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哲理故事:最好的訂金是誠信
誠信是金,誠信是銀,誠信是每個(gè)人心里的金和銀。下面將由小編為你分享哲理故事:最好的訂金是誠信,希望對大家有幫助。
哲理故事:最好的訂金是誠信
前不久,我和妻子一起去日本旅游,在大阪的時(shí)候,我們聽(tīng)說(shuō)兵庫縣有一座名叫竹田城的“天空之城”,那是一座建于15世紀的山巔小古城,終日云遮霧繞,極有特色。
核實(shí)好路線(xiàn)和最佳觀(guān)景時(shí)間之后,我當即給當地旅店打電話(huà),可一連打了兩家旅店都沒(méi)有客房。“你們至少要提前一個(gè)月才行,否則根本訂不到!”一個(gè)旅店老板這樣告訴我。
我雖有些失落,但還是不愿意放棄,于是撥通了第三家旅店,非常慶幸,這家名叫“竹田町屋寺子屋はな亭”的旅店正好有一間客房空著(zhù),我連忙預訂了下來(lái),接著(zhù)我問(wèn)對方怎樣交付訂金,是打銀行卡還是通過(guò)電子銀行或其他別的什么方式。沒(méi)想到對方笑笑說(shuō):“不必付訂金了!”之后再核對一遍信息又說(shuō)了一句“期待準時(shí)光臨”就掛掉了電話(huà)。我心想這家旅店的生意一定不太好,或許設施也不入流,否則哪能這般沒(méi)“架子”?可沒(méi)想到,兩天后,我們坐火車(chē)抵達這家民居旅店后,才看到院里院外都停滿(mǎn)了投宿顧客的汽車(chē),旅店外也早早就豎起一塊寫(xiě)有“滿(mǎn)員”字樣的大牌子了。這說(shuō)明在我還沒(méi)有來(lái)到之前,他們就已經(jīng)開(kāi)始拒客了,而事實(shí)上我只是在電話(huà)里預訂了一下,并沒(méi)有交付任何訂金。
老板核對了我的預訂信息后,就把我們帶進(jìn)了二樓的一個(gè)小房間,沒(méi)想到旅店外面環(huán)境幽雅,房子干凈整潔,客房里面也是一塵不染、潔凈明亮,而且硬件也非常人性和高檔,我不禁贊嘆說(shuō):“看來(lái)你們做得不錯呀,入住的游客也挺多。”老板笑笑說(shuō):“是的,我們這里的客房通常要提前一個(gè)月才能預訂上,在你打電話(huà)來(lái)之前,剛好有一個(gè)客戶(hù)通知我他取消行程了,所以就空出了一個(gè)房間,否則你根本預訂不上。”
“那么你為什么不收訂金呢?如果我不來(lái)的話(huà),你不就白白損失掉一間客房的價(jià)值了嗎?”我有些納悶地說(shuō)。
“不,不,我們相信每一個(gè)顧客都會(huì )說(shuō)到做到,當然我們也經(jīng)常會(huì )遇到臨時(shí)取消行程或更換日期的顧客,但他們之所以取消行程或更改日期,說(shuō)明他們遇到了一些小麻煩,我們又怎能在這時(shí)用扣押訂金的方式來(lái)對他們造成更進(jìn)一步的刁難甚至是傷害呢?我們應該給予理解甚至是幫助才對,而不是扣下他們的訂金用來(lái)彌補自己的損失!事實(shí)上,我們不收訂金并沒(méi)有使我們承受什么損失,反而使我們的名聲更好了,顧客對我們也更信任了,所以我們的生意也更好了!”老板依舊微微地笑著(zhù)說(shuō),“說(shuō)到底,世界上的任何交易都不是簡(jiǎn)單的錢(qián)與物的交換,而是人與人的交情,所以對我們來(lái)說(shuō),最好的訂金不是錢(qián),而是誠信;同樣,假設在你來(lái)到之前有人出雙倍的錢(qián)要入住這間客房,我也是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì )答應的,因為我們提供的最好的服務(wù)也不是客房,而是誠信!”
我愣住了,真沒(méi)想到對他們來(lái)說(shuō),最好的訂金和服務(wù)居然都與錢(qián)或商品無(wú)關(guān),唯一相關(guān)的居然只是“誠信”這兩個(gè)讓人倍感溫暖的字。那一刻,我不禁感嘆——不管竹田城的風(fēng)景美不美,僅是老板這番描述所給我的體會(huì )與領(lǐng)悟,便是我此行最大的收獲了。
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