護膚品報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的護膚品報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護膚品報告1
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著(zhù)快速增長(cháng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用
社會(huì )文化因素：每個(gè)消費者都是來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、
宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
經(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國個(gè)各地區，提高化妝品的銷(xiāo)售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的'開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現代女性日常消費的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生18—25周歲這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著(zhù)愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個(gè)特殊的消費群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會(huì )長(cháng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現在不需要做
過(guò)多的保養。所以，泊美正好針對這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費群體喜愛(ài)。
競爭者分析
優(yōu)勢：獨特專(zhuān)業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機會(huì )：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專(zhuān)業(yè)護理，以及專(zhuān)家的建議。
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶(hù)，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競爭對手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調查策劃方法
�。ㄒ唬┱{查背景
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們日常生活的話(huà)題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體。
�。ǘ┱{查目的
1、了解大學(xué)生對化妝品的購買(mǎi)力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機與潛在性
�。ㄈ┱{查內容：
問(wèn)卷調查
�。ㄋ模┱{查范圍：
湖南工院
調查對象：湖南工院在校學(xué)生
�。ㄎ澹┱{查方式：
實(shí)地調查法
�。﹩�(wèn)卷發(fā)放數量：
10份
�。ㄆ撸┵Y料整理與分析方法：
略
護膚品報告2
《20xx年度中國護膚品市場(chǎng)調研報告》為C2CC年度市場(chǎng)調研報告的重要組成部分，根據最新數據（20xx年度和20xx年一季度）進(jìn)行數據分析，詳細闡述了中國護膚品市場(chǎng)的發(fā)展概況、品牌市場(chǎng)占有率、企業(yè)市場(chǎng)占有率，并對TOP10護膚品企業(yè)進(jìn)行SWTO簡(jiǎn)析。同時(shí)對護膚品市場(chǎng)的廣告、渠道、促銷(xiāo)進(jìn)行分析和趨勢預測。根據北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門(mén)等城市進(jìn)行消費者抽樣調查，對消費者購買(mǎi)因素、價(jià)格接受程度、產(chǎn)品功效預期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購買(mǎi)頻次以及品牌習慣等課題進(jìn)行深入的分析。
報告全文61475字，圖表201份。報告從市場(chǎng)、品牌、消費者等方面，對20xx年進(jìn)行了回顧和分析，并隊20xx年進(jìn)行展望分析。
本報告由C2CC調研團隊參照國家機構、代理商、消費者三方面數據，以最新的市場(chǎng)數據進(jìn)行市場(chǎng)分析，是對中國廣義日化市場(chǎng)一次專(zhuān)業(yè)而深刻的梳理，是C2CC調研團隊精耕細作的重要成果，報告由本網(wǎng)市場(chǎng)總監陳敏先生主筆。
解讀一：20xx年中國護膚品市場(chǎng)發(fā)展概況
20xx年，中國廣義日化市場(chǎng)同比增長(cháng)12、99%，繼續維持改革開(kāi)放以來(lái)，整個(gè)行業(yè)兩位數增長(cháng)的趨勢�；瘖y品市場(chǎng)零售總額同比上升15、85%，其中，護膚品市場(chǎng)零售總額同比增長(cháng)19、83%，盡管彩妝市場(chǎng)發(fā)展更為迅猛，但護膚品市場(chǎng)因為中國消費者的消費習慣和市場(chǎng)慣性，依然成為化妝品行業(yè)中市場(chǎng)比例最大的分支。
從圖表中可以看出，護膚品市場(chǎng)的增長(cháng)速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個(gè)化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管20xx年因為大量的負面新聞對整體護膚品銷(xiāo)售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長(cháng)速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占1/3左右，遠遠超過(guò)其他分支的比重。
20xx年，中國的護膚品市場(chǎng)主要呈現以下發(fā)展特點(diǎn)：男士護膚品市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但市場(chǎng)培育成熟還需要時(shí)間；“無(wú)添加、有機化妝品”成為主流概念之一；連鎖專(zhuān)賣(mài)店成為護膚品銷(xiāo)售的主流渠道之一；老年護膚品潛力尚未開(kāi)發(fā)；防曬、美白等基礎護膚出現新的發(fā)展趨勢？？
男士護膚品市場(chǎng)分析簡(jiǎn)介：
男士開(kāi)始關(guān)注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內人士認為是一坐尚待開(kāi)發(fā)的金礦，20xx年，中國男士化妝品市場(chǎng)增長(cháng)52、66%，但中國處于生理成熟階段也有消費能力和消費觀(guān)念的男士將近一億，按人均年消費200元計算，也有超過(guò)200億的市場(chǎng)容量。將其視為一座金礦并不為過(guò)，但實(shí)際的銷(xiāo)售額卻與市場(chǎng)的預測有很大的差距，即使到20xx年，調查分析數據顯示銷(xiāo)售也不會(huì )超過(guò)40億元人民幣。同時(shí)，目前市場(chǎng)上缺乏完全成熟的、領(lǐng)行業(yè)翹楚的品牌。
隨著(zhù)男士化妝品的整體快速發(fā)展，男士護膚品也將呈現快速發(fā)展的趨勢。但目前中國市場(chǎng)的男士護膚品品牌主要集中在歐萊雅集團、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數品牌外，幾乎沒(méi)有有競爭力的品牌。
購買(mǎi)男士化妝品的消費者大都是25～45歲的商務(wù)人士和白領(lǐng)階層，良好的經(jīng)濟基儲文化修養以及工作的氛圍要求他們對自己的外在形象要求較高。但在調查中，一個(gè)細節需要經(jīng)營(yíng)者注意：男士化妝品的消費者往往自己不會(huì )親自去購買(mǎi)，品牌號召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時(shí)，選擇的媒體類(lèi)型與電視節目類(lèi)型需要仔細的調查研究。男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展建議
首先，男士化妝品要針對男性的皮膚和生理特點(diǎn)去研究開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導品種應該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動(dòng)護理產(chǎn)品等。
國外許多知名品牌都具有系列化的針對男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹(shù)、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺(jué)平滑和清新。
男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(cháng)青春痘和毛炎，因此要針對男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國內自然美公司新開(kāi)發(fā)的NB男士生化護膚系列產(chǎn)品，內含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。
男性愛(ài)好運動(dòng)，因此阿迪達斯公司專(zhuān)門(mén)為運動(dòng)男人開(kāi)發(fā)了個(gè)人護理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶(hù)外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護和滋養皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。
另外還要針對男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開(kāi)發(fā)一些適于男人使用的化妝品�？傊�，要仔細分析和研究男性皮膚的特點(diǎn)，有區別與女性的開(kāi)發(fā)男性化妝品，做到適合男性專(zhuān)用的化妝品。
其次，在包裝、廣告宣稱(chēng)上也要區別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標注產(chǎn)品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點(diǎn)，要讓購買(mǎi)者真實(shí)感受到與女性化妝品的不同，感覺(jué)物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養問(wèn)題；
在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的`體面男士護理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現出男士儒雅、陽(yáng)剛、穩重之美，其中夾雜著(zhù)鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。
廣告宣傳也要區別于女性化妝品清一色靚麗女性充當廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現出關(guān)愛(ài)男人健康、運動(dòng)、受尊重、體現個(gè)人魅力等方面做文章。
在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強調男女老少咸宜，實(shí)則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對男性、女性消費者的區別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類(lèi)更細、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢，不利于品牌的長(cháng)遠建設。采詩(shī)"、"碧柔"雖然有專(zhuān)門(mén)的男士潔面乳，但無(wú)論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒(méi)有鮮明的表現，"采詩(shī)"男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語(yǔ)："清爽不緊繃"，給人一種換湯不換藥的感覺(jué)。倒是"芭蕾"男士霜略勝一籌，簡(jiǎn)潔莊重的外形，特有的墨綠色體現了男士儒雅、剛烈的陽(yáng)剛之美。文案中還提到"特別針對男士肌膚設計"的利益點(diǎn)，但又沒(méi)有給出支持此利益點(diǎn)的有力的理由。廣告要作用于目標消費者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹(shù)立？
因為男士化妝品主要要定位于精英白領(lǐng)男士，根據男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時(shí)間的特點(diǎn)，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、容易使用等，產(chǎn)品內在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，擺脫目前中低檔產(chǎn)品為主的局面，國內有實(shí)力的企業(yè)應盡快締造高檔化男士品牌，率先打動(dòng)消費者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國內男士化妝品的市場(chǎng)。
從發(fā)展趨勢來(lái)看，應當實(shí)現以消費群體引導產(chǎn)品結構、性別差異決定功效差異的思路進(jìn)行發(fā)展。
解讀二：護膚品市場(chǎng)全國市場(chǎng)品牌監測情況：
我國生產(chǎn)護膚品的企業(yè)眾多，所以護膚品品牌數量也相當龐大，品牌相對市場(chǎng)集中不太集中。據全國百貨商業(yè)聯(lián)合會(huì )的統計數據顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場(chǎng)占有率較高且市場(chǎng)布局均衡，采取的基本是專(zhuān)柜+專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)售模式。
20xx年1—12月份，全國前十位護膚品牌市場(chǎng)綜合占有率總和為49、39％，玉蘭油的市場(chǎng)銷(xiāo)售額與市場(chǎng)份額比較穩定，雖然有所下降，但依然呈現健康發(fā)展態(tài)勢，的確表明其在護膚領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，與其主要競爭對手歐珀萊、歐萊雅的相對市場(chǎng)集中度達到了44、59%，處于明顯的領(lǐng)導地位。歐萊雅、歐珀萊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩中有升，老
二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設終端網(wǎng)點(diǎn)，資生堂在全國的專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)達到了2800家，計劃20xx年底完成5000家的規模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場(chǎng)份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個(gè)代表品牌上升到前列位置。
另外，20xx年，無(wú)添加概念的護膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無(wú)添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場(chǎng)的運作十分成功，正在向全國市場(chǎng)滲透。部分大中城市的銷(xiāo)售排行前20位中，已經(jīng)可以看見(jiàn)“無(wú)添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無(wú)添加”個(gè)別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢頭十分迅猛，妮維雅20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比增長(cháng)41、64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點(diǎn)市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速。
國內品牌雖然種類(lèi)繁多，但年銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)以下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數的90%，但其市場(chǎng)份額卻只有總份額的15%略強，總銷(xiāo)售額過(guò)億的企業(yè)不超過(guò)50家，護膚產(chǎn)品年銷(xiāo)售額過(guò)5億的也只有上海家化、上海伽藍、北京三露、南京珈儂等為數不多的幾家。
但值得注意的一個(gè)趨勢是：國內的產(chǎn)品開(kāi)始向高端產(chǎn)品和終端市場(chǎng)兩個(gè)方向滲透。上海伽藍的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價(jià)超過(guò)多數進(jìn)口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩(shī)蔓幾乎沒(méi)有廣告的情況下，不聲不響上升到國內專(zhuān)賣(mài)店珍珠類(lèi)護膚品銷(xiāo)售份額第一的位置。這個(gè)趨勢說(shuō)明國內品牌開(kāi)始重視品牌的高端形象，也開(kāi)始借鑒國際品牌先進(jìn)的銷(xiāo)售模式。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國內品牌與國際品牌的競爭將逐步從價(jià)格優(yōu)勢競爭轉向研發(fā)、渠道的競爭。
解讀三：護膚品市場(chǎng)消費者調查
調查顯示，在購買(mǎi)因素上，消費者購買(mǎi)護膚品自身使用的比例最高，護膚產(chǎn)品作為一種個(gè)性比較明顯、個(gè)體特點(diǎn)清晰的產(chǎn)品，根據每一個(gè)人的膚質(zhì)和需求，產(chǎn)品匹配比較難，除了高檔高品質(zhì)的護膚品，一般不做禮物用途。
從這點(diǎn)上，也提醒生產(chǎn)廠(chǎng)商，在做產(chǎn)品設計的時(shí)候，必須最大限度的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，這就必須對市場(chǎng)做深入的調查研究，一是滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的最大化，即生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，一是產(chǎn)品功能設計必須尋找匹配人群數量最大的概念和配方進(jìn)行設計，以保證產(chǎn)品潛在市場(chǎng)和消費人群最大化。
在功效選擇上，護膚品關(guān)系到女性“面子”問(wèn)題，馬虎不得。選擇適合自己膚質(zhì)的潔膚護膚品，已是女性的共識。調查得知，46、4%的被訪(fǎng)女性認為選擇最適合自己的潔膚護膚品牌時(shí)，主要考慮“適合自己的膚質(zhì)”，比例最高；使用起來(lái)“感覺(jué)舒服”也是女性非�？粗氐�；另外，“保濕效果顯著(zhù)”、“價(jià)格便宜”、具有“深層清潔”功能等也是女性考慮較多的因素。
在購買(mǎi)渠道上，不同年齡的消費者在購買(mǎi)渠道的選擇上存在差異，從總體上來(lái)看，選擇商場(chǎng)超市和化妝品專(zhuān)賣(mài)店的人數比例最高，這不僅是這兩個(gè)渠道比較便利，更因為這兩個(gè)渠道已經(jīng)成為消費者有明顯心理暗示的渠道。
年齡越大的消費者，選擇美容院等其他渠道的比例越高，主要是兩方面的原因，一是美容院作為化妝品的銷(xiāo)售渠道發(fā)展很快，二是隨著(zhù)生活水平的提高，上了一定年紀的女性消費者會(huì )選擇進(jìn)美容院進(jìn)行肌膚保養，而前店后院等新模式的出現，也刺激了美容院作為銷(xiāo)售渠道的功能。
另外，從直銷(xiāo)渠道來(lái)看，也是年紀大的消費者選擇機會(huì )大，因為直銷(xiāo)某種程度上是熟人銷(xiāo)售，因此，年齡大的朋友多，選擇直銷(xiāo)作為購買(mǎi)渠道的比例就高。相反，年紀輕的消費者往往把網(wǎng)絡(luò )店鋪作為新的選擇方式，淘寶、卓越等網(wǎng)上商城的繁榮，使大量35歲以下的消費者選擇網(wǎng)絡(luò )渠道，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售作為有效的補充，在化妝品銷(xiāo)售渠道的比例越來(lái)越大！
在價(jià)格問(wèn)題上，總體來(lái)看，抽樣消費者接受程度最高的價(jià)格區間在100—299元之間，但因本次調查的樣本對象素質(zhì)相對較高，因此，這個(gè)價(jià)格區間可能略有偏高，修正后的價(jià)格區間我們認為應當在80—200元之間。護膚品消費群體主要分成三個(gè)部分：
一個(gè)是以學(xué)生為主的22周歲以下年輕女性，這部分消費者對價(jià)格不敏感，多數消費者的經(jīng)濟來(lái)源主要是家長(cháng)，對理財概念比較單薄，屬于沖動(dòng)型消費，她們購買(mǎi)的護膚品基本是基礎護理產(chǎn)品或者祛痘等特殊化妝品。這部分消費者合理的價(jià)格區間在50—120元之間。
第二個(gè)消費群體是年輕文員和公務(wù)員，年齡在24—34歲之間，以大學(xué)畢業(yè)為主。一般月收入在3000以上，部分較高的可以達到一萬(wàn)以上。這部分消費群體品位較高，對品牌的知名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，而工作場(chǎng)合的要求，也使這部分消費者的化妝品使用頻次較高，是化妝品市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)顧客群。這部分消費者的合適的價(jià)格區間在100—300元之間。
第三個(gè)消費群體是年齡在35—44歲之間的成功女性，這部分的女性中相當數量的人擁有很高的社會(huì )地位和經(jīng)濟收入，這部分消費群的多數人員對品牌的追求十分苛刻而且忠誠度比較高，一旦形成消費，品牌可能就局限在有限數量之內。出于身份與形象的需要，她們使用的品牌一般是高端品牌，價(jià)格區間在400元以上，過(guò)于大眾化的產(chǎn)品對于這部分消費群體來(lái)說(shuō)并不合適，這也是圖表102—117中，收入、學(xué)歷較高而低價(jià)格區間不能接受程度增加的原因。
但需要注意的是，第三部分的消費群體，是兩極分化的群體，一部分群體成員并不注重品牌的品味，甚至素面朝天。而且這部分消費群體的數量不大，能夠獲得品牌的銷(xiāo)售利潤，但無(wú)法獲得品牌銷(xiāo)售的總體市場(chǎng)規模。
另外，從圖表66到圖表81的分析來(lái)看，完全接受和完全拒絕在各自合理的區域空間中，比例都不是最大的，相當比例的消費者處于觀(guān)望和考慮狀態(tài)，這需要品牌在銷(xiāo)售的過(guò)程中，適當回避價(jià)格因素，而突出產(chǎn)品品牌和妝后效果，另外專(zhuān)業(yè)服務(wù)也十分重要。女性沖動(dòng)消費的特點(diǎn)，使她們在美麗與荷包之間，往往選擇美麗。
產(chǎn)品價(jià)格一直是消費者比較敏感而且關(guān)注的因素，對中國護膚品市場(chǎng)分析后，我們認為，盡管中國護膚品消費者的消費潛力龐大，但護膚品品牌應當有自己準確的定位，在大眾化市場(chǎng)，玉蘭油已經(jīng)成為巨無(wú)霸，但依然有大寶、丁家宜等品牌進(jìn)入并取得成功；高端市場(chǎng)，倩碧、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、資生堂等品牌都擁有穩定的市場(chǎng)份額，但上海家化的佰草集響動(dòng)不小，從這個(gè)意義上來(lái)看，市場(chǎng)雖然有一定的集中度，但并沒(méi)有形成壟斷，相反，市場(chǎng)壟斷形成的過(guò)程中，定位準確的品牌往往能夠出奇制勝。就如寶潔的“舒膚佳”比聯(lián)合利華的“力士”晚進(jìn)中國市場(chǎng)幾年，但因為找到了比“力士”滋潤更準確的“除菌”概念，短短兩三年時(shí)間就超越了“力士”，市場(chǎng)份額也超過(guò)“力士”一倍以上。
調查中，我們發(fā)現不同收入的消費者，對品牌的忠誠度也有很大的不同！
護膚品報告3
在化妝品行業(yè)，消費者性別不同，年齡不同，購買(mǎi)的特點(diǎn)也大為不同。例如不同年齡的女性對護膚品的選擇就有明顯差異，就我國而言，歐珀萊、可伶可俐、碧柔深受年輕女性的青睞；中年女性則認為大寶是適合自己的潔膚護膚品牌，選擇玫琳凱和雅芳的比例也高于青年女性。再者，收入多少、學(xué)歷高低也直接影響著(zhù)購買(mǎi)者的購買(mǎi)特點(diǎn)。
1、地理變數
按地理變數細分市場(chǎng)就是把市場(chǎng)分為不同的地理區域，如國家、地區、省市、東部、西部、南方、北方、城市、農村、山區、平原、高原、湖區、沙漠等。以地理變數作為市場(chǎng)細分的依據，是因為地理因素影響消費者的需求和反應。各地區由于自然氣候、交通通訊條件、傳統文化、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素的影響，便形成了不同的消費習慣和偏好，具有不同的需求特點(diǎn)。由于我們中國的沿海城市發(fā)展比內陸城市發(fā)展快，素質(zhì)比西部高，消費層次不同，所以在沿海城市化妝品比在內陸市場(chǎng)比較好。
2、人口變數
在中國，東西部人口分布不均，中國東南部面積占全國總面積的43%，而人口數量占總人數的94%以上，所以化妝品在東部市場(chǎng)好。
3、心理變數
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，常常出現這種情況，即在人口因素相同的消費者中間，對同一商品的愛(ài)好和態(tài)度截然不同，這主要是由于心理因素的影響。市場(chǎng)細分的心理因素十分復雜而廣泛，涉及消費者一系列的心理活動(dòng)和心理特征。主要包括消費者的個(gè)性、生活方式、社會(huì )階層、動(dòng)機、價(jià)值取向、對商品或服務(wù)的感受或偏愛(ài)、對商品價(jià)格反應的靈敏程度以及對企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的`反應等。下面我們就其中的部分因素加以說(shuō)明。
化妝品行業(yè)在我國國民經(jīng)濟中是發(fā)展最快的行業(yè)之一。它經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的巨大變化。1987年的產(chǎn)值僅18億元，生產(chǎn)企業(yè)只有100家左右，發(fā)展到20xx年，全行業(yè)的銷(xiāo)售收入已經(jīng)達138億元，擁有3000多家生產(chǎn)企業(yè)。從1987年到20xx年，化妝品行業(yè)產(chǎn)值的年均增長(cháng)率達到18%左右。
國際化妝品市場(chǎng)，盡管在過(guò)去的幾年里，全球許多國家與地區出現了經(jīng)濟衰退，但全球化妝品的銷(xiāo)售情況基本保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢。據《國際市場(chǎng)追蹤》（MTI）的權威統計報告，國際化妝品市場(chǎng)近年來(lái)的增長(cháng)速度達到20%左右，而另一家全球市場(chǎng)調查公Euromonitor的調查資料顯示，亞太地區化妝品市場(chǎng)增長(cháng)較快，并預測今后亞太地區還會(huì )有較高的發(fā)展趨勢
品牌競爭狀況
目前我國化妝品市場(chǎng)上，國際化妝品企業(yè)的品牌有：
歐萊雅集團："巴黎歐萊雅，美寶蓮，卡尼爾，蘭蔻，碧歐泉，赫蓮娜，薇姿，理膚泉，歐萊雅
專(zhuān)業(yè)美發(fā)，卡詩(shī)"等。
寶潔公司："玉蘭油，SK—Ⅱ，飄柔，海飛絲，潘婷，沙宣，潤妍，伊卡露"等。
聯(lián)合利華："夏士蓮，力士，旁氏"等。
法國LVMH集團："迪奧，CD，紀梵希"等
法國產(chǎn)香水："愛(ài)琪美，蓮娜麗姿，歐洲之萃，香奈爾"等
巴黎貝麗絲香水有限公司："貝麗絲"
意大利的"范思哲"
絲寶公司的："麗花絲寶，舒蕾，潔婷，美濤，柏蘭，風(fēng)影"等。
資生堂的"歐珀萊，資生堂"。
雅芳化妝品公司："雅芳"。
深圳靳羽西化妝品有限公司的"羽西，阿迪達斯"。
安利公司："雅姿"
鄭明明化妝有限公司的"鄭明明"。
自然美（NB）集團的"自然美"。
香港麗絲達："小護士"。
中國本土化妝品企業(yè)的品牌有：
上海家化："六神，清妃，美加凈，佰草集，COCOOL，高夫，夢(mèng)巴黎"。
北京三露廠(chǎng)："大寶"。
奧尼化妝品有限公司："奧尼，西亞斯，百年潤發(fā)"。
珠海姍拉娜化妝品公司："姍拉娜品牌，喜膚品牌"。
四川可采實(shí)業(yè)有限公司："可采眼貼膜"
廣東雅倩化妝品有限公司"雅倩，清逸，佳雪，玉麗"等。
由此可見(jiàn)，目前我國本土化妝品行業(yè)的品牌和國際大公司品牌的產(chǎn)品比較，在數量和質(zhì)量方面，都還處于弱勢。根據中華全國商業(yè)信息中心20xx年和20xx上半年發(fā)布的市場(chǎng)銷(xiāo)售統計結果，我國彩妝第一品牌是：美寶蓮，其次是鄭明明，寶璐絲，歐珀萊，羽西，歐萊雅，露華濃，姬芮（Za）等；護膚第一品牌是歐珀萊，其次是鄭明明，玉蘭油，羽西，自然美，歐萊雅，SK—Ⅱ，資生堂等；發(fā)用品第一品牌是飄柔，其次是伊卡露，潘婷，海飛絲，沙宣，舒雷等；香水類(lèi)的第一品牌是：CD，其次是紀梵希，貝麗絲，清妃等。
護膚品報告4
12月23日電隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%、為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占%，兩類(lèi)均使用者為%、結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，%的女士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"，而有%的男士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"、雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心
自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢？
xx%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，%的被調查者認為質(zhì)量不夠好，%的被調查者認為功能不全，%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有%的人是自己購買(mǎi)，有%的人是接受親友饋贈。在購買(mǎi)化妝品的人中，有%是從超市購得，%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的`一大特色：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有%的人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人（%）認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)的人只占到了其中的16%、百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50—100元之間的占%，100—200元的占%，200—400元的占%，超過(guò)400元的僅有%、可以看
出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以?xún)鹊谋容^多（占%），月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護膚品價(jià)格的調查中，42%的被調查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有%、由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。護膚品行業(yè)，由于投資門(mén)檻相對較低，回報相對較快，進(jìn)入容易，品牌數量極多，競爭呈紛雜狀。護膚品的利潤空間大、個(gè)性化強，給廣大廠(chǎng)家和商家提供了廣闊的發(fā)展舞臺，護膚品是化妝品市場(chǎng)中發(fā)展最快的一個(gè)細分市場(chǎng)。
護膚品報告5
同學(xué)：您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問(wèn)卷并做出相應回答。為了全面了解大學(xué)生對護膚品認知及消費情況，反映當代大學(xué)生對護膚品的需求情況，特設此問(wèn)卷。您所提供的所有信息都會(huì )被嚴格保密，只會(huì )對其匯總結果或統計表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì )提及您個(gè)人的任何信息。對于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！
1、您的性別（）
A、男
B、女
2、您的年級（）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您的皮膚性質(zhì)（）
A、油性
B、中性
C、干性
D、混合性
E、敏感性 F、不知道
4、您的每月生活費是？
A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上
5、您重視皮膚清潔，護理和保養嗎（）
A、重視
B、一般
C、不重視 D、無(wú)所謂
6、您每學(xué)期用于購買(mǎi)護膚品的花費是？A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上
7、您使用護膚品的目的'（多選）（）
A、清潔
B、滋養
C、保養
D、美白
E、其他
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調研報告
8、您購買(mǎi)護膚品的最經(jīng)常途徑是（）
A、商場(chǎng)專(zhuān)柜
B、超市
C、網(wǎng)購
D、學(xué)校
E、其他
9、使用的護膚品的價(jià)位（）
A、50元以下
B、51—100元
C、101—200元
D、201—500元
E、501元以上
10、使用的護膚品是由（）
A、生活費支出購買(mǎi)
B、平時(shí)兼職等工資購買(mǎi)
C、朋友贈送
D、其他
11、每月的總消費情況（）
A、500元以下
B、501—1000元
C、1001—1500元
D、1501元以上
12、平均每月用于購買(mǎi)護膚品的錢(qián)占總消費的比例A、10%以下
B、10%—20% C、20%—40% D、40%以上
13、通過(guò)什么途徑認識護膚品（）
A、雜志
B、電視廣告
C、美容院
D、家人/朋友
E其他
14、響您購買(mǎi)護膚品的因素（多選）
A、品牌
B、價(jià)格
C、功效
D、銷(xiāo)售員推薦
E、包裝
F、購買(mǎi)地點(diǎn)
G、使用過(guò)的朋友推薦
H、其他。
15、常使用的護膚品品牌是
護膚品報告6
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著(zhù)快速增長(cháng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用
社會(huì )文化因素：每個(gè)消費者都是來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、
宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
經(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國個(gè)各地區，提高化妝品的銷(xiāo)售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現代女性日常消費的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生（18——25周歲）這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著(zhù)愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺；而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個(gè)特殊的消費群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會(huì )長(cháng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現在不需要做過(guò)多的保養。所以，泊美正好針對這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費群體喜愛(ài)。
SWOT分析
優(yōu)勢：獨特專(zhuān)業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機會(huì )：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專(zhuān)業(yè)護理，以及專(zhuān)家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶(hù)，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競爭對手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調查策劃方法
�。ㄒ唬┱{查背景
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們日常生活的話(huà)題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的`消費群體。
�。ǘ┱{查目的
1、了解大學(xué)生對化妝品的購買(mǎi)力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機與潛在性
�。ㄈ┱{查內容：?jiǎn)?wèn)卷調查
�。ㄋ模┱{查范圍：湖南工院
�。ㄎ澹┱{查方式：實(shí)地調查法
�。﹩�(wèn)卷發(fā)放數量：10份
�。ㄆ撸┵Y料整理與分析方法
對合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據。
�。ò耍┱{查時(shí)間：20xx年9月20日
三、問(wèn)卷設計及調查結果分析
附：大學(xué)生日常護膚品調查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份�；厥章�100%。
調查結果分析
�。ㄒ唬┫M者結構
1、化妝品對消費者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿(mǎn)自信。
2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買(mǎi)的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費習慣決定她的購買(mǎi)行為，而消費習慣包含多種因素。
�。ǘ┫M者分析
1、市場(chǎng)需要什么（What）——化妝品。
2、為何購買(mǎi)（Why）——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯；以前的用完了，需要買(mǎi)了；不同季節用不同產(chǎn)品；通過(guò)了解確實(shí)不錯就買(mǎi)了；同行的朋友買(mǎi)了，也跟著(zhù)買(mǎi)了；圖新潮。
3、購買(mǎi)者是誰(shuí)（Who）——個(gè)人或者給家人朋友買(mǎi)。
4、如何購買(mǎi)（How）——看著(zhù)很喜歡，買(mǎi)；現場(chǎng)打折，買(mǎi)。
5、何時(shí)購買(mǎi)（When）——換季了。
6、何處購買(mǎi)（Where）——一般是專(zhuān)賣(mài)店或者大型超市。
�。ㄈ┯绊憶Q策因素
1、經(jīng)濟能力
2、自身需求
3、相關(guān)群體的影響
4、季節
調查結果及分析
1、使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2、皮膚類(lèi)型比例
在我們所調查的女大學(xué)生皮膚類(lèi)型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類(lèi)型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3、能接受護膚品的價(jià)位
在我們所調查的女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50—100元之間所占比例50%，。100—200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買(mǎi)
4、化妝品渠道比例
在我們所調查的女大學(xué)生購買(mǎi)化妝品渠道的比例中，對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所專(zhuān)賣(mài)店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10%，代理店10%；可以發(fā)現在專(zhuān)柜跟網(wǎng)購的人相對來(lái)說(shuō)會(huì )比較多
5、購買(mǎi)化妝品所占的因素
6、化妝品品牌影響程度比例
護膚品報告7
一、調查概況
1、調查背景：
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，人們越來(lái)越注重身體健康和生活質(zhì)量。在完全解決溫飽問(wèn)題的情況下，人們會(huì )更多的選擇對自己的包裝與保養！所以護膚品的出現是必然的，雅芳作為知名品牌，雖然得到廣大消費者的認可，但為了進(jìn)一步擴大市場(chǎng)占有率，并為其以后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃提供科學(xué)根據，所以我們小組進(jìn)行一次區域性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查，地點(diǎn)選址在馬壩。
2、調查內容：
消費者方面：消費者類(lèi)型、消費者購買(mǎi)意愿及原因、影響消費者購買(mǎi)的原因、對雅芳護膚品的使用情況
產(chǎn)品方面：品牌檔次、功能要求、質(zhì)量標準、產(chǎn)品購買(mǎi)渠道、消費者所接受的價(jià)格水平、對護膚品了解的信息來(lái)源
3、調查目的：
全面了解馬壩居民對護膚品的認知及消費情況。分析馬壩居民學(xué)購買(mǎi)護膚品的影響因素和主要渠道，為此后馬壩雅芳專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展提供參考。培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力。
二、問(wèn)卷調查情況
我們組成一個(gè)6人調查小組，實(shí)施本次調查，設計的城鎮居民對護膚品消費情況調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄）包括購買(mǎi)價(jià)位、購買(mǎi)護膚品的種類(lèi)、如何獲取產(chǎn)品信息、購買(mǎi)的品牌、是否注重售后服務(wù)、個(gè)人收入情況等信息。在馬壩鎮我們采用簡(jiǎn)單隨機抽樣的方法抽取100個(gè)樣本單位。通過(guò)訪(fǎng)談獲取100份調查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)審核整理，確認收回100份，有效問(wèn)卷90份，從抽中的樣本看，接受調查的是女性最多，占總數80%，，男性占20%，這是我們所預料的事，因為使用護膚品是女性占絕大部分。所以樣本還是具有參考價(jià)值。
三、調查數據的統計和分析
1、消費的人群的年齡結構
根據統計結果顯示，年齡在20—25歲的女性消費者對護膚品的需求比較大，35歲以上的'消費者則相對很少�？紤]到城鎮人口分布的問(wèn)題，收入的水平，消費的偏好等因素的影響，才導致有這么大的消費差異，下面是各年齡階段的女性消費者對護膚品需求所占的比例：
2、選購護膚品考慮的因素
消費者選購護膚品時(shí)會(huì )考慮因數很多，例如：價(jià)格、外觀(guān)包裝、產(chǎn)品功效……由圖我們可以看出，他們更多注重的是產(chǎn)品的功效，隨著(zhù)人民生活水平的提高，人民對護膚品的價(jià)格不太敏感，在追求美的同時(shí)更多注重是功效，例如，關(guān)注對皮膚的保濕、美白、縮小毛孔等效果。
3、獲取護膚品信息的來(lái)源
從調查數據顯示，超過(guò)半數消費者獲取產(chǎn)品信息都來(lái)源于朋友的介紹，其次就是電視的廣告，所以讓產(chǎn)品樹(shù)立良好的口碑是很重要，他們之所以相信朋友介紹，是因為有有質(zhì)量保證，由人親身嘗試過(guò)，這更有說(shuō)服力。還有不要忽視媒體的力量，傳播信息廣泛，具有時(shí)效性。
4、購買(mǎi)哪種品牌護膚品
很多消費者都會(huì )受品牌信息的影響，目前國外許多知名品牌沖擊我們國家的市場(chǎng)，如歐萊雅，玫林凱，資生堂……。但是國內的產(chǎn)品也不甘示弱，小護士，玉蘭油等等，在我過(guò)護膚品市場(chǎng)也占有重要地位。從圖中我們可以看出，雅芳作為知名品牌，在這次調查中也是深受消費者歡迎，占我們總數20%，說(shuō)明雅芳知曉程度高，具有潛在的消費市場(chǎng)。
5、購買(mǎi)護膚品的價(jià)位
給產(chǎn)品定個(gè)合適的價(jià)格是一件不容易的事，既要考慮消費者的接受程度，又要考慮利潤。根據我們調查結果顯示，價(jià)格在50—100元之間的護膚品最受消費者歡迎，占總體43%，其次，價(jià)位在100—200元之間，占總體29%。
6、目前護膚品市場(chǎng)存在的問(wèn)題
調查結果顯示：消費者認為虛假廣告，假冒的護膚品是市場(chǎng)上存在的最為嚴重的問(wèn)題。由于社會(huì )法制的不完善，打擊制假、售假的力度不夠，從而使不法份子鉆了法律的漏洞，仿造偽劣產(chǎn)品，損害消費者利益。
四、調查結果的分析
1、影響消費者購買(mǎi)護膚品的不合理因素
第一，大多數消費者都是從媒體廣告，朋友介紹獲取護膚品信息，如果某一品牌宣傳力度好，他們就會(huì )爭相購買(mǎi)，但是沒(méi)有考慮適不適合他們膚質(zhì)，這就形成一種從眾心里，花了錢(qián)卻買(mǎi)來(lái)不適合自己的護膚品。
第二，目前市場(chǎng)上存在大部分假冒偽劣的護膚品，一旦消費者購買(mǎi)了這種商品，不單是金錢(qián)上損失，還有對自己皮膚造成傷害，很多商家都擔心自己研發(fā)出的產(chǎn)品遭到不法份子仿造，這樣是自己企業(yè)形象受損。
第三，一些商家為了牟取暴利，將一些劣質(zhì)的護膚品混合一些好的護膚品一起出售，這給消費者造成極大傷害。其次，商家將產(chǎn)品價(jià)格定位過(guò)高，沒(méi)有根據產(chǎn)品本身價(jià)值定價(jià)，還有售后服務(wù)很差等等
2、不合理因素的成因分析
當前很多消費者出現無(wú)計劃消費、消費結構不合理、攀比、從眾消費等問(wèn)題，這與社會(huì )大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與自身消費觀(guān)念有關(guān)。
第一：由于有些消費者過(guò)于追求美，對消費沒(méi)有正確的認識，被一些虛假化妝品廣告所迷惑，從而購買(mǎi)了自己不必要的產(chǎn)品，
第二：我國有關(guān)商品產(chǎn)權方面的法律還不夠完善，導致假冒產(chǎn)品層出不窮，這就會(huì )使消費者對某些品牌護膚品形成心里陰影，使企業(yè)誠信度下降。消費者本身認知能力不夠強，
五、結論與建議
1、引導企業(yè)家制訂出正確的經(jīng)營(yíng)戰略，生產(chǎn)出能夠迎合消費者所需的護膚品。企業(yè)家生產(chǎn)出商品最終還是面向消費者，所以產(chǎn)品必須令消費者滿(mǎn)意，這就要從消費者身上下手，了解消費者購買(mǎi)特點(diǎn)，產(chǎn)品可接受的價(jià)位，產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品的包裝、功效……最終生產(chǎn)出適合大眾化的產(chǎn)品。
2、拓寬護膚品的銷(xiāo)售渠道，將產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
在我們這次調查中，自己購買(mǎi)護膚品的有97%，只有少數的3%是接受別人的贈送或是別人幫忙買(mǎi)的，而消費者主要是從什么地方購買(mǎi)的呢，46%從超市買(mǎi)的，43%的人選擇護膚品專(zhuān)賣(mài)店，10%的人選擇護膚品專(zhuān)柜，剩下的1%的人選擇美容院取得，除了以上銷(xiāo)售方式之外，網(wǎng)上銷(xiāo)售也是一種不錯的方式，而且方便快捷。賣(mài)家要在互聯(lián)網(wǎng)上建立良好的信用度，產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)態(tài)度好，買(mǎi)家自然就多了。
3、擴大男性護膚品市場(chǎng)，
因為男性護膚品市場(chǎng)尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，但其市場(chǎng)前景及潛力已經(jīng)引起了國際大公司和大型護膚品生產(chǎn)企業(yè)的注意和重視，有利于男性購買(mǎi)產(chǎn)品是市場(chǎng)環(huán)境及配套服務(wù)正在改善，更多適合中國男性的護膚品新品種逐步開(kāi)始上市。
護膚品報告8
一、摘要
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解齊大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、數據分析
�。�1）大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品用途存在差異
大學(xué)生對美與健康的觀(guān)念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的`功效化妝品給大學(xué)生使用。
�。�2）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異
大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購買(mǎi)化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側重點(diǎn)。
�。�3）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道有所不同
大部分學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì )選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷(xiāo)售渠道（網(wǎng)購）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：
一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；
二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對于品牌專(zhuān)柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。
�。�4）大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個(gè)商家為減少庫存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節日都成為了促銷(xiāo)的契機，花樣繁多：
一、現場(chǎng)打折；
二、送實(shí)物禮品；
三、現金返還；
四、貴賓卡等。
而從上述分析得出：選擇現場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。
�。�5）大學(xué)生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學(xué)生對新上市的化妝品持觀(guān)望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來(lái)說(shuō)：大二、大三對于新廠(chǎng)品持觀(guān)望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠(chǎng)家對新廠(chǎng)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。
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在拼“顏值”的今天，人們越來(lái)越重視自己的“面子”問(wèn)題。然而，面對琳瑯滿(mǎn)目、功能繁多的護膚品，愛(ài)美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護膚品拼什么才能贏(yíng)得消費者的青睞呢？歷時(shí)一個(gè)月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(xié)(消委會(huì )、消保委)開(kāi)展了“護膚品消費行為有獎?wù){查”活動(dòng)，并于日前共同發(fā)布了報告。
近半消費者“無(wú)的放矢”
調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高。他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護膚品呢？統計顯示，每月在護膚品上投入超過(guò)500元的消費者僅占14.85%，這表明，消費者對于中檔化妝品的需求占據了市場(chǎng)主流。
隨著(zhù)保養意識的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場(chǎng)還尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專(zhuān)用護膚品。有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進(jìn)一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大的發(fā)展潛力，護膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細作。
雖然消費者舍得在“面子”上花錢(qián)，但能買(mǎi)到適合自己的護膚品嗎？調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測，有47.86%消費者對此表示“不了解”。由此可知，一些消費者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。
空氣污染“逼”人護膚
針對“根據自己皮膚的`個(gè)性問(wèn)題，您會(huì )有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調查，結果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現象嚴重，很多人出現皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%消費者表示會(huì )選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類(lèi)”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用。
購買(mǎi)渠道多元化
電商的崛起，護膚品銷(xiāo)售渠道走向多元化，一些觸網(wǎng)較早的企業(yè)已嘗到了銷(xiāo)售增長(cháng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò )品牌護膚品。
隨著(zhù)“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護膚品也風(fēng)起云涌，但從調查情況來(lái)看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購買(mǎi)”。
同時(shí)，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過(guò)電視購物購買(mǎi)護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費的問(wèn)題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著(zhù)各種銷(xiāo)售渠道爭搶市場(chǎng)的激戰不斷升級，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現金返還，說(shuō)明消費者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的促銷(xiāo)方式。
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一、前言
由于人口眾多，經(jīng)濟增長(cháng)迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經(jīng)成為全球未來(lái)增長(cháng)潛力于規模最大的化妝品市場(chǎng)，20xx年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷(xiāo)售國之一。統計數據表明，我國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23。8%的速度增長(cháng)，最高年份達到41%，近幾年需求持續增長(cháng)，沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，預計，中國的化妝品市場(chǎng)仍將13%增長(cháng)率。中國化妝品市場(chǎng)的發(fā)展還有很大的空間。
從產(chǎn)品需求結構來(lái)看，中國廣袤的地理區域和多層次的人口構成使得國內外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現出較佳的市場(chǎng)前景。同時(shí)，化妝品的消費群體地區分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費者：中低檔產(chǎn)品行銷(xiāo)中小城市或收入偏低階層，大部分為農村消費者接受，量大面廣。
從消費心理開(kāi)看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監測數據顯示：65%顧客是通過(guò)自己詳細了解來(lái)接受新產(chǎn)品，27%是通過(guò)朋友介紹，28%的通過(guò)廣告產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機。
二、市場(chǎng)調研目的
為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場(chǎng)的前景如何。
三、市場(chǎng)調研內容概述：
1、調查對象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調查對象，被調查者年齡18~35歲之間。
2、調查地點(diǎn)：校內，大型超市門(mén)口
3、調查時(shí)間：
4、調查成員：
本次調查共收回有效問(wèn)卷60份，以下是調查分析：
1）化妝習慣分析：
大多數大學(xué)生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數被調查者化妝花費的時(shí)間一般在15~30分鐘之內。
2）購買(mǎi)注重因素分析：
對于女性在購買(mǎi)化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪(fǎng)者提到廣告代言人、售后、包裝、購買(mǎi)環(huán)境等方面的因素。對于收入進(jìn)行消費細分后我們發(fā)現，各層對于化妝品購買(mǎi)決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。
而在年齡組中我們發(fā)現，30歲以下的兩組對于使用效果有著(zhù)更多的關(guān)注，而隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。
3）購買(mǎi)方式分析：
大部分女性會(huì )選擇大型商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜和化妝品專(zhuān)賣(mài)店來(lái)購買(mǎi)化妝品，而還有一部分消費者會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式購買(mǎi)，而小商品批發(fā)市場(chǎng)很難贏(yíng)得女性消費者的信任。對于化妝品這類(lèi)特
殊的商品，每位女士都會(huì )以絕對認真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來(lái)源，而大型的店面和專(zhuān)柜，無(wú)疑是贏(yíng)得她們信任的不二選擇。
4）購買(mǎi)化妝品的類(lèi)型：
如下圖所示：
大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養；而日常護理和祛斑祛痘占的比例則相對較��；專(zhuān)業(yè)修復的比例最小。大多數人表示，專(zhuān)業(yè)修復需要投入較多的精力，所以日常這方面做的.會(huì )相對少些。而在購買(mǎi)的化妝品類(lèi)型中，如下圖所示：對于日常的美白保濕，被訪(fǎng)者在購買(mǎi)相關(guān)化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。
5）購買(mǎi)選擇分析：
如下圖所示：
在進(jìn)一步調查我們發(fā)現：對于國內品牌，國外品牌，消費者的認可度。雖然消費者在選擇化妝品品牌時(shí)，歐美、日韓地區占據的比例相對較大，但與國產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類(lèi)上都贏(yíng)得了不錯的購買(mǎi)率。中國女性消費者中存在一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐美化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。但在實(shí)際購買(mǎi)中，仍有相當比例的消費者選擇購買(mǎi)國產(chǎn)化妝品。這與國產(chǎn)化妝品的價(jià)格低廉，且可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。
四、總結和建議
1國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨創(chuàng )性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀(guān)設計較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)化妝品的信心，認為國產(chǎn)化化妝品可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著(zhù)安全性的隱患�？傮w來(lái)看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品廠(chǎng)商應該努力進(jìn)行科研創(chuàng )新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競爭力。
2老齡化的問(wèn)題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來(lái)的目標鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會(huì )太高，但對粉底、遮瑕膏一類(lèi)的產(chǎn)品卻相當關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛(ài)。除老年人外，現在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區控油筆、防水保濕口紅等。
3當前形勢下，我國日化結構將從基本消費向個(gè)性化消費轉變，這對于設計出個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)際遇，溫和滋養再加上個(gè)性化設計以及宣傳，這對于贏(yíng)得市場(chǎng)份額能起到輔助性作用�；瘖y品既是一個(gè)產(chǎn)品也是一種文化。
護膚品報告11
愛(ài)美之心人皆有之，每一個(gè)青年女性都有著(zhù)對美的強烈追求，是美容行業(yè)最忠實(shí)、穩定的消費者。隨著(zhù)人們生活水平的提高和消費觀(guān)念的進(jìn)步，越來(lái)越多的青年女性注重皮膚的保養和美容產(chǎn)品的選擇，這則促進(jìn)了美容護膚品市場(chǎng)的快速發(fā)展。還有很多女性覺(jué)得化妝品不僅滿(mǎn)足了自己追求美的需求，而且讓自己更快樂(lè )、更自信。因此，本文對化妝品消費者的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
要想讀懂女人，完全把握女性消費的特點(diǎn)，首先就要了解男女在消費行為上的差異。
一般而言，男性屬于理性消費者，男性消費者在購買(mǎi)商品以前，一般都有明確的目標。而女性消費者卻容易受感情和環(huán)境的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)。另外，女性消費者購買(mǎi)商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流動(dòng)性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強。所以說(shuō)，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費者的共有特點(diǎn)。
1.購買(mǎi)目標比較模糊。女性作為化妝品的主要購買(mǎi)者，其購買(mǎi)行為雖然具有較大的主動(dòng)性，但在通常情況下，女性消費者在逛街之前往往并沒(méi)有什么具體的購買(mǎi)目標，大多數女性都喜歡逛商場(chǎng)，他們的許多消費行為就是在“逛”的時(shí)候發(fā)生的，易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。
2.容易發(fā)生情緒化消費。情緒化消費在女性消費者當中是很常見(jiàn)的一種消費行為方式。情緒化消費主要有兩種表現形式。很多女性都曾經(jīng)因為發(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費，這是一種在特定情緒下的錯覺(jué)引發(fā)的情緒化消費。除此之外，另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時(shí)的消費行為，在極端情緒中購物消費的女性相當多，在不如意時(shí)和開(kāi)心時(shí)都會(huì )有行動(dòng)。很多青年女性都有過(guò)受到促銷(xiāo)人員的誘導而發(fā)生非自主消費不當產(chǎn)品的經(jīng)歷。另外，朋友的影響力也不容忽視，青年女性中不乏有因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買(mǎi)或消費了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)的現象。 女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個(gè)小女人而不是圣人，擁有一切小女人無(wú)法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生一種莫名其妙的消費心理，做出一些瘋狂的舉動(dòng)，比如大量的購物，或突然間決定購買(mǎi)一件心儀已久的昂貴商品�；蛘邇H僅因為愛(ài)人對其身體某個(gè)部位不經(jīng)意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時(shí)她們在使用化妝品或接受美容護理時(shí)并不乞求其能給自己帶來(lái)真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的'自我暗示。有一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“當你心情不好時(shí)，就稍微化點(diǎn)妝吧，那樣會(huì )使你快樂(lè )許多�！�
3.環(huán)境因素對購物行為的影響大。女性在選購商品時(shí)，易受環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購買(mǎi)現場(chǎng)氣氛、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言行為以及其他消費者的意見(jiàn)等，與男性相比，收到促銷(xiāo)及同班的影響而發(fā)生沖動(dòng)性消費的情形在女性中較為普遍。我們經(jīng)常能看到很多化妝品銷(xiāo)售人員非常善于迎合女性愛(ài)美心理，介紹起化妝品的種類(lèi)、作用、使用方法及效果時(shí)講得頭頭是道，使女性消費者覺(jué)得不買(mǎi)其所推銷(xiāo)的化妝品便有點(diǎn)對不起自己的美麗似的。女性對自己的角色定位不同于男性，其受影響、受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費�？礈逝缘娜觞c(diǎn)，并適當地迎合贊美她們。我們在商場(chǎng)經(jīng)�？吹竭@樣的現象，一個(gè)柜臺前如果圍著(zhù)一堆人，那么當中最多的一定是女性。這并不意味著(zhù)女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說(shuō)她們喜歡跟著(zhù)大眾意識感覺(jué)走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個(gè)品牌及場(chǎng)所的評價(jià)，能“拉”動(dòng)他們的消費指向。
4.追求新鮮、多樣化的體驗，展示自我。女性消費者對消費市場(chǎng)的好奇心遠遠強于男性，他們渴望嘗試不同的生活方式和體驗，比如在服飾、發(fā)型、裝飾等方面多樣化，他們對新鮮的東西通常抱有強烈的興趣，并身體力行。另外，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和人們生活水平的提高，現代女性尤其是都市中的青年女性，在購買(mǎi)過(guò)程中通常根據自己的身份。氣質(zhì)、職業(yè)和經(jīng)濟承受能力等方面來(lái)選擇適合自己的商品，追求自己的個(gè)性化消費，突出自我。
5.注重商品的利益和使用價(jià)值。女性非常重視所購商品能帶給她的感受，在購買(mǎi)過(guò)程中更謹慎、仔細，認真比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
6.購買(mǎi)過(guò)程摻雜濃厚的情緒。情感。感情豐富、細膩，善于聯(lián)想甚至幻想，是女性的心理特征之一。因此，女性的購買(mǎi)行為通常具有較強的感情色彩。特別是再閑逛的過(guò)程中，如果某些化妝品的名稱(chēng)、款式、陳列處的環(huán)境氣氛等符合他們的心理需要，就能激發(fā)他們的購買(mǎi)動(dòng)機。有些女性在特別愉快或特別壓抑的時(shí)候容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)，此時(shí)的購買(mǎi)行為就成為了女性發(fā)泄情緒的一種途徑。
依據以上行為特點(diǎn)，我們可以對女性的消費心理進(jìn)行總結。女性很重視過(guò)程，而提前是需要找到安全感。女性關(guān)注每一個(gè)細節，關(guān)注別人對她的評價(jià)。女性的群體感時(shí)很強的，他人敢說(shuō)的好壞直接影響到其心情。女性在有壓力的時(shí)候，情緒會(huì )非常不安，希望找人傾訴得到關(guān)愛(ài)才能平息。女性希望得到別人的疼愛(ài)，表現在：接受、認同、尊重、關(guān)心、包容和分享。
護膚品報告12
一、前言：
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們日常生活的話(huà)題。特別在皮膚保養化妝方面，當今護膚品消費市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養得最好時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對護膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費品種，與已經(jīng)在社會(huì )工作的人有著(zhù)一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體，同時(shí)，這個(gè)群體比較特殊，他們是一個(gè)活躍的`群體，隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，他們的消費需求也會(huì )有變化。因此我們要隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，來(lái)迎合他們的消費需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。希望通過(guò)這次的市場(chǎng)調研方案可以幫助我們更好的在實(shí)體店的生意，
二、調研目的：
1、了解高校大學(xué)生對護膚品方面的購買(mǎi)動(dòng)機、過(guò)程和事實(shí)；
2、基本界定大學(xué)生的潛在消費者，以及他們的基本情況；
3、了解目標消費學(xué)生的媒體接觸情況及習慣；
4、了解護膚品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
5、分析大學(xué)生使用護膚品的銷(xiāo)售良機與潛在性；
6、護膚品市場(chǎng)開(kāi)拓的分析；
7、競爭護膚品市場(chǎng)消費占有情況及基本營(yíng)銷(xiāo)策略；
8、通過(guò)市場(chǎng)調查可以為我們的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)做好準備。
三、調研方法及對象：
20xx年10月10日20xx年10月22日
火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、中山職業(yè)技術(shù)大學(xué)具備市場(chǎng)調研基本素質(zhì)和經(jīng)驗的學(xué)生
中山各大高校學(xué)生
資料收集：上網(wǎng)、圖書(shū)館收集數據整理分析，小組討論確定調查方向；
調查方式：訪(fǎng)問(wèn)法；
數據統計方法：以回收到的問(wèn)卷剔除無(wú)效者后的全部問(wèn)卷為樣本，不再進(jìn)行抽樣；
統計數據分析：趨勢分析與相關(guān)分析并用；
四、調研內容：
1、了解大學(xué)生日常消費水平；
2、了解大學(xué)生對使用護膚品的看法及購買(mǎi)頻率；
3、了解大學(xué)生對護膚品的優(yōu)劣影響購買(mǎi)情況；
4、了解大學(xué)生在護膚品消費的價(jià)格段；
5、了解大學(xué)生對護膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對消費影響；
6、了解大學(xué)生對護膚品品牌的認知影響消費情況；
7、了解大學(xué)生一般傾向于在何種場(chǎng)合購買(mǎi)；
五、調研進(jìn)度：
1、準備階段（）：收集資料（2天），確定調查方向和設計
調查方案（1天）、設計調查問(wèn)卷（3天）。
2、實(shí)施階段（）：根據調查要求，采用多種形式，對調查
對象進(jìn)行分析，收集與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結果處理階段（）：將收集的問(wèn)卷信息進(jìn)行匯總、歸納、
整理和分析（4天），撰寫(xiě)調查報告與工作總結（4天），報告打印整
理（1天）。
六、調研預算：
1、交通費
2、公關(guān)費
3、問(wèn)卷打印
4、調查報告打印
護膚品報告13
一、摘要
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解齊大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、數據分析
�。�2）大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品用途存在差異
大學(xué)生對美與健康的觀(guān)念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12。39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的功效化妝品給大學(xué)生使用。
�。�3）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異
大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購買(mǎi)化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的'。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側重點(diǎn)。
�。�4）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道有所不同
大部分學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì )選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷(xiāo)售渠道（網(wǎng)購）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對于品牌專(zhuān)柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。
�。�5）大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個(gè)商家為減少庫存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節日都成為了促銷(xiāo)的契機，花樣繁多：一、現場(chǎng)打折；二、送實(shí)物禮品；三、現金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。
�。�6）大學(xué)生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學(xué)生對新上市的化妝品持觀(guān)望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來(lái)說(shuō)：大二、大三對于新廠(chǎng)品持觀(guān)望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠(chǎng)家對新廠(chǎng)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。
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