部，不能根據不同的供應商制定不同的措施，其庫存控制沒(méi)有體現供應鏈管理的思想。
因此，如何選擇有效的庫存控制方法以體現供應鏈管理的思想，是眾多超市庫存管理的重要內容。
四、家樂(lè )福庫存管理對策
�。ㄒ唬┏薪鉀Q庫存管理問(wèn)題的具體措施
1．針對與供應商信息傳遞不透明的對策。
�。�1）使用供應商管理庫存方法。超市可以使用供應商管理庫存方法。該方法是指供應商在用戶(hù)的允許下，管理用戶(hù)的庫存，由供應商決定每一種商品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。這種建立在零售商一供應商伙伴關(guān)系基礎上的供應商庫存管理方法，能使供需雙方有效地實(shí)現信息共享，從而降低整條供應鏈的庫存水平，降低庫存成本。超市使用這種庫存管理方法，還能促使供應商為自己提供更高水平的服務(wù)，加速自身資金和物資周轉，并使供需雙方能共享利益，實(shí)現雙贏(yíng)。
2．針對庫存管理系統不完善的對策。
�。�1）創(chuàng )新條碼技術(shù)。采用傳統手工作業(yè)方式，超市在信息采集量加大的情形下，因為信息不能及時(shí)地反饋，從而給收發(fā)作業(yè)造成一定的困難。因此超市應該科學(xué)地創(chuàng )新條碼技術(shù)，同時(shí)配合倉庫信息管理系統進(jìn)行作業(yè)，這樣不僅可以提高工作效率，降低作業(yè)強度，也將大大提高商品收發(fā)作業(yè)的準確率，進(jìn)而實(shí)現倉庫管理的全面自動(dòng)化。
�。�2）注重新設備在庫存管理中的應用。設備是超市庫存管理的重要組成部分，超市應當根據自身特點(diǎn)與管理現狀，加快內部物流設施設備的更新，推廣高新技術(shù)在庫存管理中的應用，同時(shí)要對設備進(jìn)行必要的維護、保養與維修，并且要儲存一定數量的備件，以保證設備可以持續正常的運轉。
3．針對庫存控制過(guò)于簡(jiǎn)單問(wèn)題的對策。
�。�1）加快超市信息系統建設。超市應最大限度地將銷(xiāo)售信息、庫存信息、客戶(hù)信息、成本信息等與合作伙伴交流分享，做到信息共享，增大信息的透明度，并在此基礎上與供應商一起發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。為此超市應建立健全有效的信息系統，對商品的需求做出及時(shí)合理的分析，及時(shí)完成定單的編制，同時(shí)供應商通過(guò)該系統也可以快速準確地了解超市的銷(xiāo)售及庫存情況，保證第一時(shí)間向超市提供商品，滿(mǎn)足顧客的需求。
�。�2）全體員工自覺(jué)參與庫存控制。超市應對員工經(jīng)常進(jìn)行庫存控制的培訓，使全體員工自覺(jué)參與到庫存控制與管理工作中，促使員工的工作從對顧客的要求作出被動(dòng)反應轉變?yōu)閷︻櫩托枨筮M(jìn)行積極的預測，以向顧客提供全方位的商品和服務(wù)。庫存的高低受眾多因素的影響，包括商品的市場(chǎng)供需、價(jià)格走勢、超市庫存戰略、超市整體運作水平等，如果一味盲目地強調庫存降低而放棄超市整體效益最大化的原則，就會(huì )使庫存管理變得毫無(wú)意義。加強庫存管理，需要協(xié)調超市供應鏈中的各個(gè)環(huán)節，確定最優(yōu)平衡點(diǎn)，實(shí)現資源的最佳整合利用，為超市創(chuàng )造更大的財富。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)市場(chǎng)和管理的規范，當今企業(yè)間的競爭已不僅僅局限于慘烈的無(wú)原則的低價(jià)競爭，更主要的是通過(guò)科學(xué)化的管理，壓低產(chǎn)品成本，使企業(yè)進(jìn)入良性軌道，而庫存管理水平直接決定著(zhù)其產(chǎn)品在終端的價(jià)格競爭力，是取得競爭勝利的一個(gè)重要砝碼。超市企業(yè)的商品庫存管理是要進(jìn)一步加以改進(jìn)的。而供應商庫存管理模式是值得試行和借鑒的，關(guān)鍵是根據流通企業(yè)自身的情況，配以高效的后續場(chǎng)內庫存控制，從而達到既提高供應效率，又節省供應鏈成本的目的。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告3
一、 調查目的：了解手機在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著(zhù)手機在校園里的普及，越來(lái)越多的手機廠(chǎng)商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調查對象，對校園里的手機市場(chǎng)作一次調研。
二、 調查對象：大學(xué)生
三、 設計調查項目和調查表
四、 調查時(shí)間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、 調查方式：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書(shū)面問(wèn)卷形式，而采用制作電子版問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的：
1。 提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問(wèn)卷使用asp。net平臺開(kāi)發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷
2。 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數在20天左右的時(shí)間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來(lái)自全國各地。這個(gè)數字是由調查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3。 數據統計便捷。我專(zhuān)門(mén)設計了一個(gè)調查數據統計頁(yè)面，對調查數據進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類(lèi)選項百分比統計等
六、 調查方法：
1。 由調查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內容，以書(shū)面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調查問(wèn)卷。
2。 電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3。 動(dòng)員調查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4。 調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進(jìn)行分析
5。 撰寫(xiě)調研報告
七、 調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國16個(gè)省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1。 大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有68%的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。
2。 學(xué)生手機的.使用要求分析
�、� 最重質(zhì)量
選擇手機時(shí)， 消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。
�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44。5%。另外，有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至xx元的消費者占15%，xx元以上的占12%。
�、� 購機地點(diǎn)較集中
對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
�、� 手機品牌比較復雜
在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，占46。25%，其他的如摩托羅拉15。00%，愛(ài)立信6。25%，西門(mén)子6。25%，三星13。75%，菲利浦 5。00%，其他的有7。50%。
�、� 手機用途比較統一
大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67。7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9。8%。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58。0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、� 手機費用普遍較低
在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以?xún)鹊恼?8%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12%，其中200—300這一高消費段也占6%。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。
�、� 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。
在被訪(fǎng)者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費能力有限。
3。 學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的，造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一。社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。
第二。新經(jīng)濟、新文化、新觀(guān)念，學(xué)生消費者的消費行為總體規范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀(guān)念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會(huì )對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動(dòng)力所在。
第三。信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過(guò)程中的學(xué)習，就會(huì )導致一種或一系列消費動(dòng)機的發(fā)展。
4。 學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生手機族的消費動(dòng)機可分為以下四種：
第一。求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二。求新購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18—23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性，現代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告4
富貴椰子性喜溫暖濕潤半陰環(huán)境，耐陰性強，中小苗在遮光70-80%的條件下生長(cháng)良好，較大植株也耐直射陽(yáng)光，據有關(guān)資料介紹，富貴椰子耐寒性較強，可耐零下4度低溫。其繁殖以播種為主，種子壽命短，應隨采隨播，播種兩周即開(kāi)始發(fā)牙。富貴椰子的栽培，用一般園土或用園土與泥炭混合作基質(zhì)，在半陰條件下培植，生長(cháng)季節每月施肥1-2次，保持濕潤，生長(cháng)較快。 在北方地區冬季要注意防寒，零度以上可安全越冬。 觀(guān)音蓮
又稱(chēng)黑葉芋、黑葉觀(guān)音蓮，為天南星科海芋屬觀(guān)葉植物。觀(guān)音蓮為多年生草本植物，
天南星科 觀(guān)音蓮
地下部分具肉質(zhì)塊莖，并容易分蘗形成叢生植物，株高30-50厘米。葉為箭形盾狀，長(cháng)25-40厘米 、寬10-20厘米，先端尖銳;葉柄較長(cháng)，側脈直達缺刻;葉濃綠色，富有金屬光澤，葉脈銀白色明顯，葉背紫褐色。葉柄淡綠色，近莖端呈紫褐色，在莖
部形成明顯的葉鞘�；榉鹧婊ㄐ�，從莖端抽生，白色。其生態(tài)習性是喜溫濕潤、半陰的生長(cháng)環(huán)境，生長(cháng)適溫為20-30℃，越冬溫度為15℃。
觀(guān)音蓮常用分株繁殖。一般于每年春夏氣溫較高時(shí)，將地下塊莖分蘗生長(cháng)茂密的植株沿塊莖分離處分割，使每一部分具有2-3株，然后分別上盆種植。分株時(shí)盡量少傷根，同時(shí)上盆后宜置于陰濕環(huán)境，保持盆土經(jīng)常濕潤，并注意葉面噴霧，以利新植株恢復生長(cháng)。也可于春季新芽抽長(cháng)前將地下塊莖挖出，將塊莖切段分離，用草木灰或硫黃粉對傷口進(jìn)行消毒防腐，稍晾干后用水苔包扎，或置于通氣排水的疏松土壤中，使其長(cháng)出不定根，抽長(cháng)新芽。
天南星科 觀(guān)音蓮
此間切忌基質(zhì)過(guò)濕，以免塊莖腐爛。該植物也可用播種繁殖，但種子不易得到。 觀(guān)音蓮盆栽宜用疏松、排水通氣良好的富含腐殖質(zhì)的土壤，一般可用腐葉土、園土和河沙等量混合作為基質(zhì)。4-9月為其生長(cháng)旺盛期，此時(shí)要求土壤濕潤及空氣濕度較高，要給予充足的水分;尤其夏季高溫期，葉片水分蒸發(fā)量大，需水量更多，如缺水極易使葉片萎蔫，所以須經(jīng)常向葉面噴水，同時(shí)保持環(huán)境濕潤，但必須避免盆中積水，否則會(huì )引起根系腐爛。秋天氣溫低于15℃，觀(guān)音蓮生長(cháng)停滯而
呈休眠狀態(tài)，地上部葉片開(kāi)始逐漸枯萎，此時(shí)須盡量減少澆水量，將其置于溫暖、無(wú)風(fēng)的干燥地方，保持盆土適當干燥(只帶微濕) 以利安全越冬;如果濕度大，溫度低，塊莖極易腐爛。
觀(guān)音蓮喜半陰，切忌強光暴曬。在半陰環(huán)境下，葉色鮮嫩而富有光澤，葉脈清晰，葉色深綠。如光照太強，容易使葉色暗淡，經(jīng)至產(chǎn)生日灼，葉面粗糙，葉色灰白，葉脈模糊，葉面有時(shí)發(fā)生灼傷斑點(diǎn);但光線(xiàn)太弱也易引起徒長(cháng) ，植株生長(cháng)纖細而易倒伏。在生長(cháng)旺盛期可根據植株生長(cháng)情況，每月施1-2次稀薄液肥，并增施磷鉀肥，以利植株莖干直立，生長(cháng)健壯，同時(shí)有利于地一塊莖生長(cháng)充實(shí)及冬季抗寒越冬。
觀(guān)音蓮長(cháng)生草原產(chǎn)西班牙、法國、意大利等歐洲國家的山區，喜陽(yáng)光充足和涼爽干燥的環(huán)境，為高山多肉植物，夏季高溫時(shí)和冬季寒冷時(shí)植株都處于休眠狀態(tài)，主要生長(cháng)期在較為涼爽的春、秋季節，生長(cháng)期要求有充足的`陽(yáng)光，如果光照不足會(huì )導致株形松散，不緊湊，影響其觀(guān)賞，而在光照充足處生長(cháng)的植株，葉片肥厚飽滿(mǎn)，株形緊湊，葉色靚麗。澆水掌握“不干不澆，澆則澆透”，避免長(cháng)期積水，以免造成爛根，但也不能過(guò)于干旱，否則植株雖然不會(huì )死亡，但生長(cháng)緩慢，葉色暗淡，缺乏生機。每 20天左右施一次腐熟的稀薄液肥或低氮高磷鉀的復合肥。冬季夜間溫度不低于5℃，白天在15℃以上，植株能繼續生長(cháng)，可正常澆水，并適當施肥;如果控制澆水，使植株休眠，也能耐0℃的低溫。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告5
20xx的到來(lái)，代表一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算，感想良多！現歸納總結如下：
�。ㄒ唬┠甓仁袌�(chǎng)的整體環(huán)境現狀：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的'品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3、競爭市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
4、渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。
7、市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T(mén)工作總結
1、部門(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
�。ㄈ┬履甓裙ぷ饔媱�
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為萬(wàn)年，費用目標為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標為條年，終端建設目標為個(gè)人年，人員配置為人。
2、產(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
關(guān)于市場(chǎng)調研報告6
一、調查背景
2003年“怕上火喝王老吉”紅遍大江南北，2007年超越可口可樂(lè )，成為“中國第一罐”。2011年，紅罐王老吉銷(xiāo)售收入高達160億元。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不斷攀升，原以為可以不斷壯大的“王老吉”品牌卻陷入了商標使用權的糾紛中——商標的注冊者廣藥集團與商標使用者香港鴻道集團旗下的加多寶公司。最終廣藥集團取得了使用權。這對于加多寶公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不好的消息。辛勤投入幾十年的“王老吉”品牌失去了，替他人做了嫁衣。然而加多寶公司必然不會(huì )輕易放棄做大的涼茶市場(chǎng)，必然會(huì )采取一些列的措施來(lái)奪取更多的市場(chǎng)份額。對此，我做了一系列的調查來(lái)分析這家企業(yè)在這種不利時(shí)機下的應對策略。
二 產(chǎn)品分析
2·1產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)以及定位
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著(zhù)名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著(zhù)華人的足跡遍及世界各地。失去“王老吉”的加多寶公司，宣稱(chēng)擁有王老吉涼茶的秘方，具有很大的吸引力。
另外，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和人們生活水平的不斷提高，健康飲食的概念也逐漸深入人心，健康保健最重要的在于平衡營(yíng)養、粗細搭配，通過(guò)各類(lèi)具有特殊保健功效的事物來(lái)達到促進(jìn)健康的目的。
2·2產(chǎn)品生命周期分析
當前，市場(chǎng)上各種飲料類(lèi)型所處產(chǎn)品的發(fā)展階段不同，市場(chǎng)空間和拓展策略也表現很大的差異。碳酸飲料已進(jìn)入茶農成熟期，品
牌集中度非常高，企業(yè)可以通過(guò)擴大分銷(xiāo)渠道和市場(chǎng)覆蓋率來(lái)實(shí)現效益的增長(cháng)；果汁飲料、功能性飲料和茶飲料均還處于產(chǎn)品成長(cháng)期，市場(chǎng)空間仍然很大，特別是現在很多地方的茶飲料消費還屬于培育期，市場(chǎng)前景廣闊。
作為新興的涼茶飲料，近年來(lái)發(fā)展勢頭迅猛，涼茶市場(chǎng)方興未艾，剛剛開(kāi)發(fā)的中國涼茶市場(chǎng)潛力無(wú)限。
2·3目標消費者
消費者群體廣泛，社會(huì )各階層都有分布。伴隨著(zhù)市場(chǎng)推廣的不斷加深，消費者群體不斷擴大，呈逐年上升趨勢。
三、主要競爭者以及swot分析
3·1主要競爭者
加多寶涼茶面臨的主要競爭者有：國內——娃哈哈、康師傅、統
一、和其正涼茶、黃振龍涼茶等；國外——可口可樂(lè )、百事可樂(lè )等。
從宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，放眼整個(gè)飲料企業(yè)，以可口可樂(lè )、百事可樂(lè )為代表的碳酸飲料，以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料都擁有難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。從微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，廣藥集團現在推出的紅色“王老吉”為最大的競爭對手。兩家企業(yè)產(chǎn)品外觀(guān)上相似程度非常高，且“怕上火喝王老吉”這句口號深入人心，很多人心中都有涼茶=“王老吉”的'慣性思維。
3·2swot分析
3·2·1優(yōu)勢
加多寶擁有紅罐王老吉的配方，其口味已經(jīng)被消費者所接受，擁有廣大的消費群；加多寶的產(chǎn)業(yè)鏈占有絕對優(yōu)勢，原材料的加工、產(chǎn)業(yè)基地和營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理都比較成熟；加多寶擁有紅罐王老吉的紅色外觀(guān)包裝專(zhuān)利；加多寶擁有優(yōu)秀的管理團隊和營(yíng)銷(xiāo)人才，對涼茶的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富；商標爭奪案中，更多的人了解到了加多寶公司，公司知名度提高；部分消費者對于加多寶遭遇的同情。
3·2·2劣勢
失去了價(jià)值1080億的“王老吉”商標，現在使用的“加多寶”商標，“王老吉”是消費者認同的品牌，面對與加多寶，很多人還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)；消費者對于涼茶產(chǎn)品認知混亂，除兩廣地區外，其他地區消費者對于“涼茶”這一概念幾乎是一無(wú)所知；價(jià)格較高，影響消費者群體的增長(cháng)。
3·2·3機遇
我國飲料市場(chǎng)結構性調整提供機遇；日益細分化的消費群體為紅色加多寶開(kāi)展目標營(yíng)銷(xiāo)提供機會(huì )；消費者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了廣闊的市場(chǎng)空間
3·2·4威脅
�。�1）同質(zhì)化競爭的威脅。最大威脅和挑戰來(lái)自跨國飲料品牌蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競爭。廣東其他較有影響的如鄧老涼茶、黃振龍、春和堂等紛紛出擊，涼茶團隊初步形成。同時(shí)他們仿效加多寶運作王老吉時(shí)候的模式，基本上都是用灌裝形式，以防上火或者滋補為訴求，同質(zhì)化競爭已經(jīng)很?chē)乐亍?/p>
�。�2）產(chǎn)品的區域限性。在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念，而且內地的消費者“降火”需求已經(jīng)被填補，大多通過(guò)服用牛黃解毒丸以及各種藥物顆粒來(lái)解決，作為涼茶來(lái)推廣困難重重。
�。�3）競爭對手挖掘本部營(yíng)銷(xiāo)人才。在于廣藥集團爭奪商標失敗后，廣藥集團以及其他競爭對手高薪搶奪加多寶培育出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人才。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略分析與思考
目前，“王老吉”商標的歸屬問(wèn)題仍然充滿(mǎn)變數，加多寶已經(jīng)正式起訴廣藥，相信在“二審終審制”的中國，這么大的案子沒(méi)到最后一刻，誰(shuí)都不會(huì )善罷甘休的。但即使加多寶贏(yíng)了最后的官司，“王老吉”商標也只能用到2020年。于是，加多寶干脆“晚痛不如早痛”，推出紅罐涼茶改名廣告，徹底與“王老吉”訣別。這則廣告從6月份開(kāi)始在戶(hù)外LED、候車(chē)亭、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電視等加多寶常用的媒體全面上線(xiàn)，迅速將信息鋪滿(mǎn)大街小巷。對此我發(fā)現這種方式有很多好處。
其一，推廣加多寶品牌。對于全國消費者來(lái)說(shuō)，加多寶是一個(gè)陌生的新名字，一個(gè)今年才冒出來(lái)的品牌，次次加多寶集團延續一貫的廣告轟炸方式，在所有的廣告中強調“加多寶”三個(gè)字，并且通過(guò)“全國銷(xiāo)量領(lǐng)先”來(lái)做品牌信譽(yù)保證，讓消費者相信它是一個(gè)有實(shí)力的品牌，并不是突然殺入的二三線(xiàn)品牌。通過(guò)這種不斷的重復曝光，“加多寶”三個(gè)字很快就能讓消費者熟悉起來(lái)，至少不會(huì )陌生。
其二，留住老顧客�！叭珖N(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐王老吉改名加多寶”這句廣告詞，是希望將紅罐加多寶與原來(lái)的紅罐王老吉劃上等號。讓老顧客們相信，這個(gè)涼茶只是改了一個(gè)名字，其他的一切都沒(méi)變，還是一樣是送禮佳品、餐飲伴侶、下火良藥。留住老顧客是這則廣告的最主要目的。這符合加多寶集團2012年的主要戰術(shù)：“防守”。對于加多寶集團來(lái)說(shuō)，12年只要守住100億銷(xiāo)售額的基本盤(pán)，就是一次偉大的勝利，就是營(yíng)銷(xiāo)歷史上的一個(gè)經(jīng)典案例。
其三，阻擊紅罐王老吉。面對廣藥王老吉的磨刀霍霍，加多寶不可能坐以待斃，這則廣告就是精明的一招�！叭珖N(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶改名加多寶”這句廣告詞其實(shí)還告訴消費者一個(gè)信息，原來(lái)的紅罐王老吉已經(jīng)改名加多寶了，以后你們再見(jiàn)到紅罐王老吉，那就是另一種產(chǎn)品了，新紅罐不等于老紅罐。目前廣藥正在通過(guò)代工生產(chǎn)紅罐王老吉，希望通過(guò)外形近似來(lái)蠶食加多寶的基本盤(pán)。這則改名廣告就是一招釜底抽薪，它像一塊盾牌一樣將
自己的基本盤(pán)牢牢保護起來(lái)，使廣藥只能在外干看著(zhù)。
其四，搭奧運順風(fēng)車(chē)，推出“紅動(dòng)倫敦，暢飲加多寶”活動(dòng)。在奧運舉辦期間以及之后，借倫敦奧運會(huì )大大的宣傳了一回，并且請奧運冠軍代言，增強品牌知名度。
其五，關(guān)注公益，“圓夢(mèng)大學(xué)，愛(ài)心傳承”公益活動(dòng)。樹(shù)立良好的社會(huì )形象，增加品牌的附加值。
年輕的銷(xiāo)售團隊，熟知涼茶市場(chǎng)的運作手法，相信加多寶必定能夠突出重圍，再創(chuàng )一個(gè)輝煌。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告7
一、市場(chǎng)調查報告的特征
它是以科學(xué)的方法對市場(chǎng)的供求關(guān)系、購銷(xiāo)狀況以及消費情況等進(jìn)行深入細致地調查研究后所寫(xiě)成的書(shū)面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現狀和趨勢，增強企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的應變能力和競爭能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
市場(chǎng)調查報告可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)。按其所涉及內容含量的多少，可以分為綜合性市場(chǎng)調查報告和專(zhuān)題性市場(chǎng)調查報告；按調查對象的不同，有關(guān)于市場(chǎng)供求情況的市場(chǎng)調查報告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場(chǎng)調查報告、關(guān)于消費者情況的市場(chǎng)調查報告、關(guān)于銷(xiāo)售情況的市場(chǎng)調查報告以及有關(guān)市場(chǎng)競爭情況的市場(chǎng)調查報告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場(chǎng)調查報告和分析型市場(chǎng)調查報告。
與普通調查報告相比，市場(chǎng)調查報告無(wú)論從材料的形成還是結構布局方面都存在著(zhù)明顯的共性特征，但它比普通調查報告在內容上更為集中，也更具專(zhuān)門(mén)性。
二、市場(chǎng)調查報告的格式與寫(xiě)法
市場(chǎng)調查報告的內容結構一般由如下幾部分組成：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查報告的標題
標題是市場(chǎng)調查報告的題目，一般有兩種構成形式：
市場(chǎng)調查報告標題——公文式標題，即由調查對象和內容、文種名稱(chēng)組成，例如《關(guān)于20xx年全省農村服裝銷(xiāo)售情況的調查報告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調查報告簡(jiǎn)化為“調查”，也是可以的；
市場(chǎng)調查報告標題——文章式標題，即用概括的語(yǔ)言形式直接交待調查的內容或主題，例如《全省城鎮居民潛在購買(mǎi)力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類(lèi)型市場(chǎng)調查報告的標題多采用雙題（正副題）的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶(hù)問(wèn)卷調查分析報告》、《市場(chǎng)在哪里——天津地區三峰輕型客車(chē)用戶(hù)調查》等。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調查報告的引言
引言又稱(chēng)導語(yǔ)，是市場(chǎng)調查報告正文的前置部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，精煉概括。一般應交待出調查的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象與范圍、方法等與調查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場(chǎng)調查報告的基本觀(guān)點(diǎn)或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。然后用一過(guò)渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調查》的`市場(chǎng)調查報告，其引言部分寫(xiě)為：“xx市北方調查策劃事務(wù)所受xx委托，于20xx年3月至4月在國內部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場(chǎng)調查�，F將調查研究情況匯報如下：”用簡(jiǎn)要文字交待出了調查的主體身份，調查的時(shí)間、對象和范圍等要素，并用一過(guò)渡句開(kāi)啟下文，寫(xiě)得合乎規范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時(shí)亦可省略這一部分，以使行文更趨簡(jiǎn)潔。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調查報告的主體
這部分是市場(chǎng)調查報告的核心，也是寫(xiě)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準確、具體地說(shuō)明調查的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內容：
市場(chǎng)調查報告——情況介紹：市場(chǎng)調查報告的情況介紹，即對調查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說(shuō)明相結合的手法，將調查對象的歷史和現實(shí)情況包括市場(chǎng)占有情況，生產(chǎn)與消費的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價(jià)格情況等表述清楚。在具體寫(xiě)法上，既可按問(wèn)題的性質(zhì)將其歸結為幾類(lèi)，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式；也可以時(shí)間為序，或者列示數字、圖表或圖像等加以說(shuō)明。無(wú)論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅實(shí)充分的依據。
市場(chǎng)調查報告——分析預測：市場(chǎng)調查報告的分析預測，即在對調查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎上對市場(chǎng)發(fā)展趨勢作出預測，它直接影響到有關(guān)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導的決策行為，因而必須著(zhù)力寫(xiě)好。要采用議論的手法，對調查所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據以形成符合事物發(fā)展變化規律的結論性意見(jiàn)。用語(yǔ)要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡(jiǎn)意明，切忌脫離調查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。
市場(chǎng)調查報告——營(yíng)銷(xiāo)建議：這層內容是市場(chǎng)調查報告寫(xiě)作目的和宗旨的體現，要在上文調查情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實(shí)解決問(wèn)題。
市場(chǎng)調查報告范文：
以《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調查》一文為例，該市場(chǎng)調查報告的主體部分寫(xiě)為：
1。生產(chǎn)情況
據調查，國內以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240。19萬(wàn)臺。其中年產(chǎn)量超過(guò)10萬(wàn)臺的主要有廣東美的家電廠(chǎng)、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209。53萬(wàn)臺，占國內電暖器總產(chǎn)量的87。24%。具體數字見(jiàn)表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠(chǎng)，其產(chǎn)量超過(guò)國內總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2。銷(xiāo)售情況
據對北京、大連、沈陽(yáng)、濟南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場(chǎng)的調查，20xx年總銷(xiāo)量約為71000臺。其中，銷(xiāo)量超過(guò)5000臺的有大連商場(chǎng)、大連百貨大樓……五家商場(chǎng)，年銷(xiāo)售總量約44447臺，占27家銷(xiāo)售總量的62。2%。具體數字見(jiàn)表二（略）
以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類(lèi)似，電暖器銷(xiāo)售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場(chǎng)正處于開(kāi)發(fā)階段，大部分商場(chǎng)都把電暖器作為試銷(xiāo)商品經(jīng)營(yíng)，把電暖器作為主要商品經(jīng)營(yíng)的為數甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷(xiāo)電暖器獲得成功的商場(chǎng)數量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說(shuō)明，電暖器極具市場(chǎng)潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3。各種品牌的競爭（略）
4。市場(chǎng)分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況的分析（略）
5。幾點(diǎn)建議（略）
產(chǎn)品調查是市場(chǎng)調查的主要內容之一。產(chǎn)品市場(chǎng)調查報告的行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強。其內容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費，及對產(chǎn)品的評價(jià)、意見(jiàn)、要求、產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售、市場(chǎng)展望等。上述市場(chǎng)調查報告范文側重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理?yè)鋵?shí)，說(shuō)服力強。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)調查報告的結尾
結尾是市場(chǎng)調查報告的重要組成部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小有力。一般是對全文內容進(jìn)行總括，以突出觀(guān)點(diǎn)，強調意義；或是展望未來(lái)，以充滿(mǎn)希望的筆調作結。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡(jiǎn)煉。
三、市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查報告——以科學(xué)的市場(chǎng)調查方法為基礎
在市場(chǎng)經(jīng)濟中，參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營(yíng)決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場(chǎng)調查方法為基礎。因此，要善于運用詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法、資料查閱法、實(shí)驗法以及問(wèn)卷調查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說(shuō)服力的商情材料。在此基礎上所撰寫(xiě)出來(lái)的市場(chǎng)調查報告，就必然具有科學(xué)性和針對性。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調查報告——以真實(shí)準確的數據材料為依據
由于市場(chǎng)調查報告是對市場(chǎng)的供求關(guān)系、購銷(xiāo)狀況以及消費情況等所進(jìn)行的調查行為的書(shū)面反映，因此它往往離不開(kāi)各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據，在撰寫(xiě)時(shí)要善于運用統計數據來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，以增強市場(chǎng)調查報告的說(shuō)服力。關(guān)于這點(diǎn)，我們從上述市場(chǎng)調查報告范文中也可略見(jiàn)一斑。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，必須以大量的事實(shí)材料作基礎，包括動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現實(shí)的等等，可以說(shuō)錯綜復雜，豐富充實(shí)，但寫(xiě)進(jìn)市場(chǎng)調查報告中的內容決不是這些事實(shí)材料的簡(jiǎn)單羅列和堆積，而必須運用科學(xué)的方法對其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場(chǎng)調查報告所作的市場(chǎng)預測及所提出的對策與建議才會(huì )獲得堅實(shí)的支撐。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告8
通過(guò)對建材市場(chǎng)的調查，了解德陽(yáng)市旌陽(yáng)區建材賣(mài)點(diǎn)的分布情況，供應狀況及需求狀況等，為編制建筑材料供應計劃，進(jìn)行材料采購管理，材料儲備管理提供依據，加深對 課堂理論知識的理解，提高動(dòng)手能力，為將來(lái)走上工作崗位做準備。二、 調查對象和調查單位調查對象：德陽(yáng)市旌陽(yáng)區建材市場(chǎng)地板的供應商調查單位：隨機訪(fǎng)問(wèn)的建材市場(chǎng)地板的供應商三、 調查項目：地板市場(chǎng)的需求狀況，供應狀況，價(jià)格狀況，供應網(wǎng)點(diǎn)分布狀況等四、 調查時(shí)間：20xx9.4至20xx9.5五、調查的組織工作：由個(gè)人單獨完成，經(jīng)費擬定為25元，主要包括車(chē)費和資料費。本次調查采取隨機抽樣的方法對德陽(yáng)市旌陽(yáng)區的.建材市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調查，主要通過(guò)問(wèn)卷制定、印刷資料、走訪(fǎng)、填寫(xiě)問(wèn)卷等步驟對調查問(wèn)卷進(jìn)行整理、分、匯總來(lái)完成本次調查。六、德陽(yáng)市旌陽(yáng)區建材供應網(wǎng)點(diǎn)分布狀況:大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板恒大國際裝飾建材城市場(chǎng)調查分(地板)摘要：目前，我國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和花費國。德陽(yáng)恒大建材城也通過(guò)不斷完善市場(chǎng)管理，強化服務(wù)功能，整合廠(chǎng)家資源，加強與社會(huì )各界的合作，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式和一流的資源配備，借助德陽(yáng)現代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為德陽(yáng)市最具競爭力和發(fā)展潛力的超大型現代化、專(zhuān)業(yè)化建材商業(yè)中心。恒大建材城內主要銷(xiāo)售的有陶瓷石材、衛浴、地板、板材、木門(mén)、櫥柜、燈具、五金、墻紙、油漆涂料、吊頂、扣板等，其中瓷磚和木材為主導。此次調查我選擇地板作為調查對象，在裝飾裝修中地板的運用越來(lái)越多，人們對地板的關(guān)注度也越來(lái)越大，這次我采取問(wèn)卷調查方式對恒大建材城的地板銷(xiāo)售商家進(jìn)行調查，通過(guò)問(wèn)卷，我得出了以下幾點(diǎn)結論：
1、 經(jīng)營(yíng)地板的種類(lèi)在對恒大建材城里10家店主的問(wèn)卷中，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)多層實(shí)木復合地板，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)強化木地板，40%的商家主要經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板的相對多層實(shí)木復合地板和強化木地板的商家較多。
2、 經(jīng)營(yíng)地板的品牌大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過(guò)調查發(fā)現地板市場(chǎng)的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營(yíng)對象。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告9
工作內容主要是項目執行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調研。根據項目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話(huà)約人，約好了之后去拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)了后寫(xiě)訪(fǎng)談的初級報告。描述起來(lái)是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：
第一，怎么在沒(méi)有直接信息的情況下，通過(guò)前臺電話(huà)找到合適的訪(fǎng)談對象：不是說(shuō)你給前臺說(shuō)轉技術(shù)部或者設備部或者采購部，人家就會(huì )給你轉的；即便會(huì )轉也會(huì )問(wèn)你找哪位�？刹灰】戳诉@個(gè)前臺了，如果她不配合的話(huà)，基本是完了。
第二，在找到要訪(fǎng)談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織？——就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對方接受你的訪(fǎng)談。我們的訪(fǎng)談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開(kāi)出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒(méi)興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。
第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說(shuō)，人家即使同意訪(fǎng)談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì )很好的配合。
明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)自己的思考我是這樣應對的：
第一，搜索信息我是主要以訪(fǎng)談行業(yè)業(yè)內人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)，那么我可以去結識這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。他們做銷(xiāo)售的對市場(chǎng)用戶(hù)的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負責人（也就是我們要訪(fǎng)談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話(huà)和手機；不過(guò)真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷(xiāo)售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的'信息，但是我想說(shuō)的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員收集的數據足夠我們一個(gè)項目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話(huà)就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷(xiāo)售人員介紹外，還可以讓接受過(guò)訪(fǎng)談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來(lái)偶爾一次嘗試了之后覺(jué)得效果很好，就記住它了。一般是在訪(fǎng)談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周?chē)呐笥淹小?/p>
也試過(guò)通過(guò)前臺找訪(fǎng)談的對象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不過(guò)絕大部分情況下都是另一種說(shuō)辭，就是以對他們公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們訪(fǎng)談某產(chǎn)品設備，可以說(shuō)對這個(gè)設備回訪(fǎng)的，麻煩轉接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說(shuō)辭，我稱(chēng)它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。
第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問(wèn)好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話(huà)還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說(shuō)明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法，把對他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，一般不是很明白訪(fǎng)談的目的，需要反復的去表達，可能開(kāi)始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當然，沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話(huà)的時(shí)候一定要自信，要專(zhuān)業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會(huì )有的�；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結果更不好。約好后，準備去訪(fǎng)談之前再打個(gè)電話(huà)確認下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習工作也得到了同事和老板人認同。后來(lái)因為自己想能夠從事項目執行之外的其他工作，得不到老板的認同，而不得不辭了這份工作。
說(shuō)經(jīng)驗吧，說(shuō)起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺(jué)得是下面幾點(diǎn)：
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過(guò)論壇等途徑認識的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪(fǎng)對象這個(gè)過(guò)程就很復雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪(fǎng)談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他的工作沒(méi)多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪(fǎng)談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問(wèn)別人信息，人家未必會(huì )給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當對方是朋友了，那就好說(shuō)了。
3.團隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團隊如果組織，利益如何分配。因為是實(shí)習期，所以項目趕的緊的時(shí)候我就會(huì )以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì )不選擇合作，因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話(huà)雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒(méi)有因此得到該有的回報。
4.老板的放權和激勵很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習的老板基本除了項目執行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當我覺(jué)得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認同和肯定，這一點(diǎn)對于激勵士氣很重要，特別是對我而言。這個(gè)暑假應國貿二專(zhuān)的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，實(shí)習崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負責接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規模。
雖然實(shí)習期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行�！弊畲蟮母杏|是覺(jué)得出了學(xué)校，接觸社會(huì )，就感覺(jué)自己能做的真的很少，社會(huì )是那么現實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門(mén)間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。
年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過(guò)考研，沒(méi)能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。
接觸過(guò)兩類(lèi)人，印象頗深。
一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì )說(shuō)，愛(ài)自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說(shuō)明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著(zhù)臉，給人很?chē)烂C的感覺(jué)，事實(shí)上他也是一個(gè)很?chē)乐�，很�?shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠(chǎng)九年，對于我作為后生恭敬的請教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著(zhù)從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問(wèn)題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀(guān)問(wèn)題，要以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)對待工作中的問(wèn)題，可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急，當務(wù)之急是防止問(wèn)題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對于那些一味職責過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責任心分不開(kāi)，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現在今后應聘過(guò)程中很多地方還應特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必定受益終生。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告10
一、機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
隨著(zhù)現代化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，自動(dòng)化控制技術(shù)的集成應用正起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。由于氣動(dòng)技術(shù)、液壓技術(shù)、傳感器技術(shù)、PLC技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )及通訊技術(shù)等學(xué)科的強烈相互滲透而形成的機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)，已成為當今工業(yè)科技的重要組成部分。
機械技術(shù)可以承受較大載荷，但不易實(shí)現微小和復雜運動(dòng)的控制，而電子技術(shù)則相反，不能承受較大載荷，卻容易實(shí)現微小運動(dòng)和復雜運動(dòng)的控制。所以，傳統意義上的機電技術(shù)，主要指機械與電工電子及電氣控制這兩方面的一體化，并且明顯偏重于機械方面。當前，科技發(fā)展的態(tài)勢特別注重學(xué)科間的交叉、融合以及電子計算機的應用。機電技術(shù)的內涵也發(fā)生了變化，它是利用電子技術(shù)、信息技術(shù)(主要包括傳感器技術(shù)、控制技術(shù)、計算機技術(shù)等)使機械實(shí)現柔性化和智能化的技術(shù)。其本質(zhì)是將電子技術(shù)引入機械控制中，也就是利用傳感器檢測機械運動(dòng)，將檢測信息輸入計算機，計算得到能夠實(shí)現預期運動(dòng)的控制信號，由此來(lái)控制執行裝置。機電技術(shù)將機械技術(shù)與電子技術(shù)實(shí)現完美結合，充分發(fā)揮各自長(cháng)處，實(shí)現互補。所以說(shuō)，一件真正意義上的機電技術(shù)產(chǎn)品，應具備兩個(gè)明顯特征：一是產(chǎn)品中要有運動(dòng)機械;二是采用了電子技術(shù)，使運動(dòng)機械實(shí)現柔性化和智能化。因而，機電技術(shù)是自動(dòng)化技術(shù)與機械設備緊密結合的產(chǎn)物，也是機械設備向自動(dòng)化方向發(fā)展的必然趨勢。它的應用范圍涉及了工業(yè)、農業(yè)、交通、能源、國防等眾多領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景。
二、機電技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì )需求分析
當今，世界高科技競爭和突破正在創(chuàng )造著(zhù)新的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟秩序，高新技術(shù)滲透到傳統產(chǎn)業(yè)，引起傳統產(chǎn)業(yè)的深刻變革。機電技術(shù)正是這場(chǎng)新技術(shù)革命中產(chǎn)生的新興領(lǐng)域，機電技術(shù)產(chǎn)品的功能，除了精度、動(dòng)力、快速性外，更需要自動(dòng)化、柔性化、信息化、智能化，逐步實(shí)現自適應、自控制、自組織、自管理，向智能化過(guò)渡。從典型的機電技術(shù)產(chǎn)品來(lái)看，如：數控機床、加工中心、機器人和機械手等，無(wú)一不是機械類(lèi)、電子類(lèi)、電腦類(lèi)、電力電子類(lèi)等技術(shù)集成融合成一體化，這必然需要機電技術(shù)設備操作、維修、檢測及管理的大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。優(yōu)越的地理優(yōu)勢和自然資源為江蘇省經(jīng)濟的發(fā)展提供了得天獨厚的條件，連云港市經(jīng)濟的快速發(fā)展，給我校機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設與發(fā)展提出了新的課題。同時(shí)，隨著(zhù)行業(yè)結構的調整和優(yōu)化組合，各行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的快速發(fā)展階段，因此對人才的需求量大增。尤其是機電技術(shù)，這種通用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才需求量更大。另一方面，機電技術(shù)的應用面廣，在諸如農、林、牧、漁產(chǎn)品的深加工企業(yè)，食品加工、造紙、印刷以及交通運輸以至現代商業(yè)企業(yè)等都離不開(kāi)機電技術(shù)。
為充分滿(mǎn)足科技發(fā)展及社會(huì )諸多企業(yè)對多方位人才的需要，我校領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)老師調研了一些大中型企業(yè)公司，還走訪(fǎng)了一些很有發(fā)展前景的科研單位及兄弟職業(yè)學(xué)校，如南京巨森自動(dòng)化設備有限公司、蘇州生益科技有限公司、連云港七一六研究所、連云港中遠造船公司(集團)、連云港市富文實(shí)業(yè)有限公司、連云港千櫻醫療設備有限公司、連云港北方變速器有限責任公司、連云港鍛壓機床制造公司、連云萬(wàn)通機械廠(chǎng)等企業(yè)，這些單位大都是以高新技術(shù)為增長(cháng)點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展微電子、數控機床、模具設計與制造、智能儀器儀表、電子專(zhuān)用設備等主導產(chǎn)業(yè)。機、電、信息技術(shù)的綜合應用是這些產(chǎn)業(yè)的主要特點(diǎn)。被調查的單位都涉及到機電技術(shù)的應用，大部分崗位需求綜合素質(zhì)高，具備機、電技術(shù)綜合應用知識的技能型人才。在分別與企業(yè)領(lǐng)導、人事管理人員、技術(shù)人員、畢業(yè)生進(jìn)行深入的交流和座談后，充分意識到隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，特別是近年來(lái)我省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，社會(huì )人才需求格局發(fā)生了很大變化。機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)作為電氣自動(dòng)化、機械制造等專(zhuān)業(yè)的補充與延伸，機電類(lèi)應用型、技能型人才將成為各企業(yè)爭奪
的對象。企、事業(yè)單位急需一線(xiàn)技能型操作人才，尤其是綜合技術(shù)應用人才為我們的畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)空間。
調研表明，經(jīng)濟發(fā)達地區對機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)的`中職畢業(yè)生需求是巨大的，前提是畢業(yè)生具備實(shí)際工作能力。因此，為了適應區域經(jīng)濟和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，滿(mǎn)足社會(huì )需求,我校對機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了改革調整，該專(zhuān)業(yè)以社會(huì )發(fā)展對機電專(zhuān)業(yè)人才需求為著(zhù)眼點(diǎn)，建立一個(gè)科學(xué)、完善、具有中職教育特色的教學(xué)體系。突出應用性、整合性、實(shí)踐性、先進(jìn)性、綜合性的原則，使畢業(yè)生既能掌握機電技術(shù)設備的使用、制造、維修、檢測、等專(zhuān)業(yè)理論知識，又能熟練進(jìn)行機電產(chǎn)品的維修及設備的操作及維護等實(shí)際技術(shù)。它是我校對社會(huì )需求做出的快速反應，與區域經(jīng)濟的發(fā)展和高新技術(shù)狀況是同步的。這一措施適應了我省產(chǎn)業(yè)結構的調整方向，適應了企、事業(yè)單位對人才的需求，適應了學(xué)生今后繼續學(xué)習和可持續發(fā)展的需要。教改后的機電技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)以校企合作作為人才培養新途徑，提高課程的整合性、技術(shù)的先進(jìn)性、知識的綜合性，加強實(shí)踐性，使該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生明顯的具有復合型人才特色。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告11
1、 經(jīng)營(yíng)地板的種類(lèi)
在對恒大建材城里10家店主的問(wèn)卷中，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)多層實(shí)木復合地板，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)強化木地板，40%的商家主要經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板的相對多層實(shí)木復合地板和強化木地板的商家較多。
2、 經(jīng)營(yíng)地板的品牌
大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過(guò)調查發(fā)現地板市場(chǎng)的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營(yíng)對象。
3、 消費者對地板品牌的關(guān)注度
由于地板品牌呈現出多樣化的狀況，消費者對地板品牌的認識需求程度也存在著(zhù)差異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛地板等通過(guò)廣告的方式使得其品牌在消費者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費者對這一類(lèi)品牌的地板的了解程度相對來(lái)說(shuō)較深，消費者對這些品牌的地板的關(guān)注程度相對來(lái)說(shuō)就比較大。相信這就是品牌效應和廣告效應的結果。
4、 消費者選擇地板最看重的地方
通過(guò)調查了解到消費者對與地板的質(zhì)量和口碑最為看重，調查數據顯示80%以上的消費者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費者對地板的外觀(guān)和價(jià)格更加看重。由此可見(jiàn)，地板的銷(xiāo)售應該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務(wù)，這樣可以在消費群體中形成良性的循環(huán)，同時(shí)可以產(chǎn)生一定的廣告效應。
5、 地板的價(jià)位
地板的價(jià)格由于檔次的高低也存在著(zhù)較大的差異，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷(xiāo)售商家所銷(xiāo)售的地板價(jià)格各不相同，其中，30%左右的.地板售價(jià)是在200元/平方米，大約40%的地板售價(jià)是在200-300元/平方米，20%的地板售價(jià)是在300-400元/平方米，而售價(jià)在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。
6、 地板的銷(xiāo)售情況
根據調查了解到，各商家的月銷(xiāo)售額存在著(zhù)較大的差異，部分商家月銷(xiāo)售額不足20000元，一部分商家的月銷(xiāo)售額在20000元到40000元之間，更多的是在40000元以上。從商家的進(jìn)貨次數來(lái)看，每月進(jìn)貨3-5次的商家占50%，每月進(jìn)貨3次 以下的有5%，進(jìn)貨次數達到5次以上的有45%，由此可見(jiàn)，個(gè)個(gè)商家的銷(xiāo)售進(jìn)貨情況還是存在著(zhù)較大差異的。
7、 市場(chǎng)需求情況
通過(guò)對恒大國際裝飾建材市場(chǎng)各地板銷(xiāo)售商的調查，我了解到目前地板的需求量處于適中的水平，地板整體的銷(xiāo)售量較以前也是相對持平。根據各商家的銷(xiāo)售情況，反映出來(lái)的情況，德陽(yáng)市旌陽(yáng)區地板的銷(xiāo)售情況起伏不大，總體來(lái)說(shuō)，消費者對地板的需求總量變化不大。
8、 總述
通過(guò)此次建材市場(chǎng)地板這鐘材料的調查，我了解到目前德陽(yáng)市旌陽(yáng)區的建材需求情況還是比較大的，裝飾建材市場(chǎng)的利潤前景還是可觀(guān)的，建材市場(chǎng)的發(fā)展還是較為樂(lè )觀(guān)的。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告12
通過(guò)對近百位經(jīng)銷(xiāo)商調研發(fā)現，經(jīng)銷(xiāo)商對微型電動(dòng)車(chē)能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費群體存在年輕化的趨勢。
作為微型電動(dòng)車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)主力市場(chǎng)的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達到12.2萬(wàn)，已經(jīng)達到去年全年產(chǎn)量的6成。從20xx年起步至今，微型電動(dòng)車(chē)經(jīng)歷了野蠻生長(cháng)的初級階段。面對不斷增長(cháng)的市場(chǎng)需求，各大車(chē)企在不斷加大投入擴張產(chǎn)能的同時(shí)，渠道網(wǎng)絡(luò )布局也愈來(lái)愈受到重視。
經(jīng)銷(xiāo)商作為車(chē)企與消費者之間的中間環(huán)節，對市場(chǎng)存在的問(wèn)題有一定感知力，同時(shí)對消費者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見(jiàn)解。因此，通過(guò)對全國100多位經(jīng)銷(xiāo)商的調研，針對目前品牌認知、經(jīng)銷(xiāo)環(huán)境、消費市場(chǎng)需求三個(gè)方面展開(kāi)，為后續微型電動(dòng)車(chē)的升級方向及發(fā)展趨勢提供參考。調查發(fā)現，經(jīng)銷(xiāo)商對微型電動(dòng)車(chē)能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產(chǎn)品認可度上，調研也有有趣的發(fā)現。
消費者觀(guān)察：市場(chǎng)涌現新需求 消費群體趨向年輕化
在參與調研的百位經(jīng)銷(xiāo)商中，有72%的經(jīng)銷(xiāo)商表示，如果政策允許上牌，消費者會(huì )去上牌，因為這樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷(xiāo)商認為消費者不會(huì )上牌，原因有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規則會(huì )被罰款。
細分來(lái)看，經(jīng)銷(xiāo)商期待的是微型電動(dòng)車(chē)能夠獲得牌照，合法上路，同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商認為大部分消費者也能同樣能接受車(chē)輛上牌。
但是，在對微型電動(dòng)車(chē)目前存在的優(yōu)勢方面，近六成經(jīng)銷(xiāo)商認為無(wú)需駕照是主要優(yōu)勢。一方面，經(jīng)銷(xiāo)商判斷消費者愿意給車(chē)輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無(wú)能力獲得駕照。這體現了微型電動(dòng)車(chē)目前的問(wèn)題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監管部門(mén)要求微型電動(dòng)車(chē)駕駛者辦理駕照，將會(huì )影響這一品類(lèi)的銷(xiāo)售。此外，在多選形式的調研問(wèn)卷，涉及到多項因素，其中省錢(qián)(約占選項總票數的16%)、駕駛簡(jiǎn)單(約占選項總票數的13%)、方便小巧(約占選項總票數的12%)的特點(diǎn)也成為部分經(jīng)銷(xiāo)商認為的優(yōu)勢，而舒適安靜的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷(xiāo)商普遍認可。
品牌認知：經(jīng)銷(xiāo)商有一定忠誠度
調研發(fā)現，近四成的經(jīng)銷(xiāo)商只代理一個(gè)品牌，另有36%經(jīng)銷(xiāo)商代理兩個(gè)品牌。不少廠(chǎng)家的銷(xiāo)售高層在我們的訪(fǎng)談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷(xiāo)商代理其他品牌，但同時(shí)代理的品牌應該與其品牌有互補關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數經(jīng)銷(xiāo)商忠誠于一個(gè)或兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。
經(jīng)銷(xiāo)商對所售微型電動(dòng)車(chē)的總體評價(jià)半數以上是持認可態(tài)度的，其中在滿(mǎn)分為10分的評價(jià)體系中，有55%的經(jīng)銷(xiāo)商對車(chē)型評分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷(xiāo)商給所售車(chē)型打了滿(mǎn)分，這說(shuō)明目前電動(dòng)車(chē)的整體性能還是令大部分經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意的。相對應的，也有4%的.經(jīng)銷(xiāo)商對所售車(chē)型不太滿(mǎn)意。
產(chǎn)品提升空間：續航里程有待提高
綜合經(jīng)銷(xiāo)商對微車(chē)方面投出的所有票數，在調研問(wèn)卷中提及的9個(gè)方面中(續航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀(guān)、操控性、最高速度、外觀(guān))，經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品不滿(mǎn)的方面(也就是在經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái)有較大提升空間的部分)主要集中在：續駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個(gè)方面獲得的在所有9個(gè)選項投票中占比都超過(guò)10%。其中，在續航里程方面是大多數經(jīng)銷(xiāo)商認為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認同接受，在近百人的有效問(wèn)卷中只有11個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商認為微型電動(dòng)車(chē)空間有待提高，因為畢竟小巧方便這也是微型電動(dòng)車(chē)所具有的特點(diǎn)。
針對目前微型電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)的競爭烈度，抽樣調研發(fā)現有超過(guò)半數的經(jīng)銷(xiāo)商認為目前市場(chǎng)競爭非常激烈，其中有16%的經(jīng)銷(xiāo)商認為存在過(guò)度競爭，38%認為有一定競爭，僅6%的人認為無(wú)競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)競爭加大。
目前通過(guò)在100個(gè)參與調研問(wèn)卷的經(jīng)銷(xiāo)商中有6成以上的經(jīng)銷(xiāo)商表示期望廠(chǎng)家能夠給予提車(chē)價(jià)格優(yōu)惠。因為就目前看，經(jīng)銷(xiāo)商的整個(gè)成本中，訂車(chē)成本占比是最大的。因此經(jīng)銷(xiāo)商期望通過(guò)降低訂車(chē)成本來(lái)控制整個(gè)成本，以實(shí)現資金流通，提高回報率。此外，維修支持、銷(xiāo)售培訓、銷(xiāo)售返點(diǎn)也是經(jīng)銷(xiāo)商期望得到的廠(chǎng)家支持。
在上述分析，以及車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商的預判中，微型電動(dòng)車(chē)上牌，駕駛者有牌照都是明確的方向。這也就意味著(zhù)無(wú)需牌照作為推動(dòng)消費者購車(chē)的因素將逐漸退出，消費者可能呈現出更為年輕化，受教育水平更高等特點(diǎn)，車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商要為此做好準備。因此，作為影響潛在消費者的主要購車(chē)因素剩下價(jià)格及使用成本，就需要車(chē)企在產(chǎn)品技術(shù)上不斷升級，生產(chǎn)出性?xún)r(jià)比更高的車(chē)型，以匹配后續消費者涌現的新需求，同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商與車(chē)企聯(lián)合推出更多的優(yōu)惠活動(dòng)，更多讓利于消費者。
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通過(guò)深入調查分析，判斷感冒藥所在的細分市場(chǎng)，對感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷，明確目標市場(chǎng)，對目標市場(chǎng)的用戶(hù)，用途，產(chǎn)品特征，價(jià)位，用戶(hù)需求及偏好盡心分析調查。
感冒幾乎是人人都薪資體驗過(guò)的疾病，頭疼腦熱的不時(shí)造訪(fǎng)，嚴重影響著(zhù)人們的生活，工作和學(xué)習，目前在零售藥店中，抗感冒銷(xiāo)售額約占藥店零售額的15.0%，是繼保健品類(lèi)31.3%之后銷(xiāo)售額最大的一類(lèi)藥品。
不知不覺(jué)中，查禁ppa對國內感冒藥市場(chǎng)的震撼已經(jīng)風(fēng)平浪靜，消費者對感冒藥做出怎樣的新選擇，一直為大家所關(guān)注。為了了解消費者治療感冒對所采用的方法及購買(mǎi)的感冒藥的品牌，我們隊合川區的顧客進(jìn)行了感冒藥市場(chǎng)的調查。這次對感冒藥的調查，內容涉及到人們對感冒的保健知識，購買(mǎi)感冒藥的影響因素，國內感冒藥市場(chǎng)中各主要品牌感冒藥在消費者心目中的知名度，美譽(yù)度和使用情況，以及各種感冒藥治療功效的認知等并在此基礎上提出了感冒藥市場(chǎng)謀略。
取得的成績(jì)
1.消費者對感冒藥的認識已達到相當高的水平
調查結果表明多數消費者已經(jīng)認識到感冒的嚴重性。過(guò)去中國人的習慣說(shuō)法是頭疼腦熱不算病，挺挺就好，根據本次調查結果看，這種錯誤認識已經(jīng)改變。
調查中，當問(wèn)到您是否同意感冒是小病，對身體沒(méi)有多大傷害的說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達65.6%。多數訪(fǎng)者對感冒的嚴重后果相當清楚。調查中請被訪(fǎng)者對感冒不及時(shí)治療可引發(fā)心肌炎，腎炎等嚴重后果這個(gè)說(shuō)法表態(tài)，57.1%的被訪(fǎng)者表示明確肯定態(tài)度。當問(wèn)到您如何看待感冒不治也能好這個(gè)說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達64.7%。近七成的被訪(fǎng)者表示感冒必須及時(shí)治療。
在問(wèn)道對患感冒原因的認識時(shí)，多數被訪(fǎng)者更看重內因。調查中問(wèn)到您是否同意的感冒的原因主要是自己沒(méi)有注意預防是72.9%的被訪(fǎng)者明確表示贊同。
2.消費者治療感冒的主要方法
(1)選擇西藥和中藥是治療感冒最常用的方法。中國有悠久的中醫傳統，西醫也早已為中國人普遍接受，中國民間還保存著(zhù)大量的治病去疾的傳統方法。本次調查顯示，消費者治療感冒的方法多種多樣。12歲及以下兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑是消費者最受歡迎。12歲-55歲的消費者中，80%以上的消費者會(huì )選擇西藥治療，膠囊劑是消費者首選劑型，65%的消費者會(huì )選擇中藥治療。
(2)通過(guò)藥店推薦選擇感冒藥，膠囊劑型最受青睞，片劑其次。大多數感冒患者是在什么情況下服用感冒藥的？是通過(guò)什么途徑選擇感冒藥的？哪種劑型的感冒藥最受患者青睞？調查結果顯示，大多數感冒患者均伴有不同程度的頭痛，咳嗽，發(fā)熱，流涕，打噴嚏，全身酸痛，乏力等癥狀。
在選擇感冒藥時(shí)有38%的患者首選藥店推薦，28%的患者首選醫生推薦，14%的患者首選親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡(luò )或電視廣告，也就是說(shuō)，多數患者是通過(guò)藥店，醫生推薦進(jìn)行感冒藥的選擇，出于本次調查對象絕大多數為成年人，所以，參與調查的患者中36%的患者首選膠囊劑型，26%的`患者選擇片劑，21%的患者選擇沖劑，9%的人選擇口服液，說(shuō)明注重口感的患者占有較大比例。
(3 )36%的消費者認為不用吃藥，多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。
(4)除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法，其中主要的是注意多喝水，休息和睡眠占53.2%；其次是中國傳統的和姜糖水占11.2%；第三是采用按摩，拔罐子，刮痧，發(fā)汗等傳統的中醫療法，這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨使用，
效果均比較好。
從本次調查看，消費者在治療感冒方面也存在一些問(wèn)題，一是約有1.9%的人患感冒后不采用任何措施，還是采用扛過(guò)去的方法；二是有些人自行治療不及時(shí)，經(jīng)驗不足，方法不當，的感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%，這些現象對健康都是不利的。
3.消費者治療感冒所服用的主要藥品
消費者患感冒，服西藥占多數，但中藥仍占相當的比例，在中國人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調理功能。調查中，當問(wèn)到您上一次感冒自己都吃了什么藥時(shí)，60.9%的被訪(fǎng)者只吃西藥，16.8%的人只吃中藥，，22.4%的人既吃西藥也吃中藥，照此計算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數約是服中藥人數的兩倍。 調查中，一批近年來(lái)在藥品市場(chǎng)為保護人民健康做出貢獻的中藥抗感冒和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高知名度，在進(jìn)行調查中，知曉率最高的中藥有板藍根沖劑，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，羚羊感冒片，抗病毒沖劑，夏桑菊沖劑等。具體比例如下：板藍根沖劑，占69.3%，維c銀翹片，占55.0%，，感冒清片和膠囊，占54.8%，感冒沖劑，占37.8%，三九感冒靈，占34.1%，羚羊感冒片，占22.9%，抗病毒沖劑，占19.2%，夏桑菊沖劑，占15.0%。
知曉率最高的西藥抗感冒藥有康泰克，白加黑，感冒通，康必得，感康，嚴迪感冒片，日夜百服嚀，泰諾感冒片，海王銀得菲，新康泰克等。具體比例如下表：康泰克，占89.6%，白加黑, 占73.8%，感冒通, 占71.4%，康必得, 占58.8%，感康, 占51.8%，嚴迪感冒片, 占47.9%，日夜百服嚀, 占44.0%，泰諾感冒片, 占38.4%，海王銀得菲, 占22.3%，新康泰克，占19.1%。
從使用角度看，在本次調查之前，消費者曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥主要有板藍根，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，抗病毒沖劑，羚羊感冒片，夏桑菊沖劑等。
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本次調查共有1237人參加并且完成了問(wèn)卷，來(lái)自全國16個(gè)省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷(xiāo)建議。
1．大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有68％的學(xué)生擁有手機。同時(shí)26％的學(xué)生將會(huì )在近期更換手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中，61％學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。
2．學(xué)生手機的使用要求分析
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時(shí),消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對外觀(guān)款式要求也較高，手機廠(chǎng)商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價(jià)格的敏感度會(huì )降低，而對外觀(guān)款式的要求會(huì )更高。
�、谥械蜋n產(chǎn)品較受歡迎
在手機價(jià)格的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會(huì )選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。
�、圪彊C地點(diǎn)較集中
對消費者購買(mǎi)手機地點(diǎn)的調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷(xiāo)售人員的信用和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外手機大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復雜
在此項調查中我發(fā)現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛(ài)立信6.25%，西門(mén)子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C用途比較統一
大學(xué)生使用手機用途較統一，在已有手機用戶(hù)中，多數用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數只是跟著(zhù)大家走（受周?chē)擞绊懙模┖妥汾s時(shí)尚的，各占9.8％。家長(cháng)方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長(cháng)掏錢(qián)買(mǎi)的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、奘謾C費用普遍較低
在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以?xún)鹊恼?8％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過(guò)300元手機費用的基本沒(méi)有。
�、叱渲悼ǔ蔀橹饕⻊�(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。
在被訪(fǎng)者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的`消費能力有限。
3．學(xué)生手機族的消費動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費動(dòng)力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個(gè)消費需求出現以后，為滿(mǎn)足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。
第二.新經(jīng)濟、新文化、新觀(guān)念，學(xué)生消費者的消費行為總體規范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀(guān)念。作為e時(shí)代的“e人類(lèi)”，學(xué)生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會(huì )對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動(dòng)力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動(dòng)力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機族的消費動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過(guò)程中的學(xué)習，就會(huì )導致一種或一系列消費動(dòng)機的發(fā)展。
4．學(xué)生手機族的消費動(dòng)機分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生手機族的消費動(dòng)機可分為以下四種：
第一.求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。據調查顯示，學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴(lài)性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二.求新購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生消費者在購買(mǎi)手機時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語(yǔ)音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機。學(xué)生手機族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。
關(guān)于市場(chǎng)調研報告15
一、調查目標、方案設計及組織策劃
�。ㄒ唬┱{查目標
總目標：通過(guò)深入細致的調查黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費結構現狀、需求特點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意度等，以及走訪(fǎng)現有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢。
目標：
1．全面搜索黑大餐飲業(yè)消費需求現狀。
2．開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費者對北黑大餐飲業(yè)的滿(mǎn)意度的調查。
3．適量走訪(fǎng)食堂經(jīng)理和黑大現有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現狀和需解決的問(wèn)題。
4．分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀及需解決的問(wèn)題
�。ǘ┱{查對象及形式
根據對黑大餐飲經(jīng)濟的總體分析及對黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調查對象，以消費者需求現狀與趨勢為重點(diǎn)調查方向。采取區域分組調查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調研和市場(chǎng)掃描及分析，調查方式以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)問(wèn)調查及市場(chǎng)觀(guān)察為輔，間或幽靈實(shí)驗調查，并收集相關(guān)經(jīng)濟與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統計分析。
調查對象抽樣：
1) 在校大學(xué)生消費者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數量。
3) 黑大附近現有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。
調查方式：1）問(wèn)卷調查 2)訪(fǎng)問(wèn)調查3）市場(chǎng)觀(guān)察4）電話(huà)網(wǎng)絡(luò )調查5）幽靈實(shí)驗調查等。
調研的主要內容：
1) 在校大學(xué)生消費者調查主要內容：現有市場(chǎng)消費品牌及顧客滿(mǎn)意度，市場(chǎng)消費數量及層次，消費者對現有品牌的認知與評價(jià)，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費的新需求等。
2) 校食堂工作者調查的主要內容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛生的把關(guān)，再到銷(xiāo)售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現面臨的問(wèn)題。
3) 現有經(jīng)營(yíng)商家調查的主要內容：經(jīng)營(yíng)的餐館類(lèi)型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現實(shí)滿(mǎn)意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。
4) 訪(fǎng)談?wù){查內容：主要了解消費者對小資再現主題餐廳的'品牌和產(chǎn)品的理解、評價(jià)、建議，以及對他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5) 幽靈實(shí)驗調查內容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛生狀況等，然后分析評價(jià)，去粗取精。
�。ㄈ┱{查組織實(shí)施過(guò)程
調查組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調查。
二、調查的主要統計結果及分析
本次調查共收回有效的在校大學(xué)生消費者調查問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪(fǎng)談筆錄20份、學(xué)府四現有商家訪(fǎng)問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對上述問(wèn)卷和訪(fǎng)談筆錄的統計處理，輔以調查小組的小結報告。
�。ǘ┖诖蟾浇惋嬒M者滿(mǎn)意度及需求現狀分析
1. 食品安全衛生是消費者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。
2. 消費者的口味習慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費者選擇就餐地方的主要因素。
4. 消費者對產(chǎn)品的價(jià)格認知理性，學(xué)生消費水平較高，也比較穩定。
5. 消費者對就餐的食品衛生安全的滿(mǎn)意度低。
6. 消費者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統中餐館有得意樓、三合緣等。
7. 大多數消費者對餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷(xiāo)方式感興趣。
8. 宣傳優(yōu)惠單是消費者了解餐館信息的主要渠道。
9. 大學(xué)生消費者一般以小群體消費為主，對新鮮時(shí)尚的事物感興趣。
�。ㄈ┖诖蟾浇惋嫷杲�(jīng)營(yíng)現狀及分析
1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競爭，同時(shí)也有商家的退出，形成當前相對平衡而又微妙的關(guān)系。
2. 眾多餐館的環(huán)境、規模、菜肴種類(lèi)、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化。
3. 在目前國內物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類(lèi)為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加。
4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規劃引導，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現象。缺乏系統嚴格的市場(chǎng)準入制度和強制性標準，餐飲企業(yè)的標準參差不齊，內容不全面、技術(shù)知識含量低，食品安全衛生得不到保障。
5. 無(wú)品牌意思，只關(guān)注于現盈利狀況。
三．本次調查活動(dòng)總結
總的來(lái)說(shuō),本調查是成功的,達到了預期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況。餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，難免由于利益問(wèn)題出現食品質(zhì)量問(wèn)題，請消費者在有消費需求是一定保證安全。黑大餐飲業(yè)的消費主力人群是學(xué)生，合理消費是必要的�？傊�，食品質(zhì)量安全問(wèn)題不容忽視，學(xué)生們的身體健康至關(guān)重要，餐飲業(yè)健康穩定的發(fā)展將會(huì )成為社會(huì )進(jìn)步的推動(dòng)力。
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