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2016年國際消費者權益日宣傳活動(dòng)總結
3.15國際消費者權益日已經(jīng)過(guò)去了，大家在宣傳活動(dòng)的過(guò)程中有什么收獲呢?下面是語(yǔ)文迷小編為您整理的活動(dòng)總結，希望對你有幫助。
活動(dòng)總結一
按照自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )和中衛市市場(chǎng)監督管理局、消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展2016年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的安排部署以及縣人民政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展2016年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)的通知》精神，縣市場(chǎng)監管局、消費者協(xié)會(huì )圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費”年主題，集中開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結如下:
一、精心籌劃，營(yíng)造聲勢，大力宣傳消費年主題
自接到自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2016年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的通知》后，局黨委高度重視，及時(shí)向縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導進(jìn)行匯報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2016年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)的通知》。政府主管縣長(cháng)發(fā)表了3·15電視講話(huà)。我局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署“3·15”活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，細化了責任分工，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎。同時(shí)，組織各市場(chǎng)管理所、消協(xié)分會(huì )深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區、學(xué)校、城鎮社區、街道和農村集市重點(diǎn)，開(kāi)展送法進(jìn)基層活動(dòng)，印制了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《2016年“攜手共治、暢享消費”年主題宣傳題綱》、“攜手共治、暢享消費”公開(kāi)信等宣傳資料，散發(fā)到廣大農民群眾、企業(yè)員工、學(xué)生、社區群眾手中，讓他們通過(guò)學(xué)習真正感受到“攜手共治、暢享消費”的實(shí)在意義，為扎實(shí)有效的開(kāi)展“3·15”活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、開(kāi)展了3·15活動(dòng)期間市場(chǎng)監管工作，確保“群眾消費四大安全”
(一)狠抓了食品安全監管。制定印發(fā)了《加強2016年春節期間食品安全監管工作的通知》、《開(kāi)展春節期間食品(藥品)安全集中檢查工作的安排意見(jiàn)》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作方案》，成立了2個(gè)食品安全檢查小組，由分管副局長(cháng)帶隊，共計檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)1621戶(hù)(次)，其中：食品生產(chǎn)企業(yè)(小作坊)57家、食品流通經(jīng)營(yíng)單位1449家、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位115家，取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的“黑作坊”3家，沒(méi)收過(guò)期及不合格食品7類(lèi)60個(gè)品種113公斤，責令下架“問(wèn)題”食品36個(gè)品種67公斤，限期責令47家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位整改輕微違章行為77個(gè)，對13家經(jīng)營(yíng)單位違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了立案查處，抽樣送檢樣品10個(gè)(其中：豆芽菜樣品4個(gè))，合格率100%。
(二)狠抓了藥品質(zhì)量安全監管。全面落實(shí)食品藥品監管長(cháng)效機制，檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、鄉鎮衛生院、個(gè)體診所51家，對存在藥品購進(jìn)驗收制度執行不到位、無(wú)醫師處方銷(xiāo)售處方藥、藥品存貯溫濕度達不到要求等問(wèn)題的5家經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了限期整改，對涉嫌經(jīng)銷(xiāo)劣藥和違反藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理規范的3家藥店進(jìn)了立案查處，確保了人民群眾用藥安全。
(三)狠抓了特種設備安全監管。組織對公共娛樂(lè )場(chǎng)所、人員密集的商場(chǎng)、賓館等場(chǎng)所和重點(diǎn)單位的特種設備安全進(jìn)行了檢查，共檢查特種設備使用單位32家(氣體充裝企業(yè)5家)，檢查特種設備248臺(其中：鍋爐21臺，壓力容器123臺，壓力管道23條，電梯46臺，起重機19臺，廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)16輛)，氣瓶1200只，發(fā)現安全隱患41條，下發(fā)《特種設備安全指令書(shū)》12份，封存設備5臺、氣瓶9只，并將隱患排查整改情況建立了復查臺賬;根據縣安委會(huì )《油氣輸送管道隱患整治攻堅戰方案》的通知要求，對轄區內使用單位進(jìn)行了核查，對未檢驗的壓力管道責令停止使用;對xx縣興爾泰公司使用超期未檢驗安全閥情況責令限期整改;依法對恒辰世紀商業(yè)廣場(chǎng)使用的超期未檢驗電梯及錦寧鋁鎂使用超期未檢驗氣瓶予以封存，有效保障人民生命和財產(chǎn)安全，強化企業(yè)安全主體責任。
(四)狠抓了農資市場(chǎng)安全。一是嚴把市場(chǎng)主體“準入關(guān)”。結合企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)信息公示工作，嚴格審查農資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。目前，全縣登記注冊313家農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)，均證照齊全。二是嚴把商品來(lái)源“入市關(guān)”。督促農資批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格執行農資監管“一帳通”化肥抽樣送檢登記備案、種子留樣備查、質(zhì)量承諾等制度，確保商品來(lái)源合法有效，切實(shí)履行農資企業(yè)第一責任人的責任。三是嚴把商品質(zhì)量“檢測關(guān)”。按照流通領(lǐng)域農資商品質(zhì)量定向監測計劃，以化肥為重點(diǎn)，開(kāi)展了流通環(huán)節農資商品質(zhì)量定向監測工作。目前，抽檢化肥56個(gè)批次，抽樣基數達1200噸，并對農資商品質(zhì)量監測結果及時(shí)發(fā)布消費警示。四是嚴把消費糾紛“維權關(guān)”。充分發(fā)揮12315消費維權聯(lián)絡(luò )站的作用，深入到集鎮農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農民中，采取召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )、集中培訓、散發(fā)宣傳材料等多種形式，宣傳農資市場(chǎng)管理法律法規和農資質(zhì)量知識，提高農民的法律維權意識
三、完善風(fēng)險防范機制，加強應急管理
緊緊圍繞食品、藥品、特種設備重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，牢固樹(shù)立保安全就是保民生的市場(chǎng)監管工作理念，建立和完善高風(fēng)險產(chǎn)品，特別是食品、藥品、特種設備等安全風(fēng)險監測體系，增強風(fēng)險處置的主動(dòng)性、科學(xué)性、有效性。制定了《食品突發(fā)事件應急預案》、《藥品安全事故應急預案》，《特種設備安全事故應急預案》，抓好風(fēng)險監測、評估、預警、處置四個(gè)環(huán)節的工作，做到?jīng)Q速響應、高效處置。同時(shí)，加強突發(fā)事件新聞發(fā)布工作管理，規范信息發(fā)布程序，及時(shí)、準確、統一、權威發(fā)布信息，正面引導社會(huì )輿論，為突發(fā)事件處置營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
四、切實(shí)做好3·15活動(dòng)期間消費維權工作，高效服務(wù)民生
積極適應新形勢和新任務(wù)的要求，及時(shí)將工商、質(zhì)監、食品藥品投訴舉報平臺整合劃一，構建集中統一的工商行政、質(zhì)量技術(shù)、食品藥品等監督管理領(lǐng)域的投訴舉報體系，所有的投訴舉報由12315消費者申訴舉報中心集中受理，嚴格按照屬地監管的原則，分轉管轄區市場(chǎng)監管所辦理。在3月14日—3月15日，安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，切實(shí)做好“3·15”晚會(huì )現場(chǎng)12315熱線(xiàn)分流和辦理工作，值班期間共受理電話(huà)咨詢(xún)11件、舉報2件、投訴5件，做到了有問(wèn)必答，有訴必接，有案必查，有查必果，件件有著(zhù)落，事事有回音。
五、舉辦紀念3·15系列活動(dòng)，營(yíng)造消費者權益保護工作的社會(huì )氛圍
一是加強與主要新聞媒體的交流與合作，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳。開(kāi)展了扶優(yōu)限劣電視宣傳與曝光工作，對我縣6家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行了3·15電視專(zhuān)訪(fǎng)，起到了示范引領(lǐng)作用;對xx縣鴻一火鍋城自助火鍋用鴨肉冒充羊肉案等6件案件進(jìn)行了電視曝光，震懾了違法分子制假售價(jià)、虛假宣傳等違法行，有力地保護了消費者的合法權益，讓廣大消費者安全放心消費、無(wú)憂(yōu)消費、暢享消費。
二是組織召開(kāi)了年主題座談會(huì )。解讀了年主題的涵義，新《消法》七大亮點(diǎn)，供水、通訊、金融、保險、郵政等9家公共服務(wù)企業(yè)代表結合年主題做了交流發(fā)言，提出了好的經(jīng)驗做法和制度措施，并對做好消費維權工作做了表態(tài)發(fā)言。
三是開(kāi)展了消費維權公開(kāi)信進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。呼吁全縣廣大消費者凝聚社會(huì )共識，匯集維權合力，共同營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧，為放心消費、無(wú)憂(yōu)消費，暢享消費貢獻力量。
四是開(kāi)展了“消費爭議和解示范單位” 評選命名表彰活動(dòng)。對在2013一2014年度落實(shí)消費糾紛協(xié)商和解制度、創(chuàng )建“消費爭議和解示范單位”工作中取得優(yōu)異成績(jì)的中國電信股份有限公司xx分公司等20戶(hù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了命名表彰，發(fā)揮了引領(lǐng)示范作用。
五是組織xx移動(dòng)分公司開(kāi)展了“3·15更有力量，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，只有新起點(diǎn)”座談會(huì )。針對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)存在的問(wèn)題征求了各階層客戶(hù)代表的意見(jiàn)建議，為提升服務(wù)水平，進(jìn)一步維護消費者權益提供了有益參考。
六是舉辦了3·15首屆家居博覽會(huì )。全縣13家家居經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)布了3·15誠信宣言會(huì )，對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面公開(kāi)進(jìn)行了社會(huì )承諾，呼吁通過(guò)全社會(huì )的共同努力，把消費領(lǐng)域維權工作不斷推向前進(jìn)，讓人民群眾生活得更加幸福，讓社會(huì )更加公平、公正、和諧!
七是開(kāi)展了集中宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣2016年3·15“攜手共治、暢享消費”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開(kāi)展了“消費維權、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執法部門(mén)、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮分別開(kāi)展了現場(chǎng)受理消費投訴、宣傳消費維權知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設立受理投訴臺9個(gè)，咨詢(xún)服務(wù)臺15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺24個(gè)，設置擺放拱門(mén) 6個(gè)，懸掛橫幅 415條，發(fā)放購藥用藥、特種設備安全常識等8個(gè)方面宣傳資料64000 余份，發(fā)放衣食住行書(shū)籍1200冊，接待咨詢(xún)群眾 800 余人次。對2014年以來(lái)沒(méi)收的7個(gè)大類(lèi)184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開(kāi)銷(xiāo)毀。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費者、社會(huì )各界進(jìn)一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì )共同維權、構建和諧社會(huì )的良好氛圍，更進(jìn)一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹(shù)立了市場(chǎng)監管部門(mén)的良好形象，為促進(jìn)消費者權益保護工作奠定了堅實(shí)的基礎。
活動(dòng)總結二
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng )和諧社會(huì )，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。 15日早上7：30，我新校區青年志愿者協(xié)會(huì )派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護消費者權益”的知識，并當場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著(zhù)志愿者帽，發(fā)著(zhù)宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹(shù)立著(zhù)良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著(zhù)一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來(lái)，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會(huì )做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì )實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的熱情。當志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠的意。當然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì )再接再厲，爭取把工作越做越好。
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