品質(zhì)部年終總結的進(jìn)行利于提升品質(zhì)部工作的質(zhì)量。下面就隨小編一起去閱讀品質(zhì)部年終總結報告，相信能帶給大家啟發(fā)。
模板一：品質(zhì)部年終總結報告
時(shí)光過(guò)的飛快，20xx年公司的工作已經(jīng)結束了。從xx年2月份進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì )有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的規劃。
在信息技術(shù)日新月異的今天，順應世界經(jīng)濟一體化的潮流，中國軟件行業(yè)加強了與世界同行的溝通與交流，基于本身提高軟件質(zhì)量的迫切需要，在國外優(yōu)秀的軟件企業(yè)中被證明為提高軟件質(zhì)量行之有效的途徑，軟件測試開(kāi)始越來(lái)越受?chē)鴥溶浖袠I(yè)重視。各種各樣的測試工具和測試理論，也都逐漸被我們所熟知。軟件測試也開(kāi)始成為人們平時(shí)談?wù)摵途W(wǎng)上探討的熱點(diǎn)話(huà)題。在軟件測試倍受注目的情況下，身為一名測試人員，如何高質(zhì)量的完成公司交給的測試任務(wù)，無(wú)疑是我們應該考慮首要問(wèn)題。
技術(shù)能力對于勝任測試工作是非常重要的，但除了技術(shù)要有優(yōu)勢外更多的還是人格魅力，體現在職場(chǎng)上就是我們常說(shuō)的職業(yè)化，職業(yè)化對于不同的職位側重點(diǎn)是不同的，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面需要在工作中需要不斷提高的。
1、強烈的責任心
責任心對任何一個(gè)崗位都很重要，測試工程師尤其要有強烈的責任心。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步從以產(chǎn)品為導過(guò)渡到以市場(chǎng)和服務(wù)為導向，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度越來(lái)越高，任何問(wèn)題到了客戶(hù)手里都有可能被放大，從而產(chǎn)生不好的影響。測試人員如果沒(méi)有強烈的責任心，沒(méi)有分別站在企業(yè)和客戶(hù)的角度把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，很容易把問(wèn)題遺漏到客戶(hù)那里。
2、飽滿(mǎn)的職業(yè)熱情
測試人員要始終追求卓越，在工作中充滿(mǎn)激情。很多測試工作可能更多的是重復勞動(dòng)，測試人員很難獲得成就感，久而久之就失去了工作的熱情，測試人員只有善于學(xué)習和總結，熱愛(ài)創(chuàng )造，用創(chuàng )新的思路完成工作，不斷提高自己的能力，才能保持對工作的熱情。比如完成工作后可試著(zhù)開(kāi)發(fā)一些輔助測試的工具，或者利用自動(dòng)化的方法完成測試都可讓測試人員得到滿(mǎn)足感和對工作的熱情。
3、良好的溝通能力
測試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求，與開(kāi)發(fā)人員溝通設計，與領(lǐng)導溝通計劃和方案，與同事溝通心得，還有一些測試人員需要直接面對客戶(hù)，與客戶(hù)溝通實(shí)現等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時(shí)可以提高自己的影響力。
4、團隊精神
隨著(zhù)產(chǎn)品越來(lái)越龐大，任何一個(gè)人都無(wú)法獨立完成任一個(gè)產(chǎn)品的測試，這時(shí)就需要teamwork。在團隊中的個(gè)人要有有全局觀(guān)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，只有這樣每個(gè)人才可能獲得更多的尊重，才能夠讓自己的能力得以更好的發(fā)揮。我所知道微軟公司團隊精神的體現是“讓他人成功”，這是一種高境界的團隊合作精神，在這種文化下，幫助他人成功是自己獲得成功和認同的前提，他人成功了自己也獲得更多成功的機會(huì )和滿(mǎn)足感。
5、端正態(tài)度，積極主動(dòng)
米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，有一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問(wèn)：“這里如何?”老人家反問(wèn)說(shuō)：“你的家鄉如何?”年輕人回答：“糟透了!我很討厭。”老人家接著(zhù)說(shuō)：“那你快走，這里同你的家鄉一樣糟。”后來(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題，老人家也同樣反問(wèn)，年輕人回答說(shuō)：“我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物...”老人家便說(shuō)：“這里也是同樣的好。”旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異，問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢?老者說(shuō)：“你要尋找什么?你就會(huì )找到什么!”，不同的人不同的心態(tài)收獲自然是不一樣的。
6、興趣很重要
興趣是最好的老師，干一行愛(ài)一行才有可能在這一行做出成績(jì)。首先要對自己是否適合做研發(fā)工作做測試工作有一個(gè)評估，在此基礎上要不斷培養對測試工作的興趣。參加培訓，拓展自己測試的領(lǐng)域獲得成就感等都可以逐步提高自己對測試工作的興趣。
20xx即將結束，20xx會(huì )是個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年新的高度。展望20xx年，除了提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，技術(shù)能力也是非常重要的，理論是對實(shí)踐的總結，可以更好的指導實(shí)際工作。學(xué)習測試理論就是站在巨人的肩膀上，我們要學(xué)會(huì )用拿來(lái)主義，通過(guò)學(xué)習別人總結出來(lái)的經(jīng)驗來(lái)武裝自己。測試理論的學(xué)習是一個(gè)持續的過(guò)程，尤其計劃幾次系統學(xué)習的計劃對自己的幫助會(huì )更大。
工作方面，我覺(jué)得不僅要提高自身的能力，在功能測試的同時(shí)，還需要注重用戶(hù)體驗，從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，如今軟件行業(yè)發(fā)展甚為迅速，各種軟件產(chǎn)品更是形形色色，用戶(hù)成了強勢的群體，他們不再滿(mǎn)足于使用的軟件能實(shí)現其需要的功能，更追求一種使用過(guò)程中的良好的心理感受，用一種形象的說(shuō)法就是用戶(hù)是用他的腳來(lái)為軟件投票的，非常簡(jiǎn)單的道理，你的產(chǎn)品不好，他就走掉了。
從公司的角度來(lái)講，提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗度可增加用戶(hù)對軟件產(chǎn)品乃至公司品牌的好感和信任度，這會(huì )使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競爭力。同時(shí)，若從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，就本著(zhù)一種提升用戶(hù)體驗度的思想，那么還可節約后期的開(kāi)發(fā)及測試成本。
因此，提升用戶(hù)體驗度從近處來(lái)說(shuō)是為了完善當前產(chǎn)品，從長(cháng)遠來(lái)看，則可影響到公司的長(cháng)期發(fā)展。
如何提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗度，我覺(jué)得可以從以下幾方面來(lái)分析。
1、樹(shù)立意識
若要使我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品具有良好的用戶(hù)體驗度，我覺(jué)得，首先大家要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的這樣一種意識，這一點(diǎn)無(wú)論對于開(kāi)發(fā)人員或是測試人員都是必需的(當然，測試人員的這種意識會(huì )顯得更重要)。在軟件產(chǎn)品的使用中，用戶(hù)不會(huì )介意我們當他當成“傻瓜型用戶(hù)”，越簡(jiǎn)便的操作越會(huì )得到用戶(hù)喜歡。
當這種意識貫徹到了軟件生命周期的各個(gè)階段，那么，我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì )是成功的。
2、把握規則與靈活
所謂規則也就是強調統一性：整個(gè)軟件產(chǎn)品的風(fēng)格應是一致的，相同功能在不同地方的操作方式應是統一的，等等。
所謂靈活，就是允許特殊情況特殊處理：有時(shí)，當常規的幾個(gè)操作可以揉為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟時(shí)，那么我們絕不會(huì )要求用戶(hù)分幾步。
遵守統一的規則是基本原則，適情況的靈活處理是‘改革開(kāi)放’。
3、完善細節
前面我們說(shuō)過(guò)，用戶(hù)體驗是一種純主觀(guān)的心理感受，因此，某些細節之處對于軟件功能來(lái)說(shuō)也許影響甚小，但對于用戶(hù)、對于我們要將軟件實(shí)現產(chǎn)品化，或許就起著(zhù)很大的作用了。只要會(huì )使用電腦的人大概都不會(huì )不知道百度、Google，我們稍稍留意就可發(fā)現它們在細節方面是下了很大的功夫的。舉例來(lái)說(shuō)，5.12地震發(fā)生后，當國家剛公布全民哀悼日的消息，百度就在第一時(shí)間將網(wǎng)站的style換成了灰白色;又如，它們的Logo不會(huì )一成不變，在情人節、端午節等時(shí)刻我們就會(huì )發(fā)現Logo換成了漂亮的、有特征的圖片了。而事實(shí)上，百度有專(zhuān)門(mén)的“用戶(hù)體驗部”和用戶(hù)體驗設計師，也由此可見(jiàn)，欲成功的產(chǎn)品是不會(huì )忽視用戶(hù)體驗的。
細節分布于軟件產(chǎn)品的各個(gè)方面，但概括來(lái)說(shuō)，我以為我們可從以下幾個(gè)點(diǎn)著(zhù)手完善：
優(yōu)化流程：此處的流程單指用戶(hù)要完成某任務(wù)的操作流程而并非指軟件系統的開(kāi)發(fā)流程。這需要我們在開(kāi)發(fā)或測試的時(shí)候通過(guò)揣測用戶(hù)的心理、模擬用戶(hù)的操作來(lái)評估當前流程是否還需要優(yōu)化，如考慮當前操作若細分為兩個(gè)步驟是否更恰當?這幾個(gè)操作步驟是否可簡(jiǎn)化?這個(gè)功能移植到某處是否更方便用戶(hù)操作?
界面美觀(guān)與協(xié)調：這在用戶(hù)體驗話(huà)題中大概是被提得最多的要素，這一點(diǎn)上本身又包括太多的細節，如布局、色彩、字體，甚至按鈕及輸入框的長(cháng)寬大小等都應考慮到。
提示用語(yǔ)友好規范：提示用語(yǔ)會(huì )伴隨在用戶(hù)的整個(gè)使用過(guò)程中，因此，強調用語(yǔ)規范并且溫馨友好的是很有必要的。因為這不只會(huì )影響用戶(hù)的心情，還會(huì )影響對我們人員及公司水平和服務(wù)態(tài)度的看法。
符合用戶(hù)習慣：由于每個(gè)用戶(hù)都有個(gè)體特殊性，因此不可能面面俱到，但是至少得符合通用操作習慣，如支持鼠標與鍵盤(pán)操作等等。
適時(shí)提供幫助：這包括兩個(gè)方面，一是在操作過(guò)程中，對要執行的動(dòng)作等應有簡(jiǎn)略的說(shuō)明;另一方面，當用戶(hù)在使用過(guò)程中，遇到難題時(shí)，應該能夠即時(shí)地尋求到幫助，包括提供用戶(hù)手冊等。
針對于我們公司的具體實(shí)際，我覺(jué)得還應該強調一點(diǎn)，那就是本地化與全球化：本地化和全球化不僅僅是簡(jiǎn)單的文字翻譯轉換，還必須根據目標語(yǔ)言國家的市場(chǎng)特點(diǎn)、文化習慣、法律法規、風(fēng)俗禁忌等情況進(jìn)行本地特性開(kāi)發(fā)、界面布局調整等工作。這對于我們樹(shù)立一個(gè)成功的外包企業(yè)形象是必需的。
我覺(jué)得用戶(hù)體驗是一個(gè)既淺顯又高深的話(huà)題，作為一名測試人員，我要做的就是不斷地學(xué)習、應用和總結。
模板二：品質(zhì)部年終總結報告
20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習運用，更好的完成了項目部對我們部門(mén)的各項要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應對著(zhù)一期生產(chǎn)的挑戰，施工過(guò)程復雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線(xiàn)檢測Ⅱ級合格管線(xiàn)數量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統籌協(xié)調并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術(shù)文件要求，結合現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。
各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學(xué)習規范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來(lái)指導現場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導的指導和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個(gè)、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標儲罐及管廊施工項目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規章制度，把質(zhì)量職責落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時(shí)，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長(cháng)對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長(cháng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，用心配合監理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過(guò)例會(huì )形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時(shí)整改相應的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。
2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負責制，專(zhuān)人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實(shí)性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓，單人負責一個(gè)工號或一個(gè)區域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過(guò)有計劃的培訓，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現。透過(guò)精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構成了一個(gè)良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準備帶給幫忙。這一年以來(lái)，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進(jìn)入現場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對新生進(jìn)行職責及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓，多次組織新同事召開(kāi)總結會(huì )等)或現場(chǎng)實(shí)體負責(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著(zhù)的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負責一個(gè)項目”，我認為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標靠近，而且越來(lái)越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習熱忱!
然而，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：
1。技術(shù)部人員多數為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(cháng)起來(lái)，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。
2。施工中應繼續加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)
3。對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。
4。施工中技術(shù)人員應繼續加強現場(chǎng)學(xué)習，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結合，應對具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習。
5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續的、系統的培訓，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習和運用精細化管理理念。
針對20xx年出現的問(wèn)題及現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一、加強學(xué)習
學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進(jìn)員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長(cháng)。組織培訓學(xué)習，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認識，同時(shí)進(jìn)步。
二、技術(shù)會(huì )審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì )審，透過(guò)開(kāi)會(huì )形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。(勵志)
四、精細化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、提高認識，強化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓學(xué)習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標準、文件;進(jìn)一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項工作落到實(shí)處。
2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實(shí)職責，提高執行力作用。
3、用心開(kāi)展精細化管理預防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復查活動(dòng)，檢查設備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設備安裝規范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時(shí)做到心中有數;將精細化管理工作規范化、程序化、制度化。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì )以項目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
模板三：品質(zhì)部年終總結報告
轉眼間已經(jīng)成為昨日。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作狀況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強部門(mén)管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1。采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其構成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：
部門(mén)文件修訂
序號文件名稱(chēng)
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規范
4供應商考核規定
5成品入庫檢驗規范
6成品出貨檢驗規范
3。建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
4。加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控潛質(zhì)，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，于xx月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利透過(guò)。
2.統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已構成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各職責部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。透過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并透過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成狀況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2.繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標
4。對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：
1)。修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2)。嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1)。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2)。加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、XX年整體工作小結：
1�；仡欉^(guò)去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。務(wù)必要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
五、XX年品管工作規劃：
時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，應對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。
1。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：
1)。春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。
2)。在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效)
3)。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3。推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：
1)。為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2)。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開(kāi)始試驗推行。
4.現將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：
月不良率;2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴重0。2件/月
5.針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：