服務(wù)自查報告集合
在我們平凡的日常里，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)自查報告集合，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)自查報告集合1
計劃財務(wù)部：
根據《中國銀監會(huì )關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》（銀監發(fā)[20xx]26號）精神及總行要求，我行對照排查重點(diǎn)，對我行自20xx年1月1日以來(lái)的各項收費情況進(jìn)行了自查，現將自查情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導。
根據通知要求，我行成立了以分管行長(cháng)為組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的服務(wù)收費清理領(lǐng)導小組，并召開(kāi)了領(lǐng)導小組會(huì )議，研究布置不規范服務(wù)收費清理工作。會(huì )議確定分行計財部為本次自查的牽頭部門(mén)，計財部、風(fēng)險部、個(gè)金部、營(yíng)業(yè)部抽調人員組成自查小組，對我行現行服務(wù)收費項目和收費行為進(jìn)行梳理排查，組織自查自糾，及時(shí)清理糾正不規范服務(wù)收費行為。
二、自查情況。
1、服務(wù)收費項目。本行服務(wù)收費由總行統一進(jìn)行制訂和管理，我行嚴格按總行制定的.服務(wù)收費項目及價(jià)格進(jìn)行收費，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)公示服務(wù)收費項目；不存在巧立名目、層層加價(jià)和分支機構擅自增加收費項目標準的情況；應該由我行承擔的盡職調查等相關(guān)成本依法由我行承擔，沒(méi)有通過(guò)“受托支付”環(huán)節管理費等方式轉化為有償服務(wù)；對小型微型企業(yè)禁收限收費用及十二項免除收費的項目落實(shí)應免盡免要求，真正做到精簡(jiǎn)規范收費項目，挖掘減費讓利空間。
2、清理規范收費行為。不存在以存定貸或以貸轉存，變相抬高企業(yè)融資成本的行為；沒(méi)有捆綁銷(xiāo)售、轉嫁經(jīng)營(yíng)成本，增加客戶(hù)額外負擔的行為；沒(méi)有收費不服務(wù)或收費質(zhì)價(jià)不符的行為；沒(méi)有浮利分費；沒(méi)有設計復雜結構產(chǎn)品，增加企業(yè)融資中間環(huán)節等行為。
3、績(jì)效考核機制。經(jīng)營(yíng)計劃遵循審慎性原則，根據分行三年計劃制定，考核指標參照總行下達的指標，根據分行實(shí)際和合理預期制訂；激勵掛鉤方式合理，中間業(yè)務(wù)收入指標和基層機構費用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報處理。自20xx年1月1日以來(lái)沒(méi)有收到過(guò)涉及服務(wù)收費的投訴舉報，但我行消費者管理辦法和客戶(hù)投訴處理流程對各類(lèi)投訴處理進(jìn)行了詳細的規定。
三、存在問(wèn)題及整改。
因嚴格執行總行制定的服務(wù)收費項目及價(jià)格，缺乏相應的權限及制度，在努力挖掘為企業(yè)進(jìn)一步減費讓利的空間方面的主動(dòng)性存在不足。在今后的工作中，要加強調查研究，在分行權限范圍內為企業(yè)進(jìn)一步減費讓利。
xx分行
20xx年6月15日
服務(wù)自查報告集合2
為進(jìn)一步規范我鎮基本公共衛生服務(wù)項目管理，提高項目服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現均等化，根據xx市衛生局、xx市發(fā)展和改革局、xx市財政局文件廉衛81號《關(guān)于開(kāi)展全市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核的通知》精神，我院于20xx年9月28日-10月10日對本院自20xx年9月開(kāi)展服務(wù)項目至今，基本公共衛生服務(wù)項目的開(kāi)展情況進(jìn)行了自查，現將有關(guān)情況報告如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導明確職責落實(shí)責任
加強組織管理，制定20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案，成立基本公共衛生服務(wù)項目工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)：葉其興（院長(cháng)）；副組長(cháng)：溫濤（副院長(cháng)）、xx（副院長(cháng)）；成員：黎法曉、余日珍、王榮、張榮美、莫承湛、關(guān)錫浩、陳水秀、肖明娣。領(lǐng)導小組下設辦公室在本院計免門(mén)診二樓，溫濤副院長(cháng)兼任辦公室主任。落實(shí)責任到人：溫濤：項目負責人，全面負責基本公共衛生服務(wù)項目的實(shí)施；黎法曉：負責健康檔案、預防接種、重癥精神病管理；王榮：負責健康教育；張榮美：負責65歲以上老年人管理；莫承湛：負責慢性病、傳染病管理；陳水秀：負責婦幼保��；肖明娣：負責兒童保健。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習提高認識
自20xx年9月基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施以來(lái)，我院就將此項工作做為重點(diǎn)工作來(lái)抓，安排2人專(zhuān)職管理，成立下鄉體檢隊，加強體檢隊成員及項目聯(lián)絡(luò )員對基本公共衛生服務(wù)項目知識培訓，制定工作人員獎懲制度，保障工作人員勞務(wù)經(jīng)費補助。
�。ㄈ┘訌娦麄鳡I(yíng)造良好氛圍
為確保我鎮基本公共衛生服務(wù)項目工作的順利開(kāi)展，醫院抽調防疫人員4人，內外科各2人，婦幼保健4人，鄉醫22人，分成四個(gè)小組，入村到戶(hù)以多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，懸掛橫額，發(fā)放宣傳資料等，做到了人人皆知。特別對思想意識落后，衛生知識較差的偏遠村莊開(kāi)展健康知識講座活動(dòng)，全面提高了居民對基本公共衛生服務(wù)項目的知曉率和人群健康行為，受到廣大群眾的好評。
�。ㄋ模┤孀圆�，嚴格考核
今年9月28日我院按照衛生局有關(guān)文件精神組織人員對20xx年度基本公共衛生服務(wù)項目執行情況進(jìn)行了自查。此次自查有葉其興院長(cháng)親自組織，溫濤副院長(cháng)xx華副院長(cháng)負責落實(shí)，通過(guò)聽(tīng)取項目負責人和各職能部門(mén)人員匯報，查看檔案形式進(jìn)行。自查的內容主要為：1、組織管理；2、基本公共衛生服務(wù)項目；3、群眾滿(mǎn)意度。
1、組織管理
為切實(shí)加強對項目工作的統一領(lǐng)導和管理，確保實(shí)現項目預期工作目標，我院成立基本公共衛生服務(wù)項目工作領(lǐng)導小組，健康教育領(lǐng)導小組，技術(shù)指導小組，把工作任務(wù)分解到各科室人員及鄉村醫生。各村委會(huì )設置體檢點(diǎn)，醫院在計免門(mén)診二樓設置獨立居民健康體檢室，制定工作人員獎懲制度，保障工作人員勞務(wù)經(jīng)費補助，對項目下鄉體檢隊進(jìn)行餐食補助及專(zhuān)車(chē)接送。
2、基本公共衛生服務(wù)項目執行情況
居民健康檔案管理：我院通過(guò)集中建檔、門(mén)診建檔、入戶(hù)建檔等方式來(lái)提高建檔率，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)人群健康檔案的建檔率。截止20xx年9月底，全鎮建立居民健康檔案57832份，由于電子檔案系統未安排安裝，目前暫未建立電子檔案。
健康教育：根據20xx年健康教育工作計劃，定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)，20xx年共開(kāi)展健康教育6次，通過(guò)入村到戶(hù)發(fā)放宣傳資料、舉辦健康知識講座、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)等形式對轄區居民進(jìn)行健康宣傳教育。健康宣傳資料入戶(hù)率、居民健康教育知識知曉率、健康行為形成率大幅度提高。
預防接種：不斷加強預防接種門(mén)診的規范化建設，今年3月開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò )上報預防接種以來(lái)，大大提高了群眾對預防接種的信心，更加大了我院預防接種的速度。提升內涵管理水平，各種免疫規劃疫苗報告接種率均穩定保持在95%以上。
傳染病防治：認真落實(shí)傳染病防治措施，加強疫情報告管理，強化疫情的調查與處理。
兒童保健與孕產(chǎn)婦管理：在各村婦幼保健員及鄉村醫生的共同努力下，通過(guò)每月村級上報制度，加強了我院婦幼保健管理率。圍產(chǎn)保健、孕產(chǎn)婦管理共累計2455人。
重點(diǎn)人群管理：積極開(kāi)展重點(diǎn)人群篩查工作，對確診的高血壓、糖尿病等重點(diǎn)慢性病人實(shí)施規范管理和隨訪(fǎng)；掌握轄區重性精神疾病患者的相關(guān)信息并建立管理檔案。經(jīng)自查核實(shí)，高血壓規范管理1528人；糖尿病規范管理148人；重性精神病規范管理308人，死亡4人；老年人健康管理6750人。
群眾滿(mǎn)意度：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調查及電話(huà)詢(xún)問(wèn)了解，群眾對基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施以來(lái)較為滿(mǎn)意。
二、存在問(wèn)題
1、公共衛生服務(wù)隊伍人手不足，兼職人員多，業(yè)務(wù)知識不強，難以滿(mǎn)足公共衛生工作需要。
2、項目執行水平有待提高�；竟残l生服務(wù)項目工作的覆蓋面存在不足，居民健康檔案少部份建檔資料不全，存在缺項、漏項，隨意涂改，等不規范現象，健康檔案信息管理系統未安裝使用。
3、慢性病人系統管理欠規范，輔助檢查個(gè)別未做，隨訪(fǎng)不及時(shí)；婦幼保健工作水平參差不齊，圍產(chǎn)期保健、體弱兒篩查工作有待進(jìn)一步加強；重性精神疾病的管理資料不夠健全。
三、下一步工作安排
1、加強組織領(lǐng)導。要把建立農村居民健康檔案工作作為我院工作的重點(diǎn)，促進(jìn)城鄉公共衛生服務(wù)逐步均等化的一項民心工程來(lái)抓，明確責任分工，細化工作措施，確保圓滿(mǎn)完成工作目標。
2、進(jìn)一步明確負責人職責，把基本公共衛生服務(wù)任務(wù)分解到各科室人員，村衛生站，并將該項工作納入各衛生站年度綜合目標考核內容；充分發(fā)揮我院醫務(wù)科、預防保健科對村級工作的`指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規范居民建檔技術(shù)服務(wù)，加強技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；建立健全有效的績(jì)效考核機制。
3、加強居民健康檔案信息的落實(shí)更新，對工作突出的人給予資金獎勵政策。
4、規范基本公共衛生服務(wù)項目管理流程，認真學(xué)習基本公共衛生服務(wù)項目相關(guān)規范，加強人員培訓，要對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，使其全面掌握健康檔案的建立、管理、使用等基本知識，提高健康檔案的質(zhì)量，杜絕弄虛作假，閉門(mén)造車(chē)，確保20xx年基本公共衛生服務(wù)項目年度目標的完成。
通過(guò)我院自查自評工作組的認真考評，20xx年的自評得分為90.6分。
服務(wù)自查報告集合3
20xx年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門(mén)的正確指導與幫助下，順利完成了本年度事務(wù)所的稅務(wù)服務(wù)工作�；仡�20xx年，我司在推進(jìn)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面工作：
一、準確定位，打造好良好的發(fā)展模式
公司自成立以來(lái)不斷加強和完善內部管理、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類(lèi)培訓，熟知各項稅法及政策法規，嚴格按稅收政策法規代理各種涉稅業(yè)務(wù)。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、專(zhuān)門(mén)從事稅收、財務(wù)、審計工作多年的注冊稅務(wù)師等專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。公司目前已開(kāi)展了如下涉稅業(yè)務(wù)：企業(yè)財產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續三年虧損彌補涉稅簽證、代理納稅申報、稅務(wù)咨詢(xún)、稅務(wù)顧問(wèn)、稅收籌劃、稅務(wù)服務(wù)、所得稅清繳培訓、一機多卡開(kāi)票、土地增值稅清算等業(yè)務(wù)。
二、注重提升員工專(zhuān)業(yè)知識，堅持以人為本經(jīng)營(yíng)理念
公司創(chuàng )造員工成長(cháng)空間、協(xié)助客戶(hù)提升價(jià)值，矢志成為湖南最具規模和專(zhuān)業(yè)影響力的稅務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，機構始終秉承“獨立、客觀(guān)、公正”的執業(yè)原則，堅持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，構建“互信共贏(yíng)、相融共生”的企業(yè)文化，20xx年度積極組織稅務(wù)師們參加省注稅協(xié)會(huì )組織的各類(lèi)學(xué)習及遠程培訓，并參加考試，取得了優(yōu)異成績(jì)，公司內部也舉辦多次涉稅業(yè)務(wù)方面新知識學(xué)習交流互動(dòng)活動(dòng)，全面提升了公司人員的專(zhuān)業(yè)知識素養，并將所學(xué)習的新知識運用到工作當中，為廣大客戶(hù)排憂(yōu)解難。
三、積極主動(dòng)交納會(huì )費
公司對個(gè)人會(huì )員能?chē)栏癜凑铡吨袊远悇?wù)師協(xié)會(huì )會(huì )員會(huì )費交納使用管理辦法》按時(shí)足額繳納會(huì )費、后續教育培訓費、遠程教育培訓費等；團體會(huì )員也能?chē)栏癜凑铡吨袊远悇?wù)師協(xié)會(huì )會(huì )員會(huì )費交納使用管理辦法》按時(shí)足額繳納。
四、遵循執業(yè)準則和執業(yè)道德
公司將發(fā)展作為第一要務(wù)，樹(shù)立大發(fā)展理念，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索市場(chǎng)經(jīng)濟條件下稅務(wù)代理發(fā)展的新路子，堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導我們的發(fā)展實(shí)踐，堅持以新思想，新方法，新機制不斷開(kāi)創(chuàng )注冊稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭，不去貶損、排擠同行，不相互壓價(jià)，也不借助稅務(wù)機關(guān)去挖客戶(hù)，嚴格遵循執業(yè)準則和執業(yè)道德，按《湖南省稅務(wù)師事務(wù)所鑒證服務(wù)收費標準》執行收費。為我公司贏(yíng)得了良好的口碑，同時(shí)也贏(yíng)得了一定的.客源。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們對公司20xx年度納稅服務(wù)工作也有新的目標，堅持以注稅協(xié)服務(wù)指導方針做為公司服務(wù)標準，以稅務(wù)法規制度做為公司行為準則，依納稅戶(hù)的實(shí)際情況提供更完善的稅收服務(wù)工作，增強公司業(yè)務(wù)能力，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，謀求公司更廣闊長(cháng)遠的發(fā)展。
服務(wù)自查報告集合4
根據衛生主管部門(mén)統一部署，我院認真開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院結合醫院實(shí)際，以創(chuàng )新發(fā)展為主線(xiàn)，切實(shí)加強醫院行風(fēng)建設，不斷提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關(guān)系，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
一、加強領(lǐng)導，精心組織，廣泛宣傳
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案下發(fā)后，我院積極響應，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組和活動(dòng)辦公室，形成院部領(lǐng)導班子統一領(lǐng)導，院長(cháng)負總責，班子成員分工負責，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。及時(shí)召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，傳達上級文件精神，部署活動(dòng)，統一思想認識。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內容，認真貫徹實(shí)施，我們在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)，且通過(guò)印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的內容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平，改進(jìn)醫療質(zhì)量，弘揚高尚醫德、構建和諧醫患關(guān)系的良好輿論氛圍。
二、改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平
1、加強醫院基礎設施建設。市、縣重點(diǎn)建設工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫院規模進(jìn)一步擴大，內科系統、兒科系統、血液凈化治療、120急救中心、醫學(xué)臨床檢驗等項目進(jìn)一步優(yōu)化，醫院基礎設施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀(guān)，為縣域醫療服務(wù)體系建設提供了更為堅強的支撐。
2、完善便民服務(wù)措施。在門(mén)診大廳設立醫院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統、專(zhuān)家簡(jiǎn)介、辦理出入院手續流程、新農合醫保核報及醫保政策宣傳、常用醫療服務(wù)收費標準、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息;設置了候診椅、飲水處、便民電話(huà)等設施，免費提供開(kāi)水、輪椅、擔架、推車(chē)，進(jìn)行健康教育和生活指導。成立了醫保辦，配置專(zhuān)職工作人員為新農合及醫�；颊咛峁┓⻊�(wù)，并實(shí)行新農合及醫保費用即時(shí)審核報銷(xiāo)等服務(wù)管理措施。
3、改進(jìn)服務(wù)流程。進(jìn)一步完善信息系統，增設醫生護士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫，消除“三長(cháng)一短”現象。各種醫技檢查，做到大型設備檢查項目24小時(shí)內出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規檢查項目隨到隨做，及時(shí)提供診斷報告;為解決群眾看病難問(wèn)題，開(kāi)展全天候門(mén)診服務(wù)，保障雙休日和節假日病人就診。
4、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認真貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)轉變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀(guān)念，以做實(shí)基礎護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫體驗，實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的重大醫院服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作領(lǐng)導小組”，以?xún)瓤撇》繛樵圏c(diǎn)先行科室，建立基礎護理責任制，嚴格執行整體護理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。
5、構建和諧醫患關(guān)系。進(jìn)一步完善醫療費用清單、醫療服務(wù)收費、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導診咨詢(xún)、醫患協(xié)議、醫患溝通、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪(fǎng)談、出院隨訪(fǎng)等服務(wù)管理措施。嚴格執行“首診負責制”和“首問(wèn)負責制”，有序推進(jìn)主診醫師負責制。完善醫德考評制度和醫師定期考核制度;貫徹執行《醫院投訴管理辦法》，持續推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實(shí)維護病人合法權益，保障醫療質(zhì)量和醫療安全;強化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監控，及時(shí)發(fā)現服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽(tīng)取患者對醫院的服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構建和諧醫患關(guān)系。
三、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量
1、加強基礎醫療質(zhì)量管理。嚴格遵守衛生管理法律法規和診療護理規范，做到依法執業(yè)、行為規范;健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價(jià)、指導考核、關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開(kāi)醫療質(zhì)量與醫療安全專(zhuān)題會(huì )議，加強醫療安全教育，實(shí)施環(huán)節質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實(shí)14個(gè)醫療質(zhì)量與醫療安全核心制度;嚴格按照衛生部制定的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》要求，進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理，強化醫療質(zhì)量管理責任，促進(jìn)醫療和質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、開(kāi)展抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)。認真貫徹落實(shí)基本藥物制度，規范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監督指導和評價(jià)制度，開(kāi)展藥物安全性監測、藥物不良反應監測和抗菌藥物臨床應用監測，加強處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評，提高處方質(zhì)量，開(kāi)展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和專(zhuān)科用藥前10種藥品和前10名醫生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實(shí)。
四、加強醫德醫風(fēng)教育，弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律
1、強化醫德醫風(fēng)教育。加強醫務(wù)人員廉潔從醫的教育，嚴格執行醫務(wù)人員廉潔行醫的各項規定，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育、醫德醫風(fēng)教育、衛生法律法規宣傳教育，增強醫務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫院和諧從醫文化建設，樹(shù)立廉潔從醫、依法執業(yè)的良好風(fēng)氣。
2、積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。按照上級部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作部署，進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)各項措施，規范院務(wù)公開(kāi)內容，堅持對外向社會(huì )及患者公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規、制度、醫療服務(wù)信息、便民措施、醫療收費項目及標準、藥品價(jià)格等基本情況;對內向職工公開(kāi)醫院重大決策事項、醫院運營(yíng)管理情況、人事管理、財務(wù)收支、藥品設備、基建工程招標以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權、參與權、監督權得到保證和落實(shí)。
3、完善醫德考評制度。以醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標，以定期考核記錄醫務(wù)人員醫德行為表現為手段，以改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境、規范醫療服務(wù)行為和提高醫療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開(kāi)展醫務(wù)人員醫德考評活動(dòng)，健全醫患溝通制度、醫療服務(wù)問(wèn)責制度、服務(wù)投訴處理制度和醫德醫風(fēng)考核獎懲制度，完善醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核檔案，把醫務(wù)人員醫德考評納入科室綜合目標管理，作為醫務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結果與科室及個(gè)人績(jì)效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱(chēng)晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫德考評的激勵約束作用。
4、深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。堅持以“奉獻愛(ài)心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)”為主要內容，深入開(kāi)展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。積極開(kāi)展上街義診、衛生下鄉、為居民小區群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動(dòng)，受到社會(huì )各界及廣大群眾的好評。
五、存在問(wèn)題和下步工作
1、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿(mǎn)足臨床實(shí)際工作需要;二是平安醫院創(chuàng )建工作不夠扎實(shí)，醫療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進(jìn)展較慢。四是服務(wù)措施落實(shí)不夠到位，少數科室和個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達不到群眾的`要求和滿(mǎn)意。
2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。一是改善門(mén)診服務(wù)，充實(shí)門(mén)診力量，加強急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無(wú)阻和救治的及時(shí)有效，改善住院、轉科、轉院、出院服務(wù)流程，確�；颊叩玫椒奖�、快捷、連續和個(gè)性化的醫療服務(wù)。二是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計劃和實(shí)施方案，穩步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作，制定護理人員績(jì)效考核方案，建立并完善護理支持系統，推進(jìn)護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，增進(jìn)醫患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進(jìn)入臨床路徑管理的病種。四是加強醫德醫風(fēng)建設，認進(jìn)一步提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實(shí)糾正醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，更好地維護人民群眾的健康利益。
服務(wù)自查報告集合5
財政資金監管自評工作，是提升鄉鎮財政資金監管水平、及時(shí)發(fā)現并糾正鄉鎮財政資金監管工作中存在的問(wèn)題和漏洞有效之舉。為搞好自評工作，我所根據縣局有關(guān)文件精神要求，結合我鄉實(shí)際，對全鄉20xx年在我鄉實(shí)施的財政性項目資金監管工作，進(jìn)行了全面自評，現報告如下：
一、加大力度，強化領(lǐng)導
為了認真扎實(shí)地開(kāi)展好這項工作，接通知后，財政所及時(shí)向鄉黨委、政府進(jìn)行了匯報，并取得黨委、政府的全力支持，財政所進(jìn)行了專(zhuān)題會(huì )議部署，集中精力，集中時(shí)間，具體負責開(kāi)展這項工作。
二、嚴格按照上級文件要求，全面徹底開(kāi)展自評。
一是組織領(lǐng)導方面：我所把財政資金管理工作始終堅持列入各項工作的重中之重，同時(shí)作為黨風(fēng)廉政教育和法制教育一項重要內容，取得了明顯效果；
二是制度建設和內務(wù)管理方面：嚴格按照國家及上級有關(guān)財政資金管理和會(huì )計核算要求，建立健全了各項規章制度；
三是崗位設置和人員配備方面：主要領(lǐng)導具體負責財政收支的審核日常管理領(lǐng)導工作，業(yè)務(wù)人員按照工作職責明確分工。
四是資金收付管理方面：財政直接支付業(yè)務(wù)完全是按照規定提供票據會(huì )同相關(guān)附件，同時(shí)經(jīng)復核人員認真審核后，轉分管主要領(lǐng)導審批后，才予以支付：
五是財務(wù)處理方面：一貫堅持日清月結制度，報賬員辦理資金收支的相關(guān)原始憑證及時(shí)交會(huì )計人員帳務(wù)處理后，同時(shí)定期對相關(guān)的會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料歸檔妥善保管，并對會(huì )計人員因工作變動(dòng)的業(yè)務(wù)移交辦理財務(wù)移交手續，制定了規范的`移交清冊，實(shí)行按年度結賬制；
六是對帳管理方面：堅持內部日常帳務(wù)日清月結，達到了賬證、帳帳、帳實(shí)相符的同時(shí)定期進(jìn)行與上級撥款部門(mén)和銀行之間的對帳制，做到銀行存款余額與資金收支明細帳
全部核對；七是財政資金專(zhuān)戶(hù)管理方面：建立了財政資金專(zhuān)戶(hù)管理，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，從未發(fā)生過(guò)擠占挪用的現象出現；
八是印鑒和票據管理方面：建立了嚴格的印鑒和票據管理制度，實(shí)行專(zhuān)人負責，分人分印制，并嚴格實(shí)行票證領(lǐng)用登記制和核銷(xiāo)制度；
九是代理銀行（營(yíng)業(yè)所）管理方面：相關(guān)憑證，單據、報表等傳遞簽訂了規范的協(xié)議嚴格實(shí)行專(zhuān)人送取交接簽字制度；
十是信息管理方面：資金收付管理全面納入信息系統管理，并根據崗位分工情況，設置了專(zhuān)用的系統權限，相關(guān)操作系統設置了安全密碼和相關(guān)保護措施。
三、鄉鎮財政資金監管工作自評的具體情況：
20xx年我鎮財政性資金的監管工作，做到：
1、建立了鄉鎮財政資金監管臺帳，對各項資金進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監管；
2、嚴格按照上級財政部門(mén)的要求運行各類(lèi)財政資金，做到了撥款或對付款項有依據，有資料。
3、對于補助性資金和項目類(lèi)資金我所嚴格接照上級財政部門(mén)的要求，對資金的使用依據、使用對象使用標準、使用時(shí)間、使用情況進(jìn)行公開(kāi)公示，做到了資金運行的公開(kāi)支透明。
4、我所聯(lián)合鄉紀檢部門(mén)對全鄉的財政項目資金展重點(diǎn)開(kāi)抽查和巡查工作，做到了工作有方案，有記錄，檢查結果有通報，發(fā)現出的問(wèn)題有整改記錄，加強了資金的監管力度。
服務(wù)自查報告集合6
我校自年秋季開(kāi)學(xué)以來(lái)，根據上級要求并征集了家長(cháng)意見(jiàn)制定了課后服務(wù)實(shí)施方案，開(kāi)展課后服務(wù)截至疫情前段時(shí)間效果不錯，家長(cháng)也比較滿(mǎn)意。本學(xué)期第二周開(kāi)始，我們繼續開(kāi)展課后校內課后服務(wù)。開(kāi)展校內課后服務(wù)，是滿(mǎn)足廣大家長(cháng)迫切需求，解決疫情下學(xué)生課后監管難題，解決家長(cháng)的后顧之憂(yōu)重要舉措,是強化校內教育、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習，培養學(xué)生興趣特長(cháng)、豐富學(xué)生課外學(xué)習資源、鍛煉學(xué)生的身體素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、健康成長(cháng)的重要途徑。我校將全面推進(jìn)課后服務(wù)工作規范化、常態(tài)化、以滿(mǎn)足學(xué)生課后服務(wù)需求，幫助學(xué)生家長(cháng)解決實(shí)際因難，辦好社會(huì )、家長(cháng)滿(mǎn)意的學(xué)校。
一、課后服務(wù)時(shí)間:早晨、中午、傍晚。
因疫情防控錯峰上學(xué)，早晨和中午一般都是由班主任值守，進(jìn)行測溫登記，下午第四節課是所有教師輪值服務(wù)。
二、課后服務(wù)對象:本著(zhù)自愿原則，確有需要課后服務(wù)的在校學(xué)生。
目前我校所有學(xué)生都在參與課后服務(wù)。
三、課后服務(wù)原則
1、安全第一原則。學(xué)校把安全放在首位，落實(shí)安全責任，完善.安全管理制度和應急預案，加強安全衛生意識教育，強化安全檢查和門(mén)衛登記等管理制度，制定并落實(shí)考勤、監管、交接班制度。確保每一項活動(dòng)在教師組織下有序、有質(zhì)量地開(kāi)展。學(xué)校全面消除在場(chǎng)地、消防、安全保衛等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。校長(cháng)負責活動(dòng)期間全面檢查工作，各中層領(lǐng)導承包不同年級，按時(shí)到位，在早、中、晚學(xué)生活動(dòng)期間肩負起組織、安全防范、檢查落實(shí)等職責
2、公益普惠原則。學(xué)�！绊憫獙W(xué)生發(fā)展需求、承擔社會(huì )責任”的體現。本著(zhù)服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(cháng)為原則，學(xué)校利用基于現有的.資源、師資等條件,向學(xué)生提供免費的課后托管服務(wù),以減輕家長(cháng)經(jīng)濟負擔。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為宗旨，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，辦人民滿(mǎn)意的教育。
四、服務(wù)內容和形式
學(xué)校課后服務(wù)工作本著(zhù)遵循教育規律和學(xué)生成長(cháng)規律，圍繞幫助學(xué)生全面發(fā)展、培養興趣、發(fā)展特長(cháng)、開(kāi)拓視野、提升能力，開(kāi)展答疑解惑、強化實(shí)踐。目前我校服務(wù)形式有教師輔導作業(yè)、音樂(lè )美術(shù)書(shū)法等興趣小組、經(jīng)典誦讀、體育2+1活動(dòng)、體育特長(cháng)生訓練、九年級體育中考專(zhuān)項訓練、以及社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等。
服務(wù)自查報告集合7
按照縣委“三服務(wù)”作風(fēng)整頓工作的總體部署和關(guān)于服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的具體要求，結合自身工作和思想實(shí)際，以找問(wèn)題、添措施、嚴考核、重實(shí)效為抓手，深刻查找自己在思想觀(guān)念、大局意識、服務(wù)水平、工作作風(fēng)中存在的問(wèn)題�，F將自查情況總結如下：
一、學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性需進(jìn)一步加強
作為一名由村官向黨政人員轉型的年輕人，學(xué)習應是永遠不變的主題和旋律。向書(shū)本學(xué)習，向模范學(xué)習，向身邊的同志學(xué)習，向人民群眾學(xué)習，因為只有認真、刻苦、不間斷的學(xué)習，不斷改造自己的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、權利觀(guān)和利益觀(guān)，才能讓自己更全面的提高自身素質(zhì)，更快的實(shí)現角色的轉變，更好的服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。同時(shí)，還應時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的工作熱情，有甘于吃苦的.信念和有功不居的超越自我精神，加強修養，練好“內功”。時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，強烈的奉獻精神，寬闊的胸懷，才能勝任工作。
二、服務(wù)意識需進(jìn)一步提高
我們的工作的核心就是服務(wù)，日常的一言一行都直接關(guān)系到群眾對黨和政府整體形象的評價(jià)。我將進(jìn)一步找準工作位置，把“三服務(wù)”作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)。同時(shí)，堅持以身作則，做到自尊、自愛(ài)和自律，樹(shù)立奉獻意識，在工作中感受樂(lè )趣，在奉獻中展現自己的人生價(jià)值。
三、工作思路需進(jìn)一步拓展
務(wù)實(shí)是工作的保障，創(chuàng )新是提高的源泉。開(kāi)縣目前處在提速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在完成日常工作、應急工作、中心工作的基礎上，如何在工作思路、方法、態(tài)度上創(chuàng )新求變，我將積極思考、努力探索，力爭當好領(lǐng)導的好助手，更好的為人民服務(wù)。
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