隨著(zhù)“三集五大”的實(shí)施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會(huì )責任感和使命感，文化素養高，富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強的對伍;

　　二.抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生

　　進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照上級規范化管理標準和要求，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。堅持“以人為本”加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度，抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。

　　三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設，大力拓展電力市場(chǎng)。

　　1.牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，把“銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘;

　　2.完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理，實(shí)現早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費環(huán)境，開(kāi)展便民服務(wù);

　　3.加強行風(fēng)建設，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　四.抓好經(jīng)營(yíng)管理和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益

　　1.每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，對各項指標完成情況進(jìn)行總結和考核，認真查找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷(xiāo)有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。

　　2.定期進(jìn)行線(xiàn)損分析和理論計算，一要加強關(guān)口表計和集抄到位率的管理，二要推行臺區考核，落實(shí)到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，徹底杜絕違規用電行為。

　　五.狠抓規范化管理，提升中心形象

　　進(jìn)一步提高中心規范化管理，加強黨風(fēng)廉政建設，積極開(kāi)展創(chuàng )建“雙文明”單位，不斷加強黨性黨紀黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步完善監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿(mǎn)希望的一年在向我們招手，期待著(zhù)我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，中心將按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿(mǎn)完成2013年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。