旅行社自查報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編整理的旅行社自查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

旅行社自查報告1

　　為全面貫徹落實(shí)《旅行社管理條例》精神，解決存在的主要問(wèn)題，實(shí)現旅游市場(chǎng)秩序的明顯好轉，提高服務(wù)質(zhì)量和旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)良好形象，努力做到安全無(wú)事故�，F根據旅游行業(yè)實(shí)際情況，依據《旅行社管理條例實(shí)施細則》，以及各級旅游部門(mén)所下發(fā)的文件精神，特制訂本方案。

　　一、活動(dòng)的宗旨和目標

　　利用兩個(gè)月時(shí)間，全面開(kāi)展治理整頓工作，采取動(dòng)員、自查、培訓、整改、檢查等活動(dòng)方法，力爭通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，樹(shù)立行業(yè)良好形象，實(shí)現旅游市場(chǎng)秩序的明顯好轉，提高旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，為實(shí)現我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展夯實(shí)基礎。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為確保友好旅行社治理整頓工作順利開(kāi)展，成立治理整頓領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　辦公室工作人員：xxxx

　　三、治理整頓重點(diǎn)

　　1、查處個(gè)人以友好旅行社名義咨詢(xún)、聯(lián)絡(luò )、從事旅游業(yè)務(wù)；查處以商務(wù)考察、出國培訓等名義變相招攬組團出境旅游；查處門(mén)市部以委托他人或掛靠、承包以及個(gè)人名義暗箱承包。

　　2、建立從業(yè)人員優(yōu)勝劣汰機制。建立營(yíng)業(yè)部門(mén)和工作人員信譽(yù)檔案制度，推行員工百分制管理辦法，建設良性競爭機制，鼓勵優(yōu)勝劣汰。

　　3、對旅行社管理人員實(shí)行從業(yè)準入制度。要積極參加旅游行政部門(mén)組織的資質(zhì)認證，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓和考核，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　4、進(jìn)一步開(kāi)展旅游安全整頓自查工作，杜絕租用未經(jīng)旅游行政主管部門(mén)核準發(fā)放營(yíng)運證的車(chē)輛非法從事旅游客運，危及游客安全的報廢車(chē)輛、帶故障車(chē)輛運載乘客；做到游客超載。

　　全面清理整頓導游隊伍：

　　1、清理不合格導游人員。嚴厲查處超計劃超時(shí)購物、私拿回扣行為；重點(diǎn)查處擅自變更旅行社活動(dòng)安排、降低服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量行為；查處講解摻雜低級庸俗、迷信內容行為。堅決懲處有違規違紀行為的導游人員，情節嚴重的吊銷(xiāo)導游員資格。

　　2、打擊非法從事導游活動(dòng)。查處無(wú)合法證件和無(wú)正當手續從事導游活動(dòng)以及偽造和借用他人導游證的行為，嚴厲打擊借導游服務(wù)之名從事色情活動(dòng)的“陪游”、“伴游”等非法活動(dòng)，查處擅自增減旅游項目、索要小費等違規行為。

　　3、建立和完善導游管理機制，建立導游人員信譽(yù)檔案制度。

　　四、方法步驟

　　旅游社治理整頓活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。

　　第一階段：學(xué)習動(dòng)員

　　主要任務(wù)：學(xué)習文件，統一思想，提高認識，增強素質(zhì)。

　　1、搞好思想發(fā)動(dòng)。召開(kāi)旅游社治理整頓動(dòng)員大會(huì )，各營(yíng)業(yè)部會(huì )后要把這次整頓活動(dòng)的精神迅速傳達到全體員工中去，使每個(gè)人都明確這次活動(dòng)的目的意義和時(shí)間安排，認清形勢，以新的姿態(tài)投入到活動(dòng)中來(lái)。

　　2、開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)。要重點(diǎn)組織單位職工開(kāi)展“如何結合自身實(shí)際為張家口旅游添光彩”的討論及演講活動(dòng)，在此基礎上，根據旅游社治理整頓的'宗旨和目標，以強化旅游服務(wù)意識和提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣為新密旅游樹(shù)形象這個(gè)主題，開(kāi)展“講誠信、樹(shù)形象、促發(fā)展”等誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　學(xué)習階段結束時(shí)，各營(yíng)業(yè)部及時(shí)總結學(xué)習動(dòng)員階段成效，上報階段總結。

　　第二階段：自查自糾

　　主要任務(wù)：工作回顧，總結分析，查擺問(wèn)題，對照檢查。

　　1、各營(yíng)業(yè)部要對今年元月份以來(lái)開(kāi)展的各項工作進(jìn)行總結，對照年度目標書(shū)寫(xiě)工作自查報告，查擺存在的主要問(wèn)題。

　　2、總社重點(diǎn)審查是否存在委派無(wú)證導游人員及導游人員無(wú)證上崗，是否存在使用無(wú)旅游營(yíng)運標志車(chē)輛，及有違旅游管理法規的其它行為。

　　3、各營(yíng)業(yè)部門(mén)要把查出的問(wèn)題，統一分類(lèi)整理，寫(xiě)出自查報告。

　　4、所有友好旅行社工作人員，每個(gè)人都要對照條例和規章制度，查找自己存在的問(wèn)題，寫(xiě)出自查報告。自查自糾階段結束時(shí)，各營(yíng)業(yè)部門(mén)及時(shí)上報自查報告及整改方案。

　　第三階段：整改提高建章立制階段

　　1、各營(yíng)業(yè)部門(mén)針對查擺出的主要問(wèn)題，逐條進(jìn)行分析，查找出問(wèn)題存在的思想根源，制定出切實(shí)可行的整改措施和整改時(shí)限，切實(shí)把整改工作落到實(shí)處。

　　2、友好旅行社總社要根據存在的問(wèn)題，出臺完善一些管理制度。各營(yíng)業(yè)部門(mén)要對照《條例》，進(jìn)一步完善各自的規章制度，使全體員工在從事旅游工作時(shí)有章可循，避免和杜絕各種違規事件的發(fā)生。

　　第四階段：總結提高階段

　　主要任務(wù)：對各營(yíng)業(yè)部門(mén)在學(xué)習動(dòng)員、自查自糾階段及集中整治階段的工作進(jìn)行檢查驗收。召開(kāi)總結分析會(huì )，總結旅游行業(yè)治理整頓工作情況，推廣好的經(jīng)驗和做法，研究建立旅游市場(chǎng)長(cháng)效管理機制。

　　五、工作要求：

　　1、友好旅行社總社《友好旅行社內部治理整頓實(shí)施方案》，自覺(jué)組織本單位全體職工，認真學(xué)習《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實(shí)施細則》、《導游人員管理條例》、《張家口市生產(chǎn)安全重大事故隱患排查治理辦法》以及市、區旅游行政主管部門(mén)下發(fā)的有關(guān)文件等，通過(guò)學(xué)習達到知法、懂法之目的。

　　2、統一思想，進(jìn)一步提高對整頓和規范旅游市場(chǎng)秩序工作重要性的認識。整頓和規范旅游市場(chǎng)秩序工作是按照《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》以及旅游行政管理部門(mén)下發(fā)的文件指示精神開(kāi)展的，是國家整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的重要組成部分，要把規范旅游市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、營(yíng)造旅游業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，提高到實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度來(lái)認識。開(kāi)展好旅游行業(yè)治理整頓工作作為促進(jìn)我市旅游行業(yè)發(fā)展的基礎和提升全行業(yè)管理水平的突破口，把做好旅游行業(yè)治理整頓工作作為是全行業(yè)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》的具體行動(dòng)。

　　3、精心組織，認真實(shí)施。各營(yíng)業(yè)部門(mén)要在認真學(xué)習《條例》以及有關(guān)文件的基礎上，制定治理整頓方案，明確專(zhuān)人負責，認真開(kāi)展自查，積極參加培訓，做到面上工作有人管，具體工作有人抓，開(kāi)展活動(dòng)有記錄，針對自查出的問(wèn)題有逐一進(jìn)行整改。各個(gè)階段結束，友好旅行社總社要進(jìn)行驗收，對思想不重視，沒(méi)有完成階段性工作的要進(jìn)行補課，直到合格為止。

　　4、治理整頓期間，各營(yíng)業(yè)部門(mén)領(lǐng)導堅守崗位，嚴禁外出，離開(kāi)須向友好旅行社總社主管部門(mén)請假。堅持安全生產(chǎn)工作備案制度，每天向友好旅行社總社主管部門(mén)匯報接待、學(xué)習情況。自覺(jué)服從管理和積極配合各項檢查，正確對待處罰，積極進(jìn)行整改。

旅行社自查報告2

　　為貫徹落實(shí)市旅游局《關(guān)于開(kāi)展本市旅行社等級評定工作的通知》及市旅行社等級評定委員會(huì )制定的《關(guān)于開(kāi)展等級旅行社復核工作的若干意見(jiàn)》的'精神，上海xxx旅行社依照AAA級旅行社等級評分標準和計分表對20xx年度的工作進(jìn)行深入排查，自查結果表明各項對應的必備條件均達標。詳細情況匯報如下：

　　20xx年本社企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況同比20xx年基本持平。本社積極參加了“上海市企業(yè)誠信創(chuàng )建活動(dòng)”，并于20xx年11月16日獲得“企業(yè)信用碼證”（企業(yè)信用碼：02101xxxx）。

　　本社認真貫徹落實(shí)各項規章制度，嚴格執行財務(wù)制度、安全制度、薪酬制度、培訓制度，嚴格管理導游從業(yè)人員，嚴格規范旅行社業(yè)務(wù)檔案（合同簽訂率達到100%；保險購買(mǎi)率達到100%；與同業(yè)合作商、供應商的合同簽訂達到100%；100%執行了旅游包車(chē)合同）。

　　在售后服務(wù)上做好質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)記錄，不管散客還是團隊，凡在結束后一至三日內均要求進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并記錄在案；對于客戶(hù)的建議本社積極聽(tīng)取，和同業(yè)合作商進(jìn)行溝通，力求完美。

　　20xx年起，為使各項安全工作落實(shí)到位，主要從以下幾點(diǎn)著(zhù)手：

　　1、交通方面。

　　100%執行旅游包車(chē)合同，不在144家旅游包車(chē)名錄中的不使用，未簽訂旅游包車(chē)合同的不使用；租用車(chē)輛應符合旅游客車(chē)營(yíng)運行業(yè)標準，并取得營(yíng)運資格證書(shū)，定期檢測，保證運轉正常。導游人員監督，駕駛人員是否依法取得資格證書(shū)，是否酒后駕駛或帶故障駕駛

　　等。

　　2、住宿和餐飲方面。

　　在為游客預訂住宿時(shí)，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，也注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　3、導游方面。

　　在執導，要求導游多次向游客強調自身安全意識，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)對導游人員進(jìn)行各種逃生技能培訓，在突發(fā)事件時(shí)可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

　　4、定期進(jìn)行隱患排查。

　　在“黃金周”假日前期要進(jìn)行安全檢查，確保每個(gè)環(huán)節安全。建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實(shí)施救援，及時(shí)妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時(shí)報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。如發(fā)生較大事故應同時(shí)由單位負責人報告區級旅游局管理科。

　　隨著(zhù)“十八大”的召開(kāi)、“旅游法（草案）”的出臺，旅游行業(yè)也走上了一個(gè)新的臺階。因此，我們旅游企業(yè)也要堅持長(cháng)期的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，要經(jīng)受考驗、化解危險，最根本的是要加強企業(yè)的自身建設，再接再厲地做好誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理，始終保持A級旅行社的風(fēng)范性。

　　上海xxx旅行社

　　20xx年十二月六日

旅行社自查報告3

　　XXX語(yǔ)言文字工作

　　自評報告

　　一、基本情況

　　XXX有限公司是經(jīng)國家旅游局審批，正式成立的具有獨立法人資格的.專(zhuān)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

　　二、指導思想

　　為了貫徹落實(shí)《XX市旅游外事（僑務(wù)）局文件》有關(guān)“XX市旅游外事（僑務(wù)）局關(guān)于對旅游行業(yè)語(yǔ)言文字規范化專(zhuān)項檢查的通知”，我社對社里語(yǔ)言文字工作進(jìn)行了全面細致、認真求實(shí)的自查和自評。

　　三、自評成績(jì)

　　我社現有導游10人，擁有普通話(huà)等級證書(shū)，其他4人雖然沒(méi)有考取普通話(huà)專(zhuān)業(yè)等級證書(shū)，但在平時(shí)與人交流溝通上都能較為熟練的使用普通話(huà)，普及了普通話(huà)的使用。我社所有宣傳單、指示標語(yǔ)、宣傳口號、旅游線(xiàn)路、文件制度等均符合普通話(huà)用字規范。

　　四、自評結果

　　根據以上對我社組織管理、用語(yǔ)規范、用字規范、宣傳等方面自查，我社自認為在推廣、普及普通話(huà)和使用規范文字方面已基本達到盈利市旅游行業(yè)語(yǔ)言文字規范化的評估標準。在今后的工作中。我社將繼續努力在語(yǔ)言文字規范化、普通話(huà)的普及，不斷完善我社語(yǔ)言文字工作，為旅游行業(yè)語(yǔ)言文字規范化作出更大的貢獻！

　　XXX旅行社

二〇一二年十一月二日

旅行社自查報告4

　　根據x旅辦[20xx]36文件精神，二00二年我店結合實(shí)際情況，積極開(kāi)展了爭創(chuàng )“十佳”星級飯店活動(dòng)，全年完成銷(xiāo)售230萬(wàn)元，利潤3.5萬(wàn)元，其中客房銷(xiāo)售130萬(wàn)元，比去年上升20%；接待4.9萬(wàn)人/次，30個(gè)旅游（會(huì )議）團隊，其中餐飲接待2.8萬(wàn)人/次，客房接待2.1萬(wàn)人/次，年均出租率53.2%。

　　經(jīng)過(guò)爭創(chuàng )“十佳”活動(dòng)，提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，經(jīng)營(yíng)效果彰顯。

　　現將具體工作呈報如下：

　　一、積極組織、宣傳到位

　　為搞好爭創(chuàng )“十佳”旅游星級飯店，我店加強領(lǐng)導，成立了“金佛山大酒店星級復核和創(chuàng )十佳飯店領(lǐng)導小組”。

　　由常務(wù)副總經(jīng)理xxx任組長(cháng)，副總經(jīng)理xxx任副組長(cháng)，各部門(mén)負責人和領(lǐng)班為成員，負責其所屬部門(mén)的自查工作。

　　擬定二00二年爭創(chuàng )“十佳”星級飯店工作計劃，指導全年的爭創(chuàng )“十佳”活動(dòng)。

　　其外，通過(guò)黑板報、內部報刊、班前會(huì )、周會(huì )向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調動(dòng)了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng )佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。

　　二、堅持星級標準，順利通過(guò)星級復核

　　二00二年十二月七日，xx市第四星級復核小組對我店進(jìn)行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。

　　全年我們一是嚴格按星級標準規范操作，不斷建立健全了內部管理制度。

　　酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門(mén)經(jīng)理例會(huì )制、部門(mén)周會(huì )制和崗位記錄制；全年還執行部門(mén)經(jīng)理駐店值班制；新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門(mén)不同崗位的有責任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量等開(kāi)展監督活動(dòng)。

　　制度的完善促使整個(gè)酒店運作系統化、制度化，達到了提高管理效率的目的。

　　此外，按星級標準的運作程序，編制了《xxx大酒店創(chuàng )星文件一、二、三、四》，并以此為藍本，指導和規范全年酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規范化、程序化、標準化操作。

　　二是加大培訓力度，提高了員工素質(zhì)。

　　針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等現象，今年我店結合星級復評和爭創(chuàng )“十佳”酒店活動(dòng)，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進(jìn)經(jīng)驗，還通過(guò)到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀(guān)、學(xué)習、交流等機會(huì )，借此提高管理人員的管理水平。

　　針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強且流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們按照二星級飯店的服務(wù)要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%；部門(mén)以班前會(huì )、周會(huì )、個(gè)別專(zhuān)題培訓等方式，主要加強了職業(yè)技能學(xué)習，對員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實(shí)施了培訓，并對每次培訓進(jìn)行了實(shí)際操作和書(shū)面考試。

　　今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時(shí)檢驗了培訓效果。

　　5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會(huì )舉辦的'擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。

　　6月參加市旅游區普通話(huà)、業(yè)務(wù)知識競賽，獲第一名。

　　三是營(yíng)銷(xiāo)工作上了新臺階。

　　今年我們的銷(xiāo)售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個(gè)黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個(gè)黃金周客房出租率達90%以上，房?jì)r(jià)平均130元/間，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益；另一方面，平時(shí)構筑好銷(xiāo)售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式（如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、�？蛢�(yōu)惠等），不斷推出了促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過(guò)逍遙網(wǎng)、xx電視臺、xx報等媒體，增大影響面。

　　今年三月我店成功協(xié)辦了xx首次藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì )，四月接待了xx農委系統大型團隊，六月景xx、戴x等歌星來(lái)南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會(huì )議的代表……營(yíng)造了酒店的消費熱點(diǎn)。

　　四是增添服務(wù)功能，堅持硬件設施的保養、對安全工作常抓不懈。

　　二00二年我們嚴格按《xxx大酒店設備保養項目及時(shí)間》及《xxx大酒店創(chuàng )星文件一、三》的規定，為客人提供完好有效、舒適稱(chēng)心的設施設備。

　　斥資10多萬(wàn)元對現有的設施設備如電梯、消防控制臺、中央空調等進(jìn)行了維護保養。

　　新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設中），底樓超市（籌建中）等，完善服務(wù)項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務(wù)星級酒店。

　　對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實(shí)體現了我們硬件的星級水準。

　　抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　三、員工服務(wù)質(zhì)量穩中有升

　　我們樹(shù)立了“星級有限、服務(wù)無(wú)限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿(mǎn)的精神、整潔的儀容，微笑、普通話(huà)待客，規范化、程序化服務(wù)，還著(zhù)重體現了個(gè)性化服務(wù)。

　　以爭創(chuàng )“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個(gè)菜，并且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛生評分標準、樓層安全服務(wù)標準和服務(wù)...

旅行社自查報告5

　　為貫徹落實(shí)好——市旅游局《關(guān)于開(kāi)展全市旅游安全生產(chǎn)大檢查的緊急通知》，我公司深入排查存在的安全隱患。通過(guò)近一階段的細心檢查，查找出了幾項安全隱患。為杜絕安全隱患的存在，我公司按照市旅游局和縣旅游局的要求和部署，將發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了匯總并下大力度進(jìn)行了安全整改�，F將具體情況匯報如下：

　　一、存在的問(wèn)題

　　1、未建立健全安全管理檔案。

　　2、未及時(shí)足額的繳納各種保險。

　　3、租用的車(chē)輛未按要求及時(shí)進(jìn)行檢測。

　　4、帶隊導游對游客的.安全提醒不夠或不及時(shí)。

　　5、旅行社辦公地點(diǎn)安全防火設施不齊全。

　　二、整改措施

　　為使各項安全工作落實(shí)到位，具體做到以下幾個(gè)點(diǎn)：

　　1、建立健全安全管理檔案方面。建立健全安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓制度，開(kāi)展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為。

　　2、保險方面。本公司要按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買(mǎi)人身意外傷害保險的提示，為每個(gè)外出團購買(mǎi)旅游意外保險，同時(shí)也注意購買(mǎi)員工工傷保險。

　　3、交通方面。本公司只租用固定的車(chē)輛公司的車(chē)輛，租用車(chē)輛應符合旅游客車(chē)營(yíng)運行業(yè)標準，并取得營(yíng)運資格證書(shū)，定期檢測，保證運轉正常。每次租用車(chē)輛都簽訂規范的租車(chē)合同。導游人員監督，駕駛人員是否依法取得資格證書(shū)，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

　　4、住宿和餐飲方面。在為游客預訂住宿時(shí)，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，也注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　5、導游方面。導游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

　　6、公司辦公地。旅行社辦公場(chǎng)所要符合安全生產(chǎn)法律法規要求，特別注意了消防安全。

　　7、定期進(jìn)行隱患排查。在“十一黃金周”和“界江節”前期要進(jìn)行安全檢查，確保安全。建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實(shí)施救援，及時(shí)妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時(shí)報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。

　　同時(shí)由單位負責人報告上級旅游局管理科。

　　安全工作既是挑戰、又意義深遠。因此，我們要不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現并解決新問(wèn)題，力爭本年度不發(fā)生一起安全事故。在以后的工作中，我們會(huì )更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一個(gè)新的臺階。

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