年終總結報告怎么寫(xiě)范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的年終總結報告怎么寫(xiě)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結報告怎么寫(xiě)范文1
在即將結束的20xx年里，品質(zhì)部過(guò)程控制，在張總的部署下，在朱部長(cháng)的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，在全體員工的共同努力下，取得了一些工作業(yè)績(jì)，但它已成為歷史；展望20xx年，要有更好的發(fā)展，我們必須客觀(guān)的去面對現實(shí)，審時(shí)度勢去面對我們的不足與缺點(diǎn)，從中去總結、去學(xué)習。過(guò)程控制作為公司一個(gè)舉足輕重的部門(mén)，它也有其中需要總結的方方面面，為了使20xx年能有一個(gè)好的開(kāi)始，下面就我調入過(guò)程控制二個(gè)多月以來(lái)的工作做一個(gè)比較客觀(guān)的總結報告：
一、過(guò)程控制
自10月13日調到品質(zhì)部負責過(guò)程控制二個(gè)多月以來(lái)，由于時(shí)間短，對過(guò)程控制的各項規章制度并沒(méi)有作任何改善，因為我們的制度也相對比較的健全，同時(shí)也沒(méi)有什么大的成績(jì)值得總結，只是在執行的過(guò)程中，執行的力度加大了，同時(shí)在一些細微的地方作了一些小小的變動(dòng)，從而帶來(lái)一些改變，比如：
1、從10月中旬調到品質(zhì)部，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求都有所提高，但從11月和12月份的一次合格率與最終合格率與10月份比較都有了一定的上升，如：10月份一次合格率與最終合格率分別為88。55%和93。31%，11月份一次合格率與最終合格率分別達到了91。63%和94。47%，12月份的一次合格率與最終合格率也分別達到了91。52%和94。99%，產(chǎn)品的合格率不但沒(méi)有因客戶(hù)質(zhì)量要求的提高而下降，反而有較明顯的提高；
2、對每日的《IPQC日巡檢報表》中的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行摘抄，傳達到生產(chǎn)部，從而對這些問(wèn)題在生產(chǎn)會(huì )上進(jìn)行重點(diǎn)強調，并作出相應的改善措施，以便及時(shí)地對一些可以糾正的問(wèn)題進(jìn)行事后彌補，因此，各工序上的管理人員怕有質(zhì)量問(wèn)題出現在生產(chǎn)會(huì )上，都加強了本工序員工品質(zhì)意識的教育，我們可以看到，生產(chǎn)上的操作人員的品質(zhì)意識比以前有了一些提高；
3、將以前的一個(gè)月才組織一次對過(guò)程控制人員開(kāi)會(huì )，改為每周五都要召集過(guò)程控制員工開(kāi)半小時(shí)的會(huì )議，主要的目的是總結這一周以來(lái)出現了哪些問(wèn)題，分析其中的主要原因，有哪些方面需要從我們自身中去改善，有哪些需要生產(chǎn)上的配合，是過(guò)程控制工作上的疏忽，還是生產(chǎn)操作上的原因，找到真正的原因，從而加強對生產(chǎn)過(guò)程中的有效監控；
4、由于過(guò)程控制對生產(chǎn)中出現的問(wèn)題抓得比較嚴，工序上有一段時(shí)間沒(méi)有實(shí)施的“三檢”制度又開(kāi)始運作起來(lái)，在“自檢、互檢、專(zhuān)檢”的三檢制度檢驗中，將各工序的問(wèn)題控制在本工序，比如：工序上出現的壓痕、劃傷、金面不平、金面臟等等，迫使其工序負責人對產(chǎn)品質(zhì)量重視起來(lái)。從而改變他們的工作方式，如：?jiǎn)T工在操作完后自己對所進(jìn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，然后再由工序上的全檢人員進(jìn)行檢查，有不良及時(shí)退給操作人員返修處理，全檢后再由過(guò)程控制人員進(jìn)行抽檢，不合格退回工序全檢人員，從而加強他們對產(chǎn)品品質(zhì)的重視力度。操作人員、全檢人員怕因退貨而扣工時(shí)或挨批評就會(huì )更加認真地工作，這樣員工的品質(zhì)意識也就不斷的在加強，雖然我們這樣做和生產(chǎn)上產(chǎn)生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也總算得到了安慰。
雖然說(shuō)有那么一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但我們也還是有許多方面是需要去改善的，如：
1、過(guò)程控制的工作職能需有所改變：目前，過(guò)程控制的主要任務(wù)是對所有的板進(jìn)行抽檢，而抽檢的頻率一般是總數的10—20%，而如果按這樣的抽檢頻率進(jìn)行抽檢，那么過(guò)程控制員工就很少有機會(huì )去在生產(chǎn)上進(jìn)巡檢，因為生產(chǎn)上幾十個(gè)人生產(chǎn)出來(lái)的板，叫過(guò)程控制一個(gè)人來(lái)抽檢，是根本解決不了什么問(wèn)題，而這樣只會(huì )給生產(chǎn)上的員工及管理人員帶來(lái)一種依賴(lài)感，從而疏忽了他們自己應該自檢的職責，導致不該出現的問(wèn)題就出現了，有時(shí)候生產(chǎn)上出現了一些沒(méi)有規律性的問(wèn)題，但比例比較大，也要把責任推到過(guò)程控制來(lái)，這樣一來(lái)，生產(chǎn)上就好像什么品質(zhì)責任都沒(méi)有了，只知道生產(chǎn)，好像出了問(wèn)題全是過(guò)程控制的，這是非常危險的，因為品質(zhì)不是一兩個(gè)人，或者一兩個(gè)部門(mén)所能控制好的，它是需要各個(gè)部門(mén)的緊密配合和全體員工的共同參與才能有效的控制的。對此，我覺(jué)得過(guò)程控制應該從以下三個(gè)方面來(lái)對生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效的監控：
1）對生產(chǎn)上拿來(lái)確認的首板要進(jìn)行準確無(wú)誤的確認，防止批量性的產(chǎn)品質(zhì)事故發(fā)生，將有問(wèn)題的板控制在批量生產(chǎn)之前將其解決；
2）對生產(chǎn)過(guò)程中存在產(chǎn)品品質(zhì)疑問(wèn)時(shí)，過(guò)程控制人員要能為產(chǎn)品作出有效的判定，同時(shí)在生產(chǎn)工序上對生產(chǎn)出來(lái)的板隨時(shí)進(jìn)行抽檢，但抽檢的數量不能太大，一般在3—5張板左右，但抽檢的頻率可以加大，這樣可以將問(wèn)題控制在最小的范圍；
3）過(guò)程控制人員要對生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行巡查，而巡查要以工藝規范、作業(yè)指導書(shū)及部門(mén)內部制度上的參數和相關(guān)規定作為標準來(lái)對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行稽查：稽查員工的操作方法是否按作業(yè)指業(yè)指書(shū)進(jìn)行，稽查設備的參數是否設置在工藝規定范圍內，稽查作業(yè)條件及環(huán)境是否符合規定要求等等，然后把稽查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題摘要下來(lái)并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)負責人員分析并進(jìn)行相應的改進(jìn)。
2、各部門(mén)管理人員及員工對品質(zhì)控制的認識上存在理解上的分歧，比如：
1）生產(chǎn)上出了超過(guò)一定比例的問(wèn)題就說(shuō)，過(guò)程控制怎么沒(méi)有抽查到，這么說(shuō)來(lái)的話(huà)，就算過(guò)程控制再增加幾倍于現有人員可能都是很難達到的。
2）有時(shí)候叫生產(chǎn)上進(jìn)行自檢時(shí)，一般都只是答應，或者根本就說(shuō)做不到，這樣對待產(chǎn)品的質(zhì)量控制，我們能將品質(zhì)控制好嗎？
3）有時(shí)候過(guò)程控制抽檢到了問(wèn)題，叫他們進(jìn)行改善時(shí)，竟然說(shuō)這沒(méi)有什么問(wèn)題，或者說(shuō)沒(méi)有改善的辦法了，總是找著(zhù)各種借口來(lái)逃避問(wèn)題，判定品質(zhì)問(wèn)題是品質(zhì)人員說(shuō)了算，怎么能任由他人進(jìn)行判定呢？同時(shí)在發(fā)現問(wèn)題要求改善之后，也有時(shí)不再給過(guò)程控制進(jìn)行確認就生產(chǎn)，這樣的話(huà)我們怎么能將品質(zhì)做好呢？
總之，產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不是靠那一個(gè)部門(mén)或那一個(gè)人就能夠提高的，而是要各部門(mén)管理人員在品質(zhì)管理的思想上統一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品產(chǎn)生的真正原因將其解決。而目前我們公司有些部門(mén)的管理人員對品質(zhì)管理的認識不夠，有些管理人員認為，過(guò)程控制就是要在生產(chǎn)上解決問(wèn)題，而不是記錄問(wèn)題。但品質(zhì)部認為要求“過(guò)程控制人員去解決問(wèn)題”的觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，質(zhì)量問(wèn)題的解決和工藝的改進(jìn)必須依靠生產(chǎn)、工藝、技術(shù)人員進(jìn)行。公司對過(guò)程控制人員要求也沒(méi)有這么高，同時(shí)，目前過(guò)程控制人員也是有限的，想想過(guò)程控制就那么幾個(gè)人，既要抽檢，又要巡查，還要對首板進(jìn)行確認，哪還有機會(huì )去解決具體的實(shí)際問(wèn)題。對大大小小的問(wèn)題只有專(zhuān)業(yè)或比較專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)人員才有能力去解決的。因此要求過(guò)程控制人員專(zhuān)門(mén)為生產(chǎn)上解決問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)是不正確的，也是不科學(xué)的，但過(guò)程控制可以協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行分析，但也只能是職責之外的事情。
二、物測試
1、物測試漏測開(kāi)短路到終檢的問(wèn)題
物測試這幾個(gè)月以來(lái)，漏測的開(kāi)短路出到物測的板比較多，比如：9月份、10月份、11月份漏測的開(kāi)短路分別達到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，這是一些可怕的數字，能有效控制好開(kāi)短是測試明年的工作重點(diǎn)。首先來(lái)分析一下漏測開(kāi)短路的原因：有員工的誤判、漏測，機器的漏測，機器漏測的可能性占有一定的比例，同時(shí)也是我們目前很難解決的，但針對人為方面的原因我們可作如下一些方面的工作：
1）新員工的增加可能是產(chǎn)生漏測問(wèn)題的主要原因，測試9月份新增加員工就多達7—8人，而目前除了組長(cháng)之外也就幾乎沒(méi)有老員工了，這樣對測試的工作也就帶來(lái)了相應的壓力。隨著(zhù)新員工的慢慢熟練，可能會(huì )有所好轉，但培訓工作是不可少的，在明年的工作中，加強對員工的培訓是任務(wù)之一；
2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不對所導致，如：一張板要測7—8次，而一次要測好幾組才能完成，在取拿板時(shí)，偶爾間隔了一組沒(méi)有測試是有可能的，這樣，現在我們采取的是作標記的方式，測一組作一個(gè)標記，從而避免漏測的可能性，但又有一個(gè)新的問(wèn)題產(chǎn)了，那就是將標記作到圖形區域內了，或者作到一些有作用的Mark點(diǎn)上了，從而也導致終檢的投訴，解決老問(wèn)題卻出現新問(wèn)題，這是我們在今后的管理上也要加強的一個(gè)非常重要的方面。
3）誤判。誤判的可能有兩種，一種是在測試過(guò)程中，將本來(lái)存在有問(wèn)題的板當成好板給出過(guò)去，從而造成投訴，這就需要提高員工在工作中集中精力，上班時(shí)間不能分心；一種是一些問(wèn)題板，在修理的過(guò)程中找不到問(wèn)題，而又沒(méi)有再次檢測所致，對于這種問(wèn)題，我們規定所有的問(wèn)題板必須在修理完后經(jīng)過(guò)機器的再次檢驗，沒(méi)有問(wèn)題再出過(guò)去。
2、5S方面
在經(jīng)過(guò)一些改善之后，物測試的5S有了一些改變，如待測板區域板的擺放、工用具的整理、針床的整理、標識等等。從而在工作中也帶來(lái)了一定的便利，如按此做，我們就能走進(jìn)去，一眼識別這是什么板，處于什么樣的狀態(tài)，針床在什么位置，都能比較快的找到。當然，這離要求還有一定的距離，這是我們在今后的工作中需要去總結的。
3、員工的培訓方面
對新員工的培訓工作，做得還遠遠不夠，在這兩個(gè)多月里只給員工培訓過(guò)一次，而且只有1。5小時(shí)，在明年的工作中，這方面的工作必須要給予補救才行，對培訓工作至少要保證每一個(gè)員工一個(gè)季度培訓一至兩次，從而保證他們在工作的提高。
三、IQC來(lái)料檢查
IQC在這一年來(lái)所檢驗的原材料基本上都沒(méi)有什么大的問(wèn)題，只是在近幾個(gè)月中，由于公司為了降低原材料成本和開(kāi)發(fā)新的供應商，以保證原材料成本在穩定中有所下降，同時(shí)又不耽誤品質(zhì)和生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)了一些新的供應商，但由于新供應商在開(kāi)發(fā)工藝上還不是很成熟，從而出現了一些品質(zhì)方面的不良，如：11月份共退貨兩個(gè)批次，11月10日進(jìn)昆山雅森的雙面銅箔出現有撞傷的問(wèn)題而退貨，11月21日進(jìn)天實(shí)企業(yè)的硅橡膠出問(wèn)題而退貨，同時(shí)還出許多昆山雅森的包封存在不同程度的色差問(wèn)題等等。對此，為了配合公司在原材料方面把成本降下來(lái)，IQC在來(lái)料檢查中的工作責任將增大，但目前IQC也沒(méi)有專(zhuān)職人員進(jìn)行檢查，而是由配膠員工兼職完成，這樣對來(lái)料檢查這項工作務(wù)必產(chǎn)生影響，因為配膠員的工作也是比較危險的，離崗時(shí)間是不能太長(cháng)的，有時(shí)來(lái)料比較急，生產(chǎn)又急需使用，從而很容易導致檢查不仔細而出現漏檢的問(wèn)題。因此，我覺(jué)得，有必要設立一個(gè)專(zhuān)職人員進(jìn)行來(lái)料檢查，從而避免因此而引起的問(wèn)題發(fā)生。
綜上所述，由于本人在品質(zhì)部工作的時(shí)間不長(cháng)，對有些問(wèn)題說(shuō)得不夠具體，做得不夠全面，同時(shí)也還有很多方面的工作需要去總結，去改善，我相信明年過(guò)程控制的工作，在朱部長(cháng)的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持各配合下，在過(guò)程控制全體員工的共同努力下，一定能夠取得更好的工作業(yè)績(jì)的。
年終總結報告怎么寫(xiě)范文2
緊張而忙碌的上學(xué)期過(guò)去了，回顧一學(xué)期的工作和學(xué)習，感受很多，現將個(gè)人工作總結向校領(lǐng)導匯報如下：
一直以來(lái)我深知教務(wù)處工作的重要性，它關(guān)系到教學(xué)工作、校園管理的方方面面，雖然很多工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單、容易，而干起來(lái)卻又是繁雜、瑣碎的，因此我盡自己最大能力認真和耐心地去完成自己承擔的各項任務(wù)，主要有以下工作事項：
1、做好教務(wù)處課表編排和分課工作，并及時(shí)存檔；
2、發(fā)放作息時(shí)間表、教學(xué)計劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料；
3、編制各種教學(xué)表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績(jì)冊、質(zhì)量分析、工作總結等常規資料；
4、做好教師用書(shū)的分發(fā)、保管等工作，并記錄；
5、做好期中期末統考考務(wù)安排、試卷和相關(guān)資料的保密和存檔、成績(jì)分析、成績(jì)統計、學(xué)生獎勵統計等工作，并按要求和有關(guān)規定及時(shí)填報并存檔；
6、建立健全學(xué)生相關(guān)檔案的建設工作。辦理好學(xué)生入學(xué)、轉學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)等手續，并存檔。檢查學(xué)生檔案建立，填寫(xiě)的完成情況；
7、做好各種考試的報名工作，辦理畢業(yè)證書(shū)；
8、掌握各班學(xué)生變動(dòng)情況，統計上報與之有關(guān)的表冊；
9、全面負責教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作；
10、做好教師請假登記工作；
11、班主任、組長(cháng)會(huì )議記錄；xx、做好教學(xué)資源的管理工作；
13、協(xié)助黃校長(cháng)、曹主任抓好課堂教學(xué)工作，定期檢查早讀和教師上古詩(shī)文課的情況，并對檢查的情況如實(shí)記錄，及時(shí)反饋；xx、管理好學(xué)校與家長(cháng)交流的網(wǎng)絡(luò )平臺（QQ群）的更新，對家長(cháng)在QQ上提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)答復并向領(lǐng)導反饋；
15、搞好教務(wù)處衛生工作；
16、保質(zhì)保量地及時(shí)完成上級管理部門(mén)布置的各項任務(wù)；
17、完成學(xué)校及領(lǐng)導交辦的其它事項。
在工作中，我一直堅決貫徹黃校長(cháng)、曹主任的為教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心思想，雖然教務(wù)工作不容易看到表面的成績(jì)，但我始終把服務(wù)理念貫徹到平凡具體的每一項工作中，做好后勤保障和基礎服務(wù)。對待工作能做到態(tài)度端正、認真負責，對待同事做到熱情周到、團結互助。
年終總結報告怎么寫(xiě)范文3
20xx年即將過(guò)去，新的一年也將到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千——時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進(jìn)行來(lái)料ROHS測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。
從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個(gè)ROHS測試員，更是一個(gè)ROHS指令的執行者。在后續的工作中我會(huì )為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的'履行測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行ROHS指令，執行ROHS指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作。
四、要認真學(xué)習本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jì)。
年終總結報告怎么寫(xiě)范文4
轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開(kāi)始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛(ài)一行，認真負責的態(tài)度完成領(lǐng)導交于的任務(wù)。在領(lǐng)導的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個(gè)剛出校門(mén)的毛小子慢慢變得沉穩，逐漸成熟起來(lái)，開(kāi)始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導長(cháng)久以來(lái)對我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續學(xué)習，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務(wù)，現在對半年來(lái)的工作做如下總結：
一、工作態(tài)度
一個(gè)人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動(dòng)上做到好又快。因為我剛畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗，領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我都把它當做是對自己的鍛煉，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作�？鬃釉唬喝诵�，必有我師焉。向同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問(wèn)題也讓自己學(xué)習到了很多知識。當然，正因為自己的經(jīng)驗匱乏，致使工作中也存在著(zhù)許多的問(wèn)題，有領(lǐng)導的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎，多向同事、領(lǐng)導學(xué)習，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問(wèn)題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的會(huì )出一些問(wèn)題�，F在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時(shí)的轉派并通知線(xiàn)務(wù)員盡快處理。工單較多的時(shí)候，線(xiàn)務(wù)員裝機量跟不上，導致有大量的障礙和裝機積壓，給用戶(hù)造成了很大的影響，用戶(hù)對我們的工作不滿(mǎn)意。今后要做到障礙及時(shí)派發(fā)到個(gè)人并且督促線(xiàn)務(wù)員在時(shí)限之內完成，裝機要做到預約時(shí)間之內及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)安裝，盡量避免超時(shí)違約情況的發(fā)生。存在客觀(guān)情況不能及時(shí)為用戶(hù)安裝的，提前和用戶(hù)聯(lián)系溝通，對工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作，并且對相應問(wèn)題做好記錄，匯報領(lǐng)導處理。用戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)做好記錄并耐心和用戶(hù)溝通，和線(xiàn)務(wù)員一起討論解決辦法，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。為了給用戶(hù)提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會(huì )和線(xiàn)務(wù)員們一起努力，把事情做的更加的細節化一點(diǎn)。
之前我做過(guò)線(xiàn)務(wù)員的工作，了解線(xiàn)務(wù)員們在崗位上辛勤的勞動(dòng)�，F在做工單的管理，使我能夠更加認識到工作的重點(diǎn)，兩者工作相輔相成，共同努力團結合作才能把工作做好。以上是我本人對這半年來(lái)的工作總結，有諸多不足之處還請領(lǐng)導和同事給予指正。今后我會(huì )更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
年終總結報告怎么寫(xiě)范文5
20xx年現已完畢，我來(lái)公司也有一段時(shí)間了，從開(kāi)端的懵懵懂懂的新人到現在揮灑自如的老職工，這個(gè)蛻變讓我對自己有了不同的觀(guān)點(diǎn)。也是這次生長(cháng)，讓我變成了自己愈加喜愛(ài)的自己。正是由于自己一步一步的生長(cháng)，才讓這段韶光變得異乎尋常，十分深化。我想我會(huì )在往后再想起時(shí)，仍會(huì )笑意十分。
最初抱著(zhù)一股血熱進(jìn)入了公司，進(jìn)入了公司之后才發(fā)現作業(yè)和我幻想中有一些收支。我最初認為這個(gè)崗位是一個(gè)純技術(shù)崗位，其實(shí)這個(gè)崗位更多的是出售。這讓我不免有些絕望，本來(lái)想要前進(jìn)自己的才能和技術(shù)，沒(méi)想到卻不是按這樣的方案展開(kāi)。所以我便依據狀況進(jìn)行了方案的更改。
其實(shí)技術(shù)和出售結合在一同才會(huì )更好的展開(kāi)，現在許多的東西都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，假如想要前進(jìn)自己的才能，懂營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的。來(lái)到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得愈加完好。在不斷訓練自己的技術(shù)的一同，前進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習咱們營(yíng)銷(xiāo)的辦法。這成為了我往后學(xué)習的方向。我也深化的知道到，這個(gè)社會(huì )，懂得出售可以給自己帶來(lái)的財富不止眼前，還有著(zhù)更悠遠的未來(lái)。只要將自己打磨到必定程度，自己的技術(shù)才會(huì )得到更好的展現和運用。這都根據一個(gè)可以完結運用技術(shù)的場(chǎng)所，而這個(gè)場(chǎng)所根據咱們的出售之上，沒(méi)有客戶(hù)供給時(shí)機，你的技術(shù)又能運用于哪呢？因而，我知道到這個(gè)問(wèn)題之后，把營(yíng)銷(xiāo)技巧放在位置。
學(xué)習的這段時(shí)間里，我從頭的又知道自己一次。本來(lái)認為自己有了技巧便可以高枕無(wú)憂(yōu)，沒(méi)想到這個(gè)社會(huì )要比我幻想中困難，許多的作業(yè)都是需求自己爭奪的，他人不會(huì )給你千里迢迢親身送上門(mén)。你想要坐著(zhù)收取利益，這是永久都不或許的作業(yè)。一個(gè)人眼光的膚淺，給后期人生帶來(lái)的是天壤之別的畫(huà)面和現象，只要自己想了解了這個(gè)商場(chǎng)究竟需求什么時(shí)，你可以賦予這個(gè)商場(chǎng)什么，這時(shí)你才會(huì )有得到完結志向的時(shí)機，不然便是一場(chǎng)空談，毫無(wú)價(jià)值。
我可以進(jìn)入公司，并且在這個(gè)職位上堅持不懈的展開(kāi)，首先是感謝公司給予我的這個(gè)渠道，其次是自己滿(mǎn)足好學(xué)和盡力，給自己發(fā)明晰時(shí)機，在此也要感謝自己。公司作為一個(gè)展開(kāi)的根底，可以讓我有不斷的打破和無(wú)盡的展開(kāi)，這是自己求之不得的，我信任在往后的作業(yè)中我會(huì )愈加的盡力，向著(zhù)自己的方針不斷地展開(kāi)，絕不停下腳步，止步不前！
這些時(shí)間給予了我太多的鼓舞，也讓我有了很大的生長(cháng)，我期望自己在往后的作業(yè)中越來(lái)越盡力，不孤負公司對我的期望，也不浪這個(gè)可貴的時(shí)機。我會(huì )踏結壯實(shí)走好每一步，為公司發(fā)明價(jià)值，讓我的價(jià)值也得到表現！
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