熱力公司職工述職報告范文（精選14篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，為此要寫(xiě)好述職報告了�？靵�(lái)參考述職報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的熱力公司職工述職報告范文（精選14篇），希望對大家有所幫助。
熱力公司職工述職報告1
xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題：
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
5、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司職工述職報告2
風(fēng)風(fēng)火火的20xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年邁著(zhù)輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)xx年的工作進(jìn)展，現把20xx年的工作作一些總結。
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20xx年xx月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的.問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入xx月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的.各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，
一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底，
二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習，
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jì)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。首先，我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻致以深深的謝意。
熱力公司職工述職報告3
時(shí)光荏苒，轉眼間XXXX年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。
可以說(shuō)XXXX年對xx公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
一、XXXX年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5。2萬(wàn)m，恢復草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。
在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任；通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家；其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。
比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ┦┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位臵后，要進(jìn)行復測，其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位臵增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設臵泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。
另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其含水量和干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。
在直管段設臵補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應臵于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。
閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。
為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。
試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵，之后方可充水。
當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1.測量放射線(xiàn)：
有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2.溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明；②支護不到位；③積水；④不設工作坑；⑤不設墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3.回填密實(shí)度不夠
回填土未按規范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。
產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6.沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面，
一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水；二是在分支管路上沒(méi)有設臵閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
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1.施工圍檔設臵：
�、俨环弦螅ㄟ_不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用）；②圍檔設臵隨意（消防隊門(mén)口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分；材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）③拆除不及時(shí)不完整。
2.警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪③河道恢復不及時(shí)。
三、今后工作努力方向
一網(wǎng)施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，網(wǎng)管道中的閥門(mén)井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。
二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。
干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
熱力公司職工述職報告4
xx年，是我國“十一五”規劃實(shí)施的收官之年，這一年，是xx經(jīng)濟、xx經(jīng)濟和XX行業(yè)發(fā)展較快的一年，XX行業(yè)總體上呈現出生產(chǎn)增長(cháng)較快、效益狀況較好、結構逐步優(yōu)化、技術(shù)進(jìn)步加快、節能減排取得積極進(jìn)展的格局。在這樣一個(gè)機遇與挑戰并存的發(fā)展大環(huán)境下，我們堅定信心，緊緊抓住廣西重點(diǎn)建設項目持續開(kāi)展、不斷進(jìn)入高潮的機遇，努力做好生產(chǎn)與市場(chǎng)的協(xié)調，充分滿(mǎn)足基本建設對產(chǎn)品持續增長(cháng)的需求;我們眼睛向內，苦練內功，夯實(shí)基礎，持續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理;我們繼續推進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式的新轉變，按照XX行業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、XX服務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)模式和推廣使用XX車(chē)的行業(yè)發(fā)展方向，向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈，加大力度培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn);我們積極推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，不斷提升生產(chǎn)線(xiàn)工藝技術(shù)水平，積極推進(jìn)企業(yè)信息化、自動(dòng)化的建設。
回首xx年，全體XX人開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚一股創(chuàng )勁，以一種大無(wú)畏的進(jìn)取精神，揮撒著(zhù)我們的智慧和汗水，繼續書(shū)寫(xiě)XX發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作，創(chuàng )造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標的最好水平：
一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
一、認真貫徹執行XX行業(yè)安全管理方針，加強隱患排查，嚴格務(wù)實(shí)地開(kāi)展安全管理工作;借助信息化管理手段，提升安全管理水平。
xx年我們繼續認真貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，認真務(wù)實(shí)地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現場(chǎng)管理，著(zhù)力落實(shí)熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標，有效組織開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓、監督、檢查、考評等工作，切實(shí)排查安全隱患，落實(shí)安全整改措施。一年來(lái)熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩定，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。
年初，通過(guò)層層簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》，做到責任明確、任務(wù)分解。通過(guò)安委會(huì )、安全辦公會(huì )、安全生產(chǎn)調度會(huì )、事故分析會(huì )等多種形式，認真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題、尋找解決問(wèn)題的有效途徑，嚴格務(wù)實(shí)地做好安全管理工作。
堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內部共出動(dòng)檢查人員XX多人次，開(kāi)展安全檢查XX次，下達《隱患整改通知書(shū)》XX份，排查一般安全隱患XX處，并督促落實(shí)整改工作。
安全管理部門(mén)充分利用熱力公司推行質(zhì)量管理體系的有利時(shí)機，積極修訂完善了《危險源辨識、風(fēng)險評價(jià)風(fēng)險控制程序》、《應急準備和響應控制程序》等二級程序文件和《視頻監控網(wǎng)絡(luò )中心管理制度》、《視頻監控網(wǎng)絡(luò )中心值班人員崗位職責》、《熱力公司三級安全教育培訓管理制度》等三級管理文件，并嚴格規范所涉業(yè)務(wù)的表單記錄，更加細化和完善安全管理工作的內容。
繼續加大對安全技改的投入力度，全年實(shí)際完成安全技改投入共計XX萬(wàn)元，解決了一批遺留的安全隱患。在視頻監控系統的建設中，我們按照行業(yè)規定的標準和要求精心設計，采用高端設備選型，將原來(lái)分散獨立、設備選型不合理、視頻信號傳輸抗干擾性能差、監控點(diǎn)覆蓋不全面的視頻系統改造建設成為新的、以熱力公司安全視頻監控中心為結點(diǎn)，，集安全生產(chǎn)監督管理、生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)管理、資源共享為一體的智能化、現代化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )管理平臺，借助信息化管理手段有效提升企業(yè)生產(chǎn)安全管理的水平，使安全管理及生產(chǎn)現場(chǎng)管理更準確、更及時(shí)、更快捷、更有效。
在各部門(mén)的共同努力下，熱力公司全年未發(fā)生重傷、死亡和火災事故，安全生產(chǎn)保持平穩態(tài)勢，實(shí)現安全管理目標。
二、靈活組織、協(xié)調生產(chǎn);精心布局、狠抓銷(xiāo)售,全面完成生產(chǎn)銷(xiāo)售
1任務(wù)
(一)生產(chǎn)上我們努力抓好協(xié)調與現場(chǎng)管理
XX分廠(chǎng)克服連續混藥工藝改造帶來(lái)的諸多需要消化和協(xié)調的困難，在試生產(chǎn)過(guò)程中，積極主動(dòng)消化吸收，加強員工培訓，做好配套改造，順利地完成了試生產(chǎn)工作，從而保質(zhì)保量地完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。
XX分廠(chǎng)針對以往存在的不足，在管理基礎上狠下功夫，現場(chǎng)管理改觀(guān)明顯，從而推動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高和安全生產(chǎn)的改進(jìn)，扭轉了小事故頻發(fā)的局面，全面完成了各項任務(wù)。
(二)銷(xiāo)售上我們精心布局，跟緊市場(chǎng)步伐，努力實(shí)現產(chǎn)能釋放為了將提高的產(chǎn)能真正轉化為企業(yè)效益，熱力公司將xx年的銷(xiāo)售目標由xx年的XX噸提高到了XX噸，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制訂了“加緊區外銷(xiāo)售、拓展XXXX市場(chǎng)、穩定區內重點(diǎn)工程供貨”的銷(xiāo)售策略。對區外市場(chǎng)，他們通過(guò)摸情況、勤溝通、多聯(lián)系、想辦法，將目標鎖定XX市場(chǎng)，克服路途遠、供貨急、業(yè)務(wù)對接手續繁瑣等種種困難，實(shí)現區外銷(xiāo)售XX噸，占新增指標的近1/2。
XXXXXX的市場(chǎng)推廣成為今年銷(xiāo)售工作的又一個(gè)重心。一年來(lái)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的不懈地努力，成功與6個(gè)單位建立了穩定的業(yè)務(wù)關(guān)系，全年XXXXXX銷(xiāo)售XX噸，較09年增加X(jué)X噸，增長(cháng)了6.32倍，使XXXX的銷(xiāo)售有了新突破。
(三)抓好原材料采購工作，努力降低生產(chǎn)成本
對于大宗原材料采購，我們利用市場(chǎng)波動(dòng)的機會(huì )做好價(jià)格控制管理。在保證生產(chǎn)的前提下，我們在采購渠道上精心選擇，全年XX采購總量達XX噸，區外采購量近XX噸，占總量的35%，僅此項較區內采購節約成本約XX萬(wàn)元。
同時(shí)，我們還通過(guò)成本與分配掛勾，開(kāi)展“五小”、勞動(dòng)競賽等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，加強現場(chǎng)管理，完善規章制度等渠道厲行節約，有效降低消耗。
三、夯實(shí)基礎，強化企業(yè)各項管理工作
四、技改工作繼續推進(jìn)
五、產(chǎn)業(yè)鏈繼續向縱深延展，XXXX推廣使用初見(jiàn)成效六、堅持人本管理，共建和諧企業(yè)
此外，我們始終把職工的冷暖放在心上，改造了生活區內部分供電、供水管路，并在生活后勤物業(yè)管理、醫療衛生、幼兒入托等方面做了大量的工作，較好地解決了職工群眾的后顧之憂(yōu)。
六、存在問(wèn)題
一年來(lái)，我們的各項工作在全體職工的共同努力下，在機遇與挑戰同在的經(jīng)濟環(huán)境下續寫(xiě)輝煌篇章，但也存在一些與科學(xué)發(fā)展不相適應的問(wèn)題，主要是：
1、管理基礎工作仍顯薄弱，各級領(lǐng)導管理意識不強，畏難情緒大，做事不按規矩，隨意性大;
2、規章制度執行不嚴，企業(yè)的執行力仍需加強;
3、XXXXXX的推廣力度不夠;等等。
熱力公司職工述職報告5
人人都說(shuō)供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從并沒(méi)有因此而放松。我仍堅持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對供暖管線(xiàn)進(jìn)行巡查，加強管線(xiàn)的保溫處理，對于站內設備，雖然已閑置，但我還是定時(shí)對設備進(jìn)行防腐、保養，使設備始終處于完好狀態(tài)。
對待工作，我能全身心的投入，對待個(gè)人利益，我卻看的很淡。有人對我說(shuō)：你這樣賣(mài)命干，也不給你加不了多少錢(qián)，值得嗎？但我認為：每個(gè)人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。
但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進(jìn)行管理，要求班組人員杜絕出現水罐跑水現象；每次維修設備后，我都把損壞更換下來(lái)的閥門(mén)、零件等回收起來(lái)，在閑暇時(shí)候，我就帶領(lǐng)班組人員對這些“廢品”進(jìn)行組合、修理，時(shí)間長(cháng)了，原來(lái)堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時(shí)在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊上發(fā)放的辦公材料我都細心管理好，站里的工具都保存的完好無(wú)缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過(guò)。就這樣，每年的材料費都節約幾千元。
對于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現象，在我們聯(lián)合小區就有過(guò)此類(lèi)現象，有的用戶(hù)甚至于直接將室內供暖管線(xiàn)改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來(lái)洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶(hù)家中排查，一但發(fā)現，我就對用戶(hù)進(jìn)行勸說(shuō)，讓其整改，但有的用戶(hù)不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門(mén)外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶(hù)家講道理、說(shuō)原由，日子長(cháng)了，這些用戶(hù)被我感動(dòng)了，也理解了我，主動(dòng)承認了錯誤，并還原了管線(xiàn)。
對待自己的同事，我也一樣誠懇，班里不管誰(shuí)家中有事或有困難
，我都主動(dòng)熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶(hù)，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節假日，我都到他家進(jìn)行慰問(wèn)。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習練被組織給予了一定的處罰，來(lái)到我站以后，我便經(jīng)常找她談話(huà)，跟她講清事實(shí)，擺出道理，讓她真正看清的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒(méi)有習練過(guò)。
幾年的工作實(shí)踐中，使我深知只有付出才能有收獲，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領(lǐng)導和同事的擁護，在成績(jì)面前我并不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗，在今后的日子里，我會(huì )更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導、同事們能給予我更大的幫助。
熱力公司職工述職報告6
我從xxxx年開(kāi)始就一直從事供暖工作，就是在這里我開(kāi)始了人生的新起點(diǎn)，多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展，同時(shí)，我也在不斷的完善著(zhù)自我，憑著(zhù)我自己對工作的滿(mǎn)腔熱情和在工作中出色的表現，屈指一算，在換熱站我已工作了xx年多了，也許是太久的原因，我對這里有著(zhù)一種說(shuō)不出的感情，站里治理好時(shí)，我會(huì )感到興奮、愉快，治理不好時(shí)，我會(huì )徹夜難眠，有人說(shuō)，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來(lái)臨，正是我們?yōu)橛脩?hù)輸送暖和的時(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節，抓好日常生產(chǎn)治理，則由為重要，天天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設備進(jìn)行日常維護保養，保持水泵能正常運轉，確保換熱器工作正常，對于設備的每個(gè)細節我都時(shí)刻的給予注重，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí)，我天天還帶領(lǐng)人員對供暖線(xiàn)路進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線(xiàn)和閥門(mén)的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶(hù)家中了解情況，及時(shí)作好用戶(hù)信息反饋工作，得到了用戶(hù)的好評。
人人都說(shuō)供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從并沒(méi)有因此而放松。我仍堅持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對供暖管線(xiàn)進(jìn)行巡查，加強管線(xiàn)的保溫處理，對于站內設備，雖然已閑置，但我還是定時(shí)對設備進(jìn)行防腐、保養，使設備始終處于完好狀態(tài)。
對待工作，我能全身心的投入，對待個(gè)人利益，我卻看的很淡。有人對我說(shuō)：你這樣賣(mài)命干，也不給你加不了多少錢(qián)，值得嗎？但我認為：每個(gè)人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進(jìn)行治理，要求班組人員杜絕出現水罐跑水現象；每次維修設備后，我都把損壞更換下來(lái)的閥門(mén)、零件等回收起來(lái)，在閑暇時(shí)候，我就帶領(lǐng)班組人員對這些“廢品”進(jìn)行組合、修理，時(shí)間長(cháng)了，原來(lái)堆放廢品的“垃圾場(chǎng)”變成了“聚寶盆”，平時(shí)在維修工作中碰到缺少的零件都能在這里找到。隊上發(fā)放的辦公材料我都細心治理好，站里的工具都保存的完好無(wú)缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過(guò)。就這樣，每年的材料費都節約幾千元。
幾年的工作實(shí)踐中，使我深知只有付出才能有收獲，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領(lǐng)導和同事的擁護，在成績(jì)面前我并不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗，在今后的日子里，我會(huì )更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導、同事們能給予我更大的幫助。
熱力公司職工述職報告7
20xx年，在公司的統一領(lǐng)導下，國電電力酒泉發(fā)電有限公司熱力公司圍繞既定目標強化基礎管理，著(zhù)力提升供熱質(zhì)量，堅決服務(wù)公司發(fā)展大局，確保供熱各項任務(wù)順利完成。
一、細化管理，責任上墻
公司根據“四大管控體系”以運行部各專(zhuān)業(yè)為主管，建立以項目經(jīng)理為主體的生產(chǎn)體系。細化管理，逐級落實(shí)責任，形成各負其責、齊抓共管，照單履責的安全格局。
二、嚴格落實(shí)外包標準化
今年7月，隨著(zhù)外包標準化的試行，公司嚴格按照標準規范，從基礎設施、人員培訓、運行規范、設備治理、風(fēng)險評估、應急管理等全過(guò)程管控，全面推行了標準化的規范工作。今后將持續按照標準化規范要求認真執行各項任務(wù)。
三、節能減排，保質(zhì)保效
20xx—20xx年度采暖季城區供熱面積746萬(wàn)㎡，總供熱量433.74萬(wàn)GJ，月熱指標43.4W/㎡。環(huán)比供熱面積增加了47萬(wàn)㎡，換熱站平均供熱量0.58GJ/㎡。節省電量750000KWh。公司結合實(shí)際情況，利用廢舊物資，制作泵體防護罩、管網(wǎng)路面警示標識、禁停標志、配電柜防護底板等一系列安全防護措施。
四、排除隱患，夯實(shí)安全
公司自4月初開(kāi)始對一級主管網(wǎng)、中繼泵站、換熱站全部設備設施進(jìn)行檢修、保養工作，徹底排查治理隱患，確保設備的可靠性。
截止8月底，圓滿(mǎn)完成清洗和保養計劃，校驗安全閥89個(gè)，熱流量計校驗40臺，新裝潤和園、農行換熱站2臺熱流量計。
為保證中繼泵站兩路電源可靠性，停暖期對兩路電源的快切裝置進(jìn)行試驗，并對中繼泵與首站熱網(wǎng)循環(huán)泵進(jìn)行聯(lián)鎖試驗。更換中繼泵10kVⅡ段工作電源開(kāi)關(guān)1013線(xiàn)路綜合保護裝置，檢查DCS控制系統。
進(jìn)行DCS系統UPS充放電實(shí)驗和10kV直流電蓄電池放電實(shí)驗
調試金水灣、聯(lián)片、百信苑、和勝地下?lián)Q熱站排污泵自動(dòng)啟停裝置，可實(shí)現自動(dòng)排水，保證了地下?lián)Q熱站設備的安全可靠。
五、制定應對措施，保障熱網(wǎng)安全
停暖期對一級管網(wǎng)的9個(gè)分段閥門(mén)井、62個(gè)支線(xiàn)閥門(mén)井、8個(gè)放氣閥門(mén)井、8個(gè)補償器閥門(mén)井內設施全部進(jìn)行打磨刷漆，防止閥門(mén)的銹蝕，保障熱網(wǎng)安全運行。
供暖前夕，重新修訂完善熱網(wǎng)運行規程、注水打壓方案、保供熱措施和應急預案，確保及時(shí)有效的處理各類(lèi)突發(fā)供熱事件。供熱信息網(wǎng)了解到為保障供熱安全穩定，9月修訂《供熱事故專(zhuān)項應急預案》，進(jìn)一步規范安全風(fēng)險隱患排查管理制度，開(kāi)展隱患排查工作，為今冬供暖工作安全運行奠定了基礎。
供暖期間，為確保管網(wǎng)設備安全，由檢修人員對一級主管網(wǎng)、補償器、支線(xiàn)閥門(mén)井進(jìn)行定檢。發(fā)現隱患及時(shí)上報，隨時(shí)處理。安全員不定期對中繼泵站、換熱站設備設施進(jìn)行隱患排查，有效杜絕安全隱患。
六、增強風(fēng)險意識，提高應急能力
為落實(shí)“風(fēng)險預控年”方案，公司定期召開(kāi)風(fēng)險預控培訓，利用安全學(xué)習對風(fēng)險預控執行情況進(jìn)行通報。按照要求編制熱力公司風(fēng)險辨識庫、風(fēng)險預控票。嚴格落實(shí)作業(yè)安全措施內容，有效的增強了員工的風(fēng)險意識，提高了安全生產(chǎn)效率。
定期檢查應急物資儲備，切實(shí)提高了應急需求的可執行性。全年共開(kāi)展應急演練8場(chǎng)，順利完成全年應急演練計劃，并按時(shí)上報演練方案及反事故評價(jià)報告。
七、熱力公司新年工作展望：
國電電力酒泉發(fā)電有限公司副總工程師方啟悅，對20xx年的工作導向：
加強新蒲項目部的全過(guò)程管控，全面推行外包標準化。
建全應急管理體系，提高應急處置能力。
推動(dòng)運行、檢修標準化工作的執行，進(jìn)一步提高管理水平。
確保冬季供熱工作，提高供熱設備，供熱管網(wǎng)的安全管理。
熱力公司職工述職報告8
一、20xx年工作完成情況：
20xx年是熱力公司進(jìn)一步深化改革，搶抓機遇，加快發(fā)展，各項工作取得突破的關(guān)鍵一年，也是公司規模、管理和服務(wù)再上臺階的一年。在十七大精神的指引下，在市委、市政府和總公司黨委的正確領(lǐng)導下，熱力公司按照"落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧企業(yè)，促進(jìn)熱力事業(yè)又好又快發(fā)展"的總體思路，抓發(fā)展、抓安全、抓管理、抓服務(wù)、抓自身建設，較好地完成了各項目標任務(wù)，取得了可喜的成績(jì)。
集中供熱擴建工程完成投資8200萬(wàn)元，敷設供熱主管網(wǎng)5條、支線(xiàn)管網(wǎng)23條；建小區換熱站23座，超年計劃43%；發(fā)展集中供熱面積230萬(wàn)㎡，超年計劃15%，使集中供熱總面積歷史性的突破1000萬(wàn)㎡，分戶(hù)控制用戶(hù)達到900萬(wàn)㎡，熱用戶(hù)超過(guò)8萬(wàn)；對28所學(xué)校試行表計量，表計量面積約為48萬(wàn)㎡；集中供熱營(yíng)業(yè)收入首次達到1億元，超年計劃的33%，增長(cháng)趨勢明顯。
同時(shí)由我公司控股的縣域集中供熱項目清河東方熱電去年投資近500萬(wàn)元，敷設供熱主管網(wǎng)2條，支線(xiàn)管網(wǎng)29條，新建30萬(wàn)汽水熱力站1座，使供熱總面積達到21.7萬(wàn)㎡，管網(wǎng)總長(cháng)度達到82公里。并通過(guò)省、市電力公司對東方熱電設備線(xiàn)路的專(zhuān)項驗收，12000KW汽輪發(fā)電機組并網(wǎng)發(fā)電一次成功，使我市首個(gè)縣級集中供熱項目這一合作之舟越走越穩、越開(kāi)越快。
20xx年是集中供熱工程建設動(dòng)手最早、完成最好的一年，是供熱面積增加最多，經(jīng)濟效益最好的一年。我們扎實(shí)的工作不但得到了廣大用戶(hù)的理解和支持，同時(shí)也得到上級領(lǐng)導和部門(mén)的肯定。"供熱供氣全省發(fā)展最快"成為我市20xx年度城市建設十大突破性工作。公司還先后獲得邢臺市"學(xué)習型組織標兵單位""城建工作先進(jìn)單位""青年文明號""先進(jìn)女職工組織"等榮譽(yù)稱(chēng)號�？偣�黨委也把07年度"四好領(lǐng)導班子""目標管理先進(jìn)單位""安全工作先進(jìn)單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號授予了我公司。
但在成績(jì)面前，我們更應該清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足。一是短時(shí)間內服務(wù)壓力暴漲，服務(wù)能力和應急水平還需提高。二是供熱行業(yè)的一些共性問(wèn)題。如供熱不均衡造成用戶(hù)不理解等問(wèn)題，還需要我們在今后的工作中總結經(jīng)驗，三是人員數量少，季節工流動(dòng)性太大造成人員素質(zhì)偏低。這些問(wèn)題我們將在今后的工作中認真分析、盡快克服。
二、20xx年工作安排：
1、在今年工程建設成功經(jīng)驗的基礎上，按照宋副市長(cháng)今年11月12日在視察熱力公司工作時(shí)提出的"早謀劃、宜統籌、勤協(xié)調、抓技改、多奉獻"15字方針，早謀劃、早動(dòng)手。今年計劃投資6800萬(wàn)元，新建換熱站15座，敷設供熱管網(wǎng)14.6公里，發(fā)展供熱面積200萬(wàn)平方米，完成分戶(hù)改造100萬(wàn)㎡，使年供熱總量達到1200萬(wàn)㎡，實(shí)現供熱營(yíng)業(yè)收入1.2億元。
2、對供熱管網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化和改造，對泉北大街、八一大街、中華大街管道進(jìn)行更換。
3、在更大范圍內更換進(jìn)口閥門(mén)，對蒸汽閥門(mén)疏水進(jìn)行檢測更新，確保運行安全。
4、深化供熱體制改革，在今年對學(xué)校實(shí)行按表計量的基礎上，加大熱計量表的推廣力度，為全面實(shí)施分戶(hù)計量收費做好準備。
5、提高行風(fēng)服務(wù)水平。在服務(wù)上以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準，及時(shí)總結冬季運行中出現的問(wèn)題，不斷改進(jìn)方式、方法，堅持"誠信、優(yōu)質(zhì)、規范"的服務(wù)方針，在服務(wù)內容、形式上向深、向細延伸，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)連接用戶(hù)。
熱力公司職工述職報告9
20xx年，全體干部員工不忘初心，努力拼搏，實(shí)干篤行，克難攻堅，高質(zhì)量完成各項目標任務(wù)，集團綜合實(shí)力再上新臺階。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┙ㄔO發(fā)展持續推進(jìn)，供熱能力不斷增強。根據政府城建工作部署和用戶(hù)需求，努力推動(dòng)集中供熱新發(fā)展。到10月底，圓滿(mǎn)完成今年的民生實(shí)事目標任務(wù)，發(fā)展供熱面積100萬(wàn)平方米，新建換熱站7座，鋪設供熱管網(wǎng)3公里，對存在安全隱患的23處老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行了改造提升，超年計劃的21%。集中解決了達活泉小學(xué)、青山漫香林小學(xué)、十二中新建項目等8所中小學(xué)和幸福人家、祥和城2個(gè)保障房項目的供熱問(wèn)題，面積22.3萬(wàn)平方米。截至目前，在網(wǎng)供熱面積3400萬(wàn)平方米，供熱管網(wǎng)350公里，換熱站344座，終端用戶(hù)達到30余萬(wàn)戶(hù)，供熱規模逐步擴展。
�。ǘ┕局聘闹瓢磿r(shí)完成，企業(yè)活力有效提升。按照市委、市政府的部署與要求，積極推進(jìn)改制工作。黨委會(huì )多次討論，反復修改完善改制方案，完善章程，按期向順德集團、國資委、審批局報送了改制方案。到8月底，集團及所屬的供熱公司、工程公司、商貿公司、液化氣分公司，全部完成公司制改制工作。通過(guò)公司制改制，集團與所屬子公司的性質(zhì)實(shí)現了統一，為下一步實(shí)施更深層次的改革，全面建立現代企業(yè)制度，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄈ┒竟崞椒�高效，服務(wù)品牌日益叫響。為確保廣大用戶(hù)溫暖過(guò)冬，多措并舉提升供熱水平。采取“冬病夏治”，上個(gè)供暖季一結束，就對供熱系統進(jìn)行全面排查，升級改造，根治隱患；今冬配備搶險隊伍20多個(gè)，搶險車(chē)輛40多臺，確保搶險、搶修工作力量足，效率高；全面推行暖心服務(wù)，打造自己的服務(wù)品牌“紅梅服務(wù)”；供熱公司及各工區熱線(xiàn)、18部人工接聽(tīng)電話(huà)、24條語(yǔ)音通道、多部移動(dòng)電話(huà)，24小時(shí)暢通，解決用戶(hù)各類(lèi)訴求。截至目前，共受理各類(lèi)訴求560余條，回復和解決率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率99%以上。
二、2022年重點(diǎn)工作謀劃
2022年計劃投資約1300萬(wàn)元，發(fā)展供熱面積100萬(wàn)平方米，新建換熱站5座，鋪設供熱管網(wǎng)1.3公里，對存在安全隱患的15處老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行升級改造。
�。ㄒ唬┩瓿蓛纱笕蝿�(wù)。一是完善各項舉措，確保今冬、明年供熱優(yōu)質(zhì)高效。以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，持之以恒做好熱線(xiàn)接聽(tīng)、文明服務(wù)、投訴報修、調度升溫等各項工作；充分運用“紅梅服務(wù)”機制，盡心盡力為用戶(hù)解決家中不熱等疑難雜癥；加強智能監控、智能調節，實(shí)施安全精準供熱，保障各個(gè)區域的用戶(hù)都能享受到高品質(zhì)供熱；根據天氣變化，適時(shí)加壓升溫，必要時(shí)延長(cháng)供熱，盡一切力量，保障廣大居民溫暖過(guò)冬。
二是強化科技興企，構建新供熱格局。以實(shí)現城市集中供熱和清潔能源供熱100%全覆蓋為前提，建立以熱電聯(lián)產(chǎn)為主力，新能源與傳統熱源交叉利用、多種供熱方式互補升溫提能的綠色低碳熱源保障系統，實(shí)現綠色、安全、經(jīng)濟、高效供熱。
�。ǘ⿲�(shí)現四個(gè)突破。一是市場(chǎng)整合有所突破。充分利用熱力集團優(yōu)勢和先進(jìn)的運營(yíng)技術(shù)與經(jīng)驗，逐步整合城區現有供熱市場(chǎng)，建設統一的、科學(xué)的供熱網(wǎng)絡(luò )，提高集中供熱市場(chǎng)占有率，向供熱規模和運營(yíng)技術(shù)雙一流企業(yè)邁進(jìn)。
二是熱源發(fā)展有所突破。鑒于當前熱源飽和、供熱需求突出和“碳達峰、碳中和”的要求，重點(diǎn)謀劃實(shí)施污水源熱泵、土壤源熱泵、空氣源熱泵、能源塔熱泵等各類(lèi)清潔能源供熱相關(guān)事項，加大資金投入力度，建設“集中供熱管網(wǎng)+新型分布式清潔能源”的雙熱源供熱保障體系，進(jìn)一步提升供熱能力。同時(shí)，協(xié)助推進(jìn)沙河電廠(chǎng)項目建設，填補市區供熱缺口。
三是多元發(fā)展有所突破。圍繞供熱主業(yè)，借鑒其他省市先進(jìn)經(jīng)驗，謀劃建設供熱技術(shù)研發(fā)中心、供熱數據運營(yíng)中心、節能技術(shù)服務(wù)中心、系列化供熱核心軟硬件產(chǎn)品生產(chǎn)基地等供熱產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現熱力全業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，增強集團持續發(fā)展動(dòng)力。
四是經(jīng)營(yíng)發(fā)展有所突破。針對工程公司、商貿公司、液化氣分公司、惠特燃氣設計公司面臨的經(jīng)營(yíng)困境，加強謀劃研究，協(xié)調相關(guān)政策，逐步擺脫對燃氣業(yè)務(wù)的依賴(lài)，引導他們圍繞主業(yè)、創(chuàng )新改革、轉型發(fā)展，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，與集團同頻共振、同步發(fā)展。
熱力公司職工述職報告10
20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風(fēng)建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項監督工作方案》的部署，在“轉作風(fēng)、保質(zhì)量、提效率”上狠下功夫，繼續推進(jìn)“煤改氣”工程等民生實(shí)事，全面提升供熱系統，確保供熱質(zhì)量；進(jìn)一步完善服務(wù)舉措，扎實(shí)履行服務(wù)承諾，把“供熱暖身、服務(wù)暖心”服務(wù)理念落到了實(shí)處，也贏(yíng)得用戶(hù)和社會(huì )各界的好評。
一、公司基本職能
鄭州市熱力總公司成立于1984年，主要擔負著(zhù)鄭州市區城市供熱設施建設、生產(chǎn)運行、熱力輸配、供熱管理和服務(wù)等職能。是全國供熱協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位、河南省供熱協(xié)會(huì )理事長(cháng)單位。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，目前公司共有5個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)熱源配套管網(wǎng)，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)㎡；實(shí)現集中供熱入網(wǎng)總面積12000萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積達7100萬(wàn)㎡，市區主干管網(wǎng)總長(cháng)2000公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱范圍為東至京港澳高速、西至西四環(huán)、北至連霍高速、南至南四環(huán)。
二、行風(fēng)建設的新特點(diǎn)
一是立足于“早”。即把行風(fēng)建設列入議事日程和黨風(fēng)廉政責任目標主要內容，做到了早計劃早準備早行動(dòng)。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《加強作風(fēng)建設優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項監督工作方案》（鄭辦文[20xx]19號)文件后，公司立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行研究部署，出臺了鄭熱[20xx]41號文件。
9月份開(kāi)始，總公司機關(guān)各部門(mén)和分公司結成包保對子，啟動(dòng)了“進(jìn)社區，進(jìn)萬(wàn)家，獻愛(ài)心，送溫暖”服務(wù)活動(dòng)，目前已經(jīng)到236個(gè)小區開(kāi)展了宣傳服務(wù)活動(dòng)，走訪(fǎng)單位用戶(hù)近百個(gè)，收集用戶(hù)意見(jiàn)建議90條。為保證供熱質(zhì)量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升溫，11月1日熱網(wǎng)循環(huán)泵已經(jīng)啟動(dòng)，全面開(kāi)始冷態(tài)運行，11月8日大網(wǎng)即將開(kāi)始升溫，保證了15日用戶(hù)室溫普遍達標。
二是著(zhù)眼于“新”。即面對今年行風(fēng)建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點(diǎn)在“關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生、惠及民生”上，努力為廣大用戶(hù)做好事、辦實(shí)事、解難事的新辦法。著(zhù)力推進(jìn)“大客服”建設，規范流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專(zhuān)管員網(wǎng)格化服務(wù)新體系。
三是突出于“實(shí)”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎上，再開(kāi)展經(jīng)營(yíng)收費和節能增效工作，作為公用服務(wù)行業(yè)，熱力總公司不僅要為廣大熱用戶(hù)“供好熱”，更要“服好務(wù)”。今年，我們堅持科技創(chuàng )新，拉長(cháng)服務(wù)鏈條，強力推行“管理到站、收費到戶(hù)”，持續提升供熱系統，持續創(chuàng )新收費方式。目前，管理到站1149個(gè)，占總公司換熱站的75.79%，供熱服務(wù)持續向終端用戶(hù)延伸，解決了服務(wù)用戶(hù)最后一公里問(wèn)題。
三、行風(fēng)建設各項任務(wù)落實(shí)情況
1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實(shí)施鄭東新區熱源廠(chǎng)“煤改氣”項目，計劃年底建成投運，可新增供熱能力500萬(wàn)平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質(zhì)量增添一枚可靠的籌碼。
2、加速管網(wǎng)工程建設，擴大供熱管網(wǎng)覆蓋率
根據公司供熱“大聯(lián)網(wǎng)”需要，積極推進(jìn)供熱管網(wǎng)新建或改造。工程建設部門(mén)堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進(jìn)行，凡工程達到開(kāi)工條件，立即進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，且晝夜排班，全年無(wú)休，全年完成管網(wǎng)建設86公里，為大聯(lián)網(wǎng)奠定了基礎。
3、提升供熱系統，確保供熱質(zhì)量合格達標
公司今年再次投入金額資金，對熱源點(diǎn)、熱力站、供熱管網(wǎng)進(jìn)行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動(dòng)調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進(jìn)步和科技投入，實(shí)現了供熱系統自動(dòng)化控制和平穩運行�！爸腔蹮�網(wǎng)”建設投入使用，開(kāi)業(yè)內之先河；新增的6座大溫差換熱機組、300個(gè)室溫采集點(diǎn)也將再度發(fā)力，六冶集團首個(gè)遠程開(kāi)閥系統表現搶眼，首臺移動(dòng)箱式換熱站、首臺樓宇換熱站均已閃亮登場(chǎng)，增強了公司供熱的科技元素。
4、實(shí)行誠信經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)形象
依托客服辦事大廳，實(shí)施一站式服務(wù)。將經(jīng)營(yíng)收費政策依據公開(kāi)、公司收費文件公開(kāi)、收費標準公開(kāi)，統一制作公示牌，將“集中供熱價(jià)格公示”在客服中心辦事大廳公開(kāi)；將“集中供熱入網(wǎng)辦理流程圖”公開(kāi)、驗收結果公開(kāi)。對屬于我公司原因導致供熱質(zhì)量不達標的`用戶(hù)，按規定誠信退費。公司統一規范退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開(kāi)閥門(mén)、設施問(wèn)題無(wú)法用熱、緊急出差無(wú)人居住等，制定了《供熱質(zhì)量退費管理辦法》，對于收費到戶(hù)用戶(hù)，我們根據公司管網(wǎng)運行記錄，主動(dòng)為用戶(hù)辦理退費審批手續，直接抵減用戶(hù)今年熱費。
5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線(xiàn)體系
我公司客服中心現有“三大平臺”（熱線(xiàn)平臺、短信平臺、公共郵箱平臺）及三個(gè)網(wǎng)絡(luò )終端（數字化管理系統、市長(cháng)電話(huà)室、市長(cháng)信箱）進(jìn)行熱力案卷的處理與回復。公司統一對外報修、咨詢(xún)、投訴客服熱線(xiàn)電話(huà)號碼（68890222），并保證該熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)有專(zhuān)人值守，做到了件件有落實(shí)，事事有回音�？头行拿恐�、每月，向市城市管理局立刻辦、市長(cháng)電話(huà)室報送周報、月報，報送率和辦結率都是100%。
為解決供熱高峰期熱線(xiàn)擁堵電話(huà)打不進(jìn)的問(wèn)題，提前對班次進(jìn)行了調整，加開(kāi)多條線(xiàn)路，全力以赴保證高峰期白天能夠開(kāi)通21個(gè)坐席。對撥打熱線(xiàn)未接入的用戶(hù)留言及時(shí)進(jìn)行回復。借助信息化進(jìn)班組的平臺，將客服終端工單推進(jìn)到班組，減少中間轉辦環(huán)節，進(jìn)一步提高為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的辦結效率。
6、加強應急搶險，提高快速保障能力
公司成立專(zhuān)門(mén)的管網(wǎng)運行維護公司，負責一次主干管網(wǎng)泄露時(shí)的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門(mén)通報后，都能在30分鐘內趕往現場(chǎng)，展開(kāi)搶修搶險工作，并同時(shí)通知市政、交警，相關(guān)管線(xiàn)單位標定位置，避免發(fā)生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實(shí)現了“五大格局”中“大維護”的基本職能和目標任務(wù)。
7、積極開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，幫助用戶(hù)解決用熱難題
今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了采暖設施圖片以及入戶(hù)裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過(guò)濾器等實(shí)物展示，用戶(hù)可以更加直觀(guān)地了解供熱系統的組成以及采暖附件的使用方法；同時(shí)，針對新建小區的供熱常識盲點(diǎn)，制作了《鄭州熱力入網(wǎng)用戶(hù)須知》宣傳頁(yè)，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文并茂的形式展現出來(lái)，提醒用戶(hù)規范用熱。在十月份的“陽(yáng)光服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)中，宣傳供熱常識、提供供熱服務(wù)、收繳熱費等“一條龍”進(jìn)行，通過(guò)面對面的溝通，接近與用戶(hù)的距離，受到用戶(hù)的廣泛好評。
四、下步打算
1、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設的各項制度，形成抓落實(shí)的長(cháng)效機制。根據新的形勢和任務(wù)，豐富和完善總公司服務(wù)承諾、服務(wù)規范、服務(wù)流程和各項服務(wù)考核細則、標準和方案；強調深化落實(shí)崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、績(jì)效考核掛鉤制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實(shí)，確保承諾事項落實(shí)到用戶(hù)服務(wù)上。
2、進(jìn)一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動(dòng)
通過(guò)“三項競賽”考評活動(dòng)，形成真抓實(shí)干奪紅旗、比學(xué)趕幫創(chuàng )一流的積極向上的工作氛圍，調動(dòng)了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進(jìn)了供熱效應的整體發(fā)展。
3、加強宣傳，打好主動(dòng)仗
建立輿情動(dòng)態(tài)分析和突發(fā)事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行準確的分析把握，在第一時(shí)間發(fā)布統一信息，引領(lǐng)輿論避免引起負面炒作。及時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布供熱設施最新進(jìn)展，引發(fā)市民的關(guān)注。
熱力公司職工述職報告11
光陰似箭，去年的總結會(huì )如同昨天。
20xx年在xx辦及縣供熱辦的直接領(lǐng)導和關(guān)心指導下，我公司全體干部職工以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，努力完成平山供熱事業(yè)各項任務(wù)�，F匯報如下：
一、改善縣城供熱環(huán)境，積極跑辦西電供熱工程：
xx利用xx電廠(chǎng)熱源向縣城集中供熱工程是推動(dòng)節能減排、改善大氣環(huán)境的一大舉措，也是我縣集中供熱事業(yè)發(fā)展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運行，減少縣城大氣污染。
1、領(lǐng)導重視，積極謀劃
2、xx供熱工程基本情況
3、工程進(jìn)展情況
二、橋東集中供熱運行前的準備工作：
供熱前對橋東供熱生產(chǎn)上崗人員進(jìn)行了集體培訓（如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等），由縣農廣校統一組織并聘請省、市鍋爐、水處理、電焊技術(shù)等專(zhuān)業(yè)教員、專(zhuān)家上課指導一周，理論和實(shí)踐崗位操作相結合，提高操作技能。達到預期目的。
三、集中供熱運行情況：
1、縣委書(shū)記對集中供熱工作高度重視，11月16日晚，書(shū)記帶領(lǐng)縣委辦公室有關(guān)人員到用熱戶(hù)家中實(shí)地查看了供暖情況，并對集中供熱工作做了批示：要求每天匯報橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度；x換熱站和x換熱站出回水溫度；連續一周內監控學(xué)生宿舍和醫院病房白天和晚上室溫。
熱力公司職工述職報告12
上半年我公司在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務(wù)，主要體現在以下幾個(gè)方面。：
一、較好地完成了冬季供暖工作：
1、供熱鍋爐運行情況：
運行中消耗水53萬(wàn)元，電532萬(wàn)元，煤3290萬(wàn)元。
2、xx一期供熱運行情況：
xx供熱自1月6日開(kāi)始供熱后8個(gè)換熱站溫度合格，供熱效果良好。
xx一期供熱運行消耗水5.4萬(wàn)元，電42萬(wàn)元，消耗性材料2萬(wàn)元，運行維修費8萬(wàn)元，租賃費用0.6萬(wàn)元，西電熱量購買(mǎi)費445萬(wàn)元，人員工資4.4萬(wàn)元，管理費2.8萬(wàn)元，費用共計511萬(wàn)元。
二、橋東集中供熱收費情況：
三、xx供熱二期工程按計劃進(jìn)行：
1、前期準備工作：
5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同，地質(zhì)勘察單位已對臨時(shí)泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂(lè )街，由康樂(lè )街向北到石材廠(chǎng)段進(jìn)行了實(shí)地勘察，經(jīng)過(guò)土壤實(shí)驗分析，已做出地質(zhì)勘察報告。
5月25日由電廠(chǎng)供熱領(lǐng)導小組成員及邀請的五位專(zhuān)家在縣招待所南二樓會(huì )議室召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì )，對西電二期供熱管線(xiàn)、路由、圖紙設計、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證，并做出了論證報告。
西電二期供熱工程分為五個(gè)標段，7月1日完成五個(gè)標段的招投標，7月9日發(fā)放中標通知書(shū)，五個(gè)標段的合同已經(jīng)簽訂。
現正在做臨街地上附著(zhù)物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準備工作基本就緒，準備破土動(dòng)工。
2、工程進(jìn)展情況：
�。�1）在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點(diǎn)設在橋東供熱站。
�。�3）正在向政府及供熱辦對原有設備管網(wǎng)申請維修資金850萬(wàn)元（包括鍋爐），按領(lǐng)導指示鍋爐不進(jìn)行維修需資金330萬(wàn)元，正在等待領(lǐng)導批示。
�。�4）為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負荷等進(jìn)行電腦控制，今年需成立運行調度指揮中心，計劃購買(mǎi)安裝一臺遠程電腦控制裝置。
為節約熱源，按省建設廳指示，搞好分戶(hù)計量；并積極引進(jìn)國家發(fā)改委有關(guān)節能減方面資金，今年爭取兌現300—500萬(wàn)元，專(zhuān)款專(zhuān)用，用于集中供熱開(kāi)支，減少財政開(kāi)支負擔。理順供熱體制，不斷向外地同行業(yè)取經(jīng)，取長(cháng)補短，公司內部不斷加強政治與專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，提高公司干部職工整體素質(zhì)；設立集中供熱檔案室，建立健全財務(wù)、技術(shù)、收費臺賬、設備明細等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。
熱力公司職工述職報告13
xx熱電公司按照市委、政府2011年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基矗一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員
工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，2011年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司職工述職報告14
xxx供暖季工作總結寒意遠去，春意來(lái)臨。20xx年的冬天過(guò)去，我們迎來(lái)了20xx年的春天，在過(guò)去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫(xiě)著(zhù)供暖人對供暖工作的無(wú)限熱情。
20xx年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn)11月門(mén)，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設備，保證了采暖用戶(hù)的用熱需求。
有關(guān)部門(mén)稱(chēng)20xx年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的一個(gè)冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
但公司領(lǐng)導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場(chǎng)參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。在收費過(guò)程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時(shí)，公司領(lǐng)導安排專(zhuān)人進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，將收費工作合理化、人性化，通過(guò)入戶(hù)去切身感受采暖戶(hù)的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無(wú)效的情況下，通過(guò)法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開(kāi)庭的三戶(hù)中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。
20xx年的冬天過(guò)去了，但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長(cháng)供暖一周的決定。公司領(lǐng)導立即協(xié)調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。
在此期間，根據上級有關(guān)部門(mén)的通知，所有公戶(hù)（非居民戶(hù)）在延長(cháng)供暖期內政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長(cháng)供暖期費用征求意見(jiàn)的決定，并將征求意見(jiàn)送達到所有公戶(hù)負責人手中，同時(shí)派專(zhuān)人親自到學(xué)校、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負責人溝通此事，延期供暖的收費問(wèn)題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過(guò)夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領(lǐng)導立即安排對供暖設備進(jìn)行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶(hù)所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶(hù)準備立案起訴材料，用法律武器來(lái)維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周?chē)�，認真聽(tīng)從上級領(lǐng)導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續發(fā)展壯大。
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