旅行社培訓總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的旅行社培訓總結，歡迎大家分享。
作為即將從事旅游行業(yè)的我來(lái)講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會(huì )，我真的從內心里感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月19日到現在參加培訓學(xué)習以來(lái)，這些形式多樣內容豐富的課程對我這個(gè)旅游職場(chǎng)新人有很大幫助及頗深感受
首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調工作，所以從此次培訓的課程中，我學(xué)到很到了很多很實(shí)際旅行社的計調操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線(xiàn)路旅游資源組合、運作、成團過(guò)程、相關(guān)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調和業(yè)務(wù)員要掌握基本的“3分鐘報價(jià)”這里蘊含與客人怎樣的.溝通、知道客人需求，線(xiàn)路景點(diǎn)、酒店的合理安排、車(chē)隊司機配合，時(shí)間和成本控制等等因素；和作為一個(gè)計調應有的認真細心及掌握全局工作職責
還有一些計調以外知識如：會(huì )展會(huì )議承接，運營(yíng)、甚至是我非常感興趣劉總說(shuō)到與人相處中“血型性格“分析及接下來(lái)的拓展訓練?.總之，透過(guò)這些課程讓我獲益良多同時(shí)也體會(huì )到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，讓我對未來(lái)的也很有信心，更知道自己沒(méi)有理由不做好！
再次，我感受到：雖然我大學(xué)時(shí)期學(xué)習的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，但是經(jīng)過(guò)此次培訓我發(fā)現書(shū)本上的理論知識與現時(shí)代游游行業(yè)、旅行社導游、計調操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學(xué)校學(xué)習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目前要做是最主要的放低心態(tài)認真學(xué)習，把之前零散的知識和現在系統的培訓盡快串聯(lián)起來(lái)補充自己，融入角色。
還有一個(gè)目標，通過(guò)工作的深入開(kāi)展和環(huán)境資源影響，希望有機會(huì )也考取導游證完善自己工作能力。
最后，這段時(shí)間與新同事的相處下來(lái)，我發(fā)現大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時(shí)又明白在一個(gè)新的環(huán)境中不管過(guò)去的取得成績(jì)如何，我們都是一個(gè)“歸零”過(guò)程，更是一個(gè)取長(cháng)補短學(xué)習過(guò)程，在這個(gè)新的起跑線(xiàn)上，我會(huì )竭盡全力！
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