年度述職報告集錦15篇
我們眼下的社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的年度述職報告，希望對大家有所幫助。
年度述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
首先介紹一下這次述職情況，由于我心理素質(zhì)較差，語(yǔ)言表達能力不是十分到位，請在座各位領(lǐng)導和評委給予多多的諒解，在此表示感謝!時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去3個(gè)多月了，現將我的具體工作情況匯報如下：
一、崗位管理工作總結
來(lái)小吃店已經(jīng)有一年多時(shí)間了，在這一年里我對我的管理工作不盡仁義，從經(jīng)營(yíng)到管理都沒(méi)有很大的進(jìn)步。而且做的是機械式的重復工作，自身感到也很疲憊，更沒(méi)有給公司創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益，內心感到十分的慚愧，總之;在公司的正確領(lǐng)導下多次對小吃店進(jìn)行改革，從經(jīng)營(yíng)方向，產(chǎn)品的定位，餐具的更新等等，使小吃店經(jīng)營(yíng)有了小小的提升。對我的崗位管理工作就以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述，1)安全方面：通過(guò)08年4月25日，就小吃店收銀錢(qián)箱被盜事件發(fā)生以后，以“安全第一，預防為主原則。認真貫徹公司的安全生產(chǎn)責任制，積極組織員工學(xué)習安全方面的知識，立即安排人員住店，確保內似事件再次發(fā)生，加強安全檢查力度，對每日的水、電、氣、進(jìn)行登記，責任到人。通過(guò)早會(huì )多次宣講安全隱患的重要性，并通過(guò)實(shí)際防火演習，來(lái)達到預期的效果。食品衛生方面的安全，對于食品的采購流程進(jìn)行嚴格的監督，堅決杜絕腐敗變質(zhì)的食品流入本店。在食品的加工上，堅決做到生熟分開(kāi)，(但是在實(shí)際工作當中還是有很多地方?jīng)]有到位。后廚的一切流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，確保每道產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客買(mǎi)的放心，吃的放心。同時(shí)，后廚的環(huán)境衛生，也是食品衛生的一個(gè)重要保障。只有干凈衛生的加工環(huán)境，才能保證食品的真正衛生。在衛生管理方面，進(jìn)行嚴格要求并且定期的進(jìn)行大掃除，對于衛生死角進(jìn)行徹底清掃。，對后廚員工進(jìn)行衛生培訓方面工作，使他們懂得環(huán)境衛生的重要性。 2) 3)成本方面：從總體上小吃的成本雖然能夠達到預期的效果，但是從細節方面控制的不是很好，對整體宏觀(guān)控制成本也不是很到外，如：人力成本占收入比重較的大，能源、低值方面也是月月超標，在日常管理中對于在生產(chǎn)加工過(guò)程中的，禁止浪費，發(fā)現浪費行為進(jìn)行嚴格的制止，提倡“人人節約，”并且我們從原材料驗收，加工到儲存也實(shí)行層層把關(guān)。
二、對不足的認識及改進(jìn)措施;
回首過(guò)去，對于我的不足，用一句最恰當定律來(lái)形容就是100-1=0的理念，來(lái)給自己定位是最合適不過(guò)了，同時(shí)也辜負了易董、胡總、易副總多年對我的培養，在08年3月沒(méi)有有效的溝通，使中友店撤離了西單。4月份在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有大的提升，卻惑是了安全管理，導致小吃店收銀箱
被盜事件，使公司早遭到財產(chǎn)損失，由于缺乏溝通，員工流失率較大，通過(guò)公司多次組織學(xué)習,使我從中感悟很深,作為廚房一名管理者,不能夠合理控制成本,不能夠把產(chǎn)品提升就是犯罪,公司三次對小吃店重大的改革,并且對小吃店產(chǎn)品定位,終于使人氣有所增加,回首過(guò)去，雖然在管理上沒(méi)有太多的亮點(diǎn),但是在后期的廚房管理中,用我的真誠來(lái)對待每一名員工,增加與員工之間的感情,增加團隊之間的凝聚力，大大減少了離職率、，在迎新春的動(dòng)員會(huì )上，聽(tīng)了易董的動(dòng)員報告，以“夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”的管理理念，來(lái)做好基礎工作，踏踏實(shí)實(shí)做人和做事，通過(guò)春節回家休息一段時(shí)間調休，使我感悟很深，為什么我在工作快6年了，沒(méi)有一次被評選優(yōu)秀管理人員，我終于明白了，夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人的真正道理，春節過(guò)后，我向郭店長(cháng)匯報了我對三個(gè)檔進(jìn)行經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的改造想法，并得到同意后，利用二周時(shí)間對檔口調整到位，合理利用人力資源在3月12日推出早餐工程，這一系列的想法，是我夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”開(kāi)始，我相信我會(huì )從頭在來(lái)，時(shí)光荏苒，冬去春來(lái)，隨著(zhù)時(shí)間的推移20xx年正在走過(guò)每一天，，雖然隨著(zhù)經(jīng)濟危機到來(lái)，但是餐飲業(yè)正在迅速發(fā)展。通過(guò)幾次改革，小吃店讓我們切身感受到在人氣已經(jīng)發(fā)生的轉變。勝利目標不會(huì )離我太遠。
三、菜肴穩質(zhì)創(chuàng )新總結;
在過(guò)去的一年里對于小吃店來(lái)說(shuō),從經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新到產(chǎn)品的創(chuàng )新都很少,更談不上‘穩質(zhì)’，二字，由于廚房整體力量簿弱，技術(shù)力量也較差，所以菜肴的穩質(zhì)方面就出現不穩定，總之也沒(méi)有太好的辦法,創(chuàng )新產(chǎn)品使我的工作走進(jìn)了瓶頸,沒(méi)有方向，對小吃店的產(chǎn)品我們還是停留在原始狀態(tài)，主要是圍繞季節來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，08年初,推出麻辣香鍋從和臺灣小涮鍋，麻辣香鍋目前銷(xiāo)售還比較好。由于當時(shí)經(jīng)營(yíng)效果不是很好，我們在夏季推出涼菜外賣(mài)系列，并提高當時(shí)的流水。但是部分產(chǎn)品由于是季節性，所以生命力較短，只能草草收場(chǎng)。通過(guò)廚政中心對小吃產(chǎn)口味創(chuàng )新和定位，并且不斷的調式，最終達到預期效果。臺灣鹵肉飯，肉絲炒烏冬面，各種特色炒飯在小吃店走勢很好、在人員技術(shù)穩定下，我們的產(chǎn)品也將會(huì )穩質(zhì)，在創(chuàng )新。
四、對公司技術(shù)研發(fā)工作建議
我在從事快餐工作5年多，我的建義;群策群力來(lái)發(fā)揮廚師隊伍研發(fā)的潛能，成立各店以創(chuàng )新菜肴研發(fā)小組，根據反季節創(chuàng )新思維和方法來(lái)制定菜肴，，廚政應該說(shuō)明菜肴研發(fā)創(chuàng )新研法基本原理，這樣也培養店方廚師在菜肴研發(fā)創(chuàng )新的能力、也培養了創(chuàng )新菜肴的興趣，層層選拔，有廚政中心嚴把質(zhì)量控制。被公司和店方選拔上的創(chuàng )新菜肴，應該給予創(chuàng )新人在精神上或經(jīng)濟上加以鼓勵。最后祝在座的各位領(lǐng)導、各位評委，身體健康、萬(wàn)事如意。祝公司駿馬一樣騰飛，沖出亞洲、走向世界。
年度述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
一年來(lái)我在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
一、政治思想方面
積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息。加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生。
深入開(kāi)展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢查并組織全院護士長(cháng)共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí)，病人對責任護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量。護理部認真組織護理安全工作會(huì )議，對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作
在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
轉眼間，一年的工作時(shí)間過(guò)去了，在逝去的歲月中，有得也有失，有過(guò)成功，也有過(guò)失敗，有過(guò)辛酸，也有過(guò)歡笑。在充實(shí)的學(xué)習、工作生活中，在與可愛(ài)的學(xué)生們相處過(guò)程中，我得到了極大的滿(mǎn)足�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況概述如下，以便于教訓，反思不足之處，不斷完善自我。
一、德方面
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀(guān)直接影響自己的教學(xué)方向、等。所以，本人能夠認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書(shū)、育好人。要育好人絕非一件簡(jiǎn)單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著(zhù)多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長(cháng)”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫生，關(guān)注學(xué)生的健康成長(cháng)，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時(shí)刻注意規范自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室，與學(xué)生一起參加課外活動(dòng)，加強與學(xué)生的溝通交流。當學(xué)生遭遇挫折時(shí)，適時(shí)地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長(cháng)，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
二、能方面
教好書(shū)是教師的基本職責之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽(tīng)課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無(wú)準備的仗。在教學(xué)中，認真備課，認真閱讀科目參考書(shū)，認真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計劃，根據學(xué)生的實(shí)際學(xué)習情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善。在傳授學(xué)生知識時(shí)，不厭其煩，耐心教導學(xué)生，還耐心地輔導學(xué)生復習遺漏知識。在傳授學(xué)生知識的同時(shí)，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助學(xué)困生。
三、勤方面
本年度，在教學(xué)方面，我擔任了x年級xx班的語(yǔ)文教學(xué)和班主任工作。這對于我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)自我鍛煉、提升能力的機會(huì )。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時(shí)、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結與反思，在每一個(gè)方面都有，不斷改進(jìn)，提高工作效率。我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。
四、績(jì)方面
在教學(xué)方面：擔任語(yǔ)文教研組組長(cháng)積極完成教研任務(wù)，每次考試，我所帶的班級，總體來(lái)說(shuō)，成績(jì)較好。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人�！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍有不足之處，如在工作中會(huì )產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養水平不高，在教育學(xué)生方面，經(jīng)驗還不足，在以后的工作中，我會(huì )“多學(xué)習、多動(dòng)手、多思考、多總結、多反思”，以期更大的提高。教育是愛(ài)心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導。對于個(gè)別學(xué)困生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的
，積極面對人生。而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì )逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，早日成長(cháng)為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文教師。
總之，我會(huì )努力學(xué)習，把好的方法交給孩子們，讓孩子們的明天更美好!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度述職報告4
各位領(lǐng)導、各位老師：
回顧這一學(xué)的工作，我心中經(jīng)常在反思，我在學(xué)校教育工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問(wèn)，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂(lè )。為今后更好的工作，現將一學(xué)期的工作匯報
一、完善師德
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂(lè )和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地撲在教育事業(yè)上。其次要愛(ài)學(xué)生，在新課程背景下我努力轉變觀(guān)念，“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，我努力以一顆博愛(ài)之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績(jì)好壞分優(yōu)劣，以自己的真誠無(wú)私贏(yíng)得了每一位學(xué)生的熱愛(ài)和尊敬。再者，能與周?chē)私⒘己玫娜穗H關(guān)系，在教學(xué)活動(dòng)中能較好地與老師、學(xué)生、家長(cháng)合作，與人相處真誠熱情。
二、虛心學(xué)習
作為一名教師，我們都知道教學(xué)是一項需要愛(ài)心與智慧的工作，教學(xué)中遇到的許多問(wèn)題，需要依靠智慧來(lái)解決，智慧來(lái)自細心的觀(guān)察，來(lái)自于勤奮地讀書(shū)、勤奮地工作，來(lái)自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學(xué)期來(lái)，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書(shū)生的《教學(xué)工作漫談》等教育專(zhuān)著(zhù)，在網(wǎng)上我結識很多名師和青年教學(xué)骨干，從他們身上我學(xué)到許多，也找到自身的不足。
三、教學(xué)工作
在教學(xué)工作上，根據學(xué)校的工作目標和教材的內容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計劃，為整個(gè)學(xué)期的xx教學(xué)工作定下目標和方向，保證了整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作順利完成.在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責。因此，在教學(xué)之前，認真貫徹《九年義務(wù)教育xx教學(xué)大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養中學(xué)生創(chuàng )造能力教學(xué)實(shí)驗專(zhuān)題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀(guān)學(xué)習，外出聽(tīng)課，等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報雜志了解現代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現獨特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng )造力。所以，在中學(xué)xx教育中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng )作時(shí)充分得以自由地運用。
四、其它工作
除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng).加強'師德師風(fēng)'的學(xué)習.工作上不計酬勞，任勞任怨，通過(guò)和同事們的共同努力，按時(shí)保質(zhì)地完成了工作,取得一定的成績(jì)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻！
此致
敬禮
述職人
20xx年x月
年度述職報告5
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
一、對外宣傳
***年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，***年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部帶給對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二．對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)資料的更新，透過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三．不足之處
1.對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，此刻我們散客相比較較少；對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，思考的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
xx年工作計劃:
1.營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議能夠享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其帶給合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店必須的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店帶給準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人透過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
年度述職報告6
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，俱樂(lè )部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規范化、制度化建設是酒店、ktv發(fā)展的基礎,酒店、ktv管理層自XX年初開(kāi)始，即對酒店、ktv整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè )部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定XX年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會(huì )員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養酒店、ktv自己的.優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店、ktv適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂(lè )部在XX年度開(kāi)展了大量的培訓工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時(shí)指數的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實(shí)踐課程”和一些基礎的管理知識和專(zhuān)業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立信箱，建立起員工與組長(cháng)溝通的渠道。組長(cháng)信箱設立以來(lái)，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問(wèn)題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開(kāi)展調查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè )部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè )部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來(lái)深圳市特區對勞動(dòng)法的執法力度的不斷加強，俱樂(lè )部加強了員工用工手續和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規給每個(gè)員工購買(mǎi)社會(huì )保險。這樣雖然會(huì )造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè )部的人員流動(dòng)率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話(huà)會(huì )等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì )，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長(cháng)期間負責的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著(zhù)疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。特此報告。
年度述職報告7
20xx年，局綜治工作在市委、市政府和市綜治辦的正確指導下，認真對照全市20xx年度綜治工作要點(diǎn)，積極完善社會(huì )治安防范體系，廣泛開(kāi)展平安創(chuàng )建活動(dòng)，狠抓落實(shí)社會(huì )治安綜合治理各項措施，為營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )穩定，助力我市爭創(chuàng )省級文明城市和順利實(shí)現“三大目標”作出了積極的努力�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
今年主要做好一件事，那就是：強化措施，認真抓好系統內綜治工作。
(一)加強領(lǐng)導。成立市林業(yè)局綜治工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)黃衛民任組長(cháng)，各區域林業(yè)站、局屬各二級單位和局各科室負責人為成員，由副局長(cháng)何東立負責具體工作，確定了楊圣林同志任綜治聯(lián)絡(luò )員。充分發(fā)揮本局黨政班子成員和局綜治領(lǐng)導小組成員的積極作用，加強對本局綜治工作的領(lǐng)導。凡上級布置的綜治工作，都能提交黨組會(huì )議研究，形成決議，并督促工作人員抓好落實(shí)。
(二)建立健全相關(guān)制度。一是建立健全了重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調處制度、工作例會(huì )制度等相關(guān)工作制度。二是將綜治工作有關(guān)要求列入本局單位目標管理考評內容，對在綜治工作中瀆職失職的人員，在年終考核中實(shí)行“一票否決”;三是健全安全值班制度。加強對夜間和法定節假日值班管理，由班子成員帶班，干部職工輪流值班，確保局機關(guān)、機關(guān)住戶(hù)區和林地的安全。
(三)強化基礎設施建設，確保機關(guān)和林區安全穩定。一是加強機關(guān)及住戶(hù)區安全防范。今年上半年，我局進(jìn)行了安全大檢查，更新了即將過(guò)期的消防設備和老化電線(xiàn)，機關(guān)小區內增設攝像頭，值班室更換防盜門(mén)，確保了機關(guān)和住戶(hù)區的安全。二是在林區增設防火設施和物資貯備。今年，我局在全市新建設3個(gè)森林防火預警自動(dòng)氣象站、4個(gè)鎮村級防火物資儲備庫和3個(gè)衛星防火通訊基站，確保了林地密級區域的林地安全。
(四)加強社會(huì )管理和矛盾化解。每月由局綜治領(lǐng)導小組組長(cháng)親自帶隊，組織有關(guān)人員定期或不定期對機關(guān)安全隱患、國有林場(chǎng)、林地和涉林企業(yè)進(jìn)行進(jìn)行綜治工作檢查，排查不穩定因素并及時(shí)處理，使我局今年未出現群體上訪(fǎng)和突發(fā)事件、群體性的事件的發(fā)生，確保了本局各項工作的正常開(kāi)展。為促進(jìn)全市社會(huì )穩定作出了積極地努力。
今年，我局重點(diǎn)開(kāi)展了天網(wǎng)行動(dòng)、天網(wǎng)二號行動(dòng)、野生動(dòng)物保護等打擊破壞森林資源和野生動(dòng)植物的專(zhuān)項行動(dòng)，有效遏制了破壞森林資源案件上升的勢頭。全年共查處涉林案件3起，其中刑事案件5起，林業(yè)行政案件25起，案件綜合查處率為1%。全年共受理網(wǎng)上投訴案件5起，信訪(fǎng)案件8起，查處率、回復率均為1%。全年我市沒(méi)有發(fā)生重、特大森林火災，森林受害率指標及森林受害面積均控制在.3‰以?xún)�，�?shí)現了全年無(wú)人員傷亡和無(wú)重大財產(chǎn)損失的目標。
這一年來(lái)，我局綜治工作取得一定成績(jì)，但是，離市委、市政府和綜治工作的要求相比，還有一定的差距，在某些方面還需要繼續努力。今后，我局將繼續履行市綜治委成員單位職責，緊緊圍繞在市委市政府和市綜治辦的周?chē)�，切�?shí)加強領(lǐng)導，進(jìn)一步完善相關(guān)措施，加大綜治宣傳教育力度，認真抓好綜治工作的落實(shí)，為創(chuàng )造安定和諧的市域環(huán)境，助推我市創(chuàng )建省級文明城市、實(shí)現“三大目標”作出更大的努力。
年度述職報告8
今年以來(lái)，市法制辦在市委、市政府及市綜治委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞我市社會(huì )管理綜合治理和社會(huì )維穩工作全局，嚴格按照社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制要求，將依法行政作為推進(jìn)綜治工作的重要結合點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，與業(yè)務(wù)工作同步謀劃、重點(diǎn)推進(jìn)，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟的跨越發(fā)展和社會(huì )和諧穩定�，F將工作情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，營(yíng)造法治政府建設良好環(huán)境。
(一)加強組織領(lǐng)導，嚴格實(shí)行綜治領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。建立由主任牽頭、聯(lián)絡(luò )員具體承辦的宗旨維穩和平安建設工作機制，定期研究部署綜治維穩工作和平安建設情況。
(二)健全制度，強化內部管理。是按照“管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事”的要求，將治庸問(wèn)責和強化機關(guān)自身建設相結合，健全單位內部管理各項制度。加強干部職工的道德、法制和廉政等普法教育工作，加強矛盾糾紛排查調處工作，加強內部治安防范和安全管理工作，落實(shí)人防、物防和技防措施，單位內部無(wú)干部職工違法犯罪，無(wú)刑事、治安案件和治安災害事故，無(wú)非正常上訪(fǎng)或因信訪(fǎng)辦理不及時(shí)造成越級上訪(fǎng)或群體性的事件發(fā)生。
(三)加強平安創(chuàng )建法制宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。堅持“屬地管理”原則，服從所在街道綜治信訪(fǎng)維穩中心對綜治維穩工作和平安建設的統一領(lǐng)導，積極參與所在地平安創(chuàng )建活動(dòng)。做好全體機關(guān)工作人員平安建設問(wèn)卷調查工作，并通過(guò)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、市政府法制信息網(wǎng)、市法制辦電子顯示屏、戶(hù)外宣傳欄、板報等宣傳途徑和一系列豐富的平安宣傳文化活動(dòng)開(kāi)展平安建設宣傳工作，做到既有密度、廣度，又有深度、力度，切實(shí)提高平安枝江建設的知曉率、參與率、滿(mǎn)意率，真正做到人人皆知，家喻戶(hù)曉。同時(shí)認真做好政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站及市政府法制信息網(wǎng)站信息更新，及時(shí)宣傳依法行政工作經(jīng)驗，拓展交流平臺，營(yíng)造依法行政的良好輿論范圍。截至目前，市法制辦向宜昌市法制辦報送信息40篇，省政府法制信息網(wǎng)采用10篇;在政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上刊登信息120條，編輯《法制工作動(dòng)態(tài)》9期，舉辦法制講座兩場(chǎng)。
二、切實(shí)履行工作職責，提高行政執法水平
(一)嚴格履行審查職責，強化行政規范管理。一是認真做好規范性文件清理審查工作。嚴格按照規范性文件公開(kāi)征求意見(jiàn)、合法性審查和廉潔性評估要求，認真做好規范性文件的審查、備案和清理工作;加強對未經(jīng)法定程序增設行政相對人義務(wù)條款的審查，確保出臺的規范性文件經(jīng)得起法律和群眾的檢驗，真正發(fā)揮規范性文件的制度引領(lǐng)保障作用。今年以來(lái)，我辦共審查政府及部門(mén)文件18份。二是積極加強重大合同審查備案工作。著(zhù)力服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )建設按照市政府重大合同審查制度、政府招投標項目監督管理制度及政府BT模式建設項目管理制度等規定，努力做到合同權利義務(wù)條款語(yǔ)義清晰、責任明確，努力為政府把好法律審查關(guān)，減少和降低政府在經(jīng)濟社會(huì )管理事務(wù)中的法律風(fēng)險。今年以來(lái)，我辦共審查修改合同78份，合同標的額達150.38億元;其中招商引資合同19份，涉及項目投資142.07億元。
(二)開(kāi)展行政審批事項清理，精簡(jiǎn)行政審批“減負”。取消無(wú)法律依據的行政審批,最大限度簡(jiǎn)政放權，做到“法無(wú)授權不可為”,打造最好的行政服務(wù)軟環(huán)境。根據《枝江市20xx年行政審批制度改革工作重點(diǎn)及責任分工方案》的要求，我辦對全市各部門(mén)原有各類(lèi)行政審批項目設立依據、實(shí)施程序、前置條件等進(jìn)行了全面清理審核。市級原有各類(lèi)審批事項138項(其中，行政審批事項119項、行政管理服務(wù)類(lèi)事項19項)，涉及34個(gè)部門(mén)。經(jīng)初步清理，取消3項，項目合并減少8項，承接上級下放審批事項5大項及11子項，共保留32個(gè)部門(mén)的91項審批事項，其中行政許可83項、非行政許可8項;轉為其他權力服務(wù)事項39項。
(三)加強法律指導，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。圍繞市委市政府的中心工作，主動(dòng)融入全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，認真研究法律法理，及時(shí)提供法律建議，為市政府重大決策、重大民商事行為等經(jīng)濟社會(huì )活動(dòng)提供全方位的法律服務(wù)：市法制辦先后多次參與金太源有限公司遺留問(wèn)題的協(xié)調處理，在資產(chǎn)清理、仲裁執行、資產(chǎn)拍賣(mài)、風(fēng)險防范等關(guān)鍵環(huán)節適時(shí)提供法律建議，在有效防控政府經(jīng)濟安全、金融風(fēng)險和社會(huì )不穩定因素方面發(fā)揮了積極作用;圍繞全市安全生產(chǎn)整治行動(dòng)，積極配合市安監部門(mén)強制關(guān)停粘土磚瓦廠(chǎng)法律問(wèn)題的研究處理;全力參與關(guān)閉小塑料廠(chǎng)專(zhuān)項環(huán)境整治活動(dòng)及非法砂石場(chǎng)專(zhuān)項執法行動(dòng);認真配合閑置低效用地及批而未供土地清理工作;圍繞農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉確權登記，與國土、經(jīng)管等部門(mén)共同研究制定我市農村土地確權及承包經(jīng)營(yíng)權流轉辦法，確保農村土地承包規�；�(jīng)營(yíng)順利推進(jìn);積極參與我市村級債務(wù)化解工作，為村集體組織依法清收債權，采取多種方式化解村級債務(wù)提供法律建議。
(四)認真承辦涉法事務(wù)，當好政府參謀顧問(wèn)。在處理涉法事務(wù)過(guò)程中，我辦及時(shí)準確提出法律意見(jiàn)和建議，為市政府依法決策提供有力法制保障，有效地提升政府決策的規范化和科學(xué)化水平。一是對市政府決策涉法事項進(jìn)行研究，提出法律意見(jiàn)。參加市政府涉法事項決策會(huì )議，對重大決策參與調研，進(jìn)行法律分析，提出法律意見(jiàn);對市政府作出的重大的具體行政行為嚴把審查關(guān)，確保具體行政行為的合法性。二是對有關(guān)政府部門(mén)的法律問(wèn)題進(jìn)行指導，確保依法行政。我辦充分發(fā)揮減壓閥和調節器的作用，積極開(kāi)展信訪(fǎng)復查工作，全力維護社會(huì )穩定。根據市委市政府領(lǐng)導要求，先后審查了胡慶華等人信訪(fǎng)問(wèn)題復查書(shū)、閆孝金信訪(fǎng)問(wèn)題復查意見(jiàn)書(shū)、胡萍等人信訪(fǎng)問(wèn)題復查意見(jiàn)書(shū)，參與信訪(fǎng)局關(guān)于王新波等人信訪(fǎng)事項實(shí)地調查復查等各類(lèi)涉法事務(wù)13件。
三、拓寬救濟渠道，推進(jìn)社會(huì )矛盾化解
積極參與社會(huì )管理創(chuàng )新工作，認真履行工作小組成員單位職責，堅持了解情況在一線(xiàn)，化解矛盾在一線(xiàn)，全力維護社會(huì )穩定。
(一)努力提高行政復議案件辦理質(zhì)效，妥善化解行政爭議。截至目前，我辦共收到行政復議申請6件，受理4件，結案4件，其中：維持2件，終止2件;其他處理2件。案件涉及土地承包經(jīng)營(yíng)權爭議、房屋拆遷、工傷認定等類(lèi)別。在審理行政復議案件中，注重采用糾錯與調解相結合的方式，堅持與當事人見(jiàn)面制度、重大復雜案件調查、聽(tīng)證制度和公開(kāi)陳述意見(jiàn)制度。對于疑難復雜案件，主動(dòng)與法院進(jìn)行“判前”溝通，把每一個(gè)行政復議案件的辦理，當作一次解決人民群眾切身利益關(guān)乎民生問(wèn)題認真對待，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，維護人民群眾的合法權益，樹(shù)立行政機關(guān)有錯必糾，依法行政的良好形象。
(二)認真做好各類(lèi)案件代理應訴工作，有效化解矛盾糾紛。今年，我辦共代理市政府行政復議案件3件。針對董市鎮石寶山村楊元堂等不服市政府作出的《林權爭議處理決定書(shū)》申請行政復議案，我辦積極參與市政府協(xié)調會(huì )議，客觀(guān)分析最佳處理方案，依法提出處理建議，并主動(dòng)與宜昌市行政復議機關(guān)交換意見(jiàn)，有效化解了矛盾糾紛，最大限度地消除了不利影響。
(三)加強民商事仲裁工作，及時(shí)化解民事糾紛。充分發(fā)揮仲裁法律制度解決民商事?tīng)幾h的獨特優(yōu)勢，加大仲裁法律知識的宣傳力度，暢通市場(chǎng)主體訴愿，有效解決民事經(jīng)濟糾紛。今年辦理民商事仲裁案件8件，標的額27.2萬(wàn)元，依法維護了權利人的合法權益。
今年以來(lái)，我辦各項工作有序開(kāi)展，較好完成了綜治維穩各項工作任務(wù)，但與市委、市政府領(lǐng)導要求相比、與群眾迫切需求相比，仍然還存在一定距離。我辦將總結經(jīng)驗，創(chuàng )新思路，在加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力上下功夫;在轉變作風(fēng)，提高工作質(zhì)量上下功夫;在研究新情況，探索新方法上下功夫;在加強指導，解決難題上下功夫，為綜治維穩工作作出新貢獻。
年度述職報告9
1、每月初召開(kāi)支委會(huì )，一年召開(kāi)4次黨員大會(huì )。支部在今年發(fā)展了一名新黨員，轉正一名黨員。
2、鋪設澆地管道1000米，維修田間公路5000米，建35立方抗旱水池一座，新蓋機井房一間，旱改水澆地150畝，共投入勞動(dòng)力300個(gè)，投入資金5萬(wàn)元。
3、今年我們充分利用縣包村單位援助的機遇，投資17萬(wàn)元建了900平米村級文化廣場(chǎng)，現已投入使用。
4、發(fā)揮社會(huì )正能量，黨員群眾互幫互助活動(dòng)，黨員__修剪果樹(shù)，他就手把手的教10個(gè)示范戶(hù)，然后10戶(hù)帶全村，使我村海棠品質(zhì)有了大幅度提升，優(yōu)質(zhì)果在80%。
5、投資20萬(wàn)元改造危房9戶(hù)，其中4戶(hù)低保戶(hù)，5戶(hù)五保戶(hù)。集中翻蓋以建成幸福院的方式進(jìn)行入住，現已施工，預計11月中旬全部完工。
一是資金困難。我村是窮村，小山村，集體收入為零，目前村里的建設資金，全部是外出求援和我自己墊付。
二是農業(yè)受災較為嚴重。今年春天、秋天兩次遭受了冰雹，使得水果無(wú)法出售，到目前為止，只出售了三分之一，，每斤最多賣(mài)3毛錢(qián)。
三是道路受阻。到我村必經(jīng)過(guò)外__村石湖，因其石頭難修，道路不夠寬，大車(chē)無(wú)法進(jìn)入本村，農副產(chǎn)品不能轉運，造成了很大的麻煩。田間公路遇大雨就會(huì )被沖壞，年年夏季，都需要維修多次，投資不計其數，不修又不方便，老百姓還抱怨是地方不好。
四是信息不通暢。好的致富信息聽(tīng)到的見(jiàn)到的少，信號弱，信件都比別的地方晚到；買(mǎi)賣(mài)雙方差價(jià)在30%，屬于賣(mài)大力氣掙小錢(qián)。
1、我們還需要繼續抓好黨建工作，抓工作帶隊伍，發(fā)揮黨員積極帶頭作用。
2、我們還需本著(zhù)靠山吃山、宜耕則耕，宜林則林的原則，因地制宜，不斷加強海棠樹(shù)科學(xué)管理，使其果品質(zhì)量上檔次，賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。此外，將試種新品種杏梅50畝。
3、明年，我們村還將準備在廣場(chǎng)上蓋彩鋼棚，用于農副產(chǎn)品交易。
年度述職報告10
尊敬的領(lǐng)導：
不知不覺(jué)，來(lái)到xx一年了�，F在，我將本學(xué)期高一音樂(lè )教學(xué)工作述職為以下四個(gè)方面，以便今后更好地開(kāi)展工作，彌補不足，精益求精。
一、音樂(lè )教學(xué)
努力通過(guò)高中音樂(lè )欣賞課陶冶情操、激發(fā)學(xué)生對美的愛(ài)好與追求。堅持以審美教育為核心，注重培養學(xué)生對音樂(lè )的興趣、愛(ài)好及情感。以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè )實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng)）中，主動(dòng)地去發(fā)現、去探究，去感受音樂(lè )、理解音樂(lè )、表現音樂(lè )，并在一定基礎上創(chuàng )造音樂(lè )。高中音樂(lè )欣賞課還加入了一項讓學(xué)生自己介紹音樂(lè )，表達自己藝術(shù)見(jiàn)解的實(shí)踐活動(dòng)，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。同時(shí)，關(guān)注音樂(lè )學(xué)習方式的變革，處理好培養審美能力與學(xué)習知識技能之間的關(guān)系；進(jìn)而培養學(xué)生的審美能力，提高音樂(lè )鑒賞水平，從而完善人格。
二、課堂教學(xué)
本學(xué)期的音樂(lè )課以音樂(lè )欣賞為主。既弘揚我國的民族音樂(lè )文化；也重點(diǎn)介紹世界音樂(lè )文化以及音樂(lè )文化與其他人文文化的同構關(guān)系，有益于開(kāi)闊學(xué)生的文化視野。為了使學(xué)生能輕松、愉快地上好音樂(lè )課，經(jīng)常采用鼓勵的方式使學(xué)生表現出良好的品質(zhì)。努力做到用好的課堂設計來(lái)吸引學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正；力求給學(xué)生一個(gè)較為寬松、和諧、歡快的學(xué)習音樂(lè )欣賞環(huán)境。
在教學(xué)過(guò)程中，自我感覺(jué)存在不足之處就是側重了情感、興趣的培養，忽略了高一新學(xué)生對基本樂(lè )理知識的掌握參差不齊，只有更好地掌握了樂(lè )理知識才能更深層次地感受、理解音樂(lè )。
三、考試方面
為了讓學(xué)生能更自然地表現音樂(lè )，表達自己對音樂(lè )的理解，也為了讓我對每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂(lè )考試我采用了：筆試，共分兩種題型（簡(jiǎn)答和分析）。簡(jiǎn)答題主要針對課本中的一些重要知識點(diǎn)，而分析題是讓學(xué)生當場(chǎng)分析一首作品。
四、課外活動(dòng)
為了更好地培養學(xué)生對音樂(lè )產(chǎn)生濃厚的興趣，根據在校園科技文化藝術(shù)活動(dòng)的按排，組織學(xué)生到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳舉辦了xx中學(xué)“第一屆動(dòng)感地帶校園歌詠比賽”。通過(guò)這次比賽評出了20xx“十佳校園歌手”。平時(shí)，我經(jīng)常收集各種音樂(lè )文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(cháng)見(jiàn)識，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注重自學(xué)。如：練習鋼琴專(zhuān)業(yè)技能；閱讀一些音樂(lè )、教育、文化等方面的報刊雜志；與各地中小學(xué)的音樂(lè )老師進(jìn)行交流。
有個(gè)遺憾就是，沒(méi)能實(shí)現組建學(xué)校器樂(lè )隊的設想。學(xué)習器樂(lè )是一種很好的藝術(shù)實(shí)踐。對于音樂(lè )課少、學(xué)習緊張的高中生來(lái)說(shuō)，學(xué)習演奏一些樂(lè )器對他們的學(xué)習和生活是大有裨益的，讓xx的學(xué)生有更多展現自己才華的機會(huì )，走向藝術(shù)人生。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度述職報告11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年，在縣、鎮組織部門(mén)及興城鎮鎮黨委、村黨支部、村委的嚴格要求和精心幫助下，我立足本職工作，盡職盡責地完成了上級交代的任務(wù)。一年的時(shí)間，我村在黨建、環(huán)境衛生、森林防火、兩委換屆等工作中都取得了顯著(zhù)的成績(jì)，我自身也在充實(shí)的工作中得到了提升，以下是我本年度的工作總結：
一、盡心盡責，認真做好本職工作
20xx年度，在鎮、村兩級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，我主要完成和參與了以下幾項工作。
1.當好遠程教育管理員。利用“農村黨員干部現代遠程教育”平臺，播放科教視頻，黨員電教片和農用技術(shù)，提高遠程教育的使用率和功能性。并定期組織相關(guān)人員觀(guān)看遠程教育節目，做好觀(guān)看筆記和記錄，遠精心管理程教育設備，提高遠程教育的使用率和功能性。
2.村支部黨建工作，做到村黨建檔案齊全完善。
3.協(xié)助開(kāi)展養老保險收繳工作，并利用自身熟悉計算機的優(yōu)勢，協(xié)助村兩委干部及時(shí)修改錄入各自包片的電子版信息錄入上報工作。
4.還鄉河河道疏通，河道垃圾清理，夏季汛期無(wú)水災發(fā)生。
5.春季和秋季防火工作，林場(chǎng)、山場(chǎng)無(wú)火災發(fā)生。
6.督導村內各街道、垃圾點(diǎn)的衛生及時(shí)清理，做到垃圾及時(shí)清理。
7.20xx年順利完成“村兩委”換屆工作。堅持把“黨管換屆”原則貫穿到“村兩委”換屆過(guò)程中、落實(shí)到工作的方方面面，順利完成“村長(cháng)書(shū)記一人兼”。
8.參加檔案整理和村務(wù)公開(kāi)工作。協(xié)助村兩委其他成員認真整理和準備黨建方面的材料，做到“事事有記錄”。在我和村兩委成員的共同努力下，村里各項檔案均趨于健全。另外，協(xié)助村干部將村務(wù)、黨務(wù)、財務(wù)情況的及時(shí)、準確的公布于公告欄上。
9.對轄區環(huán)境進(jìn)行了環(huán)境衛生綜合整治工作，迎接文明城工作的驗收。
二、強化學(xué)習，提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力
回首一年來(lái)的工作，我發(fā)現農村工作是“上面千條線(xiàn)，底下一根針”，村民的大事小事都會(huì )來(lái)到村委會(huì )、找村干部，誰(shuí)家的莊稼丟了會(huì )來(lái)找村干部，鄰里有矛盾、生活困難找村干部，諸多事情都在等著(zhù)村干部去調解、處理。這些事情對于大多數人來(lái)說(shuō)是不起眼的小事，但對于村民來(lái)說(shuō)就是關(guān)系到他們切身利益的大事。農村工作是復雜而又富有挑戰性的，環(huán)境苦、條件差、吃閉門(mén)羹、受到冷言冷語(yǔ)是很常見(jiàn)的事情。作為一名村干部，我們不能把村民當“外人”，要把他們當成親人、朋友，把村民的事當成自己的事，用真心去為他們著(zhù)想，去為他們排憂(yōu)解難，才能贏(yíng)得村民的尊重和信任。只要我們踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
三、端正態(tài)度，樹(shù)立好大學(xué)生村官的形象
這一年的工作，我取得了一些進(jìn)步。但我也深刻認識到自己還存在實(shí)際經(jīng)驗欠缺等問(wèn)題。我要在今后的工作中嚴格要求自己，不斷加強實(shí)踐鍛煉，克服缺點(diǎn)，彌補不足;加強學(xué)習，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領(lǐng)導及同事請教;加強與群眾溝通，傾聽(tīng)他們的呼聲，更好的為他們服務(wù)。
最后，作為大學(xué)生村官的我們應該下得去、沉得住、有作為;應該在其位、謀其職、盡其力、負其責;應該兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、以身作則、率先垂范。我們肩負的不僅是一種工作上的職責，更是人民群眾對我們的信任和期待;我們承擔的不僅是組織的囑托和信賴(lài)，更是全社會(huì )對我們的希冀和贊許;我們擁有的不僅是對農村的忠誠和奉獻，更是對人民群眾的熱愛(ài)和情感。所以我有理由相信，在農村這片廣闊的天地里，我們是可以大有作為的!
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年x月x日
年度述職報告12
尊敬的上級領(lǐng)導：
大家好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責君御酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導！謝謝！
年度述職報告13
時(shí)光如水，點(diǎn)滴都是生命之痕�；厥捉荒陙�(lái)走過(guò)的路，還是留下了一些或深或淺的足跡，雖然其間有過(guò)忙碌，有過(guò)艱辛，有過(guò)困惑，但更多的是充實(shí)、是快樂(lè )、是收獲的幸�！，F將我這一年的工作作如下匯報：
一、崇尚師德
在培養人才的活動(dòng)中，教師擔負著(zhù)特殊的使命。教師的言談舉止、精神面貌、治學(xué)態(tài)度、道德情操及思想作風(fēng)等對學(xué)生都具有示范性、滲透性和權威性，起到言傳身教、春風(fēng)化雨、潛移默化的作用。所以從踏上教師崗位的那一刻起，師德規范就始于心田，融于行動(dòng)，嚴以律己，以身作則。
二、科學(xué)規劃
今年由于疫情的影響，學(xué)校延期開(kāi)學(xué)。在延期開(kāi)學(xué)初期，學(xué)校教務(wù)處在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，積極鼓勵學(xué)生在家如在校、休息不休學(xué)，幫助學(xué)生挑選國家、省、市網(wǎng)絡(luò )資源，指導學(xué)生有效開(kāi)展在家在線(xiàn)自主學(xué)習。后期由于疫情學(xué)校遲遲不得開(kāi)學(xué)，學(xué)校教務(wù)處又精心組織老師上網(wǎng)課。與此同時(shí)，為了做好全體師生的防疫和心理疏導工作，教務(wù)處又制定了《湖塘橋初級中學(xué)返校教職工“一人一案”制度》、《學(xué)生晨午檢制度》 、《學(xué)生因病缺課登記》、《病因追蹤制度》、《傳染病病例復課證明查驗制度》、《健康教育制度》、《教師一日常規制度》等相關(guān)制度，正常開(kāi)學(xué)以后，除了初一初二的各項常規工作，初三由于疫情落下的各項工作更是一項一項接踵而來(lái)，中考報名工作、學(xué)籍會(huì )審、安排人手組織初三學(xué)生體檢、初中英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)自動(dòng)化考試、體育中考、自主招生報名，填報志愿工作、中考考務(wù)工作等等。教務(wù)處人手又緊，要提高工作效率，必須科學(xué)規劃。
每周五下午第一節課召開(kāi)教務(wù)處辦公室會(huì )議，總結本周工作，彌補遺漏，部署下周活動(dòng)，任務(wù)分工到人，分頭落實(shí)，既分工又合作。教務(wù)處很多工作關(guān)系到學(xué)生家長(cháng)老師的切身利益，我們不敢有絲毫的疏忽，為了四星級高中自主招生工作的公平公正，前期金敏怡老師做了大量的工作，核算了初三學(xué)生初二下半學(xué)期以來(lái)歷次成績(jì)總分的排名，學(xué)生填報以后，我連續兩天加班到凌晨一個(gè)一個(gè)成績(jì)核對過(guò)去。又如，為了做好初三學(xué)生能否享受分配名額這項工作，我仔仔細細地把初三學(xué)生三年以來(lái)的在讀情況進(jìn)行排查。又如，為了提高教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)學(xué)以后組織老師開(kāi)好三個(gè)會(huì )議，一是開(kāi)好年級組長(cháng)、教研組長(cháng)、備課組長(cháng)會(huì )議，統一思想，明確職責。明確以“夯實(shí)基礎，提高能力”為宗旨，向課堂變革要質(zhì)量的思想。為了提高學(xué)生學(xué)習的積極性，又分別召開(kāi)優(yōu)秀學(xué)生和落后學(xué)生會(huì )議。在校長(cháng)室的統一部署下，在政教處、總務(wù)處的協(xié)助下，本學(xué)期教務(wù)處的各項工作有序開(kāi)展。在今年的自主招生考試中，我校有26位學(xué)生被四星級高中錄取，又一次創(chuàng )造了輝煌。
三、潛心教學(xué)
作為老師，我深知我們老師身上承載著(zhù)幾十個(gè)家庭孩子和家長(cháng)的希望，因為教務(wù)處工作繁瑣，白天往往沒(méi)有時(shí)間備課，我就只能晚上回去反復鉆研教材，精心備課，力求讓第二天的課達到完美。眾人拾柴火焰高，平時(shí)一有時(shí)間我就會(huì )到語(yǔ)文辦公室與姐妹們一起分析學(xué)情，探討教法。尤其是網(wǎng)課階段，為了更有效地提高上課效率，我更是查閱大量資料，精心備課。
四、推進(jìn)科研
教育科研是教師成長(cháng)的需要，也是教師成長(cháng)過(guò)程的必須，更是提升教師價(jià)值的催化劑。我與同事們?yōu)橥七M(jìn)學(xué)校的省級課題《初中生發(fā)展性學(xué)力評價(jià)策略與研究》的課題研究及結題做了許多工作，我所撰寫(xiě)的論文《學(xué)科核心素養視域下初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)優(yōu)化策略探究》發(fā)表在《中學(xué)生導報》上。
回顧一學(xué)年來(lái)的工作，還有許多遺憾，工作中還存在問(wèn)題，主要表現在理論學(xué)習上閑時(shí)想到忙時(shí)丟開(kāi)的現象，理論與實(shí)踐結合得不緊密，工作中缺乏闖勁，工作中有急躁情緒，在今后我會(huì )加強學(xué)習，振奮精神，再接再厲，與時(shí)俱進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校的不斷發(fā)展作出新貢獻。
年度述職報告14
面對新形勢、新要求、新觀(guān)念，回顧自己一年來(lái)的工作和學(xué)習，我覺(jué)得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習等方面都進(jìn)步、提高了許多�，F從師德、課堂教學(xué)、班級工作、語(yǔ)文教研組等方面進(jìn)行以下：
1、師德方面：
本人擔任了五年級語(yǔ)文教學(xué)，擔任了小14班班主任，兼任豐羽學(xué)部語(yǔ)文教研組長(cháng)。在教育教學(xué)工作中，始終堅持面向全體學(xué)生，關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，教書(shū)育人，為人師表，堅守學(xué)校的“三條高壓線(xiàn)”，嚴格遵守“三規范一要求”。全期堅持出滿(mǎn)勤。10月獲得優(yōu)秀師德示范人。
2、教學(xué)工作方面：
根據學(xué)校的課堂教學(xué)常規嚴格做好備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作。追求扎實(shí)有效的課堂教學(xué)。根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導和個(gè)人輔導，熱情輔導中下生，重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補漏工作。把堂上獲取知識的主動(dòng)權交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘學(xué)生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì )”為“會(huì )學(xué)”。輔導學(xué)生參加市藝術(shù)節，書(shū)法獲得兩個(gè)二等獎（吳澤昊、宋長(cháng)樂(lè )），參加作文競賽獲瀏陽(yáng)市一、二等獎（王芷央、黎楚伊）
3、班級工作：
�。�2）家長(cháng)對班級整體工作和班主任工作的滿(mǎn)意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。
�。�3）班級五項評比、寢室生活兩項工作呈上升的趨勢。班主任工作連續3個(gè)月為一等獎
�。�4）慶祝國慶比賽獲學(xué)校三等獎，
�。�5）關(guān)注班級整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對班級教育教學(xué)
4、語(yǔ)文教研方面：
以上匯報，還有許多不足，懇請和教師的監督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng )美好明天！
年度述職報告15
一、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反臘阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
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