初一創(chuàng )建三好銀行征文

　　有人說(shuō)：社會(huì )是一個(gè)大舞臺，看誰(shuí)更精彩;還有人說(shuō)：工作是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò )，譜寫(xiě)跳動(dòng)的脈搏;而我卻想說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨特的核心競爭力是農行的能量寶庫，放飛心中的夢(mèng)想，必將收獲累累碩果，

　　同行在環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新舉措讓我眼前一亮。優(yōu)雅的環(huán)境不要多說(shuō)，設計的收費項目立體書(shū)架展示臺，方便了客戶(hù)閱覽;客戶(hù)等候區茶幾有高端電子觸摸屏，讓客戶(hù)直接了解本行的產(chǎn)品;貴賓室采用親情化主題，細節設計體貼入微…。除了環(huán)境和產(chǎn)品，最為深刻的感受是同行服務(wù)的細致。

　　很認真地看完了視頻，意猶未盡。想起一句名言，“他山之石，可以攻玉”，發(fā)現他行的優(yōu)勢，敢于剖析自身存在的不足，這正是眼下碭山農商行“三好銀行”創(chuàng )建過(guò)程中一種必須的態(tài)度。網(wǎng)點(diǎn)轉型不再是“坐而論道”的言辭，更是“積極進(jìn)取、奮勇?tīng)幭?rdquo;的實(shí)際行動(dòng)。在我們不經(jīng)意間，銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是無(wú)論營(yíng)業(yè)間有多明亮，機具有多先進(jìn)，唯有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好的產(chǎn)品”這個(gè)理念不變。碭山農商行要有自己獨到的理念，要帶給客戶(hù)“熱情、周到、高效、快捷、創(chuàng )新”，要切實(shí)做到“一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)一切，為了一切客戶(hù)”的服務(wù)理念。

　　服務(wù)也要因人而異。不同客戶(hù)的需求各不相同。要用心對待每一位客戶(hù)。農村客戶(hù)、中老年客戶(hù)需要我們耐心細致解釋填單，傾聽(tīng)和了解他們的需求，不厭其煩就能讓他們滿(mǎn)足。年輕客戶(hù)、工商個(gè)體戶(hù)，時(shí)間觀(guān)念強，需要我們高效快捷辦理業(yè)務(wù)，不拖沓、熱情周到就能讓他們獲得滿(mǎn)足;重點(diǎn)客戶(hù)需要我們全程跟蹤維護，從進(jìn)門(mén)到離開(kāi)以及后續回訪(fǎng)都離不開(kāi)發(fā)自?xún)刃牡臒崆楹蛯?zhuān)業(yè)的技能。

　　眼前突然出現下支行遇到的畫(huà)面，忘不掉在周寨、黃樓支行聽(tīng)到年輕柜員一句句“叔叔、姨姨”的熱情問(wèn)候，心里暖暖的;看到隴海支行年長(cháng)柜員面對無(wú)禮客戶(hù)的責難而保持的一種委屈的微笑，讓我肅然起敬…。

　　隨著(zhù)碭山農商行地位的提升，社會(huì )各界和廣大客戶(hù)對我行的關(guān)注度，服務(wù)的期望值越來(lái)越高，在我們背后競爭對手越來(lái)越多，越來(lái)越強，這些都要求碭山農商行必須樹(shù)立更高的標準不斷地改進(jìn)服務(wù)。創(chuàng )建“三好銀行”，指日可待。

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