6月工作總結的開(kāi)展有利于個(gè)人的能力提升以及經(jīng)驗積累。下面就隨小編一起去閱讀精選6月工作總結模板,相信能帶給大家啟發(fā)。
第一篇:精選6月工作總結模板
嚴格來(lái)說(shuō),對于自己都是為追求進(jìn)步和提升來(lái)說(shuō),回首一望,本人發(fā)現渡過(guò)了一個(gè)平淡的6月,本月工作雖然沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jì),但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動(dòng)態(tài)以及對生產(chǎn)部管理人員評價(jià)調查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開(kāi)工作。工作中已盡到了應盡的責任,為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯誤和不足,現將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結:
一、人事管理
1. 根據各部門(mén)人力需求,有針對性、合理地招聘小部份一線(xiàn)員工和服務(wù)崗位人員,以基本滿(mǎn)足相關(guān)崗位;
2. 健全了人事各項規章制度性文件,按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為,并監督各部門(mén)或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。
3. 與各部門(mén)領(lǐng)導溝通,讓各部門(mén)配合把各工段的考勤及時(shí)準確反饋到人事,確保人事查實(shí)與各工段上報的考勤核對無(wú)誤。
4. 配合財務(wù)部門(mén)把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。
5. 其它犯錯問(wèn)題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì )到領(lǐng)導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。
二、培訓計劃與實(shí)施方面
1. 本月里能按個(gè)人計劃對基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓。同時(shí)在本月里也未列各部門(mén)的培訓需求計劃。
2. 后期工作制訂培訓計劃并加強各部門(mén)的培訓力度,同時(shí)也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。
三、溝通
1. 積極響應部門(mén)領(lǐng)導要求,深入開(kāi)展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對管理層人員的評價(jià)。每天到車(chē)間巡查一遍,讓一線(xiàn)員工意識到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。
2. 經(jīng)常性的與員工細心交流與關(guān)心他們的工作與生活,讓員工感覺(jué)到有領(lǐng)導在關(guān)注與關(guān)心他們,他們也愿意把想法和意見(jiàn)提出來(lái),調查人員根據問(wèn)題能現場(chǎng)答復與解說(shuō)都盡力解決。調查人員事后及時(shí)總結匯總到部門(mén)領(lǐng)導和相關(guān)領(lǐng)導,有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績(jì)效考核,通過(guò)這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài),解決部分員工在工作中與生活中的思想問(wèn)題,這樣他們對公司發(fā)展有信心,通過(guò)溝通,保證他們在公司能安心認真負責在公司做好本職工作。
3. 建議方面,部份員工提出的問(wèn)題或意見(jiàn),辦公室人員收集信息并匯報相關(guān)領(lǐng)導后,問(wèn)題點(diǎn)一直沒(méi)得到領(lǐng)導答復或解決方法,導致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí),員工會(huì )再次提出問(wèn)題的落實(shí)結果,這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿(mǎn)意度及誠信度,望領(lǐng)導留意。
四、行政工作方面
1. 協(xié)助相關(guān)部門(mén)日常的表格制作、打印、復印工作;
2. 做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門(mén)的辦公用品使用狀況,并做好物品領(lǐng)用發(fā)放登記,以節約降低控制成本,合理地采購和發(fā)放辦公用品。
3. 在日常工作中,及時(shí)和各個(gè)部門(mén)、工段密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
4. 協(xié)助后勤主管管理好宿舍(衛生、人員入住、搬離、節約用電)。
5. 協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(dòng)(臺球比賽、員工生日、電影播放);
6. 對內做好并管理好辦公設備,按辦公設備管理辦法嚴格監管、清點(diǎn)各部門(mén)的使用、保管情況;
7. 個(gè)人意識到行政部門(mén)是一個(gè)重要性的服務(wù)部門(mén),因此作為一名行政人員首先充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者,首先以身作則,要更好的服務(wù)于其它部門(mén),遵守公司一切規章制度,不管什么事能夠主動(dòng)承擔工作,做到任勞任怨,充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性及積極性和熱情度,一個(gè)結果就是大家滿(mǎn)意。不過(guò)很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進(jìn)。
五、下一步的工作計劃
1. 在人力資源管理方面加強提高全面的知識化不斷提升個(gè)人能力,從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。
2. 辦公室行政工作也從以前簡(jiǎn)單的行政管理往服務(wù)型和協(xié)助各部門(mén)管理角度進(jìn)化。
3. 不斷提升自身能力不足之處,盡量往管理層方向的角度去看問(wèn)題和處理問(wèn)題。
第二篇:精選6月工作總結模板
為認真貫徹落實(shí)市運管處在市區出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,公司充分認識到開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性,以實(shí)際行動(dòng)積極展開(kāi)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓,從乘客反映較強烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、故意繞道,強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,造成乘客投訴不斷等方面入手,制定了專(zhuān)項整頓實(shí)施。投入人力、財力,加大路檢路查頻率,重點(diǎn)加大夜間檢查次數,強化二駕參加培訓學(xué)習率,增加刷卡次數,舉辦違規違章駕駛員培訓班,制定退出機制,與從業(yè)人員簽訂承諾書(shū),采取明察暗訪(fǎng),建立駕駛員黑名單制度,提高出租車(chē)駕駛員準入門(mén)檻,建立公司內部舉報違章、違規經(jīng)營(yíng)獎勵制度,充分調動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,讓他們清醒認識到,爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責任感,違章、違規經(jīng)營(yíng)是可恥的。通過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)項整頓,駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規范、車(chē)容車(chē)貌得到明顯改觀(guān)、駕駛員遵章守紀、文明服務(wù)意識明顯增強,亂漲價(jià)、不按規定使用計價(jià)器等違章違規現象明顯減少,具體做了以下幾方面工作:
一、強化組織領(lǐng)導,落實(shí)管理職責。
為保障出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓工作在公司健康、有序地開(kāi)展,經(jīng)研究決定成立出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓工作領(lǐng)導小組,由陸克進(jìn)董事長(cháng)任領(lǐng)導小組組長(cháng),趙家洪任副組長(cháng),成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設稽查辦、暗訪(fǎng)辦。李東明任稽查辦主任,負責專(zhuān)項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪(fǎng)辦主任,負責上路乘車(chē)暗訪(fǎng),了解路上車(chē)輛經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,對暗訪(fǎng)中發(fā)現有違章行為的車(chē)輛后,轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作,確保專(zhuān)項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),是維護出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客的合法權益,提升出租汽車(chē)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立出租汽車(chē)行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開(kāi)展這項活動(dòng)為契機,制定了和相關(guān)考核細則,與11月26日、11月27日全天,12月8日下午分別召開(kāi)了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì ),貫徹了活動(dòng)工作目標,學(xué)習了市運管處活動(dòng)文件精神,同時(shí)向駕駛員傳達了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪(fǎng)小組,要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報1期,發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報420余份,橫幅一條,利用GPS發(fā)布活動(dòng)信息60余條,在這次活動(dòng)期間,公司為將這次活動(dòng)推向高潮,先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進(jìn)行跟蹤報道此次活動(dòng)情況,進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對出租車(chē)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性,尤其是受利益的驅使,車(chē)輛承包人更換二駕的頻率特別高,從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊,在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規定使用計價(jià)器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的,多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法,凡是承包人聘用二駕,必須到公司辦理,首先對證件進(jìn)行審核,然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規知識的考試,必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,方可辦理服務(wù)證,通過(guò)這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。
四、強化教育管理,引導從業(yè)人員文明服務(wù)。
從嚴二駕教育管理制度,總結以往有關(guān)行業(yè)、行規精神二駕得不到貫徹的弊端,把好教育關(guān),做到逐車(chē)過(guò)堂,確保主駕,二駕必須參加培訓教育,對請假不能到會(huì )人員,采取集中補課與處罰相結合,在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,主駕到會(huì )率為98%,二駕到會(huì )率70%,對后期集中補課主駕及二駕計73人,分別對每人罰款20元,共計罰款1460元。通過(guò)這種措施,讓從業(yè)人員認識到出租車(chē)行業(yè)的特殊性,規范經(jīng)營(yíng)的重要性,在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡(luò )投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門(mén)轉來(lái)交辦事項,有專(zhuān)人負責,并且都會(huì )給予及時(shí)調查落實(shí),不管有責或無(wú)責投訴,公司都會(huì )做到耐心的解釋?zhuān)⑻幚硪庖?jiàn)及時(shí)的反饋,做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車(chē)行業(yè)出現個(gè)別不規范經(jīng)營(yíng)現象,導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,已嚴重影響出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后,特別重視,安排專(zhuān)人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車(chē)的情況,做到信息及時(shí)了解、反饋,將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。
為進(jìn)一步規范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為,減少乘客投訴,公司對今年來(lái)違章、違規的62名駕駛員,舉辦兩期培訓班,凡是參加培訓的人員,首先要學(xué)習行業(yè)、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試,考試不達90分,繼續培訓,直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書(shū)》,保證今后不再發(fā)生以往違規經(jīng)營(yíng)現象,否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓班一事,已在淮海晚報11月29日A2版登出,社會(huì )反響很好。
七、建立違規經(jīng)營(yíng)舉報獎勵制度。
為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效,達到全員參與,公司推出違規經(jīng)營(yíng)舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運中,發(fā)現本公司車(chē)輛駕駛員有違章、違規經(jīng)營(yíng)行為的,能夠及時(shí)舉報給公司,一經(jīng)公司查實(shí),確定有違規現象,公司將及時(shí)對違規者進(jìn)行處罰,舉報人將會(huì )得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后,在11月27日上午,公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客,當時(shí)該車(chē)車(chē)上已經(jīng)有一位乘客,該車(chē)未能及時(shí)帶乘客走,還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現后,這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系,公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過(guò)公司核實(shí),蘇HZ0647有違規經(jīng)營(yíng)現象,公司對駕駛員處罰200元,對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過(guò)這種方式方法,充分調動(dòng)從業(yè)人員積極性,又起到相互監督的作用,讓一些想違規人員不敢再違規,這樣一來(lái),公司相當于又多了400多名路面監督人員。
第三篇:精選6月工作總結模板
一、本次活動(dòng)的主要成績(jì):
1、教師參與心態(tài)平和。這次活動(dòng)我們要求教師不要背上任何負擔,把它作為老師們相互學(xué)習,相互交流的一個(gè)機會(huì ),老師們精心準備,巧妙構思,在課中盡顯風(fēng)采,上出了一些精彩的課;顒(dòng)期間,大家通力合作,互相協(xié)調,用集體和力量和智慧辦好一件事,這其實(shí)是一種工作的態(tài)度,是大家積極的態(tài)度使得這次活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
2、課堂教學(xué)精彩分層。
教師們準備充分,板書(shū)設計規范,教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)突出,體現了我們教師扎實(shí)的基本功。
新課標的落實(shí)到位。新的理念決定教學(xué)思路,教學(xué)中三維目標落實(shí)比較到位,知識與能力、過(guò)程與方法、情感與態(tài)度都有較好的體現,突出了課堂教學(xué)的實(shí)效性。
教學(xué)反思實(shí)在中肯。通過(guò)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng),老師們收獲很多,老師們把自己在教學(xué)中的成績(jì)和不足都進(jìn)行了認真的總結,寫(xiě)出了自己的一些感受和體會(huì )。在事后的總結中,一些老師教的中肯評價(jià)也是今后教育教學(xué)工作中寶貴的財富,受益終生。
二、存在的問(wèn)題:
總的來(lái)說(shuō),這次“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)是比較成功的。但回過(guò)頭來(lái)認真審視、冷靜地反思以后,發(fā)現我們的教學(xué)中還存在一些不足。
教課大多趨于完美,鋪底的痕跡過(guò)重。學(xué)生小組合作,探究學(xué)習不夠踏實(shí),流于形式。
個(gè)別教師的語(yǔ)言缺乏藝術(shù)性,不重視與學(xué)生的細節交流,對學(xué)生評價(jià)不及時(shí),不恰當。
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