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商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏

時(shí)間:2022-12-13 18:03:01 匯報 我要投稿

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏

  現如今,需要用到匯報的地方越來(lái)越多,匯報時(shí)通常會(huì )多講一些重點(diǎn)工作的內容,非重點(diǎn)的內容簡(jiǎn)單介紹即可,那么,優(yōu)秀的匯報內容都是怎么寫(xiě)的?以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏1

  初來(lái)xx時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。剛開(kāi)始從前臺做起,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗中,也從中悟出了一些做事的心得。20xx年即將過(guò)去,現就今年一年的工作做如下總結:

  一、萬(wàn)事開(kāi)頭難

  每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。

  二、溝通很重要

  這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導,同事,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯誤的發(fā)生。

  三、做事的條理性

  助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì )遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

  四、時(shí)間觀(guān)念要強

  當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。

  五、超前意識

  就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買(mǎi)好,這樣做不會(huì )手忙腳亂。

  六、與客戶(hù)打交道

  做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,這時(shí)候不能因為你的服務(wù),使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

  七、盡量把事情做得詳細一些

  這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏2

  這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  一、精神狀態(tài)的準備

  在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。

  二、身體的準備

  如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

  三、專(zhuān)業(yè)知識的準備

  在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

  四、對顧客的準備

  當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的'關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。

  在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏3

  商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導下,在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,認真貫徹執行商場(chǎng)的各項管理制度,緊緊圍繞安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展開(kāi)展工作,一切從維護商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn),以全心全意為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)為切入點(diǎn),全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力,二樓的各項管理明顯提高,各項工作規范有序,給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎,使二樓呈現出人心穩定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面,并取得可喜成效。下面是一年以來(lái)商場(chǎng)的工作總結:

  1、安全管理

  按照商場(chǎng)安全管理制度,定期檢查消防設施,對重點(diǎn)部位一天一次查看,并形成記錄。對消防通道及時(shí)檢查、巡視,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,向領(lǐng)導及有關(guān)人員反饋,使不安全隱患在第一時(shí)間內得到解決,全年沒(méi)出現任何安全事故,保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

  2、衛生管理

  保潔員克服人員少,樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃,保證了商場(chǎng)衛生要求,耐心說(shuō)服業(yè)戶(hù)養成良好衛生習慣,確保了二樓轄區衛生清潔,給業(yè)戶(hù)、顧客提供方便。

  3、經(jīng)營(yíng)管理

  解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng),出高間、擺放商品和模特,使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善,體現了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。

  4、收費管理

  通過(guò)一年的收費管理模式,今年管理費收繳、轉讓費(合同違約金)收取都按時(shí)繳納,沒(méi)有托交現象發(fā)生,確保了商場(chǎng)資金運營(yíng)。

  5、交接班管理

  認真執行商場(chǎng)規定的交接班工作制度,有銜接、有記錄,確保交接期間無(wú)差錯發(fā)生。

  6、出勤管理

  工作人員都能按照商場(chǎng)規定上下班和休班,全年沒(méi)出現遲到、早退現象。

  7、完成交辦任務(wù)

  能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項工作任務(wù),今年圓滿(mǎn)地完成商場(chǎng)收租,在收款中沒(méi)出現任何差錯。

  以上取得的點(diǎn)滴成效,源于商場(chǎng)領(lǐng)導厚愛(ài)與幫助,源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題:

  1、是管理的主觀(guān)能動(dòng)性不夠積極

  2、是工作存有憂(yōu)慮不夠膽大

  3、是主動(dòng)向領(lǐng)導匯報問(wèn)題做的不夠

  這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認真解決。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏4

  轉眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)xx了,這一年里我在我的部門(mén)領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下滿(mǎn)的完成了各項工作,并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xx電器財務(wù)部門(mén)的重要崗位,管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來(lái)我們公司一個(gè)年,工作總結談不上“總結”,所以我現在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

  一、端正思想,迎難而上,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài),工作中嚴格要求自己。

  人們常說(shuō):“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!眮(lái)到電器電器工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí),面對的是來(lái)來(lái)往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我相信我一定能夠克服困難,努力學(xué)習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習,也一定能踏實(shí)、認真地做好本職工作,為xx電器的發(fā)展作出了自己應有的貢獻

  二、工作中我始終堅持著(zhù)“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條。

  在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐,圍繞xx分公司工作重點(diǎn),認真的去完成各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,但工作起來(lái)一定要細心,因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好,而且又不會(huì )影響我xx分公司的工作

  三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本)制度,時(shí)刻保持賬目心中有數,不長(cháng)短款。

  始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,為自己今后的人生交上一份滿(mǎn)意的答卷。

  今后我一定會(huì )更加以一顆飽滿(mǎn)的心來(lái)對待我的工作,把xx電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來(lái)做!相信在眾多同事和我的共同努力下,電器的明天一定會(huì )更加美好!也相信在全國千萬(wàn)名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會(huì )更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設中今后電器電器一定會(huì )做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心,眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏5

  尊敬的各位領(lǐng)導親愛(ài)同事們:

  大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,主要負責現場(chǎng)服務(wù)、衛生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過(guò)去,它標志著(zhù)我們購物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績(jì),這些成績(jì)是和領(lǐng)導的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”,一個(gè)人只有在領(lǐng)導的正確引導下團結同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jì)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責,不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現將這半年的工作情況做如下陳訴:

  一、樹(shù)立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。

  做為一名服務(wù)經(jīng)理,如果在工作中臺上一套臺下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問(wèn)題,我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高自我離不開(kāi)勤,提高工作成績(jì)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當天工作當天辦,做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長(cháng),心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài),很多員工有困難都愿意找我幫忙。我的工作原則:一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),講團結,講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。

  二、以人為本,強化員工培訓。

  1、根據開(kāi)業(yè)初期制定的培訓計劃,每個(gè)月我都會(huì )嚴格按照培訓計劃進(jìn)行培訓。培訓前我都做了精心準備,為了達到預期效果,每次培訓完成后都會(huì )依據培訓內容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習有益于服務(wù)銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍,學(xué)習后組織員工交流心得體會(huì )。

  2、根據工作中出現的薄弱環(huán)節進(jìn)行培訓。

 。1)消防工作是重中之重,每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識,做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。

 。2)業(yè)務(wù)類(lèi)培訓是工作中主導,每周我們都會(huì )對員工進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存盤(pán)點(diǎn)及服務(wù)技巧類(lèi)的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,是提高銷(xiāo)售工作的前提。

  通過(guò)對員工薄弱環(huán)節的培訓,使員工更好的掌握了應知應會(huì )的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識,在具備了理論知識的同時(shí),在思想上做了一個(gè)有效地引導,潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jì)。

  三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習中提高自己的工作技能。

  開(kāi)業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反復考量,告誡自己不要辜負領(lǐng)導對你的期望,并且努力改變自己的工作思維?紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識,身體力行的做好表率作用,在認真履行工作職責的同時(shí),認真學(xué)習,在不斷的學(xué)習中提高自己的管理能力。

  四、做好現場(chǎng)管理工作,提升賣(mài)場(chǎng)整體形象。

 。1)加強賣(mài)場(chǎng)管理力度,減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區分片負責,將每日巡查情況記錄在案,對違紀人員實(shí)行一警告二談話(huà)三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

 。2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),引導員工做好超值服務(wù),倡導每天為顧客做一件好事,在商場(chǎng)內形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

  五、加強衛生檢查力度,實(shí)施衛生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

  衛生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進(jìn)行打掃,并把賣(mài)場(chǎng)內的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來(lái)監督檢查,柜組內的衛生也劃分責任區劃分到人。這樣一來(lái),責任分明,杜絕了大鍋飯情況的現象,從而加強了員工責任心,同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。

  六、注重員工娛樂(lè )活動(dòng),增加員工的向心力凝聚力。

 。1)7月份開(kāi)始,為了增加新學(xué)員的團隊凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中,我們團隊發(fā)揚“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個(gè)二等獎,一個(gè)三等獎,雖然沒(méi)有拿到我們預期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊伍,又加強了團隊凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。

 。2)利用晨會(huì )時(shí)間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個(gè)有著(zhù)三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開(kāi)業(yè)之初的20xx平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解,使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認識。

 。3)主動(dòng)關(guān)心員工生活,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會(huì ),他們思想活躍,我們日常管理中會(huì )多表?yè)P,把批評的話(huà)語(yǔ)轉換為鼓勵的話(huà)語(yǔ),多激勵少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng )新工作思路,每月月初利用晨會(huì )時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

  20xx年即將過(guò)去,工作中我雖取得了一些成績(jì),但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問(wèn)題如下:

  以上是我一年來(lái)的工作總結,雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著(zhù)很多不足的地方。

  1、員工兩個(gè)技能方面,還有待于提高。

  2、由于監督檢查不到位,員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達到百分之百。

  3、自身的管理能力有待于學(xué)習加強提高。

  針對以上不足,我制定20xx年工作計劃:

  一、做好現場(chǎng)服務(wù)管理工作。

  1、 20xx年將加大現場(chǎng)服務(wù)的巡查力度,明確各項工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細致到位。

  2、創(chuàng )新服務(wù)管理,采用多激勵少批評少處罰的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。

  3、堅持“一線(xiàn)大干,管理細算”的成功管理模式,采用多種多樣的方式調集員工的工作積極性。

  二、立足本職,以身作則,嚴于律己,潔身自好

  1、做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導干部十不準”的行為發(fā)生。

商場(chǎng)員工年終述職匯報收藏6

  在今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )上,有一個(gè)節目深深地打動(dòng)了我們每位觀(guān)眾的心,那就是《千手觀(guān)音》,打動(dòng)我們的,不僅僅是因為那優(yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律,更因為舞蹈所迸發(fā)出來(lái)的一種精神,一種身殘志堅的執著(zhù)和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新:“愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言!

  是的,愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對選擇,是選擇艱苦還是選擇享樂(lè ),是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅強還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體,回首昨日,我將永遠珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。

  記得上學(xué)時(shí),我曾這樣在日記中寫(xiě)道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!痹(huà)是這么說(shuō)的,可來(lái)到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺(jué)得累。面對這一切,我也曾動(dòng)搖過(guò),難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當一天的工作一天下來(lái),渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯,望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

  于是我重新振作起來(lái),堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂(lè ),這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣,無(wú)論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來(lái),用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,這才是真正的英雄。

  后來(lái)我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著(zhù)它笑時(shí),它也會(huì )對著(zhù)你笑,當我看到顧客們對我的微笑時(shí),當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí),我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言!

  面對新的機遇和挑戰,我要樹(shù)立更高的目標——"做行業(yè)中的營(yíng)業(yè)員"!的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進(jìn)取,堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值我深信,全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑"全福元百年老店"!

  同志們,我的演講即將結束了。最后,讓你,讓我,讓他,讓我們大家都來(lái)記住這句話(huà)吧:愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言。

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