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售樓部人員的述職報告范文（精選9篇）
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的售樓部人員的述職報告范文（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售樓部人員的述職報告1
在過(guò)去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，現對今年主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作述職如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得的效果
年初本公司進(jìn)駐xx中心，進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作。后來(lái)xx中心售樓部盛情開(kāi)放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將xx中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告
隨著(zhù)xx中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)xx中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源xx套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎，也為xx中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價(jià)格首次調整。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
二、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
三、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設（地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開(kāi)軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售），作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對后續的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對xx中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更接地氣，適應當地市場(chǎng)，將xx中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把xx中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我希望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。
售樓部人員的述職報告2
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我透過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的展開(kāi)新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來(lái)的工作實(shí)行全方面的剖析，使自己能夠更加的理解自己，鞭策自己，提升自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作!
一、工作中的感想和回顧
自四月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一向伴隨著(zhù)公司一齊成長(cháng)至今，隨公司南征北站，從從化轉戰，公司也從壬豐大廈到創(chuàng )展中心，從之前的三個(gè)項目部到此刻五個(gè)項目部，隊伍持續的在壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也持續在增強，公司規模也持續在擴大，能夠說(shuō)是十分不平凡的一年，今年也是我國房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年，應對政策的持續干預，對我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，持續的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫持續離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)潛力和素質(zhì)，也是體現自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅信凡事總會(huì )雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著(zhù)什么想法進(jìn)入公司的，怎樣經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會(huì )，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著(zhù)不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝
公司給予我這次工作及鍛煉的機會(huì )，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放下我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jì)了，再次感謝公司對我們的栽培和幫忙及鼓勵和支持!
自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到此刻從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的持續邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略政策也有必須的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己職責的重大。 因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不但僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我務(wù)必提升自己的素質(zhì)，增強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要持續一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì)。個(gè)性是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去應對。
二、工作中好的方面
1.思想上用心進(jìn)步，持續進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠持續一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適合潛力強，有團隊協(xié)作精神，富有職責心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠持續一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒! 4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存有不足：
1.工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正，不能即時(shí)糾正自己的航向，意志不堅定，自控潛力差�？傉J為這是因為市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
售樓部人員的述職報告3
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。
所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來(lái)的工作
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
�。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄎ澹┘訌娮约核枷虢ㄔO，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
�。┲朴唽W(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
�。ㄆ撸榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
售樓部人員的述職報告4
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個(gè)方面總結。
一、 學(xué)習方面：
學(xué)習，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，xx項目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但xx月進(jìn)入xx之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì )學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現、去學(xué)習。在公司領(lǐng)導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、工作中存在的不足
1、 對業(yè)務(wù)監督執行力度不夠
2、 對項目整體把控有待于提高。
3、 需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、 與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、 進(jìn)一步提高自己的管理水平;
2、 及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù);
3、 與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正�；�;
4、 不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;
5、 同時(shí)努力學(xué)習策劃推廣方面的技能，給項目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、 加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、 制定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理，執行目標確立到個(gè)人，分工和責任明確，使銷(xiāo)售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
8、 工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)xxx公司時(shí)間不長(cháng)，但是在這里真正體會(huì )到了團結協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng )業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導下，會(huì )以更好的業(yè)績(jì)回報公司。
售樓部人員的述職報告5
今天在臺上向各位作10年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內心緊張而激動(dòng)�？傆X(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月�；叵肫鹞鍌�(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、個(gè)人工作回顧
(一)銷(xiāo)售工作
作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了xx公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強銷(xiāo)的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強銷(xiāo)時(shí)間內，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(cháng)而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂(lè )趣。
從事銷(xiāo)售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在xx公寓的強銷(xiāo)期內，根據分工，我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作，直接面對客戶(hù)，進(jìn)行戶(hù)型引導，為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里，做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄，以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì )、參加集團組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州10年秋季房展會(huì )、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶(hù)服務(wù)工作
在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有：
(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的交流平臺加強與客戶(hù)的溝通和信息對接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò )交流的直接管理和維護者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂(lè )趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前xx公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗游活動(dòng)的配合。園區體驗游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團參觀(guān)、項目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動(dòng)組織的培訓、例會(huì )等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團參加了東部幾個(gè)項目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶(hù)體驗xx品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登激作，定期匯總、報告，同時(shí)對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復和解答;定期與工程部人員對接，了解xx公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達工程情況;持續進(jìn)行準業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì )相關(guān)工作等。
(三)內務(wù)工作
在強銷(xiāo)期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺帳的建立和整理、xx會(huì )入會(huì )和積分資料的統計與對接、每周會(huì )議紀要的編寫(xiě)以及一些內務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對xx公寓合同資料的整理。當時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著(zhù)就進(jìn)入到了xx公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著(zhù)大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的.工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類(lèi)表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷(xiāo)售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類(lèi)型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會(huì )的客戶(hù)、會(huì )員要求積分資料進(jìn)行統計，完成與xx會(huì )的對接。
(3)會(huì )議紀要的編寫(xiě)。部門(mén)每周都會(huì )舉行銷(xiāo)售周例會(huì )，我負責每周會(huì )議紀要的擬寫(xiě)和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
在xx公寓強銷(xiāo)期內，我認識到團隊的力量和我的不足。在強銷(xiāo)期過(guò)后的很長(cháng)一段時(shí)間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入xxx以后自己有所感悟后對我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷(xiāo)售技巧欠缺
曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶(hù)順暢交流，至于客戶(hù)心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在遇到的客戶(hù)多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶(hù)的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性?xún)r(jià)比的認識是不具體的，對自己的意向也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng )新思維
還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔心因為是新來(lái)的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說(shuō)話(huà)和交流也不多。但是通過(guò)接觸，發(fā)現情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒(méi)有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還勝作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了角色。部門(mén)里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的.謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷(xiāo)售人員對房?jì)r(jià)、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷(xiāo)售工作中常會(huì )遇到的，而在內務(wù)工作方面，因為也接觸過(guò)銷(xiāo)售日報表的更新工作，與各種類(lèi)型的數字打過(guò)交道，也在這其中發(fā)現了自己的一些問(wèn)題，那就是對數字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶(hù)付款、銷(xiāo)售日報中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至于我總是會(huì )想起讀書(shū)時(shí)數學(xué)成績(jì)一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會(huì )在日后的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門(mén)領(lǐng)導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、今后提高工作水準的舉措
10年即將遠去，面對09年不難發(fā)覺(jué)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍處于疲軟期的可能性較大，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在上個(gè)月我們曾討論過(guò)如何在淡市做好銷(xiāo)售工作，而現在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?9年要為工作的努力：
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我曾經(jīng)想過(guò)進(jìn)入綠長(cháng)作后，我的工作、生活以及其他方面會(huì )有一個(gè)很大的轉變，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與新的團隊成員的工作配合，新的工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(cháng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個(gè)人完成某項事件或任務(wù)。
以上就是我的述職報告。
售樓部人員的述職報告6
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年xx月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要�，F就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下述職：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的`重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。xx月底開(kāi)始xx商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想：
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露；
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：
A、很有希望
B、有希望
C、一般
D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內容同原定單。
8、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況，應分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶(hù)手續，結清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存備案，有關(guān)資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無(wú)法解決時(shí)，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1）傳播媒體報紙電視
2）戶(hù)外媒體戶(hù)外看板（位置：xxx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員）網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺（可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3）印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面；努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
謝謝大家！
售樓部人員的述職報告7
時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了。從20xx年來(lái)到公司，我的成長(cháng)是顯而易見(jiàn)的，以下就是我20xx年來(lái)的述職報告：
一、工作績(jì)效述職
首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì )
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名銷(xiāo)售人員，我本著(zhù)“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調研工作，每次我都深深的體會(huì )到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的，
四、xx年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )是一個(gè)考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來(lái)面對這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
謝謝大家！
售樓部人員的述職報告8
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作！
一、工作中的感想和回顧
自x月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)至今，隨公司南征北站，從xx轉戰xx，公司也從xx到xx，從之前的三個(gè)項目部到現在五個(gè)項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，今年也是我國房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的策年，策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，歷史上最嚴厲的一年，面對國家策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被策打壓而被迫不斷離職。
而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅信凡事總會(huì )雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著(zhù)什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會(huì )，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著(zhù)不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會(huì )，我也很榮幸的成為xx的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jì)了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面
1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！
三、工作中存在不足
1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差�？傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢е鲁鰣F量少，從而影響成交！
5、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事！
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助
1、完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！
2、對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法！
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7、習掌握團隊建設方面知識，充分調動(dòng)組員的積極性，創(chuàng )造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力！
8、望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步！
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！
售樓部人員的述職報告9
末年終，回首過(guò)去的20xx年，工作已經(jīng)不再復返，對待工作我其實(shí)是很熱情的，作為銷(xiāo)售的我也對自己的工作看法不同，這一年的工作對于我是一個(gè)大的轉變，不是說(shuō)自己的個(gè)人修養上面，也不是在銷(xiāo)售能力上面，其實(shí)更多的是我的心態(tài)上面，我對這份工作看法才是我感受最深的，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作當然也讓我進(jìn)步了很多，去年x月到現在我的變化就是一個(gè)最好的證明，我相信自己能夠做好，這些都是可以改變的，其實(shí)在心里面我是很感激的，我知道自己應該做到哪些，不應該做什么，銷(xiāo)售工作需要時(shí)間，需要機遇，我是真心覺(jué)得以后的自己能夠做到更好，更加優(yōu)秀，也就這一年的工作總結一番。
一、工作經(jīng)過(guò)
回首這一年，其實(shí)對于我是一個(gè)質(zhì)的提高，本身就對銷(xiāo)售感興趣的我在工作起來(lái)適應的也很快，我自己沒(méi)有足夠的耐心，但是這些都是可以改變的，我堅信自己能夠做好自己，一年的工作當中我首先解決的就是自己的缺點(diǎn)，這對工作來(lái)講至關(guān)重要，不管在什么方面都希望自己能夠做到完美，但也就是這種完美讓人覺(jué)得遙不可及，我只希望自己能夠做到更好，我端正態(tài)度在工作的時(shí)候發(fā)現自己不足就及時(shí)地糾正，面對一些自己不知道的問(wèn)題我就積極的請教，銷(xiāo)售工作須有耐心，這就是我最開(kāi)始發(fā)現的不足，我的耐心不是很多，這在工作當中不是一個(gè)好的習慣，我深深的知道自己應該做好哪些事情，糾正這類(lèi)缺點(diǎn)是我首先做的。
二、學(xué)習提高
學(xué)習是學(xué)習更多的業(yè)務(wù)，在日常的工作當中，不是什么事情自己都會(huì )，學(xué)習一些業(yè)務(wù)知識，在今后絕對是有保障的，我積極的進(jìn)取，明白哪些是值得學(xué)習的，我內心深刻的知道自身出現的哪些缺點(diǎn)，沒(méi)有什么是不能改變的，在工作當中我一直在學(xué)習，我知道哪些優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧是我應該鉆研的，積累到足夠的工作經(jīng)驗，學(xué)習到足夠的業(yè)務(wù)知識，總歸是好的，提高就是提高自己的能力，能力是工作當中不可缺少的一分部，一年的工作我努力提高能力，從一名銷(xiāo)售小白也有了現在的一些轉變，這是看得見(jiàn)的，我一定再接再厲。
三、今后規劃
在工作當中很多事情都是需要自己鉆研，我必須對以后的個(gè)計劃一番，我覺(jué)得在跟客戶(hù)溝通交流方面我還是欠缺一點(diǎn)，盡管這些問(wèn)題不是很大，但是我知道大問(wèn)題就是這么引起的，我一定努力提高自己的能力，跟客戶(hù)交流方面積累更多經(jīng)驗。
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