一年來(lái)，急診內二科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和護理部的具體指導下以“三個(gè)代表”重要思想和十八大會(huì )議精神為指導，結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在友誼科室的密切配合及急診內二科全體護理人員的共同努力下，使我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。為進(jìn)一步配合我院的改革進(jìn)程，切實(shí)履行上級指示，以質(zhì)量求生存，加強科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，加強醫德醫風(fēng)建設，做好科室的規范化管理，以推進(jìn)科室管理的科學(xué)化、規范化和標準化建設，更好的為全縣人民服務(wù)。

　　一、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。

　　1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平;組織全科護士業(yè)務(wù)學(xué)習，護士長(cháng)定期對本科護士理論和操作進(jìn)行考核，入科崗前培訓率達100%。

　　2、人才培養：科室選派護理人員參加急診專(zhuān)科護士規范化培訓二人次，取得急診專(zhuān)科護士證一人。

　　3、提高護士應急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監護儀、心電除顫機、創(chuàng )傷急救技術(shù)等進(jìn)行操作培訓并熟練操作，護理技術(shù)操作考核合格率達90%，定期組織護士輪流授課，對科室常見(jiàn)呼吸、消化系統疾病及急性中毒進(jìn)行培訓學(xué)習，共同學(xué)習，相互交流。

　　二、提供規范化服務(wù)

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求全科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，這樣不但增加了護患溝通縮短了護患之間的距離，而且有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。

　　三、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

　　定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，護士長(cháng)不定期抽查，護理組長(cháng)值班必查，護理文件合格率90%。 對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，定期召開(kāi)質(zhì)控會(huì )，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。 在環(huán)節質(zhì)量上，注重搶救護理記錄書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性， 在安全管理方面和消毒隔離方面，嚴格把關(guān)，全年安全達標、消毒隔離合格率達100%，搶救藥品完好率達100%。

　　四、實(shí)行量化管理

　　全年各科室累計共完成住院14574 人次，門(mén)診11492 人次，輸血 158人次，靜脈注射 1299 人次，肌肉注射3189人次，皮試注射 1798  人次，靜脈采血 822 人次，霧化吸入 3727 人次，胃鏡 329 人次，導尿45 人次，吸氧 445 人，危重病人搶救34  人次，洗胃 45 人次。

　　新形勢和新任務(wù)，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發(fā)展和突破提供了良好的機遇和內在的動(dòng)力。我們會(huì )緊密團結起來(lái)，振奮精神、努力拼搏、扎實(shí)工作，朝著(zhù)提高兩個(gè)效益，創(chuàng )建和諧醫院的目標奮勇前進(jìn)!